人际交往中的沟通技巧精选(九篇)

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第1篇：人际交往中的沟通技巧范文

【关键词】 大学生宿舍；人际关系；沟通技巧

研究表明，人际关系对个人的身心健康具有重要影响。［1］我国著名医学心理学家丁瓒教授指出:人类心理的适应,最主要的就是对于人际关系的适应,人类心理的病态,主要是由于人与人之间关系的失调而来。大学生正处于学习知识、了解社会、探索人生的重要发展时期，也是从未成年人走向成年人、从校园步入社会，完成社会化任务的重要过渡时期。和谐稳定的人际关系有助于大学生建立正向的自我认同、形成积极稳定的情感，提高大学生的社会化程度和身心健康水平，对大学生的成长发展具有重要作用。宿舍作为大学中一个基层单位，它所承载的不仅仅是睡觉和休息的功能。宿舍人际关系作为大学生人际关系重要的一部分，其和谐与否影响大学生的主观幸福感受，关系大学校园的和谐稳定。有人认为，宿舍人际关系已成为与大学生学业关系及生活中其它关系并列的第三大重要关系类型。［2］

一、当前大学生宿舍人际关系的现状

调查发现，大学生宿舍人际关系总体是好的，主流是和谐健康的。许传新认为在大学生宿舍人际关系中很少与人交往或经常发生宿舍矛盾的只是少数，绝大多数宿舍成员之间能够相互理解、相互尊重、相互信任、相互帮助、相互关心［3］。毛小玲等人发现宿舍人际关系中和谐性和亲融性因子均分明显高于冲突性和扰他性因子均分。［4］许莉娅通过对北京市的大学生调查研究发现，大学生对室友的总体满意度水平较高，能经常与室友进行互动和交谈，并且解决矛盾冲突的方式方法已趋于理性。［5］吴连海利用自编问卷对厦门地区部分高校大学生调查发现，对大学生宿舍人际关系质量自评为“良”占被调查对象的74.4%，自评为“优”的占14%，另外两个等级为“差”和“一般”，总计占到9.8%；对大学生宿舍人际关系主观体验为“满意”和“非常满意”所占比例为68.3%，“非常不满”和“不满”所占比例仅为17.1%，另外13.8%持“无所谓”的态度。［6］这说明大学生作为高素质群体的代表，基本能正确认识和看待自己和他人，能较理智地控制自己的行为，在一定程度上尊重他人、包容他人的缺点，出现矛盾能及时有效地采取方法处理解决，对宿舍人际关系具有较高的处理能力，主观体验较为满意。

二、大学生宿舍人际关系存在的问题及原因

虽然总体来说，大学生宿舍人际关系状况是良好的，但其中存在的问题也并不少见。大学生宿舍人际关系问题虽不具有普遍性，但其对学生个人成长发展的危害性、对教育管理工作的破坏性是不容忽视的。

庄国波、唐平秋将大学生宿舍人际关系分为和谐型、弱和谐型、松散型、小群体型、失控分裂型五种类型［7］：“和谐型”是指较为和谐融洽的宿舍关系；“弱和谐型”是指宿舍中大多数成员之间关系融洽,仅有极个别成员存在分歧，相互不能合作；“松散型”是指宿舍成员之间缺少沟通与合作,但也谈不上情绪对立，“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”是其真实写照；“小群体型”是指宿舍内存在一个或一个以上“和谐”的小群体,但群体之间是弱和谐或松散的；“失控分裂型”是指大多数宿舍成员处于对立、冲突的关系之中，宿舍气氛紧张、压抑和烦躁。

分析“松散型”和“失控分裂型”宿舍产生的原因可能有如下几点：

1、大学生个体差异所致

每个大学生有不同的家庭背景、生活习惯、个人爱好,以及不同的个性特征，例如有的人习惯早睡早起，有的人喜欢挑灯夜战，有的人专爱整洁，有的人邋遢凌乱，有的人甘为朋友两肋插刀，有的人喜欢精打细算、斤斤计较，有的人诙谐幽默、喜欢大家说说笑笑，有的人一丝不苟、喜欢清净独处，诸如此类，在宿舍这个狭小空间里，都不利于宿舍成员间的融合。另外大学生追求个性独立，固守自我，不轻易改变自己以适应他人和集体，缺乏宽容、包容和理解他人的能力，久而久之，不能相互接受，引起不满和抱怨情绪，相互不予理睬，最终导致矛盾发生。

2、部分大学生缺乏人际交往基本技能

大学生大部分是独生子女，在家备受家长的呵护，并且中小学阶段学生的任务以学习为主，教师家长忽视其它能力的锻炼，一些交往活动受到限制，缺乏必要的人际交往经验，人际交往能力欠缺，比如：缺乏换位思考能力，以自我为中心，不能理解他人、包容他人；缺乏沟通能力，或者只顾自己喋喋不休地说个没完，不能倾听他人的意见和感受，或者不掌握沟通技巧，说话得罪人；宿舍内出现了小的摩擦不能及时化解，缺乏处理人际危机的能力等。

3、不正常的心理因素所致

大学生中一些不正常的心理因素也会影响到宿舍内良好人际关系的建立。例如：以自我为中心，要求所有人适应自己的需要，不懂得调整自我以适应集体；自负，因为自己某方面的优势自高自大，看不到自己的缺点，看不到别人的长处，瞧不起别人；自卑，只看到自己的缺点，看不到自己的长处，性格孤僻，不愿与人交往，在人际交往过程中过分敏感，过分看重他人对自己的评价，自我设防严重；人际交往理想化，认为朋友就不应该有隐私、不能有距离，过分依赖，给对方造成负担；嫉妒以及不正常的竞争心理，对他人在学习、工作中取得的成绩和荣誉产生嫉妒心理，或者不能正确看待自己的竞争对手，例如两位学习成绩优秀或者工作出色同时被班主任老师重用的同学生活在一个宿舍内，往往不能互相协助、相互配合、共同进步，而是嫉妒对方的成功，不正当竞争，最后造成关系破裂。

三、教育对策

大学生宿舍人际交往关系到学生的身心健康发展，关系到高校学生教育管理工作的成效。高校从事学生教育管理工作的教师应重视大学生宿舍人际关系问题，加强教育引导，提高大学生的人际交往能力。

1、教育大学生应重视宿舍人际交往，处理好宿舍内部的人际关系

以往的经验告诉我们，虽然在读书期间在宿舍内有一些摩擦和纠纷，但毕业后保持紧密联系的往往还是同住一个宿舍内的同学，宿舍成员有可能在毕业后成为生活中的密友，事业上的有利助手，大家应珍视这份情缘，珍惜宿舍内的兄弟姐妹情谊。

2、教育大学生应懂得理解和包容，学会换位思考

庄子曾说过：“不能容人者无亲，无亲者尽人。”意思是不能包容别人的话，亲人也会远离你；没有了亲人和朋友，只剩你一个人孤独地活着。懂得包容，才能体现出一个人的人格魅力，才能获得别人的信赖和尊重，才能赢得朋友。现在大学生大都是独生子女，从来都是父母和老师包容他们的缺点，缺乏包容理解他人的经历和体会，从来都是从“我”的需要出发，缺乏从别人的角度看待问题的经验，包容和理解的能力是在大学阶段亟待提高的一项个人素质。

3、教育大学生掌握沟通技巧

现代社会是一个人际交往的社会，人际关系是个人生存发展的一项重要资源。美国著名的人际关系学者卡耐基曾给出“成功=15%专业知识+85%人际关系”的论断，告诉我们人际交往、人际关系对一个人的重要意义。人际沟通是人际交往的一项重要途径和手段，掌握沟通技巧、提高沟通的效率和水平对于塑造良好的个人形象、增进交往双方之间的友谊、促进人际关系发展具有重要意义。

第2篇：人际交往中的沟通技巧范文

【关键词】校园心理剧；中职生；人际交往；心理健康

心理剧是由精神病理学家莫雷诺在20世纪30年代创立并发展起来的一种基本的团体治疗方法。校园心理剧则是结合心理剧方法，在心理教育实践中探索出的一种新型的本土化的行动表达演出技术。它是以学生的心理问题为主题，且通过表演的形式来表现当事人的各种心理活动与冲突，在心理辅导老师和参与者及观众的帮助下，使学生认识到其中的主要问题，学会如何应对和正确处理心理问题，从而让全体学生受到教育启发。

在“人际交往”主题的教学过程中，笔者尝试将一些中职生常见的人际交往心理个案改编成校园心理剧，再由小组成员共同参与表演出来。实践发现，这种方式不仅能够使学习基础差、抗“说教”能力强的中职生直观地理解理论知识，而且有效地提高他们解决人际问题，运用交往技巧的能力。鉴于此，本文旨在探讨校园心理剧在中职生人际交往教育中的应用。

一、中职生人际交往问题分析

进入高中阶段的中职生，年龄范围在15～18岁，处于最敏感且叛逆的青春期阶段。对于中职生来讲，父母、同伴和教师是最重要的人际关系，伴随着他们的成长，人际关系对自己的影响愈来愈大。但是，在心理咨询中和问卷调查中均反映了一个现象，即绝大多数的中职生都处在人际交往的困扰中。据分析，问题主要出在以下三个方面。

1、自信不足影响中职生人际交往

在对200名学生的问卷调查发现，只有不到20%的学生表示对自己有信心，大部分学生都自信不足，甚至非常自卑。中职生的构成主要是中考成绩差未能进入普通高中的学生，存在着学习成绩跟不上，自制力较差，不被老师重视等现象，甚至部分学生是让家长、老师头疼的问题少年。这些学生在读书以来可能都被贴上了“差生”的标签，致使他们对自己的认同感逐渐降低，也影响了和老师同学的沟通交流，越少交流，越没自信，便越不会主动去跟别人交流了。进入职中后，许多学生表示很担心别人会瞧不起自己，因而不愿意与过去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中职生的身份，有意回避正常的社会往，如此，人际交往和学习生活都会受到了不良的连锁影响，他们的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影响中职生人际交往

在“沟通技巧”的调查中，能答出相应技巧的学生不到一半，可见中职生在人际交往中掌握的技巧很少。目前的中职生大多是90后的独生子女，是在父母和长辈的精心呵护下成长起来的，形成了以自我为中心的性格。从小到大一切都依赖父母的给予，想要获得的东西几乎很少需要通过自己去与别人打交道才能得到。而在平时或假期中，大多数学生习惯了选择网络的方式来打发时间，也极少主动去进行社会上的交往。因此缺乏锻炼自己与人交往的机会，难以掌握必需的交往技巧。当他们进入职中，面临着更有挑战性的新环境时，人际交往技巧的缺乏往往让他们遇到问题时不知所措。

3、成长环境影响中职生人际交往

我们不难发现，许多中职生总喜欢指责和抱怨。从心理角度分析，这是一种心理防御现象。在给人际交往不良的来访者做咨询的过程中发现，喜欢指责和抱怨的学生，他们的成长环境中就存在许多指责他们的声音，来自于父母、老师等。父母虽然伴随孩子一起长大，但是很多父母没有学会随着孩子的成长调整自己与孩子交流的方式，使双方交流只停留在一种上对下的状态中，家长习惯用权威去命令和指责孩子，影响了青春期敏感而脆弱的自尊心。在学校，当成绩出现拖后腿或某些行为导致班级扣分时，老师也会当众给予批评和否定。这些现象对中职生的性格产生了潜移默化的影响，出于心理防御，他们对一点点不满的事物就抱怨以示反抗，通过指责别人来获得心理平衡。但是，指责和抱怨恰恰使得人际关系更加冷漠，造成人际情感的逐渐萎缩。

二、运用校园心理剧改善中职生的人际关系

校园心理剧在“人际交往”课堂中的创新运用，既避免了说教式的理论教学，丰富心理健康教育课程的教学模式和教学方法，也在我校中职生的人际交往教育中取得了实实在在的改善效果，受到了师生们的认可。具体实施方案如下：

1、第一环节：准备阶段

教师编制人际关系调查问卷，选取本校学生样本进行调查，了解目前学生关注的人际交往问题，收集如宿舍关系、恋爱情感问题、家庭沟通问题、贫困生自卑心理等素材案例。然后根据教学大纲及教学目标进行剧本编写。剧本编写要根据3～5种典型的人际关系问题类型来进行，可以师生共同创作，充分调动学生的主动性和创造力，设计不同情景不同角色。最后将剧本分派给每个小组。

2、第二环节：暖身阶段

这是让每个小组成员为体验做好准备的必要阶段，通过小组的团队建设和团队游戏，运用音乐、冥想、肢体活动等方式营造一种温暖的气氛，让小组成员有进一步的了解和互动，培养小组自发性的气氛。通过暖身的活动，小组成员相互发现大家有着同样的体验，从而建立较高的安全感和较低的心理防御。然后小组商量讨论，确定剧本角色的分配和任务如何开展，教师在旁及时给予适当的指导。

3、第三环节：演出阶段

演出阶段是心理剧的主要部分，要求各个小组按照剧本的要求，通过肢体感受与行动表现的方式，将主角的焦点问题表演出来。在表演过程中，主配角尽情表现，同学观众充分参与。根据课程大纲的要求，“换位思考”是人际关系主题的重难点，也是人际交往的基本技巧。该阶段利用的“角色转换”技术正好实现了大纲的要求。在这个参演过程中，参与者会从不同的人物角度看待人际交往中的问题，以产生认知的冲突，引起反思，从而达到改变不合理的人际认知，了解和掌握交往的技巧。

第四阶段：分享阶段

这是校园心理剧非常关键的阶段，是全班学生共同参与的一个重要环节。不论是主角、配角或观众，都被鼓励分享他们类似的经验和感受。需要注意和把握的是，学生分享的是自己的经历或刚才扮演某个角色的感觉，而不是去诠释、 分析主角的问题、行为和感受。而作为观众的学生积极表达他们此时的心理体验，不必对某个角色的表演效果做评论。分享能够使同学之间更加团结，相互支持，获得心灵的正能量。参与者将会把这种心理体验带到未来人际关系的真实世界，逐渐改善生活中的人际关系，达到心理健康教育的最终目标。

三、校园心理剧在中职生人际交往教育中的积极作用

在授课过程中，我们发现，采用体验式的心理剧方法进行教学，学生参与课堂的激情被大大地激发，创造性和主体性得以充分发挥，对人际交往知识及技巧的掌握效果令人满意。课后我们上课的学生进行了问卷调查，92.7%的学生喜欢这种授课方式，84.1%的学生认为收获更多。校园心理剧在中职生人际交往教育中的积极作用总结为三个层面。

1、它为中职生提供一个轻松的暴露内心的平台。

职中生是一个特殊的群体，他们的心理问题多种多样的，同时有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面对心理老师也难以敞开心扉。校园心理剧恰恰贴近中职生的特点，可以让学生在轻松的氛围中来表现出共有的心理困惑。参与者不必担心被嘲笑“心理有问题”，也不必掩饰自我，他们会在剧中人物身上表现出自己的意愿、 观念、 行为方式。这实际上相当于一次投射测验，心理老师能够清晰地看出每个人的特点和问题所在。通过内心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也缓解了中职生人际交往的焦虑感。

2、它有助于中职生在班级建立良好的人际关系。

校园心理剧采用小组合作的方式来进行。每个小组从团队建设到对剧本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面训练了同学之间交流沟通的能力，一方面训练了任务合作的能力。群策群力的活动可以增进同学们之间的情感和友谊，有助于他们在班级建立了良好的人际关系，同时形成了他们在人际交往中的成功体验，自信心得以提升。

3、它促进了中职生的心理成长。

经过相互交流和分享，大家会发现，原来每一个人都会面临类似的困惑，了解到别人也有着和自己一样的经历，从而减轻内心的不安和焦虑，获得自身的成长。在主动参与和积极反思后，学生更乐于聆听和思考老师的点评和反馈，这也提高了他们的人际交往技巧，如关注别人的需要、聆听他人的讲话、表达内心的想法等。

参考文献：

第3篇：人际交往中的沟通技巧范文

关键词：大学生；同学关系；人际沟通

业缘关系是人们由职业或行业的活动需要而结成的人际关系，其中的同学关系的人际关系在大学生人际关系中居主导地位。在建立良好同学关系的过程中，人际沟通的作用不可忽视。

一、人际关系、人际沟通的理论基础及大学生建立良好人际关系的重要性

马克思曾指出，人是各种社会关系的总和。人际关系就是人与人之间在社会生活中建立或保持的心理上的关系，或心理上的距离。同学关系是大学生人际关系的重要组成部分。人际关系与人沟通关系密切，严格来说，合乎实际的人际沟通是用来达到人际目的的符号交换活动，具体包含五层含义：1.人际沟通表明人与人之间需要交换；2.人际沟通发生于沟通行为存在的时候；3.人际沟通包括社会符号的使用；4.人际沟通是策略；5.“能够达到形象、关系和工具目的的沟通者即为有能力的沟通者”。

进一步说，人是社会动物，人们进行人际沟通，产生人际关系，是为了满足人自身的需要。按照人本主义心理学家马斯洛的观点，需要是人类生活的基本标志，人不仅有“食色”等基本需要，还有高级的需要，比如人际需要，即与人交往、沟通的需要（融入他人之中）。反过来讲，建立良好的同学关系可以帮助大学生维护心理健康，增强集体意识、责任意识和道德意识，在同学互动中健全人格的发展、丰富对自我的认知，逐步调整自己的思想和行为，增强人际沟通能力，更好地融入社会，实现社会化。在社会层面上，大学生作为社会群体的重要组成部分，具有和谐的人际关系，对更好地维护社会稳定，有十分重要的意义。并且，大学生即将踏入社会，他们素质的全面发展是社会发展的关键，其中相当重要的是一个好的人际交往能力。

二、大学生同学之间人际沟通的常见问题

在实际沟通中能否满足沟通目的、建立良好人际关系，还与沟通者的沟通能力、沟通场合和沟通事件密切相关。当代大学生在同学之间的人际沟通中常出现以下问题。

首先，沟通中自我心理定位不恰当。主要表现为沟通中以自我为中心的心理、自卑心理等不恰当心理定位。以自我为中心主要指的是大学生在人际沟通中更多关注自我的需求，只在乎自身利益，站着自己立场考虑问题。人与人之间的交往是建立在平等友爱，互相尊重的基础上，这类人必然会在人际交往中受到挫折。自卑心理是一种在认知上的偏差，认为自己无能软弱。自卑的人认为自己比不上别人，会认为自己的能力不行，什么事情都做不了。事实证明，这种自我评价是错误的，卑的人跟自信的人相比，能力并没有区别，区别的只是一种心态。

其次，对人际沟通的价值定位不恰当，突出体现在功利主义色彩的增强。人际沟通的功能是综合性性的，包括主观上可以帮助人们满足形象、关系、工具三种人际目的，达到自我认同，满足人际需要，客观上为人际关系提供原则和规范等功能。而功利成分在人际沟通中的增加，容易导致个人主义和功利主义等极端价值取向的出现，“以利交者，利尽则散”，无论是对个人还是社会都是有危害的。

第三，欠缺人际沟通能力。部分大学生缺乏人际沟通能力，不懂得人际沟通技巧，因而，在同学的交往中，经常达不到自己想要的结果，而经常与人产生误会或隔膜，事倍功半，影响同学交往。对沟通技巧的把握需要大学生自己在实际交往中用心塚磨，如，学会倾听、善于换位思考、使用合理策略增加人际魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付诸于实践是获得良好同学关系的重要途径。

三、建立大学生良好同学关系的人际沟通策略

首先，学会倾听。很多情况下，倾听是比侃侃而谈更有利的一种沟通方法。如果我们进行人际沟通的目的是为了理解、照顾沟通对象，可以使用“同感倾听”的策略，即在倾听时我们要在理解基础上意识到别人的感情，并可以根据情况进行补充说明、寻找共同经历和看法、给予积极肯定的回答等。如果我们的目的是确定关系地位和保证关系安全，可以使用“协商式倾听”的策略，积极把握沟通语言对象的中心意思，注意这些话的内在含义并且按照自己的意见提供支持意见。

其次，把握同学关系的进程并采取不同人际沟通策略。如果你想增进同学关系，那么提升人际魅力则是有效的催化剂。“人际魅力，简单地说，是把人们结合到一起的各種力量，也可以称之为‘对人的肯定或否定的态度’。包括对对象体态、行为、性格、信仰等各个方面的评价以及情感反应。”在外在形象上，提升形体美；在人际行为上，显示相同的态度和价值观、支持别人的观点和兴趣、使用直率和肯定的回应方式或者称赞同学。

如果你想保持关系，可以使用积极性策略：快乐的行动、礼貌和避免批评。由此带来的亲和力和友好度可以帮我们对抗保持同学关系阶段的无聊和平淡，它使我们在与同学的相处过程中，始终保持乐观。也可以使用开放策略，通过互相信任、讨论对双方而言至关重要的话题来保持关系。

如果这段关系不得不疏远，则可以采用合适的分手策略。比如传达积极的信息，沟通者不让遭到拒绝的一方感到拒绝和伤害，同时暗示疏远的愿望。再比如使用疏远信息并进行合理解释。在选择分手策略时同样需要根据双方不同情形选择适合方式。

同学关系是大学生人际关系中的重要组成部分，正如卡耐基所说，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。良好的同学关系有利于大学生健全人格的培养，也会成为终身受益的财富。

参考文献 

[1]何宝梅 杨剑宇主编.秘书学概论[M].上海.华东师范大学出版社.2013. 

[2]伍茂国 徐丽君主编.人际沟通学[M].开封.河南大学出版社.2013. 

第4篇：人际交往中的沟通技巧范文

关键词：大学生；人际关系；人际交往能力

人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系。在现代社会中，人们追求高质量的生活，需要平等、真诚、相互理解的人际关系；人们追求事业上的成功，需要公平、团结、共同发展的人际关系。而建立良好的人际关系，有利于人的身体健康、心理健康，使人幸福感更强。

一、大学生人际交往现状

大学生渴望交往，希望通过交往建立良好的人际关系，为自己融入社会、成就事业打下坚实的基础。当代大学生在面对交往时有如下突出表现：

（一）交往愿望强烈

大学生思想活跃、精力充沛，有独特的思想氛围和生活环境，在紧张的学习之余，渴望进行情感交流、谈论理想、思考人生，以满足自己的情感需要，同时通过交往也可以更深刻的感受到自己在集体中的价值，从而获得充实、愉快的精神生活。

（二）交往范围扩大

进入大学后，大学生的社会活动增多、接触面更广，交往对象由过去的亲缘交往、朋友交往转向更广泛的社会群体交往，因此交往范围更为广泛。与此同时，交往的对象也不仅仅是同性之间，对异性之间的交往愿望也表现强烈。

（三）交往方式多样

随着现代通讯工具、传媒手段的发达，大学生的交往不再局限于宿舍交往，而发展为更为多样化的交往方式。由于生活环境、时间、精力等方面的原因，大学生交往的中心场所仍然是宿舍，但同时校园里的社团组织、网络论坛、QQ、微信等新兴的社交方式也逐渐被大学生所接受，并渗透到他们的日常生活中。

二、大学生人际交往能力及存在问题

大学生的人际交往能力是大学生为了实现自身的发展和周围关系的和谐而赖以处理校园内外各种关系的能力。据有关调查统计，人际交往已成为困扰当代大学生的问题之一，而交往能力也越来越受到社会各界和用人单位的关注，成为衡量大学生能力的重要标准。

目前由于大学生的知识结构、认知能力、社会环境等因素的影响，大学生在人际交往中仍存在着一些问题：

（一）交往目的复杂

大学是校园生活向社会生活过度的阶段，大学生在进入大学后有机会接触社会，同时会受到社会中一些功利化思想的影响，因此人际交往的目的变得复杂，选择什么样的朋友，或许并不纯粹是出于情感和志同道合，有时也比较重视与自身利益结合，交往更加务实，甚至有较强的功利化目的。

（二）交往心理闭锁

部分大学生有交往的欲望但无交往的勇气，表现为与人交往语无伦次、手足无措，甚至害怕见人、退缩回避。这种状态必然导致闭锁心理，从而不敢与人交往、孤立、封闭自己。也有的大学生在人际交往中受挫后，对自己不能做出客观公正的评价，以至于产生自卑心理，严重的会产生“社交恐惧”心理。

（三）交往技巧不足

大学生虽然渴望交往，但由于个性原因，或者缺乏沟通技巧，运用方式不当等，往往在人际交往的过程中忽略了他人的体验和感受，使实际的交往效果与自己的主观愿望相差甚远，甚至事与愿违，影响人际关系的建立。

三、大学生人际交往能力的培养

培养大学生的人际交往能力需要社会、学校、家庭的正确引导，但作为大学生自身应该首先掌握人际交往的基本原则。

（一）平等原则

平等待人是促进人际关系和谐的前提。平等原则要求我们在与人交往时既不盛气凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿态与人交往。大学里的同学们都来自于五湖四海，大家的学习能力、兴趣爱好、家庭环境等都有所差异，同学们彼此之间是平等的，任何对人格的不尊重或不平等的言语、行为，都会破坏和谐人际关系的建立。

（二）诚信原则

诚信是促进人际关系和谐的保证。诚信是中华民族的传统美德之一，古人云：“人无信则不达”。有心理学家对在校大学生进行的测试结果中也表明，诚实、诚恳、真实的人最可爱。因此我们在人际交往的过程中要做到以诚待人，对他人要真诚、无欺，他人才会以诚待你，彼此之间才能产生信任，进而建立良好的人际关系。

（三）宽容原则

宽容是促进人际关系和谐必不可少的条件。金无足赤，人无完人。每个人都会有一些缺点和不足，由于大学生的个人成长经历、生活习惯，价值观念等的不同，即使建立了信任关系的朋友之间也难免产生误会和矛盾，这就要求我们本着、宽以待人的原则相处。古语云：惟厚可以载物，惟宽可以容人。宽容能使我们在人际交往中保持快乐的心情。

（四）互助原则

互助是促进人际关系和谐的必然要求。大学生在学习、生活和工作的过程中会遇到各种各样的困难和问题，这个时候我们需要别人的帮助。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”一个人的力量是微小的，而集体的力量却是巨大的。每一个人都既要帮助别人，也需要别人的帮助。交往不仅是利己的，而且应该是利他的。学会互相关心，互相帮助，我们的生活才会更美好，我们的社会才会更和谐。（作者单位：安康学院政治与历史系）

注：

该文获得安康学院教育教学改革项目《“思政”课中“人际交往”能力培养的教学改革与实践》（项目编号为Jg06210）的资助。

参考文献：

[1] 陈秀芹.大学生人际关系行为困绕的调查及对策[J].湛江师范学院学报，2004，（1）.

[2] 郑日昌.大学生的心理卫生[M].山东教育出版社，1999.

[3] 禹青华.在北大学做人[M].北京：企业管理出版社，2001.

第5篇：人际交往中的沟通技巧范文

关键词： 大学生人际交往与沟通能力 现状 成因 培养策略

良好的沟通能力不仅可以增强大学生的沟通魅力，培养大学生自信、开放的心理素质，进而增强其对学习、生活环境的适应能力，而且可以使其易于取得他人的愉快合作和帮助，是其尽快融入社会，走向成功的通行证。相反，沟通能力差的大学生很容易被边缘化。但良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，高等学校作为人才培养的前沿阵地，有责任和义务对大学生进行人际交往与沟通能力、动手能力和创新能力等多方面能力的培养。其中，人际交往与沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力等，它关系着一个人的知识、能力和品德，是个人素质的重要体现。为此，高等院校就要未雨绸缪，重视大学生在校期间沟通能力的培养教育。本文分析了当前大学生沟通能力存在的问题，并对如何培养大学生的沟通能力进行了探讨［1］。

一、大学生人际交往与沟通能力的现状及成因

现在不少新毕业的大学生沟通能力欠缺，有时写个通知都写不清楚，也不能把自己的思想十分清楚地表达出来，因而不愿意参与交流沟通，给正常生活和工作带来诸多不便。造成现代大学生出现人际交往和沟通不畅的原因如下。

1.应试教育制度的影响

为了应对中考、高考，学生从小学高年级开始就进入了紧张的应试状态，生活在几乎封闭的学习环境中，形成了一种理念和习惯：只要分数上去了，其他都不须顾及。没有认识到沟通的重要性，更缺乏沟通能力的训练，造成一大批学生交往与沟通能力的缺失。进入大学新的环境后，有些同学不适应、不习惯，形成了一种自我封闭的状态；有些学生还是只关心成绩，忙于钻研专业课和技术训练。同学之间缺乏互相关心和交流，即使有沟通也是在很有限的条件下进行的，沟通能力的训练明显不足［2］。

2.家庭教育的影响

目前，中国的家庭教育方式有两种极端：一是对孩子极其宠爱，使孩子养成了一切以我为中心的性格和自私自利的品性，从而缺少宽容、谦让和合作的精神；二是居高临下，不能与孩子平等相处，使孩子处于思想压抑的状态。两种教育方式使学生在大学集体生活中，要么只顾自己的需要和利益，只强调自己的感受；要么把话藏在心里，不去交流。在这样的环境下成长的大学生，沟通能力欠缺是必然的［3］。

3.社会环境的影响

当代大学校园诚信缺失的现象，如请“”、考试作弊、学术成果剽窃、假文凭、假学历等，使部分大学生对社会形成了错误的人生观、价值观；部分大学生受学习、社交、工作、经济、家庭等方面压力的影响，有强烈的失落感，甚至产生一些自卑、孤独和嫉妒等心理问题。特别是在市场经济的负面效应影响下，部分大学生以个人利益为处世原则，看不起来自农村和困难家庭的同学，巴结父母有权势的同学，加剧了大学生之间的隔阂。

4.能力欠缺导致实践上的偏差

由于校园交往的范围窄，交往的对象相对单一，人际交往技巧的缺乏，使不少学生虽有交往的愿望，但缺乏交往的能力，导致实践上出现了一些偏差：有些人因为一味追求真空似的友谊而时常感到“遭受打击”；有些人又因为一味追求“有钱就好”的庸俗关系学而抛弃了朋友间最基本的因素――“真诚”；也有些人因为根本不重视人际交往而导致不会与人交往，只能孤独地活在自我的狭小的天地里。

二、加强大学生人际交往与沟通能力培养的可行性和紧迫感

近几年，随着我国高等教育的高速发展，沟通问题已经成为大学生健康成长、全面发展过程中亟待解决的重要问题。中国工程院院士朱高峰在《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上呼吁教育界应该重视对学生沟通能力的培养，他认为这是促进大学生素质全面提高的重要手段。上海交通大学就业指导部副主任张仁伟曾直言，现在企业招聘不应只强调应聘者的专业知识，较多的看重综合素质，即所谓的“软能力”，包括沟通能力、团队精神等。在华南理工大学团委联合企业共同举办的2009年度榜样学子评选活动中，则特别加入了沟通能力的训练。另外，麦可思2009年的就业蓝皮书也肯定了此观点，认为：本科毕业生亟需改进的基本工作能力是有效的口头沟通、谈判技能和说服他人的能力等。

现代社会，成绩的优异不再是影响就业的主要因素，大部分的人才招聘机构更看重能力，包括沟通能力，实践能力等。微软在2008年的亚太区全球技术支持中心实习生招募会上明确表示，除硬技能要求外，微软更关注“软性技能”，要求应聘者工作有激情、沟通有技巧等，否则，即使技术再优秀，微软也会“一票否决”。而在同年6月举行的“ACCA就业力大比拼”上海赛区决赛设置的“校企对话”环节中，多家知名企业（包括安永、毕马威、BP、德勤、杜邦、高露洁、普华永道）的人力资源负责人不约而同地把沟通能力等“软能力”放在第一位。但遗憾的是，专门为提高沟通能力的课程在全国各大学并未普遍开设，即使有沟通课程也仅是选修课而已，没有作为必修课。

三、大学生人际交往与沟通能力的培养策略

1.营造沟通的环境

近朱者赤，近墨者黑，故而环境的影响至关重要。在大学里可以开展一系列有意义的活动，有目的地营造学生之间互帮互学、团结友爱、和睦相处的关系氛围，增加同学们的沟通交流机会，引导学生由想说话变为敢说话，渴望说话。

2.开设心理学和沟通教学课程

科学合理地制定教学计划，设计可行的教学内容，尽可能在大一第一个学期就开设此类课程，这可使大学生尽快适应新的学习生活环境，融入集体生活中，在正直、平等、诚信、宽容的原则下愉快地渡过四年的大学生活，为将来走上社会打下坚实基础。除此之外，也要加强心理学教育，使大学生克服沟通中的心理障碍，培养集体意识。

3.强化教师的引导作用

教师应遵循行为学、心理学的规律，正确引导大学生在与人相处时严于律己，宽容待人，接受对方与自己的差异。通过引导学生分析自己的缺点，回味别人对自己的帮助，站在对方的角度去理解对方，拥有一颗宽容之心。从积极主动地与学生沟通开始，鼓励并帮助学生锻炼提高交往和沟通能力。

4.加强诚信教育

面对校园里和社会上诚信缺失的众多现象，教师要以身作则，为学生提供良好的诚信沟通环境。引导学生多看事物的正面，通过点滴小事，培养学生的诚信责任和诚信意识，并在与学生的交往沟通中做到以诚相待、信守诺言。诚信教育的形式可以多样化、生活化、案例化，避免空洞的说教，要把诚信贯穿于对传统文化和人文精神的教育之中，在长期的诚信教育熏染下，形成诚信的人格［4］。

5.建立交友平台

很大一部分学生没有形成沟通的习惯是因为交友圈比较狭小，没有找到“趣味相投”的聊友。鉴于网络技术比较畅通，大学生较多地依恋网络的特点，各高校可以建立类似于BBS之类的同校网络平台，每个同学把自己感兴趣的问题和想法在那里讨论和发表。由于同校，他们可能就会走出网络，找到本人，深入了解，形成沟通的习惯之后，就会尝试着去和更多的人交流，从而增强大学生的沟通能力，有目的地营造学生之间互帮互学、团结友爱、和睦相处的交往氛围［5-6］。

四、结语

当今社会，高校毕业生人数与社会岗位数存在着巨大的反差，大学生若想在就业大军中脱颖而出，除了具备必需的专业知识和专业技能外，还应具有较强的交往与沟通能力。因此，人际交往与沟通能力就成为了一个合格大学毕业生的基本要求，也是大学生未来职业生涯良性发展与成功的最基本条件和必备素质。而开设沟通技巧与能力等相关课程则是加强在校大学生沟通能力的主要途径。通过开设此类课程，以及教育者的引导，诚信教育和交友平台等途径，逐渐形成良好的沟通氛围，这有利于调动大学生学习的积极性，发挥其创新意识，大幅度地提升其沟通能力和就业能力。

参考文献：

［1］张长青.浅谈大学生的人际交往与沟通能力培养［J］.山东大学威海分校报，2006，（18）：12.

［2］张尔升.大学生沟通能力培养教育探索［J］.经济与社会发展，2008，6，（1）：56.

［3］陈怡露，周斯翔.加强学生沟通能力培养促进学生素质全面提高［J］.科学时代，2007，11，（1）：26.

［4］苏洁.大学校园的诚信缺失及其解决对策［J］.唐都学刊，2006，22，（5）：46.

［5］麦可思（MyCOS）――中国大学生就业研究课题组撰写，2009年就业蓝皮书《中国大学毕业生就业报告（2009）》，社会科学文献出版社，2009.6.

［6］曹威麟，段晓群，郭江平.心理契约对高校学生学习行为的影响机制研究［J］.现代大学教育，2007，（4）.

第6篇：人际交往中的沟通技巧范文

学生创新的支点在于真正确立学生的主体地位，促进学生主动地发展。在人际关系、沟通技巧、社会适应力逐渐成为广大学校进行素质教育重要内容的今天，作为一名有十余年工作经验的班主任和德育工作者，自然更应该利用工作中的许多优势，积极培养学生的社交能力，社交创新及应变能力真正让学生学会思考，学会学习。本文结合自己的实践，就培养学生通过创新来达到更好的实现人际交往能力，谈一些不成熟的体会和认识，以供商榷。

一、良好的人际关系有助于学生不断提高自身的素质

据权威机构心理测试的结果表明，学生中由于焦躁、偏执、自卑、孤僻、懦弱等心理障碍造成出走、自杀事故均与学生缺乏良好的人际交往能力有关。许多事实表明，给学生上好人际交往这一课至关重要，它直接关系到学生素质的培养与发展，关系到学生素质水平的高低。

（—）人际交往能促进学生不断增强自身的责任感。

从家庭环境来看，这一代的独生子女由于没有弟妹会产生两种效应：第一、对他们的双亲来说，他们是永远长不大的孩子；第二、对独生子女本身来说，他们的独霸地位永远不会被罢黜，只有与其竞争的另外孩子的出现才会促使他们成熟和责任心的发展，但是他们知道这种情况是不可能的。所以在实际担任社会分配给他们的角色之前，这种成熟和责任心一直处于若有若无的潜伏状态，于是，他们宁可把自己当作长不大的孩子，这里也许是为了迎合社会对他们的角色期待，也许是为了逃避肮脏的世俗环境包含几分自嘲、几分清高和几多无奈。

人际交往是社会的需要，随着人的成长，交往会越来越多，其范围、内容及形式也会不断地发展变化。积极的人际交往有助于学生获得更丰富的信息，明确自己所承担的社会责任。他们中的一些人会成为未来的人民教师，肩负着培养祖国下一代的重任。很难想象，一个不懂交往、个性孤僻的老师能真正地履行好教书育人的职责，把学生培养成适应社会发展的人才。为此，要使学生树立忧患意识，增强责任感，班主任老师就应该在培养学生社交能力上下功夫，让学生在交往中成长。

（二）人际交往能促进学生进一步认识自我。人对自己的认识总是以他人为镜，需要通过与他人进行交流、比较，把自己的形象反射出来加以认识。现今的80‘后人人为，最终决定一个人的存在价值的，不是思考和思想，而是那种特例独行的东西。只有思考独特，才能思想独特，只有思想独特，才能不是别人的影子和附属物。在人与人交往的过程中，学生往往能比较容易地发现自己的长处和短处，找到自己恰当的位置，从而选择更为恰当的行为。笔者有着10年的带班经历，工作中，发现不少学生刚入校时总是显得孤独无助，想调整状态却又不知如何是好。在学生患得患失或者特例独行中，我建议班委开展“请进来，走出去”“同一首歌”的活动。让高年级的同学“现身说法”，使他们从高年级同学的胆量、口才、能力等方面的出色表现得到启示，然后鼓励他们走出去，与其他班甚至是一些口碑良好的机构开展各种各样的活动。或者让同学们经常一起传唱一些脍炙人口的经典老歌和新歌，促进彼此的氛围和交流。

（三）人际交往有利于学生维持身心健康，形成健康、乐观向上的个性。人际交往的空间越大，就越能保持心理平衡。通过交往，往往能获得更多的友谊、支持、理解，得到内心的慰藉，提高自信和自尊，增强信心，有助于缓解内心的冲突与苦闷，减少孤独感和失落感，从而培养乐观向上的良好个性。现实中，不少学生稍遇挫折就一蹶不振，情绪易大起大落，甚至有些学生还做出了一些消极的逃避行为。我们学校就曾有两位学生因一点小事就借酒销愁，结果却把自己喝进了医院。显然，他们就是因为不懂得选择恰当的途径排解心中的郁闷，所以才会有这样的事情发生。可见，不管是从哪个角度看，学校（尤其是班主任）都应该把培养学生社交能力的工作放在重要的地位，引导学生正确对待社会，培养健全的人格，使他们的通过积极的人际交往不断提高自己各方面的素质，以适应现代社会生活的需要。

二、培养学生人际交往能力的方法

（一）说服教育法。由于学生的家庭、生活背景各不相同，因而个性也大不一样。一般说来，个性乐观开朗的学生对交往会有较大的兴趣；但性格内向，沉默少言的学生因各种因素影响而缺乏交往的欲望和主动性。这就要求班主任要做好说服教育的工作。我们班有个来自富川偏僻山村的学生，半个学期与同学基本没有任何交往。一次偶然的机会，我看到他写的一句话：“我喜欢独来独往、不喜欢跟别人打交道，我怕自己不受欢迎。” 不难看出，这是自卑、害怕的心理在作祟。后来，我多次找他交谈，并安排几个热情开朗的同学坐在他周围。一段时间下来，他话多了，也愿意和其他同学交往了。因此，要让学生克服头脑中类似这样错误和模糊的认识，班主任就要根据学生的心理状况和特点，从交往的重要性和必要性等方面，动之以情、晓之以理地引导他们树立正确的观点和态度，积极进行交往，为以后适应工作的需要打下良好的基础。

（二）情境熏陶法。自然、和谐的情境是培养学生交往能力的重要条件。在宽松、自然的环境中，人的身心都能得到松弛，这有利于感染和调动学生的情绪，自觉不自觉地参与到轻松愉快的人际交往中。每学期，笔者都会指导班委、团支部组织学生多方位、多形式地开展各种活动，如成立各种兴趣小组、与兄弟班联欢和知识竞赛、座谈会等，这都为交往创设了良好的氛围。在活动中，不少平时不怎么与同学打交道的学生均受到现场热烈气氛的感染，跃跃欲试，很快溶入到活动之中。

（三）事例分析法。用事实说话往往最能让人信服，正面的事例会给人以振奋的动力，反面的事例则能警醒人的心灵。通过分析学生看得见、摸得着的人与事，帮助他们形成正确的认识，使他们深刻地体会到积极的人际交往既利已又利人，而消极的人际交往只会导致自我封闭，形成保守，落后的思想，不利于自身的发展，不利于身心健康。

第7篇：人际交往中的沟通技巧范文

关键词：贫困女大学生 人际交往障碍 改善策略

随着我国高等教育扩招和高校招生收费制度的改革，贫困生已成为高校的弱势群体。如何帮助高校贫困生这个弱势群体解决经济困难和克服心理问题，也是摆在广大教育工作者面前的一个重要课题。本文立足于贫困女大学生人际交往现状，分析贫困女大学生存在的人际交往弱势，并试图提出相关的改进策略。

一、贫困女大学生人际交往弱势的类型及分析

由于社会的急剧转型、社会的文化变迁、环境的迅速变化，使贫困女大学生在承受经济贫困的同时，出现了比较严重的人际交往障碍。主要表现为三种类型：

1．自卑羞怯，害怕交往型

这部分贫困女生渴望交往，但内心自卑，又害怕交往，担心别人看不起自己，内心很矛盾和困惑。如“某甲，女，大学三年级学生，来自红河州某农村，家中有父母及一个弟弟。父母都是农民，收入来源为种植，年收入不到3000元，今年遭受特大旱害，收成微薄。她已借国家贷款六千元。访谈中发现她始终低着头，非常胆怯，不善言辞，据她说，她没有太多的人际交往，只有几个同样的贫困朋友，没有谈恋爱，也谈不起，但很希望结交新朋友”。这些贫困大学生表面上显得很强，甚至很自负，但事实上内心很自卑、很脆弱。这主要是由于贫困大学生个性心理特征差异，而导致心理上的不适应造成的自卑心理，自卑的人会形成一种认为自己能力差，交往能力不行的消极自我暗示，从而发生自我认识，自我评价上的偏差，导致自卑者在交往活动中将自己限制在固有的交往范围内，不敢结交新朋友。

2．独来独往，不愿交往型

这部分贫困女生不能正视贫困，不愿交往，我行我素，觉得穷点无所谓，只要自己活得好。如“某乙，女，大二年级学生，来自昭通镇雄某农村，家中有父母和在读书的妹妹。李某还差3300的学费，她两年来沉迷于网络，用仅有的生活费上网打游戏，经常旷课，很多专业课重修，她独来独往，访谈中发现她衣着朴素，表情木然，不主动说话。她觉得贫困否定了她的一切，得过且过最好”。这类贫困大学生一般自我评价低，他们没有生活目标，没有学习兴趣，对环境和周遭人事他们持无所谓的态度。她们常常独来独往，这类人格的贫困大学生易出现逃学、沉迷网络等问题，甚至出现心理障碍。她们多数来自农村，城市和农村的巨大文化差异给他们带来了强大的冲击，使他们在人际交往中处于“文化边际人”状态，在人际交往中显得紧张、茫然和失措。这种“边际人”状态易引发人格障碍，造成大学生不能或难以正常社会化，甚至会疏远现实的人际交往，从而造成现实生活中的人际交往障碍。

3．爱慕虚荣，主动交往型

这部分贫困女生大多学习成绩一般，但人相貌姣好或性格比较温顺。她们认为贫困不是她们的错，不愿示穷，好面子，喜欢交往，希望通过交往改变处境。如“某丙，女，大三年级学生，来自保山某农村，家中有生病的父亲，家里经济来源靠母亲种地为主，学费第一年靠亲友资助，以后的学费都未缴清。生活费是靠亲友资助。该同学学习成绩一般，但交友不少，有男朋友，衣着讲究，有手机和电脑，电脑是利用一部分学费和生活费买的高消费品。访谈中发现她善于表达，表情丰富，她不愿谈到自己家里的经济状况，更多的是谈她大学的生活，一些想法很实际。与朋友的交谈内容多设计饮食、服装品牌、赶潮流，讲时尚”。这类贫困女大学生在上高中时都出类拔萃，但到了大学要面临重新定位，其中一些人在学习方法上一时难以适应而导致学习落后，特别是校园内的贫富差距凸显、城乡生活方式的不同，导致这部分贫困女大学生对城市大学生的嫉妒与仇视。她们比较“爱面子”，以家庭贫困为耻，在穿戴举止方面刻意避免给人留下贫困生的印象，她们常常主动积极参与人际交往，有自己的交际圈，想法一般比较实际，常做有利可图的事情，对金钱比较渴望。她们利用自身仅有的条件（如外貌优势等）极力地改变自己，以求融入到群体中，以求不被别人看不起，但事实往往出人意料。

二、贫困女大学生人际交往的改善策略

贫困生从进入大学校园的那一刻起，就已决定了其人际交往的需要，人际交往是大学生活中的重要内容，但是人际交往并不是一件容易的事情。要改进贫困生的人际交往现状，促进其人际交往能力的提高，可以从以下几个方面考虑：

1．树立正确的贫困观和人格观，增强人格平等和人际交往意识

贫困大学生产生心理问题的一个重要原因是缺乏正确的贫困观。不少贫困大学生将贫困归咎于父母的无能和命运的不公。因此，不仅要帮助他们形成对贫困的正确认识和健康心态，还要教育他们明白一个道理：物质上的贫困是暂时的，是可以改变的。而精神上的贫困却是一生一世的，精神的贫困远比物质的贫困更可怕。面对贫困，可以有不同的态度选择：消极萎靡会丧失改变处境的信心和机会，而意志坚强则会令人顽强进取、取得成功。同时要教育贫困生人格是平等的，将相本无种，要敢于交往，大胆推销自己，才有成功的机会。帮助贫困生正视贫困，面对现实，克服自卑，增强人格平等和人际交往意识。

2．充分利用各种资源，提高贫困生人际交往的能力

综合能力的培养是使贫困生自立的重要方式。高校应搭建实践平台，提高贫困生的专业技能和综合能力，同时帮助他们掌握一定的人际沟通技巧，走出人际交往困境。一是加强课程教学和专业技能培训工作。根据贫困生群体的特点，专门开设涵盖英语听说、计算机操作、人际交往等方面的课程，同时为他们提供各种免费的职业技能培训，拓展贫困生的综合能力和专业技能，使其找到成就感，不断获得自信，不断提高获取各种社会资源的能力。二是以项目为载体，培养贫困生的综合素质。可以参照福特基金会在中国开展的“提高高校贫困生能力”项目的做法，从学习到就业、从心理到生活等方面，系统提升贫困生的个人能力。三是积极鼓励和支持贫困生成立自己的社团组织。通过社团活动相互鼓励、相互扶持，缓解心理焦虑和各种压力，获得一种归属感。同时，与其他同学交流，增强人际沟通能力。通过这些社团可以给贫困生提供了一个展示自己能力和特长的舞台，使他们的组织、协调、交际、表达等能力均得到锻炼，为其今后的发展打下良好的基础。

3．重建贫困生对人际关系的认知结构

贫困生交友失败或人际交往障碍，一个重要原因是贫困生对人际交往缺乏正确的认知，因此要重建贫困生对人际关系的认知结构。一是交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效地接近他人，每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘。

一般来说，只有真诚开放了自己的内心世界，才能走进别人的心灵世界。二是交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己。在与他人交往时，要把双方放在平等的位置上，既不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中要有信心，对别人要有诚心，在学习、生活、工作上，特别是困难面前，互帮互助，热忱的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心、平等互利地交往，才有可能良好持久地交往。三是交往的期望值不要太高。不要期望每个人都能成为你的知心朋友，“一生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因情感投入过多而回报较少造成的心理失落感。四是交往是有选择性的。交往的双向性，决定了交往的互动性和选择性，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象，不要一味的寻求数量的多少，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。

4．努力营造民主、平等、和谐的校园人际交往环境

一是学校学生工作部门、任课教师和班主任、政治辅导员应密切配合，齐抓共管，在指导学生工作、传授学生知识的过程中要把学生当朋友，营造一个民主、平等、和谐的校园人际环境。二是教师要结合教学工作过程，主动地关心学生的学习和生活，渗透对学生进行心理健康教育的内容。三是同学之间应树立正确的人生观、价值观，学会理解他人、宽容和接纳他人，应有友善心态，正确看待各自的生活习惯、文化差异，学会正确的人际沟通，建立起民主、平等、和谐的校园人际环境。四是要充分发挥学生会和学生社团的作用，积极开展心理互助活动，努力营造学生健康成长的心理环境，让贫困生感受到集体生活的温暖，从而消除经济困难给他们带来的精神上的消极影响。

参考文献：

[1]时容华．现代社会心理学．上海：华东师范大学出版社，1995．

[2]鲁可荣．贫困大学生心理压力和人际交往障碍分析[J]．心理卫生，2005，6，（6）．

[3]杨昌勇，郑淮．教育社会学．广东人民出版社，2005．

[4]王枚．贫困大学生的交往心理探析[J]．理工高校出版社，2004．

[5]李国建．高校贫困生精神贫困的成因分析及心理扶助机制的构建[J]．黑龙江高教研究，2005，（3）．

[6]吕建国．大学生心理健康教育．成都：四川大学出版社，2005．

[7]郑开春．影响交际能力的非语言因素[J]．湖南师范大学学报，1998，（3）．

[8]唐为民．大学生人际关系的特点及转换的印象知觉对其影响的研究[J]．心理科学，2001，（1）．

[9]李悦．大学贫困生心理健康状况与心理关怀的研究[J]．社会心理研究，2000，（3）．

[10]樊富珉．大学生心理健康与发展．清华大学出版社，1997，（6）．

第8篇：人际交往中的沟通技巧范文

[关键词]心理素质训练；高校；学生干部

中图分类号：G448 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）14-0006-01

1 团体心理训练简述

团体心理训练也称为团体心理行为训练，是应用心理学的科学原理和方法，借助体验式培训作为媒介手段的一种心理行为训练方式，通过团体内人际的交互作用促进个体成员认识自我、完善自我，优化与他人的关系，学习积极的态度与行方式，实现生理、心理、精神三者关系的平衡与良性发展[1]。心理行为训练通过设置一些符合组织团队建设、个体情景应对的相关内容，让参加训练的受训人员在特定情境中得到情绪的宣泄和体验；在团队合作中增强团队的了解、沟通与融合，有效缓解个体压力与组织压力。

此训练模式有较强的针对性，在训练时会设定主题框架，设置的场地根据需要可选择在室内或室内，以心理游戏和活动为主要载体，注重在参与中体验和感悟，提倡在活动中感受、分享、领悟、成长，从而实现以自我完善、发展团体为目的的心理辅导方式。在学生干部队伍中开展团体心理素质训练，有助于学生干部的自我优化，开发潜能，提升自己的人际交往能力、语言表达能力及情绪调控能力，从而优化心理素质，更有效地的发挥学生干部的效能，在实现自我价值的同时，提升学生干部整体的工作效能。

2 高校学生干部心理素质现状分析

我国的中小学教育，更多的注重学生的学习成绩，将成绩作为学生升学的最主要标准，其它的只作参考。大学生从生理年龄上看应该是思想和心智趋于成熟的阶段，但由于前期缺少思想和心智方面的关注与引导，及社会阅历的缺乏，加上升入大学后独立面对生活、学习、交往、情感及就业等诸多方面的问题，不可避免的会出现各种心理问题。 据相关调查显示，我国大学生中总人数的54.4%是因精神疾病而退学的，大学生中有28%有不同程度的心理问题。在最近的几次关于大学生心理健康的调查中，大学生中精神行为检出率为16%，大学生心理健康处于亚健康状态的约占30%[2]。由此可见，大学生群体是心理问题高发群体，以切实可行的方法加强对大学生心理健康教育势在必行。

学生干部是大学生中思想积极、活跃的学生群体，他们既是学生又是管理者，他们的素质和能力直接影响着整个学生工作的效能。学生干部在工作中往往会出现缺乏语言表达技巧、人际交往能力不足、不能够及时调节好自己的情绪、缺少团队合作意识和合作能力、工作中缺少创新等诸多方面的问题。他们渴望在工作中不断提升自己的能力，在自己得到锻炼的同时更好的完成工作任务。这使得学生干部除了要面对一名普通大学生在日常生活中面对的诸多问题，同时还要应对学生干部工作中的工作压力，这对于一部分学生干部来说就会出现心理超负荷的现象，出现心理的亚健康状态，甚至是出现不同程度的心理问题。

3 心理训练在提升高校学生干部心理素质中的应用

3.1 在提升人际交往中的应用

3.1.1 人际交往训练

（1）人际交往训练的原则

建立良好的人际关系需要后天的学习和训练，在对学生干部进行人际交往训练的过程中应遵守以下原则：平等原则、真诚原则、宽容原则、守信原则和互助合作原则。

（2）训练过程中应注重培养和提高学生干部的人际交往技巧

在训练过程中的人际交往技巧主要包括：（a）学会倾听：切勿多话，不要插话，用心了解对方的真正需要；真诚关注，以积极的态度用心聆听；对事不对人，无论对方是谁，之前和你的关系如何，要注意对方说话的内容。（b）把握交谈的艺术：寻找共同点，在最初的交流中即使是一点点的相同也会带来惊喜和共鸣；同理心，这是心理咨询的术语，也叫同感、共情，指能够站在对方的立场上去看问题，能够设身处地的为他人着想；学会拒绝，对于自己做不到的事情勇于说不，向对方说明原因；遇到人际冲突，以积极的心态勇敢面对；在交往中可以多使用幽默的语言调节交流的氛围。（c）注重非语言的沟通技巧，例如着装、面部表情、体态语言及距离等。（d）注重团队的合作，学会欣赏队友的优点，时刻反省自己、完善自己，学会站在自己和他人的立场来处理各种利益关系。

（3） 人际交往训练的内容

人际交往训练包括：人际突破训练（认识和了解他人）、同理心训练、交往真诚感训练、交往中的拒绝训练及团队合作训练。

3.2 提升学生干部人际交往的作用

学生干部是老师和学生的桥梁和纽带，是学生工作中的重要组成部分。学生干部在工作中要更多的与不同的学生和老师接触，只有具备了较好的人际交往能力，才能够成为老师的得力助手，成为学生的知心朋友，为他们排忧解难。同时，良好的人际交往关系能够促进学生干部自身的身心健康的发展及智能等心理品质的发展，不断的完善自我，确立统一的人生价值观。

3.2 在语言表达能力上的应用

人的语言表达能力不仅受到先天因素的影响，更需后天的不断锻炼。在实际生活中每个正常的人都要说话，但语言表达能力却大有不同。对于学生干部而言，较强的表达能力更有助于其组织活动和传达工作任务，从而圆满的完成工作任务、充分发挥其工作效能。 语言表达能力训练主要包括：形象设计训练、言辞表达能力训练、非语言表达能力训练及临场能力训练等。语言表达能力的训练非一日之功，单纯的团体训练毕竟有限，其效果未必十分明显，最主要的是让学生干部掌握提高语言表达能力的方法和技巧，注重在实际工作中的运用，让其在工作中一点一滴的提高其语言表达能力。

3.4 在情绪调节上的应用

大学生处于心智的不完全成熟期，其情绪的特点是情绪丰富，但情感的稳定性不足。主要表现在以下几方面：大学生的情绪丰富多彩、具有冲动性和爆发性、情绪活动易于心境化、情绪具有想象性的特点等[3]。对于学生干部而言，由于工作中面对不同的人和事，要处理好诸多方面的利益关系，因此他们将面对比普通同学多得多的困难和压力，从而容易产生较多的不良情绪，故加强其情绪调节训练是尤为必要的。

情绪调节训练主要包括：（1）情绪表达训练：受训者通过对情绪的了解，学会正确觉察自己和他人的情绪，在适当的情景下以适当的方式表达，学会坦然接受和面对自己的情绪；（2）情绪转换训练：旨在提升个人对情绪变化规律的认识，学习寻找引绪的诱因，掌握缓解与转化情绪的方法，学会用恰当的方法释放情绪；（3）减轻压力训练：使其正确认识压力，了解压力的源头及压力对情绪的影响，以及压力的双面性，学会调节压力，养成积极思维的习惯，尽量减少不必要的压力源，减轻压力的伤害。

参考文献

[1]白羽.改变心力――团体心理训练与潜能激发[M].浙江文艺出版社：2008.

第9篇：人际交往中的沟通技巧范文

由于父母不在身边，留守儿童长期缺乏亲情的抚慰与关怀，除了吃饱穿暖以外，孩子各方面的教育均比较缺乏，导致他们的问题越来越多。据调查显示，农村儿童的心理障碍检出率高达19.8%，差不多5个孩子中就有一个心理异常；另一项调查显示有近一半的留守儿童表现为任性、冷漠、内向孤独等性格特征。如果这些心理问题不能得到及时解决，不仅会对留守儿童造成心理伤害，也会带来不稳定因素，给和谐社会构建带来隐患，这无疑是一个值得深思与亟待解决的问题。笔者认为，加强留守儿童的心理健康教育可以从以下几方面入手：

一、完善家庭教育，搭建亲子沟通的桥梁，充分发挥父母和监护人的教育职能

俗话说：父母是孩子的第一任教师。良好的亲子关系能促进儿童身心健康发展；反之，则阻碍其发展。为了“留守儿童”能够像其他儿童一样健康快乐地成长，即使家长不能陪在孩子身边也应该尽可能地经常保持联系，关心他的生活，了解他的想法，让他们时刻感受到父母的关爱，恰当地引导孩子健康地成长；也可以通过讲述打工的经历，使孩子们理解和尊重父母，形成正确的生活观；另外寒暑假尽量把孩子接到身边，让孩子和自己一起住，有空带孩子出去走走，增加孩子的见识，拓展孩子的视野，让孩子在更广泛的空间内懂得更多。另一方面，家长和留守儿童的监护人要经常交换教育孩子的意见，有助于双方在孩子的教育方面达成共识，让监护人明白家长的教育意愿，树立角色意识，真正担负起教育孩子的责任和义务，对留守儿童既不放任自流也不娇宠溺爱，做到严与爱的结合，同时要定期同留守儿童进行思想交流，了解其需求及心理状况，促使监护任务的落实，促进孩子的健康成长。

二、充分利用学校教育资源，发挥学校的教育功能

1.学校可开设专门的心理咨询室，配备心理辅导老师，给全校老师和学生提供心理辅导和咨询服务，并印发相关的心理辅导资料对留守儿童给予指导。

2.加强对家长的指导和帮助，通过家长会、家长座谈会等与家长联系。教师要及时家访，建立学校和家庭心理健康教育沟通的渠道，优化家庭教育环境，引导和帮助留守儿童家长树立正确的教育观，促进亲子关系的建立，让家长协同学校对留守儿童进行教育。

3.学校对所有留守儿童建立学习生活档案，摸清留守儿童的家庭情况，和留守儿童父母定时保持联系。通过法律知识讲座、青春期知识讲座、“关爱留守儿童”的主题班会及各类比赛如书法比赛、演讲比赛、篮球比赛等让更多的孩子融入集体。

三、加强留守儿童心理素质培养

1.创设恰当的挫折情境，培养留守儿童承受挫折的能力。留守儿童在各方面遇到的问题比同龄孩子多得多，遇到困难时又常常缺乏家长的及时指导，因此培养他们的受挫能力显得更加重要。在教育中，我们可巧妙地创设情境，如设置难题、制造挫折等，使留守儿童在达到目标的过程中，既不是望而生畏、束手无策，也不是一帆风顺、轻而易举，而是需付出一定的努力，克服一定的困难后才能取得成功，以增强他们的心理承受能力，使他们懂得如何迎接困难的挑战，以适应生活中的各种突发问题。

2.教给孩子调节情绪的方法，培养留守儿童情绪调控的能力。善于调节和控制自己的情绪，有助于儿童建立良好的人际关系，有益于儿童的心理健康。留守儿童由于经常得不到父母的关爱，缺乏疏导，性格比较冲动，经常为一点儿小事而把矛盾激化、放大，让自己的人际关系处于比较紧张、被动的状态，不利于其健康成长。因此培养留守儿童的情绪调控能力尤显重要。

培养留守儿童的情绪调控能力，最直接有效的方法就是要善于抓住机会，教会他们一些简单易行的情绪调控方法和策略，让他们掌握一些具体的情绪调控方法，缓解他们内心的压力，减少他们人际交往中的冲突，和其他孩子和睦相处，大大降低其心理问题发生的可能性。

3.教给孩子与人相处的方法，让留守儿童学会人际交往。每个人都生活在社会中，需要得到别人的关心、支持和重视。良好的人际关系不仅是心理健康所不可缺少的条件，也是获得心理健康的重要途径。而多数留守儿童内向，不善表达和沟通，受点打击便闷在心里、关在屋里，不愿见人，长期下去，思想压力大、包袱重，身心不能健康成长。所以，让留守儿童学会如何与他人交往是非常有必要的。

让留守儿童学会人际交流，首先应该让他们认识到在人际交往过程中彼此的权利和责任，要平等对待对方，要像尊重自己一样尊重他人。其次要乐于与他人交往，能够与同伴合作，能够与教师和家长沟通、交换意见。同时，让他们明白在人际交往中不能只考虑自己的需要，还要关心他人的需要，懂得体谅他人。再次，要让留守儿童学习一些正确的沟通技巧和有效的交往态度，能够宽以待人，真诚地赞美他人，也能够接受善意的批评。最后，要让他们在人际交往中保持人格的独立和完整。让孩子明白，由于生活环境的不同，每个人都有自己独特的个性，有自己独特的行为模式，在与他人交往的时候，能够适当迁就别人，随和的态度在人际交往中是必要的，但是这种迁就是有限度的，随和并不意味着放弃原则，更不等于失去自己完整的人格。