家具市场分析精选(九篇)

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第1篇：家具市场分析范文

中国的家纺行业，从南通的叠石桥开始，通过常规的流通，批发渠道，渗透到了全国。随着城市化进程的展开，很多地方逐步形成了商业核心区域，流通批发渠道，已无法完全满足消费者日益提升的消费要求，渠道展开了从低端向高端渗透的过程。低端渠道具有的特征很明显：

人群——零售人群的主流是价格敏感型；批发人群，是将产品充斥行业终端的主流；

品牌——缺乏品牌的塑造，但是占有率高的就是品牌；

资金——资金周转快，但是资金效益低，具有的利润空间较少；

家纺的低端渠道，依靠中国庞大的消费基数，维持着可观的销量，也由此养活了中国大批的家纺企业。可是随着消费环境的变换和消费者的品质感档次感的提升，对购买家纺产品的场合逐步发生了偏离：具有较高层面的消费者会在顶级的高端商场寻找适合自己的品牌；普通的消费者会在专卖店和专业市场寻找自己的心爱；而还有相当部分的消费者，在批发流通市场上寻找自己适合的产品。低端市场，有销量无利润，这导致家纺企业普遍向高端渠道渗透，这也是为顺应中高端人群的消费场合和习惯而展开的主动求变。

第2篇：家具市场分析范文

目前,现实的智能家居产品还是停留在“只为富人服务”的阶段,传统智能家居的厂商无论从实力与理念上都无法达到一定的高度,导致厂商的智能家居理念还是停留在“就事论事”的阶段,庆幸的是最近几年有更多的周边行业龙头企业开始涉足与渗透这个市场,开始规划他们的智能家居利益链,并已推出实质性的产品与理念。下面就让我们来看一看,最近几年传统行业龙头企业如何开始涉足智能家居行业。

IT行业

IT行业的典型代表是以联想为核心的“闪联组织”,作为的3C协同互联领域的第一个国际标准,联想主导的“闪联组织”是一种源自中国的信息设备资源共享协同服务标准。

它是新一代网络信息设备的交换技术和接口规范,在通信及内容安全机制的保证下,主要是在电脑、电视、手机等不同电子产品之间建立通讯机制,实现智能互联、资源共享和协同服务,实现“3C设备+网络运营+内容/服务”的全新网络架构,为未来的终端设备提供商、网络运营商和网络内容/服务提供商创造出健康清晰的赢利模式,为用户提供高质量的信息服务和娱乐方式。

智能家居的发展,从IT行业的角度来说,就是可以通过电脑、手机、电视界面实现智能化家居生活。

传统家电行业

传统家电行业的典型代表是以海尔为核心的“e家佳”组织,又称“家庭网络标准产业联盟”,该联盟以家庭网络系统为中心,包括了电子、家电、通讯、计算机、网络运营等多领域企业,以完善的产业链形式共同搭建起家庭网络系统平台。

家庭网络系统涉及到制造、运营、服务的各个方面,任何一个公司都无法完善地实施家庭网络系统。因此,各个领域的优势企业进行联合,共同针对家庭网络系统进行研发,并营造合理的市场销售、服务模式,为消费者提供家庭网络系统的全面解决方案就变得十分迫切。家庭网络系统指的是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的家庭信息化平台,是在家庭范围内,实现信息设备、通信设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安(监控)装置及水电气热表设备、家庭求助报警等设备互联和管理,以及数据和多媒体信息共享的系统。家庭网络系统构成了智能化家庭设备系统,提高了家庭生活、学习、工作、娱乐的品质,是数字化家庭的发展方向。

“e家佳”主要侧重在家庭环境,而“闪联”则是着眼于办公环境。“e家佳”的产品主要是诸如家用电器、多媒体设备、安防产品等,“闪联”的产品主要是复印机、电脑、笔记本、打印机等。

通信运营商

以移动、联通、电信为代表的通信运营商,他们正在通过物联网、家庭网关、数字机顶盒、3G手机等产品来涉足智能家居的相关产业,最近看到联通iphone手机的电视广告,宣传就可以通过手机实现对家里灯光、电器、窗帘的控制,所以,手机、电脑、电视将会成为未来智能家居很好的控制平台,其中手机将成为移动远程控制的最佳平台,而电脑与电视将成为办公室、家庭、酒店差旅室内日常控制的最佳平台。

可视对讲厂家

传统可视对讲厂家的典型代表是以安居宝、冠林等为先导的传统楼宇可视对讲生产商,他们主要从小区、楼宇智能化的角度来满足房地产开发商的智能家居功能需求,实现通过把可视对讲终端升级为家庭智能终端,实现可视对讲、安防监控、灯光、电器、窗帘、背景音乐等智能控制功能。

目前,已经有相当数量可视对讲生产商已推出实际的智能家居终端产品,其它的可视对讲厂商都在加快推出具备智能家居功能的新一代可视对讲产品,可视对讲集成智能家居功能,这是可视对讲行业必然的发展趋势。

楼宇智能、安防报警产品生产商

以“霍尼韦尔”为代表的传统楼宇智能、安防报警产品生产商的代表,“霍尼韦尔”除了在前几年已推出小区型的智能家居产品,并成功应用于高档楼盘以外,最近又于去年全面推出“单户型智能家居”产品,实现灯光、电器、窗帘、安防、监控、空调控制以及新风控制等全套个人用户智能家居解决方案。

此外,ABB、西门子等国外楼宇智能企业也已早就推出了智能家居产品,只是价格相对较高,因此,推广力度不是太大。

传统照明灯具制造商

以飞利浦为代表的灯具制造商正从智能照明的角度来涉足智能家居行业,目前飞利浦推出智能照明产品主要还是定位比较高端的客户。而作为国内传统照明行业的龙头企业雷士电工,也已推出简单的无线型与总线型照明产品。当然,也有一些传统的照明灯具企业正在推出相关的智能照明产品。

特别是随着“低碳”节能的理念不断深入,简单的“人来灯亮,人走灯灭”的声光控智能感应开关或灯具,也重新大放异彩。

会议智能中控企业

以快思聪为核心的传统会议智能中控企业,已全面从办公智能化涉足家居智能化产业,已经推出更经济、家居化的智能家居产品。

当然,目前快思聪的产品还是定位非常高端的豪宅智能家居市场。液晶触摸屏控制,是中控系统最具体的控制方式与产品,可以避免不必要的人为操作记忆,菜单化的图形界面操作,可以让老人小孩都能很容易操作与使用智能家居功能与产品,液晶触摸控制这也将室内常用控制的发展趋势。

智能家居生产企业

传统的智能家居生产企业开始明显出现不同档次客户群的市场细分化特征,单线制无线射频技术为代表的厂商,以相对较便宜的价格,目标定位于白领及普通家庭用户,已占据智能家居的相对低端的市场;以一些总线类技术为代表的智能家居生产企业主要侧重于中档市场的布局与占领;以TCL-罗格朗、施耐德为代表的国外企业主要以高端市场为主,而在前几年,这种市场的格局不是很明显。

不同档次的、不同解决方案的厂商,都在寻找自己合适的定位与生存空间,市场细分化、差异化竞争有利于市场良性竞争与健康发展,并能满足不同档次,不同需求与个性化地客户需求。

第3篇：家具市场分析范文

Abstract： In recent ten years， after the vigorous development， several rounds of regulation in each region， what is China real estate market future？ In addition to considering the change of internal and external environmental factors， it mainly depends on the current regional real estate market health. Starting from the analysis of the real estate market health standards， this paper， first of all， select the real estate market health evaluation index； secondly， based on the nearly 10 years of statistical data of real estate market in Heilongjiang province， by using clustering analysis， the primary indexes are classified； at last， combined with the result of classification of empirical analysis， constructs the real estate market health evaluation index system in Heilongjiang province.

关键词： 黑龙江省；房地产市场；健康状况；综合评价

Key words： Heilongjiang province；real estate market；health；comprehensive evaluation

中图分类号：F293.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）33-0167-03

1 房地产市场健康标准

基于房地产业的产业性质和产业功能定位，从房地产业与国民经济协调发展及房地产业内部各部门协调发展的角度考察，从宏观层次上判断房地产业发展是否健康的标准大致有以下五个。

1.1 产出角度——房地产业与宏观经济是否协调增长 要想正确度量房地产业与宏观经济之间的关系，首先应当选择合理的总量指标。只有弄清楚房地产增加值与国内生产总值之间的关系，才能对房地产业发展与宏观经济发展是否协调做出正确判断[1]。

1.2 投入角度——房地产投资与全社会固定资产投资是否协调增长 虽然房地产投资不是衡量房地产业贡献率的理想指标，但由于房地产投资与房地产业增加值通常具有很强的正相关性，因此可以根据房地产投资与固定资产投资之间的关系来间接地观察一个国家或地区的房地产业发展是否健康[1]。

1.3 购买力角度——房地产价格与消费者收入之间是否协调 房地产这个行业，既是经济属性比较特殊，同时也是民生性的。就是要保障性住房，满足老百姓，特别是中低收入群体的基本住房需求。这样的话如果房价偏离实际购买力，就会影响房地产健康发展，也就是有购买力的房地产市场才是健康的。

1.4 金融角度——房地产国内贷款占房地产业全部资金比重是否合理 房地产贷款的作用至关重要，其增长对房地产市场的供求、价格均产生了较大影响。房地产业是资金高度密集的行业，具有投资规模大、经营周期长、资金需求量大的特点，能否获得足够的资金支持是房地产业发展的关键。但是国家没有抑制的发放贷款将会引起房地产泡沫。

1.5 内部结构角度——房地产业内部各类房屋所占比重是否合理 房地产业开发的房屋主要包括：住宅、经济适用房、商业营业用房，如果某一类房屋比重过高或者过低都会影响房地产整个行业的健康发展。可以根据各类房屋所占比重是否合理来评价房地产市场是否健康。

2 房地产市场健康状况评价指标的初选

对反映房地产市场发展的指标进行归纳整理，初选出能够反映房地产市场发展状况的并且具有一定代表性的20个初选指标[2]。各初选指标见表1。

3 利用聚类分析法对初选指标进行分类

3.1 划分指标类群 将2001-2010黑龙江房地产发展相关指标的初选指标数据[3]输入SPSS18.0中进行聚类分析[4]。本文将20个初选指标分为五类，结果过程及结果如表2所示。

如表2所示，可将黑龙江房地产市场健康状况指标分为如下5类：

第1类群指标包括：城市居民家庭人均可支配收入、商品房平均销售价格、GDP、全社会房屋每平方米造价为第1类群。第一大群类指标主要反映了影响黑龙江省房地产市场发展的宏观经济环境与城市居民消费、收入的总体水平。

第2类群指标包括：房屋销售价格指数、租赁价格指数。两个指标从不同方面反映社会物价水平。

第3类群指标包括：商品房销售额、全社会固定资产投资额、房地产投资额、房地产投资完成额。这些指标主要反映黑龙江省房地市场投入与产出的基本情况，以及房地产市场投资的分部。

第4类群指标包括：全部资金、国内贷款。这两个指标主要反映黑龙江省房地产市场发展投入方面的规模状况。

第5类群指标包括：经济适用房竣工面积、商品房销售面积、住宅销售面积、房屋施工面积、本年土地购置面积、房屋竣工面积、房屋新开工面积、商业营业用房新开工面积。这些指标主要是反映黑龙江省房地产市场总体发展的供应、需求方面的规模状况。

3.2 分析各类群指标的经济含义 第1类群：宏观经济类指标。第2类群：房地产价格类指标。第3类群：房地产投入产出类指标。第4类群：房地产金融类指标。第5类群：房地产供需类指标。

4 建立黑龙江房地产市场健康状况评价指标体系

4.1 第1类群指标不作为房地产市场健康状况评估的一级指标。原因为第1类群的宏观经济类指标非房地产类指标。

4.2 基于第2类群的房地产价格类指标，构建一级指标——价格健康状态。结合房地产市场的健康标准之一——房地产价格与居民收入之间是否协调，在“房地产价格指数”与“房屋租赁价格指数”基础上，将“商品房均价增长率/居民可支配收入增长率”也作为二级指标。

4.3 基于第3类群的房地产投入产出类指标，构建一级指标——规模健康状态。基于房地产市场的健康标准之一——房地产投资与全社会固定资产投资是否协调增长，将“房地产开发投资额/固定资产投资”作为二级指标，基于房地产市场的健康标准之一——房地产业与宏观经济是否协调增长，将“房地产投资完成额占GDP比重”作为二级指标。这两项二级指标均能反映房地产业在整个国民经济中的比重，即反映行业规模健康类指标。

4.4 基于第4类群的房地产金融类指标，构建一级指标——金融健康状态。基于房地产市场的健康标准之一——房地产国内贷款占房地产全部资金的比重是否合理，将第4类群中的“国内贷款”指标和“全部资金”指标进行组合调整为“国内贷款/全部资金”，并将其作为二级指标。

4.5 基于第5类群的房地产供需类指标，构建一级指标——供求健康状况。由于房地产开发或竣工面积的绝对值不能反映房地产市场的健康状况，因而对部分初选的指标进行调整，选择“房屋竣工面积增长率”、“商品房销售面积增长率”、“房屋施工面积与房屋竣工面积”比作为二级指标。这三项指标是从房地产开发或竣工面积的增长速度角度来反映房地产市场供需健康状况。

4.6 基于第5类群的房地产供需类指标，构建一级指标——结构健康状况。结合房地产市场的健康标准之一——房地产内部各类房屋所占比重是否合理，本文将第5类群房地产供需类指标中的“住宅销售面积”、“商品房销售面积”、“经济适用房竣工面积”、“房屋竣工面积”、“商业营业用房新开工面积”、“房屋新开工面积”6个初选指标进行调整，最终将“普通商品住宅销售占比”、“经济适用房竣工面积/全部商品房竣工面积”、“商业营业用房新开工面积/房屋新开工面积”作为二级指标。

综上所述，建立的黑龙江房地产市场健康评价指标体系如表3所示。

5 结论

5.1 房地产市场健康标准的确定不能仅考虑房地产市场发展的外部表现指标，还要从房地产市场内部结构的合理性角度，以及房地产与宏观经济、各利益相关者之间的协调发展角度，全面把握房地产市场各个环节运行状况。

5.2 通过实证分析所构建的黑龙江省房地产市场健康状况评价评标体系，第一，更符合黑龙江省房地产市场的区域特点，第二，与提出的房地产市场健康标准具有较高的吻合度。

参考文献：

[1]陈多长.房地产业健康发展的判断标准[J].中国房地产，2009，（7）：18-19.

[2]张泓铭，沈正超.中国城市房地产发展评价和预警[M].上海：上海社会科学院出版社，2008.

[3]中国城市统计年鉴（2002-2011）[DB/OL].高校财经数据库http：///.

第4篇：家具市场分析范文

从国内外现状分析：如果单纯的从市场占有率和客户的认知角度来看，联邦快递完全处于弱势。就FDX而言上海集散中心的日包裹处理量是8000个，全国的是50000个。而圆通的日处理量是FDX的10倍。就网点而言FDX采用的是直营的形式，能直接覆盖的城市是400多个，其中能做到次日达的城市是200多个。而顺丰全国有近5000个营业网点。覆盖300多个大中城市以及1800多个县级市或市区。EMS则是有人的地方就能送到。

但是如果从盈利能力和货物的价值而已，则外资占有很大优势。国家邮政局公布的2011年邮政行业发展统计公报显示，全年国有快递企业业务量完成10.8亿件，实现业务收入271.1亿元；民营快递企业业务量完成24.8亿件，实现业务收入374.5亿元；外资快递企业业务量完成1.1亿件，实现业务收入112.5亿元。民营快递企业业务量市场份额近七成，但业务收入却不足五成。据公报数据显示，国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为29.4%、67.6%和3.0%，业务收入市场份额分别为35.8%、49.4%和14.8%。

其中的关键点在于货物的结构。四通一达为代表的民营企业的客户群是低价值的个人客户，对价格敏感而且对时效要求高，更重要的是毫无忠诚度而言。所以现在几乎是做一票亏一票。顺丰的主要客户群是中小企业，在这个领域无疑顺丰占有很大优势。但是作为FDX和UPS，他们的客户群主要为高端客户和外资公司。高端客户是指，奢侈品、精密仪器（如晶圆，芯片等）、高端鲜花等，高价值，对价格不敏感，对安全性、时效性要求高的客户。这也就是为什么外资公司在3%的市场占有率的情况下可以获得14.8%的收入。

其实外资公司的国内业务早在2007年起就开始布局国内市场了。

2007年FDX收购大田的国内网络。TNT收购华宇。DHL虽然已经退出国内市场，但是在开始时邮政法还没有出台的时候，他们在企业信件方面占有了很大的市场份额。

进军中国物流市场的外资企业，多数是在其母国和地区甚至全球都知名的行业先锋。他们拥有品牌溢价，在海外受到广泛认可。来到中国，他们同样在跨国制造业和服务业内享有这种本土物流企业无法比拟的优势。目前跨国企业纷纷落户中国，几乎所有的世界500强企业都已在中国进行投资，这些大型跨国企业的生产设备、原材料、产品和服务在中国国内以及进出中国的流通，都要依靠物流企业的服务，而他们通常首选熟悉信得过并有强大海外网络的国际性物流公司。不只是跨国企业，中国本土的企业和机构中，尤其是海外业务比重高的，也将外资物流企业作为理想之选。

外资物流巨头拥有全球网络，国际多式联运操作经验丰富，在海运和空运上的优势尤为明显，因此在中国的对外贸易物流领域中大显身手。他们配备先进的物流设备和基础设施，借助现代信息技术，大力开展口岸物流。比起大部分在国内以运输和仓储为主体、业务功能比较单一的本土企业，外资更胜于能够提供高附加值的物流配套服务，他们注重客户管理，善于统筹支配链上所有的资源打造全供应链服务，并且有能力为客户提供专业物流咨询和度身定制有针对性的物流方案。

从长期来看，由于外资快递公司占据了90%的国际快递市场。如果构建成了国内网络。那么对国内快递公司而言就会造成毁灭性的打击。因为：

1.电子商务公司的快速崛起必然是日后的主旋律。随着国内竞争的恶化，势必把触角伸向海外，实际上已经有很多公司这样做了，比如苏州的兰庭都已经在美国上市。这样，国际快递公司就可以提供一条龙的服务。比如FDX就有一种IPD/IED的服务，就是类似于配送的服务，它允许把多件货物打包成一件来清关，到国外或者进口到国内再拆分，并送达每件货物的收件人手上。

2.代收货款业务。代收货款被认为是下个国内快递的盈利点。这点从亚马逊，当当等B2C的电子商务的收款模式就可以看出。而在这点上外资公司的技术能力将获得体现。COD的关键竞争点在于回款，FEDDEX可以做到一周2次回款，而国内快递公司的回款期远远高于FEDEX，例如顺风是隔周。

3.个人消费者观念的改变。现在个人消费者的对于快递的要求就是便宜。这样就导致国内快递公司的恶性竞争，而竞争的结果肯定是倒掉一批，剩下的一批肯定是集体涨价。比如说FDX现在江浙沪的首重价格是16元，四通一达是6-8元。如果价格涨到12元呢？如果再涨呢？当价格优势不明显的时候，服务水平就会成为决定消费倾向的关键。而且国内消费者对于快递的关键在于快，这点上与美国的消费者有极大的不同。在美国亚马逊的送货时间通常在7天左右。而国内最好是能隔日达，甚至次日达。而在这样的服务水准上，又要求极低的价格，这样就压制了快递企业的盈利。长此以往，必然导致资金链断裂。

所以如果国内快递企业要与国际巨头竞争，首先要做好长期斗争的准备。外资的确在经营成本上远远高于国内企业，因为所有快递员都为他们缴4金而且所有的设备都是自有的。而国内的快递公司，大多数的快递员都仅有提成奖金，很多公司甚至基本工资都没有。这样有违国家政策的行为迟早会被修正。到那时候经营成本处于同一水准之上，而国内企业的服务又无法与外资相比，到那时，生存就会产生危机。

而且现在的国内快递企业基本上都是采用加盟形式，这样形式的经营模式，有利于快速扩张占领市场，以及降低总部成本。但是这种模式的劣势现在已经显露无遗，那就是无法保证服务水平。快递业的核心宗旨不是快，而是安全送达。哪怕一家企业能做到全国次日达，但是无法保证货物的安全，那消费者同样不会为此买单。从消费者的日常消费习惯可以看出。如果是邮寄重要的物品，通常是不会选用四通一达的，而是选用FEDEX或者顺丰。只有邮寄无关紧要的物品才会考虑价格因素。但我们知道，凡是无关紧要的物品都是低价值的，如果做惯低价值的物品，将无法进入附加值高，容量更大的商务快递领域。所以说，国内企业必须改变加盟店的营业模式，必须改成直营。如顺丰。但是现在快递企业要从各个地方加盟店收权，又面临高昂的收购费用问题。其实四通一达现在都在做这件事情，申通和圆通则刚完成江浙沪的收购计划。但直营的改制必须实行，而现在则是烧钱的时候，看谁能挺过去。我倒是认为这也是一种行业洗牌的机会。对增加企业竞争力是有好处的。

对于国内快递企业而言，还有时间来布局，以应对外资企业的竞争。因为外资企业的短板使其难以在短时间内和本土企业全面竞争外资虽然在资金、技术、设备、人才和经验等方面占有优势，但必然也有水土不服的时候，在一些本土企业占有绝对优势的细分领域，他们难以和本土企业展开竞争。同时在政策层面上也会得到国家的倾斜，比如外资现在就无法进入文件快递的领域。而且在与官方的公关方面，外资还是存在一定的不足之处。

第5篇：家具市场分析范文

关键词 儿童家具 情感化设计 品牌发展

中图分类号：TU-856 文献标识码：A

On the Necessity of Children's Furniture Emotional Design

CHEN Shengli

（Jianghan University， Wuhan， Hubei 430056）

Abstract "Emotional design" belongs to the category of design psychology， using the concept to children's furniture design， in order to torsion and improve the downturn in domestic children's furniture industry with children's psychological feeling and emotion as the center point， and inject fresh blood to the domestic children's furniture design

Key words children's furniture； emotional design； brand development

1 国内儿童家具的发展现状

儿童家具行业在我国兴起于上个世纪80年代末，历经二十几年的发展，儿童家具在中国市场越来越受到来自国内外家具企业的高度关注。这种关注表现为两种态势：国际品牌竭力融入中国市场、部分国内成人家具企业对儿童家具市场跃跃欲试。

近年来，中国儿童家具市场的巨大发展潜力已经引起众多国外儿童家具企业的高度关注，他们凭借其固有的品牌优势和成熟的市场措施打入中国市场。同时，已经落户中国的国外品牌企业也进一步提升了其物流反应速度和产品、价格竞争力。据北欧某品牌家具的北京商介绍称该品牌在德国的销售年增长率仅为5%，而在中国则翻了几倍。可见，国外儿童家具品牌在中国内地市场具有巨大的市场潜力，它也必将吸引着更多的国外品牌儿童家具抢占中国市场。

我国儿童家具发展至1998年业已初具规模， 至2001年左右基本上建立了自己的体系，并日渐发展壮大。我国家具企业早期并不关注儿童家具，儿童家具与成人家具之间仅是一种依附关系。随着人们日益提高的生活水平和因国家人口政策导致的家庭结构的变化，孩子在家庭中的地位日渐突出，伴随而来的是儿童家具市场的竞争加剧，儿童家具生产及制作也越来越专业化。当儿童家具从成人家具中分离出来，并出现了一批专门的生产厂家和品牌，标志着一个专门的市场领域诞生。

2 阻碍国内儿童家具发展的原因

尽管国内儿童家具市场日益壮大。但是，我国儿童家具尚处于起步阶段，还远未形成成熟的体系，在发展过程中也存在着诸多不足。

首先，专业设计人才短缺。截至目前，我国还没有专门针对儿童家具设计的专业人才培训及研究机构。而在企业方面则存在着忽视产品开发前期工作的现象：缺少市场分析、产品消费对象分析。作为一个企业首先应明确开发产品的消费群体是儿童，那么，设计师在设计产品时就应该充分了解儿童的心理需求、喜好、生活习性、接收知识信息的方式等。这些因素无不影响儿童家具的设计、生产、销售和售后服务。另据了解，国内现有从事儿童家具设计的设计师几乎都是从成人家具设计转向儿童家具设计的，专业设计认知度低，此种现象必然导致儿童家具市场各种问题的出现。故从长远角度来看，要想有才华横溢的儿童家具设计师脱颖而出，实践经验的积累是必不可少的环节。

其次，产品结构不合理。由于国内儿童家具行业起步晚导致市场上产品结构混乱。调研表明，当前国内市场上儿童家具产品表现两种现象：一是年龄段在 7～12岁的中童、13～16岁的大童家具居多；二是年龄段在0～1岁婴儿、1～3岁幼童、4～6岁小童以及16～20岁青春期和20岁～婚前青年的家具均偏少。这种现象使得可供消费者选择的范围狭窄。但从近一两年家具博览会上推出针对各种年龄层次的家具来看，产品结构不合理的现象有所改善，表明儿童家具市场正在逐步走向成熟。

第三，缺乏品牌意识。虽然当前儿童家具市场一片繁荣，但竞争异常激烈。国内整个儿童家具市场份额中被国外品牌儿童家具占领高达30%，虽然70%的市场份额被掌控在国内儿童家具企业手中。但是，其中仅有30%的国内儿童家具企业拥有品牌，处于无品牌竞争状态的企业高达70%。从目前来看，国内还未出现在本行业市场上占有主导地位并在全国市场上有较大影响力的儿童家具企业。国内消费者除了少数一线城市外，大多数消费者在购买儿童家具时几乎无视品牌，这一消费现象使品牌效益难以凸显。可见，我国儿童家具自创品牌效应远未成形。

第四，价格不合理。目前市场上儿童家具材料主要有实木和板式两大类。单从视觉效果来看，实木家具具有原色、质朴，较强的亲和力等视觉特征。而板式家具则表现为色彩种类丰富多彩，家具色彩可根据个人喜好进行自由组合和搭配，体现出高度的灵活性特点。二者在价格上也有较大差异：一组五件套板式家具的价格在四千到八千元左右；而同样一组实木家具则高达万元以上。但这种价格并未得到消费者的认同。而同样的产品在美国儿童家具市场上，在保证较好的利润前提下，价格差距较大：低端（板材）家具售价二十到三十美元，高端（实木）家具售价则在八百到九百美元之间。故我国儿童家具在价格方面要获得广大消费者的认同，需要一定时间的磨合，方可得以改观。

第五，造型雷同。虽然近年来一些家具企业在博览会上表现出对儿童家具市场的极大热情。但是仔细审视热销中的儿童家具，其外观造型相似度惊人，少有独立个性。即便造型稍有变化，其内部功能结构也缺乏创意。且板材家具色彩设计过于强调视觉效果，完全忽略色彩的生理、心理效应，从而导致严重的家具色彩危害性，使消费主体对象——儿童的视力和神经发育遭受一定的伤害。另一方面，儿童家具安全性考虑不足，体现在家具结构部件端部的倒角问题未获得关注；产品在人机尺度、可操作性设计方面也缺乏深入考虑。总之，国内儿童家具在设计的人性化方面存在非常突出的问题，并严重影响儿童家具市场健康、有效发展。

3 儿童家具与情感化设计

3.1 情感化设计

情感化设计是心理学和设计学的结合，就是通过各种形状、色彩、机理等造型要素，将情感融入设计作品中，在消费者欣赏、使用产品的过程中激发人们的联想，产生共鸣，获得精神上的愉悦和情感上的满足。情感化设计是一种以人为本的设计，并在设计的过程中寻求一种更加尊重人性的解决问题的方式。情感化设计与过去传统的设计的最大区别在于通过设计凸显人的地位，设计的出发点和最终目的由基于产品本身的设计逐渐转变为满足人的个性化体验与感受，通过对人的情感要求、自我意识的关注，以及与消费者进行心理层面的互动，从而实现提高产品亲和力的目的。

情感设计改变了功能至上，将满足人性需求服从于技术崇尚的局面，最终形成以人为本取代以物为中心的设计模式。情感化设计是一种尊重人性需求并给予满足，同时体现设计价值的设计思想。情感化设计在产品设计中的运用则是一种基于人的内心情感需求和精神需要的设计理念，并最终在这种理念的指导下创造出令人愉悦而又心动的产品。这样的产品不仅使消费者获得极其快乐的视觉熏陶，同时也给消费者带来了更多的生理和心理健康。

3.2 儿童家具情感化设计

“设计的基础应来自诞生于大自然的生命所呈现的真理之中”。模仿、借鉴大自然的形态并将其融入儿童家具设计中，是使儿童家具具有情感化特点的重要方法之一。所谓儿童家具仿生设计是指通过对大自然中的有机形态的模仿，力求真实再现形态的特征，并采用一定的材料制作成可供儿童使用和观赏的家具。采用这种设计手法设计出来的家具产品具有亲和力、趣味性强的特点。这类家具的造型迎合了大多数儿童对自然界动植物的好奇和喜爱心理，使之具备一种与生俱来的亲和力。同时，这种家具也能促进孩子对自然界万物的探索，家具也因此充满灵气和个性，满足了孩子的情感需求。

“产品必须具有普遍大众能理解和欣赏的特质，产品的技术、外观与个性是同等重要的”。所谓“个性”，从产品设计的角度讲即是产品所表达的情感因素。在儿童家具设计中，有针对性地迎合儿童不同喜好、个性，了解儿童迷恋的童话或动漫情景并进行角色主题式儿童家具设计，也不失为一种个性化设计。虽然这种设计更适合小众化却更具有情感性。这种以角色假想的方式，使儿童和家具之间通过互动更好地融合在特定的游乐氛围之中。

游戏是一种使儿童通过虚拟情境游戏认识世界、模仿世界，从而强化儿童的发展意识以及对社会认知能力的方式。儿童天性活泼、想象力奇特，对自己身边及大自然中的各种事物都充满好奇心。针对这一特点，以“游戏”为认知手段对儿童进行早期教育，辅以益智、游戏类儿童家具促进儿童的心智发育，并在这一过程中逐渐形成思维模式。可见，益智性家具设计也是儿童家具情感化的设计方法之一。在这种理念指导下的家具设计应结合儿童活泼的天性，在家具色彩方面应选择明度、纯度较高的颜色，并合理进行色彩组合、搭配。益智性设计还可将各具形态的动植物、卡通形象结合儿童不同性别进行设计，增加儿童家具趣味性。这类家具还应具备带动孩子自己动手的特点，使孩子在这一过程中培养自我创造、独立思考的能力及探索未知的精神。

4 结语

将“情感设计”这一概念运用到儿童家具的设计中去，以重视儿童的心理感受和内在情感为中心点和出发点进行儿童家具的设计和研究。“情感性儿童家具设计”这种全新的概念可以扭转和改善国内儿童家具行业的发展现状，为国内儿童家具设计注入新鲜的血液。

参考文献

[1] 国内儿童家具分析 卖场严控儿童的品牌.华商晨报，http：//.cn，2012-01-19.

[2] 刘晶.论儿童居室家具设计.国际木业，2003.3.

第6篇：家具市场分析范文

企划书是创业者(或是企业主)与潜在投资者之间，一种最有效的沟通工具，那么家具公司的企划书应该怎么写呢?下面小编给大家介绍关于家具公司企划书范文的相关资料，希望对您有所帮助。

家具公司企划书范文一一.前言

现在的家具市场都是大的商场处于垄断地位，红星美凯龙等大型家具商场，特别是在一，二，三线城市，这些商场无论是在产品、资源、资金、品牌等都占有不可悍动的地位，而且产品准入门槛高，这些商场的产品也为大多数消费者所接受。一般中低端家具不容易进入，即始进入了当我们的产品没有品牌优势的情况下，要达到一定的销售额是很难的。所以我觉得，中低端家具在没有形成品牌效应之前是不宜在一、二、三线城市跟其它高端家具竞争的。那么，中低端家具怎样在千军万马中杀出一片血路呢?我们的战略是“农村包围城市”。

二.消费分析及市场预测

1.消费分析。

商品经济时代，消费者不但关注产品的质量，而且更注重产品的性价比。不可否认一、二、三线城市的消费所占整个行业消费的百分比很高，而且也代表了主流的消费方向，大有引领潮流之势。但是，在如今的高房价、房贷、车贷、医疗、物价飞涨等因素的情况下，大城市的消费者还要继续大手大脚的去追求品牌的话，也会有一定的经济压力的。家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放进去，而一、二、三线城市的房子是用来投资的，基本不住人。而一些县级市等中小城市的房子基本上是住人的，这些人就是中国的城市化进程中的进城农民，他们买了房子是用来住的，像这样在城市化进程中进城的农民他们的第一站就是县城或是地级市，我们看一个地方的房价或是房屋消售额就能确定我们的产品会有多少客户。而在大城市这些是看不到的，因为大多数人把房子买来是等升值连装修都省了，怎么会买家具呢?

2.市场预测。

综上所述，这些进城的农民会有多少呢?我在网上查了一下，整个中国会有5亿左右的农民进城，特别是在云、贵、川等西南地区，因农村的交通、教育、医疗等远远落后中国的整体水平，一些到城里务工的农民有积蓄后都在一些中小县城安家落户，中国有7亿农民工，这些农民工中以70后、80后、90后为主，以我身边的朋友为例，80后的人对农村的事一无所知都会选择在地级市或县城安家，理由是这些小城镇工作压力不大，节奏也不是很快。所以，未来我们的产品主要针对的就是这些群体。其次是乡镇，如今的乡镇自己做家具农民其本上没有，因为没有木匠，我所在的乡镇就找不到木匠做家具，因为这些木匠都进城务工了，所以农民跟县级城市的消费群体是不能忽视的。

三.市场营销

我们的产品会被这中小城市的消费者接受吗?我从以下几点来说明：

1.中小城市，特别是县级市的家具市场主要是以散户商家为主，因为没有商场，租一个门面放上几个家具在里面就等顾客来看货然后订货，一般一个星期之内可以把货拿到顾客手中，而我们有自己的仓库。

2.中小城市的一线家具品牌很多，像全友、喜临门、双虎等什么品牌都有，当然这其中也也有很多中低端的家具产品，而县级城市的消费者对一线品牌的家具消费也是很理性的，他们更看重的是性价比，对于一些个性化，精致的家具很是情有独衷。

我们要做的就是将这些杂乱的市场进形整合。

3.我们和散户相比我们有更为雄厚的资金实力。

如物流、成本、社会资源等。

4.我们以地级市为依托，以地级市下面的县城为发展方向，由地级市的总店撑管物流、管理、营销，直接对公司负责经营方式为县级分店采取参股、合资、承包的方式，以提高县级分店员工的业务积极性。

其次是以县级分店为依托把县以下的城镇顾客都吸引过过，以形成对某一地级市的城市和农村全区域覆盖。

四.广告投入

不得不承认如果在省会城市投入1万元的广告跟没有投一样，而县(市)这些中小城市就不一样了，每月将营业额的1%作为广告投入都会达到意想不到的效果。其次是乡镇，我们只需要让顾客知道我们的店在哪儿，卖什么产品，给一些小优惠，如来去有班车接送，自己来店看货可以报销来去车费，或规定每周一来店看货有班车定时接送，这样比大规模的广告投入实效多了。久而久之让乡镇的农民都知道我们卖什么产品和店铺地址在哪儿，也就是让大家都知道我们。

五.总结

综上所述，我们的战略就是“农村包围城市，以我们优势占领广大中小城市。”地级市总店作为公司直销店，撑管着至少三个县级分店，可以做为公司的一个分公司，将拥有公司部分的权力对分店的经营、管理等方面进行直接决策。

家具公司企划书范文二目录

一、实施可行性概述

二、企业概况

三、产品与服务

四、市场与顾客群分析

五、竞争

六、定价与销售策略

七、成本计划

八、现金流量计划

九、投资回收

十、组织与员工

十一、经济分析(资金来源及用途、设备清单、销售预测、盈亏平衡分析)

十二、其他(个人简历、个人及家庭生活费预算)

十三、环保、技术要求

十四、可能存在的问题与防范措施

十五、申办程序及日程安排

一、关于创业的基本条件可行性概述

1、市场需求与本人的关联

本人在家具行业20多年，十分庆幸这一门类的商品市场需求持久而广泛。

2、实施创业的基本条件

(1)具有良好的职业经历和职业业绩(长期从事技术、业务和企业管理工作)。

(2)具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等(决策、执行和操作三层骨干人员基本配齐，人员专长涵盖产品开发、营销、生产、管理等要素，且均具有较良好的职业业绩)，这批对象将作为发起人而加入新办企业。

(3)发起人(团队)具有满足企业创办初期的资金需求能力。

(4)新办企业(以下简称"企业")有可能获得著名品牌的授权使用。

(5)企业有可能获得原工作单位在政策允许条件下的支持和帮助(可视作轻工国有企业部分转制的性质)，其内容大致为：作业场地和部分设备以及成熟销售店铺等方面。

(6)企业有可能通过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到有关优惠政策，如所得税减免等。

(7)一个以核心专长为基础并辅之于"分解结合"方式的作业思路日趋成熟。这个思路是由市场条件和企业状况所决定的。做强、做精、做准20%;做好、做妥、做稳 80%，在坚持双赢和不断学习的引导下做好这个2∶8。例如工艺制造方面，企业仅完成整个工艺路线中的关键工序和最终工序的加工，约占20%，其余80% 的加工(含制品)由企业的购买行为支持。购买行为将获得技术工艺标准、品质控制标准、经济合同履行和合格分承包方的支持。

(8)企业的发起人(群)对建设"学习型企业"有强烈的愿望和认同(发起人群的基本情况略)。

(9)企业运行的方向，将向"头脑型"企业演变，通过可控制资源因素和不可控制资源因素在销售和开发的磨合作用，渐渐实现。企业运行初期将是这一构造的模拟实践运作和磨合。

二、企业的一般情况

1、公司性质和主要经营范围

公司的法律形式采用有限责任公司形式。性质为混合经济，公司的初期投入(注册资本金)为人民币60万元。其中，国有股份约为10%，自然人股份约为90%。

主要经营范围为：木制家具(含软体家具)生产、销售(含延伸产品);工艺品、艺术品制造、创作及其延伸产品的销售;室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售;咨询服务;家居式空间相关用品的制造的原材料销售(含进口原材料)。

2、地址选择

工厂地址首选为租用原工作单位骨干工厂的一部分。占地面积约为5000平方米，建筑面积约为2500-3000平方米。销售地选择在新原单位的专卖商厦(成熟且有良好销售业绩，上海市区境内)。

工厂首选和次选地理位置均安排在沪青公路二侧的刘行镇辖区内。

3、经营理念

做小、做精、做好。

做小：追求1∶6.5的和谐(头脑与躯干)，操作2∶8(1∶4)的加工。

做精：品质控制。

做好：2个方向的服务，即顾客和分供方。为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供方服务以提高全面质量。

4、质量目标(指最终检验入库检查状况)

特等品率：10%;一等品率：20%;合格品率：100%。

企业将在运行初期，贯彻ISO9001体系。贯标6个月后，申请多边认可的认证证书。

三、产品与服务

产品销售与服务范围见"主要经营范围"。

其中咨询服务为：中小型木制企业(对象)的技术、质量控制和企业管理顾问以及为有特殊需求的顾客提品、工艺流程设计。

四、市场与顾客群分析

1、目标顾客

新办企业的目标顾客为：

1.1单体顾客--指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群，其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。

1.2团体顾客--指购买商品或服务，以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)和销售需求的经销商(含海外顾客)。

其特征是个性化设计的成批购买和来样成品生产组织。

1.3有特殊需求的顾客--指购买服务范畴内的，以满足生产组织、品质控制等需求的顾客(个人或企业)。

在企业初期(开业至18个月间)的计划销售额为：65×18=1080万元。预测上述三类顾客群，分别占企业销售总额的：80%(864万元);15%(162万元);5%(54万元)。

2、顾客需求满足

以一定品质标准的产品和服务，分别满足三个顾客群的现实和潜在的需求：

--以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。

--以准时化服务满足团体顾客群的需求。

--以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。

3、顾客群分析及目标市场预测

新办企业的三类顾客群中，第二类即团体顾客和第三类即有特殊需求的顾客在实际运作中是稳定的，其销售额有足够的上升空间，其原因系由新办公司的发起人拥有这方面资源。

新办企业锁定第一类顾客的大比例，是因为其中是竞争的热点，参与热点竞争，是实现新办企业运行2：8操作和演练新品开发能力以及成品控制能力的最好舞台。参与这个目标市场的竞争，是提高新办企业向"头脑型"组织演变速度的最好途径。

第一类(单体顾客群分析)

目标市场容量(25亿-30亿元之间)

仅上海地区每年约有8-10万对新婚家庭和25万个家庭搬迁至新居，需购房或置换950万一1000万平方米。据调查显示，72%的居民接受的家具价格为 5000-8000元之间，颈测每平方米约可带来300元的家具消费，此项的容量计算为30亿元。或按新婚、搬迁数按二室一厅家具消费10000元计，也大抵相当。因此，上海地区的单体顾客年购买需求为25亿一30亿元之向。

流价格情况(五件套卧房家具是;6000-7000元/套)：

据对1000名月薪在900-1200元之间的中等偏下的上海消费者的问卷调查显示：6000-7000元五件套家具(床、床边柜2件、大衣橱、低柜)为这类顾客的主流价格。他们当中购买主流价格的顾客为89%;购买高档国产家具的为7%(含红木家具);购买高档进口家具的为4%。

4、市场前景与优、劣势分析

4.1

市场前景：市场容量和主流购买群情况显示，主体价格的年销售总额为22亿-26亿元间。"上海牌"家具在这一目标市场中的年销售额约为0.40-0.45 亿元之间，市场占有率仅为1.5%左右，作为具有40年历史和上海家具产品唯一连续4年获得市名牌产品称号的品牌，其扩大占有率的空间较为广阔。本企业目标销售为624万元，仅占该品牌销售总额的13%左右，市场前景较为乐观。

4.2优劣势分析：新办企业的优势如前所述;劣势情况为：

a.流动资金的缺口。b.生产链衔接和品质控制环节方面的有素质的人员缺口。c.新设销售点的4PS的领会运用欠缺。d.CAD辅助设计跟进和设计成本的跟进速度不快。e.作业团队的磨合速度和亲和度尚显不够。

五、竞争

1、企业竞争对手分析

在卧房家具主流价位的目标市场内，竞争对手的价格和服务、

款式、品质情况如下表：

竞争对手款式价格服务品种木料

外地企业A和式9900元一般变化少实木

上海企业B流行款8632元一般变化多双包抽木

上海企业C流行款7200元一般变化少双包水曲柳

2、竞争对策

2.1服务做好：其中包括安居、使用说明;

随访、公开承诺等。

2.2款式做多：同一造型产品有A、B、C版，使喜欢造型和欲少花钱的顾客能够在三个价位上选择较适合自己的价格。

2.3价格做公：企业受到的优惠政策的部分让给消费者。

六、定价与销售

1、企业第一年销售计划：年销售额780万元;

第二年销售计划：年销售额780万元，月均销售65万元。

时间1-3月4-6月7一9月10-12月

销售额273156117234=780万元

百分比35%20%15%30%=100%

2、定价和销售渠道

定价：拟将"破坏价格"和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。

销售渠道：鉴于企业授权使用著名品牌，在原单位品牌专卖商厦内辟有500~l000平方米专用销售地直销。

3、促销手段

(1)价格适宜。

(2)专用销售地的氛围营造，使现实和潜在商品选购

者在销售地停留时问增多，构成慕名(品牌)、停留、讨论、异议、成交的良好过程。

(3)做顾客的顾问和助手，提倡在一定条件下的顾客少购买行为、宣传"少工序胜多工序的"家具选购原则。

(4)宣传：售后服务专用车辆，媒体广告和软广告，产品及相关的宣传品(册)。

(5)不设购买金额下限的随品赠送，印有企业标志的独特定制的工艺品。

(6)销售区域内辟设"上海牌"家具发展陈列，彰显产品的文化内涵和新工艺应用等。

七、成本计划

企业的产品群由1、2、3类构成。其成本计划如下(第一、

二年，销售价100%)：

类别123

内容单体顾客团体顾客有特殊需求的顾客

成本计划(目标成本)%88%85%20%

毛利率%12%15%80%

成本计划：料、工、费(财务费用、租赁费用、销售费用、保险

费用、运输费用、折旧费用等可计入成本的费用)。

例：单体顾客产品(成套卧房)的成本构成表：

(1)主要原辅材料和成型加工件：约占55%

(2)精加工和装饰的材料和人工支出：18%

(3)宣传广告费用和开发试样费用：5%

(4)管理费用(财务费用、租赁费用等)：10%

(5)毛利率：12%

八、现金流量计划

年销售780万元，月销售65万元，生产周期40天，其中第二类和第三类不作现金流量计划。因为第二类有50%订金，第三类随机投入的主要是文员和操作人员薪金支出。

780万元×80%=624万元;

624万元÷12=52万元(用第一类产品销售)

资金周转天数：80-90天/次

流动资金需求量：总销售值的55%，即28.6万元×3个月=85.8万元

销售额(第一类)期初投入期末投入期中回收期末回收

52万元/月28.6万元85.8万元52万元156万元

156万元/3个月

具体现金流量由专业人员设计。

九、投资回收

1、投资回收期(初期投入额为100万元)

新企业的设计投资回收期为(不低于)20个月。

2、投入资本的初期分配

固定资产投入流动资金投入一次性销售地投入

20%80%

20万元80万元40万元

100万元其中40万元为流动资金贷款

初步固定资产和流动资金总计为140-150万元之间。

十、组织和员工

1、组织

鉴于小型组织的特点，经理层将分别兼任作业层3个部门的负责人.管理跨度不大于1∶4，努力实现1∶3。[参见下页表]

2、员工

企业初期配员额为30人以下。配员标准为人均年销售额25万元以上(65万×12个月=780万元÷25万元=31.2人)。

执行层

决策层

员工中的60%以上为国有企业协保和富余的相关人员(以满足市政府有关享受优惠政策的比例要求设定)，员工的工作条件和薪金待遇应是好的环境和比较好的待遇(善待员工就是善待投资者自己)

十一、申办程序及日程安排

1、步骤

发起人确定投入款确定性质确定起草章程

姿本金到位登记式发起注册

2、日程表(筹备)

企业的筹备期为90天。

鉴于企业拟租用原单位部分装备和不同性质的职工，均须得到原单位的确认，故总体的日程安排，须经确认之后开始操作。

家具公司企划书范文三一、目前行业的市场分析

中国家具行业飞速发展，至九十年代末，众多家具企业已经完成原始积累，从二十一世纪初期开始了品牌建设，现在国内的有一定名气的家具企业已有数万家，其中具有影响力的大型知名企业也超过百家。

如此众多的品牌厂商，必定导致市场竞争加剧，在家具市场这个家具企业赖以生存的土壤上，时至今日，几乎所有的家具品牌都已进驻国内大中型城市，这片市场已经成为家具企业的基本立足点，同时，这块市场蛋糕也因此被各大企业所瓜分，其市场潜力所剩无几。

企业需要发展，必须寻求新的经济增长点，众多厂商把目光投向了中小型城市，也就是生产厂商们常说的二、三级市场，那么，这些中小型城市现今市场状况如何?其市场潜力又如何?厂商又应该用一种什么样的方式发掘这片市场呢?

在信息时代，家具设计的发展趋势是———它不再受单纯的功能束缚，“使用”的概念已经从家具的定义中渐渐剥离。家具成为一种个性化生活的标榜，一种带有时尚形象的示范。

这样的走向实际上也顺应了当代崭新的家居观念：家居首先代表的是一种生活方式。可以说越来越多的都市人意识到，我们从生活中得到的享受不单是靠钱，更取决于文化、生活态度，一个人的生活方式实际上是经济实力、文化背景、价值观三者有机结合的产物。

家具作为家居中的主角，在考虑功能上的适用时，更多的人开始希望它能进一步反映一种精神上的奢华。典雅的气质、优美的造型、以及精工细作就是当代我们对家具的一种要求。

以时装化面目出现的都市时尚家具，自然是最新的设计潮流与最新的家居观念共同作用的产物。

1.1、本市家具市场行情分析

1.1.1本市特点：

1、城市面积不大，市内汽车时间跨度不超过一个小时;

2、大部分为七八时年代的建筑，一般公路、铁路交通较为发达，高速公路发展一般或正在发展;

3、城市经济水平一般，市政建设处于初始发展阶段;

4、市民人均收入偏低，月收入大约维系在500～1000之间;

5、市民素质普遍不高，文化水平较大、中城市偏低;

6、城市物价水平偏低，接近全国人均消费水平;

7、高收入、高文化人员比例低，贫富差距较大;

8、外部投资偏少，极少见知名大型企业入驻，企业以本地经营为主，地方思想较为严重;

9、城市地价便宜，房价较低，市区商品住房房价在1200-2000元/平米，甚至更低;

10、商店租金较为便宜，大批店面待租;

11、近年来房地产建设升温，市区内大批商品房动工建设，且绝大部分为居民住房，商用楼比例极低;

12、城市周边县、乡经济以农业为主体，居民很多外出打工，属于劳务输出型城镇。

1.1.2、本市家具发展

本市是建国初期建立的，在改革开放之前乃至前期，其城市经济以及居民收入在全国属于偏下水平，当时以手工为主的家具作坊遍布于城乡结合处，现今许多家庭还使用着当时制作的家具，最典型的家具有：三门衣柜(中间有玻璃镜)，高、低书柜，橱柜、大床，写字台，方桌，方凳，靠背椅、弹簧沙发。人们普遍追求功能上的满足，在造型上比较单一。

进入九十年代，家具的品种、式样日趋多样化。多数家庭开始购入木质沙发、茶几、电视柜、专用餐桌、餐椅、梳妆台等家具。这时候市场出现了大型家具卖场，各地的家具大量涌入市场，只是没有品牌的概念，多以“名优家具”标称入市。而这时有部分的本地手工作坊也开始引进机械化生产，大大提高了生产效率，较之那些“品牌名优”家具仍以廉价优势占据市场主导。

从九十年代中期开始，随着中国家具行业整体水平的提升，中小型城市的家具市场也发生了巨大变化，本地的众多经销商奔赴广东参观家具展会，部分有实力有胆识的经销商开始一些品牌家具，这一方面细分了家具消费的层次，同时刺激了当地的一些有一定实力的家具生产厂家，促使其进行生产、经营改造，从手工作坊变为机械化加工，从而逐步成为当地知名家具生产企业，使得当地家具生产整体水平得到提升。

1.1.3、本市家具市场现状

本市地处安徽东北部，面积9800平方公里，周边有四县一区，总人口600万，城镇人口150万，2004年GDP为444.2亿元，比上年增长10%，城市/农村居民人均支配收入7205元/3030元;在刚刚过去的2005年，GDP总值在500亿左右，人均支配收入也相应提升。

今天的宿州家具市场已初步形成了多元化的格局，市区内主要有这几种形式：手工作坊，无品牌家具租赁式卖场，品牌家具租赁式卖场，无品牌、品牌家具混营店，以及一些品牌家具专卖店。

(1)、无品牌家具租赁式卖场(排档式卖场)

这种卖场曾在九十年代为市场的主要形式，多为单层经营，通常面积在500平米左右，卖场纯粹摆放家具成品(基本上不做任何环境修饰)，主要为沙发、餐桌、餐椅、麻将桌等利润可观且制-作-工-艺相对较容易的产品。这类卖场通常与当地某些小家具厂相互协作，形成“制作—营销—定制”这种产供销关系，这种形式生产的家具具有价格低廉、造型自由度大、订货周期短等优点，同时这类产品的质量不可保障(产品精度差，板材不符合标准等)，造型不成套系、整体性不强，对家庭环境的营造功能差，仅仅达到功能性满足以及单一造型视觉满足。在宣传上，这类家具卖场则以其卖场名字为广告信息主体，除电视广告外，也有少许街头传单式广告，内容多以“价廉物美”为主题。

(2)、品牌家具租赁式卖场

部分大中城市常见的品牌家具租赁式卖场，如江苏的月星、红星，广西的都之都，北京的居然之家等等，在宿州这类中小城市是不多见的，一是因为进驻这类城市的品牌家具数目不多;二是因为此类城市地价不高，品牌家具更钟爱于专卖店经营;三是当地少有商场有足够的名气汇聚众多的品牌家具。

(3)、无品牌、品牌家具混营店

一些有一定实力的家具销售商为拓宽其销售范围，将自身的商场多元化处理，于是出现了众多的无品牌、品牌家具混营店，这类卖场通常为多层经营，分层销售不同档次的家具，其卖场总面积在一千平米以上。以地处宿州市宿怀路的某家具城为例，其分为三层，一层为品牌家具单体展场，其将一些品牌家具的经典产品或是打折出售的特价产品展示出售;二层是无品牌家具，这儿的形式如同排挡式卖场一样，属于低档消费区;三层则是一些品牌家具的专业卖场，拥有华源轩等品牌家具，这里很讲究家具及其环境的营造，灯光、饰品、简易的室内装饰，以体现品牌家具的整体性，凸现其优势，从而拉开与低档家具的差距。

通常的无品牌、品牌家具混营店都着单一品牌的品牌家具，这恐怕与销售商自身实力以及各大家具厂商的决策有关，但其又不属于此类品牌家具的专卖店，因为其宣传还是采用类似无品牌家具卖场的形式，以家具商场名称为广告宣传的主体，其中附带说明其拥有某某品牌家具。

(4)、家具品牌专卖店

在宿州，家具品牌专卖店是最近两年才出现的，现在市内拥有成都的全友家私，尚都、华美两家较为出名的品牌专卖店，其单独设店，不与大卖场接壤，专卖店装修豪华，家具的环境、气氛烘托得很好，其面积大约在1000平米左右。

1.1.4、整体宿州家具市场的特点

1、从实地考察以及对部分消费者的调查来看，各种销售形式都有一定的市场空间，但大部分消费者对于品牌家具知之甚少，普遍第一反映就是价格偏高，从而愿意选择一些造型较美观的无品牌或当地品牌产品(其多数造型为仿冒)，或是自己定制家具。

2、宿州的家具销售大卖场主要集中分布在临近市中心的宿怀路和淮海路一带，这些地域的家具销售已有多年，已形成了规模式经营。

而近年来随着新城区的发展，新市委、市政府等办公机构，以及大批的住房在此建成，在新、旧城结合处也出现了部分的家具销售卖常

3、因房屋租金相对不高，每个家具卖场的面积一般都有近千平米，部分卖场超过两千平米，有足够的空间置放各类家具。

家具品种琳琅满目，而多数卖场内的导向系统建立得不完善。

4、多数卖场的导购/销售人员的素质偏低，尤其是家具专业知识匮乏，且各商家本身缺乏培训机制。

5、商家之间竞争无序，部分卖场内有“谢绝同行参观”等警示牌。

6、产品打折成风。

无论哪种卖场形式，无论有无品牌的家具，打折成为商家促销家具产品最为主要的手段，通常品牌家具能打7-8折，非品牌家具或本地品牌家具能达到5～6折，但在另一方面，产品的定价均由商家自身决定，没有市场指导。

7、没有国外家具品牌，市场正处于国内家具厂商之间的初始竞争。

8、当地电视广告是家具商宣传的主要手段，家具以及家具城的广告出现在本地电视台的比例非常高，广告形式多数以“买家具请到__家具城，品种繁多，价格低廉，保证让您称心满意!__家具城，地址……”这样的广告词配以家具卖场的现场图片所组成，然后是一天多次“轰炸”。

部分家具销售商冠名赞助一些新闻、娱乐节目。整体广告水平偏低，只有品牌专卖店的广告因来自于生产厂商本身，还是具有一定水准。此外，公交车车身广告也很常见。

1.1.5、机遇与挑战

即使存在着诸多的问题，中小城市这个市场的开发潜力还是巨大的。中小城市虽然较之大中型发达城市发展速度较慢，但其整体经济还是在稳步向前发展，人们生活水平会不断提高，其对居住环境的要求也逐步提升，房地产开发热潮让众多市民喜迁新居，旧式的家具已不能满足生活需要，同时人们的观念也在不断变化，也开始愿意购买更值得信耐的品牌家具。全国类似于宿州市这样的城市有上千个，这个巨大的市场蛋糕，相信没有哪个家具厂商会愿意放过……

对于内部欠发达中小城市本身而言，家具市场毕竟不同于电子产品市场，它不仅仅需要经济的增长、收入的增加，还受到居家文化、人的素养、社会环境等一系列因素的影响。家具经济要达到现今大中型发达城市水准，还有很长的路要走。

第7篇：家具市场分析范文

关键词：装饰色彩 儿童家具 细分化 人性化

随着科技的发展，精神文明的不断提高，对物质的追究不再停留在表面功能的满足，人们对家具的内在精神和外在审美也有更深层的心理需要，对于家具的需求也更加细化，而儿童家具作为家具市场的后起之秀，在近年来博得人们更多的关注，在中国，孩子在大多数家庭都处于中心地位，尤其在计划生育实施之后，独生子女家庭占据社会大多数，到后期，更是出现了一家八位家长供应一个小孩，所以，儿童的需求不仅全家关注的焦点也是社会关注的重心；不仅如此儿童的生活学习环境关系着儿童是否健康舒服，也影响着儿童自身成长中的心理与性格塑造；儿童家具装饰色彩通过影响儿童心理的同时，也潜在的影响着儿童日常生活的行为和表现。所以儿童家具不仅仅是要从视觉美得角度来看待，更应该符合儿童心理需求和心理发展特点。

一、儿童对不同色彩的心理反应

色彩是人们接触外界反馈到心理的最直观感受，它对人们心理反应有最直接的冲击，色彩的千变万化给人们带来的心理感受也是不同的，例如膨胀和收缩，高低、远近、压抑和愉快等等。同一个物体用同一个颜色给人们心里的带来的感觉就完全不同，例如，空调，如果空调是黑色挂在房间的墙上，会让人很有压抑和重力感，总是感觉不稳定。因为黑色的物体高于人们的身高时，就会使人心里不安，压抑及不稳定。不同的人群对色彩的心理感受也是不一样的。色彩心理受到职业、性别、年龄、地域等的影响。犹如老年人喜爱较稳重的暗色，是由于年龄的增长，阅历已经非常丰富，大脑中不再愿意接受更多的刺激和跳跃，所以在色彩上比较喜欢稳重的颜色。

色彩给儿童带来的影响会直接影响着儿童的健康成长。经研究发现，儿童对色彩有着很高的兴趣，2岁起就能够辨别基本颜色红、黄、蓝、绿。3-4岁的儿童已经能够识别色彩的色相以及明度，5岁以后的儿童就能够识别所有色相与大部分色彩明度了。心理学家曾经研究发现，儿童在随着年龄增长的过程中对色彩的喜爱倾向有暖色向冷色推移。在幼儿时期，他们更喜欢红色，橙黄色等，它能够刺激儿童的心理活动，是儿童兴奋。并能有效地提高儿童的创造力思维和敏感性。但是长期在这种颜色刺激下，儿童会产生神经紧张，没有安全感，甚至是暴力倾向。对于蓝色儿童表现出放松、安静的心态，但是长时间的呆在这种冷色调的环境当中，儿童容易产生出压抑，消极的心理。

儿童对色彩想象力极其丰富的，对色彩的心理反应也是非常直接的。例如：绿色可以让他们想到草原、花草等有着生机，健康的心理反应。黄色可以想到收获、鸡蛋、阳光等等有着光明和欢乐的心理反应。儿童的联想是丰富的，每个孩子对世界充满着好奇心，事物给他们的印象也是不同，所以对不同的色彩他们有着不同的看法与想象，给他们的心理反应也是不同的。

世界上的色彩都是互相搭配的存在的，没有单一的呈现出来的色彩，对于搭配自然、和谐的色彩是人们视觉上的享受，如果色彩搭配的混乱、跳跃会使人情绪不稳。如果儿童长期处于这种刺激的空间中，会让儿童焦躁不安，注意力无法集中，或者是呆板等等心理健康受到严重的影响。色彩对儿童的心理和行为上起到了非常重要的作用。在儿童还是通过感官来认识世界，视觉上的色彩效应对儿童心理健康起着积极和消极的作用。纯度较高的暖色能够促进儿童思维扩散，创造力会提高。如果在卧室或者是休息区域出现这样的色彩则会让儿童心理不安，注意力分散等等。同一种色彩的不同心理感受也是要根据不同的时间地点场合发挥着不同的作用有的是积极有的是消极。色彩对于儿童心理会产生多方便的影响，同一个色彩在不同时间或不同地点也会对儿童产生恰恰相反的影响。科学的在儿童家具中运用装饰色彩能够给儿童提供一个健康积极的环境。

二、装饰色彩在儿童家具上的人性化设计

儿童成长是非常迅速的，不论是在身体还是心理上变化都是很快的。所以在儿童家具需要根据儿童各个年龄段或者是性格、性别等详细的划分。

从活动空间分析。儿童家具的分类有主要上有三种，第一种是按照儿童在家庭中进行主要活动空间进行功能的分区，例如娱乐区、学习区、休闲区等。第二种是按照性别来分，第三种是按照不同年龄段来分。装饰色彩作为儿童家具外形的重要构成部分，会直接影响儿童对家具的视觉感受。

学习型家具。学习是儿童活动的主要部分之一。学习是需要安静且注意力高度集中的。色彩不宜亢奋，但也不能单调与呆板。一般来说课桌会用较浅的颜色，并且冷色居多，这种环境让儿童更容易冷静下来。也有研究表明儿童学习的空间不宜有拥挤感，和视觉刺激。

娱乐型家具。娱乐室儿童活动的另一个主要部分。儿童在玩耍中会有各种能力的学习与锻炼，娱乐中儿童的智力、解决问题的能力以及创造性思维都能够得到加强与扩散。一般来说色彩对视觉的刺激是由色彩的冷暖、明暗、对比度来决定的，而在娱乐型家具上儿童的家具色彩应当适当增加色彩的视觉丰富性。

休息型家具。例如床、沙发，椅子等。这类家具需要给儿童一个放松、安静、温暖的气氛，最重要的一点是要有安全感。在装饰色彩上则不宜过于直接、强烈刺激，容易使儿童感觉到不安，注意力分散甚至有厌烦情绪。

从儿童年龄分析。幼儿期。幼儿期的儿童对暖色非常敏感，例如：红色和橙色。在类似于白色的中间色中加上红色和橙色来点缀，是有利于儿童创造性思维发展的。但是面积不宜过大，长时间处于面积过大的刺激色上儿童容易烦躁与不安，甚至暴力倾向。

少儿期。少儿期儿童已相对于幼儿期儿童成熟，有一定的定性和自己的隐私空间。在家具装饰色彩上不宜太直接，少儿期儿童需要安静的学习，浅色系的和谐搭配能够营造安静气氛，如浅蓝色或浅米色。但是儿童家具设计当中任何激烈颜色或者是纯度较高的颜色都不宜大面积使用，长时间在一种颜色的刺激下会产生相反的效果。基本上满足大稳定，小跳跃的色彩。

从性格角度分析。不同性格的儿童对色彩的认识也是不一样的。例如性格比较内向的儿童他们更倾向于较稳定的颜色，这类儿童一般比较害羞，表达自己的时会非常含蓄。在这类儿童家具设计中，应该迎合儿童的喜好，但是也要发挥装饰色彩的积极作用，少量的融入较鲜艳的颜色，促进这类儿童的思维活跃。

从地域角度分析。儿童对色彩的喜好也受着地域的影响，例如：在中国，红色属于喜庆吉祥的颜色，在从小的幼儿教育当中，红色一直是正面积极的颜色，红领巾、小红花等等。由于受到文化底蕴的影响，中国儿童会比其他区域的儿童更倾向于红色。而在马来西亚绿色是宗教寓意的象征，马来西亚人对绿色非常偏爱，在儿童家具设计中绿色的运用会更受到孩子的喜爱。

从儿童性别分析。儿童到了少儿期性别差异就开始逐渐的增大，女孩更文静和敏感，男孩更好奇和勇敢。男孩在成长过程中由于各种因素的影响英雄主义，控制欲都会多于女孩，他们对外界是好奇。而女生温和敏感，趋向于自己的小小世界当中。所以在儿童性别上来说家具装饰色彩上也需要有所差异。例如，男孩的家具在色彩上更多是蓝色系或者是绿色系。而女孩的家具在装饰色彩上更多的应该是粉色系。

如图（图），这是一组男孩的家具装饰色彩搭配，不同亮度、纯度的绿色加上白色的搭配，显的明亮而又干净，为了防止视觉疲劳还搭配上一个红色的玩具。使得整体很协调舒适。

一般蓝色系或者是绿色系这种浅淡的冷色是男孩子家具的色彩的主要用色。绿色是一种有生机的颜色，并且属于中性一些的颜色，冷暖感觉不太明显。不会是儿童很压抑或是很兴奋。细心的观察，其实桌面上还有一些其他的纯色和暖色的装饰陈设品。这些小的颜色细节改变可以打破同一种颜色的单调感，黄色刺激思维，提高学习效率。红色提高创造性等等 。这些处于学习区的陈设品的主要目的都是为了促进学习效率，思维扩散。同时也给这一系列的儿童家具增加不一样的色彩。

总之，在儿童家具中必须体现“人性化设计”，装饰色彩是依附于家具上的，要符合儿童的心理的发展需求。它不单单是一个颜色，它应该被合理的科学的营运于儿童家具设计当中，需要更深入的去研究儿童心理并对其归类，从而做出更人性化的儿童家具。

三、装饰色彩在儿童家具设计中的现状

在我国，儿童家具发展较晚，甚至是处于一个刚刚起步的阶段，对儿童的实质性需求并没有透彻的分析，只是在表现上把家具的比例缩小，近些年，虽然儿童家具设计的样式越来越多，色彩也是五花八门，大多数只看到了儿童对色彩亮丽的狂热追捧，并没有考虑到最为家具，色彩的适用性，尽管如此。就目前社会情况来看，伴随人们居住条件的变革，生活水平的攀升，在重视儿童教育的同时，也更加关注他们的独立的，区于成人的生活空间，而且大部分儿童都有自己独立的房间，所以儿童家具在我国来说还是有相当大的发展空间，大多数家长，更愿意在儿童房的置办方面花费大量的物资，但在我国的儿童家具市场，并没有一个正确的色彩规范作为引导，没有考虑到色彩对儿童心理产生的影响，毕竟家具并不等于玩具，他最注重的并不是玩乐性，而是要根据家具本身的功效，再来融合其他因素，使得功效性发挥的更好，这才是设计的本质，切忌喧宾夺主，就拿床的例子来说，床的作用是安于睡眠，它需要以帮助儿童更好的睡眠为前提，若将它的设计中伴着过于玩乐的趣味化和隆重的色彩，导致儿童在看到床时，想到的是游乐园，睡意全无，那么床的设计就失去了他本身的意义。

但在国外，似乎设计者们更加注重精神的东西，更加注重内心情感的表达，居于首位的是功能的实用性发挥，并不是绚烂的外表，他们在功能的研究更多一些。由于国外的文化影响儿童很小的时候就有自己的房间和家具，所儿童家具的发展历史也比国内要长。在儿童家具设计时考虑的因素会很全面，甚至是会结合每一个儿童的需求来布置一个儿童房间，使整体色彩和谐并且对儿童起到一个积极的作用等等。这正是我国在儿童家具发展初期阶段需要去考虑和深入研究的。

就家具装饰色彩来说，我们首先要了解色彩三要素即色彩是可以用色调、饱和度、明度来描述的。色调简单来说就是颜色的分类，也叫色相，例如，红色，橙红色，等等这些属于一个色相里面。明度就是色彩的亮度与暗度，明度跟色相没有关系，只是跟色彩亮与暗有光，越偏白色的明度就越高，偏灰偏黑明度就越暗。饱和度也被称之为彩度，就是一个颜色所含有的色彩度。

了解了色彩的三要素我们就可以对儿童家具色彩做出正确的选择来符合儿童心理及起到积极作用。我国其实在儿童家具方面还可以有相当大的突破，在儿童家具方面我们的市场细分不够，没有考虑到色彩对于儿童心理的影响：

在活动空间上，娱乐区域，儿童在娱乐时我们需要开发的扩散思维，使他积极活泼，所以我们可以采用纯度较高的亮色，比如大红，亮黄，比较能提起儿童的兴趣与活力。但在儿童休息的区域，我们需要更易于睡眠的柔和性色调，比如使人温暖的粉红或樱桃红色，偏柔和的暖色调，更容易让人的情绪安定平和，和感到放松，也更易于帮助睡眠，纯度较高且刺激的颜色则不适合出现在我是里，特别是淡蓝色的卧室，人们普遍认为是适合男孩子的，其实不然，这种颜色对他们来说是一种刺激强烈的颜色，会使他们焦躁。所以要避免。在学期区域则又不相同，我们可以采用一些偏冷的色调，比如蓝色，绿色，这些颜色更容易让人心情平复，沉重，冷静的思考，用再学习区域，让儿童的好动性回归到学习的气氛中，学会冷静的思考，也较长时间的稳定学习。

在考虑儿童心理需求的同时我们也应该多考虑安全性。虽然儿童家具色彩中普遍存在较高纯度的颜色，但考虑到颜色材料问题，我们也应当适当注意较高纯度颜色的的比例。因为过于浓艳的色彩涂料油漆中含有的金属量都是很高的，特别是铅。这些物体被吸入体内对儿童身体健康非常不利，会是儿童记忆力减退，消化不良等。

虽然我国儿童家具起步晚，市场开发还处于初期阶段，但却具有较大的潜力。近年来，伴随着人们居住条件的改善，越来越多的儿童有了自己独立的房间，很多家长在儿童居室的布置上投入了巨大的热情和财力，为孩子配置充满童趣或能与其共同成长的家具，为其创造良好的成长环境，因此使儿童家具迅速蹿红，在这种非常好的发展前景下儿童家具的类型更应该细分化、专业化从而实实在在的为儿童创造一个健康积极的环境。

参考文献：

[1]心理咨询大百科全书.儿童性别差异心理学[M].浙江科学技术出版社，2001-12.

[2]向东.儿童家具[M].期刊论文，2003.

[3]张立，高京.产品造型语言研究[J].包装工程，2007，28（3）.

[4]刘晓红，曾洁.国内儿童家具市场分析[J].家具，2005（3）.54.

第8篇：家具市场分析范文

弹指之间，2020年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，下面小编为大家收集整理了“公司网管中心年终工作总结”，欢迎阅读与借鉴！

公司网管中心年终工作总结今年，在公司领导的关心下,我部门继续推进及监控ERP系统的运行情况，大力推动公司OA应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：

一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA两个管理平台

1.保障和监控ERP系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。

在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和ERP 的SQL数据库挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。

2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到认真考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,整个系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据准确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确率较

05年提高了12.56%,达97.93%,单据处理的及时率达92.9%，较05年提高了23.86%

3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，ERP系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。

我部门积极推动职能部门利用ERP数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。

4.推动ERP优化业务流程。

为提高ERP运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。

5.继续推动OA项目，在11月圆满完成OA项目的验收。

OA系统自2006年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。

二、抓好部门内部管理，将IT服务管理理念融入部门工作，进行运维ERP的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。

1．我部门成立IT服务台，通过IT服务管理来提升IT服务效率，协调部门内部运作，改善IT服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。IT服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该CASE的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“CASE”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和IT维护的知识库。我部门将IT服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。

2．为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了SMS项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。

3．深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。

三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。

1．我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。

2．在去年备份方案的基础上，充分利用了VERITAS软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。

3．同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡淖ㄒ蹬嘌担扇庋怠⒛谘盗街址绞剑乇鹗峭ü庋等嗽被乩锤渌伦瞿谘担唤鼋剂伺嘌党杀荆饕厥羌哟罅送庋等嗽钡难把沽Γв兴伞⒀в兴谩3⑹允髁⑼哦泳瘢冀ⅰ靶献鳌⑻な稻匆怠⒊闲糯恕⒑醚Ы　钡牟棵?a href='//xuexila.com/news/wenhua/' target='_blank'>文化。

个人工作总结20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在20__年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20__年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。

一、首先在__车间学习家具知识

1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。

了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

二、自身销售修养方面

1、在__木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。

是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，__领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2、职业心态的调整。

每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3、签单技巧的培养。

“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。

4、自己工作中的不足。

业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

20__年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。2020年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业!

个人工作总结年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。

一、抓住客户的心

来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。

二、了解客户的情况

在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。

三、了解家具

对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。

四、与同事合作

合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。

第9篇：家具市场分析范文

家具导购销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。下面是小编为大家整理的家具导购工作鉴定五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

家具导购员自我鉴定1我从20__年_月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年多的时间了。回顾今年的工作，我收获很大，鉴定如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自我的亲戚朋友或是朋友进来购买自我的家具，我们将如何理解他们。以这样一份亲昵的态度应对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要经过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都能够证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心境。

试图让自我成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自我的开朗心境感染给顾客，使销售到达良好效果。

第五，不断更新自我的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

家具导购员自我鉴定2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20__年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20__年的工作情景鉴定如下：

一、用心锻炼自我的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自我。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了经过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

二、在工作中培养自我的心理素质。

在工作中每一天都与行行的人打交道，他们来自不一样的行业、不一样的层次，他们有不一样的需求、不一样的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，经过语言才能表达出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、在20__年的工作中努力拓展自我知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学学校里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自我去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自我，此刻我已经能够自信的说自我是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，很多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自我、为财富、为成功、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不可是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，经过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，仅有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我十分热爱自我的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

家具导购员自我鉴定320__年快结束了，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和活力的2012年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个团体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以进取，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面本事，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;

第一、认认真真，做好本职工作。

1、要么不做，做就做好。

每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是本事。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的。奉献源自职责，一个没有职责心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的职责感和职责心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应当具备的最基本的素质

2、勤快，团结互助。

导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得十分渺小，仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。

这样才能避免自我犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购仅有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都异常注意就会避免这些错误的发生。

4、吃苦精神。

做导购员必须要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自我的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应当去厂里参观学习，了解生产过程，便于自我工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，仅有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。学无止境，异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是十分重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好可是。

第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自我各方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，进取进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献。

家具导购员自我鉴定4销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现鉴定：

一、在家具专业知识方面：

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情景;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产本事、生产技术水平、设备情景及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情景，进行不一样区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不一样装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面：

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和应对不一样客户的不一样谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我必须会用行动感激你们。

都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判本事的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感激你们在工作中的帮忙。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在那里想说一下：我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培养。“怎样拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5)自我工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性本事和业务技巧有待突破，期望能够尽快的提高自我的不足，发挥自我的优势，能更好的为自我以后的销售业务和开展打好基础，提高自我的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和鉴定，并进取学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能。

家具导购员自我鉴定5转眼间，20__年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。

在这7个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件和工作环境，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几个方面:

1.仅有摆正自我的位置才能更好的适应工作岗位。

在每一天的工作中不断学习日常管理事务，经过学习管理员工作流程，了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础工作本事。在居然之家工作，首先要明确的是自我是一个居然人，我们工作过程代表的是居然之家的形象，我们的工作结果代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员，在那里我要感激那些在我工作中给我欢乐和鼓励的人。

2.仅有公平处理每件事才能搞好各方关系。

商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，仅有公平处理每件事才能让所有人都信服。

3.仅有坚持原则落实制度才能提高业绩。

在平时的日常工作中，经常会遇到比较棘手的商户或者顾客，刚开始由于自我是新手，做事有点缩手缩脚，可是在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在之后的工作中，我秉承工作中居然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在工作中将领导的各项指示落实到实处，才能提高自我的工作业绩。

4.仅有坚持良好的工作状态才能更好的完成工作。

每一天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好自我的心境，不会把一些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是欢乐工作，应对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每一天看到你都是那么高兴?”我说：“我开心的工作，就能够带动你开心的工作!”每一天坚持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。

业务部是一个充满活力的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自我工作，我会和大家一齐并肩作战，最终一齐分享完成任务的喜悦。我要进取的学习，努力鉴定问题，为今后的挑战做好准备。以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案：

1.管理手法比较生硬，管理力度不够到位。

在平时的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不到处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则，

不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能到达效果的管理才是有力度的管理。

2.表达方式过于简单，表达不能完全到达效果。

当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要到达的效果告诉商户，可是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉__品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，可是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，可是在2次投诉之前进取与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白如何避免2次，才能到达避免投诉升级的效果。

3.缺乏计划，缺少保安排。

4.对客户的任何信息要及时响应并回复;

对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5.报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;

好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

20__年工作设想

鉴定一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据__年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是十分重要的。

要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。