前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的计算机网络专业环境分析主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:网络环境;计算机信息;安全防护;措施
计算机技术被广泛的应用于各个领域,甚至于很多的企事业单位组建了自己的局域网,同时也伴有互联网,实现了两者之间的互联。互联网系统覆盖的范围较广、覆盖面较大,因此内部局域网会面临着严重的安全威胁,网络节点也随时会被黑客攻击。在网络环境下,办公系统的服务器和其他主机上的信息都可能会泄密,如果内部网络中的计算机受到了攻击,可能会被其他病毒感染,这样便会影响到其他的主机信息安全。网络环境的开放性、分散性等特点,为信息的交流共享创造了理想空间,与之相关的网络技术取得了更快发展,为社会进步与发展增添了活力。
1 网络环境下计算机信息安全面临的威胁
(一)缺乏安全意识
计算机技术最大的优势就是实现资源的共享,同时在端口开放的条件下实现文件的传输,相对于网络环境中的其他用户信息是透明的。某些机关、企业对服务器的保护意识不足,根据相关的统计分析,存在80%的公共网站没有采取任何的防护措施,还有些企业网站在受到恶意攻击之后,并没有引起足够的重视,殊不知企业内部的重要文件早已泄密,引发经济上的重大损失。
(二)网络技术影响
计算机信息就是以互联网为重要依托,构建起一个无行政管理的世界性网络,在没有监护措施与防护措施的前提下,安全性能相对较差,因此网络犯罪具有跨区域、跨国界等特点,会给行政执法带来巨大困难,如网络木马、黑客病毒、信息间谍等成为威胁计算机信息安全的重要因素。
(三)存储潜在风险
计算机信息需要利用多种硬件介质加以存储,但是介质属于电子类产品,经过长时间的存放,往往会出现无法读取的情况。这种问题的产生主要是受到介质寿命的影响,由于硬件载体不可能永久可用,也会受到环境、磁场等影响,很容易出现变质情况,证明存储设备拥有一定的使用年限。伴随着科学技术的发展,网络环境下的信息载体技术也发生了改变,当更换读取设备时,存取的文件将无法正常读取出来。
(四)人为因素影响
新世纪面临新挑战,其中涉及到信息的竞争、人才的竞争,主要原因是对网络安全的重视程度不足,同时缺乏技术型人才的培养。很多企业中,网络维护人员并不是专业技术型人才,因此只关注对网站信息的定时更新,如配置的网络设备仍然存在着诸多漏洞,极易被非法人员利用。
2 网络环境下计算机信息安全防护措施
(一)建立健全网络管理制度
企事业单位应该建立健全网络管理制度,并且将计算机信息安全视为头等大事,在法律法规基础上,根据企业的实际情况,将计算机信息的安全工作责任具体到个人。安全维护人员需要制定可行性保障,强化对全体人员的信息安全维护意识,同时加强监管监控,对运行网络的安全施以全方位管理,针对其中的薄弱环节采取适当的改进措施,不断完善企业的信息保护规章制度,对企业内部员工的账号及密码实行合理监管,若存在非法登录情况,应该及时进行维护,特别是管理人员及重要部门人员的口令与密码,特定时间内加以更换。
(二)合理维护备份文件安全
计算机硬件与网络若是遭遇了安全威胁,或发生不可抵抗的损坏时,其内部的所有文件也随之出现损坏情况,由此可见备份文件十分重要。文件的备份需要采取全方位、多层次的措施,注重软件及硬件的相互结合。硬件备份能够让系统逐渐恢复运行,软件备份可以保证重要的信息及时恢复,在对系统进行全方位多级防护的过程中,确保网络环境下计算机信息的安全可靠。
(三)病毒引擎防护措施
结合当前的网络环境分析,计算机信息安全防护情况不容乐观,因此需要采取病毒引擎防护措施,为计算机信息提供安全保障。智能化安全防护引擎可以实现对不同病毒特征码的准确扫描,同时也能实行靶向控制。利用智能化病毒引擎防护,能够对未知病毒进行严格的检查,采取针对性举措防护病毒,突破传统病毒扫描技术的限制,把高新技术手段及措施有机结合到一起,通过对存在病毒的系统防护,可以增强计算机信息对病毒的免疫力。当病毒攻击计算机时,智能化病毒引擎防护可以准确快速的进行查杀,虽然能够起到良好的病毒防护效果,但是很多时候此项举措还是显得较为被动,现阶段,实践中常用的病毒软件有Outlook、Net Ant等。
(四)安装系统漏洞补丁程序
在计算机系统设计的过程中,为了计算机信息的安全,需要软件开发商补丁程度,从而及时纠正漏洞问题。伴随着计算机系统的应用,需要定时更新网络补丁程序,同时对其进行安装,为网络系统的实际运行创造优质的安全环境。如COPS软件的应用,就是专门用来扫描漏洞的设备。
3 结语
在科学技术飞速发展的今天,计算机信息安全风险逐渐增大,从实践过程分析,需要综合各方努力,为计算机信息安全提供可靠保障。在当前的时代背景下,网络成为了一种特色标志,象征着时代的进步与发展,计算机信息安全防护工作的重要性日益体现出来,与之相关的安全维护难度也随之增大。现阶段的技术条件下,计算机信息安全防护问题只能在避免的过程中不断强化具体措施,但是却无法根除,只能结合技术优选组合,保障计算机信息的安全。
参考文献
[1]陆俊,侯雅莉. 浅析计算机信息安全防护措施[J]. 赤峰学院学报(自然科学版),2016,(12):10-12.
[2]张康荣. 计算机网络信息安全及其防护对策分析[J]. 网络安全技术与应用,2015,(02):92+94.
[3]张嘉. 网络环境下计算机信息安全防护措施[J]. 计算机光盘软件与应用,2014,(03):189+191.
[4]朱亮. 计算机网络信息管理及其安全防护策略[J]. 电脑知识与技术,2012,(18):4389-4390+4395.
财政存款持续走高的原因和对策分析
地方普通高校内涵式发展战略研究
政府管理模式转型的探索与启示
预科汉语听力教师理答行为有效性思考
中国二元经济结构问题分析及发展研究
对趋同化假说的再次探讨
产品营销策略与房地产品牌建设研究
内蒙古文化产业发展中的税收政策分析
市场营销蒙授专业人才培养模式改革的探索
内蒙古完善土地流转制度研究
应用型硕士培养的课程体系构建
中小城市篮球俱乐部现状与发展建议
内蒙古经济跨越式发展研究
师范生教育技术能力培养模式的探讨
就业视角下资环专业实践教学体系优化
高校英语教师信念调查与分析
财经类大学公共管理学科发展环境分析
少数民族地区高校人权教育研究
校企合作的人才培养模式研究
论现代智力观与学习者的全面发展
提高大学生教学参与度的思考
论班主任如何做好学生思想政治工作
鄂尔多斯经济实现可持续发展的对策分析
论学生体育学习评价的现状取向及建议
高校学生会自治建设探究
论外语在高等教育中的隐
电子商务专业人才培养研究
普通高校操作系统课程实践教学模式探讨
统计学专业建设的回顾与展望
创新型人才培养措施的探讨
论大学生自我意识的偏差及矫正
嵌入式系统教学体系的研究与实践
浅析高校开设实验经济学的意义与方法
计算机基础教育教学模式改革的探索
高职高专人才培养引导机制新探
对我国破产受理程序的分析与思考
财经类高职人才培养教育模式构建与实践
论国际经济与贸易专业人才培养模式的创新
高校学生公寓管理与服务的整合探析
大力发展邮政储蓄银行中间业务的研究
石油企业存货管理研究
中小企业计算机网络信息安全及其防护方法研究
试析新形势下院系资料室文献建设
民族自治地方对外贸易自治权再探讨
试论的榜样教育
商标译名中的文化因素和跨文化意识
地方财经类院校科研管理的特殊思路
(一)企业发展战略的基本概念及特征
企业战略包括了企业的宗旨、企业的目标、企业的战略和企业的政策。从狭义来说,企业战略则单纯指企业实现其宗旨和长期目标的一种比较宽泛和基本的计划及方法。就其特点来说,企业发展战略体现在以下五个方面:一是企业发展战略不是对企业内部和外部环境中短中短期和非根本性变化的消极反应,而是对企业内部和外部环境中长期的根本性变化的积极反应。二是企业发展战略不是一组未来要达到的经济指标或以企业财务数据为基础的逻辑的推理的产物。三是企业发展战略的制定不仅要借助理性的思维和逻辑的推理而且也要借助想象和直觉等思维。四是企业发展战略并不只是企业高层者的美好愿望。五是企业发展战略必须靠企业高层管理者和专业管理人员的努力才能形成。
(二)信息化的基本概念及特征
信息资源和知识资源逐步成为企业重要的战略性资源,从战略的角度对信息技术与信息资源进行管理十分必要也非常重要。一般而言,企业信息化,是指秉持先进的管理理念,运用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业战术层、战略层、决策层等系统提供准确而有效的数据信息,以便对市场和需求做出迅速反应,提升企业的核心竞争力。从此定义上看,企业信息化的内涵应包括以下五个方面:其一,在目标上,企业进行信息化建设的目的是增强企业的核心竞争力;其二,在内容上,包括生产控制信息化系统、企业内部管理的信息化系统、电子商务系统等;其三,在所涉及的部门上,有企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门;其四,在功能上,主要是进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护;其五,在载体上,企业信息化是一个人机合一的系统,包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备等。企业信息化是一个动态发展的过程,它主要表现出以下几个方面的特征:一是辅助发展战略的高效性。企业信息化的基础是企业的管理和运行模式,而不是计算机网络技术本身,计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。作为一项集成技术,企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享,即实现将关键准确的数据及时传输到相应的决策人,为企业的运作决策提供数据和高效服务。二是实践运用的广泛性。企业信息化广泛用勇于企业生产、管理和经营三个层面,在产品设计、工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理与辅助决策等领域都需要广泛开展计算机应用,实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化以及电子商务等企业运行的全面自动化。三是自身发展的动态性。企业信息化建设的概念是发展的,它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。企业信息化从初级、中级到高级的发展过程特征是从计算机单机应用、综合应用、网络应用的逐步提升;从基层班组级计算机联网、部门联网、企业联网、产业链联网的不断融合,具有连续不断可持续发展的特征。企业要结合自身的现状,确定阶段性的目标,分步推进信息化建设,不断吸纳信息化建设的最新成果,不断加强人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等,使信息资源有效地运用管理实践过程,提高信息技术利用率。四是经济效益的潜在性。在企业中推进信息化不同于以往对产品的技术改造。后者是通过对产品生产线的技术改造,提高质量,增加产量,效益容易显现;而前者则是应用信息技术对企业的信息资源进行深度开发和广泛利用,从整体上提高企业生产能力和管理水平,其效益是多方面、巨大的而又是隐性的,很难以定量方式给以准确评估。
随着信息化应用的深入,信息化的战略价值越来越显著,从战略的角度出发,对企业的信息化规划、实施、应用、维护进行有效管理可显著提高企业竞争力,并使企业的信息技术和信息资源发挥更大的效益。信息技术的战略价值表现在它不仅可用于提高企业的业务运作效率,还可在整合组织和社会资源中发挥越来越重要的作用,即通过信息技术将组织、人员及其工作整合为一种网络化的组织形式,以创造更高的生产率,并与其他企业实现协同,促进整个价值链的增值。
(三)企业发展战略与信息化的关系
企业发展战略管理的过程一般包括三个主要阶段:战略的制定;战略的实施;战略的评价和控制。从其制定、实施、管理的全过程来看,须臾离不开信息化的支撑。 哈佛商学院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出:“现在任何组织几乎都有购买任何IT的能力,但IT本身并不能够促成企业的任何优势,它只是企业运行的必要条件,关键是IT的应用如何与企业的战略、组织、流程和管理控制系统等结合起来。”这实际上也就指出了信息化建设与企业发展战略之间的密切关系。企业为适应激烈的环境变化,在制定发展战略时,要通过集成聚合现代信息技术,开发应用信息资源,并能够聚合组织制度,以期获取未来竞争优势。信息化决策和信息化规划是否上升到战略高度,直接决定了企业的战略导向。对于我国的企业来说,制定一个好的信息化战略,推动与企业发展战略相关的信息化建设目标、任务和计划,构建包括信息技术、信息资源、信息组织、信息文化等的信息化战略体系,是引导本企业向着要效益见成效发展的一个必然选择。
二、信息化对企业发展战略的重要影响
深入分析行业的竞争过程从而挖掘竞争压力的源泉和确定各个竞争力量的强大程度,是企业战略环境分析的一个重要组成部分。企业发展战略是指企业为了谋求长期的生存和稳定发展,在调查、预测和把握企业内外环境条件的基础上对企业的经营发展所作的总体谋划。企业要谋求持续竞争优势,必须实施战略管理,做好战略决策、战略实施、战略评估等工作。而企业信息化由于信息技术的大量采用,改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理,实现了信息技术与企业管理的发展融合,有助于企业战略管理不断创新,企业竞争力不断提高。
(一)对企业战略决策的影响
如前所述,企业信息化作为一项集成技术,将关键准确的数据及时传输到相应的决策人,为企业的运作决策提供数据和高效服务,使企业能够灵活、快捷、广域性地获取、传递、分析、利用信息资源,构建信息----决策----行为集成化的信息决策体系,增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力,拓展了决策者的思维空间,延伸了决策者的智力,有效规避决策过程中的不确定性、随意性和主观性,增强了决策的科学性、时效性,提高了决策的效益和效率。
(二)对企业战略实施的影响
企业信息化不是一个孤立的过程,与企业原有的产权结构、经营机制、组织形式、业务流程、运作方式、利益格局等桌多方面的根本性变革互为基础和条件,渗透和作用于企业发展战略实施的全过程。如黑龙江斯达造纸有限公司(以下简称斯达公司)的前身——黑龙江造纸厂由于地理位置偏僻、机制僵化等诸多原因,企业一度举步维艰。自1997年成立以来,斯达公司运用信息技术改造传统产业,结合大中型企业特点,采用CIMS(计算机集成制造系统)技术和ERP(企业资源计划)哲理,创建了独具特色的斯达模式,建立了两个中心(数据管理中心、文件管理中心)、三个网络(局部工控计算机网、监控计算机网、管理计算机网),从原材料采购、产品销售、生产管理三个关键环节入手,在管理信息上下功夫,通过制度化与信息化结合,用信息流引导资金流、优化物流,使三者良性循环,达到产、供、销在内部网络全透明运行,使企业在降成本、提质量、增效益上产生了倍增效应,经济效益大幅提升。斯达经验对企业战略实施有以下启示:
一是企业信息化有助于组织结构优化。传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。信息化有利于企业立足于机构扁平化和运营过程化,变职能式管理为过程式管理,用计算机程序替代臃肿的中间职能层,大幅减少中层干部和管理人员,推动业务流程再造(BPR)乃至组织结构的重构。特别是这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动,消除企业内部信息孤岛,实现了系统的集成,促进企业定性管理向定量管理、静态管理向动态管理、事后管理想超前管理的转变,不断追求高效益.
二是信息化有助于企业降低成本。还以斯达公司为例,信息化的实施,解决了原来供应部门集采购、验收、保管于一身所产生的弊端,堵塞了原材料供应中的黑洞,实现了采购全过程的透明,特别是借助物资在采购数量、质量、价格等方面的网络监控体系,使采购价格平均下降7.5%,按年采购1.2亿元物资计算,能降低采购成本1000多万元。从此范例来看,信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动,直接影响企业价值链任何一环的成本,降低新产品的设计和生产成本、现有产品修改或增加新性能的成本、库存管理成本、企业的交易成本,从而形成成本优势。更具有实践价值的是,信息化企业能以低信息成本实现共享管理成本,并随着管理规模的扩大形成规模管理效应,从而改变了企业的竞争方式,给企业提供了新的竞争空间,促进资源的最佳配置,提高企业竞争力。
三是信息化有助于加快产品和技术创新。加快产品和技术创新是企业增强竞争力、保持差异性的重要要求。而全球信息的流动极大地改变了企业获取新技术、新工艺的方式和途径。通过将消费者的需求变化及时反映到决策层,不仅能促进企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动,而且使企业能及时改变和调整经营战略,提供差别化的产品和服务,最终赢得不易模仿的独特竞争优势。另一方面,计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工艺编制(CAPP)、柔性制造系统(FMS)、敏捷制造(AM)、计算机集成制造系统(cIMs)等,实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化,使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化,极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性,使之更为精良、灵活、高效。
(三)对企业战略评估的影响
企业战略评估涉及经营宗旨确定、外部环境估定、内部环境估定和战略分析与选择等。评估科学与否、质量高低,影响和决定企业新的发展战略制定、实施和管理。而企业信息化通过信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化,能够帮助企业高层进一步明确企业的发展目标和战略,明确为了实现企业的总目标各个关键部门已经做的和应当做好的工作,分析企业发展战略运行的质量和成效,分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境,把脉企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁,揭示现状与企业远景之间的差距,由此进一步明确企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。以信息化对经营决策的影响为例,企业通过信息技术收集市场信息,可以及时调整产品结构,停止销路不畅的产品,集中财力、物力、人力主攻产销适路产品,既能使产皮质量满足客户要求,又不使功能“过剩”。
三、推进企业信息化建设的思考
信息化不仅是技术变革,也是管理变革。企业无论采用怎样的技术与管理手段,其最终目的都是为了实现企业战略。目前,我国绝大多数企业没有明确清晰的战略.即使有,也是模糊地存在于最高管理者的脑海中,信息化规划的制定者要想运用企业战略指导信息化建设。当前,从传统以职能为核心的管理,转向信息化以流程为核心的企业再造,以信息化为基础,进行技术、管理和制度的创新,逐渐成为多数大企业的共识。有效实施企业发展战略,必须跟进企业信息化。
(一)变革企业管理思想
企业信息化必然导致以计算机为主的现代信息技术进入企业的生产和管理领域,结果促使了大量新的管理思想的涌现,如“虚拟企业”、“学习型企业”、“业务流程重组”等。所以,为了顺应企业信息化的潮流,企业的管理思想应进行如下的变革:从功能管理向过程管理转变、从利润管理向赢利性管理转变、从产品管理向顾客管理转变、从交易管理向关系管理转变、从库存管理向信息管理转变等。当然,最根本的转变是信息化战略意识的转变,企业管理者应充分、准确认识到企业管理的方法已由制度化和程式化转向了模块化。简明、精确、快速的模块化电子管理程序使得传统的职能计划和信息处理变得异常简单。信息化在企业生产与管理中的起着重大作用,因此,应努力创造良好的企业氛围,有效实施企业信息化战略。
(二)加强企业信息技术的运用
跟随“中国的信息化”应当符合建设创新型国家的战略目标这一原则,在企业进行信息化战略的实施过程中,尽可能采用国产技术和装备,减少对外技术依存度。这样做将大大降低信息化的成本,从而实现低成本信息化,使绝大多数的企业有能力实现企业信息化;同时,也将大大促进本国信息产业的发展,达到以“信息化带动工业在应用的同时,要加强思想上的引导。经过这些年的发展,国产软硬件大多已能实用,即使存在某些问题,只要通过应用都是可以解决的。因此,现阶段建立的诸如信息化方面的考核指标,企业采用国外技术的得益远大于国内技术,那么企业就要负担昂贵的支出,这给了企业很大的经营压力,因此,应基于成本较低的国产技术来制定相应的考核指标,以此来鼓励企业通过信息管理来提高企业的效率和效益,推行企业信息化战略。
(三)加强企业信息化战略管理的指导
我国企业信息化建设由于过于偏重信息化的技术本身,到目前为止,真正获得很大成效的企业并不多。信息技术仅仅是一种工具,它并不能解决企业经营管理本身存在的问题,企业信息化的关键并不在于信息技术的实施,而在于建立符合现代管理要求的组织模式。这样的组织模式会把企业信息化作为企业的重要经营战略和工作重点。因为企业信息化是一项复杂的系统工程,涉计企业的大多数部门和业务流程.投资大。如果企业信息化不作为企业的经营战略和工作重点,很难得到企业上下的支持和参与,很难取得成功。所以企业要实行信息化战略,从企业战略、管理机制、业务流程和绩效考核以及员工素质和企业文化等方面进行切实地转变和整理。在具体的信息资源管理中,为减少资源丢失,将以往的产品信息资源进行分类整理,按照重要性进行排序,有计划地将原有的信息进行转化,实现企业信息资源共享。另外还须完善信息化项目评估系统,通过财务、顾客和公司等角度采取有效的指标,对信息化带来的效益及收益进行评估,以提高投资效益和效果,且有利于发现信息化实施中存在或潜在的风险。同时需要对广义的信息化战略投资进行管理,通过实施各种变革、对业务流程进行管理和优化,把信息化战略的价值潜力发挥出来,提高经营效率和效益。企业信息化实质上就是利用现代管理技术改造企业管理模式的过程,在信息经济时代,信息化为企业提供了新的竞争战略选择空间,具有为企业创造竞争优势的潜力。通过把新型竞争战略变为现实,让新战略发挥巨大威力,以帮助企业获取全球化和信息化时代的竞争优势。
2015年北京工业大学硕士研究生拟招生学科目录已公布,具体内容请各位考生查看如下:
院(所)、学科代码、名称 学科方向 招生人数 考试科目 备注 001 机械工程与应用电子技术学院 223 0801 力学 _ 01动力学与控制 _ 02固体力学 _ 03流体力学 _ 04工程力学 27 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④811理论力学或812材料力学I 080200 机械工程 _ 01数字化设计与制造技术 _ 02精密数控加工与自动化装备 _ 03现代焊接技术与自动化装备 _ 04机电系统控制及自动化 _ 05机构及机器人系统分析与控制 _ 06机械及微机电系统结构设计 78 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④811理论力学或812材料力学I或813电工学 0804 仪器科学与技术 _ 01精密测试技术与仪器 _ 02现代测控技术及方法 _ 03计算机测试与控制技术 _ 04智能仪器与虚拟仪器技术 23 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④803电子技术I或812材料力学I或813电工学 085201 机械工程(专业学位) _01数字化设计与制造及装备 _02现代机械系统设计 _03机电液一体化设计与制造 _04现代测控技术与仪器 _05高端装备强度与动态分析 95 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④809工程力学或813电工学 002 电子信息与控制工程学院 232 0809 电子科学与技术 _ 01信号处理与电路 _ 02数字多媒体信息技术 _ 03信息光电子学与光通信 _ 04超大规模集成电路设计与系统集成 _ 05电子器件、射频和功率集成电路及可靠性 58 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④822信号与系统或823半导体物理 1、01-02方向选822; 2、03-05方向选823。 0810 信息与通信工程 _ 01语音与音频信号处理 _ 02多媒体通信技术 _ 03信号处理理论与通信技术 _ 04图像与视频信号处理 30 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④822信号与系统 0811 控制科学与工程 _ 01自动控制理论及其应用 _ 02测控技术与自动化系统 _ 03智能系统与智能信息处理 _ 04信息融合与自主导航 _ 05计算机控制技术及其应用 63 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④821自动控制原理 085208 电子与通信工程(专业学位) _ 01信号与信息处理及其应用技术 _ 02图像处理与模式识别技术 _ 03多媒体通信技术 _ 04无线通信技术 _ 05嵌入式系统技术 35 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④822信号与系统 085210 控制工程(专业学位) _ 01工业过程的建模、控制与优化 _ 02系统工程(系统优化与决策) _ 03信息管理系统 _04生产过程综合自动化 _ 05智能控制与智能系统 30 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④821自动控制原理 085209 集成电路工程(专业学位) _ 01集成电路设计 _02集成电路制备工艺及相关技术研究 _03微电子器件检测与可靠性评价技术 16 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④823半导体物理 004 建筑工程学院 246 0814 土木工程 _01工程抗震减震与城市综合防灾减灾理论、方法和技术 _02结构新体系与高性能材料 _03结构全寿命设计、健康监测与可持续发展 _04岩土与地下工程安全风险分析、评价方法和技术 _05工程施工技术与风险管理 _06水环境恢复工程及水质处理保障技术 _07建筑环境控制及能源利用技术 119 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③301数学一 ④841结构力学 或833土力学与地基基础 或843钢筋混凝土结构 或 845水分析化学与水力学;或846传热学Ⅰ或867流体力学Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道桥等)或相近专业考生报考方向可选01~05,考试科目可选841或833或843; 2、给排水或相近专业考生报考方向可选06,考试科目可选845; 3、暖通或相近专业考生报考方向可选07,考试科目应选846或867。 0823 交通运输工程 _ 01道路与铁道工程 _ 02交通运输规划与管理 _ 03交通信息工程及控制 4 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息与控制 1、01方向选848; 2、02-03方向选849或832。 0815 水利工程 _ 01水文学及水资源 _ 02水力学及河流动力学 _ 03水工结构工程 _ 04水利水电工程 _ 05港口、海岸及近海工程 10 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③301数学一 ④841结构力学或844水力学Ⅱ 085213 建筑与土木工程(专业学位) _01工程抗震减震与城市综合防灾减灾理论、方法和技术 _02结构新体系与高性能材料 _03结构全寿命设计、健康监测与可持续发展 _04岩土与地下工程安全风险分析、评价方法和技术 _05工程施工技术与风险管理 _06工程项目管理及信息化 _07水环境恢复工程及水质处理保障技术 _08建筑环境与能源利用技术 100 ①101思想政治理论 ②204英语二或203日语 ③302数学二 ④841结构力学或833土力学与地基基础或845水分析化学与水力学 或846传热学Ⅰ或867流体力学Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道桥等)或相近专业考生报考方向可选01~06,考试科目可选841或833或843; 2、给排水或相近专业考生报考方向可选07,考试科目可选845; 3、暖通或相近专业考生报考方向可选08,考试科目应选846或867。 085222 交通运输工程(专业学位) _01道路交通安全理论与道路工程技术 _02交通规划与交通控制理论及方法 _03智能交通、仿真与可持续发展整合体系 5 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息与控制 1、01方向选848; 2、02-03方向选849或832。 1256 工程管理(专业学位) _ 00不区分研究方向 8 ①199管理类联考综合能力 ②204英语二 005 环境与能源工程学院 152 070304 物理化学 _01能源材料物理化学 _02催化化学 _03纳米材料物理化学 _04界面物理化学与分离技术 11 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③684物理化学I ④887无机化学II · 0807 动力工程及工程热物理 _ 01可再生能源利用及先进环境能源理论与技术 _ 02强化传热传质理论与工程应用 _ 03制冷低温系统及其环保节能理论与技术 _ 04车辆及动力系统节能、净化与控制 23 · ①101思想政治理论 · ②201英语一 · ③301数学一 · ④851传热学Ⅱ或852工程热力学 0817 化学工程与技术 _ 01绿色化学与精细有机化工 _ 02工业催化与纳米科学 _ 03膜科学与化工分离技术 _ 04材料化学理论与应用 _ 05先进材料合成及催化应用 25 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③302数学二 ④814物理化学Ⅲ或820有机化学I或878化工原理 0830 环境科学与工程 _ 01环境规划与污染防治 _ 02污染控制化学 _ 03环境分析与监测 _ 04环境规划与管理 _ 05水污染控制工程 _ 06大气污染控制工程 28 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③302数学二 ④856环境影响评价或857微生物基础I或858环境工程学 1、只有05方向招日语考生; 2、01-04方向,选856; 3、05方向选857; 4、06方向选858。 085206 动力工程(专业学位) _01可再生能源利用与先进环境能源技术 _02能源动力系统优化及工程应用 _03制冷低温系统及其节能环保技术 _04动力机械及车辆动力系统节能、净化与控制 32 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④851传热学Ⅱ或852工程热力学 085229 环境工程(专业学位) _01水污染控制工程 _02大气污染控制工程 _03环境规划与管理 33 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④856环境影响评价或857微生物基础I或858环境工程学 1、01方向选857; 2、02方向选858; 3、03方向选856。 006 应用数理学院 98 0701 数学 _ 01基础数学 _ 02应用数学 _ 03运筹学与控制论 _ 04科学计算 35 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③663数学分析 ④865高等代数 0714 统计学 _ 01非参数统计与数据分析 _ 02应用统计 _ 03生物统计 _ 04金融工程与应用概率 _ 05经济统计 14 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③663 数学分析 ④865 高等代数 0702 物理学 _ 01理论物理 _ 02凝聚态物理 _ 03光学 25 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③662普通物理I ④861量子力学或863光学 1、01方向选861; 2、02方向选861或863; 3、03方向选863。 0803 光学工程 _ 01脉冲激光技术与应用 _ 02信息光学与应用 _ 03微纳光学 _ 04光电传感与检测技术 7 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④828激光原理 0252 应用统计(专业学位) _01生物医学统计 _02精算统计 _03数量金融 _04质量管理统计 17 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③303数学三 ④432统计学 007 计算机学院 151 0812 计算机科学与技术 _ 01 计算机系统结构 _ 02 计算机软件与理论 _ 03计算机应用技术 _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④895 计算机学科专业基础 085211 计算机技术(专业学位) _ 01计算机网络技术 _ 02计算机软件技术 _ 03计算机应用技术 _ 04信息安全技术 83 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④896数据结构 009材料科学与工程学院 140 0805 材料科学与工程 _ 01生态环境材料与资源循环技术 _ 02稀土、难熔金属等功能材料 _ 03高性能结构材料技术 _ 04先进材料加工技术 _ 05光电信息与高效能源材料 80 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③302数学二 ④875材料科学基础 085204 材料工程(专业学位) _ 01生态环境材料与资源循环技术 _ 02稀土、难熔金属等功能材料 _ 03高性能结构材料技术 _ 04先进材料加工技术 _ 05光电信息与高效能源材料 60 ①101思想政治理论 ②204英语二或203日语 ③302数学二 ④875材料科学基础 011 经济与管理学院 182 1201 管理科学与工程 _ 01技术与项目管理 _ 02战略管理与社会网络 _ 03信息管理与信息系统 _ 04城市管理 _ 05运作管理与质量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③303数学三 ④801管理学或804经济学原理或805数据库技术与应用 0202 应用经济学 _01金融学 _02国际贸易学 _03产业经济学 _04区域经济学 _05数量经济学 _06统计学 _07劳动经济学 25 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③303数学三 ④804经济学原理 1202 工商管理 _ 01会计学 _ 02企业管理 _ 03旅游管理 _ 04技术经济及管理 13 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③303数学三 ④801管理学或804经济学原理 1251 工商管理硕士(专业学位) _ 00不区分研究方向 99 ①199管理类联考综合能力 ②204英语二 1252 公共管理硕士(专业学位) _ 00不区分研究方向 20 ①199管理类联考综合能力 ②204英语二 012 建筑与城市规划学院 60 0833 城乡规划学 _ 01城乡规划理论与方法 _ 02居住区规划与设计 _ 03城市设计与景观规划 _ 04历史城市与街区保护规划 _ 05城市防灾减灾规划 15 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③633城市规划原理 ④503城市规划与设计 接收建筑学、城市规划学(含园林景观)专业的考生报考。 0851 建筑学(专业学位) _01都市建筑设计及理论 _02历史建筑的保护与更新 _03建筑与城市绿色环境技术 _04城市设计方法及理论 40 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③355建筑学基础 ④504建筑快速设计 接收建筑学、城市规划学专业的考生报考。 085237 工业设计工程(专业学位) _ 00不区分研究方向 5 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③337工业设计基础 ④502产品设计 接收工业设计、产品设计、艺术设计专业等相关专业考生报考。
085229 环境工程(专业学位) _01水污染控制工程 _02大气污染控制工程 _03环境规划与管理 33 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④856环境影响评价或857微生物基础I或858环境工程学 1、01方向选857; 2、02方向选858; 3、03方向选856。 006 应用数理学院 98 0701 数学 _ 01基础数学 _ 02应用数学 _ 03运筹学与控制论 _ 04科学计算 35 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③663数学分析 ④865高等代数 0714 统计学 _ 01非参数统计与数据分析 _ 02应用统计 _ 03生物统计 _ 04金融工程与应用概率 _ 05经济统计 14 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③663 数学分析 ④865 高等代数 0702 物理学 _ 01理论物理 _ 02凝聚态物理 _ 03光学 25 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③662普通物理I ④861量子力学或863光学 1、01方向选861; 2、02方向选861或863; 3、03方向选863。 0803 光学工程 _ 01脉冲激光技术与应用 _ 02信息光学与应用 _ 03微纳光学 _ 04光电传感与检测技术 7 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④828激光原理 0252 应用统计(专业学位) _01生物医学统计 _02精算统计 _03数量金融 _04质量管理统计 17 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③303数学三 ④432统计学 007 计算机学院 151 0812 计算机科学与技术 _ 01 计算机系统结构 _ 02 计算机软件与理论 _ 03计算机应用技术 _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④895 计算机学科专业基础 085211 计算机技术(专业学位) _ 01计算机网络技术 _ 02计算机软件技术 _ 03计算机应用技术 _ 04信息安全技术 83 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④896数据结构 009材料科学与工程学院 140 0805 材料科学与工程 _ 01生态环境材料与资源循环技术 _ 02稀土、难熔金属等功能材料 _ 03高性能结构材料技术 _ 04先进材料加工技术 _ 05光电信息与高效能源材料 80 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③302数学二 ④875材料科学基础 085204 材料工程(专业学位) _ 01生态环境材料与资源循环技术 _ 02稀土、难熔金属等功能材料 _ 03高性能结构材料技术 _ 04先进材料加工技术 _ 05光电信息与高效能源材料 60 ①101思想政治理论 ②204英语二或203日语 ③302数学二 ④875材料科学基础 011 经济与管理学院 182 1201 管理科学与工程 _ 01技术与项目管理 _ 02战略管理与社会网络 _ 03信息管理与信息系统 _ 04城市管理 _ 05运作管理与质量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③303数学三 ④801管理学或804经济学原理或805数据库技术与应用 0202 应用经济学 _01金融学 _02国际贸易学 _03产业经济学 _04区域经济学 _05数量经济学 _06统计学 _07劳动经济学 25 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③303数学三 ④804经济学原理 1202 工商管理 _ 01会计学 _ 02企业管理 _ 03旅游管理 _ 04技术经济及管理 13 ①101思想政治理论 ②201英语一或203日语 ③303数学三 ④801管理学或804经济学原理 1251 工商管理硕士(专业学位) _ 00不区分研究方向 99 ①199管理类联考综合能力 ②204英语二 1252 公共管理硕士(专业学位) _ 00不区分研究方向 20 ①199管理类联考综合能力 ②204英语二 012 建筑与城市规划学院 60 0833 城乡规划学 _ 01城乡规划理论与方法 _ 02居住区规划与设计 _ 03城市设计与景观规划 _ 04历史城市与街区保护规划 _ 05城市防灾减灾规划 15 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③633城市规划原理 ④503城市规划与设计 接收建筑学、城市规划学(含园林景观)专业的考生报考。 0851 建筑学(专业学位) _01都市建筑设计及理论 _02历史建筑的保护与更新 _03建筑与城市绿色环境技术 _04城市设计方法及理论 40 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③355建筑学基础 ④504建筑快速设计 接收建筑学、城市规划学专业的考生报考。 085237 工业设计工程(专业学位) _ 00不区分研究方向 5 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③337工业设计基础 ④502产品设计 接收工业设计、产品设计、艺术设计专业等相关专业考生报考。 036 学院 10 010108 科学技术哲学 _ 01科学技术与社会研究 _ 02工程伦理学 _ 03生态哲学与可持续发展问题研究 5 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③620科学技术史 ④825哲学 0305 理论 _ 01基本原理 _ 02中国化研究 _ 03思想政治教育 5 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③651基本原理 ④883思想政治教育基本原理 035 艺术设计学院 22 1305 设计学 _ 01 产品设计 _ 02 环境设计 _ 03 服装与服饰设计 _ 04 工艺美术 _ 05 数字媒体艺术 _ 06 视觉传达设计 7 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③622设计史论 ④505快题设计 505考试为6小时。 1351 艺术(专业学位) _ 01 产品设计 _ 02 环境设计 _ 03 服装与服饰设计 _ 04 工艺美术 _ 05 数字媒体艺术 _ 06 视觉传达设计 _ 07 动画 _ 08 绘画 _ 09 雕塑 8 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③622设计史论 或 619美术史论 ④505快题设计 或 506专业创作 1、01-04方向选622和505。 2、05-09方向选619和506。 3、506和505考试时间为6小时。 085237 工业设计工程 _01 工业设计 _02 设计管理 _03 交互设计 7 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③337工业设计基础 ④502产品设计 报考02设计管理的考生须有两年以上工作经验,专业不限。 039 城市交通学院 87 0823 交通运输工程 _ 01交通规划理论与方法 _ 02道路与交通工程设计方法 _ 03交通安全理论与技术 _ 04智能交通控制与信息处理 _ 05路基路面结构与材料 _ 06道路养护与运营管理 23 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息与控制 1、01-04方向选849或832; 2、05-06方向选848。 085222 交通运输工程(专业学位) _01交通规划技术 _02交通管理与工程设计 _03交通信息与控制技术 _04道路设施设计与施工技术 _05道路养护与管理 23 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息与控制 1、01-03方向选849或832; 2、04-05方向选848。 0812 计算机科学与技术 _ 01智能交通信息处理 _ 02虚拟现实与交通仿真 _ 03物联网信息感知与智能处理 _ 04智能人机交互与多媒体技术 _ 05交通大数据智能处理技术 21 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④895 计算机学科专业基础 085211 计算机技术(专业学位) _ 01智能交通信息处理 _ 02虚拟现实与交通仿真 _ 03物联网信息感知与智能处理 _ 04智能人机交互与多媒体技术 _ 05交通大数据智能处理技术 5 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④896数据结构 0811 控制科学与工程 _ 01智能交通系统控制 _ 02自主车辆与车路协同 _ 03交通图像与视频信号处理与分析 _ 04交通信息智能化处理 8 ①101思想政治理论 ②201英语一 ③301数学一 ④821自动控制原理 085210 控制工程(专业学位) _ 01智能交通系统管理与控制技术 _ 02智能车辆与车路协同控制技术 _ 03交通信息处理方法与应用 _ 04交通图像与视频信号处理技术 7 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③302数学二 ④821自动控制原理
【论文文章摘要】网络营销作为一种新的营悄方式,给企业发展带来了新的机遇与挑战。本文分析了我国中小企业开展网络营悄的外部环境因素,在此基础上提出了中小企业开展网络营梢的战略对策。
随着信息化浪潮的来临,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。网络营销是企业营销实践与计算机技术、网络技术、现代信息通讯技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。目前,网络营销在世界范围内蓬勃发展,它不仅大大提高了企业的营销效率,节省了大量管理费用,还为企业提供了虚拟的全球性贸易环境,开辟了新的市场空间。更重要的是它缩小了大型企业和中小企业之间市场地位的差距,为中小企业提供了与大型企业同台竞争的机会。
一、中小企业开展网络营销的外部环境分析
1、网络市场规模总体偏低
中国互联网络信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2007年12月31日,我国网民总人数达到2.1亿人,居世界第二,CNNIC预计在2008年初中国将成为全球网民规模最大的国家。尽管网民数的增长使得互联网普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模达到4640万,而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%。并且我国网络购物多集中在北京、上海、广州等经济发达地区。
2、企业网络营销总体水平不高
目前我国企业网络营销的产品主要集中在电脑及其配件、通讯产品、软件、图书等有限的几类产品上,在商品品种、数量方面无法满足人们的需要。同时,大部分上网企业还只停留在网络广告与网络宣传促销上,只是简单地将其厂名、产品名称、地址和联系电话挂在网上,对网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动,涉足者更是寥寥无几,企业网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。
3、安全问题
网络营销涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前网上安全技术及其认证机制均不完善,由于技术和人为等因素的影响,我国网络和计算机系统的安全性较差,病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。同时,我国的社会信用体系不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,欺骗现象时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督,使得消费者不敢贸然涉足,担心将款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。
4、政策与法律环境
网络营销是在虚拟空间进行的,有不同于传统营销活动的特殊性。因此,需要有专门的法律法规来规范和协调。目前,我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后,监管体系还未形成,相关标准也不统一,远不能适应网络营销发展的需要。同时,电子商务的跨国界性,也需要不同国家在政策法律及标准方面应遵循共同的准则。
5、消费者问题
我国上网用户以中高收人的人群为主,并且主要分布在大中城市和沿海经济发达地区,他们购买力强,受教育程度高,对商品质量要求比较挑剔,消费个性化需求比较强烈。在网络营销环境下,消费者只能通过视觉来识别商品,使得消费者的决策更加困难,缺乏人性化的沟通方式也不能满足部分消费者的情感需求,导致消费者仍然对传统购物方式保持浓厚的兴趣。
二、中小企业开展网络营销的战略对策
基于中小企业的发展状况和企业的内外部资源、条件,现阶段中小企业应着重采取以下战略措施实施网络营销变革。
1、更新营销观念,增强网络意识。
中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔型管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位
网络营销市场定位是指根据顾客对网络服务的不同需要,确定企业网站在网络市场中所处位置的过程,一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等。中小企业要明确确定自己的市场位置,确定服务对象和服务区域范围,才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销,网页设计要突出哪些特点等。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式,所以中小企业应当根据自身营销现状、网上客户的特征、顾客的网上消费行为和主要竞争者的网络营销情况等,采取避强定位或者迎头定位、重新定位等方式,准确进行自己的网络市场定位,体现出特色和满足客户的需要,这样对客户才有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站建设与推广
开展网络营销,企业要在网上有自己的网站。中小企业可根据自己的实际情况自己建设网站,网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个信息数据库,及时了解市场的需求动向,产品在网上受欢迎的程度等信息,不断优化企业自身的资源配置。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴,慧聪网,中国化工网等,通过与平台供应商的合作,有效节约网络营销平台的运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
中小企业还要重视自己网站的推广工作。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如一些服务网点、相关行业网站、讨论组和电子信箱等。
4、树立良好的网络形象和信誉
对虚拟的购物环境心存戒备是网上消费者的普遍心理,他们大多数人都遭遇过诸如虚假信息、产品质量不高、售后服务不及时及厂商信用不可靠等问题。建立良好的企业形象和品牌形象,通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施,是网络营销成功的前提和基础。另外搭建优越的技术平台,健全相应的网络交易配套体系也是保障网上交易安全化的必要措施。
5、优化营销物流配送体系
中小企业开展网络营销,必须建立畅通的网络营销渠道,提高面向市场的反应速度,保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中,这必须靠现代化的物流配送体系来完成。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心,全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、完善网络营销客服系统
中职教育力求促进学生的个人发展,使学生具备在其一生中的各个时期从事多种职业、体验多种生活可能性的能力。与此同时,在日益激烈的市场竞争下,时刻体现着市场的力量,市场营销对于人们生活的影响也越发明显,因此市场营销基础课程在各类中职院校的课程设置中的地位,也日益突出。如何培养出真正适合企业需要的市场营销技能型人才,是中职院校面临的一大挑战。
二、中职教育的定位及教学目标
(一)中职教育的定位
中等职业教育具有很强的职业性、应用性、岗位性,绝大部分课程的设置都是为学生就业后能快速适应岗位奠定基础。然而随着生产技术和市场经济的发展,不同的岗位技术含量不断提高,现代社会的市场对从业人员的要求也在不断调整变化,因此从业人员不可能在一个岗位上“从一而终”。因此在教学过程中首先要考虑学生的可持续发展能力的培养,让学生能够用学到的知识去获得新的知识,即具有“学以致用”的能力;其次对应专业的基础知识课程的设置,应紧跟社会和科技的进步,并不断调整和适应。
(二)传统市场营销专业学生的欠缺
与市场营销专业相关的工作岗位,需要的知识面较广,从人文知识到精神领域都有涉及,这就要求从事营销的专业人既要了解习俗、文化、环境、历史等人文知识,还要具备能够反映人文精神的道德修养、道德思维、人际交往价值观。然而近几年中职学校市场营销专业的毕业生在单位的认可度不高,究其原因在于大部分学生缺乏应有的知识和素质,因此有必要为学生补上这一领域的知识。另外,大多数中职学校的市场营销课程设置过于传统,学生只能灌输式的掌握专业知识,这对自主学习能力不强的中职学生来说,是很难真正掌握教学内容的,这说明中职市场营销的课程模式与市场需求脱节。
三、中职学生情况的分析
首先从社会对技能型人才的知识需求看,传统的理论知识不能应对现代社会对人才的需求;其次从中职学校生源来看,入校分数呈现日趋下降的状况,学生在义务教育阶段的知识存在较大欠缺;部分同学在日常生活和学习中常有不符合学生素质要求的表现,学习兴趣和能力不强,很多学生主观上不想学习,因此中职生的课堂教学互动效果较差,这些都对教师的课堂教学提出了挑战。如何能提高学生的学习能力、学习效能、学习兴趣,提高课堂效率,提高学生素质,这就需要任课教师对教学方法和模式加以创新。
四、传统市场营销课程的教学模式
(一)市场营销教学的一般模式
市场营销基础学科的任课教师,一般的授课流程是按照教材和传统教学方法进行讲授,再根据学校的教学基本设施进行课程设计,在授课过程中加入案例、故事、图片、角色扮演等有效的教学方法和手段,这些对于从未接触过营销专业的学生来讲,是很难投入到专业学习中去的。
(二)市场营销学科中的教材模式
学校选用市场营销基础学科的教材,通常都是比较规范的教材,教材是按照市场运行的规律或企业运行的标准来编写的。如一般的教材都是按照市场营销的历史、发展、市场环境分析、市场细分、市场定位、市场营销策略、电子商务营销等章节来编写的,教师备课也按照教材的编写来进行。但是随着学生出生年代的不同,生活方式、性格、能力、接受知识等方面有着很大的不同,而营销的核心思想是创新,因此传统的授课模式不能满足现代社会的需要,课程教学模式的创新意义就显得尤为重要。
五、“倒置式”教学模式的探究
(一)基本营销教学的框架不变
在“倒置式”教学模式中,对市场营销基础教材的章节前后顺序进行改变,而内容的核心思想不变。市场营销的教学首先应解决学生入门兴趣的问题:学生对社会、市场、产品不甚了解,而在日常生活中网络对学生影响颇深,他们对电子商务(B2C\C2C)模式和计算机网络都很了解,教师在备课过程中应充分考虑学生的这一特点,将教材内容中的各个章节进行“倒置”,让学生通过感知社会、充分认识市场的基础上学习市场营销的专业知识。如教材可以按照电子商务营销、服务营销、促销策略、渠道策略、价格策略、产品策略、市场细分定位、市场环境分析及市场营销历史过程的发展顺序进行改编。进行“倒置式”的教学,无形中就拉近了课程与学生的距离,通过“兴趣——了解——掌握——探究——发现问题——解决问题”的教学思路,让学生掌握市场营销的核心内容。
(二)各章节“倒置式”的探究
就教材中某一个章节来说,也可以按照学生感知顺序先从结果出发,进行“倒置式”教学。如价格策略的章节,可先安排市场或产品价格在市场中的销售结果这一教学内容,再按照成因、定价、目标、策略、方法的顺序进行教学,最后用方法来解决结果的问题。
(三)“倒置式”教学法对中职学生企业实践也有很大的帮助
关键词:中小企业;品牌建设;对策
品牌是产品或服务的代表符号,使企业在竞争中具备优势的无形资产。它使企业具备长久的活力的生命力。品牌的内涵是激发消费者的感性力量,创造隐形价值。它包含有两个核心问题———感觉和信任。
一、中小企业品牌建设的环境分析
(一)外部环境分析。各级政府思想认识不一致,主管部门推进力度不大,主管部门对中小企业综合服务机构的工作指导、政策引导、支持手段还不够、综合服务不强、服务枢纽作用有待提高。综合服务机构组织带动资源的运营机制有待完善,协同服务资源共享的优势尚未充分显现。社会影响力和服务覆盖面有待提高。社会的综合服务对于中小企业的发展会起到积极作用,具体包括政府政策引导、资金融通、技术服务、信息支持、人才交流、市场运作、管理指导、国际交往等。而目前在这些方面的建设还不健全,社会服务作用还有限,不适合现在企业发展的需要,会影响中小企业的良性发展。一方面设立在政府部门内的一些行业机构,一般不直接对企业开放,即使开放也是大企业容易得到服务。另一方面,一些商业的中介机构,虽然服务规范,但由于其高额的收费,小企业也同样难以接受。因此,中小企业目前的品牌建设意识受到上面这是因素的影响还比较淡薄。
(二)内部环境分析。大部分中小企业都是作坊式的企业,企业的员工的组成以企业拥有者的亲属、同学、朋友为主。这些人素质相对较低不具备企业的经营管理的能力,限制了中小企业的正常发展。有些中小企业产权不清,缺乏动力,这也成为品牌建设的一大障碍。另外中小企业普遍存在人才意识淡薄、高层次人才较少的现象。另外,企业管理人员缺乏相应的约束机制。企业主自身素质欠缺,因而对来自外部的管理人员难以进行有效监督。当前民营企业所有者多数来自个体经营队伍或专业技术人员队伍,虽然有一定得行业经验,但经营管理素质相对欠缺,因而无法对来自外部的高级管理人员进行有效监督与合理评价。
二、中小企业品牌建设存在的问题
对于中小企业品牌建设来说,应是一个可靠又简单的方案,简单,是对于中小企业进行品牌建设就是提炼出品牌的核心价值,再找一个好的广告语,设计一套品牌识别方案,执行上抓住关键点就可以在短期内打造品牌。可靠是想把品牌持续下去,需要在产品、价格、渠道、促销、顾客等方面制定的策略灵活,才能长久。中小企业进行品牌建设主要存在的问题如下:(1)品牌建设意识落后。许多中小企业在对品牌建设重要性的认识上,往往不够,只有经历一些失败和挫折之后,才会逐渐有所觉醒。(2)资金实力有限。众多的中小企业由于规模小,资金实力有限,往往放弃品牌建设,或者在品牌建设中过于保守,因此错失了市场机会。(3)缺乏专业的管理人才。品牌管理人才的缺乏是我国中小企业普遍面临的问题,如何引进和培育相关的人才,也是众多企业必须克服的难题。(4)只注重品牌形式,工作浮于表面。许多中小企业在品牌建设中,工作浮于表面,例如形象宣传和塑造、起英文名、花巨资打造新标识等,却忽视了存在于企业内部的综合实力的打造和提升。如此,品牌建设便不会有长久的生命力和活力。(5)品牌建设的前期工作不够,盲目跟风,品牌缺乏个性。许多中小企业,在品牌建设之前的市场调研工作不够,或者不做市场调研,导致其产品与竞争对手产品相比几乎没有太大的差异,在进行品牌定位时,品牌没有个性,市场竞争能力低,这样对品牌的宣传和持久都不利。
三、中小企业品牌建设的策略
(一)品牌建设整体战略规划
1.准确定位产品市场。品牌定位的主要因素在于即要符合清晰性又要符合积极性这两个因素,如果在品牌定位中缺乏明确性和目标,就会影响品牌建设的过程,延长品牌建立的时间。
2.加强公司人才培养战略。中小企业公司一方面需要引进相关的品牌管理人才,并为之制定相关的培训计划,如技术、产品、企业文化及规章制度等的培训,使之能够尽快参与公司品牌建设相关事宜。另一方面需要在企业内部加强品牌建设的相关培训,使相关岗位人员逐渐成长为品牌管理人才,使每一位员工都将企业的品牌文化深植于心。
(二)利用互联网实现品牌建设多元化
除了传统的品牌宣传方式,我们应该看到当今时代,在信息技术迅猛发展,全球经济一体化的驱动下,以计算机网络技术为核心的信息技术的广泛应用,加快了电子商务的发展。因此,为了最小程度地占用资金,中小企业可以主打网络品牌建设,通过网络品牌推广,可以覆盖很大一部分客户群体,可以全力去赢得这部分渠道和市场,同时树立自己的品牌地位。拓展品牌的网络宣传,可以先将网络推广定位在京东、淘宝、天猫、亚马逊这些稍微有点名气的网络平台上。从网络的广泛度来说,这些平台名气大,销售量也很旺,便于品牌宣传,同时,我们应在现有的用户中抓住主要消费群体,例如,在这些网站上购买移动电源的客户特点是:思想前卫,易于接受新事物,商务人士较多,确实需要移动电源等,我们的网络广告将主要针对这部分群体。同时,通过网上商城网站及第三方媒体,进行硬广和软文等大力宣传,打造自己的安全移动电源品牌,获得市场认可,然后通过互联网资源、现有渠道资源扶持、培养地区商或批发商。但要形成有影响力的品牌,需要做的更多,对产品技术的投入和研发、各种广告的宣传、平面设计和销售创新能力、销售终端的展示和渠道的开拓等方面都需要我们去为之努力,做精做细做透。同时,我们必须平衡好现有的实体渠道商与电子商务部门之间的利益,整合线上和线下资源,把网络品牌推广与实体店铺结合起来,形成一张结实的网而不是互不关联,甚至互相牵制、互相内耗。
(三)完善品牌管理模式
1.设立专人或部门负责品牌管理。首先,为了真正将品牌建设工作当做公司重要战略规划的一部分,中小企业应该设立专门的部门及人员进行品牌管理。大多数的中小企业的品牌是由各个职能部门分别完成各自的部分,然后由专业的设计策划公司统一策划。有时由于部门之间缺乏准确及时的沟通,以及对品牌统一的认知,导致品牌建设工作中屡屡出现一些失误。因此,为了保证品牌建设工作的顺利进展,需要有一个部门或专门人员来对品牌进行管理。在这一点上,众多的大企业采用的是品牌经理制。但是由于中小企业的规模有限,可以先让市场部来主导品牌建设相关事宜,总之,将公司面向品牌的事务归于一处来处理,这样可以减少不必要的沟通失误与时间浪费。
2.建立必要的品牌危机管理应对体系。很多中小企业的品牌建设工作才初见成效,但依然有必要建立品牌危机管理应对体系。来自企业内外部的一些不利因素或某些突发事件,都有可能造成品牌危机,因此,中小企业应该制定必要的品牌危机管理预警体制和危机管理应对预案,来预防和制止品牌危机的发生。任何危机的存在,预防是关键,中小企业对品牌管理的监管要做到位,出现问题后再亡羊补牢,期待时间抹去消费者的记忆往往导致品牌受到严重损害。
(四)加强公司内部品牌建设制度
做好企业内部制度建设,是中小企业迈出品牌建设的第一步,也是未来使自有品牌长久不衰的坚固基石和有力保障。大多数的中小企业是私营的,公司绝大部分产权由公司总经理所有,而从公司规模上看,可以实行权利集中的治理模式,这样的管理具有经营灵活、市场反应迅速等特点。针对目前的公司规模,这种治理模式也能够体现出资源、时间和成本上的节约,也可以避免多头管理带来的部门间相互扯皮的现象。
作者:赵宇 单位:浙江师范大学行知学院
参考文献:
[1]张成华.企业品牌建设的探讨[J].品牌(下半月).2014(03).
[2]王静,王玉莲.电子商务对新疆企业品牌建设的影响[J].中国商贸.2013(26).
[关键词] 市场营销 工作过程 情境教学 教学改革
《市场营销学》是我国高职院校经济管理系的核心课程,通过该课程的系统学习,学生应掌握:市场营销基础理论、市场调查分析方法与技术、市场营销环境分析、市场细分与目标市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略等基本理论内容。但是通过笔者对一些已修该课程学生的调查发现,基于传统教学方法的市场营销教学并没有取得预期的教学效果。因此,深入探索市场营销课程教学方法改革具有重要的现实意义。
一、市场营销传统教学模式及其问题分析
目前,我国高职院校市场营销课程主要以理论教学为主,辅以一定形式的案例分析,也有部分院校开展了营销课程的情境教学和实训教学。传统教学模式如图所示:
但是,从整个教学过程的实施情况看,由于观念和客观条件等方面的限制, 还存在着许多明显的不足之处,主要表现在以下几个方面:
1.教学仍然停留在理论传授为主的阶段。部分老师认为对理论知识的详细阐述能够提升学生们的理论水平和知识素养,因此,在教学过程中以理论传授为主。然而,对于高职院校的学生而言,高深、枯燥的理论知识无法唤起其学习兴趣,“填鸭式”的教学方法往往无法取得较好的效果。
2.案例教学法有时无法取得良好的授课效果。案例教学法是我国高等院校管理类课程普遍使用的教学方法,教师通过选择适当的案例,让学生以小组形式对其进行分析、辩论、汇报,从而锻炼学生分析问题的能力以及理论知识的应用能力。但是,在实际教学过程中,案例教学法有时无法取得较好的授课效果,原因主要有:
(1)现有的许多案例以事后分析为主,学生可以通过详尽的案例资料或已知的案例结果轻而易举地找到问题的答案,无法达到案例分析的目的;(2)随着计算机网络的发展,网络资源日益丰富,部分学生在完成案例分析任务的过程中,过分依赖网络资源,缺乏主动思考和创新意识;(3)在授课班级人数超过40人的情况下,采取案例式教学往往会导致“搭便车”现象的发生。
3.实践教学的实施很大程度上受到院校实训资源的限制。事实上,实践教学是一种非常好的教学模式,学生可以通过营销实践,比如让学生帮助某个企业作营销策划、市场调研、制定新产品的开发策略、价格策略、广告策略、促销策略等等,达到理论知识与实践知识的完美融合。然而,目前仍有许多高职院校,尤其是民办高职院校,“企业实训基地”资源极为匮乏,因此,实践教学往往是有名无实。
4.情境教学的设计过于简单,流于形式。我国高职院校的情境教学模式还处于初级阶段,教师通过情境布置,带领学生进入情境学习中,从而一定程度地激发学生的学习兴趣。但是,由于目前现有的情境设计过于简单,情境教学往往流于形式,学生总是“玩”得尽兴,专业实际动手能力和综合实际应用能力并没有得到显著的提升。
针对上述存在问题进行模拟工作过程的市场营销情境教学研究,构建符合高职高专《市场营销课程》的教学模式,对于深化高职院校市场营销课程教学已取得的成果,强化学生专业实践能力、综合实际应用能力和创新能力,促进学生知识、技能、能力和素质协调发展,保证人才培养目标完全实现等都具有十分重要的现实意义。
二、市场营销课程教学模式改革的主要内容
随着国内市场国际化趋势的形成,市场环境日益复杂,市场竞争日趋激烈,企业营销成败与否,已构成其生存与否的关键。因此,高职院校营销专业所培养的学生,不仅要掌握现代市场营销的理论知识,更要具备分析问题、解决问题的能力,真正成为能够胜任市场营销工作的懂经营、善管理的能力型人才。为了达到这样的培养目标,高职院校市场营销专业就必须转变观念,改革传统的教学模式,变“灌输”知识为培养能力,加强学生的能力教育,真正培养出适合企业需要的能力型市场营销人才。
模拟工作过程的市场营销情境教学是以工学结合的教学思想为基础,建立以学生为主体,以职业为导向,将学习与工作结合在一起的教育模式。该教学模式的主要内容是构建以情境教学为主,理论教学为辅,案例教学为补,实践教学为总的“4321”市场营销课程教学。在此教学模式下,情境教学、理论教学、案例教学、实践教学的课时比为4∶3∶2∶1,同传统教学模式相比,大大加强了情境教学在整个教学中所占的比重,为能力型市场营销人才的培养打下坚实的基础。
三、模拟工作过程的市场营销情境教学模式构建
1.情境教学为主。创设有效的教学情境是激发学生探索研究热情的重要手段。在对情境的作用达到共识的今天,创设有效的情境便成了广大教师追求的目标。模拟工作过程的情境教学就是指把企业中真实发生的或可能发生的营销事件场景引入课堂,将学生置身于一定的营销情境中,使其模拟真实的营销工作过程,完成具体的工作任务。通过对营销工作过程的模拟,能够使学生在掌握营销基本理论知识的同时,将理论运用到模拟的工作过程中去,实现理论和知识的“无缝链接”。在此教学过程中,应以学生作为学习的行动主体,以职业情境中的行动能力为目标,以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径,以独立计划、独立实施的行动为方法,以师生及学生之间互动的合作行动为方式,以强调学习中学生自我构建的行动过程为学习过程,以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动能力为评价标准。
模拟工作过程的情境教学改变了以教师为中心的传统教学方式,因此,在教学的组织安排上也与传统的教学模式不所不同,情境教学模式下课堂的组织过程如下:
(1)情境设计。教师需根据教学内容,提前设计不同的基于工作过程的营销情境模块。例如:营销环境分析模块、消费者需求调研模块、企业竞争对手分析模块、新产品开发模块、新产品包装策略模块、新产品定价模块、人员推销模块、营业推广方案模块、广告媒体选择模块、广告诉求分析模块、促销品管理模块、公关关系管理模块、营销渠道设计模块、供应商管理模块、销售报表分析模块等等。
应当注意的是,教师在进行营销模块的选择时,应满足以下基本原则:①所选模块能够反映企业营销部门的主要工作;②能够将理论内容与实际工作相结合;③难度适中,便于学生课堂模拟掌握。
(2)任务下达。情境课堂上,教师首先应结合本堂课需模拟的情境模块,确定工作内容KPI以及相应的考核标准,并对各小组(每小组6人~8人)下达工作任务,明确任务要求和目标。一般情况下,不同的小组应代表不同的行业中的企业,例如:食品生产企业、日用品生产企业、电子产品生产企业、服装加工企业、医药生产企业、广告公司、批发商、零售商、商等等。以便学生能够通过整个课程的学习,了解各类企业营销工作的不同特点。
(3)情境模拟。在情境课堂教学中,教师更多地扮演模拟企业的领导者、信息的咨询者、业绩的考核者,学生则更多地扮演企业营销部门以及相关部门的员工。各小组在接到工作任务后,应明确组内人员分工,收集信息,协同合作,确定解决方案,共同完成此次任务。在此过程中,教师应对各小组的工作进程及学生的工作状态进行监控和考评,并对期间学生产生的各种问题、难点给予提示和引导。
(4)任务总结。各小组完成任务后,需进行内部工作总结,提交工作总结报告,并进行小组汇报。教师应针对各组任务的完成情况进行点评,从而让学生更深层次地掌握和理解专业知识及其在实践中的运用,从而实现高职院校人才培养的目标和要求。
2.理论教学为辅。理论教学是学生后续技能培养的平台和基础,学生通过理论知识的学习,能够系统掌握营销理论的发展、市场营销战略、市场营销环境分析、市场调研、消费者行为分析、目标市场营销战略、4P策略等基础知识点以及波士顿矩阵分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等营销理论分析方法,而这些基础知识点和方法在情境模拟教学环节中无法系统获得,因此,系统的理论学习是必要的,也是不可缺少的。
但是,职业教育对象的智力类型往往具有形象思维的特点,高深、枯燥的理论知识往往无法唤起学生的学习兴趣,“填鸭式”的教学方法往往无法取得较好的效果,因此,在教学过程中,教师可采用“理论概述――情境模拟――任务总结――理论补充”的方式,在理论概述和理论补充环节进行理论知识的全面介绍,并帮助学生建立系统的、完整的理论体系。
3.案例教学为补。案例教学作为一种传统经验教学方法,在知识与能力之间架起了一座桥,它通过将企业案例呈现给学生,把分析决策的空间留给学生,让学生利用所学理论知识对企业的内外环境做出分析判断,通过独立思考、集体讨论寻找解决实际问题的方法与途径。然而,在实际教学过程中,案例教学法的教学效果很大程度上受到教师案例的选取、班级学生数量等因素影响,因此,可将案例教学作为课堂教学的补充手段,使学生在扩充知识面的同时,既能积极主动地去掌握所学的理论知识,又能有效地利用所学理论知识去分析问题、解决问题。
4.实践教学为总。实践教学也可称为现场性实训教学,这种实训教学一般在课程即将结束时展开,要求教师事先准备实践课题或联系实践单位,让学生深入真实的企业、社区、市场等开展相应的参观、调研活动或者阶段性实习活动。通过实践教学,能够让学生将课堂上理论教学、情境教学以及案例教学所学的所有知识与企业的生产经营实践结合起来,在强化专业知识的同时,顺利实现理论知识向实践能力的升华。
四、总结
情境教学为主,理论教学为辅,案例教学为补,实践教学为总的模拟工作过程的市场营销情境教学模式,能够有效地激发学生的参与热情和创造精神,锻炼学生的实践能力,提高课程的教学质量。该教学模式的构建必将促进我国高职院校学生知识、技能、能力和素质协调发展,保障人才培养目标的完全实现。
参考文献:
(一)树立人本增值内部审计观
观念创新是理论与实务创新的基础。知识经济时代,企业物本风险内部审计观亟待向人本增值内部审计观转换。高质量的人力资源已经成为促进企业可持续发展的核心资源,人力资源投入企业后即形成人力资本,是一种富有创造性、价值增值性和可开发性的战略资本。工业经济背景下的企业管理重视“物”和由此衍生的“物”的风险,资本保全是企业经营的基本前提,在此基础上,企业把收入、利润、E-VA、企业价值等物化财务指标作为企业的经营目标,物质资本的逐利性得到了充分体现。这个阶段的内部审计多聚焦于“物”的风险控制,例如舞弊风险、流动性风险、营运风险、市场风险等。知识经济背景下,企业管理更加重视“人”和人的价值,重视约束与激励并举。物质资本只能转移价值,而依附于人身上的人力资本则是创造价值的唯一源泉。树立人本增值内部审计观,要求企业内部审计关注点从风险管理系统,进一步扩展到价值管理系统。显然这里的价值已经不只是经济价值,而是扩展到社会价值乃至环境价值。人本增值内部审计观要求内部审计业务覆盖商业生态环境分析、人本战略的制定与实施、知识资本风险管理、全球范围内的供应链优化、企业人本文化建设、企业社会责任管理体系等。
(二)构建战略导向的公司治理内部审计模式
内部审计管理体系应当实现风险控制关口向战略决策前移[2],治理与管理并重是内部审计发展新趋势。从账表导向审计、制度基础审计发展到风险导向审计,审计经历了长足的发展。在知识经济时代,经济全球化加速和市场竞加剧,完善治理结构、提高治理效率及实现战略目标,是企业治理层急需解决的重要问题,构建战略导向的公司治理内部审计模式,是内部审计实现其高级咨询职能的重要手段。治理导向审计相较于风险导向强调的是另一种分析路径,即以治理分析作为审计的基础程序、以完善全面风险治理为审计目标[3]。该模式继承了前导性分析的趋势特征,对治理水平及战略系统进行分析,准确把握内部审计重点和风险点,有利于有效运用审计手段和方法,推进企业战略的科学制定及有效执行,同时完善企业治理结构和提升治理效率。战略导向公司治理内部审计融通风险管理、控制和治理三大环节,并与战略密切关联,能够显著提高内部审计质量。审计切入点高、辐射面广,审计范围既覆盖全局,又体现战略重心。战略导向的公司治理内部审计的主要审计内容包括:治理结构审计、治理机制审计、治理行为审计、战略制定与执行审计、权力审计、经济责任审计等。
(三)实施企业社会责任内部控制文化审计
的文化战略思想要求培育社会主义核心价值观,弘扬中华民族优秀传统文化,重视意识形态工作,提升国家文化软实力,建设社会主义文化强国[4]。文化是组织发展战略的基石,既是控制环境要素,本身也是一种特殊的控制机制。文化战略落实在企业微观层面,要求建设先进的企业文化。企业社会责任内部控制文化是企业文化在内部控制中的体现,是控制社会责任风险、提升企业声誉、实现企业发展战略的重要保障。企业社会责任内部控制文化包含企业社会责任、内部控制和企业文化三个维度,是社会责任文化和内部控制系统的有机合成,或社会责任内部控制和企业文化的有机合成。QHSE(QualityHealthSafetyandEnvironment)管理体系、人力资源管理、质量管理、客户关系管理等都可以而且应当纳入企业社会责任内部控制框架。内部审计应当建立企业社会责任内部控制文化的评估制度,明确评估内容、方法和程序。从企业社会责任内部控制精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个方面来开展评估工作,重点关注企业社会责任内部控制文化的价值观塑造、社会责任组织架构、管理层重视程度、企业社会责任内部控制系统运行情况、员工态度与行为、社会对企业社会责任内部控制文化的认可度等。通过实施企业社会责任内部控制文化审计,帮助企业对构建社会责任文化体系做一个长远整体的规划,将企业社会责任文化从各个层面分阶段循序渐进地融入企业内部控制系统,同时帮助企业寻找社会责任和营运发展的最佳结合点,使制度控制与文化控制相得益彰。
(四)开展基于知识资本的企业核心竞争力审计
围绕知识资本建立竞争优势、培育核心竞争力,是知识经济时代企业可持续发展的关键因素。企业开展基于知识资本的核心竞争力审计的诉求源于两个方面,企业外部利益相关者对于企业是否具有核心竞争力以及核心竞争力的培育、维持和更新等重要信息的需求将日益增加,企业内部治理层和管理层也急需这方面的信息来帮助企业进行自我诊断分析,寻找薄弱环节并加以改进[5]。资源不等同于能力,更不等同于核心竞争力。传统内部审计过多关注资产、负债、收入、费用等资源审计,但对于能力审计,尤其是基于知识资本的核心竞争力的审计十分欠缺。内部审计不只是企业的卫士,更应该成为医士乃至谋士。开展基于知识资本的企业核心竞争力审计包括以下内容:第一,知识资本审计。包括对人力资本、商誉和其他知识资本的审计,不仅考虑知识资本的数量、质量和结构,而且考虑不同知识资本之间的关联和协同性。第二,知识资本和财务资本的配置和运营审计。两者在性质时间、规模等维度是否匹配,综合资本的运营状况。第三,核心竞争力审计。各种资本的配置和运营情况是否能够形成企业核心竞争力,是否对企业战略起到支撑作用,以及存在的不足,并提出审计意见和建议。核心竞争力审计有助于形成和巩固企业的核心价值链网络,为实现企业发展战略提供支持。
(五)大力发展信息化内部审计
大数据、信息化技术与平台的大量应用,将会给企业内部审计带来质的飞跃。信息化内部审计主要是对信息化内部控制和信息系统进行审计,“信息系统”是企业利用计算机和通信技术,对内部控制进行集成、转化和提升所形成的信息化管理平台[7],“信息系统审计”是内部审计机构和内部审计人员对组织的信息系统及其相关的信息技术内部控制和流程所进行的审查与评价活动[8]。一些世界跨国公司发射商业卫星,建立全球联网数据库系统,在信息采集、分析、控制和利用方面,凸显了强大的技术优势。我国如何发展信息化内部审计?首先,推进业务、财务、管理和流程的信息化,构建与企业整体信息化环境相适应的内部审计信息化平台,实现对业务的全面联网查询、数据自动采集和远程实时监控。其次,加强对信息化系统开发、运行及维护的审计,关注信息系统的可靠性和安全性。再次,实施信息化环境下的审计组织与管理,瓦解信息孤岛,通过多元数据的采集和分析,内部审计人员从原来的财务报表审查延伸到对企业整体的审计。最后,不断提高内部审计人员的专业胜任能力,构建各类审计分析模型和审计中间表,通过软件、程序、系统、网络等实现快捷审计和实时审计。逐步使内部审计信息化适应知识经济环境,最终实现内部审计信息化与企业信息化同步发展。
(六)全面推进内部审计国际化进程
知识经济是全球一体化经济,各种资本、规则、文化、劳动和技术等要素都在跨界联姻,不断融合。知识的生产、共享和利用跨越时空,计算机网络和现代通信技术为各种资本要素的全球范围内优化配置提供了平台,例如混合所有制的资本运营模式就对传统内部审计提出了挑战。我国内部审计的发展在经历了规范化和职业化后,信息化和国际化将成为下一轮内部审计价值增长的动力。我国积极推动内部审计国际化,有助于提高我国参与内部审计国际事务的话语权,为我国企业走出国门参与国际化竞争奠定基础。我国内部审计人员应当积极考取国际注册内部审计师等执业职格证书,掌握国际内部审计的知识和技能,培养走向前台和融入到国际化潮流的内部审计师,提升国际内部审计准则制定话语权,向国际内部审计同仁传达我国内部审计的主张,促进内部审计理论和实务的交流与互动,提高我国内部审计的地位和国际影响力。另外,由于我国与其他国家在政治法律环境和经济社会环境等方面存在差异,内部审计人员须警惕来自国际的各种风险,提供解决问题的思路与方法,为我国企业参与国际化竞争提供支持。
(七)结语