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笔者认为,现阶段国内电力企业在实施市场营销活动中主要存在着如下几方面主要问题。
1.市场营销模式构建不完善。应当说,电力资源作为一种特殊的商品,进入市场和采取市场化经营的时间并不长。在之前的很长一段时间内,电力资源都是计划经济体制产物,根据经济发展规划随时进行生产、传输和资源配置,价格的制定也完全取决于计划经济体制,不需要考虑市场和商品的定价机制和因素。这种完全依靠计划经济体制的定价方式,忽视了企业生产成本及扩大再生产的实际需要,给国内电力企业发展造成了严重影响[2]。随着近年来国内电力企业市场化改革的不断深入,电力资源开始作为一种特殊的商品进入市场,电力企业也应当顺应市场变化的需要,构建全新的电力资源市场营销模式,而受到传统计划经济的不利影响,许多电力企业都没有完全构筑起适应市场需要的电力资源市场营销模式,这是现阶段我国电力行业发展过程中面临的最主要问题。
2.电力企业市场营销理念与企业生产成本控制之间联系不紧密。笔者认为,现阶段国内电力企业在树立市场营销理念和构建市场营销模式的过程中存在的另一个主要问题是市场营销理念与模式和企业生产成本控制之间联系并不紧密。虽然企业市场营销模式侧重于产品或服务的销售,但是并不意味着与生产环节毫不相关,相反则有着十分密切的联系。对于电力企业来说,应当充分尊重市场对电力资源的基础性配置作用,根据市场变化的需要来调整生产方式和生产总量,避免重复性生产和产能过剩。因此电力企业的市场营销模式就与生产成本控制等生产活动具有极其密切的关系,而现阶段国内许多电力企业在制定市场营销模式的过程中却忽略了与电力资源生产模式的有机整合。
二、对于我国电力企业构建现代市场营销模式的建议和思考
笔者认为,对于我国电力企业来说,构建现代化的市场营销模式主要应当采取以下几方面措施。
关键词:现代教育技术;活化;历史课堂
现代教育技术特别是多媒体技术的运用,因为有着大量丰富的背景材料、图片、文字等信息,无疑为教师的课堂教学找到了一个着力点,它是教师和学生之间的互动交流平台、平等对话的窗口。也为学生提供了一个良好的自主学习平台,学生的自主能力得以体现,积极性得以发挥,能力得以展示。
一、现代教育技术活化了历史课改的理念
新课改是现代教育理念指导下的一次实践,是现代技术手段得以运用的主要阵地,也是优化教学过程的方法――教学设计的具体运用。特别是教学设计的优化,要考虑如何做学生才能成为学习的主体,应该把教学的着眼点放在如何创设良好的学习环境、如何使学生的情感得以升华上。
二、现代教育技术激活了历史课堂教学设计
1.创设情境
建构主义学习理论认为,知识不仅仅可以通过教师传授获得,学习者在一定的情景即社会文化背景下,借助于其他人的帮助,利用必要的学习资源,通过意义建构的方式也可以获得。现代教育技术的运用,使得教学内容贴近生活、贴近思维,从而如见其人、如闻其声、身临其境,激起学生积极探求的活动,调动起学生对历史学科的学习兴趣。
2.激活了学生的能力
初中生的知识不够全面,已有的大多是感性的、具体的,还没有形成可以认识复杂事物的知识体系,现代教育技术的运用使得新旧知识结合、学习与生活结合起来,形成较为完整的知识体系,调动学生各种感官共同作用以强化感知,再结合教师的讲解,就可以变抽象为具体,变模糊为清晰,形成较为完整的知识体系。学生有话说、想说、要说,大胆表达,思维也跟着活跃了起来,探究学习的欲望也随之升起,有了一种跃跃欲试的感觉,为什么不能让学生跟着感觉再走一走呢?
3.激活了重点、突破了难点
认知过程是知识的获得、加工、组织和应用等复杂的心理活动。这一过程有时由于许多历史教学内容在课本中只是一个概念,书中缺少相应的背景材料、语言文字、图片等对它的解释,因而比较抽象、难以理解。现代教育技术的运用是在变复杂为简单、抽象和具体之间架起来一座桥梁,当然,这座桥先要找到一个突破口,然后再搭起一个个台阶,让学生一级一级地去爬完,难点也就解决了。
4.激活了学生的主体地位,让学会合作探究
建构主义提倡在教师指导下,以学习者为中心的学习,也就是说,既强调学习者的认知主体作用,又不忽视教师的指导作用。学生是信息加工的主体,是意义的主动建构者,而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。且不论结果如何,这样的过程对于教师和学生来说都是重要的,学生自主预习课文内容、然后完成学案,这部分内容是教师不用教的。既节省了时间,又把学生作为了课堂的主角。
三、现代教育技术催生了新的教学模式
有没有一种教学模式以学生为主体、突出学生的自主学习,注意学生的过程和方法?教师和学生都从中受益?答案是肯定的。江苏的东庐、洋思、山东的杜郎口是以教材为基础,通过各种课堂活动形式拓展、演绎、提升、调动学生的主体性和积极性,把课堂作为学生展示的舞台,既好看又实用。如今这样的课堂教学正在我校全面展开,也取得了一定的教学效果。
1.1概述。智能电网就是电网的智能化(智能电力),也被称为“电网2.0”,与现有电网相比,智能电网体现出电力流、信息流和业务流高度融合的显著特点,它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上,通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用,实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标,其主要特征包括自愈、激励和包括用户、抵御攻击、提供满足21世纪用户需求的电能质量、容许各种不同发电形式的接入、启动电力市场以及资产的优化高效运行。1.2特点。1.2.1环保性。当前我国在大力主张经济发展并同时注重空气质量的政策影响下,在智能电网建设过程中注重环保性是十分重要的。1.2.2电网架构牢固。因为我国幅员辽阔,地形复杂,所以自然灾害发生频率相对较高,而这些灾害会对电网体系产生不利的影响。因此,智能电网在构建时应该注重架构的牢固、稳定,保证电力系统不会受到外界环境的影响。1.2.3自动化。由于电网体系较为复杂,而且涉及的人员、环节众多。所以如果电网体系具备自动修复或者自动诊断功能的话,不仅能够节约时间,还可以提高工作效率,降低运行成本。1.2.4经济收益。智能电网除了需要保障电能的品质之外,还需要提升经济效益,因此在设计过程中需要全面考虑,尽量降低建造成本。
2电力市场发展中智能电网建设的影响
2.1智能电网建设增加电力网络的可靠性。智能电网运用了新的电力技术,弥补了现有电网技术的漏洞,对电网的运作运行能够进行准确的监督,从而减少设备的故障机率,也就降低了效能损失。因此,智能电网的应用对电力市场的发展是一种强有力的支撑,对电力市场的可持续发展有着非常重要的作用。同时,智能电网的建设对当下电力市场的革新也起到了一定的推动作用,促进了我国电力事业的快速发展。2.2智能电网建设提高电力市场改革效益。通过智能电网信息的实时传递,能及时地反馈给电力市场中的各方,对维护市场各方的利益有着积极的作用。智能电网系统能实时监控电力系统内用电量的“峰、平、谷”各个时期,电量控制更加便捷,从而合理安排各时段的用电量。智能电网利用新型可再生资源进行发电,在电能传输方面又能降低能耗,因此,在环保节能方面智能电网更胜一筹。2.3智能电网建设增进电力市场的产业化进程。智能电网的建设改变了传统电力行业的模式,同时也集合了不同的行业。智能电网的建设是需要各方的积极参与的,智能电网集合了“计算机技术”“信息技术”“新型设备”等,不论技术方面,还是电网所用的设施设备,都需要其他行业的支持,使电力市场的产业链逐渐向其他方向延伸和拓展。智能电网的建设,使电网内的电能从输送到入户,形成了高效快捷的产业链。链条上整合了“互联网产业”“新能源产业”“家电业”“交通运输业”等行业,使电力市场在纵深上进行发展,促进了智能电网产业的发展进程,促进电力市场逐步走向市场化和产业化。
3基于电力市场发展背景的智能电网建设
3.1加强信息化建设。基于智能电网建设对电力市场发展的影响,各地区需要不断地加强智能电网建设。电力企业将电网信息化建设,作为新时期的重点,加大通信支撑网与信息平台的投资建设力度,将信息化技术,运用到企业业务与流程中,为企业精细化管理,提供技术保障,实现跨业务数据应用。除此之外,不断地完善业务应用系统,将云管理与云服务应用到企业业务管理中,以推动智能电网发展,为电力市场的发展,提供助力作用。电力公司不断强化电网规划顶层设计,加大电网投入力度,精简用电报装程序,实行“一证受理”,仅今年以来,业扩办理环节就成功“瘦身”50%,制造业客户平均接电报装时间缩短8.5d。3.2加强自动化建设。智能电网建设工作中,自动化建设是重点内容,以输电、变配电、电力调度为主要方向,建设输电设备在线监测系统与防灾减灾预警系统等,加强直升机与无人机等的推广,以提高输电线路运行的安全性与可靠性,确保电力系统稳定运行。除此之外,还不断地加强智能变电站建设,对老旧智能设备进行改进。逐步的提高区域配电自动化程度,以实现供电区域范围内配电自动化目标。3.3加强互动化建设。智能电网规划发展,将不断地朝向新型能源方向,而智能电网建设也将以常规电源并网以及大规模新能源接入等,作为主要内容。智能电网建设,将持续推广新能源接入技术,包括光电或者光伏功率预测技术,力求不断地提升新能源发电功率预测的精准度,加快资源监测网络的建设以及调度技术的推广。除此之外,还需要加强基础材料核心技术的研发,积极推广与应用国产材料,比如安全控制芯片与电子器件等,以全面带动电力市场的发展,扩大电力市场范围。
4结束语
综上所述,电力市场始于传统的电力行业,智能电网的产生为电力市场注入了新鲜血液,随着智能电网的普及应用,电力市场也逐步走向市场化,电力市场的改革随之稳步向前。
作者:韩笑 姚宇 秦若珊 单位:国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司
参考文献
[1]陈涛.智能电网建设及电力市场发展[J].中国高新技术企业,2014(25):38-39.
[2]徐军.浅析智能电网建设对电力市场发展的影响[J].科技资讯,2014,1232:77.
【关键词】供电企业;电力营销;现状;策略
前言
改革开放以来,我国市场经济以及综合国力得到了巨大的发展,电力企业也由原本的资源垄断行业参与到市场竞争中来。在激烈的市场竞争环境中,电力企业为了保障自身的生存与发展,甚至获得更大的经济利益,调整自身的电力营销管理策略具有一定的必要性。
1电力营销概述
所谓电力营销,主要指的是供电企业在对电能这种特殊商品管理的过程中,不断根据电能用户需求以及市场需求的变化,使电力用户获得持续性、可靠性的电能产品,并体验到人性化的服务,从而实现供电企业的组织价值。电力营销作为供电企业的核心任务,其营销管理内容不仅包括营销环节,同时包括分析、规划以及执行环节[1]。电力营销与一般商品营销存在差异性,其具有不可存储性,其输电与用电环节是同步进行的,这为电力营销造成了一定困难。与此同时,现阶段电力营销的营销方式较为单一,主要由于我国智能电网系统中执行着统一性的管理规定以及售电制度,整体定价波动幅度较小,电能供应技术进步难以体现在产品上。
2供电企业电力营销管理现状
2.1供电企业市场竞争意识有待加强
电能作为我国重要的使用能源,在国民生活中占据着极为重要的地位,供电企业作为供应电能的企业具有一定的垄断性质,这就导致供电企业在电力营销管理的过程中缺乏相应的市场竞争意识。现阶段我国天然气以及煤气等能源供应的消费比例在一定程度上高于电能供应的消费水平,这就说明供电企业在我国市场经济中存在着较大的发展前景以及发展空间。供电企业在市场竞争中的竞争对手不仅仅包括供电企业间的竞争,同样包括电力行业与其他能源供应行业间的竞争。由于现阶段我国供电企业缺乏市场竞争意识,导致其终端服务质量难以得到有效提升,电能用户的使用需求难以得到有效地满足,在很大程度上制约了供电企业的生存与发展。
2.2供电企业营销组织体系有待健全
现阶段我国供电企业的电力营销管理工作难以有效地摆脱传统企业体制与供电机制的限制,传统的电力营销体系无法满足迅猛发展电力市场以及日益激烈的市场竞争环境。随着电力市场的迅猛发展,现阶段供电企业却没有根据电力市场经济发展的实际需求对市场营销体系进行更新,导致供电企业难以有效地把握市场发展走向,判断企业发展方向。由于电能用户的需求以及市场需求是供电企业发展的基础,因此电能企业根据市场需求的变化对生产计划进行及时调整具有一定的必要性。供电企业营销组织体系不健全、营销管理不规范,在很大程度上影响了营销项目工作的完成进度。
2.3供电企业电能营销人员素质有待提高
电力营销作为一项专业性极强的工作,不仅涉及电力技术学以及工程学,而且涵盖了经济学、金融学等多个学科领域。现阶段我国绝大多数供电企业的电能营销人员存在专业素质不高的问题,市场服务意识薄弱,营销管理意识淡薄,导致供电企业的生产经营难以服务于市场营销需求。由于供电企业对电能营销人员的选聘工作重视程度不高,导致市场营销人员的专业素质难以有效地满足电能营销管理的实际需求;同时绝大多数供电企业没有对员工激励制度的建设报以足够的重视,导致电能营销人员对实际电能营销管理工作缺乏应有的热情与动力,甚至有的员工还存在“电能垄断”的错误观念与意识。由于电能营销人员缺乏对企业整体营销目标的理解,使得其营销工作难以进行有效地创新,电力行业在与其他能源供应行业间的竞争处于弱势地位[2]。
3供电企业电力营销管理总体策略
3.1以环保节能为基点,优化能源结构
在我国可持续发展战略的引导下,我国供电企业电力营销总体战略可以定位为环保能源战略。在实际发展过程中,供电企业的发展应当以环保节能为基点,依据我国现行的能源政策,通过优化能源结构提高电能的使用效率,降低电能的消耗量,从而实现供电企业的可持续发展。随着近年来我国居民生活水平逐渐提高,居民对于环保、节能的关注度日益提高,为了满足人们对于电能环保性的需求,在制定电能营销策略的过程中,供电企业可以适当地融入环保理念,从而提高供电企业的实际市场占有率,为企业发展寻求新的利益增长点。在供电企业在发展过程中,企业管理层应当结合企业实际发展情况,科学地借鉴国外先进的电力营销管理理念,并利用发展性的目光看待企业发展走向,制定出符合供电企业实际发展需求的电力营销管理策略。在电力营销管理过程中,供电企业应以环保节能作为发展原则,以稳定工业市场用电为重点,积极开拓能源市场,通过提高市场占有率加大电能在终端能源消费中的比重,从而有效地实现电力营销目标。
3.2运用灵活性的定价策略,争取市场份额
随着市场经济的不断发展,我国电能用户需求以及市场需求不断发生着变化,供电企业为了优化自身电力营销管理工作,应当根据市场需求运用灵活性的定价策略,争取市场份额。定价策略在很大程度上影响着供电企业的发展,关系着电力市场的稳定性,传统的刚性电价制度下,供电企业难以根据市场需求对电价进行灵活性的调整,直接导致实际电价管理情况难以同市场需求相协调,供电企业的发展受到了制约。因此为了改变这一发展问题,供电企业应当对定价策略进行调整,采用面向大客户实行超基数优惠电价、拉大分时电价差等策略,引导居民合理用电,面向不同市场需求群体使用差异性的定价策略,从而落实电能可持续发展战略。
3.3引入现代化科学技术,提升营销管理水平
随着信息时代的到来,现代化科学技术得到了迅猛的发展,供电企业的电力营销管理工作也应当引入现代化科学技术,在网络信息化的发展背景下提升电力营销管理水平[3]。在对营销管理策略进行提升的过程中,可以通过互联网平台或自媒体对安全用电进行宣传,引导电能用户合理地使用电能,从而有效地提高电能的使用效率。供电企业在发展过程中,企业管理层还应当加强对基础设施建设的重视,不断引进新设备,并对新设备进行深入研究,尽可能地在供电过程中减少成本投入,从而提高供电企业的市场竞争能力。
3.4加强市场竞争意识,积极开拓电力市场
随着市场竞争日益激烈,电力企业为了保障自身的生存与发展,甚至获得更大的经济利益,就需要加强自身的市场竞争意识,积极开拓电力市场,扩大市场占有份额。电力市场的开拓可以分为能源市场以及地域供电两部分,随着传统专营体制的电力供应市场逐渐被市场经济所取代,电力供应范围也日益扩大,为了有效地开拓电力市场,供电企业不仅应当做好地域电能供应服务,而且应当积极开拓其他能源市场,在拓展过程中依据差异性的市场需求对供电服务进行合理区别。
4结论
总而言之,电力营销与一般商品营销不同,电能本身存在不可存储性的特点,难以开展大规模营销,而且随着市场竞争日益激烈,电力企业为了保证自身的经济利益,优化电力营销管理具有一定的必要性。因此供电企业应当加强自身的市场竞争意识,采用灵活的定价策略,引入现代化技术,实现自身可持续发展。
参考文献
[1]陈光.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].科学中国人,2015,03:40.
[2]李春婷.谈供电企业电力营销管理总体策略[J].科学中国人,2015,14:99.
1.电机电器及其控制技术
(1)主要内容:电机的作用及其发展简史;电机的分类与结构、应用领域、选用与运行控制;电机学的研究内容概要;电器的发展历史和分类。应达要求:了解电机的基本作用、发展简史、电器的发展历史;理解电机在国民经济中的应用领域;掌握电机的可逆原理;理解电机学的主要研究内容、高压电器与低压电器的基本结构与作用;掌握电机分类方法和不同类别的电机特点。(2)教学设计:介绍电机与电器学科的概况、发展简史,使学生对电机学等后续专业基础课程以及电机的微机控制技术等专业课程的学习建立初步的感性认识。通过FLASH制作的同步电机励磁过程和旋转磁场模拟动画来加强学生对电机学理论知识的理解。对于电器部分,通过图片的形式向学生展示各种电器,增强学生的感性认识;对于高压电器部分,由于装置体积庞大,采用视频录相讲解的方法,拉近学生对高压电器的感性距离。
2.电力系统及其自动化技术
(1)主要内容:电力系统发展简史;电力系统简介;发电厂、电网概述;电力市场简介;电力新技术与发展趋势。应达要求:了解电力系统的发展简史和我国电力工业的发展概况、交直流输电技术的发展过程、各种类型的能源发电原理及其特点;了解电力市场的概念、电力新技术的发展趋势;理解电力系统的功能与作用、现代电力系统的主要特点和运行过程。(2)教学设计:主要讲授电力系统的概况、基本概念,内容涉及发、输、供、配、用几大部分,按发电部分、电网运行与调度、电力应用三个环节顺序介绍。教学过程中首先从系统的角度对电力系统进行介绍,使学生建立对电力系统整体功能及结构的认识,在此基础上,进一步对各个组成部分分别阐述。在讲述电力系统发展前沿技术的时候,本着自动化、数字化、智能化的发展主线,将智能电网的概念引入课堂。
二、改革教学方法,创新互动式教学模式
1.注重课堂引导,激发学生学习兴趣
在教学过程中,借助网络资源,向学生介绍电气行业的应用情况和相关企业的产品和市场情况,譬如给学生介绍联合证卷行业深度分析“电力电子,我们可以看得更远”,重点介绍电力电子变频器、整流设备、无功补偿设备SVG、开关电源、直流输电装备等技术的实际工程应用,介绍相关企业和上市公司产品和市场概况,激发了学生的学习兴趣。
2.加强课堂互动,调动学生积极性
为了加强课堂互动,采用了PPT讲解和视频教学相结合的方法,进行多个专题介绍。譬如:核裂变之历史回顾、中广核集团介绍、日本核事故回顾、欧洲核聚变装置、中国托克马克聚变装置、日本新干线与中国高速铁路、国家电网、南方电网公司宣传片;汽轮发电机、水轮发电机安装视频和三峡发电厂简介。学生观看完视频后,进行提问:裂变和聚变的区别是什么?日本核泄漏事故的原因是什么?避免核事故的方法有哪些?日本新干线和中国高铁的技术要点有哪些?汽轮机和水轮机的原理是什么等等。鼓励学生回答问题,凡是举手回答问题的学生,在平时成绩上加2分,调动了学生的积极性。随后,教师进行总结评论。
3.推行专题报告,活跃课堂气氛
采用学生专题演讲方法,激发自主学习兴趣和收集整理资料的能力。学生3人一组,分工协作完成资料收集、PPT制作和课后研究报告撰写。学生报告题目有:智能电网概述、电气化铁路接触网介绍、电能存储技术的发展概况、地热发电的现状与技术要点、PLC的原理与应用、国内外智能电网发展趋势、柔性太阳能电池、国内外高压直流输电工程简介、电力系统柔性输配电技术、城市轨道交通供电系统和电动汽车电源系统等等。学生报告后,其他学生提3~5个问题,报告者首先作答,教师随后总结,并对相关技术问题进行详细讲解。对提问的同学,在平时成绩上加2分。这样课堂气氛非常活跃,学生争先恐后举手发言。
三、结束语
一、电力企业档案综合管理的相干概述
电力是我们国家市场经济发展的重要基础,在某种程度上决定了各行各业是否能够正常运作。尤其是在第二次和第三次工业革命之后,科学技术水平和电力行业逐渐发展成为世界经济发展的前提。目前行业的运作主要是依靠电力维持运行,提高运行的效率,特别是在互联网时代,因此电力企业应当十分重视本身的经营管理工作。
档案综合管理主要是指档案收集、档案整理、档案价值鉴定、档案保管、档案编目和档案检索、档案资料的统计、档案编辑和研究(见档案文献编纂)、档案提供利用等等。[1]
电力企业档案综合管理的工作主要是包括对电力企业的经营状况资料、客户资料、内部人事资料、各种原材料及机器设备的引进记录等等方面,档案综合管理工作必须做到准确、及时、有序,因此是一项比较复杂而艰巨的任务。因此,电力企业为了实现管理现代化,就必须不断改革档案管理的模式,充分的了解档案综合管理的重要性。
二、当前电力企业进行档案综合管理过程中存在的主要问题
1.电力企业档案综合管理过程中有许多的纰漏,没有形成一种系统与规范的行为机制。企业的存档位置选址不合适,没有选择阳光比较充足,并且通风条件比较好的地方,这就导致许多纸质的档案容易受损。[2]又或者是选址的地方常年暴晒,这也不利于档案的储存与管理,使得电力企业的档案综合管理的质量和效用不高。不仅如此,在新形势下电力企业的档案越来越多,而专门管理档案的人员没有增减,这就增加了电力企业档案综合管理人员的工作难度和任务量,已经不能够符合企业的发展趋势。这种新形势下,管理人员不能够合理、及时的将档案进行整理与归档,造成档案流失。
2.电力企业内部缺乏比较专业的高技术和高水平人才,并且企业内没有真正意义上实现信息化管理模式,导致电力企业的经营没有与档案综合管理形成一体。因为两者之间的不一致,使得电力企业不能充分的进行信息化建设,没有将档案的功能发挥到极致。
3.电力企业不够重视档案综合管理工作的重要性与地位,在建设新型档案管理模式上关注度不高。电力企业以往采用的是传统的人工管理的方式,没有向电算化和信息化模式转变,这就大大降低了电力企业档案综合管理的质量和效率。
三、电力企业提高档案综合管理质量的重要性
1.电力企业进行档案综合管理是基于企业管理工作而言,对企业经营决策有着指导作用。在激烈的市场经济竞争中,只有不断提高企业经营的质量和工作的效率,才能够提高电力企业的市场占有份额。因为电力企业的档案对其决策与经营有着不可替代的指导作用,因此其在电力企业中的地位比较重要。
2.电力企业档案管理综合质量的提高有利于实现电力企业管理的立异与鼎新 。因此电力企业应当积极引进高技术人才,提高企业内部档案管理工作质量,为企业制定一套行之有效的管理机制,提高企业的经营速度和经营效益。
3.电力企业档案综合管理工作质量的高低决定了企业的市场竞争力,也决定了企业能够实现全面发展。电力企业内部经常出现人员资料、企业各部门的工作资料以及企业发展的各项数据等丢失,这就不利于企业的正常经营管理工作的开展,严重的情况下会影响企业的决策正确性。因此电力企业必须着重加强档案综合管理的质量,为企业提供良好的发展条件和决策依据。档案中记录的数据能够帮助企业进行内外部竞争环境分析,有利于企业选取有用的信息进行市场竞争,也有利于企业形成完整的档案管理机制和市场竞争机制。[3]
近年来,社会经济水平的逐步提高以及科学技术的飞速发展,在给电力市场带来发展机遇的同时也带来了严峻的挑战,电力企业在此多元化的市场环境下的发展就需要适时转变企业电力营销的模式,以适应市场的发展潮流。文章将对新经济时代电力营销面临的困境及出路进行具体的分析,希望为提高电力营销水平提供一些建议。
关键词:
经济时代;电力营销;困境;出路
1新经济时代下的电力营销概述
新经济时代的电力营销主要是指在市场经济体制下,通过供需关系以电力用户需求为核心,为电力用户提供安全、可靠、经济、满意的电力商品和服务。电力营销是提高电力企业的经济效益的重要环节,也是推广电力企业的重要方式,对电力企业的发展具有重要的推动作用。另外,电力是我国国民经济发展的基础动力,相应的电力产业作为我国社会经济的支柱产业,其经济效益关系着我国整体的财政收入。此外,电力企业除了进行电力营销业务外,还承担着电网维护、电费回收等重要责任。
2电力营销面临的困境分析
首先是电力营销体制信息化建设不完善。在当今的信息化社会中,信息技术的发展给我们的生活以及各个领域都提供了更为方便快捷的条件。而作为在国家经济生产中占有重要地位的电力产业来说非常有必要将日常的管理与信息化和现代化融合在一起,实现信息接收和处理的统一化和标准化。而现实的状况却不令人乐观,我国大部分电力企业仍在使用较为传统的用电营销体制,这样的体制存在诸多缺陷,比如运行管理程序烦琐、营销方式复杂等。再加之基础工作管理的不严密,营销档案和资料不完备,也使得很多业务上的资料来往和传票无法有序开展,一些较为重要的信息得不到及时准确的共享。其次是电力营销观念滞后以及手段单一问题。目前我国电力企业的营销理念和手段受传统的营销模式影响较为严重,对营销的模式没有积极适时的进行创新,导致营销的理念和方式都明显滞后于市场经济的变化发展,其主要的表现主要有:在新经济时代形势下,没有以市场为导向,缺乏全面、系统、有效的电力服务意识,从而导致无法为电力用户提供高效、高质的电力产品服务。营销理念是营销过程中的指导思想,引导电力营销的正确方向,因此电力企业必须提高对其的重视和创新性。此外,营销手段是实现营销理念的方式,在具备良好的营销理念的同时也必须采取合理的营销手段,保障电力营销的有效进行,提高电力营销的经济效益。目前电力企业的营销没有综合分析、研究用户以及电力市场的需求,并且对潜在的电力用户掌握和了解也不够到位,造成信息收集、更新不及时、全面,进而严重阻碍了电力市场的进一步开发。
3提高电力营销水平的重要途径
3.1运用新的电力营销理念由于供电企业具有其特有的特征,配售、输变等很多环节都是一起展开的,需要多部门的协调、细致的工作完成,所以必须增强企业全员的营销意识,并培养全员共同参与协作的生产和销售理念。第一,电力企业应深刻认识到提供高质量的供电服务是自身业务发展的重点,从而满足电力用户不断多元化的用电需求。因此,电力企业第一,要树立良好的电力营销观念,以客户为中心,围绕着客户的实际需求开展电力营销活动。第二,电力企业应摆脱传统营销理念的束缚,结合电力市场的发展需求以及自身的发展规划,适时创新营销理念,运用开放、高效且适应市场经济体制发展的理念进行电力产品和服务的营销,从而促进电力企业营销水平的提升。通过培养员工的服务意识与服务水平,配合其他思想教育工作,从而帮助员工树立起客户至上的服务意识。与此同时,电力企业主管营销的领导还要经常性地组织员工进行电力营销相关知识的学习,从而进一步提升员工的电力营销理论知识储备。第三,电力企业要开展行之有效的电力营销调研工作,调研的重点为客户对于电力产品的实际需求、潜在客户的实际情况以及用户对于电力企业服务状况的满意情况等项目。只有经过完善的客户调研,才能深入了解客户对于电力产品的实际需求,从而帮助电力企业更加有针对性地开展电力营销活动。这样不仅能够进一步提升电力企业的服务质量、完善电力企业的营销服务系统,而且提升了电力企业的信誉度与忠诚度,从而达到口碑营销的目的。
3.2拓展、创新营销渠道目前电力营销新渠道不断涌现,电力企业必须适时提高营销意识和转变思想,进一步整合新渠道。对于目前而言,电子商务是现阶段比较重要的运用渠道,因此,在电力营销时,在传统营销方式的基础上充分利用电子商务进行营销,共同构成电力企业的营销渠道。对于消费者来说,服务是最基本的权益,创新服务也是构建企业形象和信誉的关键,应提倡个性化服务,适应电力企业改革的要求,以服务为基准,以质量为核心,为电力企业的发展做出贡献。拓展潜在的电力目标市场。从电力企业的长远发展来说,电力产品最终也会与普通商品一样逐步走向买方市场,因此,供电单位不能存有“等待”思想。为了实现单位收益最大化,提升单位形象,就需要积极拓展全新的电力市场,调整目前电力市场的市场结构,研发新的电量增长点。
3.3产品以及价格营销策略第一,优化产品质量。目前,电力和替代能源间愈演愈烈的竞争,迫使供电企业必须采取优化电力产品质量的方法,提升电力产品的质量,以提高企业的经济收益,增强企业的市场占有率和竞争力。第二,差异化策略。为了可以满足广大客户的用电需要,吸引更多的客户,扩展其目标市场,供电企业还需要逐步增加产品深度。而对于如技术行业、钢铁等具备特殊性的企业,其对电力的用电频率、可靠性、电压电流等每项指标都有特殊的要求,而对于普通企业电力需求的标准就比较低,所以电力企业应采取差异化策略,提高电力产品的质量。
4结束语
总之,在新经济时代,电力企业应充分认识到自身发展所要面临的困境,积极分析研究市场经济体制下电力用户的需求和电力市场的变化、发展,实时、适时调整企业的电力营销体系,以适应新经济时代的发展需求,提高企业自身的经济效益,为我国社会经济的发展奠定坚实的能源动力基础。
参考文献:
[1]招兆仪.浅析电力营销管理存在的问题及措施[J].中国新技术新产品,2011,17:226-227.
[2]宫开云.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施分析[J].电子制作,2013,16:273.
[关键词]供电公司;电力市场;战略计划;计划体系
引言
在信息爆炸的时代,互联网的应用为各行各业的发展提供了多元信息化这一提升开发空间的有利途径。在各领域的信息化应用中,供电公司由于其与信息相关的特质而逐渐形成了信息化供电公司这一新型供电公司运营体系。这一进步,不仅为供电公司在日常运营的过程中提供了种种便利,更是保证我国电力市场稳定有效运营的又一可行战略。当前,电力市场竞争十分激烈。在现今我国经济体制的影响下,电力市场由于其资源日渐丰富,多家供电集团公司日益崛起,当下的电力市场正逐步走向前所未有的紧张局面。一方面在我国经济体制的改革和在国家建设中资源的不断开发,导致了供需平衡遭到了破坏,另一方面由于电力市场的不断扩充,曾经占据垄断地位的供电公司不复存在,因此在现今的电力市场开发中,拥有明确的营销手段,拥有企业自身完整的市场开发战略体系,不仅能使供电公司在现今激烈的电力市场竞争中站稳脚步,同时也对社会经济的发展起着不可或缺的促进作用。
1信息化供电公司在电力市场开发及营销中存在的主要问题
当下的电力市场,由于其竞争的激烈性以及资源的不断扩充,在市场开发中存在着许多不可忽视的问题存在。首先,当前大多数供电公司存在着服务体系不健全的问题。目前,信息化供电公司在电力市场中占主导地位,服务面的加宽、服务项目的增多难免会导致服务体系的建设无法满足其市场需求,这一点直接影响了供电公司用户的满意程度;其次,在电力市场的日常开发运营的过程中普遍缺少科学有效的营销战略和营销手段。虽然作为基础建设类行业,在面向用户的服务方面需要提高重视,但公司在运营过程中最需要重视的依旧是在适应市场环境的前提下最大限度地提升公司的综合效益。大多数供电企事业单位仅仅将营销战略等作为运营部门的一大工作职责,而完全没有将其作为公司在市场运营中的重点方向加以重视。这也是目前大多数信息化供电公司在电力市场开发建设中缺乏企业竞争力的最直接主要的原因所在。
2信息化供电公司在电力市场开发中战略计划体系建设
目前来看,当下的电力市场在运营开发中依旧存在着许多可提升的服务项目。相关战略计划的实施,将有效提升供电公司在电力市场的主导地位,在公司与其他企事业单位竞争的过程中起到一定的帮助作用。现就笔者观点简要概述几种可有效提升公司竞争力的基本战略计划。
2.1转变营销观念,引导用户需求
互联网和信息技术的迅猛发展,信息化供电公司系统的形成,预示着电力公司只有对当前固有的营销手段进行转变,才可以适应目前的电力市场环境。首先,在保持当前客户需求得到满足的同时,在公司所掌控的市场中进行相关调研和走访,对客户需求进行进一步的了解。在我国的用电客户中,对现有供电体制存在的争议不在少数。如何正确引导客户的需求方向,如何加大客户对供电企事业单位服务的满意程度,都是能够提升当前供电公司市场影响力的有效战略。
2.2对不同用户的用电需求进行多变的价格策略
在一家供电单位起主导的区域,往往存在着多种用电群体。在面向不同的用电人群时,相关供电企业应采用不同的价格策略以在获得最大化利益的同时能够达到用户的满意。首先,在针对居民用电时,可以采用较为合理且细致的价格策略,使居民在日常使用的过程中得以清晰明了地了解自身用电的速度和使用情况;其次,在工业及服务业用电时,更应注重电量电压的稳定保障,打造一套更适应环境的用电体系,保证电力输送且倡导其节约用电,并在现有的工业、服务业企事业单位中推广新型电价策略,以获取更高的满意程度。同时,在供电公司的服务过程中,应完善供电企业的自助服务功能。作为服务型基础设施建设类行业,供电企业在面向民众时无法进行高频率的沟通与联系,这就要求在自助服务中需要供电企业拥有更高的自我提升意识,进而方便服务客户。
3结语
中心词汇:电力效劳、营销、改良战略
1电力效劳营销的环境分析
1.1电力体制革新继续推进电力体制革新的总体目的是:打破垄断,引入竞争,提高效率,降低本钱,健全电价机制,优化资源配置,促进电力开展,推进全国联网,构建政府监管下的政企分开、公允竞争、开放有序、安康开展的电力市场体系。从2002年3月,国务院同意实施《电力体制革新方案》,到目前为止电力市场革新已取得以下停顿:①电力“政企分开”革新已基本完成,完成了国度、大区和省级层面上的政企分开,政府、企业和中介组织基本到位。②“厂网分开”革新曾经完成,先后成立五大发电集团、两大电网公司、四大辅佐公司,大区电网公司和省公司的体制革新正在停止。③树立了电力监管机构。以后以国度动力委员会、国度动力局和国度电监会为主体的国度层面的电力行业决策、管理、监视架构,势必成为今后一个时期电力体制革新提速的引擎。④在电价革新方面,《电价革新方案》已于2003年7月经国务院同意经过,并实施。依照《电价革新方案》的准绳和要求,要积极推进上网电价、输电电价和销售电价的革新。这些都为电力效劳营销体制革新发明了良好的条件。
1.2电力需求继续增长从革新开放以来,经过三十多年的快速增长,我国超越日本,成为继美国之后的世界第二大经济体,并且这种增长势头有望继续坚持下去。经济的快速增长对动力发生了庞大的需求,而电力作为基础的动力之一,在国民经济中具有不可替代的重要位置和作用。电力网络掩盖国民经济的各个范围,是现代社会国民经济其它市场赖以存在的物质基础和先决条件。今后很长一段时间,电力需求总体上会坚持继续增长的势头。
2我国电力效劳营销的状况分析
2.1在既有体制下初步树立了比拟完善的电力效劳营销体系随着电力体制革新的深化,我国供电企业曾经完成从消费型向消费运营型的转变,进而初步完成了向运营效劳型的转变。我国电力效劳营销任务曾经取得了长足的提高,具体体如今以下几个方面:①初步树立了“以客户为中心,满足客户需求”的营销观念,“以市场为导向,以营销效劳为中心”的营销机制。②初步树立了比拟完善的营销组织,主要包括各中央供电企业成立了电力客户效劳中心。目前全国供电企业客户效劳中心,可分为“大客服”、“小客服”两类。“大客服”形式以山东电力集团所属客户效劳中心为代表,把原有市场营销部和与客户相关的职能全部划入大约念的客户效劳中心,构成营销效劳“一口对外”的管理形式;在“小客服”形式中,市场营销部和客户效劳中心坚持独立,全国绝大少数供电企业客户效劳中心属于“小客服”形式。③初步树立了营销效劳技术支持系统。目前,依据国度电网公司“十一五”信息开展规划,国度电网公司正在积极实施国度电网公司信息化树立工程(“SG186工程”),其中,营销管理是这一信息集成平台的运用业务之一。④初步树立了一支比拟练习有素的营销队伍,尤其是树立了特殊能享乐、能战争的作风和笼统,例如,在2008年百年难遇的大雪灾中,电力系统职工出色完成了电力系统的抢修、恢复等义务。
2.2我国电力效劳营销存在的效果虽然我国电力效劳营销取得了长足的提高,但是与顾客的希冀还存在很大差距,主要存在以下几个方面的效果:
2.2.1没有完全树立市场、竞争和效劳看法。目前,由于我国的电力垄断的效果并没有失掉彻底的处置,虽然局部市场曾经出现比拟剧烈的竞争,但供电市场总体上依然处于市场垄断位置,这就形成多年来在方案经济体制下构成的市场、竞争和效劳看法单薄的现象不能彻底失掉处置,重系统轻客户、重送电轻配电、重消费轻营销的效果依然很严重。
2.2.2管理体制不能完全顺应市场和顾客的需求。首先,由于我国现有的区域大电网都是由小电网屡次联网构成的,其营销机构大都按原区块划分,各营销机构只担任本区域的用电、收费等业务,处于条块联系的形状,这种电力“小营销”运营形式存在着不少弊端。其次,诸多供电企业营销部门不能和其他部门构成高效的协同作战才干。多年来供电企业强调了专业管理,无视了全体协调,最突出的表现是电力营销和客户效劳还只是少数职能部门的事情,而不是企业各个职能机构的共同义务。
2.2.3提供的电力效劳不能完全满足顾客的需求。目前,绝大少数供电企业提供的效劳存在单一性、粗糙性与趋异性的效果。效劳的单一性,指效劳的内容单一,如有些企业仍只注重传统的售电效劳,无视售后效劳及发电与输电效劳;效劳的粗糙性,指效劳不够深化、细致,走过场,搞方式主义,效劳质量较差,难以使客户满意;效劳的趋异性,指效劳市场没有细分,采取无差异市场营销的效劳战略,如向农电市场、工业用电市场、商业及效劳行业用电市场只推出相反的效劳内容与效劳方式。同时,电力企业之间彼此自觉模拟对方的效劳内容与效劳方式,不能构本钱人有特征的营销优质效劳,难以满足客户日益提高的对电力企业效劳的特性化需求。
2.2.4营销团队还需求增强树立。有局部职业品德素质不高、敬业肉体较差、缺乏专业技艺,不能给客户提供优质的效劳,有时会形成很恶劣的社会影响,破坏企业苦心树立的社会群众笼统,如2005年6月21日,成都电业局抄表公司锦江分公司因在催收电费时错停电,未能及时纠正并送电,被四川省电视台影视文艺频道《现场旧事》栏目于6月22日曝光,发生的影响和结果为人始料不及。