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【关键词】创意产业;知识产权保护
【中图分类号】G124
【文献标识码】A
【文章编号】1672—5158(2012)10-0431-01
创意产业是以文化创意为核心内容,以科技创新为重要支撑,以知识产权的运用为载体的知识密集型产业,是低碳经济的绿色产业。创意产业的发展程度已经成为衡量文化产业先进性的重要尺度,创意产业所孕育的创新和创意,更能成为文化产业提升综合竞争力的重要资源,是我们加快转型发展不可或缺的动力机制。
创意产业的发展必然涉及知识产权保护的问题。党的十七届六中全会通过的《决定》提出:“加快发展文化产业,推动文化产业成为国民经济支柱性产业。加大对拥有自主知识产权、弘扬民族优秀文化的产业支持力度,打造知名品牌。加大知识产权保护力度,依法惩处侵权行为,维护著作权人合法权益。”知识产权保护是创意产业产生和存在的基础,知识产权的运用是创意产业发展的不竭动力。我们今天再一次提出创意产业的知识产权保护问题就是要为创意产业营造良好的发展环境,使其在产业发展初期就进入良性发展轨道,为日后的快速健康发展奠定坚实基础。
我国知识产权相关法律法规对于创意产业的保护已经有较多的形式和措施。《著作权法》、《专利法》和《商标法》,加上《计算机软件保护条例》等相关条例规定,共同构成了我国创意产业知识产权保护体系。这些法律法规基本上涉及了我国创意产业相关子行业,但法律体系仍不健全,在解决各类侵权案件中的实际作用和完备性需要进一步提高。陕西具有深厚的文化资源优势和突出的科技资源优势,这些优势都为陕西创意产业的发展提供了保障。近几年,陕西省政府陆续出台了《陕西省人民政府关于加强知识产权工作的若干意见》、《陕西省专利保护条例》、《陕西省知识产权战略纲要》、《陕西省知识产权专项战略》和年度《知识产权战略推进计划》、《关中、陕北、陕南十一市(区)知识产权协作协议》等地方性的法规来保护创意产业的知识产权,并采取优惠政策来调动文化企业的主动性和积极性。西安市举办知识产权与陕西文化创意产业发展论坛,交流研讨知识产权和文化创意产业发展的深层次问题,对于充分开发利用陕西文化资源,发挥陕西的科技优势,促进陕西创意产业的发展,发掘知识产权工作的内涵,都具有积极的意义。从陕西的情况来看,各类知识产权形式的拥有量明显的提高,知识产权服务体系也逐步完善,知识产权保护环境大力改善,知识产权事业的快速发展为创意产业的发展提供了有力的保证。
创意产业知识产权问题必须由知识产权及知识产权制度来予以规范和调整,权利人的合法权益也必须通过知识产权法律法规来进行保护。因此,发展创意产业更需要加强知识产权保护,以保障创意主体的合法权益,激发创意企业的创新活动。
第一,围绕创意产业链的各个环节,由政府部门牵头并结合实际经验,系统制定适合产业链各个环节的知识产权保护策略,并且按照创意产业各子行业的特点制定专门的保护办法,形成知识产权保护政策体系。在创意成果的开发阶段,政府部门应鼓励创作者尽快进行版权登记,通过版权行政管理机关的版权登记进一步明确版权的归属,并对已经申请知识产权保护的创意产品进行专利保护。在创意产品销售阶段,应加大执法力度,严厉打击侵害创意产品知识产权的行为,并制定相应的惩罚措施。同时,政府部门应进一步简化司法程序、提高办事效率,从而有效的增加侵权成本,抑制侵权发生。在创意产品消费阶段,应着力打击市场侵权行为,在严惩盗版的同时,逐步提高消费者的产权保护意识,保证市场秩序的良好运行。创意产业各子行业对知识产权保护的需求不同,应研究制定适合出版、动漫游戏、广告、影视等行业的保护制度,全方位、多角度的将其纳入保护范围。
第二,整合现有的知识产权相关管理部门的职能,提高知识产权管理效能,加强创意产业知识产权专业化的组织和监管。针对当前知识产权多头管理的现状,尽快实施统一的管理,将与创意产业相关的著作权、专利、商标等保护形势合为一体,提高管理效率,扩大管理范围。同时,逐步完善知识产权的综合执法体系,加大知识产权保护的执法监督力度,切实保护创意产业知识产权所有者的利益。新时期网络盗版侵权案件占全部版权案件的比重越来越大,网络数字化盗版暴露出的问题也更为棘手,面对新形势、新问题相关部门应采取更加切合实际的保护措施。
第三,培育知识产权中介组织,搭建知识产权交易平台。积极推动知识产权社会性中介组织的成立和发展,扶持和规范知识产权营利性中介组织的发展。鼓励和规范知识产权评估等中介机构的发展,完善知识产权评价、质押、交易模式。建立知识产权保护联盟、各种资质认证中心、版权资源信息中心和版权评价交易中心。建立共享的知识产权信息平台,对企业和个人的创意进行保护,保障创意企业获得充分的利润,提升创意产业的竞争力。建立维权举报奖励机制,加大对版权的宣传和保护力度。
继电保护发展现状
电力系统的飞速发展对继电保护不断提出新的要求,电子技术、计算机技术与通信技术的飞速发展又为继电保护技术的发展不断地注入了新的活力,因此,继电保护技术得天独厚,在40余年的时间里完成了发展的4个历史阶段。
建国后,我国继电保护学科、继电保护设计、继电器制造工业和继电保护技术队伍从无到有,在大约10年的时间里走过了先进国家半个世纪走过的道路。50年代,我国工程技术人员创造性地吸收、消化、掌握了国外先进的继电保护设备性能和运行技术[1],建成了一支具有深厚继电保护理论造诣和丰富运行经验的继电保护技术队伍,对全国继电保护技术队伍的建立和成长起了指导作用。阿城继电器厂引进消化了当时国外先进的继电器制造技术,建立了我国自己的继电器制造业。因而在60年代中我国已建成了继电保护研究、设计、制造、运行和教学的完整体系。这是机电式继电保护繁荣的时代,为我国继电保护技术的发展奠定了坚实基础。
自50年代末,晶体管继电保护已在开始研究。60年代中到80年代中是晶体管继电保护蓬勃发展和广泛采用的时代。其中天津大学与南京电力自动化设备厂合作研究的500kV晶体管方向高频保护和南京电力自动化研究院研制的晶体管高频闭锁距离保护,运行于葛洲坝500kV线路上[2],结束了500kV线路保护完全依靠从国外进口的时代。
在此期间,从70年代中,基于集成运算放大器的集成电路保护已开始研究。到80年代末集成电路保护已形成完整系列,逐渐取代晶体管保护。到90年代初集成电路保护的研制、生产、应用仍处于主导地位,这是集成电路保护时代。在这方面南京电力自动化研究院研制的集成电路工频变化量方向高频保护起了重要作用[3],天津大学与南京电力自动化设备厂合作研制的集成电路相电压补偿式方向高频保护也在多条220kV和500kV线路上运行。
我国从70年代末即已开始了计算机继电保护的研究[4],高等院校和科研院所起着先导的作用。华中理工大学、东南大学、华北电力学院、西安交通大学、天津大学、上海交通大学、重庆大学和南京电力自动化研究院都相继研制了不同原理、不同型式的微机保护装置。1984年原华北电力学院研制的输电线路微机保护装置首先通过鉴定,并在系统中获得应用[5],揭开了我国继电保护发展史上新的一页,为微机保护的推广开辟了道路。在主设备保护方面,东南大学和华中理工大学研制的发电机失磁保护、发电机保护和发电机?变压器组保护也相继于1989、1994年通过鉴定,投入运行。南京电力自动化研究院研制的微机线路保护装置也于1991年通过鉴定。天津大学与南京电力自动化设备厂合作研制的微机相电压补偿式方向高频保护,西安交通大学与许昌继电器厂合作研制的正序故障分量方向高频保护也相继于1993、1996年通过鉴定。至此,不同原理、不同机型的微机线路和主设备保护各具特色,为电力系统提供了一批新一代性能优良、功能齐全、工作可靠的继电保护装置。随着微机保护装置的研究,在微机保护软件、算法等方面也取得了很多理论成果。可以说从90年代开始我国继电保护技术已进入了微机保护的时代。
2继电保护的未来发展
继电保护技术未来趋势是向计算机化,网络化,智能化,保护、控制、测量和数据通信一体化发展。
2.1计算机化
随着计算机硬件的迅猛发展,微机保护硬件也在不断发展。原华北电力学院研制的微机线路保护硬件已经历了3个发展阶段:从8位单CPU结构的微机保护问世,不到5年时间就发展到多CPU结构,后又发展到总线不出模块的大模块结构,性能大大提高,得到了广泛应用。华中理工大学研制的微机保护也是从8位CPU,发展到以工控机核心部分为基础的32位微机保护。
南京电力自动化研究院一开始就研制了16位CPU为基础的微机线路保护,已得到大面积推广,目前也在研究32位保护硬件系统。东南大学研制的微机主设备保护的硬件也经过了多次改进和提高。天津大学一开始即研制以16位多CPU为基础的微机线路保护,1988年即开始研究以32位数字信号处理器(DSP)为基础的保护、控制、测量一体化微机装置,目前已与珠海晋电自动化设备公司合作研制成一种功能齐全的32位大模块,一个模块就是一个小型计算机。采用32位微机芯片并非只着眼于精度,因为精度受A/D转换器分辨率的限制,超过16位时在转换速度和成本方面都是难以接受的;更重要的是32位微机芯片具有很高的集成度,很高的工作频率和计算速度,很大的寻址空间,丰富的指令系统和较多的输入输出口。CPU的寄存器、数据总线、地址总线都是32位的,具有存储器管理功能、存储器保护功能和任务转换功能,并将高速缓存(Cache)和浮点数部件都集成在CPU内。
电力系统对微机保护的要求不断提高,除了保护的基本功能外,还应具有大容量故障信息和数据的长期存放空间,快速的数据处理功能,强大的通信能力,与其它保护、控制装置和调度联网以共享全系统数据、信息和网络资源的能力,高级语言编程等。这就要求微机保护装置具有相当于一台PC机的功能。在计算机保护发展初期,曾设想过用一台小型计算机作成继电保护装置。由于当时小型机体积大、成本高、可靠性差,这个设想是不现实的。现在,同微机保护装置大小相似的工控机的功能、速度、存储容量大大超过了当年的小型机,因此,用成套工控机作成继电保护的时机已经成熟,这将是微机保护的发展方向之一。天津大学已研制成用同微机保护装置结构完全相同的一种工控机加以改造作成的继电保护装置。这种装置的优点有:(1)具有486PC机的全部功能,能满足对当前和未来微机保护的各种功能要求。(2)尺寸和结构与目前的微机保护装置相似,工艺精良、防震、防过热、防电磁干扰能力强,可运行于非常恶劣的工作环境,成本可接受。(3)采用STD总线或PC总线,硬件模块化,对于不同的保护可任意选用不同模块,配置灵活、容易扩展。
继电保护装置的微机化、计算机化是不可逆转的发展趋势。但对如何更好地满足电力系统要求,如何进一步提高继电保护的可靠性,如何取得更大的经济效益和社会效益,尚须进行具体深入的研究。
2.2网络化
计算机网络作为信息和数据通信工具已成为信息时代的技术支柱,使人类生产和社会生活的面貌发生了根本变化。它深刻影响着各个工业领域,也为各个工业领域提供了强有力的通信手段。到目前为止,除了差动保护和纵联保护外,所有继电保护装置都只能反应保护安装处的电气量。继电保护的作用也只限于切除故障元件,缩小事故影响范围。这主要是由于缺乏强有力的数据通信手段。国外早已提出过系统保护的概念,这在当时主要指安全自动装置。因继电保护的作用不只限于切除故障元件和限制事故影响范围(这是首要任务),还要保证全系统的安全稳定运行。这就要求每个保护单元都能共享全系统的运行和故障信息的数据,各个保护单元与重合闸装置在分析这些信息和数据的基础上协调动作,确保系统的安全稳定运行。显然,实现这种系统保护的基本条件是将全系统各主要设备的保护装置用计算机网络联接起来,亦即实现微机保护装置的网络化。这在当前的技术条件下是完全可能的。
对于一般的非系统保护,实现保护装置的计算机联网也有很大的好处。继电保护装置能够得到的系统故障信息愈多,则对故障性质、故障位置的判断和故障距离的检测愈准确。对自适应保护原理的研究已经过很长的时间,也取得了一定的成果,但要真正实现保护对系统运行方式和故障状态的自适应,必须获得更多的系统运行和故障信息,只有实现保护的计算机网络化,才能做到这一点。
对于某些保护装置实现计算机联网,也能提高保护的可靠性。天津大学1993年针对未来三峡水电站500kV超高压多回路母线提出了一种分布式母线保护的原理[6],初步研制成功了这种装置。其原理是将传统的集中式母线保护分散成若干个(与被保护母线的回路数相同)母线保护单元,分散装设在各回路保护屏上,各保护单元用计算机网络联接起来,每个保护单元只输入本回路的电流量,将其转换成数字量后,通过计算机网络传送给其它所有回路的保护单元,各保护单元根据本回路的电流量和从计算机网络上获得的其它所有回路的电流量,进行母线差动保护的计算,如果计算结果证明是母线内部故障则只跳开本回路断路器,将故障的母线隔离。在母线区外故障时,各保护单元都计算为外部故障均不动作。这种用计算机网络实现的分布式母线保护原理,比传统的集中式母线保护原理有较高的可靠性。因为如果一个保护单元受到干扰或计算错误而误动时,只能错误地跳开本回路,不会造成使母线整个被切除的恶性事故,这对于象三峡电站具有超高压母线的系统枢纽非常重要。
由上述可知,微机保护装置网络化可大大提高保护性能和可靠性,这是微机保护发展的必然趋势。
2.3保护、控制、测量、数据通信一体化
在实现继电保护的计算机化和网络化的条件下,保护装置实际上就是一台高性能、多功能的计算机,是整个电力系统计算机网络上的一个智能终端。它可从网上获取电力系统运行和故障的任何信息和数据,也可将它所获得的被保护元件的任何信息和数据传送给网络控制中心或任一终端。因此,每个微机保护装置不但可完成继电保护功能,而且在无故障正常运行情况下还可完成测量、控制、数据通信功能,亦即实现保护、控制、测量、数据通信一体化。
目前,为了测量、保护和控制的需要,室外变电站的所有设备,如变压器、线路等的二次电压、电流都必须用控制电缆引到主控室。所敷设的大量控制电缆不但要大量投资,而且使二次回路非常复杂。但是如果将上述的保护、控制、测量、数据通信一体化的计算机装置,就地安装在室外变电站的被保护设备旁,将被保护设备的电压、电流量在此装置内转换成数字量后,通过计算机网络送到主控室,则可免除大量的控制电缆。如果用光纤作为网络的传输介质,还可免除电磁干扰。现在光电流互感器(OTA)和光电压互感器(OTV)已在研究试验阶段,将来必然在电力系统中得到应用。在采用OTA和OTV的情况下,保护装置应放在距OTA和OTV最近的地方,亦即应放在被保护设备附近。OTA和OTV的光信号输入到此一体化装置中并转换成电信号后,一方面用作保护的计算判断;另一方面作为测量量,通过网络送到主控室。从主控室通过网络可将对被保护设备的操作控制命令送到此一体化装置,由此一体化装置执行断路器的操作。1992年天津大学提出了保护、控制、测量、通信一体化问题,并研制了以TMS320C25数字信号处理器(DSP)为基础的一个保护、控制、测量、数据通信一体化装置。
2.4智能化
关键词:农科院校;继电保护;多媒体教学
作者简介:李裕(1979-),女,云南通海人,云南农业大学工程技术学院,讲师。(云南 昆明 650201)徐云江(1978-),男,云南石林人,昆明供电局石林供电有限责任公司,助理工程师。(云南 石林 652200)
中图分类号:G642.0 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)05-0070-02
一、“电力系统继电保护原理”课程现状分析
“电力系统继电保护原理”是电力类各专业的一门主干专业课程,几乎以下所有教材一直都在按电力系统的几大组成部分来组织教学内容:继电保护基本元件、线路保护原理、变压器保护原理、发电机保护原理、母线保护原理、重合闸及微机保护等。“电力系统继电保护”作为农科院校电气专业的一门必修专业课,目前在云南农业大学电气系的教学中存在以下问题:
1.“电力系统继电保护原理”教学内容与工程实际脱节
目前的继电保护装置多为微机型继电保护,而“电力系统继电保护”教材大多数都用电磁型或集成型保护装置来讲解保护原理,这些装置结构复杂,所涉及知识面较广,学生学习难度较大,看不懂装置图,对原理也一知半解,学生毕业后,普遍反映所学知识与工作实际不一样,所学内容在实际中“没有什么用”。
2.“电力系统继电保护原理”教学内容与工作实际脱节
教学内容一般包括各种电压等级的线路保护、各种大小容量的变压器、发电机保护、母线保护等,内容较多,存在“多而不精”的现象,学生学习起来感觉压力很大,影响基础知识的掌握。
3.“电力系统继电保护原理”课程大系统的教学理念不强
“电力系统继电保护原理”课程需要学生掌握电路、电机学、电力系统分析、自动控制、电力电子技术等相关知识,但学生在学习先修专业课程时,一方面由于教师缺乏对整个课程大系统的全局梳理,使一些知识重复讲授,导致学生学习压力较大,普遍感觉学习“目的不明确”,另一方面,更使学生对电气工程及自动化专业没有一个完整的认识,从而导致对理论性较强的知识掌握不到位,不能将其与工程实际、与“电力系统继电保护原理”课程联系起来,导致学生因没有掌握先修课程的知识而不能很好地理解继电保护知识。
作为农科院校的工程专业,本专业定位为“农科专业服务”,学校对该专业投资较少,实践教学环节比较薄弱,实验设备相对落后,教师开出的实验以简单的验证性实验为主,不利于学生创新能力和综合能力的培养。
鉴于上述原因,笔者提出以本专业“以农业电气化与自动化为专业特色,培养高素质农业电气化应用型人才”的培养目标为基础以满足农科院校电气专业就业岗位职能要求为目标的课程改革。
二、明确学生的岗位职责与职业能力
云南农业大学电气系专业学生一次就业的岗位主要是云南省县电力公司、地方电力设计院、地方小水电及工矿企业,主要从事110kV及以下电压等级的变电站、5万kW及以下发电厂的设计、调试、运行、检修岗位以及工矿企业等用户供用电的技术管理。岗位职业能力对“电力系统继电保护原理”课程的要求是使学生熟练掌握各类保护装置的构成、动作过程、保护范围与运行维护;使其能够进行保护装置及按元件的调试;会进行简单的保护配置与设计及简单的整定计算。
三、教学内容优化改革
笔者根据电力行业对继电保护人才的要求,结合学校电气工程及自动化专业培养目标的具体要求及历届毕业生就业岗位情况,对教材内容进行分析,优化改革教学内容。
1.对专业课程进行全面规划
对专业课程进行全面梳理,将相互影响、联系密切的课程进行整合优化,梳理出先修课程与后修课程之间重复部分、环环相扣部分,然后重新修改各课程教学大纲及教学计划,以加强该专业电力系统的全局观念,完善整体课程体系,这样有利于减少学生学习的负担并利于学生将专业知识与工程实际进行结合。例如在“电路”课程中加强对继电器、热敏元件及熔断器的讲解,而在“电力系统继电保护原理”课程中只涉及如何用它们来保护设备;在教学计划中增加“MATLAB”课程,为微机保护部分提供上机实践机会;在教学计划中将“发电厂及变电站二次回路”课程提前到“电力系统继电保护原理”课程之前,增加对以保护装置二次回路图为例的讲解,以便学生学习保护二次图;“微机保护”教材中数据采集、数字信号处理与“数字信号处理”、“微机原理”课程相关内容重复,可减少该部分学时或直接删除该部分内容。
2.优化教学内容
笔者本着“强调基础,够用为度,应用为主”的原则,对“电力系统继电保护原理”教学内容进行优化。
(1)“强调基础”是指强调各种保护原理的讲解。从目前继电保护的发展前景看,保护的发展主要是构成方式的发展,而原理的发展不会有太多变化。
(2)“够用为度”是指只要求教学内容能满足学生就业岗位的要求。考虑到学生毕业后多在县级供电企业工作,多涉及110kV 及以下电压等级电网、变压器的保护,故将教学内容作一下调整:线路保护部分重点讲解电流、电压保护及距离保护原理,详细讲解其配置及整定计算方法,而将纵联保护等速动保护内容简化,只讲基本原理及需注意的特殊问题;变压器、发电机保护部分,重点讲解适用于小容量变压器、发电机的保护原理和整定方法;母线保护部分只讲解基本原理。将原来独立教学的“电力系统继电保护原理”和“微机保护”两门课程合为一门,两门课程结合后,在“电力系统继电保护”部分详细讲解原理,而在“微机保护”部分就可以重点讲解硬件装置组成、微机保护算法,而对保护原理可以简单带过。
“应用为主”是指在教学过程中要结合工程实例进行整定讲解,同时增加事故案例分析,提高学生的应用能力。
四、教学方法与教学手段的改革
教师对课程的教学除应该重视各个模块、各个知识点的讲解外,还应该对知识点之间、理论教学与实践教学之间、理论与工程实际之间的衔接多加与重视,并重点研究对这种衔接点的讲解方法及讲解形式,以使学生对知识的整体有较好的理解从而能更好地掌握各知识点。
1.运用启发式教学可以提高学生学习积极性,激发学生的思维活动
采用启发式教学要依据教材特点和学生情况,设计、组织、提出问题,启发学生积极思维。例如电网电流保护部分可以设计问题如下:保护在电力系统中的任务是什么,电流线路故障与正常运行时有何区别,电流I段保护如何保证线路末端故障和下一线路首端故障是正确动作,电流I段有何优缺点,如何改进。通过教师的不断提问,引导学生把“电力系统继电保护”课程的相关内容串连起来。这样既可以把“电力系统继电保护”所有内容介绍给学生,还可以使学生易于掌握基本的继电保护知识。
2.采用以“教师为主导,以学生为主体”的精讲方式
“教师为主导”是指在整个教学过程中教师扮演带领学生有重点、有计划地学习的角色,主要体现在有计划、有重点地讲授课程内容,讲授分析问题与解决问题的方法。“学生为主体”是指在整个教学过程中学生是学习的主体,根据教师指导,有重点、有计划完成课程的学习,具体形式是教师要求学生完成重点、难点章节的课前预习报告,要求学生撰写专题报告并在讲堂上宣讲、讨论等。
3.采用多媒体教学
“电力系统继电保护”课程相关知识比较抽象,以往采用板书教学时,教师要画图结合图型进行讲解,讲述起来不直观,且教师课堂工作量也大,教学效果不好。多媒体课件传递的信息更为丰富和形象,表达较直观,能让学生比较容易理解课堂内容。例如在讲解电流保护的工作原理时,尽管教师会配合图纸进行详细分析,但学生还是很难理解。而采用多媒体中的动画效果就可以把正常运行、短路运行各种运行状态下保护的动作过程很生动形象地描述清楚,具有较好的教学效果。
五、实践环节的改革
本校“电力系统继电保护”课程的实践环节主要通过课程实验、课程设计、生产实习、毕业实习和毕业设计几个部分构成,通过开展这些实践环节,循序渐进地完成对继电保护专业技能的训练,培养学生创新思维和动手能力。
因该专业在本校是新开办专业且受资金短缺影响,所以“电力系统继电保护”实验环节目前只能开设验证性实验(继电器特性实验)和两个设计性实验(单电源三段式电流保护实验、线路低电压保护实验),实验环节教学改革的目标是要加强实验室建设,在加强验证性实验的操作、训练、理解及结果分析的同时还要强调综合性、设计性实验,这样培养的学生才会满足实际工程的需要,为以后的职业生涯打下良好的基础。
课程设计是培养学生实践能力的一个教学环节,在专业实践教学中具有举足轻重的作用,改革课程设计内容、方法等显得尤为重要。根据本专业的培养目标对“电力系统继电保护”课程设计内容进行如下改革:首先,考虑到课程设计内容应与实际生产实践相结合,根据课程设计时间短、学生的动手实践能力较弱的情况,课程设计配置方案选择简单但自成系统的课题,为此,笔者选取了一些典型电网、变电站、发电厂进行继电保护设计,让学生进行短路分析计算、保护配置比较和整定值计算。其次,因为整定计算是继电保护岗位职能要求中的重要内容,在课程设计环节中,可将继电保护中的整定值计算知识分为针对电网不同故障类型保护的整定计算、变压器主、后备保护的整定计算、发电机主、后备保护的整定计算等几个模块来分配课程设计任务,使学生通过具体的实例掌握保护配置原则、整定计算原则及整定计算内容。最后,电气工程及其自动化专业学生毕业后的就业岗位多涉及110kV及以下电压等级,故课程设计的电网主要进行35kV~110kV电压等级的设计,发电机主要进行50MW及以下的设计。
六、结束语
“电力系统继电保护”是一门综合性较强、理论和实践并重的课程。本文分析了目前本校该课程教学中存在的问题,从培养“农业电气化应用人才”的目标出发,结合历届毕业生就业岗位的专业要求,对该课程的教学内容、教学方法、教学手段及课程设计等方面进行了一些探索改革,提出了一些见解,对农科院校“电力系统继电保护”课程教学工作的开展具有一定的指导意义。
参考文献:
[1]戴志辉,焦彦军,徐岩,等.基于解耦思想的继电保护教学方法研究与实现[J].电气电子教学学报,2011,(S1).
关键词:电力系统 ;发电变电 ;输电配电
Abstract: 10 KV power supply system overview of relay protection, the basic knowledge of the relay protection, the commonly used relay protection: instantaneous electric velocity broken protection, take time off to protect the flow velocity, the time limit for electric velocity broken protection, tasting over current protection, zero sequence current protection.
Key words: electric power system; Power substation; Transmission power distribution
中图分类号:F407.61文献标识码:A 文章编号:
一、10KV供电系统的继电保护概述
1、10KV供电系统在电力系统中的重要位置
电力系统是由发电、变电、输电、配电和用电等五个环节组成的。包含发电机、变压器、输配电线路、母线、电动机等电力元件 ,在电力系统中 ,各种类型的、大量的电气设备通过电气线路紧密地联结在一起。由于其覆盖的地域极其辽阔、运行环境极其复杂以及各种人为因素的影响 ,如风、雨、雷、电、兽危害、设备绝缘老化、设计安装错误、检修质量不高、运行操作不当等 ,电气故障的发生是不可避免的。由于电力系统的特殊性 ,上述五个环节应是环环相扣、时时平衡、缺一不可 ,又几乎是在同一时间内完成的。在电力系统中的任何一处发生事故 ,都有可能对电力系统的运行产生重大影响。电力系统最常见而且最危险的故障是短路 ,包括相与相之间或相与地之间的短接。10KV供电系统是电力系统的一部分。它能否安全、定、靠地运行 ,不但直接关系到企业用电的畅通 ,而且涉及电力系统能否正常的运行。由于 10KV系统中包含着一次系统和二次系统。又由于一次系统比较简单、更为直观 ,在考虑和设置上较为容易 ;而二次系统相对较为复杂 ,包括了大量的继电保护装置、自动装置和二次回路。所谓继电保护装置就是在供电系统中用来对一次系统进行监视、测量、控制和保护 ,由继电器来组成的一套专门的自动装置。为了确保 10KV供电系统的正常运行 ,必须正确的设置继电保护装置
2、10KV系统中应配置的继电保护
按照工厂企业 10KV供电系统的设计规范要求 ,一般应设置以下保护装置 :瞬时过电流保护 ,带时限的电流速断保护 ,定时限电流速断保护 ,三段式过电流保护 ,零序电流保护。对于油浸式配电变压器还应装设气体保护和温度保护。
二、对继电保护装置的基本要求
对继电保护装置的基本要求有四点 :即选择性、灵敏性、速动性和可靠性对于上述四个性能 ,继电保护装置必须同时具备 ,缺一不可。但是对于一套具体的保护装置 ,四个性能之间是矛盾的。如选择性和快速性都比较高的保护装置 ,往往原理接线和技术都比较复杂 ,运行维护、调试检修比较困难 ,可靠性就比较低。为了提高保护装置的灵敏度 ,如降低保护装置的整定值 (对于反应故障时参数上升的保护装置 ) ,则在正常运行时 ,保护可能误动作 ,降低可靠性 ,或者带保护区域故障时 ,保护装置可能误动 ,而失去选择性 ,快速性和选择性也是矛盾的 ,为了满足选择性要求 ,往往要用降低快速性要求来达到。我们必须从实际出发 ,处理好这些矛盾 ,满足系统运行对保护提出的要求。
三、10KV系统中继电保护的几种常用电流保护
1、时限过电流保护
继电保护的动作时间与短路电流的大小有关 ,短路电流越大 ,动作时间越短 ;短路电流越小 ,动作时间越长 ,这种保护就叫做反时限过电流保护。如熔断器、电磁继电器、感应继电器、极化继电器、干簧继电器等常用的继电器都具有反时限特性。
2、定时限过电流保护
继电保护的动作时间与短路电流的大小无关 ,时间是恒定的 ,时间是靠时间继电器的整定来获得的。时间继电器在一定范围内是连续可调的 ,这种保护方式就称为定时限过电流保护。定时限过流保护可以保护设备的全部 ,也可以保护线路的全长 ,还可以作为相临下一级线路穿越性故障的后备保护。
各级保护装置的动作时限是由末端向电源端逐级增大的。也就是越靠近电源端 ,保护的动作时限越长 ,有如阶梯一样 ,故称为阶梯性时限特性。各级之间的时限均差一个固定的数值 ,称其为时限级差 D t。对于定时限过电流保护的时限级差 D t一般为 0. 5S。可是 ,越靠近电源端线路的阻抗越小 ,短路电流将越大 ,而保护的动作时间越长。也就是说过电流保护存在着缺陷。这种缺陷就必须由电流速断保护来弥补。
3、电流速断保护
电流速断保护是一种无时限或略带时限动作的电流保护。它能在最短的时间内迅速切除短路故障 ,减小故障持续时间 ,防止事故扩大。电流速断保护又分为瞬时电流速断保护和带时限的电流速断保护两种。瞬时电流速断保护与过电流保护的区别 ,在于它的动作电流值不是躲过最大负荷电流 ,而是必须大于保护范围外部短路时的最大短路电流。
4、带时限的电流速断保护
瞬时电流速断保护最大的优点是动作迅速 ,但只能保护线路的首端。而定时限过电流保护虽能保护线路的全长 ,但动作时限太长。因此 ,常用带时限的电流速断保护来消除瞬时电流速断保护的“死区”。要求带时限的电流速断保护能保护全线路 ,“带时限”时间应在 0. 35 s~0. 6 s之间 ,一般取 0. 5 s。因此 ,它的保护范围就必然会延伸到下一段线路的始端去。这样 ,当下一段线路始端发生短路时 ,保护也会启动。为了保证选择性的要求须使其动作时限比下一段线路的瞬时电流速断保护大一个时限级差 ,其动作电流也要比下一段线路瞬时电流速断保护的动作电流大一些。带时限的电流速断保护可作为被保护线路的主保护。
5、三段式过电流保护装置
由于瞬时电流速断保护只能保护线路的一部分 ,所以不能作为线路的主保护 ,而只能作为加速切除线路首端故障的辅助保护 ;带时限的电流速断保护能保护线路的全长 ,可作为本线路的主保护 ,但不能作为下一段线路的后备保护 ;定时限过电流保护既可作为本级线路的后备保护 (当动作时限短时 ,也可作为主保护 ,而不再装设略带时限的电流速断保护。) ,还可以作为相临下一级线路的后备保护 ,但切除故障的时限较长。由这三段保护配合构成的一整套保护叫三段式过电流保护装置。
一般情况下 ,为了对线路进行可靠而有效的保护 ,也常把瞬时电流速断保护和定时限过电流保护相配合构成两段式电流保护。通常在被保护线路较短时 ,第一段电流保护均采用带时限的电流速断保护作为主保护 ;第二段采用定时限过流保护作为后备保护。
在实际中还常采用三段式电流保护。就是以瞬时电流速断保护作为第一段 ,以加速切除线路首端的故障 ,用作辅助保护 ;以略带时限的电流速断保护作为第二段 ,以保护线路的全长 ,用作主保护 ;以定时限过电流保护作为第三段 ,以作为线路全长和相临下一级线路的后备保护。因为这种保护的设置可以在相临下一级线路的保护或断路器拒动时 ,本级线路的定时限过流保护可以动作 ,起到远后备保护的作用 ;如本级线路的主保护拒动时 ,则本级线路的定时限过电流保护可以动作 ,以起到近后备的作用。
6、零序电流保护
上述的过电流保护虽然能保护电网的单相接地故障 ,但它们的动作电流较大 ,单相接地电流又较小 ,灵敏度常常不能满足要求。常装设专门的零序电流保护。它是利用接地故障线路零序电流较非接地故障线路零序电流大的特点构成的一种保护装置。
电力系统中发电机或变压器的中性点运行方式 ,有中性点不接地、中性点经消弧线圈接地和中性点直接接地三种方式。 10KV系统多采用的是中性点不接地的运行方式。零序电流保护装置接在电流互感器二次侧。系统运行正常时 ,三相是对称的 ,三相对地间均匀分布有电容。在相电压作用下 ,每相都有一个超前 90°电容电流流入地中。这三个电容电流数值相等、相位相差 120°,其和为零 ,中性点电位为零。假设 A相发生了一相金属性接地时 ,则 A相对地电压为零 ,其他两相对地电压升高为线电压 ,三个线电压不变。这时对负荷的供电没有影响。按规程规定还可继续运行 2小时 ,而不必切断电路。这也是采用中性点不接地的主要优点。
零序电流保护一般使用在有条件安装零序电流互感器的电缆线路或经电缆引出的架空线路上。当在电缆出线上安装零序电流互感器时 ,其一次侧为被保护电缆的三相导线 ,铁心套在电缆外 ,其二次侧接零序电流继电器。当正常运行或发生相间短路时 ,一次侧电流为零。二次侧只有因导线排列不对称而产生的不平衡电流。当发生一相接地时 ,零序电流反映到二次侧 ,并流入零序电流继电器 ,使其动作发出信号。在安装零序电流保护装置时 ,特别注意的一点是 :电缆头的接地线必须穿过零序电流互感器的铁心。这是由于被保护电缆发生一相接地时 ,全靠穿过零序电流互感器铁心的电缆头接地线通过零序电流起作用的。否则互感器二次侧也就不能感应出电流 ,因而继电器也就不可能动作。
参考文献 :
[ 1 ]张举主编.微型机继电保护原理 [M ].水利水电出版社.
[ 2 ]邵玉槐主编.电力系统继电保护原理 [M ].中国电力出版社.
[ 3 ]陈继森主编.电力系统继电保护 [M ].北京科学技术出版社.
[ 4 ]李火元主编.电力系统继电保护与自动装置[M ].中国电力出版社.
论文关键词:培训;基层;安全;技术
一、安全培训的重要意义
开课时教师首先讲到,举办电力系统第一线员工安全生产基层学习班非常必要;通过讲课和大家的发言讨论,不仅使决策层领导能够了解底层,而且基层人员也能够学到很多安全生产技术知识,形成企业员工个个学技术、人人讲安全的自我负责风气,从而提高大家的安全思想意识,确保电力安全生产。这是学习班的主要目的。
电网安全是电力系统一切工作的基础,是保证电力生产可持续发展的一种必要的手段。在坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针政策的前提下,强化“全员、全面、全过程、全方位”的安全监督与管理很有必要。在开展“反违章”活动、排查电网不安全隐患、执行反事故斗争措施和完善突发性事件实施预案的时候,也要深刻意识到存在的不安全因素。在进行治理专项行动中注意找死角、找空白,把不安全隐患消灭在萌芽状态之中是头等大事。通过老师的授课和学员们争先恐后的发言讨论,大家一致认为在学习班受益非浅。
二、安全培训的现况分析
随着电网建设的加快,电网建设改造、大修项目的增多,工程完成周期缩短。要保质保量而又安全地完成这些任务是一件很不容易的事。而这些项目的完成,对满足成网需求和地方经济的发展都具有很好的促进作用。
从大家的讨论发言中可以知道,各电业局的继电保护调试班一般都承担着从10kv~220kv或更高电压等级的各个变电站的年检预试、日常维护、缺陷处理、事故抢险和新建安装、技改、设备大修及用户的一些临时性工作,工作任务十分繁重。如某电业局继电保护班目前管辖着40余座变电站,而完成这些变电站工作的继电保护专业人员却只有10人,新手多而能独立工作的人少,组成3个作业小组就很困难,却担负着电力系统继电保护的所属工作。其继电保护的设备种类繁多,有电磁式的、晶体管式的、有集成电路的、有微机保护的。变电站有的离200多公里,而且较多变电站还建在山区,有的还在山顶上,地处群山峻岭的大山之中,极易受到山体滑坡倒杆断线和雷电等自然灾害的危害,造成维护工作量的大量增加。
由此看来,结合继电保护调试班在年检预试、日常维护、缺陷处理和安装调试等方面的实际情况,归纳起来一般存在六个方面的问题。
(1)人员紧张,结构不合理,难以确定合适的现场工作负责人。
(2)安装任务繁重,人员疲劳过度,一般礼拜天得不到休息。
(3)试验设备老旧,跟不上保护装置更新换代速度,要获得准确的实验数据费时太多。
(4)标准化作业不具体,有流于形式的现象。
(5)违章现象时有发生。
(6)危险点分析不到位,安全工作存在隐患。
三、对不安全因素所采取的防范措施
通过大家对现况的分析讨论,结合电网建设对安全的要求,找出了现状和工作中可能发生安全隐患的一些因素并对这些因素进行思考。
1.人员紧张,结构不合理,难以确定合格的工作负责人
新手多,一遇事故抢修,临时组建的作业班组难以保证人员素质,这是造成不安全生产的因素之一。众所周知,当人员紧张的时候,找不出与技术等级相适应的人来担任工作票,就会造成临时组建的工作小组结构不合理,使工作监护错位,为安全生产埋下隐患。
防范措施:避免多开工作点,使新老人员合理搭配在作业班小组之中。要克服从业人员结构紧张、不合理的现状,除了适当增加人员以外,也要保持人员稳定,不要随便调离岗位,还必须加强班组基层人员培训工作,多办电力专业技术培训班。奖励能者为师传帮带,鼓励班组成员自学成才。尽快地使每个人都具备相关的专业知识和技能,在工作现场才能开展有效的监护工作。在班组组成人员新手多、对运行设备的原理、构造、规格、型号不了解及对系统运行方式不熟悉、业务专业技术水平低的情况下,就是大讲特讲安全,要做到安全生产也是有困难的。需要多办班组基层培训班,鼓励大家努力学习电力系统继电保护科学技术知识。专业技术水平提高了,遇事故抢修时临时组建的作业班组才是技术过硬的安全合格的抢修队伍。
2.安装任务繁重,人员过度疲劳,一般礼拜天得不到休息
繁重而时间紧的基建改造工作是导致工作人员疲劳的主要原因。当工作任务繁重、人员疲劳时,人们考虑的是怎样才能最快地完成工作任务,这时思维方式将会简单化,而不会去更多考虑包括安全在内的事,会使安全生产存在着极大的隐患。
防范措施:合理安排工作计划,优化工作程序,避免由于计划失误,造成工作集中在某一时段的现象。安排工作计划不但要考虑天气、温度,还要考虑人员的承受能力和思想情绪等。人员疲劳可以通过优化工作流程来减轻工作强度,合理安排工作时间,避免在高温、高湿、太阳暴晒或严寒天气下工作,缓解工作人员的疲劳,以免夏天热伤风、冬天重感冒等情况的发生。
3.实验设备陈旧,获得准确的试验结果费时太多
随着电网建设的飞速发展以及新技术、新工艺、新产品、新装置的不断涌现,对实验设备和手段提出了更高的要求,而试验设备陈旧、功能少、接线复杂、干扰严重、为获得准确数据需要反复测试。试验设备更新不及时就会造成对被试设备的状态不能正确判断,给系统安全经济的运行带来危害。
防范措施:功欲利其事,必先利其器。对老旧试验设备进行淘汰更新,及时升级换代,避免反复测试证实测试数据的正确性而浪费时间。对正在服役的试验仪表仪器要定期送去校验检查,并安排专人保管,对保管储存地点也要作相应要求,尽可能保证试验设备的精确度,延长试验设备的使用寿命。
4.标准化作业不具体,有流于形式的现象
标准化作业是工作中的一种强制性手段,目的是为了使工作人员能够对其工作内容、标准了解和掌握,是工作不出现错项漏项的一种保证体系,使工作人员在工作中知道什么工作需要做、工作规范和标准是什么。而实际工作中标准化的编制和执行有流于形式的现象,拿以前的作业卡来套来抄,也不管工作地点是否变化、设备型号是否相同、试验项目是否一致。在现场作业时也不依次作业,填写工作卡随意性很大,起不到标准化作业的根本作用。
防范措施:从思想上提高认识,不能把标准化作业视为工作的负担。从审查上杜绝形式主义,避免死搬硬套现象,严格要求结合现场实际。避免工作完后补填和凭想象填写工作卡的情况发生。要克服这种现象,这就给工作票填写人提出了更高的要求,一是要下苦工夫熟悉设备的工作原理、规格、型号及一、二次设备接线原理图;二是要熟悉现场的实际运行情况。只有通过刻苦的自学和深入现场认真的锻炼及学习培训班的培训来杜绝流于形式的现象。
5.违章现象时有发生
习惯性违章是工作中的一颗毒瘤,它的存在是安全生产的敌人。就其原因,习惯性违章是工作人员对安全要求漠视,认为不会出现安全事故,是畏难情绪和怕麻烦的思想在作祟。而这样的事情尽管天天讲,仍然天天有人犯。而犯犯错误的人认为是小题大作、故意找麻烦,这种思想的危害也是极大的。
防范措施:提高认识,强化思想教育,避免麻痹大意,严格依规程办事,使当事人从心底里认识到危害性,通过监督到位,引起足够的重视,避免此类事故的频繁发生。
6.危险点分析不到位
危险点的分析是指导工作人员在工作中避免发生安全事故的一种方法。很多工作人员认为自己很熟悉设备,不需要进行危险点分析。其实就没考虑到每个人对事物的看法不一样,重点不同往往就会忽视一些自己认为不重要的事情,就会出现一些盲点、死角、空白。而这些盲点、死角和空白往往是极其危险的不安全因素。
防范措施:危险点分析是件不容易的事,技术水平越高、分析越到位越容易落到实处。考虑问题时要全面分析可能出现的情况。严格认真的分析,找出危险点,从思想源头上避免形式主义。通过各式各样的学习班来提高基层班组成员的业务素质,使危险点不再成为工作中的危险。危险点的分析和防范不是一般人能胜任的。没有渊博的电气基础知识和丰富的工作实际经验是分析不出危险点、找不出防范措施的。安全靠技术,技术靠人才,技术靠培训和自学成才,安全要靠技术支撑。技术从何而来?从业余时间努力自学书本知识和现场实践经验及学习班培训而来。
【关键词】数字化变电站;二次设备;调试
1.引言
随着220kV白洋淀数字化变电站的投运,保定供电公司数字化变电站的二次设备维护工作也已提上日程。电子式互感器、面向通用对象的变电站事件(GOOSE)功能的运用[1],使得传统变电站的检修模式难以适应。为此,掌握二次设备的调试方法,对顺利展开数字化变电站运行维护工作,非常必要。
2.数字化变电站的特点
2.1 数字化变电站的定义[2]
在当前技术条件下,对数字化变电站的普遍理解是以数字式互感器、智能型断路器为基础,通过高速网络通信平台,使用IEC 61850标准通信协议,能够实现运行状态的数字化传输,满足变电站内智能电气设备间的信息共享和互操作的现代化变电站。
2.2 数字化变电站的技术特点
数字化变电站有别于传统综合自动化变电站,常规变电站自动化系统应用特点是变电站二次系统采用单元间隔布置形式,装置之间相对独立,装置间缺乏整体的协调和功能优化,输入信息不能共享、接线比较复杂、系统扩展复杂,图1为传统变电站结构示意图。
数字化变电站是综合自动化技术的进一步发展,相比于传统变电站,数字化变电站有如下三个技术特点(图2为数字化变电站结构图)。
(1)数字化的一次设备
用数字式互感器替代传统电磁式互感器,目前常用的数字式互感器主要有磁光式、全光纤式和电子式。断路器使用的是智能型断路器或者用传统的断路器加装智能单元,实现信号的数字化转换,并且能够接受数字化信息指令改变运行状态。
(2)网络化的二次设备
一次设备和二次设备之间不再使用传统的电缆连接,而是采用百兆光纤以太网,站内除了少量的直流、交流电源电缆,二次电缆全部被光缆替代。
(3)标准化的通信协议[3]
目前数字化变电站普遍使用的是IEC 61850标准通信协议,具有良好的完整性、系统性和开放性,使站内设备的互操作性大大加强,为实现信息资源共享、自动化功能集成创造了良好的条件。
3.白洋淀数字化变电站简介
220kV白洋淀数字化变电站是保定供电公司第一座数字化变电站,全站除380V配电装置外,全部采用智能化一次设备(电子式互感器(EVCT/EVT)、合并器、智能终端等),全站保护测控采用IEC 61850规约,使用MMS网实现数据采集,采用光纤通信技术全面取代了开关场到保护屏间的电缆硬连接。主变保护装置采用光纤GOOSE连接(点对点式),实现数据共享和GOOSE控制和跳闸技术;35kV母线保护、低周低压减载装置、主变过负荷装置跳35kV各出线间隔采用GOOSE网络实现网络控制和跳闸技术,其他采用常规电缆接线,图3为白洋淀数字化变电站结构配置图。
白洋淀数字化站由南瑞继保完成整站集成,采用IEC 61850协议,集成了南瑞继保、深圳南瑞、北京四方、武汉中元、国电南思等厂家的二次设备。交流采样应用电子式互感器采用60044-8协议点对点通信方式;站控层网络、35kV GOOSE网络双重化,在站控层和交流采样层达到了国内数字化变电站同时期领先技术水平。
4.数字化变电站二次设备验收调试组织模式
数字化变电站的出现,产生了新的二次模式。从传统电磁型继电保护到微机保护,再到数字化变电站的新型数字保护,保护装置的硬件结构发生了很大的变化,输入量和开出量的传递形式信息化。同时,由于电子互感器具有无饱和等优点,使保护的原理和技术在一定的程度上得到简化。保定供电公司为适应新的白洋淀数字化变电站的技术要求,从二次设备调试到基建验收投运实行专人负责,积累了一些二次设备调试经验。
4.1 设备出厂前验收
在设备出厂前,专门成立数字化变电站工作组。验收人员严格按照《保护设备、自动化系统工厂验收测试大纲》逐项进行验收,验收人员在学习提高数字化变电站基础知识的同时,发现了45项保护装置、综自系统的软、硬件问题,为设备现场调试顺利完成奠定了坚实基础。验收人员每天坚持写验收日志,详细记录总结每天验收的项目、发现的问题和解决的问题,为形成数字化变电站验收备忘录提供了第一手资料。
4.2 现场验收阶段
(1)细化人员分工,确保每台设备责任到人
为确保白洋淀数字化变电站的顺利投运,每个细节都必须验收到位。在设备调试阶段,保定供电公司组织综合自动化专业人员进行随工质检,对人员进行详细分工,即将现场验收人员分成保护装置验收组、综自系统验收组。保护装置验收组按照电压等级又分为220kV保护组、110kV保护组、35kV保护组、主变保护组;并将故障录波器、母差保护、主变过负荷、备自投等装置划分到各保护工作组中;综自系统验收组又分为后台监控机组、综自设备组(包括远动装置、GPS对时系统等)、信息处理组(包括网络记录仪、信息子站等),确保每台设备责任到人。
(2)对验收发现问题及时总结、汇报和处理,确保及时解决
为准确、快速的解决发现的问题,现场验收总负责人与基建施工单位负责人、厂家人员每天召开总结会,对发现的问题进行讨论并制定解决方案,规定解决期限、复检方式,确保验收发现的问题及时准确处理。若发现较重要问题且不易解决,如220kV线路保护四方装置与所连南瑞继保线路合并单元之间采样点设置不同造成四方装置光差保护通讯中断缺陷等,及时上报上级主管部门,协调相关单位处理。
5.数字化变电站二次设备调试经验
5.1 220kV白洋淀站检修维护手册
通过现场验收,总工作负责人将所有相关资料进行整理、分类、汇总,形成包括验收报告、试验报告、作业指导书、数据库备份、说明书、图纸、台账、设备出厂前验收、现场验收的日志、维护和检修工作记录,试验方法、消缺经验等主要内容的《220kV白洋淀数字化变电站检修维护手册》。检修维护手册共包含59验收报告、98套试验报告、40份作业指导书、72份电子说明书,387张电子图纸及所有设备台账、定值、后台及远动数据库备份等资料,为二次设备的检修、试验和日常维护提供最全面的资料和方法依据。《220kV白洋淀数字化变电站检修维护手册》随着维护和检修过程,可随时进行更新和补充。
5.2 保护装置技术要点和运行注意事项
根据验收过程中发现的问题、总结与常规保护的不同点,制定220kV白洋淀站每个保护装置的技术要点和运行注意事项、每套保护装置的作业指导书,并依据相关规程,制定全站各设备的试验报告,方便投运后的检修、周校、消缺等工作。例如,数字化变电站中的220kV线路合并单元,当一次设备不停电、只退出单套保护时,应特别注意不能直接向合并单元上加电流量,避免因合并单元的电流通至母差保护造成装置误动或闭锁。
对于数字化变电站,单个设备进行检修时,与常规变电站的操作习惯和顺序有很大的不同,稍有不慎,可能造成严重的后果。例如,220kV单个保护装置检修时,只需退出相应的跳闸压板,但如果保护装置的合并单元MU检修时,需要退出与之相关联的所有保护装置,特别是母差保护装置。针对诸如此类情况,现场技术人员对每个设备检修状态下,运行人员需要做哪些操作,退出哪些压板都作了详细的说明,为运行人员操作提供了技术支持和安全保障。
5.3 光纤衰耗测试表[4]
在现场装置调试后期,待光纤核对、清洁完毕不再插拔时,派专人负责,对每条光纤衰耗情况进行详细记录,并标明起点和终点光纤的屏柜、装置、插件、端口、发送功率、用途等情况(如表1所示),为今后的周校、消缺等现场光纤回路工作提供原始的数据支持。
5.4 制定“goose断链表”。
一旦光纤goose断链,就会影响本站主变中低压侧及35kV设备的故障跳闸,发生因间隔开关拒动引起的故障越级等严重后果,严重影响电网稳定运行。goose断链时,为快速查找光纤断链位置,特编制了“goose断链表”。“goose断链表”详细标明光纤的屏柜、用途、光纤编号、起止位置、断链后台报文、装置报文等情况(如表2所示),为现场消缺提供查找依据。
5.5 光纤、网线标识标签统计
根据数字化变电站大量应用光纤作为传输媒介的特殊性,为满足迅速准确的查找和消除与光纤有关缺陷的要求,最大限度降低数字化设备异常或退运的时间,保证设备安全稳定运行,结合220kV白洋淀数字化变电站投运前验收工作实际,制定光纤标识管理方法,制作全站光纤标识库(如表3所示),并要求安装单位实施。每面屏内附本屏光纤标识表,方便检修人员查找。光纤标识库中,标签号与光纤头标签一一对应,光纤或尾缆编号与设计图纸已一一对应,起点、终点与实际装置、插件、接口一一对应,同时标明光纤类型,符合设备运行要求,光纤敷设走向满足《河北南网18项反措要求》,标识内容清晰准确,可操作性好,无实施阻碍,对提高光纤寿命、迅速准确查找光纤走向指导性强。
5.6 数字化变电站模型文件和配置文件的修改规则
针对数字化装置模型文件和配置文件在数字化变电站中的重要作用和地位,规定白洋淀数字化变电站的模型文件和配置文件由厂家、调度所和二次检修班组三方保存,每一年度由三方的文件与站内文件进行一致性对比,编写了数字化变电站模型文件和配置文件的修改规则。当保护装置模型文件和配置文件需要修改时,必须经过二次检修班班班长、调度所专责、厂家的研发人员三方在修改方案签字确认后方可进行修改,并在检修记录中详细注明修改原因、日期、人员及结果,修改后的模型文件和配置文件必须长期保留。
5.7 注重现场培训资料收集,做好数字化变电站的培训教程
利用摄像机、照相机等工具收集电子式电流电压互感器、保护装置等数字化设备的试验方法和维护经验,作为培训教材,做好数字化变电站的培训教程。
6.结语
2009年12月28日,保定地区首座数字化变电站-220kV白洋淀数字化变电站零缺陷投运,这标志着保定供电公司在变电站自动化建设上向“数字化”迈出了坚实的一步,推动了河北南网自动化技术的进一步发展。随着数字化变电站调试、运行、维护工作技术的逐步成熟,现阶段出现的问题会通过不断的工程实践和技术发展最终得以解决。
参考文献
[1]高翔.数字化变电站应用技术[M].北京:中国电力出版社,2008.
[2]王玉玮,王兰.浅析数字化变电站[J].江苏电机工程,2008,27(2):50-53.
[3]徐建锋.上海110kV封周数字化变电站技术的应用和研究[J].上海电力,2010,6(12):337-346.
[4]刘益青,高厚磊,高伟聪.适用于数字化变电站的继电保护数据处理新方法[J].电力系统自动化,2011,35(15):68-72.
作者简介:
关键词:电气工程基础;教学方法;改进措施
一、“电气工程基础”课程的特点
(一)教学内容的特点
经过近10年的两次教材修订,目前课程采用的教材为中国电力出版社出版、陈慈萱教授主编的《电气工程基础》第三版,含上、下册。按四年制本科教学计划,“电气工程基础”课程讲授时间的跨度为整个大学三年级。其中,上册授课学时为54学时,讲授的内容主要涵盖电力系统概述、电力系统负荷、电力系统主设备和接线方式、电力系统稳态分析和短路故障分析、电力系统稳定的基本概念等7个方面的内容;下册授课学时为36学时,讲授的内容主要包括交直流远距离输电、电力系统的内部过电压和防雷保护、电力系统继电保护、电力系统的通信和自动控制技术等7个方面的内容。针对全书内容的综合应用,该课程另外安排了14个学时的课程设计。由于“电气工程基础”的授课内容涉及到电机学和自动控制理论,在本科培养计划的制定过程中已经充分考虑到了课程知识的衔接,“自控原理”和“电机学”部分内容已经在二年级得到了先期学习。因此,学生在本课程学习之初就具备了电力系统部分建模和定量分析的基础。同期学习的专业课程还包括“电力电子技术”“高电压技术”“电力系统继电保护”和“电力系统分析”等。“电气工程基础”课程讲授的内容又为其他专业课程起到了铺垫作用。《电气工程基础》上册的内容较为集中,是原有“电力系统分析”课程部分内容的凝练,学生需要重点掌握电力系统潮流计算和短路计算。这两大计算也是整个课程的重点和难点。《电气工程基础》下册的内容则较为分散,充分考虑了学生在高电压、通信、继电保护和自动装置等方面的兴趣延伸,便于学生在四年级进行专业方向的选择。为了让学生对整个“电气工程基础”讲述内容的综合学习,在授课内容结束后将以一个110KV变电站的设计为内容,学生需要从主接线设计、设备选型、潮流计算、短路电流计算、接地和防雷设计等多个方面以工程图纸和计算报告的形式完成课程设计。
(二)教学方法的特点
鉴于本课程知识点多、知识连贯性强、授课时间跨度大等特点,整个课程小组10多位老师对于如何提高教学质量、让学生尽快牢固地掌握基础知识进行着不断地努力和探索。教学方法的特点如下。第一,严格制订教学大纲并执行教学计划,不断提高课程中每个基本内容、重点和难点的讲授技巧。课程组定期会邀请经验丰富的教师针对课程中重要而学生掌握困难的知识点进行示范授课。教师之间每学期坚持相互听课,并针对授课过程中值得提高的地方在教学研讨会上进行交流。第二,加强师生之间的互动。在课堂上采用启发式教学方法,鼓励学生回答问题。对于较难掌握的知识点,如主接线倒闸操作、零序网络的制定、不对称短路电流的计算、电流三段保护的配合等问题,会结合典型例题在课堂上以讨论的方式促进学生掌握。教师亲自批改作业,及时发现知识点掌握的薄弱点和盲点,针对共性的问题在课堂上进行反馈。每个教学班师生都建立了网络讨论组,学生提出的问题都能在第一时间得到解答。第三,采用多样的教学手段。为了提高教学质量,课程组老师统一制作了多媒体课件并以光盘的形式方便学生课后使用。每章的知识点、难点以及任课老师完整的教学视频均在教育部精品资源共享网站上对学生开放,学生也可以通过网站及时向授课老师提出建议。制作了教材配套的电子习题、习题解答及试题库。这些措施均提高了学生的学习兴趣,可有效地解决课程教学中的很多具体问题。第四,注重理论和实践相结合。学校和周边企业保持了良好的关系,课程组会在不同的知识模块组织学生到现场学习、观摩。企业也会派出技术专责负责讲解和答疑。
(三)考核方法
由于本课程需要接受教育部的定期考核,学院对本课程有严格的考核制度和方法。它包括教师之间打分,教师对学生进行考核以及学生对教师打分三个方面。教师在授课过程中不定期会接受教学督导组及课程组其他教师的随堂听课。听课教师会根据课堂讲述内容,师生间的互动,学生课后的意见等多方面给授课教师打分。成绩在全院授课教师排名靠后的将接受学院讯问并考核年终绩效。教师对学生的考核包括课堂提问,课后作业,期中和期末考试。每部分考核内容以一定比例形成课程最终成绩。虽然有题库,但每次考试课程组老师均会重新命题,集体阅卷。学生必须在成绩管理系统中对授课老师在授课内容、专业态度、师生互动、作业批改等方面进行评分才能查阅自己的最后成绩。授课教师评分较低者会直接影响其下次的选课学生人数。
二、教学双方存在的问题
虽然“电气工程基础”课程组为提高教学质量投入了大量的时间和精力,但是从学生课程考试的成绩来看教学双方都存在一定的问题。近5年期末考试,尤其是上册考试,学生不及格的比例均大于20%。学生经常反映“需要掌握的内容太多”“计算题太难,不知道如何入手”。从授课教师的角度来看,教学效果不理想的主要原因是很难把控知识点多和授课学时有限的矛盾。这也是部分国家精品资源共享课程的共性问题。如上文说讲,“电气工程基础”作为专业平台课程涉及的相关课程非常繁杂。授课老师需要在有限的时间内讲述教学大纲中所有的内容。这导致重点很难突出,学生在一定的时间内同时掌握大量概念和计算方法存在较大的困难。于此同时,学生经常反映上课讲述的内容又在其他专业课程中出现,导致其他专业课老师会对授课内容进行精简。从学生学习的角度来看,学生必须克服本课程授课时间跨度大与其他专业课程学习时间竞争的矛盾。学生在大学三年级必须同时学习多门专业课程。这些课程很多都会在“电气工程基础”授课的过程中先期考试。这导致很多学生不得不投入一定的时间去复习其他专业课程,影响了本课程的授课效果。正是因为学制的紧张,学生和精品课程资源的平台互动较少,现有的资源对提高教学质量没有起到应有的作用。
三、改进措施
考虑到教学双方的主要矛盾,本课程可以从如下三个方面进行改进。首先,重新修订教学大纲。从本科生培养方案着手,梳理“电气工程基础”和其他专业课程在知识点上的重合部分,适当删减部分知识点,使授课内容更加精简、便于学生掌握。授课老师可以用更多的时间帮助学生实现不同章节、不同知识点的融会贯通。其次,考虑引入三学期制度,改进培养方案。让“电气工程基础”和其他专业课能分开讲授,让学生能有更多的时间学习、思考。减少或避免多门专业课程和“电气工程基础”同时竞争学生学习时间这类情况的发生。最后,可以考虑在授课过程中加强精品课程资源的引用,让学生在学习碰到困难时能主动地利用现有资源,提高分析和解决问题的能力。
[关键词]工厂供电技术 课堂教学 实验教学 课程设计
[中图分类号] G642.4 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2013)012-0056-02
一、注重基础知识,加强课堂教学
(一)根据教学采用多样化、混合式教学手段
工厂供电技术主要涉及35KV及以下供配电系统的设计、计算、应用研究和运行维护,有着鲜明的工程应用背景。为此,需要不断探索新的教学方法和手段,根据不同教学内容,形成多样化、混合式的教学模式。
板书教学是课堂教学不可缺少的一部分,板书可以揭示教学内容的要点和逻辑层次,体现知识脉络和体系。因此,在引入概念、计算公式时,在探究规律、研究性质时,在分析解题思路、讲解习题时,在复结时,都要采用板书。因为在教师书写时,学生有充分的时间理解和记忆。
多媒体教学可以增加课堂信息量,提高授课效率。对于某些难于用语言描述的概念或者复杂的变化过程,采用多媒体动画演示,可以使原本难以理解的问题变得形象直观,并富有趣味性。
在课堂教学中,还可以采用实物教学手段。如在讲授继电器结构和动作过程时,利用实验室废弃的继电器,给学生演示其动作过程,学生一目了然,要比单凭看书上的图片效果好得多,学生非常感兴趣,概念理解彻底全面。
(二)找寻教学内容间的内在联系,加深概念理解
学生初次接触一门专业课时,如果不了解学科、课程的体系结构,就会觉得教学内容纷繁复杂,预习复习没有头绪。因此,在注重教学要点讲授的同时,还要关注内容之间的联系,从学生的角度看问题。
首先要重视第一节课。第一节课是学生注意力最集中、关注最大的一节课,这节课如果吸引不住学生,让学生觉得教学内容不清楚、目的不明确、学了也不知道能干啥,学生就会觉得无趣,往后要使他们重新对本课程产生兴趣就更难了。因此,在第一节课上,要讲清楚教学内容有哪些、章节内容之间的联系、重点在哪里、教学要求是什么,当然也包括教学内容和课堂纪律各方面的要求。虽然,学生对第一节课的内容可能不了解,因此不十分理解内容之间的具体联系,但只要把这种思路方法应用到随后的每一节课上,教学效果就显而易见了。
在随后的每节课中,首先要回顾上节课的教学内容,可以适当提问,然后教师总结,强调本节内容与上节课内容之间的联系,讲完本节内容后,要有总结。这样,每个内容都是环环相扣的,既有利于学生复习巩固原有知识,掌握新知识,又有利于融会贯通。
(三)增强师生互动,提高学生听课积极性
课堂教学不能成为一言堂,教师不要做只会看黑板、地板和天花板的老师,在课堂教学中要多关注学生的反应,加强与学生的交流,及时调整教学进度和教学方法手段。
在教学中课堂提问要有针对性,根据教学内容、学生的层次进行提问。问题提出后,要给学生留有一定的思考时间,也可以适当加以引导。当然,提问可以是自问自答,提问在于让学生明确这节课的学习目的和重点,带着问题听课。
其次,小组讨论也是十分有效的教学方法,通过讨论,可以提高学生的积极性,而且学生理解问题的角度可能各有不同,他们提出的问题也就不同,这样使教师能全方位、多角度地深入理解课程内容,真正实现教学相长。
通过答疑、角色扮演可以了解学生对知识的掌握程度,发现教学问题,不断完善教学过程。
二、注重实验和课程设计
在课堂教学内容讲授完之后,随后进行相关内容的实验。由于实验学时的压缩和实物实验的限制,本校设置了实验室实物教学和软件仿真实验环节,实物实验进行的是继电保护电路的结构和整定,学生可接触实际设备,掌握和巩固课堂所讲的知识,增强感性认识。对于有些实验,在实验室不方便开展,如电力线路的三相短路、两相短路和单相试验,不能观察实验现象,只能看到实验结果,可以采用MATLAB/Simulink软件仿真来模拟短路现象,既直观,又增加了趣味性。也可以利用Microsoft Visio软件绘制工厂变配电系统的电气接线图。
课程设计设置在讲完课程内容和学生做完课程内实验后进行。课程设计的目的是强化供电理论知识的应用,培养学生综合应用所学知识分析问题、解决问题的能力,从而提高学生实际动手能力和创新能力。课程设计的主要任务是将课堂上所讲的理论计算和设计方法综合应用于完成某个实际变电所及厂区配电系统的工程设计,使学生深入了解工厂供配电系统的设计方法和步骤。
首先是课程设计题目的选择。在以往的课程设计中,都是假想一个题目,如“某重型机器厂供电系统设计”,然后修改负荷资料、自然条件以及供电电源的主要参数后分配给每位同学。由于题目是假想的,学生完全是闭门造车,根本没有内化成自己的知识,积极性和主动性差,毕业设计的目的也就没有达到。好的设计题目应该来源于实际,而且不仅仅局限在工厂企业供配电系统,也可以选择居民小区、大型商场或医疗场所。这样既增强了实用性,又可以让选题多样化、工程化,丰富了课程设计的内容和形式,可以激发学生设计的积极性。在课程设计题目的选择上还要注意引入新规范、新标准、新技术和新设备,做到与时俱进。
其次,课程设计还应该完善考核方法。考核是检验学生的手段和方式,是改进教学工作的重要方面。课程设计成绩包括平时成绩、答辩成绩和报告图纸成绩。在课程设计的初期,要明确考核要求。课程设计期间要加强日常管理,培养学生进行科学研究的基本素养。最终,课程设计需要通过答辩和提交课程设计说明书。答辩考查学生对课题的熟悉程度、理解能力以及表达能力。报告和图纸要求设计方案合理正确、格式规范。通过细化考核方式,可以做到对学生设计过程全方位的指导和掌控,使学生综合能力得到提高,避免出现东拼西凑、滥竽充数的现象。
三、与科研实际相结合
对于专业课而言,最能激发学生学习热情和兴趣的是课程的实用性。在专业课的教学过程中,如果教师仅仅是“照本宣科”,只要求学生理解知识点,不重视和了解本行业的发展状况,学生就会觉得听课还不如自学,学了没用,也就没兴趣学了。
工厂供电是一门传统的专业课,其中大多数内容变化不大,如负荷计算短电流计算、电力线路的选择和校验、电力设备的选择和校验、继电保护的整定方法等。但随着科学技术的发展,不断有新技术、新设备应用到供电系统中来,因此在课程教学中可以做一些专题讲座,增加一些新知识,如供电设备部分,可重点介绍箱式变压器、干式变压器、SF6互感器和电子式互感器、SF6开关、真空开关和GIS组合电器等新设备,尽量使学生所学与目前供电技术的发展需求相适应。
四、结论
工厂供电课程具有显著的实用和工程特点,因此,无论课堂教学、实验和课程设计都是围绕培养学生的工程设计能力为目的来展开。理论课讲授供电系统的基本原理和计算方法;通过实验课,学生接触实际设备,可以巩固课堂内容,增强感性认识;课程设计培养学生查阅资料、手册的能力,使学生掌握电气CAD设计技能,逐渐具备工程能力和应用能力 。在课程结束后,通过参与教师实际工程项目,使学生对该领域有整体性理解,巩固理论知识,提高实践技能,做到理论和实际的零距离。总之,通过先理论,后实践,最后应用的方式,使学生逐步具有供电系统设计、管理、运行和维护的全局性、综合性能力。
经过多年的教学实践,本专业的工厂供电课程,在教学、实验和课程设计方面都积累了很多经验,形成了较完整的体系和老中青结合的教学研究团队,在教改方面取得了一定成果,培养了一批合格的供电设计人才。但在技术日新月异、市场要求不断提高的今天,教学改革还应不断深化、不断总结经验、探索方法、加强教师自身建设,争取培养出更优秀的、满足社会需求的应用型人才。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 唐志平. 供配电技术[M]. 北京: 电子工业出版社(第2版), 2008.
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[3] 张松兰.MATLAB在电力系统线路故障分析中的应用[J].自动化技术与应用,2011,30(10):76-79.
自我有收获的一面,自然更有不足的一面。例如:与客户的沟通,自我此刻还是显得比较怯生,要克服沟通的障碍,除了多看多了解相关的书籍和请教的其他老员工外,更多的是和客户进行交流,多做总结和归纳,将客户的东西变成自我的东西,为我所用,才能不断完善自我。下面给大家分享关于转正的自我总结,方便大家学习。
转正的自我总结1进入公司参加工作已经有段时间了,短短的两个月试用期经已接近尾声。首先感谢公司能给我展示才能、实现自我价值的机会。这是我毕业后所从事的第一份工作,这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。自始自终我对工作都是秉着谦虚谨慎、认真负责的工作态度
工作以来,在单位领导的精心培育和教导,及同事之间的相互帮助下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名刚刚从学校出来的学生,虽然有过专业知识的学习,但是实践的东西接触的少,对很多问题不了解。我在复合导线厂从事的是710框绞这个工作,刚上班的时候是处于一片茫然的状态,对框绞机的很多工作流程还不熟悉,不知道该如何做好这项工作。遇到这种情况,我依靠班长和机长的指导,以及自己认真的向身边的同事学习,处处留意,多看、多思考、多学习,不会的东西不去操作,以免引发事故伤人人伤己。渐渐地熟悉了工作情况,并融入了这个团体之中。
思想上,自觉遵守公司的规章制度,学习公司的企业文化,积极参加公司的培训。自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。要求积极上进,爱护公司的财务,一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争,也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
生活上,虽然是陌生的环境和生活状态,但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下,让我很快完成了从学生到职员的转变。
经过这两个月的工作与学习,虽然收获颇丰但还是有很多不足的地方。首先就是对公司的流程熟悉不够,理论与实践的结合做得较差。对公司的工作任务能认真完成,但积极性不够。自身的整体素质和工作经验还需要进一步丰富。
初入职场的我,难免有些经验不足,但这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面。我相信在今后的工作和学习中,经过磨练,我会改善自己的不足,越做越好。
转正的自我总结2首先,十分感激公司能够给我供给一个发挥自我、展现自我的机会,让我深深体会到了公司先拼命,后品茗的精髓所在。
时间飞逝,四个月的实习时间转瞬即过。回想在过去的几个月里,让我欢喜让我忧,有第一次销售的成功喜悦,也有被拒之门外的悲痛往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。像我这样一个新人,刚进入公司,就进入一个全新的领域,一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着师傅或老员工问这问那,他们总是能不奈其烦地解说。从中让我学到了许多自我以前所未学到的东西。经常也和客户进行交流,从他们那里能够学到自我在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
在过去的几场演示会,成了我的实践学堂。打电话、发资料、粘信封成了我的必修课。一段时间里,提着一大袋资料,徒步穿行于各个大街小巷,寻找大大小小的客户,成了我每一天的工作。有鞋子破了买瓶胶水顶着用的时候,有脚掌上化脓的穿着厚袜子跑项目部的感受,也有39度上医院的经历,每当遇到不顺利的时候,我总喜欢唱那首《真心英雄》激励自我:不经历风雨,怎样见彩虹。我想无论遇到什么样的困难,更重要的是自我能能否战胜自我。只要自我有收获,有长进,能够得到客户以及同事的认可和信任,再苦再累,自我也是感到幸福和欢乐的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化软件学习、增强对客户的公关本事等。宁波区域作为浙江的一个大市场,这是商家的必争之地,同时其市场成熟度是可想而知的。所以我们除了不断提高自身的素质以外,更重要的是强化对市场的一个分析和确定本事。我想只要大家齐心协力,勇往直前,成功将指日可待!
从今年四月初进公司,转眼已快五个月过去,回想过去的点点滴滴,其中有收获也有缺失,但体来说还是收获颇多。
在总公司进行了一个月的理论培训以后,我到了_驻外办事处,在此之前我主要是学习软件的操作和销售流程,此刻开始了简单的软件服务以及销售工作,是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。经过这样理论和实践想结合的实战演练,让我对我们的软件有一个更深层次的认识,同时也积累了不少和客户交流的实践经验,为自我更好地开展下一步工作奠定了基础。
不久以后,刘工开始带我出去拜访一些老客户。他经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后,仔细地分析给我听,从寻找客户、面见客户、与客户交流、软件的演示到最终的销售。每一步骤,每一环节,每一事项,都能一五一十地进行分析,这让我体会十分深刻,为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。为了加强我拜访客户的本事,刘工开始安排我去跑项目部,刚开始我有些害怕,当我鼓起勇气跑项目部时,要不被拒之门外,要不就是被敷衍搪塞一翻,闹地个尴尬。有一段时间我开始打退堂鼓,思考自我是不是真的适合做销售的工作。之后刘工看出了我的心思,开始给我讲解自我刚入行的经历,使我大受鼓舞,然后我拼命地找与销售相关的书籍看,之后,我摆正了心态,开始朝着正常的方向发展。
经过一段时间跑项目部的经历,让我对销售工作又有了一个崭新的认识。为了让我熟悉_市场,刘工和张工开始带我跑_市场的各个县市。在此期间,我去过_、_、_、_、_、_等区域。参加新规程升级演示会6个场次,做过各种各样的服务70多次,拜访了大大小小的施工企业或项目部100多个。这让我充分地学习了业务知识,增强了我与客户沟通和交流的本事,熟悉了搞演示会的整个流程,也大大提升了自身素质和修养。为我以后自身发展和工作学习供给了一个不可多得的良好平台。
给我影象最深的_市场,_作为_七个建筑之乡之一,(此处省略市场分析约200字)_市场作为长三角重要经济发展基地,国家投入、私营经济的逐步发展壮大、思想观念开放、经济发展稳中有升、建筑产业持续发展等等,必将会有效推动建筑市场软件的发展迎来一个新的春天。
来到_办的日子里,我过得十分愉快也十分充实,愉快是由于_办的老员工们都十分热心,我遇到困难了他们都能竭尽所能地帮忙我,从毫无所知到明白一点到之后的不断认识,每一点点的提高,这不仅仅是自我的不屑努力,更多的是凝结了他们的无穷尽的智慧和汗水。是他们让我真正体会到了团队合作的温暖和无穷魅力,我觉得我能生活其中是我一个莫大的荣幸!我在那里学到了许许多多做人、处事的方法,为我以后人生道路铺平了道路。
有提高,当然也有不足。像工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业,对于我来说一切都是陌生和好奇,一切又是充满坎坷和挑战。我以前学的是土木工程施工和管理,而此刻从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握本事更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
从进入品茗到对她产生深深的情感,无不折射出一个品茗文化的精神所在。在着段时间里我真的感受很多,有工作的艰辛,有成功的激动,有团队的感动,更是有收获的喜悦,经过这段时间的洗礼,我觉得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引着我,激励着我,让走过一个个坎坷,跨过一条条沟壑,在前进的道路上留下自我深深的烙印。
五个月的时间,转眼即逝,在过去的几个月时间里,我深深感受着销售的魅力。销售是一门讲究艺术的学问,轻重缓急,抑扬顿挫无不透露着销售技巧的高超。自我在过去几个月的销售中也小有体会。例如主观方面:塑造自我,研究产品,提高销售技能,建立客户网络,产品管理。客观方面:市场把握分析,行业及对手动向等。仅有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自我的销售生涯走地更好、更远。
这段时间的实习生活,我从对软件销售行业一无所知到此刻有了自我必须的思考分析本事,不能够说是一次脱胎换骨的变化。从工作中学到的不仅仅是销售技巧,更重要的是对公司先拼命,后品茗的文企业化有了一个全新的认识。无论遇到什么样的困难还是挫折,我都能以正常的心态去应对、去克服,因为品茗的企业文化早已在自我的脑海中深深扎下了根。_x经理以往说过:只要坚持不懈,相信成功并不遥远。
自我有收获的一面,自然更有不足的一面。例如:与客户的沟通,自我此刻还是显得比较怯生,要克服沟通的障碍,除了多看多了解相关的书籍和请教的其他老员工外,更多的是和客户进行交流,多做总结和归纳,将客户的东西变成自我的东西,为我所用,才能不断完善自我。我总结出的:多看、多听、多想、多做。我想只要自我努力、用心学、用心做,就必须能给公司交上一份满意的答卷。
空悲切,白了少年头,人生就像古人所说,趁此刻年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司健康成长!
转正的自我总结3结束了四年丰富多彩的大学生活,我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力,终于圆了自己的梦我获得了_电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的_电网公司,荣幸成为_供电局的一名新员工。
七月初到局里报道后我们首先加入了_电网公司在贵阳_开办的__年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点,在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的坚强意志。
_十天的培训结束,我们紧接着又加入到都匀电网开办的__年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训,使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。
近两个月的培训结束了,我分配到马场坪供电所见习上班,从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题,当我耐心向所里面的同事请教时,他们总是非常热情,不厌其烦的给我讲解,每次看到的都是他们热心的笑容,一股暖流从心间流过,我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处,乐于助人,我想这也许和_人在外界的良好口碑是分不开的吧。
上班到现在已经两个星期,恰逢收费高峰期,每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多,有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班,实话说累肯定是有一点,但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口,不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务,要做到服务永无止境!争取做一名优秀的南网人!
转正的自我总结4从20_年11月30日入司已经三个月时光,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在20_年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20_年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20_年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。
转正的自我总结5我于20_年2月28日正式在客服部工作,试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。