前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的电商产品策划及营销主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
目 录
前言
第1章 网站运营基础
1.1 什么是网站运营
1.2 商业网站常见盈利模式
1.2.1 卖产品
1.2.2 卖服务
1.2.3 商业网站的10个盈利模式
1.3 SEO与网站运营的关系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是网站推广的一种方法
1.4 网站站龄是怎么算的
1.5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知识宝典
1.6.1 百度快照不更新或回档的10种原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10个好习惯
1.6.3 与百度快照相关的3个常见问题
1.7 如何做网站运营计划书
1.7.1 网站运营计划的基本守则
1.7.2 营销计划内容的扩展
1.8 怎样制定网站推广方案
1.9 值得经常关注的网站与博客
1.10 常用统计系统工具与查询平台
1.11 一个老站长的22条军规
1.12 成功运营网站的11条原则
第2章 内容是运营网站的根本
2.1 内容为王
2.1.1 用户喜欢什么样的内容
2.1.2 搜索引擎喜欢什么样的内容
2.1.3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好38
2.1.4 内容的质量比数量更重要
2.2 内容从哪里来
2.2.1 原创内容
2.2.2 激发用户贡献内容
2.2.3 让合作伙伴提供内容
2.2.4 适当地伪原创
2.2.5 采集内容的弊端与风险
2.3 内容的组织与管理
2.3.1 内容如何有效组织
2.3.2 设计易用的网站导航
2.3.3 优化网站结构
2.3.4 制作专题
2.3.5 防止网站内容被采集
2.3.6 做好敏感词过滤
2.3.7 做一名优秀的网络编辑
第3章 网站运营推广
3.1 链接推广
3.1.1 七个创造有效外链的主流方法
3.1.2 高质量链接的8个关键点
3.1.3 加入网址导航站,好流量源源不断
3.2 搜索引擎推广
3.2.1 付费搜索引擎推广(SEM)
3.2.2 免费搜索引擎推广(SEO)
3.3 联盟推广
3.3.1 CPM弹窗广告的前世今生
3.3.2 日益兴起的CPM视频贴片广告
3.3.3 CPC点击广告
3.3.4 CPA广告最适合推广的网站类型
3.3.5 CPS销售付费广告
3.3.6 高速高效的CPE体验广告
3.4 活动推广
3.4.1 确定举办活动目的
3.4.2 活动推广细节因素分析
3.4.3 形成活动推广实施方案
3.4.4 活动推广实施与效果分析
3.5 新闻软文传播
3.5.1 什么是软文
3.5.2 软文操作实战八秘籍
3.5.3 软文撰写五禁忌
3.6 许可邮件推广
3.6.1 收集邮箱库的原则—量不在多,精准为王
3.6.2 设计内容引人的关键—话不在多,价值为王
3.6.3 发送邮件不只是一按了之—控制频率,到达为王
3.6.4 效果跟踪与评估—点击打开,转换为王
3.7 QQ群推广
3.7.1 QQ群推广的特点
3.7.2 QQ群推广最合适哪些网站
3.7.3 QQ群推广三步曲
3.7.4 QQ群推广的三重境界
3.8 电子书推广
3.8.1 电子书推广的特点
3.8.2 六步做好电子书推广
3.9 SNS推广
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS网站发展现状
3.9.3 利用SNS网站推广的三个步骤
3.10 联合运营
3.10.1 网页游戏的联合运营与案例
3.10.2 电商网站的聚合运营与案例
3.10.3 软件行业的联合运营与案例
3.11 捆绑推广
3.11.1 软件捆绑推广的形式与案例
3.11.2 功能捆绑推广的形式与案例
3.11.3 账号捆绑推广的形式与案例
3.11.4 行为捆绑推广的形式与案例
3.12 激励推广
3.12.1 激励推广在社区网站上的应用与案例
3.12.2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例
3.12.3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例
3.12.4 激励推广在平台网站上的应用与案例
3.13 异业合作
3.13.1 什么是异业合作
3.13.2 如何成功实现双赢的异业合作
3.13.3 大规模合作的困境
3.13.4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示
3.14 社会化网络推广
3.14.1 什么是社会化网络
3.14.2 社会化网络推广的表现形式
3.14.3 国内主要的社会化网络平台
3.14.4 五步教你做好社会化网络推广
3.15 网站推广万能公式
第4章 网站运营关键词
4.1 核心功能与辅助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越简单越容易成功
4.1.3 增加“功能”栏目循序渐进
4.2 用户体验
4.2.1 什么是用户体验
4.2.2 良好用户体验的八个要素
4.2.3 怎样设计好的网站用户体验
4.3 种子用户
4.3.1 怎样发展种子用户
4.3.2 种子用户与邀请机制
4.3.3 淘江湖的好友总动员
4.4 网站规模点
4.4.1 网站规模点的概念
4.4.2 个体传播规模点
4.4.3 群体传播规模点
4.4.4 媒体传播规模点
4.4.5 商业化规模点
4.5 数据统筹
4.5.1 从四大方面做数据统筹
4.5.2 常规商业网站数据分析指标
4.5.3 电子商务网站数据重点分析指标
4.6 流量转换
4.6.1 流量的价值
4.6.2 流量价值系数
4.6.3 流量价值模型
4.7 市场销售
4.7.1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才网的疯狂销售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上线就盈利的“定向”销售
4.8 口碑
4.8.1 产生好口碑的因素
4.8.2 网站形成口碑的过程
4.8.3 做口碑是个长期的工程
第5章 网站运营理论
5.1 洗澡水论—流量再利用
5.2 羊肉串论—核心功能
5.3 长尾论—关键词部署策略
5.4 马太论—市场战略定位
5.5 樱桃论—网站竞争力
5.6 蚁穴论—网站运维观
5.7 标杆论—前进的方向
5.8 木桶论—取长补短齐协作
第6章 网站运营策划
6.1 网站策划的概念
6.2 如何做网站的前期策划
6.3 如何做好网站的产品策划
6.3.1 产品策划工作的主要步骤
6.3.2 做产品策划的六个好习惯
6.4 网站内容策划的两个原则
6.4.1 晓之以理
6.4.2 动之以情
6.5 网站的专题策划
6.5.1 常见的专题分类
6.5.2 如何策划网站专题
6.6 网站的推广策划
6.6.1 网站推广计划的主要内容
6.6.2 网站推广策划的七个注意事项
6.7 网站的活动策划
6.7.1 网站活动策划的思路
6.7.2 网站常用的活动类型
6.8 网站的营销策划
6.8.1 网站营销策划的常用方法
6.8.2 网站营销策划的六个方面
第7章 网站运营管理
7.1 网站运营过程中的内容管理
7.2 网站运营过程中的会员管理
7.3 网站运营过程中的广告管理
7.4 网站运营过程中的安全管理
7.5 网站运营不成功的原因分析
7.6 你离网站运营总监还有多远
7.7 网站筹备期的注意事项
7.8 新建项目如何管理团队,选拔人才
7.9 网站运营部门的职责分配
7.10 网站运营管理制度与岗位职责(样例)
7.11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系
第8章 网站运营实战访谈
8.1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践
8.1.1 唯伊网背景介绍
8.1.2 唯伊网的创业历程
8.1.3 社会化商务探索与实践
8.2 田克山谈财客在线的创业与运营推广
8.2.1 财客在线背景介绍
8.2.2 财客在线的创业历程
8.2.3 财客在线的运营推广
8.3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设
8.3.1 中顾法律网介绍
8.3.2 中顾法律网运营
8.3.3 中顾法律网团队建设
8.4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营
8.4.1 访谈背景介绍
8.4.2 仪器信息网社区运营
第9章 行业趋势观察
9.1 个人网站从游击队到正规军
9.2 地方网站厚积薄发
9.2.1 挖掘地域文化宝藏
9.2.2 19楼火爆的背后
9.2.3 地方门户网站盈利之道
9.3 行业网站彰显价值
9.3.1 专业造就精品
9.3.2 浙江行业电子商务网站成功的秘密
9.3.3 浙江产业集群及相关的电子商务站点
9.4 正在爆发的电子商务革命
9.4.1 不做电子商务,五年后你会后悔
9.4.2 电商推广三大误区与策略
9.4.3 电子是手段,商务是关键
9.4.4 品牌B2C即将爆发
年轻人占绝对比例的中国网民数量是如此之庞大,而且还在急剧增长,这一点与笔者所总结的“产品大众化”和“让年轻人疯狂,这个世界就会疯狂”两个规律与策划思路相一致,所以笔者也一直在思考针对网民的产品特别是食品的问题,虽然已经有一点眉目,但始终没有找到一个自己认为满意的切入点和结合点,所以也轻易不敢拿出相关项目策划方案框架。
但是,在糖酒会上热热闹闹的“网络饭饭”,在笔者所在城市卖场隆重推出后不久(大概不到三个月)就不见踪影。实际市场效果与糖酒会上的热闹场面的巨大差异很快就让笔者冷静下来,结合策划者的全案策划文章,笔者发现,一个普通的饼干加上时髦网络的概念就让那么多人兴奋不已的“网络饭饭”,其缺少针对消费者进行调查与研究的生硬和臆造的成份实在太重,在产品能否在市场上取得消费者认可的条件下,即以“首期招商成功”而为整个项目策划案成功下结论似乎太早了一点,也有“策略短期性”嫌疑。况且,很多地方已经出现经销商退出经销的情况,几乎是预示整个产品的最终命运——所谓“网络饭饭”成功的策划,很有可能成为又一个大师级的“文字成功策划案例”。 我们知道,企业在赋予产品以某种概念、文化、情感、生活方式、自我表现意识等延伸利益时,必须要将产品的实际利益与目标消费者结合起来进行分析,延伸利益与实际利益的结合必须合情、合理,才能得到目标消费者的认同。也就是说,产品的延伸利益是建立在消费者认为其所提供的实际利益能够自然提供这种延伸利益。 利用网络概念取得成功或成名的例子也并不在少数,如“网络饭饭”策划者文章中所例举的用以佐证网络蕴藏大量机会即所谓“挨上网络,就代表财富和成名”的案例,如“可口可乐与魔兽”、“百事可乐与传奇”、芙蓉姐姐、木子美、流氓燕等。因网络而成名的人物我们暂且不说,在产品方面,可口可乐和百事可乐并没有特意去提出、强化甚至开发“网络产品”这一概念,前者与魔兽结合,只不过是利用时尚的网络来延续其“最富时尚感的饮料”这一品牌内涵,后者与传奇相结合,是希望通过“年轻人喜欢电脑游戏”这一事实来强化“最年轻的饮料”这一品牌定位,他们的结合显得十分自然而没有痕迹。 “网络饭饭”,一种普通的饼干,被赋予网络概念,围绕着这个概念,策划者针对其目标对象即上网人士的特殊性对产品进行了特殊处理,如配以键盘按钮造型加网络符号@,如通过加入维生素A、β-胡萝卜素和活性钙以关怀因上网对健康的影响,如通过变小个头、改变产品的包装以解决掉渣和取用方面的问题等。如果放在市场上那些以休闲、代餐、功能、能量补充和娱乐等近百个产品概念产品中,除了首次见面给人以新鲜感以外,并没有什么特殊之处。如果没有“网络饭饭”这个特殊概念,消费者可能会因为其特殊的造型、具人文关怀的包装形式而产生持续的兴趣。 但是,策划者的目的恰恰是希望通过强调与突出“网络饭饭”这个概念,让它从其它产品中突现出来。但是,让策划者所没有想到的是,虽然特殊概念造成了消费者的对产品的特殊期望,从而实现了策划者“因新奇感而产生想尝试”的效果,但当他们发现这个产品实质上不过是普通的饼干而已时,他们的特殊期望很快就变会成“不过尔尔”的失望,即所谓的“期望越高,失望越大” 而且,在消费者意识中已经形成了饼干的高、中、低品牌概念,当他们还处于新奇期时,产品的价格和品牌或许会变得不太重要,但这种新奇感一过,价格与品牌因素就会突现出来——一个新品牌,仅以新奇但显生硬的网络概念和精美的包装,就将价格拔得这么高,一般消费者将会难以接受。所以才造成了前期消费者的强烈关注,后期却没有重复消费这种结果。这,也是“概念炒作”这一手法最大风险所在。 如果我们分析策划者的全案策划方案就会发现,整个方案中除了策划者根据行业状况的调查进行主观分析与对消费者的臆断,几乎没有真正对消费者进行实际调查的部分——一个没有实际消费者调查的项目方案,只能是臆断。 策划者认识上网的人很多,每天上网的时间较长,所以他们需要在上网时补充食品。并且引用了相关数据作为依据:平均每周上网时间为14小时,55%的网民每周上网吃零食的平均次数为1.5次。
从前一个数据来看,平均到每天只有两个小时,也就是说,网民的上网持续时间并不长,还没有到饿的程度;从后面的数据来看,恰好说明网民并不习惯于上网吃零食,因为只有一半的网民一周才吃1.5次。况且,我们必须要了解是什么样的网民吃零食?吃的是东西零食?
我们知道,上网人士分为网吧、家庭和单位三类。
如果我们到网吧去观察一下就会发现,饮料和方便面才是网吧最受欢迎的,其中方便面是网民到饭口时填饱肚子,其它食品则几乎没有,这说明什么?说明在网吧上网的网民并不习惯于在上网时一边上网一边吃东西。
一般单位上网本身就不是一种符合企业规定的行为,又会有多少人会准备上食品边吃边上打持久战?
一般的家庭上网并非持续很长时间,即使现在有SOHO一族,但这类人的规模有多大?况且他们是习惯于吃方便面或水果,还是习惯于吃饼干类食品?调查以后即可明了。
从以上分析,我们就可以看出,方案在关键的目标消费者习惯上是臆想的。 “网络饭饭”将“红了”这一品牌与“网络红人”这一概念进行结合,以网游战士形象和“想跟我斗,等你红了再说”的广告语来迎合年轻人喜欢酷,富有挑衅、叛逆和另类的特点,可以说有其独到之处,也是最为成功之处,更体现出大师的水平。但是,策划者在营销策略上的“舍本”,可以说是对品牌形象与广告语的创意的浪费,也体现出策划者的“策略短期性”行为。
第一,糖酒会上招商成功并不表示产品策划的真正成功
笔者自1996年起参加过很多界糖酒会,因大批发时代而生的糖酒会现在变得越来越近似为鸡肋。因为糖酒会不仅成为“烧钱会”,更成为许多新企业的“迷魂会”。许多新企业为求得糖酒会上的轰轰烈烈,大把大把地“烧钱”,少则十几万、几十万,多则上百万、几百万,结果是订单额巨大,但会后经销商的履约率却很差,企业还得派出业务人员去各地开发市场;行业内名声大振,但消费者茫然不知,企业还得投入资金向消费者宣传。
更为关键的问题是,很多企业却因糖酒会的“巨大成功”而被“迷住了魂”,昏昏然以为这个世界已经到手。“网络饭饭”在济南秋季糖酒会上取得了“经销商数量从0上升为250多位”、订货金额达2个多亿和“回收首批现款达2000多万元”的“骄人业绩”,但是,理智的企业看重的不应只是糖酒会上轰轰烈烈,而应当是会后持续的经销商数量增加和回款,许多企业也确实越来越注重于具体的市场运作,而不再求得在糖酒会上的轰轰烈烈。
“网络饭饭”在糖酒会上的成功,至多只能算作是整个策划项目概念在行业内的炒作和糖酒会个案策划的成功,并不代表整个产品项目策划的成功。因为产品策划的成功需要通过消费者的重复购买来检验。如果企业将糖酒会的成功就视为产品的成功,那只能说企业已经被虚假的数据所“迷惑”,如策划者将糖酒会的成功就视为整个项目策划的成功,那只能说策划者的“策略性短视性”行为在作怪。
第二,产品到了经销商仓库,到了部分零售点,并不代表市场启动的真正成功
通过强力的通路政策将产品尽可能广地铺向市场,这是“网络饭饭”的快速启动市场思想。但是,将产品铺向市场就是启动市场吗?
一般营销人都知道,“产品铺市”与“市场启动”虽然联系紧密,但是两个绝然不同的概念。“产品铺市”是针对通路成员,而“市场启动”则是针对消费者,针对通种成员的“产品铺市成功”,并不表示“市场启动成功”。很多产品的市场铺得很广,但是并没有获得消费者的广泛认同。
就“网络饭饭”而言,作为对形式和内容均进行了特别处理的产品,如关怀上网人士的健康,如独特的产品造型,如产品个小的吃起来不掉渣,如包装的取用方面,如创造了网游形象,如“想跟我斗,等你红了再说”等,“网络饭饭”在市场操作策略上出现了错位——仅仅将产品铺向大卖场并做上地堆,却不将策划中的信息通过终端直接传达给消费者。而且,作为赋予了产品以特别概念针对上网人士的“网络产品”,仅将产品按照大众思维铺向大卖场,却忽视了网吧这个向目标消费者面对面宣传甚至是直接销售的场所。
为什么有的经销商做了三个月左右就退出?为什么整体市场效果并不象想像中的那样成功?
可以说,对企业来说,“网络饭饭”的市场操作策略,是犯了忽视目标消费者最容易接受信息和方便购买的错误,也是典型的将向行业内或渠道成员传达的信息视为已经向消费者传达的“业内名声大振,业外冷冷清清”的策略性错误。对策划者来,在营销策略的策划上,将“促进消费者重复购买”这一最为繁杂、实战性最强,也最为关键部分有意无意间忽视掉,而将在行业内的概念炒作成功,并将招商这一相对简单的事情处理成功,即视为整个项目策划的成功,同样体现出策划者的“策略性短视性”行为。
将产品与目前最为时尚的网络相结合是好事,但是,笔者还是那个观点,这个结合必须要自然,而且都认为“这是一个竞争激烈的时代,也是一个产品成功难度越来越大的时代”,仅仅一个概念,仅仅在行业内炒得热火朝天并不能保证产品能够成功,前期产品与招商的策划固然重要,后期的实战市场营销策略更重要。
通过一系列工作,好想你巩固和提升了中国红枣领导品牌的地位。有分析人士指出,好想你寻求转型需要一定的调整期,但未来前景值得关注。
处于战略调整期
今年上半年,好想你实现营业总收入40194.51万元,比去年同期减少0.36%;实现营业利润4921.68万元,比去年同期减少16.87%;实现净利润5100.74万元,比上年同期下降19.46%。报告期内公司整体处于战略调整期,公司通过一系列的调整及改进措施为下一步发展奠定了良好的基础。
报告期内,公司利用原料价格下降的机会,提升公司产品标准,使得产品性价比较往年又有较大提升。公司对主要产品的生产工艺进行了优化提升,免洗红枣类产品,在原来三遍清洗的基础上,又增加两遍清洗工艺,优化了灭菌工艺,改善了二次烘干提香工艺,产品品质更加优异。
半年报显示,占公司营业收入比重最大的健康情枣上半年实现营收1.83亿元,毛利率达到31.71%,较去年同期提升10.79个百分点;精品红枣实现营收7200.8万元,毛利率达38.09%,同比提升6.65个百分点。平安证券认为,受益于去年新疆红枣丰产,全年毛利率应比去年有所提升。
“五驾马车”的销售渠道
据业内人士介绍,枣行业在近两年来发展迅速,行业进入者增多以及原料供应相对过剩,导致市场竞争加剧,销售难度增加,好想你的加盟店模式在业内遭到很多企业的模仿。
记者也发现,好想你上市前主要通过加盟模式迅速扩张,2009、2010年公司专卖店数量增速分别达到60.7%和46.8%,加盟店的急剧扩张,但公司对渠道的管控力不够导致2011年加盟店增速放缓,单店营收下滑。
为此,公司上半年积极调整策略,新设市场部,隶属营销中心,将市场调查,产品策划,产品推广方案、包装设计、品牌传播等职能纳入其中。在销售方面,将专门店系统按地域划分为四大区域,又按照渠道不同划分为商超、电子商务、流通、饮品几大部门,实行以地区管理为主,渠道管理为辅的销售管理格局。通过机构调整,大大强化了公司营销职能,使得公司更有能力面对市场竞争,在市场竞争中成长壮大。
关键词:市场营销策划;工学结合;教学改革
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1672-5727(2012)09-0086-02
《市场营销策划》是市场营销专业的核心骨干课程,涉及市场营销、消费心理学、推销技术、销售管理等学科领域,是对其他专业课的综合和提高,也是一门实用性非常强的课程,对提高学生的职业能力和职业素质具有重要的作用。
《市场营销策划》课程就业岗位分析
企业对策划人才的需求巨大,职业岗位有市场营销策划专员、策划主管、市场营销策划经理、高级市场营销策划经理、市场营销策划总监等,教学型大学应用型本科工商管理、市场营销等专业的毕业生,专业面向的岗位大体上分为三类:毕业1~2年内从事产品或服务销售及管理工作的基础岗位(如导购员、促销员、市场信息员、营业员、销售员、销售代表、客服人员等);3~5年后从事企业营销管理工作的目标岗位(如区域经理、销售经理、市场经理、策划经理、业务经理、门店店长等);特别优秀的在5年以后可以从事企业营销管理工作的发展岗位(如省级经理、大区经理、市场总监、销售总监、策划总监等)。
市场营销策划的岗位对学生的要求很高,要求具备较强的市场拓展及开发能力,较强的市场企划、文案写作能力,能独立完成市场营销活动方案,具有创新精神及良好的团队协作精神。《市场营销策划》课程是实现岗位需求的重要手段之一,对促进学生就业和发展都有重要作用。
《市场营销策划》课程要理论联系实际,通过工学结合不但可以使学生了解企业对营销策划岗位有哪些理论和技能要求,而且还可以通过具体的实际策划,掌握策划的理论和方法,提高学生的学习积极性,对企业而言,可以为解决实际问题提供好的策划建议,促进企业的发展。
培养模式存在的主要问题
教学计划缺乏弹性,内容陈旧落后 不少学校的《市场营销策划》课程的教学大纲和教学计划几年一贯制,内容的选取、开设的时间常年不变,个别教师也乐此不疲,一个大纲、一本教材、一个授课计划,以不变对付瞬息万变的市场,使得课程教学内容陈旧落后,缺少实用性。目前,市场营销策划方面的教材多而杂,但优秀的并不多,本科、专科的营销策划(企业策划)教材只有8种是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,其他专题获奖的,如广告策划、促销策划等教材也非常少。这些优秀教材大都是几年前出版的,存在时效性的问题,案例实训等与现在的实际情况相差很大。采取工学结合培养模式的教材更是如凤毛麟角,多数教材的体例只讲求学科体系,不注重应用性,内容选取的创新性差,甚至与《市场营销》课程的内容重复。
实习基地少,种类单一 市场营销策划包括战略策划和战术策划,涉及企业的具体实际问题,战略策划包括市场细分策划、目标市场策划和市场定位策划;战术策划分为产品策划、价格策划、渠道策划和促销策划;还有其他的如企业形象策划、品牌策划以及新形势下的事件营销策划、网络营销策划、体验营销策划、娱乐营销策划,等等。由于受经费、实习指导教师、学生等因素的限制,很难建立数量多、行业分布广、待遇好,能满足各个教学环节需要的实习基地,一般企业也不可能提供所有策划所需的岗位并接纳所有的学生进行实习。
教学方法单一,教师缺乏实战能力 大多数教师都是从学校到学校,习惯于课堂上的独角戏。教学方法单一,只是就事论事地讲授市场营销策划的理论,与企业的实际生产经营和相关课程的联系少,学生感到课程枯燥。即使采取了案例、讨论、启发等教学方法,由于教师缺乏解决市场营销问题的具体实践经验,在理论与实践的结合上没有亲身经历,必然导致案例陈旧老套,分析理想化,实用性差,课堂教学的吸引力低。
实用性不强,学生学习积极性不高 由于《市场营销策划》课程的教学内容有很多与《市场营销》课程的知识雷同,缺乏新鲜感,学生感到课程的实用性不强,教师教学方法单一,课程又都安排在四年级的上学期,学生面临就业的压力,对实习实训的热情不高,学习积极性普遍偏低,导致教学效果不佳。
考核方法不全面 通常的考核方法主要是根据出勤和期末试卷考核评定,一般采取“2/8”(或“3/7”)制,平时成绩占20%,期末考试成绩占80%,学生平时上课不认真,不重视实习实训,期末背题搞突击,为了考试而学习,严重影响了策划能力的提高,不符合人才培养目标的要求。
解决问题的主要途径
难招商
招商就是在招伤
招商一年
差点收伤
越来越多的医药保健品厂家有这样的感慨
现在的医药保健品企业,一年投资几十万的费用下去,到头来可能连几十万的费用都没有招回来!怎样才能招到好的商呢?笔者在医药保健品行业多年,从一线的业务到商业、流通、招商、冲货、策划都积累了一点经验,笔者认为:医药保健品厂家做好以下几大部分,招商应该就不成问题。那就是产品策划好、营销模式好、广告内容好、招商政策好、样榜打造好,相信医药保健品厂家一定能招好,披靡市场!
第一、产品策划好
1.产品概念要好:你的产品等于什么?好的概念让你产品成为行业的领航者,就像减肥系列的产品一样,从早期单纯的减肥到近年来的“排油”和“吸油”。“洗肠”“洗肺”都是比较成功的概念。在产品投入市场的前期,厂家应该找到合适产品的新概念或者找到产品和同类产品的差异化。特别是保健品,概念创新是特别可以让产品迅速起来的。2003年,有个中风产品就提出一个新概念,把治疗时间做为概念来推广,产品“推”出100天治疗中风。
2.产品的机理要过硬:你的产品有什么功能和功效由什么去支撑?你的产品是通过什么途径达到治疗效果的?产品如果把直接医学知识写上去,一般的老百姓是看不懂的,因为老百姓不是专业的医生,他们是不懂什么是药物因子,也不懂里面的药物成分的功效,所以厂家在编造机理的时候就最好是用比喻的方式来告诉消费者。使老百姓一看就懂。就像洗肠茶的产品一样,给肠道洗澡。中风药品的大脑存在两张网,神经传导网和血液循环网,两网受损就会导致中风。这样的机理让老百姓一看就懂,这样才会达成消费者的直接购买!
3.产品卖点提炼好:产品和同类产品的差异化及唯一化的诉求,产品的卖点需简单明了。简单可以突出效果就行,不要整太多深奥的内容在里面。蓝丁格尔乳腺治疗仪就提出卖点为“乳房健康,全身健康”,并要求在所有蓝丁格尔的媒体广告、宣传物料、包装都必须出现“乳房健康,全身健康”的字样。而且把在家就可以治疗乳腺疾病做为强势卖点。使产品在市场一直反映不错。也有一些厂家的产品把服用方便直接做为产品的卖点。一天一次,一次一片,效果不错还实惠。
4.产品消费群定位好:产品的主消费群体和潜在消费群体在那里?碧生源常润茶的目标消费人群就是中老年人,提出清宿便,不便秘。为了挖掘潜在的消费人群,所以在宣传上就用上了--人的宿便会导致口臭、小腹凸出,吃了刺激性的食物,留在胃肠道,就容易上火,从而导致脸上有清春痘,而且进一步就会有色斑。这样的广告一下去,有口臭的、脸上有青春痘的、小腹凸出的、有色斑的潜在消费者就被挖掘出来了。如果主打便秘的话,销售量肯定会少一半以上。所以厂家在针对目标和潜在消费者的时候,务必把自己的产品研究透,充分的挖掘产品的各种功效!
5.产品价格能让消费者接受:产品的零售价格、价格、促销价格和渠道返利需要合理的制定,特别是产品的零售价格,一定要符合产品的策略。普通的药品就不要把价格定的太高,定价还需要跟产品的使用时间结合在一起。比如:能使用一个星期的产品,如果走低价策略,就应该定在50元以下。100元内的产品和101元的产品完成是不同价格策略。会给消费者便宜和贵的感觉,超过100元的产品基本上都属于“贵”了。如果打算卖10元一盒的产品,最好把价格定在9.8或者是9.9,虽然只差0.1-0.2元,但会给消费的感觉是没有超过10的元的产品,消费者会认为超了过10元就是贵的。如果是送礼的产品,厂家打算把价格定在80-90元,那就应该把价格再定高一点,最好定在100零几元,因为中国人都是喜欢有“面子”,如果送几十元的产品接受礼品的人会感觉你太小气。而上了100元,在传播的时候,大家都知道产品的价格是上了100元的产品,接受礼品的人,就会感觉送礼的人对他很看重。如果把产品定在80-90元,我们就会说产品还只是几十元的产品,送礼的人太小气了。几十元和一百元完全又是不一样了。脑白金的价格策略定的非常好,很多保健品厂家可以好好借鉴!
6.产品赠品和礼品要规划好:产品在销售过程中需要的赠品和节日礼品须贴近产品本身和消费人群,结合实际。现在的厂家都是喜欢用买多少送多少来做,或者来个买二送一、买二送二、更有的就来一个买二送三等。在产品投放市场的前期最好不要这样赠送,这样会导致市场价格严重下滑,肠清茶的买送始终是买二送一,赠送的产品只是小部分,这样就不会影响产品的价值和价格。另外产品还需要根据不同的消费人群和节日制定出不同的礼品出来。如:儿童类的产品就应该赠送根学习有关的礼品,家庭主妇女就应该赠送根家庭实用的礼品,年轻人就应该赠送比较时尚的礼品,年轻的女性就应该赠送根“美”有关的礼品,老年人就应该赠送跟健康有关的礼品。在制定礼品的同时,最好做当地的区域做好相关的市场调查出来,根据当地的风俗习惯来制定,少数民族就的忌讳就很多,像回族是不吃猪肉的,在制定礼品的时候,就应该注意不要提以猪有关的信息了!
第二、广告内容好
1.广告语专业化:产品的核心宣传广告语需要跟产品功效联系上。而且需要一句核心的广告语来衬托产品的宣传,让消费者牢牢的记住产品的广告语,当产品的广告语在很多人群都用来开玩笑或者是形成口头语的时候,那么这个广告语就算是成功了。就像脑白金的核心广告语“送礼就送脑白金”、碧生源的“ 给你的肠子洗洗澡吧”、汇仁的“女人的问题女人办”、海王的“30岁的人60岁的心脏,60岁的人30岁的心脏”。从短短的一句广告语直接的就把产品的功效和消费人群给体现出来了。所以,医药保健品的厂家在制作产品核心广告语的时候就应该注意,把产品的功效或者是牢牢的把握住产品的目标消费人群,这样等产品形成口头传播的时候,产品就已经是迈出了销售的第一步!
2.平面软文广告需要编辑好:俗话说:想要广,上电视,想要快,上平面。意思就是说产品想要传播面积广,最好上电视广告,想要产品快速全面的启动。那就需要上平面的软文广告了。因为平面广告可以弥补电视几十秒中难以把产品的所有功效、消费人群、机理、等一系列的知识说出来。但是,做平面软文广告也是有很大讲究的。也是跟产品结合在一起的,很多商拼命的在报纸媒体软文广告,还是不下货。很多原因就是因为软文没有贴近产品,而不是说软文没有写好。比如说降糖类的产品,你天天用恐吓性的软文就没有效果了,糖尿病的患者本身就是半个医生,糖尿病有什么并发症之类的,他可能比写软文的人还更了解,所以在编写软文的时候,最好以科普型为好。减肥类的产品最好用八卦,减肥类的产品基本面对的都是女性消费者,而女性就比较“八卦”。儿童类的产品就可以用恐吓型软文,现在的社会,小孩就是个宝,可以说,小孩就是得了个小感冒就可以把家长急的像热锅上的蚂蚁了。机理类的软文最好用在风湿类的产品上。
3.产品形象代言人选择好:产品在传播的过程中需要一个什么形象的代言人,有实力的厂家可以请名人代言。产品就可以借住名人的效应进行推广,医药保健品的产品在选择明星的时候要注重符合产品,不是所有的明星都合适做医药保健品的代言,最好是请一些全国性的知名医生专家做产品的代言会比较合适医药保健品。不过产品也不定全部是需要请名星代言,普通的 “动物”也可以做为产品的代言,拨怒风的产品就是用的澳洲袋鼠做的产品代言,为什么呢?因为澳洲袋鼠一跳就几米甚至10多米,为什么袋鼠的关节就能接受这么大的压力呢?因为袋鼠就不会得关节与风湿类的疾病。所以这样就非常吻合了符合了产品的特点。这样既剩了大量的费用,又达到了良好的宣传效果,笔者今年跟一个鼻炎产品谈策划的时候就想过用大象做产品的代言,为什么用大像呢?因为大象的鼻子很长,而且大象的鼻子就很少会出现问题,这样一来很快就连续上了产品。而且大象是所以消费人群都了解的动物,这样一来消费人群都会接受产品。
4.电视广告拍摄好:拍摄广告片的时候需要剪辑多种片段,包括产品20分钟、10分钟、5分钟、3分钟、1分钟专题片,产品的形象广告片和专题需要分开来拍摄。专题片的内容的开头内容须配合产品的作用来拍摄,比如治疗脱发的产品开头最好突出一些比较尴尬的场景出来,然后依照顺序的把产品的概念、机理、功效、产品背景等一系列的拍摄出来,讲述机理的时候最好用三维动画图来讲述,讲座的时候要注意和观众或者消费者互动。形象片在撰写脚本的时候,最好用一些简单明了配合产品的核心广告语来拍摄!
第三、营销模式好
1.渠道运营模式设置并教会商:制定出产品的渠道运营模式及运作流程,确保商在产品后,如果厂家没有制定出产品的营运模式,商可能就会根据自己渠道运做产品。如产品不合适专柜销售,那么商在当地市场有专柜,他可能就会上专柜销售产品。参花消渴茶在招商的时候就详细的把产品的运营模式讲解给区域商。使产品在区域商的时候就学会了产品的运做模式,其产品的运做模式是专柜加会议,如果商如果只是运做专柜而不运做会议模式,那么产品在销售的过程中,就会脱离产品原来就制定好的运做模式。所以厂家在招商过程中,一定要把自己的运做模式详细的跟商讲解并教会熟悉产品的运做模式。最好是派专人到区域商的市场亲自教会商!
2.终端促销方案策划好:产品常规促销和节日主题促销方案应该在商谈好的时候和合同一起发放到商的区域。百日中风再造丸的系列活动就和产品的软文就联系在一起。在产品上市后3个月后,形成产品热卖时。通过报纸媒体进行全面的活动。整个活动下来,使同类产品没有反驳之力,等消费者快使用完产品的时候,产品的系列活动又开始了新一轮的轰炸。不过活动没有注重节日,只是在清洗市场,好的市场活动需要策划的活动主题、目的、时间、内容等,还有活动的投入和产出的预算。厂家的活动最好还是进行全国性或者是全省性的,不要区域性的进行活动,这样可以避免产品的冲货,比如说做一个买三送三活动,而别的区域没有这样的活动,那么可能就会有人从活动区域购买产品冲到没有活动的区域去。所以在做活动的同时,最好是进行全国或者全省性的活动!
3.区域市场启动方案策划好:为商所在区域的制定出市场启动操作方案,最好是厂家派一个专人去协助商启动市场。这好象7成之说一样,厂家教给商,商理解7成,然后上将理解的7成对下面直接去运做市场的业务人员解说。业务人员又是理解7成,总的算来,到了业务这一快,理解的不到一半。所以再好的市场启动方案,不如厂家直接派员工下去商所负责的市场。协助商一起启动市场。厂家的市场启动方案须符合产品实际情况。挖掘潜在的市场,笔者曾经就为一个钙片制定出一个渠道另类启动方案。详细内容在“泡腾系列产品的另类推广”里有介绍!
4.冲货解决方案:在产品还没有出厂前就应该把产品细分市场,解决冲货难题!对每一盒的产品进行系列的打码,最好是每一盒都有一个号码,如果没有这个条件,那就一件产品一个货号,在印刷货号的时候最好不要用水墨印刷,应该采取钢印的形式来,就像我们的毕业证书一样,在照片上打上一个钢印,这样就算冲货人把批号和生产日期刮掉也没用,因为钢印还在。如果发现冲货,一查钢印马上就知道是从那里来的货源,不过也需要防止系列恶性冲货,具体的内容在笔者的“冲货:产品的终极杀手”中有详细的介绍!
第四、招商政策好、广告撰写好
1.对商的媒体广告支持政策:有很多厂家在招商的过程中会采取送广告,也有一些厂家会给商进行高折扣,但是厂家负责广告的投放,这种类型的在目前市场上就非常多见了。如江西康乃馨药业的康乃馨抗宫炎片在招商的过程中是这样的,折扣是50扣,由厂家全面负责广告投放,当谈下一个商的时候,在商所在的区域负责广告投放。也是有的厂家是利用赠送的形式来做,如:首批进货额是20万,然后返还10万的广告费用,当然招商的扣率肯定在40扣左右。还有另外一种,就是厂家出产品,商出广告费用,利润到时候平分。不过目前市场上最多的还是以低价招商,厂家不负责广告,全部是低价,当然价格肯定是在20扣以下的!
2.产品的赠品支持政策要合理“市场”化:厂家在招商中,礼品与赠品的跟进应该根据商所在的区域进行良好的分配。厂家最好做到市场情况与赠品做比例,而不要麻木的根据商的进货量多少来分配,为什么要这样说呢?如果一个容易启动的市场厂家就放很多礼品和赠送品去,而难启动的市场就给一点点礼品,那么“难”做的市场就会更“难”做。厂家可以反过来想想,把难启动的市场都做好了,那些比较容易启动的市场还不很快的跟厂家谈当地的了。所以,厂家在规划礼品和赠送品的时候,应注意做好当地商所在区域的市场调查,跟进市场情况来合理的分配赠品和合理的支持政策!
3.专业知识及销售辅导培训要很进:很多区域商在当地可能没有成立公司,或者成立了一个小公司。商的业务人员基本上都是没有接受过专业的产品培训和销售培训。基本上都是区域商根据自己的经验来对其业务人员做好培训。所以厂家在这个方面,应该跟近商的资源,帮助商做好系列的培训。有很多商产品的时候,看重的就是厂家会定期帮助其员工做培训。所以,把专业的培训做为区域一个筹码,也是能够促成更快谈成的原因之一。不过,厂家如果答应会定期培训,那就一定要做到,否则商就有可能跟厂家终止合同,因为厂家说到做不到!
4.招商广告与招商手册要有煽动力:撰写有煽动力的招商广告的时候,厂家要注意的是,招商广告的标题需抢眼球,最好是用比喻的形式来做标题。如深圳摄力的“06年,广东人是这样赚钱的”蓝丁格尔“到有钱人的地方去赚钱”毒立解“有多少家庭就有多大市场”有了抢眼球的标题,商才有兴趣把下面的招商内容看下。招商手册的内容需要详细化,而且招商手册的版面需要请专业的设计师排版设计。招商手册应该把产品的概念、卖点、市场容量、市场差异化进行分析以及商的支持政策等一系列的全部撰写好。有实力的厂家可以把招商手册做成一份精美的礼品,让拿到招商手册的商舍不得扔掉,就算拿到招商手册的不想做产品的,他也会保留这个精美的礼品手册,这难免他的朋友会看到,就可以挖掘另外的意向商了!
5.招商广告投放媒体要选择好:厂家在投放招商广告的时候不要麻木的去看杂志或者报纸的发行量,需要选择专业的媒体来招商广告,这样可以确保招商成功性,如到医药经济报、中国医药报、还有专业的医药杂志去招商广告。目前中国比较有影响的医药报纸就是医药经济报、而杂志就是北京当代医药市场与北京天下药杂志。而且收费也比较优惠!
在市场上,一方面多如牛毛的保健品招商推广无人问津,另一方面大家都在叫嚷没有产品可做。现在的医药招商已经陷入严重的“粥多僧少”的怪圈。药交会上,经常可以看到声嘶力竭的药厂招商人员徒劳的招揽顾客、发放的招商手册铺天盖地(大家都开玩笑说:便宜了收废纸的)。冷漠的经销商谨慎的选择使很多药厂招商人员感叹“医药保健品的严冬到来了!”招商会如同鸡肋-样弃之可惜,食之无味!在整个招商市场上,我们看到太多失败的匆匆过客,看到毫无章法的招商冲动行为——没有计划,没有目的.
纵观中国的市场发展过程,其实与物种的进化性、多样性,有着异曲同工之处,尤其以中国的医药保健品市场为最。可以说,中国的医药市场发展之迅速,竞争之惨烈,堪称中国市场经济发展的一个缩影。
君不见,在一年又一年烽火四起的市场洗礼下,多少熟悉的品牌倒下了,又有多少陌生品牌不断的涌现。同样也说明,能否适应竞争环境,是企业能否生存的根本。中国的医药企业过剩,产品同质化日趋严重,这是不争的事实,虽然经过GMP验收、地标升国标、GAP中药材基地推广的洗牌,会让大批的企业被兼并、消失,但是由于地域差别、地方保护、职能管理部门关系等等,中国的医药市场在一段时间内仍将是群雄割的混战场面。
企业要求生存求发展,招商,做为一种快速、低成本拓展产品通路的方式,无疑仍是众多企业的制胜法宝。然而,中国企业95%的招商都不成功!被视为朝阳产业的健康产业,每年都有百多亿招商费打了水漂,有近万的优秀产品未能等及上市就已消声逆迹。
经常会有这样的企业、经销商们前来向我取经,无一例外都会问一句话:“今年有什么好项目推荐,有什么新商机指点”。据一份调查资料显示:在我们的银行存款里而,约有3000亿闲置资金是用来寻找投资项目的。既然有需求就会有市场,那么为什么这么大的一个市场需求,偏偏企业就招不到商呢?
针对当今医药市场的招商现状,蓝哥智洋国际行销顾问机构根据自己丰富的实战经验,指出招商工作中的几大误区,可供行业人士共同借鉴:
误区一、无准确定位,目标分散
我们把招商营销的目的分为四种:一是回笼资金,缓解压力;二是建立新网络,开辟新市场;三是打击竞争对手,扩大市场占有率;四是巩固老市场,增加竞争力。招商策划是招商过程的第一步,那么,招商策划的第一步又是什么呢?策划程序的第一步是确立目标,只有目标确立了,策划工作才能做到有的放矢。确定目标包括三个方面:第一,要达到的目标是什么;第二,围绕目标进行随后的一切工作;第三,目标是否得到了实现。从以上阐述我们应该明确以下的问题:在多长时间内圈多少银子?在那里圈这些银子?怎么圈这些银子?
招商目标是招商目的确认的第一步,那么确定招商目标的第一步是什么呢?挖竞争对手的经销商,打击竞争对手,增加市场占有率。继续挖掘和维系与企业保持良好关系的老客户,使之成为企业稳固的产品通路,通过企业文化的认同变为企业不可分割的整体。另外就是接受新进入者,医药行业名声在外的高利润每天都在吸引大量资金和人才进入这个行业;而吸引这些资本进入自己的加盟商行列,则是招商需要致力争夺的,并通过强化培训会使之快速成长为优秀的经销商。另外,招商的目标不同,招商的方法就不同。招商要有明确的目标和要求,才能保证招商工作收到预期的效果。否则,就成了花架子,只能做表面文章,流于形式。没有明确的招商目标和切实可行的招商计划,招商工作只会是一团糟。
误区二、无实战策划,被动挨打
由于资金的压力,只要能捞到钱就行,招商圈钱是业内阳光下的秘密,厂家采取了杀鸡取卵的招商方式,策划也围绕这个主题,所以招商的路越走越窄,最终断送了企业的前途。
现行的招商策划完全只针对经销商,不考虑消费者和下游渠道。我们看到大多数企业的产品策划,到处都是夸大不实的海口,虚假的证书和苍白的自白;没有从产品本身的特性上面去挖掘产品的亮点,根据产品的特点去策划产品的包装和宣传品,以及实施计划;没有根据企业的资源去细分市场。产品的所有策划就是吸引经销商的眼球,君不见现在的经销商都是半个策划家了,谁看不透那些粗劣的策划和简陋的包装。产品策划,只到了经销商接受的层面,经销商拿到产品也不清楚怎么做,还是要做二次策划及试点市场工作,成功的机会更小。
误区三、无品牌规划,急功近利
品牌是产品和企业的旗帜,是厂家和经销商长久利益的风向标。每一个企业都应该有自己的品牌架构,这是关系企业生存的大事。我们应该确定是单一品牌还是多元品牌,是母体品牌还是副品牌,是企业品牌还是产品品牌。当这些问题弄清楚之后,才能建立企业完整的品牌识别系统,这是一个企业长久发展的基石。但我们看到几乎所有的招商产品都没有进行品牌规划,只是单一的产品做单一的策划。每个产品品牌都是一个孤立的品牌,和企业品牌之间没有连带关系,不能形成合力,没有考虑企业品牌的长远发展。完全是打一枪换个地方的游击战,这也难怪经销商队伍不断变换大王棋,每年招商,年年招商。
误区四、无专业团队,后劲乏力
在招商竞争中突出重围,首先要有一支出色的招商队伍。招商人员作为特殊商品的推销员,要求有一定的公关水平,在对外洽谈中要勇敢、自信、友好,树立良好的形象,同时还要求招商人员具有产品理论、市场营销、财务、法律等相关行业的专业知识。所以,组建一支专业招商队伍,可大大提高招商工作的质量,改善企业的外在形象,为招商工作增添发展后劲。
在圈钱招商的目的驱动下,很多企业制订的招商提成基本上是招多少有一个基本的提成点,而与后续经销商的发展速度和规模没有联系,造成经销商的水平参差不齐,政策一人一样,给市场持续稳定发展留下硬伤。
误区五、无示范样板,难以服众
样板市场是验证产品力和策划力的最有力证据,但是我们发现,在招商的产品中没有几个做样板市场,失去了展现产品优势的良好机会。药厂的自说自话,让经销商雾里看花。为什么出现这样的情况?第一,策划是为了招商,不想花费力气去做实际工作;第二,没有钱呀,等米下锅;第三对自己产品不信任,对策划不信任,做还不如不做;第四,时间原因;第五,自己不会做市场,等等所有这些我们认为都不是理由,对自己的产品负责,对经销商负责,对自己企业的长远发展负责,都需要先运营试点市场。试点市场的成功能极大地吸引经销商的眼球,就象导火索可以引起连锁爆炸式的反应,更多的经销商就会群起响应,同时产品口碑也将树立起来,震撼经销商赚钱的原始心理,引爆招商市场。
那么,现在还能招商吗?医药严冬还有多久才能过去?许多药品制造商经常抱着产品一筹莫展。药交会去了,热闹过后,归来空空行囊。广告打了,咨询者寥寥,更别说成交。卖出的几箱货款,还不够投进去的广告费。药品招商似乎走进了死胡同。 对此,我们认为:中国药品招商已经进入整合招商时代,医药招商严冬里的那一缕阳光已经照射在我们的脸上。
什么是整合招商?所谓整合招商就是整合多种招商手段,加以合理和有效的利用,并充分考虑后期实现,建立可持续发展的厂商共赢体系。那种只管结果而不问过程,急功近利并与招商行业的发展背道而驰的招商方法已经退出了历史舞台。如何面对整合招商时代的招商行为?如何提高招商活动的效率与成果?结合自身丰富的实践运作经验,我们提出:差异化、细分化、系统化。即在一个广泛细分的空间上,采取多手段、系统的方法使招商立体化,使品牌持续化。其总结提炼出来为:
方法一:明确定位 企划先行
说到定位,通俗的说就是买什么样的产品以及买给什么人的问题,对于产品招商而言,这是成功的前提和基础。就药品而言,我们应该根据产品的成分配置、作用机理、功效特点、适用人群、产品生产成本等最基本的元素,结合市场环境、竟品情况对产品进行全新明确的定位,总结提炼有区别于同类产品的差异性卖点及核心诉求,同时明确价格定位及细分化的目标人群,当然还有最重要的产品品牌定位,在此基础上以市场为导向,设计出与产品定位相匹配的产品包装、宣传物料、广告文案及广告片。
显而易见,经过科学系统的市场定位,产品就显示出了鲜明的个性。在眼球经济的竞争环境中,华丽的外衣和鲜明的个性无疑为产品在日后面对竟品的招商竞争先出一筹。当然,这里面需要补充说明的一点就是产品过硬的质量,它是产品生命力的根本和保证。
方法二:样板市场 探索模式
无庸置疑,好的赢利模式无疑是最吸引商的核心卖点。然而,目前许多招商企业在产品招商前连自己都不知道产品究竟采用什么样的市场运做模式可以实现赢利的目的就开始大范围的盲目招商,这种圈钱为目的的短线操作其结果是可想而知的。
随着行业同质化竞争手段的加剧及商的日益成熟,可赢利的市场运做模式成为商抉择的一个重要考虑因素。作为企业要实现真正意义上的成功招商,在完成产品的市场定位后,首先应该调整心态从长远的大局考虑,选择有代表性的区域市场进行产品的试销工作。聪明的人其实都知道,这样的做法益处颇多,一方面我们可以通过样板市场的运做摸索总结一套能拷贝复制的可赢利模式,为产品的招商市场提供有说服力的佐证和支撑;另一方面我们可以通过样板市场的运做为企业培养一支能打硬仗的营销团队,为后期市场的操作做好人力资源上的储备;其次通过市场实际操作我们还可以检验并完善前期产品定位体系同时为后期制定合理的招商政策提供有价值的决策依据;最后,样板市场的成功对于那些较有实力的企业而言,在后期可以采取自控直营市场和招商市场并举的营销策略,这样最大化地掌握了市场的主动权,而且规避了全盘招商市场的隐性风险。
方法三:招商政策 互利双赢
没有充分的利润空间,再好的产品,也得不到市场认可。所以,招商产品最重要的物质属性就是高利润。很多企业产品口碑好、卖点突出,但出货价却非常高,留给商的利润非常低,没有足够的利益诱惑,再好的产品即使你有了可赢利的运做模式,企业最终也只能是自娱自乐。这也是现在招商营销流行超低价包销模式的主要原因。
鉴于此,产品在完成市场定位、可赢利模式摸索后,制定合理的招商政策是至关重要的环节,包括对商的资质要求、首批提货量、退换货机制、合理的价格、丰厚的利润空间及适当的返利奖励,当然还有总部所能提供的必要的市场支持等等。所以,在招商营销过程中,企业也应该做适时的换位思考,站在商的角度来制定符合市场实际的合理政策,只有这样才能形成互利双嬴的长效合作格局。
方法四:招商策略 资源整合
招商营销在具体的战术上,其手段无外乎媒体广告招商、会展招商、数据库招商、捆绑协会组织推广招商、企业自办招商推广会几种,很多企业在招商时将上面的手段都试过了可还是没有达到预期的效果,甚至相去甚远。究其原因,其实这里面有两方面的原因,一是没有将上述手段进行有效的组合,仅靠单一模式的轮回,自然是无法达到累计倍增的招商效果了;二是由于企业资源不够或者是没将企业内外部资源进行有效的整合,即使在招商策略上使用的是组合手段,起效果也是大达折扣。
如何整合企业内外部资源,提升招商效果?除了企业自身需要分析总结并善于利用外,借助外脑倒也是一条可以借鉴的途径。比如寻求和一些资源丰富、招商经验丰富的专业招商策划公司的合作,不能说不是一种四两拨千斤的办法。蓝哥智洋行销顾问机构就是这样一家由中国十大杰出营销人于斐先生领衔创办的专业策划公司,凭借多年积累的市场操作经验丰富的行业资源和人脉关系,可帮助陷入困境中的招商企业由“红海战略” 向“蓝海战略”的成功转型,有效实现产品成功招商营销。
方法五:售后服务 长效共存
三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准,这是很多企业都认同并努力实现的发展目标。尤其在医药保健品行业产品高度同质化的当今,招商营销的成功自然也离不开细腻周到的售后服务了。如果不能为商提供真正有实效的服务和帮助,商不能实现赢利,那么企业发出去的产品严格来讲只是产品仓库的转移,这是谁也不愿见到的局面。
许多企业在招商初期由于产品市场定位明确、招商政策合理、招商措施得利而取得了当相当不错的效果,正当他们为赚的盆满钵溢而满怀窃喜时,由于售后服务环节的疏忽,商感觉不到来自总部的任何关注,甚至有的企业在签约发货后就对商不闻不问、听之任之、不关死活,引得商怨声载道、大呼上当,群起而退货,作为企业前期千心万苦而打下的大好河山顷刻间就土崩瓦解了,可惜乎!
产品招商成功后,如何作好配套的售后服务?首先应该保证总部与商交流信息链、物流配送链的流畅:其次应该是跟踪式的贴身服务,结合商市场的特点,总部应有专人专班的跟踪服务,除了兑现招商时的承诺外还应该给商提供适时实用的建议,真正帮助和解决市场存在的问题,只有通过这样真心实意的亲情化售后服务,真正帮助商赢利,才能实现商与总部、合作双赢的良好局面。
方法六:招商队伍 强化执行
众所周知,好的产品好的策略如果没有好的执行,其招商结果自然也是难逃失败的厄运,这样的情况在现今的招商营销中,其案例比比皆是。执行不到位成了众多企业深感棘手的问题,强化执行力其实关键在于如何打造一支有协作精神的营销团队。
科学的做法应该将他们放到样板市场的实际运作中,从企业理念、产品知识的掌握、市场运作模式的理解、消费者的沟通、谈判的技巧、商务礼仪、言行举止等诸多方面进行了全方位的实战培训。经过历练后的队伍,应该要求是人人都是产品知识传播专家,人人都是企业的市场实战专家和行家里手,人人都是忠诚于企业的中流砥柱。当然,作为企业而言,如何最大限度的激发招商队伍的工作积极性和内在潜能,在合理规划业务片区的基础上应该设置有刺激性的合理的绩效考核办法。要知道人才永远是企业不可复制的优势资源,互利双赢,共同发展才是企业和员工的合作基础。
除此之外,现今许多企业也在深刻反思,为什么招商会出现如此冷酷现状?为什么企业的招商现在陷入如此困境?焦头烂额、绞尽脑汁的同时产品要么死里逃生,揭竿而起,要么销声匿迹,心血白费。我们认为,在同质化产品中要想杀出一条血路。除了做好充分准备外,下面的“三机”一定要妥善把握:
搞互动,抓时机
现在的大部分企业在进行招商时紧盯各种招商会,造成千军万马过独木桥,几天之内匆匆开始又匆匆收场,在展会上,医药保健品各商家奇招怪出,使尽浑身手段,从户外广告到传统媒体广告、从人体广告到车体广告、从高空广告到地面广告、从终端广告到吆喝广告,全部用上场,但是,时间上的限制,使招商手段无法充分展示。95%以上的厂家是乘兴而来、败兴而归。
但除此之外,更多的企业进行招商时没有充分准备,只是在会展上派发企业招商宣传资料,对那些潜在的经销商来说也只能起到“惊鸿一瞥”的作用,从长远利益上来讲,几乎无任何可操作性可言,再加上药交会缺少浓厚的政府行为,当地政府没有很好地进行参与、组织和管理,民间行为仍在很大程度上占有较大比例,所以不仅在管理上和组织上具有较大的漏洞、混乱性,而且展会公司之间的恶性竞争也给各参展企业带来了诸多的不便,因此许多参会的企业总是对展会拥有很多抱怨和无奈。
更有甚者,各参会企业只会想到怎样使自已手中的资料全部发放到商手中,而没有想到自已最终的目的是如何在上万种医药保健品招商产品中突出自己的产品、显示自己的产品与众不同,如何使自己的招商广告更有效、更有爆破力,才是将来面临的主要工作,因此盲目的派发资料、收集名片不会取到长远的效果。
而与此不同的是,蓝哥智洋在服务客户的过程中,充分利用手上的资源,让招商客户可以正式参会,同时面对面的向潜在经销商推荐产品、宣传政策、优惠信息、当场提问、赠送礼品等,以差异化的卖点直接吸引经销商眼球,这种方式与简单的派发资料相比,能使招商企业起到事半功倍的作用。这使得蓝哥智洋团队得到了招商客户的充分认可,达到了双赢的目的。
在此,我们要提醒一些招商企业,在进行招商过程中一定要正式参会,面对面向经销商进行产品推荐,将自已产品的特点充分展现在经销商面前,才不至于使得招商会无功而返。
盘媒体,寻良机
如果有人问:现代社会给医药保健品带来了什么?那么“信息爆炸、媒体泛滥、产品趋向同质化、消费市场多元化”这些名词将会是最好的回答。如此复杂的市场环境、社会环境,从根本上分散了消费者的注意力。在这样的一个时代下,医药企业如何利用各种资源和手段,在进行市场营销过程中不断的整合,成了万分关键的问题 。而一个企业要进行招商,就要审时度势,选取一个恰当的时机,选择一种可利用的、最合适的资源。
招商企业在进行招商的过程中如何找到有效资源,如何找准招商时机,成了众多招商企业的心头之患。2006年国家对药品广告进行严格监控,一方面导致大量的药品广告难以投放,另一方面,由于广告内容的规范,导致广告的销售效果大大下降,在这样的广告环境下,企业招商广告似乎也有点“走投无路”,再加上部分中小企业的资金实力有限,广告经费很是紧张,所以招商企业在此环节也经历了“严寒”!
相信如何破解此种现状是蓝哥智洋团队和众多招商企业在招商操作过程中的“当务之急”,而蓝哥智洋团队在进行服务客户过程中突破现有困境,想客户之所想,利用手中媒体资源,盘活客户招商资源,这样使得客户在招商过程中起到事关功倍的作用。当然,蓝哥智洋团队手中资源不只此一家,所以在运用过程中也“游刃有余”,使得多家客户都能满意而归。
因此我们提醒广大招商企业,与其说在不知名媒体上投入“豆腐块”似的招商广告,还不如寻找可利用资源,整理精辟文案,在业内资源投放广告,可使招商双方“盆满钵满”,从而达到双赢目的。
组网络,找商机
毋庸置疑,目前,经销商是大多数药品、保健品企业推广产品不可或缺的渠道。在每一种药品、保健品新产品上市之时,绝大部分企业都会通过各种媒介,或者参加各种专业展览会等方式招商。但是,随着竞争的激烈加剧,药品、保健品的招商受到了极大的挑战。各种招商方式层出不穷,招商名目花样繁多,但是如何在这种招商产品包围之下突出重围,是招商企业的“老大难”,因此寻找适合自已的宣传方式就成了招商企业的当务之急。
蓝哥智洋团队在实践总结的基础上寻找到了适合招商企业发展的新路子,也就是把和招商产品息息相关的网络盘活,组成医药招商联盟,这样只要有经销商想产品的就可“牵一发而动全身”,这与招商企业盲目招商信息相比有过之而无不及,因此,蓝哥智洋专家在此提醒广大招商企业,单一的网络宣传只会造成人力、物力的资源浪费,而网聚人的力量则需要从网络联盟开始。
根据调查显示,进行网络宣传招商的企业与其他企业相比有如下几点优势:
网络宣传是多维宣传,可以使商能亲身体验产品、服务与品牌
网络宣传成本低,速度快,更改灵活,
网络宣传具有交互性和纵深性。用户可以通过网络直接填写并提交在线表单信息,厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息,进一步减少了用户和宣传客户之间的距离。同时,网络宣传可以提供进一步的产品查询需求。
网络宣传能进行完善的统计 :俗话说“无法衡量的东西就无法管理。”网络宣传通过及时和精确的统计机制,使用户能够直接对信息的进行在线监控。而传统的信息形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。
网络宣传的投放更具有针对性:也就是说在招商信息时可以根据有针对性的产品在不同的网站或者是同一网站不同的频道,这就为密切迎合用户的兴趣提供了可能。
网络宣传的受众关注度高:据资料显示,电视并不能集中人的注意力,电视观众40%的人同时在阅读,21%的人同时在做家务,13%的人在吃喝,12%的人在玩赏它物,10%在烹饪,9%在写作,8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事,只有6%同时在打电话,只有5%在吃喝,只有4%在写作。
网络宣传缩短了媒体投放的进程:企业在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段:市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中,企业要首先获取注意力,创立品牌知名度;在消费者获得品牌的初步信息后,推广更为详细的产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢固的联系,以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合并在一次信息中实现:商看到网络宣传,点击后获得详细信息,并填写用户资料或直接参与用户的市场活动。
网络宣传传播范围广、不受时空限制
总之,网络力量的强大有目共睹,正是适应信息时代需求而产生的,招商企业如果能够将网络资源合理的利用起来,就会在招商过程中起到事半功倍的作用。
大多数的企业都是这样“聪明”的一上马就瞄准了全国市场,然后走马观花式的做起了全国市场,以为自此就可以享福了,结果被这一“聪明”给误导了——没有哪个区域市场做得十分的扎实,全国市场表现得更如像“雾里看花”,给企业造成进退两难的困境。实际上,与其全面洒网而难于收网、收获欠丰的话,不如选择本企业产品极具竞争力和消费潜力的区域市场,有针对性的进行区域市场强势推广,确保开一店就赢一店,进入一个区域市场就赢取到这个区域市场。因此,我建议:企业展开局域攻克战,进行区域市场实效策划与强势推广,步步为营,一个市场一个市场(企业可以选择几个极具成功把握的市场同时展开)的攻克,通过数年的踏实努力,真正的做好全国市场。这种市场攻占策略,对于广大的中小型企业而言更具现实意义。尚若痴痴呆呆的好高骛远,将会一事无成。
展开局域攻克战,要做的工作同样“丰富多彩”,我认为成功的局域攻克战主要要做好以下几个方面:
一、选择最适于自己当前发展的区域市场
选择恰当的区域市场非常的重要,就好像人买鞋子一样,鞋子长、短、大、小、高、矮、硬、软、紧、松等方方面面决定了合不合脚,穿了舒不舒服。展开局域攻克战,首先要选择适合本企业当前发展的区域市场,也只有选择了合适的区域市场,通过努力才能获得其成功,即适合自己双脚的鞋子穿了才舒服。
选择适合本企业当前发展的区域市场并非易事,必须多方面分析对比后,方能做出决定,下面提供三种可供选择的市场类型,以作参考。具体如下:
1、当前行业产品重点销售的市场
每种产品都有一些重点销售的市场,例如凉茶以广东等南方市场为主,高档家庭影院在广东、福建、江苏、浙江、上海、北京等沿海省市或经济发达城市为主,有些产品在全国中小城市畅销,有些产品城市没人要却在广大农村卖得异常的火爆……这些都说明了产品是有重点销售市场之分的,虽然可以全国推广与销售。这类市场在很多行业里都表现得很清晰,易于辨别,只是企业要根据自己的实际情况进行谨慎选择而已。
2、当前竞争品牌较少且极具发展潜力的市场
有很多中型城市相关行业品牌尚没完全进入该区域市场,其竞争品牌相对少很多。这类市场是极适合很多实力尚不是很强大的企业进入的。例如一些有竞争力的化妆品品牌,由于企业实力的关系,在上海、广州、深圳等城市往往是难以轻松打开市场的,但如果在内地一些中、小型城市进行有特色的策划推广,情况就完全不同了。这类市场的选择要根据自己的企业、品牌、产品、相关市场的竞品情况、当地对本产品的需求情况、当地的经济水平、当地的消费习惯、当地大众的审美喜好等众多方面分析之后,方能做出决定。
3、当前尚无强势竞争品牌且极具发展潜力的市场
有些市场竞争品牌已有数个,但个个都做得不尽人意,即没有强势品牌的出现。如在广州,怡宝桶装水占了广州桶装水绝对份额的市场,其它桶装水要想在此市场活得轻松,很难。像这样的市场,对于一些实力较小的企业是应该避免的。但是,如果某个市场上没有出现“占大头”的同类产品品牌,企业分析本身的情况后,若达到某一标准则可以进驻该市场,凭借自己的实力和智慧与其它品牌一决高低,脱颖而出,成为该市场的销售王者之品牌。
以上提出的三种市场类型仅供选择,也有其它一些市场类型同样可以选择,但以此三种类型为最。局域攻克战的区域市场的最终选择主要是根据企业本身、市场的具体情况等方面来作决定的,需要一丝不苟的认真完成,如果选错了,可能以后的努力都将会是白费的——因为你选择的是不适合本企业的、现在无法战胜的、桀傲不驯的市场,而不是适于本企业当前发展的、能够在一定时间内战胜的市场。
二、招集最优秀的区域经理进行市场拓展
很多企业进行全国市场的开拓时,往往是一个区域经理负责两三个省,如西南片区的云贵川(云南、贵州、四川)三省、东北三省等均由一个区域经理负责……这样,给区域经理拓展的空间是够大的,但企业想通过这种方式把全国市场真正做起来,没有七、八上十年是很难的。能在这种“广种薄收”的艰苦生活中熬上七、八年的企业是少之又少的。因此,采取步步为营的进行全国市场攻占的策略是明智的。同样道理,企业进行局域攻克战时必须将优秀的区域经理招集,较密集的进行拓展。
进行局域攻克战,招集最优秀的区域经理进行市场拓展工作,应该注意以下几个方面:
1、所有区域经理集中工作,不要“藕断丝连”
把几个局域市场做成功了,才能更好的拓展全国市场。一旦选择进行局域攻克战,就应该把所有区域经理都调集到这几个确定展开局域攻克战的区域市场,而不应该觉得部分区域经理仍然去开拓非局域攻克战的区域市场。这种“藕断丝连”的营销管理思想,分散了市场攻战的力量自不用说,还会严重的阻碍企业各个方面的发展。
2、招集的是最优秀的区域经理,而非一些新丁
攻克战要的就是精兵。因此,企业有目标有计划的炼造出一支精悍的区域经理队伍不但是非常必要的,而且还可以说是形势所逼的,没有精兵就攻克不下“城堡”。局域攻克战招集的就是精兵——最优秀的区域经理。当然,由于实际情况,大多数企业优秀的区域经理有部分,在上进的区域经理也有一部分。因此,在进行局域攻克战时,可以由优秀的区域经理带领上进的区域经理进行市场拓展,在这过程中把上进的区域经理也培养锻炼成优秀的区域经理。如果绝大多数是新丁,那就很难成功进行局域攻克战了。
3、区域经理应该具备市场拓展的团队协作精神
区域经理同样要具备团队协作精神,虽然有时开拓市场是单个人的能力完成的,但整个局域市场即是一个团体,区域经理只有团队协作,才能真正地打好局域攻克战。
三、寻找极具营销理念和运作实力的经销商
能找到既具有现代营销理念和实战操作经验,又拥有雄厚的资金运作实力的经销商,可谓是企业的福气。这样的经销商不好找,但这样的经销商在每个区域市场上都有或者与此要求相差不远。优秀的区域经理就需具有这样的“火眼金晴”和谈判本领,找到与企业蓬勃发展极其匹配的区域市场经销商,共同把品牌做强把市场做大。因此,进行局限攻克战的区域经理其工作任务之一就是寻找和谈成这种极具营销理念和运作实力的经销商。
以下类型的经销商,在局域攻克攻中是不赞成选择的。具体如下:
1、既没有营销头脑也没有资金实力的经销商
这种经销商往往被区域经理“挖”来充数的,手头上有一点钱却不多,打工是不愿意的,所以想到做生意做,但对经营运作又一窍不通。自然,如果想凭借这种经销商来做起本区域市场,就好像是“懒蛤蟆想吃天鹅肉”。
2、具备较先进的市场营销理念但资金“贫乏”的经销商
这种经销商成为二、三级经销商尚且还可以,成为一个区域市场的总就不适宜了。有先进的营销理念、市场实战经验,再加上勤奋、刻苦,做一到两个店,成功率还是蛮大的。
3、有资金实力但固执的坚持自己传统营销理念的经销商
这种经销商最终只会坏了企业本区域市场推广与发展的大事,绝对是采用不了的。我曾在东莞、佛山、清远等市均见到过此类经销商,以为自己的操作方法如何的好,而不采用总部的方法,结果被他们搞得一塌糊涂,最终权都被总部收回了。
4、并不热爱本行业的经销商
对本行业不了解、不热爱的经销商同样不能接受。因为不热爱,自然最终也无法把心思和资金真正用到本品牌中去,何谈推广发展呀。尤其是进行局域攻克战的时候,尚若对经销商的选择不慎,折腾了数月或一年连本区域市场都拿不下,那就不再是局域攻克战了——这与一窝蜂的展开全国市场拓展与发展并没有本质上的区别了。
5、非持久居住当地的经销商
有的经销商本产品一年半载后就到另一地方发展去了,甚至是出国了。这样的经销商明显不利于局域攻克战,局域攻克战成功原则之一就是讲求坚持。有的品牌或产品一、二年可以做得极为的红火,有的就需要二、三年打好基础才能迎来丰收的硕果。不论那一点,二、三年内就更换经销商,对本品牌在当地区域市场的推广而言绝对是一种伤害,60%甚至更多的东西企业在本区域市场都得重新来过……
6、多种品牌的经销商
这种情况大家也是见得多了。因为的品牌多,所以经销商也没有那么多精力、资金来推广本品牌了,况且企业在与此经销商谈判或提出推广合作方案等方面都处于劣势——这类经销商会“持物傲人”,因为少或多一个品牌对他而言都是无关紧要的——你逼急了,他不了,你便白忙了。
四、创造性系统性的进行全面市场策划推广
选择了合适的区域市场和满意的经销商,就必须采用创造性的、实用性的和系统性的策划推广方案,进行实效的品牌、产品、服务等方面的全面市场推广。一般需要进行的市场策划推广主要包括以下几个方面:
1、创造性的进行上市策划推广
既然展开的是局域攻克战,其目的就是要拿下本区域市场,并且做成本区域市场行业品牌的第一或者前三位。那么,平平淡淡的上市或开张就不能再容忍了。虽然费用还是要控制,但效果必须出出来,因而创造性的进行区域市场上市策划显得非常的重要。也只有一炮打响了,内部士气更旺了,消费者赞誉了,后面的推广和销售才有可能“顺风顺水”了。
2、系统性的进行新产品策划推广
每年都有旧产品的“退伍”和新产品的“入职”。对于有竞争力的新产品,企业联合经销商必须进行创造性的、系统性的新产品实效策划推广,把本品牌和所有产品(尤其是新上市产品)更深层次的向目标消费者的脑海中推进。
3、踏踏实实地展开品牌形象传播
品牌是重要的,当优秀的品牌形象传播得更广阔,带来的产品销量也会更大。它们是密切联系在一起的。因此,企业、经销商以及所有员工都应该关注本品牌在本区域市场的优秀品牌形象的树立与传播。主要利用公关手段和广告手段来达到,例如公关活动、新闻报道、电视专题栏目报道、大型户外广告等方面。具体操作需根据实际情况确定。
4、刻苦实效的进行促销策划推广
促销工作已使很多企业头痛了,原因是:自己不搞促销吧,同行搞得风风火火,自己的产品更加难以卖出去了;自己搞促销吧,忙了一阵子,实际上产品也没有促进销售多少,但促销费用却高得惊人,利润往往变成了零,部分企业还出现负值的情况。这是当前市场上大多数企业面临的促销困境。失败的原因可由这三个方面组成:市场竞争激烈是一个方面,消费者越来越挑剔也是一个方面,企业本身并没有扎实地做好促销工作也是一个方面。策划推广是痛苦的,痛苦的思考之后,弄出贴近市场的实效的促销方案,再吃苦地严谨执行到终端市场深层去,结果就会是另一番景象了。因此,企业和经销商必须找到具有丰富促销实战经验的人员,刻苦实效的进行促销策划推广,方能欢欢喜喜的获取其促销战果。
五、“依势建房”的进行终端营销及严谨的执行
“依势建房”的进行终端营销意思就是要根据市场的实际情况,紧贴着现实的市场进行本品牌的终端营销。终端营销包含的方面非常的多,各企业都应该不懈努力地去做好,尤其是以下几个方面:
1、店铺开设的优良处理
不论是建设专卖店还是进入超市或大卖场等,店铺(货架)开设工作都应该优良的处理,要控制其数量、地段、整体形象等多个方面,确保每个店(货架)的开设都恰到好处。
2、有的放矢的终端铺货
产品众多,当地区域市场主要需求的是什么?要调研分析清醒,售卖消费者需要的产品。同时还要做好产品的陈列、日常理货等方面的工作。
3、积极向上的销售团队
事在人为。培训一支积极向上的销售团队,是局域攻克战成功的关键工作之一。经销商和区域经理必须共同努力,从各个方面做好一线销售人员(包含临时促销员)的工作,使之极具向心力,做好销售工作,炼造出一支强势的一线销售队伍出来。
4、完善贴心的系统服务
高品质的系统服务在产品同质化日益严重的今天显得越来越重要。本企业既然在此区域市场展开局域攻克战,必是想长期发展下去,那么,提供高品质的完善贴心的系统服务则是其基础性工作之一,并且需把这一服务“张扬”的告之目标消费者。有了好服务,本品牌的美誉度提高了,对产品销售自然更有利了。
5、刻苦实效的促销推广
“不卖牛排,而卖牛排的滋滋声”;“不出售药品,只出售希望”的观点,尽述的是广告和产品对消费者的真正吸引力是它的利益,也就是某种好处、某种联想、某种文化、某种艺术。在今天激烈的市场竞争下,“广告就是产品”的论点,已经带有一些力量派的粗犷与陈旧。因为在所有的企业家都知晓广告作用的前题下,广告量的比较已使众多企业不堪重负,理性的企业家开始对广告谋略、营销谋略进行新的、深层次的思考。所谓营销的技术流派也就由此产生。他们思考的问题是:一个概念比一个产品更重要。正如里斯顿所说:“在整个美国,一个概念或观念就是一种新的货币”。我们则认为,没有理论包装的医药保健品,是裸露的本能宣传,不会或很难产生货币。
产品理论包装战略,是医药产品、保健品成功营销的新规律。他以一种化腐朽为神奇的力量,使一种普通的、差异化并不明显的同质化产品或者是老产品,在短时间内便以一种新的理论概念深入人心、家喻户晓。在中国的药品和保健品市场中,比较成功地运用这一规律的是“吗丁啉”。他以“胃动力”的理论取代了已经老化了的“消化不良”的概念,获得营销工作的巨大突破。巨人“脑黄金”以提出DHA的概念,为保健品市场浇入了一种国际化的圣水,同常规的补脑产品迅速拉开了距离,显示出一种强烈的时代性和高科技性。如果不是中国市场后来爆发“脑黄金”大战,我们亦坚信,巨人“脑黄金”的落败不会如此迅速,因为他提出的理论对目标消费人群和其购买者来说,的确具有诱惑力。后来的“脑白金”产品再次风靡全国,也深刻地印证了这一点。
理论是实践的先导。没有一个有效的理论,任何革命都难以成功,对产品的营销来说也是如此。而所谓理论,是指一种源于社会生活又高于社会生活的概念。他准确地提炼、归纳社会生活的现象,提出一个大多数人拥戴并向往的目标,而产生强烈的吸引力、凝聚力和号召力。中国历史上的“均贫富”、“以经济建设为中心”等,都属于特定时期的理论先导。那么,对医药产品来说,所谓的理论包装又是什么概念呢?
所谓医药产品、保健品的理论包装,是在符合产品药效及功能实际的基础上,对产品进行先进、有效、科学并吸引人的医学原理解释,对产品给予理论上的定位,赋予其一个简洁并能显赫张扬产品特色的新概念。 二、 医药、保健品的理论包装的作用与意义
为什么要对医药产品进行理论上的包装,他的重要性在何处呢?
医药产品的理论包装,是产品策划、创意的重要因素。为什么这样讲呢?因为医药产品是专属性很强的科技产品。产品的疗效几乎是他的全部价值和后发利益之所在。但如果在宣传上刻意突出产品的疗效,不仅法律不允许,也过于缺乏创意性、差异化和社会性。因而,如何对医药产品的价值和利益进行具有突破意义的包装,在相当程度上决定着产品的市场生命。而对医药产品的价值进行包装的进程中,用医学、生命科学的最新理论,对其予以高度而明确的宣发,无疑是具有决定性意义的。
也就是说,医药产品的价值和利益,首先是医学上的,然后才是社会方面的,在相当程度上,前者决定后者。对这一点,我们必须具有深刻的认识。
至于我们如何用精妙的广告语言诉说产品的理论,则属于医药产品策划的另一个层面。在此,我们以中药产品为例,先谈谈没有理论包装的中药产品是什么。
对中药而言,我们深知其历史的长度。这种历史的长度对中药来说,一半是喜,一半是忧。喜的是他经过了数千年医学实践的检验,证明了它确有无法替代的作用,特别是在治疗慢性病和疑难杂症方面。从忧的方面来说,历史的沉淀越久,危机也就越深。简单的延续和重复过去的作法,是中药长期以来在低谷中徘徊的重要原因,“慢郎中”的形象与现代快节奏的生活相距的越来越远。同时,就中药的功能而言,有点不是八股的八股,什么调理脾胃、益气养血,通则不痛等,让不知晓中医原理的消费者,几乎无法从功能上判断中药产品彼此间的差异,给人一种不知其然、更不知其所以然的感觉。
从这个角度说,没有理论包装的中药产品,不仅是本能的裸露宣传、简单的功能宣传,而且根本无法使之超越对手并具有现代化色彩。因此我们认为,中药的现代化路程,必须包括中药理论的现代化。他决定着中药产品的品位 、 价值与市场生命力。
就人类的消费习惯而言,具有不同程度的逐新性。这种逐新的消费心理,就是医药产品新理论、新概念产生的温床。如果我们的新理论能够与消费者冥冥中的寻觅与需求相吻合,那么,双方就将在需求与供给方面形成最有效的契合,从而完成产品销售的飞跃。比如说,药物经济学,是国外80 年代开始研究的课题。它的本意是通过对药品及药品组合的成本进行经济上的评估,来确定何种药物对某种疾病在什么时候最有效且最省钱。显然这是一种消费者不明白却很喜欢的行为。那么,如果我们采用逆向思维,将其运用到医药产品的理论包装与策划上来,将是怎样一种境界呢?
现在,我们可以把这层窗户纸进一步捅破,从产品理论包装与概念之关系的角度,进一步宣发其作用与意义。它的基本规律与命题是:
消费者关注、喜欢、接受属于第一的概念或者具有差别的概念的新产品,那么经营者就必须对产品进行理论上的包装,建立能充分表现产品特点、利益或承诺的产品理论、产品概念。
让我们对自己的记忆进行一次有趣的提问,从而揭示产品理论或产品概念的特殊作用与价值。
中国第一个发射上天的人造地球卫星的名称是什么?第二个呢?
中国第一个登上珠穆朗玛峰的女运动员是谁?第二个呢?
中国第一个拿到奥运会金牌的运动员是谁?第二个呢?
尽管上述的问题问的是十年、甚至是几十年前的事儿,但一般人都可以回答出第一个,而对第二个则基本回答不出来。因为第一的概念是如此地深入人心、不可动摇。如果把它视作产品宣传的话,试问该动用多么巨大的资金,才能收到如此令人念念不忘的效果?这就是概念的力量,更准确点说,这就是最先树立的概念的力量。美国人特劳特将其定义为“概念领先法则”。
把概念领先的重要性放到产品上,我们同样能够体味到它的奇妙功效。现在,我们在3只无任何标记的透明的玻璃杯里,分别装满矿泉水,并明确地告诉你:
有一杯是经过27层过滤的乐百氏纯净水
有一杯是喝了有点甜的农夫山泉
有一杯是让人无法忘记的娃哈哈
请问:你能喝出哪个杯字里的水是乐百氏纯净水吗?你喝不出来,但你却记住了他们宣传的产品概念。或者说,你相信这些产品真的具有所宣传的那种“潜在价值” 。
心理学与行为学的知识告诉我们:第一个进入人的大脑的信号,其在大脑中存留的时间最长。而且人们更愿意记取或相信具有第一属性的事物是最美好的,他们故意忽略或忘记它的负面。打个生活上的比方,为什么在3个孩子中老二大多不得宠呢?因为他不是第一,老三虽比老二出生晚,但他最小,他是倒第一,仍然得宠。
人的心理就是这样怪异、这么复杂,你不适应它就要碰壁。
当我们从多个侧面演示了概念的价值与功效之后,你可能已接受了理论包装与概念的建立原来如此重要的说法,但你可能还在将信将疑。那好,问题不论不透,我们就再从反面论证,违背这些规律你将付出的代价。
赫茨是美国最负盛名的出租车公司,在美国公众的心目中是“第一”。阿维斯出租车公司作为后来者,一直在追赶赫茨。但是,它过早地向消费者宣扬了一个错误的营销概念:提供最优的租车服务。消费者对此非常迷惑,最好的公司是赫茨,阿维斯如何能提供最好的服务呢?大家不买帐。于是,阿维斯经过研讨,提出了一个符合实际但的确具有差异的新概念:阿维斯在出租车行业居第二位。为什么要租我们的车呢?因为我们在努力赶超。
阿维斯公司曾连续13年经营亏损,当提出自己在市场中居第二的概念后,它开始盈利了,而且是很大的盈利!之后不久,阿维斯公司被卖给美国国际电话电报公司。该公司接手后,又立刻提出新的营销口号:阿维斯将要成为第一。
然而用户却不接受,并向赫茨公司询问,到底谁是第一。结果不言自明,这个营销概念使赫茨公司的经营重新变成灾难。 三、 怎样进行医药、保健品的理论包装?
对医药产品、保健品的理论包装,有几个方面的规律我们需要特别指出:
1、 医药产品新理论的产生,不仅要考虑消费者的心理因素,还要考虑政治、社会、文化等多方面的要素;
2、 医药产品新理论的产生,必须具有医学理论方面的严谨性、科学性、真实性与先进性,同时要与产品的功效及功能相吻合。可以用临床资料验证的新理论为最佳。
3、 中药产品新理论的产生,需要将西医的相关理论拿过来,与中药特定的产品属性想结合,从而产生一个全新的概念。
4、 医药产品新理论产生后并欲使之发生重大影响,必须具有足够的资金为其造势,否则将因新理论的知晓度偏低而无法产生应有的效应。同时,从历史的观点看,几乎所有影响深远的理论,都需要一定时间的渗透与认知过程,因此企业家要有勇气加忍耐的心理准备,要有一颗坚强的心。
5、 医药产品的新理论,与产品的广告用语不完全相同。即广告用语中可以提出出产品的新理论,也可以不涉及产品的新理论。但无论如何,医药产品的新理论,是该产品的差异化及市场价值之所在。
医药产品的理论包装策略,是医药产品市场开发积极有效的武器。他将迅速提升产品的品位、档次、市场价值和附加价值,并给消费者留下深刻的印象。使产品从热门转为畅销。而裸露的、单一的功能宣传,将无法具有这种事半功倍的效果,广告资金的流失也再所难免。
与此同时,我们从产品的研发、产品形象的角度,进一步阐述医药产品、保健品理论包装的重要性。
大家知道,中国的医药产品绝大多数是仿制和复制。这个现实等于宣告:中国医药产品的药理与药效,基本上是缺少经营者意志和市场需求的已定成分,市场因素很少。对于产品的策划也是在这个基础上进行。而国外目前的情况是:从产品的研发阶段开始,市场调研就已经开始介入,寻找消费者尚未满足的需求;在药品进入三期临床时,产品最新、最突出的适应症已经在大量调研的基础上确定,并给予临床研究与实践等方面的有利支持,从而初步形成一个从理论到数据到临床检验一应俱全的全新产品。从这个角度说,我们承认医药、保健品的理论包装,具有浓重的后发、人为及苍白的局限,但在目前的情况下,是没有办法的最好办法。
由于中国医药产品却少研发的过程,因而在行销过程中无法获得研发及临床的支持,而只有单一的舆论支持。在这种情况下,如果再不努力寻找产品研发中的可利用部分,并给予强有力的包装,而只着力宣传产品已有的功能,企业和产品就必然陷入下列泥潭:
1、 产品给人一种缺乏差异化、起点太低之感,产品的生命力和竞争力将立显薄弱。
2、 产品细分不会到位,无法寻找到空白市场,难以行成规模经营。
3、 由于产品无差异、无特点,因而就象创意很差的广告一样,对促销宣传上量的要求陡然升高,企业的宣传投入必然无休止地增大。
4、 这样的产品,经销商不爱,消费者不爱,最终导致市场不爱,出来一个死掉一个。
四、 产品理论包装的深化
医药产品、保健品理论包装规律,是我于1997 年出版《中国医药产品、保健品成功营销规律研究及案例分析》时首次提出的。时隔5年之后,我发现,几乎所有的医药、保健品在宣传时都已经注意到了这一点。什么“因子”,什么“核能”,什么“生物工程”等等。用的很滥,用的也不高明。不高明的根本原因,在于他们将产品理论包装这个复杂的问题简单化了。
从原则上说,有产品理论包装,总比没有包装强的多,但理论包装不是拿着新的概念唬人或者简单地处理,而要把它运作成系统工程。特别是在概念的运作上,必须学会把消费者已知的东西和他们理解、信任的东西结合到一起,如此,才能使产品理论掀起应有的波澜。否则你提供或宣传的,就不是新理论、新概念,而是扔向消费者的一块石头!作为商家,你用石头打“上帝”,那市场结果怎能不一塌糊涂?
于是,我想到了产品理论的深化、系统问题,并在亲自整合拴普络的营销过程中进行了有益的尝试。
拴普络是沈阳一家公司的普药产品,当时我在这家公司主管企划营销工作。这是一家通过 GMP 认证的、起点很高的企业,但却没有新产品。但公司和队伍都不能等,只好老药新卖、营销先行一步。于是,根据多年的企划、营销经验,我带领一伙人,开始分步实施相关战略:
第一步:给产品起商标名为拴普络,以摆脱普药的陈旧色彩,并与拥有这种普药的厂家拉开了距离,为广告登陆市场创造条件。
第二步:进行大量的市场及科研调研,寻求突破。在省图书馆、沈阳药科大学图书馆获得的几份资料,为我们实施突破提供了有力的科研证据。
第三步:对产品进行理论包装。在将产品的功能分为4 个方面的基础上,根据产品的药效和特点,首次提出“组合溶栓,畅通血管”的新理论和新概念。
在进行完其他营销配套工作后,产品登陆市场。每天的咨询电话近百个。我不满意,觉得尚欠火候。
这时,我开始深入思考理论包装的深入问题,思考如何让消费者把产品的理论同他们已知的、信任的事物联系在一起,并通过其他手段的整合,强化这一理论。为此,我打出了两张牌:
1、把组合溶栓的理论同溶解金子的‘王水’组合到一起,并利用我是中国中医药学会药物评价专家委员会委员的身份,在当地报纸上发表了“他找到了溶解血栓的‘王水’”的采访性文章。文中着重阐明了一个观点,说“真金不怕火炼”,讲的是金子难溶,但硝酸和浓盐酸组合到一起后,溶金易如反掌,所以被称为‘王水’,栓普络溶解血栓也是强调组合,所以它的功效异常突出!这回消费者看懂了,听明白了,咨询电话瞬间剧增到300多个,提高了近5倍!产品销量也直线上升。
关键词:数字出版;需求;营销渠道;赢利模式
数字技术解放了阅读载体、阅读时空,甚至阅读对象;革新了资讯传播、资讯质量,甚至资讯生产者本身。面对拥有海量用户的互联网巨头、具备强势渠道优势的运营商阅读基地、创意十足的移动互联网阅读应用……传统媒体几十年如一日沉淀下来的内容优势岌岌可危,数字时代传统媒体赢利模式的摸索迫在眉睫。本文拟从分析数字时代用户的需求特征及传播渠道变化开始,从内容的售卖价值和媒介价值两个维度,简要探讨三大出版数字产品赢利模式的构建。
一、数字阅读需求分析
1 阅读的两大本质需求分析
无论是深阅读还是浅阅读,无论是教材阅读还是小说阅读,人们从阅读中所满足的需求,可以归结为两类,即功能型需求和休闲型需求。
功能型需求,以满足人们的某种功利性需要为特征,是一种刚性的需求,有着相对固定的用户群,内容专业性较强,有一定市场进入壁垒,产品定价相对较高。在出版领域,满足这类需求的代表业务是专业出版和教育出版。
休闲型需求,以满足人们的休闲需求为特征,是一种非刚性的需求,受众范围广且共性不明显,内容可替代性强,市场进入壁垒低,产品定价相对较低。在出版领域,满足这类需求的业务以大众出版为代表。
这两大本质需求,无论内容产品形式如何变化、人们的阅读习惯如何变迁,任何时代都不会发生变化。基于这两大本质需求,内容产品形成了以内容售卖和注意力售卖(二次售卖)为理论基础的赢利模式。
2 数字阅读的需求特征分析
随着数字技术的发展和各类终端的大爆发,阅读在满足人们上述两大本质需求的同时,呈现出移动化、交互化、全息化、全业务化、微传播化等鲜明特征。
(1)移动化。据CISCO的统计数据,“到2016年,平均每人将拥有1.4台移动设备。2016年将有超过100亿台移动联网设备,包括M2M模块——届时将超过全球人口总数(73亿)。”移动互联网以及手机、Pad等移动终端的发展与普及满足了人们在移动中对内容的需求,随时随地生产与消费内容也正在成为读者的一种阅读习惯。
(2)交互化。读者在阅读过程中可随时添加笔记、批注、摘录、引用、评论等,可自定义阅读版式,实现字体更换、内容缩放、灵活排版,可随时转发、实现信息与朋友的一键分享,可在电子书中设置多个信息热点,这些热点可以是图片、音频、视频,信息点又可关联其他图书……而平台也可以自动将读者的各种记录性文字排版生成一本书的精简微百科,可使内容自动适应终端屏幕,快速实现版式和流式切换……总之,知识和信息不再按照编辑的习惯,以完整的、不可更改的形式呈现在读者的面前,不再是固态的,而变得可交互,可流动。读者、编者、作者等相关内容关联主体之间便捷的推荐、交流、分享,也使阅读变得日益高效和有趣。
(3)全息化。内容不再是一串孤零零的文字,而变成一个个信息触点,通过信息抓取与聚合技术,相关联的内容通过有机整合,360度地呈现在读者眼前,阅读从线性变得立体,从单调变得丰富。另一方面,内容因为脱离了纸质载体的束缚,不再局限于文字、图片等简单的表述。同一载体上,用户可以获得文字、图片、视频、音频、动画等多种媒体形态的阅读享受,阅读变得更生动、更形象。
(4)全业务化。因渠道和技术实现手段的多元,数字内容生产商不得不更多地以用户需求及体验为中心,以体验式消费和触发式消费为着眼点,通过对内容的多层次开发,研发出多种形态的内容产品,如赏读型产品、应用型产品、增值衍生型产品、社交工具型产品等,以实现对互联网、移动互联网的全覆盖,阅读变得更加便捷和唾手可得。
(5)微传播化。微博、微信、轻小说、微电影等互联网及移动互联网的微传播潮流袭来,体贴式的传播路径和方式,将信息通过时效性、关联性的转换,构成新触点营销。阅读以随时随身随地的触控信息窗和即时互动形成用户喜好的跟随传播模式。
可以认为,数字时代,阅读已经突破了出版业的范畴,与通信、IT、互联网等行业紧密相连,读者的需求也日益多元化、个性化与社会化。“以产品为中心”的“内容为王”时代逐步转变成了“以用户为中心”的“受众为主”时代。书刊的“出版”终将被基于人的“阅读”取代,从“有什么读什么”到“我读我所要”的转变,阅读将真正回归到读者。读者的需求决定内容消费形式的改变,更促进新的商业模式的诞生。因此,我们要高度关注的是读者的阅读需求和阅读体验,而不仅仅是书刊产品本身。
二、数字营销渠道简析
数字时代,一个上网终端就是一个内容生产与内容消费的连接器,内容的营销渠道变得丰富、多元。具体来说,可以为两大类:传输载体与传输通道。前者如手机、PC、Pad、TV等各类终端;后者如互联网、电信网、广播电视网等。在网络快速发展、终端极大丰富的时代,数字内容有了更多的“出口”。如何利用好这些渠道,实现内容运营增值,是数字出版赢利模式构建的重要一环。
按照辨识的难易程度,上述渠道又可以分为显性渠道和隐性渠道。显性渠道,就是那些显而易见的内容销售与平台,如中国移动手机阅读基地、盛大云中书城、新浪读书频道等;隐性渠道,是指那些不太明显、以增值服务呈现的与内容相关的销售渠道,如手机支付商城、QQ空间、各类积分商城等等。显性渠道,固然是我们首先要抓住的,同时,发掘和利用隐性渠道,也是我们增强竞争力的重要体现。
因此,我们在思考内容的运营与增值时,不能被平台经营的流行理念禁锢思路,而是要充分研究各类渠道,结合自身内容特征与优势进行产品策划与设计,通过多渠道、多层次产品的提供赢取结构化利润。一方面,与各类数字营销平台和渠道达成广泛合作,使内容产品通过多渠道直达受众,获得最广泛的市场覆盖和有效的互动;另一方面,针对不同的营销渠道制订个性化的产品和运营方案,彰显内容媒介效应,形成受众和利润长尾。
三、三大数字出版赢利模式简析
1 专业出版:多层次提供信息和知识服务
专业出版,因其集中满足的是人们的功能型需求(以满足人们的功利性需要如评职称、申报项目等为特征),受众面相对较窄,其数字出版赢利模式的构建,依然应该以信息售卖为主,毕竟何种载体负载信息和知识影响到的只是信息和知识获取的难易程度。但是,我们必须关注数字时代用户对于“更高效、更精准”的信息和知识获取需求的变化,并在重视用户需求分析的基础上进行产品的多层次开发。
数字时代,用户对于专业内容的需求呈现出如下三个层次:一是核心需求,即获取知识和信息的需求,这就要求我们提供的内容产品必须精准有效;二是体验需求,即获得内容的便捷性,这就要求我们提供的内容产品必须易得易操作;三是潜在需求,即同时满足目标用户的其他需求,这就要求我们能够以内容产品为连接点,为用户提供更好的服务。其中,第一层次的需求是刚性的,不能满足则会失去用户;第二层次的需求是延伸的,不能满足则影响用户数量;第三层次需求是附加的,如能满足则能更好地留住用户,获得广泛的增值收益。
在专业出版领域,针对以上三个需求层次,多元化产品开发体现在:首先,以数据库、在线平台、阅读卡或离线U盘等形式提供满足用户核心需求的集约型数字内容;其次,提供满足用户延伸需求的信息服务产品,增加阅读黏性。即把具有关联性的知识元进行标记、索引、链接,逐步过渡到基于学科主题的“专”而“全”的信息知识服务,并在此基础上,延伸出“圈子”式互动交流服务;再次,提供满足专业用户群专业内容之外的附加需求的增值服务产品,牢牢地掌握属于自己的目标用户群,进行赢利模式的构建,如移动搜索、专业咨询、社交知识问答等。
2 教育出版:一点突破寻求市场蓝海
教育,是一个庞大的市场。人们普遍认为,在游戏、购物首当其冲地通过互联网技术呼风唤雨大获成功后,教育产业也必将与数字技术结合在一起而改头换面。大家都看到了这一行业的“钱”途。与教育有关联没关联的企业或个人都想在其中分一杯羹。粗略梳理这一领域的数字出版现状,参与的有教育行政机构、教研部门、各级各类学校、广大教师、各类科技公司、文化公司等,我们出版单位也几乎全部大张旗鼓地声称要全力进军这一领域。各方依托自身或是内容,或是技术,或是师资,或是渠道等方面的优势,构建了众多的赢利模式。这导致数字教育市场尚未真正爆发,竞争却已相当激烈。那么,如何在红海中找到一个属于自己的发展空间呢?集中自身优势资源,找准一个数字技术服务于教育的关键触点,或提供技术替代以减轻老师或学生的负担,或寻求教育在非技术条件下的困难,尝试以技术手段去解决,如教育过程评价,学习的多样性、选择性及个性化,有效、实时的反馈等。从一点突破,研发一种可大规模复制的产品,投入市场形成赢利支撑后,再逐步撬动整体产业的发展,是一个可行的选择。
以培生教育集团推出的一款在线测试平台产品为例。该平台并不是直接销售教育内容产品,而是通过科目测试、情商测试、性格测试等系列服务,帮助用户更准确地了解自身的需求,并在此基础上提供针对性的数字内容服务,从而达到产品售卖的目的。从提供测试服务开始,到引导用户需求,到产品销售完成,水到渠成。培生教育集团的这一测试平台产品,卖的不仅是内容,还是学习氖围、学习激情和学习解决方案。因此,在数字教育这一竞争主体众多的市场,紧紧围绕用户需求,从满足用户的某一点需求出发构建自身产品的竞争优势,至关重要。
3 大众出版:深度发掘内容的媒体价值
在信息技术的影响下,大众出版内容的售卖价值正在逐步消失,但同时,内容的媒介价值却因为其传播力、影响力及关联力的增强进一步放大。优化用户体验,彰显内容媒介价值,是大众出版赢利模式构建的关键。
大众出版数字产品基于媒介价值的赢利方式大致可以分为两类:
一是广告模式(传统的二次售卖理论),即根据发行量(点击量)、用户价值等因素,吸引广告商投放广告获取赢利的模式。基于载体和传播方式的变化,广告除了直接展示外,还可以通过视频、动画、eDM等多种形式立体展现。2011年中国网络广告市场规模达616亿元,增长率达到52%左右。随着数字阅读的不断发展,网络广告在未来几年必将呈现出爆发式的增长。