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2001年,由于洗衣机场竞争变化以及渠道基础管理工作不扎实,各地销售额大幅度滑坡,销售公司内部对企业绩效考核的标准不满,置疑标准的合理性,普遍认为营销公司的绩效标准高于生产部门与职能部门,其他职能部门上下级之间的考核却形同虚设。而制造部门也开始埋怨营销部门根本没有预测到市场常变化,导致制成品大量积压,造成资金周转困难、设备闲置率较高。
公司的高管层领导班子研究认为,企业之所以出现这种局面,与前几年片面追求增长,忽视企业的战略规划与制定均衡发展的绩效管理机制有直接关系。于是公司接受咨询公司的建议决定在内部试行全面绩效管理制度的改革,在强调业绩增长的前提下,要更重视企业的战略规划的贯彻与均衡发展的实现。
具体方法如下:
第一步:企业内部由总部高层牵头,协调采购、生产、营销、人力资源、财务等部门的负责人成立厂绩效管理的专门部门,独立负责制定与落实全厂绩效管理方案,并报送集团公司备案。
第二步:由总经理与各主要部门负责人规划本企业3年内进入全国市场占有率三强这一战略目标的具体规划与各年度的推进步骤,逐层分解企业的战略目标与实施手段,将企业各层级的控制指标分为两大类:利润绩效管理类、均衡发展考评类。实施平衡记分卡体系
第三步:将所有考量指标分解到各个部门或利润中心,由其负责人按时(月度)报送绩效报告:包括完成两类绩效目标的具体推进手段、目标完成进度图,并及时反馈上期末达到基础目标的原因与超越优秀目标的经验总结,确定纠偏措施。
第四步:各部门、利润中心根据各自特色制定流程改进方案,衔接整个作业链的上下环节,在报送计划中要明确对内部小组与个人给予明确扶持的方案。
第五步:作业链的下一环节即上一环节的“客户”,对上一环节部门的评价由下一环节给出。如采购部门的客户得分由制造部门给出,职能部门的客户得分由各直线部门给出。
第六步:根据市场变化情况,及时调整企业的战略推进步骤,如在2009年底,厂部在高端洗衣机市场采用新型材料,走低价位差异化产品的战略后,绩效管理部门及时进行市场价格倒算的成本核算,并将成本控制指标赋予采购、制造、营销各部门的日常考评中。
(一)高等学校独立法人化和办学资源来源日益多样化
近些年来,各个高等学校从组织政府获取的学校经费逐渐减少,占高等学校总收入的比例越来越少,而办学资源趋于多样化。为取得更多的学费收入,各高等学校为争取更多的生源就要展开激烈的角逐,而现今学生生源十分多样化这就更加剧高等学校之间的战争。为了争取科研经费,学校之间就要展开科研竞争;为了取得更多优惠政策和福利,学校之间就要展开声誉、地位等等的没有硝烟激烈战争。
(二)高等教育形式趋于多样化和全球化
随着经济高速发展时代的到来,人民生活水平日益提高,对教育的关注逐步提高,促进高等学校的发展。正是因为教育事业的高速发展,导致了高等教育形式的多样化,出现了好多新型的办学实体,如中外合作办学、职业学校,广播电视学校,函授学校、闽台合作办学等等。在高等学校教育资源有限的条件下,多样化的高等教育形式势必会激化高等学校之间为了自身的发展而产生的竞争。随着经济世界化速度加快,国内的高等教育全球化日益明显,特别2001年中国加入WTO之后,高等教育全球化更加明显,因此学校为自己在社会高速发展的大背景,要努力加快自身的发展,加速了中国高等教育的竞争。一大批外国高校也开始在中国开办分校,进行宣传,和国内的高等院校争夺教育资源。因此中国高等学校同时面对国内外两方的压力,因此提高高等学院的核心竞争力势在必行,从而高校的人力资源管理亟待提高和改善。
二、高等学校人力资源管理的现状
人力资源是高校结构体的重要组成部分,构成高校核心竞争力的基本要素,因此加强高校人力资源的管理,建设创新型的高校已成为高等教育改革的核心内容之一。人力资源是高校资源的最主要形式,是高校组织结构中的重要部分,并且是决定高校核心竞争力的基本要素,因此想要提高提高高校竞争力必须从高校的人力资源管理下手。但是现今国内的高高校人力资源管理存在许多漏洞和不足,需要改善。主要的不足有以下几方面:
(一)高等学校人力资源管理观念落后以及对其不重视
现今很多高校还在照搬传统的人事管理办法,在人力资源管理上观念陈旧,只注重于想把“人”资源管理住,而忽略了对人才资源的激发和培养。这样的管理方法引起老师的不满,压抑老师的教学热情,导致教师精神的沉闷,也使得教师的教学主动性降低,长期以往,这样的管理方法不会给高等学校的健康发展提供人才资源的支撑。更有甚者,有很多高校根本不注重于人才资源管理,没有认识到人力资源管理的资金投入是对高校良好发展有益的一部分投入,也是高校自身发展重要的一个环节。这样的想法忽视了缺乏高素质的人才的高效队伍,对学校的长期发展是有着致命的影响的。
(二)高等学校人力资源流失严重,总量不够
近些年来,高等学校不断扩招导致学生数量急剧增加,规模不断扩大,虽然高校的教师资源数量也在不断增长,但是教师的增长率不能满足学生数量增加对教师资源的需求,造成高等学校师生比日益高升,这一现象应该引起学校的重视。师生比增加不降就会增加专任教师的授课负担,这样就很难保证正常的教学秩序和教学质量。师资紧张一方面是教师总量不够,另一方面就是流失严重。由于教师因工资待遇问题二下海经商,还有许多高素质教师向国外和经济发达的城市转移,使得部分地区的教师资源缺乏严重。
(三)高校人力资源的招聘和培养
近年来,高等学校在招聘人才时大多都能遵从人力资源管理理论中的科学招聘制度,逐渐提高人力资源的各方面综合素质,如选聘人员的学历,掌握的知识面的考核等。但仍然存在一些问题,或者是不合理的地方。其中学校选聘机制不合理的部分主要是在选聘标准和原则上,现今选聘的重点参考和原则还在文凭和学历,其实只有很少一部分人成绩就代表自身的能力。学历和成绩只是过去的一种阐述,并不能完全代表人员的能力和素质。因此在吸纳新资源是要综合考虑,而不是片面的将学历作为必要参考。对于重金招揽的人才需要进行培养,而不是招揽进来就任其发展,不在过问,这样会造成骨干人才的埋没。因此为了拥有高素质,综合能力强的教师人才资源,不仅要在选拨上下功夫,也要在招揽后进行必要的培养,引导他们成为德才兼备的教师资源。
(四)高校实施的人才激励措施不够有力
由于人力资源管理的传统观念的影响,中国国内高校人力资源大部分都未能充分的实现其自身全部价值,也没能从人力资源者那里得到足够的重视,缺乏对人力资源的奖励和激励措施,就算是部分高校建立激励措施,但是仍不够有力度。导致许多高素质教学资源转行去公司工作,从而高素质的教师资源大量流失。因此高校对人力资源的激励措施必须实行,要在感情留人和事业做得好留人的基础上,推行适当给予激励留下高素质人才。高校人力资源具有社会性和能动性,因此给予高层次的激励留下好的人才是有效的方法。高素质的人才愿意留在学校工作的原因有很多,而高校的浓郁的学术氛围是主要原因,认真分析高等学校的人事资源特点,进行合理的激励措施,为高校留下优秀人才,壮大高校的高素质师资队伍,从而提高高校的核心竞争力。
三、提高人力资源管理水平的措施
高校的核心竞争力大部分取决于人事资源的管理,因此提高高校的人事管理水平就能适当提高高校的竞争力。提高人力资源管理水平的措施总结如下:
(一)坚持以人为本的管理思想
人力资源作为高等学校教育资源中的重要组成部分,在知识经济时代的今天,管理好人力资源对于高校的发展有重要意义,因为拥有高素质的人力资源再加以科学的管理方法就能大大地提高高校的竞争能力。因此坚持以教师为本的管理理念,进行科学的人力资源管理和培养,将人力资源利用达到合理最大化、科学化。为教师人才创造良好的尊师重教的氛围,对教师的工作和生活上的需求加以关心,积极调动教师工作的热情,把教师的潜质最大发挥出来。要对教师员工进行关心和培训,一切的管理工作都应该以教师为主体开展。高等学校的教育终极目标和教学与科研工作等等都应以培养创新人才为重点和中心。
(二)人力资源管理科学合理规划
高校首先要仔细分析自身状况,在此基础上,建立与自身状况相对应的人才资源,以满足学校自身对人才资源质和量的需求。因此要根据自身实际近况进行合理的规划,对人才的质和量的需求做好计算,逐步满足教育改革对人才的数量和层次需求,寻找适合的出众人才。并且寻求的人才资源结构要合理化,招聘的人才专业结构要与学校自身学科建设所需求的专业结构相辅相成,并且人才资源的知识结构体系要现今社会经济发展趋势相互适应。不同层次的人才资源比例要合理化,即高,中,初级人才资源比重科学合理。同时做到人才质、量和层次结构分布合理,就能大量获得高素质其适合其岗位的人才,做到无资源浪费,拥有充实且高效率的人力资源队伍,大大地提升学校自身的竞争力,促进高校良好稳定发展。
(三)招聘原则和机制合理化
为了保证高校的人才资源素质,就要制定一套合理的招聘机制,避免片面的以学历和成绩作为应聘依据。因此在招聘之前,学校的人力资源招聘部门就要对于需求人才的岗位进行分析,搞清楚对所需引进的人力资源的能力要求。有些高校缺乏合理的人才引进计划和退出制度,导致有用人才进不来,碌碌无为的人出不去,使得高校的高素质的师资队伍建立不起来,引起严重不良后果,阻碍学校自身的成长。招聘机制的好坏影响师资力量全局,因此岗位设置要提前调查好,订立合同要讲究自愿平等,以规范学校和个人的行为,提高引进人才的质量。(四)完善人力资源的培养机制前面曾分析得出,高校的人力资源管理中主要存在着高校忽视人力资源的培养,以及培训制度不健全的问题。因此要获得高素质的人才资源队伍就需要对引进的人才进行健全的培养。首先,要严格做好在培训前对参训人员情况调查,充分了解即将参训人员想法,比如了解参训人员在工作中遇到的常见问题和障碍,或者自身欠缺的地方而需要在学习的地方。其次,对于培训的项目要进行进度跟进和效果考察,了解培训的课程是否对大家的能力提升有益处。
四、结语
1.管理者忽视企业文化对小微企业人力资源管理的促进作用小微企业主大多是个体创业,企业从白手起家,到小作坊一步步发展起来。在这段过程中企业主依靠个人对市场的判断和家长制的管理获得了创业初期的成功。企业主对自己管理企业的能力充满信心,他们只关心产品、市场和利润;认为企业规模小、员工数量少,能很容易的从劳动力市场招聘新员工应对员工的离职,常常忽视人力资源的管理;同时,认为企业文化建设耗时耗力,对员工素质的提高和凝聚力的增强不能产生立竿见影的效果,因此企业文化对小微企业人力资源管理的促进作用常被忽视。
2.企业文化建设重形式,轻实质,对人力资源管理提升效果不明显由于小微企业在规模,财力、薪资福利、社会声誉等方面都无法与大中型企业抗衡,部分小微企业主逐步意识到可以通过企业文化建设促进人力资源管理,提升竞争力水平。但由于对企业文化认知的局限性,常把构建企业文化等同于组织聚餐,唱歌、看电影等娱乐活动,虽然这些活动能在一定程度上增加员工间的了解,增进感情,提升员工对企业的归属感,但这仅仅是企业文化建设的一部分,类似这些活动其他企业也同样可以开展、仿效,没能形成企业独有的文化特征。构建企业文化的目的是让文化融入到企业的生产运营中去,成为提升企业竞争力的内在动力,而小微企业在企业文化建设中往往重于形式,却忽略了内涵的构建,表面热闹而效果欠佳。
3.将传统文化等同于企业文化运用于人力资源管理我国的传统文化博大精深,蕴含着丰富的哲理,特别是儒家文化维护“礼治”,提倡“德治”,重视“人治的思想对国人影响较深,已经成为千百年来为人处世的指导原则。小微企业主在管理中也常常遵循传统文化的指引,无形中把传统文化等同于企业文化在企业中推广。常常出现人情关系与规章制度的冲突,工作规范与作业习惯的矛盾,不按规则办事,小团体等问题层出不穷,影响了企业人力资源的正常管理。同时小微企业主的处世方式、经营理念者等随着企业主创业的成功逐步形成了企业主个人的行为、思维习惯,影响和感染着企业的员工,甚至也产生了个人崇拜。尽管这些能将员工团结在企业主周围,也能激发工作热情,但也为企业后期的发展留下了隐患。企业文化不是个人崇拜,个人的领导才能和魅力不可能取代企业文化在人力资源管理中的作用。小微企业初创期以后的成长和发展必然要依靠企业的核心团队,而非个人文化。
二、企业文化建设与小微企业人力资源管理创新的融合
1.坚持制度文化建设,维护公平原则公平运作的平台是企业文化发挥作用的前提,制度文化的建设又能不断巩固已有的公平机制。因此,坚持制度治理应当成为小微企业文化建设的重心。小微企业管理者通过自己言行向全体成员传递企业的公平价值观,公平对待企业的每一个员工,尊重员工,严格执行岗位薪资分配及奖惩制度,制度为先,反对人情化的干扰,形成人人关注,互相监督,维护企业公平大环境的氛围。
2.强化行为文化建设,提升员工综合素质企业间竞争很大程度上是人力资源的竞争,国内外成功的企业会把企业文化建设的重点放在提高员工职业素质上,通过提升员工的业务素质和专业化水平,确保产品和服务的质量。行为文化建设可以从员工行为着手:强化以身作则,事必争先的工作作风,强调遵时、惜时、守时的工作态度,培养员工学会服从,勇担责任的性格和爱岗敬业的主人翁精神。
民办高校虽然经过这10年的高速发展已经初见成效,但是就目前而言,大多数民办高校运营状态仍然处于初级阶段,依旧是一个原始资本积累的过程,必须将意识清楚地放在转变管理方式和提高人才利用率上,将简单的人事管理转变成符合时展的人力资源系统管理,调动教师的教学及科研的积极性,给予硬件和软件上的支持。
2构建合理的薪酬体制
教师的基本收入分为两块,一半是工资一半是福利,工资包含了以下几块:岗位工资、薪级工资、岗位津贴、市津贴、考勤奖。福利包括:课时津贴、岗位津贴、校龄津贴、交通补贴、营养补贴、教育补贴、电话补贴、过节费、党委经费和其他。目前的做法是将前项直接发给本人但是后一项的多少得根据本人的业务量来发放,所以造成的局面就是大家在基本工资上没有多少争议,但对于后面的福利待遇却有较大的不满,教师的收入水平一直处于不上不下的尴尬状态。学校应尽可能的将教师的基本工资根据所在的岗位和学历等级来差异化提高,形成一定的合理竞争机制,不断完善教师的福利待遇,鼓励大家多在科研和教学改革上下功夫,并且学校应该对科研进行经济上和名誉上的奖励、肯定。
3搭建合理的师资体系
1)公立高校的兼课老师;2)有丰富教学经验的离退休老师;3)在校的博士生或研究生;4)本校招聘的专职教师。大多数民办高校的创立之初都是以挂靠的公立大学的教师为主要支柱,其余搭配一些退休老师和在校的高学历学生,而学校本身招聘来的专职教师比例较少,而且这些专职教师大多数属于较年轻的师资人群,大多民办院校企图尽可能的将师生比最大化。构建合理的师资结构是非常必要的,学校应该尽可能的培养自己的专职教师,在招聘课任教师时务必对本人的教学经历和科研成绩以及社会阅历有针对性,确立青年教师和专职教师的培训机制,拨一定经费成立教研室,鼓励并帮助教师申请和完成国家和市级课题。
4建立健全的教师管理和培训机制
学校和社会可以提出不分公办或者民办学校的区别,将两种类型的学校里的优秀教师进行合理的流动,由教育部门统一管理、公平竞争、权利对等、建立人才档案、择优聘用。在人力资源的管理中还应当注重对师资力量的培养和提升,一方面让各年龄阶层的教师参加适合自己岗位需求的培训,既能帮助教师提高自身的理论和教学水平,更大程度的实现自身价值,提高对工作的满意度和对学校的归属感,同时也增强了同事之间的凝聚力,促进科研和教学团队的更好合作。另一方面,通过对教师综合素质的培训和提高,使民办高校提高竞争力。由此可知,师资力量是民办高校在竞争中的核心问题。
5培养属于本校的校园文化
一个企业在员工调配之前,首先必须了解现有员工的分配情况,以及岗位与员工之间的匹配程度,而绩效考核就是进行这些工作的重要手段。人员的晋升也要有相应的依据,更要有公正客观的绩效考核制度,而不能仅凭企业决策决定个人的好恶。如果企业通过采取全面且严格的绩效考核制度,发现一些员工的能力已远超出其所在岗位的条件要求,可担任更具挑战性质的岗位时,则应给其加薪晋职;若是发现一些员工的能力已达不到现职的条件要求时,则应减薪降职,同时安排在与其能力相匹配的岗位上;若是发现一些员工用非所长,或是其能力发生了跨岗位性的变化,则应当进行适当的横向交流,将其调整到合适的岗位上,这样有利于企业人力资源的优化配置。
二、确定薪酬和奖励的依据
现代人力资源管理要求薪酬分配遵循两大原则,既公平、效率,决定员工报酬的重要依据是绩效考核。企业在进行薪资分配和调整时,必须依据员工的绩效考核与工资表现。目前,大多企业采用的岗位薪点工资制度都是浮动的,在员工的薪资当中,有一部分薪资是浮动的,而这部分薪资员工的年度绩效考核结果直接挂钩,年度绩效考核结果被评为优秀的,就能晋升其岗位薪点工资;年度绩效考核结果被评为不合格的,就要降低其岗位薪点工资;另外员工岗位的变动也直接与岗位工资挂钩。因此,按劳分配是企业所认同的员工分配制度,准确地去衡量“劳”的质量和数量是企业进行按劳分配的前提条件。
三、企业人力资源管理体系中绩效考核的方法
公司的管理系统在一个高效的管理队伍带动下才能更好的运行,公司的绩效和财务安全性的提高都需要人力资源管理水平的提高为前提。
1.人力资源管理实践工作的提高
人力资源管理工作包含职业管理、员工培训和约束与激励。在人力资源管理实践的工作中,这几个方面是要首先考虑到的,因为它们还与公司绩效紧密相联。提高人力管理方面的工作时,公司应该严格控制员工的流动性,以稳定组织和内部员工的工作情绪。公司要尽量获得更多的员工满意度与忠实度,让更多的员工有未来保障,使其对在公司工作更具安全感。要想做到以上几点就要配置更加合理的激励与约束的制度,这对于提高员工积极性和业绩有着显著的效果。
2.建设完善的绩效考核配套设施绩效
建立层级管理的企业组织结构绩效考核,是自上而下的层级绩效管理系统,企业实施绩效考核的前提是阶梯式的结构,在层级明确和管理结构合理的企业组织中绩效考核才能正常的进行。进行科学合理的工作分析并建立岗位职责体系绩效考核,是对工作任务的考核重点,实行绩效考核前,要明确各岗位职责职能的定位。工作分析既是人力资源管理的基础也是绩效考核实施的前提。通过教育培训可提高员工的专业知识和管理素质。绩效考核属于企业高端管理是人力资源管理的核心,对员工的知识储备、专业知识、学习和判断能力等综合管理素质有很高要求。在保证考核实施的基础配套措施建设起来后,要设计出有效的绩效考核体系。考核体系是实施绩效考核的系统基础文件,其规定了绩效考核的方式和方法,绩效考核要结合企业实际出发设计出基于岗位类别的绩效考核有效方案。抓住工作重点,根据企业的发展规划和工作部署并按照职责分工,实施分类管理。
3.制定合理的奖罚制度
人力资源管理中激励与约束这方面需要依靠合理的奖惩制度来提高公司的透明度和公正性。公司要依靠长时间并且加大力度的奖惩制度来使公司的人力资源管理实践更具实效性。在对激励与约束这项指标进行考核的时候,要深入了解薪酬体系的设置,衡量薪酬制度和薪酬实际发放的公平合理性,掌握公司的福利保障体系状况。做到对绩效差的员工进行惩罚并对考绩好的员工进行奖励,摸索出加薪、晋级、培训等多样的多元化激励措施,并以正面激励为主负面激励为辅。关注公司业绩考核情况,绩效考核和绩效管理是公司战略管理的最关键内容,确保员工的个人目标和公司业绩目标挂钩是绩效考核过程中的重点。
4.对人力资源价值进行评价
在人力资源管理过程中,要经过各部门的表格填写,经各部门审核招聘人员的要求,在审批通过后将报表提至人力资源部。经人力资源部对应聘者进行初步审定与筛选。人力资源的开发与治理是领导者要注重的地方,需要领导者进行恒量人力资源的价值,目的是正确反映人力资源的价值量,确定人力资源的绩效,建立收益分配和激励约束机制等措施的依据。如何科学地评价人力资源管理效果是保持人力资源优势的关键。简单分析人力资源管理的评价结果,要建立一个比较系统的管理模型,结合层次分析法和模糊综合评价法对该系统模型进行评价。这些能提高公司效益,还能促使公司朝更具创新性、技术性和科学性的方向发展。
5.提高员工质量
当今中国,民营经济已经成为国民经济的重要组成部分。它对国民经济和社会发展特别是扩大城乡就业发挥着重要作用。但是多数民营企业特别是中小型民营企业依然存在规模小、生命力弱、抗压能力差等缺陷。由于内外因素的影响,民营企业在发展过程中遇到很多问题,其中最关键的当属人力资源管理的问题,它已经成为制约民营企业进一步发展的一块短板。
21世纪的竞争说到底就是人才的竞争,人力资源是企业经营战略实施的重要保证。特别是我国加入WTO后,面对日趋激烈的全球竞争,如何吸纳并留住人才,做好人力资源管理,是民营企业取得竞争优势的关键。特别民营企业一方面在资金和其他资源方面处于劣势。另一方面企业中家族式的管理现象严重,对人才选拔和晋升有一定的局限,这些问题使得人才匮乏、人才流失成为民营企业可持续发展面临的的首要问题。要解决这一问题,必须在民营企业人力资源管理上加以研究并完善。
二、中小型民营企业人力资源管理的问题
(一)人才招聘不科学,人才培训不到位由于很多中小型民营企业存在不重视人才招聘、选才者自身素质不高、过度节省人才成本、重学历不重能力、应聘者素质不高、社会人事体制缺陷等问题。在人才招聘的时候他们往往重视面试,喜欢凭借第一印象,很少采用笔试法、情景模拟法和心理测验法来考察应聘者的写作能力、人际交往能力、组织决策能力。这致使企业在选才机制上存在很大问题。而且人才进入企业后,企业在人才培训上不肯下功夫,也会制约人才发展。目前很多中小型企业出于节约企业成本的考虑要么不愿意培训,要么进行浅层次的培训,人才培训极不到位。
(二)人才任用唯亲不唯贤,人才提拨机制不完善很多民营企业实行家族化管理。以亲情代替规则。用人上唯亲不唯贤,设岗上因人不因职。既使企业内部丧失竞争机制,也使企业人才失去工作积极性。很多中小型民营企业在晋升、提拨机会的分配与安排上,不是完全以员工的能力与实际需要为标准,没有完善的人才提拨机制。致使贤者不能晋升,愚者却居高位,这会使企业面临人才不能发挥作用或者人才流失的问题。
(三)缺乏长期有效的激励机制激励可以调动人的潜在的积极性,使他们能够出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效。但是很多民营企业缺乏长期有效的激励机制。在人力资源管理的过程中,应该将物资激励方式与非物质的激励方式如理想激励、目标激励、榜样激励、自我实现激励等并重。但是目前许多民营企业简单地通过物质利益的满足对员工进行激励,忽视了对员工的精神激励。单一的薪酬体系已不能满足核心员工的多样化需求,应该同时注重在精神层次对员工的满足。
(四)人力资源流动频繁,人才流失严重中小型民营企业往往出于节约成本考虑或者由于企业人力资源管理不到位等原因。人员换岗情况特别严重,人力资源流动过于频繁,这不利于提高员工工作熟练程度。同时由于企业人力资源管理的不完善,竞争机制的不健全,导致人才大量流失,特别其中一些核心人才的流失给企业带来巨大损失。
三、中小型民营企业人力资源管理的对策
(一)树立现代人力资源管理理念,提高对人力资源管理的重视程度观念的落后才是真正的落后。民营企业家要首先从思想上认识到人力资源管理的重要性,要树立现代人力资源管理的理念。要把人这一要素区别于其他生产要素,树立“以人为本”的人力资源管理理念,要以持续经营的理念吸纳人才,重视人才的长远发展。把人力资源管理从行政事务管理中脱离出来,把人力资源管理放在战略地位上,提高到关系企业命运的位置上来。保障人力资本的投入,支持人力资源工作,培养形成良性的人力资源管理工作机制,让企业人力资源工作走上正轨。
(二)做好企业人力资源管理战略规划和员工职业生涯规划要根据企业实际和企业发展目标制定人力资源战略规划,既要满足企业人才需求又要做好企业人才储备。有计划地做好人才聘用、人才考核、人才培训。将员工职业生涯规划作为为企业人力资源管理的重要组成部分。建立现代企业员工职业生涯规划,努力实现员工成长与企业发展。
(三)建立公平合理的选拔制度和科学有效的培训制度首先要公开公正选拨德才兼备的人才。要根据企业实际,科学合理地聘用人才。在人事聘免问题上,严格审核,以程序求规范。其次要重视和加强员工培训工作,建立科学有效的培训制度。将培训经费加入企业预算。有计划地对员工展开培训,提升员工素质。
四)逐步完善激励机制既要重视对员工的物质激励,也要重视加强对员工的精神激励。要改变以往单一的激励手段,建立多维的激励体系。根据不同层级的员工的不同需求,通过事业发展、增进感情、优化环境等手段,充分调动员工的积极性和创造性,提升员工对企业的满意度,培养员工对企业的主人翁意识。
(五)塑造以人为本的企业文化企业文化是企业的灵魂,它能够增强企业员工的凝聚力。树立以人为本的企业文化,突出人的价值,重视人的发展。一方面,企业文化可以使员工融入企业,融入组织,有利于发挥组织优势。另一方面,企业文化可以提高员工的责任感、使命感和对工作的感情投入,这样更有利于企业和员工发展。以人为本的企业文化对企业人力资管理具有重要的意义。
关键词:教育资源管理模式创新
自本世纪初,我军院校教育进入新的变革时期,教学人才资源与知识创新能力由此成为衡量军校综合实力的重要标志,人才成为院校所有资本中最为宝贵、最有决定意义的资本。院校建设的核心问题是人才队伍建设,如何育人、留人、用人、发展人、造就人、发挥人才的最大效益?成了对军校生存价值的有效自身考量。
1积极搭建人才作为和发展平台
军校人才教育资源管理的一个重要理念,就是要把人才的培养、使用、创新和发展等几个关键环节统一起来,为教学人才服好务。为此,要克服和摆脱传统人才观和服务价值观的束缚,真正在认识上尊重知识、尊重人才,在行动上将人才的发展和院校的发展捆在一起,最大限度地挖掘人才资源的潜力。人才资源利用的如何?关键在于人才的管理。对于优秀人才而言,要使其创新能力得到提升、学术得到发展,除其自身加以努力、院校给予晋级和提升,以及生活上的高待遇外,更重要的是院校要为其创造一个人尽其才、才尽其用的环境和空间,做好成才成长空间留人、特殊待遇留人,真正把优秀人才吸引到教员队伍中来。
1.1为培养人才、发展人才提供条件。我军几十年来一直重视院校人才建设与教学管理,把院校当成部队建设的开路先锋和“重工业”基地。一个国家的军队院校的教学管理水平,很大程度上反映了该国军队的现代化水平。因此,外军十分重视把优秀的人才选调到院校教学一线并设法让其安心工作。俄军对院校教学管理人员和教员都给其相应的物质待遇和工作特权。美军在选拔使用院校教学管理人员时更加严格,从任职经历、实践经验、全面素质、专业技能等都有严格的标准。我军在长期的院校建设实践中,十分重视选拔任用德才兼优的同志充实到教学及管理一线。现在,全军院校面临不同的竞争环境,注重发展自己的特色,争取建设全军全国甚至国际上的一流院校。但是,不管处于哪一个竞争层次,其核心任务都是吸引人才、集聚人才,从而为学科的发展、学校层次的提高打下基础。在某种意义上,人才的数量不是最关键的,关键是要有一批“能适应院校发展的、有利于形成创新成果的、自身知识结构优化的”人才。
1.2抓住支持人才成长的最好时机。近几年来,全军院校经历了布局结构调整和内部管理体制改革的时期,在体制、机制建设上取得了显著的成效。如实行教学考评、质量评估、综合评价等,聘用非现役人员,既弥补了军校教研力量的不足,又减少了现役军人的编制员额;既可使学员接受新知识,又可精简教学机构。为便于教学和管理,教学管理人员既要懂得如何与学员沟通,以达到心理相通、志趣相近等。对教研和管理人员也要实行“轮换制”、“聘任制”、“淘汰制”等一系列制度。创造公开、公平、竞争、择优的环境。为有力推动了院校人才队伍的发展,必须努力探索给予人才成长的最佳时机。在教学人才队伍建设实践中,人才培养往往滞后于人才的实际需要,使不少人才或潜在人才在依靠自己的奋斗艰苦地成长着。如,人才需要进一步学习深造和扩大知识量时,总有一些与人才成长不相适应的需要及时进行调整的措施挡住了去路;人才最需要科研经费支持时,他可能会因为年轻资浅而得不到支持;在他最需要潜心钻研业务的时候,可能会因为生活压力而分散了注意力。对此,院校应当及早发现优秀的教学、科研骨干,并提前做好人才投资和人才选拔工作,在人才“爬坡”的时候给予有力的支持,从而为他们的成长和事业发展提供最及时的支持。
1.3建设“吸引人才、留住人才”的和谐环境。院校教学管理水平的高低是提高院校教育质量的重要因素。在相同的师资队伍和教学设备条件下,由于管理水平的差异便会产生迥然不同的教育效益。目前,我军院校对如何加强优秀人才队伍建设都有自己的新招,给出了各种优惠待遇,对人才的流动起到了促进作用。需要特别引起重视的是,应该进一步完善已有人才和引进人才充分发挥作用、长期为我所用的机制。目前,随着人们对人才重要性认识的逐步加深,人才资源的争夺日趋激烈,特别要重视对优秀人才资源培育工作,多问一问为教研人员做了什么,而不过多要求教研人员应做什么。把人心调舒畅,把气氛调舒心,把环境搞美化,营造人才快乐成长的环境。
2创新人才资源管理模式与机制
美军院校几乎无一例外都视教师队伍若生命,十分注重青年教员的培养和高质量教员队伍的精心构建,是其成功的基石和办校的核心。要吸引人才、留住人才、用好人才,环境条件是基础,管理模式与机制是关键。就是说,要实施人才强校战略,必须对院校人才资源管理模式与机制进行系统变革与创新。
2.1建立创新教学管理体系。当前,地方高校人事制度改革的力度非常大,特别是在用人机制、引人机制、选人机制等方面有很多创新举措。如职称评定、工作考评等。军事院校要提升自身的办学水平,使人才成长和使用价值永远走在世界军事前沿,取得长足进步,必须走创新教学管理之路,使人才资源得到深层的挖掘。事实证明,院校肩负着人才培养、科技创新与军事服务的重要职责,既是创新人才培养的主要渠道又是高层次创新人才集聚的战略高地。目前,我军院校正处在变革的新时期,对创新型人才资源的管理也是多层次、多样化的。而且随着世界军革的发展,军事使命的需求在不断变化,院校人才知识结构和学科专业在不断调整,人才的内涵也在随之变化。因此,人才资源管理必须与时俱进,树立正确的人才观、教育观、质量观,创新和谐教学管理模式。
2.2建立岗位责任管理机制。坚持人才资源是第一资源力,人才发展是第一位的。胡主席:“人才的使用和管理必须坚持协调发展,把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的重要标准,要不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份。”目前,我军院校的人才管理主要以学历职称要求为条件,以专业技术职务管理为主要抓手,并且职务与待遇、地位、评价相对应。它一方面把人才的发展引入了“独木桥”,无论是培养人还是使用人都盲目追求高学历,人才的发展也以晋升高一级专业技术职务为目标;另一方面也引起了管理人才队伍中的“仕而优则专”现象,就否定了管理是一门科学的理念。在西方军校人才资源管理中,人才管理是一个开放的系统,提倡术业专攻,让教官岗位成为军人最向往的职位,享有很多特权,实行院校教育岗位补贴制,院校教官工资水平普遍高于部队和机关同职衔军官,生活环境优于岗位的军官,采取不同军衔不同待遇,每晋升一级军衔增加工资10%的办法,激励教员安心工作,不断学习。每年除寒暑假外,俄军院校还组织教官定期疗养。由于俄军实行社会化保障,加之工作稳定,所以,教官队伍思想稳定,有荣誉感和进取心。对外军院校的做法,我们应该借鉴;对我们过去的一些传统做法,在落实的质量和效果上应该进行认真的思考和质疑,如我们一直所提倡的“两员至上”“教员是核心”问题等。
2.3综合系统地创新人才资源管理机制。教育的真正意图在于引导和发展人的个性、开发人的潜能、实现人的价值。注重个性的发挥,并给予其很大的发展空间。人才资源管理是一个系统工程,也是一个长效建设工程。必须改变只管使用、不管培养的做法,必须改变单兵作战、作坊式的管理方式,必须改变头痛医头、脚疼医脚、缺乏系统思维的管理模式,对人才建设进行系统规划、统筹布局;必须形成竞争淘汰机制、激励机制、评价与约束机制之间的配套运作;同时,要在体制、制度、政策、岗位聘任四个层面进行系统创新。院校对人才资源管理要常抓不懈,要强调综合管理、目标管理、系统管理的理念,不能期望出台一项或几项政策就能解决人才建设的所有问题。
2.4实现人才价值与院校作用的统一。人才资源所拥有的知识和技能含量是一个变数,就像能买到学者的成果而买不到学者的智力一样。所以,在人才资源管理中,院校不仅要重视现有人才的实际能力,更要重视人才的发展潜力。对教学人才的考评,应以业绩为核心,建立由品德、知识、能力、业绩等要素构成的考评体系。在学历学位、政治思想、教学科研工作数质量等方面制定量化考评具体指标,改变“科研成果代替实际工作能力,论文数量代替质量”的现象,使人才评价更加科学合理,符合人才成长进步规律。随着市场意识的提高,人才资源的开发和共享程度有所提高,人才竞争也更加激烈,使人才构成、人才管理和分配机制都在不断发生变化。因此,无论是培养还是引进人才,都要有超常规的举措,要变静态式管理为动态式管理。
3提高管理水平,创造最大的人才使用效益
人才资源的管理与开发是一个很大的变革,也是人才建设工作的新变化,对管理者提出了更高的要求。在人才作用发挥中,必须变革人才资源管理理念、提高人才资源管理水平,使人才资源发挥出最大的作用价值。
3.1端正教学管理思想。正确的教育理念和规划是院校办学成功的向标。要提升自己的办学水平,必须有一个科学、合理的教学管理理念及与之相适应的战略规划。美军院校非常重视其教学管理理念,美军在教学管理中认为,办学思想越端正以及办学理念越稳定、越清晰,就越能产生促进效应、引导效应、规范效应和激励效应;就越能调动各部门的积极性,其办学行为、教育质量就越能得到明显的提升、改善和规范。因此,从院校自身看,必须找准自己的定位,办出自己的特色,形成一个清晰、稳定的学校定位和发展目标。
3.2确立“以人为本”的人才资源管理理念。在人力资源培养和使用上,要树立科学的发展观和科学的人才观,坚持实事求是的态度,不断挖潜人才资源,发展院校的人才量。在人才资源管理上,要转变长期形成的“管人”的观念。要转变单位与人才之间“管与被管”的隶属关系,淡化行政色彩,尊重人才的教学价值和学术地位,尽量创造人才自主发展的空间。为此,要把“管”转变为“资源开发”和“服务”,做到刚性管理与柔性管理相结合;要注意把单位与人才之间的关系用真情这个纽带来维系,给予人才更多的温暖与信任、关心和支持,落实人才在资源管理中的核心地位。:
摘要:中小企业要加快发展,就必须加强人力资源管理。目前中小企业人力资源管理在职位匹配、培训开发、绩效考核、企业文化等方面存在一些问题,唯有采取先进和切合实际的人力资源管理对策才能使企业顺利成长。
关键词:中小企业 人力资源管理 问题 对策
人力资源是企业生存发展的心脏,任何企业的发展都需要优秀的人力资源和有效的人力资源管理,中小企业更是如此。招聘人才、培养人才、留住人才,为企业的发展提供持续动力和竞争力,实现企业的目标规划,是中小企业人力资源管理的重要目标和现实要求。
一、目前中小企业人力资源管理存在的问题
1.职位不匹配,人事难相符。员工与职位匹配是企业人力资源管理的基础,是企业战略发展的基石。很多中小企业目前还未建立科学的职位分析系统,各职能部门工作内容重叠严重,执行难度大,很多具体措施很难落实。此外,中小企业在人员的选用上也缺乏科学的操作体系,而主要采取领导一人决断的方式,致使企业中“任人唯亲”的现象十分严重;远离企业核心的优秀员工难以发挥其自身才能,大量的无能之辈占据重要职位,优秀员工的晋升可能性比较小,对优秀的员工不够爱惜和重视,造成大量的优秀员工流失。
2.中小企业人员培训存在很大的缺陷。第一,中小企业培训开发的设计和规划都不够科学。第二,中小企业在对外招纳人才方面处于相对弱势。第三,中小企业对内部培训方面也很不重视,培训方式单一,主要以讲说的模式运作,缺少必要的实践操作内容,而使培训只停留在理论上不具有实际意义。
3.缺乏凝聚企业向心力的企业文化。企业文化是企业持续发展的动力和源泉所在。中小企业在制定企业文化方面缺乏科学的认识,以至于出现许多问题。首先,许多中小企业的领导者认为本企业没什么企业文化也可以照样赚钱,企业现在处于初始阶段规模比较小,没有必要高谈什么企业文化,等有了一定规模再搞文化也不迟。其次,认为“企业文化”只是一种形式,对公司的发展没有什么实际意义等等。这直接影响员工对企业发展的认可,许多员工会认为本企业的前景并不乐观,自身发展空间有限。即使目前在为公司效力,但是出于长远考虑,他们也会离开,人才流失在所难免。
二、解决中小企业人力资源管理问题的对策
1.重视企业人才培养和培训。要从公司的实际情况出发,根据公司的实际需要制定一个切实可行的中长期人力资源规划。把企业的战略目标与员工的需求有效地结合起来,并将其作为培训开发的出发点。培训的内容更要符合公司的实际要求和员工的实际情况,分阶段分步骤进行,使得员工能够掌握一些实实在在的行之有效的工作方法,提高员工的工作业绩,进而促进企业的向前发展。其次,要加强引进外部的优秀人才。中小企业由于自身的条件有限,内部提升的空间有限,可以通过人才市场招聘和高校或科研部门展开合作来弥补自身的不足。采取更加灵活的方式如薪资、福利、职位、股权等吸引优秀人才,并要特别注重与人才之间的直接沟通,使企业与人才在相互了解的基础上产生相互吸引力。
2.建设学习型组织,为员工发展提供良好的自由空间。企业建立学习型组织,鼓励员工参加多种形式的培训;鼓励员工之间、不同岗位之间、不同部门之间相互学习,横向发展,以填补纵向升迁情况下员工的失落感,才能使企业充满活力。组织对员工训练及发展投入不应只是口头上,而应落到实处。领导者应认识到人力资源发展对企业提高其整体竞争力有其重要性,而建立学习型组织又是企业人力资源工作的一项重要内容,学习型组织对企业的影响非常大,是企业能够进行持续创新举措的源泉。因此企业应定期为员工培训,使员工的能力得到升级,组织一些知识竞赛等活动来提高员工的学习积极性,并对员工的学习情况进行定期考评,对于进步明显者给予奖励。因为企业的员工一天中大部分的时间都是在公司度过的,所以为员工创造一个良好的工作和生活环境显得尤为必要,这其中包括工作环境、娱乐环境、文化环境、人际关系等。
3.加强企业文化建设,为企业人力资源管理提供良好环境。许多中小企业都没有自己的企业文化,更没有深刻认识到企业文化对公司发展的重要性,不知道怎么去建立企业文化。有些企业只是在书面上或口头上提了一下公司的企业文化,在员工的入职培训中对于企业文化这一块只是略微提一下或者根本就没有,有许多中小企业的领导者认为有没有企业文化一样,也不影响企业赚钱。这一点从表面上看好像没什么错误,可是仔细想想这与企业获利发展壮大有着千丝万缕的关系,看一看世界五百强企业,再看一看那些正在不断发展壮大的知名企业,他们都有其自身独特的企业文化。
参考文献
[1]刘希珍,王梅.人力资源开发与管理[M].天津:天津大学出版社,2008