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目的:确定中医院校硕士研究生英语的教学内容和听说读写译五种能力(或称五会)的要求、发掘高效率的教学方法。方法:用调查问卷和深度访谈的方法考察确定中医院校硕士研究生英语的教学内容和五种能力的要求,基于我校的教学经验提出并分析了包括我校开发的中医院校硕士研究生医学英语教学的一些方法。结论:医疗硕士研究生英语应讲授中医英语基础、西医英语基础、临床与科研英语。西医以人体解剖系统为板块、词素为中心,中医以内容为板块、单词为中心的教学可使医学英语的学习变得容易;思维导图、角色扮演和学生讲座三种教学法能提高学习效果,尤其能提高写与说之输出能力。
【关键词】教学板块,词素,思维导图,角色扮演
1.一般资料和方法
用半开放式调查问卷和深度访谈的方法考察了中医院校硕士研究生英语应该教授的内容。首先通过开放式问卷和深度访谈探讨了医学英语五种能力的体现方式,而后通过封闭式调查问卷量化了五种能力的水平要求。受调查对象是有两年以上临床经验的医生,发出问卷30份,成功收回28分。五种能力要求的问卷发出30份,成功收回27份。进而,提出并分析了包括我校开发的研究生医学英语的一些有效的教学方法。
2.结果
2.1.中医院校硕士研究生英语的教学内容
中医院校硕士研究生英语教学内容的调查问卷结果总结于表1.
表1 医疗系硕士研究生英语教学内容的问卷调查结果
教学内容 支持人数 (共28人) 约占比例
公共英语 2 7%
科普医学英语 3 11%
西医英语基础 28 100%
中医英语基础 28 100%
临床英语 25 89%
科研英语 28 100%
人文英语 5 18%
表1揭示,医学院校硕士研究生需要的是医学英语而不是科普医学英语更不是公共英语。专业英语可以由西医英语基础、中医英语基础、临床与科研英语三门课程来完成。
对硕士研究生听说读写译五种能力要求的研究,我们首先通过开放式调查问卷的方法,受调查者中70%以上的人建议五种能力的具体要求要基于实际工作需求,不分层次,这是因为无论学生目前的英语怎样,实际工作中对工作者的要求是一样的。进而根据开放式问卷结果的提示,对硕士研究生五种能力的要求进行了封闭式问卷考察,80%以上的人的建议如表2所示.
表2 医学英语五种能力水平要求的调查问卷结果
五种能力 具体要求
听 能在有准备的情况下听懂自己专业的讲座、广播等
说 能在有准备的条件下就自己专业进行交流,如医院查房中发生的对话、会议交流等
读 能借助词典读懂自己专业的书刊
写 能借助词典在他人帮助下撰写可发表的本专业论文
笔译 能借助词典翻译本专业资料
口译 能作本专业医患对话的翻译
2.2. 中医院校硕士研究生专业英语教学方法
课题组总结和开发出了很多教学方法,期中最为有效的方法包括板块教学法[1]、以词素为中心教学法(西医英语)、以单词为中心教学法[1](中医英语)、思维导图法[1]、角色扮演法和学生讲座法等。
板块教学法即西医英语以人体九大解剖系统为板块、内容涵盖系统解剖、生理病理、疾病及其诊治等;中医英语以中医各学科内容为板块,即以中医基础理论、诊断学、针灸学、中药学、方剂学、临床各科疾病及其治疗等为板块顺序教学。学习医学英语术语最好的方法是在上下文语境中理解它们[2],以人体系统和中医内容为板块的学习可使词汇有更强的“归属”与“依附”,所学的医学英语可以和医学知识整合起来而实现“认知同化”。
西医术语是由词素组成的,以词素为中心的学习法即把教学重点放在学习记忆西医术语的前缀、词根和后缀上;中医术语是由单词组成的,以单词为中心的学习就是通过分析‘单词’这个构成中医术语的基本单位来学习记忆中医术语。常见的3到5千个西医术语是由5百余个词根、2百余个后缀和70余个前缀组成。掌握了这7百多个词素,就等于掌握了3到5千个长而难记的常用西医词汇。3600余个常见中医术语(长、难记)是由1400余个单词(短、容易记)组成的。可见词素为中心(西医)和单词为中心(中医)的教学会使医学英语的学习变得容易。
思维导图法即每学一章或一节、都要以思维导图的形式总结该节或该章所学的内容。并在思维导图的帮助下用书面和口语两种形式总结所学内容以训练写与说的输出能力。勾画思维导图所需要的关键词正是学生们需要记忆的医学术语[3],因此勾画思维导图的过程也是记忆医学英语术语的过程。以这种方式学到的知识可自然地整合与大脑原有知识库中,易于长期记忆的建立。思维导图之所以有如此的显著效果是因为思维导图的放射模式正和人类大脑的自然思考方式相一致[4]。
角色扮演即在设定的医学活动中扮演不同的角色。通过角色扮演,学生能把所学的语言知识和医学知识整合到一起进行输出。角色扮演作为一种教学方法和手段,其作用就是将学生置身于各种不同的语言环境中来激发他们的想象,让他们自由地用语言表达思想[5],在实际语言中锻炼自己。
学生讲座法使学生转换角色充当教师,相当于登台讲课。学生从中可以发现自己的不足而努力弥补,从而发掘学生的主动学习兴趣。这样,既帮助记忆术语又锻炼口语表达能力。
3. 结论
我们要根据学生毕业后工作的需求来设计教学。因而中医院校硕士研究生应该讲授医学英语,应该讲授中医英语基础、西医英语基础、临床和科研英语。西医以人体解剖系统为板块、以构成常见西医术语的词素为中心,中医以内容为板块、以构成常见中医术语的单词为中心的教学可使医学英语的学习变得容易。思维导图、角色扮演以及学生讲座三种教学法不仅会加强术语的长期记忆效果而且能特别提高学生们的写与说的输出能力,这三种方法属于任务型教学法范畴,是在完成任务的过程与环境中学习,学习主动性强,兴趣高,学习印象深刻,在我国学生写与说能力差的今天尤其适用。
参考文献:
[1] 刘明,黄树明. 内容板块、单词、思维导图在中医英语学习中的作用[J].中医药信息,2013,30(4):130-133.
[2] Chabner Davi-Ellen. The Lunguage of Medicine, Beijing: Peking University Medical Press, 2006.
[3] 刘明,董岩. 思维导图在医学英语教学中的作用与分析[J]. 哈尔滨职业技术学院学报,2012,(6):66-67.
[4] Buzan, T. and Buzan, B. The Mind Map Book: How to Use Radiant Thinking to Maximize Your Brain’s Untapped Potential, New York: Plume, 1996
[5] 黄定华. 角色扮演在英语教学中的应用[J]. 教育实践与研究,2005, 9:33
基金项目:黑龙江省教育科学牵动项目课题《中医院校研究生专业英语教学内容和方法的探索与实践》,课题类型:省重点课题,课题编号:GBB1211054
关键词:教学模式 考核方式 实践教学
随着互联网经济的快速发展,越来越多的企业开始使用网络进行营销。网络营销的重要性日益彰显,社会对网络营销人才的需求也逐渐增加。然而,目前许多高校营销专业的网络营销课程设置和课程内容相对滞后,不能满足现实环境对网络营销人才的需求,因此应该对现有的网络营销课程进行改革,以提高营销专业学生适应社会需求的能力。
一、目前网络营销课程设置和内容存在的问题
由于高校营销专业课程设置受到相关部门及师资力量的限制比较多,所以在课程的类型设置和内容设置方面存在不少问题。这直接影响了对营销类学生营销能力的培养。
1.课程开设的形式不合理,学生重视程度不高
因为网络营销课程开设的前提是开设营销基础课程,所以开设的时间往往是大学三年级的第二学期或者大学四年级的第一学期。同时由于专业培养计划中课时课程类型的限制等,这门课经常以选修课的形式出现,实践课时相对比较少。这就造成学生对这门课的重视程度不高,经常只是为了修学分而选该课程。
2.课程考核形式僵化,未达到教学目的
在实际教学中,由于考核方式和形式受到学校相关规定的限制,所以网络营销课程在考核时经常会采用以卷面形式为主、上机操作为辅的方式来进行。但现实中进行网络营销不仅仅要考虑到理论的内容,更主要的还有实际运用的能力,因此,使用现有的考核方式无法达到教学目的,也未能体现出实践教学的意义。
3.师资力量不强,培养能力不全面
网络营销课程既包括营销理论方面的内容,还包括网页制作等实践性的内容。由于营销专业教师中更擅长营销理论的教学,因此往往将重点放在理论教学方面,对于网站建立、网页的制作及推广等实践性内容使用的课时比较少。这就造成学生对网络营销的实际应用能力比较差,很难将理论和实际完全结合起来。
二、对网络营销课程改革的几点建议
鉴于目前网络营销教学中出现的问题比较多,故应结合社会对营销人才的需求来对该课程进行改革,以达到良好的教学效果。
1.调整教学内容,适应环境变化
近年来,随着网络营销环境的变化,新的网络营销工具不断出现,一些陈旧的工具逐渐退出。而营销专业学生学习网络营销课程的目的就是要将其应用到实践中去,因此应根据市场环境的变化对课程的教学内容进行调整,增加新的方式及工具,如微博微信等。这样,网络营销的教学才能适应市场的需求。
2.教学模式创新,提高学生学习兴趣
在对教学模式进行改革时,应以实践教学为主、理论教学为辅,增加实践教学的课时,培养学生的实践能力。在具体操作中,不仅要增加学生的上机操作时间,更要通过模拟在线营销、进行网页网站展示、鼓励学生参加网络营销大赛并提供必要的条件等方式来提高学生对这门课程的兴趣,提高学生的实践能力,达到实践教学的目的。
3.考核方式灵活多变,突出学生能力测试
网络营销课程应该以实践能力的培养为主,因此在对学生进行考核时应主要以实践能力考核为主、理论考核为辅,如通过制作网页、网站并展示评比的方式,或者通过模拟在线营销的效果评价,评价学生参加相应赛事的程度,同时可以适当考虑学生的营销理论掌握程度。这样的考核不仅可以使学生的实践能力得以展现,也可以提高学生对这门课程的重视程度。
4.校企结合、跨专业教师合作,提高教师的实践教学能力
为了加强网络营销课程的实践教学,一方面学校可以和企业联合,请相关企业的网络营销人员来学校讲课,提高学生对网络营销的认识;同时可以通过教师在企业的代岗学习来提高其理论联系实际的能力,从而提高教师的实践教学能力。另一方面,通过跨专业合作教学的方式,将理论教学和实践教学分开进行,同时引进实践能力强的教师,提高教师的整体实践教学能力。
三、小结
对网络营销课程的内容及教学模式等进行改革,可以促使教师提高理论教学和实践教学的能力,从而提高营销专业学生的动手能力,达到学以致用的目的。
参考文献:
[1]朱磊.网络营销课程教学改革探讨[J].科技信息,2010(21).
摘要:“旅游市场营销”是一门旅游管理专业的重要专业基础课,其显著特点是具有极强的实践性、应用性和可操作性。本人通过多年的教学实践,就如何实现旅游市场营销教学创新做了一些尝试。关键词:旅游市场营销教学创新实践教学
我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验,近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说,要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用,其教学体系应该有所创新。
1旅游市场营销理论教学的创新
在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性,将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来,深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际,理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么,理论知识就学什么,这是问题的实质与关键;在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合,以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律,这样有利于学生以后的就业。
2旅游市场营销教学方法的创新
2.1案例教学
在教学过程中,以某个具体项目为例,从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟,也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后,对于难度较大、综合性强的案例,可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读,指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中,可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式,通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。
2.2激励教学
通过多年的课堂教学,笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲,只是有些学生敢于表现,大胆阐述自己的观点;有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式,但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以,在教学过程中如何把握学生的状态、心理,控制课堂节奏,这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣,让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛,然后不失时机地抓住他们的优点,竖起你的大拇指,同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。
2.3多媒体教学
运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学,用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学,强化同学对知识点和技能的掌握,真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里,取得了良好的教学效果。比如,笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目,节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理,节目里谈到了销售经理的职业描述:负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等,这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。
3旅游市场营销实践教学的创新
旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析,这将大大激发了学生的学习兴趣,使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问;了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外,为了更好地开展社会实践教学,应该加强与旅游企业的联系,扩充实践教学基地的数量,充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际,让学生有机会接近旅游企业真实营销现象,还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。
4旅游市场营销考核方式的创新
学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现,而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。
参考文献
[1]关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).
[2]李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济,2007(1):1.
带着这个问题我们先看一下这个案例:某闹市区,某服装品牌设一个玻璃罩,里面悬浮一件衣服,大家觉得神奇,很多人拍照,玻璃罩前说明写到:谁拍照发到自己网络微博可享受品牌赠送小礼物。
通过这个案例我们可以看到很多人拍照,这是病毒营销;如果把照片给朋友看这就是口碑营销;赠送礼品这就是互动营销;利用网络互动这又是网络营销;发微薄又成了微博营销;而假如把这件服装看成一件艺术品或者加点儿行为艺术的噱头那就成了艺术营销;如果把这次活动作为背景拍成一个小故事视频又成了嵌入式营销……
以上任何一种营销方式都是当下流行的营销方式,但是哪种才是我们文章开头要找的那种呢?如果按照宣传的两个基本宣传点进行分类:病毒营销、口碑营销、互动营销、艺术营销属于以宣传内容为主的营销方式;而网络营销、微博营销、嵌入式营销属于以宣传途径为主的营销方式。两类都不能兼顾两个宣传基本点。那有没有一种营销方式能将两个宣传基本点都能融为一体呢?
我们可以再回过头来看一下案例:宣传内容是一件悬浮服装,宣传途径是通过人们照相进行推广。这里的重点就是人们为什么会照相?很简单,当人们把某些事物当成景观时才会去关注,才会去拍照,也只有如此才能引起之后病毒、口碑、互动等等的营销。
所以,在品牌运营及活动中,设计突出以品牌理念为主的景观,以此引起目标群体关注、拍照以及进一步进行分享传播,这种营销方式姑且称之为“景观营销”。这个景观可以是品牌LOGO、可以是店面形象、可以是品牌吉祥物、可以是活动道具……只要能体现品牌理念且能引起人们的共鸣便是成功。
顾名思义,移动互联网就是指将互联网与移动通信技术相结合起来的一种电信基础网络(王燕,2016),其特征主要体现在三个方面:第一,多样化。随着用户需求的多样化,移动互联网的产品也愈加丰富多样,例如各类社交网站、各类浏览器等。第二,便捷化。移动互联网能够满足用户随时随地联网获取信息的需求,具有较高的便捷性。第三,碎片化。移动互联网的碎片化包括用户时间利用的碎片化和网络信息获取的碎片化。比如,在餐厅等人的短暂时间内,很多人会拿出手机聊QQ、分享朋友圈、刷微博等,这就是对时间的碎片化利用和对网络信息的碎片化获取。
企业移动互联网营销传播方式
根据移动互联网在企业营销传播中的实际应用可知,其传播方式大概可以归纳为如下几类:(一)移动社交型传播方式该类方式主要利用受众的社交关系或者明星等公众人物的影响力来进行产品的宣传与传播,常见的移动社交类传播方式包括QQ、微信、微博、MSN、BBS、各类求职网站等.(二)信息搜索型传播方式该类方式指通过在各类搜索引擎或者其它信息查询工具中植入广告的方式来宣传企业信息的一种营销传播方式,主要包括手机报、手机百度、各类手机新闻APP等。(三)休闲娱乐型传播方式为了给用户营造轻松愉快的氛围,企业通常会以文字、声音、视频等方式进行产品营销,将其称为休闲娱乐型传播。比较常用的休闲娱乐型传播方式包括手机音乐、手机视频APP等。(四)购物消费型传播方式购物消费型传播方式指为用户提供购物消费场所的传播手段(王雷,2012),如购物分享网站、淘宝网、京东网、票务预订网站或者其它各类支付软件等。
企业移动互联网营销传播存在的问题
移动互联网营销传播具有共享性、开放性和互动性,能够突破以往营销方式在地域方面的局限,增强企业营销传播的效果。但是,目前我国企业移动互联网营销传播过程中依然存在一定的问题,阻碍着企业的进一步发展,主要表现在如下几个方面:(一)企业对移动互联网营销传播认识不够深入在移动互联网的时代背景下,国内企业纷纷开展了多种多样的移动互联网营销传播活动。但是,通过实际调查可知,大部分执行移动互联网营销传播的企业同样存在对移动互联网营销传播认识不够深入的问题。众所周知,联想、招商银行、一汽等企业在开展移动互联网营销传播后,取得了良好的效果,企业由此得以快速发展。这就给其它企业造成移动互联网营销传播会产生立竿见影的效果的错觉,导致很多企业不顾自身的实际情况,在缺乏对移动互联网营销传播的全面认识的情况下,盲目地实施移动互联网营销传播活动,不但没有取得理想的效果,反而成为了企业的负担。由此可见,企业在实施移动互联网营销传播前,必须对其具有一定的认识,比如传播方式、特点等。然后,才能在此基础上根据企业的实际情况科学地规划企业的移动互联网营销传播活动。(二)企业对移动互联网营销传播定位不够明确当前,部分企业在实施移动互联网营销传播后并没有取得令人满意的效果,究其原因,主要是因为这些企业对移动互联网营销传播的定位不够明确。比如,有的企业在利用微博进行营销传播时,由于没有明确微博营销传播的定位,所以其发的微博内容既不包括企业的营销目的,又不能满足或者创造消费者的消费需求,完全就是单纯地为发微博而发,这使得微博的传播功能没有得到有效的利用。此外,对微博营销传播定位的模糊,还导致了部分企业片面地追求微博粉丝的数量和关注度,而忽略了企业自身形象的建设,出现了企业为博消费者眼球而无下限地炒作等不良事件,不仅没有达到对企业的正面宣传效果,反而使得企业丧失了原有的消费者。(三)企业对移动互联网营销传播管理不够严格由于缺乏对移动互联网营销传播的深入认识和明确定位,部分企业根本没有主动监管移动互联网营销传播的意识,加之现有移动互联网方式不但具有很强的开放性,而且都拥有庞大的用户群体,对其实施监管的难度和成本非常之大,所以我国大部分企业对移动互联网营销传播的监管力度仍然比较薄弱,有的企业甚至放任不管。长此以往,企业执行移动互联网营销传播的效果必然大打折扣。例如实际生活中经常出现这样的情况:随着企业的深入发展,企业微信公众号的关注度却越来越少,起到的营销传播效果也越来越不明显。这就是由于在缺乏监管的环境下,企业微信公众号的信息更新速度越来越慢,各种垃圾信息和广告越来越多,使得原有关注者纷纷流失的缘故而导致的。(四)企业移动互联网营销传播缺乏系统性缺乏系统性是指企业在实施营销传播的过程中,没有充分发挥不同移动互联网营销传播方式的优势,而是只采用某种单一的手段进行营销传播。比如,一些企业在推广新产品时,为了扩大宣传的覆盖范围,选择以微博作为营销传播的工具,但产品销量却没有达到预期效果。究其原因,是由于微博收集用户反馈信息功能较弱,导致企业无法及时、全面地获取用户对于新产品在价格、售后服务等方面的意见,进而无法合理调整新产品销售策略而造成的。如果该企业同时选择微博和微信作为营销传播的工具,则可以利用微信便于收集用户反馈信息的优点来弥补微博传播的不足,增强宣传效果。
基于移动互联网的企业营销传播策略
根据前述研究可知,部分企业实施移动互联网营销传播后并没有取得让人十分满意的效果。针对这些企业在移动互联网营销传播中存在的问题,本文提出了相应的策略,希望能够为企业顺利开展移动互联网营销传播活动提供一定的思路。(一)打造移动互联网营销传播专业团队如果将移动互联网看着一种平台,那么基于该平台的各种营销传播方式就是企业进行营销活动的工具。因此只有全力打造一个能够有效运用这种工具的专业团队,才能充分发挥其效用。对此,企业可两个方面着手:一方面,提高企业薪酬待遇或者其它方面的福利,增加企业对于优秀人才的吸引力,招募更多与移动互联网营销传播相关的专业人才。随着越来越多的企业加入到移动互联网营销传播的队伍中来,社会上相关人才的需求量越来越大,竞争越来越激烈。在此背景下,企业必须提高员工薪酬待遇,或者在其它方面给予相应的优惠政策,才能吸引更多优秀人才的加入。另一方面,合理确定团队里各成员的分工,确保团队能够高效率地执行移动互联网营销传播活动。在此过程中,需要注意的一点就是,企业必须根据不同员工的特长来确定具体分工。比如擅长写作的员工,可以安排其负责内容创造;擅长与人沟通的员工,可以安排其负责与用户互动;而擅长统计或者分析的员工,则可以负责数据的统计分析等工作。(二)明确移动互联网营销传播的定位明确的定位是有效开展移动互联网营销传播活动的基础。因此不管企业采用哪种移动互联网方式,都必须弄清楚该方式的定位问题。例如作为一种新型的营销传播方式,微博以较快的传播速度和较广的传播范围著称,可以将其用于企业市场推广的环节中,其定位就是通过与粉丝的互动来传播品牌及产品信息。与微博的“多对多”传播方式不同,微信的优势主要体现在“一对一”的精准互动上。通过对微信的应用,企业能够及时与顾客沟通,有利于加强同顾客的联系。因此,可以将微信用于企业客户关系管理环节,其定位就是巩固企业与顾客之间的关系,提高顾客对企业和产品的忠诚度。(三)加强移动互联网营销传播监管力度加强企业对移动互联网营销传播的监管需要重视两个方面的问题:第一,严格把控传播信息的质量。实际上,与传播信息内容严重滞后、真实性较差、呆板无趣的企业相比,信息内容更新及时、真实度较高、生动有趣的企业明显更受消费者欢迎,能够获得更高的关注度。由此可见,传播信息的质量直接决定着企业的营销传播效果。因此,企业必须严格把控传播信息的质量。一是信息内容要及时更新,特别是企业官网上的动态,必须与企业最新的工作或者产品信息有关。二是要保证传播信息的可靠性,不能随意转发其它新闻平台的一些虚假信息。三是要注重传播内容的必要加工。必须对一些枯燥无味的内容进行必要的加工,使其变得更加生动有趣,增加受众的阅读兴趣。第二,做好危机处置预案工作。任何监管工作都有可能出现纰漏,企业的移动互联网营销传播工作也一样,所以才会经常发生在网络上瞬间爆红的企业营销传播事件。为了最大程度地降低突发事件给企业带来的不利影响,企业应该提前就营销传播过程中可能出现的各种突发事件做好紧急预案,给企业应对突发事件提供一定的解决思路。(四)实施移动互联网营销传播互联策略正如前文所述,移动互联网营销传播的方式多种多样,每一种都具有自己独特的特点和不足之处。因此,为了增强传播效果,企业可以考虑以组合、互联的形式来执行移动互联网营销传播。由于文章篇幅的限制,本文将只介绍两种互联策略:企业官网与微博互联。官网的主要作用在于向受众传达企业形象、发展理念、产品信息等企业整体信息,其主要特点是信息内容较为全面。微博的优势主要表现在传播速度和传播范围上。除此之外,微博还能够及时与受众互动,获取受众的反馈信息。因此在实施营销传播的过程中,企业可以将官网与微博互联,增强营销传播的效果。当企业官网新产品或者其它信息时,企业微博可以针对性地制造一些相关话题或者创建话题社区,引导受众进行广泛的讨论和转发,增强宣传的效果。而对于微博上受众反映较多的问题,企业需要及时处理,并将处理结果在官网上公布。此外,企业需要在官网上标明企业的微博账号或者二维码,为受众提供关注企业微博的途径。同时,还可以通过在企业微博上标明企业官网的网址或者其它方式,使用户拥有掌握企业全面信息的渠道。微博与微信互联。微博采用的是“多对多”的传播机制,传播范围较广。与之相比,微信的传播方式则更加“精准化”,可以执行 “一对一”的精准传播。因此企业可以通过微信和微博互联的方式来打造一条覆盖范围广且服务精度高的信息传播渠道。其中,微博需要借助明星或者热点事件的影响力来获取更多的关注度,扩大信息传播的范围。而企业微信公众号则需要通过与用户一对一的交流来收集更多的用户信息,对其进行更有针对性的营销传播。此外,为了加强企业微博与微信的互联,还可以在企业微博中标注企业的微信账号或者二维码,使粉丝能够通过直接点击或者扫码的方式关注企业的微信公众号。同时,在利用微信与用户进行一对一交流时,可以告知用户关注企业微博以获取更多企业或者产品的最新信息。
结论
为了增强企业移动互联网营销传播的效果,本文对该过程中可能存在的问题进行分析,总结了企业对移动互联网营销传播认识不够深入、定位不够明确、监管力度不够严厉和缺乏系统性等问题。最后,针对这些问题,提出了打造移动互联网营销传播专业团队、明确移动互联网营销传播定位、加强移动互联网营销传播监管力度和实施移动互联网营销传播互联策略等具体改进措施。
参考文献:
1.王燕.企业移动互联网营销的优势、问题与策略[J].商业经济研究,2016(12)
2.王雷.移动互联网络整合营销传播模式构建探讨[J].今传媒,2012(8)
60%的B2B营销业者打算在内容营销上花更多的钱,但只有26%的真正做到了。
最流行的内容营销方法包括:79%发表文章,74%使用社会化媒体,65%使用博客,63%使用新闻订阅,58%使用案例研究。
网站流量监测是他们用来评估内容营销效果的主流方法(58%)
关键词:视频营销;网络视频;视频推广
一、视频营销相关概念及发展历史
(一)视频营销相关概念
1.视频营销定义
视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片的,但以互联网为平台。“视频”与“互联网”的结合,让这种创新营销形式具备了两者的优点。
而伴随着互联网技术的不断进步,视频营销载体在不断增加,在不久的未来视频营销必然成为企业营销的主要方式之一。它具有电视短片的特征,如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等,又具有互联网营销的优势,如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。
2.视频营销地位
互联网不断发展,网络营销方式也是多种多样,微博营销,博客营销,网络销售,视频营销等等方式,不同方式在网络营销中都占据自己的一席之地,视频营销更是撑起一片天地。在2011年,中国人民大学出版社出版的《看不见的大猩猩》的相关视频在优酷网、土豆网、新浪播客频道上传后,累积浏览量已经过110万人次,其作者对中国出版趋势的一大预测就是:2011年为中国出版视频营销年。优酷、土豆、酷6、网易等等犹如雨后春笋般崛起的视频分享网站更是凸显出了,未来,网络视频可以替代电视,视频营销类广告更是可以替代传统的高成本的电视类广告。
(二)视频营销的发展
1.视频营销历史
视频广告大约诞生于10年前,当雅虎在1998年以57亿美元购买了一家专门经营视频广告的企业,人们开始真正认识视频广告这个领域的价值。在2005年2月,由三名PayPal的前任员工创造了一个具有开创性意义的网站,其早期只是位于加利福尼亚州的比萨店和日本餐馆,目的在于让用户下载、观看及分享影片或短片。而在2006年Google公司以16.5亿美元将其收购,根据市场调查显示,早于2007年2月,YouTube的访客数目已经超越Google的短片网站,到了7月底,YouTube每月访客数目增加至3050万,而GoogleVideo只有930万,雅虎的YahooVideo则有530万。
2.视频营销现状
从用户价值来看,网络视频已经成为最大的、遥遥领先的应用服务,用户数高达4亿,70%到80%的用户通过互联网观看视频。从广告价值来看,到2015年,视频行业广告价值将达到250亿元。放眼全球电视市场,电视的开机率都在大幅下降,其根源是电视机线性播出的现有内容,无法满足用户的需求。据美国尼尔森公司公布的民调结果显示,2010年美国有线电视黄金时段的收视率普遍下降,尤以CNN下降最多,平日黄金时段平均观众人数降到64万,比2009年减少36%。NBC环球下属的全新闻频道MSNBC观众量84.6万,减少了11%。即使在中国这样的电视大国类似问题同样令人忧虑,据悉,在北京这样的大城市,电视的开机率平均从三年前的70%下降到如今的30%。电视观看人群的年龄结构也开始“老龄化”,40岁以上的消费者成为收看电视的主流人群。
网络视频正在改变着互联网用户观看内容,尤其是影视内容、资讯视频的习惯。中国互联网用户无论是工作日还是非工作日,对互联网的接触度自早上8点至晚上24点,均处于“高位”态势,而电视的“黄金时段”主要在20点至22点。虽然电视作为主流媒体,它的影响力依然存在,但是眼下受到移动互联网等新媒体的冲击比较严重。这表现在网民在互联网视频上花费的时长已经超过在电视上花费的时长。
3.视频营销发展
在未来网络营销会得到飞速发展,并会在各类营销方式中占有相当大的比例。甚至可以大胆推测,未来的某天,视频营销可以取代传统的电视广告营销,传统的营销方式,必然受到重大的冲击。
二、视频营销优缺点
(一)视频营销优点
1.直观了解企业的产品
心理学家认为:在文字、图片、视频等视觉刺激方式中,文字现在对顾客的冲击远远小于其他两者——相对于文字来说,图片突破了单调的文字说明形式,拥有信息的可直观的特点;而相对其他两者来说,视频对于顾客冲击是最大的:视觉、听觉两方面的接受,直观的表述,这使得视频更为方便、快捷。
2.快速获取精准的高流量
对于视频分享网站和门户网站来说,浏览量便是其竞争中的立足之本,视频网站站中高浏览量每日可以达到上亿。当视频被企业主动或被动的分享后,引起观看者的兴趣浏览,这些浏览量是精准无误的。
3.视频的创作即时迅速
视频创作能够在必要时在较短时间内完成,高效、快速、即时,适合在互联网这种瞬息万变的环境中生存。所以利用视频来进行事件营销既能保证其时效性又能达到较好的受众接受度。
4.传播速度快,传播方式简单
在视频分享网站发展的同时,社交类网站也在蓬勃发展,目前几乎所有的在线视频网站都可以允许转发到各类社交网站,同时也允许下载。因此,当企业的营销视频引起观看者的兴趣时,观看者通过转发等方式帮助企业实现了视频营销的病毒传播。
(二)视频营销的缺点
1.展示时间限制
网络的传播必须是快餐式展示,策划方不可能要求观看者去观看一段长达20分钟甚至上小时的视频,必须利用有效的时间去展示最多的信息,不然便是失败的策划。
2.网速限制
网络视频的载体便是互联网,视频的载入对观看者的网速也是一种挑战,如果网速局限,营销将是也是失败的。
3.版权问题
很多视频营销制作是在原有存在版权的视频基础上进行的二次加工,这样便出现了关于视频使用、改编和传播的版权问题,是否侵权一系列问题。
三、视频营销的应用策略
(一)视频创作策略
1.自主创作
中国互联网络信息中心(CNNIC)《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,截至2011年底,中国网民规模达到5.13亿。在这庞大的网民基数下,有着相当多的网民热衷于制作各式各类的视频娱乐大众,分享视频分享网站、社区网站、门户网站上的各类视频并给予视频评价、打分。
企业可以巧妙地运用这样的方式创作、推广自身的营销视频,供以其他网民的评价、转发、转载。
2.事件创作
当今社会,信息传播速度和范围,远远超乎于我们的想象。某一件事件的发生(可以是现实中的新闻事件或网络中的热点),可以吸引广大网民的眼球、引导网民舆论方向。企业可以把握该事件的特定时机,在事件的基础上加入企业的营销信息。这使得网民在关注事件的同时,可以广泛地认知企业和品牌,达到搭顺风车的目的。
3.征集创作
视频分享网站现在不仅仅是注重视频的分享,更注重独创视频,鼓励网民的自主创作。企业可以主办或参加这类原创视频活动,以达到一定的宣传和推广品牌及其理念的效果。
(二)视频推广策略
1.视频贴片广告
通过网络的传统视频营销方式——视频广告来进行营销视频的网络推广,也不失为一种传播范围广、传播效率高的方式。企业可以在视频网站上选择与所营销的产品理念相近或受众类似的视频进行贴片。目前主要的视频网站如优酷网、奇艺网、乐视网等已经充分利用了视频缓冲和转换的时间来进行前贴片和后贴片广告,企业通过这种方式推广自己的营销视频既省时又省力。
2.社交网站分享
最初实施视频营销的企业仅仅追求品牌影响,而现如今企业则有了更多的要求。如该视频在youku,微博等社交网络上的分享程度和传播频度等。每一次“分享”都对企业营销有两个层次的提升:一是千人点击成本的降低;二是由于好友转发带来的更高的参与度。这显然要比传统视频广告被动接受所形成的固定品牌印象要好得多。
3.水军传播
网络水军即受雇于网络公关公司,为他人发帖回帖造势的网络人员。企业的视频营销出现之后,可能会有一定量的浏览量,但是没有能够达到预想效果,这时水军的推波助澜便可以显现出来。通过水军最初的浏览、评论、转发、造势来营造网络热门话题,从而影响更多的网络上的普罗大众来关注参与营销视频的推广和传播,这是硬广告的推式策略和用户主动分享理念的一种结合。
四、视频营销发展的机会和趋势
(一)内容为王,更加重视营销视频的内容和创意
未来随着视频营销的发展,网民会更加重视营销视频本身的内容和创意。一段好的传播度和接受度都较高的营销视频,一定需要制作精良的内容和无限迸发的才能吸引网民评论、传播、转发、推荐的兴趣,更自发的实现视频的广泛推广。
(二)更多的原生视频广告涌现
原生广告是设计特制的一种媒介形式,让广告成为内容的一部分。视频,作为互联网各种媒介形式中最有潜力规模化发展“原生广告”的形式,已经显示出丰富的延展性和可能性。
品牌、公司以及视频网站,品牌的视频已经远远超越了原来的15-30秒广告,从病毒视频到微电影再到品牌自制剧,内容更加丰富;从创新广告形式到投放方式,传统模式的新型广告型态,以一种更能融入网站环境本身的型态,将广告置入其中,在不打扰用户使用的前提下,让他们观看、接受,并认同品牌内容。
(三)视频营销的更加精准
视频网站和广告联盟可以通过其强大的数据采集系统,未来可以更加全面、精细地收集和分析视频用户行为,也可以更科学有效地对内容的分类。这些用户行为洞察的不断精准化和分析、投放工具的不断完善,可以帮助企业营销视频实现品牌精准定向投放。
(四)视频营销的互动性进一步增强
视频营销的互动性将不仅体现在网民网络视频的转发、评论上,网民可以参与视频剧情的投票选择、定制,甚至在开放性的剧情中自制内容,或在统一的主题下参与自制剧的活动,这样既提高了视频营销的参与度,又使得视频的网络自发推广更加广泛和顺畅。
参考文献:
1.闫云霄.网络视频营销手段的创新与变革[J].新闻界,2011(3).
“内容营销”在”人人都是自媒体”的时代显得愈发重要。那么,什么是内容营销?不少人只知其名,不知其意。内容营销即是通过一种不谈营销的手段,也就是说没有营销的营销方式,在不干扰用户的情况下,通过创建一些有价值的、有针对性的、吸引用户注意的信息,影响潜在的用户。
现如今,在这个信息大爆炸的时代,越来越多的品牌主都将更多的注意力放在内容营销上,想要在内容营销的赛道上脱颖而出,但结果却往往并不尽如人意。笔者将其归结为六大点:1、市场调研不充分;2、内容目标不匹配;3、内容不优质;4、表现形式呆板;5、不合时宜的分发策略;6、批量生产,质量下降。
1、市场调研不充分
品牌主需要始终牢记:即使内容营销的最终目的是获得更好的投资回报率(ROI),但如果品牌不能从内容上将价值传递给受众,那么也就不可能期望受众在未来在其品牌上有所投入。
尽管有些品牌主自诩非常了解其受众的价值痛点,但提前做好市场调研能够大大提升品牌主在做内容营销时的胜算。
市场调研可以采取多样化的方式进行,但对品牌主而言,尤为重要的一点是数据分析,以及从客户关系管理系统(CRM)中获取有价值的数据。
成功案例:2015年,美国士力架以”包装”为出发点,通过线上发起的”你饥饿的时发候你是什么?”调查和线下成立的临时”饥饿急救中心”中得到的用户反馈后,在新包装上印上21种因饥饿产生的各种症状。这些词语有:戏剧化的(Dramatic)、瞌睡的(Sleepy)、呆滞的(Spacey)、迟钝的(Loopy)、暴躁的(Cranky)、抠门的(Curmudgeon)、傻傻的(Goofball)、傲慢的(Snippy)。
2、内容目标不明确
再优质的内容如果与营销目标不匹配,那就毫无价值。
举个例子,某个公司想要推出另一项新的业务,但其信息图中却只含蓄的体现了与目前受众相关的一些内容,对新业务却只字未提,如此一来,此次的内容营销必定吸引不了其真正的受众。
3、内容不优质
如今的网页已被各式各样的信息内容充斥泛滥,越来越多的公司开始涉足内容营销,所以,如何能够在大量的内容中脱颖而出,对品牌主而言意义重大。
简单来说,如果内容做的没有吸引力、不够有趣、信息量缺失,并且观点陈旧,那毫无疑问,这次的内容营销一定是失败的。
4、表现形式呆板
数字营销技术的进步为创意带来了突破。每年,内容营销创新的表现形式总是层出不穷。”内容和技术的融合”,更有质感、体验感的内容越来越受到重视。
在内容的表现形式上慎重考虑——美化形式(比如:网页vs.信息图vs.PDF白皮书),文字排版时多使用图表和视频等更直观的表现形式。当内容没有经过打磨时,也要确保内容在感官上非常专业并高大上。
比如,下图中将“内容营销”用元素周期表的形式鲜活地展现。
成功案例:2015年,尼泊尔发生了里氏8.1级地震,位于加德满都等地的古建筑群遭到了严重损毁。29日,百度对外宣布发起”SeeYouAgain,加德满都”百度全景尼泊尔古迹复原行动,开辟专门的图片上传渠道,收集全世界游客在尼泊尔拍摄的照片资料,并通过百度地图全景技术,对遭到损坏的尼泊尔古迹进行数字化三维还原,让还没来得及亲眼看到的用户也可以一睹这些历史建筑曾经的辉煌。
5、不合时宜的分发策略
再优质的内容,如果不做分发,那也是白搭。
专业媒介和品牌媒介之间的界限正日益消弭,公司自己也在成为自身的媒体发行商。在经历了”微博热”、”微信热”后,品牌主们对”自媒体”的布局也趋于理智:呈”富媒体+准媒体”态势。这源于各种社交媒体平台不断兴起(富媒体),且大多小众化、个性化(准媒体)。
而上乘的内容分发策略能够直接影响内容营销的成败。对做内容营销的人员来说,社交媒体是做分发时强有力的资源。另一些成功的内容营销案例,尤其是在B2B市场中,则通常会依赖其他的渠道,比如公司官方网站和邮件发送等方式。
成功案例:作为各种社交媒体的尝鲜者的杜蕾斯,它有的放矢地在各具特色的社交媒体上布下”TouchPoints”(接触点)。根据不同社交媒体的属性、受众、互动方式,其营销战术也不同。不管消费者的触媒行为发生什么变化,杜蕾斯总能触达他们,并给他们带来惊喜。通过各种社交媒体平台,杜蕾斯和消费者建立了关系;并通过运营和创新,维系了这种关系。
6、批量生产,质量下降
批量生产时必然就不能对质量有所保证。
当品牌主觉得自己在内容营销方面已经游刃有余,并且能够批量生产内容时,内容的质量就会随着产量的上升而下降。
结语
微博已经成为目前主要的社交网络平台之1。而且,大量的微博用户集中在七0后、八0后以及九0后等群体。因而,可以说微博平台对于于企业营销而言有侧重要的价值。另外,与传统的报纸、电视等信息传布方式相比,微博拥有笼盖规模广、传布快速、实时性高等特色。这些特色恰是企业营销所尤其需要的要素。因而,企业应用微博展开微博营销成了最近几年来的1个趋势[一]。微博营销是指用户(包含企业、组织和用户个体等)借助微博平台进行信息的快速传布、分享、反馈以及互动,进而影响其受众,为其实现需求调查、产品举荐、客户服务、广告宣扬和危机处理等功能的营销行动[二]。微博为企业营销带来了诸多的机会,例如扩大对于外沟通渠道、降低广告宣扬费用、提高市场调研效力、塑造品牌形象、处理企业危机等。然而,依据企业的不同需求,企业对于微博营销的具体模式以及策略的请求也有所不同。因而,本文梳理了目前微博营销中常见的几种模式,在此基础上提出对于微博营销的新发展方向——微博情感营销进行讨论。
一微博营销模式分析
微博为企业营销提供了许多新的机会。如何应用微博平台展开企业营销,已经成为最近几年来的1个钻研热门。目前学术界已经提出的微博营销模式大致可归纳为5种类型,即微博内容营销、微博口碑营销、微博粉丝营销、微博段子营销和微博互动营销。
一.一微博内容营销
微博内容营销是微博营销钻研中的1个主要方向,1般指企业应用微博内容(例如文本、图片、视频等)展开营销流动的行动[三]。跟着技术的发展,企业应用其官方微博按期新产品广告、公布企业重大事件已经经成为目前企业微博的主要工作方式。应用微博内容展开营销对于于企业提高信息传递的效力,降低广告本钱,增添广告笼盖规模等都拥有较大的匡助。以产品调查为例,传统的产品调查只能通过发放问卷的方式,在调查用户数量、用户散布等上面很难保证客观公道,而借助微博平台,这些问题均可以迎刃[:请记住我站域名/]而解。整体而言,微博内容营销有下列特色:(一)营销的内容情势丰厚,对于于企业的营销价值高。(二)通常采取企业官方微博按期进行内容推送来实现。(三)交互性高,企业可以通过获取用户评论、转发、点赞等行动数据来评价营销的效果。微博内容营销在现代企业营销中利用广泛,但因为这类营销方式对于微博的内容编纂请求很高,不但请求微博内容形象生动有个性,而且还要尽量知足不同受众的习气偏好,事实上,企业不可能做到的所有内容都有趣又有用,同时每一个用户的偏好都存在着较大的差别,因而,微博内容营销的作用还有待于晋升。
一.二微博口碑营销
微博口碑营销是指企业通过必定的营销策动,应用微博把用户感兴致的产品、服务或者品牌的相干信息主动或者被动地传递给用户,然后获取用户对于产品或者服务的评价信息(口碑),进而通过微博平台进行传布,从而增强产品或者服务的影响力,增进销售的进程[三]。应用微博展开口碑营销必需做到下列3步:第1步,互相感知,树立微博品牌社区,即在微博平台上创立品牌形象。第2步,发生兴致,构成互动:展开微博口碑营销传布流动,即在微博平台上展开口碑营销传布流动。第3步,促使消费者购买产品或者服务,并且发表评价:构成口碑营销的互动式循环模式。尽管微博口碑营销遭到了企业的广泛注重,但目前国内外关于这方面的钻研还大多局限在对于于口碑信息、传布效果、案例钻研等方面,对于于微博口碑营销传布模式的探索以及钻研还比较有限。而且企业在利用微博口碑营销传布模式进行微博口碑营销传布实践时,常常是专心于正面口碑营销传布信息的传递,对于负面口碑信息的呈现认识不清、节制不足,从而影响微博口碑营销的效果。
一.四微博段子营销
微博段子手们通常具有数10万乃至上百万的粉丝群体,微博活跃度高,粉丝虔诚度高,对于粉丝的影响力大。愈来愈多的企业以及品牌将眼光投向微博的段子手,通过段子手创造广告软文或者者图文进行营销推行。微博段子营销结合了微博营销行动以及段子手的特性,指的是企业或者非营利组织与微博段子手合作,段子手通过微博或者转发信息,应用段子手的影响力在微博长进行产品或者服务信息的、传布、互动,从而到达增进营销效果的行动[三]。微博段子营销是1个新的钻研领域,尽管已经经有学者结合段子以及段子手的特色提出微博段子营销的影响因素,但这些因素的效果如何还有待验证。为了更好的施展微博段子营销的优势,企业应当做到下列几点:(一)内在:激起消费者搜寻意愿;(二)内容:节制微博信息的文娱性;(三)特色:充沛运用促销手腕;(四)外力:依托段子手的影响力但不是依赖;(五)法子:增添微博段子手与粉丝的互动。
一.五微博粉丝营销
微博粉丝营销是指通过分析用户属性发现潜伏的企业粉丝,进而将企业的粉丝扩大到未关注企业的潜伏用户并向其推送企业广告的行动。微博粉丝营销是Web二.0环境下发生的1种新型营销手腕,它对于于发现潜伏的用户群体、广告举荐等拥有首要的价值。新浪微博推出的“粉丝通”就是这类营销方式下的产品。尽管目前微博营销平台尚无10足掌控能够一00%准确地定位用户,在具体实现时对于技术的请求也比较高,但微博粉丝营销为微博环境下的企业营销提供了新的思路。以“潜伏用户”为目标的“粉丝通”在发展早期遇到了大量用户的埋怨,向“潜伏”用户投放广告的行动日趋遭到用户的排挤。因而,如何改良微博粉丝营销的体验效果,将是今后微博粉丝营销发展必需解决的1个问题。
一.六微博互动营销
微博互动营销是充沛斟酌了Web二.0环境下信息提供者以及信息消费者之间的双向互动瓜葛的1种新型营销行动。在微博平台上,企业可以随时自己的产品或者服务信息,用户可以通过评论来发表自己的见解,企业也能够通过回复评论的方式回答用户的疑难,从而构成1种踊跃的互动瓜葛。此外,微博的“@”功能使患上用户可以将相干的信息快速传递给企业,特别在客户瓜葛管理方面,用户往往通过“@”方式来表达自己对于企业的诉求。企业也能够马上获知用户的意见,不断完美客户瓜葛管理水平,从而进1步增进企业竞争力的晋升。目前,国内微博互动营销还存在着诸多问题。主要的1个问题是营销过度。1些企业通过有代价地招聘人员,强制地在微博平台长进行广告推行,对于用户无控制地推送促销信息,使用户对于企业宣扬发生极大的反感。优良的互动设计有/,!/助于提高企业的品牌形象,因而企业需要在微博互动营销上预先进行充沛的方案设计,防止互动过度造成粉丝的流失。1旦微博平台上构成了对于企业的负面内容,微博的快速传布能力将对于企业品牌形象造成不可估计的伤害。
二微博营销模式的新方向——微博情感营销
情感是用户在购买产品或者服务时的1个首要因素。所谓情感营销,就是在企业营销进程中充沛斟酌用户的情感体验,通过用户情感的知足来改善营销效果[四]。情感营销有着良多的正面作用,比如可以拓展产品或者服务的人道化内涵,可使产品设计更