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一、我国打车软件发展现状
自 2010 年开始,随着移动位置服务技术的日趋成熟,基于互联网模式的出行服务开始迅速发展,继国外打车软件Uber 出现后,我国打车软件平台也相继成立,例如滴滴打车、快的打车等,我国打车软件开始处于起步阶段;2013 年始,随着各大投资商和互联网巨头的加入,整个行业竞争态势明显,以滴滴打车和快的打车为首的各平台间发生一轮轮补贴形式的用户争夺战,而后滴滴快的的合并使之迅速占领了大部分市场份额,成为市场老大;2015 年之后,打车软件市场一超多强的局面仍然没有改变,合并后的滴滴继续以 80.2% 的市场份额仍处于领跑地位,Uber 和易用到车分别处于第二和第三的位置。
( 一 ) 基本盈利点:合作提点及推介佣金决定产品盈利点的是产品本质,而打车软件的最初基本载体即手机 APP,其基本赢利点就是相关利益者的合作提点及互推佣金分配。无论用户在哪里下载应用,在 APP 后台都有完善的下载链接和应用链接的追踪记录,这不仅会大大提高合作商的线上流量,还会为打车软件后续的融资提供潜在支持;此外,打车软件逐渐投入到各种新功能的开发,从最初的完成乘客与司机之间的对接,到后来地图导航的持续更新,并与各大地图软件开发商完成合作对接,打车软件各种附加功能的开发体现了互联网产品盈利的新颖性和灵活性。
( 二 ) 衍生盈利点:广告互联网运营商获取利润的最普遍的渠道就是广告,从中国最大的搜索引擎百度到各种休闲娱乐的手机软件,都依靠广告获取收入,打车软件也不例外。广告形式包括:1. 植入广告,广告以弹窗等形式在等候或叫车界面不时出现。例如,滴滴打车就曾先后与京东、蒙牛等公司合作,获取广告收入。2. 推送广告,即通过 APP、短信、微信等形式向用户推送广告。3. 积分换购。用户在打车软件消费后可以领取其他网站的优惠券,同时其他网站分成给打车软件。
( 三 ) 潜在盈利点:资本运作滴滴和快的为了吸引用户而发起的一轮轮价格战,究其本质,是滴滴 + 微信支付 + 腾讯与快的 + 支付宝 + 阿里巴巴之间的战争,这场战争中,两大巨头看似两败俱伤,却还持续追加投资,实际上是为了发展其移动支付平台,当用户的移动支付习惯形成后,新型的盈利模式便形成了。在前期,打车软件通过补贴培养了大量用户,和支付体系紧密结合,司机在打车软件获取的收入以及乘客获得的补贴一般不会立即提现,这使得现在很多乘客和司机的资金在打车软件平台上滞留,与国美模式相似,打车软件可以利用账期和现金流进行资本运作,以此获利,即使年化收益率不高,收入依然可观。
关键词:音乐综艺节目 创新 悬念 大众心理
2012年夏天,《中国好声音》红遍了大江南北。2013年年初,《我是歌手》又给观众带来了不一样的视听盛宴。据央视索福瑞收视数据显示,《我是歌手》2013年2月15日第五期节目的全国网收视再次问鼎全国第一。与此同时,城市网也以收视率2.11%、收视份额8.37%拿下了全国第一。无论是从受众、媒体的反响,还是从官方权威数据来看,《我是歌手》都是继《中国好声音》之后的又一巨大成功。
一、节目模式分析
1、购买海外版权,将其本土化
《中国好声音》由星空传媒旗下的灿星制作公司购买下荷兰音乐节目《The Voice of Holland》的中国版权后制作而成,可以说是中国电视历史上首次真正意义的制播分离。而《我是歌手》则引进自韩国MBC电视台顶级歌手竞赛真人秀节目《我是歌手》。节目团队在借鉴原灯光、舞美、节目包装等元素的基础上,结合本土实情进行大胆和大手笔的创新改革,以专业的音乐水准、认真的音乐态度以及开创性的节目形态,高标准打造全新的歌唱竞技类节目。
2、整合营销。吸引关注
芒果台运用多种手段进行整合营销。节目播出前,七条概念宣传片在湖南卫视多个时段滚动播出并在各大网站进行病毒式传播。“非实力唱将,此地危险,非天籁歌喉,无立锥之地”的剽悍宣传语在前期就吸引了广大受众的眼球。每期节目前后,又有许多新闻报道出炉,话题极具争议性。线上线下炒作,持续的事件营销,让节目热度经久不息。
3、独特的创新,反其道而行
自2004年《超级女声》红火以后,娱乐创收的鲶鱼效应也在各省级卫视中纷纷显现。各种草根选秀节目充斥荧屏,主打讲故事、煽情牌,让一夜成名的美梦成为现实。就在跟风现象正盛、节目类型雷同、娱乐元素饱和、观众审美疲乏的情况下,《我是歌手》反其道而行之,将一贯由专家评委审判草根选手的选秀节目进行了大逆转,把生杀大权第一次交至普通观众手中,闪光灯下被宠坏了的专业歌手站上风口浪尖,也来品尝一把淘汰出局的滋味。由500名经过严格筛选的观众组成的“知音听审团”投票决定选手排名、去留。正如参赛歌手沙宝亮所言,“这是真歌手才敢来的舞台,如果所有的人都会唱,都能唱,要我们这些专业的歌手做什么。”比起很多电视台明星选秀节目良莠不齐的阵容,湖南卫视的确是铆足了劲儿,兼顾了各路流派、台风、唱腔,简约的舞台着实上演了一场无比奢华的听觉盛宴。于歌手而言,是“三人行,必有我师”的实力切磋;于观众而言,是纯粹的音乐对决。《我是歌手》总导演洪涛认为,“关注音乐本身,真实的力量起到撼动人心的作用,不编故事而是崇尚实力,会让大家认认真真关注节目本身――这是市场的趋势。”在操作上,洪涛用简单几个字来总结这档节目――“用全景纪实大片的方式表现音乐。”大腕云集的真唱,殿堂级乐队的伴奏,8台机位同时录播,来自5个不同年代的500名听审,无论从视觉和听觉都与以往的选秀差异明显。节目组还善打心理牌,选择各个年龄段的歌手,演唱经典怀旧、通俗歌曲,扩大了节目的受众群。
4、完美的舞台,艺术的效果
《我是歌手》栏目组力邀全国最具实力的七位“音乐大国手”共同参与,配置了全国最顶级的演唱会现场音响设备,启用了世界顶级乐队、音响、调音师、灯光师,使受众享受到绝无仅有的超震撼豪华演出。
5、巧设悬念,剪辑精妙
首期节目中,每个参赛歌手都不知道其余歌手是谁,节目组对他们出入演播室也采取了严格的保密措施。另外,由于这500位听审对音乐的感受都不尽相同,因此票选结果无法预测,这更增加了比赛的紧张程度。而替代淘汰歌手上来的未知新晋歌手又为节目增添了神秘感。比赛之外,《我是歌手》在内容编排上对半加入了参赛明星的心路历程全记录,由此将充满神秘感的明星瞬间拉回到普通人的境遇――赛前的忐忑,对细节的苛求,排练时的失误,观战时的复杂心理,成功卫冕时隐藏不住的狂喜和放松,离开擂台时的不舍和失落――这样一种静观的记录,有意拉近了观众和明星的距离,弱化了比赛本身的机械竞技,恰如其分地增补了节目的情感元素,达成了一种技艺和精神的中和。观众不仅仅是“刽子手”,亦是明星重新被锻造的见证者。
6、主持人扮经纪人,增加节目看点
节目中还有一个特别环节,就是湖南卫视的7位主持人组成的经纪团队。这七位经纪人的工作就是在歌手比赛期间,分别拿出各自的看家本事为自己的歌手说话、争夺资源、选歌等等。七位“经纪人”的欢乐出场调节了节目的紧张气氛,同时也让刚从舞台上下来,紧张未消的歌手们释放出来。如果演唱完就立刻投票,宣布排名,别说歌手,就连电视机前的观众也会看得喘不过气。
二、节目成功的启示
1、在这个电视节目同质化严重的时代,能够抓住大众心理,迎合大众口味是电视节目胜利的王道。一味地跟风、模仿、因循,最终将会被时代所淘汰。唯有大胆创新,做出差异化的节目才能引领潮流,走在发展的前列。后选秀时代,媒体需要探寻节目模式的蓝海地带,借助“全球在地化”的节目制作趋势,引进国外优秀的节目模式,将其中国化,甚至在借鉴的基础上打造出中国创造的原创精品。
2、台网联动激活电视和网络两部分受众人群已经被电视节目所重视。这次《我是歌手》亦如《中国好声音》一样在微博上引起很大反响。从2012年《中国好声音》火爆荧屏后,社交媒体传播逐渐成为电视节目口碑传播的一个绝佳途径。全媒体时代,传统媒体应当顺应三网融合的发展大势,借助融合的春风旗开得胜。
3、后期剪辑和制作也是影响外购节目模式获得成功的重要因素之一。节目的叙事结构和节奏,在很大程度上是由后期创造出来的。通过后期剪辑,将那些看似不重要但是有看点的花絮,按照中国观众视觉习惯的戏剧冲突和节奏进行组合、创新,讲述背后的精彩。这样的悬念设置,直接引导出预测、评论等话题内容,而这正是社交媒体传播的热点。
[关键词]旅游电子商务;运营模式;发展趋势
[中图分类号]F590.3 [文献标识码]A [文章编号]1002-736X(2012)04-0159-03
旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系(郑亚琴、胡成杰,2011)。自1996年首家旅游电子商务网站出现,中国旅游电子商务经过十多年的发展,已经形成一批具有相当资讯服务实力的旅游网站。其中,专业旅游网站有300余家,品牌认知度较高的有携程、去哪儿、芒果网、同程网、艺龙、乐途网、驴妈妈、途牛、逸游天下、酷讯、真旅网、到到网、遨游网、欣欣旅游网、51766、悠哉网等网站(林德荣、郭晓琳,2008)。旅游电子商务市场规模也迅速得以增长。据中国旅游研究院《中国旅游电子商务发展报告》的研究成果显示,2010年中国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)市场规模达到2000亿元人民币,占整体旅游收入份额将近15%。本文主要对旅游电子商务企业的运营模式进行深入剖析,并在此基础上探讨旅游电子商务运营模式的发展趋势。
一、旅游电子商务运营模式分析
目前,国内旅游电子商务企业可分为三种类型:一是以机票加酒店销售为主导的旅游电子商务企业,以携程、艺龙、真旅网为代表;二是以旅游垂直搜索服务为主导的旅游电子商务企业,以去哪儿、酷讯为代表;三是提供旅游景点、旅游线路服务的旅游电子商务企业,以悠哉网、途牛为代表。
(一)机票加酒店模式
携程网是国内最早为旅游散客提供酒店和网上机票预订业务的旅游电子商务企业,实现了传统旅游和互联网的无缝结合,因此,机票加酒店模式又被称为携程模式。目前,携程拥有超过3400万的会员,盈利自2004年以来年平均增长率达到38%,2010年携程市值高达62.55亿美元,在全球在线旅游企业中仅次于Priceline,成为中国旅游电子商务市场当中的“领导者”。
携程的运营模式为:一边通过大量免费派发给目标受众携程会员卡和会员手册,吸收其加入公司会员,一边与全国数千家酒店和所有航空公司建立合作关系。这样,携程就在旅游顾客群和旅游产品供应商之间搭建了一个服务平台,携程通过为酒店和航空公司网上销售旅游产品获取中间佣金,从而获取自己的利润(冯飞,2003)。可见,携程运营模式的核心在于将自己变成中介服务机构,成为强大的渠道商。
随着旅游顾客群旅游消费需求的不断提高,旅游电子商务市场的竞争日趋激烈,机票加酒店的携程模式受到其他运营模式的严重挑战。基于此,携程开始进行平台整合,构建产业生态链条。在产品内容上,携程开始向导游、租车和门票等业务领域推展;在合作关系上,携程以参股和控股酒店、旅行社的方式强化与线下旅游服务提供商的深度合作模式;在预订途径上,携程通过“一网三客户端”的方式进入手机在线预订领域,实现线上、线下和无线三大预订领域综合发展。这样,携程就将自己打造成了以“酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯”六大业务模块为主导,集线上预定平台与线下旅行社、酒店和无线手机客户端为一体的综合性旅游服务提供商(唐文龙、李琳,2010)。
从上述分析可以看出,携程运营模式之所以能够获得市场认可,最重要的是掌握强大的旅游顾客会员资源——其分布于全国的分销商每年还在线的会员数量在不断增长。庞大的终端用户资源,是其与旅游产品供应商谈判的资本,使其能够获得较低的采购成本,这是携程运营模式的优势所在。但是,携程模式本身也存在着巨大的漏洞,即缺乏自己的核心技术。携程模式将自己定位于中介服务机构的角色,自己本身既无旅游产品可以提供,也不具备搜索引擎功能,极大地限制了对旅游客户群服务的多样性。另外,携程模式建立在强大的议价能力基础之上的高利润,一定程度上侵夺了其合作伙伴酒店和航空公司的利益,迫使酒店和航空公司开始寻求摆脱携程模式的“去佣金化”路径,加大了直销的力度。
(二)旅游垂直搜索服务模式
旅游垂直搜索服务,是指搜索引擎只针对旅游领域的信息进行深度挖掘,并进行结构化的整理,以服务于有特定需求的旅游顾客群。如果说携程模式是一种“鼠标+水泥”的全产业链分销模式,那么,旅游垂直搜索服务模式则是纯粹的线上旅行媒体平台的直销营销模式。
旅游垂直搜索服务的运营模式是搜索引擎只关注于酒店、机票及租车等价格搜索,并且按照价格高低及其预订情况将搜索信息进行排序归类,以供旅游消费者选择。其特点是仅供旅游垂直搜索信息,不参与产品交易环节,盈利来源主要为点击付费和品牌广告展示费用。相对于通用搜索引擎提供的标准化服务,旅游垂直搜索引擎的搜索结果更为精确,信息的针对性以及价值更高,因而也就更能吸引住那些有明确的在线预订需求的旅游客户群,而这也正是旅游垂直搜索服务模式的最大优势所在。
独特的商业模式和对用户体验的关注,为旅游垂直搜索服务获得了市场扩张。成立于2005年的“去哪儿”是国内起步最早的在线旅行垂直搜索网站,它的搜索范围涵盖从产业上游的旅游产品供应商酒店、航空公司到产业下游大小旅游销售商,无所不包。数据显示,截至2010年12月,去哪儿网的搜索范围超过8万家酒店和1.2万条国内、国际机票航线以及2万条度假线路,成为全球最大的中文在线旅行网站之一(李娟,2011)。2011年6月去哪儿网获百度战略投资,国内最大的旅游垂直搜索网站与最大的国内搜索引擎携手合作,使得中国旅游电子商务企业形成了携程、百度+去哪儿、腾讯+艺龙的三大强力阵营。
旅游垂直搜索服务模式也面临着挑战。目前,国内外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比价搜索,搜索首先是以机票产品为切入口。而中国民航市场中,航空公司给予商的机票价格差异度小,因此比价搜索功能受到削弱。其次,旅游垂直搜索引擎虽然能对某些搜索结果进行跟进,但却无法完全保障所链接商户的真实性与合法性,致使旅游顾客群因网上虚假信息而遭受损失。最后,旅游垂直搜索服务模式参与旅游分销环节过少,仅涉及信息和市场两块,只占到旅游分销环节总数的2/9,尤其是不介入交易和支付这两大旅游分销核心环节,致使其市场规模所带来的盈利远远低于其他的商模式(彭一郎,2011)。
(三)在线旅行社模式
当前,中国旅游市场向网络化、自助化发展的趋势越来越明显,为了满足这一趋势的变化,旅游电子商务企业开
始出现了一种新兴的运营模式。与携程模式和垂直搜索服务模式着眼于为旅游顾客群提供服务不同,这种新兴的运营模式主要是针对度假旅游顾客群在线销售旅游线路,将旅游电子商务的优势与传统旅行社的服务结合起来(刘恒涛,2011)。
悠哉网是这种在线旅行社模式的新锐代表。悠哉网在“电子货架平台”上为旅游顾客群提供的旅游线路来源主要有两种:一是向旅行社采购,将旅行社成熟的精品线路变成自己的库存产品,把旅行社变成供应商,自己扮演渠道商的角色;二是自主研发旅游线路,针对度假产品的个性化需求,强调研发“非标准化:’线路和产品,并且通过互联网技术,分门别类,实行切位管理和库存化管理(丁宁,2011),把自己变成旅游产品供应商。这样,旅游顾客可以在悠哉网实现“一站式购物”,享受到一次性购买的便捷性体验。截至2011年8月,悠哉网已实现营业收入超过3亿元,正在向中国最大的在线旅行社发力。可以看出,在线旅行社运营模式使旅游电子商务企业身兼供应商和渠道商两种角色。互联网化的渠道商能够满足旅游顾客群对互联网使用的深度化需求,是在线旅行社运营模式存在的价值所在;而供应商角色则能使在线旅行社推出丰富、多样、个性的旅游产品,以满足旅游顾客群的体验需求,是在线旅行社运营模式的优势所在。
在线旅行社运营模式也面临着挑战。一是一些规模较大的旅行社不甘于仅仅做上游,都在开发自己的旅游网站,直接面对旅游顾客群推出自己的旅游线路产品。虽然对于这些旅行社而言,旅游网站只是其网络营销的工具,与真正的在线旅行社运营模式有着本质区别,但在面对旅游顾客群时却构成了同质竞争。二是在线旅行社推出的无论是外购还是自主研发的旅游线路,虽然强调个性化,以产品丰富取胜,但究其实质还是现成的“制式”产品。旅游顾客群只有选择旅游品的权力,即只能在众多现有的旅游线路中选择适合自己的产品,而不能根据旅游顾客需求为其量身定制旅游产品。
二、旅游电子商务发展趋势分析
从中国旅游市场发展情况来看,旅游电子商务未来的发展趋势主要围绕两个方面进行:一是市场发展较为成熟的运营模式的完善、提升;二是新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟。
(一)成熟旅游电子商务运营模式的完善、提升
就第一方面而言,携程模式、旅游垂直搜索服务模式及其在线旅行社模式,在未来一段时期内会继续三分天下,成为中国旅游电子商务市场的主导模式。但针对各自的不足,三种模式会选择不同的路径来加以改进和完善。要想在合作伙伴及其他电子商务运营模式的双重包围圈中成功突围,携程模式的未来方向应该是美国运通模式。即以互联网预订为基础,加强品牌建设和系统完善,打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条。为此,携程模式首先要将自己从“旅行服务供应商”转变为基于休闲旅游的一站式“旅游旅行服务供应商”,向线下旅行社和酒店发展,控制旅行社、酒店、景区资源乃至整个线下资源,通过实施多元化战略,执行多元化的产品方针,实现打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条的未来目标。
现代旅游业的发展已经由过去的个性向共性引导型,向未来的共性向个性引导型发展,共性力拼产品价值性,而个性力拼服务可靠性(綦琦,2011)。当前,网络上正在起着微妙的变化:人们在社交网络上停留的时间和使用频率正在逐步超越他们使用搜索引擎的时间和频率。依照这种趋势,对于旅游垂直搜索服务模式而言,社区化、社交化将成其未来发展方向。社交网络与垂直搜索相结合,形成SNS+旅游垂直化的全新垂直搜索领域。以SNS网站的好友机制、分享机制和传播机制为运行基础,实现了SNS网站用户直接交互的内容多元化,以精准信息推荐方式真正满足用户多方面的需求,充分挖掘出基于群体社交性消费需求市场的潜力,从而通过互动粘住旅游消费者,让企业与旅游消费者之间的距离变得更短。
飞速发展的互联网已经不再仅仅是一种工具,它已经成为一种特定的思维方式入侵到各个行业,对行业发展及企业经营都产生着颠覆性的影响。随着互联网技术的飞跃发展,倡导开放、参与、分享、创造的理念,基于互联网思维推动旅游顾客群主导将成为在线旅行社模式的未来发展方向。网站开辟平台空间,开展DIY旅游,让旅游顾客尽情挥洒创意,用自己的旅游经验和感觉设计旅游线路,选择酒店、机票及其食宿,真正做到“我的旅游我做主”,以达到“玩自己的旅游创意,走自己的旅游行程”的效果(吴金铃,2011),从而真正满足旅游顾客群的个性化需求。
(二)新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟
在现有模式不能对旅游电子商务市场构成全覆盖的情况下,新兴模式的产生是不可避免的(于平、逯燕玲,2011)。团购模式、旅游点评模式和移动互联网模式是中国当下在线旅游销售领域的新兴旅游电子商务运营模式。这些新兴运营模式尽管在国外已经发展成熟,但目前在中国尚未形成规模的营收,虽然短期内难以对三种模式形成挑战,但已表现出强劲的发展能力,这意味着未来的旅游电子商务运营模式将会呈现百家争鸣的局面。
团购模式是由美国网站Groupon创立的。严格意义上来说,Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站,它是电子商务、Web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。Groupon团购模式的成功,催生了中国旅游电子商务团购模式的热潮。截至2011年4月,中国的团购企业已有上千家,但中国的团购网站市场实际上还处于早期探索阶段。目前,团购类网站中相对成熟的盈利主要有商品直销、活动回扣、商家展会和团费剩余四种模式。团购的初期发展依赖于用户基础,实现初步的交易规模,后面的发展靠的是会员口碑,对于社区这种高粘性的载体,更适宜团购模式。垂直社区做垂直产品线的团购,用户集中且精准,效果也会非常明显。爱团、优享团等效果都做得不错,很多垂直媒体也选择以此作为营销的切入点。由团购需求而逐步衍生成为本地化社区,能够最大程度地留住顾客,建立起顾客的忠诚,而不是同样的用户在各大团购网站间游走,因此,本地化社区和垂直社区将是中国式团购模式的未来发展方向。
旅游点评模式是旅游点评网站通过提供平台让网友来分享点评,让分享的信息帮助其他旅行者的旅游电子商务运用模式。这种运营模式是基于旅游体验理论而建立的,旅游体验是一系列特定体验活动的产物。这种特定的体验活动是旅游者在一个特定旅游地花费时间来游览、参观、学习、感受所形成的,是由众多复杂因素构成的综合体,这些因素包括个人感知、地方印象以及所消费的产品等。因此,旅游点评模式鼓励更多用户参与分享景点点评,分享旅游攻略,让整个网站朝社区化方向发展。目
前,国内的旅游点评网站主要有到到网、驴评网和蚂蜂窝网等,运营的重点多倾向于酒店,对景区点评、路线点评的业务拓展上仍处于摸索阶段。对于旅游点评模式来说,如何培养网民去旅游点评网站找旅游目的地,而且游玩后还要上网写评价,是旅游点评网站所要关注的问题,因此,进行以微博为主的社会媒体营销和品牌营销是其未来主攻的方向。
移动互联网模式是移动网和互联网融合的产物,移动互联网业务呈现出移动通信业务与互联网业务相互融合的特征。与携程模式的“前向盈利”模式不同,移动互联网模式坚持“后向盈利”模式,广告为其主要收入来源,向用户免费。与携程模式的大而全的业务模式相比,移动互联网模式更适合一些比较细化的有针对性的在线旅游业务。因此,对旅游顾客群进行精细化定位和精准化营销,也满足顾客的个性化需求,是移动互联网模式的发展方向。
[参考文献]
[1]丁宁.悠哉旅游网:要做最大的“在线旅行社”[N].中国旅游报,2011-10-10(9).
[2]冯飞.中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例[J].旅游学刊,2003,18(4):70-75.
[3]李娟.百度入主“去哪儿”以“直销”对抗携程[N].中国经营报,2011-07-17(CO2).
[4]林德荣,郭晓琳.旅游电子商务研究述评[J].旅游学刊,2008,23(12):87-92.
[5]刘恒涛.悠哉网:网上的旅游超市[J].经理人,2011,(10):64-65.
[6]彭一郎.庄辰超:激发“鲶鱼效应”[J].经理人,2011,(2):64-65.
[7]綦琦.对携程模式遭遇新兴模式狙击的思考[J].空运商务,2011,(6):14-16.
[8]唐文龙,李琳.携程:在线旅游商业模式之辩[J].企业研究,2010,(5):25-27.
[9]吴金铃.DIY理念与旅游发展模式研究[J].四川烹饪高等专科学校学报,2011,(4):50-52.
数字化互联网浪潮汹涌而至,冲击传统印刷市场
印刷媒体作为人类文明传承和信息传播的重要载体,其重要性在数字化新媒体浪潮的冲击下日趋下降,特别是进入21世纪之后,印刷市场进一步受到移动媒体和互联网媒介的挤压,移动互联网空间的不断延展,已经影响到现代人们生活工作的方方面面,统计数据能够给我们更多的启示:
2010年12月,Facebook拥有超过五亿活跃用户。
2010年11月,LinkedIn报告显示其拥有来自200多个国家的八千五百万会员。
Twitter的注册用户超过一亿零六百多万,并且平均每天产生五千万条留言即每秒超过600条信息。
YouTube每天有20亿的浏览量。
仅仅在美国,每天会发送超过25亿文字信息,并且有95%的阅读率和15%的回复率。
截至2012年12月底,新浪微博注册用户数已超过5亿,日活跃用户数达到4620万。
2013年1月15日晚,腾讯微信宣布已达到3亿用户,这距2011年1月21日第一个微信版本不到两年时间。
由此可见,消费者受众的媒体空间在不断延伸,所有传播信息在竭尽所能通过不同途径来接触消费者。研究显示,目前我们大概能够通过11.2个媒介途径来找到最终用户:广播电视,固定电话,手机(声音、文字、图像和视频),聊天账户(Skype、QQ等),社交网络(Facebook、人人网、开心网等),自媒体(博客、微博、微信等),工作或者个人电子邮箱,在线的团体网站(LinkedIn、校友录、车友会等),报刊杂志,传统直邮等。
品牌公司企事业单位等信息者发现单一媒介的宣传很难对消费者产生有效影响,而年轻一代对移动互联网的依赖程度很高,因此平媒的信息投放量越来越少,印刷总量在持续下滑,并直接表现在每个订单的印量也在变化。小批量多批次印刷订单越来越多,市场需求的新变化直接影响到印刷服务提供商的运营模式,甚至生存状态。
传统印刷服务提供商已经明显感受到新媒体侵蚀终端市场的速度和力度在加大,很多印厂开工不足,为了开机而消减利润,但是标准化的设备生产着无差异的产品,无法形成差异化竞争,只能进一步压低价格降低利润,以“割肉”方式换来的订单可能需要新的投入,如更大尺寸的印机、进一步扩大产能、依赖更少的客户、需要更大的车间和更多的工人……然而得到的却是更低的利润率,如此恶性循环何时能止?
反观数码印刷,因为能够快速适应市场的新变化,数码商务快印蓬勃发展,成为平面复制领域重要的增长极,经纶全讯一直跟踪统计数码印刷领域的发展数据,仅从中国市场的Indigo印量上我们就可以看出些端倪(见图1)。从2006年起,每年都有30%多的印量增长,2012年Indigo的印张数达到20亿印,是2010年的两倍。商业印刷应用是主导,应用范围不断扩大,覆盖市场迅速从一般商业印刷领域拓展到账单促销、标签包装、个性影像照片书、按需出版和可变数据证卡等领域。
究其原因,整体市场趋势变化非常剧烈,业态的转变体现在长版向短版转变,商业向包装转变,传统向数码转变,统一向个性转变,加工向服务转变。相应地,盈利模式也在变化:加工向服务转变,服务向产品转变,产品向营销转变。数码印刷正是迎合了这些变化并切入了传统印刷的“短板”,这些“短板”主要体现在针对客户的服务能力、快速灵活作业处理能力、设计营销跟踪能力和个性化优质产品创意能力等方面的不足,数码印刷能更好地将印刷即服务的属性放在第一位,其次才是印刷的加工属性,并且随着技术的进步,数码印刷中心制作的产品将可以媲美并超过传统印厂的印刷产品。
经纶全讯认为,印刷企业永远不变的是对市场需求的满足,永远要变的也是对市场需求的满足;不变的是目标理念,变化的是策略方法,不变的商业模式只能死于千变万化的市场。传统印刷服务提供商要认真研究整个市场环境的变化,数码印刷市场的核心竞争力,现在正处于主动从单一加工制造向产品设计营销服务转型的良好时机。
投资数码势在必行,六大转型方向、三大运营模式分析
我们一直在分析形势,势的变化决定着形的状态,回顾印刷行业近三十年发展历程,我们不难发现,很多优秀企业都能在关键时刻,抢占先机,顺势而为,即使在转折点也能领先,但是也有一些企业在市场大势前,犹豫不前,从而丧失发展良机。
经纶全讯粗略地概括出印刷行业在关键转折点都会有的黄金发展期:
1995~2005之前五年:照排机及照排输出;
2000~2010之前五年:印刷机及印刷生产;
2005~2015之前五年:CTP输出机及印刷品质效率提升;
2010~2020之前五年:以Indigo为例的专业数码印刷机及数码印刷产品服务。
虽然以上发展黄金期并不能非常准确地定位到每一年每个区域,但是我们希望能给印刷企业以参考,埋头苦干非常重要,抬头看路也非常重要,在这历史发展的重要时期,一招奠定未来,在转折点实现新的突破,为此,经纶全讯提出印刷服务提供商六大转型方向,并分享数码印刷三大运营模式供大家参考。
1. 加强科技工艺创新,引进数码印刷,转向技术引领型。
该转型方向适合大部分的印刷企业,转型着重点在于利用先进的数码印刷等技术,改造目前流程上的不足,调整业务结构,提升产品附加值,通过技术创新,形成技术门槛从而占领技术的制高点。
2. 重点发展数码印刷领域,转向都市服务型商务快印提供商。
该转型方向适合中小型商务印刷企业,重点引进数码印刷技术,利用其短、平、快的商务印刷特点,占据良好城市地理位置,以服务、产品和营销为导向,占领服务业制高点。
3. 继续深耕细作特色专业领域,转向细分精品特色型。
该转型方向适合已经在某些细分特色行业,比如艺术复制、可变防伪标签、特色礼品包装、个性影像画册和券商年报等领域的企业,根据行业特点,通过建立网络平台、大数据挖掘、电子商务、数码个性定制等新技术方式的导入,占领细分领域制高点。
4. 提升产业文化内涵,加强产品设计创意,转向文化创意型。
该转型方向适合大型国营书刊画册宣传口印刷企业,乘势于国家大力发展文化产业的政策导向,先行一步,通过引进数码印刷,轻资产投入,以数码印刷为主,重设计开发,融合跨媒体技术,打造全新文化平台,满足大众日益提高的文化需求,占领政策的制高点。
5. 推动产业链自然延伸,转向大平台创新型。
该转型方向适合大型传媒出版集团,整合广告设计创意资源、网络报纸媒体资源,拓展产业链的上下端,完成全媒体平台,通过网络平台、数码印刷技术提供个性化资讯服务,走进大众生活,占据全媒体平台的制高点。
6. 兼并重组打造龙头,转向规模效益型。
该转型方向适合上市印刷包装集团,充分利用行业洗牌时机,兼并重组,扩大规模,同时上层次、出精品、树品牌,打造能够从一份产品到海量产品的航母级别企业,占据规模效应的制高点。
以上六大转型方向都会或多或少地涉及到数码印刷及配套产品方案,总体目标是实现印刷企业的战略化转型,在业务营销层面实现业务经营特色化、业务拓展渠道化、销售设计复杂化、产品结构价值化。在生产层面实现生产方式灵活化、生产流程简单化、生产设备轻量化、生产人员少量化、生产成本可控化,产品质量统一化。
六大转型方向是战略层面的建议,至于战术层面,数码印刷在中国近20年的发展,也形成了三大运营模式,目前这三个模式在国内运行非常成功,分别为:
1. 全能型数码印刷中心;
2. 都市化数码印刷中心;
3. 数码传统两栖印刷厂。
全能型数码印刷中心和都市化数码印刷中心这两个模式在“数码印刷在中国”专题之上篇《数码印刷在中国的演变历程》中笔者已经做了详细分析总结,这里不再赘述,不过这两个模式有很多共同点,最重要的是两种模式都填补了都市的图文门店和专业传统印厂之间的断层(见图2),并且这两种模式非常注重印刷业的服务属性。
印刷业作为制造服务类行业,其服务属性是非常重要的,然而近些年来,中国印刷企业一直采用重生产轻服务的模式发展,现在面对产品同质化、利润率不断下降及消费者需求日益严苛等难题,该模式将难以维持。世界金融危机和出口紧缩加剧了这种紧迫性,我们亟需寻求新的可持续发展之路。开展和加强服务业务、实现成功转型的印企将能更好地实现差异化竞争,创造利润并锁定顾客,从而在新一轮竞争中脱颖而出。
全能型数码印刷中心和都市化数码印刷中心的区别点主要体现在终端客户群体和出身不同,前者主要服务于上门和直接客户,以设计院和小微企业为主,主要是由图文复印店发展而来的。后者主要服务直接大客户,以大中型企事业单位为主,主要是由传统印刷企业打造的都市印刷营销平台。
第三种经营模式是数码传统两栖印刷厂,该模式主要是将市场中的短小订单或带有明显短版化趋势的订单和可变数据印刷订单,归集到一起并形成产业,通过数码印刷和传统印刷两栖方式完成这些订单,目前取得成功的领域主要集中在服装吊牌、标签、可变数据证卡、电子产品说明书标卡、个性化照片书画册和个性礼品包装等领域,随着市场上印刷订单小批量多批次趋势加强,印刷企业一定能挖掘出更多领域来实施数码传统两栖印刷厂模式。
选择优秀合作伙伴,经纶全讯为您打造全新微笑曲线
印刷企业实施数码印刷转型并非十分容易,数码印刷还是有很多不同于传统印刷的地方,从技术工艺到市场开拓都有比较大的差异,寻找正确的合作伙伴就显得非常重要,建立良好的合作伙伴网络能够很好地完善价值链。
经纶全讯作为中国专业的数码印刷方案提供商,在十几年的不断探索中发现,传统印刷企业要引入数码印刷项目,需要投入很多精力,要立足自身业务结构,要找好切入点。我们认为上文提到的后两种模式比较适合传统印刷厂,以服务和产品为着力点,服务方面以营销为主在都市里成立数码印刷中心,打造大客户和大众业务网路平台,近距离服务客户;产品方面则是要发现挖掘短版化趋势明显的产品和业务,引进数码印刷并通过融合数码和传统的印后设备生产该产品,实现该产品的印刷生产双栖化。
相比较而言,以产品为导向更容易入手。为此,经纶全讯引进了多款跨数码和传统印刷的印后设备来帮助印刷企业做好数码印刷转型,我们称之为经纶全讯印刷品增强技术解决方案(见图3),该方案的核心价值取向是:提升单张印品附加值,自动化智能化使用,节约场地人力能源,作业转换快速灵活零浪费,个性化产品的工业化生产,跨界融合能力,搭起数码和传统之间的桥梁。
经纶全讯通过引进和研发符合数码印刷发展趋势的软硬件产品,能够帮助印刷企业在做数码印刷转型时更加从容和顺畅,根据产品方案的位置不同,我们打造了全新的微笑曲线(见图4),每个产品都能在引入数码印刷项目中起到非常重要的作用,因为篇幅有限这里不再赘述。