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【关键词】腹式呼吸;吸入麻醉;电子支气管镜
【中图分类号】R768.1【文献标识码】A【文章编号】1008-6455(2011)08-0039-01
Abdominal breathing before electronic bronchoscope inspection in anaesthesia application
Yan Pengbo1 Quan Jinmei1 Dong Huajiang2
【Abstract】Objective:Before enhancing effect which, reduction anaesthesia time the electronic bronchoscope inspection, anaesthetizes.Methods:The choice can the adjusting work personnel carry on the abdominal breathing the patient, divides into the experimental group and the control group stochastically, needs the time through the anaesthesia, in the technique extent of reaction, the appraisal anaesthesia effect.Results:The experimental group few (9.38±1.75) in compared to the control group average. Conclusions:Not only the abdominal breathing can the anaesthesia to need the time, moreover before raising the success ratio which the inspection, anaesthetizes.
【Key words】abdominal breathing; Inhalated narcosis; Electronic bronchoscope
目前国内电子气管镜检查前麻醉方法归纳为五种[1、2]:喷雾法或吸入法、气管内滴注法、含漱法、环甲膜穿刺法和局部神经阻滞法。大多数医院采用术前雾化吸入法与术中滴注法相结合,麻醉效果尚满意,但是经过临床工作证实有不足之处,术前麻醉所需时间长,术中滴药次数较多。我们在传统雾化吸入麻醉的基础上指导患者应用腹式呼吸来吸入雾化药效果明显。
1 对象与方法
1.1 临床资料:254例患者均为我院2010年1月~2011年1月住院和门诊病人,并能够配合医护人员工作的患者,术前常规进行胸部CT、胸部X、凝血功能、血常规、输血前五型检查,部分患者行血气分析、肺功能检查。其中男性149例,女性105例,男性女性之比为1.42∶1,年龄18~84岁之间,平均52(52±8.47)岁,检查对象包括:肺占位性病变112例,肺炎74例,肺间质性病变46例,其它22例。
1.2 方法
1.2.1 分组方法:254例患者随机分为试验组131例,采用百瑞公司生产的电子雾化泵,雾化液为2%利多卡因10ml不稀释。进行麻醉前指导患者端坐,用嘴缓慢深吸气,让腹部凸起,用鼻腔呼气时压缩腹部使之凹入的呼吸方法,在患者掌握腹式呼吸方法后进行麻醉。对照组123例,采用百瑞公司生产的电子雾化泵,雾化液为2%利多卡因10mL不稀释。进行麻醉前指导患者用嘴吸气,用鼻腔呼气。
1.2.2 麻醉评价方法[3]:两组患者在10ml雾化液吸完毕为麻醉结束的标准,检查过程中声门不易开放或恶心,插镜不顺利,镜体进入气管后有剧烈呛咳(大于7、8次),患者躁动不安,并出现憋气[3]或(和)导管滴注2%利多卡因大于10ml(0.5mL/次)以上时为麻醉失败。
1.2.3 统计方法:麻醉时间评价采用t检验,麻醉效果评价采用X2。
2 结果
见表1、表2。
3 讨论
良好的麻醉效果是电子支气管镜检查的提前,电子支气管镜能否顺利通过声门,进入支气管后患者有无呛咳、憋气是支气管麻醉的关键。通过麻醉时间评价、麻醉效果评价试验组明显优于对照组。腹式呼吸以膈肌运动为主[4],吸气时胸廓的上下径增大,慢而有节奏的呼吸比率能够增大潮气量,让更多的雾化液进入肺部,均匀的分布在大气道、左右主气管和各级气管。降低肌肉压力、减轻疲劳痛苦、降低心跳率、心输出量、心肺压力。腹式呼吸有效的增加身体的氧气供给,减少检查过程中因阻塞性通气所出现的低氧血症所造成的危险,提高患者检查过程中的自我控制能力,增加患者情绪的稳定性,短时间减少患者主观与生理焦虑。从而缩短了麻醉时间,提高术前麻醉的成功率。
表1 麻醉时间评价
*与对照组比较P
表2 麻醉效果评价
*与对照组比较P
参考文献
[1] 肖燕,李继军.纤维支气管镜检查三种不同麻醉方法的效果观察[J].临床肺科杂志,2009,14(6):767-768
[2] 王春荣.压缩雾化吸入麻醉在支气管镜检查中的应用[J].齐鲁护理杂志,2009,15(17)10
摘要:电子支付以其方便快捷、省时省力,降低交易成本、减少现金流、提高交易透明度等优势成为金融交易的重要方式,但当前电子支付还存在诚信度不够高、交易安全性不够强以及实用性还有待提高等问题,因此,应当提高电子支付立法的位阶,加强网络安全技术,在交易过程中增强税控监督,在立法过程中应平衡好商家与消费者的权益,从而推动电子支付立法的进程。
关键词:电子支付;立法规制;解决;完善
又是一届两会时,围绕着国计民生的各种议题纷纷新鲜出炉,引得举国侧目。据报道,2012年全国两会期间,人大代表、中国移动广东公司总经理徐龙表示,现有信息系统安全问题严重,尤其是电子支付诚信度不够高、交易安全性不够强,他建议,要尽快制定《中华人民共和国电子支付法》,以促进电子商务健康发展。专家意见,该提案对促进电子商务的可持续发展有积极作用,有利于对这个行业的规范,同时增强广大用户对电子商务发展的信心。在这里,我们可以感觉到,信息时代的来临对立法工作又提出了新的要求。
进入比特时代,网络正在深刻而又潜移默化的影响着我们的生活方式,电子支付手段的出现正是这一影响在日常贸易领域的体现。电子计算机技术与网络通信技术的飞速发展为电子商务提供了强有力的技术支持,在电子支付方面显得尤为突出,其被赋予了方便快捷、省时省力,降低交易成本、减少现金流、提高交易透明度等不可比拟的优势之后,几年前还被视为“鸡肋”的电子支付转眼变为投资新宠。但是,电子支付蓬勃发展的同时所存在的一些问题也是无法回避的,正如徐龙代表所说的“电子支付规模大但不规范”,这也是他提出制定《电子支付法》的直接动因。当前在电子支付过程中主要存在以下几大问题:
一是诚信问题。全国政协委员苏宁电器董事长张近东表示,诚信问题是我国电子商务发展的最大障碍,事实上,这也是互联网中最为突出的问题之一,是一系列矛盾的源头。寻根溯源,这与网络世界的特点有关。网络空间是由网址和密码组成的虚拟却客观存在的世界。在这个世界里,我们的感官被屏蔽,只能通过一些符号来了解对面的“他”。就电子支付而言,交易的双方“只闻其声不见其人”,大多数情况下甚至是连声音都听不到的,这种不能进行传统意义上互动的交易必然让人产生疑虑。就好像突然蒙住你的眼睛,然后让你走路一样,不管这条路你多么熟悉,心中总是无法完全释然的。从心理学角度来说,这是人自我保护的本能,我们总是习惯性的相信自己能够切实感觉到的人或事。
当今在某些电子交易领域出现“礼崩乐坏”“人心不古”的现象,诚信问题始终制约着电子支付的发展。因此,立法显得尤为重要,一方面建立惩罚制度,惩处一些诚信缺失行为,达到“杀一儆百”之效,使那些“不信之徒”变为“不法之徒”,减少电子支付中的不守信现象;另一方面就是通过法律的正面引导,使人们重新建立诚信信仰,从根源上切断“缺信”行为。目前,《电子签名法》、《电子支付指引》、《非金融机构支付管理办法》及其《实施细则》等几部法律法规的出台以及个人信用信息基础数据库的建立正是做这方面的尝试。与此同时,建立完备的第三方平台,提供第三方担保也是解决目前诚信薄弱的有效方法。如支付宝、安付通等网上支付平台就十分受用。
二是安全问题。伴随着诚信问题而来的就是安全问题,我们建议不仅要制定《电子支付法》,也应该制定一部《信息安全法》,这是基于现有信息系统安全存在严重问题的现状提出的。在电子商务支付领域,安全问题主要包括交易安全和信息安全。交易安全源于技术安全体系未成型。Web、防火墙技术、加密技术和强认证技术确实为电子支付提供了一定的技术保障,但是这整个交易链条还是漏洞百出,消费者和厂家、商家并没有真正意义上在一个完整的安全渠道内交易。不法分子利用这些漏洞,假冒商家骗取消费者钱财以及一些重要信息,给消费者造成了极大损失。电子商务支付的安全只能依靠两部分力量来维护,一是技术性安全体系,二是事后安全体系,即法律体系,而且,事实证明事后安全体系的构建已经远远超出“技术体系”的范畴,是对技术体系的有力补充。
三是实用性问题。实用性问题,具体来说就是电子支付系统的兼容性问题。在生活中我们常常会碰到这样的情况,你在某个网上商城选择好了商品,等到支付时你发现,该商城只支持支付宝或者只支持财付通,这就会让我们很尴尬。现实生活中只要有人民币我们就可以随时支付货款,不会存在货币不兼容的现象。所以,在实用性上电子支付系统要更加开放化、灵活化。各运营商相互之间或者在政府的协调下,要建立一个广泛合作的平台,各个支付系统之间要可以自由转换,这样才能真正达到自由贸易的目的。电子商务支付也才能真正找到属于自己的生存之道与传统支付手段分庭抗礼。
一部法律的出台总是在正反两种力量的交互推动下进行的的,通过上文的分析我们知道,今天,我们之所以对《电子支付法》千呼万唤,就是因为一方面电子支付前景广阔,而且事实上也正逐渐成为我们日常交易的重要手段,另一方面却也是问题多多,无法回避。在制定这部《电子支付法》的过程当中立法者还应当重点解决以下几个主要问题:
一是电子商务支付的立法位阶问题。徐龙代表在接受记者采访时说,诸如《电子银行业务管理办法》《电子银行安全评估指引》等几部已有的法规存在立法层级不高的问题,从根本上来说,这就是立法位阶的问题,这一点是毋庸置疑的。以网络为基础的电子商务肯定是要面向全国甚至全世界的,所以,我们可以想象,《电子支付法》至少应该是一部高层级的全国通用的法律。但网络是一个世界性的平台,电子支付涉及的可能是跨国甚至跨域业务,而在法律地域性的限制下,《电子支付法》对国外业务的监管只能“望洋兴叹”,立法者在制定这部法律时应该注意开放性、包容性和根本性的体现。同时要关注国际公约或者惯例中对类似事件的处理办法,在新法中吸收一定的国际元素,为今后的接轨埋下伏笔。
二是电子商务支付的税务监督问题。电子支付和传统支付相比较,呈现出较多优势,但是有一点,传统支付对于税收监管来说是十分有利的,而电子支付在这一点上似乎相对薄弱。当我们和商家面对面交易的时候,国家税务机关可以通过发票、增值税发票等一系列凭证来进行税务监督,但是我们在电子支付过程中却无法为相关部门提供全部的纳税信息,在一定程度上将对税收工作产生一定的影响。所以,新法应该对电子支付过程中的纳税问题进行明确的规定,并且从技术上和法律上予以保证。
三是立法过程中利益主体平衡的问题。在交易中,消费者显然是弱势群体。而当今电子支付手段的推广却并没有从消费者的需求出发,而是以商家利益为基点。无论是电子支付系统的技术特性还是推广方式都是以商家为中心,这对消费者是十分不利的。所以,新法应该平衡各方利益,从厂家、商家到第三方支付平台,再到消费者,在这个链条中,各方都应当作为平等主体通过合法与公平的途径来受益。
【关键词】 电子支付 支付宝 财付通 银联
在2013年1月23日召开的“首届电子支付发展研讨会”上,中国金融认证中心总经理季小杰透露,截至2012年底,我国5.64亿网民之中,使用网上电子支付的用户已高达到2.21亿人,预计去年全年电子支付规模将达到2.7万亿元。广阔的电子支付市场使得各界能人竞相逐鹿,纷纷进入电子支付领域跑马圈地。在这没有硝烟的战争中,究竟谁输谁赢谁又前景看好,电子支付产业又有了怎样的格局呢?
一、老大哥仍非银联莫属
关于传统银行,比尔盖茨曾这样预言:“传统银行将成为21世纪行将灭绝的恐龙”,这话显然不适合中国的国情。中国银联在新的金融形势下不但没有萎缩停滞,反而愈挫愈勇,迸发出了更加旺盛的生命活力,是当下不折不扣的电子支付老大哥。
据国际调研公司AC尼尔森的调查,银联品牌不但在中国大陆地区品牌知名度高达100%,持续领跑中国的金融市场。迄今为止中国银联的三色标“UnionPay”已在全球141个国家和地区的20多亿张银行卡上出现,全世界数亿人的精彩生活都和它息息相关。其业务领域早已不单单只是以前的商店POS消费、ATM取现的线下交易,在互联网支付、手机支付、固定电话支付、智能电视支付、自助终端支付以及其他各类新兴支付方式领域,它都有着不俗的业绩,形成了完备的产业链。
或许这也与中国银联的“国家队”背景有关,它有着无与伦比的尊贵血统,直接受中国人民银行领导,其财力也由各银行大亨联合输血。同时,中国银联又享有其他商家不可企及的口碑,健全的制度和良好的信誉使它赢得了国人的无比信赖。
二、支付宝——第三方支付的神话
自2004年马云先生创立支付宝(中国)网络技术有限公司以来,支付宝几乎每时每刻都在书写着第三方支付的神话,刷新着第三方支付的精彩记录。支付宝创立了纯净的互联网交易环境,为中国信用体系的创立、完善做出了卓越的贡献。近年来,支付宝遭遇十面围城,众多的挑战者欲与它试比高下,但它仍以48.6%的市场份额稳居线上电子支付市场的首位。无论是在B2B、B2C还是C2C或者其他第三方电子支付领域,支付宝只是被模仿,从未被超越。截止2012年12月,支付宝注册账户已经突破8亿之多,无线支付用户达到430万户,人数同比增长了223%,其消费的金额也已经超过PC端用户的消费金额,总金额比去年增长546%。
支付宝的魅力或许得益于其亲人般的诚信度以及朋友般的亲和力,“社会责任永远是阿里巴巴不可分割的内在基因,这既是由于社会责任内生于阿里巴巴的商业模式,也是因为无论中国改革开放三十年的伟大实践,还是全球化、网络化带来的巨大机遇,都让我们对这个国家和时代充满了由衷的自豪感,更充满了真诚的感恩之心。”这种以社会责任为自己神圣使命的人文关怀永远使爱国者无法抗拒。
三、财付通名至实归
首届电子支付发展研讨会上,深圳市财付通科技有限公司荣获了“2012年电子支付行业服务之星奖”,这个奖项对于财付通来讲,是名至实归。2012年财付通以20.2%的市场份额,排名仅次于支付宝,稳坐第二把交椅。
财付通平台也是出身名门,由中国最早、最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司于2005年创办。比之支付宝,财付通起步要晚,但发展势头迅猛,早有赶超支付宝之心。目前,财付通已拥有2亿多用户的支持,与拍拍网、当当网、京东商城等全国40多万家购物平台建立了良好的合作关系。“财付通,会支付,会生活”的理念已获得了更多人的认可和响应。
四、其他支付产业商家发展状况
2012年,快钱凭借7.0%的市场份额在电子支付产业的排名第三,与其他支付商家不同的是,快钱对市场定位很明确,它更专注于对企业的贴心服务,事实证明,当难以在综合领域取胜时,调整战术,术业专攻同样可以演绎属于自己的精彩。
电子支付产业犹如一桌诱惑十足的饕餮盛宴,太多的商家想要分一杯羹。三大电信巨头也急不可待地向支付市场挺进,其势自然不容小觑。近年来外资支付暗流涌动,对中国硕大的支付市场虎视眈眈而垂涎三尺,值得警惕。除此之外,环迅、汇付天下、易宝支付等数以百计的其他支付平台,也不甘示弱,虽然其市场占有份额总计才14.9%,但仍在或大或小的领域发挥着或多或少的作用。他们极大地推动着我国电子支付向着产业化、市场化和多样化发展,繁荣着我国的金融市场。
自十年前的应运而生到如今的完善服务,电子支付正朝着更加便捷、高效和安全的方向迈进。如今的电子支付产业百花齐放而竞争激烈,在这场几近贴身肉搏的逐鹿之战中,产业的格局清晰而明朗,真实地呈现着各商家以往的战果。而未来则是公平而扑朔迷离的。正所谓得人心者得天下,如何能获得消费者的青睐是众商家励精图治的方面和目标,且让我们拭目以待。
参考文献
[1]谢春.2012Q3中国互联网支付市场格局稳定.艾瑞咨询 . 网址:http:///20121206/62774.shtml .
业内盛传牌照发放不超过10家,而国内大大小小做第三方电子支付工具的企业超过50家。这意味着80%的企业都将遭到淘汰,行业大洗牌迫在眉睫。
据说,一些电信运营商,包括中国移动、中国电信也在通过各种渠道力争牌照,甚至一些从未涉足电子支付的企业都在积极运作,因为牌照不仅意味着“生存”权利,得到牌照还意味着成为金融机构,即使自己不做,也可卖给有需要的企业,而这正是其价值所在。
牌照,是第三方支付厂商心中那根最敏感的弦:在政府的监管措施即将出台,在市场即将实行牌照准入制度的时候,还有什么事情能比获得牌照更为重要?
中国电子支付产业的巨变就在眼前。
政府对行业进行监管是无可厚非的,但它对电子支付行业的监管之严却是罕见的。从某种程度上说,这都是支付厂商自己的“功劳”,至少,他们让央行等主管部门认为,目前的中国第三方支付市场是一个需要“重点”整治的“混乱”市场。
第三方支付市场最让人揪心的就是厂商之间的恶意竞争,这种恶意竞争主要体现在价格战上。
据艾瑞统计数据显示,2005年网上支付市场总交易额为161亿元,其中55亿元是通过全国40余家第三方网上支付平成的。
商业前景使电子支付行业的竞争尤其残酷,生存环境非常恶劣。现阶段的用户规模成为至关重要的“资格证书”。在这样的背景下,这导致价格成为竞争唯一的砝码。
电子支付企业主要靠服务年费和利润分成生存。统计显示,2000年国内电子支付刚起步时,商户同支付企业之间除了年费之外的利润分成大致在1%至2%。到了2005年,为了抢占市场,支付企业不仅免收年费,并且把分成比例拉到1%以下。这就意味着这样的第三方支付公司收入与成本已经持平,总体运营亏损。
2005年eBay易趣就被迫下调了手续费。“eBay易趣下调手续费完全是因为淘宝免费。每个在线支付企业至少要付给银行0.8%的手续费,对用户零手续费就等于赔钱。这样的做法使市场变得非常混乱!”有媒体援引eBay易趣某经理的话评论说。此外,YeePay首席执行官唐彬也表示:“其实支付宝还不算最狠的,有的在线企业不惜倒贴钱也要抢到更多用户及市场份额。”
以不正常的低价来抢占市场份额,进一步挤压了支付市场有限的盈利空间,使得几乎所有的企业都陷入赔本赚吆喝的境地。在这个市场化的环境里,没有持续的盈利能力,怎能保证自己的生存,更谈何为用户提供持续、稳定、安全的服务?
第三方支付市场的虚拟账户型支付工具也成为政府关注的焦点。淘宝的支付宝和易趣的安付通就是典型的虚拟账户型支付工具。买家的资金先通过安付通或者支付宝,打到卖家在易趣或者淘宝的虚拟支付账户中,但卖家此时并不能拿到这笔钱,只有等买家收到所购买的商品或者服务,确认无误后,卖家才可以从账户中拿到这笔钱。
它们事实上具有了银行才能拥有的存储功能。在一些大的支付工具上,每天滞留的资金过亿元。如何对这些机构进行监管?如何防止这些资金干扰金融秩序,并且保证这些资金的安全?这些都是电子支付产业亟待解决的问题。
“电子支付与互联网相比,道德层面的要求更高。创意是一方面,但同时银行、客户和个人要有责任感。”汇付天下总裁周晔的观点颇具代表性。面对电子支付这个刚刚起步,却已经开始混乱的市场,来自政府部门的监管就像是一把利斧,虽然不留情地削去枝枝杈杈,却是为了电子支付这颗树苗能长成一棵参天的大树。
电子银行是否该收服务费
霍娜
据9月4日《中国证券报》报道,从9月1日起,建行湖南分行开始实施新的服务价格。其中涉及到个人服务的46项收费中,电话银行、个人网上银行等项目不再免费,网上银行个人高级签约客户统一按10元/年或1元/月收取,速汇通、同城跨行转账、系统内转账等项目按转账金额的0.7%收取;电话银行客户将被收取10元/年或1元/月的费用,速汇通电话查询6元/次。银行说,提出收费主要是因为网上银行和电话银行已经逐渐能够给客户带来一些价值,而银行也已为此投入了大量成本。
不可否认,电子银行起到了替代柜台人员时间和设备占用、分流柜面业务的作用。据了解,目前在北京有50%的业务是在非物理网点办理的。从这个角度讲,电子银行是具有正效应的。
然而,就是这个对谁都好的东西也要面对属于它自己的问题:电子银行本身的效益。要取得收益,收入必然要高于成本。电子银行的成本包括硬件设备、软件设备、网络系统和人员工资等。成本已经投入,收入如何衡量?以电子银行的代收缴费业务为例,银行应该向商家、用户两头收钱吗?在这类业务中,银行既不是债务人,也不是债权人,而是处于受委托的地位提供服务。一方面银行已经向自来水、电力、燃气公司等收取了一定额度的服务费,那么银行还该向用户收服务费吗?
从谁受益谁出钱的角度出发,电子银行收取用户手续费是应该的,因为毕竟这些用户享受到了方便的服务,节约了时间成本,而且,从国际惯例和长远趋势来看,收费也是必然的。
但是关键是服务费何时收、怎么收。
第一,现实中用户越来越理智,能够充分运用手里的选择权。建行收钱,我去工商;电子银行收钱,我去柜台。而实际上电子银行收费的决策可以反映银行的短期价值取向,起到引导用户选择消费行为的杠杆作用。好不容易将用户从柜台分流出来了,没必要再一下子把用户又赶回柜台吧!
“既然交易只不过是数字之间的交换,那为什么我们还要用钞票这种身外之物来完成?”易宝支付公司副总裁余晨说。
比余晨的易宝支付更早地进行这方面尝试的是来自特区的招商银行。早在1997年4月,张朝阳还没有成立搜狐的时候,招商银行就开通了网站,成为国内首家提供网上支付服务的银行。
今年是电子支付10周年,因为中国境内第一桩没有钞票参与的电子支付便来自1998年4月16日,深圳南山区的彭先生通过招商银行“一网通”网上支付系统,在互联网上向先科娱乐传播有限公司购买了一批价值300元的VCD光碟。
截止2005年8月,招行网上银行已拥有近1000万名网上银行客户和1000余家网上合作商户;2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元。中国也发展出了可能是世界上安全系数最高的电子支付体系。
这种体系的背后,是不安全的交易环境。在网络支付兴起的同时,钓鱼网站也兴起了。早在2004年,就出现不少网址类似各大银行的钓鱼网站,比如把ICBC做成IEBC,骗取大量的丁行账号和密码。
最安全还是最不安全?
1998年的时候,整个欧美都在谈论一个叫SET的系统,这个系统由VISA和万事达联合发起,IBM和微软紧随其后加入进来,他们意识到电子商务是一个巨大的商业契机,必须先建立一个支付体系。他们当时想把SET作为以后的支付体系,运作方式和如今我们在网上使用信用卡如出一辙,首先确认双方的身份,有一个数码钱包,再下载一个软件。互相做交易的时候,确认一下转账金额即可。但这个系统标准一直没被执行下来,因为利益纠葛,运营商更喜欢开发自己的系统,由此带来的足用户在不同的支付系统中转换,交易变得更繁琐。
但中国的银行网上支付的繁琐,已经超出了国际水平。
2008年1月的一天早上,方嘉豪来到建设银行北京中关村某储蓄所拿了一个个人业务的排队号,开始了人们在银行的常规活动一一排队,“还有23人在等候”。方嘉豪对这种类似教堂祷告的仪式已经从倦透了。如果不是更让人心烦的病毒攻占了他的Dell笔记本,他也不会重装系统。如果不重装系统,他就不用跑到这里来排队,重新开通网上银行。
“5块钱30次的动态密码卡或者64块钱无限次的USB key,请选择。”衬衣领带后的业务员字正腔圆地说。
“不是有免费的吗?”已经等了快一个小时的方嘉豪有点不耐烦了。
“取消了,请选择。”
当日中午一点多,方嘉豪装上USB key的操作系统,然后登录建设银行网站。输入身份证号、卡号、验证码等等一系列认证数据,最后把建设银行网站上下载的文件保存到USBkey中。不过并不是每次网站交易只需要前面的数据和USB key就行了,转账交易和进入USB key都足有不同的密码的。
来自eMarketer的资料显示,近年来网上支付在美国互联网家庭中的普及率快速提升,2002年1月,仅有37%的互联网家庭至少使用过一次网上支付服务。到2007年1月,这个比例已快速上升到74%。其评论认为,网上支付以其方便、快捷的服务赢得了越来越多互联网家庭用户。在中国,电子支付也有先天的土壤,中国人在银行排队的平均时间是60分钟,网上银行成为人势所趋。但在网上银行丢了钱之后,这个损失是由顾客自己承担的,在美国,则是由银行承担。安全性的欠缺被认为是电子支付在中国发展的瓶颈。
“方便和安全两件事往往是矛盾的,越好用的越不安全。你把门槛降低了,安全手段就少了,你若是要安全,你就给别人很多限制,要查这个要查那个,那就不好用。”余晨认为,对安全性的过分考虑,正是影响电子支付在互联网发达的中国进一步普及的障碍,“在美国我从来不用USB key,银行也从来没有给我发过动态密码卡,甚至我登陆时也不用密码。但在中国,从网上的数据来看,很多用户没有开始使用电子支付,是因为第一次使用时不知道怎么用。”
事实上,很多走过了这第一步的人却发现了电子支付的很多新鲜的玩法。
玩出电子支付的花样
2007年7月,李娟跨出了人生的重大一步,她要实现从有钞生活到无钞生活的转型。缘由是还处于失业状态的她决定像大部分失业人士那样在淘宝网上开店卖衣服。由于生意的需要,李娟跑到招商银行开通了网上银行,并绑定在目前最流行的第三方支付工具支付宝上。
李娟第一次用支付宝是用来给手机充值的。她把招行账户里的钱转到支付宝的账号上,在淘宝上买入一张中国移动的充值卡,并通过已经有存款的支付宝付款给对方。卖家就会发给李娟一个充值卡密码。这样的交易,百元充值卡可以省下一到两块钱。但最重要的不是这两块钱。
“足不出户就可以买到要买的东西,几分钟就可以话费充值。自从第一次用第三方支付充值后,我再也没用过话费充值卡,现在想来,在原料节省方面我也给社会做了贡献。”李娟的话有点做代言的调。
与李娟一样,如果不是生计需要,David也不会从一个钞票人转变成一个无钞主义者。David开通网上银行是工作需要。“进入这个行业之前,我也觉得这个东西有点太玄了,觉得非常不安全。”
为了增加一点安全系数,David选择了比较让人放心的当当网进行网购,“我对当当网还有基本的信任,因为我采用网上支付之前都是用货到付款方式买书。”
尝过一次方便以后,“无论买书籍类的东西,电话充值,买游戏卡,全都是通过网站去买。”从被迫地要使用电子支付到在锐意网上购入5600多元的镜头,David开始玩出一些电子支付的花样,“身上没现金的时候找人借钱,还钱的时候用网上银行直接划款。”也就是说,把朋友当成一个ATM提款机。
李娟也在支付宝上发现一个有意思的玩法。她现在经常通过支付宝转账给在外地上学的弟弟,“如果你有两个银行卡,转账是需要手续费的,但如果你有两个支付宝那就不用了。”目前,支付宝转账的限额是2000元一次。
较有生意头脑的李娟还用信用卡+支付宝的模式套过现。操作过程是这样的:她在网上卖出一件千元衣服,某消费者用信用卡支付。过程完成以后,李娟在支付宝账户上提现1000元。而购买者正是与她的同室密友,“作案工具”――衣服也仅仅是一张相片。
不过李娟觉得这只是好玩,顺便增加点交易量。“这样套现能套多点儿?要靠这个存活那就得另作研究了。”
事实上,南方很多公司正是靠这样的套现方式获取支持他们存活的现金流。更神奇的
故事出自台湾。一个被称为“卡神”的27岁女生杨蕙如通过信用卡、网络交易和积分兑换的奖品,在两个月内获利上百万元新台币。
把支付变成一个数字交换
一个电子支付是怎么完成的?易宝支付副总裁余晨通过他们公司的操作解释键盘背后的现金流。
当我们在当当网上购入一本书,点击进入支付页面后,我们会选择银行。进入银行的操作界面以后,输入相应的账号和密码,提交后网页会提示支付成功。两天后你就能收到当当网送来的书。
余晨说:“消费者看到的是交易的过程,但他看不到钱是怎么流动的。其实从支付页面开始,到支付成功的提示,都是我们做的网页。在消费者完成支付后,钱还没有流动。这时易宝支付的后台接到当当网的一个付款请求,易宝支付会把这个请求转向银行,银行把输入的账号扣款以后,会把其确认信息发回易宝支付,我们就会通知商家,支付完成。可以发货了。这笔钱,银行晚上就会打给我,我们明天就会打给商家。”
在余晨看来,这个技术问题基本上已经不存在安全漏洞了,关键还是人们的观念问题。“在网上所有的调查,几乎无一例外地都觉得电子支付的安全有问题。就像我们很多人都觉得坐飞机比坐汽车要更不安全,其实不是这样的。你在去机场的高速路上出意外的机率不知道要比飞机掉下来的机率要高多少倍。”
让钞票退出交易的过程,这是余晨的理想。事实上,中国目前的支付现状还是一团乱麻,现在中国有20家的支付公司,商业模式不一而同,至少有6种以上的商业模式,都处在同质化的低水平、低质量的价值战,很少有附加的价值。现在的支付公司缺少强大的平台,基本上都是支付网络管理公司,而且缺少强大的合作资源,包括银行的支持,以及技术提供商像IBM、SUN等等,还不是很强大。有人一直在讨论小额支付,但连支付问题还没有解决,细分市场只是一句空话。
关键词:电子支付;RFID;安全性
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)24-0267-02
当今的移动通信系统除了能够提供传统的语音、数据、多媒体业务外,正向着更广的在线支付发展,个人智能终端将得到更广泛地使用,以满足用户的多种需求。以无线通信技术和存储器技术为核心的RFID技术,已经取得突破性成果并开始商用,本文主要针对RFID技术的工作原理、安全隐患以及发展趋势进行阐述。
1 RFID技术及其基本工作原理
1) RFID(Radio Frequency Identification)技术,指的是射频识别,它是一种非接触式的自动识别技术,通过射频信号来识别目标,并获取相关的数据。
2) RFID系统组成,由RFID 标签、阅读器和后台数据库3个部分组成:
RFID (Tag):由耦合元件及芯片组成,根据标签的能量来源,可以分为3类:被动式标签、半被动式标签和主动式标签。每个标签上有用于与阅读器进行通信的天线,并拥有唯一的电子编码。
阅读器(Reader):一般有手持式或固定式,也是一个带有无线收发功能的设备。可分为感应耦合及后向散射耦合两种。
后台数据库:用于存储标签的相关信息。通过扫描标签。阅读可以得到相关的信息。
3 )RFID技术的基本工作原理:标签进入磁场后,接收解读器发出的射频信号,凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(无源标签或被动标签),或者由标签主动发送某一频率的信号(Active Tag,有源标签或主动标签),解读器读取信息并解码后,送至中央信息系统进行有关数据处理。一套完整的RFID系统, 是由阅读器与电子标签也就是所谓的应答器及应用软件系统三个部分所组成,其工作原理是Reader发射一特定频率的无线电波能量,用以驱动电路将内部的数据送出,此时Reader便依序接收解读数据, 送给应用程序做相应的处理。
2 RFID的安全隐患
RFID存在着与生俱来的安全隐患,具体有如下几种:假冒、窃取、隐私泄露、位置跟踪、拒绝服务攻击等。
1)假冒,通过假冒RFID标签的电子产品编码EPC进行伪造,从而扰乱正常的RFID系统。
2)窃取,由于RFID系统中的很多时候是通过无线进行信息传输的,因此存在信号可能会被窃取的危险,这将直接影响到整个RFID体系的安全。
3) 隐私泄露,RFID电子标签中所包含的信息关系到消费者的隐私,这些数据一旦被攻击者获取,消费者的隐私权将无法得到保障。
4) 位置跟踪,非法用户可以采用多种手段和设施对标签的进行跟踪,从而了解设备的行动路径。
5)重放攻击,在重方攻击中,有效的RFID信号被中途截取,并将其中的数据保存下来,这些数据随后可被发送给阅读器。
6)拒绝服务攻击,通过噪声信号使得RFID通信造成射频阻塞,或是对基于变化ID的RFID认证系统进行攻击,造成标签和阅读器两端的ID不相同,使得RFID标签无法正常访问。
面对如此繁多的安全隐患,RFID系统中高强度的安全机制是必需的。而移动RFID系统的安全性考验比RFID系统更艰巨。
3 基于RFID的移动电子支付安全
目前移动电子支付主要分有3种形式:基于WAP网络平台的网上银行交易;采用STK菜单通过短信方式的手机话费支付;基于RFID,通过手机终端与POS机进行的短距离通信,可以采用手机话费支付形式或通过SIM卡与个人银行账户绑定的形式进行交易。
基于RFID形式的刷卡交易简单易用,无需通过WAP、SMS形要通过烦琐的手机输入操作,但目前仍存在着不少问题。首先是RFID设备本身的安全性问题,由于其资源受限,计算能力较弱,难以加入强度较高的复杂的安全算法,这对移动电子支付的安全性会带来一定的影响。目前中国移动推出的RF-SIM卡,支持DES,3DES,RSA算法并内置PKI算法引擎。但这对设备带来安全的同时,成本上的消耗是之前的SIM卡的5倍左右,这将会使得RF-SIM的推广带来一定的限制。
这种RF-SIM卡能进行实时鉴权,对空口数据传输的数据自动用3DES加密,可以防止数据窃听,在进行刷卡操作时,会自动进行双向认证,对于关键的指令数据则采用RSA加密。其采用PKI算法引擎这种成熟的公钥密码机制为基于RFID的移动电子支付带来了较为可靠的安全基础。
另外,在整个移动支付的过程中,涉及许多参与角色:消费者、商家、移动运营商、第三方服务提供商、银行。消费者和商家是系统的服务对象,移动运营商提供网络支持,银行方提供银行相关服务,第三方服务提供商提供支付平台服务,通过各方的结合以实现业务。
相比于RFID系统,移动支付还需要考虑以下安全问题:
1) 移动终端接入支付平台的安全,包括用户注册时,签约信息是否能安全传递,用户通过移动终端登录系统时,其间传递的数据用户信息等是否能得到安全保障。
2)支付平台和习惯传输的安全,手机病毒或木马的侵袭,或者支付软件自身存在的漏洞,很可能会造成支付隐患。同时,移动支付所追求的就是便捷的用户体验,甚至比互联网支付更加程序简易,这就降低了支付安全性。过于便捷的移动支付认证与使用,同样也会有相应风险存在。
3)用户需要在任何场合都谨慎保管各种个人信息,包括身份证、银行卡、手机验证码等隐私信息,避免不必要的泄漏。,加大对各种诈骗信息,钓鱼网站的管理力度,营造一个安全稳定的网络氛围,减少移动支付之中混杂的各种不安全因素。
4 结束语
近年来电子支付的发展之迅速大家有目共睹,而移动支付作为一个新型的支付手段,也已经从发展阶段逐步走向成熟阶段。目前中国许多企业都已联合推出基于RFID的移动支付技术,以便更好地抢占移动支付的市场,如中国银联的手机SD卡的NFC技术,中国移动的RF-SIM,中国电信的SIMPASS卡,中国联通的基于SWP标准的NFC技术。这不仅使基于RFID的移动支付的标准化增加了难度,也为移动支付平台对各种支付技术标准的兼容及建立于标准之上的安全协议技术的统一带来了一定的挑战。
今年6月21日,央行《非金融机构支付服务管理办法》(以下简称《办法》),正式宣布开始对第三方支付企业这一类不是金融机构却又做了好多年支付业务的企业发放牌照和进行监管。这就意味着目前占据中国电子支付市场80%以上份额的支付宝、财付通、易宝支付等在获取“准生证”之后,将可以名正言顺地掌握虚拟世界与实体经济之间最重要的一条资金通道。
从2005年起,第三方支付市场每年的增长幅度都在100%以上,2010年第一季度国内第三方支付市场交易规模达到2082亿元,根据预测这一规模将在今年年底达到1万亿元。《办法》的出台,在授予第三方支付企业“名分”的同时,也标志着监管部门规范行业的强力信号。而对于行业排名第四的易宝支付而言,前有行业“一哥”支付宝,后有中移动入股浦发银行、eBay旗下支付平台PayPal与中国银联合作以及银联本身力推国有第三方支付平台Chinapay,在面对美好前景的同时,易宝支付如何进行突围,似乎也将必经一条荆棘之路。
转轨正规军
虽然支付行业已自有了一套相对成熟、完善的信用体系,并在此基础上从事“类金融服务”,但在相关的法律和支付牌照颁发之前,以支付宝、财付通和易宝支付为代表的第三方支付公司只能称之为“从事IT服务的互联网公司”,在“没名份”的前提下从事支付活动。而且与Paypal等企业的生存环境不同,中国的第三方支付企业在野蛮生长的同时,始终面临着身份合法性的潜在忧虑,而在其整体数量和规模都急速壮大之时,围绕第三方支付企业的恶意欺诈、沉淀资金等问题进一步加大了整个金融系统的风险。
“我们非常欢迎《办法》出台,因为有了合法的身份,我们就可以名正言顺地专心从事支付行业,行业生态环境也才会更健康、更可持续。”在易宝支付品牌所有人、北京通融通信息技术有限公司副总裁余晨看来,央行出台《办法》的目的主要为了保障用户的资金安全,而实质也是为了保护整个行业,让电子支付生态环境更透明、更绿色。
目前不管是支付宝、财付通这些依托于电子商务交易平台的在线支付工具,还是易宝支付、快钱等独立的第三方支付公司,都在积极地申请牌照,在大家看来,在商业环境“确定性”的前提下,现在是在等“最后一只靴子”落地。
经过几年的飞速发展,如今中国的第三方支付行业已经呈现出分化态势:支付宝和财付通分别依托于淘宝和腾讯拍拍,专注购物;汇付天下则聚集在航空;易宝支付在数字娱乐、电信缴费、航空旅游、教育考试等领域。再加上快钱、环迅支付,这些公司已经占领了中国支付行业90%以上的市场。如果央行发牌,这几家也极有可能作为第一梯队率先拿到许可证。
而余晨也表示,易宝支付经过整整七年的发展,目前已经实现盈利,足以说明培育市场的能力,对自己拿到牌照非常有信心。
“在这七年的发展中,我们的竞争对手并不是行业内的某家公司,而是致力于做大支付行业的蛋糕。而且无论是支付宝还是易宝支付,大家的市场模式和角度不同,所以基本上不会有‘你争我抢’的情况。”余晨进一步解释道,虽然目前行业发展很快,但是电子支付交易额在全国的商业交易总额中所占比例仍然很小,今后的发展空间很大。
对于电子支付多伴生的安全风险等余晨表示,易宝支付对于每一个环节,包括资金安全、风险管控以及技术监控等都严格把关。余晨开玩笑地说,易宝支付原来是自己既做技术高超的“运动员”,又要做公正的“裁判员”,“为了保证资金安全、交易正规,我们率先引进风险控制体系COSO系统和国际上最高规格的PCI安全认证。”科学且量化的“裁判”工具为易宝支付的发展起到了不可忽视的保障作用。
另类突围
作为电子支付的国内淘金者,支付宝依靠其大胆的“信用中介”角色占据了市场的头把交椅。根据易观国际的数据,2009年互联网支付市场中,支付宝占据52%的市场份额。作为后来者的易宝支付几乎每天都要被拿来与支付宝对比,而余晨也在不断的给出自己的解释――电子支付不等同于电子商务。
在他看来,中国的电子商务远未成熟,目前还处于C2C市场大于B2C的阶段,将来B2C将不可避免的成为主流。“真正推动电子支付的往往来自于更多的传统行业的电子化,不是像当当、卓越这样的,而是像百货大楼,比如像长安商场这样的东西变成了网上的购物网站,这些才是最大的。”易宝支付正在等待这样一个更大市场的兴起。目前,在针对C2C客户的同时,易宝支付还关注着大量存在并可以成为潜在客户的中小商户们。
与支付宝和淘宝、财付通和腾讯的相伴而生不同,易宝支付是一个独立的第三方支付企业,将发展重点放在了在特定行业的纵深化耕耘以及服务的延伸化增值服务上面。
这种明晰的定位也为易宝支付吸引了众多优势资源。目前,易宝支付与包括工商银行、建设银行、招商银行、民生银行等在内的40多家银行结成了战略伙伴关系,并与百度、搜狐、盛大、当当、e 龙、深圳航空、国美、中国联通等公司建立了长期的合作关系。
余晨表示,易宝支付应该是行业第一批盈利的企业,“2009年我们已经实现盈利,资本规模数亿元。”他否定了有关易宝支付2009年营业规模仅为1亿元的市场说法。与支付宝相比余晨认为,易宝支付的优势在于专注与深入,重心放在数字娱乐、电信缴费、航空旅游、教育考试等领域。目前易宝支付在无线互联网领域的预付卡支付市场也已占有90%的市场份额。
2005年底是易宝支付发展的转折点。易宝支付通过与银行合作在国内首创了电话支付模式。相对于互联网支付,易宝首推的手机、电话支付更快捷、更安全,迅速得到市场的认可。对于未来3G时代将带动支付行业的大发展,余晨也表现出乐观的心态。面对未来的市场机遇,把互联网、手机、固定电话整合在一个平台上,使电子支付实现了“网上线下”全覆盖的易宝支付,自然是看好这个机会,“务实之举是提高运营能力和创新内容。”余晨在面对越来越开放的互联网时,先强调“致用”。
“行业深入并不是一个简单的概念,而是在支付的基础之上为商家提供更多的增值服务,根据行业的需求,提出相应的解决方案。例如,我们会对一些不乏客户资源但是缺乏资金的机票商进行短期‘授信’;进行互动营销,跨行业营销以及利用商家和用户的数据库进行推广等。”
关键词:等离子体双击电切术;前列腺增生;高危患者
Abstract:objective: combined with clinical diagnosis experience, analysis conclusion transurethral plasma arc cutting technique experience for the treatment of high risk patients with hyperplasia of prostate. Methods: a retrospective analysis, from June 2004 to June 2014 alone, 120 cases of the treatment of bipolar transurethral plasma cutting high risk patients with hyperplasia of prostate as the research object. Combined with patients before and after treatment the international prostate symptom score, quality of life score, maximum urinary flow rate to improve the situation, analysis of therapeutic effect. Results: compared with before treatment, the treatment of patients after the prostate score, quality of life score, and the patients gained significant improvement in maximum urinary flow rate, contrast before and after significant difference (P < 0.05), with statistical significance. Conclusion: bipolar transurethral plasma cutting technique is a high risk of prostate hyperplasia with obvious therapeutic effect, can effectively improve patient quality of life, is suitable for clinical application.
高危前列腺增生症患者通指年龄超过70岁以上,且伴有多系统疾病的前列腺增生症患者。该疾病的发生,会给患者生活质量带来诸多负面影响。目前临床针对该疾病保守治疗无效的情况下,需采取手术治疗。但老年人本身合并多种原发性疾病,机体组织功能严重退化,手术耐受性低,因此在治疗方面颇为棘手。经尿道等离子体双极电切术(trunsurethral plasmakinetic prostateccto-my ,TUPKRP)自问世以来受到广泛关注,投入使用后取得不错反响[1]。本文采取回顾性分析,将我院接诊患者作为研究对象,结合临床就诊经验,分析总结经尿道等离子体双极电切术治疗高危前列腺增生症患者的体会。具体情况汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
采取回顾性分析,将我院2004年6月~2014年6月接诊的120例经尿道等离子体双极电切术治疗高危前列腺增生症患者作为研究对象。患者年龄范围为:70~91岁,平均年龄(80.5±5.4)岁;病程3~13年,平均病程(8.0±3.6)年。其中重度高血压合并冠心病者36例,心功能不全者27例,糖尿病合并心脏疾病者21例,重度阻塞性肺病19例,中风后17例。术前结合患者个人病情,采取对症干预,稳定血糖、血压等生命体征,改善心功能、通气功能。
1.2方法
正式手术前,针对患者合并疾病给予对症干预,直至患者生命体征维持在稳定水平方可实施手术。TUPKP手术使用英国产佳乐等离子体双极电切内窥镜系统,术前对患者行硬膜外麻醉或气管插管全麻,监测血压、心电、中心静脉压等生命体征。将等离子体双极电切镜经尿道伸入膀胱,查看病灶,确定输尿管开口位置,了解精阜和前列腺增生情况。倘若前列腺中叶增生严重,则在5、7点处,使用环状电切襻于精阜处切两条标志沟后,切除中叶。随后,于12点处切另一条标志沟,顺包膜切除左侧叶与右侧叶。倘若发现前列腺两侧叶增生比较严重,则需于6点处切除中叶,依术中情况采用前列腺尖部包膜内朝膀胱方向游离然后分块状切割,切除完毕后,查看前列腺尖部有无异样,彻底清除切割下的前列腺组织,插入22Fr或24Fr三腔气囊导尿管。
1.3疗效评估标准[2]
观察并记录患者治疗前后,国际前列腺症状评分(IPSS)、生活质量评分(QOL)以及最大尿流率(QMAX)。IPSS量表共计7个条目,每个条目六个选项,各选项0~5分不等,总分35分。总分0~7分表示症状较轻、8~19分为中度症状,20~35分为重度症状。生活质量评分(QOL)量表共计1个条目,共有7个选项,各选项0~6分不等,总分6分,得分越高代表生活质量越佳。最大尿流率(QMAX)使用尿流率计,记录排尿过程中连续的即刻尿流率数值曲线峰值。并统计患者治疗前后的剩余尿量变化情况;同时,自制满意度调查量表(执行百分制),对患者进行3个月随访,分数越高表明满意度越高,统计患者对治疗效果的满意度评分。
1.4统计学处理
使用SPSS17.0软件对采集数据进行统计学处理,计量资料以均数±标准差(一(一对)X±s)表示,组间对比行t检验。P
2结果
2.1治疗前后,患者国际前列腺症状评分、生活质量评分以及最大尿流率差异明显(P
表1.患者治疗前后国际前列腺症状评分、生活质量评分、最大尿流率对比(一(一治)X±s)
2.2患者治疗前后的剩余尿量以及对治疗效果满意度有显著差异(P
表2 治疗前后患者的剩余尿量以及对治疗效果满意度(一(一前)X±s)
3讨论
高危前列腺增生为泌尿科常见老年性疾病,考虑到老年患者手术耐受性低,因此实施手术治疗难度系数大。高危前列腺增生的发生,仅通过药物治疗很难控制病情。在过去,临床采用经尿道前列腺电切术治疗该疾病,不过该手术方法术中出血量大,容易引起电切综合症,并不能取得理想的治疗效果。TUPKRP的诞生是近年来医学技术的一个重大突破,在该技术所具有的汽化切割效应,有助于促进表层组织汽化以及表层下组织均匀凝固,能够使深层小静脉、小动脉等迅速闭合,减少术中出血量。同时,TUPKRP为低温操作,不会对手术皮肤的周边组织造成二次伤害,相较与传统手术明显更具优势。
患者进行手术前,医生应充分与患者及家属沟通,完成各项相关辅助检查。保持水、电解质酸碱平衡,改善贫血、低蛋白血症,治愈并发症等。对存在合并疾病患者,联合相关科室会诊并制定治疗计划,严格按照正规程序进行内科治疗,充分了解患者全身情况,全面评估其手术耐受性。
术中应注意为保术后排尿通畅,改善患者症状,对于高危巨大BPH患者,不应强求完全切除腺体,依据术中情况尽最大程度切除增生腺体,必要时只安全切除腺体梗阻部分;手术时尽量保留膀胱颈的内括约肌,以防术后逆向。
术后应冲净膀胱内前列腺组织碎块,防止术后冲洗组织堵塞尿管,留置22-24F三腔气囊导尿管,持续点滴行膀冲洗胱,采用抗菌药物常规抗炎治疗,同时治疗合并症。
本文通过对经尿道等离子体双极电切术治疗高危前列腺增生患者10年临床经验的总结,最终发现,经尿道等离子体双极电切术治疗高危前列腺增生,患者治疗前后,国际前列腺症状评分、生活质量评分、最大尿流率均有明显改善,治疗前后各指标差异对比显著(P
综上所述,经尿道等离子体双极电切术治疗高危前列腺增生症患者,能有效改善患者前列腺增生引起的下尿路梗阻症状,获得更为理想的治疗效果,进而促进老年患者生存质量的提升。由此可知,经尿道等离子体双极电切术治疗高危前列腺增生症,具备临床推广应用的意义与价值。
参考文献:
【关键词】电子 五道口 支付平台
一、调研基本情况概述
笔者于2017年1月4日~2017年1月14日,在北京市海淀区五道口周边对商家和消费者分别发放不同的问卷进行相关调查。具体商家地点包括:五道口华联商厦、超市发及附近商店、金码大厦及附近商店、学院路各大高校内部商店等。消费者包括:学院路高校自习室、家属区及宿舍楼、公交车站、超市出口等。
二、调研成果
首先,本次问卷调查计划发放商家问卷50份,消费者问卷150份。实际收回商家问卷43份,消费者问卷122份,其中,已收回问卷全部有效。
(一)商家问卷分析
本次调查商家主要集中在服饰、商超、餐饮等方面,约70%的商家全面支持支付宝、微信、银联等支付方式。从支付方式开通的广泛程度上看,各支付平台的开通程度已与传统的现金非常接近。这说明了应用支付平台进行结算的支付方式已被店家广泛采用。
在对商家为什么选择电子支付的原因调查中,有53%的店家选择了收款效率得到提高,60%的店家选择了便于结账计算。通过从店家了解到的各类电子支付和现金支付方式的收入额。可知支付平台的使用频率已高达68%,为现金使用频率的两倍多。可以得出当前支付平台在各类支付方式中拥有最高的市场占有率的结论。其对整个支付市场的渗透程度令人惊讶。
根据店家对支付平台满意程度的统计结果,可以看出店家对于支付平台的反映是积极的,都选择了十分满意和基本满意。所以。从店家问卷的调查结果综合来看,支付平台受到了广泛使用,渗透到了各个领域的店家,消费者也愿意通过支付平台进行消费,从而对店家的经营发展起到了积极地促进作用。
(二)消费者问卷分析
本次问卷调查的男女性别比约为2:1,其次由于周边的大学较为密集的缘故,本次调查问卷发放对象年龄范围多集中在18到30岁这一区间,占到了调查对象的75%,能有效代表当前使用支付平台最为频繁的人群分布,具有相当的典型性和可操作性。
关于使用支付平台支付的主要领域,在餐饮消费方面,支付平台的普及使用率最高,占到总体的57%,已超过总体的一半。占比紧随其后的是娱乐消费和出行消费,占比为29%和26%。究其原因是因为在餐饮、娱乐和出行方面支付平台给予消费者的优惠力度较大,优惠政策较为广泛。
通过对支付平台的使用频率的统计,得出占总调查对象63%的问卷填写人将支付宝作为使用频率最高的支付方式,有50%的消费者将微信作为使用频率最高的支付方式。所以,支付宝是所有支付平台中使用频率最高的支付方式,微信其次。其中消费者青睐最高频率支付方式的主要原因是创立时间较早以及被多数商家的所选用。而受个人选择偏好和环境影响的因素较小。由此可以看出消费者已对像支付宝和微信这样的支付平台产生了路径依赖,且在支付平台的选择上也受到羊群效应的影响。
关于支付平台最主要的优势:其最基本的功能体现在免去了携带现金、银行卡的不便,方便了人们的生活。而对于支付平台给予的优惠、推出的配套完善服务功能以及时尚等优势占比都非常小。由此可以看出消费者对于支付平台最关注和看好的大多全都集中在便捷性方面,这也与当下人们快节奏的生活方式紧密相关。
使用者愿意用支付平台提供的余额储蓄增值功能代替银行储蓄的调查对象有39%,不愿意的占29%,持无所谓态度的占32%,这一占比结果结合之后的关于安全性问答的结果统计,可以得出由于支付平台属于互联网金融,具有互联网的虚拟性,消费者对于使用它存有安全顾虑,53%的支付平台使用者对支付平台的安全性有所顾虑甚至不满。这一因素导致近三分之一的使用者不愿意使用支付平台的这一功能,而使用与之相较利率低,但安全性高的银行储蓄。
三、研究结论
(一)问卷结论
1.几乎所有店家都开通了电子支付平台,其开通的广泛程度已接近现金。其使用频率已超过现金。
2.支付平台带给店家和消费者最大的好处在于便捷性。最能体现电子支付平台特点的支付方式是支付宝和微信。
3.某些新兴的支付平台功能还尚未让大众广为知晓,推广和宣传力度尚待加强。
4.使用者特别看重支付平台功能的实用性以及对个人信息保密方面的安全性,这是支付平善和改进的方向。
(二)其他结论
1.KTV的运作模式决定了其支付方式。KTV只开通微信和银联两种支付方式,原因在于KTV的运作和经营方式决定了其打折优惠活动频繁,为了降低甚至避免收银员的道德风险,使得KTV公司的账单透明而准确,故其不采用现金支付方式。
2.店家开通支付方式的数量与店家的知名度并不当然相关。譬如麦当劳等知名连锁店,开通如支付宝等支付平台需要安装设备和开发电子账簿,这必定会导致支付平台开通的成本高昂。而对于一般的个体经商户,由于业务量较小,资金的收付简单明确,故开通支付平台几乎没有成本。
3.支付平台并不当然给予店家补贴。支付平台会进行成本收益分析,对有名的商店进行补贴,会激励商店积极开通该种支付方式。从而在一方面进行平台推广的同时,也可以从海量的支付交易中获取大数据和佣金。只要收益大于成本,支付平台就愿意补贴。而往往个体工商户就没有补贴。
4.老年人对电子支付方式缺乏需求。对于月消费支出较低的老人,其不需要借助支付平台的便捷性,也对支付平台开通的各类衍生功能没有需求;而对于月消费支出较高的老人,其一般舍弃安享晚年而花费时间使用支付平台的机会成本极高,故也对支付平台没有需求。
四、建议与展望
通过本次的实地调查,结合市场的发展需求,针对各类电子支付平台提出下列建议:支付平台可以与企业接轨,与企业达成一致的合作;同时可以增加际业务服务,与国外知名企业进行战略合作,探索国外的消费者群体,为之提供快捷优质的服务。除此之外,支付平台还可以同银行展开积极合作,虽然支付平台与传统银行业是竞争关系,但通过与银行合作可以使自身能力得到提高,使平台的盈利方式得以改善。由此可见,支付平台未来发展的道路是多元化的、国际化。同时,电子支付也必将成为未来资金转移和融通的最主要方式,由此产生的交易成本也会相应降低,创新带给人们福利水平的提高将是不可估量的。
参考文献
[1]荆林波,刘波.我国电子支付工具与传统支付方式的竞争分析[J].经济管理,2008,(11):28-32.
[2]杨涛.新支付时代[J].新理财,2015,(09):37-39.