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【关键词】市场营销 教学困境 优化路径
一、引言
我国大学、中职院校里普遍开设了市场营销专业,表明该专业人才在市场的缺口很大。但部分毕业生并不能得到企业HR的青睐,他们的综合素质没有达到企业的用人要求。解决这一矛盾的有利措施之一就是提高学生的综合素质,不断培养学生的应用能力,培养企业需要的人才。教师团队及学生自己都应清楚地认识到这一问题。要不断优化教学内容、完善教学方式、总结教学经验,提高市场营销专业教学效果。
二、所谓的市场营销
市场营销学最初起源于美国,并得到很好的发展延伸。其主要研究内容市场营销活动规律,达到促进贸易交易,提升经济发展水平的目的。其内容涉及多个方面,并在不断补充中。新阶段下的市场营销不仅仅为商业服务,而且已经迈向服务业等领域,服务范围在不断扩大。我国市场营销学起步晚于西方国家,但在市场经济的引导下,我国高校和教育部对市场营销学逐渐重视起来。我国高校开设市场营销课程,培养营销人才,以满足需要,弥补市场人才缺口。
目前我,我国高校市场营销专业普遍设置的课程体系是以《市场营销学》、《营销策划与案例》等专业类课程,还有《电子商务》、《服务营销》、《国际贸易》《服务心理削》等必修课程体系,以专业核心课程为主,通识课程为辅的教学课程设置体系。
三、我国市场营销专业存在的教学困境
市场营销专业在我国的存在时间不长,发展并不成熟,加上教育界对其的重视程度不够,也缺乏实际的教学经验,使得市场缺乏专业人才和学生找不到工对口作的矛盾日益严重。
(一)教学内容偏西化
我国教材上的内容多部分为西方发达国家的研究理论和成果,实际上学生学的是西方国家的营销课程,在实际应用中就遇到了难题,以为所学知识并不能与中国现实情况相匹配。近几年来,我国经济也在飞速发展,企业急需市场营销专业人才,但并不能得到满足。同时,教材内容未紧跟时代进行更新调整,内容严重缺乏时代性。如营销理论中,教材以专业术语将理论呈现出来,紧随其后的是美国早些年的老案例。若没有老师的引导,学生很难理解其专业术语和西方营销模式,降低了学生自学的积极性。教材中也缺乏绿色营销、网络影响等当下流行的营销理念。
(二)相关理论有待完善
目前,我国的市场营销理论知识都是借鉴西方国家,偏离了我国经济发展目标,不能紧扣我们经济政策,出现理论与实际情况不符的现象。中国在市场营销方面的经验较少及理论体系未完善等,都是市场营销理论不成熟的原因。在一定程度上影响了学生对理论的学习。在实践过程中,学生会有“书到用时方恨少”的感觉。
(三)改进教学方法
除了有极大兴趣和理解力超群的学生外,普通学子并不能对市场营销内容理做到透彻理解。在教学过程中,需要教师的循循善诱,注重理论知识的解剖。教学设备在不断更新,但教学手段未变。课堂中融入了多媒体技术,只是单纯的释放了教师肢体,对学生没有实质性效果。教师团队缺乏对市场营销的实践探究,重视程度不够,教学方法还是高中的灌输模式。内容复杂其不易理解再加上枯燥的教学方式,学生的学习激情渐渐被磨灭殆尽,教学效果不好也在情理之中。
(四)缺乏实践
这是我国教育普遍存在的问题。理论知识很丰富,但并不能有效的运用到实践中。市场营销学教学重点是理论,而忽视实践的重要性。教师在教学过程中,要讲理论与实践放到同等位置,学生的实际营销能力很重要,关系到将来学生刚踏入社会的工作能力。我国的专业培养模式还有待完善,否则造成专业有不明显,不能灵活运用专业知识,更不能将知识与实践结合,难以达到企业的人才要求。
四、市场营销教学过程中的优化路径
面对教学过程中还存在的多个问题,市场营销教学任重而道远。针对存在的问题,提出解决措施。为培养出更多适应企业需求的复合型人才,需要从教学理念、教学课堂、教学实践上入手。
(一)改变传统教学模式
在教学课堂上,学生才是教学的主体。在我国传统的教学过程中,老师占主导地位,学生处于被动接受地位。新时期,一定要改变这种教学模式。充分尊重学生的主体地位,树立“以学生为主体”的教学理念。注重学生的知识的吸收情况,培养学生质疑能力,创新思维能力,最重要的是培养学生独立解决问题的能力。同时,教师需要多融入社会,多一些实践经验,在教学过程中,老师的教学才能更贴近工作,间接培养学生的工作能力。学生则需要多在课堂上与老师互动,积极回答老师的提问,培养自己的语言组织能力、沟通能力和思维反映能力,有效提升自己的综合素质。
(二)活跃课堂气氛
传统的教学方法则是单一灌输式教学。学生对教学内容没有产生兴趣,肯定没有好的教学成效。新时期新背景下,教师应改变传统方式,创新教学方法。充分利用信息技术,使用多样化的教学手段,多运用案例、情景等虚拟实际的教学方法,激发学生学习兴趣,让学生更好的理解理论知识。学生的知识应用能力也会有所提高。
(三)充分将理论与实践相结合
市场营销学是注重动手能力的专业,其实践性和应用性较强。即使学生拥有丰富的理论知识,没有对知识进行应用,也是不能适应市场需求的。传授理论知识的时候,也可以多让学生走出校园。就学生自身而言,可以充分利用假期时间,自己参与更多社会实践,直接体验营销工作。学校可以多请职场中的优秀营销精英到课堂或者建立实习基地,让学生有地方实践、有专业人士指导。
首先,市场营销课程的基本属性决定了实施案例教学的必要性。本门课程更需要对课程内容实用性、经验性和批判性的理解和应用。案例教学法在课堂教学中应用广泛,这种教学方式即能将各种经验性的、实用性的事例赋予原理性的解读,又可以为原理性知识找到现实中的实践出口,从而提高了理论基础课的课堂教学效果。再有,案例教学有助于学生拓宽视野,培养多元化的认识、分析和解决问题的能力。对于变换莫测的市场环境,企业要不断调整市场营销策略才能不断的发展与创新,这些营销案例都为市场营销课程提供了丰富的案例资料,让市场营销课程中的基础知识和基本理论在各类市场环境中得以解读,这为学生的原理学习提供了更为多元的视角。第三,案例教学法有利于提升学生团队合作意识和能力。案例教学是传统授课方式的必要补充,将课堂上的由教师主导讲授的单一传播方式,转化为师生互动及生生互动的参与式授课方式。一方面丰富了教学内容,另一方面,提升了学生的教学参与感,正如梅塞思(K.Mesreth)博士提出的关于案例教学“需要形成一个学习者的共同体。在这个共同体中,每个共同体成员都分担着学习的责任。”
2案例教学法在市场营销课程中的应用与方法
市场营销的教学内容中包含很多专业术语,其中很多的基础原理和理论在不同的市场环境或社会环境中也会有不同的诠释,这就对教师的讲授和学生的理解提出了很高的要求。案例教学法引入到理论的讲授中,使原本晦涩难懂的理论更容易被理解,正如梅塞思(K.Mesreth)博士所说“案例教学是一种独一无二的教学形式,它在理论与实践的沟壑之间架设了一道桥”,有机的结合了理论与实践。
2.1问答式案例教学法:
问答式案例教学法操作相对简单。首先,案例的选择要与本节课所涉及的原理结合紧密,能为学生理解原理提供替代性的经验;再有,案例的选择要短小精炼,不能喧宾夺主,在有限的课堂时间中,主要的教学内容是对基础原理和知识的讲授,案例是辅助手段,所以,在问答式的案例教学中的对案例的讲授时间长度加以控制,也就是案例要精短;另一方面还可以活跃课堂气氛,提升学生课堂学生学习的兴趣。
2.2课堂讨论式案例教学法:
课堂讨论式案例教学法相对于问答式案例教学方法要更为复杂,主要应用于课程讲授一段时间后,以对前期学习的知识进行汇总为目标,由教师提出一个案例,引导学生参与讨论,从而提出解决问题的方案。在操作课堂讨论式的案例教学法时,案例要选择综合性较强、辩论性较强的案例,尤其是要能够对前期的学习内容进行总结性的案例,使得学生可以将学习过的内容进行整合,从而达到提升课堂教学效果的目的。
2.3分组案例教学法:
分组案例教学法是对市场营销整体课程内容的总结性案例,在课程主体内容讲授完成后,将学生分成若干讨论组,每一组都分配一个典型的市场营销案例,然后由小组成员分工合作进行团队自主研究案例,并根据所学的内容,对案例进行深入的、多视角的分析,并准备进行小组报告。
3案例教学法在市场营销课程运用中的问题及对策
3.1课程所需高质量案例的编制问题及对策:
丰富的案例储备是案例教学法得以顺利施行的有效保障。对于高质量的案例的储备,最为有效的方式是由课程小组进行案例库的编制,并且不断的补充和完善。再有,对案例库进行相应的分类,具体的分类方法按照案例教学法的分类进,而课堂讨论型的案例要具有一定的冲突性,可以引起学生之间的辩论,分组案例教学法的案例要具有典型性,既包含过往的经典案例,也要包括具有时代性的、贴近现代市场环境的案例,这都对课程小组的案例库建立工作提出了较高的要求。
3.2课程中讲授的内容与案例有机的结合问题:
对于网络营销的认识,一些学者或网络营销从业人员的研究和理解往往侧重某些不同的方面:有些人偏重网络本身的技术实现手段;有些人注重网站的推广技巧;也有些人将网络营销等同于网上销售。当然,这些活动都和网络营销有着直接的关系,在某些方面反映了网络营销的思想,但并不是网络营销的全部内容,也不可能反映出网络营销的全貌。
在互联网发展的不同阶段,网络营销的内容和手段也有所不同,在1998年之前,一些网络营销从业人员和研究人员将网络营销仅仅理解为网址推广,其核心内容是网站设计的优化以及搜索引擎注册和排名,当时的一些观点甚至认为,只要可以将网址登录到雅虎网站并保持排名比较靠前(根据雅虎网站所列目录的排名或者关键字搜索的结果),网络营销的任务就算基本完成,如果可以排名在第一屏幕甚至前五名,那么就意味着网络营销已经取得了成功。在当时网上信息还不很丰富的时候,YAHOO作为第一门户网站,是大多数上网者查找信息的必用工具,能够在YAHOO上占据一席之地,被用户发现的机会的确很大。主要依赖搜索引擎来进行网站推广的时代可称之为传统网络营销阶段。
(来源:文章屋网 )
按照项目化课程改革要求,课程教学体系的建设是以企业生产、管理、经营、服务的实际工作过程作为课程的核心。因此,本课程的教学框架的构建是以营销工作流程为主线,将营销工作流程中涉及的每个工作步骤渗入到课程教学体系中,每个步骤之间的设置保持紧密有序。按照教材原有知识结构体系,结合营销流程的特点,将具体教学内容设置为市场营销理论介绍、市场信息分析、市场细分与定位、消费者购买行为分析、营销组合设定、售后服务等7个工作项目。
依托营销工作岗位及技能要求,设置相应工作任务,提高学生职业实践能力
(1)挑选合适的营销工作岗位项目化课程改革是由工作岗位、工作任务和职业能力三项因素构成关系网。工作岗位作为该网络的起点,决定着项目化课程改革的整体效果。因此,明确的营销工作岗位设定,是进行合理工作任务分析的前提条件。按照无锡当地营销行业的发展规划和学院毕业生就业情况汇总分析以及通过校企专家的会议论证,选择了与国际市场营销领域有关的四个工作岗位及技能要求。具体见表1。
(2)设置合理的营销工作任务按照设置的工作岗位及技能要求并结合营销的工作流程体系,分解和细化每个工作项目为具体的工作任务。学习的焦点不再是单一地围绕教材内容,取而代之的是营销企业的真实工作任务和工作步骤,使学校的教学内容与企业的工艺流程有效地无缝接轨。工作任务的设置是针对于教学内容的灵活运用,提炼出以技能培训为主题的相关内容。借助职业技能培训为手段,从而促使学生完成相关知识库的搭建。通过以企业的典型工作任务及工作步骤取代大量的文字化学习内容,提前培养学生职业实践意识,逐步提高学生动手操作能力。
本文以第二单元市场信息分析为例,介绍项目化背景下工作任务教学体系的构成,并和原有的理论知识体系进行对比,分析说明各自培养目标的差异。具体见表2和表3。
原有市场调研的教学内容,是以市场调研概念为中心,围绕其相关知识点进行圆环式扩张,知识点介绍齐全,概念分析透彻,重点培养学生对调研知识的全方位理论研究。对原有的教学内容进行项目化改革之后,原有的市场调研教学内容被分解为具体的市场调研图表的制作等工作任务。学生能够从复杂冗长的市场调研理论知识学习中分离出来,无须把精力过多地投入在市场调研的理论知识理解与记忆层面。通过完成典型调研图表的工作任务,既可以促使学生查阅相关调研知识而辅助完成工作任务,又培养学生的实践操作能力。由于相关的工作任务的要求较为相似,以典型化工作任务不断循环的过程,使学生只要掌握某一项工作任务的技巧,就可以举一反三完成其他的工作任务。
过程化考评体系,引导学生主动参与课堂活动,全面掌握工作技能
传统的考核方式以期末一次性终结考试为主,这种考核方式的弊端是容易造成部分学生平时上课漫不经心,而考前一段时间突击学习复习,抱以侥幸心理来应付期末考试。即使能顺利通过考试,也只是凭借考前强化记忆一些营销的概念原理,不一定能灵活掌握运用营销的理念和方法。考试的重点过多地倾向于营销知识的理解层面,忽略了对营销技能掌握和运用水平的考核。过程化考评体系的特点是学生每完成一项工作任务之后,就立刻进行以工作任务完成效果的阶段型考核。学生只有通过每阶段的考核合格之后,才能够进入期末阶段贯穿所有工作任务的营销项目化考核。通过对每一阶段的工作任务进行考核,学生由被动地应付书面知识的考核改为主动地学习完成工作任务的技能。教师也能够及时掌握学生的学习动态,了解学生对营销知识与技能的掌握程度,更加有针对性地准备下阶段的教学内容。
考核成绩的评分方式是以小组为单位,由学生自评、互评和老师评价三部分组成。整体的考试成绩由每项工作任务的分阶段考试成绩和期末综合项目化考试成绩按一定的比例组成。由学生自己参与到考评环节,有助于了解工作任务的考核标准,培养学生团队合作与监督管理的能力,为学生提供了思维交流与互动的平台。
过程化考核的指标包含知识理解、技能运用、创新思维等方面,重点突出学生对营销概念灵活运用和对营销技能掌握程度的考核。引导学生从纯粹的营销理论知识的识记转向营销技巧的操练。本文以项目二“市场信息分析”考核表为例,具体见表4.
本单元的工作任务是要求学生制作市场调研图表,要求学生以小组为单位,每人制作一项图表。考核的指标包括图表内容的完整性、图表与数据的匹配性、图表的创新性和用英语分析图表特点四部分。
与传统的考试内容相比,项目化考核远离单一的市场调研理论知识的理解范畴,注重于市场调研图表的制作能力的考核。这种考核方式既贴近市场营销工作场景,又适合市场信息专员的岗位技能要求。
关键词:联系对比;案例分析;模拟实践
中图分类号:F713 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)17-0073-02
《市场营销学》是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论上的应用学科课程。本课程的教学目的是使学生能系统地把握市场营销的基本理论、方法和技能,学会运用营销知识开展营销管理活动;以及培养学生分析和解决企业营销问题的能力。该门课程具有牵涉的知识面广、综合应用性的特点。因此,教师授课时应把握重点和难点,做到详略得当,合理安排授课时间,力求达到深入浅出,化难为易。为加深学生对有关内容的理解,丰富知识、积累经验,提高分析和解决问题的能力,教师应针对市场营销学的课程特点,结合学生的接受能力,采取灵活的教学手段,注意联系实际,通过案例分析,引导学生对典型的营销案例分析讨论;适当安排营销环节的模拟实践,增进他们对教学内容的领会和应用。下面结合中职学生的特点,浅析两种《市场营销学》课程的教学方法。
一、《市场营销学》的教学方法
1.注意联系比较教学。《市场营销学》课程涉及的知识面广,名词术语多,学生在学习过程中,常常感觉很吃力,无法有效领会课程知识。因此,老师在教学中,应注意联系实际比较教学,以助于学生透彻理解和掌握相关知识。例如:第一章《绪论》中讲述的几种市场营销观念(生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会营销观念等),内涵各不相同,但学生往往容易混淆;因此,在教学中应注意将它们进行对比,找出相互间的联系和区别,才利于学生的记忆和应用。在这个例子中,前三种营销观是传统市场营销观念,属于“以产定销”的范畴;后两种营销观是新观念,属于“以销定产”的理念。通过比较,可以把新旧营销观念的根本区别归纳为四点:(1)营销活动的起点不同;(2)营销活动的中心不同;(3)营销活动的方式方法不同;(4)营销活动的终点不同。通过联系和对比,可增进学生理解与记忆。
教师教学要注意及时复习,引导学生回顾已学内容,设法将知识进行串讲,以便帮助他们巩固已学知识,或及时补缺补漏,帮助学生提高学习效率。因此,教师一方面可根据课程教学要求,将各章的知识点,按识记、理解和应用三个层次,通过图表、分析比较等方式归类整理,一一进行强化理解。同时,课堂列举事例应力求形式多样、生动有趣,避免学生产生厌倦情绪,失去学习的热情,造成案例分析流于形式,起不到应有的作用。
老师要实现联系比较教学,应做到全面吃透教材。只有通透了解教材,才能准确全面地把握教材的整体结构和内容,明确各章节在全书中的地位和作用,合理地安排课时,制定科学的教学安排,力争在教学过程中做到突出重点、突破难点,高效完成课程教学内容;实现教与学相得益彰。
2.注重案例分析。案例分析教学是一种在教学过程中学生围绕某教学案例,综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理,提出解决方案,并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。市场营销学是一门强调应用性的学科,教学过程中,通过营销案例分析可以启迪学生的思维,培养他们处理问题的能力。因此,教师在各章节授课中,应给学生介绍尽可能多的营销案例,让学生学会理论联系实际,增进理解章节要点。如在介绍产品策略、定价策略、分销渠道等章节内容均可结合相关营销案例穿插讲解,扩大学生的知识面和分析问题能力。
案例教学重在案例选择或设计,要求案例来自企业实践,并经过一定加工提炼。选定的案例应包含各方面的信息,包括直接和间接的,确定或不确定的资料。案例教学能改变学生被动、消极地接受知识的状况,通过让学生自己分析问题和解决问题的方式,培养学生主动学习、综合分析和创造性地解决问题的能力。案例教学可分为两种类型:一是“从例到理”,即引导学生运用案例,经过自主合作,群体思维撞击,寻找知识点形成规律,发现基本概念解决实际问题;二是“从理到例”,即给出基本概念,启发学生运用基本概念或相关理论,分析解释有关的企业营销案例,以例证理,进而获得解决实际问题的能力。
案例教学应结合中职学生认知特点,选择合适的案例进行分析,只有选择与他们现在或将来密切相关的案例才能真正引起他们的兴趣和思考,才可能达到教学目的。在选择案例时应注意以下问题:(1)选取经济生活中的热点话题和现象,选取这样话题和事件无疑会极大提高学习兴趣,刺激求知欲望;(2)选取与学生生活相关的或感兴趣的事件,激发学生对案例教学的兴趣,提高他们对营销理论价值和实践的认识。
在探讨案例时,老师可以依据案例内容提出一系列问题,要求学生当场分析和回答;引导学生从正向、反向或多角度思考,鼓励他们大胆地发表不同的意见和观点。针对同一个案例,不同学生可以提出不同见解,通过他们之间的充分交流,产生思想上的碰撞,使学生对问题的理解更清楚,识别市场现象背后隐藏的规律。最终,使他们懂得:因为市场营销环境的不确定性和不可预测性,解决同个问题,可能会有多种方案,面对两难困境时,并无绝对完美的解决之道或标准答案,市场讲究的是“合适的”或是“有效的”,没有永远正确的处理方案。这种多元化的答案选择,开拓了学生思路,调动了他们学习的兴趣。教师可对学生发表的观点及所提的建议进行分析和评价。同时,还可以从教学目标出发,设置一些难易不同的决策点或值得探究的问题供学生思考,提高他们的分析识别能力。
二、《市场营销学》的教学评价
教学评价是教学活动的一个重要环节,它对课程教学的实施起着导向和质量监控作用。职业教育既是知识教育,又要为学生的今后发展打下坚实基础。因此,注重能力培养就显得尤为重要,应树立综合能力培养的教育观,强调学生通过专业学习,获得学习能力、方法能力和社会能力的综合提升。表现在《市场营销学》教学活动的安排上,则可对应于“精选勤练”四字。“精选”是对专业理论知识的精挑细选,教师授课突出实用性、针对性和拓展性。“勤练”是按培养目标要求,教学中要结合企业案例、事件行为,启迪引导学生结合所学知识进行思考、分析。这样,在评价学生成绩时,不仅要考虑专业理论知识的识记能力,更要考查学生实践综合营销专业能力,制定科学、合理的评价方法。在具体的考查试题上,可做如下安排:(1)基础题,目的在于引导学生全面系统地复习并掌握课程的主要内容,考核学生对基本理论、基本知识、基本技能的掌握情况及分析理解能力;(2)综合题,目的在于考核学生综合分析和解决问题的能力,促进学生掌握学科的重点、难点;(3)研究思考题,目的在于考核学生对事件案例的独立见解及创造性解决问题的能力。
教学有方,教无定法。《市场营销学》课程的教学方法有很多,相信只要大胆地探索与尝试,勇于创新,就有可能取得较满意的教学效果。
参考文献:
[1]冯金祥.市场营销知识[M].北京:高教出版社,2009.
[2]李强.市场营销学教程[M].大连:东北财经大学出版社,2000.
1高职市场营销课堂教学的特点
高职的市场营销课程是在市场经济的条件背景下教授学生如何去观察和适应消费者的需求,在此基础上强化产品与服务的定位与设计目的,并将一套套方案实施以获取利益的过程。[1]这门课程有以下几个特点:①强化实践性。高职的市场营销专业教学与社会企业经营活动息息相关,是营销人员解决社会企业营销问题的必修课,而高等职业教育就是要从专业学生的动手操作能力开始培养,不但要传授学生更多的专业理论知识,还要引导学生用专业理论知识分析解决实际的问题。②突出权变性。[2]在具体案例的市场营销应用理论中,其方法都不是唯一的,很多营销问题都有多种方案去解决,而重点则放在适应市场发展方面。高职学生自身的特点与学习能力在其中就能发挥很大的作用,具体到学生的教育教学过程,教师更要充分尊重学生的学习特点,积极应用灵活多样的教学方法,展现市场营销的权变性,让学生从体验与感受中理解解决营销问题方案多样化的现实,也为学生创造更多多元化的思考引导,激发学生创新能力。③科学性与经验性。我国高职学校市场营销课程专业经过几十年的发展,其理论已实现了不断完善,而其创新的方式表明了这门课程对于实践与实用的需求,教师进行教学时除了要注重理论教学以外,还要积极应用更有效的案例教学,拓宽学生理解接触市场营销的视野。
2案例教学在高职市场营销教学中的作用
21结合理论与实践,加深学生的理解
高职学生在接受能力上普遍有着感性知识强于理性知识的特点,常规课堂的理性认识需要结合现实场景的感性认识,才能帮助学生更全面深入地理解理性认识,同时也避免单纯进行理论知识学习的枯燥与无趣。[3]比如在讲授“市场细分标准”等内容时,结合日本泡泡糖市场细分的案例进行讲解,学生就更能理解收益情况。
22提高学习积极性,激发市场探索欲
案例教学法最突出的特点就是直接将实际的业务操作案例带入到课堂上,这种形式往往能给学生带来很大的兴趣,教师通过解剖分析案例,开拓学生视野,对理论知识举一反三,很大程度上培养学生创造性思维,激发探索欲望,提高学生的学习积极性。
23综合培养学生多种能力
案例教学法在高职市场营销教学中的应用能力培养通常包括以下过程(见下图)。
案例教学法能力培养过程
由此可见,案例教学是一个逐渐培养学生多种能力的过程,而这些能力的培养对于学生今后的职业探索发挥着非常重要的作用。此外,在案例教学法中,学生小组之间各有分工与合作,还有助于培养学生的团队合作意识。
3案例教学在高职市场营销教学中的应用
31营销案例选取
首先,教师要注意在进行营销案例选取时首先应确保案例内容?c营销专业的理论知识相匹配,明确案例的讲解插入是为理论的进一步深化学习而展开,所以要强化利用案例理解理论的目标。其次,要认清学生对于很多经典营销案例的认识,这些案例的选取并不应追求各大跨国公司并购或成功上市公司经典案例,而是要结合学生能够感同身受的体验去分析案例,比如引入学生在逛超市过程中关于不同商品摆放价格不同、牛奶普遍涨价时某一知名酸奶没有涨价的原因等,因为很多经典营销案例距离学生非常远,不少学生会放弃思考,而生活中的小案例则更能引发学生的思考兴趣,从而激发学生对营销学的探究信心。最后,案例的选择要有明确的目标,教师要将目标放在提升学生感性认识到理性认识方面,选入的案例不需要过于复杂。比如学习营销学发展等内容时,教师可以讲述营销本身的演变过程,如自来水、纯净水、矿泉水、弱碱水、净化水等,将其的演变与人们生活水平和质量的提高相结合,即消费受众的变化与潜在需求,这样学生才更容易通过了解水而了解营销的卖点,避免传统的粗线条教学模式,或是转变“营销就是推销”的观念。
32对比营销插入
案例的引入并不是单一案例的详细探讨,教师可以充分借助不同案例的营销处理手段进行比较,帮助学生进一步了解营销手段的作用。营销案例的对比可以从营销学中商品在价格、质量等方面的比对开始,如很多学生对产品的认识观念更多地停留在厂家的广告上,比如,生产文件柜厂家担保每天将其从十层楼摔下也不会损坏等,那么这实际上就成为一种偷换概念的性质,消费者本身对文件柜的购买是为了装文件的便捷,而重点不在于去证实其的牢固性或不损坏性,更不是为了往楼下扔,所以这种营销的方式从某种意义上看就是浪费厂家的资源与消费者的成本。而如果有商家将营销的策略与角度放在宣传文件柜的使用便捷性上,则更能受到受众的喜爱。这些都是学生在日常生活中常接触的事件,通过课堂上的案例插入与对比,学生就能更细心地去观察生活中各种营销小案例,以及思考一些不完美的营销观念,逐渐将自己的营销思维专业化与科学化。[4]
33案例引入不追求多多益善
在高职市场营销教学课堂上,营销案例的引入并不需要多多益善,引入的案例过多不但让学生花费更多的时间去了解案例,且没有足够的时间集中在一个案例的讲解上,同时不同案例的思维角度不同,还会导致学生在理论结合实践过程的思考中进入思维误区,不容易发展发散性思维,还会因为时间分配的不均与安排的紧张导致教学任务难以完成,更不用说结合重点案例进行分析、讨论和梳理总结的有效性。所以在高职市场营销教学课堂上,教师引入案例讲解,要做到有针对性,并注重案例与学习专业理论的契合度,以最大限度保证教学效果。
传统广播传媒如今正挣扎在生死边缘,这已经不是什么秘密。过去报纸杂志电视台主宰广告业,但现在越来越多的人开始转向互联网。集客营销理论的成熟和众多工具的出现(包括社交媒体,视频,更加复杂的电邮营销技术,博客和移动app等),让更多商家,特别是小商家,开始抛弃传统营销方式。
新媒体
新媒体就是以互联网为特征的数字媒体。通过网络传播的数字媒体,迅速成为现代媒体的主流。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体,新媒体被形象地称为“第五媒体”。在新媒体条件下,用户更倾向于分享和交流。移动互联网将让媒体和广告7/24随时随地无缝式呈现,将成为用户主要信息获取渠道。社交网站让新媒体从单向走向扁平化垂直化。
互联网和信息化不但产生了新媒体,同时还对传统媒体进行了信息化改造。如纸质报刊变成数字出版,有线电视升级到智能电商,以及户外和广播与网络形成互联互通。而且还有个规律,凡是和网络联系紧密的,地位和作用都会靠前,反之,就很靠后。真正一成不变,和网络隔绝的传统媒体是真正的死掉了。
新媒体和改造后依然生存的传统媒体就构成了现代媒体的全部。但是大家都不难理解,此时各种媒体地位和作用都发生了变化,导致流量重新在各个媒体入口之间重新进行分配。传统主流中除电视还在今后一段时间内维持重要地位外,其它传统媒体的作用都在下降或弱化,有的甚至走向消失,如报纸杂志.鉴于这些重要的变化,企业的营销和广告分配模式必然随之而改变。
首先,新媒体逐渐成为主流,继续将所有预算放在传统媒体上不仅无法充分发挥营销效果,甚至显得有些愚蠢.另外,在这种转变过程中,一些传统媒体的作用还是不容忽视的。如央视在营销中的王者地位一时还无法撼动。过渡时期兼顾传统营销和社会化营销是明智之举。
内容营销(Content Marketing)
我在前面的博文中提到微品牌时代已经到来,而内容营销是实施微品牌的战略核心。顾名思义,内容营销就是内容挂帅,通过不断提供高质量有价值的内容吸引和聚集粉丝。和传统营销不同,内容营销以新媒体为载体,具有很强互动性。突出了以消费者为中心的营销理念。
传统营销其实也是一种内容营销。很多传统营销广告和活动同样精彩,在内容上挖空心思以吸引潜在的消费者。人们也会私下谈论感兴趣的传统广告。只是说信息化改变了信息不对称和消费者的地位,传统营销必须更贴近消费者,更关注消费者的反应。因此现在的内容营销更加强调扁平化和互动性,更加突出以消费者为中心的理念。
集客营销(Inbound Marketing)
集客营销和内容营销其实是一回事,只是强调的角度不同。内容营销强调创造高质量有价值的内容重要性;集客营销强调利用多种互动传播方式的重要性。把两者结合起来理解就构成了区别于传统营销的新营销方式。
集客营销是向你的业务聚集人群,而不是把你的业务推向人群;是吸引而不是骚扰,是互动而不是操作;是专注一个利基群体而不是广而告之。集客营销包括社交媒体营销,内容创造和策展,许可式邮件营销和个性化营销。和传统营销相比,集客营销更经济可控,更加个性化和直接有效。
你和我都看过各种各样网络营销视频,如果你觉得网络营销视频这个词有点新,我就把它换成网络视频广告。即便网络视频广告现在越来越受到企业重视,但绝大部分国内的网络视频广告投资都被浪费掉了,因为网络广告的核心是传播而不是灌输。所以要制作成功的营销视频第一个步骤就是寻找传播点。
那么怎么样寻找品牌和产品的传播点呢?或者我们这样来问:为什么我的视频可以传播?观看者有什么理由会传播这个视频?然后发现答案,马上记录下来。我就是这么寻找的,同时我发现新闻性的内容,使人们好奇的内容和目标受众利益相关的内容特别容易受到追捧哦。
恭喜你已经找到传播点了,接下来我们就进入第二个步骤——话家常。你可千万别理解成闲聊哈,话家常的意思是你要用能快速让人理解的表现形式展现出你的传播点。因为网络观看者的关注和理解都是稀缺资源,所以你的表现形式当然要通俗易懂,注意这并不是说要用恶俗或者直白对话的方式,影视语言需要懂一点啦。
论文摘要:《市场营销》课程在高职非营销专业中越来越广泛地开设,然而如何讲好高职非营销专业学生的市场营销课也就咸了一个具有现实意义的问题,笔者从自身教学实践出发,对高职非营销专业
0 引言
是一门在各大高职院校中开得十分普遍的课程。随着社会的发展,市场需要既精通专业又懂经营的人才,因此《市场营销)课程不再局限于营销专业开设,也列入了非营销专业的教学计划。在非营销专业,(市场营销>课程越来越受到重视。因此,如何讲好在非营销专业学生的市场营销课,是一个亟待解决的问题。
1 立足授课对象。明确教学目的
我们知道,高职以培养生产一线的职业人为己任,高职毕业生基本上不会从事理论研究,因此,实用是高职教学区别于其他高等教育的显著特点。市场营销主要研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律性,其内容具有综合性、实践性、应用性的特点,是一门实用的科学,因此”学以致用”是本门课程教学的首要目的。
其次,非营销专业中市场营销课程性质往往定位在选修课,课时不足与教材不合适是常见问题,学生在知识储备上也有欠缺,没有经济学基础、管理学基础、市场调查与预测等知识做铺垫。因此,在非营销专业教学中秉着够用的原则,以营造一个有利于人才培养的环境为教学目的:通过营销环境分析与营销策略组合让学生掌握分析问题、解决问题的能力;通过产品策略、促销策略以及营销发展历程来强化学生的创新理念;通过分销渠道和新产品开发等来培养学生的创业意识;通过营销战略、品牌建设、企业文化等塑造学生诚信品性和浓烈的社会责任感。
2 与专业相结合,突出教学重点
考虑到非营销专业《市场营销》课程教学是以“实用和够用“的目的,大多定位在选修课,学时安排非常有限,因此在教学内容上可以安排如下:第一章认识市场营销;第二章营销环境;第三章消费市场和产业市场;第四章市场调研;第五章营销战略:第六章产品策略;第七章定价策略;第八章渠道策略;第九章促销策略;第十章营销策略组合。授课过程中,应该结合学生专业特点,激发学生兴趣,合理分配学时,灵活安排教学内容,突出教学重点。例如:面对物流专业,则渠道策略是重点,可以引入他们熟悉的专业知识来激发他们的兴趣,将顾客让渡价值与物流企业客户满意度的类比,结合供应链管理讲述分销渠道,在巩固专业知识中理解掌握新知识;面对工商管理专业,则营销战略和营销策略组合是重点,强化战略在管理中的重要地位及营销策略组合在管理中的应用;面对财务管理专业,则产品策略和定价策略是重点,不同于有形资产,客户和品牌也是企业的资产,让其理解品牌价值的含义、客户作为企业资产的重要意义及成本在产品定价中的角色:面对商务英语专业,则营销环境和促销策略是重点,通过分析营销环境增强他们的市场应变性,促销策略灵活运用提高他们谈判技巧等。总之,只有寻找与专业的结合点,才能突出教学重点。
3 改进教学方法,提高教学效果
教学方法的改革,是教学研究永恒的课题。恰当的教学方法不仅使学生好理解,易记忆,而且有利于学生在实际中运用理论,从而提高教学效果。市场营销作为一门贴近生活的学科,应该改变传统的把知识灌输给学生的“填鸭式”教学方法,课堂上加强师生互动,教学相长,丰富教学手段,提高学生学习的主动性。笔者通过在非营销专业中讲授市场营销课程的体验,总结出了一些有效可行的教学方法,具体如下:
3.1 案例教学法
案例教学法最早于1870年在哈佛法学院创立。从1910年开始,哈佛商学院将案例教学法从法学教育领域移到工商管理教育领域,取得了很大的成功。选择案例是案例教学法的首要环节,也是案例教学成功的关键。案例选择应该具有典型性、代表性、实践性,案例选择是否合适,直接影响教学效果。案例教学模式大体可分为两种:一是理论讲解中辅助案例;二是案例分析中提炼理论。实践证明,后者效果优于前者,因为高职学生对理论有种厌倦的心理,未来得及引用案例来巩固理论时,学生早已困倦在枯燥的理论中,因此在案例分析中提炼理论能使他们的注意力得到最大化集中。当然讲授过程中灵活运用小案例与大案例穿插,来训练学生的思维,从而提升他们的实际操作能力。
3.2 热点讨论法
“新”、“广”、“实”是高职市场营销课程教学的特点,因此教学内容要紧跟时代的脚步,用时事和身边事即热点问题,找准营销理论的切入点,让学生在课堂上讨论。一方面由于是社会热点问题,可以激发学生参与的积极性,另一方面可以培养学生思考问题的习惯,提高知识的运用能力。如:在讲述了解营销环境时,可以引入"2010年轰动全球的丰田车召回事件”,让学生运用营销环境的知识去分析这次丰E]--十年来遇到的最大一次信任危机对汽车市场产生的影响;可以引入我国频频出台房地产调控政策,让学生分析理解政治法律环境如何影响房地产市场供需方的决策;在讲述公共关系时可以利用“青海玉树赈灾晚会上企业捐款行为”帮助学生理解公共关系的内涵。总之,热点讨论法,可以将抽象的理论具体化,加深学生对市场营销知识的理解,让学生真切体验市场营销知识的实用性。
3.3 多媒体教学法
随着科学技术的发展,多媒体技术在教学上得到了越来越广泛的运用。过去教学都是“黑板+粉笔”,如今发展到了“投影+鼠标”。一方面丰富了教学内容,另一方面图文音像结合的多媒体教学,提高了教学效果。孔子云:“吾听吾忘,吾见吾记,吾做吾悟。”,可见多媒体教学从视觉上比黑板教学占优势。在教学实践中也证明了通过多媒体播放的音像教学内容比简单的口头讲述效果要好得多。如:在讲广告时,与其口头上有声有色地叙述一则广告远不如用多媒体播放这则广告来得生动。在相关章节结束后,可以播放与市场营销课程相关的视频来巩固教学内容,例如:在营销战略后可以播放《财富人生——牛根生》,让学生更好地理解营销战略与企业成功的意义;在渠道战略后可以播放《赢在中国——哇哈哈》,让学生更好地体会分销渠道的重要性。总之,视频材料具有现实意义,可操作性强,学生观看学习的积极性也高,可供学生一目了然地学习和借鉴。
3.4 实践教学法
市场营销是即源于实践,又用于实践的一门课程。实践教学不但可以提高学生的参与度,也可以提高学生对所学知识的运用能力。实践教学的形式有很多,大体可以分为课堂实践和课外实践。课堂实践可以在课堂上情景模拟,鼓励学生扮演营销活动角色,让他们身临其境、心临其景,从中学习和运用营销知识及操作技能,以达到提高学生实践能力的教学目标。笔者在教学中安排了“自我介绍”的环节,让学生运用营销知识学会推销自己,效果颠好。课外实践也就是我们说的第二课堂,一方面“请进来”,可以邀请企业专家来学校讲座:另一方面“走出去”,鼓励学生利用节假日去参加社会实践活动。例如给企业派发传单、帮助企业策划促销活动、参与市场调研、深入企业门店实习等。
参考文献
[1]郭鹏,浅议市场营销学课程教学中教学方法的应用策略[J],湖南财经高等专科学校学报2009 2.
[2]池峰,在非市场营销专业讲授市场营销学课程的几点体会[J],时代教育2008,5.