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[摘要]移动互联网的发展对运营商具有至关重要的作用,而移动互联网发展的核心是商业模式,本文在分析手机终端、手机电视、移动支付等移动互联典型商业模式基础之上,探讨对运营商的借鉴性。
[关键词]移动互联网商业模式运营模式运营商
移动与互联两网日益融合,web2.0业务风靡全球,手机正成为新的互联接入工具。截止到2009年6月,中国使用手机上网的网民达到1.55亿,半年内增长了32.1%[1],而随着3G时代的到来,手机上网人数将会呈现出爆炸式的增长。互联网企业围绕各主流业务纷纷走上多业务发展道路,并且快速布局移动互联业务领域。对于移动运营商来说要抓住这个历史机遇,合理布局,夺得移动互联产业链的主导权,从战略进攻角度和战略防御角度均有重要意义。
移动互联网与互联网融合趋势从战略进攻角度:能够支撑运营商战略转型、增强用户忠诚度、拓展新的利润增长点、夺取产业主导权、增强业务创新能力。
从战略防御角度:一方面能够应对互联网企业的渗透压力。传统互联网企业布局移动互联战略,渗透电信领域业务,运营商需抵御互联网企业的替代效应。另一方面,能够应对竞争对手的威胁。竞争对手进入互联网领域,获取协同效应,从而提高竞争力,逐渐侵蚀客户和收入。电信和联通利用宽带优势和固网运营经验,对互联网与媒体化具有自身优势。
一、移动互联网发展的核心——商业模式
商业模式是一个整体、系统的概念,是企业把资金流、物流、信息流高度整合,形成一个完整的高效的具有独特核心竞争力的运营系统,最终将增值的商品和服务传递到客户,并通过最优实现客户价值最大化,同时使系统达到持续赢利目标的整体解决方案。商业模式的本质:企业的价值创造逻辑,而这种价值创造逻辑包括顾客价值创造逻辑、伙伴价值创造逻辑和企业自身的价值创造逻辑[2]。
移动互联网发展的核心是商业模式。各细分领域的企业都在积极探寻适合自身发展的商业模式。中国移动集团副总经理鲁向东指出,“WAP网站没有正常的商业模式和盈利模式,无线的信道在未来很长一段时间将肯定会比有线信道成本高得多,如果没有一个健康的商业模式,不可能支撑移动互联网的健康发展”;百度董事长兼CEO李彦宏认为,“Web2.0的挑战在于没有商业模式,一年找不到商业模式可以,两年找不到商业模式也可以,三年、五年找不到商业模式就会出问题”;爆米花总裁吴根良说,“未来视频分享将插播付费广告”。
二、移动互联网典型商业模式分析
移动互联指通过移动终端如手机、PDA或其它手持终端为接入手段,以无线接入方式,通过各种网络接入互联网(还是通过TCP/IP通信协议、WAP通信协议)。移动互联是移动通信和互联网从终技术到业务的融合。移动互联网的发展需要从以下三方面推动,才能保障其持续健康发展[3]:(1)通道:访问速度;(2)终端:接入方式;(3)业务:产业链各方以合作、开放、共赢的态度开发出更适合移动终端用户所需要的业务。
移动互联网增值业务主要有五类:(1)通信类:语音、视频电话、PushtoTalk、公共无线局域网、高速数据传输业务等;(2)信息类:资讯、手机导航等;(3)交易类:手机购物、功能集成、移动信用卡等;(4)娱乐类:下载、手机游戏、娱乐信息定制、FLASHDIY等。(5)移动互联类:移动社区、移动RSS、移动博客、手机邮件等。
本文选取三家移动互联细分领域旗舰企业进行深度研究,挖掘成功的商业模式,进而总结对运营商有哪些借鉴性。
(一)移动终端—iPhone与运营商合作分成盈利
第一,运营模式
iPhone运营模式第二,盈利模式。(1)与运营商合作分成收入。通过与运营商签订协议,终端销售帮助运营商提高用户规模和收益,所得到的运营商收入分成收入;合作销售终端收入。(2)增值服务收入:基于终端提供长期持续的内容服务,包括影音娱乐、应用软件、互联网应用等在线服务。(3)自有渠道(专卖店、网上商店等)终端销售收入。
(二)手机游戏—空中网按游戏时间和增值服务收费
第一,运营模式
空中网运营模式第二,盈利模式。手机游戏业务主要盈利模式:(1)按游戏时间来收费;(2)虚拟物品和游戏周边来收费。而百宝箱单机版游戏,主要以包月、一次性下载等收费模式为主,空中网和运营商收入分成模式。虚拟物品和服务通过第三方收费平台或是运营商代收费的方式付给空中网。
(三)手机音乐—TOM音乐与运营商分成音乐服务收入
第一,运营模式
Tom音乐运营模式第二,盈利模式。TOM音乐收入主要来自与运营商分成收入。运营商通过包月下载、流量等形式收取费用。
三、对运营商的借鉴
互联网行业的领先企业,在战略上都将向电信领域进行渗透,Google等企业的跨界战略已取得相当成绩,电信运营商以积极姿态应对这种渗透的战略与执行,日益紧迫。
在我国,手机的普及率已明显高于电脑,但手机用户对移动信息服务的使用活跃度处于较低水平,提升ARPU值是个难题,更好地从发展移动互联服务获益,大势所趋。
移动互联——获得价值以分享价值为前提。
对于各移动互联业务,运营商首先需要决策的战略是:是否完全基于自身的资源进行发展;对于一些难以基于自身资源进行发展的业务,不论是主导合作还是对等合作,均需要明确各业务的运营商业模式,商业模式成功与否,是业务发展最大决定因素;伴随对“客户价值”理解的深入,所有使客户为我们带来价值的业务,都由运营商行使绝对主导地位,并不科学。有时,获得价值是以分享价值为前提的[4]。
按照市场当期获利性与运营商资源完备性(自有资源对业务的支撑完备性)两个维度衡量,运营商具体应采取的策略如下:
(1)运营商资源完备性强且市场当期获利性高的业务(比如:移动IM、手机邮箱等),应通过加速研发获得加速发展,在提升用户黏性前提下拓展收入。
(2)运营商资源完备性弱且市场当期获利性弱的业务(比如:移动商务、移动流媒体、移动搜索等),运营商应通过共享获益,以合作姿态提升市场获利性为主
(3)运营商资源完备性强且市场当期获利性弱的业务(比如:移动社区、手机广告等),市场未成熟,但紧握先入为主。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心(CNNIC),第24次中国互联网络发展状况统计报告,中国互联网络信息中心网站:
[2]王欣,移动互联网商业模式探讨,重庆邮电大学学报,2009.1(1).
【关键词】互联网企业;盈利模式
对盈利模式理论的解释最早是奥地利著名的经济学家约瑟夫·a·熊彼特(joseph alois,1942)。在1939年,约瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本质,即“网络企业电子商务的盈利模式最重要的是来自新供应源、新技术和新公司的商业模式的竞争,而不是以价格竞争为核心”。盈利模式详细说明了一个商业实体中不同参与者之间的关系,每个参与者的成本和收益。利润=收入﹣成本,这是所有网络企业的盈利模式都在试图解决的一个看似简单的方程。盈利模式分为类别:产品模式、组织模式、巨型模式、知识模式、价值链模式、客户模式、渠道模式、资源模式。
一、网络企业环境
当今世界的科技经济领域中,互联网蕴藏的经济价值和巨大商机被更多的人认可。在商务部商贸发2009(540)号文件中:鼓励流通企业以网上销售带动门店销售,以门店销售支撑网上销售,不断探索“线上市场”与“线下市场”互动推销的营销方式。但是在实际中,也存在着一些问题:基础网络安全、重要网联信息系统安全、工业控制系统安全面临严峻挑战、公共网络环境安全。其中公共网络环境安全问题最为突出,主要有:木马和僵尸网络对网络安全构成直接威胁;手机恶意代码日益泛滥引起社会关注;软件漏洞危害信息系统安全;互联网应用层服务的市场监管和用户隐私保护工作力度不够。
二、网络企业现有盈利模式
1.聚集网上支付。2012年网络购物用户规模达19395万元,使用率37.8%,年增长率20.8%;其中网上支付16676万元,使用率32.5%。全年增长率21.6%。ctoc网站的在线支付技术手段已经非常成熟了,与网络购物紧密相关的两个网络应用是网络银行与网络支付,采用在线支付方式不仅可以迅速安全地转移资金流,最主要的是可以降低买卖双方在交易时受到损失的风险。各个网站为了推广其在线支付工具,都纷纷推出了保障措施,对于使用在线支付所造成的损失可以原价予以赔偿。为卖方提供了信誉担保,也为买方承担了一定的交易风险,这样就为买卖双方创造了附加价值。如果网上支付拥有足够的用户,那么互联网企业则可以通过它去实现盈利了。
2.大胆“移植”信用认证。网络服务交易与网络购物最本质的区别就在于它交易的物品是看不见的服务商品。以前,这些服务都是通过传统的中介机构实现交换。而网络服务交易的优势则在于可以实现服务的异地化、便捷化。同时,网络服务交易还传承了网络购物的优势。许多互联网企业的网站提供了信用认证服务。到目前为止,虽然还没有互联网企业网站通过信用认证的途径来盈利,但是在btob中有成功的案例。例如,阿里巴巴正是利用企业的信用认证。如果能成为阿里巴巴里诚信通的会员,就可以享受四大特权,包括第三方认证、优先排序、网上专业商铺和独享买家信息。这些特权对那些从事电子商务的商家们而言是很有吸引力的。目前,诚信通大约有20万名会员。每年,如果每个会员缴出2300元的会员费,则可以推算出诚信通每年能给阿里巴巴带来大约5亿元的收入。试想一下,如果将这一模式成功地“移植”到互联网企业的网站上,将会带来多么可观的收入。
3.关注“长尾”部分。如今,营销理论开始由“二八法则”到“长尾理论”推进。“长尾理论”的基本原理是:只要流通和存储的渠道足够大,销量不好或需求不旺的产品所占据的市场份额可以与那些占少数的热销产品所占的市场份额相抗衡。“长尾理论”己然成为一种新型的盈利模式,其已被成功地应用到网络经济领域。例如,google就是有效地利用了长尾策略。在以前,网络广告的投放只有大企业才可以涉足的领域,但是adsense广告使得大批中小企业的网站能够自动获得广告商的投放广告。因此,adwords和adsense汇聚上万家中小企业的网站,它产生的市场能量和巨大价值足以匹敌传统企业的广告市场。如果google只将注意力放在20%的大企业身上,那么我们就很难见到它现在的成就了。那些忽视长尾理论,仅关注少数畅销品互联网企业的经营状况不是很理想。在中国,目前淘宝网已经成功应用了长尾理论,它的利润
来源是大多数的网络零散小商铺,且聚集了高额的长尾经济利润。
4.巧用自媒体。如今,广告信息无孔不入并且带有强制性营销色彩,致使消费者购买行为也随之发生了变化。决策阶段的管理者在网络上搜索相关信息成为主要手段,但在分析资料时,他们不会看企业自己的说法,而是过多关注于其他顾客的意见。现代营销的精髓是:协调和运用多样不用的传播手段,在与消费者的交流中达到传播的目标,寻求与消费者建立长期的互动关系,并且在与消费者沟通的每个阶段发挥最佳效果。比如“人人网”,它把有着共同爱好和地域的网民集中在一个虚拟空间,目的是让网民们互动、资讯分享和情感维系。它有利于与消费者达成良性沟通,更有利于将产品的视觉符号技巧性地融入到网络的信息传播过程中。这让用户在互动中形成对产品以及品牌的印象,以便达到营销的目的,从而也有效消解了用户的防卫心理。而在这种形态之下,人们会认为信息是用户自己传播的,商业味会比较淡,也会更容易让人认同该产品。
三、网络企业盈利模式展望
一个企业是否能达到预期的目标,很大程度上是由市场需求和供应的关系决定的。互联网更是如此。从需求方面来看,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%,预计在2013年将达12.7万亿元。从供应方面来看,互联网发展的障碍来源于网络基础资源。随着我国互联网在应用模式、技术水平、行业规模上的发展,网络基础资源在应用支持、安全保障等方面起到越来越重要的支撑作用。如果网站能围绕“安全可信、规范高效”的理念,采取多种措施完善并落实实名制管理,那么网站的安全服务能力和应急处置水平将会进一步提升。从而为其盈利模式打下荐股的用户信任基础。门户网站和聊天网站由于提供服务的异质化程度低,市场已趋于成熟。随着我国企业诚信化普及、市场经济的成熟以及更进一步的对外开放,电子商务市场规模逐渐扩大,更多的外贸平台能够进入稳定盈利通道。在中国,存在着相当多种类的商品交易,他们目前还没有其专门的商业网站。这表明,网络企业发展空间非常大,从而对应的盈利模式也有待创造。
四、结语
2011年2月,全球ip地址分配机构iana宣布ipv4地址池耗尽。为了提升ipv6地址分配服务能力,cnnic2011年进行了ip系统升级,以便更好的服务内部ip分配人员与联盟会员,提供更好的管理服务。截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%。互联网企业发展有两种趋势:一种是将朝着行业专业化的电子商务方向发展;另一种是由于互联网企业之间的购并与合作联盟的发展,将向垄断方向发展。一个成功的盈利模式在于专业。它可以帮助商家达到网络营销的效果,同时也可以向买家提供商品详情。除此之外,网络企业还需要考虑如何保持企业这种优势,使其各个组成部分具备持久盈利的方法。盈利模式需要以市场的理论需求为导向,市场是检验盈利形式的独一规范,这样才能够最大限度的获取盈利。
参 考 文 献
[1]中国互联网络信息中心2012年度报告[j].中国互联网络信息中心
[2]中国电子商务行业发展报告简版2009~2010[j].艾瑞咨询
关键词:网上技术市场 商业模式 要素
引言
商业模式是企业与其利益相关者的交易结构。亚马逊、阿里巴巴等一批新兴企业的崛起,以及企业经营环境变化对传统商业规则的剧烈冲击引发了人们对企业商业模式的广泛关注和研究。关于商业模式定义、模式、要素及相关关系等,国内外学者都有不少理论上的研究。关于商业模式的定义,不同领域的学者在各自研究领域基础上对“商业模式”从财务收益、系统战略、企业运营、产业链等不同角度进行扩展性定义。Timmers (1998)定义商业模式为由产品、服务和信息构成的有机系统,其基本要素包括产品、服务、信息、商业参与者、价值以及收入来源等。Morris等(2003)在考察众多商业模式定义的基础上提出,商业是一种简单的陈述,旨在说明企业如何对战略方向、运营结构和经济逻辑等方面一系列具有内部关联性的变量进行定位和整合,以便在特定的市场上建立竞争优势。Berthon等(1999)认为商业模式是指在商业投资中不同参与者之间的利益、成本以及收入状况。郭天超(2011)认为,商业模式与战略具有相同的本质,与战略在内容上高度一致,商业模式理论属于战略理论范畴。源于对于商业模式定义不同,对于商业模式的构成和要素的认识也有很大差异。作为国外最早研究商业模式理论的学者之一,Timmers(1998)提出商业模式由产品,服务、信息流结构、参与主体利益、收入来源3个方面构成。Horowitz(1996)提出,商业模式由价格、产品、分销、组织特征和技术5个部分组成。清华大学王斌等(2012)在前人认识的总结上,认为商业模式由价值体现、盈利模式、市场机会、顾客界面、营销战略、伙伴网络、内部结构及利润屏障等八部分组成。他认为,各要素之间存在相互影响的关系。相同的企业定位可以通过不同的业务系统实现;同样的业务系统可以有不同的关键资源能力、盈利模式和现金流结构。商业模式结构中只要有一个要素不同,就意味着商业模式的不同。
虽然理论界到目前也没有对商业模式统一权威的解释,但无论从哪个研究角度出发,商业模式都描述了企业从创造价值到传递价值、获取价值的基本原理。
网上技术市场商业模式含义和要素的界定
(一)网上技术市场商业模式含义界定
根据网上技术市场交易的特征,本研究将网上技术市场定义为:以互联网为经营平台为用户(技术供、需方和技术中介机构)提供技术交易及服务的组织机构,如国外的 、Innocentive、 BTG,国内的浙江网上技术市场、上海技术交易平台、科易网及各区域的技术交易平台等。网上技术交易平台的普遍优势是技术交易具有不受时空限制、以更低的交易成本以及更公平的市场机会等,同时,网上技术交易市场具有覆盖面广、信息量大、提高技术交易效率优点。
研究网上技术市场商业模式就要先界定其含义,然后才能以其含义及其构成要素为依据去比较和分析典型的网上技术市场的商业模式。在前人研究基础上结合技术交易特点,本文认为网上技术市场商业模式就是通过互联网平台不断整合技术交易外部资源和要素,形成平台自身核心价值,并为用户(技术供需方、技术中介服务)提供技术交易的信息产品和服务从而找到在技术转移链中的位置并创造价值、获取收益的模式。
目前国内大部分技术交易平台是政府主导下建立的公益性网站,依靠政府维持运营,缺乏自我造血功能的商业模式。本文主要从国外目前完全市场化运作、且已盈利的平台中,选取了信息咨询服务模式的美国、第三方服务平台模式的美国创新中心Innocentive、大服务模式的英国BTG,三种典型代表作为研究对象,试图对国外网上技术市场的商业模式作尝试性分析,以期为我国网上技术市场交易提供有价值的借鉴经验。
(二)网上技术市场商业模式要素界定
根据对网上技术市场商业模式的定义,本文主要从企业定位及产品服务、企业价值活动、企业核心资源、盈利模式四个方面对国外网上技术市场的商业模式进行分析和比较。
企业定位及产品服务。在商业模式中,能否明确企业在进行商业活动中所处的位置,并提供相对应的产品和服务给客户,是衡量商业模式的重要指标。
企业价值活动。是指在运营活动中创造的经营价值。企业在价值链中所处不同的位置企业所产生的利润不同。
核心资源。商业模式的构建重点就是确认自身的核心资源,是企业有形或无形的资产、技术或能力。
盈利模式。商业模式的价值最终是通过其盈利模式来实现,盈利模式也是从财务收益的视角对商业模式的一种有效评估。
网上技术市场商业模式分析和比较
(一)国外网上技术市场商业模式分析
1.美国。成立于1999年,由宝洁、霍尼韦尔、卡特彼勒、拜耳和西门子等公司共同投资2400万美元创立,是全球首次利用网络平台进行技术交易的先驱,也是目前全球最大的网络技术交易市场平台。的主要业务是全球技术授权业务、知识财产专业服务。目前该在线平台的用户已超过13万。
企业定位及产品服务。是一个基于开放创新服务的全球性技术交易平台,定位为“Connecting Technology and Market Opportunity for Your Strategic Growth”,为全球的技术交易提供评估、鉴别、开发等整个交易决策过程中的咨询服务。
企业价值活动。价值活动可以体现在以信息为核心开展战略目标搜索、知识产权组合上市、专利交易等业务上,其色业务是战略交易流服务,每年向客户提供多达400条经过预先筛选的潜力公司及技术的推介。
核心资源。作为全球最大的技术交易平台,目前用户已超过13万,其中包括许多世界500强的企业,如福特、飞利浦、宝洁等,这无疑是平台的核心资源。这批“忠实”的大顾客将自己的一些技术独供于平台。此外,拥有一支由科学家和工程师构成的团队,成员大多具有博士学位和相关技术领域专业背景,为开展知识产权组合打包上市和促成技术交易提供专业的服务。
盈利模式。盈利方式主要是收取信息费、交易费和增值服务费。技术供给方和需求方1条信息,均需缴纳1000美元的费用;对于交易费,每笔交易收费费用在总交易额的15%,不低于1万美元;对于增值服务费,则视客户服务需求不同而不同。
2.美国创新中心。美国创新中心成立于2001年,由礼来制药公司创立,是全球第一家旨在利用先进技术和网络将难题与其潜在“解决者”相连接的虚拟咨询企业。经过10年的发展已经成为享誉世界的创新服务中介中心。
Innocentive企业定位及产品服务。Innocentive明确定位为全球的企业所面临的各类科研难题与顶尖科学家搭建的沟通和对接的平台,促成难题需求者与供给者的快速配对,帮助企业低成本、高效率地实现创新活动。
Innocentive企业价值活动。通过这个开放式创新平台,客户公司(技术需方)在平台上张贴挑战,通过网站张榜悬赏,由网站注册的“解决者”(技术供方)来提交解决方案,方案最优者将得到5000美元到100万美元不等的现金奖励。Innocentive开放式创新模式日益成为企业科技创新体系的重要补充,宝洁公司通过这种模式聚集全球科技人员,企业研发生产力提高了近60%,35%新产品来源于公司外部。
Innocentive核心资源。该网站自2001年创立至今,注册用户遍及世界200多个国家和地区,拥有全球超过25万名科技精英。到2013年6月底,平台上张贴有1600多个难题挑战,涉及40个学科,平均获奖率为74%,已颁发奖金达4000万美元。Innocentive凭借Web2.0信息技术的强大交互功能积极发展网络众包创新模式,巧妙设计服务机制,并建立内部信用保证、质量控制、知识产权保护机制保证平台服务质量。
Innocentive盈利模式。Innocentive作为第三方平台,客户公司(技术需方)的会员费和成交项目佣金是公司的重要盈利来源,其盈利模式如图1所示。
3.英国BTG。BTG原属英国政府所有,成立于1949年,1991年被改为私有的商业机构。目前BTG主要服务于医药科学领域,通过收集、评估世界各地的大学、研究机构在医学以及药物配方等领域的一些新发明,并将具有市场发展潜力的技术转化为现实的产品。
BTG企业定位及产品服务。BTG致力于从市场的实际需要出发挑选技术项目,并通过最有效的手段将技术推向市场,主要目标是实现技术的商品化。
BTG企业价值活动。BTG提供主动寻找、筛选和获得技术、评估技术成果、进行专利保护、协助进行技术的商业化开发、市场包装、转让技术等一条龙专业服务,在产业化过程中与客户建立利润共享,风险共担的机制,成为联结开发成果转化为现实生产力之间的重要桥梁和纽带。如图2所示。
BTG核心资源。BTG内部大部分员工拥有科学家、工程师、专利、律师和会计师等专业背景,且具有丰富的工作经验,都有在科研机构或企业工作的经历,有很强的技术、市场(商业)、法律知识背景和丰富的实践经验,在评估产品或技术的潜力等方面,独具慧眼,成功率较高,在申请专利、处理专利侵权等方面得心应手。BTG运用自身敏锐的捕捉未来市场技术并从中获得回报的独特能力,获得了英国国内各大学、研究院所、企业集团及众多发明人的信任,并与其开展了广泛的紧密联合,建立了长期的合作关系。
BTG盈利模式。BTG的盈利方式更多元,其在技术获取、评估到技术被许可直至商业化过程中,不仅通过转让技术使用获取价值,而且通过建立新的风险投资企业,在获得巨大报酬后,利润则在BTG、技术提供者、商业合伙人和股东之间进行分配。
(二)商业模式比较分析
1. 企业定位及产品服务的比较。无论信息模式的、第三方平台模式的innocentive还是大服务模式BTG,都共同体现了对群体智慧、科研资源的聚合价值,同时根据各自的目标市场定位提供各自特色服务。在行业领域里,更像综合型的平台,任何技术都能通过这个平台进行交易;innocentive和BTG则都在某一技术领域重点聚焦,innocentive主要以化学和生物学领域为主,BTG则专业发展医药科学领域,通过专业性垂直细分,深化该行业技术交易中的特色服务。各要素比较如表1所示。
2.企业价值活动的比较。为了更好地实现企业自身价值和客户价值,网上技术市场平台都选择通过不断整合资源要素来提升服务能力。整合“供需”双方资源,通过评估客户知识产权的投资组合情况,鉴别出客户技术需求,并为其提供咨询服务和技术交易预备服务。相对于,BTG的服务贯穿于从主动寻找新技术新发明直到实现商业化的全过程,其强大的专业工作团队,在各个环节提供全面而专业的服务。与、BTG相比,Innocentive的最大区别在于的信息都是尚未解决的技术难题,通过平台“悬赏”招标方式,吸引来自全球的各领域科学家来解决难题,形成独具特色的 “技术需求拉动技术供给”的开放式众包模式。
3.企业核心资源的比较。所拥有的庞大注册会员使其成为目前全球最大的技术交易平台,这些用户群也是的核心资源。通过不断的拓展业务和服务,所带来的收益也是巨大的。Innocentive作为“技术供需双方”的第三方平台,运用先进的网络技术和云计算,激发智慧力量的“悬赏”、“招标”机制和精确巧妙的内部管理等制度设计,吸引了全球科学家队伍,为难题对接提供了安全、可靠且高效、低成本的对接平台。BTG具有敏锐的捕捉未来市场技术和获得丰厚回报的独特能力,并能获取英国国内各大学、研究院所、企业集团及众多发明人的信任,这些能力的取得都得益于其专业的服务团队。可以说强大的专业工作团队就是BTG最大的核心资源。
4.盈利模式比较。企业的最终目的是盈利,在企业活动中注重开展增值服务。作为信息模式的代表,信息费是其重要收入来源,此外拓展各类增值服务;第三方平台的Innocentive收入相比较为单一,主要来自会员费和项目成交佣金;比较之下,大服务模式的BTG盈利模式较为多样化,从技术获取、评估、技术开发到实现商业化过程中的各个环节,通过提供增值服务来获取价值,实现盈利。
结论与启示
目前,综合性网上技术市场是我国目前网上技术市场的主要形式,大多数网上技术市场提供的服务大致雷同,缺乏有价值的增值服务,许多市场还没有形成相对稳定的核心用户。通过上文分析可以知道,国外网上技术市场的成功并非偶然,他们的经验值得我国各类网上技术市场很好的学习并借鉴经验。分析比较国外网上技术市场商业模式关键要素,本文得出以下结论和建议:首先平台要有清晰定位,根据其商业定位来设置相应的功能,提供特色而专业化服务;其次,国外网上技术市场都非常注重开展有价值的增值服务,实现企业盈利;并在企业活动中,建立相互信任机制,形成相对稳定的核心用户群;从主动寻找有价值的新技术到技术商业化,这是一门系统复杂的工程,需要有一支复合型、高素质且有经验的技术交易服务的人才队伍,包括高端研究型人才和从事交易决策的人才;最后,相对综合性技术交易平台,发展特定技术领域或行业的专业化技术交易平台,更易于纵深化发展,强化服务内容,树立行业领域内品牌优势。
参考文献:
1.王锐,唐述毅.我国团购网站商业模式分析与创新[J].电子科技大学学报,2013(15)
2.Berthon P,Hulbert J M,Pitt K F.Brand Management Prognostications[J].Sloan Management Review,1999,40(2)
3.王斌,张俊芳.光伏企业商业模式分析:以赛维为例[J].科学学与科学技术管理,2012(8)
4.郭天超.商业模式与战略的关系[J].企业导报,2011(8)
5.刘屹立.互联网络与技术交易[J].经济论坛,1999(1)
6.谢阳群,魏建良.国外网上技术市场理论综述[J].技术经济,2008(12)
7.尚姗,苗菁.中美虚拟咨询企业知识服务中的运作机制比较―以InnoCentive公司和疑客中国为例[J].图书情报工作,2010(8)
国外商贸流通业盈利模式
国外商贸流通业大致经历了六种盈利模式(见表1):第一种是进销差价模式,这是一种较为传统的模式,且在现在多有使用,盈利的根源来自进销之间的差价和简单的附加服务。第二种是连锁经营模式,基于规模经济规律的驱动而形成。该种模式对扩大经营规模、提升品牌效应具有重要促进作用。第三种是通路费用模式,即利润主要来源于商品进场费、购货折扣、物流费、仓储费、新店赞助费、促销费等。第四种是类金融模式,即利润来自对供应商资金的占用,这种模式在我国诸多电商企业中都有体现。第五种是供应链模式,这种模式源自供应链管理理论的出现,极大提高了资源的利用效率。第六种是增值服务模式,如设备的运输、安装、维修和更新等。国外的盈利模式发展与国内的盈利模式发展历程大致相似,但国外的发展相对成熟且已经发展到新的阶段。传统盈利模式下进销差价为核心,现代盈利模式更加注重综合效应,由单一的、分散的产品服务走向集约化、系统化的产品服务供应体系。此外,现代盈利模式有一个很明显也很关键的特点是金融业务的渗透,传统模式下实体企业、金融服务机构两者基本维持的是相对独立的地位,而现代盈利模式下,企业的供应链的拉长使得金融业务获得了更加广阔的发展空间,众多企业开始摆脱对传统金融机构的过度依赖,具有自我“输血”的能力。盈利模式是一个企业建立和有效使用自己资源的方法(王祖强、陈新伟,2010),是商业模式的核心。从上述的国外盈利模式可以看出,商贸流通业盈利模式的转变路径形成了一种从单一经营向复合经营的转变,体现在两个方面:一方面是经营链条的扩展,由简单的供销演变为供应链系统;另一方面是资金运用效率的极大提升,资金的体内循环逐渐取代体外循环。这两个方面的特点对我国商贸流通企业的发展具有重要启示,企业生产经营链条的扩展是现代企业发展的必然趋势也是行业发展规律,对商贸流通企业而言这种规律更加明显。随着产业链的联系日益紧密,可供开展金融业务的空间就会越来越广,创新盈利模式的可能性就会越来越多。那么,我国的商贸流通企业在盈利模式创新上会有怎样的表现,后文将会具体分析。我国商贸流通业盈利模式分析随着我国商贸流通业在商业模式上的创新,商贸流通业对经济的贡献度越来越高。商贸流通业作为推动我国经济发展的重要力量(马强文、任保平,2011;黄炯华、孔燕群,2015),是对一个地区经济发展和社会繁荣程度的重要反映。纵观我国商贸流通业的盈利模式,基本上与国外的演变路径保持一致,但在我国又有新的内涵。1992年我国流通改革后商贸流通业一直处于无序状态,信息不对称和信用的缺失导致物流运输处在停滞状态。进销差价模式一直占据主导地位,众多规模较小的企业占据主流,难以形成规模经济。盈利渠道单一导致抗风险能力较弱,加之外资企业的不断挤压,市场占有率不断下降。商贸流通业本身利润微薄,降低成本对商贸流通企业而言至关重要,实际上我国商贸流通业由于受技术、管理、社会环境等因素的影响,使得流通成本居高不下。上述问题是对我国商贸流通企业发展存在的普遍问题的概括,随着盈利模式不断创新,我国商贸流通业正面临着新的机遇和挑战。我国区域经济在发展层次上的差异为商贸流通业的发展提供了空间,随着电商模式的崛起和互联网金融的不断发展,商贸流通业呈现出新的发展形态,特别是供应链模式开始成为我国商贸流通业发展的重要方向(见表2)。广义上讲,供应链体现的是一种经营状态,即不同经济主体因某种业务联系而同处于一种经营环境当中,彼此之间产生业务上的往来;狭义上讲,需要将供应链的概念放在具体的产业或者行业内才具有现实意义。过往单纯考虑价格和成本的经营决策已经无法满足当前的发展需求,必需同时对价格和质量进行权衡,并在考虑竞争对手行为的基础上对所在供应链的成员决策进行协调以制定最优竞争策略(肖迪、袁敬霞,2013)。现有供应链管理强调供应链企业之间的协同关系,协同关系是供应链企业之间产生业务关联和实现供应链转型的基础。供应链转型本质上是以供应链核心企业为主导的一种战略更新行为(肖静华、谢康,2015),对商贸流通业的发展转型而言,供应链模式逐步成为主导企业生存发展的重要方向。
我国商贸流通业盈利模式的转型方向
内容摘要:随着新一代网络Web2.0时代的到来,网络用户开始追求更加真实、实用的应用体验,渴望虚拟网络与现实社会有机结合,社会性网络服务(Social Networking Services,SNS)应运而生。社交网站的火爆也为其带来了无限商机。本文从国内知名的SNS网站入手,分析了其商业价值及盈利模式,最后对其主营收入来源之一的SNS网络广告的创新营销进行了探讨。
关键词:SNS网站 网络广告 植入式广告
随着新一代网络Web2.0时代的到来,网络用户开始追求更加真实、实用的应用体验,渴望虚拟网络与现实社会有机结合,于是社会性网络服务(Social Networking Services ,SNS)应运而生。伴随facebook和myspace等社交网站的火爆,国内的SNS热潮风起云涌,不仅建构起一个又一个庞大有机的网络社会,而且也为其带来了无限商机,其盈利模式也越来越清晰,盈利能力也渐入佳境。
Web2.0下SNS网站的兴起
Web2.0一般来说,是相对于Web1.0的新一类互联网应用的统称,目前没有统一的定义。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息,而Web2.0则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者又是制造者。中国互联网协会认为:Web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代,从原来自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系,转变为自下而上的、由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。Web2.0将互联网的主导权交还个人,充分发掘个人的积极性参与到体系中来,广大个人所贡献的智慧和个人联系形成的社群的影响,替代了原来少数人所控制和制造的影响,从而极大的解放了个人创作和贡献的潜能,使得互联网的创造力上升到了新的量级。
SNS是最典型的Web2.0应用之一,突出体现了用户之间的交互行为,其产生与发展与1967年哈佛大学心理学教授Stanley Milgram创立的“六度分隔理论”紧密相关,既“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个”,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。按照此理论,通过SNS每个个体的社交圈都会不断放大,最后成为一个大型社会化网络。2002年,哥伦比亚大学Watts教授开展了“小世界研究计划”,验证了“六度分隔理论”不仅在物理世界,而且在虚拟世界同样适用。后来有学者根据这种理论,创立了面向社会性网络的互联网服务,进行网络社交拓展,这就形成了所谓的SNS社会性网络。
从社交行为上看,SNS服务将用户的线下关系搬到了网上,再与其他人的关系链交互而形成更大的关系网。通过对熟人互动关注,与陌生人接触深聊以扩大人际圈子等来维系人际关系;从技术角度来讲,SNS是一个采用P2P技术构建的、基于个人的网络基础服务。该服务使互联网的应用模式从传统“人机对话”转变为“人与人对话”,Web2.0下的SNS应用,集中体现了Web2.省略、豆瓣网等SNS网站,也招致无数的模仿者竞相效仿。社交业务经过短短五年的发展,已成为覆盖用户最广、传播影响最大、商业价值最高的Web2.0业务。
(一)国内SNS社交网站的类型
据了解,目前,国内的SNS网站规模已达千余家,而且还在不断增长。同时,社交网站的用户数量也保持着较快的上升趋势。根据CNNIC测算,截至2009年底,我国使用交友和社交网站的网民数将达到1.省略等,这类网站2008年迅速成长成为年轻白领娱乐休闲的新宠;三是以商务沟通和交友为主的SNS网站,如若邻网、海内网等,这类网站在我国进步较慢,但发展较为稳定;四是以婚恋交友为主的SNS网站,如百合网、嫁我网等,这类网站也颇有市场且较受欢迎。
(二)国内SNS业务市场竞争现状
互联网高速发展的今天,市场竞争日趋白热化,激烈的市场竞争所导致的用户流失现象日益加剧。社区的互动,对于发展并巩固新客户和提高老客户黏着度方面的优势逐步显现,于是一些互联网企业纷纷上线社交业务以增强用户粘性,甚至我国电信运营商、通信设备制造商也纷纷投身社交网站SNS的阵营当中。伴随着竞争者大量涌入,国内大多数SNS网站开始进入残酷的白热化竞争阶段。
首先,网页游戏的发展看好SNS优势,纷纷涉足SNS平台运营Webgame,网游社区化盛行,网游企业大规模介入SNS网站的建设。例如巨人巨资收购51,网络游戏同SNS业务的整合成为又一新型发展方向。
再者,网易、新浪、腾讯、搜狐等门户均启动了SNS战略,全面介入SNS市场的竞争。如腾讯推出的QQ校友、空间、网页游戏的全面捆绑,新浪的博客及微博等。
此外,电子商务巨头阿里巴巴也涉足SNS领域并推出商务SNS网站及产品――人脉通。甚至还有通信运营商中国移动和通信设备制造商华为,也在一定程度上介入该领域。2008年,中国移动,建设并上线了基于互联网与手机双重平台开发的SNS社区网站“139说客”,华为则推出白领交友网站。
我国SNS网站数量迅速增加,多方参与有望加速我国SNS市场竞争格局的变化。目前,“社交”理念也正在逐步渗透、融合至越来越多的互联网业务当中,社交网站,也定将成为继搜索引擎业务之后又一改变互联网、改变网民生活的互联网业务。
SNS网站的服务内容及盈利模式分析
SNS网站在全球范围内的轰动效应,始于美国校园网站Facebook,其在美国的火爆让人们更加认识到SNS网站的价值。随着51和QQ校友等老牌SNS网站实现盈利,SNS网站的商业模式及盈利方式也变得颇受关注。
(一)SNS网站提供的服务内容
从我国大型SNS网站提供的服务类型来看,我国社交SNS网站提供的服务主要有三大类:传统社区服务、新型互动应用服务和开放平台娱乐类游戏,如图2所示。
(二)SNS网站的盈利模式
互联网的盈利模式主要有:游戏、广告、电子商务和无线增值服务,而SNS都可以和这些联系到一起。SNS网站凭借积累庞大的用户基数,通过SNS引入用户喜欢的产品,游戏、无线、电子商务都可嵌入SNS,给SNS带来了很多商机。纵观SNS网站,目前国内SNS网站的主要收入模式是广告和增值服务,盈利模式主要有以下几种,如表1所示。
网络广告是SNS的主要收入来源之一,比如开心网的主要收入来源是广告,而51和QQ空间主要依靠增值服务获得收入。为了开拓广告客户,我国SNS提供商不断进行广告创新,尤其对植入广告十分热衷,已成为SNS广告的主要来源之一。比如,“抢车位”游戏中,广告商将自己的汽车照片和型号摆上网络汽车城,校内网在网上向用户派发虚拟的“优乐美暖心奶茶”,“好友买卖”用康师傅茶和THINKPAD慰劳奴隶等等。
植入性广告由来已久,它诞生于美国的影视作品中,最初以电影电视为媒介,借助影视作品中的道具使观众在观看作品的同时,接受产品的品牌信息为主。随着植入性广告的发展,植入形式逐渐多样化,植入的内容信息及品牌内涵也越来越多样化。
近年来,植入性营销也从传统媒体走进互联网,成为网络营销的新手段。结合SNS网站的自身特点开展植入性营销有以下几点优势:
更丰富的切入对象。植入性营销都需要一个被植入的对象作为植入信息的载体,在SNS网站中,网站的主要内容都由用户创造,自由、互动性强,没有题材和内容限制,且来自用户的日常生活、公共话题、共同兴趣等,这为各种形式的品牌和产品提供了更准确丰富的植入性营销的切入点。
更互动的信息媒介。SNS网站是一个互动平台,因而信息的传递也呈现高度的互动性,植入性信息可以成为虚拟的道具和一种符号被用户使用。在这样一种主动使用的过程中,用户产生了更深刻的印象,植入效果更好。
病毒式的传播方式。分享是SNS网站的重要互动功能,这就使得用户可以将自己喜欢的各种内容和朋友分享,制作新颖打动人心的内容,能够得到更廉价更广泛的传播,其间植入性广告也随着载体的传播而不断扩大影响力。随着网络视频的兴起,许多厂商将自己的产品植入短片放在网上,获得了很好的反响,而SNS网站成为这些视频传播的主要途径,通过植入式广告充分发挥病毒式营销的优势。
结论
我国的SNS营销在未来具有很大的发展空间,因为我国具有庞大的互联网用户量,在未来SNS用户量大增的影响和推动下,势必会改变我国互联网用户的沟通行为。而这种由用户真实好友关系网络放大形成的巨大营销价值的广告网络,也将越来越受到重视。
目前,SNS是否实现了大规模盈利还有待观察,但2009年是SNS走向盈利并获得大规模收入的起始之年。相信,我国的SNS营销会在未来互联网业务发展中,创造属于我国SNS的特色营销模式,并将持续健康发展。
参考文献:
1.黄锐,孙娜.Web2.0环境下SNS的发展策略探析[J].商业科技,2009(3)
关键词:移动互联网;互动空间;经济发展;现状;对策分析
中图分类号:TP39 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2015)003-000-02
引言
互联网的普及带来了经济的快速发展,网络日渐成为人们工作和生活的重要工具。在社会主义市场经济发展腾飞的进程中,移动互联网也开始渗入人们的日常学习和工作中,移动业务端的商务经营模式渐渐成为当今市场经济中的一个重要方式。[1]移动经济在渐渐兴起之时,不仅面对着一些新的发展机遇,同时也面对着新的挑战和风险。在对一些宏观数据的研究方法进行总结和借鉴之时,依据不同的经济体进行研究和统计,调研和分析微观的移动互联网经济发展个体,从而在分析移动互联网经济发展的现状基础上提出解决发展过程中的一些问题的对策和方法。
一、移动互联网经济发展现状
在移动经济的发展过程中,随着多种不同的移动商务模式的兴盛,移动互联网经济个体不论是在移动购物,还是在手机服务等方面也都提高了其服务性能。与此同时,随着移动智能手机客户端的发展,移动智能手机和个人便捷式电脑的销量也不断提升,各式各样的智能手机和便捷电脑的普及,带来了移动互联网运营平台的拓展,使得网民进入了全民移动的时代。
1.信息交流方面
在移动互联网经济飞速发展的今天,手机短信作为一种信息传播方式正在影响着全世界信息交流方式的革新。移动互联网技术的日渐成熟不仅使得手机用户在WAP支持下进行增值的信息服务,而且能够让每一个手机用户在免费享用移动增值信息服务,如微博、短信、易信、微信等平台的同时,促进移动消费和支付数额的便利性提高。[2]因此近十年来在移动营销市场方面的营销和宣传手段方式也不断推陈出新,例如前几年的彩铃,近几年的彩信、短信等产品和服务,同时移动互联网经济体配合信息交流和移动支付以及智能手机的销售,使得人们对于移动应用的需求不断提升,庞大的应用商店里包罗万象,不仅从信息传输方面革新了人们的生活,而且也从沟通交流方面刺激了不同地域和国家的人们的交往。
2.移动消费方面
中国拥有着全球最庞大的人口消费市场,在移动消费方面的潜力还未得到完整挖掘,应该说未来国内市场的移动消费和支付的潜力是无穷的。不论是国内还是国外的企业如果依然停留在一个无信息网络的处境上,最后极有可能被互联网和网络时代淘汰。互联网通过数据化的处理方式极大地精简了人们的生活和工作方式,数字化的运营方式也便利了企业和事业单位的工作流程以及管理操作。[3]在企业和事业单位中,进行移动商务和营销的工作已经司空见惯,数字化处理方式也日渐融入了企业的每日运营中,同时大幅度地提高着企业的利润和市场占有额。
3.移动应用方面
移动运营商在推动移动互联网经济发展深入人们生活和学习、工作的过程中,开发了一系列的移动应用来满足不同消费和受众的需求。例如,越来越多的消费者群体在手机淘宝客户端上进行移动购物,通过手机支付宝和淘宝的一些特色服务应用,如折800、淘米、一淘等,这些不同的丰富的应用满足了不同消费群体的需求,带动了越来越多的消费者群体利用手机进行移动消费和购物,而与此同时,移动营销的市场也渐渐蓬勃。移动增值服务为手机用户带来了丰富的应用市场,因此如何更好地促进我国移动应用在适应阶段性的变迁和改革的同时进一步良性地融入互联网经济发展的生态链是目前有待考虑的问题。
4.消费者方面
目前我国的有效网民规模达到有史以来的最大规模,整体网民数量高达六至七亿,移动网民的数量高达五亿,移动网民的规模在快速增长,因此移动互联网经济体拥有足够的用户基础。而移动终端的个人化,这种使用方式使得移动经济体在开发一些移动应用的时候要充分考虑私密性和隐私性。[4]即时性方面,一般而言移动互联网用户处在移动的环境下,共享信息和资源不受时空的限制,因而对服务的即时性要求是比较高的。至于安全性方面,保护用户的隐私和资料也是非常重要的,移动智能手机具备内置的系统认证,而在移动应用方面,安全性考虑也越来越充分,比如深圳腾讯公司的产品,在用户异地使用应用时,用户的朋友和用户本人都会收到确认是否本人使用的信息。认证用户是移动客户端使用安全的基础和有力保障。
二、关于移动互联网经济发展过程中的一些问题的对策分析
目前由于移动商务活动的日益频繁,以及移动应用技术开发方面的漏洞问题,如何转变移动技术平台,更好地促进移动互联网经济发展,不仅仅需要国家出台一定的互联网行业支持的政策和体制,还需要各个移动经济体中的平台运营商以及开发商之间进行相互沟通和合作。一方面要迎合用户的需要,有针对性地对移动和网络终端进行维护和开发,策划一定的市场和营销工作,同时另一方面,也要看到在维系整个网络经济链条的前提时,移动经济的发展,离不开硬件设计和技术的更新,构建软文化环境来进行合理的调整和改造是有必要的。
1.技术研发与更新硬件
如何在互联网时代获取用户数据和信息是一个值得商榷的问题。移动搜索引擎为用户带来了更快更多的信息和数据。[5]面对着日益复杂的网络环境以及跨平台处理的条件,云计算的能力在不断提供的同时,相应的技术也在广泛地运用在企业内部工作之中。比如内部运营的管理方式,构建电子商务的营销平台,开拓投资渠道的建设以及品牌意识的提升等方面,了解客户需求是一方面,而为了全面提高用户体验和满意度,更好地实现移动互联网经济的蓬勃发展,精准化的信息和搜索技术另一方面能够便于信息的筛选和利用。平台在不断成熟和深入开发的过程中得到不断地提升,为此培养新型专业的科技人才来进行技术更新工作,同步将软件和硬件的水准都提升上去。
2.改善经营与服务意识
网络信息技术的发展和社会的进步,不仅仅从生活方面影响了消费者,而且也在重新塑造一批新型消费者。新型的消费者在体验方面所提的要求越来越高,顾客需要更多元更有个性的移动互联网产品,相应在顾客决策购买方面的过程也变得更加复杂。新型经济伴随着新型消费者的诞生,以订单为主要方式的销售手段的模式化,这些新型销售条件的出现和市场环境的变化,使得企业开始改变运用和管理的方式以及资源配置的方式。企业的利润集中于顾客的消费意识以及最后由消费意识主导产生的消费行为,不管什么时代,企业的成功经营只取决于一个永恒的目标,即占有市场,创造客户。
3.隐私保护与经济生态化
网站的隐私声明内容较多,很多消费者和网民都不能够详细地阅览到每一细则的完整内容,因此网站的隐私声明就成了一个隐形地带。作为一个影响到隐私保护的因素,顾客多数时候感受不到自己需要一些隐私保护,而客户的无意识或者意识不全,不应该成为网站保护客户隐私的隐形地带。应当从网站浏览和隐私保护入手,加强有关部门认证方案的出台,同时在另方面应该针对第三方的支付或者其他服务端建立安全合作的关系。必须确保有一整套完善的应用认证的程序和过程,从而帮助运营商和开发商进行有效的测试和开发方面工作。
4.优化移动产业链与移动商业模式
产业价值链的裂变和充足,合作伙伴的议价议事能力,稀缺内容和资源的共同分享等,都在加大企业和运营商对于移动产业带控制的难度。因此商业模式的改善,需要从目标客户角度进行细分,随着个性因素越来越被放大,针对不同的客户群体需要提供不同的特色以及个性化的服务和产品,因此需要更加突出服务意识,重视企业员工的业务能力。
三、结语
移动经济在渐渐兴起之时,不仅面对着一些新的发展机遇,同时也面对着新的挑战和风险。在对一些宏观数据的研究方法进行总结和借鉴之时,依据不同的经济体进行研究和统计,调研和分析微观的移动互联网经济发展个体,从而在分析移动互联网经济发展的现状基础上提出解决发展过程中的一些问题的对策和方法。从信息交流、移动消费、移动应用、消费者等方面分析我国移动互联网经济发展现状,然后完善加强技术研发与更新硬件、改善经营与服务意识、隐私保护与经济生态化等工作,最后进一步优化移动产业链与移动商业模式。
参考文献:
[1]赵坤.商业网站盈利模式分析[D].北京交通大学,2010.
[2]杨扬.第三代互联网盈利模式研究[D].湖南大学,2013.
[3]王佳.21世纪初互联网经济Web2.0创新模式研究[D].福建师范大学,2012.
关键词:“无线城市”;主流技术;云WiFi、运营模式
“无线城市”的概念源于Wi-Fi技术,初衷是作为有线的延伸,有效接入固定无线互联网,其也是城市发展的动力,在服务于公众、企业和社会等方面发挥着积极的作用[1]。加快“无线城市”建设步伐,可以在一定程度上改变城市的文化生活、医疗卫生、市政管理、公共安全等,促进城市信息化应用水平的提高,为人们享受无线数字生活提供强大的支撑。
一、“无线城市”主流技术分析
无线接入的主流技术包括WiMAX技术、3G移动技术和WiFi技术,采用智能手机、笔记本和台式PC的用户终端,下图1表示的是这三种主流接入技术的优劣对比图。通常用户使用方式可分楦咚僖贫、游牧、固定等,其中高速移动用户大多是手机用户,不需要重新投资,基本实现了全城域的覆盖,采用3G接入的优势更为显著。而游牧与固定的方式基本适用于热点接入,这样可以不用考虑网间切换和网间漫游的问题,具有建设快、投资小、便于施工等优点,能够有效平衡宽带与用户规模问题。
对于WiMAX技术而言,其主要是有IP(互联网协议)为基础,采用先进的方法,如多入多出(MIMO)和正交频分多址(OFDMA),具有高速数据的功能,可以快速实现互联网视频和访问等高级应用,适用于宽带的回程链路和无线连接[2]。国际电信联盟将WiMAX技术定义为3G,但是部分专家认为该技术与4G传输技术相接近,下图2为WiMAX技术的优点和缺点。由图可知,WiMAX技术不适用于“无线城市”的建设中。
Wi-Fi技术具有成本低、布网简单等特点,802.11a\b\g\ n是其规模化商用和成熟的标准,具体描述如下图3。在“无线城市”应用不断深入的背景下,传统Wi-Fi技术受覆盖范围的制约,难以在城市范围内很好地满足PDA用户和笔记本随时随地上网的需求;而WiMAX技术虽然具有较广的覆盖范围,但是其尚不成熟,因此Mesh WiFi技术备受人们的关注。Mesh技术的发展可以实现自组网和路由功能,使热点不再是分离的接入点,而能组成网状网;同时利用多跳的功能,让网关热点和各热点之间形成完全的自愈对等网络,以免热点区域内出现QoS保证问题。总之,Mesh技术具有较强的自组性、自愈性、自建性,成本低廉、扩展方便、组网简单等优势突出,可使无线局域网扩展为城域网,支持多种无线接入技术和移动性技术。
二、“无线城市”的运营模式
“无线城市”失败的主要原因之一就是缺乏有效的盈利模式,当前“无线城市”建设项目的失败例数已达1000多个,可以说,有效的运营模式直接决定着“无线城市”的建设成败,因此加强“无线城市”运营模式研究十分之必要。以新加坡为例,其已经注册的无线用户为60多万,但是政府每年需要向运营商提供巨额的补贴,以此实现网络的无偿使用。这个例子表明:“无线城市”的开展主体仍然是运营商,但是要想实现大范围的开展,离不开政府的支持,需要与社会公共服务项目和政府项目相结合才能得以发展。
三、基于云WiFi的“无线城市”盈利模式
目前,WiFi企业仍然集中在垂直行业上,主要以餐饮,医疗,交通枢纽为重要竞争地。根据i-Research的2016年WiFi行业发展白皮书来看,80%以上的用户每天使用时长超过30分钟,每周使用商业或公共WiFi 4-6次的用户占到41.4%。说明这项公共服务具有较高的用户粘性。随着互联网的发展,基础建设的完善、旅游消费升级,自由行成为重要的旅游方式。
重要的UGC厂商(如蚂蜂窝)通过自由行进行商业化转型,并向产业链上游拓展,介入交易环节。在无线城市的运营中,可以通过建设的云WiFi,避免与巨头直接在O2O上竞争,将重点转向线下的消费,最终实现线下到线上的闭环生态。
四、结束语
随着时代的发展与科技的进步,信息网络技术的应用范围不断扩大,网络运营商之间的竞争进一步加剧,运营商为了获得市场主动权、增加用户粘性,势必会加大对宽带无线接入市场的投入。因此“无线宽带化、宽带无线化”将会逐渐成为信息技术发展的主流,通过不断探索“无线城市”的主流技术和运营模式,可以加快“物联网”和“无线城市”的融合,打破时间与空间的限制,为“无线城市”的建设发展提供强大的支撑,更好地实现“物联网时代”的发展。
参 考 文 献
【关键词】信息技术;模式创新;智慧发展
目前,我国正处于转型升级的重要窗口期。2015年7月,国务院《关于积极推进互联网+行动的指导意见》,把“互联网+高效物流”作为11个重点环节之一,推动互联网与经济社会各领域的融合发展,利用互联网思维来改变我国依赖“高投入、高消耗、高排放”的传统物流落后的现状。这是新常态下我国创新战略的顶层设计和战略安排。“互联网+高效物流”新格局成为物流业转型升级的重要方向。
一、“互联网+高效物流”是物流新业态发展的需要
现代信息技术在物流领域的广泛应用,推进了仓储、运输、配送等环节智能化发展水平,促进物流组织方式在不断地优化创新。如何深入推进供给侧结构性改革,顺应物流领域科技与产业发展的新趋势,推动大数据、云计算、物联网等先进信息技术与物流活动的深度融合,智慧物流的兴起激发了行业商业模式的创新和市场新进入者的参与,催生出一批像互联网+车货匹配、互联网+运力优化、互联网+仓储交易、互联网+物流企业联盟等的新业态,成为物流业大众创业、万众创新的重要源泉。
二、“互联网+高效物流”新模式分析
1.“互联网+车货匹配”模式
“互联网+物流”最典型的应用便是车货匹配。据统计,自2014年以来,国内市场上涌现出200余家车货匹配APP,并且有不少于70家获得投资,各自探索着自己的发展模式,像货运版滴滴、物流携程、CH罗宾逊模式等等。“互联网+车货匹配”模式成功运营得益于以下3个特点:
其一,是以积累货量为根基,成功构建公共运力池,创造独特竞争优势。通过整合全国的货运经纪人,积累大量货源,并且以遍布全国的网点推进,获取种子客户,成功构建起公共运力池,为自己的发展壮大创造了独特优势。
其二,是以增值服务为核心,充分延展行业价值链,开创互利共赢模式。这其中稳定货源是盈利的基础,但利润的关键在于增值服务。因此,在坚持物流QQ货主平台永久免费的前提下,将利润增长点充分延展至包括金融、新车、二手车、轮胎汽配、支付等在内的增值服务项目,形成了清晰的互利共赢的盈利模式。
其三,是以实名认证为依托,引入担保交易赔付机制,夯实诚信沟通基础。在激烈的市场竞争中,诚信体系是确保“互联网+物流”高效有序运行的基础,严格执行货主和司机双向实名认证,并引入担保交易信息费赔付制度,从而建立“陌生人”之间信任沟通的机制保障,真正让司机和货主都放心。
2.“互联网+运力优化”模式
从促进信息共享、提高匹配效率上来看,车货匹配是有价值的,可以有效缩减寻找车辆信息的时间。十多年前的物流信息平台也曾经发挥过类似的作用,但由于车货匹配未能融合进物流过程,终究不可能持久。其实,货主的真正需求并非车辆信息,而是需要将货物安全按时运送到目的地。提供可靠的运力服务才是根本,“互联网+运力优化”是满足货主需求的核心。
运力优化需要在深度利用互联网、大数据、云计算技术的基础上,通过技术创新应用,建立货物流量、流向的预警机制,推进货物智能分仓与库存前置,提高物流链条中不同企业间的协同运作水平,优化货物运输路径,实施对配送场站、运输车辆和人员的精准调度。从而实现运力质量提升、过程优化、运输增效、成本降低等,推进全维度的运力服务优化升级,促进物流行业服务质量提升、效率优化、效益增加。
3.“互联网+仓储交易”模式
传统仓储业主要以自我配套业务为主,网络化的推动能够改变仓储业转型升级。目前,仓储业发展转型面临三大新趋向,一是要更好融入供应链发展;二是要更好适应电子商务的发展;三是要实现仓储业本身的互联网化,建立仓储公共线上交易平台是顺应仓储业发展的新趋势有效路径。
“互联网+仓储交易”推动企业依托互联网、物联网等现代信息技术,开发建立面向全国性或区域性的仓储资源网上交易平台,推动仓储资源在线开放和实时交易,整合现有仓储设施资源,提高仓储利用效率,降低企业使用成本。仓储资源网上交易平台作为仓储业信息共享、交互和交易的公共服务平台,需要结合专业认证、诚信评级和服务保证金体系,为客户提供仓储资源撮合交易、仓运配一体化解决方案、金融仓储等多种服务,
仓储资源网上交易平台要建成一个可追溯、可查询、可监控的交易网络平台,需要经历3个发展阶段,首先要推行仓储的标准化,包括仓储建设、服务质量、仓位价格、电子系统和人员培训等;其次是建立信用保障体系,企业评级认证、保险机制,以及平台公司的线下考察和确认;再次是后期监控和服务,包括处理仓储业务纠纷等。这样,才能打通供需渠道,不断推动供应链生态圈的共生融合。
4.“互联网+物流企业联盟”模式。
物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟,供应链上两个或多个企业之间,为了实现自己的战略目标,通过协议对各成员的物流资源进行重新组合,结成优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。联盟的最大好处是可以利用规模经济,物流企业对资源的使用界限扩大了,提高了资源使用效率,减少了沉没成本。物流联盟中的任何一方发生契约威胁和合作终止,都会减少合作投资收益,战略联盟中的交易双方享有对Y产的虚拟占有性,因此也将这种战略合作关系称为“虚拟一体化”。
“互联网+物流企业联盟”模式以资源整合、利益共享的物流企业联盟为核心,依托互联网信息技术整合社会分散的运输、仓储、配送等物流业务资源,推动实现合同签订、车辆调度、运费结算等统筹管理,规范运营流程,提高货运组织化水平,提升物流服务能力和效率,带动广大中小企业集约发展。
三、结束语
“互联网+高效物流”的本质是基于互联网时代开放、共享、多赢的思维,通过运用大数据、云计算技术来整合社会上分散的物流资源,应对物流企业“小、散、弱”的现实基础实现了行业协同的智慧发展。
参考文献:
[1]《关于智慧物流发展的思考与建议》,何黎明,2016年10月,第一物流网;
“互联网+”时代,传统经济形态与互联网的融合变得越来越有可能,互联网连接传统行业,为传统行业注入新鲜血液,成为推动传统行业发展的强劲动力,传统行业拥抱互联网是其商业模式创新的体现。餐饮团购是传统线下餐饮行业与互联网融合的典范,是互联网发展催生的新经济形态,同时打通了线上信息获取、线下消费的产业链,使得餐饮行业与消费者的联系更为的便捷、高效。美团网作为国内团购市场的领军企业,其发展模式和发展历程以及发展过程中显露的问题具有一定的代表性,本文以美团为例,从服务团购企业角度出发,探讨当下中国餐饮团购市场发展现状并积极寻求对策,助力解决当下餐饮团购发展过程中存在的问题。
一、关于餐饮团购研究概述
餐饮团购是指餐饮商家与消费者以互联网为载体,根据量大从优、薄利多销的销售原理采取网上超低折扣、团体大宗订餐的方式、利用电子货币进行网上交易,线下到店消费的一种电子商务模式。其目的在于为餐饮消费者提供更便捷、快速、优质的餐饮消费信息,连接消费者和餐饮服务提供商,为餐饮消费者获取优质、价廉的餐饮消费品提供可能。
国内外相关研究领域的学者和专家分别从正反两个方面对餐饮团购进行了评述。从积极的角度来看,专家学者们认为餐饮团购对于提高餐饮品牌知名度、扩大市场份额、消费者获益具有积极意义,餐饮企业可以通过经营模式创新找到新的商机,具有良好的发展前景;从消极的角度来看,餐饮团购存在消费者信任度不高、商品质量不能保障、信息不对称、市场准入门槛低、存在额外隐性消费等问题,需要进一步改善服务质量、团购网站要加强监督管理、改进消费环境。 总体而言,团购很好的发挥了价格杠杆下调节客流量、优化配置企业资源的作用。团购网站通过为客户提供价格低廉的团购产品,为商家进行推广宣传帮助其实现薄利多销,自己获得一定的佣金这种模式,很好的实现了共赢的局面。
二、餐饮团购市场分析
(一)餐饮团购市场运作分析。餐饮团购的模式其实很简
单,餐饮商家将自己的产品入驻到团购网站,通过餐饮团购这一新渠道,来推销一部分商品同时提升自己品牌知名度、受众度。选择团购的餐饮商家主要分为2大类:一类是新兴品牌,这类餐饮商家刚起步,急需要扩大自己品牌的知名度,让更多的消费者了解认识自己的品牌,同时尽快的占领市场份额,这类商家与团购网站的合作中比较处于被动的关系,它的餐饮商品一般都是以明显低于商品正常价位的价格在出售,可以说其团购商品大多都是以接近成本价甚至亏本价在出售。另一类,就是那些比较成熟的商家了。由于是大品牌,它们已经不再需要通过在团购网站上投放低价高质量的产品来扩大知名度吸引顾客了。这时候它们选择团购的主要目的不是为了推广宣传,而是一种更为科学销售及分配高效利用自身资源的手段。大品牌选择团购,首先在价格上一般会控制在百分之八十左右的价格,同时有时间限制,但仍然有吸引力。其实这类大品牌的作法很简单的说就是通过团购这一平台来优化配置自己的资源。
(二)餐饮团购规模分析。据资料显示,2011—2014年,我国餐饮团购的年均增长率达到90%以上,参团人数也保持着75%以上的增速。餐饮团购交易额逐年增长,由其是2014年以后,市场份额爆炸性增长。2014年,我国餐饮团购的成交额为441.7亿元,同比增长13.20%,餐饮团购市场份额达59.1%,餐饮团购7.1亿人次,同比增速160.01%。2015年上半年,中国餐饮团购成交额为483.4亿元,较上年同期增长190.20%,餐饮团购占团购市场份额达62.83%,餐饮团购8.0亿人次,同比增速218.13%。我国餐饮团购在团购市场份额当中始终保持的大比例的份额,餐饮团购保持了较高的市场成交额和市场增速。
三、餐饮团购市场现有问题分析
2015年是中国餐饮团购市场不平凡的一年,期间百度投入百度糯米200亿人民币,阿里投60亿重启口碑网、大众点评依托腾讯京东获得8.5亿美元的F轮融资,而美团则进展到了第E轮融资。3大团购巨头之间真正进入了烧钱抢用户流量的恶性价格战,资本市场的角逐开始慢慢变味。价格战明显暴露了一部分问题,一方面,加重了团购平台自身的压力,在没有明确的盈利模式背景下,融资成了团购巨头烧钱竞争的唯一途径,巨头们进入了烧钱—融资—烧钱的恶性循环;另一方面,团购平台以不科学的价格战为营销手段,并没有获得太多有价值的稳定用户流量,用户对团购平台粘连性、忠诚度不高的问题逐渐暴露。不可否认的是,团购平台的价格战,很大程度上培养了用户餐饮消费习惯,那么在用户消费习惯培养成熟后,平台需要将重心放到如何增加用户粘连性,培养用户忠诚度上。
四、美团餐饮团购案例研究
(一)美团的运营模式分析。通过团购平台,为商户宣传自身服务于产品的同时,导流消费者流量;对于消费者,平台则是一个线上传递服务信息的渠道。美团网赚取的就是团购过程中的成交费。在实际团购经济活动中,美图网注重通过对餐饮团购消费者提供明显低与正常价的商品给消费者来扩大自身的用户群体。在这个过程当中,美团不仅要求平台餐饮商户提供价格明显低廉的产品,还会在激烈的团购市场当中采用价格补贴商家和消费者的方式来扩大市场份额、用户群体。为扩大用户群体、吸引流量,美团和大众、糯米一样,进入“烧钱”的价格战,平台自身微薄的交易营收根本支撑不了飞速的“烧钱”行为。
(二)美团的发展现状分析。首先,可以肯定的是,美团作为中国第一批出现的团购团购网站,经历了“千团大战”和“诸侯争霸”后,依据其良好的运营模式、经营理念,逐渐成为中国团购市场的“龙头老大”。现阶段的美团拥有庞大的用户群体。美团从建立之初,自身已单独完成过5轮总计21亿美元的融资。融资资金主要用于抢占市场的价格战中,但即便如此,美团的融资速度依旧赶不上其“烧钱”的速度。一味的价格战和缺乏明确的盈利模式是美团现阶段发展的一大困境,同时还伴随着用户粘连性、忠诚度不高的问题。
(三)关于美团发展的SWOT分析。(1)优势(S)。现今,我国有6.49亿互联网用户,特别2010年以来,智能手机的爆发,同时推动了移动互联网的飞速发展,为餐饮团购移动APP的普及提供了硬件和高速移动网络支撑。同时支付宝、微信支付等第三方移动支付方便了餐饮团购消费支付过程。这为美团网的发展提供了来自用户的最直接直观的消费信息,便于美团对用户消费行为进行一个针对性的分析,以便更好的进行市场针对性决策;餐饮团购的规模化越来越明显,这对于规避市场风险、稳定团购市场秩序越发有利;美团作为中国团购市场的龙头老大,拥有最大的用户占有率,最庞大是用户群体,同时抵御市场风险能力强。美团大众点评合并,新美大33亿美元融资,这都给美团的发展提供有利条件。(2)劣势(W)。受当前几个团购巨头烧钱竞争的影响,美团自身也陷入无序的“价格战”,直接导致用户群体的部分流失和内部资金周转困难。美团现有融资速度根本赶不上其融资速度,融资受困、上市受困;很多用户都是价格敏感型客户,对美团忠诚度本身不高,缺乏提高用户忠诚度的运行机制和明显的盈利模式。(3)机遇(O)。美团的模式在团购里面比较具有代表性,同时由于和大众点评合作后,能够吸收大众点评市场运营的优势之处以及大众点评团购产品的优势(闪惠、到店付)。互联网大环境下,O2O是商业模式越来越受到热捧,而且其模式自身也越来越成熟,餐饮团购作为本地生活O2O的一种主要的表现形式,是符合潮流的。因为团购的兴起,给了很多消费者冲动消费的理由。(4)挑战(T)。经过激烈的市场竞争和淘汰之后,现阶段市场仅剩美团、百度糯米几家巨头,百度糯米现阶段有着充裕的资金源,有能力开展很多市场活动。美团网同时有着来自百度外卖、口碑外卖、饿了么的威胁,外卖的兴起,瓜分了团购一大部分市场。
五、餐饮团购平台发展对策
(一)基于互联网大数据,打造智慧团购商业模式。以互联网信息技术为支撑注重对餐饮消费个体消费需求把握、通过对餐饮团购消费者日常消费轨迹数据的分析,消费行为的分析、潜在消费行为的分析从而生成客户的精确画像,提前预知消费者的个性需求,自动推送消费者所需的商品与服务,自动记录消费者消费轨迹,并在不同阶段持续提供让人满意的组合式产品与服务推荐。餐饮团购在APP端对用户消费进行智能化的推送服务,尽可能减少消费者在寻找所需个的时间,让消费者在打开APP端的时候就有一种宾至如归的感觉,通过智能化的推送,平台甚至可以引导消费者进行消费选择。
(二)基于互联网大数据,打造用户信用评分体系。通过对团购网站所记录的餐饮团购消费者的各项消费行为数据的整合、调用、分析或者引入别家的用户消费行为数据,包括平台线下商户基础会员数据,对消费个体进行一个信用分值的判定。让消费用户注重对自身餐饮团购消费行为的约束、增强用户对餐饮团购平台的认知度。平台需要尽最大的能力为消费者提供优质优惠、便捷高效的服务,但同时也要引导消费者的消费行为,从平台的角度出发,培养用户对平台的敬畏感。另外,也可对平台优质用户或者全用户推行基于团购信用分的团购到店付消费方式。如果推行团购到店付,就可以大大缩短消费时间,提高消费体验度。
(三)基于大数据,打造餐饮团购社交圈。QQ、微信是全领域的社交圈,那么餐饮团购也可构建属于自己领域的社交圈,让自身的用户消费流量转化为“餐圈”的小规模社交流量,提高自身平台除餐饮消费外的活跃度与知名度。现阶段由于移动互联网和智能移动端硬件的推广,网络用户个体对即时通讯、在线社交的粘连性越来越高,可以毫不夸张的说,社交场景全天候的在发生着。那么“餐圈”完全可以在丰富用户活动的基础上,通过平台内置社交功能,提高平台活跃度与知名度,增加用户粘连性。