管理信息系统理论精选(九篇)

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第1篇：管理信息系统理论范文

一、善于企业流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）管理思想进行管理信息系统和会计信息系统的构建

企业流程再造（BPR）的核心思想是：在新的企业运营条件下，若企业原来的流程已不再适应新的环境，则需要改造原来的工作流程、管理流程，以提高工作效率、提高顾客满意度，进而提高企业的竞争力和经济效益，使企业能更适应未来的生存发展空间。

基于BPR思想的管理信息系统构建方法为：从市场竞争全局出发，通过对产业价值链和企业内部价值链的分析，以提高竞争优势、满足顾客需要、实现工作流程的快速响应和敏捷通畅为目的，重构企业的流程运营模式和组织结构，在此基础上再分析流程运营中的信息需求及信息流动，构建支持流程运营的管理信息系统。

基于BPR思想进行管理信息系统构建的首要步骤是进行价值链的分析。价值链的分析分两步：

1、外部价值链（即产业价值链）的分析。站在整个产业角度来分析产业价值链，以实现产业工作流程敏捷通畅、企业间默契合作和产业利润最大化为目的，寻找自己的理想合作伙伴。构建管理信息系统时，要和自己相对稳定的合作伙伴充分合作，考虑提高整个价值链的优化程度。整个产业链优化了、利润增加了，则产业链中每个企业分得的市场利润也随之增加。企业在构建信息系统对外信息交流界面时，要考虑合作伙伴企业的对外数据交换结构，以便达成一致，利于信息交流。通过分析产业价值链，还可明确企业在产业链中的功能和位置以及企业是如何实现价值增值的，明确企业的发展战略，给管理信息系统一个总的定位：为企业的发展战略服务。

2、内部价值链的分析。分析企业各种业务活动的流程，确定能直接为企业产生价值或能为其提供必要支持的核心流程，如接受订单、开发产品、生产产品、销售等。分析流程现状的成本、费用和收益的发生，找出流程中的不合理之处，运用企业流程再造理论中的流程优化原则，重构敏捷有效的业务流程。分析重构后核心流程中各个环节的信息需求和信息流动，选用合适的信息技术合理划分各个分信息系统，如研究开发系统、生产计划系统、生产过程管理系统、采购系统、成品库存系统、人力资源系统、销售管理系统、售后服务系统、质量管理系统、设备管理系统。

在构建好各个分系统的基础上，再构建会计信息系统。因为会计信息系统中计划、预测、分析、评价、决策子系统中有许多信息直接从其他各分系统取得；而且会计信息系统生成的会计信息也要反馈给各分系统，为各分系统所用。会计信息系统与各个分系统间的联系如下：

所以会计信息系统应在其他系统均已构建好的基础上再构建，最后进行系统整合，完成整个管理信息系统。在管理信息系统的构建中，会计信息系统是非常主要的，因为会计信息系统是管理信息系统的核心分系统。会计信息系统与其他系统间实现数据兼容和信息共享。管理信息系统中其他各分系统的运作进展情况基本上以数字形式反映至会计信息系统，由会计信息系统对这些数据进行处理。然后一方面向企业内各部门提供评价其业务过程及相关活动的会计信息，帮助这些部门更好地管理；另一方面向投资者、债权人、内部管理者提供有用的决策信息。会计信息系统好比整个企业的“中枢神经”系统，不断从外界接受新信息进行处理，再输出各类相关、有用的信息，反映企业的经营状况。

以制造企业为例，在构建企业管理信息系统时，首先分析产业价值链：原材料供应商产品制造商销售商，选择自己认为最好的合作伙伴，分析自己的信息需求，如原材料供应商的产品种类、质量、价格、生产能力以及销售商的市场销售情况、顾客反映等，结合考虑合作伙伴管理信息系统的外部数据交换结构，规划自己管理信息系统的对外信息交换界面。接着分析企业内部价值链，确定核心流程，优化核心流程的主要环节：接受定单产品研究、设计生产制造营销分销售后服务。分析每一环节所需信息及环节间的相互信息传递，建立信息分系统模型。然后分析会计信息系统所需信息及它与其他分系统之间的信息交流，选择合适的信息技术实现信息模型，最后进行整合，完成信息系统的构建。由此可见：管理信息系统的建立是融合现代管理思想、信息技术的一项工程。

基于企业流程再造思想的管理信息系统，较之以前的管理信息系统有极大的优越之处。以前构建管理信息系统都是基于旧的运营模式，从职能部门角度提出信息需求；而运用企业流程再造思想建立管理信息系统则打破职能部门的界限，有利于优化运营过程，极大地提高了工作效率，改善了经营管理。

二、IT给管理信息系统和会计信息系统的构建带来新的发展

在当今网络技术、信息处理技术、系统集成技术、多媒体技术飞速发展的情况下，管理信息系统和会计信息系统又有了新的发展契机。随着信息技术的发展，管理信息系统和会计信息系统经历了PC单机PC局域网Windows平台的阶段，现在正迈向互联网阶段。

在网络环境下，企业构建管理信息系统时要考虑信息取得的授权问题和安全问题。由于有些信息资料属于企业的商业秘密，所以企业必须对信息使用者进行信息获得的授权。信息使用者只能在授权范围内，查阅信息。企业内部网（Intranet）可连接到外部国际网（Internet）成为其一部分，当有安全需要时，可采用“防火墙”技术与国际网隔离。

第2篇：管理信息系统理论范文

1.增强了学院人事信息档案工作的效率。

（1）学院不再需要反复地核对学校的人事信息，被动地服务于学校的要求。（2）学院可以根据自身发展，依据信息数据制定人事政策，节省了去学校人事部门查询信息的时间。

2.及时为学校人事部门提供准确的数据。

人事管理信息是学院发展的重要基础，因此建立二级学院的人事管理信息系统，可以准确地体现学院教职工的基本情况、师资力量等变化，为学院的师资队伍建设、目标规划提供了完备的数据基础。学院只有清楚地了解本部门的人事信息，才能为学校人事数据提供重要的可靠的信息。

二、二级学院建立人事信息系统的要求

1.数据精确、完整和可靠。

信息的精确性是体现基层人事管理信息系统保障运行的根本。作为数据提供的二级单位，学院的人事信息系统中的信息，必须精确、完整和可靠。这就要求在信息录入前要收集统计二级部门教职工的详细信息并加以核实；信息录入时录入人员要认真、细致以确保数据的精确性、可靠性和完整性。

2.信息更新的时效性。

学院人事信息系统包括学院人员进出、职称评审以及教师培训等多方面的信息，这些人事数据处于动态变化之中，如果收集、更新速度太慢，不能及时地进行信息传递，就会滞后人事信息的统计，甚至遗漏重要人事数据[2]。信息更新的时效性就是信息系统中的数据能及时准确地反映出本部门人事信息的变化。因此，在建立二级学院人事信息管理系统时必须做到信息收集后更新的时效性，保证随时收集，及时更新。

3.确保信息的安全性。

设计二级学院人事信息管理系统，不可避免地也会遇到安全问题。涉及人事信息系统安全性的因素有很多，主要有以下三个方面：（1）操作信息的管理员。如信息管理员的操作错误，将人事信息无意地泄露出去，造成人事信息保密资料的丢失。（2）系统软件。如该系统性能不够稳定，存在着系统漏洞，也会造成人事信息丢失的危险。（3）信息联网。为提高工作效率，实行人事信息系统网络化也是符合当今社会发展需求的，但目前网络病毒也非常凶猛，每年都会有很多的网络病毒对很多系统造成巨大的损失。

4.信息收集的系统性。

因为二级学院人事信息最能直接及时反映每名教职工的情况，只有把基层的人员信息整理完善，信息系统化，才能满足学校人事处要求的汇总统计本部门人事信息情况的需求；才能使学校人事部门对相关的信息进行核对、整理，以为其提供详尽的数据。

三、二级学院人事信息管理系统

功能需要学院管理系统，就是教师信息管理和三级部门信息的管理。学院的发展，会伴随着人员的流动，教师的人动、职称、学历、考核每年都在变化，为了能及时满足于学校人事信息的收集、管理，人事管理系统需要有以下功能：（1）用户登录。需要进行通行验证，来保证系统的安全性。（2）主页面功能。它是人事信息管理系统主要部分，包括录入、生成表格，管理员可以通过选择相关指令来打开系统的各个功能页面。（3）职工基本信息操作功能。编录、修改、删除和查看人员信息。（4）系统使用的简易性和方便维护功能。人事管理信息系统的使用人员对于该系统的模块并不会十分理解，这就要求系统能够有简单明了的用户入口，简单的使用界面，这样可以使人事管理人员缩短对该系统的熟悉时间。

四、学院人事管理信息系统设计

1.管理员管理界面：该模块只对人事管理员开放权限和使用范围。

这样可以保障信息的安全性，便于管理，从根本上做到了自己的数据自己管理、负责。

2.教师个人基本信息界面：该模块是提供给人事管理员使用的一个能体现学院教职工基本信息的模块

例如：学历、职务、身份证号等。

3.教职工人事信息界面：该模块提供给人事管理员使用的体现教师具体的岗位性质、所在三级部门、职称评审情况、年终考核情况等信息的模块。

4.招聘人员信息界面：该模块可以体现学院需要招聘人员的基本情况。

5.学院与学校关联界面：该模块主要体现在二级学院的人事信息有变动时

第3篇：管理信息系统理论范文

1.1软件

公司通信系统的软件变更主要涉及应用软件的变更，大部分是对现有功能、数据的调整，如电话号码的变更、使用权限的变更、使用功能的变更等。对于此部分的变更管理，目前公司管理程序仅对全厂性的行政电话、IP地址、软件权限的变更管理进行了规定，对于各生产厂、部内部使用的指令电话、调度电话、工业电视等通信系统的功能、数据变更未纳入公司管理程序，集中管理。

1.2硬件

公司通信系统硬件设备的变更，主要包括：通信设备的新增、拆除、移位、结构调整等。目前均参照公司管理程序执行。近2年各单元变更申请数量大约为25件。而通信系统硬件部分的变更，也是现阶段通信系统变更的主要内容。

2变更因素分析

综合上述公司通信系统变更管理的现状，有以下一些原因或因素造成了这些变更的发生：在软件变更方面，主要有以下的几点因素所致：第一，用户生产工艺、产线流程等变更，导致软件系统结构、功能的变更。第二，公司各厂、部组织机构、办公地点、人员配置的变更等，导致使用权限的变更。第三，供应商提供服务的变更。此种变更发生几率很小。在硬件变更方面，纵观近二年的通信系统变更申请情况，存在的主要因素有如下几点：其一，设计不够完善。其主要体现在工程建设期间终端布点的缺失、设备选型与实际环境和工艺条件的不符、设备安装位置与实际需求不符等。如90%的电话类变更都是由于工程建设期间终端布点缺失所致；近30%的视频类变更是由于设备安装位置与实际需求不符而提出的。其二，需求提出不明确。系统搭建前期，由于用户对系统整体功能认识的不全面，或是理解上的偏差，导致其需求提出的可行性、完整性存在问题。其主要体现在大量的新增接入点、监控点需求。其三，使用环境的变化。在系统稳定运行一段时间后，可能会出现由于关联系统的软、硬件设施发生变化而被迫发生变更的情况。

3建议措施

根据公司目前通信系统的变更管理现状，分析引发变更申请的因素，有如下一些建议或措施：鉴于需求是不断变化的，且常常贯穿于整个变更管理的生命周期中[1]，故而将变更管理分为以下四个阶段：申请阶段、审批阶段、实施阶段、验收阶段。每个阶段各有其特点及问题。在申请阶段，申请者需要尽可能的阐明自己需求、原因及所要达到的效果。俗话说，好的开始是成功的一半。唯有将申请的内容详实的表述出来，才能使问题更快的得到解决。在管理程序执行之初，一些部门往往疏忽该过程，随意填写，造成管理的混乱及问题的发生。但经过一些宣传、讲解与实践，目前各厂部都已经知道通信系统的变更需要根据公司管理程序填写变更申请表，并将申请变更的原因、意图、要求等内容经可能详细地填写完整。在审批阶段，主要是对申请部门所提要求、内容的合理性、可行性进行研究分析，给出技术分析意见。在这一阶段，需要现场调研进一步了解申请者的需求、并根据现场情况从系统负荷、线路负荷、资源分配等方面进行初步分析，形成初步的解决方案，故而涉及内容及人员较多，就目前的情况主要存在以下的问题：第一，支撑资料不完善。分析近两年的变更申请可知，基本都是在原有系统上进行改动，这就需要分析申请者所提出的变更对现有系统运行的影响，包括对设备负荷、线路负荷的影响等。而这些分析的基础是现有系统的资料，包括设计及图纸资料。虽然公司可以借阅部分图纸资料，但其过程较长，对于非工程指挥部体系，公司图纸资料的查找也存在难度。并且目前部分终版图与实际情况的匹配度也存在差异，增加了对申请者变更申请判断的难度。同时，由于图纸等资料的不完善，给现场调研、方案制定、施工等增加了困难，延长了审批的时间。对于图纸资料与实际不匹配的问题，一方面，希望出图者在最终图纸的出具上能更好的完成自己的义务与职责，而审核者能更好的执行自己的权利，另一方面，唯有在今后每次的施工过程中小心核对、谨慎施工，并认真记录，逐步完善存在差异的图纸，汇总存档。第二，申请内容与实际需求存在差异。在近二年36件的变更申请中，也有一部分的事件在现场调研后会发现与申请内容不符的现象，这种情况的出现，多数是由于填表者与提出者沟通不全面出现领会错误。这种情况一般通过加强填表过程中的沟通能够消除。在实施阶段，主要是实施部门根据事先制定审核通过的实施方案进行施工。此阶段目前执行过程良好，但过程监管需要加强。主要体现在施工过程的跟踪、施工所用材料的确认等。加强这一个过程的控制，不仅有利于变更管理的执行，也有利于工程费用的控制。在验收阶段，主要是对施工效果的确认，是否达到申请的需求等。需要引起注意的是对于变更后的图纸资料等的管理。

第4篇：管理信息系统理论范文

关键词：新时代 信息管理 信息系统

一、信息管理与信息系统专业的发展方向分析

1、利用信息技术支持组织业务功能

计算机在管理中的应用领域包括事务处理、管理信息、知识工作、办公信息、决策支持、群决策支持以及经理支持等系统，这些信息系统针对组织中的某个具体管理功能（如生产运作、市场营销、财务会计、人力资源）。在这方面，学科的研究重点在于理解计算机应用的特定领域，以建立组织中应用复杂的计算机技术的基本逻辑。

2、信息系统的开发过程和方法

该学科的另一个重要工作是研究如何以较低的成本建立可靠而有效的信息系统。早期其研究的重点是如何建造可靠而有效的信息系统，为组织提供更多的价值（提高运作的效率、提升组织的竞争力或创造新的价值）：随着软件技术的进步和商品化软件市场的形成，研究的重点逐步转移到信息系统的实施及相关的管理问题。

3、信息系统的管理

早期的信息系统基于大型计算机主机，因此集中式的信息系统分析、设计和管理就是自然而然的事。此后，随着功能强大的微型计算机和软件的普及，如何管理分布式的信息系统功能就成为一个重要问题。同时，由于软件市场和信息系统服务的兴起，信息系统“外包”成为新的热点，为本学科提出了诸如“信息系统“的可控性、基于合同的信息系统供应。购买关系等研究问题。近年来，信息系统管理的研究课题反映了复杂的管理问题，包括信息系统的战略管理、信息系统的投资风险管理、信息系统引起的组织变革，以及全球化经济中的跨国信息系统的管理。信息系统的管理问题研究通常是跨学科的，它涉及的领域包括战略管理、业务流程管理、全面质量管理、客户关系管理以及供应链管理等等。

二、发展信息管理与信息系统专业的建议

1、坚持宽基础上的专才教育模式

信息管理与信息系统专业的学生首先应该掌握高等数学、外语、计算机科学和其它信息技术等基础知识，具有宽厚的基础，但不要求学生对各门学科知识都精通。同时该专业的学生应该精通信息管理与信息系统专业的基本理论、基本知识和基本技能，在这方面应该是专才。

2、创造一个良好的社会环境

人才是经济的支柱，信息是经济的生命。这是日本人的观念。日本经济发展速度十分惊人原因就在于充分利用和挖掘了国内外的人才资源和信息资源。然而在我国，这种信念、观念和意识仅为一部分人的认识，不少人还处在朦胧状态。因此，强化信息意识提高国民的整体信息意识便显得尤为迫切和重要。要充分利用电视、广播、报纸、图书、互联网等一切传播媒介，大力普及信息意识增强人们的信息智能，提高人们认识信息、吸收信息、处理信息和利用信息的能力，创造一个有利于信息服务人才培养的社会环境。

3、加强专业实验室建设

我们可以采用按专业教育内涵、结合信息技术应用组织实验教学的模式，组建诸如知识信息组织、信息系统设计、信息分析模式、信息网络管理、计算机信息检索等专业实验室，一方面确保实验课程与教学配套，另一方面充分利用专业实验室对专业学生开放提高学生的动手能力和创新能力。

4、加快教师队伍建设和教师知识更新

我们面对的是日新月异的信息技术和不断变化的社会需求，一个缺乏优秀教师队伍的专业是不能生存和发展的。在教师队伍建设方面，一方面要注重吸引其它院校有关信息管理类专业的硕士生和博士生到学院来工作，另一方面可以采取国内和出国进修、青年教师攻读有关信息管理类专业的硕士生和博士生研究生等方式，促进在校青年教师的成长，同时，在校教师必须注重自身知识结构的更新，保持科学研究及教学研究的活力，尤其要注意利用因特网加强同国内外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知识结构，提高研究水平，以科研促进教学水平的提高。

5、注重素质教育，培养开拓人才

从当前信息服务业的蓬勃兴起，就业市场的拓宽看未来21世纪的发展前景，一方面，社会对信息管理与信息系统专业人才的需求普遍强烈：另一方面，信息产业就业市场上需要的不是传统的信息管理人员，而是既精通信息知识，又具有某些专门领域知识的“双料“专家，即既懂理论又有技术的多面手，尤其是社会适应性强的开拓型信总管理人才。这一需求对信息管理人才的培养和专业教育提出了新的挑战，同时也赋予了教育机构明确的培养目标和方向：拓宽口径，强化基础，着力培养学生和提高学生的社会适应能力和整体素质水平。

6、注重与国际接轨

信息管理与信息系统专业教育的国际接轨主要是指：专业口径与专业设置，教学内容与手段，以及人才培养技术规范与体系方面的接轨。信息管理与信息系统专业教育的国际接轨并不意味着从教育体制到教育内容改革中照搬发达国家的模式，而是要在专业教育的国际化发展中保持我国的特色，发挥我国的优势，确保有关教育与学术交流的渠道比较畅通，可以在新的环境中持续发挥其优势，以求与国际上本专业的教育同步发展。因此，正确处理建立符合中国国情的专业教育体系和专业教育的国际接轨之间的关系是非常重要的。根据目前情况和教育面向21世纪发展的需要，可以考虑在优化我国信息专业结构中实现宽口径的国际接轨，着重于信息技术教学的国际化，以进一步完善专业教育体系。

结语

信息管理与信息系统专业面对的是迅速发展的信息化进程，因此人才的培养是一个全新的课题，在没有操作经验可以借鉴，社会认知度不高的情况下，要做好人才的培养，必须在理论深度具有一定基础上，认识一些问题。

参考文献：

[1]潘旭阳信息管理与信息系统专业实践能力培养模式[J]，高教论坛，2005，（O2）

[2]黄俊民，顾浩信息管理创新人才培养模式探索[J]上海金融学

第5篇：管理信息系统理论范文

关键词 信息管理与信息系统；理论学习；教学改革

中图分类号：G652 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)24-0078-02

Theoretical Learning Methods of Information Management and Information System//Bai Xue, Liu Xiyu

Abstract As an independent discipline, Information Management and Information System has been more and more valued and made considerable progress with the rapid development of IT and wide application of information system. Firstly, we discuss the current development and training objectives of it, following with the main measures of teaching reform. On this basis, the theoretical learning methods of Information Management and Information System are presented.

Key words information management and information system; theoretical learning; teaching reform

Author’s address School of Management Science and Engineering, Shandong Normal University, Jinan, China 250014

1 绪论

1.1 引言

随着信息化社会的来临，开设适应社会发展需要的专业是教育寻求自身发展的重要途径，信息技术和信息管理人才已成为国家和社会发展的重要动力和宝贵资源。作为一个年轻的专业，信息管理与信息系统专业（以下简称“信管专业”）在近年来的发展中取得不小的突破，也遇到前进的障碍，高校专业定位不够清晰、课程体系缺乏规范、教学方式有待创新、师资力量稍显薄弱，直接导致在信管专业理论学习方法上仍需要进一步补充和完善。思想决定行动，认识决定成败，对信管专业理论的学习可以指挥教师的思想，指导教学的实践，对学校教学任务的开展、学生知识能力的培养具有十分重要现实意义。

1.2 信管专业简介

早在20世纪60年代，人们就开始尝试使用计算机辅助管理，到20世纪70年代有了比较规范的专业名称，即管理信息系统。1998年，教育部将分属于不同学科领域的5个专业进行整合，设立了信息管理与信息系统专业[1]，经过10余年的艰苦创业和教育实践，该专业形成了不同的分支流派，出现各具特色的专业设计，得到社会的普遍认同。信管专业旨在培养具备现代管理学理论基础、信息技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价的复合型人才[2]。

2 信管专业教学改革主要措施

2.1 信管专业特色定位的选择

信管专业属于管理科学与工程类，其发展应以经济管理为基础，信息学科体系为支撑，实质是信息技术在管理中的应用，通过信息化手段加强经济与管理水平，解决管理中存在的问题。目前，国内高校在办学过程中逐渐形成计算机信息管理方向、商务信息管理方向、金融信息管理方向、经济信息管理方向等多个信管专业的特色定位，不同学校可根据实际教学资源在授课时进行相应倾斜。

2.2 信管专业课程体系的优化

信管专业的课程体系应包括公共必修课、学科基础课、专业通识课和专业特色课。信管专业不是管理专业与计算机专业的简单相加，在专业通识课的设计上应考虑拓宽专业口径、培养复合型人才的需求。优秀的管理者应是信息专家，而不需要是计算机专家，专业特色课中信息技术类课程应与管理知识有机地结合起来，适当增加培养学生沟通能力与合作精神的专业课程，增强信管专业毕业生的社会竞争力。

2.3 信管专业教学方式的改革

教学方式的改革主要包括3个方面：在教学形式上，应积极推进网络教育，丰富精品课程网站，加强网络资源推荐，多使用案例教学；在教学手段上，信管专业的教学应转变单纯课堂教授的单向信息传播方式，增加多媒体、交互式的现代化教学手段，形成师生间的良性互动和畅通交流；在教学方法上，教师应注意课程的表达方式，将抽象难懂的知识尽量以生活化的形象语言表达，采取项目规划与设计或者小论文等形式全面考核学生的整体水平。

2.4 信管专业师资力量的完善

信管专业在我国开设时间不长，师资力量比较薄弱，各高校需要根据实际情况，在吸引外部优秀硕博士毕业研究生和兼职教师的同时留住内部人才，扩充专职教师队伍，组建本专业教学团队。另外，教师队伍需要具有国际化视野，吸收和消化国外先进的教学理念，保持主讲教师的专业性。

3 信管专业理论学习方法

第6篇：管理信息系统理论范文

全面、准确、及时的统计信息有利于医院管理者开阔思路，提升其领导决策能力。医院管理者从统计信息中获取自己所需的资料，通过科学的分析发现医院工作的问题所在，对问题进行深入分析探讨，并提出解决问题的方法与具体措施。比如，通过分析医院工作效率数据信息，可以加强对手术患者术前平均住院日及出院患者平均住院日的管理，平均住院日可以反映医疗资源利用情况和医院总体医疗服务质量；通过分析诊断质量相关数据，可以强化医院医疗质量方面的管理，促进医师专业水平的提升；通过分析医院医疗质量数据，可以加强对治疗患者出院情况的真实记录，以此反映出医院真实的质量；通过分析医院医技科室的质量数据，可以全面了解大型医疗设备的具体使用情况，对医院的经济效益有更为明确的了解；通过分析医院的费用结构数据，认识到医院经济效益提升的重要环节在总费用不变的情况下，如何降低药费构成比、相对提高医疗服务费用比例，最终提高医院经济效益，而患者在此过程中也能享受到优质的服务、使用到合理的用药；通过对患者疾病构成的分析，可以使医院根据疾病的不同规律和特点，合理分配床位，合理配置人员、设备，加强重点专科建设。以上各种分析都是基于统计信息而得出的，这有利于医院树立医疗品牌，提高其社会信誉，打响医院知名度，最终实现应有的社会效益，更好地服务于社会。

2统计信息有利于医院制订合理的计划，引导医院实现可持续发展

“凡事预则立，不立则废”。合理目标是任何事物发展的重要前提。在目标的制定过程中，医院要依据各科室相关指标的实际完成情况，运用医院的统计信息为接下来的工作制定一个预期目标。信息统计人员要对各科室的信息进行科学分析整理，让医院的管理者、领导者对各科室的情况有全面客观的了解。将住院病床的使用率、出院人数、平均住院日及日平均住院人数等各项控制指标分派到各个科室，让科室明确工作指标与具体任务，这样一方面服务于阶段性的计划，另一方面又能服务于长期目标，让医院能够循着正确的轨道运行发展。

3统计信息有助于医院对管理工作进行科学化分析

综合性的统计信息分析是医院进行经营管理的重要内容，综合医院的经营情况和管理水平，建立完整的合乎科学的统计信息分析体系，以期达到科学使用统计信息的目的。医院通过比对分析不同时期的各项医疗指标，找出其中的差距所在；通过与同级医院之间相同目标完成情况的比对分析，从中找出对医疗工作产生影响的各种因素，然后提出有效的建议。医院领导者通过综合的统计信息分析，了解社会对于医院医疗工作的各种要求，把准医疗需求变化的走向，做好医疗布局的调整，将院内的各项资源合理分配利用，最终提高医院的整体医疗服务质量，获取更大的社会效益与经济效益。

4统计信息有利于医院进行人力、物力、财力资源的合理开发

医院作为专业知识人员密集区域，怎样将各个科室工作人员的积极性调动起来，并提升全体员工的责任感，让他们发挥出最大的能力，为国家和社会创造出效益，这对于医院的管理和发展都是十分重要的。医院的管理者可以将医院的统计信息作为确定和完善各科室规模建设、医院人员编制、人力资源调配的准则，使之最大程度地实现高效合理的目标。通过统计信息可以看出：①门诊规模是否扩大取决于门诊量的升降情况；科室规模建设取决于就诊病人及疾病分类信息，如近些年慢性非传染类的疾病如糖尿病、心脑血管疾病、颈椎病等发病率的提升，医院就应该购置相关的医疗设备，并成立与之相配套的科研实验中心。②根据地区医疗卫生资源的分布情况及医院内的已有设备利用情况决定要不要进行大型医疗设备的购置，避免出现设备闲置、资源浪费的情况出现。③通过统计信息，可以更全面地了解医院的财务状况，科学合理地安排各项资金，将有限的财力运用到医院重点项目上，让医院得以持续健康的发展。

5结语

第7篇：管理信息系统理论范文

(1)采用基于SOA的软件系统架构,将应用的不同功能单元定义良好的接口服务,这些服务采用重量的方式进行定义,独立于硬件平台、编程语言,使得构建再各种这样的系统中的服务可以一种统一、通用的方式进行交互。从计算模型上将这种服务是SOA的基本实体。具有较高的抽象级别、更大的粒度与更强的独立性与可用性,更加便于使用者直接使用。基于软件服务的SOA借助了开放系统中较为成熟的基于服务的松耦合运营模式的理念,以服务为基本单元封装各类网络资源,以服务集成为基本手段提供开放环境下的资源共享与集成的高层次抽象模型,以服务交互和协同为基本支撑,提供松散耦合的计算模型。(2)传统的Web(HTML/HTTP)是为了解决了人与信息系统的交互和沟通问题,系统架构的B2C模式使WEB服务(XML/SOAP/WSDL)能有效安全地解决信息系统之间的交互和沟通,形成一个B2B/EAI/CB2C的结构。快速相应中心系统架构的SOA具有面向服务建模技术整合WEB服务的性能,松耦合机制实现了系统之间的整合与协同。WEB服务和SOA使得信息系统个体在能够沟通的基础上形成协同工作对于面向同步和异步应用。基于请求/响应模式的分布式计算来说,SOA是应用程序的业务逻辑(BusinessLogic)或某些单独的功能被模块化并作为服务呈现给客户端。这些服务的关键是松耦合特性。服务的接口和实现相对独立。应用开发人员或者系统集成者可以通过组合一个或多个服务来构建应用,不用理解服务的底层,降低了整体结构的运行及维护的风险。(3)系统布置的SOA架构中非常强调实体自我管理和恢复能力。事务处理(Transaction),消息队列(MessageQueue),冗余部署(RedundantDeployment)和集群系统(Cluster)等核心组件利用SOA松耦机制从质的方面高了系统的效率和稳定。(4)基于SOA架构的快速相应中心系统是一种通用的、可扩展、具有联合协作性的架构,有效提高了整个系统的稳定性、可靠性和运行效率以及对风险的规避。

2功能架构

2.1业务运转管理

通过客服系统工单同步或手工录入的方式,接收受理各类停电业务咨询、信息查询、服务投诉等客户服务事件的工单。然后对服务事件的工单进行分类分级,甄别事件的重要程度、紧急程度、影响范围、事件处理难度等,区别业务的轻重缓急采取相应对策。根据业务研判结果,在规定时限内向相关责任部门和责任人派发服务事件处理工单。根据相关标准,对业务人员回复事件的合理性、准确性进行把关审核,对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

2.2快速复电管理

从调度系统、配网安全系统中采集电网运行数据,对采集的数据进行监控,若出现异常,将异常情况进行上报研判。根据采集到的异常信息系统获取变电站开关的异常信息,通过调用一体化平台的故障研判功能,分析出停电影响的配变,实时将故障信息和影响的配变传递给客户服务人员。调用电力系统一体化平台对承接的报修工单进行初步研判,分析是否为单户故障、用户侧故障、重复报修、低压故障、配变故障和高压系统故障。根据报修工单的信息,定位用户报修点并在系统中进行高亮显示,并展现该用户的设备信息。根据故障设备信息、故障设备的位置信息,分析停电范围以及停电所涉及的用户,对涉及停电的用户进行故障停电告知。根据故障研判结果,调配相应的抢修资源前往故障点抢修,抢修任务和资源调配通过工单方式下发到相应的抢修小组。抢修资源调配前,通过抢修资源监控获取各个抢修资源的空闲情况,所在地理区域信息,调配资源尽量选择资源空闲且所在区域在故障点最近的抢修小组。

2.3停电管理

从相关业务系统获取各类停电信息。及时收集并维护线路设备故障停电范围、停送电时间。根据停电信息,通过通用识别格式对停电信息进行编译,得出停电的设备及停电的影响范围和停电的用户。对编译后的停电信息进行汇总归集,最终形成停电事件库。

2.4服务全景视图

服务全景视图通过多级组合、全方位查看的方式进行集中展现。内容包括停电区域与停复电抢修情况,各类服务事件受理与事件的分级、响应情况,营销业务的关键节点与异常用电监控情况,停电信息的汇总与公告情况,各区域保供电及发电车调配情况。围绕工作重点突出展现未抢修的故障停停电区域,计划停复电区域存在保电用户的情况;突出展现服务事件未响应的情况,关键时限即将超期或用电异常的情况,停电信息未公告的情况。全面展现各类服务事件的受理、分级、响应及处理情况。集中展现各类停电事件的影响区域、影响用户范围、抢修结果与保供电发电车调配情况。通过多层视图可以查看具体服务事件处理信息、停电/抢修信息、监控异常信息与保供电信息,提供按照区域、电压等级或事件分级进行明细信息的查看。从而实现快速响应中心全方位重点突出的工作服务全景视图。

3结语

第8篇：管理信息系统理论范文

关键词：人力资源管理；信息系统；组织机构；人员培训

企业在发展的过程中，针对内部的人力资源管理进行了严格的管控。其中，关于企业人力资源管理信息系统的应用则为常见的措施之一。针对此类现状，笔者针对当前企业人力资源管理信息系统的应用进行了简要剖析和研究，以盼能为我国企业人力资源管理的发展提供参考。

1企业人力资源管理信息系统的现状

企业在发展的过程中，为了对从业人员进行有效管理，通过人力资源管理信息系统的应用进行综合系统的管理，前期发展过程中此类系统性管理多应用于大中型企业。小型企业由于投资费用等方面的问题，针对此类系统管理的应用较少。当前，随着技术的发展，此类信息系统市场也出现了较大的竞争现象。最终在市场发展的过程中也出现了大量的人力资源管理信息系统企业。随着此类应用系统费用的降低，当前各类企业对于此类信息管理系统的应用较为普遍。

2企业人力资源管理信息系统的内容

企业人力资源管理信息系统在发展中，整体态势良好，有效促进了企业的稳定发展。在此现状下，笔者针对当前企业人力资源管理信息系统主要涉及的内容进行简要介绍，比如，组织机构的管理、人员培训管理、薪酬体系管理、人才储备管理、系统设置管理。针对此类涉及的内容，下面进行简要的分析介绍。

2.1组织机构的管理

人力资源管理在发展的过程中涉及的管理项目较多，管理内容之一即为组织机构的管理。企业在发展的过程中，为了保障企业发展的合理性以及机构的稳定性，针对整体的从业人员进行了一定的组织机构划分，在实际发展的过程中，组织机构主要从企业整体到部门进行划分。以此形成完整的框架式体系，确保企业的稳定发展。

2.2人员培训管理

企业在发展的过程中，由于经营项目特点等现象，在实际运行过程中，整体的从业人员作业程序有一定的规范性和统一性。因此，在实际发展的过程中，企业针对从业人员的培训也为管理的主要内容之一。当前，在实际发展的过程中，人力资源管理信息系统也涉及了人员培训管理模块。

2.3薪酬体系管理

企业在经营的过程中，盈利为其主要的经营目的。企业员工在作业的过程中的主要目的为获取薪酬。当前，在实际发展的过程中，企业人力资源管理信息系统中，薪酬体系管理为主要的管理模块之一。通过薪酬体系管理，能有效管控企业的财务状况，通过内部数据分析进行盈利的评判。

2.4人才储备管理

企业在发展的过程中，人员存在一定的流动性，因此，在实际发展的过程中，招聘为企业的主要管理内容之一。当前在企业人力资源管理信息系统应用的过程中，通过建立人才储备管理进行人员的招聘管理。以此保障企业发展中对人才的需求，促进企业在发展过程中的机构稳定性。

2.5系统设置管理

企业人力资源管理信息系统在应用中涉及较多的管理模块。应用此类管理模块时又涉及较多的数据删除和录入行为。因此，在实际操作的过程中，为了保障信息系统应用的稳定性，必须设定一定的权限管理问题，因此，在实际运行的过程中，企业人力资源管理信息系统主要的功能模块之一为系统设置管理。通过系统设置管理，赋予对应管理员一定的操作权限，从而进行系统信息的维护以及管理。

3应用人力资源管理信息系统的意义

企业应用人力资源管理信息系统为企业发展中常见的策略方式。此类现状下，关于其实际的应用意义，也引起了人们的广泛关注。在此背景下，笔者分析了当前企业人力资源管理信息系统的应用现状，并针对其应用的主要意义进行了简要的分析。主要的分析方向为企业发展、组织机构管理、经营决策、人才管理等。

3.1明确企业发展目标

企业在发展的过程中，人力资源管理信息系统完整地囊括了企业发展中的主要管理内容。因此，在实际发展过程中，企业根据信息系统的管理现状制订了一定的发展目标，有效促进了企业的稳定发展，保证了目标的准确性和合理性。

3.2强化企业组织机构管理

组织机构管理为企业发展中的重要项目，组织机构的稳定即为企业本身的稳定。企业在运行的过程中通过系统管理数据针对组织机构进行了分析，有效强化了企业的组织机构管理质量，促进了企业部门之间的和谐发展，有效保障了企业内部资源的合理化分配，增强了企业从业人员的归属感。

3.3确保人才梯队的建立

针对内部人才的管理以及人才储备的管理为人力资源管理信息系统的主要内容。此类现状下，通过应用信息系统，有效保障了企业发展中的人才梯队建立。在实际发展的过程中，完善了人才梯队建立中的不足支出，积极提升了企业的管理质量，促进了企业的良性发展。

3.4优化企业经营决策

企业在经营管理的过程中，市场环境变化对企业的发展产生了一定的影响。此类现状下，企业人力资源管理信息系统的应用能有效明确企业的发展现状，了解企业发展中存在的问题，有效优化企业经营中的决策，提升企业的对外竞争力，促进企业的实际收益。在实际发展的过程中，通过有效、合理的经营决策，降低了企业的经营风险性。

4结束语

当前，在企业发展的过程中，对于企业人力资源管理信息系统的应用引起了广泛关注，在实际应用的过程中，其对企业的发展以及实际收益都造成了积极的影响。在此现状下，企业应用人力资源管理信息系统可有效保障企业的人才梯队建立。明确企业的发展目标，降低企业的经营风险，落实企业的发展目标。

参考文献：

［1］张龙，李牧远，黄海娟，等.企业人力资源管理信息系统的开发与应用［J］.现代企业文化，2016（36）.

［2］钟文标.特大型国有企业人力资源管理信息系统建设及应用［J］.当代石油石化，2017，25（01）.

第9篇：管理信息系统理论范文

关键词：电力系统；通信；IT服务管理

一、电力系统通信部门的IT服务管理

电力系统通信部门IT服务管理体系包括展现层、功能层、数据层。通过对各种系统状态进行实时监控，将现有软硬件环境、网络资源、应用系统、人力资源、知识库有机地融为一体，合理调配资源，切实解决了机构人员、管理模式、业务流程、技术集成等方面实际问题，真正实现科学高效的IT服务管理。

二、典型处理流程

IT服务管理是一种面向流程的管理模式。在电力系统通信部门原有的业务流程的基础上，对其进行优化和改造，在此提出了IT服务管理四个典型处理流程，下面分别从流程目的、功能等角度进行说明：

（一）事件管理流程

事件是任何不符合标准操作且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。在ITSM引入以前，事件管理没有特定的流程，所有事件都通过通信故障专线通知到通信调度部门，然后由值班员派工单给检修班成员，并不区分事件的“轻重缓急”，也没有技术层面的审核，因此故障派修单回单率一直很低，很多单据由于不具备执行条件而在班组和通信科之间来回推诿，降低了故障解决时间，也没有相关考核指标。

事件管理的流程如下：首先，事件通过运行单位填报、用户填报或者通信检修部门巡视发现填报，所有事件记录进系统，对于已经处理的缺陷只要补报即可。接着通信调度进行分类预判断并分派，确定是事件的影响范围和优先等级：如果是事件处理影响范围小或无影响，则直接进行派单；如果事件处理影响范围大，则要求检修部门先进行停服役申请，再进行事件处理。然后，检修部门消缺完毕后，由用户和通信调度分别进行消缺验收，判断是否已解决确定问题：如解决，则由检修班回单给通信科，则纳入审核管理或者填报缺陷归档，关闭记录；如没有解决，则纳入通信科审核管理继续诊断，纳入下一季度大修工程，必要时转省调、厂商和集成商、服务商等进行支持解决等。最后更新文档，必要时进行回顾，事件支持人员将根据管理要求定期产生相关报表。

（二）问题管理流程

问题管理流程设立的主要功能是分析已被列为问题的事件（一组或一个）的根本原因，然后找出和建议永久性解决方案。其目的包括：（1）确保分析并确定事件的根本原因，以防止再次发生；（2）确保问题分派了正确支持人员，提高解决率。（3）根据IT资源情况分派问题优先级；（4）主动提供预防性措施；（5）提高IT服务的可靠性；（5）降低IT支持成本；（6）提高通信部门的整体形象和名誉。

（三）配置管理流程

通信部门的所有资源都通过手工和电子配置管理是通过手工形式派发“电路（设备、线路）投入、改接单”，单据与实际资源状况出入较大。待单据完成后，由专人进行手动的资料更新和管理，而经常出现资料忘记更新或资料更新出错，缺乏必要的考核体系。

配置管理的流程如下：首先进行配置申请。接着配置管理员根据需求进行方案设计，经配置管理经理审批后生成配置工单。配置工单由配置经理审核后进行工单派发，此时由于工单并未真正实施，配置资源处于预占状态。然后配置管理员根据班组回单进行完成确认，若确认完成，则将资源预占状态更改为运行状态；否则取消资源预占状态。并定期进行资源检查验证，流程回顾，每个一个季度由系统自动生成配置管理报告，据此可进行资源分析、预警等。

（四）变更管理流程

变更管理流程将通过标准统一的方法和步骤管理和控制所有对通信系统运行环境有影响的变更。其目的在于：通过对所有变更的正确评估，可以维护通信系统运行环境的完整性；确保变更和变更实施得到正确记录，并提供审核统计；减少或消除由于变更实施准备不当等原因出现的故障；提供一致性的变更实施质量控制；提高资源使用率（如未得到正确控制和授权的变更需要更多的后续资源）；确保实施的变更不会超出预定的系统利用限值确保紧急变更请求得到快速实施。

三、IT服务管理体系的实施效果评价

杭州市电力局通信部门IT服务管理系统2006年初上线运行，截止到2007年9月30日，IT服务管理系统的配置项数据包括服务器、客户端设备、网络设备、变电站通信机房、变电站通信屏体信息、数据采集与监视控制系统（SCADA）采集点以及其他各种设备信息，总计有36个分类、95000多条记录。自投运以来总共记录有效服务呼叫8546条，电力通信网和管理信息化共关闭8492条，完成比率达99%。

杭州市电力局通信部门IT服务管理系统固化了18种处理流程及衡量标准、20项事件流程服务指标、10项工作量考核指标、28种事件分类指标等可量化的IT运行维护指标,电力通信网和管理信息化都分别设置了流程经理,每个流程又明确了流程负责人，负责处理流程时限、效率和质量。IT服务管理系统提供了可观、可测、可控、可量化的工作环境,工作量考核、系统风险识别、流程实施关键绩效指标（KPI）、人员技术能力等都可用“数字说话”。通过系统实施，事件处理更加高效,变更管理更加规范、问题管理更加可控、IT服务水平和人员素质得到了极大提高，为IT管理人员提供了方便高效的管理手段。

四、结语

IT服务管理系统运行两年的实践证明了ITSM是一套科学的方法论。实施效果表明该体系应用成效显著，流程清晰,责权分明,运行维护内容可量化，服务质量可考核，运作模式彻底告别了被动的救火队式的管理，开始步入主动的有预案的IT服务管理良性发展轨道。通过系统的实施，各流程的关键绩效指标越来越好，问题的可控程度也越来越高。因此，有计划、分步骤地将各流程应用在日常的系统运行维护和管理中去是现阶段最切实可行的方法。

参考文献

[1]曹汉平，王强，贾素玲．现代IT服务管理——基于ITIL的最佳实践[M]．清华大学出版社，2005．

[2]孙强，左天祖，刘伟．IT服务管理——概念、理解与实施[M]．机械工业出版社，2007．