电子商务运营托管精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电子商务运营托管主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：电子商务运营托管范文

随着互联网时代的到来和电子商务快速发展，越来越多的人喜欢上了电子商务，成为了网购大军中的一员。易观国际最新的B2C电子商务报告显示，2010年中国B2C网上零售市场规模突破1000亿元大关，达到1040亿元，预计2013年，这一数字将达到6500亿元。面对这一诱人的市场，传统企业涉足电子商务是必然的事。可是怎样进入却是一个问题。1号店董事长于刚曾表示电子商务是一汪清水，很诱人，可是不会游泳的人跳进去后马上就会淹死。因此，传统企业涉足电子商务与其自己摸着石头过河，还不如请个专业化的电子商务托管商来为自己开拓这块诱人的市场。

“电子商务是个复杂的流程，大部分传统企业一般都只是安排几个人在淘宝上开店，这不是电子商务，只能算是一个销售渠道。真正的电子商务包括前端的营销、中端的技术平台、后端的服务和整条供应链的改造”，北京兴长信达董事长刘磊这样描述电子商务的专业性。首先，在技术方面，电子商务的专业性很强，例如不少企业的电子商务网站曾发生过这样的问题：误将产品价格大大标低而导致消费者抢购，最后又不得不取消顾客的订单。这其实就需要系统的专业性，而这些专业性大多都是在实战中逐渐总结出来的，传统企业根本不可能一下子了解并掌握这些。营销方面，电子商务同样也需要专业性，例如搜索引擎优化中关键字的选择、网页美化、图片的摆放、各种数据分析等都需要结合网络的特点和网民的心理进行专业化的操作。服务方面，当一天发货达到上千的时候，仓库货品的摆放、工人的走位、后台系统与财务系统的对接等都得有专业的安排，而这同样也是传统企业所不熟悉的。

“由于传统企业不了解电子商务，所以它做电子商务会花费巨大的人力和物力，而且效果还不一定好。如果将电子商务这块托管给专业公训，那么传统企业便可以把主要精力放在品牌和产品上”，刘磊说出了电子商务托管另一方面的好处、中国企业喜欢什么都自己做，可世界发展的趋势是越来越专业化。苹果公司的产品为什么会畅销全球?原因就在于它专业，它聚全公司之力把握住了产品的两大核心因素――设计与品牌，而把其它业务甚至生产都外包了出去。因为专注，苹果“红”了。因此，适当地分工与专业化对于商业来说是必须的，它可以节约社会成本和时间成本，传统企业将自己的电子商务运营权外包给专业的电子商务托管商后，可以把自己的全部精力集中起来，努力做好产品设计和品牌塑造。

电子商务外包商除了收取服务费或提成外，可以说是给了企业充分的自，例如网站或网站的域名所有权、产品的品牌忠实度都是企业的，甚至产品的销量以及流向等企业也可以随时监控，电子商务外包商就像企业雇佣的一个专业性极强的“工人”，企业只需支付给它一定的费用即可，而其它所有收益都是企业的。因此，这样安全的专业化服务正是电子商务托管商能够存在的真正原因。

第2篇：电子商务运营托管范文

【关键词】国际贸易改革试点 “市场采购”贸易方式 义乌外贸电子商务模式

一、引言

在义乌成为国际贸易综合改革试点之后，依靠强大的市场优势，对外贸易呈“井喷”式增长。根据义乌市外贸电子商务协会的统计，其中外贸电子商务的年交易额在5亿美元左右，相比较义乌市场整体对外贸易依存度在65%左右，外贸电子商务的发展跟义乌整体外贸的发展还存在较大的差距。本文主要论述义乌外贸电子商务发展现状，对主要问题进行研究分析，利用国际贸易改革试点优势，寻找发展义乌外贸电子商务的新模式。

二、义乌外贸电子商务发展现状

（一）义乌外贸电子商务发展状况

国际贸易改革试点以来，义乌的外贸电子商务增长强劲，截止到2012年底，全市外贸B2B卖家1.1万家，外贸B2C卖家超11.2万家，交易额连年增长，外贸B2C的交易2012年实现翻番增长。跨境电子商务更是迅猛发展，在义乌的eBay注册商家5.3万家左右，卖家交易额超3亿美元，同比增长近3倍。在义乌的速卖通注册商家6万家左右，卖家交易额超1亿美元，同比增长400%。敦煌网在义乌的卖家超6600家，同比增长100% ，交易额超1亿人民币， 同比增长45%。阿里巴巴中国供应商会员3100 家， 增值服务费等业务超1.4亿元，同比增长34%。2012 年义乌跨境电子商务日均出货量超过13万票，70%的货物来源于义乌本地市场。

（二）义乌外贸电子商务现有的主要模式

目前义乌开展外贸电子商务有四大模式

（1）大额贸易批发的第三方交易平台。通过阿里巴巴国际站、环球资源网等。这种方式需要经营主体支付昂贵的服务费用。受国际金融危机影响，外商的采购订单开始向小额化、多频次变化，因此使得大额贸易发展趋缓。

（2）小额贸易批发的第三方交易平台。主要有速卖通、敦煌网。这些平台的交易特点是交易金额不高，数量不多，大多是一些适合航空物流的产品为主，近几年发展较快。

（3）国际零售的第三方平台。如eBay、亚马逊等平台，这个类似于国内的淘宝网，主要从事网络零售贸易。

（4）独立网站。通过建立独立的B2C零售平台，打造“一站式”网络直销平台。这种方式投入成本高，回报期长，难度大，适合本身在海外有一定自身销售网络的且有一定知名度的企业。

三、义乌外贸电子商务的主要特征及面临的困境

（一）义乌外贸电子商务参与群体分析

根据调查发现义乌从事外贸电子商务的人群大致分为六个：外贸公司、创业青年、生产企业、市场经营户、国内电商的转型群体及外国采购商，各个群体的占比情况见图1。

图1

以上群体中数量最多的是创业青年，而且多数是只有几个人的团队甚至只有一个人，规模很小。数量紧跟其后的是外贸公司，事实上这个群体才是目前义乌外贸电子商务的主力，有一定销售规模的企业一般都是在这个群体中产生。而在实体市场中数量最多的市场经营户和生产企业却没有在外贸电子商务领域展现优势，主要原因是这个群体的人往往都缺乏外贸专业知识和英文能力，所以他们缺乏独立操作的能力，只能成为某个外贸电子商务企业的供应商。随着“市场采购”贸易模式的推广，市场经营户参与外贸电子商务的热情也随之高涨，这有助于义乌市场提升国际竞争力。总体来说，义乌外贸的参与群体范围较广，数量较多。

（二）义乌外贸电子商务操作流程

通过对义乌外贸公司、市场经营户、外国采购商及电子商务公司的走访，总结义乌传统外贸交易流程和外贸电子商务流程如下（见图2）。

图2

在跨境的小额贸易方面，大部分的业务直接通过国际物流快递公司将货物以航空运输方式到国外买家手中。

在大额的对外贸易方面，改革之前，义乌只有专业的外贸公司和具备进出口权的生产企业可以直接进行对外贸易。在实行“市场采购”贸易新方式后，义乌的市场经营户、生产企业及电子商务公司都可直接参与进出口贸易，扩大了义乌对外贸易的参与主体。

（三）义乌外贸电子商务面临的困境

国际贸易综合改革试点后，义乌对外贸易额得到成倍增长，义乌外贸电子商务交易额也在快速发展，但是外贸电子商务交易额在整个对外贸易额中占比较低，同时外贸电子商务的发展速度远低于义乌国内电子商务的发展。在走访各个企业和经营户后，我们发现阻碍义乌外贸电子商务发展主要集中在以下四个方面。

第一、小额贸易物流成本高。义乌外贸电子商务企业销售的产品大部分都是价值低、种类多的小商品。这些小商品通过国际快递公司发往全球的物流成本高昂，甚至有的物流成本还超过了商品本身的价值。从而使得其失去了价格优势，同时也降低了海外批发商及消费者直接从网上购买小商品的吸引力。所以小额贸易物流成本是阻碍义乌外贸电子商务发展的因素之一。

第二、货款回收缺乏便利性。从事外贸电子商务使用的支付平台根据所针对地区的不同，支付和收款工具也不同。目前外贸行业使用的支付方式主要有西联、Money Gram、TT、L/C、PayPal、Money booker、VISA信用卡等。PayPal是目前全球最大的在线支付提供商，但是使用Paypal有不可忽视的缺陷，一方面，由于PayPal帐户的信用机制和个人的信用卡记录不关联，对于个人来说，拒付是没有风险的，因此会给国内的商家遭遇莫名的拒付损失。另一方面，Paypal对美国之外的卖家保护较弱，它重视保护买家的感受，因此卖家会遭遇无礼买家的投诉，导致帐户冻结。最后，对于小额贸易来说，Paypal使用成本高。至于其他的支付方式，也都存在缺陷，缺少义乌外贸电子商务企业的最好选择方式。

第三、外贸专业知识缺乏。义乌市场外向度高，参与主体数最多的是市场经营户。但是，很多市场经营户文化程度低、外贸专业知识缺乏、英语能力弱，短期之内让他们直接参与外贸电子商务不太现实。因此，需要创建一个让他们能够直接、轻松地参与外贸电子商务的第三方服务平台，才能提升义乌外贸电子商务的建设，才能真正提升义乌外贸的国际竞争力。

第四、纠纷的处理缺乏信任机制。一个成熟的电子商务平台应该包含一个成熟的网上纠纷处理机制。目前，从事外贸电子商务的贸易平台，无论是专注于大额贸易的阿里巴巴、中国制造商，还是小额贸易的敦煌网等，都不能成熟、完善地处理贸易纠纷。卖家和买家之间缺乏一个可以信任的纠纷处理机制，让双方没有安全感，这样既会阻碍卖家的参与热情，也会降低买家的购买热情。

四、义乌外贸电子商务模式创新研究

在结合“市场采购”贸易方式的情况下，能够轻松地、便利地和更有效率地进行外贸电子商务。可以从以下几方面开展工作。

（一）整合全球服务网络，建立“全托管”服务贸易平台

由政府牵头整合全球的服务资源，联合有实力的国际贸易第三方平台企业建立“全托管式”平台，通过商品管理、帐户管理、海外营销、支付、物流供应链、诚信体系、仓储管理等一系列专业化运营，商户各自选择符合自己需求的服务，也可以打包给第三平台服务，这样帮助商户实现实体市场和虚拟市场、线上和线下融合发展。利用“全托管式”第三方贸易平台开展外贸电子商务的贸易流程应该如图3所示：

图3

“全托管式”第三方贸易平台是一个完整的“贸易生态链”，这个生态对于义乌的外贸电子商务的参与主体来说更便利、更有效。其中“全托管式”第三方贸易平台应包含以下全方位的服务托管。

第一、产品信息翻译。商户只要按照格式要求提供必要的商品信息和图片等，第三方贸易平台负责将产品中文信息转化成英文信息，并到平台上面。

第二、全方位物流服务。全方位物流服务包含报关、清关、海运、航空及到港后的清关服务环节，为商户提供“门到门”服务，只要商户提供了产品和客户信息，物流公司将负责通过海运或空运自客户手中。物流公司应建立固定时间、固定路线及固定方式的物流服务体系，客户可以自行选择不同的运输方式。物流公司还可以有选择性的在全球建立一批规模化仓储设施，为客户提供热销产品的仓储和发货服务。

第三、网上营销托管服务。第三方平台可以提供有偿的网上营销托管服务，协助义乌的商户与众多海外客户流畅的沟通和合作，帮助更多的义乌企业在交流中成长。

第四、第三方支付平台。义乌需要有一个具有公信力的第三方支付平台，可以由政府牵头联合目前有实力的第三方支付平台共同打造适合义乌本地的支付服务。

第五、成熟完善的纠纷处理机制。第三方平台需要有一个公平、公正和公开的纠纷处理机制。涉外纠纷的特点是关系复杂、程序繁琐，为了保障买卖双方的权利，第三方平台可以要求双方提供经过双方签署的销售协议作为备案文件，以此来维护各方利益。

（二）深化国际贸易改革，提升外贸商务环境

为适应建立符合义乌市场的“全托管式”第三方服务平台的需要，必须在金融、财税、投资、外汇等重点领域进行重大改革，必须进一步深化对外贸易体制改革，并且建立适应国际经济通行规则的运行机制。

进一步加强与宁波—舟山港等口岸港口的合作，把港口功能延伸到义乌，加快建设成为具有“始发港”和“目的港”功能的“义乌港”。

加快义乌机场国际航站楼建设进度，提升机场飞行区等级，争取尽早将义乌航空口岸临时开放转为正式开放，进一步促进人员往来、居留便利化，扩大对外交流和合作。

深入推进“跨关区快速通关”及“属地申报、口岸验放”和“分类通关”等模式改革，大幅提高通关效率。探索建立陆（海）铁多式联运模式。健全客商便利化出入境管理机制，深化外事审批、出入境业务管理等制度改革。

在构建现代金融支持体系上实现新突破。加快金融商务区建设，争取更多内外资银行、证券、保险等各类金融机构的地区总、分公司在义乌集聚发展，鼓励组建贷款公司、金融租赁公司、企业财务公司等非银行金融机构。建设区域性跨境贸易人民币结算中心，开展专业货币兑换、货币经纪等业务，探索推进资本项下人民币跨境支付结算业务，研究制订合伙制企业相关外汇管理政策。

在构建新型公共服务体系上实现新突破。围绕建设国际商贸名城的目标，加强与国际贸易和国际化城市相适应的仲裁、边防、消防、港务、金融等机构监管服务能力建设，优化机构设置和行政资源。

第3篇：电子商务运营托管范文

关键词：电子商务；中小企业；应用

中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-02

中小企业是国民经济和社会发展的重要力量，但是在与大型企业进行竞争时，中小企业往往处于劣势。但是，在电子商务时代，中小企业的发展有了更多的机会，其发展空间也更大。中小企业可以通过电子商务的应用来降低经营成本，提高经营效率。所以，中小企业发展电子商务是十分必要的。根据中国电子商务研究中心的《2014年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2014年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万。随着经济全球化的不断推进，市场竞争的激烈程度不断加剧，中小企业也开始寻求新的发展模式。电子商务对于中小企业提高管理效率，抓住市场机会具有重要作用。

一、电子商务在我国中小企业的应用现状

（一）上网情况良好

受我国网络普及率的提高，中小企业90%以上都已经上网，但是企业上网的方式却各不相同。由于网络接入不同，产生的相关费用不同。当前光纤入的比较不断提高，中小企业中有60%以上都已经是光纤用户，而选择ADSL模式接入的企业已越来越少，上网费用对于中小企业而言是可以承担的。

（二）局域网建设在改进行

局域网体现了企业的信息化程度，也是中小企业进行电子商务运作的基础设施条件。目前我国中小企业中已经有一部分企业搭建了企业局域网，为企业高效管理提供了支持，但仍有一半左右的企业未建立内部网络。

（三）管理向自动化发展

先进的管理软件能够为提高企业的管理效率和管理水平，也是中小企业开展电子商务的硬件条件之一。目前，我国中小企业中基本上已经普及了办公自动化软件，像OFFICE、WPS这些软件基本上都已得到运用，而一些管理信息系统的软件则使用的还相对较少，比如MIS。总体上向好的方向发展。

（四）门户网站建设积极

门户网站的建设是企业开展电子商务的第一步，我国中小企业中有不少已经积极建立了企业门户网站，但是仍然有部分企业的网站还处于建设中。根据其建设管理模式不同，可以将中小企业的门户网站管理分为自建自管、自建托管、托建自管和托建托管。目前看，我国中小企业门户网站的管理主要是自建自管以及托建托管这两种。

二、中小企业发展电子商务的问题分析

当前，我国中小企业应用电子商务方面还存在不少的问题，这些问题阻碍了中小企业快速运用电子商务来提高企业的运营效率。

（一）网络基础薄弱

尽管我国网络的普遍程度已经很高，网民数量逐年增加，达到98%以上，但是随着网络的不断发展，网络数据传输占用的带宽也越来越大，但是网络的速度却偏低，网络的稳定性还有待提高，尤其是在一些高峰时段，网速会明显下降。另外，信息安全体系和银行电子支付体系还不是很健全，消费者对于网络支付还存在很多忧虑，另外物流与配送体系还不能满足大量的电子商务需求。有调查显示，36.5%的网民表示网络消费的质量得不到保障，有20%的网民表示对网络消费的安全性持怀疑态度，这些与我国信息产业的整体技术水平有直接关系。中小企业目前在配置电脑及上网费用方面的支出比过去有所降低，但是发展电子商务所需要的一些高端网络设备仍然是很多中小企业无力承担的，再加上维护费用较高，使不少中小企业对电子商务望而却步。

（二）电子商务化程度低

中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，比较重视能够在短期见到效益的模块。而有些中小企业在计算机的应用方面还只是停留在文档操作、会计记账层面，硬件配置很好，但是对于硬件的利用却不高，对于一些专业性的软件缺乏了解和应用。而电子商务的发展则是需要企业长期不断的投入和改进的，企业需要不断的进行系统维护和升级，要不断优化电子商务平台，这对于不少中小企业而言还是无法实现的。

（三）缺乏电子商务人才

电子商务人才是既懂商务又通信息化的人才，拥有电子商务理论知识，并掌握了现代信息技术，能够运用电子商务进行商贸交易的复合型人才的培养直接影响电子商务的发展。但是目前这类专业性强的人才培养还不成熟，这与我国电子商务发展水平整体还不高有一定的关系，社会还无法提供足够的具有复合能力的电子商务人才，而中小企业又无力去重新培养，他们需要是能够直接为企业提供专业服务的人才。人才的缺乏制约了我国中小企业发展电子商务。特别是有经验的专业人才的使用成本也较高，是很多中小企业所无力承担的。

（四）法律环境不健全

当消费者以及企业通过电子商务平台进行交易时，首先需要获得有力的保护，希望国家能够为其清除不必要的障碍。尽管我国出台了《电子签名法》，并且这一法规对我国电子商务中的一些行为起到了规范、调整的作用，但是离满足中小企业发展电子商务还有距离。比如关于软件、音乐、电影等知识产权的纠纷越来越多，就与法律环境有直接关系。由于我国相关法律制度的制定落后于我国信息工业的发展，造成了很多产品、服务缺乏立法规范，引起了很多电子商务纠纷。总体上看，由于法律环境不完善，对产品的性质、服务的定性没有明确的规范，造成认定模糊，容易引起争端。因此，必须要完善相关法律，规范电子商务行为，促进电子商务交易顺利进得，也增加消费者对电子商务的信心。

第4篇：电子商务运营托管范文

Abstract: In recent years, the transnational physical distribution company enters our country successively by reason of the abundant fund and the advanced management, the Enterprise poses the very big threat for Our country. How does the third party physical distribution enterprise obtain in the keen competition survives and develops, becomes the most important question which the present majority physical distribution enterprise faces. This article launches the research on the third party physical distribution enterprise's operation pattern, hoped that can give the physical distribution enterprise to provide a reference.

关键词:第三方物流 运营模式

key word: Third party physical distribution Operation pattern

面对激烈的竞争,第三方物流企业必须尽快扩大规模,增强抵御市场风险的能力。传统经济条件下,一个企业的发展需要几十年甚至上百年。而新经济时代,一些企业的发展就完全不同了,往往只需几年时间就发展为大企业,甚至成为世界500强,比如戴尔、亚马逊等等。这些奇迹依靠的就是运营模式。还有一些传统企业,如沃尔玛、英迈等企业,下面重点介绍了第三方物流企业可采用的几种运营模式。

一、战略联盟模式

战略联盟是指由两个或两个以上企业之间,为了实现资源共享、风险或成本共担、共同拥有市场或者优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时,通过股权参与或者契约结成较为稳定的合作伙伴关系。由于大多数第三方物流企业资产规模较小,在竞争中处于劣势。根据实际情况,采取互补所短的联盟策略是第三方物流企业发展的可行性选择。可采取以下方式:

1 签订长期合作协议。需求方把全部或部分物流业务外包给第三方物流企业,由其提供全方位的物流服务,这是最为普遍的联盟方式。在需求方本身不具备物流系统的情况下可采用这种方式。

2 系统接管。第三方物流企业全盘买进客户的物流系统,接管后,可以只为该企业提供物流服务或与其它公司共享以改进利用率并分享管理成本。这种形式可应用与传统大型企业的物流联盟中。

3 委托管理。第三方物流企业对拥有物流设施资产的客户提供物流管理服务。物流设施的所有权还在需求方手中,第三方物流企业只是收取管理费用。这种形式拥有完备物流设施的企业可以采用。

二、电子商务运作模式

目前,电子商务的发展速度超出想像。在过去两年来,国内电子商务交易保持了50%-60%的增长速度,未来几年仍将快速发展。这给第三方物流企业提供了绝好的机会。

电子商务只有建立起区域性、全国性的现代物流系统,才能解决因物流而阻碍电子商务发展的问题。虽然有少部分电子商务网站组建了物流部门。但效果都不好,毕竟属于截然不同的两种业务。电子商务的客户分布很广,遍及国内甚至世界,地理位置分散,订货量相对较小,个性化需求高,这就要求企业有着强大的运输,仓储,配送等各方面能力,而物流需要巨大的资金,人力,技术,设备等投入,电子商务网站所承担的风险大,因此电子商务企业对物流的投资都比较慎重。而第三方物流企业从事电子商务配送具有一定的优势,主要表现:物流设施力量比较雄厚、有一定的管理经验、有遍布全国或区域的物流网络。在这种情况下,第三方物流就可能成为电子商务企业和物流企业实现双赢的一种最佳选择。国外成功的电子商务企业通常将物流外包给第三方物流企业。如著名在线书店亚马逊的所有业务全部外包给联合包裹,由联合包裹公司负责其在美国乃至全球的商品配送。

三、行业物流业务模式

行业物流模式是在拥有目标行业经验和对客户需求深度理解的基础上,对某一行业提供全程或部分专业化物流服务的模式。主要特点是对这个行业进行深入的研究,掌握该行业的物流运作特性,提供具有特色的专业服务。在国内,行业物流服务是近年市场发展的一个趋势,服装、家电、医药、书籍、汽车、电子产品等行业纷纷释放物流需求,极大的丰富了物流市场。第三方物流应依托自身优势和资源,分析目标行业物流特点,有选择的为某些行业服务。

第三方物流企业选择运营模式时一定要结合实际情况,结合自身优势,对物流市场进行深入地分析。使选择的经营模式能带来最佳的经济效益。另外运营模式也不是一成不变的,可以选择一种或多种模式,总之一定要选择适合自己的模式。

参考文献:

[1]郝聚民,第三方物流,成都:四川人民出版社,2002

[2]崔介何,电子商务与物流,北京: 中国物资出版社,2002

第5篇：电子商务运营托管范文

（中国建设银行股份有限公司郑州东区分行，河南 郑州 450000）

摘 要：互联网金融模式在中国逐渐成形。2013年互联网金融持续升温，阿里金融版图不断扩张、腾讯开启基金战略、京东发力供应链金融，在各家互联网巨头纷纷以一种低调而又迅猛的姿态快速渗透到中国的金融业中，同时传统金融巨头们也不甘示弱，银行“电子商务”上线一周年，工行即将推出“融e购”，打造“大电商平台”，农行成立“互联网金融实验室”，平安银行则深耕线上供应链金额服务，招行的小企业专属互联网融资服务做的风生水起。

关键词 ：互联网；金融模式；电子商务

中图分类号：F832.4 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）02-0045-02

一、互联网金融是什么

互联网金融是利用互联网技术和移动通信技术等一系列现代信息科技技术实现资金融通的一种新兴金融服务模式。从狭义的金融角度看，互联网金融应该定义在货币的信用化流通，也就是资金融通依托互联网来实现的业务模式。广义上来说，理论上任何涉及到广义金融的互联网应用，都应该是互联网金融，包括第三方支付、在线理财、在线金融产品销售、金融中介、金融电子商务等。

二、互联网金融发展概况

（一）国外互联网金融发展概况

互联网金融并不是中国特色，其产生于全球金融创新。伴随着互联网技术的出现及蓬勃发展，国外互联网金融应运而生，逐渐被引入中国。20世纪90年代开始，发达国家和地区的网络金融发展非常迅速，出现了从网络银行到网络保险，从网络个人理财到网络企业理财，从网络证券交易到网络金融信息服务的全方位、多元化的互联网金融服务。网络银行走向成熟，网络证券和网络保险获得了长足的发展，电子货币和网络支付开始受到青睐。随着互联网的深入发展，互联网金融模式不断创新，在线贷款和众筹融资平台兴起。

（二）国内互联网金融发展概况

2013年8月国务院办公厅《关于金融支持小微企业发展的实施意见》，要求充分利用互联网等新技术、新工具，不断创新网络金融服务模式，这在政策层面对互联网金融起到了推动作用。此外，相关部委组成“互联网金融发展与监管研究小组”专程到沪、杭两地进行调研，考察互联网金融发展情况。相比2012年，整个市场渐渐褪去了浮躁，大家开始用一种相对理性的态度来看待互联网金融，思考发展机遇，探索监管模式，尝试构建更加利于行业发展的生态环境。

国内互联网金融模式以第三方支付、P2P网络贷款平台和众筹平台等为代表的互联网金融异军突起，各种模式竞相发展，迅速改变金融业面貌，成为金融创新的主力军。

三、在互联网金融环境下，传统金融业务被替代

互联网金融的产生对人们的生活和整个商业环境都带来深刻的影响，金融行业一直以来都是高度信息化的行业，广泛应用着互联网技术，随着互联网技术的进一步发展，金融行业在互联网技术的浪潮冲击之下也将不可避免地发生变革。

（一）第三方支付“蚕食”银行中间业务

1.支付结算方面

支付是基础的金融业务，非金融机构运营的第三方支付业务已成为金融服务业的重要组成部门，弥补了传统银行服务的空白，提高了社会资金的使用效率，同时第三方支付的出现使银行从支付链条的前端逐渐走向幕后。

目前，从收付款、转账汇款、机票代购、电费、保险代缴、手机话费缴费等结算和支付服务，客户都能通过第三方支付来解决。“免费”“方便”“快捷”的第三方支付吸引着越来越多的客户使用。并以每年高达100%的增速发展。

2.基金理财方面

如果说支付宝的出现代表第三方支付机构对银行传统支付业务发起冲击，那么余额宝的出现则进一步表明第三方支付机构剑指理财市场。

3.保险方面

支付结算和基金代销是最重要的银行中间业务，第三方支付机构与商业银行的业务重叠范围不断扩大，第三方支付机构以更低的费率和更便捷的直销功能，逐渐打破以银行代销为主的基金销售渠道格局。随着第三方支付平台走向支付流程的前端，逐步涉及基金、保险等个人理财的金融业务，第三方支付将使原有的金融业务的格局发生重组，对商业银行形成明显的替代效应，使银行的中间业务收入受到影响。

（二）P2P网贷“渗透”银行信贷业务

P2P网贷作为一种新兴的金融业态，提高了借贷双方的资金对接效率，在一定程度上部分解决了个人和小微企业的投融资难题，对银行信贷业务提出挑战。

P2P网贷打破了时间和空间的限制，为借贷双方提供了一个直接对接的平台，随着交易信息被平台记录并共享，可以较为清晰地反应资金去向和信用程度，使越来越多的个人和小微企业融资脱离了商业银行。

四、商业银行电子商务发展状况

1998年招商银行“一网通”网上支付系统成功运营，标志着国内银行电子支付系统正式开通，掀起了中国电子商务崭新的一页，银行抢占电子渠道的“战争”也悄然拉开序幕。

（一）战略联盟，金融电商新举措

招商银行提出“智慧供应链金融”。为了提升供应链管理，支持实体经济发展。招商银行从商流、物流、资金流、信息流管理四个层面入手，整合推出“电商平台和物流行业在线供应链金融解决方案”。针对电商行业的方案包括特色商务撮合方案、特色结算支持方案、特色融资支持方案和特色增值服务方案。针对物流的细分行业和商业模式，招商银行推出了定制化细分行业在线供应链金融解决方案。包括仓储物流、快递公司、大型运输公司、货代公司、供应链管理公司、外贸综合服务平台、票务公司和垂直专业物流公司方案。“这个方案不但是对电商平台和物流企业的金融服务，更是与电商平台和物流企业携手互动，共同打造和谐共生的供应链生态圈，为各行各业提供全面的平台、物流和金融服务。”

浦发银行“安信宝”，为钢铁行业定制电商服务。浦发与宝钢集团东方钢铁电子商务有限公司联合推出的“安信宝”钢铁电子商务服务方案，以行业核心业务为基础、以互联网技术为手段，该产品的设计理念是在电子商务中引入外部托管，由具有托管业务资格和专业清算能力的托管银行作为独立的第三方，对网站交易资金进行全程全额托管，独立承担电子商务的资金支付、清算和保管功能，实现资金存放、清算与网上货物交易的相对独立，确保客户交易资金不被网站/支付公司挪用，消除网站/支付公司资金的清算差错风险，全方位确保客户资金的安全。

（二）蓝图创建，金融电商筹备军

中国银行筹备“中银易商”布局网络银行，中行的网络银行将借助开放的技术与业务平台，建立新的商业模式，具体包括：易金融、泛金融、非金融、自金融四个维度。易金融主要是利用互联网的工具和手段，解决传统金融服务“贵”“烦”“慢”的问题；泛金融是通过广泛合作建立大联盟，实现金融与相关产业结合的深度融合；自金融是建立平台、机制与规则，在开放平台进行个性化定制产品和服务等。

五、银行电子商务金融服务平台—电子商务

“电子商务”是银行为响应国家加快信息化建设的方针，其最大特点是“亦商亦融”，核心目的是以客户资源和品牌资源为依托，为参与“电子商务”的企业客户和个人客户提供更便捷、更实惠、更全面的金融服务，帮助企业解决融资问题，更好地支持实体经济和中小企业发展。

“电子商务”不同于普遍意义上的“银行系电商”，它以“亦商亦融，买卖轻松”为出发点，面向广大企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务，可以为客户提供信息、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务。

“电子商务”还实现了电子商务和金融服务的深度融合，消费者通过该平台进行的交易行为、物流信息等，都能成为用户信用指数的参考，从而和贷款额度相关联，有助于交易双方在银行建立良好的商业信用。“电子商务”的信用记录将成为客户宝贵的资源，信用良好的客户在平台上发出贷款申请，即可优先获得相应的贷款支持，大大节约交易成本、提高交易效率。

在为企业提供在线金融服务的过程中，“电子商务”会依据不同企业、不同行业以及企业的不同成长阶段，创新网络金融产品和服务，并在贷款规模上予以优先保证，在审批环节开辟绿色通道。

第6篇：电子商务运营托管范文

【摘要】

电子商务是指交易双方利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。作为一种全新企业运作手段的电子商务，在中小企业发展和战略规划中有着重要的作用。电子商务在繁荣经济、推动创新、扩大出口、增加就业等方面发挥了重要作用。著名经济学家吴敬琏曾表示，电子商务在“拉动内需、促进就业与消费”方面的优势显著。所以，中小企业发展的好坏，直接关乎整个国民经济的发展。目前从全国范围来看，各省电子商务发展进度和重视程度尚有明显差异，作为国务院已大力支持建设中原经济区的河南省，省内中小企业要想又好又快的发展更离不开电子商务的协助支持。本文从多个方面对河南省中小企业电子商务发展现状进行了详细的分析和研究，发现河南省中小企业电子商务发展存在的一些普遍问题，并提出了相应的解决对策。理论上，本文指明了河南省中小企业电子商务发展普遍存在的一些问题，有些问题是企业尚未注意到或者即将发生的问题。实践上，本研究将有助于为中小企业发展电子商务提供更为合理、有效的支持和指导，使企业少走弯路，对推动河南全省乃至全国中小企业电子商务的开展都具备积极意义。

【关键词】

中小企业；电子商务；企业发展

电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以数字化方式进行的交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电子商务的应用有利于满足企业、供应商和消费者提高产品质量和服务质量、加快服务速度、降低服务费用等方而的需求，帮助企业和个人更便捷的通过网络完成信息查询、筛选检索、在线支付、线下配送等环节。在未来几年内，对大多数企业而言，其主要的客户、竞争者和公关对象都将上网，企业与合作伙伴、消费者、政府的联系将主要依靠网络进行，离开电子商务，企业必将寸步难行。开展电子商务，拓展商务空间，已经成为企业求生存、求发展的必经之路。

以河南省为例，从省商务厅网站调查数据得知，截至2013年底，河南省的40多万家中小企业中，开展电子商务的中小企业比例已超过40%，特别是近3年来，应用电子商务的企业每年都在以50%以上的速度高速增长。

虽然河南省电子商务相较前几年得到了飞速的发展，但是和其他省份比起来，东南沿海及经济发达地区电子商务规模较大，而中、西部地区则刚刚起步，目前广东地区电子商务渗透率远远高于其它地区。文章针对此问题，从原因和对策分别进行了调查研究。

一、河南省中小企业电子商务发展存在的问题

为了较为准确的研究河南省中小企业电子商务开展状况，笔者根据实际情况，设计了问卷调查。该调查一共选择了100家河南省中小企业作为调查对象（其中包含制造业、贸易行业和服务业），调查过程采用电子邮件、电话和网上沟通的方式进行，在这100家样本企业中，共有89家企业应用了电子商务，其中制造业有54家、贸易类有27家、服务行业8家。

根据调查问卷的结果，笔者得出了河南省中小企业电子商务发展比起沿海发达地区明显滞后几个因素，这种状况主要由技术、组织、环境三方面因素导致。

（一）技术方面存在不足

技术方面现状：第一，企业自我建站能力差，网站维护不善，内容更新慢。第二，中小企业受资金限制无法充分使用已有B2B电子商务平台。第三，某些行业搜索引擎排名竞价成本太高，中小企业负担不起。第四，某些技术虽有利于降低电子商务成本，但因门槛较高，不易被企业采用。

技术方面重点问题：由于电子商务技术本身的复杂性，河南省中小企业对于电子商务技术的掌握度较差，缺乏强有力的技术服务与支持；而且市场缺乏低成本、开放式的适用于中小企业的电子商务平台。

（二）企业意识相对落后

河南省中小企业意识落后，忽略电子商务重要性或者对电子商务了解有限，无从下手；其次，组织结构不完善，电子商务模式与传统销售模式在实际操作中易冲突；最重要的是河南省中小企业电子商务人才极度缺乏。

（三）环境方面存在问题

环境方面现状：第一，宣传力度不够，客户认知度欠缺，市场成熟度差；第二，河南省各级政府对电子商务发展的支持、促进不足；第三，河南省电子商务基础设施建设薄弱，技术成本较高；第四，电子商务服务业有待发展；第五，电子商务方面法律法规不完善。

环境方面重点问题：河南省中小企业电子商务发展的外部环境还不够成熟，政府支持力度有待加强。

河南省中小企业对于电子商务的认识不足，没有认识到当今时代开展电子商务的重要性和紧迫性，企业之间的竞争还集中在传统的实体市场。大多数企业和服务提供商都只是把电子商务看成一种市场推广手段，并没有真正地将电子商务与企业的整个经营过程结合起来。并且由于企业整体电子商务意识不够，对电子商务部门重视程度低，采用的电子商务手段和技术也较为简单。外部方面政府在对电子商务的宣传和引导中也并没有做到应尽的义务，法规和相关政策不完善，整个河南省中小企业开展电子商务的改进，需要各个组织机构的共同进步。

二、河南省中小企业电子商务的发展对策

要解决河南省中小企业电子商务发展中遇到的问题，企业自身、第三方服务业、河南省各级政府需要紧密配合，企业自身要协调好组织问题，第三方服务业要承担起技术推广、支持的任务，各级政府要营造良好的外部环境。

（一）构筑电子商务服务体系

电子商务服务业在中小企业电子商务发展的过程中，能够扮演传教士与摆渡者的角色。电子商务技术的简化，主要靠电子商务服务业对于技术的革新；当中小企业开展电子商务遇到技术困难时，也可以直接寻求专业的电子商务服务公司进行协助，一定条件下，可以在节约成本的前提下，将部分业务外包出去。实质上企业一般都是将网站建设和域名主机托管在第三方购买制作，这已经是一种外包。但是当前河南电子商务服务业的发展仍然十分薄弱，服务层次低、利润较低、数量较少是这个该服务行业的突出特征。所以，要想加大电子商务服务公司的数量，必须要政府的政策支持和引导。

1.河南省政府应制定本省电子商务服务业发展规划

作为重点项目立项，在充分调研的基础上，摸清电子商务服务业行业特点及国内外电子商务服务业发展现状、趋势，制定河南省中小企业电子商务服务业发展规划。

2.培育具有示范作用的龙头企业

遴选具备一定规模的企业，进行龙头企业培育，加大扶持力度，给予优惠政策扩大规模及服务领域，扩大知名度，并带动电子商务服务业的发展。

3.鼓励电子商务技术创新

结合河南省信息技术的优势领域，着力解决制约电子商务应用的重大科技问题，重点突破电子商务交易技术、加密与电子认证、无线射频识别、智能终端、系统集成等关键技术，加快产业化进程。

4.鼓励信息技术企业业务转型

鼓励基础电信运营商、软件企业、系统集成商的业务转型，发展面向企业电子商务应用的信息处理、数据托管、应用系统等信息技术外包服务。鼓励大型骨干企业信息化服务机构从母体中剥离，逐步形成行业性电子商务专业化服务机构。

5.鼓励民营资本投资电子商务服务业

鼓励国内外企业来河南建设电子商务服务业项目，鼓励民营资本投资电子商务服务业，对一些重大项目政府给予政策扶持。

（二）变革企业的运营模式

第7篇：电子商务运营托管范文

[关键词] 电子商务 新兴服务业 商业模式

电子商务服务包括了基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务。其中的交易服务是指基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务；业务外包服务是指基于网络的产品设计、生产制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务是指基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外包服务。

一、电子商务服务业的发展趋势

目前，电子商务服务业在我国正处于形成期。随着经济全球化，与电子商务相关的金融、信息、物流、咨询等电子商务服务行业将会进一步发展，电子商务服务业本身也将参与全球贸易。电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点，成为现代服务业的又一热点。

《规划》首次提出了发展电子商务服务业的战略任务。“十一五”期间，我国中小企业因资金、技术和人才等方面的局限，难以跨入信息化门槛，亟需社会提供低成本、高性能、平台化的电子商务普遍服务，提升自身品质和竞争能力。大型骨干企业电子商务应用不断深化，形成了各具特色的网络化生产经营与消费方式，在成本和效率需求的驱动下，呈现出专业化服务外包的发展态势。因此，大力发展电子商务服务，成为“十一五”发展的紧迫任务。

为了建设公共电子商务服务工程，国家通过引导性投资，促进以第三方平台服务为主流的电子商务服务业态的形成与发展，培育国民经济发展新的增长点。为此，国家鼓励大型骨干企业信息化服务机构从母体中剥离，逐步形成行业性电子商务专业化服务机构；同时，在引导各类企业积极开展服务外包的基础上，推进电信运营商、软件企业和系统集成商转型，发展新型服务，扩大服务领域，使其成为电子商务服务业的中坚力量。

二、新兴服务业的电子商务模式

随着Internet和电子商务应用和发展，出现了许多成功的电子商务模式，麦肯锡管理咨询公司认为，目前主要有三种新兴的电子商务模式：销售方主导的业务模式，即由卖方建立网站信息或者出售产品；购买方主导的业务模式，即由买方建立网站信息或进行采购；第三方模式，即由中立的第三方所建立和控制的网站，由第三方提供特定产业或产品的搜索工具，包括许多卖主的店面在内的公共买卖场所。新兴的电子商务模式被广泛到各种服务行业中，以下结合浙江传化物流基地的案例介绍电子商务在物流行业中的具体应用。

浙江传化物流基地是杭州湾、长江三角洲地区一个重要的公共物流运营基地，旨在整合社会物流资源为工商企业和第三方物流企业提供专业化综合物流服务平台。

传化物流以综合物流（集货、仓储、分货、拣选、配货、运输)为基础，以信息化为依托，开展信息交流、商贸交易、商品展示、商务等增值服务，集物流、商流、信息流为一体的多功能现代化物资流通中心。其主要有“信息管理中心、交易中心、运输中心、仓储中心、配送中心、转运中心”六大核心功能，集储存、中转、运输、经销、货代、配送及信息服务为一体，使整个系统成为一个能为各类企业提供优质物流服务的运营系统能适应大量化和复杂化的物流以适应社会现代化物流的需要，更好地与国际物流接轨。

基于有形市场与资源整合的物流电子商务平台的总体思路是：以信息化促进现代物流业发展为指导，围绕物流产业发展趋势和市场需求，依托传化物流的有形网络，结合传化物流产业发展战略利用现代信息技术和先进的物流管理思想，优化和创新面向公众、企业、行业和区域的第三方物流交易与服务模式整合社会物流资源，打造以“四化（专业化、网络化、社会化、智能化）为特征的物流电子商务平台向全社会提供优质、高效，安全的电子物流服务，促进我国现代物流业和传化物流产业的发展。

传化物流电子商务平台主要包括四大应用系统、三大基础平台、二个保证体系、一个门户网站。四大应用系统包括：面向电子商务运作的“物流基地网业务管理系统”、面向物流企业的“基于供应链的物流企业业务管理系统”和“公共服务系统”以及面向公众的“会员企业诚信管理系统”。三大基础平台包括：网络平台、数据库平台和数据交换与共享平台。二个保证体系是物流电子商务标准规范体系和网络安全管理体系。一个门户网站则是以四大应用系纯为基础，打包和升级各个系统后建立起来的电子商务门户网站。

第8篇：电子商务运营托管范文

安士辉和他的“小伙伴们”在2009年创立的北京瑞金麟网络技术服务有限公司（以下简称瑞金麟）就是国内电商服务外包业的践行者。

所谓的“电子商务外包”主要是为传统企业提供一条龙的电商建设和运营服务，如建站、技术维护、物流、经营推广、客服、售后等电子商务全套整合服务。

选择比努力重要

2009年淘宝商城成立，很多传统企业对电商是很犹豫的，他们很想做，但是不知怎么做。在这历史机遇前，催生了一批专门提供电子商务服务的第三方企业，也正在这一年，安士辉找到两个好朋友成立了“瑞金麟”。

安士辉，1982年生人，是80后电子商务新兴创业者代表之一，南开大学企业管理硕士，曾任正略钧策战略高级经理。“上大学的时候就想创业，但是没有资本和实力，我觉得这是一个商机。”安士辉称，他把在美国刚读完研究生的朋友和一位在中石化拥有稳定工作的朋友“拉下水”。他与王戎（现任公司CEO）、洪斌（现任公司CTO），三个“小伙伴”就这样走到一起。

刚开始瑞金麟从服装品牌起家，紧接着天猫上的中粮旗舰店、京东上所有在售的中粮食品，极大的推动着这些传统企业优势品牌在电商市场里的前进。

在熟悉了传统行业供应链的运营后，瑞金麟尝试自己买断品牌网上供应，做起了经销商，这成为瑞金麟又一大业绩增长优势。在大型电商们刀光剑影的背后，是瑞金麟闷声发大财和野蛮生长。

安士辉接受《投资者报》记者采访时感慨，“选择比努力更重要。每个时代有每个时代的机遇。如果没有当年果断地选择在电商行业创业，就没有现在正快速成长的瑞金麟。”

做国际品牌的生意

“在2012年，西湖边上，数百家小型的电商代运营倒闭，除却其自身鱼龙混杂的专业性程度较低之外，行业资源向寡头集中的现实也成为击碎小公司电商之梦的重锤。而瑞金麟这样的企业更快速的崛起，成为各个模式的代表，宣示着行业整合的来临。”

“雷军曾说过一句话，只要站在风口，猪都能飞起来。瑞金麟目前就处在这样的大势下。瑞金麟的未来的业务发展将持续强化电商代运营、整合营销、总和CRM（以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程）。”

“眼下，这个行业早已不是一片蓝海，也早已不是单一竞争优势可以左右成败，这个行业也不是从零开始创业的机会，而是资源左右的大玩家的游戏了。目前电商代运营行业的壁垒在于品牌资源、运营能力。大势所趋，也让企业不断地调整自身的步伐。2013年公司强调整合营销，如果没有这个思维和布局，我们不可能拿下几个国际化品牌。”

用他自己的话来说，在过去的2012年，瑞金麟在前后端服务、产业链把控等方面的优势显得尤为突出。

公司2012年的交易规模在3亿元以上，今年的目标在7亿～8亿元。安士辉表示，“不是行业中的优质品牌和企业不做，抱着试水电商态度的企业不做，没有营销投入和产品保障的企业不做，不认可服务价值的企业不做。”

2013年瑞金麟有三大目标，“资本层面上是要完成B轮融资，业务层面是强化整合营销和总的概念，管理层面来说是平台化创业的概念，公司搭建好台子分享创业的收益。”

最大对手是国际4A公司

从2009年开始，电商代运营行业野蛮生长走进第五个年头，进入了太多并不具有专业性的人员和公司。代运营行业利润丰厚吸引了很多人进入，其中大部分企业是没有具备前端、后端整体托管能力的中小型企业，甚至三五人便组成的“草台班子”也能迅速侵入，造成鱼龙混杂的局面，而现在被搅乱的市场正在回归它自有的理性。

“这个行业看似门槛很低，但是想要做大做强很难。瑞金麟是第一批国内做电商代运营的企业。走在时代变化的前沿，让你有强烈的成就感和参与感。”

被“草台班子”摊薄的利润正在逼迫他们自己退出，而大家对电子商务日渐成熟的看法， 更使得只有具备相当专业能力的大型公司才能生存下去，电商服务真正的门槛已经很高，甚至已经是具备资金、资源型的企业才能玩得起的游戏。

第9篇：电子商务运营托管范文

在这股不知风向的强风呼啸下，各大产业园区都在相互悄悄打着同一个手势：开口不谈大数据，磕头招商也枉然――嘘！

“云平台”、“云计算”、“云服务”、“智慧园区”、“互联网+”等等概念，看上去很美，很拉风，实际操作中又无从下手。这样的现象比比皆是。

鲜为人知的是，就在这一股脑的互联网概念席卷而来之前，海湾电商的创始人在自家“冷板凳”上做足了功课，把诸如园区做“互联网+” 加什么？“智慧产业园区”有哪些必须的软硬件合成智慧？“大数据”何以言大？“云服务”如何从“云端”走到安地等等时髦词儿组成的课题，从概念落到实处，摸索出园区经济发展的新模式。

上海海湾电子商务产业园坐落在上海市奉贤区。2015年6月27日，记者从上海市中心驱车前往奉贤一海湾电商专访蔡波。

奉贤，如果在上海各区县中论资排辈说经济体量，大概要归入“第三世界”。但如果论环境、论pm2.5、论后发优势、论成长空间、论未来潜质，却又毫无疑问可排在第一阵容。

道路宽阔，绿树成荫。仅仅一小时，密不透风的高楼大厦就隐退身后。湛蓝的天空，澄明的空气，开阔的视野，令人精神为之一振。

记者在上海海湾电子商务产业园网页上查找到这样的介绍：“海湾电商，前瞻‘互联网+’的发展趋势，瞄准奉贤辐射华东、华南地区电子商务行业集聚区之前景，由重银投资管理（上海）有限公司斥资打造，于2014年5月19日正式开园.”

在海湾电商会议室，记者见到现实版蔡波。

带着眼镜，圆圆面孔，中等身材，说起话来不疾不徐。看上去，重银投资董事长蔡波先生比较随和，有互联网范儿。

有报道称，他以商海砺练的睿智投身中国的园区经济，最先在行业内提出互联网园区将是传统园区转型的必然产物。以传统园区招商运营的经验为基础，结合互联网思维，创造性的提出“商无界・智无边”互联网园区新模式，并成功打造了首个集招商、服务、监管为一体的智慧型园区――上海海湾电子商务总部产业园。

但考察其创业之路，记者发现，蔡波2010年弃政下海，凭借多年园区管理经验，充分结合区域政策、市场需求及行业发展前景，通过加强平台信息化建设成功打造了中西部总部经济的典范一一重庆彭水工业园区。同时，自主研发了国内首个园区移动管理系统PMMS。

2013年在智慧城市的推进中，围绕“智慧园区如何落地？”这一新兴课题，蔡波与相关专家、学者深入探讨，同时与奉贤区达成项目运行方案。同年，成立了“上海海湾电子商务总部产业园”。产业园以引进电子商务类企业为主，颠覆实地建园的传统模式，落实“互联网+”国家战略，推动信息化和传统经济深度融合，以网络、电子信息技术为基础，将计算机技术、通讯技术、信息技术和互联网有机结台，建成了虚拟空间与实体空间并举的智慧型园区经济新生态。

记者与蔡波面对面的采访就围绕着这样一些时髦却又艰涩的话题展开：

要转型就必须做互联网+

记者：听说，您在2010年就自主研发了国内首个园区移动管理系统PMMS？

蔡波：是的。但这也是实践逼出来的。

比如，遇上企业老板出差而文件需要签字怎么办？在几午前，这或许还是一个困扰大多企业的棘手问题。园区的招商工作人员可能想都没有想过。如今，所有的企业事务信息都可以通过一个App来掌握。

有了PMMSApp，无论在哪里，只要你在这个地球上，有部手机，有移动网，通过园区所提供的移动管理平台，就可以一手掌握企业的事务信息，及时进行事务处理、事务审批。

PMMS不但为园区内的所有企业、部门、员工提供了一个安全可靠的日常工作应用平台，PMMS与政府各职能部门的监管平台统一接入，大大方便了各职能部门对集聚内企业的监管。而这只是海湾电商作为互联网园区的其中一小部分服务。

记者：您怎么想到要运用园区平台为传统企业转型？

蔡波：企业在经济发展的每个阶段都要转型，在这个阶段尤其难。传统企业都想转型，但是面临缺少人力资源、技术支持、营销推广策划团队种种问题。互联网上怎么做，没有切入点。如何帮企业转型的方案没有。互联网转型难在定制化的方案。每个行业不一样，同行业每个企业又不一样。政府给到的是宏观文件，那么细化的工作谁来做？答案很明显，是园区。

在上海市工商局注册的企业85%注册在园区，如何发挥园区的功能性质，取代原始的保姆式服务，是值得不断思考的。总理在今年提出了“互联网+”的战略，而海湾电商在2013年下半年己经朝互联网园区的方向在迈进，新服务、新产品、新技术在园区平台上一一落地。

我们有帮助传统企业转型的运营部门，帮助企业找到互联网的特性，是园区运营团队肩负的使命。企业做自己的强项，做自己的产品。互联网上的销售设计包装营销及线上整合都由园区的运营团队来做。以园区作为主体帮助企业，提供多样化定制服务。全托管，半托管等方案逐渐呈现。使传统企业看到希望，在不增加运营成本的情况下拓展销售渠道。这也是海湾电商的核心竞争力之一。

互联网+有太多实在活儿

记者：据说，您在为园区做互联网+时，提出了园区互联网七通一平的概念和做法？效果如何？

蔡波：园区互联网的“七通一平”即入驻企业无论在什么地区租用办公房、仓储地或托管建立电商平台，智能化服务管理平台都可以提供七项优质的IT服务。都可以享受包括全媒体呼叫中心、会议云服务、微翼办公、第三方支付渠道等一站式服务；园区还具有电子商务网站和APP的定制，在为电子商务企业降低IT成本的同时，企业还能利用园区的招商推广平台为企业拓展营销渠道，为企业提升行业竞争力。

入园企业只要提交申请即可，毫无后顾之忧，既节约成本，又利于企业专心经营。同时，集聚区内以三层交换技术和千兆快速以太网技术为主流网络，为用户提供千兆、万兆光纤主干以及百兆、千兆到桌面的网络接入，并可实现公务网、业务网、公众网三网独立。

记者：海湾电商新型模式在为企业服务及自身生存和发展上有何优势？

蔡波：举个例子，多媒体呼叫中心，作为园区的产品把企业中的一个部门，外包集约，节约了企业成本。

传统园区利润增长点一是税收，二是管理费。园区今后利润点在哪，在于互联网+的服务特色。

事实上在去年12月底，中央62文件就是一个“信号弹”。关于今后税收扶持取消的政策和园区今后的生存发展需要思考。海湾电商改变了传统园区的经营管理和发展模式，在探索实践过程中运用“互联网+园区”的新概念，形成“服务+产品+技术”新模式，为园区经济注入了新生命。

互联网+让园区走向“云”端

记者：海湾电子商务产业园创立的初衷是怎样的？

蔡波：园区经济是地方经济的亮点。

海湾电商，是政企合作共赢的成功案例，政府通过政策引导，与市场开发主体合作推动了区域性园区新格局，打造了“奉贤园区创新模式”。

海湾电商正在有步骤地建设电商产业集聚区，电商总部智慧楼预计今年十月即可投入使用，届时将有更多电商企业入驻，势必为奉贤产业集聚区的发展注入新的血液和活力。

记者：海湾电商还将如何拓展？