电子合同市场调研精选(九篇)

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第1篇：电子合同市场调研范文

建材家居营销方案

1.建材市场的特征分析

1.1 市场消费需求非弹性需要

建材产品需要技术做基础，市场需求量具有一定的比例要求。例如水泥的价格下降，建筑业并不会因此而大量增加水泥的使用量和库存量。只有在多用水泥可提高产品质量、同时不增加诸如人工费、机械使用与维修费等生产成本、或可以大幅度降低建筑产品价格、或建筑产品市场需求大量增加、或可以长时间存放而不损害使用价值等，建筑企业才会因水泥降价而大幅度增加购买量。

1.2 建材市场波动性与区域性

建筑行业受气候条件的限制有明显的季节性，会比消费者对消费品市场的需求更易于变化。这也导致我国大部分地区建材价格在春季高启、入冬下跌的周期性波动，且幅度也更大。其波动的幅度取决于生产企业、经销商、用户三个利益团体之间的博弈。建材生产与自然资源、地理条件的关系十分紧密，不同地区建材企业的分布也是极不均衡的，建材的供求显示出明显的地区性。

1.3 消费具有集中性和延伸性

建材产品的使用者往往受生产力布局或某些重大工程项目的影响，根据国家工程建设规划，消费活动往往在某一时间或某一地点比较集中，建材产品应具有同步性，具有集中消费特点。建材产品的市场需求归根结底是从最终消费者对消费品的要求延伸而来的。例如，水泥需求的流通环节就是：水泥建筑企业需求房地产公司需求商品房需求消费者住宅需求，显然，对水泥产品的需求，实质上是从消费品（住宅）的需求延伸而来的。

2.建材市场营销的现状分析

2.1 经销渠道不稳定，风险较大

建材是基建最重要的材料之一，属于建材市场标志性产品。随着经济增速的下滑，特别是房地产业的滑坡，使水泥市场感受到寒意，市场越做越透明，竞争越来越激烈，建筑工程材料大多招标，价格压得很低，相应利益空间也越来越小。在某些市场，企业报给经销商的价就已经高出了中标价，即使经销商不再加价，要中标也不太可能。大部分经销商与企业无任何合同关系或其他关系，是自由的、独立的个体，有权决定去哪家公司做项目经销。

2.2 建材市场营销意识、营销水平较低

工程建材生产企业缺乏现代营销理念，营销策略运用的不合理，工程建材企业产品组合的宽度太窄，深度浅，产品规格少，结构单一，企业资源利用率低。营销渠道还依靠高层社会关系推销产品和承揽工程。或者大多数工程建材企业的所有营销工作都落在业务员身上，业务员不仅要进行项目信息搜集、公关、投标、洽谈合同，还要负责资金的回笼，市场营销的专业化分工在工程建材行业很少得到体现，更谈不上团体作战、充分发挥现代营销的组织设计功能。工程建材企业对自己的产品随意夸张扩大，刻意隐瞒其缺点，久而久之，导致企业形象不佳，客户忠诚度持续走低，导致市场很难得到稳定。

2.3 市场营销风险大，应收账款的回收难

当前大多数工程建材企业的客户资源都掌握在业务员和销售经理手中，缺乏客户关系管理基础系统。一旦辞职，将失去很多客户，给企业销售业绩造成较大影响。另外建筑工程材料销售通常货款需要垫资，建筑工程材料大多产品已经高度同质化、因为招标，价格压得很低，而且整个销售环节销售费用较高，因此企业本来的利润回报就已经微乎其微了，如果企业在最后的环节，账款无法回收对企业影响极大。资金回笼周期长应收账款呆账过多、坏账准备率高是工程建材企业一个显著的特点。

3.建材营销策略对策

3.1 加强市场调研

市场调研的目的是准确了解市场需求，认识购买行为，市场调研为产品的研制、开发与产品组合指导方向，为企业生产做好相应产品匹配。工程建材市场的地域性特点决定了工程建材市场调研的必要性。一方面，地域的差异导致需求的差异和购买行为的差异，只要通过市场调研，才能分辨出这种差异来，从而为企业采取正确的营销策略提供依据；另一方面，不同地域的建筑市场规范化程序不一样，越是规范化的市场，竞争越激烈，越需要成熟的市场营销策略，当然越需要市场调研。对多数建材企业来说，保持适当的宽度，拓展产品的深度，即走专业化生产的道路往往能较快地形成产品的核心竞争能力。

3.2 建立健全销售渠道

销售渠道企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径，是企业最重要的资产。销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。根据工程建材市场具有消费集中性、需求的季节性和地域性特点，工程建材的分销宜选用直销与商相结合的渠道策略。生产厂家在本地和周边地区可通过建立销售分公司或办事处进行直销，能及时了解市场的变化，信息反馈快，容易根据市场形势的变化而及时采取对策；外地宜采取制，通过选择有实力操作的公司作为商，利用商的营销资源，往往能迅速赢得市场。

3.3 建立品牌经营营销

品牌经营就是把其作为无形资产进行经营管理的行为，真正把企业的品牌定位战略做好，以便把它作为企业发展战略的有效支撑，利用品牌效应进行市场促销。从经营企业品牌资产的高度，搞好品牌定位。

家居市场营销方案参考

信息分发

通过像一样的网站进行免费的和低成本的新闻与信息分发，可以有助于你的业务在线推广。

街头宣传

与客户面对面，尤其是在B2B行业，可能会巩固也可能会毁掉与客户的关系。当曼娜德打算扩大其业务时，她和雇员邀请客户在万圣节这一天来参观，一起去分发巧克力与祝福，同时进行一个有趣的、与节日相关的贺卡征集，随后发邮件告知不能亲身来的客户。这项活动使当月的收入跃升了22,000美元。

利用你的门面优势

如果你的公司处于繁华地段，在你的建筑上放一些招牌或旗帜进行营销（当然先要遵守相关管理条例）。莫平使用一些小招牌浮于空中，这种东西售价不过20美元~30美元，这些招牌使促销更加引人注目并指向其餐馆。

建立博客

海格认为，可以在专门的博客服务网站上建立一个免费的博客空间，写一些与你的业务相关的有趣的文章。为提高流量，可以在其它相关的博客上发表评论并链接回你自己的博客。

培养忠诚的客户

WriteBrainMedia公司的创始人、公共关系专家丹尼斯。多尔曼认为，培养忠诚计划可以带来众多的回头客，当他们成为忠诚客户后，可向他们提供只有会员才享有的购物预告、打折信息、重要的行业内部消息，或者是只对公司最好的客户才会提供的产品与服务。再次购买的话要给他们打折、礼物或者其它的奖励措施。把你的产品或服务与客户之间建立感情联系，你就会成为他们心中的名牌。

建立客户咨询委员会

库柏建议邀请客户参加一个咨询委员会，这使你可就从设计到最新广告方案的每一件事情都能够获得反馈。他们可能帮助你产生新的创意和发掘出新的客户，对此的酬报是一件小礼物或一个特别折扣。

与人协作

大多数业务都可以与针对同一客户群但并无竞争关系的公司建立协作关系。餐馆经营者莫平与一家当地的个人训练机构合作，这家机构把绿色食物追随者培训为健康意识的追随者。他们在培训课程开始前下一份订单，这家训练机构把订单交给Green Tango,在学员课程结束后就将有沙拉送到他们面前。

挖掘数据

为了使GreenTango餐馆更有效率，37岁的比利和36岁的艾丽萨。莫平开始提供在线订购和短信订购。在使客户愉悦的同时，这些给客户带来便利的特点也产生了一个附加好处：些在线和短信订购的信息使公司很方便的建立起了一个数据库，用以跟踪在系统上注册和消费的近4,000个客户的购物习惯。这家由3个人经营的餐馆年销售额约150万美元。

运用好你拥有的资源

科伯勒认为你应该把平时的各种通讯、联络方式作为营销机会。在信件、发票邮寄与其它通信形式上明显地标出你的产品或促销信息。在你的信封或明信片上放上你的LOGO,在你的电子邮件签名中放上LOGO、联系信息和你的网站上提供打折与信息网页的链接。

利用团体的力量

多尔曼认为，你可以在一些社交网站如Facebook,LinkedIn和MySpace上贴出你公司的简介，进而可以建立一个属于自己的群。你可以免费地与同好在线交流一些信息。另外，每当有新用户加入群，群的名字将会在个人简介页面实时显示出来。"通过群来公告是宣传自己的好方法".

成为行业专家

莫平及其伙伴为GreenTango设计了沙拉专用菜单，他说："俗话说："要做就要做好‘，我们想成为某一特殊领域中的最佳者。"你也能做到。科伯勒说企业主可以尝试在某一特定领域从某一学院或大学的非学历项目中获得一项证书，或者从同业公会获得证书来提高其专家信誉。

充分利用网络

多尔曼劝告其客户把其公司的信息放到、和等网站上，"更重要的是，让你的产品或服务的粉丝们不断地向你刺探相关的情报。"

年末要有计划

在这一年的最后一个月，查看一下你的目标媒体在2009年度的编辑日程表。多尔曼说："你可以很容易地在每一本杂志的网站上找到这些内容，浏览一下每个计划的主题，然后做一个表格，尽可能使你的公司可以出现在相关报道中。"

竞赛，然后重复去说

当GreenTango进入一家本地报纸举办的"最佳沙拉"决赛时，莫平及其伙伴立刻消息：他们向其客户发出了一批电子邮件。多尔曼认为参加由媒体、行业协会和其它组织赞助的比赛是一个不错的创意。

利用读者来信

多尔曼认为，如果有关你公司的报道中止了，你可以经常以"读者来信"的形式发表评论。你的评论会被故事的原创者看到，同时也将会引起编辑的注意，你可能会成为他们未来的报道对象。

贴出视频广告

海格认为用数码摄像机就可以制作公司相关信息的视频，这些视频可以免费上传到YouTube、GoogleVideo和其它一些视频网站。Cynergy系统软件开发公司制作了一段有关给雇员为公司新的创意提供资金与支持的简单的室内视频来营销其系统方案。贴出这段视频后，公司的一个员工用电子邮件把这段视频发给了朋友。10分钟内，这段视频被下载了数百次，至今已有20多万次。

口头宣传

科伯勒（Kobler）建议在你客户出现的地方做一些口头宣传：如当地的行业协会的会议上、全国招商会上或者是在当地的学院或大学做客座讲师。你也可在公司里举办一个宣讲活动，科伯勒说："请你的客户和潜在客户来，然后让你的分销商来支持你，让他们支付这次活动的费用或者提供一些最新的产品放在橱窗里供活动中展示。"

电子邮件营销

营销顾问、《营销中的技巧与陷阱》一书的作者之一斯科特。库柏建议，一旦在你的内部数据库中收集了足够的有关客户的购买模式、季节性需求与产品喜好等数据，就要用于营销。运用这些信息，通过有针对性的电子邮件、直邮和店内促销，你将获得极大的成功，因为有数据分析的支持。

让员工成为销售工具

GreenTango公司的员工在T-恤衫、帽子、围裙甚至钮扣上都有其品牌的不同信息。比利。莫平说："当我们推出一项新产品，你在员工的制服上就可以看到。"为了扩大销售额，员工们要接受培训去推销在菜单上的一些产品。

进行调查

通过一项自己设计的民意调查来扩大你的宣传。对你的受众就他们认为重要的问题进行调查，定期与你的业务相关的调查结果。

第2篇：电子合同市场调研范文

WSTS(世界半导体贸易统计协会)

WSTS 2008年5月做春季预测时，当年将增长4.7％，2009-2010年继续增长5.8％和8.8％。但自美国刮起剧烈金融风暴之后，11月的秋季预测，便大幅下调了各年的增长率。2008年仅增2.5％，几乎减了一半，达2619亿美元；2009年更将出现2001年以来的首次负增长，下降2.2％，为2560亿美元；2010年可望复苏，增长6.5％，达2730亿美元，2007-2010年间的年均增长率为2.2％。

2008年世界半导体市场在DRAM和NAND闪存的价格跌跌不休下，本就不容乐观，而金融危机的来临，无疑雪上加霜。以本币计，美欧市场从2007年开始，连续3年下降，日本2008～2009年也都下降。事实上，世界半导体4大市场中，日美欧3市场都在萎缩，唯亚太市场呈不断上升之势，2008年其所占世界市场份额过半，达50.7％，预计2009年将上升到52.4％，2010年达52.7％。中国市场势头尤好，2008年几个季度都曾占到世界市场的17％～18％，当年市场规模将超过美欧而逼近日本。

2008年IC占半导体市场85％，其中逻辑IC独占30％左右，是所占份额最大的产品。在ASSP的驱动下，发展顺利，当年快速增长14.5％，而存储器市场则深陷困境，下滑15.2％。此外，包括图像传感器和LED在内的光电器件(约占半导体市场7％)走势强劲，上扬13.3％，当年将超过同样占半导体市场7％上下的分立器件。

SIA(美国半导体协会)

世界半导体市场自2001年遇挫后，历年来始终呈上升的势头，直到2008年上半年也还算可以。但自三季度美国刮起金融风暴，世界经济随之下滑，消费信心大减。今天半导体命运已和消费电子产品紧密相连，它的半导体消费已占到半导体市场的一半。SIA的预测以往常基干WSTS而大致类同。2008年6月SIA看到DRAM和flash闪存的颓势，已把当年预测从增长7.7％下调到4.4％，2009年下调到增长6％，2010年增长8.4％，2011年增6％。

迨到11月19日，SIA又一次下调，2008年世界半导体市场仅微增2.2％(与WSTS增2.5％相近)，达2612亿美元。但预测2009年将下降5.6％，则与WSTS分道扬镳，比其下降2.2％高出一倍还多，或许身在风暴中心，感受更深。SIA援引德意志银行的预测数据作为例证，2009年世界PC销售量将减少5％，手机量更将减6.4％，而这两类产品所需半导体将占全体半导体市场的60％，影响至大。加之，2009无论公司还是个人，都将减少对消费电子的开支，因此SIA希望政府能出台政策救市。同时，SIA与WSTS一样，预测2010年可望出现复苏，增长7.4％，达2649亿美元，2011年续增7.5％，达2847亿美元。

2008～2011年世界半导体市场的年均增长率为2.9％，同期各类产品均呈增长态势，其中增长较快的有：光半导体器件年均增长率为8％，MPU增长4.1％，DRAM5.2％，flash闪存3.5％。

iSuppll市场调研公司

公司2007年9月还曾预测2008年世界半导体市场将增长3.5％，但三季度市场突变，同比下降了2.9％，121家世界主要半导体供货商大多运营失色，且对四季度更抱悲观态度。在2008年10月金融风暴横扫全球，厂商均忧心重重，太多的前途不确定性，合同数量减少，原订合同取消，大家都不得不努力削减成本，勒紧口袋。因此，公司对2008年世界半导体市场估测一举改为下降2％，为2666亿美元，并称这是2001年网络泡沫导致大幅下滑28.7％之后的首度下降。

公司在当前的经济大环境下还放弃了较长时间的预测，而采取短期预测方针，留下了2009年或将下降更甚，2010年也可能祸及的问题。

Gartner市场调研公司

公司在2008年11月中还曾预测当年世界半导体市场将微增2％，但时隔不到1个月，于12月12日便又一次下调，提出了预测机构中最差的数字，认为当年将下降4.4％，计2619亿美元。原因是当年四季度市场迅速变坏，许多厂商都持市场将铁定疲软的看法，公司预测，该季度将比上季度大幅滑落25％。而且公司预期，2009年市场将进一步下滑16.3％。

投资6年最低

SEMI、Gartner、iSuppli等机构早已异口同声，2008年世界半导体生产设备需求下滑，市场衰退，大跌20％以上，而原以为2009年会通过工艺走向28／32nm、450mm晶圆加工起动等市场或将反弹。但是，据iSuppli公司2008年12月的最新报道，世界设备业在2008年锐降21.1％，计427亿美元之后，2009年将续跌17.5％，计共352亿美元，仅略高于2003年的338亿美元，为近6年的最低。这同样是由于金融危机，经济走软，电子产品市场低迷，厂商减收减益，不可避免地影响到对半导体设备的投资。Gartner公司认为，世界半导体生产设备市场有一个2N4年的起伏周期，在2008N09年的连续下跌后，2010年或可望复苏。

第3篇：电子合同市场调研范文

[关键词]信息化；企业；营销战略

信息时代充分利用信息化技术，有助于推动各行各业快速发展。信息化对中小企业营销来说是一把双刃剑，其给企业营销带来了前所未有的发展机遇与挑战。下面就先讲一讲信息化发展对企业市场营销带来的影响。

一、信息化发展对市场营销的影响

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并具有信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用等功能。现阶段，信息技术主要包括计算机技术、互联网技术、电子通信技术以及数据库技术，上述技术都已得到了迅猛l展且广泛、深入地渗透到了各个领域。部分企业已经掌握了运用信息化技术增强其市场竞争力的方法，且应用效果显著，企业得到了发展迅速，且在市场上的地位日益提高。

在我国科技、经济不断发展的今天，市场营销对信息化技术方面的要求越来越高，各大企业争相发展网络营销和电子商务。无论是网络营销还是电子商务，都是信息时代下市场营销的产物，其中，网络营销同时综合利用了信息化技术、现代传媒技术以及网络技术，能够结合本企业的实际成本和利润结构准确判断市场发展方向和市场营销发展趋势，强化企业整体市场竞争力、强化企业整体服务质量。此外，与传统传统市场营销相比，网络营销的营销观念更先进、组织管理更合理、营销手段更高明，消费者也更倾向于通过网络渠道进行购买。总而言之，这种以信息技术为基础的市场营销更为适合现代社会、更能帮助企业实现持续发展，同时还暗示了企业必须掌握并应用信息技术，顺应时展，制定信息化背景下特殊的市场营销创新策略，以实现增强成本优势、差异优势、竞争优势的目的。

二、信息化背景下企业发展困境

（一）缺乏自主创新能力

目前来说，我国大部分中、小型企业不仅办厂规模有限、设备落后，而且存在融资渠道单一、生产技术落后、管理经验不足等棘手问题。这些问题的存在严重阻碍了中、小型企业对所得资源的合理化运用。此外，我国大部分中、小型企业均属于劳动密集型企业，存在成本投入和利润收获不成正比、产品产率和合格率低下等问题。该类企业如果不进一步创新、制定创新性市场营销战略，势必会陷入亏损的局面。

（二）抵御经济的风险能力低

目前，我国针对中、小型企业的经济优惠政策较少，且商业银行对这些企业贷款的条件要求极高。因此，中、小型企业被迫转向社会集资，进行民间借贷。民间借贷利息较高、有的不签订合同、有的虽然签订了合同但规定不够详细甚至因为合同无效而被人利用。大多民间贷款以“借据”的形式代表合同，但借据过于简单，容易发生纠纷。此外，这些企业在真正强大之前是不会得到社会认可的，投资者非常容易由于个人原因而停止对企业的资金支持，这时中、小型企业必定会陷入缺乏资金的困境。股票投资和发行债券的集资渠道只适用于大型企业而不适用于中、小型企业，中、小型企业还贷能力低下，尤其是受国际金融危机影响的今天，银行等信贷机构更倾向于将贷款发放给大型企业，这种现象严重阻碍了中、小型企业的进一步发展。

（三）自身力量薄弱

改革开放初期，政府加强了对区域经济的干预，鼓励政企分开并出台优惠政策，扶持中、小型企业发展壮大。在那段时期，中、小型企业迅猛发展，一度掀起创业狂潮，但基础力量薄弱的问题却没能在短时间内得到解决。目前来说，我国大部分中小企业硬件设施落后、陈旧，严重限制了该类企业的发展空间，无形中又加大了与其他企业的经济差距。此外，我国有将近70%的中、小型企业不能完全把握市场动向，对市场的研究不足，对人才培养、技术创新、引进先进管理经验的重视程度不够，最终导致企业生产效率低下，严重阻碍了经济效益的提升。

三、信息化背景下企业营销战略的创新策略

（一）理念创新

随着社会主义市场经济的发展，现已进入买方市场状态，在这种市场环境下，企业必须创新营销理念，将满足消费者需求作为理念创新的核心内容。随着时代的变更，消费者对产品的需求也不断改变，企业必须对市场营销的核心内容作出相应的改变。当前，消费者已经完成了由只在乎价格的“产品购买者”到在乎价格和功能的“需求满足者”，再到“价值创造者”的转变。尤其是在信息化的大背景下，消费者能够以低廉的费用通过网络迅速与某一营销企业进行全面的信息交流，消费者没有必要取舍企业产品和劳务，而生产企业必须遵从消费者的选择，来取舍要生产或经营的产品。因此，在面对信息化背景下的“价值创造者”时，企业只有将顾客价值作为生产和营销中心，满足消费者对价值的追求，才能有效应对千差万别的消费需求，实现自身快速发展。

（二）方式创新

随着国际社会步入信息化时代，互联网技术得到普及，关系营销的概念随之产生。关系营销具体是指企业利用各种办法增强与其利益相关者之间的合作关系并努力实现企业目标。关系营销又以系统论为基础，系统论的观点是：系统是由不同、多种相互依存的要素构成且具有特定功能的统一整体。一方面，系统必定受到环境的影响而需要适应环境；另一方面，系统相对独立，能对环境产生反作用力从而改变环境。具体到企业，生产者、消费者、政府等要素构成了影响企业外部经济环境的系统，企业既要适应环境又要改造环境。因此，要想成功完成现代市场营销不能只依靠营销和销售部，而要凝聚整个组织的所有力量并使之紧密结合，充分发挥企业各个部门、各个环节的力量进行资源优势调配，加强与外部机构之间的联系，积极构建合作网络效用。

（三）手段创新

在信息化背景下，电子商务已经成为消费者的主要消费方式，现代企业也因为互联网的普及而拥有了更广阔的营销空间。营销信息化具有跨时空、高效率的特点，更能满足消费者快速便捷的消费需求。而网络广告等网络传媒的兴起又能促使企业与企业、企业与消费者形成双向互动式交流。在这种环境下，企业对网络营销的重新审视已经成为保证自身可持续发展的必然要求。例如，利用网络展开市场调研活动，根据数据分析市场调研信息，寻找能为企业带来巨大利润的消费群体，进而整合这些消费群体的消费特点和消费方向，设计出特定的生产和销售计划。

（四）产品、价格、渠道的新整合

产品方面：信息化背景下，企业面对的消费者主要是“价值创造者”，要求生产商能提供具有个性的产品并按照消费者具体需求定向设计和生产。在信息化背景下，顾客不仅能接受信息还能发出信息，在进行产品设计之前，企业应加强市场调研，加强与目标人群之间的交流沟通，充分采纳消费者意见，使新产品更好地满足顾客个性需求。

定价方面：市场经济与互联网的深入发展，切实解决了生产商与消费者之间的信息非对称问题，促使产品市场价格的透明度变得越来越高，消费者能在短时间内搜索到不同厂家同类商品的价格。消费者对产品定价的敏感程度已经足以阻碍多样化价格策略的实施。因此，企业必须以较低廉的价格售给消费者，以达到提高市场竞争力的目的，价格多样化策略很难行得通，产品定价要尽量不逾越消费者接受底线。

供货渠道方面：方便快捷的供货渠道往往很容易吸引消费者注意力。企业要依托互联网与消费者建立直接关系，将产品信息详细介绍给顾客并及时回答顾客疑问。总之，企业必须加大顾客服务方面的投入，确保供货渠道能够满足消费者的购买要求，通过良好的渠道服务，留住老顾客、吸引新顾客。

（五）加强信息化人才培养

在信息化时代背景下，中小企业应加强人才培养，积极打造一支具有较高市场营销实践水平、掌握F代化科学技术的人才队伍，从而更好地满足企业发展需求。①成立专业化营销战略团队，实现企业营销战略与措施的创新。从根本上来说，企业之间的竞争实质的是人才的竞争，因此，企业必须重视人才开发与储备力度，积极构建创新性营销队伍，不断学习新知识、新业务，全面提升员工创新意识与能力。②加强一线员工信息化教育与培训力度。加强企业人员岗位技能与业务水平培训，通过“引进来与走出去”相结合的方式，建立工作人员培训常态运营管理机制，建立学习型队伍。与此同时，从服务态度、水平、考核机制等角度出发，逐步培养员工优质营销意识与营销服务观念，全面提升工作人员营销水平与层次。③完善以“顾客为中心”的激励机制，出台科学、客观的信息化评价体系，将考核结果直接与员工薪资、晋升相挂钩，全面提升员工信息化热情，促进企业整体营销层次的提升。

第4篇：电子合同市场调研范文

关键词：电子商务 互联网 EDI 内联网 业务协同

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2012）11-0115-02

1、引言

今年电子商战场风起云涌、硝烟弥漫，4月初苏宁易购挑起价格战，国美、当当、京东等电商纷纷宣布应战；京东宣布6月18日店庆促销活动后，当当、苏宁易购、天猫等竞争对手以“狙击京东”的口号投入价格战；8月14日，京东商城刘强东在微博上的一句“大家电三年内零毛利”点燃了电商价格战的导火索。随后进一步表示京东所有大家电比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，苏宁易购同日表示开始价格战，国美、当当等电商也纷纷加入。据《南方周末》报道，京东这次微博营销有专门的营销机构NTA策划指导。8月15日的电商大战，不但点燃了各大媒体的电商报道热情，也惊动了官方的发改委；由淘宝、天猫发起的双十一网络购物节，经过24小时的激烈商战，淘宝的支付宝销售总额最终达到了191亿元，把电子商务的价格战推向了新。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云认为这是中国经济转型的一个信号，天猫总裁张勇“觉得传统商业面临变革”[1]。

一时间，互联网上开店成了电子商务的代名词，网络零售的价格战成了电子商务变革的体现。其实，电子商务是包括网络购销在内的所有商务活动，应用的网络也因企业需求、业务性质不同而异，而电子商务革命则是管理思想的变革，经济转型也非传统经济转到互联网上，互联网只是经济活动的一个工具，比互联网上的电子商务大战更重要的，是价格战所依靠的企业的电子商务管理水平——企业管理、信息系统、物流管理、供应链关系等。因此，本文试图根据网络划分电子商务类型，并根据企业电子商务化所采用的网络载体，论述企业电子商务与网络的关系，为企业电子商务应用的不断深化和普及提供一个清晰的发展路径。

2、电子商务的类型和特点

电子商务的分类方法很多，本文不再探讨其分类的标准和意义。根据电子商务的应用水平和企业业务需要，把电子商务根据所使用的网络分为Internet、EDI、Intranet三种基本类型的电子商务和Internet　EDI电子商务，三种基本类型的电子商务大致代表着企业电子商务应用不断从低级向高级发展的路径。

2.1　Internet电子商务

Internet电子商务是指以Internet为载体的电子商务，以其开放性、方便性和低成本的优势，成为网民熟耳能详的中、小企业广泛应用的电子商务形式，本文引言中所说的电子商务大战都是基本Internet的，Internet电子商务具有以下四个特点：

（1）大范围覆盖。Internet是世界最大的国际性互联网络，它几乎覆盖了世界上所有的国家和地区。不管与市场、合作伙伴、潜在合作伙伴距离多么遥远，企业随时随地可以通过Internet进行国际市场营销。

（2）社会化环境。由于其开放性，任何组织、个人都可以参与到国际互联网中来，企业不但可以在Internet环境中处理国际贸易业务往来，也可以进行市场调研、市场开发等一切商业事务的处理，以及企业文化宣传和公众关系建设。

（3）低费用支出。Internet提供的公共服务很多，如电子邮件、信息查询、web　2.0服务等社会化应用都可以直接应用于电子商务，且很多是免费的，只有一点儿连网费用，与国际电话、传真比起来，费用几乎可以忽略不计。

（4）方便型应用。不用定制软件、不用建设网络，只要会操作计算机和上网，就可轻松在Internet搞电子商务，还可以在国际互联网上享受无数的免费资源或服务，如信息资源、软件资源、国际传真服务、网络市场服务等。

从上面的四个特点来看，Internet特别适用于资金有限的中小企业和个人的电子商务，是中、小企业、个人电子商务入门的网络首选。而且由于Internet的社会开放性，也是大型企业公共关系、市场营销、市场开发、市场调研所必需的电子商务载体。因此可以说，Internet是使用是普遍、初级、高级电子商务都适用的电子商务载体。

2.2　EDI电子商务

按照国际标准化组织的定义，EDI（Electronic　Data　Interchange）是“将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。制造商、批发商、运输商以及政府管理机构等使用EDI，就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在他们的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI电子商务属于B2B、B2G电子商务，也是互联电子商务的最初形式，具备大型机系统可靠、安全的特点。但使用成本昂贵，开发复杂，仅有大型企业具备EDI的应用能力和承担得起EDI的费用。随着电子技术和电子商务的发展，EDI可以通过一个EDI中心进行，也就是说企业之间的连接可以通过第三方提供的网络——VAN进行，大大降低了EDI的使用成本，第三方的专业化网络服务也使企业之间的EDI电子商务更为方便。

因此，EDI电子商务适用于有长期合作关系企业之间的标准化、自动化（将长期合作协议转变为具体的自动化业务往来程序）业务，是电子商务发展的较高阶段。由于其安全性高，也更适用于安全性要求较高的电子商务活动，满足大企业对电子商务安全和自动化的需要。比如供应链主导企业必须用EDI与供应链的所有企业连接起来。

另外，使用最简单EDI服务的用户被称为基本EDI用户，这类用户是因受到主要业务伙伴的要求和业务需要最初决定使用EDI电子数字交换技术的用户。如有的外向型制造企业，国外客户要求必须能用EDI接受订单，否则解除供应关系。基本EDI电子商务不是企业的电子商务发展到较高阶段，而是迫于客户的压力，是EDI电子商务的被动选择。

2.3　Internet　EDI电子商务

（1）Internet电子商务与EDI电子商务的优劣比较。Internet与EDI各有优劣，主要表现在业务处理、信息提供、安全程度几个方面。

业务处理：EDI是标准化信息在贸易伙伴之间进行自动交换，因此其处理的是双方以合同形式规范了的贸易行为，而双方未达成长期协议、需要协商的非标准信息只能通过EDI的邮箱处理；而对于这种非标准化业务，有国际互联网提供电子邮件、传真等费用低廉的电子贸易手段，则不必用费用昂贵的EDI交换。

信息提供：互联网连接着全世界的所有国家和地区，有丰富的信息资源，这是国际互联网国际贸易的最大优势；与Internet相比，EDI上的信息资源是微不足道的，不能满足国际贸易对信息的需求。

安全程度：由于国际互联网是向社会开放的，电子国际贸易只是国际互联网的一个应用，因而电子国际贸易在国际互联网中进行容易受到干扰和破坏；而VAN是专用的电子商务网络，安全性强，对于保密性要求高的银行、企业、国家机关来说，必须使用EDI进行电子数据交换。

市场开发：Internet是一个国际性的开放型网络，在Internet上注册、建站、浏览的企业和人员数目巨大，企业通过Internet很容易把市场扩大到全世界，而在封闭的EDI系统中几乎是不可能的。纵然EDI技术先进、安全性强，封闭的致命弱点是扩展市场的障碍。

费用支出：EDI电子商务系统开发费用巨大，服务成本因VAN按传输的比特数收费较高，限制了中小企业的电子商务应用，大型企业在EDI国际贸易中享受安全和效率的优势；Internet为中小企业提供了新型的电子国际贸易平台，在信息、费用、市场等方面占尽优势。

（2）Internet　EDI电子商务。大型企业对电子商务的需求需要两种网络的优势，满足这种商务需要，基于Internet的EDI——Internet　EDI成为新一代EDI。是大型企业电子商务由初级向高级电子商务发展的必然选择，也是基本EDI用户的中、小企业使用较为方便、成本较为便宜的EDI电子商务形式。

2.4　Intranet电子商务

Intranet电子商务是指企业利用内联网进行内部管理和业务协作等内部电子商务活动。用于企业内部管理和建立统一对外的电子商务系统，前者可以提高管理效率和水平，后者可以协调内部商务活动，保证对外一致的电子商务活动和提高与其它企业的合作效率与合作水平。这是企业电子商务最高级阶段——成熟阶段，是企业电子商务从互联网，向EDI、向全面电子商务管理的集成化发展的必然结果。

（1）内部集成：高度电子化的电子商务需要内部集成——从管理的角度讲，把企业所有资源用电子化方式进行管理和调度；从内部协作角度讲，用电子化方式进行沟通和合作；从经营角度讲，用电子方式接收订单，然后自动将信息发到生产、运输、结算和存货系统。内部集成确保了企业资源的合理使用和业务处理的科学化与高效率。

（2）外部集成：电子商务的外部集成是将供应商、政府机构和企业本身集成为一个共同的网络社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信，实现供应链、供应链物流的优化、业务协调和运作高效。

无论是企业外部集成还是内部集成，内联网应用是其技术支撑手段之一。没有内部集成，就没有外部集成，内部集成是外部集成的基础。没有可靠内部集成，就无法实现企业资源的充分应用，没有外部业务集成，就无法实现与供应商的业务协同和与物流企业的密切合作，也就没有发动和参与电子商务大战的能力。

（3）市场营销和顾客交互：电子商务可为企业提供营销渠道，选定目标市场，为目标顾客提供更详细的产品和服务信息，还可以创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度。电子商务大战离不开保证与客户即时、快速互动的电子商务系统。

作为非零售型企业，随着顾客个性化需求的发展，为保持企业的竞争力，营销人员必须用电子商务系统寻找潜在顾客，识别顾客价值和向顾客提供差异化服务，这就需要合适的客户关系管理，Interanet为企业内部相关人员CRM信息共享和向客户提供企业标准一致的服务提供了技术保障[2]。

3、结语

电子商务不仅仅是网上购物，而是包括市场调研、企业管理、供应链管理等所有商务活动；在互联网上进行的电子商务大战，需要企业内部电子商务系统、供应链管理系统的支持，没有企业内部电子商务系统的基础支持，没有企业供应链管理的指挥系统，互联网上的价格战也不可能成功。电子商务不是网络交易，更重要是企业电子商务管理的能力。

国际互联网是电子商务使用的三种基本网络（Internet，VAN，Intranet）之一，中、小企业或企业在电子商务的起步阶段，Internet是第一选择，而且永远都不能放弃Internet这种电子商务形式。随着业务的发展，有了规范化、合同化的长期业务，就应考虑EDI或Internet　EDI电子商务。对于安全性要求比较高的业务，从一开始就应该考虑EDI或Internet　EDI。在这种电子化过程中，企业重要的工作是选择第三方服务；Internet是电子国际贸易以及所有电子商务活动的社会化网络环境选择，EDI是标准化、自动化、安全性电子国际贸易要求，Intranet是企业管理、内外部业务集成的需要，是电子商务发展的最高阶段和电子商务高度成熟的标志。

参考文献

第5篇：电子合同市场调研范文

关健词:期货信息营销渠道

近年来，我国国民经济持续快速发展，能源、农产品、金属等商品的进出口规模日益庞大，大宗商品和证券市场巨幅波动现象频繁出现，国内实体经济和证券市场参与者对于运用衍生品市场进行风险管理、套期保值的需求急剧增加。在良好的政策环境和市场发展机遇前，期货市场也从2003年开始进入快速发展的上升通道，新品种不断上市，股指期货也正式推出，期货市场交易规模呈现出爆发性的增长，2003年至2007年市场交易量年均增速达到了52%，而市场交易额年均增速更是达到了76%。到2007年末，市场交易量达到7.2亿手，交易额达到创纪录的40.97万亿元，首次超过GDP总量。

随着国民经济和期货市场迅速发展，期货信息的重要价值越来越受到政府、企业和投资者的重视充分利用期货信息，有助于生产者合理安排生产和投资计划，可以更好地为实体经济发展服务;利用期货信息可以改进宏观调控部门的决策机制，推动国家调控部门积极使用商品期货和金融期货等各类衍生产品信息作为宏观决策的依据，使其政策深入契合现代市场运行规徽充分发挥期货市场具有的价格发现、风险管理及信息开发功能;有助于我国争夺国际大宗商品和金融资产的定价权。

期货信息的内涵及其来源

(一)期货信息的内涵

期货信息是指与在期货交易所进行的期货商品交易有关的任何信息与数据，以及能够直接或者间接传达全部或者部分前述信息与数据的任何形式的描述。期货信息包括:一是特定的交易规则下，于期货交易过程中形成的交易市情(如商品报价最小变动幅度、停板额等)，交易行情(如市场走向、报价单位、供求关系、品种规格质量性能、国内外市场价格差异等)以及其他与期货交易直接相关的信息，比如统计信息(月度统计、库存周报、交易排名、结算参数表等)，合约历史数据，交易记录信息等。二是不属于交易活动直接内容的期货信息，包括:法律、行政法规、政府规章，以及其他规范性文件、交易所业务规则等在内的期货规则类信息评论、分析、报告、预测等产生于期货交易过程外的非交易类期货信息;影响期货交易，但与交易不直接相关的诸如社会经济政治环境、相关行业发展状况等其他相关信息。

(二)期货信息的来源

期货信息主要有如下来源:期货交易所运营和管理过程中所产生的原生信息;出于运营和管理的需要，从期货交易所之外采集和输入的原态信息;出于综合服务的需要，即对前两类信息进行再次加工和深层次处理及商品化应用的产品性信息。

期货信息最终是以信息产品的形式(如交易数据、历史数据、研究报告等)提供给用户，主要由国内四大期货交易所(大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所及中国金融期货交易所)及期货信息供应商提供。

期货信息需求分类及其主体

期货信息的社会需求可分为以下几种:政府宏观经济管理对于期货信息的需求。政府部门根据国家宏观调控、价格管制、市场监管、政策制定的需求来搜寻、获取期货信息。期货市场投资者对于期货信息的需求。即投资者从期货投资决策的直接需要出发来搜寻信息、获取信息、使用信息和进行信息交流。期货业务管理需求。为了业务决策的需要而产生的信息需求。期货公司为进行某项业务的考核而进行的信息搜集与比较等等。研究需求。期货机构附属的研究部门或高校、专业科研院所为了进行与期货市场有关的研究也会产生对信息的需求。以研究为目的而产生的信息需求又可分为两类:一类是为了业务拓展或决策支持需要而进行的研究;另一类是纯粹的学术研究，其目的是进行知识生产与创造。上述信息需求中，投资需求是最主要的核心需求。

由期货信息的社会需求可知，政府、投资者、期货中介、期货监管机构、科研院所等期货市场研究机构构成期货需求主体。

期货信息营销渠道

我国期货信息的开发与利用尚处于初级阶段，还没有成熟的期货信息营销渠道体系。期货信息作为一种信息商品，其营销渠道无疑具有信息商品营销渠道的共同特征。笔者认为，我国期货信息营销渠道体系应由如下三种销售渠道模式构成:直接营销渠道;间接营销渠道;网络营销渠道。整个期货信息营销渠道体系如图1所示。

(一)直接营销果道

直接营销渠道是指产品生产者将产品直接供应给消费者或用户，没有中间商介入。直接营销渠道是信息类商品营销渠道的主要模式。直接营销的方式比较多，但概括起来有如下几种:合同分销;自行分销;联营分销。作为一种基本的营销渠道，直接营销渠道应在期货信息营销渠道体系建设中占据重要位置。

期货信息产品的原始生产者和提供者是几大期货交易所，随着期货交易所的公司化发展(中国金融期货交易所已经进行了试点)，未来势必需要建立自己的期货信息经营机构，这些经营机构需要建立自己的期货信息直接营销渠道。

（二)间接营销梁道

信息的间接营销渠道是指信息商品生产者利用中间商(信息人、信息经纪人)将信息商品供应给消费者或用户，中间商介入信息商品交换活动。间接分销渠道的典型形式是:信息商品生产者—信息人、信息经纪人—消费者。信息经纪人就是充当信息产品生产者与信息产品消费者中介的中间商人，是联络信息生产者(卖方)和信息消费者(买方)的中介，按信息生产者的要求推销信息产品和招徕信息用户，并以收取一定佣金为目的的信息营销中间商人。间接营销渠道的优点:有助于信息产品广泛分销。缓解生产者人、财、物等力量的不足。间接促销。有利于信息企业之间的专业化协作，提高了生产经营的效率。期货信息商品的间接营销渠道建设，应对合作商进行充分评估与筛选，最大限度的利用合作商的优势，实现合作共赢。

目前，期货信息主要由期货交易所提供给信息供应商，由期货信息供应商提供给最终用户。未来，这种间接营销渠道势必会强化，成为期货信息的主要营销渠道。

(三)网络营销果道

网络营销全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销作为一种全新的营销方式，由于其具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、沟通便捷、反馈迅速等特点，因此与传统营销方式相比，具有一些明显的优势。

信息产品的非物质性决定了信息产品的营销更适合于网络营销方式，期货信息作为一种信息产品，网络营销也将成为其重要的营销渠道之一。期货信息产品的网络营销渠道建设过程中，应充分应用各种电子商务网络营销手段。

高度重视期货信息的电子商务网站建设，重视网站电子商务功能子系统建设，完善网站功能，重视栏目规划，优化网站页面布局，努力提高网站浏览量。重视网络期货信息服务产品网络市场调研、产品设计、产品定价、服务反馈等方面的研究;充分应用搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告等多种网络营销手段，扩大期货信息的电子商务网站知名度与影响力。

期货信息营销策略

未来的期货信息服务市场上，采用合适的营销战略是进行期货信息服务的重要组成部分，需要树立正确的营销理念。期货信息营销宜采取以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略，树立服务营销、4C营销等营销理念。

(一)确立以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略

关系营销是20世纪80年代出现的新概念，最早由伦纳德·贝里(LeonardBerry)提出，“关系营销就是吸引、维护和增进与顾客的关系。营销观念中吸引新顾客仅仅是营销过程的第一步”。作为一种营销战略，关系营销是营销战略两极序列的一端，其重点是维持和强化已有的顾客关系。

期货信息服务具有对客户的锁定性和关系持续性的特点。同时，期货信息服务的目标客户群和服务对象相对固定和专一，在特定的时间和空间范围内数量有限。因此，在期货信息产品营销策略上，不仅要不断地吸引新客户，更要保持和维护好老客户，促进老客户的持续购买，而且，后者比前者更重要。现有的国内外证券期货信息营销体系的成功经验也表明:关系营销在期货信息营销体系中占据重要地位。因此，关系营销无疑应在我国期货交易所期货信息营销策略中占有举足轻重的地位。

此外，网络营销作为一种非常适合信息类商品的营销方式，也应在期货营销方式中占有一席之地。未来，随着期货交易的日益电子化、网络化和虚拟化，信息基础设施的不断完善，网络营销的重要性将日益体现出来。

(二)树立服务营销、4C营销等营销理念

确定期货信息营销策略后，还需要树立与之相适应的营销理念，即充分创新营销理念，树立并应用4C营销、服务营销等营销理念。

4P营销理念强调的是“产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)’’，而AC营销则强调从消费者的角度出发，加紧研究消费者的需要与欲洞Consumerwantsandneeds)，不要卖自己能制造的，要卖消费者所确定想购买的产品;暂时忘掉定价策略，了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本(Cost);忘掉渠道策略，应当思考如何使消费者方便(Convenience)购得商品;最后，忘掉促销，重视与客户之间的沟通(Communications)。应该从期货信息用户的角度出发，经常进行市场调研活动，分析不同用户的不同需求，以追求客户满意和追求企业发展来确定期货信息业务发展策略和定价策略;建设客户资源管理系统(CRM系统)，完善用户数据库，实行客户关系管理，向用户提供满意、周到、快捷的服务。

期货信息营销需要不断改善服务方式、服务水平、服务质量，提高客户满意度;充分完善用户咨询、市场调研等工作。此外，还需要通过培训等方式，提高营销人员的金融知识素养，培养其专业服务能力，提高整个营销队伍的团队凝聚力和服务能力。

(三)建立并完善客户关系管理系统

第6篇：电子合同市场调研范文

姓名： 黎先生 国籍： 中国

目前所在地： 海珠区 民族： 汉族

户口所在地： 广州 身材： 175 cm kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 29

求职 意向及工作经历

应聘职位： 房地产、店长/卖场经理/楼面管理、采购经理：

工作年限： 5 职称： 无职称

求职 类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 公司性质： 民营企业所属行业：房地产开发

担任职务： 项目专员

工作描述： 1、项目投资分析、进行日常成本测算、审核；

2、负责对设计估算、试工图预算、招标文件编制，工程量计算进行审核；

3、工程款支付审核、结算管理，概预算与结算审核

4、负责公司设备材料部的全面工作，制定并监督、落实公司设备材料管理规章制度，根据公司年度综合经营计划和项目主要材料需用量限额计划，负责组织编制公司和各项目的主要材料供应、采购、订货计划及公司物质管理工作规划与节约措施，并协调与组织实施。

5、组织材料市场信息的收集与调查，参与组织设备材料合格供货商的评审与选择，及其订购合同的评审与签订。督促、检查项目部做好现场材料和仓库材料的管理工作。

离职原因：

公司名称： 起止年月：2008-05 ～ 2009-10广州好美家装潢建材超市

公司性质： 国有企业所属行业：房地产/建筑

担任职务： 采购经理

工作描述： 1.供货商管理：在每一工作年度结束时根据电脑管理系统的数据报告对国内核心供货厂商进行评估然后进行年度合同谈判。新供货商的引进评估及合同谈判，维护供应链的完整。

2.成本控制：采购成本分析、价格控制、价外成本控制。

3.负责部门采购小组年度采购、销售计划的预算和总结，减少滞销库存，达到合理的库存周转率。

4.商品结构的建立和核心商品的展示确定，根据市场变化引进新产品。

5.根据公司的开店要求，制定本部门的新店开业跟进计划。

6.市场调研及店内销售考核。

离职原因： 企业退出华南市场

公司名称： 起止年月：2006-03 ～ 2008-03广州艺风堂广告有限公司

公司性质： 私营企业所属行业：广告

担任职务： 部门主管、项目助理

工作描述： 1.根据银行礼品的采购需求,采购各类礼品（如小家电、家居用品、精品），制定采购订单。

2.监督银行礼品全国物流配送情况，根据实际情况，及时调整配送安排。

3.根据公司实际内部需求，组建ERP数据管理系统，设计银行礼品网站。

4.配合市场部开展项目,编写标书。根据部门工作需求，细分工作流程与 招聘 人员。

5.曾参与组织广发银行的2006年开卡礼活动（床上用品），对各部门之间工作衔接有不错的把控能力

离职原因：

公司性质： 中外合资所属行业：服务业

担任职务： 订货员兼销售统计

工作描述： 负责对每天的销售进行统计分析,根据销售情况与门店内产品的库存量，制定采购订货单，并有效地进行店间库存调拨。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广州市海珠广播电视大学

最高学历： 本科 毕业日期： 2006-01-01

所学专业一： 工商管理 所学专业二： 电子商务

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专业 获得证书 证书编号 2001-09 2003-07 广州市海珠广播电视大学 电子商务 毕业证书

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 良好 粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

熟练使用各种软件，如WORD,EXCEL,PPT。本人曾于礼品广告公司任职，对采购、物流、配送有一定的经验，对ERP系统有丰富操作经验。并兼任项目助理，对项目的开展营运有一定的控制力，也负责对公司ERP系统进行组建。

多年在超市大卖场工作，从超市招商、开发新产品、供应商合同谈判、货品物流，开展促销活动等等的供应链管理有良好的管理能力。本人的工作态度认真，有责任心，能吃苦耐劳，适应新事物能力强，富有团队合作精神，还考取了C、E牌驾驶证。

详细个人自传

薪金：2500元以上

保险业勿扰。

个人联系方式

通讯地址： 广州市海珠区

联系电话： 家庭电话：

第7篇：电子合同市场调研范文

1.经营主体

相比传统的经营方式，电子商务为中小企业的发展提供了更广泛的商业机会。淘宝网及京东上有许多的电商，大都是中小型企业或者个体经营户，他们借助电子商务这个服务平台，减少开店成本，宣传经营产品，促成交易，实现盈利。

2.交易方式

（1）结算方式

对于一国经济的发展，国际结算显得尤为重要。从传统上通过支票、汇票、本票及现金支付等方式逐步过渡到利用新型的互联网电子商务技术进行网上支付和POS机等灵活的方式。

（2）交付方式

除了保留传统的货到付款、提前付款、分期付款等支付方式外，还顺应时代趋势利用第三方中介网上先行支付，均降低了买方和卖方违约风险，有利于洽谈磋商。

3.物流

随着电子商务和计算机的普及，物流的范围也在不断拓展，主要分为有形物流和无形物流。有形物流主要是实物商品的配送，易货贸易是最主要的交易形式；而无形物流主要是指在网上直接交易无形商品的方式，其中最为显著的是20世纪80年代刚刚兴起的服务贸易和技术贸易，现阶段也是势如破竹般地猛增，如电子书、付费电影、网上下载资料资源、学习软件的收费下载等，也着实便利了消费者的生活。

4.克服技术贸易壁垒，促进发展中国家发展

外贸电子商务的发展进一步推动了世界生产、销售、服务、消费的全球化，加速着全球市场一体化、经济全球化、生产国际化的进程，促进供应商和用户建立更紧密的联系，外贸企业可以向用户提供全天候的产品信息和服务，增加了贸易机会，用户也可以在全球范围内选择最佳供应商。电子商务贸易的便利优势大大增强了外贸企业的市场竞争力，为此许多国家以政府手段积极推进电子商务，鼓励以网络方式开展国际贸易。这些行为和举措都大大加速了电子商务贸易的进程，进而超越时间和空间的限制，打破国际和地区之间有形和无形的壁垒，对世界经济贸易产生着巨大的影响。中国中小型企业在面临挑战的同时，必须充分利用电子商务这个有效工具，主动出击国际市场，寻找更多的贸易机会，谋求更大的生存空间。

二、微观经济环境

1.中小企业经营模式转变

（1）经营成本

在传统的贸易磋商中，会产生大量的交易费用和管理费用，比如沟通磋商、交通住宿、办公成本、接待成本、采购成本、税务海关保险等费用。如今，中小企业可以借助第三方中介简化磋商流程，提高信誉度，提高资金利用效率。

（2）交易效率

从上文分析的经营成本可知，达成一次交易需要各个方面的高成本。通过互联网技，中小企业可以转变磋商方式，提高磋商效率。第一，网上磋商，不需要实物店面，节约成本，适合中小型企业的发展。第二，中小企业可以借鉴优秀企业先进的管理模式、管理经验。第三，中小企业可以利用互联网的便利来降低成本，比如，用电话会议代替一些不太重要的面对面会议。第四，中小企业可以利用互联网上逐步完善的数据库和信息流，提高交易效率，简化交易流程，积极采用采用B2B、B2C、C2C等模式，建立客户群和顾客忠诚度。

（3）经营模式

由传统单一的物流到多元的经营流、业务流、资金流的转变。在传统的对外交易，在合约订立后，买方的主要义务是支付货款，而卖方的义务是提供他们约定的合同项下的货物，而物流可能是值得他们考虑的主要因素。相比较而言，随着经济全球化、市场一体化进程的推进，信息技术，业务流和资金流的发展可能是他们需要慎重考虑的主要因素。阿里巴巴集团不仅是全球电子商务的领导者，也是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团一直茁壮成长，现已拥有以下的业务：B2B（阿里巴巴网站）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、门户加搜索（雅虎口碑）、软件服务（阿里软件），从信息流、资金流和物流3个环节为打造国际化的电子商务生态链奠定了基础。

（4）营销模式

互联网迅猛发展之前，中小企业最亲睐的营销模式主要是TV、广播、报纸杂志、路边演出、赞助、明星代言等商业方式，大都具有受众范围小、单一、成本高的特点。现在借助互联网和电子商务的发展，出现了新的营销模式，如：建立公司网站、网上营销、网上沟通、客服服务、热搜榜，这些营销模式的转变都在消费者生活中潜移默化着。

第8篇：电子合同市场调研范文

[关键词] 网络营销 策略 模式 网络营销管理

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》(冯英健著 清华大学出版社2002年1月第1版)中对网络营销的定义,被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。

网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。据传媒报道:1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”,年销售收入达950万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员;1997年,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业合作生产洗碗机的信息,并通过网上洽商,敲定阿里斯顿作为合作伙伴,签订合同2980万元;海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰,至1999年5月12日,该公司累计通过互联网信息11298次,接受并处理用户电子函件3600多封,访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次,并有20%的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店,全国网上商店已达100家左右。中国网络营销网省略是首家网络营销资讯门户,那里提供了丰富的网络营销信息资源。目前,网络营销已开始被我国企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中。氢国家信息中心有关统计数字表明,目前我国有8万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他为32%。

但就现在的情况而论网络营销还并不十分乐观。

首先,国内很多传统中小企业对互联网的了解还不够深入,很盲目的建设一个网站、做一点推广。认为这样就可以把网络营销做好!如果是这样简单,只要公司有钱投资网络就可以了。

其次,企业建立网站的目的很多就搞错了,说白了最终目标就是要帮助企业通过网站盈利,盈利表现在促进企业的销售、提升企业的品牌,扩大企业的营销渠道,一切都是要给给企业带来赢利的方式。

目前国内中小企业上网都是直接通过各地的网络公司进行,包括域名注册,主机服务,网站建设,网站推广都是由网络公司一手策划和处理,但事实上网络公司给企业做的网站没有任何营销的价值,所做的推广也只是各大网络公司的产品,不能根据中小企业的实际状况和需求为企业提供整合网络营销服务!大都会出现; 网站访问量低、用户量增长缓慢, 网站整体形象差,等情况。

虽现在我国的网销现状不太乐观,但并不太表这一新鲜事物的未来没有前景.其实,现在对于网销而言目前还没有一种很成熟的方式.现在是算是走在最前端的一部分企业也不过是摸着石头过河,从这点不难看出网销的发展空前的大,使企业和决策人有足够的空间去施展,实践。

一种事物的产生,都有这他的客观必然性.网销也是一样,他优势在于,不受地域的限制面向全球,同时网络也是媒体,可以利用网络大大降低宣传成本 ,再有就是时效性好,简化交易过程。 所以,如何处用好网销的优势,同时开展出网销的新模式都网销发展的关键所在。

网络营销管理包括八个方面,其内容和含义如下:

(1)网络品牌管理:网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌,主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。

(2)网站推广管理:网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面,网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一,也是最基本的网络营销管理活动。

(3)信息管理:信息包括网站的内容策略及内容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。

(4)在线顾客关系管理:包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。

(5)在线顾客服务管理:在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段,对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线顾客服务管理的基本内容。

(6)网上促销管理:针对不同产品/服务,制定不同阶段的促销目标和策略,并对在线促销的效果进行跟踪控制。

(7)网上销售管理:主要内容包括在线销售渠道建设,在线销售业绩分析评价,网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理.

(8)网上市场调研管理:包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理,以及调查结果的合理利用和管理等。

由上述简单介绍可见,网络营销管理贯穿于整个网络营销活动中,网络营销管理的内容也相当繁多,每一项网络营销职能均包含多种具体的网络营销管理内容,在不同的阶段,网络营销管理的任务和实现手段也会有一定的差别,有些属于阶段性网络营销管理,有些则属于长期性、连续性的管理内容。相对于一般层面上的网络营销方法,网络营销管理的实现显得更有深度,因而需要更深层次的网络营销思想作为指导。

参考文献:

[1]姜旭平:电子商务与网络营销[M].清华出版社,2000

[2]廖晓淇:中国电子商务报告[M].中华人民共和国商务部,2005～2006

第9篇：电子合同市场调研范文

一、企业采购价格管理的重要意义

1.规避市场价格波动风险，保障企业平稳发展。在市场经济发展过程中，供求关系对产品价格有着直接的影响。当商品供大于求时，商品供应方的竞争会更加激烈，为在买方市场占得先机，产品价格自然成为关键因素。同时，物资质量、采购数量和产品的生命周期等都会影响产品的市场价格，导致市场价格出现波动风险。加强采购价格的管理，可以帮助企业控制交易成本，有效规避市场价格的波动风险，从而保障企业的平稳发展。

2.降低企业的生产成本，提高企业市场竞争力。随着市场经济的发展，市场形式已经逐渐从卖方转变为买方，这为企业物资采购工作创造了良好的发展空间，企业可以通过加强采购价格管理降低生产成本，在增加企业经济效益的同时，提高企业的市场竞争力，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位，并进一步推动企业的持续发展。

二、企业采购价格确定的主要方法

1.招标采购法。对资金占用较多、影响面较广的物资可以采取招标采购的方法，通过制定招标采购的制度，设立招标的工作小组，经过发标、开标、评标和定标等各个环节流程，最终确定中标的结果，签订合作的合同，以此为确定采购价格的标准与依据。

2.比价采购法。对临时或者开发改造的物资，可以通过比价采购法确定其价格，其过程为选择三家及以上的供方报价，确认报价和采购条件的一致性，并从中选择良机及以上进行议价，议价的主要内容为产品品质、交货日期和售后服务等。

3.成本分析法。对于没有采购经验或者无法确认底价的新材料，以及供货商比较单一，无法确定报价合理性时，可以采用成本分析法确定采购价格，其方法为对供应商所提供的报价成本进行估计，并经过逐项审查与评估等环节，最终确定其成本的合理性。

三、企业加强采购价格管理的措施

1.完善采购价格的管理制度，选择正确的采购模式。在进行采购价格管理时，企业需要完善采购价格的管理制度，这样既可以规范原理采购活动，提高采购工作的效率，又可以明确采购人员的职责与权限。通过采购价格的管理制度，可以实现采购模式的公开化和采购权力的分散化，以市场价格变化对采购价格变化进行制约，避免企业采购人员利用权利擅自确定物资的采购价格，增加采购环节的透明度。同时，企业需要选择正确的采购方式进行采购工作，如公开招标方式、比价采购方式和电子采购方式等，这样既有利于保证降低物资采购的成本，在价格上取得做大的优惠，实现企业经济效益的最大化，也可以缩短产品的供货周期，利用市场机制确保采购价格合理性，提高企业的核心竞争力。

2.构建物资采购价格的信息平台，加强市场调研。企业采购部门需要定期深入市场调研，了解采购商品价格及其波动情况，并以调研采集的数据为基础建立价格信息库，这样企业可以在比较择优后价格的信息公告或者联机查询，为价格监督部门提供参照标准，帮助企业在价格谈判或者价格监督中处于有利地位，避免采购过程中出现暗箱操作的情况。同时，构架物资采购价格的信息平台，可以为采购人员的绩效考核提供依据，完善采购工作的制度建设，并依据提供的信息进行价格趋势的预测，以保证采购与库存的最优化。

3.严格把关采购环节，规避采购价格风险。一方面，企业需要与供应商建立良好的合作关系，掌握市场价格的变化趋势，努力控制采购的价格，在市场采购的价格降低时，做好与供应商的谈判工作，规避价格风险，实现共赢的目的。另一方面，对于采购的各个环节需要严格把关，如注重招投标工作的规范性、采购过程的公开化和材料质量的优质化，在确保采购工作满足企业生产需求的基础上，最大化降低采购的成本。

4.注重供应商的管理，做好采购队伍培训。企业需要对加强对供应商的管理，不仅需要注重采购价格与质量，而且需要冬服务、技术、管理和信誉等方面严格考核供应商，与质量高、价格低和服务好的供应商机那里长期合作关系，保证其在采购量和付款顺序方面可以进行照顾，从而降低采购的价格。同时，企业需要做好采购队伍的培训工作，帮助采购人员掌握采购知识，提高其责任感，调动其工作的积极性与主动性，为提高采购工作水平奠定坚实的基础。