高效职场沟通技巧精选(九篇)

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第1篇：高效职场沟通技巧范文

两个人的团队，相对来讲，是一种集权；三个人的团队，不是管理层级如何设计，其实都是一个分权与平衡。

不管是几个人的团队，都需要也都会有首领。那么，两人的团队，更多的就是执行，所以执行力很强，事情做起来很快，即使错了也“将错就错”，做了再说；三个人或者多人的团队，更多的是决策的可行性，决策者的单向决策权威大比如此前，相对来讲决策的科学性、全面性更强，那么决策者参与决策的人员增多，大家可以在决策前的各抒己见，想要说服几个人或一帮人，那当然比说服一个人要困难的多。从这个角度讲，决策的风险性在降低，但也正是因为这样，决策的效率在降低。

机会，既青睐于效率，又疏远于效率。效率高，市场机会就可以抓住；效率低，只能眼睁睁看着机会溜走，跑向你的竞争对手处。所以决策的效率十分重要，但却受制于团队的人数以及决策参与的人数。如何提高多人决策的效率？沟通是其中的剂。

有效、及时的高效率沟通，是可以提高多人团队中的决策效率。所谓及时，讲求的是沟通的时效性。遇到阻力、困难，有自己不同的想法，有了创意与策划思路，就要召开信息告知会议，也可以单独向各关键人征求意见。现代企业里，不要去想以一个“金点子”去盘转一盘棋，带来企业发展的契机。要让你的想法与创意，从一开始，就是集体智慧的结晶，那你成功的机率自然是大幅增加。这就要求，沟通的时效性要强，及时沟通。

有效沟通，是对沟通的效果的要求。沟通者不仅要准备好沟通资料，使用充分的论据来证明自己的观点，还要掌握丰富的沟通技巧。团队中的长者，要怎么去说服？团队中的专家，要怎么去说服？。。。。从态度上，首要就是要让对方感觉到你的尊重，再就是要对方感受到你的真诚。从策略上，一定要与公司战略发展相一致，不管是长期的、还是短期的，你至少要符合一项；再就是要与部分人的梦想，在事业上、专业上的成就一致。这样说起来，相互间更加容易理解与同情。

反向证明，也是一种很好的沟通效果。就是分析，如果不这样做，会产生什么危害，而这个危险对于公司会产生什么样的影响，对于决策中的每个人会产生什么样的影响。哪怕那个影响对于个人是一点点的，也要明确表达出来。职场上的人，往往就是因为一点点的“不周到”而“失宠”的。所以，每个人其实都很珍惜现在，只有那个"傻大帽式"的人，认为自己就是全部，自己如何也不会失去自己的职位。

营销技巧里讲，推销，要不就是对消费者以快乐，要不就是给消费者以痛苦，只要你做到了任何一点，产品就会被成交。那么沟通，就是在向被沟通者推销你的方案、创意、策划、思想等。方法，其实可以融会贯通。效果，自然也是一样的。

第2篇：高效职场沟通技巧范文

【关键词】有效沟通；信息；沉默是金；政府部门

随着世界经济发展水平的不断提高，现代企业必须不断提升管理水平，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。

一、把握有效沟通要素，提高管理水平

1.善于倾听别人的意见

要学会倾听。倾听是一种尊重，是解决矛盾的先决条件。成为一个好“听众”。才能明确对方的目的是什么，表达的意思是什么，保证信息的准确度。才能真正了解矛盾的根本所在，发现问题出现在哪里。倾听是管理者必备的素质之一。成功的管理者大多是善于倾听的人。为了使倾听有效，管理者应该有意识地克服倾听障碍，掌握下面的倾听技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、积极思考、保持开放姿势是有效倾听的重要保证。二要换位思考，以增强相互理解。三要沉默是金。静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。四要听其言观其行。不仅非语言信息较可靠，而且言行一致更关键。五要适当记录。有效反馈是有效倾听的体现，管理者通过倾听获得大量信息，并及时作出反馈，这对于激发员工的工作热情，提升工作绩效具有重要作用。

2.要学会如何“说”，提高表达能力

现代人都要学会沟通、表达和公众演讲。“能说会道”在职场当中显得尤为重要，更能适应各种各样的人际交往，同时也适应各行各业迅猛发展的需要。面谈是组织中的领导者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的方法之一。从管理学的角度来看，面谈乃是实施管理的一个过程，作为领导者是需要认真对待的。提升面谈水平，要制定面谈计划、确立面谈目的、追求信息共享、安排面谈结构和环境，以增进关系。

3.掌握读的技巧

在职场当中，除了通过听和说进行沟通外，书面文字的传递也是一种重要的沟通方式，作为一个管理者，每天要阅读的信息很多，如：报告、合同、会议资料、公司文件以及网上信息等，阅读后再传达给员工。管理者在管理沟通中掌握读的技巧是十分重要的。阅读是语言交际能力的一种体现。信息时代对传统的阅读方式提出了挑战，面对日渐繁多的信息，我们却没有足够的时间细读我们想接收的每一件事物。因此，要善于略读。略读则跳过某些阅读者完全了解的段落，从而有效利用时间。要主动阅读，越主动地阅读，效果就越好。

4.擅于写作

笔头沟通不仅是一种传统的沟通形式，也是现代企业最可靠的沟通方式。在有效沟通的过程中，人们也很注重文字的表述，把沟通的过程和结果进行记录并进行传达。笔头沟通信息能精确用词并使相关受众能得到真实的信息。因此，要提升笔头沟通的语言组织技能。用词要恰当，内容要简明扼要、重点突出、言简意赅。把握写作的语言逻辑的最高层次、中间层次、基础层次，善于运用演绎、归纳等推理方式以增强文章的说服力。

二、有效沟通在企业管理中的作用

1.协调企业各部门之间的关系

有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径，没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。如业务部门间合作一笔业务，在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门认清目标，明确各自的责任、义务和权利，进行有效沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作。每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解，正是差异的存在，不断调整自己的沟通风格，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，即沟通的有效性，促进部门间的团结和合作，保持工作的高效性，避免不必要的损失的发生。

2.有效沟通有利于激励员工

除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。对于员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，在很大程度上取决于组织与员工之间的有效沟通。管理者在实际工作中要根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩。一个优秀的管理者就是要通过有效的沟通转变职员对工作的态度，对生活的态度，通过激励使职员从拖拖沓沓的精神状态中解脱出来，激发他们的工作热情和潜力，把员工改造成充满乐观精神、积极向上的人。

3.加强与外部的沟通交流

在国际化时代中，对于现代企业，跟其它企业交流可以说是今后的一个必然趋势。只闭门做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。

总之，有效沟通既是一门技巧，又是一门艺术。怎样才能把有效沟通运用好，让它在企业管理中发挥最大的效益，为组织、组织成员、社会创造更大的价值。取决于管理者与其沟通的效果，所以，高效率的管理和经营离不开有效沟通。

参考文献：

[1]曾萍.论现代企业的管理沟通技巧[J].企业经济,2008(10).

第3篇：高效职场沟通技巧范文

关键词：教学；职业素养；能力培养

中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：

引言

随着我国高等教育大众化的推进，大批应用型本科院校、众多民办院校应运而生。各级各类高校年年扩招的同时，更应该重视人才培养定位及人才输出质量，社会也要面对因毕业生俱增带来的消化难问题。纵然社会、国家大力拓展渠道，专家、学者进言献策，面对日益激烈的就业竞争形势，深在高校象牙塔中的莘莘学子如何发展自我，身兼人才培养重任的高校和教师如何增强学生职业素养应成为“就业”之问题链上的第一环节。而职业素养的培养绝非一日之功，课堂教学集思想交流，文化传播，应用功能等应该成为培养大学生职业素养的一个重要载体。

一 职业素养内涵

职业素养是一个人在职业生涯过程中，不断学习、训练和实践的过程及所达到的实际职业素质和表现出来的综合品质。主要有职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能四大要素。其中，前三项是内化素养，是职业素养中最根本的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴。而职业技能则为外化素养，即所拥有的专业知识和技能。在衡量一个人的时候，企业通常将二者以6.5∶3.5 的比例进行划分[1]。企业更认同的道理是如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险性越大。所以职业素养的高低是一个人职业生涯成败的关键！

二 大学生职业素养教育的必要性

1、人的发展的需要

美国学者舒伯的职业生涯发展五阶段中，高校教育贯穿第二阶段——探索阶段（15-24岁）, 学子们通过学校教育、社团活动、兼职工作等, 对自我能力及角色、职业作一番探索。心理学家爱德加•薛恩的职业周期理论更详细地表明大学生的职业规划要历经成长期、幻想期、探索期、工作实践期和基础培训期。[2]因此，从人的发展需要来看，高校阶段的大学生不能只片面地吸收专业知识，而应通过必要的职业素养培训，了解职场的行为规范，开发工作中所需要的基本习惯和技能，为未来正式进入职场做好准备。

2、 社会需求

大学生在告别象牙塔走入职场成为完全独立的职业人时，应该具有完整的职业素养。但是事实反映，有些学生面对毕业求职茫然不知所措；有些在面试环节不能展现自己的核心竞争力而败北；有些学生在实习阶段表现出职业素养的不足，一方面自己对工作深感不适，力不从心，另一方面，用人单位对该员工有限的职业潜力而遗憾；而员工的诚信，敬业，忠实度更直接影响着职场的稳定性和供需双方的互相信任及欣赏度[3]

三 课堂教学与职业素养教育的关联性

1. 学习与创新能力

未来社会将是一个信息化、终身学习型社会，企业人才只有拥有自主学习能力和不断创新的精神，才能使企业具有可持续发展能力，在市场上才有竞争力。杨福家教授曾说过，今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化了。因此进入职场并不表示学习过程的结束，更意味着发挥展现自己学习力的开始。为满足新世纪对人才的需要，课堂教学从基础教育到大学教育都经历了一系列教学模式改革。新的教学模式更重视促进学生个性化学习方法的形成，使学生获得学习策略的指导，逐步提高其自主学习的能力。另外课堂学习不是短、平、快的技能获得过程，它考验一个人的持久毅力和灵活应用各种策略方法的能力。在教师的引导下，学习者对学习所设立的近期的、长远的、大小细节的目标，及由此目标所指引付出的艰辛努力，各种学习策略的融会贯通，及各个阶段所获得不同程度的成功体验，必会迁移到以后职业活动更广义的学习中，促进个人职业成长，从而更助于形成企业的学习力。

2. 沟通与交际能力

马克思曾说过“人是各种社会关系的总和”，人的这一社会属性决定了在社会活动中人要处理各种各样的人际关系。只有具有良好的人际交往能力才能更好的融入集体，融入社会，才能有效的传情达意，高效的进行管理，解决问题。由团中央和北大联合的《2006 年大学生求职与就业状况的调查报告》显示国内外雇主在选拔人才时越来越重视非专业能力的考察，企业对大学生的基本能力要求中环境适应能力，人际交往能力，自我表达能力排列前三位[4]。现在的学生由于大多数是独生子女、长期高考压力等原因，在进入高校及进入职场表现出或孤芳自赏或不善交际沟通，严重影响其职业发展潜力。Hymes1972年提出的“交际能力”概念，不仅包括对语言形式的理解和掌握，还包括在对何时何地以什么方式对何人恰当使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。现代课堂教学可以培养学生的语言交际能力，在课堂上以学生为中心，从教材话题出发，结合实际设计新颖、思考性强的问题激发学生参与讨论，各抒己见。请学生们集思广益献计献策，资料的搜集过程、课堂上的讨论交流、课后的整理写作等构成了完整的学习体系。在这些活动中不仅知识得到了训练，更是培养了学生们人际交往的勇气，信心及沟通技巧。

四 结语

优秀的职业素养绝非一个讲座，几节训练就可达到。西门子公司的“人才素质模式”知识、经验、能力三方面中，他们认为能力最为重要。因为提高知识水平、增长工作经验可以在短期内获得，培养能力则是个循序渐进的过程。这里“能力”就是本文中所指综合的职业素养。应用型大学及高职院校在培养专业技能的同时更应该关注学生职业素养教育，而课堂是学生接受教育的主要平台，蕴涵人文精神的英语教学担当的不仅是语言的传播，更是人类思想精华的传承。职业素养涵义很广，本文仅从上述三大点阐释语言教学与职业素养教育存在的诸多关联，以期教师挖掘教材内涵，设计丰富的语言活动锻炼学生能力，提高学生职业素养，做好职业准备！

参考文献：

[1] 杨琳. 大学生职业素养教育及评价研究[J]. 教育与职业, 2010 (24).

[2] 爱德加·薛恩, 仇海清. 职业的有效管理[M]. 北京：三联书店，1992.

第4篇：高效职场沟通技巧范文

员工转正自我鉴定表自我鉴定范文一

我于xxxx年x月x日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。

在岗试用期间，我在xx部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。 在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第x份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来

员工转正自我鉴定表自我鉴定范文二

加入公司的将近三个月以来，在领导与同事的教导和培养下，我的思想、工作、学习等各方面都得到不同程度的提高，让我感受到在大企业工作的条理性和规范性。从新到陌生的环境的迷茫状态，逐渐开始慢慢了解公司的运作和各项工作的流程，在领导与同事们的帮助下，碰到不懂的问题虚心向前辈们请教，看不明白的地方先查阅资料，尽可能自己寻求解决问题的方法，认真谨慎学习工作，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

入职以来，在逐渐上手跟进各个事项的过程中，我学习到了许多提升能力与自我的技巧。其中，在逐渐跟进项目的进展过程中，接触了解世联，伟业，清华等大公司前辈们，了解到更多关于营销，设计，和理念的新事物，增加了我的专业技巧，在收集项目预售证办理和后续网签及房产证的办理工作中，虽然以前有所接触，但是不够细致，在此过程中逐步克服自我胆怯与如何巧妙的与人沟通交流的能力，了解和熟悉更细致的关于预售证办理及网签合同的办理流程，更加明白未雨绸缪的重要性，应提前与相关部门做好必要的沟通工作等，更加意识到，初入职场，难免经验不足，业务知识与沟通技巧都需要进一步提高，我正为此加倍努力。

我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，遵守各项规章制度和各项要求，培养良好的工作作风与工作态度，同时勇于创新与发掘，更好地开展和完成工作尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步，积累更多的资源，更深入地学习和了解房地产营销策划的专业知识，进一步熟悉预售证，网签合同和房产证等程序，不断自我增值。我始终坚信，只有努力工作，当你展示出了该具有的能力，能完成更多的工作时，自然会有相当的回报。

员工转正自我鉴定表自我鉴定范文三

不知不觉中在xx公司已经过了x个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

第5篇：高效职场沟通技巧范文

青工训练营开展的必要性

近年来，随着电力企业青年员工的不断涌入，福建石狮电力公司充分认识到青年员工在企业发展中的生力军作用，把提高青年员工从事岗位工作所需的业务技能、综合素质等作为人才培养的重要组成部分，采取多举措加强对青年员工的培养，促使他们逐步成为推进公司又快又好发展的骨干力量。目前公司有近6成的青年员工，其中团员青年289位，在电网建设、安全生产、供电保障、优质服务等关系企业发展的各方面均发挥着重要作用。当前公司开展了一系列青工训练营活动，着力于打造一支业务强、素质高的青年员工队伍。

青年员工现状特点

在电力企业中，大多数青年员工思想稳定、心态平衡，对企业和自身发展前景信心十足，能够以积极向上的态度投身工作中，总体上呈现良好的状态，但也存在一些不可忽视的问题，主要表现为：（1）思想观念错位，部分青年员工渴望在企业中展现才能，有急功近利的思想表现，工作中易造成心态失衡、情绪不稳甚至过度消极；（2）理想与社会需求较大反差，部分青年员工的个人理想脱离了社会需求，并存在“以个人发展为目的”的主观想象，未能充分发掘自己的潜能、扬己所长；（3）缺乏人际交往、团队意识淡薄，一些青年员工缺乏沟通交往能力，独立自闭的时间较多而参与群体活动较少，其交际的困难也是造成心理压力增大的主要原因；（4）职业生涯规划混乱，少部分青年员工没把个人发展和企业发展紧密结合，在职业生涯规划过程中未能准确定位自己，片面理解为向管理层发展，忽视正确制定合理职业生涯规划的重要性。

青年员工自身成长需求

针对电力企业青年员工的现状特点，石狮电力公司开展的青工训练营活动正是为了引导青年员工队伍快速健康的发展。该项目的实施同样也是青年员工自身成长的需求：（1）学习与成才的需求，青年员工有追求知识增长才干的需求，渴望发挥个人专长和特长；（2）交往与友谊的需求，自我意识日趋新发展，情感丰富中易产生各种矛盾，引起向他人吐露自我体验以及倾心交往以获得交往；（3）娱乐与审美的需求，随着物质和精神消费日益充实、发展，情绪和情感上的内容与形式更加丰富多彩，心理上产生渴望文体娱乐和追求审美的才艺需求。

塑造青年员工企业归属感和认同感

青年员工在挑战失败面前容易产生挫折感，同样需要外界的支持和鼓励，企业管理者的适时引导和关怀有利于渗透、改变青年员工对企业的认同感和归属感，不断提高青年员工的满意程度和未来的成就感，坚强青年员工职业意志，才能稳定企业职工队伍。

培训现状分析

目前企业中青年员工的理论知识、职业技能和专业能力培训课程较多，针对青年成才类课程偏少，企业开展的部分课程缺少培训模块需求、培训对象方面的分析，且培训课程形式单一、枯燥，方法常为单向式交流缺少互动，其培训课程缺乏合理规划，培训管理人员未能及时对培训开展情况进行跟踪和反馈，降低了培训效果。

青工训练营实施途径

公司深刻认识到开展青工训练营的重要作用，通过设计需求性强的培训项目以及合理规划项目实施程序才能使青年员工获得最佳的培训效果。公司在培训青年员工业务技能的同时，更加注重团队合作精神、工作责任感和良好工作心态，改善青年员工的整体素质。基于这方面的考虑，从公司的实际出发采用体验式培训方式确定青工训练营的活动项目，并应用到培训项目体系中。训练营课程设计注重“体验和反思”，强调“真正实践和理论引导”而不单单停留于理论学习，体验式培训让每个青年员工可以充分参与到活动中，由此得到个人体验，并通过项目负责人或培训师的指导、团队成员交流和交换个人体验中得到认识和提高。图1是公司为青年员工设计的训练营实施程序，首先由项目负责人或借助培训师确定培训主题，同时征集青年员工的需求并对课程模块设计、讨论及确定，以室内或户外活动为载体、青年员工为主体，以提升公司员工核心价值观为目标的训练模式。

近两年来，石狮电力公司根据青年员工的需求，切合实际开展了一些特色的训练营活动。2011年公司为了进一步提升青年员工团队协作意识、优质服务意识，打造一支高素质青工队伍，公司组织部分团干及班组青年员工参加两天一夜的扩展训练，户外扩展训练强调体验式学习，利用扩展基地的特殊环境配合各种精心设计的团队游戏，将一些探险性和趣味性户外活动，如登山、攀岩、极限运动等简化成安全可操作的活动课程带入公司的培训课程中。2012年为了深入实施“三能”提升工程，进一步加强青年员工心能、体能及技能素质建设，开展了题为“青春促跨越，岗位当先锋”的青工训练营，参加对象为公司各青字品牌集体成员及团干部，课程设计包括理论学习、扩展体验和青工论坛三大主要模块。

理论学习和扩展体验

理论学习主要包括心理学学习和团队建设学习，公司团委依据目标定位确定了理论学习课程有《修炼职场正念》、《成功团队的养成》等内容。心理学学习着力于引导青年员工树立正确的职场心态、提升职场情商、掌握有效沟通技巧，提升“心能”素质，让青年员工认知自身情绪、妥善管理情绪、自我激励以及学会消除不良情绪，在今后的生产管理工作中能够保持正面积极的心态。团队建设学习旨在让青年员工了解优秀团队的要素，强化如何进行良好的分工与协作。

扩展训练有赛龙舟、超级电脑、敢问路在何方、盲人与哑巴、谁是好、过呼啦圈等培训内容。活动期间，培训员工分为4个团队，每个团队依据游戏结果获得相应的绩效分，绩效得分最多的团队获评为“最佳团队”，每个游戏环节后均开一次团队分析讨论会进行总结提高。龙舟竞赛其实是对身体素质的考验，让参与的员工感受运动的快乐、挑战自我，了解到协作的重要性，强化了自我“体能”训练；智能游戏超级电脑的意义体现在不断重复的工作中让青年员工学习如何突破自我，从内心去相信同事、相信团队，准确做好自我定位。通过户外团队竞赛、游戏感受分享让青年员工对高效团队应具备的条件有了更加深入的了解，团队意识也得到了增强。

青工论坛

青工论坛围绕着以“团班共建”、“创新创效”等主题实践活动进行开展。公司各团支部就“团班共建”争先创优主题活动共同探讨共建项目，形成具有公司特色的“团支部与班组结对”的模式，以“团建带班建，班建促团建”为着力点征集了“思想教育引导、综合素质提升、技术交流、职业规划、志愿服务”等共建内容。思想教育引导方面组织开展了青年员工班团沙龙活动，活动以“新人思想交流会、主题演讲会、主题歌会”为主，以“专家授课、游戏互动、情景体验”等为辅的结合方式；综合素质提升方面举行了球类比赛、团体比赛等竞技活动，口才锻炼、模拟辩论赛等沟通技能培训；技术交流方面以“班团对对碰”、“老将带新兵”的方式开展了专业技能培训讲座、工作小窍门介绍会、经验交流会；职业规划方面进行了职场换位体验——“当一天的班长”、职场通道速览——“职场目标、技能、行动三层次分析”；志愿服务方面提倡节能减排，关爱老弱病残、五保户、留守儿童等公益志愿服务。

青工论坛的另一特色主题为“创新创效”，围绕技术创新、管理创新、营销创新、服务创新“四大创新”内容，各团支部与公司人资部、生技部及工会联合在一线班组试点建设“创新创效工作室”试行青年员工创新创效小额资金支持和“创新项目导师”机制，举办公司技术带头人“带技术进班组”活动，分专业开展青年员工创新创效成果交流，进一步激发青年员工创新热情和创新能力。图2为“创新创效”的实施流程，公司注重青年员工的创新创效能力，并在活动中重点探讨了如何使青年“创新创效”行动成为常态化运转等问题。

效果反馈

公司团委针对此次所组织青工素质提升活动及时跟踪和反馈，了解青年员工对培训课程活动的想法与需求，并进行此次活动意见征求调查活动。调查显示“本次素质培训活动中，您最大收获是什么？（多选）”，89%的青年认为学到了团队合作与分工配合的重要性，68%的青年认为熟识了更多新朋友，28%的青年认为挖掘了自己新的潜力，27%的青年得到正确的职业生涯规划设计理念。参与培训课程的青年员工普遍认为素质培训活动最重要的作用是提高了团队合作意识、提供了交流平台等，同时对此次活动也提出了不少宝贵建议。

进一步开展青工训练营的构想

第6篇：高效职场沟通技巧范文

关键词：职业素养；高职文秘；人才培养；对策

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）24-0216-02

自1980年上海大学文学院开始招收文秘专业学生起，由于文秘专业适应了当时改革开放经济建设发展需要，我国文秘专业迅速蓬勃发展。截至2005年，全国设置文秘专业的高校已近800所，逐步形成了以普通高等教育为指导、高职教育为主体、本科和中专（职高）教育为补充的教育体系。然而，随着社会主义市场经济地深入发展，当前文秘专业学生职业素养与社会就业需求之间的矛盾日益凸显，已成为一个亟待解决的问题。高职院校必须调整办学思路，切实采取有效举措，紧紧抓住“人才培养”这一核心，以职业素养为导向，努力培养适应新时期社会经济发展的高素质文秘人才。

一、新时期高职文秘专业人才应具备的职业素养

良好的职业素养不仅表现为从业者的职业行为与职业岗位内在要求的深度契合，也体现为从业者的道德品质、专业素养、价值观念等符合职业岗位需要，能自觉遵循岗位规范要求。高职文秘人才的职业素养主要包括以下几方面：第一，品德素养。品德素养是文秘工作者职业素养的前提。文秘工作者在职业岗位中扮演着重要的角色，承担着“上传下达，内联外通”的工作职责，是领导与基层的重要纽带和桥梁。在一定程度上，文秘工作者的言行举止与领导机关和单位的威信、形象密切相关，直接影响着领导工作的正常运转，这就要求文秘工作者必须德才兼备，德行为先。第二，专业素养。专业素养是文秘工作者职业素养的核心。文秘工作属于综合型、应用型、操作型岗位，要求文秘工作者具有扎实的专业素养，必须具有良好的“三动”能力，即动手、动脑、动口的能力。具体来说，一个优秀的文秘工作者应该具有扎实的文学、秘书学等专业理论知识，具有较高的语言文学修养，并能高效地将理论知识转化为应用写作、办公操作、组织管理、沟通协调等综合实践能力，勤于学习，善于协调，讲究技巧，真正能做到坐下来会写、站起来会说、走出去会干。第三，人文素养。对文秘专业的学生而言，人文素养涵盖了人文精神、个性品质、道德修养、礼仪素质等，这无疑是一个秘书非常重要的基础素质。文秘工作是一项综合型的职业，要求在具备扎实的专业素养的同时还必须具备良好的人文素养，构建“深专业、宽口径”的T型知识结构，广泛涉猎哲学、美学、经济学、政治学、社会学、人际关系学等知识领域，自觉培养自身良好的人文精神和自我修养，学习新知，拓宽视野，不断提升自我情商、德商等。

二、以职业素养为导向，加强高职文秘专业人才培养

我国职业教育发展起步较晚，还处于“摸着石头过河”的探索阶段。放眼西方发达国家，我们可以发现德国“双元制”模式、英国“三明治”模式（Sandwich Courses）、美国能力本位教育模式CBE/T（Competence-Based Education and Training）等较为成熟的职业教育模式，其核心理念都落脚于学生的职业素养和综合能力培养上。对此，我国高职文秘专业建设应结合国情实际，积极吸取借鉴国外职业教育成功经验模式，大胆探索以职业素养为导向的育人模式，努力培养具备职业专业能力、职业通用能力和跨行业能力的优秀文秘人才。

1.优化教学课程体系，强化实践教学模式。高职文秘人才培养目标决定了该专业综合性、交叉性、融合性的学科特点，也决定了其教学模式应突出职业素养和实践技能的综合育人效能。一方面，高职院校应构建以国家文秘职业技能标准和社会行业需要为依据，科学设置教学课程，构建“公共课程+专业课程+人文课程+实践课程”的模块化学科课程体系，搭建学生T型知识结构，提升学生专业素养和人文素养，培育学生就业核心竞争力。另一方面，高职院校应优化构建以职业素养为本位、政校企多方联动的多元化教学模式，突出实践实训教学，进一步强化学生实践技能培养。通过进一步建立设备设施完善的文秘实训室、为高年级学生提供校内职能部门文秘（行政）助理实训岗位、企业行业提供实习指导岗位等途径加大实践实训平台建设与投入，加强政校企多方合作，打破传统的课堂理论教学为主的教学模式，探索建立政府行业指导、校内模拟实训、企业顶岗实习等多元化教学模式。

2.强化教师队伍建设，打造专业师资队伍。由于过去我国高职文秘专业定位不够准确，相应地带来了师资队伍结构不够优化、专业水平不高等问题，甚至不少院校文秘专业教师是由中文、行政管理等专业背景教担任师，既缺乏相应专业理论水平又不具备企业职场实践经验。师资力量薄弱，已成为影响高职文秘教育质量的重要因素，只有强化教师队伍建设，打造一支专业化的师资队伍，才能为培育优质高职文秘人才提供有力保障。对此，可从以下几方面入手：一是加强现有教师队伍的职后培养培训。深度推进校企合作，提升教师的专业实践技术与技能，实行“校本与校外”、“集中与个体”相结合的培养模式，逐步打造科学合理的梯队化“双师型”师资队伍。二是建立健全校企师资专兼队伍培育机制。畅通校企人才流通渠道，任用行业企业骨干力量担任学生顶岗实习实训指导、技能培训等兼职教师，同时鼓励骨干教师到企业挂职锻炼，打造一支专兼结合的教师队伍。三是完善考核评价与激励机制。根据高职教育发展规律，制定科学合理的师资评价考核体系，实行“过程评价”与“绩效评价”相结合的评价方法，引导教师向“双师型”方向发展。

3.重视学生综合素养，提升学生就业软实力。在信息高度发达的当今时期，一个优秀的文秘工作者除了承担“上传下达，外联内通”的职责外，还必须具备良好的心理素质、沟通技巧、德行修养等综合素养，能自如应对各种突偶发状况。这就要求高职院校在抓好学生专业素养、实践技能培养的同时，高度重视学生综合素养的培养。在课堂教学、实训实习、文化活动等诸多育人环节中，有机融入情商教育、德商教育和信息素养培养等，教会学生基本的收集信息、判断信息、传递信息、创造信息等技能技巧，让学生在潜移默化中培育良好的职业道德、敬业精神、品行修养、信息意识等，养成良好的职业行为习惯和信息处理能力。学生综合素养的培养，将对传统课堂教学的育人功效形成有效弥补，切实提升学生软实力，提高高职文秘学生的就业竞争力。

参考文献：

[1]郭建庆.文秘职业化对高校文秘专业培养模式的导向[J].上海大学学报，2005，（3）.

[2]龙志鹤.创新秘书人才培养模式的实践探索[J].中国高教研究，2006，（4）.

第7篇：高效职场沟通技巧范文

1．1考核内容的变化1．1．1考试内容编排由学科到系统新大纲一改以往的护理基础、内科护理、外科护理、妇科护理、儿科护理5大板块模式，变成为基础护理知识和技能、循环系统疾病病人的护理、妊娠、分娩和产褥期疾病病人的护理等共21章内容。其特点是打破了传统的学科界限，以整体的系统的病症为学习内容，由单一学科、单一知识、单一技能转向护理整体知识、整体理论、整体技能；从单科知识点应试转向与职场背景及病人紧密相结合的技能整合应用［5］。考试内容更具广泛性、整体性和系统性。1．1．2由专科到全能形成立体整合考试内容增加了《精神障碍病人的护理》《生命发展保健》《中医基础知识》《法律法规与护理管理》《护理伦理》《人际沟通》6门课程。通过对新大纲的分析可以看出，护士执业资格考试将更加贴近临床实践，更加强调护理的独特性。护士执业资格考试除了对学生在校学习的理论知识的要求有所提高外同时还要考核学生参与临床护理过程中所具备的伦理道德、法律常识及人际沟通技巧。新的大纲要求学生掌握的知识更加全面、更加细致［6］。与此同时，新大纲对授课教师也提出了更高的要求，教师应尽快找到教学与考试要求的差距，找出造成差距的原因，并作为改进教学的依据。1．1．3打破学科界限，突显临床实践能力针对疾病谱的变化，新大纲要求考生具有更加丰富的临床专科护理技能，能够对病人复杂的病情、适应社会变化的需求，在护理实践中应用护理程序与人际沟通技巧帮助病人达到最佳健康状况，从而满足人类健康的需要。例如“胎盘早剥的护理措施”“妊娠合并糖尿病的药物选择”“妊娠期高血压的治疗方法”“妊娠合并肝炎的护理措施”“妊娠合并淋病的相关问题”等。要求考生除了考虑病人是妊娠期孕妇的特殊身份外，还需兼顾到内科、外科、传染科等常规护理措施。所以，只有应用两门以上学科知识才能对试题做出正确的回答。又如妊娠期高血压的考题，如“最适宜妊娠期高血压病人的治疗方法是什么？”首先，考生在做答时要选出高血压的治疗方法，这属于内科护理范畴；其次，又要考虑到妊娠期高血压的产科护理特点，这又属于妇产科护理范畴，综合两门学科知识的正确运用才能给出准确的答案。在临床实际工作中，单一病症的病人较少，合并症的病人居多，考题中对并发症或合并症的护理措施的考查就是检验考生合理运用多学科知识处理复杂病症的综合能力，这种考查对护生临床工作能力的提高具有重要意义。1．2考试题型的变化强调临床操作和实践技能，临床病例题量增大。2011年以前的考试大纲规定，妇产科护理学所占比例为15％，其中记忆概念性题目占60％。从2011年开始，考试题型改革，近3年的实践能力模块中，《妇产科护理学》所占比例平均为15．9％，以病例形式出现的题目占《妇产科护理学》题目的89．5％，其中比较复杂的病例分析题占57．9％，相应减少了记忆概念性题型［7］。新大纲对学生知识综合运用能力、临床实践分析能力有更高要求。考试题型更加注重考生运用理论知识解决临床实际问题的能力。每一道试题就是一个临床实际问题，通过各种临床情景来命题，考查学生评判性思维、收集资料、推理判断、做出决策的能力。护士执业资格考试题型的改变体现了多学科的相互渗透，这种考试形式的变化更能够反映学生的综合素质，对学生运用书本知识解决实际问题的能力提出了更高的要求。这种改变对传统的教学方法形成了冲击，这就要求现行的护理教育教学模式应与新一轮的护士执业资格考试接轨。通过分析近3年的考试情况及考试大纲，现提出以下教育教学模式的改革方案。

2用新的护士执业资格考试大纲引导妇产科护理教学改革

2．1熟悉和掌握教材上的知识护士执业资格考试的内容大部分都是教材上的知识，所以教师在教学过程中要尽量让学生掌握教材上的知识点。有意识帮助学生学习整理归纳知识，把握知识点中“最”“首先”“首要”“常见”等关键词，例如，妇科最常见的良性肿瘤为子宫肌瘤，妇科最常见的恶性肿瘤为宫颈癌，妇科病死率最高的恶性肿瘤为卵巢癌等。再例如，早产、流产、胎膜早破的诱因以及物理化学检查结果列表比较以便于学生掌握和记忆。2．2有效教学设计，改进授课方式在《妇产科护理学》的教学中，结合新大纲的要求，将《妇产科护理学》整合为新生儿和新生儿疾病的护理、妊娠期疾病的护理、分娩期疾病的护理、产褥期疾病的护理、泌尿生殖系统疾病的护理、妇科肿瘤的护理、生命发展保健等7个课程模块，并将护理人文知识渗透课程的内容中。应用模块课程可以加强基础课程和临床课程之间的纵横联系，提高学生在临床工作中独立思考和解决问题的能力。据有关资料报道，在历次护士执业资格考试中考生的综合应用型题目考得相对较差，这就要求教师在授课过程中加强学生临床思维的培养，提高学生思考问题、解决问题能力［8］。所以，在授课中加强案例教学、情景教学、以问题为导向教学，增加学生实践的学时数，注重知识的纵横联系至关重要。教师要善于归纳总结，特别是有相同点的疾病要归纳整理，如流产、异位妊娠、前置胎盘、胎盘早剥这些病症都是妊娠期出血性疾病，学生在学习的过程中很容易混淆，因此可以根据各种疾病的异同点来比较学习。2．3以考试大纲为复习导向指导学生按照大纲中的内容进行复习，提高其应试的针对性，对大纲中的重点内容要重点复习，力求熟练掌握。让学生适当地做些模拟试题，让学生熟悉试题的类型，掌握答题的技巧，避免因答题方式的错误而丢分。在组织学生进行应试复习时，除了让学生复习掌握所学的《妇产科护理学》知识外，还要注意《妇产科护理学》与其他学科之间的联系，例如妊娠合并糖尿病的内科保守治疗原则和尿瘘的外科手术治疗指证等。2．4熟悉试题类型，掌握解答方法对试题类型要熟练把握。多年来，护士执业资格考试全部采用客观题型———单项选择题，选择题不同于名词解释或简答题等主观题，答题要求精准，答案只有唯一。如果平时不注意归纳总结及鉴别比较，考试结果多是错误的。因为选择题强调的是理解而不是死记硬背，如果没有弄清楚各疾病之间的内在联系与区别，对一些关键考点不能准确把握，则难以应对考试，而这也正是选择题考试的大忌。故教师在对学生进行护士执业资格考试考前辅导时应注意将考点、难点进行归纳总结，相似的疾病进行比较鉴别。如妊娠早期出血性疾病常见的有各种类型流产和宫外孕，首先将流产和宫外孕区分开来，必须抓住关键的区分点：子宫的大小与停经的天数是否相符———相符的是流产，不相符的是宫外孕。比较容易混淆的知识点，学会让学生对比忆，对比着记忆就不容易忘记。例如前置胎盘和胎盘早剥这两种疾病，它们的共同症状为妊娠晚期出血，但更重要的是掌握它们之间的区别：前置胎盘是妊娠晚期无诱因、无疼痛的反复阴道出血；而胎盘早剥是妊娠中晚期有诱因、有疼痛的阴道出血。2．5掌握考点，突破重点教学中教师要认真研究考试大纲和考点，把考点讲透彻，并用练习题的形式使学生加深理解。从生源情况来看，我们面对的是中高职学生，他们自主学习的能力不强，如何使其在较短的考前两个月急训中掌握考点，我校采用了讲授教学法，通过教师口述、讲解、讲授、解析等形式向学生系统地传授知识。这种以教师为主导的教学方法具有直接性、可控性和高效性。理论教学内容必须浅显易懂，讲解要形象、通俗。《妇产科护理学》重点在于牢记一些重要的数据，如何将这些枯燥的数据在短时间内记住，全靠教师的有意识的归纳总结［9］。例如骨盆各平面的径线既繁多又难记，其中骨盆入口平面的前后径、中骨盆横径和出口横径是最常考的考点，教师可以总结为：从上到下的值分别是11cm、10cm、9cm，这样就能帮助学生有效识记原本枯燥抽象的知识。2．6加强见习和实习工作书本上的知识往往是枯燥抽象的，而临床实践则丰富多彩、具体形象。在见习和实习工作中，注意指引学生做学习的有心人。通过学生的亲眼所见和亲身接触，使其对各个系统和妇产科专业中的常见病、多发病，尤其是典型的病例留下难以忘却的深刻印象。例如，对妊娠期高血压并发子痫病人的临床观察和抢救处理以及对羊水栓塞病人的抢救治疗，由此再让学生结合书本知识复习一遍，就会让学生对这两种疾病的区别和共同点以及护理和治疗的内容终生难忘。此外，学校应加强与学生实习所在医院的交流合作，针对护士执业资格考试，对实习护生采取有效的干预措施，例如：护理查房和面向实习生的学术讲座注重培养学生的临床思维能力；实习期间的出科考试参照护士执业资格考试的要求进行考核；实习医院配合学校对实习生定期组织模拟考试；学校可适当调整教学计划，安排学生提前进入实习岗位，使学生在实习结束返校后有更充足的时间复习备考。

3小结

第8篇：高效职场沟通技巧范文

保安试用期工作总结范文一 我于**年**月**日成为***公司的试用保安，到今天已经快1个月了。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，现申请转正。

作为一名新人员，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。

在这段时间里，我主要的工作是安全保卫,通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这1个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。这是我的第一份正式工作，这段时间以来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

保安试用期工作总结范文二 我于20xx年9月15日进入公司，根据公司需要，目前担任楼管员一职，负责小区安全护卫工作。

本人工作认真，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。入职已来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

保安试用期工作总结范文三 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。

我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章轨制。

一、以情服务、专心做事。

工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到礼先到不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。

二、遵守轨制、敢抓敢管。

奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

第9篇：高效职场沟通技巧范文

但外资公司，特别是很多在国外读书、工作很久的外企高管，

对猎头的认识则是“雇佣方案的服务提供商”。

图*胡渝江

如果你是一家大公司的高层管理者，月薪是10万元，那么你有一天可能接到一个英国小伙子的电话。他会用抑扬

顿挫的伦敦腔说：“先生，我们在替一家《财富》全球500强企业寻找一个高管，我们觉得您是年轻、上升、有前途的候选人。”

这个29岁的英国小伙子是Robert Parkinson，中文名字叫潘瑞宝，他是中国最大的外资猎头公司之一安拓国际中国区总经理，这家公司主要是为世界500强企业提供中高级人才解决方案。

安拓国际搜寻的对象定位于中高层管理者，主要候选人月薪在2万到10万之间，“如果你有5年以上的工作经验，至少本科的学历背景，或者是MBA或者研究生；或者国外学习和工作的经历；并有在跨国公司任职的经历，特别是在会计、人力资源、市场营销、法律等方面的专业人才，你很可能接到安拓国际猎头公司的电话。” 潘瑞宝对这段话背得滚瓜烂熟，几乎成了他的口头名片。

安拓国际是一家国际领先的英国管理人才招聘和咨询公司，总部设在伦敦，在全球28个国家设有近60个办公室，在中国的北京、上海和香港设立了办事处，专注于中高级管理层的猎头服务，在媒体、IT、汽车、工业、银行等10个专业领域为全球客户提供高效高质的人才聘用解决方案。

很多跨国公司在中国区总裁，都是中国人，原因是有些跨国公司认为用中国人来负责中国市场，具备更加熟悉中国文化和中国市场的优势。安拓国际却派遣了一个不到30岁的年轻人来负责充满潜力的中国市场，而且安拓在华的拓展方式并没有做过多的本土化工作，而是尽可能保持了其在全球的商业模式。

“各个国家的人性的本质都是一样的，我们是推行我们最有效，最符合人性发展的模式。”潘瑞宝解释说，安拓国际的其他国家和地区的负责人平均年龄都在35-40岁，而之所以自己被选中来拓展中国市场，其实是歪打正着。

潘瑞宝从1999 年在安拓国际以调查员的职位做起，积累了大量的基本人才招聘顾问经验和管理经验，在伦敦总部工作了一年半之后，他接受了在阿姆斯特丹新建一个办公室的挑战，并随后建立起一支拥有32名专业顾问的团队。

不满足现状的潘瑞宝决定重新挑战自己，和当时很多人一样，他想到了去中国寻找自己的未来和梦想。当时安拓国际在中国虽然已经建立了办公室，但多年来发展十分缓慢，总部也有意安排一个得力的干将前往中国看个究竟，弄个明白。

机会就这样降临在了潘瑞宝身上。

欧洲只有事业，没有“工作”

“我觉得中国有一个非常好的市场，作为猎头公司大有可为之处，只是之前我的前任对这块市场挖掘不充分。” 潘瑞宝初到中国的想法只是“看看”，却被中国庞大的市场容量震惊了：“没想到中国市场这么大，这里的人工作都十分努力，这太让人感到惊奇了，要知道，在欧洲人们都很懒散。”

为了保持公司严谨的作风和文化，安拓国际在中国刻意回避了本土化，但潘瑞宝本人却已经十分的本土化。他学会了抽中国烟，习惯了吃辣椒。潘瑞宝说，他喜欢中国菜，尤其是高品质的火锅和被他形容为“吃了不拉肚子的好辣椒”。他还喜欢中西混合的菜品。

“没事的时候，我还会去长城骑骑马，”潘瑞宝说，“已经完全融入中国了。”

除了菜肴，潘瑞宝在中国收获最大的是他的爱情。潘瑞宝的中文名是他的中国女朋友Lily在互联网上帮他挑选的，意思是赚很多很多钱。而潘瑞宝也没有让他的女朋友失望，短短三年内，他将一家只有6个人的办公室，发展成为拥有100多名专业顾问，赢利极为丰厚的办公室。中国市场每年对总部的利润贡献达数百万英镑，成为利润贡献最大的市场。

按照潘瑞宝的计划表，一年半内，安拓将在目前北京、香港和上海三个办公室的基础上，建立起深圳和广州办公室，长期目标是向重庆等内陆省份进发，成熟后达到每个办公室100名猎头顾问的规模。

2005年，潘瑞宝第一次到中国市场考察。出行之前，他听说中国的商业环境不同于发达国家，文化上也有自己独特的地方，一些人评价说，很难适应。但他没有想到，自己会在这里收获如此之多，用他自己的话说，中国完全改变了他。

“我有很多朋友从来没有离开过英国，我觉得他们很无趣，现在我过的生活才是丰富有趣的人生。”潘瑞宝说，他现在英国跟人聊天，几句话就能判断得出这个人是否离开过英国，来中国已经让他变成了一个完全不一样的人。

当记者问潘瑞宝北京和阿姆斯特丹哪个城市更加让人着迷时，这位英国汉子使劲地捶着桌子大声说：“阿姆斯特丹?欧洲？别开玩笑了，那里的人每天工作几个小时，一年有好几个月的假期，这根本没有可比性。”对于相信在工作中付出多少就会收获多少的潘瑞宝来说，中国的经历已经让他有点难以适应英国的悠闲生活了。

让员工疯狂的工作狂

业余时间，潘瑞宝是个十足的运动迷，他经常去健身以便能保持旺盛的精力。

潘瑞宝每天6点起床，接下来锻炼45分钟，在锻炼的过程中，他会收发邮件。每天早上，他都在电脑和跑步机前来回穿梭。据安拓国际的员工们说，潘瑞宝经常都比员工提前达到办公室，这本来是潘瑞宝的一种工作习惯，但有时却让员工们感到压力：“老板都来这么早，难道是觉得我来得晚么？”

精力充沛的潘瑞宝让员工有时感到巨大压力。

一天下午，潘瑞宝跟他的秘书说，他需要一个笔记本电脑，秘书说“OK，没问题。”没想到，潘瑞宝接着非常认真地对秘书说：“我希望今天下班之前就能拥有它。”“中国通”潘瑞宝并非是觉得搞定一台笔记本电脑就像到巷子口去买个煎饼那么简单，而是相信一天的时间足够完成这项工作――虽然时间是有点紧张。

记者采访潘瑞宝当天，潘瑞宝忙得都没有吃午饭，他的办公桌上放着一个苹果，这就是他的午餐。

当被问到自己是否是一个工作狂时，潘瑞宝翻着眼睛想了半天，用很无奈甚至有点委屈的腔调挤出来一个单词“Maybe（也许吧）"。

潘瑞宝说，他个人其实是主张劳逸结合的。空闲下来他也会去酒吧喝喝酒，有时候也去泰国和三亚度假，他的理由是，泰国让人感到放松，而三亚有很多漂亮的姑娘。至于自己为什么一边锻炼一边收发邮件，不仅仅是为了节省时间，更主要的是这样的状态让他觉得生活充满了激情。“我肚子减小了很多，之前肚子很大。”潘瑞宝狡黠地笑了笑说。

“如果我自己不喜欢自己的工作，我会很羞愧，会藏在桌子底下。”在潘瑞宝看来，一个人，特别是职业经理人，可以选择喜欢和不喜欢你的工作，但在其位谋其政，作为职业经理人，在自己的任期内，一定要对得起自己所拿的那份薪水，在一天位干一天的事情，他说他最看不起那种拿钱不干活的经理人，在他看来，经理人作为人才可以也应该流动，但在自己的任期内，一定要有一种忠诚感。

“忠诚”是职业提升的前提

“在我看来，跳槽无可厚非，人才也应该是可流动的。”尽管9年来，潘瑞宝一直服务于安拓国际，从20岁到29岁，潘瑞宝人生最宝贵的时光是在同一家企业度过的，但他依然认为人才的流动是应该的。用一句中国俗话就是“花自飘零水自流。”

很多职业经理人经常面对自己发展的平台期，而且难以突破，在经理人圈子里，流传着这么一个观点：如果一个人在自己职位上工作了三年(或者三年以上)，并且都做得很好，当比自己职位高的人还一直在那个位置上从而导致自己缺少升职机会，而自己又特别想要谋求更好的职业发展的时候，跳槽往往是明智的选择。很多经理人认为，对于职场人士而言，负责任的、有计划的跳槽是提升自身职业发展、提升个人幸福指数的很好的途径。

这确实无可厚非，但在潘瑞宝看来，人才应该和职业球员一样――在任期内保持自己的忠诚。而这也将是经理人成功的关键。

潘瑞宝喜欢拿自己来做例子。

1999年，潘瑞宝进入安拓国际总部，职位是调查专员。那时，初涉职场的潘瑞宝一无所有，当时的工作只是一分差事，根本提不上“事业”二字。但也因为这种一无所有，让潘瑞宝变得异常勤奋。6个月后，他迎来了人生的第一次升职，职位是顾问。在这之后一年的时间里，潘瑞宝又连升两级，继而成为高级顾问，最后到达经理的职位。

在伦敦总部工作一年半之后，一个机会再次降临，潘瑞宝接受了在阿姆斯特丹新建一个办公室的挑战。于是，他成为阿姆斯特丹地区经理，潘瑞宝的职位再一次改写。2005年，潘瑞宝的职位得以再次跃迁。那一年，他来到中国，成为安拓国际中国区总经理。

短短6年的时间，潘瑞宝完成了他事业的。

“我刚刚开始工作的时候，主要目的就是要证明自己的能力，证明自己能在这个行业做好。于是我努力工作，从而积累了大量的基本人才招聘顾问经验和管理经验。”潘瑞宝说，无论是自己招聘人，还是帮别人挑选人，他最看重的是候选人的态度，看重候选人是否真正想来做这个工作。

潘瑞宝认为，在职场的不同阶段，人们的关注点也不一样，这些都是非常自然的，但工作态度的端正和对任职期间对公司的忠诚度十分重要。

“当我处于更高一级阶段的时候，重新回顾自己的工作经历，我发现只有不断地、勤奋地努力，才是真正能把工作做好的不二法则。”潘瑞宝说。

经理人要学会“和谐”

“很多时候，我们发现我们的候选人其实并不是对自己特别了解。”潘瑞宝提醒说，像安拓这样的猎头公司，他们的客户最需要的中层和高层管理人员，这些人员往往离职的目的不是出于待遇，而是工作的氛围和环境。这就需要那些更高级别的职业经理人学会留住这些“经常胡思乱想”的人才们。

在这位专门负责从大公司挖掘人才的大猎头看来，要留住人才，关键是激励和和谐两个方面。安拓国际很注重对员工的激励，记者看到，安拓国际北京办公室有一个电视墙，随时显示每个人的业绩，并且通过各种令人兴奋的奖励不断激励员工，因为潘瑞宝相信，只有对员工的不断激励才能使每个人每天都充满活力、充满激情。

潘瑞宝每六个月就会对公司员工进行一次全方位的调查，了解他们对于公司目前的看法和未来的期望，了解他们每天是不是都开心，是不是都在做自己想做的事情。

“和谐对于我们来说很重要。”潘瑞宝说。

在潘瑞宝看来，员工首先是独立的个人，其次才是公司的员工。公司经理人必须首先对员工充分地尊重，把员工当做“个人”；其次，才是把员工当作公司资产的一部分进行使用。

潘瑞宝的管理风格是与下属进行频繁的交流。几乎每天他都与大部分的员工谈话，无论职位高低。潘瑞宝说，这样做的目的是，让他能随时了解到员工们在想什么，需要什么，担心什么，然后通过及时的沟通提供给他们想要的，消除他们的担心。

潘瑞宝认为，管理一个公司就像养育自己的小孩，每天喂他吃饭，看他读书，每天陪伴着他，会有很美好的感觉。

“我欣赏的职业经理人的风格就是能够体恤下属，并且能够平等地与他们进行沟通。每个人都是有独特思想的人，只有充分尊重下属，充分与他们进行积极有效的沟通，才能更好地与他们一起努力，才能为公司创造出更多的价值。” 潘瑞宝说。

在潘瑞宝看来，很多职业经理人，特别掌管一个国家和地区业务的负责人，缺乏的是工作技巧和沟通技巧。他们不会有意识地在与他人相处时营造和谐。

“我觉得我是公司最不重要的人。”潘瑞宝说，一个好的跨国公司的地区负责人，就应该是激发自己的工作能力，帮助员工完成自己和公司的目标，帮助他们处理好同事和同事之间的关系，在这个健康和谐的工作环境里更好地工作。

《风尚周报》：在安拓看来，中国高级职业经理人目前的群体状态如何？

潘瑞宝：中国的高级职业经理人目前相对于国际上的高级职业经理人有非常多的发展机会和更好的平台。比如在美国，一个经理级别的人一般都是35-40岁之间，但在中国，很多经理职位由于找不到更有经验的人，所以我们常常看到30岁左右的经理甚至更年轻。中国稀缺的高端人才使得他们相对于国际同行业者能够更早承担更多的职责和更高的职务，他们的发展速度和机会非常大。

《风尚周报》：中国高级职业经理人群体目前最大的发展瓶颈在哪里？

潘瑞宝：中国的高级职业经理人在很多需要技术的层面都非常专业，技术能力也很强，但是整体的团队管理和协调能力相对薄弱，特别是综合的统筹、谈判和沟通的能力，相对于国外的职业经理人，由于中国的传统教育并不侧重全面发展和沟通能力的培养，所以尽管在技术方面会有很多高尖端的人才，但是到了管理层面中国高级职业经理人的管理能力相对薄弱。

而且，我们的顾问在与很多候选人接触的过程中发现，很多人选择离开并不是因为对薪水不满意，而是与直接管理自己的经理的问题占大多数。所以，我们认为对公司的中高层管理者的培训也是十分重要的，特别是沟通技巧的培训。

《风尚周报》：目前国内高级经理人对“猎头”的认识情况如何？

潘瑞宝：外资公司与本土公司对“猎头”的认识非常不同，本土公司对猎头的认识更倾向于“挖墙脚”的观念，但外资公司，特别是很多在国外读书、工作很久的外企高管，对猎头的认识则是“雇佣方案的服务提供商”。他们认为猎头是市场正常需求的服务，并且有经验的资深的高管都愿意与猎头保持良好的关系，因为他们认为猎头不仅能够为他们提供好的职位信息，还能给他们提供有价值的市场动向，有经验的猎头还能够帮助他们进行职业生涯的规划。

《风尚周报》：对于职业经理人的“履历”整理、经验积累，安拓国际有什么建议吗？

潘瑞宝：第一，职业经理人应该提供绝对真实的个人履历，这样不仅能保证自己不会因为履历作假而被雇主解雇，更重要的是保证自己在行业内的声誉，尽管有很多时候履历夸大的情况确实存在，但是尽可能真实的履历会建立雇主对你特别的尊重和信任。

第二，职业经理人应当提供除了简历之外的行业项目表，这样就能使得自己的职业经历更具有说服力，也是对自己项目总结梳理的过程。

《风尚周报》：性别是否会造成职业经理人跳槽的考虑因素？

潘瑞宝：性别不会成为职业经理人跳槽的因素，但是在中国常常是雇主会考虑的因素之一。因为某些行业的特殊性，如高强度的工作时间对精力和体力要求，某些行业如咨询投行等在雇佣的时候更偏向男性，但是在国际上坚决不会有性别方面的不平等，并且我们一致遵循国际的准则，只要我们发现有合适的人选，不论性别，我们都会不遗余力地推荐给客户。

《风尚周报》：穗京深沪的高级经理人需求分别是怎样的？目前的薪酬状况如何？据您的了解，中国职业经理人又是如何看待中西部发展的?