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【关键词】营销策略;促销策略;竞争优势
一、福缘超市优、劣势分析
1.福缘超市的优势。(1)具有本地最大的经营规模和一流的购物环境。一般说来规模大的超市在价格上和数量上会占有优势。顾客对福缘超市购物环境总体评价不错。调查资料显示顾客对商场购物环境的评价好的占45.6%,评价一般的占52.6%,评价差的只占0.63%。(2)营业时间最长。福缘超市的营业时间是从早上八点到晚上十一点,平均比其它竞争对手多营业三个小时左右。福缘超市全年无休,从小年开始的一个星期是从早上七点营业到晚上十二点。(3)福缘超市的食品卫生有保证。福缘超市的商品质量有保证,生鲜食品分类很清楚,熟食、面包等需加工食品的销售人员穿工作服、戴手套、口罩并持有卫生防疫证。(4)福缘超市有自己的购物班车。福缘超市有十九条路线的购物班车,每天都会定时出发接送顾客,为那些离超市较远,交通不方便,购物数量多,搬运困难的顾客提供方便。(5)多个收银台和大型免费停车场。福缘超市共设了58组收银台,大大提高了收银速度,节省了顾客的时间。此外,福缘超市还有专门的大型免费停车场。
2.福缘超市的劣势。福缘超市由于地区原因等,也存在着一些问题。(1)福缘超市服务员的服务态度不好,素质不高,讲话不是很礼貌。(2)福缘超市搞活动的空间不大。(3)福缘超市的中高层管理干部的能力有限。
二、福缘超市现行营销策略
(1)产品策略。福缘超市产品策略是选择先进入高档位细分市场,建立一种形象,再进入低档位市场,配合互补产品,增大销售量,同时为消费者提供优质的产品服务。消费者购买其产品,不仅在物质上得到满足,更大程度上是在精神上得到满足。所以产品除了具有实用功能外,还要赋予其独特的情感,使消费者能真正体会到购物的愉悦心情。福缘超市通过设立的热线电话、服务信箱、提品相关资料、提供上门演示等方式向用户提供售前服务。售中服务主要体现在非常舒适的购物环境。而在服务人员的专业水平上,为顾客介绍商品质量特点、用途、价格、使用方法需增强现场应变能力。售后服务主要是送货服务和安装服务。(2)价格策略。一是会员制。福缘超市免费为消费者办会员卡,使消费者成为连锁公司的会员。会员在价格上可以享受比非会员更大的折扣。会员每周都会收到印刷精美的福缘超市快报,了解最新的商品信息。二是促销定价,抓住顾客的心。由于当地的消费水平还是偏低,所以“惊爆价”、“特卖价”、“超值价”对当地的消费者还是很有冲击力的。福缘超市的促销商品定价一直贴近本地消费者的心。福缘超市的促销分为小档期和大档期两种。小档期会员制促销商品的选择以市场需求为主,价格真正做到有力度,毛利率几乎为零,这一手段就是为了抓住顾客的心,提高企业形象;大档期促销商品选择仍以市场需求为主,具有一定的敏感性,促销商品属于低利润商品,一般只加价10%左右。(3)促销策略。一是与生产商家联手,开展“以旧换新”服务。福缘超市积极与商家联系、商榷,最终提出了以旧换新的服务,由商家来承担旧货处理的任务,这样就解决顾客的后顾之忧,从而打开、扩大家电市场。二是现场表演。对有特殊功能的产品,如豆浆机、削皮机等,福缘超市采用的促销方式是在销售时当场向顾客展示其特殊的功能,并且让顾客亲自操作体验产品的优点,让顾客肯定其性能,从而引起消费者的兴趣,以至产生购买冲动。三是其它促销手段。福缘超市还有一些其它的促销手段,如免费样品派送、免费品尝、购售点陈列、大型抽奖活动、赠品促销等。
三、福缘超市的营销策略改进建议
(1)加强广告推广力度。福缘超市应充分借助于广告传播,影响消费者的消费观念,唤起消费者的认同,激发消费者的消费需求。电视广告对当前或将来的消费行为影响很大,它尤其适用于新产品和日常生活用品的促销。(2)积极举办主题展销会。福缘超市在当地开业到现在,还没有举办过任何的主题展销会。主题展销会可以把福缘超市的商品以展览的方式呈现给消费者,给顾客一种品种丰富、价格便宜的感觉,供需求者能够一次性购足所需。可以举办智能洗衣机展销会、保健鞋类特卖会,夏季流行时装会、元宵食品展售会、情人节礼品专卖会等等,商品品种齐全,方便消费者选购。主题展销会最好配合免费抽奖、即时开奖、优惠券、赠品活动等,效果会更佳。(3)进行公益活动赞助,回报社会。常言说好心有好报,公益活动体现了企业关心社会、关心人类的美好形象。因此公益活动赞助是十分高明的促销手段,赞助促销能够成为新闻的焦点,从而在公众中引起强烈的反响,达到宣传和促销的目的。如赞助希望工程、重视环境保护等等。
参考文献
摘要随着社会的进步和经济的发展,企业做为社会公民,已为大多数企业所接受。但企业作为作为独立的盈利机构,在做公益的同时也必须考虑到自身的经济利益。而公益营销作为一种新型的营销方式,开始被人们说了解并接受,本文通过对公益营销的分析,让企业了解公益营销的运作方式和存在的风险,并提出建议,为企业采用新的营销方式提供参考。
关键词公益营销社会责任企业绩效
一、 引言
企业自产生以来,营销方式的选择一直都是影响企业目标实现的主要因素之一。对营销的研究也是层出不穷,比如社会营销、绿色营销、事件营销等等。然而,随着时代的发展和消费者消费意识的不断增强,传统的营销手段多带来的效应也在逐步递减,企业为了能再同品质产品众多的竞争市场立足并取得一定的市场份额,迫切的需要寻求新的差异化营销来源。与此同时,宏观方面社会舆论又要求企业积极的履行企业社会责任;消费者受教育程度的普遍提升也使得消费者对企业的期望越来越高,来自多方面的压力使得企业需要找到一种经营方式来平衡这几者之间的关系。1983年运通公司实施公益营销成功的协调了这几者之间的矛盾,并获得可观的经济利益,为企业营销决策者们提供了一个很好的范式。在国内公益营销是目前许多学者争议的热点,人们对公益营销的认可程度并没有达成高度一致,之所以这样,是因为公益营销到底能给企业带来什么,是企业利益的提升还是仅仅是一种营销噱头?是纯粹的慈善还是能兼顾企业社会责任与利润的双刃剑?本文拟从公益营销与企业绩效关系的角度出发,通过构建模型、设计定量指标来论证公益营销与企业绩效之间是正相关。
二、公益营销内涵的界定
公益营销的出现以企业社会责任为前提,前者也是后者的体现方式,由中国社会科学院经济部、社会科学文献出版社联合的《企业社会责任蓝皮书(2009)》中指出,公益营销又称为善因营销或关联营销,是企业与慈善组织合作,将产品的销售和社会问题或公益事业相结合,在为相关公益事业进行捐赠、资助其发展的同时,达到提高产品销售额、实现企业利润、改善企业社会形象的目的。笔者参考了许多学者对公益营销的研究,给出以下定义:公益营销,是以企业社会责任为前提、从战略的角度提出的一种营销模式,在这种模式中企业借助公益活动,通过捐赠、资助等一系列的公益手段,在促进相关公益事业发展的同时,达到提升企业的公众形象和品牌知名度,间接地提高企业的经济效益。
从定义中,我们可以看出公益营销并不是单纯的为了促进产品销售量而进行的营销活动,实际上,从一些成功践行公益营销的企业来看,这种营销方式最直接的作用是树立了企业勇于承担社会责任的良好形象,使消费者在心理上对企业产生认同感。至于公益营销的方式是多种多样的,定义中给出的捐赠(捐物或者捐款)都只是实施公益营销的手段之一。在国内因为公益营销还处于引入阶段,所以其实施方式难免单调,在这一方面,跨国公司的作法值得借鉴,他们在我国的公益营销范围一般都圈定在教育、儿童和文体事业三个方面,采用的形式有:参与慈善组织的慈善项目、向慈善机构捐款、参与服务社区活动、资助图书馆、捐建学校、赈灾等等[1]。还有一点需要特别明确的是,虽然公益营销的实施方式包括捐赠,但是这并不意味着企业进行了一次捐赠活动就是在从事公益营销活动,公益营销并不完全等同于一次促销活动或是一次偶然的捐赠,它是一种战略,而不是短期的战术行为,需要企业像对待其他营销活动一样,事先将整个活动策略规划好,持续投入、关注、实施。在国内许多企业都将公益营销视作一次孤立的捐赠事件,有的甚至认为只有到不得已的时候才不得不对社会进行短期的公益赞助。相比之下,公益营销在跨国公司的整个运作系统中属于常规操作,它们一般设有专门的公益事业部门,管理各个地区、市场的公益营销活动,每年按照固定的比例将一定的销售收入用于公益支出。而正是因为公益营销的长期战略性,所以短期内它为企业带来的经济增长不大,由于成本的投入甚至会引起利润负增长;而长期的效果则是既能提升企业的品牌价值,同时也能为企业带来可观的经济效益。
三、公益营销对企业利益相关者的影响
同其他的企业“经营工具”一样,公益营销无论作为企业总体战略还是只作为营销战略,它所产生的效果都不会直接指向于企业的直接利润,它往往是通过自身的效应作用于企业的利益相关者,然后再间接的通过利益相关者来作用于企业的绩效,正如钟宏武在《企业捐赠作用的综合解析》中提出的公益营销的间接增值模型所赋予的意义,实际上是A作用于B,B作用于C的循环作用过程[2]。一般认为与企业利益相关的有企业员工、政府、社区、企业股东、消费者等几个群体,下面将分别分析公益营销对这些企业利益相关者的影响。
(一)公益营销对企业员工的影响
员工是企业构成要素中最重要、最基础的资源之一,企业经营决策的实施、企业最终目标的达成都有赖于企业员工去完成,同时企业采取的经营策略也会反过来影响员工的工作态度和工作效率。同时,企业员工队伍的质量及其结构决定了企业有着什么样的竞争力,所以公益营销对企业员工的影响值得探讨,一方面,如果企业勇于承担社会责任,积极投身到公益事业中去,可以树立一个良好的企业形象,向员工传达本企业是一个负责任的企业这一信息,这样能够增强企业员工的归属感、荣誉感、自豪感和团体认同感,促进企业管理层、基层员工纵向和横向的交流,提升企业凝聚力,为企业扩大发展规模奠定基础。同时,员工会因为企业的公益行为而感到自豪,从而激发员工对企业的责任心和奉献精神,间接的影响企业的企业绩效。另一方面,企业实施公益营销传达出的企业价值取向为企业塑造了勇于承担社会责任的良好形象,给人以信任和安全感,能够吸引人才前来就业。
(二)公益营销对政府部门的影响
众所周知,企业的生存环境有内部环境和外部环境,而政府部门是企业外部环境的重要组成元素,根据公益营销的定义,公益营销是立足于勇于承担社会责任的基础上,积极的参与社会公益事业,在一定程度上帮助政府部门解决了目前政府尚难独立解决的问题,例如,社会救助匮乏问题、劳资纠纷问题,促进了社会的安定和谐,增加了社会的公共利益。企业的公益行为得到了社会的广泛认可,政府部门作为回报,会在政策上加以倾斜,甚至在企业遇到危机时,帮助企业渡过难关,从这个角度上企业又为自身赢得了有利的竞争环境,一个有社会责任感的企业会得到政府部门的欢迎和支持,在促进企业的可持续发展的同时,营造一个良好的广阔的发展空间。
(三)公益营销对社区的影响
企业所在的社区是企业的立足之地,它为企业提供了企业生产经营场所、高素质的员工、企业所需要的基本生产和生活设施。另一方面,企业热心参加公益事业,首先受益的也是社区,企业的公益活动可能为社区增加了就业、改善了社区的基础设施等。企业在扩大企业规模、建立新的基础设施时也会得到社区的支持。
(四)公益营销对企业股东的影响
公益营销对企业股东的影响有以下几个方面:企业实施公益营销带来的经济利益使企业股东看到这种营销策略的可行性,会引起企业股东对公益营销这种营销策略的兴趣,进而提升公益营销在企业决策所占比重,其重要性得到突出体现,这样进一步的促进企业的绩效的提升。另一方面,企业因为公益营销而带来的经济效益,使企业所有者的经济利益得到了保证。
(五)公益营销对消费者的影响
利润是企业生存发展的动力源泉,而利润的获得并不是单纯的依靠企业自身的努力就能得来的,消费者对企业产品的支持影响企业可持续发展不可或缺的因素。企业所制定的任何经营策略都必须把消费者这一影响因素考虑在内,否则,再好的营销策略都是无的放矢,一纸空谈而已。同理,企业要采用公益营销策略,势必会对消费者产生影响。公益营销作为一种营销手段,在体现企业勇于承担社会责任的同时,一方面能形成区别于竞争对手的差异化战略,吸引消费者眼球,另一方面,树立了良好的社会形象,拉近了企业与消费者的距离,刺激消费者感知,增强了消费者的认同感。如同公益营销定义所揭示的,公益营销是以关注人为本,促进社会进步为立足点,借助公益活动来与消费者沟通,提升或吸引消费者对本企业产品的偏好,进而正面影响消费者的购买决策。根据专业在线问卷调查平台在2011年5月至12月份对公益营销进行的问卷调查显示,70%的消费者认为参与公益事业的公司会使得消费者更多的关注该公司,并对公司的品牌和产品产生信赖,89.37%的员工为本公司的公益行为感到骄傲[3]。
综上所述,我们可以得出公益营销通过对企业利益相关者施加影响,从而对企业绩效的产生影响。如下图所示:
四、公益营销潜在风险
正如一枚硬币有正反两面,公益营销在为企业带来可观利益的同时,如果企业操作不当也必不可免的给企业带来负面影响。公益营销潜在风险主要体现在以下三个方面:消费者的感知风险、企业财务风险和法律风险[3]。
公益营销主要是通过公益来搭建与消费者沟通的平台,使消费者产生对该企业产品或服务的偏好,所以消费者对企业做公益营销的认同感在很大程度上影响着企业公益营销的成效。在传统观念看来,做公益是一种不求回报的行为。虽然公益营销是以企业积极履行社会责任为出发点的,消费者平均受教育的程度较之以前也有一定的提升,但是真正能够理解企业公益营销并将企业的这种行为与企业勇于承担社会责任联系在一起的消费者还是不多的,甚至有的消费者把所有的带有营销字眼的企业经营方式都统一理解为企业在搞推销。而且如果企业所选取的公益项目不能让消费 者了解到到底有多大的销售比例被用来做公益、或者是消费者觉得投入的比例太小,那么消费者就会对企业实施公益营销的真正目的产生怀疑,他们会认为企业是在利用公益机构来自我炒作。近年来,人们对农夫山泉“喝一瓶水捐一分钱”的公益创意提出越来越多的质疑正说明了这一点。
很明显,企业如果选取公益营销作为营销手段之一,那么企业在其他营销方式上的投入预算肯定会受到或多或少的影响。有时候,公益营销会导致企业当期利润的下滑,虽然公益营销一旦成功实施,会为企业带来可观的收益,但是其经济效应的滞后性同时也是企业不得不考虑的潜在风险之一。并且,实施公益营销会增加商品的差异化,但是相对于其他营销方式也是存在机会成本的。
《中华人民共和国公益事业捐赠法中》规定向公益事业捐赠的公司、企业可以获得税收优惠,并且捐赠应当是自愿和无偿的,不允许用捐赠的名义从事营利活动。根据该政策,如果企业在实施公益营销时处理不当,会有为了税收优惠而从事公益活动之嫌,那么企业实施公益营销的合法性就会受到质疑,同时也危机企业的自身形象。
五、结论与建议
从上文的分析中,我们可以看出公益营销是一种能够解决企业履行社会责任和实现企业经济利润矛盾的营销方式,企业与公益组织合作,选取合适的公益项目与消费者沟通,帮助非营利组织推行公益的同时间接的影响消费者的购买决策,达成企业与社会、消费者三赢的局面,由此可见,公益营销的存在是建立在一定的理论意义和实践意义之上的,它在企业营销方式的选择方面是具有借鉴性。企业要成功实施公益营销,笔者以为可以从以下几点出发:
(一)设立专门的公益营销部门,将公益营销纳入战略范畴来进行管理。按时间跨度划分,公益营销分为一次性公益营销和持续性公益营销,前者的时间跨度具有季节性或者阶段性,这类活动本身可控性强,但是由于时间还是相对比较短,一般不能给企业带来长期的利益。当然也不排除在特殊环境下,能够为企业带来丰厚的短期经济效益。虽然如此,出于对企业长远发展考虑,笔者认为,如果企业能够从整体上把握公益营销,将其纳入企业发展战略体系,持续运作下去,必然会为企业带来可观的经济利益。我国蒙牛乳业在短短几年内以惊人的速度发展壮大,成为全国乳业行业的领军品牌非常生动的印证了这一点。
(二)企业在做公益营销时要注意选取合适的公益项目,确保公益活动与本企业品牌的匹配度。只有这样才能在活动中让消费者感知到企业的公益行为,而不仅仅是企业投资,公益机构做公益。
(三)企业在决定实施公益营销时要做好公益营销的财务预算,并且要把公益营销带来的机会成本考虑在内,以防范公益营销带来的财务风险。
(四)为了确保消费者能真切的感受到企业实施公益营销并不是单纯的为了企业利益,更不是利用公益事业牟利,企业有必要适度的公开公益营销活动中公益的投入比例。
总而言之,公益营销对于企业而言,可以帮助企业做到“名利双收”,即宣传了自己的品牌、负起了企业的社会责任,同时企业可以拓展了自己的销售渠道,增加了消费者的忠诚度,有利于企业的长远发展。当然,企业在实施公益营销的同时也要注意防范公益营销带来的潜在风险。
参考文献:
[1]中国网.中国慈善新趋势:公益营销出现捐赠资源多元发展.2009.10.13.
[2]刘满风.市场营销绩效评估模型与系统研究.博士学位论文.湖北:华中科技大学.2003.10.
一、营销策略分析
行动营销策略如果说思考体验是黑色旅游产品带给旅游者的一笔财富的话,那么行动体验是旅游者带给整个社会的更大财富,因为前者的贡献也仅仅是停留在旅游者的意识空间,其能量的释放还相当有限。而且更为严重的是,旅游者在旅游活动过程中获得的这些思考成果,如果缺乏持续的催化,极有可能出现下列现象:随着旅游者离开旅游目的地回到自己的常住地,这些想法会逐渐消褪甚至变得荡然无存。那么,黑色旅游产品所体现出来的价值也就因为其瞬时性而变得微不足道了。因此,如何让旅游者的思考成果永远定格并将其用来指导自己的实践,开展行动营销就显得尤为必要。可以试想:去过重庆渣滓洞的旅游者变得更加坚强,体验过灾害天气的旅游者更懂得珍惜地球保护环境,这无疑是黑色旅游产品所应承担的历史使命。为此,景区可以实施下列营销策略:(1)以景区的名义面向社会公众做公益广告,并开展一些力所能及的和景区主题相关的公益活动。这样不仅避免了公众对旅游景区(企业)单纯重视经济效益的认识,更可以实现对旅游者的教育工作常态化,克服旅游产品异地化特征带来的弊端。(2)推出会员制和积分奖励计划。景区为旅游者建立客户档案,对其在日后做出的利国利民之举实行奖励,等级从门票打折直到终身免票并评选优秀旅游者和社会好公民。同时争取国家和地方政府资金支持,给予这些旅游者一定物质奖励,形成联动效应。(3)发挥名人效应。通过聘请影响力较大的体育、影视等明星做形象大使来持续激发旅游者的情感,促进其正能量的释放并最终实现使其生活形态发生改变。5关联营销策略关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关连。实际上,关联是对感官、情感及适当行动的相互结合,关联活动的诉求是为自我改进的个人渴望,要别人对自己产生好感,让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联体验是更高层次、更深层次的体验类型,它在为顾客创造感官、情感、思考和行动等体验层面之外,还需要为顾客创造的是一种丰富的、升华的联想式体验,从而让人能和更广泛的社会系统产生关联。就黑色旅游产品而言,开展关联营销策略主要包括以下几方面工作:(1)以创建4A、5A级景区为契机,优化资源配置,形成品牌甚至名牌效应,提升知名度和美誉度。(2)形成产品“关联”,一是在有条件的地区,将“绿色”(生态旅游产品)“、红色”(革命旅游产品)“、蓝色”(海洋旅游产品)等各种旅游产品组合在一起,既可以形成鲜明的对比,又可以增强黑色旅游产品的教育意义,是为互补关联。二是实现不同区域内黑色旅游产品的横向联合,祭出“组合拳”,实现捆绑销售,是为替代关联。(3)实现客户的关联,让旅游者和一个较为广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而形成一种生活习惯和社会风尚。为此,景区可以通过创建QQ群、微信等方式将志同道合的旅游者组织在一起,形成强大的社会效应。
二、结语
黑色旅游产品带给旅游者的绝不应该仅仅是沉重、悲伤、恐惧等负面情感,即便存在,它也只应该停留在旅游者拜访的初始阶段。随着旅游活动的深入进行,这些情感应该逐渐内化为旅游者未来积极行为的动力源泉“。读万卷书、行万里路”,只有充分挖掘黑色旅游产品的价值,才能充分调动旅游者的游览积极性,也才会让其对旅游者的教化作用如同圣贤书一般更好地体现出来,而实现的途径就是“畅爽的体验”。
作者:史建强单位:山西经济管理干部学院
【摘要】近年来,市场日趋成熟,消费者注意力资源变得相对稀缺,而企业为了获得消费者的注意力,就必须付出更多的成本资源。面对新营销时代,企业在资源有限的情况下,更乐于采用成本相对较低的新营销策略来获得关注。本文从公共关系营销角度出发,简要解析几种公共关系营销新策略。
关键词 公关营销 故事营销 事件营销 公益营销
从商品营销和组织营销走向社会营销和国家营销,公共关系给我们带入一个全面营销的时代。①在这样一个时代,品牌与产品要如何与消费者博弈并顺势成为主角,将是往后长时间内营销工作的重点,也是需要营销人、广告人、公关人长期思考钻研的方向。有一种观点认为,企业营销策略应该由广告营销向公关营销转变。两相比较,广告似乎有着品牌推广可信度缺乏的天然属性。宝洁首席营销官吉姆·史丹格曾经这样评价广告,“在没有任何提示下,没有人能记住广告传递的任何信息。无数的品牌和产品信息在争夺消费者的注意力,传统的营销受到来自快节奏的生活方式和不断出现的新技术的冲击,消费者已开始对其视而不见、听而不闻。”而消费者这种对广告视而不见、听而不闻的反应机制,被《公关第一,广告第二》作者阿尔·里斯和劳拉·里斯称为“墙纸效应”。进入新营销时代,广告的作用正逐渐被公共关系融合,因为公共关系能够提供广告不能提供的“可信度”,也正是营销大环境的变化,使得我们需要将公共关系引入营销领域。本文从公共关系营销角度出发,简要解析以下几种营销策略。
一、故事营销策略
故事营销(Story Marketing)是公共关系营销学派的新型营销策略。关于故事营销,因其与市场管理、广告、公共关系等众多学科关系紧密,目前还没有统一的定义,比较一致的观点是“利用演义后的企业相关事件、人物传奇经历、历史文化故事或者杜撰的传说故事,在传播中激起消费者的兴趣与共鸣,提高消费者对品牌关键属性的认可度”。②
故事营销之于公关关系,并不陌生。
中国四大古典文学名著之一的《红楼梦》,故事本身就充满了故事营销活动。有人嘴含美玉诞生,这个故事放在现在,可信度似乎不高,放在贾府,它却演变成了“文曲星转世”。书中并没有正面描写宝玉含玉而生,而是通过府里人口耳相传的方式,来逐渐增强故事的可信度。品牌的背后,往往站着一个精彩绝伦的故事,一段广为流传的生动传奇,故事愈加动人,品牌的价值愈高。这些故事的作用,不只是简单的增加产品的销量,更重要的是让品牌看起来更加的人性化,从而使得广大消费者更加感性的去消费。
在《消费社会》的作者鲍德里亚看来,在“物”的拜物教之上,还存在着一个“观念性”的拜物教,即符号拜物教。消费社会,人的行为开始物化和商品化,所有的商品被贴上了符号的标签。可以说,符号神话的产生,离不开品牌背后生动鲜活的品牌故事支撑,而这集中体现在奢侈品消费行为中。在推动“物的消费”向“符号消费”的转变过程中,少不了故事营销的高度配合。
对于故事营销,还有另外一种观点,即“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,由此可见故事营销语言色彩的重要性。一个故事要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术。③语言是公共关系的重要媒介和手段,它的艺术性,在故事营销策略里体现得尤为彻底。“公关语艺学派强调符号互动对公共关系活动的意义。”④符号互动,可以理解为利用生动、传奇、有趣的品牌故事与消费者进行情感沟通的过程。这也可以视为公关语艺学派与公关营销学派之间的融合。
以互联网为代表的新媒体诞生以来,论坛,视频网站,微博等不断改变用户接触媒体的习惯,这也意味着故事营销需要与新媒体传播联姻。面对靠数据说话的信息时代,当故事营销遇上新媒体,需要做到“品牌小故事,网络大传播”。话题故事+新媒体传播,这也是新营销时代一个全新的营销方式。尽管互联网能够为故事营销带来故事本身表现形式以及传播渠道上的优势,但是若要取得良好效果,还必须依赖一套完备的品牌策略。故事营销的核心内容即品牌故事,需要与产品的属性和定位紧密的结合起来。
二、事件营销策略
事件营销(Events Marketing)是公共关系营销学派的一个重要概念。尽管事件营销并非是营销学派所倡导的主流公关营销理论,但是随着互联网技术的日益成熟以及市场经济的快速发展,其越来越受到营销实战派的重视。一种观点认为:事件营销主要是指“利用话题市场进行的营销活动。话题来自媒介热点事件,也可以通过自己的策划制造热点事件”。⑤企业、社会各类组织以及个人通过事件营销这一形式的公关活动,能够借助社会热点事件或者是其本身所策划的事件来造势,进而形成一段时间的话题,从而达到传播其诉求的目的。
如今,企业、社会各类组织以及个人如欲采用事件营销策略,不可避免的需要重视新媒体的力量。网络世界的话题,常常来源于主流社交论坛或者微博的网络热点事件讨论。在这一过程中,如果顺利找到品牌与热点事件的连接点,把事件的热点、企业的诉求点以及公众的关注点三者汇集起来,借势、造势、延势,进行合理的公关宣传,就能够提升品牌的知名度以及美誉度。“事件营销的策划可以利用新闻媒体贪得无厌的猎奇心理,特别是在一些有声有色的、有图像的事件中,电视台更是不可不用”。⑥不难发现,事件营销话题市场中的“话题”需要具备新闻性特征。
对于消费者来说,接受新闻事件要比接受广告容易得多。消费者对广告已经有了“墙纸效应”的反应机制,事件营销可以做的,就是捅破这一层“墙纸”,避免被消费者直接排斥。对于新闻媒体来说,基于媒体间存在着的信息内容竞争,只要公关人员能够源源不断得提供其可报道的话题,新闻媒体也就愿意持续关注报道。“公关人员是新闻资源的提供者,新闻是公共关系的主要工具。”⑦从这一角度来说,抓住了事件营销的新闻点,就抓住了新闻媒体的眼球,也就抓住了消费者的眼球。这里需要提出的是,“事件营销”与“新闻炒作”的概念不同,公关营销的要求,是策划一个有新闻点的活动(或者故事),吸引媒体自发地报道和写作,从而达到商业上的“露出”要求。
三、公益营销策略
公益营销(Cause Marketing)是以关心人的生存发展,社会进步为出发点,利用公益活动与消费者沟通,将品牌的营销活动凭借公益事业的知名度和权威性进行一系列的传播和扩散,在产生公益效益的同时,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,在做购买决策时优先选择该企业产品的一种营销行为。⑧企业从事公益营销的公关营销活动时,可以给消费者展现一个负责任的形象,从而树立良好的品牌形象,进而提升品牌价值,最终促进产品销售。
传统媒体时代,企业做的公益营销活动,尽管也能收到来自消费者的良好口碑,但这只是小范围有限的传播。而在新营销时代,也就是新媒体力量崭露头角发挥重大力量的时代,通过合理的公关营销策划,消费者本身将成为主动传播企业有利消息的一部分,而基于网络世界的病毒式传播特点,信息复制传递扩散飞速。合理的公益营销活动,是不需要任何传播费用的,营销传播成本可以忽略不计。例如,加多宝五年内先后三捐过亿善款,被公众誉为“最有社会责任的企业”。捐款可以视为企业最简单的公益营销活动。
“履行好企业社会责任,不仅是尽自己的本分,也让我们在社会上更有价值,更受喜欢,更受尊重,而成为一家受人尊重的好企业。”⑨格鲁尼格和亨特提出,公共关系是一种社会责任的实践。换句话说,企业履行社会责任有赖于开展良好而合理的公关营销活动。其在帮助企业塑造良好形象,提升企业品牌价值方面有着异曲同工之妙,而这正是公关营销学派与公关社会学派的互补交融。
结语
新营销时代,公共关系将成为强有力的市场营销工具。公共关系营销学派强调公共关系服务于营销,把传统的营销视角从消费者转向视野更为广阔的社会,企业才能最终得到消费者的肯定,得到市场的肯定,这也是公共关系实现自我价值的时刻。故事营销、事件营销和公益营销是公关营销活动的三驾马车,企业需要摸准市场脉博进行公关策划,不同时期不同地点采用的公关营销策略不同。当然,面对数据说话的大数据时代,企业也需要推陈出新,重视新媒体的力量。
参考文献
①④⑤⑦张雷:《公共关系学派:一种广域的视野》[M].浙江大学出版社,2013:68、24、78、14
②孙焱,《如何用故事进行营销沟通》[J]《. 销售与市场(营销版)》,2009(16)
③李光斗,《让品牌故事生动起来》,blog.sina.com.cn/s/blog_483476660102du71.html
⑥伦纳德·萨菲尔著,梁洨结、段燕等译:《强势公关》,[M].机械工业出版社,2002:100
⑧马尔科尼:《公益营销》[M].北京机械工业出版社,2002
⑨黄德荫,《新时期公共关系中的企业社会责任》[J]《. 公关世界》,2010(7)
关键词:野生动物园;形象定位;市场营销
一、野生动物园客源特征分析
1.按年龄结构分析
由于园区实行的持老年证和1.1米以下的游客免票,所以园中主要游客为60岁以上的老年人和儿童,其次是20至45岁的青少年和有小孩的家庭,而其他年龄的游客比较少。
2.按地域结构分析
选择野生动物园的游客主要是有私家车的本地居民和近郊的居民,其次是从地州过来探亲访友的省内游客,而省外和海外游客数量较少。
二、游客指向分析
1.根据对动物园和旅行社的调查结果显示,目前野生动物园的主要游客仍然以昆明周边地区的居民为主,并且随着昆明市城镇人口可支配收入的稳定增长,出游需求增强,也具备了选择休闲类旅游产品的消费能力,所以将昆明本地游客作为一级目标市场,在稳定现有游客的前提下,进一步挖掘昆明的潜在游客。
2.昆明作为云南省的省会城市,是政治经济文化中心,其本身的存在对省内的地州游客、企事业单位客观存在着吸引力,而野生动物园作为云南省唯一的野生动物园,必然对地州游客存在着吸引力。
3.云南的省外游客市场虽然稳定,而且从其发展趋势来看也确实具有发展前景,可是就西南地区同质景区比较多,基于游客出游的求异性心理,只能将省外游客作为机会市场。
三、旅游主题形象定位
1.新形象定位
野生动物园新形象定位:休闲新圣地。
2.新形象要素构成
云南野生动物园要素可归结为野趣、休闲、生态三要素有机组合,以生态为基石,在宁静、优雅充满野趣的环境中享受都市繁华的生活,在原生态的动物园中野营,寻找一种返璞归真的低碳生活。
3.新形象定位诠释
“休闲新圣地”是主体形象,展示了云南野生动物园“依托生态,保护动物,打造休闲文化”的经营理念。其内涵可概括为:
(1)野生动物园原有的特色没有改变
云南野生动物园仍然坚持以云南及西南物种为主体,突出云南的特有动物如滇金丝猴、亚洲象、小熊猫、绿孔雀等动物的展示,在保护动物的同时,打造生态旅游和休闲旅游。
(2)增加休闲文化
在原有的动物园中增加更多具有时尚气息的休闲娱乐项目,例如,高尔夫训练场、休闲会所、温泉SPA、星级饭店等。
(3)“新”
第一个将具有时尚气息的休闲娱乐项目与野生动物保护联系起来,实现了都市生活与生态保护的结合。
四、市场营销策略
1.加大对昆明市场的促销投入
昆明市场作为目前野生动物园最大的客源市场以及未来的一级客源市场,是野生动物园营销工作的重中之重,必须加大在各种媒体上广告的投放力度,增加野生动物园的曝光率,加强野生动物园产品的认知率,形成对潜在游客持续的吸引力,最终增加昆明游客来野生动物园的人数。
2.与昆明及省内其他重要大型企事业单位实施积极的关系营销
根据对野生动物园游客现状的调查,企事业单位的人员在游客中所占的比例较大,同时,企事业单位的各项集体活动也是野生动物园未来市场的重要组成部分,因此,应当积极地对这些重要的单位实施关系营销。
3.积极与省旅游局联系,争取将野生动物园纳入省旅游局的营销计划
省旅游局在推销、促销省内旅游景区和景点方面发挥着重要的作用,每一年省旅游局都会有重点推广的地区或景点,尽快将云南省野生动物园纳入省旅游局的营销推广计划中,会为野生动物园带来更好的平台,提供更广阔的营销推广空间。
4.充分发挥旅行社的招徕组织作用
通过与旅行社建立合理的利润分配机制并且加大在省外重点客源市场的广告推广力度,使得旅行社有利可图,这样就可以吸引旅行社为云南省野生动物园招徕游客,开拓市场。
5.重视旅游节事活动
(1)重大的节日
对于每一年的春节、五一、端午、中秋、国庆、元旦等重大的节日,野生动物园应当针对不同的客源市场开发不同的产品,例如针对企事业单位的优惠券、针对家庭用户的合家欢产品等。
(2)创办新型旅游节庆活动
可以考虑举行一年一度的“精彩瞬间动物摄影大赛”、“绿色营地技能大赛”、“动物嘉年华”等节庆活动。
(3)开展社会性公益活动
野生动物园可以跟动物保护组织联合起来开展一些具有社会影响力的公益活动,比如流浪动物认养、动物放生等,通过这些活动来增加动物园的社会影响力。
【关键词】战略 品牌 营销策略 推广
一、公司概述
环源时代有限公司是一家以生产微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料系列产品为主的企业,公司拥有世界领先的微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料制备技术和高素质的管理队伍,提倡科技为本,绿色环保的生活新理念,为人类创造最美好的干净世界。
二、营销策略
1.销售策略和目标
环源时代集团有限责任公司的销售模式是极具特色的。对于公司前期战略中主推的产品环源先锋:公司同时以网络购买和人员推销两种模式进行市场推广。在公司发展的前期,主要以人员推销作为扩大市场份额的主要手段。在形成一定影响力知名度之后,以网站为主,配以管理信息系统的应用实行全网络化营销。
2.价格策略
(1)撇脂定价
环源先锋属高新技术产品,技术含量相当高,并且要求通过高品质来满足顾客,这正是撇脂定价的依据与基础。同时,作为一种高技术产品,较低的定价也有助于在顾客的接受程度普及和高新技术的广泛推广。撇脂定价要考虑多方面的因素,如:先期所投入的研发成本;今后进行的研发活动所需成本;新建销售渠道,培训、激励销售人员等的成本。
(2)兼顾成本定价
采取中高档品质和中低档价格定位的撇脂定价,旨在获得较为丰厚的利润,在短期内收回投资成本,使资金回笼相对及时,有利于进行更好的研发和投资。而且,在产品新生期阶段采用多种营销手段来使环源先锋(微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料)迅速被市场接受,打开销路,增加产量,使成本在生产发展的过程中进一步下降。另外,由于要新建销售渠道打开市场,前期在这方面有很多要投入。并且,从长远来看高品质必将吸引更多人的目光。
(3)基于市场的定价
由于作为世界领先的微波水处理技术进入市场,已有的主流产品竞争者在先期对环源先锋(微波水处理的铁碳纳米复合催化剂材料)基本不构成威胁。定价将主要考虑市场的需求与消费者可以接受的价格范围,为此,公司曾做过相应的市场调查,在比较同类水处理产品的价格前提下,调查了企业对公司新产品的的可接受价格
在对市场需求、真实成本、向客户提供的价值和竞争对手都进行了准确的分析后,运用相关的软件得出了使企业利润最大化的定价。
3.网络推广策略
以环源先锋(微波水处理的铁碳纳米复合催化剂)为公司首推的一系列水处理产品的主要理念就是使用方便、效果显着和价格低廉,所以选择合适的销售方式很重要,一定要让需要的顾客能够知道我公司提供的产品能满足他们的需求。结合以上对水务行业市场及其分销渠道的分析,初期进入市场的以员工推销为主,市场成熟后,则主要以公司网站作为推广的核心工具。借助虚拟网络渠道直接接触消费者和潜在消费者,通过公司的网络信息管理系统,结合网站宣传,做到实时更新,最大化体现网络的时效性和便捷性特征。
(1)链接到知名的排位搜索引擎(博客,社区推广)
建立公司网站,利用知名的排位搜索引擎,例如百度,谷歌,搜狐等,使水处理产品需求者或潜在顾客在这些搜索引擎中输入“环源”,“环源时代”,“水处理产品”,“工业废水处理”,“微波水处理技术”,“水务行业”等相关搜索词进行搜索时,能够通过检索顺利搜索到关于我公司的信息。
除了大众引擎网站,还可申请加盟一个虚拟商铺,经过认证后通过网站自身强大的被查找功能宣传自己。
(2)利用网站记录增加知名度
任何用户对公司商品的浏览,物品购买,同类比较等等操作都会有记录显示,从而成为后来的潜在用户的浏览参考依据。例如,最新产品的购买记录会在网站首页滚动播出,实时更新,以吸引潜在用户的注意。被众多用户添加或点击的商品或企业会成为“热门收藏”,而点击率就会作为未来用户点击前的参考选择数据。同样,“满意度”或者“同类产品比较记录”等等数据都会清晰的显示,有助于公司真实的了解顾客的满意程度,以及向更广大的群体扩大我公司产品的影响力和知名度。
(3)利用邮箱的邮件群发
通过浏览公司目标客户企业群中需求水处理产品的企业的网站或企业黄页,获取企业的邮箱地址,再进行邮箱的邮件群发功能,以此宣传我公司水处理产品。公司应定期针对市场客户群,对一切潜在客户通过邮件形式告知水务行业动态,在推广工业废水的安全排放的环保概念的同时,推广公司的水处理产品。这种邮件推广形式,对于还没有使用工业废水处理产品的企业而言是一种“先入为主”的概念上的推销,当这一类企业决定采用是,首先想到的是本公司的产品。
4.传统推广策略
(1)利用媒体作为介质的宣传推广
电视广告的拍摄上,可以针对不同的细分市场,推出不同的系列宣传推广公司产品。另外,可利用做公益环保事业的契机,在地方电视台或者央视新闻类和观察类的栏目中宣传公司形象。业内学术性的科研杂志或学报可以作为登载广告和发表科研成果的阵地之一,在行业内推广自己的方式。
(2)小费用方式宣传
利用公交视频广告,公交站牌,公交车宣传等费用相对较小的宣传推广方式。公交车是城市日流动量最大的场所,这也决定在公交上做广告的受众面的广泛性,也正是由于伴随广泛性而来的非专业性,更应注重广告的公益成分,重在告诉广告接受群体,公司拥有的水资源的严峻形式,以及倡议保护水体环境,节约用水。广告末提出,用环源时代,还您一个明丽未来。
(3)借助权威力量,关注公益活动
大中小型工业企业用水排水的观念还没有形成,公司需要借助权威的力量,扭转企业长期以来形成的以牺牲环境实现利润的增长的观念,通过一系列奖惩政策树立“排水付费光荣”观念。同时,提供免费的公益活动,如清洁城市公共水源,通过实地效果的验证以及帮助政府解决棘手的水体污染问题,美化城市环境,取得政府对公司的信任以及民众对公司美誉度的宣传。
5.自有销售队伍推广策略
为了谋求长期发展以及达到更好的销售效果,还要建立及培养自己的销售队伍。自有销售队伍主要负责:
(1)大中型企业的推销
对大中型工业企业,公司的自有销售队伍会与企业协商。采用先免费给企业试用的形式,将公司产品的水处理效果与企业以前使用的水处理产品或者市场上其他同类产品进行比较,通过结果比较,展示出公司产品明显优于其他产品的结果。
[关键词]宝洁 广告 电视
宝洁作为世界领先的日化产品企业进入中国市场已经有多年时间了,由于日化产品属于特殊快速消费品的原因,所以其在中国区销售额的达成不是靠实体专卖店的形式来达成的,而主要是靠其完整的经销商体系以及铺天盖地的广告营销来达成占领市场份额制高点目的的。所以,其在中国的广告营销策略就成为其自身发展的重要组成部分。在这里,我们则仅以其在江西的广告营销策略为例说明广告营销的重要性。样本区域的选择是以南昌市为中心的地域。所有的分析主题来自于市场推断。
在南昌市宝洁的广告营销策略,我们着重选取了户外广告、纸媒广告、电视广告三方面,另外还有现在先进的网络推广形式。那么在实际调查后我们总结出宝洁广告的一些显著的特点,并且进行了深入的分析。
一、户外广告
户外广告是宝洁在经济发达的大城市进行广告营销的重要手段,在南昌则遍布于高流量街区、商业楼宇、火车站、飞机场、校园区等区域。但是实际上,宝洁的所有产品在南昌这样经济较发达的城市是几乎没有户外广告的,这可以是由于户外广告的成本较大而南昌销售市场并不广阔的原因,而且实际上,宝洁在南昌并没有建立自己的分公司。
二、纸媒广告
纸媒广告,明显也不是宝洁公司投放的重点,以江西常见的都市消费报为例,直接表明是宝洁产品广告的几乎没有,但是涉及到宝洁公益活动等报道的软广告却是有的,但是数量也不多。所以,宝洁在南昌市并不注重纸媒广告和户外广告策略,那么,作为经济较发达的省会城市的一个代表,宝洁南昌的主要广告营销策略其实是电视广告策略。
三、电视广告
在电视广告方面,宝洁公司的主要投放电视台当然是近年最受欢迎的中央电视台、湖南卫视了,而东方卫视作为上海台自然也是一个主要的电视广告渠道。而宝洁广告集中投放的时段是中午和晚间的黄金时段,并且经常是一个时段几个广告同时投放,一个广告投放好几遍,这样,达到了最大程度覆盖电视观众的效果。中央电视台中午时段多数播放的是洗发护发用品,还有婴儿纸尿裤的广告帮宝适及化妆品系列等;晚间则侧重播放牙膏佳洁士和舒肤佳肥皂的广告。湖南卫视近年迅速崛起为除了地方电视台之外的地方电视台翘首,凭借全国超高的收视率成为宝洁广告的重要投放地。至于东方卫视,宝洁做广告的一个特点是赞助娱乐节目。以上是根据今年9月上旬的广告数据所归纳总结的特点。
除了以上三种传统广告营销媒体之外,宝洁在网络的广告推广上也是不遗余力的,门户网站上经常可以看见宝洁的各种小广告。不过由于网络的自由性使宝洁在互联网上的正负广告信息均不同程度的存在,所以宝洁的网络广告效果并不显著。因而,网络广告在此则不一一赘述。
由以上的分析,我们不难得出,宝洁在南昌乃至整个江西的整体广告策略是电视广告为主的。
那么,究竟宝洁为什么要选择这样的广告策略而不是选择其他广告方式呢?下面我们来作一下浅显的分析,以备参考之用。
首先,我们来浅析下什么是广告。
其实广告是为了某些特定的需要,通过某些特定的媒体,公开并大面积地向人们宣传信息的手段。狭义广告则单指经济广告,又称商业广告,也就是为了扩大企业经济利益的有目的性的广告。
常见的广告形式就是电视电影广告、报刊杂志广告、网络广告和户外广告(包括车载广告、交通广告等)、直邮广告等。不同行业和企业的产品适合不同的广告投放方式,甚至有的行业的有些企业的产品根本不投放广告。而宝洁公司作为一个具有成熟广告机制的公司,其将地方广告的主体集中到电视广告一点是其明智的选择。而宝洁公司的电视广告投放具有以下几个显著的特点:
1.宝洁电视广告投放的产品数量大。由于宝洁采用的是分品牌战略,所以产品的广度是非常大的,这说明宝洁公司保持着一定的广告规模;
2.宝洁电视广告的投放时段有规律。宝洁公司舍得在工作日的午间和晚间的黄金时段,还有节假日作为其播放广告的重点时段,因为当前闲暇时公众娱乐消遣的主要形式依然还是是看电视,而在此时段收看的公众则最多,其广告宣传效用高;
3.宝洁电视广告的投放时间短。众所周知,电视台的广告费用几乎以秒计,那么增加一秒就增加一秒的成本,既要满足公众听清广告内容的需要又要不做多余的广告投入是一个关系企业广告成本的深度思考,宝洁把握了这个度,所以时间严格控制在了1分钟左右;
4.宝洁电视广告的投放次数多。有的企业一天甚至几天才播一次广告,那么无形中就没有照顾到广告的公众覆盖面和影响力,所以广告效果一般并不明显,除非是地方台的某类产品长时间的推销广告。而宝洁的产品,不论哪个都采用了病毒式营销的广告策略。全天有间隔的持续性广告轰炸,这样可以使部分每天很少看电视的人也一样能不断认知宝洁的品牌;
5.宝洁电视广告画面内容好。宝洁公司是日化型企业,其日化产品不仅画面精美而且内容丰富,其所采用的广告都是经过严格筛选和调查评估的,所以,我们看到的不仅是日化产品本身的精美,更是画面的美感与与人心灵的结合。画面总是那样的创新奇特而蕴含着丰富的内涵和无限的风韵,并且经常联系各种社会公益环保的题材,这也是其电视广告制胜的根本原因。因为公众喜欢这种魅力时尚、活力无线的感觉。
6.宝洁电视广告多宣传分品牌。宝洁作为世界级的大企业,其品牌战略因采用多品牌战略而出名。所以,至今多数人并不知道这样那样的日化产品是宝洁的却都在用,这种广告战略也是其企业成功的重要法宝。宝洁旗下拥有海飞丝、飘柔、舒肤佳、玉兰油、汰渍、吉列等多品牌产品,人们在惊叹宝洁如此伟大的同时宝洁已经在中国日化市场占据了首席之地,成为千万家庭的首选。
7.宝洁电视广告的费用金额和比例大。一个注重自身发展的公司必然注重广告的投入,可是世界上像宝洁一样肯花大价钱大份额在广告上的企业并不多见。宝洁上一财年花费在广告上的支出占全年总收入的10%以上。
由此可见,宝洁公司在江西的广告营销以电视广告为主,是有其普遍的深刻原因的。而其对待报刊杂志广告和户外广告等的态度也说明了其广告决策是正确的。其广告营销策略有着全面严谨的体系,这也间接影响了其竞争对手联合利华以及其他大中小日化企业的广告营销策略,甚至对于其他行业的企业来讲,也是具有一定的实用的借鉴意义的。因此,作为世界日化行业的翘楚,宝洁的广告营销策略必然会产生深刻长远的影响,而对其广告营销策略尤其是电视广告的营销策略的研究,在此仅做了具有一定意义的浅析,希冀有更多的研究人士对宝洁公司的广告策略做出更全面细致的解析,以兹参考。
参考文献:
[1]计超,孙立楠.论宝洁旗下洗发水在中国市场的创新广告策略.传承,2007年第5期
[2]程冬.浅谈宝洁公司品牌的中文翻译.湖北广播电视大学学报,2009年第29期
[3]李玉进,曹颖.宝洁公司的营销与广告策略.市场研究,2007年第1期
蔬菜是人们每天需要的食物之一。但由于目前农民的环保意识不强,法律观念淡薄,农药品种结构不合理,剂型不配套等,滥用农药的现象十分普遍。人体有一定的抵抗力,所以人们食用有农药残留的蔬菜后一般不会立即发现,有毒物质大部分会被排出体外。但如果食用了施用过"3911"、"1059"、"甲胺磷"、"灭多威"、"水胺硫磷"等禁用、剧毒农药的蔬菜,那么,人体内硝酸盐就会变成亚硝酸盐,成为致癌物质。这种积累性中毒对人体危害极大。可人们平时又离不开蔬菜,因此大力推广无公害生产,倡导绿色消费,是切实提高人民生产质量的有利之举。
但无公害蔬菜因生产成本的提高,因此价格也较平常蔬菜高。作为蔬菜消费的主导群体——家庭妇女来讲,价格将是最大的壁垒。无公害蔬菜要全面打开市场,就必须加大无公害蔬菜的宣传力度,以此抵消人们在价格上的犹豫。
推广策略
1、电视公益广告
因电视媒介具有较高的传播效果,收视群广,且不同消费层次的均在收看。通常是家庭主妇们购买蔬菜,但真正决定其购买某种蔬菜的因素却是家庭中的其他成员的口味和取向。而电视公益广告正是针对具有决定权和购买权的消费者做全方位宣传,不仅蔬菜的购买群体在看,而且决定消费意向的群体也在收看。通过公益广告的宣传引起社会各界对无公害蔬菜的关注,再则,电视公益广告近年在社会各层次的收看反馈中均有较好效果。因此选择电视公益广告能广泛引起人们的关注,提升无公害的蔬菜的良好品质。
2、开办报纸专栏
采用开办报纸专栏的形式,建立无公害蔬菜的长期宣传基地。因为报纸媒体具有长期性、连续性。以这种形式来介绍无公害蔬菜的优势、食用污染蔬菜的不良后果以及宣传无公害蔬菜的生产工艺,如是政府投资项目,其种值流程以及包装、运输、贮藏等上市流程。会给广大消费者以持续性的印象,加深关注度。
3、树立户外广告牌
宜昌市人流量极大,在城中心区域树立无公害蔬菜的户外广告牌,既可对流动人口宣传宜昌形象,而且宜昌市民户外活动的机率也越来越高,人们广场、公园的停留时间越来越长,在这样的区域附近设立公益广告牌,对提升无公害蔬菜的品质、形象有着良好的作用。
4、赞助一次环保公益活动
开展公益活动可增强消费者的参与和关注程度,对无公害蔬菜导入市场将会起到良好的作用。如可赞助一次DV大赛,参赛内容以自助拍摄关注城市环保建设为主,将会在全市范围内掀起环保及绿色消费的热潮。
营销策略
无公害蔬菜作宣传的目的,最终是要将无公害蔬菜推向市场。因此市场营销环节也必须要精心策划,切实配合前期所做的宣传投入。且做为无公害蔬菜,现是宜昌市第一家,如进展良好,后期会有很多市场跟进者,因此,在做前期市场时,就必须建立明确、醒目的品牌形象,以建立营销壁垒,巩固市场。
从我国现阶段的健康保险公司的发展来看主要有几个重要的保险公司,其中的人保健康在专业健康保险公司总业务的规模上所占据的份额是最大的。我国子啊健康保险的产品市场发展上还有待进一步的完善,而对这一方面的理论研究也相对较少,所以为能够推动我国在这一方面的发展,加强理论上的研究就有着其重要性。
1.保险营销内涵及特点
保险主要是对可能发生的不确定事件实施预测以及收取的保险费用的方法,进而来构建保险基金并以合同形式吧风险从被保险人转移到保险人,故此在这一特征上就能够看出保险营销也有着和其他商品所共有的特征。保险市场的营销主要是为了保险人在保险市场上的竞争力提高并抵抗风险所展开的活动,并以此来对企业的经营战略进行实现。健康保险则是以被保险人在保险间由于疾病不能进行正常工作所给付的保险金的保险,健康保险和传统的寿险相比较而言有着其自身的特性[1]。
保险市场营销最为重要的目的就是对消费者需求的满足并实现企业的经营战略目标,是在多种多样的营销活动下来满足实际消费者需求的。在企业的品牌知名度得到有效扩展过程中就有着潜在的市场发展机遇,所以为能够保障企业的健康持久发展,保险市场营销就要能够将保险公司的形象得以树立,通过科学的营销手段进行巩固企业再保险市场中的竞争力。
2.健康保险行业发展现状及问题分析
2.1健康保险行业发展现状分析
近些年的发展过程中,健康险市场处在相对稳定的发展状态,和强大的市场潜力相比较而言,我国的健康险还处在初级阶段,在这一发展过程中存在着专业化的程度低以及风险控制能力弱等诸多的不利因素。人寿保险公司的健康保险产品结构主要分为团险以及个险,从个险产品方面来看主要有住院医疗保险以及大疾病保障产品等,而团险则有团体住院医疗保险产品以及重大疾病保障产品等。从住院医疗保险产品来看,主要就是在客户发生了疾病风险过程中要采取住院治疗的,然后保险公司按照合同进行支付相应的保险金产品[2]。人寿保险公司在自身的组织结构上是不断改善形成的,主要是将客户作为中心,并在组织结构当中占有重要地位,通过不同的组织进行业务的独立操作,这样就在实际的业务能力上有了大幅的提升。
2.2健康保险行业发展问题分析
人寿保险公司的健康保险行业的发展过程中还面临着诸多的问题有待解决,这些问题主要体现在健康险的产品相对比较单一化,并且也缺少自身的特色。一些专业化的营销组织架构还没有得到完善,在销售工作方面主要还是依靠着业务员各自资源禀赋以及行业经验自由组织的经验等,并没有形成有效的上岗培训的效果,这样就会造成对客户的错误引导以及业务操作不规范的现象。
另外就是在实际的健康险销售渠道方面较为单一,健康险销售的渠道还是依靠对人员的广泛招聘的形式,通过业务员来进行上门开展业务,而在新的渠道方面的作用还没有得到充分发挥。这些问题就对客户购买健康险需求的满足有着影响,加上对保险营销的重视度还比较缺乏以及财力的投入较为匮乏等,这些方面的问题就会使得保险营销的工作受到阻碍[3]。还有在客户的战略定位上没有合理化,并且在经营理念以及具体化的服务上也没有科学化的体现,这些方面都需要进行及时的解决。
3.人寿保险健康保险营销策略探究
第一,保险企业要想将自身的竞争力得以有效提升从而实现可持续发展,就要能够从多角度进行策略的实施。在电话营销这一方面是利用比较广泛的,电话营销的策略实施主要是通过电话的方式进行实现的保险营销目标活动,在成本上会相对较低,并且能够直接操控以及有着较广的覆盖范围。除此之外的网络营销的方式也比较流行,这在经营成本上能够得到最大化的降低,并能够有效满足消费者不限时间地点的投保需求[4]。
第二,人寿保险健康保险营销策略中的公益宣传手段也是比较重要的一种营销策略,在这一策略实施下能够树立良好的社会形象,主要可通过人文论坛以及教育讲座等大型公益活动来向客户进行健康保险的宣传,并为公司的良好形象进行树立。
第三,对人寿保险健康险的营销产品策略的实施是重要的突破口,在这一过程中要能够通过创新思维以及专业化的管理手段来对市场进行开拓,进行开发新型的健康险产品,而在产品的开发过程中还要能够秉持整体的观念,对产品的序列进行丰富化,还要能够强化产品的组合模式,在销售的效率上进行有效提升。
第四,针对发展中的健康保险公司来说,要能够将媒体的作用得到充分体现,加快健康保险体制的改革,在配套措施上进一步的完善。从具体的措施实施上主要就是要能够构建以利润为中心的经营管理目标,构建完善公司法人治理结构,将和市场经济需求相契合的决策机制进一步的完善,提高健康保险核心竞争力。再者就是要能够加强产品技术的创新力度,这样才能将发展的动力得以有效增强,并且要能够在竞争力强化过程中重视技术上的创新[5]。
第五,对健康保险营销策略的实施还要能够对业务员薪酬激励政策加大改革的力度,采取实收进度优胜奖来促进业务的均衡发展,也要能够考虑细分市场的特殊性。对营销人员的整体素质要能得到有效加强,对健康保险的营销人员加强专业技能的培训,对新的保险营销人员要通过严格的帅选,在系统化的测试方面来确定相关人员适不适合从事这一行业,只有经过严格的考核之后才能够实施开展各种保险业务。
第六,要在健康保险的宣传力度上进一步强化,并要能够营造良好的信用文化环境,经济社会的发展过程中,人们生活水平的提升对健康保险的购买力也有了提升,但在保险知识以及健康观念的全面认识上还有待加强。所以这就需要对健康保险的宣