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其实,开源软件可以是成功的商业行为,那么这意味着什么呢?首先,商业公司必须要能够生存和盈利;其次,商业公司生存的意义在于为用户创造价值。下面我们来看看开源软件是如何生存、如何创造价值,并如何借助其创造的价值来获得回报的。
盈利模式之一:多种产品线
在这种模式中,利用开源软件为直接产生收入的专有软件来创造或维持一种市场地位。例如,开放源代码的客户端软件带动了服务器软件的销售,或者借用开源版本带动商业许可版本的产品销售。这种模式应用得比较普遍。
如MySQL产品就同时推出面向个人和企业的两种版本,即开源版本和专业版本,分别采用不同的授权方式。开源版本完全免费以便更好地推广,而从专业版的许可销售和支持服务中获得收入。再如Red hat自Red hat Linux后将原桌面操作系统转为Fedora项目,借Fedora Core Linux在开源社区的声望而促进Red hat Enterprise Linux AS/ES/WS服务器产品线的销售。
盈利模式之二:技术服务型
在这种模式中,开放源代码软件采用了一种全新的市场定位,并非面向产品,而是针对技术服务。JBoss就是这种模式的典型代表,JBoss应用服务器完全免费,而通过提供技术文档、培训、二次开发支持等技术服务而获得收入。
盈利模式之三:应用服务托管(ASP)
这种模式适用于基于开源软件的应用服务供应商(ASP)。例如,PHP Live就是一种构架于PHP、MySQL之上的开源软件,它可为企业用户提供实时交谈服务。目前已经有数十家公开提供PHP Live托管服务的应用服务提供商。
盈利模式之四:软、硬件一体化
这种模式主要是针对硬件制造商的。随着竞争的普及,市场压力迫使硬件公司开发并维护软件,但是软件本身却并不是利润中心,因而采用开源软件。这种模式被很多大型公司广泛采纳,比如IBM、HP等服务器供应商巨头,通过捆绑免费的Linux操作系统销售硬件服务器。而Sun公司近期将其Solaris操作系统开放源代码,以确保服务器硬件的销售收入,也是这种模式的体现。
盈利模式之五:附属品
在这种模式中,出售开放源代码的附加产品。比如在低端市场,出售杯子和T恤衫等;在高端市场上,出售专业编辑出版的文档和书籍。O'Reilly集团是销售开源软件附加产品公司的典型案例,它出版了很多优秀的开放源代码软件的参考资料。O'Reilly实际上雇用和支持了一些著名的开放源代码黑客(例如Larry Wall和Brain Behlendorf),并以此提高它在市场上的声望。
盈利模式之六:品牌战略、服务至上
在这种模式中,开源公司通过开源软件先天的传播优势,以极低的成本建立和传播品牌,并通过向用户提品相关的服务来获得回报。康比尔公司的Compiere ERP&CRM软件就是这种模式的典型案例。康比尔公司开发了开源的ERP&CRM软件,由于其产品优秀,很快便获得了北美、欧洲和亚洲中小企业用户的认可,Compiere品牌也因此迅速地传播到了世界各地,在企业管理软件市场已经成为全球知名品牌。
近几年网络印刷的浪潮席卷全国,纵观目前的形式,网络印刷大致可分为三种商业模式。
其一,印工盈利模式。印工盈利模式相对直接,就是以短版商务印刷为主,通过高效率的生产获取利润。例如一套版300元包含1000印次,一个班12个小时平均做到50~80套版。通过印刷更多的版数获取利润,那么这种盈利模式的核心就是如何通过网络把更多短小的商务印刷订单聚集到自己手里。我们总结了网络印刷五大营销策略,详细内容可登录。
其二,纸张盈利模式。纸张盈利模式主要是靠现金流,主要是以更低的价格大量出货。以合版印刷为代表。一个合版印刷企业一个月的用纸量动辄数百甚至上千吨。印刷企业通过抱团等方式直接跟纸厂订购特规纸省去了很多中间环节。这样下来,一吨纸的利润空间少则几百元、多则近千元。这个利润也是很可观的。靠纸张盈利的印刷企业主要核心就是企业现金流。
其三,资金杠杆模式。资金杠杆模式主要是利用杠杆原理。不难发现,很多印刷企业做得根本不像印刷企业,但是这些企业却是最赚钱的印刷企业。这个模式的核心是杠杆的利用,“以一个支点撬动地球”,关键是支点的选择。目前这类成功企业有印刷与文化的结合,印刷与商业地产结合,印刷与教育结合等等,这些也是时下最流行的跨界模式。
现在再回看文章的标题,我们就可以理解其中的深意了。那么,作为一个传统的印刷企业,怎样才能成功地步入网络印刷的行业?通过六年的行业研究,我们制作了网络印刷的五步方程式。
第一步:明确定位商业模式(盈利模式)。
第二步:遵循四项原则――简便、实用、有效、安全,选择合适的系统。
第三步:打造团队执行力六大法门――人才机制、分配机制、内部市场化、生发机制、开会机制、智囊团。
第四步:高质量营销活动的持续推进。
随着社会的发展,旅游业已经成为全球经济发展势头最快的产业,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。调查显示,2007年1-11月,中国主要城市接待旅游人数为近四千万人次,与上年同期相比增长了13.37%。其中接待外国游客23330404人次,接待香港同胞11176899人次,接待澳门同胞722831人次,接待台湾同胞4740206人次。入境游客中外国人人数为23938139人。其中,入境举行会议或商务活动的为6434616人,入境观光旅游的为12049859人,探亲访友的为72866人,入境的服务员工为2122858人,其他入境人数为3257940人。预计到2010年,中国旅游业总收入将达到12260亿元人民币,年均增长10%左右,相当于GDP的7%。很显然,旅游业将会成为我国第三产业的支柱产业。近几年来文化旅游产业有了蓬勃的发展,据世界旅游组织调查报告,文化旅游在世界旅游中占据越来越重要的位置,参加文化旅游的国际旅游者每年有两亿四千多万。文化旅游因其独具的文化底蕴和独特的文化氛围而受到广大游客的青睐,它以多样的形式、深刻的内涵表现出了旺盛的生命力,又因它具有的文化性、变化性、可持续性和季节性不明显等特点和优点而受到各国人民的普遍关注,可以说文化旅游己经成为当前世界旅游的一种潮流和趋势,并将成为21世纪知识经济时代全球旅游发展的亮点和主流。深层次、高品位的文化旅游因而成为个性化、知识化时代背景下最具有持续发展前景的一项旅游产品,可以说文化是旅游的灵魂和支柱。
随着旅游业的发展,旅游消费群体也在不断的扩大中。传统的旅游项目是针对一些城市白领以及有一定经济基础的退休人员。这群人的特点是有工作或者生活压力,他们需要一种方式来释放自己,而且他们有足够的经济能力来支付旅游费用。传统的旅游模式是由旅行社组团出游,但随着时代的发展,人们观念的改变,类似于自助游等旅游新模式逐渐出现。针对不同的旅游消费群体,制定不同的消费计划,已经成为各个旅行社提高业绩的重要手段。
大学生这一类群体在未来的十年内存在一个很大的旅游消费市场。他们所需要的旅游模式是打破传统模式的。研究大学生旅游消费营销策略是进一步发展我国旅游业的重要方面,也是旅行社存在与发展的关键。相对比上班族来说,大学生的空余时间要多出很多。也就是说大学生存在旅游时间的可能性。传统的旅游消费群体又的仅是在假期或者是黄金周出游,除去这一周期,很多旅行社和景点都处在不饱和的状态,而大学生这一消费群体恰好来填补这一不足。避开旅游高峰出游已经慢慢的成为大学生旅游新观念。所以,开发大学生旅游市场,制定大学生旅游营销策略,不仅可以给旅游产业带来新的发展空间,增加新的盈利模式,而且也能缓解目前旅游业出现的假期爆满,平时无人的现状。
二、研究的基本内容与拟解决的主要问题:
1、研究的基本内容:
本篇论文研究的主要问题是针对大学生这一旅游消费群体,制定符合他们自身特点的旅游消费模式。对这一模式的推广和运用制定一个营销策略。基本内容分为以下几点:
(1)从我国旅游事业和旅游政策入手,分析传统模式的旅游消费模式成功的因素和不适应时展的原因;
(2)分析我们旅行社的营销模式,寻找新的盈利模式;
(3)研究当代大学生特点,作为一个新的消费群体存在的商机和挑战;
(4)综合各方面的研究,提出一个以大学生为旅游消费群体的新的营销策略。
2、拟解决的主要问题:
本研究解决的主要问题是针对大学生这一旅游消费群体制定的营销策略。通过对大学生消费心理和消费行为的研究,作出具有针对性的营销策略,打开大学生旅游消费这一道大门,促进我国旅游事业的全面发展。拟解决的主要问题是:
(1)大学生的消费行为研究,了解大学生旅游存在的问题和优势;
(2)通过对旅行社的调查分析,结合国家旅游政策,深入探究旅行社生存环境;
(3)通过调查研究,制定大学生旅游消费营销策略。
三、研究的方法与技术路线:
研究的方法主要有以下几种:
(1)问卷调查法。针对大学生,作出一份调查大学生消费行为的问卷调查,主要在在杭高校中做一次普遍的调查,了解大学生消费心理,可以给研究提供一份可靠的数据。
(2)文献分析法。收集相关研究文献、期刊、报纸,对文献进行分类分析。
(3)案例分析法。寻找营销成功和失败的案例来证明研究的可行性和不可行性。作出正确的且具有创新性的营销策略。
四、研究的总体安排和进度:
总时间:本届毕业论文从2009年10月--2010年6月.
第一阶段:确定选题阶段
第二阶段:毕业论文实施(2009年11月—2010年5月)
1.2009年11月20日(第12周周五)毕业论文指导教师根据专业培养目标和毕业设计工作要求下达毕业论文任务书。
2.2009年12月8日(第14周周二)前根据学院有关毕业论文的格式要求,完成任务书、开题报告撰写等工作。
3.2009年12月8日(第14周周二)毕业论文开题报告答辩。
4.2009年12月22日(第16周周二)根据开题论证小组修改意见,将完善后的任务书、开题报告修改后交指导教师。
5.2010年1月中旬,上交经指导老师审核的论文提纲,提纲详细至三级目录。
6.2010年3月初(第二学期),学生完成毕业论文初稿;
7.2010年5月初(第二学期),完成毕业论文,将毕业论文提交指导老师。
第三阶段:毕业论文答辩(2010年5月—2010年6月)
五、主要参考文献:
[1]柴松,王洪武.大学生野外生存生活指南[M].合肥:中国科学技术大学出版社,2009:31.
[2]王婉飞.浙江乡村旅游发展与创新[M].北京:北京大学出版社,2008:46.
[3]刘丹平.旅游凝视[M].天津:南开大学出版社,2008:87.
[4]张文.旅游影响[M].北京:社会科学文献出版社,2007:56.
[5]陶虎.旅游广告——远离与创新[M].海口:海南出版社,2006:68.
[6]罗明义.旅游经济学[M].天津:南开大学出版社,2005:21.
[7](澳)赖辛格(Reisinger,Y.),托纳(Torner,L.W.).旅游跨文化行为研究[M].天津:南开大学出版社,2004:65.
[8]耿步健.当代大学生心理学[M].徐州:中国矿业大学出版社,2008:12.
[9]李浪.心理学从书-旅游心理学[M].长春:吉林文史出版社,2006:67.
[10]高舜礼.中国旅游业对外开放战略研究[M].北京:中国旅游出版社,2004:25.
[11](英)摩根(Morgan,N.),安妮特•普里查德(Pritchard,A.).旅游休闲业的广告创意与设计[M].北京:电子工业出版社,2003:43
[12]张小红,陈全.当代大学生旅游消费心理探讨[J].合作经济与科技,2009,24,9
[13]洪燕,当代大学生旅游消费分析[J].南昌高专学报,2005,3.23
关键词:微博营销;企业微博;微博策略
一、微博营销背景
如今,玩微博已成为流行趋势。不玩微博的人,已寥寥无几。玩微博的人,很多却是石沉大海,不绝踪迹。对个人而言,无非少些粉丝而已,而对于企业来说,就浪费了一个能创造价值的商机。现在很多企业都开了微博,想由此打开网上品牌推广和网上营销渠道。但由于对微博的不了解,往往企业把微博企业把微博营销想的过于简单。建微博目的是要营销客户、推广品牌、增加销量、开发客户、增加客户黏性,然而这都需要方法和步骤,并不是发几条微博就能解决的。
根据2012年12月上海交通大学与社会研究中心、舆情网的《2012年中国微博年度报告》可看出,2012年微博增速减缓,发展平稳,微博用户向移动终端迁移,但尚未探索出有效的盈利模式。可以看出2013年微博将会成为企业的一次发展机遇。
二、微博营销运作流程
1.平台选择
微博平台一定要选流量大、覆盖率高、关注度多且适合自己的平台进行营销。不同平台的用户受众不同,可以根据营销目标来选择平台。
2.微博定位
微博是企业对外宣传交流的窗口,企业利用微博对外提供客户服务和技术支持,最终成为企业信息和收集信息的重要途径。企业微博的目标是成为与消费者互动的交流平台,最终打造成一个具有知名度的网络品牌。
只有内容有价值,才会被很多粉丝关注,同时进行转发。所以在编辑信息之前,要了解粉丝喜欢什么内容的信息,粉丝想要获得那些有价值的内容,同时根据你的微博定位来设计内容。
4.微博推广
只有好的微博内容还不行,必须做好微博推广,否则再好的内容也无法有效的传播。
5.与粉丝互动
微博互动很讲究技巧,有粉丝主动跟你聊,说明粉丝对你的微博内容感兴趣。粉丝不跟你聊,你要主动跟他去聊。互动是你和粉丝相互了解的过程。
三、企业微博营销策略
1.建立多账号矩阵传播策略
在微博平台上申请多个微博账号,建立多账号微博传播系统,形成一个强大的传播系统。
微博矩阵传播系统有三类:一类是蒲公英模式,它适合拥有多个子品牌的集团公司;一类是放射式,由一个主账号统领各分账号,信息由主账号放射向分账号,它适合分公司较多且为当地服务的业务模式。第三类是双子星模式,企业老板账号很有影响力,公司官方账号也很有影响力,账号间形成互动。它适合于老板名人效应很强的企业。
这三类模式都属于矩阵初级模式,企业要真想建立一个成气候的微博矩阵体系,除了主账号、子账号外,还需要很多小号。这些小号要站在消费者的角度,润物无声地去影响消费者。
2.创意策划,做有价值的内容
微博作为社会化媒体,只有社会化的认同才能产生影响力,网民为什么会关注你呢,关注你,是因为有价值,做微博内容,一定要做的有价值。
经过分析,在微博内容中,有六类是粉丝非常感兴趣的,包括:情感类、新奇类、实用类、娱乐类、消遣类、通用类这六大类。我们可以对数据分析,找到近期微博上那些信息转发量最大,从而找到近期的微博热门内容进行编写。
情感类:爱情攻略、哲理、小资情调
新鲜类:灾难新闻、罕见猎奇、环境破坏、新发现、科技进步、愤怒、揭黑、悲惨
实用类:处世、交际、职场攻略、生活百科、经验
消遣类:可爱动物、搞笑、性感美女、美景摄影、可爱、新奇创新、设计、艺术
娱乐类:明星八卦、星座、测试、非主流、音乐、剧情
不管微博定位如何,最后都需要通过微博内容来进行表达,所以内容编辑很重要。
编辑微博内容时首先要找到对目标顾客有价值的信息,而信息的重要性不言而喻。
如何才能对胃口呢,首先要把粉丝分析清楚,他们喜欢吃辣还是吃甜,喜欢吃咸还是吃淡,必须摸清喜好。以目标消费者为中心:针对目标消费者策划内容,根据他们的爱好特点来制定他们喜欢的内容,投其所好。
如何才能有创意呢,让他们保持新鲜感,可以图文结合换为视频+文字,可以把活动做的互动性强一些。从而吊住新鲜感。
3.利用微博活动与粉丝互动,增加粉丝黏性
利用微博做活动是微博营销中重要的环节之一。建设初期我们可以通过活动来增长粉丝量,后期可以通过活动引爆品牌传播来增强粉丝黏性。
微博活动分为官方活动和企业活动两种。官方活动包括:大转盘、砸金蛋、晒照片、一手拍等,能清楚得知每日精准数据。
企业活动的形式较少,数据统计较麻烦,对主题活动内容要求比较高。因企业活动由粉丝自行发起,所以活动的粘性和品牌传播度比较高,能有效调动粉丝的积极性,增加微博活跃度。但是如果没有足够的粉丝数量,传播效果差。
参考文献:
[1]温雅.基于微博营销特点的模型构建[J].媒体时代,2012(7)
【关键词】病毒营销SNS社交网络服务校内网
一、病毒营销和SNS概述
1、病毒营销
病毒营销(viralmarketing)作为Web2.0时代网络营销的手段之一,该概念的诞生是在1997年由Hotmail通过邮件链接成功推广的案例引发的,最初被定义为“基于网络的口碑传播”(network-enhancedwordofmouth)。
病毒营销是指通过用户的口碑宣传网络,利用快速复制的方式将有利于企业的营销信息传向数以千计、数以百万计的受众,使企业的营销信息像病毒一样传播和扩散。它的崛起与互联网的飞速成长是密不可分的,搞笑动画、图片、免费打折券、免费邮箱等一系列病毒营销方式的相继问世和大出风头都是极佳的佐证。
2、SNS
随着近年来博客、BBS、视频网站、SNS等互联网平台所组成的大网络社区的日趋成熟,广告主和公司也纷纷将目光投向这块未经开采的富矿,认同并将力图最大程度挖掘其营销价值。其中,目前最具潜力的平台之一就是SNS社区。在国外,Facebook、Bebo(英国最大社交网站)的高价收购案已充分说明了这一点。
SNS是社交网络服务(SocialNetworkingServices)的英文缩写,也就是透过人际网络形成的互联网服务。实质上,SNS社区是根据六度分隔原理,靠着人们将线下关系链搬移到网上,与其他人的关系链交互而形成更大的关系链。在此过程中,用户通过友人建立和扩张人际关系来对彼此活动的关注维系即有关系网。
在屏蔽工具发达的互联网世界中,相较于广告效益江河日下已接近冰点的弹出式广告、电子邮件广告等Web1.0时代的传统网络广告手段,并鉴于SNS独特的关系网络构成形式,更具隐蔽性的病毒营销无疑与SNS的传播特性不谋而合。因此,病毒营销在SNS提供的关系网平台上必将大有可为。
二、病毒营销在校内网中的应用策略
虽然较美国等发达国家,中国的SNS社区起步较晚,但其发展势头却极其迅猛,校内网则是其中当之无愧的佼佼者。诞生于2006年初的校内网,是一个按教育经历把用户凝聚在一起的社交网站,它在2007年以令人目瞪口呆的速度膨胀。截止到目前,它已成为中国最大的高校学生和白领SNS社区,无论是在用户数量、用户黏度还是网站流量,都取得了令人咂舌的骄人成绩。
在社区规模不断壮大的过程中,校内网的运营者们也在探索着自己的商业模式,其中广告赢利自然是重要的考量,毕竟,校内网的模仿本体Facebook最大的收入来源就是广告。在病毒营销模式的指导下,校内的网络广告业务已进行了若干成功尝试,在此归纳如下。
1、增值服务附带产品广告
校内推出的增值服务——校内虚拟礼品赠送,通过附带广告的方式,为广告主的产品提供开展病毒营销的平台。在这项增值服务下,校内用户可直接用网银购买校内虚拟货币——校内宝兑换相应的礼品,互相赠送传情达意。同时,校内网还推出“赞助商礼品”的形式组织广告,如2007年11月校内网将优乐美奶茶包装为“暖心奶茶”进行礼品互赠。据统计,截至到2008年11月30日,共有652315人赠送优乐美“暖心奶茶”给好友;假定每个人有30个好友,那么就有1800万人被拉入优乐美奶茶的品牌传播攻势中。另外,校内网官方还会在用户生日当天派发礼品,每种附带赞助商广告的虚拟生日礼品,用病毒扩散的效果计算,每天将有60万以上的人看见。
2、“我的评论”中的网络口碑传播
校内网开发的“我的评论”服务为用户提供了专门进行产品评价和经验分享的平台。用户可发表对书籍、电影等内容的评价、搜索、共享等;可查看好友的推荐,并可以进行在线购买。
通过网友们的产品体验交流,校内网内部即可形成一套稳定性和可信度高的产品口碑建立和传播系统,这是SNS服务得天独厚的优势,而这种高质高效低成本的传播也正是广告主极为渴求的。再加之校内网的注册用户大多是高校学生和年轻白领阶层,其消费习惯和兴趣比较接近,属于精准的细分市场。因此,也许某篇小小的评价短文,某次产品共享,某项便捷的在线购买,就会将某种产品透过他的朋友以及朋友的朋友等不断的扩散开来,形成口碑宣传的“蝴蝶效应”,进而成就产品的热销。这种不费吹灰之力的口碑宣传无异于免费广告,也正是病毒营销的拿手绝活。
3、互动小游戏
校内网的应用小游戏服务也为病毒传播搭建了一个很好的商业传播平台。根据产品特性设计出的小游戏,可以通过多种方式与产品或品牌相关联、游戏冠名、游戏界面品牌推荐、游戏内容品牌推荐。如娃哈哈营养快线推广时,将一款游戏中补充能量的按钮命名为营养快线。随着小游戏的流行和推广,品牌的传播效应也在同时获得提升,从而实现了品牌的病毒营销。
三、校内网病毒营销应用中的不足和建议
校内网利用自身资源,吸引广告主和公司在自己的平台上开展病毒营销。这不仅开国内SNS社区的先河,为同类网络服务开展广告业务起了示范作用,而且初步向潜在赞助商和投资者展示和证明了SNS蕴含的商业价值。但是必须承认,目前无论国内的SNS社区本身,还是病毒营销在国内SNS中的应用都是处于起步阶段,其中存在着不少有待完善和开发之处。
1、信息传播环境相对封闭
社交网站建立的初衷就是为了互通信息,结识更多的人,从而扩张关系网。因此,保证通畅便利的信息传播渠道是社交网站安身立命的根本。然而,校内网在这一点上却比较薄弱。不仅否决了宽松的外部链接环境,比如日志系统里会自动屏蔽腾讯Q-zone的地址,而且限制了从其他博客上传日志的快捷操作。
虽然从同业竞争的角度考虑也无可厚非;虽然校内推出了作为弥补性策略的强大内容分享功能,但不管是从用户的体验,还是从病毒营销的效果上考虑,这种相对封闭环境的影响都是负面的。本文认为,社区关系网络的自我保护大可不必严密至此,放宽的空间还是比较可观的。在合理的范围内放宽与其他网站交流的限制,有利于促使病毒营销传播效果和范围的最大化。
2、服务缺乏特色且盈利模式模糊
据观察2008年校内网的用户在数量上和停留时间上都大幅减少,个中原因就是竞争对手的出现。以开心网为代表的新一批SNS社区大肆开发娱乐游戏功能,使大批校内用户倒戈。这种现象的出现是意料之中的,毕竟校内网目前大力维护的大都是基础性的平台服务,而不是真正具有服务性的实用功能,如“我的课程”却不受重视。正是这种实用在线功能,最能提高社区用户活跃度及满意度,有利于促进社区的商业化发展。
不仅如此,借用豆瓣网站长麦田的话说,校内网的商业模式只能用“纷乱”来形容,校内网的运营者除了有进一步做大用户资源的计划外,并没提出任何模式的成形盈利规划。相较之下,中国移动139社区在普通SNS网站基础上集合了移动短信、彩信、飞信和手机邮箱等多项功能,将网络上的社交关系与用户手机号码直接绑定;专注于网络游戏的虚拟商品销售等盈利模式已先行一步。
本身定位和盈利模式不清,必然会影响到病毒营销在SNS中的发挥。作为投资方的广告主既不能精准地传达自己的营销意图,又难以估计和判断营销效果,还要承担广告目标市场不断缩水的风险,自然很难与SNS运营商达成营销合作。长此下去,SNS的生存都成问题,更不用提病毒营销的应用。因此,校内网要求生存、求发展,务必尽快明确自己的社区定位,坐拥即有的优势用户资源,开发具有针对性和特色的网络服务,寻找和抢占盈利点,开创独特的盈利模式。3、病毒营销模式单一
在校内网将运营重心仍放于自身用户资源和人际网络扩张的前提下,其对广告业务的涉足尚处于初步尝试,现已应用的病毒营销策略仅有上文提到的寥寥无几。不过,相信随着校内网用户服务的逐步完善和改进,病毒营销也将有机会渗透到各项新增功能中。在此,本文建议三项特别具有病毒营销应用前景的SNS功能。
(1)视频分享。校内网不妨多“偷师”国外更为成熟的同类SNS社区,如Facebook的成功病毒营销经验,Facebook的视频分享功能就是个值得借鉴和开发的营销平台。这个Facebook自主开发的应用程序使用户可以上传视频、通过“Facebook移动”上传手机视频,以及用摄像头录像。同时用户可以给视频中的朋友加“标签”。视频已成为互联网生活必不可少的一部分,而营销信息通过视频也可实现病毒指数式增殖般的传播效力。
(2)电子商务。SNS与电子商务的融合,将使两者的优势发挥形成合力。社区能够细分目标受众和市场并建立社群内个人间的相互信任,而这种“诚信”可以极大降低交易成本,这正是电子商务所追求的;而电子商务的高效交易效率也为年轻白领消费群体所组成的SNS用户所青睐。随着支付方式和手段的普及,内嵌电子商务应用的SNS社区将为用户提供一站式的便捷网上交易服务。目前国内的豆瓣网已在这方面进行了成功尝试。它以电影、书籍的组群评价为基础建立产品口碑,直接和网上书店当当网、卓越网、亚马逊书店以及其他网上二手书店链接,与合作伙伴分享利润。两者的结合对于广告主来说,是一种能够最直接和最迅速地将无形的病毒营销的口碑传播效应变现的方式,具有极大的商业价值和潜力。校内网拥有国内最大的年轻消费群体人际关系网,引进电子商务的应用挖掘这一资源优势的商业价值,这一盈利模式值得运营商认真考虑。
(3)校内通。校内通是校内网自主开发的即时通讯工具,它在一定范围内已取代了腾讯QQ的地位,这种应用工具也蕴含着巨大的病毒营销应用价值,可通过多种形式为广告主和公司实现病毒营销。通过对校内通功能的设计和开发,病毒营销可以从网络头像和人物表情道具的应用、聊天机器人、即时聊天群等方式入手,将校内通设定为包括在校内网母营销平台中的高活跃度互动子平台。
【参考文献】
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关键词:信用卡;收入;利润贡献
1各类收入结构分析
经营发展战略与盈利模式相辅相成,发展战略的实施是实现盈利的前提,盈利模式的确定为战略实施提供理论支持,二者相互影响、相互制约。从商业银行信用卡业务来看,目前社会通用的信用卡盈利模式主要分为两类:一种是利差收益为主的盈利模式,一种以商户回佣为主的盈利模式。
(1)以利息收入为主:信用卡业务利息收入又称利差收入,是指商业银行、信用卡公司或者其他机构通过吸纳个人或者对公帐户存款、发行债券等方式获取低成本资金,为有融资需求的持卡人提供贷款融资,从而赚取得差价收入。我国信用卡发卡机构均为商业银行,而国外由于信用卡业务发展较早,除商业银行以外,还存在信用卡公司、具有发卡资格的企业等,均可发行信用卡。绝大多数国际大行采取传统的以利息收入为主的盈利模式。包括摩根大通、美国银行和花旗在内的绝对多数国际法卡银行,都采用的是以利差收益为主的盈利模式,利差收入在信用卡业务总收入中的占比一般在2/3以上,例如2012年国外主要发卡机构信用卡收入结构,花旗银行的信用卡利息收入占信用卡总收入的76%,摩根大通的信用卡净利息收入占比达74%左右。以利差为主要收入来源的发卡银行,会鼓励用户透支以提高卡均未偿额,以便在免息期之后形成利差收益。这种模式的好处在于盈利方式非常直接,利息收益率较高,如美国信用卡机构的净利息收益率一般可达到10左右。
(2)以商户回佣收益为主:以商户回佣收益为主的发卡机构都是采用“以支付为中心的盈利模式”。目前商业银行回佣主要包括商户收单手续费、分期付款手续费以及其他收入,包括罚息收入、年费收入、以及提现费等。以美国运通为例,美国运通发行的信用卡更多具有签账卡而非信用卡特性。签账卡其实是一种特殊的信用卡,持卡人必须全额偿还每月的账单金额,这是它与其他商业银行发行的银行卡的最主要的区别。美国运通信用卡消费存在以下特点,一是信用卡应收帐款时间短,即当比消费后,持卡人在最短时间内将该笔欠款归还,并在间隔期较短的时间内发生第二次交易。二是信用卡卡内余额周转率高。由于持卡人还款及时,因此信用内留存的贷款余额少,不易产生较高的利息收益。
(3)两种模式对比。通过以上分析可以看出,“以利差收益为主”和“以回佣收益为主”两种盈利模式,存在目标客户引导方向、商户资源、资本金需求、风险性及主动性五项差异。一是客户引导方向方面。以利差收益为主的发卡机构主要依靠利差收入获利,因此发卡行会积极的鼓励持卡人“提前消费”,进行大量的信用卡透支,以扩大透支额来实现收益。以回佣收益为主的发卡机构则有比较多的签账卡,发卡行鼓励持卡人多消费、早还款,缩短应收帐款时间,提高卡内余额周转率。二是商户资源方面。以利差收益为主的发卡机构用于发展特惠商户的力度较小。所拥有的商户资源也十分有限。特约商户的发展一般仅仅作为传统的零售银行信贷业务的一项附加业务,在市场拓展是附加在其他金融产品之上。而以回佣收益为主的发卡机构则拥有数量庞大的商户资源。同时,国际先进的发卡组织均为集团模式运营,集团内部包含旅游、酒店等第三产业,与主营业务协同发展。三是资本金需求方面。以利差收益为主的发卡机构容易受到资本金的限制。由于存贷比受监管的制约,发卡机构对于资本金的要求相对较高,一旦需要持续扩张信用卡贷款规模时,极易受到资本金的限制。以回佣收益为主的发卡机构而言,对资本金的需求较少,容易实现轻资产战略的运行。
2信用卡收入对利润贡献分析
针对国内11家主要商业银行相关数据进行整理,根据信用卡中间业务收入(F1)以及中间业务收入(F2)进行对比分析,如表1所示,可得出:商业银行信用卡收入(手续费和佣金)贡献度(X2)=F1/F2。从上表中可以得出,截止2015年6月,国内11家商业银行信用卡业务对于商业银行中间业务收入的贡献度平均值为14.62%,目前已成为商业银行中间业务收入的重要渠道之一。招商银行贡献度最高,已达24.73%,最低的是农业银行,仅为9%,各家银行之间存在较大的差距。招商银行与农业银行之间的差距达到2.75倍。
3研究结论与启示
(1)我国国内商业银行信用卡业务利润贡献率普遍不高。信用卡利息收入贡献度的水平为3.73%,信用卡手续费收入贡献度的水平为14.62%,信用卡经营业务收入贡献度的平均水平为3.4%,虽然各项数值都表明信用卡业务盈利水平不高,但信用卡业务的中间业务贡献度已达14.62%,各家商业银行发展信用卡业务已能为全行的中间业务收入带来新的利润增长点。
(2)各家商业银行信用卡业务利润贡献度不尽相同。由于国内各家商业银行信用卡业务发展策略不一样,业务推动的时间也不一致,造成信用卡业务对各家商业银行的利润贡献存在较大差异。
(3)信用卡业务已成为现代商业银行新的利润增长点。目前,国内金融市场面临着金融脱媒以及利率市场化的形势,各家商业银行在传统银行业务的盈利空间日渐压缩,信用卡业务作为近几年新兴的市场,为商业银行贡献的利润逐年增加,在商业银行进行零售业务转型的过程中,信用卡业务将充当改革发展的排头兵,在商业银行利润贡献方面势必逐年增长。
(4)扩大信用卡贷款规模,提高信用卡利息收入水平是提高商业银行信用卡业务利润的主要手段。目前国内商业银行信用卡收入中手续费和佣金收入占比较大,为进一步提高信用卡业务经营利润,应积极调整进行信用卡业务经营结构调整,扩大信用卡贷款规模,进一步提高中间业务收入,这对于商业银行信用卡利润的快速提升能够起到事半功倍的效果。
参考文献:
[1]牛玉芳.国内商业银行信用卡盈利模式分析[D].北京:北京交通大学,2012.
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[7]李梦佳.中国民生银行信用卡市场营销策略研究[D].北京:北京交通大学,2014.
【关键词】网络播放平台;盈利模式;营销战略
一、网络电视台的发展
百度作为中国最大的搜索引擎,最先开始了网络视频的发展。最开始是由网友主动上传视频。百度视频是中国互联网行业里最多视频资源、最广视频内容范围的庞大视频库。但是随着时代的发展、人们需求的不断提高,简单的视频提供服务已不再满足人们的需要。网络播放平台需要进化和升级。在迅雷看看、优酷、土豆等网络播放平台的不断冲击下,百度对自己旗下的独立品牌――奇艺网络播放平台进行了改造和升级。2010年正式上线“奇艺”这个全新的网络播放平台。2011年正式将“奇艺”改名为“爱奇艺”。
二、爱奇艺的经营策略
经过改版后的爱奇艺就像是浴火重生后的凤凰。它的每一条脉络都在进行新的书写。为了真正满足消费者的需求,为了从网络播放市场里脱颖而出,爱奇艺的经营策略发生了新的变化,而这个变化为它后面的盈利打下了结实的基础。爱奇艺从品牌、理念、口号、韩流、自制剧、客户端这六大方面进行了全面的改造与升级。
(一)品牌战略
一个好的商品需要一个响亮的名字。这不仅仅是为了宣传产品的需要,更是一种产品理念的体现。奇艺为了更好更快的发展,决定进行品牌升级,将“奇艺”更名为“爱奇艺”。并且推出了全新的标志。给奇艺换上了新的包装。现在的中国网友里十个有九个都知道“爱奇艺”这个名字。可见名字威力是不容小觑的。正是一个易于大家熟记的名字,人们的口头传送度也不断地提高。传送度的提高意味着会有更多人知道爱奇艺,使用爱奇艺。一个从未听说过的产品,有很多人是会直接忽视的。人们总是喜欢呆在自己熟悉的地方,做着熟悉的事情,使用熟悉的工具。
(二)理念战略
理念是一个品牌的灵魂。只有鲜活的灵魂才会有活力的肉体。爱奇艺延续了奇艺的传统,坚持“悦享品质”的理念。愉快地享受高品质的视频服务是爱奇艺的理念。注重用户体验,不断创新,不断进取。将资金重点投放在技术改进,使视频浏览变为了视频欣赏。为让每一个爱奇艺的用户真实地感受到清晰、流畅、界面友好的观影体验而不断努力着。所有的产品都离不开消费者,只有有了消费者才会有产品的存在价值。一个好的产品必须尊重消费者,关注消费者,不断满足消费者的需求。只有这样才能持续不断地提高自己的营销价值,才能吸引更多的广告商,才能创造更多的收益,才能做出更好的产品,进而吸引更多的消费者。一个产品,尤其是服务型产品,它是一条循环的产业链,只有保持链上每一个节点的鲜活性,才能让这条产业链不断循环,永远充满生命力。
(三)口号战略
有了名字,有了灵魂,还得有一个响亮的口号。口号也是吸引人们眼球的一大因素。响亮的口号能让人们记住你,就像求职里面的自我介绍一样。口号也能够体现产品的内容。爱奇艺到目前为止一共使用过“爱奇艺,自由看”、“爱韩流,爱奇艺”、“爱青春,爱奇艺”三个个口号。这三个口号分别代表着爱奇艺的三个新主张。但是单从这个口号的表面我们可以发现“爱奇艺”抓住了自由、韩流、青春这三个关键词。如果你爱自由,那么你一定会爱上爱奇艺;如果你爱韩流,那么你一定也会爱上“爱奇艺”;如果你爱青春,那么你也一定会爱上“爱奇艺”。从实际效果上看,爱奇艺的口号无疑是很响亮的。
(四)韩流战略
对于网络播放平台来说最重要的便是片源。片源是平台的基石,拥有更多更牢固的基石是每个网络平台的梦想。而所有的片源便有一个重要的问题,那就是版权。如何购买到高价值的独播权是每家播放平台需要深思熟虑的问题。资金是有限的,如何利用有限的资金创造最大的收益?爱奇艺在这方面做了一个成功的典范。我不得不说当下的中国已经不能够阻挡韩流在中国发展的脚步了。韩国的娱乐已经席卷了中国的大地。韩国的明星、电视剧、综艺节目也越来越受到中国人民的喜爱,尤其是我们祖国的未来接班人。十几、二十几的男男女女是韩饭的中流砥柱。爱奇艺正是看中了这一重大的趋势,做出了“爱韩流,爱奇艺”的这一重大决策。从效果上来看,这一决策无疑是奠定爱奇艺在互联网视频播放平台的地位。在爱奇艺上观看韩国节目已经慢慢成为人们的一种习惯。
(五)自制剧
爱奇艺不光是引进版权,也自己创造版权。这便是投资电视剧、电视节目、电影的创作与拍摄。网络自制剧如今也不再是什么新鲜事物。对于消费大众来说,重要的不是你是否创造这个节目,而是你是否可以播放这个节目。引进版权的主动权在制作方的手里,版权费的高低是由制作方来定。这无疑是增加了成本,对于一个精明的商业人来说,这是不精明的做法。与其被人牵着走,不如自己走出一条新的道路。“奇艺出品”是爱奇艺独家出版的。2011年9月爱奇艺的首部自制剧《在线爱》的广告收入已过千万。这给自制剧注入了一支强心针,也给“奇艺出品”坚定了目标,增强了信心。
(六)客户端
智能手机的广泛普及为网络播放平台提供了一个全新的市场。在这个市场里拼的是每家网络播放平台的客户端技术。坐火车、等人、等飞机等等我们都会选择听听音乐、玩玩游戏、看看视频。这个市场的消费人群是庞大且不可忽视的。2010年9月,爱奇艺推出了网页版和客户端,满足了iPhone4和iPad用户观看爱奇艺的需求。据爱奇艺官方数据爱奇艺在2011年中旬时iPad的用户数超过了80万。这是一个惊人的数据。随后爱奇艺不断上线了“奇艺影音”的PC客户端和安卓版的手机客户端。真正地让观众随时随地的享受爱奇艺所带来的“悦享品质”的感受。
三、爱奇艺的盈利模式
爱奇艺成功的营销模式为它的盈利模式开辟了一条绿色通道。成功的营销策略自然会吸引更多的消费者和广告商的青睐。但是仅仅止步于前是不行的。市场的变化时日新月异的,不懂进步的产品终究是会被市场淘汰的。然而,想要走的更远,更长久,就必须要有足够的资金投入。只有有了资金才能进一步地完善平台。下面是爱奇艺的四位一体的盈利模式:
(一)广告模式
这是一种后台盈利模式,也是所有的网络视频平台的优选。为用户提供免费视频的服务,也为广告商们提高曝光率,网络视频平台还能赚取点击率和广告费。三方得益的事情何乐而不为呢?广告商们也乐意砸钱在这些视频广告里。但是问题来了,广告时间的长短成为了一个首要问题,广告太长用户不满意,广告太短广告商们不答应。如何控制广告时间也成为各大网络视频播放平台头疼的问题。爱奇艺将广告时间控制在一分钟可以说最佳的选择。比起乐视的一分半钟,人们会觉得一分钟是可以接受的。或许30秒在平常算不了什么,但是当你坐在电脑前观看3分钟的视频却要等待一半时间的广告时,你会发现自己的心情开始变得急躁和无奈。谈起广告,还得说一下其他平台的插播方式,当节目正是精彩时分时,突然冒出某品牌的牛奶或者衣服时真是令人忍不住地抓狂。也引来了网友们的各种吐槽。还有某平台播放时每隔一段时间就会出现广告,而且还有可能是随机播放。爱奇艺正是遵循着流畅这一理念得到了众多网友的追捧。有了更多的消费者才会有更多的广告商的投资。
(二)VIP模式
有后必有前,爱奇艺的前台模式便是大家所熟悉的VIP模式。VIP已经遍布了中国的大街小巷,各行各业都推出了自己的VIP专享服务。更有白金卡、钻石卡等更高端服务。VIP不仅仅是一种盈利模式,更是一个平台能力的衡量。VIP需要投入资金,有只有VIP客户才能观看的大片。但不是所有的用户都会成为你的VIP,因此你的资金有可能得不到回收。不过从目前的市场情况来看,推出VIP专区的播放平台基本上回收投放资金,并且在盈利。爱奇艺也推出了自己的VIP。更多的海外电影的片源吸引了一大群宅男宅女们。比电影票更便宜,比人挤人的电影院更多空间,比电影时间更自由的爱奇艺VIP可以让你随时随地感受到大荧幕的乐趣。VIP的盈利模式是消费大众所接受和熟识的一种盈利模式。将其投入市场中,不会有太大的障碍。而VIP是吸收消费者的资金,这笔资金或许不像广告商的投资一下子那么多。但从长远角度看,这笔资金就像山间的小溪,缓慢但是流长。
(三)爱奇艺盒子模式
爱奇艺盒子(又名创维电视盒)是一种软件的硬化。它是爱奇艺的技术上的一大新的突破。不同于手机客户端的下载,它是一种在电视上安装的软件。爱奇艺盒子就像广播局的机顶盒一样。不过比起那个,爱奇艺盒子的作用更为广泛。除了能观看爱奇艺网里的视频,还可以下载游戏、播放音乐、观看独家的爱奇艺自制剧。爱奇艺盒子是客厅模式的前期雏形。这种盒子的推广有利于为客厅模式的推广提供消费者基础。爱奇艺盒子也可以凭借新奇这一个特点创造收入。有句话叫“好奇心害死猫”,在当今社会,有很多人为自己的好奇心买了单。
(四)客厅模式
【关键词】车险费率改革 中小财险公司 机遇 挑战
2015年2月3日,保监会了《关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见》,标志着新一轮的商业车险费率改革正式开始。
此次车险费率改革的主要内容:一是放开财险公司拟定费率的自,各财险公司可在自有风险数据的基础上合理拟定车险费率;二是以行业示范条款为主体,同时倡导个性化的财险公司自主拟定的条款,建立合理的商业车险条款体系;三是在“偿二代”的基础上,建立以偿付能力为核心的监管方式,全方位的对财险公司的偿付能力进行测算。
这次改革改变了传统A、B、C条款模式,由市场定价,对中小型财险公司既是机遇也是挑战。
一、中小型财险公司的机遇和应对策略
(一)机遇
为了满足国内汽车市场的迅猛发展,车险市场细分已成为行业发展的必然要求。车险市场细分就是财险企业根据车险消费者需求的不同,把车险消费者划分为若干等级的群体,根据每个群体相同的车险消费需求,来确定营销策略。由于我国保险经纪人的发展还处于起步阶段,大型保险公司大包大揽的业务模式,所以我国车险市场细分还比较滞后,只是由大型保险公司进行了初步细分。车险费改后,财险公司可以自主拟定条款和费率,车险产品差异化扩大。这给车险市场细分提供了发展机会,有助于财险公司根据不同阶层客户的不同车险需求划定服务范围。
相比于大公司“瘦身”难,中小公司人员少、经营地域范围小、负担轻、成本低,再加上成立时间短,机构层级少、队伍年轻有活力,沟通成本低,管理效率高,低成本优势将有利于中小公司细分市场、精准定位,有利扩大目标客户可选择空间,有利于提高经营灵活性与自由度。
(二)应对策略
(1)成本精细化管理。由于中小型财险公司的公司规模小、分支机构少、职员少,所以成本管理的流程和阻碍相对来说比较少,实施成本精细化管理更为容易。控制好了成本才能更好的盈利。在成本精细化管理上,中小型财险公司首先要在核保核赔上下功夫,挤干核保和理赔中的水分,切实管控风险,降低赔付率,提高车险的盈利空间。其次,就是要加强财务的精细化管理,加大财务数据的真实性的检查和巡视工作,切实排除会计工作和资金管理方面的隐患,做到数据真实和可靠。
(2)保险精细化服务。随着费率市场的逐步放开,财险公司的竞争会更加激烈,中小型财险公司如果继续按照大型财险公司的意愿实施压低价格的策略,最终的结果也只能是失败。费率放开之后,中小公司可以根据其组织机构少,经营灵活的特点,实施差异化的市场竞争策略,推出专业化和个性化的的保险产品和服务,这就可以避开中小型财险公司区域局限、定价能力不足和品牌知名度不高的缺陷。
二、中小型财险公司的挑战和应对策略
(一)挑战
(1)产品差异化加大.在本次车险费率改革前,全行业使用保险行业协会制定的A、B、C条款。在条款和费率上没有太大的差别。但是,本次车险费率改革后,各保险公司在商业车险上将实现各方位的差异化,这种差异化包括车险条款的差异和费率的差异,条款的差异主要体现在各财险公司车险合同保障的范围不同,而费率的差异则主要现在依据不同精算能力的定价不同。中型小财产保险公司由于保费规模小、承保范围窄风险数据较少,专业技术人才少,服务水平一般,本来就无法于保险市场中的大公司抗衡,如果在费率和条款上再存在差异,将更难与大公司竞争。
(2)经营管理难度加大。机动车商业保险条款和费率改革后,在偿付能力和承保能力充足的情况下,市场参与者会逐渐增多,保费会下降,承保利润也会因费率厘定和市场竞争的原因而趋薄,甚至亏损,这将导致中小型财险公司在短期内发生支付困难,经营状况会因此出现恶化。在这种情况下,中小型财险公司会通过抬高中介手续费和佣金的方式来保证销售,这样的话,就比较容易吸收风险较高的保单进来,赔付率就会进一步上升,盈利就很难得已实现。同时中小型财险公司如果仅通过增加竞争成本的方式,试图改善恶化的经营状况,可能会导致其经营状况进一步恶化。
(二)应对策略
(1)利用行业知识溢出,创新盈利模式。由于中小财险公司对于车险费率的研发能力相对较低,没有稳定的盈利模式,这就导致了中小财险公司在车险业务中综合成本率过高,出现盈利水平低下的现象。现阶段的车险盈利模式大多数都是对赔付率的测算,从而管控风险,确保保费的充足性。而且,现在越来越多的财险公司认识到现阶段的盈利模式已经不能完全满足市场发展的需要,纷纷开始创新盈利模式。如“车险生命表法”、“车险4+1因子法”和“车险保费充足度法”等。中小型财险公司可以利用行业这一发展趋势,通过对行业知识溢出和转移的有效利用,根据自身的实际情况,选择合适自己的盈利模式,并且根据市场的反馈不断调整盈利模式的结构,最终形成独具特色的车险经营体系。
(2)建立合作联盟,实现数据共享。虽然新车险费率改革放开财险公司的自主定价权利,但对于任意一家中小型财险公司来说,要真正实现自主定价,还有很多难关需要克服,仅仅在数据方面的劣势就会使得其在定价上捉襟见肘。而且,如果只是参照大型财险公司所制定的费率和条款,没有结合自己的实际经营状况,可能会导致经营成本太高,使得车险业务状况迅速恶化。因此,同一地区的中小财险公司可建立同业联盟,加强业务合作,相互交换车险行业数据以达到自主定价的基本数据要求,一起开发新费率,增强承保能力,创新产品并分散风险,提升技术服务能力和风险管理水平。
参考文献:
[1]张俊龙.机动车商业保险条款和费率改革对中小财产保险公司的影响[J].发展研究.2013,(03).
免费――历来是营销策略中的杀手锏。近日,奇虎360宣布推出免费杀毒360,并对用户承诺将进行永久的免费服务。一石激起千层浪,奇虎的这一举动不仅打破了杀毒软件的收费规则,而且在很大的程度上激怒了各大杀毒厂商。
首先爆发的是瑞星。就在奇虎杀毒360免费的消息一周之后,瑞星公司跟进宣布,在全球永久免费的“瑞星卡卡6.0”,并捆绑免费期为一年的“瑞星杀毒软件2008版”和“瑞星个人防火墙2008版”。业内人士认为,随着瑞星加入到杀毒软件的免费大战中来,这场免费行动已经逐渐开始产生行业集体效应。
对奇虎、瑞星的竞争对手金山和江民来说,免费似乎更像是企业争夺市场的一种行为,而非行业趋势。江民科技发表声明说:“奇虎免费的本质是学习免费网络游戏模式,免费的只是‘基本功能’,仅仅是让你能用,而要得到处理一些疑难病毒的‘高级功能’,那就另当别论了。”金山公司软件事业部助理总裁王欣则表示,免费杀毒目前还不够成熟,不能为抢占份额而盲目免费,金山短期不会跟进免费策略。
当一个新品牌打入新市场时,前期的投入往往不计成本,如当初卡巴斯基为了打人中国市场,曾宣布实行旗下产品免费半年使用,金山毒霸为了进入日本市场,也推出过一年的免费使用期。国产的杀毒软件也曾提出过“有限的免费”,如金山毒霸和百度合作了网页版免费杀毒软件,趋势科技推出全年免费版杀毒,瑞星则是一再地延长其免费杀毒优惠期限。而提出终身免费的,奇虎倒是第一个。对于免费的杀毒软件,奇虎董事长周鸿袢认为,“杀毒和邮件、搜索、及时通讯一样,都属于互联网基本服务的范畴,应该对用户免费。”
与杀毒软件相比,互联网把免费策略进行得更加彻底。谷歌推出了免费的基于网页的文档编辑软件,Adobe在互联网上推出免费的Photoshop,微软也推出了免费的Office Live。在国内,面对淘宝的免费策略,易趣不得不调整战略,宣布对用户终身免费,以求在中国市场上卷土重来。
几年前,电子邮箱市场经历过相反的事情。电子邮箱最初以免费为主,从263全面终止免费邮件服务、升级为收费邮件开始,电子邮件厂商掀起了一场轰轰烈烈的收费运动。如今看来,市场的主流仍然回归免费邮箱。这一过程从反向来看,可见互联网的免费模式力量之大,而网民们,也早已习惯享用互联网上的免费大餐。