提高市场竞争力精选(九篇)

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第1篇：提高市场竞争力范文

关键词：内部营销市场竞争力建设实施

中图分类号：F274　文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2010)11-267-01

一、医院内部营销的含义

医院内部营销就是使职工热爱自己的医院，然后再通过他们为患者提供满意的医疗服务，从而使患者对医院满意。视职工为服务对象，通过创造良好的环境来满足职工的需求，努力为职工提供优质的内部服务，使得医院所有职工都能热爱自己的工作并具备为患者提供优质医疗服务的能力。医院内部营销能最大限度地调动职工的工作主动性和积极性，是增强医院的凝聚力及医疗服务和管理水平的经营策略。

二、内部营销对提高医院市场竞争力具有重要意义

近年来，随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场的竞争越来越激烈，很多医院面临着巨大的生存压力。抓建设、谋发展是医院面临的首要问题，然而如何发展却是首先要解决的问题。医院发展有个普遍的现象就是盲目扩张规模，而对经营管理和医疗服务质量重视不够，导致医院规模上去了，档次提高了，但相应的医疗服务水平没有跟上，职工和患者没有享受到发展的好处。医院的综合效益没有得到体现。在实践中我们逐步认识到坚持以人为本、增强职工的凝聚力、向心力、事业心，将各种力量统一在既发展医院又发展个人的共同方向上，以此作用于医院发展的全过程，是提高医院医疗服务水平、市场竞争力的重要环节。满意的职工产生满意的患者，医护人员大多与患者有直接的交流并提供医疗服务，医护人员的态度与行为会直接影响患者对医院的认知和满意度。从长远来看，没有职工的满意，就没有患者的满意。医院内部营销管理就是通过一系列有效的管理活动，激发医护人员主动为患者服务的积极性。逐步在医院内部建立一种以服务为宗旨的文化氛围，使全体职工都具备服务意识，从根本上提高医疗服务质量，建立和谐的医患关系，最终提高医院的市场竞争能力，保持持久的竞争优势。

三、医院如何开展内部营销

1.树立内部营销意识，营造医院内部营销环境。医院内部营销需要全院职工都树立内部营销的意识，只有这样内部营销才能在医院顺利进行。这与我们强调的“一切以病人为中心”是不矛盾的，使职工满意正是为了最终让患者满意。可以将所有职工按与患者接触的程度分为临床一线人员、二线医技人员以及行政后勤人员和管理人员。医院各级领导应身体力行、言传身教为职工正确理解和实施内部营销作出表率，努力为全体职工提供优质服务；行政后勤人员为临床一线人员、二线医技人员提供优质服务；临床一线人员、二线医技人员为患者提供优质服务。使每个职工都树立起集体主义观念和团队精神，努力做到“如果你不直接为患者服务，那么你就为临床一线职工提供优质的服务”。营造内部营销的大环境，医院应依靠公正的衡量标准。评估职工的工作业绩。让职工知道什么是对的，什么是应该倡导的，以正确的舆论引导职工，以先进的典型鼓舞职工。以此培养职工的共同情感与共同价值观。在医院的各个环节形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质，树立医院的形象，建立医院的文化。通过内部营销，使“一切以病人为中心”观念真正深入到职工的心里。使职工更好地为患者提供医疗服务。

2.建立科学的组织管理模式。医院内部营销的基本出发点是把员工当作内部服务对象，在医院内部形成层级服务，呈现患者一临床一、二线人员一科室主任一院长的组织管理形态。临床一、二线人员就是科室主任的服务对象，科室主任就是院长的服务对象。这样层层下推，领导层成为最后一层，他们以全体职工为服务对象。同时在责任上形成层层追踪制，一线员工如果不满意，可以向科室主任追究责任，科室主任也可以向院长追究责任。每个层次的人都必须向自己的内部服务对象提供优质服务。这样。外部患者的需求就可以快速反馈到医院内部各个级，从而实现医院对患者需求的快速反应。

3.坚持以人为本的理念。广大职工是医院搞好内部营销的主体，是医院发展的主力军。因此坚持以人为本的管理理念是抓好医院内部营销的关键。主要应做好以下三个方面的工作：

一是尊重职工。平等对待每一个职工，不论他们干什么工作，处于什么样的岗位，尊重职工的权利，充分信任职工、关心职工、培养职工、放手发挥他们的作用，使职工和医院保持荣辱与共的关系，增强职工的归属感，增强职工的自我约束和自我管理意识。

二是加强培训。医院要拿出专项资金用于职工培训和进修学习，定期开办培训班，为职工创造学习条件，提高其业务素质和能力，使职工找准方向，准确定位自己的工作，提高职工顺利完成工作的信心，有效地减轻其工作压力。

三是优化激励机制。制定有利于内部营销的激励机制，通过物质奖励与精神奖励相结合，满足职工的需求，解决他们的实际问题，如住房问胚、子女入学和就业问题、提高职工收入、发放特殊津贴等，使职工感受到自身价值被肯定，富有成就感，调动职工的工作积极性和主动性。我们应研究适合医院特点的激励机制，真正为职工提供有效的激励。

4.建立高效顺畅的内部营销运行机制。建立一个高效顺畅的内部营销运行机制对医院来说非常重要，它是医院搞好内部营销的关键。体制不顺，运行不畅会影响医院内部营销功能的正常发挥。医院要设计好职工和职工之间，科室与科室之间，职工和管理层之间交流和沟通的渠道，创造医院内部交流、沟通的氛围。职工和职工之间交流、沟通可以是同科室职工间的交流，也可以是不同科室职工之间的沟通。职工之间的交流、沟通有助于减少误会，消除隔阂，形成良好的人际关系和团结互助的团队精神，并实现信息共享。患者来到医院就诊面向的是医院整体，不同科室、不同职工共同为患者提供医疗服务。每个环节都会影响医疗服务的整体效果，科室之间的沟通可以发现服务差距，及时整改，从而打造医疗服务优良品牌。树立医院良好形象。管理层与职工之间的沟通也很重要，可以让职工及时了解医院的发展方向、经营思路、新的服务标准等多方面的信息，也能使管理层准确地了解职工的需求，解决问题，求得最好的运行效果，有利于凝聚人心，激励士气，引导思想，创造和谐。

5.建立反馈与监督机制。医院内部营销运行过程中有什么问题，应该及时得到灵敏反馈，做到上下传递，左右互通，使工作不断地得以及时调整和完善，形成一个良性循环。还要有强有力的监督机制，对内部营销过程实施全程监督，重点是各环节工作是否合格，是否规范，服务对象是否满意等，切忌形式主义。并将结果反馈到最初的营销规划中，确保实施结果符合医院的战略目标。

第2篇：提高市场竞争力范文

关键词:压力;挑战;自主创新;核心竞争力

中图分类号:F713.5 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2007)05-0039-03

汽车产业是天津市政府确定的六大支柱产业､主导产业,在过去几年为天津经济增长和就业做出了巨大贡献,汽车工业的竞争力与天津经济社会发展息息相关,这一优势产业的发展不仅是拉动经济发展的主导力量,而且将进一步改善､提高天津居民生活质量,在解决就业,增加居民收入方面也将起到巨大作用｡但是,天津要保持全国最大经济型轿车基地的地位,面临激烈的国内外竞争｡

一、天津一汽面临的压力与挑战

1.在降价与各种生产要素价格上涨压力下,利润空间日益狭小

2005年,天津一汽销售业绩出众,但在实现利润方面,并不像销售业绩那样喜人｡据天津一汽提供的销售数据显示,2005年天津一汽销售夏利182 466辆,利润率较高的威姿､威乐等NBC平台产品10 542辆,夏利占销售总量的94.5%,处于绝对优势｡而NBC产品与2004年相比成下降趋势｡虽然天津一汽拥有一汽丰田30%的股份,所谓“背靠大树好乘凉”,每年的股东分红会为天津一汽带来不菲的收入,企业不会因资金短缺,妨碍企业可持续发展,可分红毕竟不是“正路”,企业通过产品销售实现利润才是企业价值的体现｡

成本是夏利的一条生命线,与中高档轿车相比,经济型轿车利润微薄,天津一汽又是经济型轿车当家的企业,无法借助高档产品拉平收益｡此外,钢材､石油等原材料价格快速飙升,天津一汽必须自己消化这部分成本,因为车价始终是经济型轿车消费者关注的第一敏感因素｡因此,天津一汽必须成为在满足国家法规和消费者需求的基础之上的非常“经济”的企业｡

目前,夏利销售结构中占很大比例的夏利A+轿车,市场售价只有3万多元｡全新换代的具有国际先进水平的威志轿车,从开发到生产准备新增的专项投资只有2亿元人民币｡天津一汽产品开发的创新点,就在于保证整车品质的前提下,用低成本完成高性价比的产品研发,使“省钱､省心､省时”的理念在产品设计中真正得到体现｡

2.研发新产品的特色问题

长期以来,天津一汽面临的问题是车型老化､替代产品跟进不足｡夏利轿车自1986年问世以来,车型更新较为缓慢,难以满足多层次市场用户的需求｡此外,面对国内轿车市场的激烈竞争,夏利轿车的性能需进一步改进,以提高其在不同地理和气候条件下的适应性｡产品结构调整和新产品的开发对公司人力､物力､财力的要求较高,新产品开发的成功与否对公司的长远发展有着重要的影响｡天津一汽已经意识到新老产品更替的重要性｡天津一汽一直注重产品开发,一直为“自主品牌”暗下功力,威志的诞生就是天津一汽继威姿､威乐之后,在新产品研发上走出的更坚实的一步｡

事实上,威志面临的市场压力也是空前的,不管是新近上市的标致206,还是已经面市的现代雅绅特,都集中在5万~10万元的价格区间内｡这一细分市场中,神龙富康､通用赛欧､本田飞度､长安铃木雨燕等数十款车型也是较强的竞争对手｡见下图:

3.产业集群优势有待进一步发挥

作为天津市的六大支柱产业之一,天津汽车产业总体规模在扩大,经过天津一汽重组,一汽丰田合资,天津汽车产业组织结构焕然一新,整体竞争力增强｡目前,与整车生产配套的汽配产业有待协调发展｡汽配生产停留在低附加值､低价､低质竞争空间,完善加强汽配生产管理,既有利于提高整车的产品品质,又可发挥汽车产业集群优势,同时也加强了售后服务体系建设｡

4.垄断竞争市场上产品的同质化

目前,汽车市场自主品牌轿车除夏利系列以外,吉利､华晨､哈飞､雨燕等产品在价格､市场定位上与夏利具有相似性,从而形成夏利的竞争对手｡这一细分市场中,神龙富康､通用赛欧､本田飞度､长安铃木雨燕等数十款车型也是较强的竞争对手｡

一汽产品要在这些同质化产品中脱颖而出,赢得消费者的青睐,必须在价格､质量上具有优势,在同类产品中价格较低,质量较高,省钱､省心､皮实耐用;在售后服务､营销手段上不断创新｡如大量增加4S店,使用户接受服务更为方便;拓展售后服务空间与范围,从配件供应､维修保养到汽车饰品､美容等方面形成完备的配套体系｡

二、提高天津一汽市场竞争力的思考

2006年7月1日是我国加入WTO后在汽车工业上的过渡保护截止日期,届时,一个更为开放的国内竞争环境正式形成,汽车工业在有限的过渡期内将采取三项强有力措施:一是调整汽车工业组织结构,调整汽车零配件生产布局;二是加强中外技术合作与联合开发;三是建立并健全汽车营销和服务体系｡结合汽车产业结构调整的趋势,天津一汽要保持竞争力,要从以下几个方面进行调整｡

1.合理布局产品线

市场分析不难看出,与引进丰田技术的威姿､威乐混流共线生产的威志汽车,正组成天津一汽夏利､威志､威姿､威乐的“四方阵营”,该阵营的形成,使得天津一汽更具备较强的市场竞争力,并继续在国内小型车市场上续演新的辉煌｡

天津一汽夏利､威志､威姿､威乐“四方阵营”的形成,使天津一汽具备较强的市场竞争力,通过不断提升对产品研发的力度,让天津一汽的产品逐步具备高档车的一些实用性能,用户既能够满足日常需求,又能够少花钱,还能达到节能和环保的目的｡到2008年前后,天津一汽的产品将形成不同风格的“小车大餐”,拓宽产品系列,全面覆盖10万元以下经济型轿车市场,那将是一个更加完整的天津一汽｡天津一汽所推崇的“省钱､省心､省时”的“三省”造车理念已被广大消费者所认同,夏利轿车的“国民车”特质已经被消费者接受,从2005､2006年的销售数字上已经充分肯定了这一点｡

1999年,一汽夏利引进日本丰田的NBC技术平台,首先在这个平台引进生产夏利2000,之后又陆续引进威乐､威姿,其中,两厢的威姿在欧洲以及日本本土都非常畅销｡未来NBC平台要生产自主知识产权的车,实现所生产的车型全部拥有自主知识产权是一汽夏利的目标之一｡按照一汽集团的规划,2009年自主品牌车销售要过百万辆,其中天津一汽就要占35%｡以自主品牌为主导的经济型轿车当家企业的战略格局形成｡

2.进一步健全汽车营销体系,完善标准化售后服务体系

汽车服务市场被经济学家称为汽车产业链上最大的利润“奶酪”｡美国《新闻周刊》和英国《经济学家》曾刊载文章,根据对世界排名前10位的汽车公司近十年的利润情况分析,在一个完全成熟的国际化汽车市场,汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%,零部件供应利润约占20%,有50%~60%的利润是在其服务领域中产生的｡

2006年度J.D.POWER汽车销售满意度(SSI)日前出炉,该数据显示,天津一汽销售满意度排名位列自主品牌汽车生产厂家第一,同时也成为唯一进入排行榜前十名的国产汽车生产厂商｡在公布的数据中,天津一汽的用户销售满意度共得到了813分,居于自主品牌汽车得分之首,与上海大众并列第四,和第三名一汽大众仅有1分之差｡此项报告是由J.D.Power对购车使用时间在2~6个月之间的私人购车消费者进行面对面采访后,从消费者处获得的第一手资料中分析得出的｡调查内容主要涉及了产品质量､产品印象､售后服务､综合使用成本等几大部分｡SSI指数的总分是1000分,SSI分数越高,表明顾客对授权经销商售前､销售和交车过程中服务越满意｡此调查结果显示,用户对购买天津一汽出品的产品购买过程表现出了较高的满意度｡

在汽车销售满意度调查(SSI)结果出炉的同时,天津一汽为了更全面服务消费者所建立的24小时客户呼叫中心也正式投入运行,新的400-6518-000服务热线从即日起开通,这是企业通过将计算机与电话､网络相结合的现代化业务手段,使服务提供的范畴不再受制于业务点的地理分布与办公时间,客户及合作伙伴可随时随地通过电话与企业联系,进行查询､订购､投诉等各项服务的全新举措｡现在消费者通过热线能够全天候解决在购买和使用天津一汽产品时遇到的问题,让服务再上一个新台阶｡在营销策略上,以租代买､分网销售､上门卖车,价格联盟､对比销售､以旧换新,折价相抵､保值销售､买断销售､订单式销售等多种营销模式正在探索应用｡

3.加大研发投入,提高产品质量,提高核心竞争力

据2005年下半年中国汽车质量与服务质量投诉分析报告显示,汽车质量问题已占到全国各类汽车投诉总量的67%,其中服务质量问题占33%,消费者对质量问题的投诉主要集中在车身附件及电器部分,主要表现有:室内噪声大,密封不严,组合仪表不正常工作等方面｡发动机问题占到质量总投诉的第二位,主要问题有噪声大､油耗高､烧机油､行驶中熄火､怠速不稳定等｡对用户的网上调查反映威乐的质量问题主要有:空调系统不能正常工作;变速箱异响,前轮异响;玻璃车窗升降器问题;服务拖欠不办等｡所以,提高产品质量是提高市场竞争力的核心｡

新产品研发工作要紧紧围绕安全､环保与节能几大主题,适应国家有关政策､标准及法规的新要求,才能在市场中争得更多的主动权;另一项是围绕燃油汽车清洁化,代用燃料汽车和电动汽车等重大关键技术､共性技术开展研发工作,如甲醇燃料已在夏利轿车上进行应用试验,夏利N3的推出,适应了国家支持小排量､经济车型的发展要求｡所以,一汽夏利的开发要依靠自己｡未来五年内,一汽夏利至少一年将推出一辆自主研发的新车｡

为此,要建立自主创新研发投入的长效运行机制,让企业作为技术创新的主体,一是企业要成为技术创新投资的主体;二是企业要成为研究开发的主体;三是企业要成为创新利益分配的主体｡

企业技术中心是围绕市场的现实需求和潜在需求,研究开发具有商业化的成果｡技术开发的基本职能是围绕技术､产品的研究开发,以实现新技术､新产品的市场化,企业技术中心建立面向市场,既有利于广泛利用外部资源,又有利于充分调动内部资源,形成了有利于成果转化以及自主创新的组织体系和运行机制｡所以,企业技术中心在企业技术创新活动中发挥着重要的核心作用,建设企业技术中心是企业技术创新的基础工程,将有力提升企业的技术创新能力和市场竞争力｡

4.吸收学习丰田的先进技术,进一步降低成本

美国环境保护署日前公布的一份报告显示,2006年,各种排量的轿车平均油耗为每百公里9.52升,其中,日本丰田轿车平均油耗最低,每百公里耗油8.08升｡英国贸工部的最新全球企业研发排行榜显示,丰田研发投入位居全球第四｡

一汽夏利的20年经验很大一部分是与日本丰田合作,消化吸收丰田的技术｡在一汽夏利之前,国内合资､合作的汽车企业并没有实现当初被称之为“用市场换技术”的目标,合资近二十年,所生产的车型品牌和技术完全掌握在外资手中｡一汽夏利将改变这个现状, 在如何降低成本上，天津一汽向丰田学习,向管理要效益,从产品的设计构思到采购生产,每一个环节,都要将降低成本作为重点来实施｡如丰田汽车公司推出的一系列降低成本的计划:(1)21世纪成本竞争架构(CCC21:Construction of Cost Competitiveness 21st Century)CCC21是丰田公司提出的降低生产成本､提高竞争力的重要措施｡分析人士认为,推行CCC21是丰田公司在2005财年获利的关键｡(2)2006财年,丰田又推出旨在降低生产成本的价值创新计划(VI:Value Innovation)不同于以往的节约方式,VI计划的降低成本是以大单元为基准进行成本控制,如将发动机､传动装置和刹车等大系统作为一个单位来降低生产成本,过去的降低生产成本链条现在又向前一步骤延伸,将设计构思阶段包括进去｡这种以大单元和系统为单位节减成本的价值创新计划,每年可望获得2 000亿日元以上的成本节省效益｡

在与丰田合作的过程中,天津一汽提高了技术和管理水平｡

5.政府支持汽车产业的自主创新

汽车工业的自主创新,需要用户和政府的支持和鼓励｡政府在汽车工业自主创新方面应该有所作为,日本､韩国等发达国家的历史已经证明了这一点｡以下结合发达国家的做法,谈一谈可供借鉴的经验:(1)政府为汽车产业自主创新制定规划｡(2)政府从补助金､融资和税收等方面支持自主创新｡日本政府允许企业把技术开发经费的一部分打入呆坏账｡根据有关规定,当技术研究开发经费超过额度时,日本政府按照超出部分的20%免税;研究机构出资额的20%作为研究开发非免税,这个措施也适用于自然人｡法国政府设立创新投资公共基金,并且规定,所有获得政府科研成果推广部门认可,产品具有创新特点和经济发展前景或连续三年研究开发投资累计达到这期间最高营业年份额三分之一的中小企业,均可获减投资额25%的所得税｡(3)政府从维护国内市场环境入手支持自主创新｡例如,国有企业机制改革和国内汽车企业重组,是提高国内汽车行业自主开发能力的必由之路,政府可以为解决国内汽车企业规模不大和机制落后的问题做大量工作,否则,没有政府的支持,机制改革和企业重组都是不可能的｡还可以适当提高中外合资或外商独资生产的整车成为国产车的标准｡这样做,对国内零部件企业的自主开发会有很大好处｡

6.发挥产业集群效应

目前,我国已形成长江三角洲､珠江三角洲､京津地区､东北地区､华中地区和西南地区六大产业集群的雏形｡汽车产业集群的初步形成,可为汽车工业发展带来新的机遇:(1)有利于加强制造业的专业化;(2)有利于制造企业降低成本;(3)有利于企业自主创新:在产业集群内,一家企业的知识创新很容易外溢到区内的其他企业,经常性的交流使彼此之间能够较快地学习到新的知识和技术｡通过学习收益的转移,用技术创新促进区内经济的发展｡新技术也在产业集群区域内较快地共享｡

提高天津一汽的竞争力,要很好地发挥产业集群的效应,目前以天津一汽为龙头,周边地区形成了一系列配套生产企业｡但集群的效应还没有充分发挥｡

参考文献:

[1] 中国汽车工业发展年度报告2006[R].中国汽车技术研究中心,中国汽车工业协会.

[2] 姚福泰.中国汽车工业面对中国航天而脸红[M].北京:北京理工大学出版社,2006.

[2] 乔梁,李春波.中国汽车投资[M].北京:中央编译出版社,2005.

第3篇：提高市场竞争力范文

一、石化销售企业面临的市场竞争现状

石化销售企业是于1998年7月从各省市划归中石化垂直管理的，在国内的竞争中，一方面受国家政策扶持，另一方面自身竞争力有显然的增强，成效斐然，到2003年总销量由1997年的700多万吨增加到8300万吨，零售网点由1997年的8000座增至25000座，2003年实现利润136亿元。可以说石化销售企业是具备一定战斗力的，但如果从即将面对高度市场化的“多国部队”的竞争，我们需要冷静地审视之：

1．从市场性质看，我国目前的市场属不完全竞争市场状态，受国家行业政策保护，行业外资金很难流入市场，这就决定了市场竞争不足，市场机制不够健全完善。

2．从竞争对手看，现实的竞争对手为中石油、天发集团和一些民营企业等。潜在的竞争对手是欧美大石油公司、相邻国家的大石油公司、国内的大民营企业等，这些公司觊觎已久，特别是欧美大石油公司，如埃克森、BP、壳牌、阿莫科等，他们有详尽的中国市场竞争计划，他们有品牌、资金、资源、价格(在新进入的市场可以低于成本10％的价格销售)以及机制、体制上的优势，如果国内备战不力，他们将分割市场。

3．从自身竞争状态看，一是核心竞争力不强，人多成本高，与埃克森相比，销量比其低，但人员6倍于他们；二是当前企业业减员分流、分配制度改革处于磨合期，负面效果所致人员积极性不高；三是设备装置差，储运收发设备陈旧落后，劳动效率和机械效率较低，而且还存在大量的安全隐患；四是人员素质不高，石化销售企业分离于原地方商业，人员趋向老化，经验型决策和操作较多，高层次人才缺乏；五是长远的市场竞争意识不够，行为动力上有赖“涨价效应”，市场畅销就易产生“马放南山”的轻松，对竞争策略组合的研究、应用不太够。

二、提高石化销售企业市场竞争力的措施

(一)一切围绕市场精心做大做强

1．加强市场管理。一是要加强市场调查，石化销售企业的情报工作亟待加强，国际油市走向、供求状况及变化规律、业内动态等等，要形成网络化、定量定性化，做到知彼知己，方能百战不殆。二是要加大市场运作面，改变职能分线平分秋色的形式，领导层要加大直接分工抓市场力度。三是充实营销队伍，要精选高素质人才，实行高责任高风险高待遇，造就能在国际竞争中高效运作的市场劲旅。

2．抢占零售网络。一是要进行市场竞争分析，点线面紧密结合，采用收购、租赁、新建形式形成遏制的竞争高压态势；二是要加大特许的力度，尽量不留市场空白；三是加强现有网点管理，灵活组合产品、价格、服务、促销等竞争手段，特色经营，突出上量拓市场的目标。

3．巩固批发配送市场。一是要加强人员推销和销售促进等措施，迅速发现和填补市场上存在的需求缺口，培育新的市场；二是要成立石油零售协会，将当地社会加油站组织为松散型的市场结合体，同时，组织各用油单位中的核心用户组成石油营销研究学会，保持密切的沟通和联系，用感情、服务、价格等构筑新的市场关系；三是要考虑逐步缩小批零差、进批差，量价互动，扩大市场份额，增大外部进入成本。

4．择机进入国外市场。一是主动寻找国外市场，在国内压库时出口获利。二是在当前国际油价飚升的形势下，寻求吸纳原国内市场难以消化的高价经营资源，调节供求。三是寻找境外经营支点，在国外建库、建站，以获得免税、降低费用等优势，借鉴日本的成功经验，海外经营先发展中国家、后发达国家。

(二)突出竞争手段铸造石化品牌

1．赢得消费者认同。首先是品种上，要维护消费者利益，组织适销产品供应市场。目前在品种结构上盲目用高标号替代低标号的情况值得商榷。其次在数质量上，销售企业要从大局和长远出发，杜绝短斤少两、以次充好、低品转高品的市场欺诈行为，同时要严格出入库的质检、计量手续，切实保证油品数质量。第三是价格，在与国际接轨的基础上，尽可能抚平波峰，要按照低成本战略，尽量保持低价位。第四是服务，服务不是越多越好，而是要做到销售促进与消费者认同的结合点上。

2．提高石化的文化品位。使企业在经营过程中同时也成为一个学习型组织，在学习中改善心智模式，不断超越自我，增加系统思考，在学习中发展，在学习中创新，建立企业自身丰富多采的企业文化。

3．树立良好的社会形象。石化销售企业树形象，要定位于王者形象，仁者风范。要多给予社会的关爱，各经营点要做到场所宾馆化、服务礼仪化、管理规范化。要坚决摒弃“酒香不怕巷子深”的陈旧观念，要借新闻媒体、公关广告进行形象策划宣传，将团结、严细、创新的石化巨人形象植根于社会大众心目中。

三、采撷科技成果促进现代竞争

1．健全信息网。当前ERP呼之欲出，但这还不够，还需要以此为平台，接口于原已使用的业务二期和财务的3．0系统，接口于国际行情分析预测系统，接口于无人或更便捷的售前、售中、售后服务系统，接口于有效的安全监控和防消系统，藉以推动与世界接轨的步伐。

第4篇：提高市场竞争力范文

本文将高职院校学生假设为一个营销项目，结合就业市场环境、学生自身特点等因素，运用STP理论对高职院校学生进行全面的分析与定位，使其找到明确的就业方向，进而找到适合自身条件发展的工作岗位。

2调查研究

2.1调查对象。本人担任辅导员或授课的:2009—2014级金融与证券专业、市场营销专业、工商管理专业及旅游管理专业毕业学生。2.2调查结论。经过对调查对象的调查研究发现，高职院学生面对实习与就业存在的普遍问题如下:一是专业技能能力较为薄弱;二是形象及沟通能力相对较好;三是对于工资待遇要求较高;四是对于劳务派遣方式存在抵触;五是普遍期待银行等体面职业，对专业对口性要求不高;六是创业意识较差;七是职业规划不清晰，对于所学专业的就业前景不甚了解;八是简历及面试能力一般，自我推销能力一般;九是自筹职业积极性差;十是家庭或人际关系安排占有一定比例;十一是人脉拓展能力一般。根据以上调查结果可以发现，我校学生在自身定位及自我提升方面都具有很大的局限性，下面本文将结合相关市场营销理论，对如何解决以上问题进行探讨。

3理论分析

3.1理论引用。第一，STP理论。成熟的STP理论包含市场细分(Seg-mentation)目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positio-ning)，它是战略营销的核心内容。第二，6P理论。“大市场营销”理论，即6P营销策略。6P分别代表产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(Publicrelationship)、政治权力(PoliticalPower)，与4P相比6P更具有时代性。了解政治、经济政策的规定和变动，也是企业在营销中应给予重视的问题。积极与政府配合，了解国家政策，可以根据现状作出较快的决策。3.2理论分析。综合以上市场营销学理论引用，接下来将从两个理论方面入手，详细分析高职院校学生在就业市场中如何明确的自身定位，从多方面角度出发全方位提高就业竞争力。3.2.1STP分析。(1)市场细分(Segmentation):根据目前就业市场情况，可将高校就业岗位情况按照单位类型、用工形式以及工资水平三个要素划分如下:第一，行政事业单位编内用人需求:本科或硕士以上学历，通过国家或地方统考。薪水2200～3200元。第二，行政事业单位派遣用人需求:本科或以上学历，无编制。薪水2200～3200元。第三，国企/外企用人正式员工需求:本科或硕士以上学历。薪水2200～3200元。第四，国企劳务派遣员工需求:专科以上学历。薪水2200～3200元。第五，国企/外企/私企实习生需求:本科以上学历。薪水1200～2200元。第六，中小型企业编内人员:专科以上学历。薪水2200～3200元。(2)目标市场选择(Targeting):根据高校毕业基本情况，可将高校毕业生能力矩阵划分如下:划分因素如下:第一，文化水平:高职高专、本科、硕士及以上。第二，年龄水平:20～22岁、22～24岁、25岁及以上。第三，专业技能水平:生疏(无经验)、一般(有接触但无经验)、熟练(有一定程度经验)。(3)定位(Positioning):根据就业岗位矩阵划分可以看出，目前我国就业市场的主要供给情况中，高职院校学生的就业区间，应主要集中在国企劳务派遣、中小型私企编内人员区间，薪酬水平一般为2200元左右。在这个区间中，高职院校学生是比较容易寻求到就业岗位的。根据高校毕业生基本情况矩阵划分，可以发现，目前我国高职毕业生普遍属于文化水平较低、年龄偏小、技能生疏或者一般的能力区间。然而目前在我国高校毕业生普遍专业技能较弱、年龄差距不大的情况下，文凭就成为了就业市场主要的衡量标准。如何能够规避文凭这一硬伤，取得更大的就业优势，那么专业技能水平提升就成为了所有高职院校必须重视的迫切问题。以下将运用6P理论详细分析，如果全面提升高校就业生专业技能水平及整体竞争力。3.2.26P分析。(1)产品根据STP分析，高职院校学生应将自身定位为，高技能型熟练人才，从而提升自身的就业竞争力。具体提升可从以下两方面入手。首先，提高自身质量:多参与专业实践活动，多取得专业相关技能凭证。调查发现，在技能证书取得方面，高职院校毕业生中，导游专业学生导游证取证率普遍偏低、国贸专业学生也同样存在专业技能证书如报关员取证率低的问题，以及商英、会计等专业等，而这些专业的取证对于专业就业及发展有着关键的作用。很多高职院校由于高职院学生自身学习主动性差的原因，往往降低了对于取证的要求，而这恰恰给了学生一个不正确的信号，建议高职院校在入学专业教育以及职业生涯规划课程中，应引导学生进行明确的职业生涯定位及规划，使学生明确专业技能取证的必要性，为提高就业竞争力打下坚实的基础。此外，通过调查同样发现，在一些对于取证上岗要求相对较低的专业，拿市场营销专业举例，高职院校学生的专业技能能力又普遍不足，如具体的文案写作能力、方案策划与制作能力、推销展示能力、自主创业能力等。这种现象，主要原因在于学生在校学习期间的主要以理论学习为主，专业课程实操性较差，实训课程实用性不高，以及学生课余时间的自我社会实践意识差，大三毕业实习积极主动性较弱，往往敷衍了事。因此，高职院校在日常专业授课中，应做到与本科院校的定位不同，着重加强学生的专业技能能力培养，多与专业对口企业岗位寻求合作，使学生在学习之余得到充分的实操机会，提高专业技能熟练度。而高职院校学生自身，也应明确自我定位，在课余假期多需求参加专业实践活动的机会，切莫虚度光阴，措施提高自身竞争力的大好机会。其次，学会包装自己:充分了解岗位需求，按需介绍展示自己，塑造良好职业形象。(2)价格根据岗位需求矩阵可知，高职院校毕业生，在就业过程一定要摆平心态，低入位，以积累自身能力为主，切莫眼高手低。(3)渠道如何利用渠道将自己推销出去，是很多高职院校学生面临的巨大问题，高职院校的就业渠道与本科院校相比存在一定的局限性，因此不可完全依赖学校单方面渠道，应多注意积累应聘渠道资源，建议如下:一是家庭亲友关系;二是社会实践中积累就业资源;三是多参加社会招聘活动。根据调查发现，在就业渠道选择上，高职院校学生存在着一定的地域优势，原因在于大部分高职院校特别是北京高职院校，大部分以本市生源招生为主，而本科院校绝大多数为全国统招。因此实际上，高职院校学生在就业渠道选择过程中，应充分应用地域人脉因素，以取得更为理想的就业机会。(4)促销面对如何推销自己的问题，高职院校毕业生在择业过程中，遇到理想的用工单位，可以适当地采取自我推荐、薪资调低等方式先就业，积累经验，后择业。对于决定创业的高职院校毕业生，我国特别是北京市政府，对于大学生创业有很大力度的扶持政策，高职院校毕业在资源、时机契合的情况下，创业也是不错的选择。

4结论

进过调查研究与理论分析可得，目前我国就业市场的主要供给情况中，高职院校学生的就业区间，应主要集中在国企劳务派遣、中小型私企编内人员区间，薪酬水平一般为2200元左右。在这个区间中，高职院校学生是比较容易寻求到就业岗位的。高职院校应引导学生将自身定位为，高技能型熟练人才，从而提升自身的就业竞争力。在就业过程摆平心态，低入位，以积累自身能力为主，切莫眼高手低。利用渠道将自己推销出去，是很多高职院校学生面临的巨大问题，高职院校的就业渠道与本科院校相比存在一定的局限性，因此不课完全依赖学校单方面渠道，应多注意积累应聘渠道资源。

参考文献:

［1］季辉.市场营销［M］．北京:科学出版社:10－13.

第5篇：提高市场竞争力范文

【关键词】高校　竞争　战略选择

中图分类：G647

文献标识码：A

文章编号：1007—9106(2012)02-0026—03

一、高校竞争的发展态势

计划经济条件下，我国政府对高等教育管得过多、统得过死。“在这种高度集中控制下，高等学校由于缺乏退出的自由和不接受效率低下的制度安排的权力，这就意味着高等学校缺乏自我发展、自我约束的发展机制，意味着不存在不同效率水平的高等学校之间的竞争和与这种竞争相联系的筛选机制。”这样，高等学校处于外无压力、内无动力的环境中，丧失了自身寻求发展的权利和机会，从而也就谈不上制定基于自我发展的战略。

随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立和不断深化，高等教育体制也进行了大幅度的改革，由此带来的大学法人地位确立，办学自扩大，高等教育资源逐步市场化。市场经济的原则开始广泛渗入高等教育领域。竞争机制、效益观念企业化经营以及顾客导向的服务意识等市场因素对高等教育的发展产生的作用越来越明显，导致我国高等教育领域里的竞争在近年来愈演愈烈。

1.高等教育办学主体多样化，社会力量举办各级各类学校逐步兴起。据统计,2004年我国各级各类民办学校(机构)共有7.85万所，在校生达1769.36万人，比上年增加352.96万人，增长24.92％。其中民办普通高校和成人高校228所，在校生139.75万人(含独立学院学生)，而2003年民办普通高校在校生81万；民办其他高等教育机构1187所，比上年增加83所，增长6.70％；各类注册生105.33万人，比上年增加4.93万人，增长4.68％。按照我国教育发展规划，到2010年左右，我国教育将逐步发展成为以政府办学为主，社会各界共同参与、公立学校和民办学校共同发展的格局。多种高等教育形式的大力发展，一方面满足了高等教育大众化、普及化的要求，另一方面在一定的社会领域，高等教育资源是有限的，这必然加剧各高校为追求卓越而进行的竞争。

2.高校竞争的内涵不断扩大。当前，高等学校除了要争夺生源、竞标科研经费、寻求多种经费来源，还在人力资源、无形资产(学校声誉、品牌形象等)、学校能力以及社会服务方面进行了激烈的竞争。一是办学主体的增多，使得不少高校出台优惠政策招生新生；二是国家教育经费供给的有限性决定了经费需求“饥渴”症长期存在；三是为建设高水平大学，各高校竞相制定各种措施引进高层次人才，人才争夺战日益激烈；四是社会对教育“产品”的要求更加挑剔，迫使高校生产出适销对路的“产品”，提高更加优质的服务，以增强“产品”的竞争力。

3.高等教育竞争国际化趋势增强。随着经济全球化和教育国际化的迅猛发展，各国高校已不再满足于在本国占有教育市场，而是扩大到在全球范围内寻找市场份额。20世纪90年代以来，我国的自费留学热不断升温，且呈低龄化趋势。国际高等教育展不断在我国大城市巡回举行，咨询者如潮。此外，通过中外高校联合办学来抢占我国教育市场，如北京中美工商管理研修院、中英合作的北京工业大学实验学院、中澳合作的北方交通大学中澳商学院等。

显然，随着社会发展复杂性的增加，高等教育日益面临发展的非线性、不稳定性，以及受到各种因素干扰等问题的挑战。因此，根据高等学校内部和外部环境的挑战和机遇，实施战略化管理，以引导高等学校在不确定的环境中求得发展，显得极为重要。

二、高校制定战略的基础

战略一词最早应用于军事。由于人们对战略重要性人事的逐步加深，“战略”已扩展到政治、经济、文化活动中，得到了普遍重视。当今时代，是战略致胜的时代。在人类迈入21世纪的今天，一个组织为了参与竞争和赢得竞争，重要的在于制定自己的战略与策略。正确的竞争战略，能使组织提高对环境的应变能力，获得发展和壮大；反之，失误的竞争战略，会使组织在竞争中丧失竞争优势，乃至和破产。企业如此，高校也如此。　对于高校来说，战略就是高校以未来为基点，在竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而作出的具有长远性、全局性的重大筹划和谋略，它是高校办学理念的集中体现，是一系列战略决策的结果。这一概念包含了三个方面的内容：一是高校战略是在竞争激烈的环境中应运而生的，目的在于获得并维持持久的竞争优势；二是高校战略是对大学发展的历史、现状、未来进行综合分析的基础之上作出并付诸实施的，并非主观设想，也不是单凭经验或照抄照搬；三是高校应该把未来的生存和发展问题作为制定战略的出发点和归宿，战略的制定立足现状、放眼未来、把握全局。

三、高校制定战略需要遵循的几个基本原则

第6篇：提高市场竞争力范文

关键词：电力；企业制度；成本管理

随着电力体制改革稳步推进，发电企业面临的外部经营环境压力愈来愈大。煤炭价格上涨、环保排污收费标准提高等等导致发电成本的攀升；怎么样面对这些变化的环境造成成本加大，我们该怎么办？对此，笔者认为公司应该很狠抓内部管理：强化核算，挖潜增效，努力降低企业发电成本，提高市场竞争能力，挑战外部经营压力！

一、成本控制的主要思路

（1）在市场经济条件下，要求电力企业突破计划经济传统管理模式，转向以满足市场需求为目标、创造经济效益上来。成本管理是企业管理的核心，它贯穿于企业管理的方方面面。同时企业成本在生产经营活动中所发生的各项支出都会受到企业各种管理因素的影响，因此，成本控制要从企业的经营活动、管理措施以及战略抉择等方面来进行。现代企业管理不能忽视成本管理。如果一个企业缺少科学的成本管理，或者不规范成本管理行为，则不能建立与市场经济相适应的规范的现代企业制度。

（2）成本管理是企业内部管理的核心内容。现代企业在企业经营活动中追求的是低于社会平均成本来获得最大经济效益。企业管理与成本管理涉及了许多内容，如人事、物资、生产、安全、质量、财务等，这些专业管理无不与成本管理息息相关，成本就像一只无形的手，伸入到每一个专业管理中的每一个过程。因此，企业离开成本的预测、计划、控制、核算、考核、分析等一整套科学的成本管理活动，就不能真正体现加强现代企业管理。

（3）成本的控制有相对成本控制和绝对成本控制之分，绝对成本控制是把成本支出控制在一个绝对的金额中的一种成本控制方法。相对成本控制是指企业为了增加利润，要从产量、成本和收入三者的关系来控制成本。实行这种成本控制，一方面可以了解企业在多大的收入量下才会与生产成本平衡，甚至超过生产成本，做到预期效果。另一方面可以了解企业在生产出多少产品后以在最经济管理方式下才可以产生最大的效益。 4.科学的成本管理是现代企业进行经营决策和实行全面经济核算的工具。企业生产经营中对一些重大问题的决策都要进行技术经济分析，而成本是分析技术经济效果的重要指标。企业劳动生产率的高低、物资消耗多少、设备使用好坏、资金周转快慢、投资收益大小都要通过成本反映出来。

二、企业全面预算管理

（1）全面预算管理（Comprehensive Budget Management）是依据企业决策方案的要求，对销售、生产、分配等活动确定明确的目标，并表现为预计损益表、现金预算等一整套预计的财务报表及其附表，借以预计未来期间的财务状况和经营成果。

（2）全面预算管理按照”目标倒逼、责任到位、闭环控制、偏差管理”的思路，在模拟和预算的基础上，据根据企业的发展规划和经营战略，结合电厂和电厂所处电网的实际情况，制定全厂全年主要目标（利润、上缴、电量、费用、经济指标、燃料成本等），科学、合理地制定主要生产技术经济指标、生产经营中各种资源消耗指标和费用开支指标，并按照预定的目标进行层层分解，直至落实到班组（或个人），实行目标责任考核。

（3）全面预算管理包括量本利管理子系统、费用管理子系统、指标管理子系统、综合计划子系统、物资管理子系统、燃料管理子系统、设备可靠性管理等七个子系统。它以全面预算为龙头，以成本管理与辅助决策为核心，以过程控制为手段，以管理会计与数据挖掘技术为支撑；强调过程与控制，强调绩效度量与整体最优，强调企业信息实时共享。

三、现代企业制度对成本管理的要求

（1）市场经济条件下要求企业成本管理科学化。要求企业市场化程度越高，成本管理领域越宽，就更要充分的运用现代科学技术、科学方法，提高成本管理水平，使成本管理适应现代企业管理的需要。

（2）企业成本管理的目标是以最小的投入取得最大的经济效益。企业制定生产经营计划、各种规章制度，如何建立好企业的规章制度，要根据企业的生产经营情况而定，即使是同样性质的企业，由于地理环境、规模大小、人文环境、用户结构、经济发展的不同，规章制度的建立也应不相同，这就要求我们在制定规章制度的时候一定要根据当地的实际，制定适应企业实际的行之有效的管理规章制度。

（3）进行成本预测，确定成本目标。企业的成本预测是指对在一定时期内预计要发生的成本和费用进行测算，是确定成本目标的前提。成本预测内容比较广泛，涉及设备老化、电煤价格上调等各方面，是一项复杂的工作，要做好这项工作，必须重视调查，详细了解资料，进行反复测算，不断总结经验。

四、制订及修订各项成本考核办法

（1）研究运动规律，科学管理企业成本。企业应结合实际，研究自身成本运动规律，运用现代管理技术，因地因时制宜，建立科学的各级成本管理办法。

（2）发电成本按照成本和发电量的关系，同时根据发电生产流程，电厂建设成本来有效地理清哪些费用是可控的，哪些是不可控的，然后有目的、有重点地通过各类渠道降低各类成本，降低财务费用，提高全员劳动生产率，将可控费用层层分解，严格考核。

（3）建立目标成本管理责任制，全过程的成本管理考核制度。将目标成本分解到每一个具体项目、落实到各部门、各岗位、每一个职工，实行全员、全过程的成本管理体系，才能保证完成既定成本目标从严从实进行考核。

（4）加强管理，降低燃料成本。要确保入厂煤的质量关，确保到厂的数量到位。加强对运行人员管理，积极根据电网和机组负荷调整锅炉燃烧。

第7篇：提高市场竞争力范文

【关键词】 公路养护；市场经济；竞争力

随着经济的日益飞速发展，市场经济占据了社会资源分配的主导地位，市场经济的核心就是竞争机制。当前，市场经济中经济利益主体呈现多元化的特征，都有着不同的经济利益，都要到市场上通过竟争去实现自己的经济利益。公路养护部门作为社会公益行业，它的最大价值目标就是实现道路交通的畅、洁、绿、美，为经济的发展提供优质的路交通环境。那么，针对积弊累累、陷人困境的公路部门来说，如何提高竞争力，实现自己最大的价值目标，笔者谈几点拙见。

1、公路养护的现状及困惑

近年来，公路部门相继实行了公路养护机制改革，但缺乏深度，尚未真正突破计划经济模式，静态管理有余而动态管理不足，竞争意识不强，制约机制乏力，激励机制没有产生积极的效应。

1.1、人事制度改革缺乏配套机制。虽然实行了干部聘用制，但往往是一聘终身，且岗位培训轮换率和轮换面低，竞争上岗，择优录用机制不强。一方面要求竞争上岗、择优录用、不拘一格选拔人才，另一方面录用人讲身份、讲任职年限，相互矛盾。公路行业内部没有形成人才交流市场，外部也没有参与人才市场交流，干部成了只进不出，只上不下，管理人员膨胀，效率较低。

1.2、公路养护尚未引入市场机制，实行企业化运作公路养护改革，这几年虽有一些动作，但基本变动不大。从管理、作业方式上讲，基本还是计划模式的一套，自上而下，下达好路率、经费计划、年末考核；从分配上讲，虽试行了一些养护承包责任制，定额标工计酬，但基本上仍在计划经济模式下动作。公路养护企业化的运作模式还没建立，养护生产的竞争市场也没有形成。

1.3、公路养护存在两个.‘老化”及两个“下降”。两个“老化”，一是人员老化，二是机械老化，养护机械添置更新率低、利用率低的“两低”问题比较严重。两个“下降”，一是路况下降，这主要体现在大部分油路超期服役；二是投资下降，养护投资的绝对数是上升的，但相对数是下降的，这主要是人工工资、养护材料价格不断上涨，公路养护等级不断提高、车流量尤其是一些重型车的不断增长等综合因素，导致养护投资下降。

2、如何提高公路养护竞争力

公路部门出现以上困惑，其根本原因在于未摆脱事业单位、计划经济上的束缚，在于尚未建立适应于社会主义市场经济规律的运行机制。而市场经济规律告诉我们，市场在资源配置中发挥基础性作用，价值规律调节社会生产和流通，企业是市场经济活动的主体，在价值规律作用下，社会资源自动从效益低的产业流向效益较高的产业，在同一产业内部不同企业之间，则实行优胜劣汰。因此，我们只有认真分析公路部门面临的困境，认真研究市场经济规律，建立适应社会主义市场经济规律的公路运行机制，才能提高公路养护竞争力，才能推进公路养护事业又快又好地发展，更好地为推动地方经济发展作贡献。

2.1、加快养护机械化进程。对于国、省、县主要干线公路按照“布局合理、精干高效”的原则，打破地域限制采取建立“大道班”或“机械化养护站”的形式，充分利用公路管理机构中现有的技术人员、机械设备组建专业的养护队伍，采取集中作业的养护方式，采用新技术、新工艺进行养护。公路管理部门要给予他们政策上的支持，使其不断发展壮大，具备一定规模，切实改变以前分散作业、效率低下的现象。

2.2、积极推进养护市场化进程。各级公路主管部门要在一定范围内，积极培育养护市场，对公路养护工程实施招标，根据各线路的实际情况，合理确定各项养护指标，并以合同形式明确双方的权力和义务，按照合同条款和养护质量指标的完成情况，支付养护经费，切实增强养护人员的责任心。积极开展行业技术练兵活动，为逐步走向养护市场积累经验，打下基础。

2.3、实行养护承包责任制。对一些自然条件较差的丘陵、山区的公路管理采取集体或个人承包的方式进行承包养护。按照“三定”的原则（定人员、定经费、定指标）把养护人员的收入与养护业绩挂钩，实施奖惩兑现，以保证养护质量，用合同的形式固定下来，由承包人承担法律后果。

2.4、加大养护新材料、新工艺的研究成果的推广应用。地、市级的公路管理部门应集中技术力量对养护新材料、新工艺进行推广，在条件成熟的市、县级的养护生产中应用，总结经验改进工作，促使养护成本的降低，提高养护质量和效率。

2.5、重视职工的政治思想教育。首先，要加强职工的社会职业道德教育，让广大职工树立正确的人生观、价值观、道德观念，营造良好的氛围，引导职工把职业道德规范的认识转化为自身内在的信念和精神的源动力。其次，领导要率先垂范，以自身的人格力量和高尚风格树立威信，用诚心诚意为职工办实事的公仆形象取信于职工。第三，要坚持“以人为本”的思想，加强行业精神教育，并扩大行业精神的外延，使职工牢固树立敬业爱岗的意识，充分发挥职工的主观能动性，达到增强凝聚力的目的。树立行业先进典型，用榜样的力量来感染和带动职工积极工作。

2.6、强化业务素质培训，提升职工整体素质。公路养护部门属劳动密集型行业，在养护市场化进程中，由于劳动成本低，劳动强度大，职工文化程度较低，在竞争中处于劣势，要鼓励他们加强学习，充实、填补、更新知识，以适应改革和管理的要求。单位要为职工创造学习条件，有计划、有针对性地开办长期和短期相结合的有关业务培训班，提高和更新干部职工知识，制定鼓励干部职工继续受教育的优惠政策，鼓励职工自学提高，鼓励有能力、有潜力的职工参加与工作对口的专业进行本科、研究生学历学习或根据发展需要参加第二学历学习；集中有限的教育经费，有计划重点培养加入 WTO 后公路行业急需的高素质专业人才，做好公路专门人才、工程项目技术带头人、岗位技术能手的外培、自培工作，分类建立健全以上人才的档案，给予以上人才一定的特殊待遇，储蓄和爱护公路各级专门人才。

2.7、要体现经济原则。加强道路、公路渡口等交通公共基础设施维护、维修，为社会和公众提供优质便捷、成本低廉、经久耐用的交通公共产品，提升公路服务的整体功能。

2.8、要体现安全原则。人民群众乘坐汽车，行驶在公路上，安全是最基本的要求。近年来，我们实施了公路“安保工程”，加大了危桥维修改造力度，整治公路渡口，不断提高交通公共产品的安全性，让人民群众放心，这也是今后公路部门强化公共服务努力的重点和方向。

2.9、要体现诚信原则。对于国、省、县主要干线公路，各级养护部门要实施挂牌养护，公布养护责任、养护承诺内容、养护责任人、举报电话等内容。接受社会群众和舆论媒体的监督，特别是对影响公共交通安全的突发事件，如坍方、泥石流等，养护部门要及时赶赴现场进行处理，排除路障，确保道路交通安全，杜绝重特大安全事故的发生。

3、结语

公路养护管理是一项系统工程，更是一项民心工程，要真正使养护部门走出困境，提高市场竞争能力，完成行业最大价值目标，仅靠公路部门是远远不够的，必须积极探索适合市场经济规律下公路养护特点的新的管理机制，努力争取各级政府的重视和各个部门的支持配合，形成合力，使养护管理工作由部门行为转变为政府行为和社会行为，才能保证公路事业的健康发展，才能使公路更好地为地方经济服务。

第8篇：提高市场竞争力范文

关键词：5S；现场管理法；办公室；外部环境管理

一、5s的定义

5s是整顿（Seition）、素养（shitsuke）、清扫（seiso）、整理（seiri）和清洁（seiketsu）这5个词语的简写。因为这5个词语的s都是日语罗马语拼音第一个字母，因此就缩写为5s，开展整顿、修身、清扫、整理、清洁为内容的活动，叫做5s活动。它的活动的对象是“环境”，它要对现成环境的生产做到综合的考虑，还要制定出一套实际可行的计划和措施，从而达到优化管理。5s活动的精髓和核心是修身，如果在开展活动的职工没有很好的修身，那么这个活动也就开展和坚持不下去的。

二、5s办公室管理现场的内容

（一）整理：在工作现成中，要认真的区别好什么是要的，什么是部需要的，只需要保留住需要的东西，没有的东西就需要全部撤除

马上要用的、暂时不用的长期不用的要区分对待；即便是必需品，也要适量；将必需品的数量降到最低程度；在哪儿都有可有可无的物品，不管是谁买，有多昂贵，也应该坚决处理掉，决不手软！

1.对抽屉、柜子内物品进行分类，区分出必需品与非必需品，去除非必需品。找出非必需品及使用率不高的物品。明确物品使用频率，必需品所需数量。身边只放置必需品及必要的量。

2.对桌面上物品、文件进行分类，暂时不用的从桌面上去除。只留正在处理的文件或正在使用的物品。处理结束立即归类放置。提高工作的计划性，各类文件、物品能够做到分类放置。制定明确的工作计划、工作目标，不要轻易中途放置手上的工作。

3.对个人用品进行整理，只保留一套在身边，暂时不用的定点存放。对公用办公用品进行整理，只保留一套在固定的地点。

4. 桌下除椅子、垃圾篓以外不放置任何物品。将生活用品去除出工作区。没有多余的物品在桌下隐藏。将不穿的鞋子、袋子彻底从桌下清除。

5.将过季的服装清除出办公室，衣挂上不挂其他物品。腾出空间，保持整洁。将私人不用的衣物清除办公室。

6.对电脑内存储的文件进行整理。将无用的文件删除，腾出空间。分类打包整理。

7.对办公室进行全面整理。保持办公场所内没有多余的物品。每天坚持整理。

（二）整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，彻底地进行整理，确定放置场所，规定放置方法，并做好标识进行管理。

1.对抽屉、柜子内要的物品进行定位，并加注标识。物品摆放整齐，标识清楚一目了然。定位、分类明确。

2.对如电话、笔筒、便签、台历等桌面上的办公用品进行统一定置摆放。确立定置标准，每时每刻都要做到。对个性化的物品也要有明确的位置或者去除掉。办公桌上没有随意放置的物品。领导带头遵守，督促大家共同执行。

3.认真分析物品的放置位置，寻找物品最佳放置地点。使身边的物品达到最优化，处理最应该处理的事。将整理进行到底。

4.为椅子设定摆放位置，整齐、不占道，人离开时将椅子放在指定的位置。

5.水具、卫生洁具统一位置放置，摆放整齐、不随意放置。统一认识，需要时才用的原则，责任人明确。保持用具干净、整齐。责任人明确

6.确定电脑内使用文件与备份文件的位置，并随时更新。定好存储区，正确命名，随时找到，定期整理、整顿。

7.制定各类物品摆放位置，制定合理有效的原则，使每个人都明确自己应该怎样做。

（三）清扫：要把岗位变成无灰尘，干净整洁，无垃圾，要把设备保养好，改造成一个没有一尘不染的环境最高领导以身作则；人人参与；责任到人；与点检、保养工作充分结合；杜绝污染源，建立清扫基准。

1.分类处理非必需品，将无用的物品丢弃、变卖或交他人使用；暂时不用的物品分类标识清晰存放。办公现场内没有垃圾乱放的现象。最高领导以身作则；责任到人。

2.每台办公自动化设备责任到人，随时打扫。重视日常检查与保养，设备使用良好，零故障。

3.每日进行清扫，注意保持，卫生洁具使用后清洗干净。保持饮水区、卫生洁具干净、整洁。制定责任人，实时督促。

4.随时清理办公垃圾，保持办公场所干净、整洁，创造一个舒适、优美的办公环境。加强引导，划分区域，明确责任人。

（四）清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，标准化、制度化。寻找有效的激励方法；坚持不懈推行“透明管理”。

1.制定标准。各类标准明确、适用。领导重视，坚决推行。

2.进行多次的培训，积极引导，开展评比。统一认识，达成一致目标。

（五）素养：要有制度的规定一些事情，都必须安装严格的要求去执行，养成一个良好的习惯制定相关的规章制度，教育培训，激发员工的热情和责任感。

持续不断地推进前面4S，加强教育培训，激发员工的热情和责任感。提升员工素养，提升组织形象，创造组织文化。全员参与，培育员工进行5S活动的热情。

二、办公室职员开展5s活动的原则

（一）自我管理5s现场的原则 ）

良好的工作环境，不能够单单的指望别人来创造，也不能光知道添加新的办公设备。需要很好的合理的依靠办公室人员，需要在现场的当事人员为自己创造出一个安全、方便、整齐、清洁的工作环境，让他知道自己在改造了客观世界的同时也把主观世界改变了，创造出“美”的意识，从而养成现代化管理所需要的严格要求的风气、遵守纪律的习惯。

（二）办公勤俭原则

5s现在管理的开展，慧聪办公室清理出一些无用的东西，其中，有很多只是在办公室没有用，但是可以用于其他的地方的；还有一些是废物，但是可以回收利用、需要报废的也需要报废手续在回收，不能冲动，不分青红皂白当作垃圾处理。要严格的执行制度，要制止、评判、教育那些大手大脚。不顾公司的“败家子”作风，严重的人员需要给于适当的处理。）

（三）持之以恒的原则

5s管理活动开展起来是很容易的，可以搞的很隆重，在段时间里面就可以取得显著的效果，但是要坚持下去，就需要有持之以恒的心态，不断的优化。有很多组织在开展的工程中会出现一紧、二松、三、四重来的现象。所以要开展5s活动就必须要有坚持的精神，要长久的坚持下去。组织首先应将5S活动纳入岗位责任制，使办公室人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格的做好的检测。考核和评比的工作，要把考核的结果和每个人的经济利益挂钩；第三，要做到PDCA循环不断的提高5s活动的水平，在通过检测的过程中发现问题，解决问题。

四、办公室推行5S现场管理的作用

1.提高部门形象；

2.提高办公效率；

3.提高办公用品使用效率；

4.保障办事效率，提高办事速率；

5.要减少安全隐患，加大安全力度

6.要降低成产成本，养成节约的习惯

7.提高工作效率，降低完成任务周期

8.改善部门精神面貌，形成良好组织文化。

五、办公室5S现场管理的目标

1.工作变换时，寻找办公用品、文件资料等，物品马上找到，寻找时间为0；

2.整洁的工作环境，不良用品为0；

3.努力降低成本，减少消耗，浪费为0；

4.工作顺畅进行，及时完成任务，延期为0；

5.无泄密，无丢失，安全，整齐，事故为0；

6.团结，友爱，处处为别人着想，积极干好本职工作，不良行为为0。

六、5S现场管理的效用

1.最佳推销员（Sales）——被办事人员称赞为干净整洁的大厅，让群众对其信任，很高兴到大厅办事情；让很多人来中心进行参观和学习，使大家希望到这样的单位来上班。

2.节约家（Saving）——降低不必要的办公用品的浪费；减少寻找办公用品等的时间；提高工作效率。

3..安全保障（safely） ——视野开阔、宽广明亮的职场，严格遵守制度，过道明亮整洁，不会造成杂乱而影响到工作。

4.标准化的推动者（Standardization）规范办公现场，大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。

5.形成令人满意的职场（Satisfaction）——创造明亮、清洁的工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。（作者单位：贵州大学经济学院 贵阳市政务服务中心）

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参考文献：

[1]孙磊.5S管理提升班组文化品位.农电管理.2011（01）

[2]王爱娥.5S现场管理助企业又快又好发展.农药市场信息.2010（03）

[3]马建英. 基于“5S”的企业现场管理探讨.企业导报.2011（01）

[4]什么叫5S管理.中国职工教育.2011（03）

第9篇：提高市场竞争力范文

[关键词] 市场细分理论；市场营销；营销策略；搭建

[中图分类号] F713.5 [文献标识码] B

[文章编号] 1009-6043（2017）02-0031-03

市场是多元化、开放式的经济集合体，现代企业在激烈的市场竞争中，如何创设良好的竞争优势资源，关键在于战略性营销策略的搭建。“市场细分”理论是新时期市场营销策略构建的重要理论依托，强调以市场为导向，提供市场个性化、专业化营销，以满足不同市场的现实需求。因此，基于市场细分理论下营销策略的搭建，应紧扣市场细分理论，从差异性营销策略、集中性营销策略等方面，夯实现代企业战略性营销策略的搭建，进而深化企业的改革发展。

一、市场细分理论概述

（一）市场细分概念

市场是一个整体，有不同的市场元素、不同的消费群体，如何在庞大的整体之中，实现市场的分门别类，提供更加细化的营销服务，成为现代企业战略性营销的重要基础。如，基于消费群体的心理、购买行为，提供差异。因此，“市场细分”即以消费群体的某些特征作为市场细分依据，区分具有不同购买行为、不同需求的群体，已形成若干子市场。因此，市场细分对市场营销有了更多要求，差异性、组合式、集中性营销策略的搭建，无疑是实现细分市场战略性发展的重要保障，提高企业在细分市场的竞争力。

（二）市场细分的应用发展

二十世纪五十年代，美国市场营销学家温德尔.史密斯提出了“市场细分”理论，并在不断地发展中，已广泛应用于现代企业的经营管理之中。市场营销理论经历了以下发展阶段：一是大量营销阶段。该阶段的营销模式突出“量大”，通过大众化的营销渠道，为市场输送大批量产品。这就让企业在营销之中，需要降低产品价格，而为了获得利益职能降低成本；二是产品差异化营销阶段。该阶段发生于上世纪30年代，由于产品过剩所带导致的问题，强调企业要转变营销模式，以适应当前的市场环境。为此，市场无法满足大量销售的情况之下，企业只能选择差异化营销，通过产品、服务等的差异化构建，提高产品对市场的占有率；三是目标营销阶段。该阶段的出现是在差异性营销的基础之上，以试产供需求为导向，通过市场调节营销及生产，强化与市场的配合度；四是市场细分理论。多元化的市场环境，对营销服务反而更加“挑剔”，市场细分下的战略性营销构建，强调对市场进行细分，以针对不同的消费群体，提供更加个性化、专业化等领域的营销服务。

二、市场细分理论下营销策略的影响因素

在多元化的市场经济环境下，顾客对市场产品的“挑剔”程度增加，强调产品质量的同时，越来越注重产品专业化、消费个性化。因此，市场细分是当前市场营销策略构建的重要依据，强调以市场为导向，以消费群体为核心，构建具有活力的营销模式。但是，在市场细分营销策略的构建中，产品性质、市场同质情况、产品生命周期，都是市场细分理论下营销策略战略性构建的重要影响因素。

（一）产品性质

以品牌战略化为导向的营销策略，强调产品的差异化，以获得市场竞争的主动权。但是，由于产品技术、市场堡垒等内在影子的存在，导致市场竞争对手在产品差异化上的你追我赶，市场细化的大背景之下，仅仅依托产品差异化，是难以实现可持续性的市场优势。因此，对于现代企业而言，精准的市场品牌定位，通过具有独特个性的品牌元素，让产品差异化内涵进一步凸显，品牌建设全面推进，这才是企业赢得市场，获得竞争优势的关键所在。

（二）市场同质

市场同质对企业战略性市场营销而言，往往是“致命”的。市场面对同质市场，采用无差异营销，相同的购买行为、相同的营销方案，这些同质化的市场要素，决定了市场营销战略缺乏竞争性。特别是市场同质化的加剧，极易造成市场缺乏活力，细分下的市场会不具备细分的特质。因此，如何在多元化的市场竞争中，破解市场同质带来的发展禁锢，而更多地是基于市场细分，实施差异化营销，提高自身品牌及产品的特质，这样更能激发企业的市场竞争力。

（三）产品生命周期

市场快节奏的发展，让产品生命周期逐渐缩短，产品生命周期对企业市场营销战略的构建，起到至关重要的作用。对于成长期新产品，由于缺乏市场竞争对手，单一的产品地位。企业可以运用无差异性市场策略，通过对市场需求量的探测，以进一步构建营销策略。当产品逐渐成熟，市场竞争逐渐加剧，无差异性营销显然无法获得市场竞争的主动性，这时应采用差异性营销，以“差异”制造“新市场”，进而获得较大的市场占有率，延长产品生命周期。

三、市场细分理论下营销策略的搭建

市场细分理论下战略性营销策略的搭建，关键在于实施差异性市场营销策略，通过服务对象、市场的细分，强化产品的市场竞争力；依托市场营销组合策略，以更好地满足不同群体的消费需求，进而降低企业经营风险；基于市场细分，实施集中性市场营销，通过目标市场的营销活动，以更好地了解细分市场的现实需求，优化与调整市场营销策略，提高市场竞争力。无论是市场如何自动调节带来变化，都强调企业在市场营销策略的搭建中，充分发挥好主观能动性，能够主动适应市场、满足消费群体，提供更优质的市场营销服务，这是获得市场竞争优势的关键所在，也是以市场为导向、消费者为中心的营销模式。

（一）实施“差异性”营销策略，提高市场营销效率

当前市场的多元化，反而强调差异性营销战略实施的有效性。市场细分之后，整体市场转化为细分市场，实施差异性营销策略，能够契合市场需求、客户需求，满足个性化的商品服务。如图1所示，是差异化营销战略的价值体系图。从中可以知道，差异性营销的核心在于产品、价格、推广及渠道等的差异性化，创造并夯实差异化价格。因此，对于企业而言，应立足于细分市场，针对不同消费群体，实施差异性营销，突出“产品+市场”、“产品+群体”的营销模式，提高市场营销效率。市场具有自动调节功能，企业产品在投放于市场的过程中，应基于市场的不同需求、消费群体的不同个性要求，进行差异性营销，进而既满足市场发展要求，又为“挑剔”的消费群体提供个性化的产品服务。

（二）实施“营销组合”策略，分散市场经营风险

机遇与风险的并存关系，要求企业在细分市场下的营销战略，更应强调“营销组合”策略的搭建，针对多个市场的不同需求，推广相应的市场营销策略。不同的市场，有着不同的经营风险，如何在营销中科学降低或化解风险，就要求如何针对消费者行为的差异性、市场的差异性，提供相应的营销策略。如图2所示，是“营销组合”策略的模型图。从中可以知道，在市场细分之下，基于组合营销战略，提高市场营销的科学性，分散市场经营风险。细分下的不同子市场，针对相应的市场营销组合，“组合+细分”的营销模式，更具有市场活力。

（三）实施“集中性”营销策略，提高市场营销的专业化

市场细化之后，对市场营销的专业性要求更高，如何在细分后的市场提高市场竞争力，关键在于实施“集中性”营销战略，强化企业在对细分市场了解的基础之上，发挥好企业在市场营销中的专业优势，夯实企业市场营销中的优势地位。首先，集中营销强化了“集中性”，能够集中优势营销资源的，对细分市场实现专业化、高效的营销；其次，特定的细分市场，需要提供优质的营销资源，这就要求在“集中营销”策略的构建之下，确保营销策略满足市场发展的需求；再次，不同的消费群体，有着不同的利益诉求，不同的市场有着不同的市场竞争因素，这些不同因素的存在，要求企业在面临市场竞争的过程，不仅要以创新发展为驱动，提高市场营销策略的科学性和有效性，而且要在集中性营销策略的构建之下，创设市场营销的优势资源，对于市场、消费者的不同诉求，提供更优质的营销服务，这就比其他竞争企业为市场和消费者提供更多的营销服务。

综上所述，现代企业所面临的市场竞争因素日益多元化，市场占有的推进，直接关系到企业可持续发展的实现。为此，企业在市场营销的战略性构建中，应充分立足“市场细分”理论，对多元化的市场进行细分，细分消费群体、分散经营风险，进而提高企业在品牌建设、战略性发展中的竞争力。当前，企业在细分市场下实施的营销策略主要有差异性营销策略、组合式营销策略和集中性营销策略。无论是哪种营销策略的搭建，都强调以市场为导向，以消费者为核心，提高市场营销的科学性，适应细分市场的现实需求，满足“挑剔”的消费群体。

[参 考 文 献]

[1]赵远胜.市场细分下市场营销策略的构建分析[J].商业经济，2016（13）

[2]邱强.基于市场细分理论的苹果手机在华营销策略研究[D].大连海事大学，2015

[3]孙海涛.建筑市场细分与营销战略[J].中国房地产业，2015（7）