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为了科学、客观评价互联网企业发展现状,认识、理解互联网站发展的特点和规律,有效探索互联网行业发展趋势,中国互联网协会本着"客观、真实、公正、公益"的原则,组织专家和技术团队共同完成了2013年度"中国互联网100强"报告。该报告对互联网企业年度营收、在线业务(以网站为主)访问量和访问速度体验三项指标的数据进行统计分析,对互联网企业发展状况和网站价值影响力进行了综合评价。
因初次开展此项工作,报告采用的指标体系和评价方法尚处在尝试和探索阶段,欢迎业界和广大网民多提宝贵意见和建议,以便我们在今后的报告中进一步完善。
附:中国互联网100强(2013)
前言
作为20世纪的重大科技发明、当代先进生产力的重要标志,互联网正深刻影响着社会政治、经济、文化的发展,带来社会生产、生活和信息传播方式的变革。今天中国网民数量已跃居世界第一,互联网行业在国民经济中的地位和作用愈加重要。对互联网行业发展状况进行科学、客观、有效的分析评价,是深入认识、理解互联网发展规律的基础性工作,对于公众和企业认识了解互联网行业,政府开展互联网行业管理具有积极的作用和意义。
本报告基于对互联网企业年度财务数据、在线业务访问量和访问速度体验等多指标数据的统计分析,开展以企业为主体的互联网行业发展状况综合评价,并对在线业务访问量、访问速度体验情况进行专题评价,为政府、企业和公众提供信息服务支撑,引导互联网行业改进提升服务质量。
感谢主要合作单位工业和信息化部信息中心的大力支持和杰出贡献。同时,感谢蓝汛通信 (chinacache.com)、网宿科技(chinanetcenter.com)、百度公司(baidu.com)、博睿宏远(bonree.com)、ChinaRank等企业提供的数据支持,感谢为本次报告提供帮助的社会各界朋友。
因初次开展此项工作,采用的指标体系和评价方法尚处在尝试和探索阶段,欢迎业界和广大网民多提宝贵意见和建议,以便我们在今后的报告中及时改进。
一、研究方法
(一)术语解释
财务报告:简称财报,指反映企业财务状况和经营成果的书面文件,包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、附表及会计报表附注和财务情况说明书等。
PV:Page View,即页面浏览量或点击量。
首屏响应时间:简称首屏时间,指用户访问某网站首页,在与网站服务器建立TCP连接之后,用户发出获取网站数据请求消息直至收到网站返回的数据首次占满用户终端屏幕的延迟时间。
(二)评价方法说明
1、中国互联网100强
对在中国大陆境内注册并开展互联网业务的企业,综合考察企业2012年营收、在线业务(网站)访问量和访问速度体验三项指标数据,对企业进行综合排序和分析评价。
企业营收数据源于上市互联网企业公布的2012年财务报告和中国互联网协会、第三方调查机构的数据调查结果。(以人民币为统一计价标准,所涉及人民币汇率均按2012年12月31日中国人民银行公布的交易中间价换算。其中:1港币=0.81085元人民币;1美元=6.2855元人民币。)
2、网站流量排行榜
本报告统计2013年6月网站访问流量(日均PV值),将不同来源的数据加权计算,得出网站综合排序。
流量数据依据通信行业标准《互联网服务统计指标第1部分:流量基本指标》(YD/T 2134.1-2010)进行采集。
3、网站速度排行榜
本报告对2013年6月份的网站测速数据进行统计分析,按照测试周期内的访问速度平均值对网站进行速度排序。
测速数据依据通信行业标准《宽带速率测试方法用户上网体验》(YDB118-2012),利用自有技术平台进行测速实验获得。
二、内容摘要
Ø100强企业营收总规模超2000亿元,腾讯、阿里巴巴、百度位列中国互联网100强前三甲,三家企业营收之和逾千亿,行业集中度高,规模效益明显。
Ø100强企业业务领域覆盖全面,以网络娱乐、信息获取、商务交易为主营业务的企业占比超过90%。
Ø100强企业中60%以上运营时间超过8年;100强企业中上市公司共54家,从创立到上市平均花费3年时间;腾讯、百度入围全球互联网上市公司市值前十。
Ø访问流量前10的网站分别是腾讯、百度、淘宝、搜狐、360安全导航、新浪、网易、新浪微博、凤凰网、hao123。
Ø访问流量前100的网站中,信息获取类网站32家,网络娱乐类网站29家,商务交易类网站25家,交流沟通类网站12家,安全服务类网站2家。
Ø测速数据统计结果显示,首屏时间较短的前10家网站分别是百度、360安全导航、搜狗、58同城、搜搜、腾讯网、赶集网、爱卡汽车、互动百科、太平洋电脑网。
Ø在不同类别网站中,交流沟通类网站首屏时间最短,信息获取类网站次之,网络娱乐类网站首屏时间最长。
三、中国互联网100强
对互联网企业2012年营业收入、在线业务(以网站为主)访问量和访问速度等多项指标的统计数据,进行标准化和加权求和计算企业得分,取综合得分前100家企业为中国互联网100强。100强企业的主要特点如下:
(一)企业规模大,影响力强
100强2012年营收总规模超过2000亿元,其中腾讯、阿里巴巴、百度营收过百亿;网易、搜狐、当当营收超50亿;营收过10亿的企业有30余家。腾讯公司创收能力最强,全年营收超过400亿元,占100强企业收入总和近五分之一,稳坐领头羊位置。
国家互联网信息办查处并公布一批违法违规网站[人民网]
6月7日,人民网“中国移动互联网研讨暨蓝皮书会”在北京召开,主题为“渗透?整合?共赢”,共有相关部门领导、专家学者、蓝皮书作者及编者、媒体等100多位嘉宾出席。
人民网研究院组织编写的《中国移动互联网发展报告(2012)》由社会科学文献出版社于5月24日正式出版。
《中国移动互联网发展报告(2012)》是中国移动互联网领域的第一本蓝皮书,由人民网研究院组织撰写,人民网副总裁兼研究院院长官建文主编,社会科学文献出版社出版发行。该书对2011年中国移动互联网的发展作了全景式的回顾和扫描分析,涉及中国移动互联网产业链、赢利模式、智能终端、竞争格局,以及无线阅读、移动支付、移动电子商务、移动游戏、移动音乐、移动视频、移动搜索、移动广告等各种应用与服务,并对2011年中国移动互联网发展的热点、亮点、引人注目之点作出介绍、点评。该书有近40位撰稿人,有大学教授、研究员、高级工程师、网络分析师,还有企业的CEO等等,都是移动互联网方面的研究专家,他们所写内容是其长期研究跟踪的对象,一些数据是其亲自调查研究所得,是第一手材料,有的还是首次。
该书是关于中国移动互联网发展状况的比较全面系统的分析、研究成果,此书经社会科学文献出版社审定,纳入了该出版社“十二五”国家重点图书出版规划项目的皮书系列,作为年度蓝皮书出版。
全书主要分为总报告、综合篇、产业篇、市场篇和专题篇等五部分,共收录30篇论文与报告,总字数约40万字,内容涵盖了截至2011年底中国移动互联网技术、产业、市场、研究等各个方面和诸多层面的发展状况,对2011年中国移动互联网发展特点、亮点、热点进行梳理与评析,并对未来发展趋势作出预测,提出对策建议。
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中科院发出全球首封国际化多语种邮箱电子邮件[人民网]
6月20日,由人民搜索网络股份公司推出的即刻搜索商业系统正式上线。该系统将优先为中小企业服务,计划在未来三年内邀请1000家中小型企业免费试用,这些企业将免费获得为期一年的搜索引擎营销服务。
据介绍,即刻搜索商业系统尤其突出用户意图识别功能和用户体验。这一系统利用闪存技术等新型手段,加大了网页抓取力度,新平台的网页收录时间从15分钟缩短到5分钟,平均检索时间则从600毫秒提高到20毫秒,提高了搜索的便捷性和相关性。
人民搜索相关负责人表示,此次与即刻搜索商业系统一起上线的还有“即刻曝光台”与“即刻食品安全”。即刻曝光台将通过维权帮助、投诉曝光、企业库等板块,将与百姓生活息息相关的各种安全事件汇聚曝光,并为公众提供可靠透明的官方投诉通道。“即刻食品安全”则将通过食品安全资讯聚合、不合格食品公示及各地举报入口汇总等功能,让广大消费者及时了解切身相关的食品安全信息。
人民搜索相关负责人介绍称,即刻搜索商业系统不仅充分借鉴了现有的网络营销形式,还拥有用户意图识别功能和多样化的信息展现形式,能够更便捷地满足用户对商业化信息的需求,同时,即刻搜索商业系统还将整合移动互联网资源,利用手机、平板电脑等媒介进行全方位的信息推送。
此外,人民搜索公司方面称,即刻搜索还将与政府部门、银行、行业协会等相关机构合作,对广告投放企业的资质进行严格把关,最大限度地保证用户获取到真实、有效的信息。
Facebook上市后首现高管流失:CTO今夏离职
tech.省略/
internet/special/facebookipo/content-3/detail_ 2012_06/16/15345916_0.shtmll [凤凰网]
据科技博客AllThingsD报道,Facebook CTO布莱特·泰勒(Bret Taylor)将于今年夏季离职Facebook,计划前往一家初创公司工作,但目前尚未得知这家初创公司名称。
对于这家刚上市不久的科技企业,是否有能力留住这些创业的天才,特别是眼下无论媒体还是投资者,都对Facebook混乱无序的IPO进行广泛关注。同时,泰勒的离职会引发部分人士担忧:泰勒负责Facebook平台和移动业务,是公司极为关键的领域,其职位举足轻重。
人人公司宣布任命王传福为独立董事
tech.省略/
i/2012-06-15/18047274057.shtml[新浪科技]
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互联网营销前景广阔
我国中小企业发展状况不容乐观。铭万集团副总经理张桐铭对此深有同感:“目前国内为数众多的中小企业,其首要任务是解决生存问题。随着互联网行业的细分,诞生出很多垂直的行业网站,这些行业网站的发展给中小企业的自我营销提供了土壤。”
记者了解到,从2007年至今,行业网站的发展风生水起,到今年年末可能达到9000家。同时,在钢铁、物流、化工等行业诞生了很多有影响力的大网站。这些网站深入行业,为中小企业提供了切实的帮助,尤其是在中小企业电子商务应用上,弥补了综合类电子商务网站难以提供更有行业针对的缺点。
根据中国电子商务研究中心的数据,2010年通过互联网寻找供应商的中小企业占比达31%,通过互联网从事营销推广的中小企业占比达24%,互联网的营销模式正在改变中小企业的经营管理模式和生产组织形态。
需求催生新模式
事实上,综合电子商务网站的缺点已经凸显,模式单一、修改麻烦、网站更新慢,这些缺点已经无法满足中小企业日益增加的信息化需求。除此之外,行业网站的发展也参差不齐,为数不少的行业网站已经滞后于中小企业信息化发展的脚步,存在着诸多问题,例如广告过多、用户粘度差等。
8月18日,在工业和信息化部中小企业促进中心的指导下,铭万集团与计世资讯联合了《中国行业网站发展现状与趋势》。针对中小企业信息化的迫切需求,白皮书提出了有效的解决手段,即搜索引擎+行业网站联盟的创新模式。
关键词:信息消费;信息产业;信息市场;信息环境
中图分类号:F492 文献标志码:A 文章编号:1002-7408(2014)01-0094-03
信息消费通常是指直接或间接地以信息服务和信息产品为消费对象的消费活动。根据工业和信息化部的数据:“信息消费每增加100亿元,将带动国民经济增长338亿元。”随着信息技术的飞速发展和人们消费观念的转变,现在信息消费不仅成为了消费发展的主流方向,而且还成为了中国扩大内需的重要着力点。对于我国信息消费现状的分析离不开对信息产业、信息市场、信息环境现状的研究,因为信息产业是信息消费的支撑体系,信息市场是信息消费的交易时空,信息环境是信息消费的立足基点。通过对这三个必要条件的现状与存在问题之分析,可以对我国信息消费的现状与潜在问题有较为宏观的认识。
一、信息消费的支撑体系——信息产业
信息产业为信息消费提供支撑体系,信息消费带动信息产业的进一步发展。从党的十六大提出“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”,到十七大提出“大力推进信息化与工业化深度融合”,再到十提出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化的同步发展”,我们可以看到国家对大力发展信息产业的重视程度非常高。信息产业的快速发展为信息消费提供了良好的硬件和软件支持,信息消费的发展又给信息产业的发展注入了巨大的资金流,推动了信息产业的进一步发展,同时新的信息消费需求也为信息产业的进一步发展指明了方向。因此,信息产业与信息消费密切相关,信息产业的发展现状也反映了信息消费的发展现状,信息产业发展中存在的问题也折射了信息消费存在的潜在问题。
随着科学技术的飞速发展与中国自主研发创新能力的进一步提高,我国信息产业发展势头良好。国家统计局的数据(表1)显示,中国的产业技术指数从2000年起一直呈增长趋势,截止到2011年底该指数已经达到0.98,比2000年的0.646增长了52%;另一方面,从2000—2011年中国信息化发展总指数分析,中国的信息化进程也是逐年递增,截止到2011年底该指数已经达到0.732,比2000年的0.494增长了48%。这些数据充分表明了,随着我国工业化与信息化进程的深度融合,我国新型工业化发展趋势明显,我国信息产业逐步摆脱了过去的产业基础薄弱、核心技术自主化能力差、产业结构落后、市场竞争能力差的问题。
但是与国际信息化发展指数相比较,我国信息产业发展仍显不足。从表1的数据分析,我们可以看到,中国进入21世纪以来,信息化取得了很大进展,发展速度居世界前列,但是由于中国信息化起步较晚、整体上发展不均衡,中国与发达国家的信息产业和整体信息化发展水平还有较大差距。与世界信息化发展指数(表2)相比,我们就会明显地感觉到差距所在。中国产业技术指数2011年为0.980,是2011年中国信息化分类指数最高的,但与世界信息化产业技术指数对比,我们比后者2001年的指数还差0.022;中国2011年信息化总指数0.732只是相当于世界信息化发展2005年的总指数。
经过两组数据的对比分析,让我们看到了中国信息产业发展的可喜一面,同时也让我们清楚地认识到中国的信息化发展还有很长的路要走。现在我国与发达国家相比主要问题集中在:信息产业技术的发展与发达国家差距大;信息化发展效果与世界先进水平差距大。
从后续我国信息产业的发展对策分析,为了给信息消费建立更加有力的支撑体系,我国应该继续加大对信息产业技术研究与开发的投入,进一步降低信息技术设备的生产成本和使用成本,加快光纤宽带建设和改造,深化无线移动网络的覆盖率,全面提高信息服务业的服务水平,推动下一代互联网与移动物联网融合发展,只有这样才能尽快赶上发达国家信息产业的发展现状,进一步刺激我国的信息消费,从而有力拉动内需,为中国经济提供新的增长点。
二、信息消费的交易时空——信息市场
信息市场是信息消费的交易时空。信息市场如果没有有效的信息供给,就满足不了信息消费需求的多样性与多变性;消费者如果没有强大的信息消费力,也不可能实现信息消费带动国内经济增长;如果没有健康良好的信息市场环境与公平公正的交易秩序,也就没有高质量的信息消费。2012年CNNIC的相关数据显示,我国的信息市场较好地满足了消费者的个性化信息消费需求。
首先,从2012年电子商务的火爆现象与信息产业的稳步增长来看,我国的信息市场基本可以满足消费者信息消费需求的多样性和多变性。中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计数据显示,截止到2012年年底,我国电子商务交易额达到了7万亿左右,比去年增长19%,其中网络广告市场消费达到了700亿人民币,比去年增长40%。在全球经济还未彻底摆脱经济危机的阴影时,中国的信息市场能有如此惊人的业绩,主要原因在于信息市场的宽泛性与信息产业结构的灵活性。一方面,针对信息消费需求的多样性、多变性,信息市场的商业模式也更加灵活多样。例如有电子商务、在线咨询、信息搜索、网上支付、即时通讯、在线娱乐等各领域信息消费市场的迅猛发展。而多元化的商业模式和宽泛信息市场的形成,也让信息消费成为中国扩大内需的新引擎。另一方面,我国在信息产业基础设施建设和普及上下了很大功夫,在升级传统的宽带网络的同时,大力推广和普及移动互联网,“双管齐下”成为了信息产业发展的新引擎。工业和信息化部的统计显示,2012年中国移动互联网用户数量、应用水平、终端普及率、市场规模等均呈现迅猛增长趋势,截至2012年11月底,我国智能终端市场延续强势发展势头,产销量都已超过美国,居全球首位。据CNNIC调查报告显示,截至2012年12月底,全国手机网民达到4.2亿,占网民比例由上年的69.3%升至74.5%,手机作为第一大网络终端地位更加稳固。[1]移动互联网用户规模超过传统互联网用户规模,引发了信息产业市场结构的变革。
其次,信息消费质量与信息消费力水平是衡量信息市场是否繁荣的重要标准。从逻辑上推理,既然信息消费将成为中国扩大内需的新引擎,那么我国现在的信息消费层次必然是多样的,信息消费质量与消费力水平也必然得到很大提高。根据CNNIC统计数据分析,[1]我们可以了解到当前中国信息消费层次趋于多样化,信息消费质量有较大提高,而且信息消费力水平普遍增强。其一,就中国网民信息消费层次进行划分可以分为:即时通信、搜索引擎、网络音乐、网络视频、网络游戏、微博、电子邮件、网络购物、网络文学、网上银行、网上支付、旅行预订、团购、网络炒股等共计17项,各项与去年同期相比平均增长率为13%。由此可以看出,目前信息消费层次日趋多样化,信息消费市场也更加个性化、细分化。其二,根据对信息消费最具代表性的群体——网民的属性的分析,可以推断出信息消费质量和信息消费力与以前相比有较大提高。截至2012年12月底,我国网民规模达到5.64亿,在性别结构上,网民中男女比例为55.8:44.2;在年龄结构上,10岁至39岁之间网民最多,占79.7%,而40岁至60岁以上网民比2011年增加2.4%;在学历结构上,高中以上占53.4%;在职业结构上,除学生以外的网民占74.9%,其中公司白领和个体工商户占较高比例;在收入结构上,网民月收入在2000元以上的人群所占比例继续提升,达到46.7%,相比2011年提升了6.5个百分点;在上网时长上,2012年中国网民人均每周上网时长达到20.5小时,相比2011年提升1.8个小时。这些数据表明中国信息消费者相对于以前,有了更长的上网时间、更强的消费力、更明确的消费需求以及更好的信息交易时空,也正因为此信息消费质量与消费力水平得到了很大提高。据报道,工信部未来还将全面推动实施信息消费激励的政策,以进一步激励国内的信息消费。
再次,信息市场中的无效供给与有效供给之间的矛盾已经得到大大缓解。这都得益于信息技术的飞速发展、信息消费者素质的不断提高和信息平台的多样化与大众化、信息公开与保护的法律化。一方面信息消费者的信息消费需求越来越明确,并可以通过信息搜索的方式找到自己需要的信息。通过CNNIC提供的数据(下图)[2]我们可以了解到中国网民搜索信息的比例,其中查询与工作学习有关的内容居首位占75.9%,其次是查询自己感兴趣的信息占67.1%,这说明大多数信息消费者在面对海量信息时,已经逐渐习惯通过搜索来查找自己需要的有用信息,当信息需求被及时而有效地满足时,信息消费者更乐意去进行信息消费。另一方面,从信息有效供给来看,目前随着中国信息化建设的深入发展,信息平台的多样化与大众化(例如微信、微博),而且随着公众对信息公开透明呼声的高涨,以及与信息公开和保护相关法律制度的出台,信息市场的有效供给得到了逐步加强,信息消费者一般情况下都会搜索到自己需要的信息。总体说来,消费者的信息消费需求随着对搜索工具的有效利用和信息市场的有效信息供给的不断补充,信息消费中无效供给过剩与有效供给不足的矛盾已得到了很好的缓解。
最后,公正交易与“经济机会主义”的矛盾已经得到基本解决。因为只有公正交易才能保持信息市场良性发展,有效刺激信息消费,拉动中国经济的增长,所以这个矛盾必须解决。根据十报告的指示:“要牢牢把握扩大内需这一战略基点,加快建立扩大消费需求长效机制,释放居民消费潜力,保持投资合理增长,扩大国内市场规模。”我国已经实施了《关于加强网络信息保护的决定》,并于2013年2月1日实施了我国首个个人信息保护国家标准《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》,信息市场上的不合法、不公平、不诚信、不规范、不安全等问题将受到明确的法律制裁,这对于树立公正交易市场环境、严厉打击“经济机会主义”和建立健康的信息消费市场有重要的意义,对于消除消费者信息消费的后顾之忧、增强信息消费需求也有着重要意义。目前政府政策的扶持力度和对网络信息市场的监管力度还在不断加强,国内的信息消费市场与从前相比将会有更大的改观,公平、健康的信息市场秩序将会得到全面强化。
总而言之,我国目前的信息市场日趋法制化、多样化、公正化,更加有利于促进和刺激信息消费。这些进展一部分取决于我国政府对通过刺激信息消费拉动内需的政策与决心;另一部分也是因为信息化和工业化的深度融合,信息消费不自觉中已经占据了主导的消费地位,而需求与供给的“无形之手”也迫使信息市场必须自我完善以满足信息消费的巨大需求。
三、信息消费的立足基点——信息环境
信息环境是信息消费的立足基点,良好的信息环境对信息消费的增长有着至关重要的作用。近十年来我国的信息消费环境有了很大的改善,信息的生产、传播和检索得到了规范化处理,良好的信息生态环境逐步建立,同时影响信息消费的潜在问题得到了较好的控制和消除,使信息消费结构更加优化,信息消费环境日趋改善。
随着现代信息技术的不断完善,信息环境逐步得到很大改善,信息已经不再像以往那样泛滥成灾。在浩如烟海的各种信息中,能否快速有效地让信息消费者找到所需要的信息,能否充分彰显信息技术的强大,这不仅是对信息环境是否良好的考验,也是对现代信息技术信息处理能力的考验。随着云计算技术、大数据技术等现代化的信息计算和信息管理技术的快速发展和广泛应用,信息管理和数据挖掘能力大大提高,并已经在经济领域、政治领域、文化领域、社会领域和管理领域突显出重大成绩。例如:云计算促进了基于大数据的网络精准营销的快速发展,这一技术在根据信息消费者的需求精准地给予满足的同时还为信息消费者推荐一些其可能需要的信息,这种数据挖掘技术大大缩短了消费者的信息消费时间,增加了信息消费量,加速了信息经济的周转率,同时这也使信息环境更生态化、更智能化。
良好的信息生态环境已经逐步建立,信息污染正在被逐步清除。虽然信息污染彻底根除还需要多方共同努力,但是现在的信息生态环境与以前相比已经大为改观,对于信息垃圾的生产、制造与传播将受到明确的法律制裁,相关信息安全法律制度的颁布与制定填补了多年以来我国关于信息犯罪的空白,这充分体现出国家对彻底清除信息污染、净化信息生态环境的决心。例如对于信息安全问题、侵犯消费者隐私权问题、制造和传播垃圾电子信息问题、恶意广告、信息诈骗、电子病毒等问题,国家相继制定和了《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》《关于加强网络信息保护的决定》《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》的法律决定和条款,并根据需要制订了相关法律来进一步规范互联网发展,推进互联网法制化管理,为信息消费建立良好的信息生态环境。
国内外信息差距正在缩小并将逐渐消除。信息差距是我国不得不面对的一个问题,正如分析我国信息产业的发展状况时指出的一样,与发达国家相比信息差距还是很大,但是我们的进步也很大,说明我国在有效控制和缩小信息差距方面做出了巨大努力。从另一个角度看,也说明我国的信息消费潜力巨大,有望成为新的经济增长点。我国工信部已经明确2013年信息消费的扶持重点是:“积极发展移动互联网、IPTV、手机电视等新应用;引导智能手机、智能电视等终端消费;加快网络购物、网络支付、电子商务等信息服务发展。”[3]我们完全有理由相信,我国与发达国家的信息差距将会得到逐步缩小并逐渐消除。
信息障碍依然存在,但没有增加而是减少了很多。互联网用户与以前相比有了很大的不同,再也不是“大专以上学历占84.67%,高中以下学历仅占2.54%”的状况。[4]CNNIC第31次中国互联网络发展状况统计报告数据显示,我国农村网民人口达到了1.56亿,高中和大专以上学历的网民已经达到较高水平,尤其是大专以上学历人群上网比例接近饱和,网民的增长动力主要来自于低学历人群,截至2012年底网民中小学及以下人群占比提升至10.9%。[1]这些数据对比表明,越来越多的人加入到网民中来,他们都是或者将是信息消费者,以前因为学历低不会上网、条件限制不能上网的信息障碍越来越小了。那么为什么信息障碍到现在还没有彻底消除呢?原因是,虽然我们国家网民人数已经达到5.64亿,但是我国是拥有13亿人口的大国,想在我国彻底消除信息障碍还需要较长的时间,所以需要进一步深入挖掘信息消费的潜力,创造更好的信息环境从而逐步清除信息障碍。
信息冲突没有加剧,并且至少在中国近期内没有发生信息冲突的可能。有学者曾担心随着信息差距的扩大会在所难免地造成信息冲突,认为这种冲突不仅存在于国家与国家之间,而且存在于国民之间。一般来说,信息差距如果任其发展是会出现信息冲突加剧的情况的,好在国家与国家之间早已意识到信息冲突存在和发生的可能性,并做出了相应的防范措施和对策。例如,随着信息化的全球发展,几乎所有的国家都开始了信息化建设,并在逐步地深入发展,在全世界各大城市都已制定和开展了智慧城市相关的建设计划与实践活动,这些信息化的实践活动都在营造一种好的信息市场环境,减少了信息冲突发生的可能。从国家内部分析,不可否认在不同的社会制度下,信息鸿沟加剧的可能性会有明显不同。在我国,在社会主义制度下,政府会投入巨大的财力去帮助“信息穷人”,同时制定相关政策去促进信息薄弱地区的信息化发展,如我国政府现在所制定的“宽带中国”战略,将重点扶持农村信息化建设,以此来扩大中国的信息市场、维护良好的信息环境、激发信息消费潜力,通过扩大内需来带动中国人民实现共同富裕的愿望。
四、进一步完善国内信息市场与信息环境的对策
通过结合我国信息化发展的最新数据,对信息消费的支撑体系——信息产业、信息消费的交易时空——信息市场、信息消费的立足基点——信息环境的现状和潜在问题的分析,我们对我国的信息消费现状有了较全面的认识:一方面随着信息技术的发展与进步,我国的信息产业、信息市场、信息环境一年比一年好,存在于信息消费中的突出问题已得到了很好的解决,主要矛盾也得到了较好的缓解和消除;另一方面,与发达国家相比,我国在信息化发展上的差距仍然存在,国内的信息市场与信息环境还有进一步完善的空间。
进一步完善国内信息市场与信息环境,可以从以下几方面着手:一是继续在信息产业的信息技术研究与开发上投入更多的人力、物力、财力,以尽快缩小和赶上发达国家的信息化水平;二是加强对信息生产和信息消费的各个环节的监管力度,在保证优质信息供给的同时,严厉查处垃圾信息的生产与传播,以确保信息消费的有效供给;三是加快农村全面信息化的进程,让广大农村人口使用网络更加便捷,同时开发一些注重消费者体验的智能化网络终端,让没有受到高等教育的人群的信息消费更加简单化,从而彻底扫除信息消费的信息障碍。我们完全有理由相信,在这些措施得到施贯彻执行后,我国将会形成更强劲的信息消费需求,从而有效扩大内需,带动国内经济高速增长。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心,2013.
[2]中国互联网络信息中心.中国网民搜索行为研究报告[R].中国互联网络信息中心,2012: 10.
关键词:互联网;网红;消费;消费文化;消费社会学
1994年4月20日,随着一条64K国际专线的接通,中国的互联网正式到来。据中国互联网络信息中心(CNNIC)第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年6月,中国网民规模达7.10亿,互联网普及率达51.7%,超过全球平均水平3.1个百分点。[ ]随着互联网在人们生活中普及程度的提高,网络对社会生活与文化的影响也日益凸显。
正如塞尔日 ・ 莫斯科维奇(Serge Moscovici)所言,每一种文化都具有历史合理性。纵观媒介演变历程,每种媒介形态必然会造就符合该形态的产品,而互联网与自媒体的不断发展催生出一批又一批的网络红人。“网红”现象已经成为极具谈资的社会文化现象,被大众消费着。“网红”的产生离不开媒介的更迭与演进,网络与自媒体的飞速发展为其产生提供了呈现的舞台,但若是仅将“网红”的流行归结互联网的进步与发展未免有失偏颇,因为网红现如今已成为一种文化现象、经济形态而存在着,将其置于整体的社会环境中,便不难发现其蕴含的深层的社会意义。
一、“网红”文化及其文化消费
网红,即网络红人的简称。“网络红人”是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的人。他们的走红皆因为自身的某种特质在网络作用下被放大,与网民的审美、审丑、娱乐、刺激、偷窥、臆想以及看客等心理相契合,有意或无意间受到网络世界的追捧,成为“网络红人”。因此,“网络红人”的产生不是自发的,而是网络媒介环境下,网络红人、网络推手、传统媒体以及受众心理需求等利益共同体综合作用下的结果。[ ]
网红”现象不是新兴的社会文化现象,其发展历程大致可分为三个发展阶段:文从九十年代末,拥有较高文学素养,以自身的文学作品获得受众追捧的韩寒于安妮宝贝,再到凭借着专业推手团队,靠着噱头、“审丑”而红极一时的芙蓉姐姐和凤姐,直至现如今依托着时代的变化,拥有800万微博粉丝,身价估值3亿元的Papi酱,中国的网红文化发展进入到了网红3.0时代。
作为网红3.0时代的代表人物,Papi酱无疑获得了巨大的成功。2016 年 3 月,Papi 酱拿到了由罗辑思维、真格基金、光源资本和星图资本的 1200 万元投资。2016 年 3 月 21 日,逻辑思维公布了其与 Papi 酱的具体合作,即拍卖 Papi 酱视频贴片广告,并有逻辑思维全程策划监制服务。2016 年 4 月 21 日,逻辑思维即将在北京召开“中国新媒体的第一次广告拍卖会”,门票高达 8000 元一张。业内人士预测,Papi 酱估值可能已达到 3 亿,实现了从“低配版苏菲玛索”到“互联网时代的鲁迅”的转变。[ ]
二、“网红”文化消费的因素分析
“网红”文化的本质是一种草根的、浅显的、大众的通俗文化。不同于文字时代的网红,新时代的“网红”文化更多的是对于“肉体”“欲望”等的感官性消费,消费者在其中获得听觉冲击、视觉愉悦等感官享受。从马斯洛的需求层次理论分析,庞大的消费者观看直播的过程中满足的是自身最低层次的、自我的生理需求,是一种单纯的消费。除了单纯的出卖自身身体、满足大众性的网红,还有许多通过网红通过互联网这个平台来满足受众审丑、娱乐、窥视、猎奇、吐槽围观等心理需求,。正如费克斯的两种经济理论中对于“文化经济”的阐述,文化经济流通的是意义和,显示了消费者的解码差异。由此可见现代的“网红”文化,“网红”个体成为了生产者,“注意力”与“”成为了商品,而无数网民则是其消费者,“网红”文化消费的剧增可以视作是庞大的社会群体对于自身初级需求的满足。[ ]
互联网与自媒体的发展使得消费物质实体性逐渐从消费中剥离,在互联网社会中,大众将物质性的消费转向了符号沉浸。“网红”作为网络社会中的流行符号,对其的消费本质上是对于符号的消费,是对“网红”作为符号的事件、内容、议题观点、商品、广告、游戏等实际或虚拟的消费,是消费社会与网络虚拟空间的结合。在互联网中,各种事物都是以符号的形式存在的,网红亦然。网红”对其产品如议题、风格、主张以及自身标签,以文字的、语言的、非语言的、视觉的、听觉的象征符M行编码和意义输出,聚集围观的网民根据各自爱好,在消费中进行解码,以获得等需求。
“网红”文化究其根本是一种“亚文化”,如对木子美等的围观消费显然是对主流文化是相违背的,但是其却不乏年轻群体的追捧,而这正是“网红”文化所代表的个性特征,体现且满足了后现代年轻人追求个性的心理,在消费吐槽、恶搞、嘻哈、喧闹、性向、二次元等个性文化中的自我满足。此外的对抗、逆反等心理,也使得部分“网红”文化虽然与社会主流文化相悖,却仍有不少拥护者。有统计显示,“网红”的受众中有 73%属于 19 岁以下的青少年,其成长中伴随着本能欲求、心理需要和归属认定,这也恰是其成为“网红”文化消费者的原因所在。
三、“网红”文化消费的影响
“网红”文化能够不断发展,也就说明其作为一种“亚文化”而存在必然有其合理性与积极意义。一方面,“网红”文化很好地满足了一大批消费者的心理需求,无论是较低层次的生理需求的满足,还是众多年轻群体所追求的个性差异,都能通过对“网红”文化的消费得到一定的满足,另一方面,“网红”文化代替了各种社会群体发声,众多“网红”对于社会现象的吐槽与批判,以及由此形成的消费者间的共鸣与网络舆论,必然会对于现实社会带来一定的影响,比如对于社会上恶性事件的批判,凭借网络传播的即时性与广泛性,必然会引起更大范围内的网络舆论,对于事件的进一步的发展具有推动作用,一定程度上有利于社会的进步与发展,扩大社会民主。以及巨大的“网红”文化消费所带来的“网红”经济,作为一种经济形式的“网红”文化让具有巨大的发展潜力。
当然消费对文化意义的丰富与繁荣也存在一定的消极影响。正如瓦尔特・本雅明(Walter Benjamin)所言,大规模的传播意味着内容被非语境化,内容便失去了“灵韵”,每被复制传播一次,意义就衰减一次。[ ]而随着“网红”文化的工业化进程的发展,网红”及文化传播内容的生产制造也变得批量、程式化、同质化,这种机械复制的文化形态如批量的网络“女神”,本质与工业产品无异,而这样的文化也就失去了发展的能力,成为一种僵化的,刻板性的存在,这样的文化与会随着社会的进步与发展被社会大众所抛弃。另一方面,文化工业带来的是娱乐至死,“网红”文化之中仍存在着大量的低俗文化,而对于低俗文化的过度消费必然会破环“网红”文化产业的健康发展,多量的低俗文化将降低整个社会的文化品位,对社会的进步与发展起着阻碍的作用。
参考文献:
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[2]郑文聪《“网红3.0”时代的特征及受众心理》[J]新媒体研究,2016年第6期
[3]王玉、崔璨、高思佳、钱雪伦《从“网红”到“网红经济”的跨越――以 papi 酱为例
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[4]夏建中《消费社会学的主要理论视角》[J]郑州轻工业学院学报,2007.10
摘要:本文介绍了工业4.0概念及其主要内容,并结合B2C及C2B商业模式的发展,提出基于以客户为中心的移动互联网时代工业4.0架构。通过移动互联网与智能生产的结合真正实现满足客户需求。
关键词 :工业4.0;B2B ; C2B
引言
在供不应求的市场环境下,企业以在最短时间生产最多产品为目标,随着市场环境的不断变化,企业的生产方式、营销模式等发生相应的变化。在供大于求的市场环境下,企业以满足客户需求为目标。而工业4.0概念的提出也是基于市场环境的变化,此概念由德国于2013年4月在汉诺威工业博览会上正式推出,其目的是为了提高德国工业的竞争力。工业4.0的重点是创造智能产品、程序和过程。其两大主要特征为智能工厂和智能制造,即通过智能工厂及智能系统的相互结合实现产品生产的灵活性及有效性。B2C是企业以不同于传统方式将产品呈现给顾客的商务模式,在这一过程中,企业通过提供更丰富的产品类别、更优惠的价格、更便捷的渠道及更多的促销活动以使顾客获得较之传统方式更大的满意度。但C2B商业模式更加体现商业本质,更符合拉动型供应链的模式。因此,本文结合B2C、C2B及工业4.0所提出的制造模式,提出移动互联网时代下工业4.0的循环供应链模式。
1、相关理论分析
1.1 工业4.0内涵
工业4.0项目旨在支持德国工业领域新一代革命性技术的研发与创新。工业4.0[1]即一个系统(CPS);两个主题(智能工厂和智能生产);三个整合(横向整合、纵向整合及工程端到端的整合);八项活动(标准化和参考框架、管理复杂系统、全面宽屏的基础设施、安全和保障、工作的组织和设计、培训和持续的职业发展、规章制度及资源利用效率)。信息物理系统(CPS)包括智能机器、存储系统和生产设施,能够相互独立地自动交换信息、触发动作和控制。这有利于从根本上改善包括制造、工程、材料使用、供应链和生命周期管理的工业过程。智能工厂在此基础上可生产出可自识别、可被定位、可知各时状态的智能产品。嵌入式制造系统在工厂和企业之间的业务流程上实现纵向网络连接,在分散的价值网络上实现横向连接,并可进行实时管理。
1.2 B2C电子商务内涵
电子商务按照参与交易的消费者类型可分为B2B即企业间电子商务和B2C即企业与消费者间电子商务以及C2C个人与消费者间电子商务三大类。B2C电子商务企业是企业通过互联网向用户提供商品和服务的交易服务,直接面向个人用户,具有用户分散、用户交易量大和单笔交易额低等特点[2]。近几年,随着互联网技术的发展和网民数量的增加,B2C电子商务取得了很大的发展。截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%。
网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。2014年随着京东、聚美优品、阿里巴巴的上市,网络零售市场格局趋向稳定。淘宝网、天猫、京东的品牌渗透率位居前三位,分别为87%、69.7%和45.3%,遥遥领先于同类竞争对手。唯品会以特卖形式后来居上,超过众多传统网络购物平台,位居第四位,品牌渗透率18.8%。由团购网站转型成功的聚美优品排在第九位,品牌渗透率11.7%[3]。从理论与实践发展来看B2C都是以厂商为核心的电子商务模式,是企业通过网络模式呈现产品及价格供消费者选择。电子商务模式与传统实体店销售模式及不同的电子商务平台使得消费者在产品、价格、渠道和促销方面具有一定的选择性,具有时代进步性。但对于客户个性化要求没有满足,其本质还是以生产为主导的推动式供应链结构。
1.3 C2B电子商务内涵
C2B是以个性化营销、柔性化生产、社会化物流三个为支柱搭建成消费者驱动而不是企业驱动的全新商业模式[4]。C2B使得产销双方无障碍的沟通,是商业本质的回归,给我们提供了全新的研究视角。C2B电子商务模式的特征包括消费者为中心、消费者参与及消费者主导等,但这并不是C2B电子商务的本质特征。其本质特征是先有需求、后有生产制造,是真正的拉动型供应链结构[5]。C2B商业模式是对于商业本质的真正回归,移动互联网时代,生产消费均不受时间、空间限制,在此基础上单个企业将不受资源、市场限制。通过客户需求分析、顾客参与设计等环节一方面使产品更易于满足客户,另一方面可增加企业竞争力。
2、移动互联网时代的工业4.0
2.1 移动互联网时代的核心
截至2 0 1 4年1 2月,我国网络购物用户规模达到3.61亿,较20 13年增长19.7%;网民使用网络购物的比例达55.7%。使用网上支付的用户规模达到3.04亿,较2013增长17.0%。网民使用网上支付的比例提升至46.9%。与此同时,手机支付用户规模达到2.17亿,增长率为73.2%,网民手机支付的使用比例由25.1%提升至39.0%。移动互联网是移动和互联网融合的产物,继承了移动随时随地和互联网分享、开放、互动的优势。移动互联网时代是个性化的时代,每个客户的个性化特征通过移动互联网汇聚成一类具有交叉性的群体特征。通过移动互联网媒介分析企业目标客户群的个性化特征及其需求,对于企业后期的生产制造环节具有重要意义。
移动互联网时代的核心是客户而非企业,因此,以智能工厂和智能生产为核心的工业4.0项目具有其缺陷性。其过于关注整个供应链的生产制造环节而忽视了客户需求。管理学认为做正确的事较于正确的做事更为重要。因此,顾客参与价值链的创造是未来趋势。图1中顾客参与程度代表企业对于客户重要性的认知程度,企业认为客户对于供应链整体重要性越大,企业越会在供应链的各个环节提高客户的参与程度。顾客的关注范围代表顾客成熟度,当顾客仅仅关注产品价格或产品外形等单一因素时,代表顾客成熟度较低,当顾客关注产品各个环节服务、环保或整体因素时,代表顾客成熟度较高。顾客成熟度是时代变迁的体现,是意识及生活方式转变的体现,是企业生产方式转变的依据。
在供不应求的市场环境下,顾客成熟度较低,关注范围较窄,同时顾客参与程度较低,企业进行大规模生产并及时投放市场,在满足市场需求的同时实现企业自身利益最大化。但随着市场进一步激烈竞争,人们生活水平的不断提高,顾客成熟度不断提高,其关注范围更加丰富,不再盲目的接受厂家投放市场的产品,而会运用自身知识及其他顾客购买体验进行商品筛选。其筛选汇总便可形成大规模定制的效果,当下的B2C电子商务模式多是这种模式。随着自我意识的不断增加,顾客会通过移动互联网途径表达个人喜好及意愿,企业在一定的范围内接受顾客个性化选择,进行产品生产组装等活动,Dell笔记本电脑便是例证,批量定制模式下要求生产具有一定灵活性。随着企业可接受范围的不断扩大,未来市场或真正出现大众个性化定制模式,而智能工厂是实现个性化定制的最佳途径。随着顾客参与程度的提高,顾客关注范围的不断扩大,企业会逐渐沿着大批量生产、大规模定制(小批量定制)和个性化定制趋势发展。在此过程中,各个制造模式界限并不分明,且单个企业进展不同步。
2.2 移动互联网时代工业4.0架构
移动互联网时代下,顾客通过更多的方式进行自我学习、自我丰富,成熟度不断提高。顾客不仅仅关注产品价格、产品标识等外显产品特征,更加注重产品服务、产品内涵及个性化的产品特征。单个个体将个性化需求数据提供于移动互联网平台之上,企业根据目标市场特征锁定相关数据、进行提取分析,将之体现在产品设计当中,并对目标客户进行信息反馈,并在一定时间范围内进行生产,投放市场。移动互联网时代工业4.0架构主体应该是企业和顾客,关系是顾客需求拉动企业生产,并在此基础上带动信息流、物流及资金流相应活动的产生及其主体的需求。图2中P代表顾客群体,具有某些类似特质的单个个体会通过互联网平台自发组成小群体。C代表企业群体,并因价值链关系形成产业集群。
移动互联网时代工业4.0模式对于顾客、企业及社会均最优。顾客通过交互平台表达其需求意愿、对于产品设计生产的建议,并满足其自我肯定等需求。
与此同时,交互可激发顾客创新思维,有利于促进个人创新、万众创新的局面。企业通过互动平台一方面了解了目标顾客的真实需求及潜在需求,对于现有产品的设计及生产具有指导意义,另一方面对于未来产品的发展趋势判断提供数据基础。以顾客需求为依据的生产制造使得市场竞争更加充分,资源更合理的配置,避免资源浪费。
4、结束语
以人为本是社会生活不变的真理。未来社会个体不再局限于衣食住行的实体感受,精神的满足与内心感受将更受关注,并带来新的社会变革。工业4.0是制造业新的革命,而这种革命的源头便是社会中个体需求改变所引发的时代的变革。因此,充分了解需求的变化及趋势对于工业4.0的具体实施具有指导作用,而移动互联网的发展便是连接两者的有效途径。
参考文献:
[1] 德国工业4.0战略计划实施建议[N].机械工程导报, 2013.7(9)
[2] 杨宇环,杨君岐.基于云计算的B2C电子商务企业价值链优化[J].企业经济,2012,04:117-120.
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cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201502/t20150203_51634.htm 2015.2.3
[4] 戴国良.C2B电子商务的概念、商业模型与演进路径[J]. 商业时代,2013,17:53-54.
[5] 张亚,刘滔,张波.C2B电子商务模式分析研究[J].电子商务,2014,02:17-18.
作者简介:
关键词:中小企业;网络;营销
中图分类号:F276.3 文献标识码:B 文章编号:1008-4428(2012)02-102 -02
企业的生存与发展,主要依赖对市场的拥有程度。在传统营销中,大型企业以自己独特的优势,往往拥有更多的机会,而中小企业因为规模小,资金实力相对薄弱,虽然技术好、产品质量高,但由于营销渠道不通畅,与客户沟通困难等因素,使其在营销过程中存在各种各样的问题,在机会面前处于劣势地位。由于全球化竞争日益激烈,中小企业要盈利并保持竞争优势,必须以先进技术为依托,对企业传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性改变。
一、江苏省中小企业开展网络营销现状
(一)网络时代的企业生存环境
1、国内互联网发展基本状况
中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年12月,我国网民规 模已达3.84亿,上网人数仍居世界第一;手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升,互联网随身化、便携化的趋势曰益明显,商务交易类应用快速增长,中国网络应用更加丰富。
2、消费方式悄然改变
2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%) 、网络新闻(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商务交易类应用增幅“异军突起”,CNNIC调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一;旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67%、62%和45.9%。据CNNIC调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2 500亿元,2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。
3、网络营销竞争持续升温
艾瑞咨询的《2009―2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示2009年中国网络广告市场先抑后扬,全年市场规模达207.3亿元,同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010 年中国网络广告市场规模将加速增长,预计突破300亿元。
(二)江苏省中小企业网络营销情况
我国中小企业数量有3000多万,占全国企业总数的96%,据CNNIC的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,国内网站数量有323万个,可以推算中小企业网站数目已相当可观,但还不足整个行业的1/10。
根据调查显示,截至2010年末,江苏省有法人资格的中小企业(不含个体工商户)中,接入互联网的达92.7%,已建立独立企业网站的达27.8%。60%以上的江苏省中小企业已经意识到网络营销的巨大潜力,在网络BTOB平台上注册的江苏中小企业有6千余家,多数企业平均每年网络营销投入费用平均在1000~2000元。
根据江苏省统计局数据,江苏省83.6%的工业企业是中小企业,但仅有50%的中小企业使用了信息化管理系统,而浙江省和北京的这一比例分别达到了70%和83.2%。由此可见,江苏省的中小企业亟待提高信息化管理程度。
二、江苏省中小企业网络营销中存在的问题
目前,江苏省已经有不少中小企业开展了网络营销活动,并取得了一定的效果。但是,仍然有很多中小企业由于网络营销意识的缺乏还没有开展网络营销,而实施网络营销的中小企业也在网络营销方面存在着不少问题。广大中小企业在网络营销方面的不足,主要表现在如下四个方面:
(一)营销目的不明确
中小企业对网络营销更加热衷最主要原因是费用问题,通过互联网营销更容易获得较高的性价比,但这种性价比的获得需要基于用户对网络营销的实质具有足够深刻的理解,而其实质是以网络技术作为信息载体和沟通工具,达到营销的最终目的一一销售。而很多中小企业在网络营销过程中,把大量精力投入组织网络营销的工具上,中小企业忽视营销业绩的增长。
(二)服务质量差
由于用户的使用习惯、II技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥,国内的交易平台大多以年费形式收费,每年服务费也仅仅2000元左右,这样服务运营商往往难以支持高投入的服务模式,而且个别网络营销服务供应商不诚实,为了追求利润,不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时,不进行系统考察,主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型,盲目选择性很大,从而影响服务质量。
(三)缺乏既懂技术又懂营销的人才
电子商务的核心是网络营销,网络营销的核心是营销,因此网络营销的开展,需要的是既懂技术又懂营销的复合型人才。由于网络营销的技术性,要求员工不仅具备营销技能还要具备 相应的互联网知识。这就要求企业要引进和培养相应的电子商务型员工。而由于中小企业的经济规模限制,这种既懂技术又懂销售的复合型人才引进较难。
(四)忽略网络营销与传统营销的配合
网络营销的成功,需要传统营销策略的配合,运营是其根本保证。例如戴尔公司就经常在传统媒体报纸和杂志上面广告,并利用一定的价格优惠鼓励消费者通过其网站购买产品,目的是培养消费者网上购物的习惯。而一些中小企业在进行网络营销的活动中,只把目光局限在网络上,而忽视了线下传统营销策略的配合使用。实践证明,网络营销只有通过和传统的营销手段相结合,才能取得良好的销售业绩。然而,江苏省中小企业把网络营销和传统的营销手段结合运用的则少之又少。
三、中小企业网络营销策略的制定
(一)充分进行网络调研
网络营销策略是顺利实现营销目的强有力的保证,而网络调研又是制定切实可行营销策略的前提条件,因此,中小企业要依据营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,从而合理、有效提出解决问题的方案,以作为制定营销策略的基础。
(二)重视网络营销人才的培养
网络营销需要既有网络知识又有营销知识的复合型人才,企业应该从资本决定论向人才决定论转变,把企业的竞争定位为人才的竞争。同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用,并明确这种合理运用将为企业带来更高的效益。
(三)企业网站本身的优化
企业投入成本建网站,最主要的目的就是让更多的人浏览,并且将浏览量转化为客户,这就要求要对网站进行SEO。由于绝大部分的程序员和网页设计师不懂SEO,做出来的网站尽管很漂亮,功能也很强大,但是很难在搜索引擎中获得好的排名,从而导致网站中出现的关键词排名不好、没有流量、没有访客等问题。而用关键词竞价广告推广,成本又太高。SEO就是针对每个网站的具体情况进行专门设计,对网站结构和每个栏目、每个网页的布局进行调整,同时每个网页的内容描述都需要在对用户获取信息行为分析和对竞争者分析的基础上进行认真设计,最终实现网络营销导向功能的网站建设。
(四)在企业网站嵌入商务即时通讯工具
商务即时通讯工具是企业网站的在线客户服务系统,它具有即时通讯的基本功能,如在线洽谈、网站监控、熟客识别、智能分配、地区过滤、访客接待、群组沟通、内部办公、文件传输等特色功能。有些商务即时通讯工具还增加了流量评估、服务统计、免费电话、400热线及个性定制等功能,能够充分体现企业形象,确保会员的真实性和诚信度,提高网站流量 转化率,评估网站营销效果,促进在线销量和网站推广效果。所以,企业网站应当嵌入商务即时通讯工具,如TQ洽谈通等。
(五)搜索引擎推广
搜索引擎(SEARCH ENGINES)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站。当用户输入某个或几个关键词进行搜索时,能够在因特网中快速获得需的信息。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。目前,越来越多的用户直接通过搜索引擎来查找所需要的信息。企业可以根据自己的需要到合适的搜索引擎网站进行推广,站在用户的角度选择合适的关键词,根据企业的实力通过选择专业性不同的关键词、设置不同数量的关键词、选定投放地域和时间段以及采用侧重点不同的标题描述信息,调整推广效果,实现不同的推广目标。
(六)微博营销
微博营销是利用微博这种网络应用形式开展的网络营销,是公司、企业或者个人利用微博这种网络交互平台,并更新企业、公司或个人的相关概况及信息,密切关注且及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问,并通过微博这种网络平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段。微博可以带来潜在用户,通过微博营销来降低网站推广费用。微博文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会,同时也增加了企业网站的链接数量,可以实现以更低的成本对读者行为进行研究,有利于网站产生品牌效应。
(七)论坛营销
论坛营销是以论坛为媒介参与论坛讨论,提高自己的知名度和权威度,并顺带推广自己的产品或业务。需要注意的是,在论坛中不要发广告,也不要发软文,否则,有的论坛极有可能封掉你的账号。因为很多论坛会员对发广告、发软文的行为很反感。企业应该在论坛中积极参与讨论,关注其他会员有什么疑难问题,如果能帮助解决,就积极回答,然后在论坛签名中留下自己的企业和产品信息。另外,中小企业的帖子一定要根据企业产品的特点和服务的特点在相应主题的论坛上。有些企业明明是生产服装产品的,却把帖子在毫不相关的医药论坛里,这样就无法有效锁定企业的目标客户群。
互联网给江苏省广大中小企业带来了迅速发展的机遇,中小企业应当迅速行动,抓住这个机遇,以实现企业的快速发展。尽管目前江苏省中小企业在运用网络营销手段的过程中还存在着不足,然而,这些问题都是可以通过改进企业的营销策略而得到很好的解决。广大中小企业应当使用适当的网络营销策略,利用好互联网这个有效的网络营销平台,以提高企业营销活动的效率和效益。
参考文献:
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[3]杜亮:我国中小企业网络营销战略探讨[J] .第九届中国国际电子商务大会论文集,2006.
关键词:应用经济学市场营销;工商管理;微观经济学
中图分类号:F724 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2015)017-000-03
一、现状分析
从当年的马路叫卖到经营水果超市和水果商店,这些对于水果市场来说已经是一个巨大的飞跃。但从品牌角度来看,目前的水果店基本没有什么品牌可言,仅仅是充当一个水果的集散地罢了,水果销售基本处在一个萌芽的状态,针对松江大学园区的水果市场而言则是呈现出一种“小生产,大市场”的格局。目前来看,整个松江大学园区里的各个高校的食堂里面基本都没有开设水果销售的窗口。在校师生只能通过到学校外面的水果商店或者是超市里面进行购买水果。校外的水果商店的竞争非常激烈,从二期学生宿舍楼到四期学生宿舍楼,经过我们的调查,平均每350米就会有一家水果店或者是超市。而在这其中,竞争最激烈的地方是四期宿舍区,在窄窄的四期宿舍区的门口竟然达到了平均每100米就有一家水果店,这还不算一些小商店,它们在卖自己产品的同时也在顺带着买水果,经过我们的分析,之所以能够在四期宿舍区产生这种密集水果销售状况的现象虽然跟四期宿舍区里学生人数众多有关系,但是这也是从一个侧面反映出在校大学生对于水果的需求,以及在大学园区开展水果销售的巨大市场。
尽管松江大学园区水果商店非常众多,但是这些水果商店的经营方式却是非常陈旧和单一。他们仅仅是局限于在实体店的水果销售,虽然有些水果店在网上开了网店(比如说是四期门口的立光水果店,它们在淘点点上开设了店铺)但是并没有做到真正意义上的网络电商,他们只是为了能够拿到网络平台给予的补贴从而选择在网络上开店,并没有真正意义上开展一个“电商”应有的销售方式。而这一点恰恰也是几乎所有在松江大学园区的水果商店所共同的特点。现今,能够形容当代大学生的潮流和趋势的一个字就是“宅”。大多数的大学生每天的生活就是“宅”在自己的寝室里面,一呆就是一整天。每天的餐饮都是通过在网络上订外卖的方式来解决,外卖则会“送饭上门”。极大的便利和低廉的价格使得送外卖这一行业风生水起,因此校外众多的饭店,小吃店,餐饮店都纷纷开设了外卖服务,对于这种现象,校外的水果店却并没有做出相应的对策, 仍然是采取陈旧的实体店的销售方式。并且,校外水果店的水果产品过于单一,校外众多的水果商店里面卖的水果都是大同小异,价格也基本相同,并没有哪家水果商店能够销售具有高附加值,多元化的水果产品。单一的水果销售大大降低了水果商店对于学生的吸引力。
二、调查分析
通过几次的问卷调查,我们掌握了有关松江大学园区的大学生对于水果需求的第一手资料。我们主要调查的对象是松江大学园区的在校学生。我们在调查问卷中尽量使用简洁明了,开放自由式问题,以便能够让让被访者自由回答,不受限制。并且我们还采用了多选式的问题,以便能够让问卷表能够最大程度的反映出被采访者的意愿。并且我们在写问卷调查的时候还尽量避免一些有引导性和倾向性的问题。
1.经过我们的问卷调查,我们得到的数据如下
2.被调查者对于购买水果地点
由上图可知,在众多水果销售地点的调查中,被调查的190个消费者中,有110人选择了校园商业街,远远高于其他购买水果的地方。
3.被调查者对于水果价格的分析
由右上图可知现在大学生每周花销在水果上的费用以3-9.9这个区间内最多,达到53%。
4.被调查者对于水果种类的分析
结合上图,可以清晰看出占据水果市场主角的还是一些应季常见水果,例如:苹果,橘子,香蕉,柚子等。其他水果虽然种类繁多(这里统计为其他),但是其总和只能勉强及上其中一种。
5.被调查者对于水果需求的分析
结合上图,我们可以清晰的看到水果的新鲜度、口味、价格所占的百分比,分别为43%、36%、21%。消费者对这三点基本达到一个彼此持平的状态。稍微偏重于水果的新鲜度。
6.调查结论
大学生的对应季水果的需求量要远大于非应季水果的需求量;大学生对水果的新鲜度最为敏感;
大学生对水果的品质要求比较高;大学生对水果的消费在注重其本质的同时,还注重与其附带的功能,例如水果的包装等等。
三、大学园区水果的网络营销
1.网络营销的发展现状
在200多年前,商店要想把产品卖给更多人,必须飘洋过海长途跋涉;100多年前在电气化技术的支持下,商店只需用一个电话就可以将自己的产品信息到各个地方。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。①它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。近年来,越来越多的企业已经认识到国际互联网对企业经营发展的作用,纷纷挤占这一科技制高点,并将之视为未来竞争手段的主要武器。在我国,网络营销起步较晚,但是现在我国企业信息化意识明显提高,信息化进程正在加快,企业信息化工作在提高生产率和企业竞争力方面正在形成巨大的潜力。尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,仍停留在起步阶段。但是,随着智能手机和平板电脑的流行和普及,人们更愿意用轻便、快捷、简单的移动终端上网。同样,不可避免的,人们也更趋向于用移动互联网来浏览选择p定制p购买和评价自己喜欢的商品和服务。移动互联网交易规模增长迅猛,数据显示2011 年中国移动支付市场交易规模达742 亿元,2012年是1511亿元,仅2013第三个季度移动交易规模就达3343亿元。网络营销在中国正在以非常快的速度发展着,因此在大学园区开展水果网络营销是非常符合历史潮流的,也是非常好的一个营销战略。
2.移动网络互联网营销的优势
(1)时效性好,互动性强。企业可以借助移动网络及时地向消费者传递产品的各种信息,特别是新产品信息。在移动互联网上,每个人既是传播者又是受众,两种角色相互交错,极大地提高了传受多方交流的互动性,且企业可利用这种交互性,加强对目标用户的联系,做好客户服务工作。同样在大学城的水果商店也可以采用这种方法。
(2)门槛低,易于操作。移动互联网营销可以借助先进的多媒体技术手段,用文字、图片、视频等多角度对产品或服务进行描述,从而使消费者对产品或服务信息有更形象直观的了解。并且智能手机,平板电脑等移动设备目前的价格档次多种多样,选择的余地大,能为一般大众所拥有。另外,用手机等上网操作简单方便,因此移动营销的受众可以突破学历,年龄,等条件的限制。
(3)成本低,传播范围广。利用移动互联网营销,可使成本大大减少。这其中包括企业和消费者双方的成本。首先移动互联网的广告费用远远低于电视,报纸,户外等广告媒介的费用。其次,充分利用微博,微信等平台进行营销,几乎可以不产生任何费用,更适宜中小型公司企业。再次,企业可以开发属于自己的移动网络平台,也很合算。因为移动互联网方面的人才越来越多,门槛费用也越来越低,由专人开发维护完全可行。另外,移动网络比有线宽带更好的突破了时间和空间的限制。最重要的是,随着4G的到来,wifi的广泛使用,移动上网的费用也越来越低。松江大学园区的水果商店完全可以建立自己的微信公众账号进行推广销售,这比在马路上喊破嗓子叫卖要高效的多。
(4)市场大,有潜力。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》和《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,到2012年12月底,仅我国手机网民规模增加到4.2亿,手机网民在总体网民中的比例提升到74.5%。以上数字,只统计了中国手机网民,移动互联网用户还应包括平板电脑上网用户、各种电子阅读器上网用户,以及其他通过移动网络、移动设备上网的用户。由此观之,移动互联网用户的数量规模巨大,为移动市场带来无限潜力。在大学城中,主要的消费群体就是学生,而学生都往往是人手一部手机,人手一部电脑。大学生才是真正的网络用户的大军。由此观之,在大学园区开设水果网络平台销售的市场是非常巨大的。
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