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关键词:战略转型;营销模式;奇瑞汽车;发展方向
中图分类号:F27 文献标识码:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.06.026
汽车营销模式已经成为现代汽车企业发展战略和竞争的核心因素之一。在主流车型产品趋于同质化的背景下,市场份额的大小越来越取决于汽车营销渠道模式的选择和运行效率。自2001年起,中国汽车销售市场规模的迅速扩大,到2015年末,中国私家车保有量已经达到1.24亿辆,每百户家庭汽车拥有量约31辆。同时,国际汽车巨头极速进入我国汽车市场,成立了众多合资品牌。此外随着国内消费者消费行为不断成熟,传统汽车销售模式逐渐被淘汰。因此,国内自主汽车品牌应该结合本土优势开发新的汽车营销模式来改变严峻的市场处境。
1奇瑞概况
奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年。当时国内汽车行业不但没有成熟的汽车产业政策,而且迫于技术限制提出了“以市场换技术”的基本路线,合资品牌和外资企业占据了极大的市场份额。奇瑞主动引进国外汽车生产线,跨过一系列的市场准入制度,通过自主创新成长为最具代表性的自主品牌汽车企业之一。随着国内汽车市场形势渐趋复杂,不仅有合资品牌的市场压制,还面临着其他自主车企的异军突起的挑战,奇瑞的单一品牌战略已经无法满足市场和奇瑞本身发展需要,基于此,奇瑞一直在努力建立新的产品体系和探索出一套富有战斗力的营销系统来迎接市场挑战。
2009年,奇瑞为尽快提高市场占有率和布局中高端汽车市场,开始实施多品牌战略,即打造商用车品牌威麟、乘用车品牌奇瑞、高端乘用车品牌瑞麒和微车品牌开瑞等四条产品线,但从2010年下半年开始,多品牌战略转型的弊端凸显:产品研发滞后、销售市场乏力、分销渠道建设薄弱等问题让奇瑞的发展陷入停滞,迫使奇瑞不得不开始新的战略转型。
2奇瑞营销模式的问题分析
国内自主汽车品牌大部分都是分网销售模式的实践者,而奇瑞则是率先采取这种方式的汽车企业之一。
2.1品牌分网放大产品同质化的负效应
通过实践证明,在品牌的发展初期,分网销售能够降低经销商单店的运营成本和库存压力,让企业和经销商网络也能同步地低成本快速扩张。然而经过快速增长后的奇瑞,产品线不断延长,产品性能和价格区间重叠程度高,因此很容易引起品牌内部之间的恶性竞争和顾客分流,在给消费者带来两难的同时抉择自然会影响奇瑞整体的销量和利润。2010年威麟和旗云事业部的取消则是分网销售对奇瑞自身的不利冲击下的结果。
为划分旗下子品牌独立的生产与销售体系,奇瑞在产品研发和规划,市场运营、物流配送、成本控制和售后服务等方面作出了大量调整。分网销售是奇瑞配合执行实施多品牌战略的营销模式,但本质上却没有摆脱奇瑞低端车型分布密度过高的现实,而且这容易造成各品牌营销重心的不平衡。
如表1,奇瑞汽车在开瑞和威麟的资金投入上远低于另外两款车型,因此在营销推广上,低投入车型很难取得良好的市场表现。拉长品牌战线的最大弊端在于不仅消耗了奇瑞本身的资源,还增加了品牌管理和运营的压力。单就奇瑞当时的市场实力和技术实力而言,这样的品牌战略执行下去,必将使奇瑞积重难返。
2.3产品分网使经销商利益受损
从2012年第四季度开始,奇瑞的营销渠道危机逐渐暴露出来。产品的分网销售倒逼原本极速扩张的分销网络进行渠道变革,最终导致了经销商与奇瑞厂商的不睦和大小经销商利润分配不均。据统计,在2013年3月前,奇瑞已有27家经销商选择退网,小型经销商大多处在亏损边缘。在目前汽车4S店等主流销售模式下,很多消费者购车时并没有考虑到车型分网的问题,而且当旗下经销商每家最多只能3款车型时,消费者可供选择的余地更小。对小型经销商而言,如果原本可以带来高额的利润的车型被分割出去了,这将加剧经销商之间的两极分化;另外,同一区域中经销商互为二级的模式会产生更多的利益冲突,如一些拿到偏冷车型销售权的经销商为了维持销量和利润,有时不得不从其它经销商处调配或购车进行销售,这也增加了管理难度和造成了经销商之间的利益分配不均。
2.4多品牌战略造成用户流失
奇瑞经过十多年地发展,其市场口碑基本建立在低价、高性价比和国产品牌的基础上。2012年奇瑞总销量为55.6万辆,销量线逐年走低;在售后服务方面,奇瑞主要市场价格区间内,产品的客户流失率同样在增高。在这种用户流失现象的背后的本质原因是奇瑞发展战略进入误区,严重低估了品牌管理的复杂性和优质品牌形象培育的持久性。虽然对奇瑞的现有消费者而言,通过品牌分网的模式可享受对某种偏好度高的产品的针对性、专业性信息等服务,但是对于潜在消费者而言,品牌分网的结果是模糊了奇瑞长期建立的品牌形象和定位特点。而且这种销售模式限制了消费者接触其他产品信息的机会。经销商在互相竞争的情况下,对消费者和生产商的信息反馈滞后,使得用户群体利益受损而脱离。
3对奇瑞营销模式发展方向的思考
3.1构建品牌文化,明确市场定位
国际通行的分网销售是以强势品牌作为战略基点,如大众集团将旗下的奥迪、帕萨特、桑塔纳分网的基础,是因为这些产品系列已经具备了清晰的品牌形象与忠诚的消费者群体。就汽车品牌而言,产品线的扩展、品牌内涵的延伸、多样化的定价等一系列其他复杂的营销手段都是在稀释品牌形象和口碑,后果是在短期内为厂商提高利润,但削弱了品牌的市场竞争力。在汽车产品细分领域饱和的情况下,产品同质化成为必然,所以奇瑞更应该强调将所有的资源集中在某一细分领域的主推品牌上,保持产品特有的核心特征和品牌粘性,并以此为核心竞争力去培育和挖掘市场。对于不同价格区间的车型保持品牌之间的独立,明确市场定位,不仅能减少品牌内部的竞争,也有机会找准消费者的痛点。
3.2专注“技术奇瑞”,精简产品序列
2013年,奇瑞正式将“技术奇瑞”确立为企业品牌战略,这意味着奇瑞开始从片面追求发展速度和销量规模的发展模式到向追求“技术、品质、国际化”的转变。相比于国内其它自主品牌,奇瑞的产品研发能力和整车生产能力更有优势。例如,奇瑞按照国际标准建立全新的“正向研发体系”为其转型后新产品的推出提供了新动力。同时通过对现有产品的梳理,逐步确立新的产品架构,将20余款产品精减形成10款左右的产品组成的产品型谱,确定了QQ、风云、瑞虎和艾瑞泽四大系列产品,这延续了奇瑞的产品基因和细分领域内的突破。至此,奇瑞初步建立起了其富有特色的品牌战略和坚实的营销体系。
3.3立足自身实际,平衡利润分配
从分网销售的角度来看,奇瑞品牌分网销售存在着车型同质化、单车利润过低、子品牌销量差距大等问题。以2014年国产哈弗和外资路虎做对比,它们都采取了分网销售的模式,但从产品数量来看,当时哈弗H系列有H5和H6和H8等6款车型,而路虎仅有4款车型在售。然而两者均取得了不俗的市场表现。路虎其在品牌溢价能力高的前提之下,不完全依托于产品线和产销规模,就可以给保证分销网络足够的利润规模;而哈弗系列则是在品牌溢价能力低的情况下,发挥产品线和产销规模的优势,给经销商提供了巨大的利润空间。因此在奇瑞分销网络扩张的前提下,降低盈利风险,照顾与平衡好大小经销商的利益。
3.4培育忠诚客户,构建营销生态
顾客忠诚度是衡量企业价值和市场形象的最直观标准。极高的消费者忠诚度既能帮助企业获得更久的高盈利能力,也可以让企业在激烈的市场竞争中得到有效保护。以2015年为例,奇瑞转型后推出的一系列新产品获得市场认可和好评,其品牌溢价能力不断提升。同时,奇瑞在营销体系建设方面也取得不俗成绩,根据J.D.Power2015年中国售后服务满意度研究(CSI)及销售满意度研究(SSI)调研报告显示,奇瑞汽车分别获得746分和711分,分别位列行业第6名和第10名,超越众多主流合资品牌和自主品牌。在激烈的市场竞争中,利用后发优势掌握市场主动,坚持和完善优质的品牌服务能力也是增强软实力的重要方式。
关键词:适应性绩效 绩效管理 绩效考核
当今的绩效管理体系主要以任务绩效和周边绩效为中心,二者都是以个人工作的内容为核心,但是随着经济全球化进程的加快和竞争环境的急剧变化,变化和动态性成为组织的特征之一,这就要求员工面对不确定工作情境、加强自身学习,而以前的绩效管理体系却忽视了这种动态的变化,针对这一情况提出了适应性绩效这一概念。适应性绩效使绩效管理由“人-职务”为导向转变为“人-职务-发展”为导向,强调人与组织的共同进步和发展;适应性绩效改变了绩效的结构。
1 适应性绩效对烟草企业人力资源管理的影响
1.1 适应性绩效对绩效管理的影响 传统的以任务绩效和周边绩效为主的绩效管理体系往往只重视对员工过去绩效结果和员工对组织效能的贡献程度,同时也忽略了员工的个人潜能的开发和未来发展。这是因为任务绩效的衡量属于结果导向型考核,评价员工过去的工作业绩,主要的立足点是工作岗位上任务的完成情况;周边绩效一般包括员工的交际行为和对工作的责任意识,涵盖了员工岗位以外的对组织能起良好效果的行为,周边绩效的提出改变了任务绩效只求结果不求过程的考核模式,使任务绩效以“人-职务”匹配的绩效管理模式向由任务绩效和周边绩效共同指导的“人-职务-组织”相匹配的新模式。然而这种模式却不能使员工从中取得长期的利益。适应性绩效因其顺应环境与人的和谐发展的需要应运而生,通过强调对组织环境变化的主动、容忍行为、个体自我管理和对各种动态环境变化的情绪适应,适应性绩效把绩效管理理论扩张到以员工和组织共同的长期的最大化利益为核心的“人-职务-组织-发展”的新模式。
1.2 适应性绩效对人力资源其他模块的影响
1.2.1 对职位分析的影响 职位分析是人力资源管理的基础,也为绩效管理中的绩效考核提供了明确标准,其重要性越来越受到烟草企业的重视。适应性绩效改变了传统绩效的结构,那么对于考核的标准也需加以重建,在工作说明书中也需要有所体现。适应性绩效主要改变的是任职资格的要求,在任职资格要求中需要体现出适应性绩效的维度,如:对紧急事件的处理、学习的胜任力、人际、文化的适应性等。
1.2.2 对招聘选拔的影响 适应性绩效对于员工的素质水平提出了更高的水平。传统的招聘选拔比较关注员工的与任务完成情况相关的胜任力,适应性绩效需要员工增强在创造性、文化适应性、人际适应性、持续学习能力以及紧急事件处理能力等方面的胜任力,这就要求人力资源管理者加强在这些方面的测评,设计合理的测评程序,采取更为科学的测评方法,对应聘人员进行综合全面的测评,从中选出最优秀的应聘者。
1.2.3 对烟草企业培训的影响 烟草企业培训对于烟草企业的发展有着重要的意义,有助于改善烟草企业绩效,增强烟草企业的竞争优势。适应性绩效的八个维度要求烟草企业的培训不应只着眼于对员工工作技能的提高,而应该加强对员工的创造性和适应性等方面的指导。烟草企业可以针对需要适应的环境来设计一个模拟的情景,从而有助于提高培训的效果。培训迁移的过程中也应该注意做好员工创造性和适应性等方面的评价。
1.2.4 强调文化的适应性 烟草企业文化是一个公司的灵魂,象征着组织的软实力。适应性绩效正好切合了烟草企业的文化,要求员工适应文化的发展,其实文化的适应性不仅仅体现在烟草企业的文化上,还体现在组织所在的文化背景下,从这个层面来说,适应性绩效的提出增强了组织的凝聚力。
2 适应性绩效对烟草企业绩效管理的调整和实施中应注意的问题
传统的绩效管理对于外部环境的变化反应滞后,常常使烟草企业陷入被动,也使员工难以适从。适应性绩效的特点正好可以反映出对环境的适应性和预见性,可以使绩效管理体系形成一个“自适应”的系统。
2.1 计划绩效 计划绩效是整个绩效管理的开始阶段,主要解决制定绩效考核目标和绩效考核周期。适应性绩效的提出对于计划绩效的主要影响在于绩效考核的目标的确定。绩效目标的确定也要遵循“SMART”原则,对于员工的学习能力、人际和文化适应性、紧急事件处理能力等方面要设定相应的绩效指标,并设立相应的绩效标准。由于环境的动态变化,绩效考核周期需要相应的缩短,提高绩效管理的准确性。
2.2 监控绩效 监控绩效主要是做好与员工的沟通以及辅导咨询。传统的辅导是改善个体的知识、技能和态度的技术,适应性绩效对于辅导提出了更高的要求,在员工的紧急情况应对能力、学习和人际适应能力以及抗压能力等方面进行更多的指导。在咨询和沟通过程中,也要多关注员工这些方面的能力。
2.3 考核绩效 考核绩效主要是利用绩效考核方法对于绩效目标的完成情况做出考核。考核方法在其中发挥着决定性的作用。要根据适应性绩效的特点来选择合适的考核方法。由于适应性绩效主要描述员工行为,所以可采用评级量表法、行为锚定法和相对比较法进行考核评价。在所有这些评价方法中评级量表法是应用最多的。评级量表法根据烟草企业的战略目标,将适应性绩效的维度特征确定下来,每个特征设计成五个等级,每个等级对应一个分数。
2.4 绩效反馈 绩效反馈是整个绩效管理过程中的最后一个环节,也是必不可少的一个环节,绩效反馈可以帮助员工分析成功和失败的原因,同时给员工提供建议和意见。适应性绩效对员工提出了更高的要求,管理者更应该对员工加以关注,绩效反馈就给管理者和员工架起了一个沟通的平台。
2.5 应注意的问题
2.5.1 与企业的战略目标相匹配 适应性绩效强调员工绩效的自主性和对烟草企业战略目标的支撑作用,即根据烟草企业的战略目标、员工的潜能以及环境的变化共同确定员工绩效目标范围,不轻易的变更,要求员工对于变化适时的改变自己的行为,来确保烟草企业战略目标的实现。
2.5.2 与员工的价值观相匹配 这种匹配性主要体现在员工是否接受适应性绩效的考核体系,由于传统的考核体系主要依据的是客观数字,其公正性易于接受,而适应性绩效体系主要考核员工工作行为,采取的是主观评价,如果员工质疑其公正性,那么就会产生恶劣的后果,所以在考核前应对管理者进行相应的培训,并让员工参与到绩效目标的确定以及绩效评价的全过程,尽可能做到评价客观化。
2.5.3 与传统绩效体系互补 上文已经说到适应性绩效与任务绩效、周边绩效不是互斥的,而是对其的补充与改进。我们不能忽视传统绩效体系的作用,适应性绩效主要增强了应对环境变化的预见性,在设计绩效体系时要根据烟草企业的实际情况来确定适应性绩效考核内容的权重。
3 利用适应性绩效解决企业绩效管理中的问题
在传统的绩效思路下,在外部环境发生改变后,企业主要调整绩效考核目标设置与后续薪酬的关联,所以在经济不景气的时期,员工的薪酬待遇的降低在很多时候都是不可避免的。但以适应性绩效为基础的绩效管理让每个员工都参与到企业整体绩效的提升中,意识到自己是企业整体绩效不可或缺的一份子,更能接受企业整体绩效目标无法完成是每个员工的责任,易于接受个人薪酬与企业整体绩效相应降低的事实。
A公司是一家中型电子企业,主要生产通讯电子产品,以对外贸易为主。A公司主要分为三个部门,分别是营销部、生产部和产品研发部,对这三个部门的考核是不同的:对营销部门主要考核年销售额的完成与超出情况,对生产部门主要考核生产产品的数量和质量情况,对技术研发部门的考核主要是产品的更新和技术的改进情况。国际金融危机的爆发,给企业带来了巨大的影响,公司的出口面临很大的挑战。A公司决定采用适应性绩效调整原有的绩效管理体系。
3.1 确定绩效考核的目标 绩效考核目标的确定要与企业战略目标相匹配,由于公司的经营战略在于巩固原有客户和开发新客户,所以在绩效目标的制定上要向这方面倾斜,为了使绩效目标制定在一个合理的范围内,企业的管理者与营销、生产和研发三个部门的骨干员工一起制定公司的发展战略,经过反复论证后,比较柔性的确定了公司的年度绩效目标区间,并鼓励员工尽可能的实现更高的绩效目标。A公司在确立了总体的绩效目标区间后,对营销、生产和研发三个部门的绩效指标进行了重新设计,降低了原有任务绩效和周边绩效考核内容的权重,增加了适应性绩效考核内容的权重。对营销人员的考核,在任务绩效部分,适当弱化了一些诸如年销售额等硬性指标的考核,增加了老客户保有量和新客户开发量等创新型指标;对周边绩效的考核,增加了团队协作满意度和客户满意度等指标;对适应性绩效的考核,主要是积极开拓新市场、提出创新性的营销方案、适应在新地区快速开展工作、应对突况等指标。对生产部门人员的考核,对任务绩效的考核,增加了成本控制指标;适应性绩效方面,主要考察流程的优化改进、学习培训等内容。对研发部门的考核,在任务绩效部分增加了新产品的客户评价情况;周边绩效上增加了与营销部门的协作情况的考核;适应性绩效部分,重点考核新知识、环境的适应性。评价的来源主要是上级评价、同事评价和客户评价。考核周期采用半年考核一次。
3.2 监控绩效 由于A公司员工首次接触适应性绩效,监控绩效就显得尤为重要。在具体的实施过程中,A公司领导特别注意与员工的沟通,并且这一沟通持续整个绩效管理过程中,另外,对员工的辅导主要针对适应性绩效考核的指标进行相应的辅导和培训,确保员工在绩效周期结束时取得良好的绩效。
3.3 实施绩效考核 A公司运用评级量表法对适应性绩效进行评价,以营销人员“积极开拓新市场”为例进行说明(见表1)。考核的主体主要是上级、同事以及客户。
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在绩效考核的过程中,为了防止出现绩效考核误差,A公司对所有考核主体进行了相关的培训,指出可能存在的误区,并在考核过程中避免这些误区;另外,对于员工的申诉,成立了专门的申诉协调委员会,负责调查、处理员工的申诉。
3.4 绩效反馈阶段 通过采用新的绩效管理体系,一些在新市场开拓、新产品开发等方面表现出色的员工薪酬出现了大幅上涨,激励了这些员工的工作劲头,而这些努力可以预计在经济危机结束后,可以给企业带来可观的经济效益。对大多数员工而言,虽然总体的薪酬有所下降,但由于采用的是相对考核方式,不会因客观原因造成的绩效下滑而失去信心,只要主观上努力还是会受到相应的奖励。
参考文献:
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一、当前企业市场营销中存在的问题
第一,企业的营销观念没有转变。在计划经济根深蒂固的当今时代,一些国有企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念,但在目前的市场经济时期,由于商品供过于求,买方市场出现了“生意难做”的问题;还有一些企业对买方市场措手无策,随大流盲目地推销产品,其结果是要么是产品库存大量积压,要么是应收帐款急剧增加,资金周转出现困难,从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。
第二,高层营销管理缺位,导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能。目前,绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作,但是,这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性,不系统、不全面、不到位,从而造成高层管理缺位。高层管理缺位带来了许多危害。首先,其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的每个部门、每个个体都具有自己的营销职能,但在高层管理缺位时,则只有营销部门发挥作用。在这种情况下,其整体营销职能会大打折扣。其次,决策缓慢,影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决,这样一来,该决策的问题不能及时决策,对企业的营销业绩造成负面影响,甚至,会重挫业务人员的工作积极性。最后,营销工作缺乏方向。高层管理决定企业的营销方向,当它缺位时,必然导致营销部门的盲目指挥。
第三,许多企业没有营销战略。没有战略的企业,就象在险恶的气候中飞行的飞机,始终在气流中颠簸,在暴风雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飞机不坠毁,也不无耗尽燃料之虞。现在,中国的计多企业正如这架飞机,太需要战略了。得战略者得天下,真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”,毫不屈服的“乐凯”与毫情万丈的“用友”,都为其它中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期,得过且过,初创时就不曾设想过将来,造成企业盲目运行。
第四,开发新市场的能力欠佳。比如就中国农村市场的开发来说,企业是主角,其市场行为完全受市场机制的调节和指导,多数企业仅仅盯着农村消费需求,而忽视了对农村投资需求的开发,企业不仅要考虑去赚农民的钱,而且要考虑怎样带动农民致富,使农民在认识到工业化好处的同时,也开发和培育出自己的市场,获取自己的投资回报。市场开发是企业自下而上发展的重要环节,而许多企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发、启动自己可得的新市场。
第五,忽视了营销网络的功能。一位营销专家曾经说过,“市场,说到底就是‘网络+品牌’——销售网络加上品牌的影响力。”网络如同人体的血管,靠有力的销售完成资金的循环,滋着着企业的成长,其中任何部分的病变,都可能损伤企业的肌体,乃至企业的生命。在当今激烈的市场竞争中,我国的多数企业并没有在市场网络上下过功夫,它们只注重产品生产,无计划、无目标地销售产品,这样,不仅浪费营销资源,而且无法取得好的营销业绩。 另外,当前企业的市场定位、促销方式等方面也存在诸多问题。
二、解决问题的对策
第一,建立科学、实战的营销组织框架,确立企业整体营销观念,使企业所有部门和员工紧密地协作,共同实现理想的经营业绩。 现代营销强调的整体攻防能力,当前许多企业的业务人员没有真正地组织起来,从而难以有效地进行市场开发和管理。这就象两军对垒抢占地盘一产,其中一方军队管理不善,组织不起来,没有像样的攻势或者抢到了地盘却没有能力固守,这样的军队必输无疑。可见,高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此,企业应当根据市场开发需要,建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系,通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程,将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来,充分发挥企业的整体攻防能力,最大限度地占领市场,实现最佳的营销目标。
第二,树立辩证的买方市场观。 买方市场在给企业带来巨大的压力,产生激烈的市场竞争的同时,也给企业生产经营带来了良好的机遇。在生产资料和生产要素的购进方面,买方市场的压力只是施加给商品的卖方,而生产企业作为买方不仅没有压力,反而是大好的机遇,因为买方市场的压力,主要来自产品销售企业在采购时,处于买方的地位,可以充分享受买方市场的偏爱和优惠。在机电设备和原材料的采购上,企业可以充分“货比三家”地进行挑选,不仅可以讲质量,而且可以压价格。再者,买方市场带来的市场空隙,给企业提供了破土而出的希望,利用优质低廉的材料、机器设备生产高品质的产品,逐渐地适应买方市场,才能抓住买卖方市场带来的机遇,在市场竞争中求生存、求发展。
一、小学语文教学中存在的问题
(一)教学模式改革不到位
随着新课标改革的出现,大部分学校都在积极采用新型教学模式,来改变教学课堂气氛,从而使教学质量提高,而这些模式的出现都离不开“以学生为主”的教学方针,主要体现在教学中,教师极大地利用学生学习的兴趣性与主动性,来从根本上解决教学问题。但由于这些教学模式实施起来,极为复杂多变,所以,教师在实施的过程中,难免会有所差错,或者说实施得不够深入,没有完全发挥新型教学模式的作用。
例如,在分层教学中,教师是利用学生受到教学程度以及学生自身的学习能力作为一个个分水岭,再对相应层次的学生的学习状况进行教学分析,制定出一套适合于学生学习的教学模式,像在小学语文教学中,有喜欢童话故事不喜欢古诗词的学生,有喜欢写奇景文章却又不喜欢记叙文章的学生,有喜欢造句却又不喜欢组词的学生,还有喜欢朗读却又不喜欢拼读的学生,这些学生在各个领域都有着强项或者不足,采用分层教学的方法可以实现因材施教这一教育计划的实施,并且解决这些问题。但是,分层教学却又一个很大的麻烦,像分类不同层次的学生的任务,则需要有极强的判断与分析能力的教师,并且能够在教学过程中,观察出一些随着教育的实施而开始向着其它层次的教育层次不断上升的学生,从学生的各个方面击破,从而解决这样一些教学上不足等问题。因此,教师实施这些教学模式,就是一件极为麻烦的事件,还有其他因素未考虑,但也使教学模式的改革受到了一定程度的影响。
(二)课堂纪律散乱
小学生在进行课堂学习的时候,由于其本身是一个不受约束的个体,再加上新课标教育改革下,一些新型教学模式的引入,使得小学语文教学课堂纪律,受到了严重的影响。主要表现在小学生开始管不住自己的嘴还管不住自己的心,喜欢上课讲小话、开小差或者集体作案,使得课堂纪律散乱,导致教师不仅要在课堂上进行教学也要时刻维护课堂纪律,这样就更加加重教师的教学任务,从而使一节课的教学效率变低。
例如,在新型教学模式中,常用的一种教学方法:利用学生之间的合作关系,进行教学指导的方法。但这种教学方法在实施的时候,也给予了学生之间交流的机会,而其中交流的主题会不会与教学有关就不得而知,而这样的教学方法就更加加重课堂纪律的混乱,使教学质量下降。
(三)师资力量不够强大
现在的小学教师的选拔,都是通过严格的教育系统进行选择的,而这样的教师师资的选拔都是靠一张考试纸进行选拔,对教师们的品质与其他方面的能力问题没有得到很好的验证,那么,这样选的教师,其实是不符合教师资格的,因为小学教育是一个幼龄阶段的教育,在这个阶段需要使用最好的教学师资力量,才能使小学生的基础得以结实稳固,而且在小学时期也是最好发现小孩子们能力特点的时候,这样一些特点的挖掘与发现,需要一批慧眼识珠的优质教师,所以,中国在教育上还存在的问题,那就是教师师资问题。
二、相关问题的应对措施
(一)采用简单唯一的教学模式
在新型教学模式的推广下,教师应该坚定一种最适合于教学课堂的教学模式,而且这种教学模式在实施的过程中,应该采取简单的方法进行实施,从而使教学课堂质量得以提升。比如说,在学习课文《富饶的西沙群岛》与《美丽的小兴安岭》时,播放一些与文章相关的视频,极大的吸引大部分学生的眼球,或者是在学习古诗词《夜书所见》和《九月九日忆山东兄弟》时,可以和学生讲一讲古诗词背后的故事,或是与学生探讨一下人生的哲理,极大的带动小学生思考问题的积极性。由此可见,因材施教不仅是对人进行施教,也要对教材进行分析施教。
(二)制定相应的班规纪律
为维护教学课堂纪律,并且不影响教师讲学课堂的质量,教师可以制定相应的班规制定,像采用互相监督、举报奖分制度,或者是纪律委员监督制度,教师课堂点名提醒回答问题等方法,使教学课堂能够有序进行。
(三)选拔优质教师
选拔优秀的教师,不仅仅是由一张考试纸来判断,也是需要对教师各方面的能力进行测试,可以说分别是德智体美劳这五个方面都需要进行测试,使选的教师能够完全胜任教师教育事业这个行业,使小学生能够接受更加良好的教育。
随着网络购物在当下人们生活中普及范围越来越广,我国中小物流企业也随之不断增加与发展。但观察现阶段中小物流企业发展情况可见,此类企业多数仍采取从仓储到运输的服务流程,真正做到综合性物流服务的企业屈指可数[1]。而在目前物流行业竞争十分激烈的环境中,中小物流企业若仅提供单一的运输服务,未树立现代化市场营销理念,则意味其会逐渐无法满足消费者与日俱增的需求,因而极易被市场所淘汰。这就要求中小物流企业应重视结合企业自身情况来思考市场营销中存在的问题,并根据此信息积极探讨企业发展战略途径,确保能为企业创造更多发展机遇。
一、中小物流企业的市场营销存在问题
1.缺乏先进营销理念
由于现阶段一些中小物流企业在市场营销中仍遵照较为传统的营销理念,使用较落后的营销手段,明显满足不了当下消费者对商品及服务的需求与条件,这也对企业的发展形成了较不利的制约影响。这一问题主要表现在许多中小物流企业未能结合当下消费者需求来定位企业服务性质,而多是随大流地将自身企业性质从仓储类或运输类转型成物流服务,而此服务仅是建立在销售产品的基础上开展[2]。并未重视将市场营销需求与企业自身发展结合起来作服务完善与市场拓展,从而错过了在市场中发展、扩大规模的良好机遇,由此则极有可能导致企业营销水平一直止步不前,或是呈逐渐滑坡现象。
2.企业管理水平较低
由于中小物流企业的规模一般较小,因而在内部管理制度的制定中通常会存在较多疏漏,或出现制度执行不到位的情况,这就意味着此类企业在实际工作开展当中必然会由内部管理不到位而导致服务不规范、缺乏执行力、流程易出错等情况出现[2]。由此不仅会影响企业的整体服务质量,容易导致客户流失,还有可能因管理制度混乱而导致企业内部矛盾增加,对相关企业的长远发展形成极为不良的影响。加之在企业管理水平不足的影响下,企业相关设备、设施、人员等一般多会出现安排不合理,现有设备无法充分发挥应用作用的情况,这对于企业工作效率也会起阻碍作用。
3.基础设施建设滞后
在物流企业市场营销当中,其营销主体为物流服务,而在此服务开展过程中,多需用到一些交通、储运、物流集散等方面的设施[4]。而中小物流企业一般规模都较小,因资金、资源、客源等因素的影响下,其在一些基础设施建设当中多会呈现滞后或缺乏的情况。例如,一些企业并未建立起信息化平台,在运输中一般还采用移动电话的形式来进行联系。此过程中不仅无法及时、快速地传递相应信息,更有可能因传递过程中各种因素影响而导致信息传递失误、疏漏,继而严重影响了物流服务质量。
二、中小物流企业的市场营销战略途径
1.服务战略途径
由于物流的工作性质实际上属于一种服务型工作,因而在中小物流企业的市场营销战略中,首先必须明确控制服务质量对企业长远发展的重要影响。在物流服务过程中,企业应正视到物流包含的不仅仅是货物运输,在为消费者服务中还需做好信息共享、运输质量保障、后续服务等多个方面。这就要求中小物流企业应在企业内树立服务至上的营销服务理念,并采取奖励、惩处等形式来树立内部员工的正确服务认知理念,形成良好的服务意识,以此才可从根本上保障企业的运转质量,同时也可吸引与留住更多客户。
2.促销战略途径
由于市场营销是一种随着市场需求、流行特点等因素而不断变化营销需求的销售形势,因而切实了解市场流行动向对于中小物流企业的发展来说也可起到至关重要的促进作用。这就要求中小物流企业应把握互联网信息时代的发展特点,重视通过建立企业网站,利用微信、微博、论坛等现代化信息获取平台来做好企业的宣传工作,确保提升企业知名度,增加企业在市场中的竞争力。同时,还应灵活运用电子邮件、网站交流平台等方式来做好客户回馈、信息反馈等工作,确保能加强企业与客户之间的互动,树立良好的企业形象。
3.资源战略途径
物流企业的市场营销必须建立在能为客户提供优质物流服务的基础上,这就要求相关企业需加强对企业内基础设施、人力资源等方面的资源建设工作。在基础设施建设中,企业可对内部资金进行合理调整,尽量完善企业内部基础设施。并需加强企业信息化水平的建设,确保能够充分利用互联网技术来提升物流工作效率。在人力资源建设方面,则可与当地高校合作,为校方提供合适的实习基地,为聘入具备专业知识、职业素养的人才奠定良好的基础。
三、结语
总而言之,在现阶段我國中小物流企业市场营销中仍存在营销理念落后、管理水平不足、基础设施落后等问题,这对于中小物流企业的发展可形成一定的制约影响,甚至阻碍企业的顺利运转。在此认知基础上,则要求中小物流企业自身应重视从服务、促销、资源等战略途径来实施市场营销。确保在不断提升企业服务质量的同时,能吸引更多客户,纳入更多优秀人才。以为企业的不断发展奠定稳定的服务基础,提供良好的客户资源与人力资源,促使企业能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟,快速发展。
参考文献:
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[2]赵晨鸣.中小企业市场营销创新战略探索[J].全国商情·理论研究,2016(21):7-8.
[3]王璐,高凤荣.中小企业市场营销的路径选择及策略探析[J].中小企业管理与科技旬刊,2015(12):01.
[4]胡良惠.浅谈我国物流企业的市场营销策略[J].行政事业资产与财务,2015(02):32-33.
【关键词】温室气体温室效应二氧化碳
导言:当今,环境问题已经成为一个世界性的问题,不论是发展中国家还是发达国家,都已经意识到了其重要性,并且几乎都开展了这方面的研究工作。在诸多的不幸问题中,气候变暖问题是显著的问题之一。由于人类大量使用煤,石油,天然气等矿物燃料,大量砍伐森林,开垦荒地,使大气中温室气体的含量不断的增加,温室效应对气候的影响日益增强。
一. 温室效应的产生的原因:
温室效应主要是由于现代化工业社会过多燃烧煤炭、石油和天然气,大量排放尾气,这些燃料燃烧后放出大量的二氧化碳气体进入大气造成的。二氧化碳气体具有吸热和隔热的功能。它在大气中增多的结果是形成一种无形的玻璃罩,使太阳辐射到地球上的热量无法向外层空间发散,其结果是地球表面变热起来。因此,二氧化碳也被称为温室气体。
温室气体二氧化碳增加的原因:
1. 矿物燃料的燃烧。目前全世界矿物能源的消耗大约占全部能源消耗的90%,排放到大气中二氧化碳主要是燃烧矿物燃料产生的,据估算,矿物燃料燃烧所排放的二氧化碳占排放总量的70%,由于人们对能源利用量逐年增加,因而使大气中的二氧化碳的浓度逐年增加。
2. 森林的毁坏。有人将森林比作“地球的肺”,森林中植物繁多,生物量最高。绿色植物的光合作用大量大量吸收二氧化碳。由于人类大量砍伐森林,毁坏草原。使地球表面的植被日趋减少,以致降低了植物对二氧化碳的吸收作用,这是导致全球性气温升高的又一个重要原因。
二.温室气体排放、温室效应的影响
1) 气候转变:‘全球变暖’
温室气体浓度的增加会减少红外线辐射放射到太空外,地球的气候因此需要转变来使吸取和释放辐射的份量达至新的平衡。 这转变可包括‘全球性’的地球表面及大气低层变暖,因为这样可以将过剩的辐射排放出外。虽然如此,地球表面温度的少许 上升可能会引发其他的变动,例如:大气层云量及环流的转变。当中某些转变可使地面变暖加剧(正反馈),某些则可令变暖过 程减慢(负反馈)。
利用复杂的气候模式,‘政府间气候变化专门委员会’在第三份评估报告估计全球的地面平均气温会在2100年上升1.4至5.8℃。这预计已考虑到大气 层中悬浮粒子倾于对地球气候降温的效应与及海洋吸收热能的作用 (海洋有较大的热容量)。但是,还有很多未确定的因素会影响 这个推算结果,例如:未来温室气体排放量的预计、对气候转变的各种反馈过程和海洋吸热的幅度等等。
2) 地球上的病虫害增加
温室效应可使史前致命病毒威胁人类。美国科学家近日发出警告,由于全球气温上升令北极冰层溶化,被冰封十几万年的史前致命病毒可能会重见天日,导致全球陷入疫症恐慌,人类生命受到严重威胁。
纽约锡拉丘兹大学的科学家在最新一期《科学家杂志》中指出,早前他们发现一种植物病毒TOMV,由于该病毒在大气中广泛扩散,推断在北极冰层也有其踪迹。于是研究员从格陵兰抽取 4块年龄由 500至14万年的冰块,结果在冰层中发现TOMV病毒。研究员指该病毒表层被坚固的蛋白质包围,因此可在逆境生存。
这项新发现令研究员相信,一系列的流行性感冒、小儿麻痹症和天花等疫症病毒可能藏在冰块深处,目前人类对这些原始病毒没有抵抗能力,当全球气温上升令冰层溶化时,这些埋藏在冰层千年或更长的病毒便可能会复活,形成疫症。科学家表示,虽然他们不知道这些病毒的生存希望,或者其再次适应地面环境的机会,但肯定不能抹煞病毒卷土重来的可能性。
3) 海平面上升
假若‘全球变暖’正在发生,有两种过程会导致海平面升高。第一种是海水受热膨胀令水平面上升。第二种是冰川和格陵兰及南 极洲上的冰块溶解使海洋水份增加。预期由1900年至2100年地球的平均海平面上升幅度介乎0.09米至0.88米之间。
全球暖化使南北极的冰层迅速融化,海平面不断上升,世界银行的一份报告显示,即使海平面只小幅上升1米,也足以导致5600万发展中国家人民沦为难民。而全球第一个被海水淹没的有人居住岛屿即将产生――位于南太平洋国家巴布亚新几内亚的岛屿卡特瑞岛,目下岛上主要道路水深及腰,农地也全变成烂泥巴地。
4) 气候反常,海洋风暴增多
5) 土地干旱,沙漠化面积增大
三.控制温室效应的对策
近100年来,全球平均气温经历了:冷——暖——冷——暖四次波动,总的看气温为长升趋势。进入上世纪八十年代后,全球气温明显上升。
为什么全球气候会变暖呢?
全球大气层和地表这一系统就如同一个巨大的“玻璃温室”,使地表始终维持着一定的温度,产生了适于人类和其它生物生存的环境。在这一系统中,大气既能让太阳辐射透过而达到地面,同时又能阻止地面辐射的散失,我们把大气对地面的这种保护作用称为大气的温室效应,造成温室效应的气体称为“温室气体”,它们可以让太阳短波辐射自由通过,同时又能吸引地表发出的长波辐射。这些气体有二氧化碳、甲烷、氯氟化碳、臭氧、氮的氧化物和水蒸汽等,其中最主要的是二氧化碳。近百年来,全球的气候正在逐渐变暖,与此同时,大气中的温室气体的含量也在急剧增加。许多科学家都认为,温室气体的大量排放所造成温室效应的加剧是全球变暖的根本原因。而温室气体的大量排放又与日益发达的现代工业有着直接的关系。因此,倡导节能环保,开拓新兴工业产业已成为全球各国的共识。
不仅工业企业生产会排放大量的温室气体,随着人们生活水平的提高,我们每个人的日常生活也会造成一定量的温室气体的排放。如用电、用水、用纸……换言之,全球气候变暖与我们每个人都有责任,我们要科学地生活、工作、学习。让我们的一言一行都绿色环保。
全球气候变暖的结果是灾难性的:冰川消融,海平面升高,引起海岸滩涂湿地,红树林和珊瑚礁等生态群丧失,海岸侵蚀,海水入侵沿海地下淡水层,沿海土地盐渍化等。从而造成海岸、河口、海湾自然生态环境失衡,给海岸带的生态环境带来了极大的灾难。不仅如此,还会将水域面积增大,遭受风暴影响的程度和严重性加大,水库大坝寿命缩短。气温升高可能会使南极半岛和北冰洋的冰雪融化,北极熊和海象会渐渐灭绝。最终造成人类赖以生存的地球成为不适宜人居住的星球。
(一)中小企业
1.概念
中小企业通常指规模较小或处于创业或成长阶段的企业。与行业大型公司相比,它们是人员规模,资产规模和经营规模相对较小的经济单位。
2.中小企业在经济发展中的作用
(1)中小企业可以缓解就业压力
大多数中小企业技术起点较低,投资成本较低。创设相对简单。同时,它可以吸收大量的农村劳动力,这有利于促进农村工业化和城镇化的发展。
(2)中小企业振兴地方经济,协调区域经济的均衡发展
在我国东部沿海地域,中小企业已主导地方经济,尤其是形成了具有特色的中小企业群。所以我们要鼎力促进中西部地区中小企业以促成乡镇公司经济的开发,从而推进中西部共同发展,实现东部、中部、西部三大地区的协调发展。
(3)中小企业是市场经济的主力军
中小企业不仅促进了公司间的竞争,而且促进了市场经济的快速发展。中小企业在市场流动中会采取自由竞争的模式来自由发展。他们之间不仅是相互之间的竞争,还会与市场经济体制中存在的垄断公司进行竞争。
(二)中小企业财务管理
1.中小企业财务管理的内容
财务管理是公司发展的核心力量,对提升公司发展水平和方向都具有领导和辅佐作用,财务的根本工作是:做好有关财务工作的控制、核算、收支计划,剖析和考核的工作机制,按照法律筹集资金,协调各方财务关系,有效利用资金,协调公司经济关系的各个方面,最终实现公司经济效益最大化。
2.中小企业财务管理的目标
利润最大化是中小企业的财务管理目标。中小企业无法像上市公司具有清晰的价值指示器,只有在被收购时才能将其价值用货币体现出来,但这种方式在一般的财务程序中无法观测,假如定位“公司价值最大化”的目标对日常财务管理没有实质性作用。因此,中小企业把“利润最大化”作为财务管理目标。
二、中小企业在财务管理方面存在的问题
(一)融资成本高、融资渠道有限
融资方式有多种,而其中的首选是企业的自有资金,其次是银行的信贷。但是,中小企业自身资本实力不足,自有资金缺乏。其资金来源主要是银行与其他金融机构,而且难以吸引其投资与借款,即便银行同意批准其贷款,也会由于风险较大而增加贷款的利率,进而增加了其融资的成本。同时,受我国传统经济体制和国家政策的影响,非国有性质的中小企业在融资时也受到区别对待。
(二)资金基?A薄弱,投资能力弱
中小企业资金薄弱的主要原因是融资渠道单一,薄弱的资金基础使得此类企业在开展投资时,更加重视投资回报,对于自身规模的扩大并没有形成足够的重视。最后,在实际开展投资时,中小企业的盲目性比较大,无法对其投资的方向准确的进行把握。同时,中小企业大多属于劳动密集型的加工企业,相对于知识密集型企业而言,劳动密集型企业的利润本身就很低,产业层次低,科技含量少。
(三)财务控制薄弱,组织机构不健全
在制度建设方面,中小企业的问题主要表现在缺乏完善的财务会计管理制度,控制程序不规范,仍处于简单的开放型的管理模式之中。当前许多财务管理模式都属于静态的,这种模式缺乏企业发展所必须的动态性。财务组织机构不健全,权责过于集中,导致各项财会工作的开展缺乏有效的依据,并且未能明确财务人员的职责与财务部门的权限等,由此也导致了该项工作的开展过于混乱。
(四)管理模式较落后,管理人员经验匮乏
中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一,企业的投资者同时就是经营者,这种模式势必给企业的财务管理带来负面影响。中小企业的财务管理权集中在少数高层管理者手中,尤其是家族式企业,企业的发展对个人高度依赖。同时,中小企业的管理人员普遍比较缺乏现代化管理经验,他们的思想中并没有对企业管理形成系统的体系,看重企业短期的收益和利润,忽视企业负债对长期资金流入的影响,不利于企业的长期稳步发展,导致企业退出市场。
三、解决中小企业财务管理所存在问题的对策
(一)拓宽中小企业筹融资渠道,扶持中小企业发展
首先,政府及相关部门应适当降低中小企业进入资本市场的限制条件,增加中小企业进入资本市场的数量。其次,政府和相关部门还可以在一些方面给予中小企业支持,鼓励而不是打击他们在金融市场融资。例如,制定税收优惠政策并免除部分行政事业性收费,提供专项资金等扶持中小企业的发展。
(二)提高中小企业的投资能力,明确财务目标
融资渠道单一和资金基础薄弱是制约中小企业发展的非常重要的因素,对其财务管理的质量产生的影响非常大。由于此类企业的规模偏小,难以应对出现的市场风险,需要充分结合自身的实际情况,重点投资一些风险低且期限短的项目,以促进资金使用效率的提升,并促使其融资渠道不断拓展,最终实现融资能力的增强。
(三)建立健全财务管理制度,加强财务控制
解决中小企业筹资融资难的重要途径是提高中小企业的自身素质,建立现代企业制度。财务管理制度的完善,需要设立明确分工的财务管理岗位,同时管理者要加强关注企业经济账目的核算,防止经济账目的错算、漏算,提高企业资金的利用效率,以达到加强企业财务管理的目的。
关键词:企业 市场营销 创新
1市场营销的内涵
市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。也有学者吧市场营销定义为其是指发现未被满足的需要,针对发现的未被满足的需要,采取相应的措施寻找满足需要的办法与途径,通过满足需要者的需要从而获得回报的人类活动。[1]当前,市场营销环境变化加快、竞争日趋激烈,消费者越来越成熟、越来越理性。要想赢得消费者、赢得竞争优势,必须在变化的环境中创新营销模式和营销手段。[2]目前,企业所要面对的是更为激烈的国际竞争,所以营销创新成为当前企业营销管理的重要研究课题之一。
2目前企业市场营销存在的问题
营销创新是中国企业市场营销的发展需要,当前中国企业市场营销主要面临着下面几个问题。
2.1企业高层营销管理缺位现象严重
一般情况下,绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作,但营销却只是企业营销部门的事,企业高层或没有配备专职的管理人员,或管理职责不到位,因此,这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性,造成企业营销不系统、不全面、不到位。高层管理缺位带来了许多危害:一是企业全部的营销资源得不到很好的整合,影响企业整体营销优势的发挥;二是营销决策缓慢;三是营销缺乏方向。企业营销高层缺位时,企业的营销只能是营销部门跟着感觉走,仅仅是以卖出产品为核心目标,企业的整个营销系统没有战略、没有方向,营销人员“脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”。结果是企业产品无法销售出去,还会严重影响到整个企业的形象。[3]
2.2企业缺乏创新意识
二十一世纪是知识经济的时代,强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下,企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面,营销创新力是其核心要素之一,企业只有大力开展营销创新,才能更好地迎接知识经济的挑战。现实中,不少企业缺乏创新意识和创新思维,甚至一些企业畏惧创新。因为创新意味着变革,而变革必然带来不确定性和风险。创新意味着需要抛弃惯有的思维、方法甚至是对过去的否定。因此,一些企业缺乏创新的氛围和机制。企业的创新思维和创新能力关系到企业生死存亡,创新意识和创新能力缺乏将意味着灾难。[4]
2.3企业营销创新手段多留于形式和跟风
我国的大部分企业不注意营销创新的研究,习惯于模仿。营销创新手段策略只是被动的跟风,而缺乏对企业自身情况和市场的认真研究。其实,每一种营销创新策略都有其自身的应用条件,都应和企业自身的营销环境有关,而且企业制定营销策略还应结合竞争对手的策略,简单模仿和跟风的结果,不仅收不到营销策略应有的效果,而且也影响到整个行业的发展。近几年的价格战,充分说明了这一点。
2.4企业获取市场信息的渠道狭窄,处理、分析信息的方法不够科学
大多数的企业一般从行业有关部门获取市场信息进行分析,或参阅行业相关报刊,还习惯于依据上年销售情况做市场分析。由于现在的市场变化无常,尤其是随着信息技术的发展,计算机的广泛应用,全球网络经济发展异常迅猛,导致了营销渠道发生了迅速变化。虽然上述分析方法具有一定的客观性和科学性,但对各企业而言,还缺乏针对性和有效性,往往容易出现滞后性。
2.5没有具有中国特色的营销战略
没有战略的企业,就像迷失在深山中的羔羊,最后,很可能迷失方向,即使找到回家的路途,也不成为虎狼美食之虞。现在,中国的许多企业正如这只羔羊,在黑暗中彷徨。尤其是中国已经加入WTO,众多的国外企业和国外产品进入我国市场,从而使得国际竞争国内化,没有具有中国特色的营销战略指导,一味效仿国外企业的营销做法,其结果可想而知。创建具有中国特色的营销战略,是我国企业在竞争中立足的根本。
2.6企业市场开发能力没有合理挖掘
比如企业如何开发和培育出自己的潜在市场,获取自己的投资回报。市场开发是企业自下而上发展的重要环节,而有些企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发、启动自己可得的新市场。
3企业市场营销的创新
3.1绿色营销
新世纪随着绿色浪潮的兴起绿色需求变得越来越多,从而推动了绿色市场的迅速发展。由于绿色市场规模的持续扩大,这就必然要求企业以绿色营销观念作为指导,从而尽量的满足各国消费者的绿色需求。这里说的绿色营销观念是指企业以消费者的绿色消费为出发点与中心,以绿色文化为其价值观念,以环境保护观念为其经营指导思想,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。在绿色营销观念当中强调的是企业利益、消费者利益、生态环境利益、社会利益四者的统一。这就要求企业在营销过程当中注重经济和生态的协同发展。
3.2网络营销
互联网络是一种利用通讯线路,将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括;可二十四小时随时随地地提供全球性营销服务;电脑可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体。网络营销能因应市场需求,及时更新产品或调整价格,减少印刷与邮递成本。
3.3知识营销
知识营销是通过知识的积累,技术及产品的创新,来满足市场需求,依靠智力创造企业价值,实现企业营销战略的一种管理活动。其不仅注重产品的售后服务,还重视产品的售前“知识营销”,让消费者了解和接受新知识,进而认识和了解产品,产生购买欲望。例如中国联想的“先教电脑,再卖电脑”的做法,就是典型的知识营销。
3.4形象营销
知识经济条件下,企业形象在消费者选择中的作用日渐突出。塑造个性化的企业形象,维护优良的企业形象,已成为国际、国内市场发展的大趋势。企业形象的全面塑造,要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,以广告形象为工具,以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的基础。
3.5体验营销
体验营销就是为了满足消费者需求,以有形产品为载体,通过对产品或服务提供过程和环境的精心设计使消费者获得最大限度的精神满足,从而提高消费者满意度。随着人民生活水平的不断提高,生活品质的不断提升,人们的消费观念以及消费要求逐渐提高,产品不仅仅需要满足自身的价值,同时也要能够给消费者带来精神体验,获得精神愉悦。因此,企业应根据消费市场的实际变化情况,探索消费需求的新动态,最大限度满足消费者个性化需求。
参考文献
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