提升后勤保障服务能力精选(九篇)

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第1篇：提升后勤保障服务能力范文

关键词：增强；后勤；服务意识；提升；管理水平

随着我国科研事业单位管理体制的不断深化，科研事业单位的后勤管理难以有效满足科研事业的快速发展。增强后勤服务意识，提升后勤管理水平，对保障科研工作的有序进行，维持职工的正常生活需求，建立和谐的科学研究很有必要。科研单位后勤管理改革，必须按照拓展服务范围、提高服务质量、提高面向市场能力，逐步向社会化、企业化过渡的既定目标，不断探索运转协调、保障有力、服务到位的后勤管理体制、保障机制和服务体系，全面提升后勤服务质量，对此，本文重点从以下几方面进行探究。

一、理清科研行政后勤存在的问题，建立后勤保障机制

我国科研行政后勤目前存在着的问题，严重制约着科研单位的正常科研，主要表现在：

（1）后勤制度建设严重不足，各自为政。目前行政后勤保障缺乏系统的指导政策和相关制度。缺乏系统、持续的后勤发展规划、规范和业务指导。在解决职工住宅、子女教育、配偶工作、医疗、养老等问题上，尚未构建一套行之有效的协调机制。

（2）后勤管理、支撑、服务职能不清，工作缺位。后勤管理、支撑、服务，职能不分地打包“社会化”，造成科研单位后勤保障缺失。科研单位缺少基于后勤管理、支撑与服务的合作交流，缺少职能部门协调和行业指导，遇到矛盾难于协调。

（3）后勤支撑和保障能力弱，小而全，效率低。几乎每个单位都有后勤，但规模质量均属“小儿科”，后勤保障资源分散，难以适应经济市场对现代服务业企业规模化的需要。

（4）后勤人员老化，专业结构不合理，缺乏战斗力。后勤系统普遍存在人员学历低、知识结构不合理、老龄化严重等问题，现有人员多由科研等岗位转岗分流而来，后勤队伍基本是“散兵游勇”。

我们必须深化后勤管理体制改革建立行政后勤保障机制，对后勤服务进行合理的定位，以现代企业化管理为目标，探索建立企业化、社会化的后勤服务中心的形式和途径，使后勤重点为科研服务的观念更加明确，实现真正意义上的企业化、社会化后勤服务。

二、加强科研单位后勤队伍建设，提升整体素质

后勤服务是科研单位总体工作的重要组成部分，建设一支高素质的后勤管理干部职工队伍，是做好科研单位后勤服务工作的基本保证。科研单位后勤队伍的建设，以建立一支懂经营、会管理、服务意识强的后勤队伍为目标，通过加强用人制度的改革，采取“竞争上岗，双向选择”的方式，层层选拔，努力建立一支能够坚持社会主义方向、具备一定业务素质、热衷于后勤服务事业的干部、职工队伍。建立以聘用制为核心的用人制度，贯穿“以人为本，量才施用”的用人原则，根据岗位的需要选拔人才，按岗定酬。开辟人员综合素质培养渠道，通过培训、培养、引进等多种形式，努力建设一支懂经营、会管理、技术过硬、作风优良、吃苦耐劳、业务熟练的干部职工队伍。

三、树立牢固的后勤服务理念，为科研工作提供强有力的保障

要深化后勤改革，整合后勤资源，调整机构职能，创新运行机制，提高保障效能。全力做好科研单位的日常后勤保障工作。坚持“二个第一”的后勤服务理念，即“始终把科研人员的满意度作为检验后勤服务质量的第一标准，始终把保障科研正常运转作为后勤员工的第一责任”。狠抓后勤的安全生产。确保科研单位的稳定和各项工作的正常运转，为科研工作提供强有力的后勤保障。

“优质服务、优良作风、优美环境”是后勤工作的永恒主题，服务工作的好坏是后勤工作的生命线，要提高后勤职工服务的主动性和责任感。坚持“开拓进取、人、友好协作、和谐共处”的宗旨，使服务要讲质量、讲成本、讲效益的思想更明确。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象，深入基层，调查研究，主动了解基层的服务需求，开展承诺服务，限时完成服务任务，对每一项服务内容要进行事后跟踪调查，了解服务对象的满意度，对推诿、拖延、拒绝等使服务对象不满意的现象进行严肃处理。要提高服务意识，提高快速反应能力，及时、高效的解决职工的实际问题。开展“热心、细心、耐心、贴心、诚心”的“五心”服务活动，和服务对象之间增进感情上的沟通和交流，促进服务工作的更加完善。开展“优质服务先进集体和个人”、“优质服务项目”、“优质服务示范岗”等评比和竞赛活动，逐步塑造并形成后勤服务的良好形象，达到并形成“主动、及时、热情、周到”的服务要求。

四、完善制度，提高后勤工作质量与效率

对科研事业单位行政后勤管理方式落后、人浮于事、效率低下等现象进行改革，势在必行。依法治理，有章可循，完善制度，按章办事，既是现代管理的客观要求，又是保障单位各项工作正常、有效运转的现实需求。同时提高后勤工作的办事效率，加强各岗位和工种之间的互动和协作，提高整体协调工作能力，健全员工业绩考核量化指标，以年终评选优秀职工和优秀外来工、设立岗位奖、建议奖、特殊贡献奖、节约奖等多种形式完善收入分配机制。后勤服务工作要紧紧围绕科研的中心工作，强化为科研服务的思想，按照“完善内部管理、提高保障能力、加快后勤发展”的思路，从务实的角度，在改善科研条件、减轻科研人员压力、提供优质的工作和生活服务方面开展工作，力求良好的效果。

搞好后勤服务工作的立足点就在于切实保障科研工作的顺利进行，为科研工作和科研人员提供优质、高效的后勤服务。后勤职工必须牢固树立为科研服务的思想，不断提高后勤服务的综合水平和能力，提高工作效率和管理水平，提升服务质量，为科研工作的持续发展营造一个良好的环境。

参考文献：

[1]许霞.如何提高科研事业单位后勤管理水平.煤炭工业太原设计研究院.山西经济日报；2012-02-28

第2篇：提升后勤保障服务能力范文

[关键词]高校；十三五；发展；后勤；保障

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.053

[中图分类号]G647.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）22-00-01

随着高校“十三五”规划的正式实施，为学校发展开启了一个新的征程。后勤保障工作作为学校工作的重要组成部分，是教学科研等各类活动开展和师生生活正常进行的前提和保障。这就要求后勤系统要认真总结过去的成功经验和不足，主动适应高等教育发展的新特征，在“十三五”期间，紧紧围绕学校中心和重点工作，狠抓落实，理顺体制，创新机制，持续提升后勤保障能力，开创后勤保障工作新局面，为顺利推进学校“十三五”时期各项工作做好后勤保障工作。

1 紧扣五大发展理念，建设新型后勤运行机制

学校“十三五”时期的改革发展为后勤带来一系列新的机遇与挑战，要对标一流，就必须紧扣“创新发展、协调发展、开放发展、绿色发展、共享发展”这五大理念，以特色发展、内涵建设为主线。围绕学校“全面建成特色鲜明的高水平教学研究型大学”的奋斗目标，着眼于提升后勤管理水平、保障能力和服务质量，通过优化资源配置，提高管理水平，降低保障成本，力争在“十三五”期间构建出“职责明确、机制灵活、工作高效、分配合理”的新型后勤运行机制，为学校的建设和发展提供一流的后勤服务保障。

2 加强制度执行力，积极稳妥落实重点任务

学校后勤工作事P学校改革、发展和稳定，“蓝图已经绘就，关键在于落实”，深化资源配置机制改革，按照“存量激活、增量激励、减量约束”原则，建立健全以重点发展需求和绩效为导向的资源配置体制，是“十三五”期间后勤保障的一项重点任务。要落实这项任务，就要做好资产管理，提高资产使用效益，确保资产安全完整；要加强水电气等能源与资源的规划、建设和维护，保障教学、科研正常运行，保证师生工作生活的需求；要开展对土地、房屋、设备、设施和水电等能源资源精细化管理，加强成本与效益的评估，努力建设节约型校园；要结合“十三五”校园建设规划，根据学校办学规模、不同校区的功能需求和科学研究、人才培养、社会服务等方面的实际需要，对各校区进行重新定位，合理整合各类资源。

3 牢记后勤服务宗旨，改革创新服务模式

落实好“十三五”规划，要深化改革，破解难题，这就要求高校后勤人员充分认识自身所肩负的重要职责，牢记“三服务、三育人”的宗旨，坚持改革，积极创新，努力推进和完善新型后勤保障体系建设，为服务学校教学科研和师生生活提供更加优质的服务。通过深化后勤运行保障体制改革，加快后勤经费核算、薪酬分配、风险防控等体系的建设，推进后勤社会化进程。重点做好饮食、动力、住宿、班车、校园运行等保障工作，为师生提供安全、卫生、舒适的生活环境和满意服务；通过深化住房制度改革，积极推进社会化物业管理进程，逐步实现我校住宅区管理实现规范化、专业化；通过不断完善职工住宅区的文体活动条件，改善教职工生活服务设施；根据学校校区的特点与功能，做好现有绿化的提升改造工作，统一规划、精心设计，做好新建建筑周边绿化和景观工作；继续做好医疗卫生和社区工作，增强教职员工的幸福感和凝聚力。

4 多渠道拓宽后勤产业，提升后勤服务水平

高校“十三五”规划提出了“提质增效”的工作方针，具体到后勤工作中，就要求以队伍建设和制度建设为重点，以大幅提升后勤保障能力和服务水平为目标，积极创新工作举措，提高服务质量。在管理实践的基础上，继续完善质量管理体系建设，提高各项管理工作的规范化水平；以师生满意为目标，强化服务意识，提高服务软硬件水平，增加服务内涵，全面提升优质服务水平；强化队伍素质建设，通过外送培养、引进、组织培训等举措，全面提高各级人员的文化和业务水平，极力打造优秀员工团队；加强后勤党总支建设，充分发挥党总支在后勤思想政治中的核心作用，不断创新思维、创新方法，开创后勤思想政治工作新局面；继续深挖内部潜能，以服务需求为导向，坚持提升自己和引进服务相结合的原则，逐步规范和统一校内后勤服务市场，建立竞争机制，引进社会化服务，降低学校后勤投入风险。

高校“十三五”规划开局，是学校事业发展的新起点，也给后勤保障工作提出新要求和新挑战。后勤战线的全体员工必将坚持“强化内涵、优化结构、彰显特色、打造品牌、全面提升办学水平”的发展思路，力争引入优质的社会资源、企业，在饮食工作、公寓工作、物业管理、交通运输、校园商贸、节约型校园建设、信息化建设等后勤工作领域，开展对口合作，真正建立起稳定、有效的后勤共享和创新机制，扎实做好学校后勤服务保障工作，努力实现学校确定的“十三五”规划发展目标。

主要参考文献

[1]黎玖高.关于编制《高校后勤中长期改革发展规划纲要》的说明与思考[J].高校后勤研究，2011（3）.

[2]田备.构建“大后勤、大系统、大保障、大服务”新型后勤保障体系[J].高校后勤研究，2012（3）.

[3]耿微，张智超.高校后勤人力资源管理探析[J].中国管理信息化，2014（18）.

第3篇：提升后勤保障服务能力范文

关键词：后勤服务保障；质量管理体系；新闻媒体

新闻媒体在如今的社会当中有着必不可少的作用，全世界的人们都离不开他，新闻媒体作为党与人民群众传媒体系，具有高度的宣传力和响应力度；广播电视传媒系统是一个形象宣传部门，随着形势的不断发展，广播电视后勤服务保障管理工作也面临同样的发展趋势，广播电视后勤服务保障管理具有广泛性，服务性，协调性和繁琐性；广播电视后勤服务保障部门据有服务全台的各项工作安排，是广播电视传媒开展工作和活动的基础和动力。广播电视后勤保障部门任务繁重，安全责任重大。所以，对待广播电视后勤保障部门改革的思考势在必行。只有这样才能保证广播电视后勤保障服务质量不会下降。

一、广播电视后勤保障服务部门的管理模式，如何提升后勤工作效率

从广播电视新闻媒体的分工来看，广播电视后勤保障服务部门只是广播电视新闻工作的一部分，随着广播电视媒体的不断发展，对于后勤的统一管理在认识上取得了共识；随着形势的不断推进，各台都在引进一些设施来提高对广播电视后勤保障服务部门的工作效率，在事业的发展的投入，办公条件的改善，工作环境的优化，交通工具的增加等等，这些全部都是后勤保障部门所必须考虑到的问题；在实行了后勤统一管理后，在后勤的资源配置上有了统一的规划，统一的分配，统一的使用，提高了设备的合理利用率，降低了成本，使得广电全局的资源得到充分的利用。当前，广播电视后勤统一的管理模式，在体制上，物业化的管理逐步转向商业化管理，事业单位性质的部门逐渐转向企业性质的公司。这就要解决所有权与管理经营权的分离；国有资产的代表人和投资法人代表的主管性，由投资业主来经营和管理的权利；加强后勤协调能力，使后勤统一管理的力度大大加强。在业务上，广播电视后勤由单一的管理转向多服务的经营化管理，后勤不是单一的管理几个单位，而是利用集中管理所积聚的力量来挖掘潜在的能量，发挥其后勤保障服务部门的优势，在充分利用广播电视媒体人才，广播电视媒体技术，来逐渐地发展和壮大自己。在经费上，由以前的全额拨款成为现在的自己收入自己支出，自我发展的管理，这需要一个过程，广播电视总局必须在政策上给予经费的补贴，特殊时期特殊化，坚持服务有偿化，坚持保本微利化的原则来调动后勤服务保障部门的积极性，从而使后勤统一管理具有一定的生命力。

二、广播电视后勤保障服务部门的安全规范标准，确保后勤保障效益

先前，我们提到了广播电视后勤保障部门的安全责任重大，广播电视后勤保障服务部门担负着繁重的工作任务，承担着广播电视安全播出的责任，所以广播电视后勤服务部门的安全性要想得到保障，必须对广播电视后勤保障服务部门的安全规范化。要建立一套健全的管理体系，为使广播电视媒体的安全播出修筑一条安全的通道，维护水电，空调，通讯以及安保工作能够正常有序的进行，广播电视的后勤服务保障部门始终坚持在第一位，他们在争分夺秒，不间断地做巡查，做好应急预案，在广播电视安全播出的同时严阵以待。确保了后勤保障部门的工作效益。

三、广播电视后勤保障服务部门的“适岗爱岗”教育培训，提高后勤队伍素质

参加广播电视后勤保障服务部门“适岗爱岗”教育培训的人员，大多数都了解了广播电视后勤工作的服务性，加强对员工的教育和培训成为主题，提高员工的思想政治，思维方法，思想觉悟，使员工能够正确地树立服务的理念性；广播电视媒体倡导和贯彻执行“团结，稳定和正面宣传”和方针和正确导向。广播媒体内部要不断开展职业道德、职业纪律、职业精神教育的实践活动；广播电视媒体要不断吸收和引进人才，加强对思想政治教育的提升，广播电视媒体内部设有的部门当中，唯独缺乏思想政治工作的专职部门，思想认识不足，对思想政治的认识不够，所以现在的广播电视媒体需要增加一个思想政治工作的专职部门，来抓人们的思想，对自己岗位的热情程度，对自己岗位的工作内容、职责、目标和任务要求等能否得到更好的发挥和表现，提高自身素质，加强自身的思想治，明白了公司内部要加强管理，实行岗位职责化，规范岗位服务标准化，严格按照制度办事，形成一股具有凝聚力的浓厚氛围。树立全局意识，达到“适岗爱岗”教育培训的合格人才，提高专业化的服务水平，进一步适应广播电视媒体的发展，提高了广播电视后勤服务保障队伍的集体素质。

四、提倡节约精神、讲究成本效益

广播新闻媒体涉及的范围比较广，在提倡节约精神、讲究成本效益上，形成人人献计献策的良好氛围，各部门结合实际，狠抓落实，突出重点。广播电视后勤在用人制度、财务制度，销售制度，管理制度上要有严格的规定，干部要求公开竞聘，这不仅节约的人力，物力，很大方面的也降低了财力的支出；许多在广播电视媒体工作的人员都能够脱颖而出，在这些人员的培训教育，安全意识方面，思想教育方面的投入都大幅度的降低；这是一个很好的开端，在销售业务工作的环节，有效地解决了质量问题，效益，效率等问题，符合广播电视媒体后勤改革的发展规律，是建设广播电视媒体的有力后盾；广播电视媒体总局通过召开会议，大力宣传节约资源的精神，做到人人节约，形成浪费可耻，做到对广播电视媒体节约的紧迫性和责任感，养成良好的习惯。努力建设节约型的广播电视媒体。

参考文献

[1]　张䶮.广播电视行业广告业务财务管理研究[J].中国乡镇企业会计，2016，（10）：55-56.

第4篇：提升后勤保障服务能力范文

一、实施后勤精细化管理的实践

加强后勤精细化管理工作为税收事业的发展提供有力的保障。近年来，我们将后勤精细化管理纳入全局重要日程，并积极探索了后勤精细化管理的有效途经，初步健全了“机制规范，精细管理，创新服务”精细化管理格局，其主要做法是：

1、建立健全管理制度。按照统一规范、勤俭节约、保障有力的原则，逐步将机关后勤保障工作纳入到规范化、制度化管理，先后制定并完善了《__县国家税务局物业管理制度》，《__县国家税务局后勤接待管理制度》，《__县国家税务局车辆使用管理制度》、《__县国家税务局综合治理管理制度》等10多个机关后勤工作规章制度，这不仅是国税系统开展“管理提高年”的需要，也是__县国税事业今后发展的需要。在加强全县国税系统基础工作的同时，在环境卫生、绿化管理等方面制度，进一步完善了《__县国家税务局家属住宅楼管理办法》，《__县国家税务局办公楼、家属小区环境卫生管理办法》，各项制度的制定出台基本上涵盖了后勤工作各个方面，真正达到了有章可循、有矩可依、违规必究，有力地支持和保证了税收工作的开展和国税系统文明和谐。

2、设立后勤服务机构。在推行后勤规范化管理中，着力从细化分工入手，创新后勤管理服务工作。按照规范管理的要求，在20__年初，机关内设机构调整中，从原办公室中将后勤服务岗分离出来，单独设立“服务中心”，主要职责包括制度制订、后勤接待、资产管理、__产管理、水电管理、车辆管理、综合治理、计划生育、环境卫生等项工作，全面履行后勤保障管理工作。

3、落实精细管理模式。为加强后勤精细管理体系建设，在全面梳理、修订和完善各项内部管理制度上，进一步明确了后勤保障各个工作岗位的职责、权限及流程，明确了每名机关人员应遵守的纪律和规定，实现了事先有目标、过程有监控、结果有考核、责任有追究的后勤管理体系，由于后勤体系的健全，后勤管理工作更加科学化、规范化、精细化。近年来，后勤管理严格落实了各项规章制度，不仅提高了后勤工作质量和效率，也节约了人力、物力、财力，在开展勤俭建局中取得了良好效果。

二、后勤管理中存在的问题

纵观国税系统后勤管理工作都是沿用计划经济济条件下的一些体制和办法。在特定的历史条件下曾发挥了保障有力的作用。但在新时期下，原有管理体和管理模式在运行中反映出许多矛盾和问题。主要表现在以下几个方面：

1、思想认识不到位。长期以来，由于国税部门少数领导和大部分职工对后勤保障管理工作没有充分认识，片面地认为后勤保障管理工作只是服务中心部门的事，这样导致了后勤工作与税收工作不相联系，更是与国税中心工作不能相提并论，其根源在于少数领导和大部分职工思想认识不到位的内在原因所在。

2、管理模式不创新。在国税部门机构改革和税收征管改革等因素的影响下，我们对后勤保障管理进行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社会化的方向发展。经过多年探索和尝试，内部机构多次调整，后勤服务曾几次从办公室分离出来，设立“服务中心”行使后勤保障管理工作事项，但仍没能全面实现社会化的管理模式，也没能完全摆脱计划经济的管理模式，改革的收效甚微。

3、服务理念不增强。由于人们对后勤保障管理工作的错误认识，所以后勤工作人员相应对后勤服务理念意识淡化，并在日常后勤管理事务中，只求维持现状，不讲创新管理方式，更不提倡为全局性税收中心工作提供后勤保障服务。不能满足国税部门正常工作高效运转，更不能适应社会常态化后勤管理需要。

三、加强后勤精细化管理的建议

古人语：“兵马未动，粮草先行”。为加强后勤精细管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必须进一步强化后勤岗责体系，加强队伍建设，强化技能培训，提高综合素质，提升服务功能等系列措施，是服务和保障全局性中心工作的重要前提。

1、加强后勤队伍建设，着力提高管理能力。为建立高素质的后勤管理队伍，要始终坚持以人为本的方针，着眼于后勤保障工作的长远发展，不断提高后勤人员素质。一是加强思想道德教育，提高后勤保障服务意识。由于后勤工作头绪多、压力大，加强思想道德教育十分必要。要经常组织后勤工作人员进行思想和职业道德教育，让大家感悟社会公德、职业道德和为人美德，让大家认识到后勤管理和服务工作也需要讲政、讲大局、讲奉献，要做好后勤保障工作必须要牢固树立热爱国税、奉献国税的思想，进一步增强责任意识和服务意识，自觉做到文明服务，规范流程，精细管理，高效运转。努力打造一支工作作风一流，提升服务水平，保障有力的后勤队伍。以全心全意为机关服务为宗旨，树立窗口意识，自觉维护国税形象，增强职业道德建设。

第5篇：提升后勤保障服务能力范文

党校副校长

在得知自己要来市委党校参加师资班培训后，内心很是激动，为了确保这次培训能够取得实实在在的效果，于是自我提前明确了“为什么来参加培训，培训中要学什么，回去之后如何干”的培训目标，经过短短5天地培训，感触甚是良多，下面我将参加这期培训班的心得体会汇报如下。

一、铭记参训目的，我们为什么来

参加这次培训，作为分管办公室和后勤的副校长，我的参训目的就是来学习咱们市委党校先进的教学管理和后勤保障经验，以便在提升我自身综合素质和履职能力的同时，要达到以下三个方面的目的。

一是提升培训班级管理经验。强化班级管理是保障培训班次取得预期目的的重要手段，也是参训学员学到知识的有力保障。而以往在办班过程中，由于参训学员与班级管理人员大多熟悉，甚至有时还存在同学、亲戚或朋友等诸多关系因素的干扰，管理人员不想管、不愿管、不敢管的现象时有发生，因此有时出现班主任没人愿当，班级管理出现散慢现象，严重影响了培训班次的质量。

二是提高参训学员后勤保障。后勤是培训班要达到预期效果的重要保障，而由于我们县委党校的培训受培训班次不经常，培训时间不确定等因素的影响，我们的后勤保障时断时续，有时会出现因紧急办班而导致后勤服务人员手忙脚乱、不知所措现象的发生，严重影响到培训班次的质量。

三是加强外出培训协调经验。外出培训是当前加强理想信念教育、接受红色党性实践教育的一项重要手段，而我们县委党校由于还没有举办过这样的培训班次，在这一方面我们的经验还是一片空白，如果举办我们将无从着手，因此这也是我们参加这次培训要急需学习的一个方面。

二、认真参加学习，我们学到什么

通过短短一天的课堂教学和三天的现场教学，我受益非浅，主要有“严、实、强”等三个方面的体会。

一是措施明确，班级管理突出“严”。无论在开班议式上陈克俊常务副校长的讲话、杨永平副校长的要求，还是班主任燕姝澐老师在平时的要求上，均对政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等“六大纪律”结合这期培训班提出了明确要求，并时刻进行提醒，有效防止了违反纪律现象地发生。

二是服务周到，后勤保障突出“实”。从庆城到华池，从华池到庆阳、从庆阳到会宁、从会宁返回定西，无论是坐车、吃饭、住宿等一应后勤保障做的让人均无可挑剔，特别是班主任燕老师真诚的待人之道给我留下深刻的影响，我们渭源的学员在私下议论时，都赞不绝口。

三是多方衔接，综合协调突出“强”。短短三天时间，我们先后参观了5个教育实践基地，住宿2个酒店，吃饭8次，然正是因为燕老师突出的组织协调能力和丰富的工作经验，为我们的这次培训提供了有力的服务保障，有很多方面值得我们借鉴和学习的地方。

三、做到学以致用，回去如何运用

学以致用是我们这次参加培训的主要目的，因此在今后的工作中，我将从以下三个方面入手，为我们党校培训工作做出应有的贡献。

一是严明工作纪律要严管。针对县域培训时参训人员多与管理人员相熟的现象，为防止班主任职务没人愿意履行，即使履行也存在不想管、不愿管、不敢管的现象再次发生，我们将在健全班级管理制度、严明班主任工作职责的同时，做到培训开班仪式上讲清纪律、课中发现问题及时严明纪律、对于违纪情节严重者建议组织部门给予相应处理，真正做到从严治教、从严治学，用严格的管理为培训质量提供有力的纪律保障。

第6篇：提升后勤保障服务能力范文

后勤保障社会化是市场经济条件下出现的新生事物，它是解决部队经费和自身建设的有效途径，也是减轻国家负担、促进地方经济发展的一项重要举措，是消防部队深入学习实践科学发展观的重要体现之一。近年来，__*州消防支队结合实际，依照“面向社会，适应市场，分步实施”的原则，在上级部门和当地政府的指导、帮助下，科学发展，大胆尝试和探索社会化保障新路子，部队后勤保障管理从以钱为重点逐步转向了钱物并重，使经费物资使用效益得到了充分发挥，基本实现了后勤工作保障有力的总要求，取得了良好效果。但随着社会的发展，部队后勤保障工作面临新的机遇和挑战，原有的供应保障体系已无法满足今后部队发展需求。下面笔者就今后__*消防支队后勤保障社会化如何以科学发展观为统领，立足实际，与时俱进，探索、创造出一条符合当前部队发展需要的新路子谈几点粗浅看法。

一、推进__*支队后勤保障社会化建设的现实意义

__*州公安消防部队始建于1964年，经过四十多年的不断扩编，现支队下辖17个消防大队和13个消防中队，共计400余名官兵。主要担负着全州3.03万平方公里430余万人口的防火、灭火以及爆炸、危险化学品泄漏、建筑倒塌等重、特大灾害事故的社会抢险救援任务。由于__*州点多、线长、面广，加之四个县区还未组建公安消防中队，农村火灾事故频繁，灭火救援任务十分繁重。因此，着力建立健全部队后勤保障机制，缓解警力不足是当前的一项重要政治任务。__*支队以科学发展观为统领，推进后勤保障化，必须充分认识后勤保障化的重要意义。同志曾指出：“我军保障体制改革的基本趋势，就是实现保障一体化，建立全新的军民兼容、平战结合、三军一体、精干高效的保障体系，必须走社会化、市场化的路子，要打破军地界限，最大限度地依托、利用国民经济体系，扩大军队后勤保障特别是生活保障社会化的范围，走出一条投入少、效益高的社会化后勤保障之路。”__*支队推行后勤保障社会化，是加快全州消防部队后勤保障体制改革和进一步与市场经济体制接轨的需要。一是有利于减少部队非战斗用兵，警力下沉，充实一线，提高部队战斗力，既可在一定程度上缓解消防部队兵力紧张的局面，又可将部队领导从繁重的后勤保障工作中解放出来，一心一意抓部队建设和防火灭火工作。二是在一定程度上可以减轻后勤保障经费不足的压力，有利于基层建设的持续发展和加强。三是有利于提高基层后勤保障服务质量。如推行饮食保障社会化以后，可以增强各承包单位之间的竞争压力，从而提高饭菜质量和服务水平。四是可以弥补部队技术上的不足。五是推行后勤保障社会化，可以挖掘部队内部劳动力资源，大大缓解部队干部家属就业难度大的压力。

二、__*支队开展后勤保障社会化的对策

推进__*支队后勤保障化，就要科学谋划其保障的范围，精心研究其可行性的对策。根据目前消防部队实际，我支队将从伙食、器材装备、卫勤、公勤、营房维修和营区环境管理保障等方面着手，多管齐下，整体推进。

（一）伙食保障社会化。伙食保障社会化是推进部队后勤保障社会化的重点，我支队今后将参照以下模式予以科学推广：一是将支队机关食堂及邻近的市区中队食堂集中管理，聘请地方厨师和服务员，支队可委派一名干部负责财务及采购工作，通过统一管理，实现食谱统一制订，主副食及燃料统一采购，统一配送，财务统一结算，不仅可以节省人力、物力，而且可以最大限度地减少开支，节约经费；如支队条件尚不具备的话，我们支队机关食堂可以保留1名士官作为给养员，其他所需人员如厨师等招聘地方人员，由后勤部门负责监督管理。二是全州各县（市）、区消防中队食堂采用合同制的形式，从地方招聘具有相当专业技术等级的厨师负责官兵的伙食，中队设给养员，从大队财务提取伙食费，负责食品采购，由地方炊事员参与制定食谱，与大队监督员共同验收采购食品物资。

（二）器材装备技术保障社会化。目前，消防车辆实行内部检测审验，主要是采取眼看、耳听、手摸的方法对车辆的重要部件进行检测，既没有检测数据，也形不成检测结论，完全凭感觉、凭经验判断，对车辆安全隐患提不出有力证据，不科学，起不到警示作用。现在，公安交警部门已建立了一套严谨、科学的汽车检测系统，并配有健全的组织机构和检测力量，今后，我支队将与州交警部门协调，借助其技术设备和审验程序进行检测，及时排除车辆隐患，为办理车辆器材报废留用提供科学的决策依据。我支队将根据需要聘请地方专业修理技术人员，在保证部队车辆修理的同时，开展对外有偿服务，增加收益。同时，将积极与地方汽修厂结成“对子”，依托地方汽修厂的技术优势，对部队的行政和消防车辆进行日常维护保养及维修。

（三）卫勤、公勤保障社会化。我支队将进一步加强卫生室建设，在确保做好部队防病治病工作的同时，将进一步拓展科学有序的发展思路，采取“走出去、请进来”的方式，派出各卫生室医生到当地或更高级别医院实习、学习，邀请专业医师来队讲解、示范，大力提高医疗人员素质，提升烧烫伤医治

水平，如今后有条件医护人员将全部招聘地方专业人员。为使消防大队干警全身心的投入到消防监督和执法工作中，缓解基层中队人少、任务重的矛盾，支队将以办公自动化服务为延伸，推进公勤保障社会化。为此，我支队三类消防大队结合自身实际，纷纷从地方招聘了一批思想觉悟高、业务技术精的人员充实到大队负责文件打印、材料归类装订、防火档案的整理等内勤工作，如雷山大队打字内勤人员还担任营房卫生的清洁工作。打字内勤人员的加入，使大队干部从普通的“小事”中解放出来，可以更好地投入到消防执法监督和战备值班中去，进一步的缓解了基层大队警力不足的压力。（四）器材装备储备保障社会化。当前，__*州经济发展迅速，消防器材生产已初具一些规模，多种形式地方专兼职消防队数量又不断增加，为灭大火、打恶仗提供了很大的器材储备空间。我支队将积极争取政府支持，选择有经济实力、热心公益事业的消防器材生产企业作为器材储备周转库，对指定的储备器材在销售、运输等方面给予适当的政策倾斜或经费补偿，确保随调随到。支队后勤装备采购部门在同等条件下优先考虑选购该企业的消防产品，这样既可以减少器材装备储备经费的投入，避免器材物资的积压、浪费，又可以缓解部队器材装备购置压力，保证部队灭火救援器材装备及时到位。

（五）营房维修和营区环境管理社会化。部队营区不同于社会单位，不能不设防地全面社会化，因此部队营房维修与环境管理社会化进程可视各单位的实际情况逐步推进，最好先在个别单位试点后科学性推开。我支队今后各大、中队营房设施维修所需的瓦木工、水电气维修工和环境卫生保洁员可以招聘专人负责。营区绿化管理完全可以依托地方物业管理公司或花木公司负责，定期栽草植树、更换盆景、修剪整理。如支队机关大楼把物业管理承包给地方，减少了经费投入，提高了保障效果。目前，支队包括部分大队的营房项目保障社会化改革已向各方面伸出了探索的触角，保洁、绿化等条件成熟的可承包项目都推向了社会。物业公司派出人员在支队成立工程部值班，每天对大楼进行巡视，负责营房更新、修缮工作，对临时出现的水管漏水、灯泡损坏等现象，一个电话服务到门，故障及时得到排除。从而大大节约了部队开支，还减少了支队公勤警力。

三、推进__*消防支队后勤保障社会化改革的打算

第7篇：提升后勤保障服务能力范文

关键词：高校 后勤 管理 问题 对策

随着我国高等教育的快速发展，高等院校的办学规模不断扩大，基础设施不断完善，学生人数大幅度增加，都为后勤保障与服务工作提出了新的要求。新时期如何解决突出的热点、难点问题，如何不断创新、提高后勤保障与服务水平，如何促进高校后勤又好又快的健康发展，成为广大后勤人员思考的问题。

一、加强高校后勤工作的重要性

高校后勤社会化是学校提高办学质量与效益的客观要求，有利于高校实施素质教育。高等院校的后勤工作关系到整个高教事业的发展，起到基础、保障和先行的作用，同时高校后勤改革又是高校内部管理体制改革的重要内容。高校必须要认清大形势，要有大局观，要站在高校教育事业发展的战略高度，充分认识后勤改革的重要性和紧迫性。

（一）高校后勤社会化改革是适应发展社会主义市场经济的客观需要。高校后勤工作要适应社会主义市场经济的要求，纳入市场经济的范畴，才能不断提高服务质量和效益。

（二）高校后勤社会化改革是高等学校内部管理体制改革的需要。关于高校后勤社会化改革，教育部在《面向二十一世纪教育振兴行动计划》中就提出：“大力推进高等学校内部管理体制改革，着重加速学校后勤社会化改革的进程，高等学校招生计划的扩大必须同学校后勤社会化的进度挂起钩来。”因此，高校后勤改革势在必行，要服从和服务于高教体制改革。

（三）高校后勤社会化改革是适应高教事业发展的需要。推进科教兴国的战略，必须积极稳妥地推进高等教育。现代化的建设需要现代化的教育，现代化的教育需要用现代化的后勤管理和服务去保障。

高校后勤实行社会化改革就是要在政府引导下，运用社会的力量办后勤，运用现代企业制度及科学管理的方法去管理后勤，并创建一种新体制和新机制。高校后勤社会化要建立一种多元化支撑教育事业发展、全方位服务于师生员工的后勤保障体制和服务体系，这样才能解除师生员工的后顾之忧，使他们专心致志地抓教育，搞教学和科研。同时，这种新体制，也能使后勤职工从旧体制中解脱出来，进一步调动他们的积极性，解放和发展后勤生产力。

二、高校后勤管理普遍存在的问题

（一）没有科学、规范的资源配置，运行机制陈旧。国内高校后勤普遍存在这一问题，后勤基础设施陈旧，硬件设施落后，难以为高校的快速发展提供强有力的后勤保障。

（二）人员配备方面的层次普遍不高。在水电维修工人队伍中，基本上都是正式职工，绿化修剪、室内卫生雇佣临时工，校园卫生采用学生勤工俭学劳动课。专业技能上缺乏系统培训和过硬技术，个人收入相比较低，多年来形成只出不进的人事制度，无新鲜血液和后备力量，随着定岗定员工作推进，还会出现人员压缩，这样状况势必影响后勤服务质量。

（三）人员思想陈旧，服务意识薄弱，自觉性不强。后勤是服务高校师生强有力的后盾，是以服务为“根”的单位。然而高校后勤人员经常找不准自己的定位，服务意识薄弱，缺乏主动为学院正常教学秩序保驾护航的责任感和自觉性。

（四）高校后勤普遍不受重视，队伍结构不完整，人员文化、素质参差不齐。由于高校后勤长期处于弱势地位，难以吸引人才，留住人才，导致高校后勤始终墨守陈规，难以推陈出新、跳出以往陈旧的思维模式，创新意识滞后，难以可持续发展。

三、加强高校后勤管理的对策

（一）转变观念，遵循后勤管理特点和规律，提高决策能力。正确的决策来源于准确的判断，准确的判断在一定程度上取决于思想的解放和观念的转变。要提高后勤管理决策质量，后勤管理者就应做到：首先要善于辩证地思考问题。决策成败的关键在于认识上能否深入事物的内部， 从复杂的矛盾中找到主要矛盾，从相互的联系中找到本质的必然联系。其次要按科学决策程序办事。进行决策时， 要掌握准确信息， 从实际出发， 加强预测论证， 更要树立从群众中来到群众中去的科学决策观念。最后要提高自身的科学文化水平。管理者思想观没有创新，后勤管理工作就难以取得质的飞跃。

（二）提升后勤服务队伍的整体素质，有效利用后勤资源。加强后勤管理人员培训与学习，提升后勤服务队伍的整体素质，有效利用后勤资源。在后勤服务过程中，后勤职工直接参与服务过程。后勤工作具有服务属性，后勤服务与管理工作中的“产品”交换过程是以人为载体的。所以产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低。因此，要重视提升后勤服务队伍的整体素质，提高后勤管理与服务质量。

（三）加强和完善高校后勤财务管理。采用现代化财务手段，保证高校后勤资产的安全与完整，保证后勤财务资料的真实性、合法性与完整性。根据内部财务核算，进行总结反思，制定详细的、合理的财务管理手段，开源节流，实现利益的最大化。首先是强化“减付”是增加效益的观念，着力在“减付”上做文章。当前“钱少事多”是后勤保障的主要矛盾，“钱少要把事情办好”的正确途径主要是节流。即通过节流来减少财力的支出， 在总投入量不变的情况下， 谋求增加经费的潜在效益。其次是增强“节约是增收”的意识，注重在厉行节约上使真劲。节约工作表现在工作各个方面，节约工作抓得如何， 直接影响着高校后勤经济效益。因此， 要牢固树立“勤俭办一切事业”的思想， 增强“节约是增收”的意识。良好的节约意识能够转化为―定的经济效益。强化后勤管理人员勤俭节约的价值观念， 教育要先行；要把艰苦奋斗、勤俭节约的教育制度化、经常化，并纳入高校整体规划之中。使广大后勤工作人员认清节约与部门发展的关系、节约与个人的关系。从而树立“节约光荣，浪费可耻”的良好风尚。

（四）进一步构建完善的后勤保障服务体系。高校后勤发展的基本思路应该立足于高校发展实际，构建以服务于教育、科研、教学、校园文化的后勤保障服务体系，这也是高校后勤系统获得更大发展空间的明智选择。构建以服务为中心的后勤保障服务体系，可以有效提高后勤管理和服务质量。

第8篇：提升后勤保障服务能力范文

【关键词】医院后勤；保障工作；精细化管理

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0900―01

医院后勤工作种类较多，对设备、房屋维修、维护以及膳食管理等。后勤工作对医院是否能够正常运作起到非常关键的作用。现如今，随着医疗事业的日益完善，对后勤保障工作的要求也在不断增加，采用精细化管理可以使成本管理明显降低，使工作效率明显提升，使医院可以持续、良好的发展。

1 精细化管理的意义和必要性

1.1精细化管理意义

其是从企业管理理念当中演变而来，其具有精细化分工以及服务质量精细化，是以最大程度的降低管理成本和资源为根本目的。

精细化管理的重点在于重视细节、过程以及质量等，对每一个环节要求做到最好，要求每一位管理人员都要尽职尽责。把每日的工作要当天完成，并且对存在或潜在的问题及时采取合理有效的处理措施。

1.2精细化管理重要性

精细化管理是获得大家一致认同的关键方式。医院后勤关系到医院的各个部门，实施精细化管理能够使工作效率明显提升，为工作人员营造出一个非常好的工作环境，不但可以让工作人员积极努力的工作，同时为病人提供最优质的服务，使患者满意度明显提高。其也是一个医院可持续发展的一个关键环节。它能够保证医院工作正常运转，使工作效率明显提高。

2 当前医院后勤管理的情况和实施精细化管理存在的问题

2.1当前医院后勤管理情况

一直以来，医院对后勤保障工作没有给予高度重视，导致后勤工作人员责任心不强，缺乏工作能动性，后勤各个部门之间没有形成一个紧密的合作关系，对后勤资金的投入没有一个明确的核算，对资金的去向不清楚，储备的器械和药品较多，导致资源极大的浪费。除此之外，后勤职工较多，并且文化程度较低，同时没有一个明确的规章制度，一旦发生问题，各个部位都会相互指责、推脱，使责任弄不清楚。

2.2实施精细化管理存在的问题

（1）粗放管理理念较深：精细化管理就是要求对每一个工作环节都要做到细致，这就要转变粗放管理理念，职工受到长时间不细致理念和不细致管理的影响，造成工作没有精细化，对问题不进行分析研究，使工作效率明显降低；（2）没有全面实施精细化管理：后勤工作内容较多，并较为复杂，大多数的时候都是完成工作即可，忽视精细化管理，让精细化管理成为一个空架子，难以得到全面落实。除此之外，还有一部分职工因为怕麻烦或者得罪领导，进而导致精细化管理难以得到全面落实；（3）其工作效率不高：其核心思想就是将每一个环节精细化，按照规章制度来进行工作，采取责任制。但是有些后勤单位，其管理能力较差，通常都是比较低的层面上。还有一些后勤单位在采取精细化管理以后，将极其简单的问题变得复杂，进而造成工作效率明显降低。

3 医院后勤管理采取精细化管理的实际应用

3.1建立一个完善的精细化制度

（1）要建立一个完整的制度，分配工作要清清楚楚，把具体工作精细到每位职工身上。（2）在具体工作当中，要定期组织后勤工作人员进行培训，对精细化理念要不断增强，真正落实到每一个环节。（3）定期对员工采取绩效考核，重新制定分配制度，使后勤工作人员工作主动性得到提高。

3.2维修部门精细化管理

后勤维修部门必要按照“精细、准确、严格”这三个标准来进行工作：通常在接到报修的时候，要详细记录维修台账，十分钟抵达现场，在抵达现场以后不要忘记一声招呼，维修完毕以后要及时清理，并将维修单详细填写，尽量做到一次维修，不出现返修情况。要加强后勤职工责任心，对日常维修要增强，每隔7天要进行巡视检查，一旦发现问题或者故障，要及时有效采取相对应的处理措施。

3.3采购部门精细化管理

后勤管理的大批物质采取要采取招标形式，对以往物资的使用情况进行研究，对使用数量非常多，并数额非常大物资，必须要制定一个合理有效的采购计划，采取招标采购。按照我院相关制度标准，在进行招标采购的时候，必须要在保证质量和降低价格的前提下来进行，最少要有三家具有招标资格的公司来进行招标采购。一旦某家企业中标，必须要提供一年的相关物资，并采取集中管理，通常其采购价格要给予优惠，通常比市场价格要低于15%左右。然而别的物资可以寻找质量好、运输货物快，售后服务良好的公司，并保持长时间的友好合作，使供应物资价格明显减少。

3.4成本核算精细化管理

要按照量入为出，详细核算，保证质量，降低成本的原则，把后勤消费金额采用精细化管理，并纳入到医院年度的经费预算当中。除此之外，在把后勤消费纳入整院核算当中，建立绩效管理制度，把各个部门所有物资以及设备耗损都要进行精细核算，这是为了要降低成本和突出管理，全面落实质量管理。使其投入使用利用率提升。

3.5人事部门精细化管理

（1）要建立一个完整的人事资源开发管理制度，为职工的成长提供平台，对职工管理要加强，尤其是优秀职工和成绩考核，产生一个梯次机构，为医院可持续发展储备人才资源；（2）要建立一个分配制度和激励制度。应该制定一个完善的薪酬激励机制，使干部和职工的主动能力性明显提高，使医院各项工作能够正常运转。

3.6应急精细化管理

后勤部门是整个医院是否能够正常运作的关键。如果水电、煤气等关键设备出现故障的时候，那么整个医院都无法正常工作，也许会出现比较大的医疗和安全事故，造成医院受到非常大的损失。因此后勤部门必须要制定一个完整的应急预案，要做好人力和物力的应急工作，使后勤保障工作得以顺利展开，保证医院能够正常、稳定的运转。

参考文献：

[1] 孙军霞.医院后勤保障的精细化管理[J].江苏卫生事业管理，2013，1（24）：96.

[2] 刘来生，叶峰.精细化管理在后勤保障工作中的运用[J].中国医院管理，2011.2（1）： 76 -77.

第9篇：提升后勤保障服务能力范文

论文摘要：随着高等教育的快速发展，高校办学规模、办学水平进一步的扩大与提高，对后勤服务保障工作提出了新的任务和要求。本文从实际出发，阐述了高校后勤经营服务过程中在处理好市场规律与教育规律的同时，如何最大限度地降低成本来提高高校后勤保障能力的问题，提出了建立科学成本管理机制的若干措施。

一、公寓强化管理的新探索

高校后勤社会化，是我国教育体制改革的一个重要组成部分。几年来，随着我校各项改革的不断深入，以学生公寓管理为重点的后勤社会化改革取得的突破性进展，对于学校扩招后得以更好地集中精力抓教学、抓科研，全面提升我校办学水平，加快实现向重点大学迈进的步伐具有不可估量的意义。近年来的实践证明，在强化高校学生公寓管理过程中，学生工作面临许多新问题和新挑战，这种冲击伴随着招生制度改革、就业制度改革、教学体制改革等一系列因素，使传统的思想政治教育面临着更加复杂的局面，思想政治工作进公寓、进宿舍已经成为新时期我校学生管理工作亟待解决的新课题。

1、开放的社会与开放的校园生活环境，使学生思想变得更加复杂。大学生的思想受社会环境的影响日益加深，学生们受各种思潮影响程度大，观念多元化现象突出。社会各路商家都把校园视为有利可图的市场，纷纷抢占有利地势，在学校四周建起了稠密的娱乐场所、商业网点。社会上各种不良风气以及市场经济直接表现出来的对于物质利益的过度追求，不断影响着学生思想，使他们原本就脆弱的道德观念受到强烈的冲击。

2、学生生员复杂也加大了工作难度。现在的大学生在中学阶段，应试型的强化教育导致了对德育教育和政治要求相对放松，使得他们当中相当一部份人素质不高。另外，扩招学生数量的大幅度增加，相对低素质的人群在急剧扩大。学校抓思想、保稳定的压力也越加沉重。

3、新的教育管理体制进一步淡化了学生对学校的依附。近几年各项与学生息息相关的改革全面推进，招生制度改革，就业制度改革，收费上学等等与后勤社会化交织在一起，大学生与社会结合得更加密切，对学生的思想影响不可低估。学生平等的、独立的意识增强了，传统的学生依赖学校的心理在淡化，出现了在心理和感情上分离或游离于学校的倾向。

4、改革后的公寓工作人员思想还没到位，因管理和服务问题引发的矛盾增多。后勤社会化改革后的公寓管理人员，还没有实现从管理者到服务者的角色转换，原本与学生是服务与被服务之间的关系，却常常因把学生视为被管理对象而制造出种种对立情绪。

后勤社会化使学生的思想政治工作面临许多新难题，这一现象，在全国带有普遍性。对此，许多高校针对新情况、新挑战，探索了许多行之有效的管理办法。

高校的后勤管理要坚持以人为本原则，要真心关爱学生。如今，大学生实行缴费上学，对相当一部分学生家庭来说，是一个相当沉重的经济负担，孩子是一个家庭的全部希望。如果因为我们的责任或者工作不到位，影响了学生们的成长，不仅对不起他们家长，也对不起我们肩负的责任。后勤服务工作也要转变观念，继续深化改革，针对目前工作上存在的不足，认真研究改进工作的具体措施，引进竞争机制，不断提高服务质量，把学生公寓区建设成为学校省心、学生称心、家长放心的真正意义上的现代化文明生活小区，为思想政治工作进公寓、进宿舍创造有利条件。

二、建立科学的成本管理机制，提升高校后勤保障能力

(一)建立科学的后勤服务定额管理体系，规范成本管理

高校后勤近年积极探索后勤社会化的路子，学校与后勤实体的关系由行政隶属关系转为合同制约关系。在一系列的后勤服务项目任务实施过程中，如何解决服务项目任务经费的问题是做好后勤保障工作的关键;而科学合理地确定项目定额，则是学校后勤管理宏观调控的重要依据，是正确反映后勤服务中各项资源消耗之间的客观规律、合理规范成本管理的重要途径。以节约后勤服务消耗，为学校合理确定服务收费价格提供依据，成为学校评定后勤实体服务成果及业绩评价的尺度，从而增强后勤服务成本管理意识，实现后勤服务市场的公平竞争。

(二)建立与绩效考评相结合的成本管理激励机制

后勤服务部门与学校形成的契约关系，必然要求甲乙双方都在成本核算上下功夫，精打细算、严格履行双方协议，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市场。这既是甲乙双方共同目标和共同利益所在，又是通过甲乙双方从不同角度进行不同努力共同实现的，其衡量目标实现的满意程度与质量标准，只能以绩效考评为依据。将绩效考评引入成本管理，是本着“坚持服务优先，质量为本”的服务理念，通过绩效考评的激励机制，极大地提高后勤服务实体加强成本管理的动力和热情，同时依据客观量化的绩效考评指标及奖惩措施，促使后勤服务成本管理不断规范，服务保障能力不断提高。

在确定绩效考评指标时，应把财务绩效指标与管理绩效指标结合在一起，同时根据管理服务与经营服务的成本管理目标的不同，其绩效考评指标应有区分;同时还应与过程监督相结合，形成有效的成本管理激励机制。如：对后勤水电服务项目的绩效考评，既要对水电成本的计量及成本费用率等财务绩效指标进行评价，又要把握学校各方面对水电服务的认可程度等指标进行考评，以此激励后勤服务实体加强成本管理，在提高服务水平的同时增加经济效益。

(三)发挥经济责任制在成本管理中的考核作用

经济责任制是做好高校后勤服务保障工作的准则，也是规范服务成本管理的依据，更是考核后勤服务保障能力的依据。因此后勤各实体都应根据本单位的服务范围、服务项目制定相应的经济责任制及细则，并按全面经济责任制的要求实施成本控制，并在实践中不断加以修订、完善和充实。如：学生公寓的服务成本，在确定服务成本范围的同时，必须制定相应的在学生公寓管理方面履行的经济责任制，两者是相辅相成的。加强成本管理是体现经济效益的同时促进社会效益的增长，而完善经济责任制是提供优质服务的同时考核成本管理的效果。

三、结束语

深化高校后勤改革是高等教育发展的必然趋势，要解决当前高校后勤发展中遇到的问题和困难的根本出路，在于进一步深化后勤管理改革，高校后勤要始终以科学发展观为指导，牢固树立以改革求发展的思想观念，抢抓机遇，扎实进取，促进高校后勤服务质量和效率的全面提高，为高校实现又好又快的新发展做出积极贡献。

参考文献