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赵斌:2015年前三季度传统媒体广告花费同比出现下降传统媒体花费7155.2亿元,其中电视媒体仍然是绝对主力,电台、报纸和杂志广告花费占比很小,而互联网广告(不包含搜索类)前三季度花费318.7亿元,同比增长21.2%,增速明显。
《综艺报》:2015年中国电视广告市场整体大盘预计会达到多少?相比2014、2013变化如何?
赵斌:广告主预算向电视及网络优质内容营销、程序化购买等传播方式转移硬广投放增长放缓,昌荣预测2015年中国广告市场硬广增幅将在3%左右,相比201&年的6.6%和2013年的12.5%有所下降。电视硬广增幅将更加缓慢,从数据看,2015年前三季度相较于201&年前三季度同比下降2.31%,在第四季度虽然有众多重磅综艺节目和电视剧会对电视硬广投放有所拉升,但总体趋势不容乐观,昌荣预测2015年电视硬广投放与去年持平。
《综艺报》:为什么新媒体广告在2015年增幅加大?广告投放分布上有哪些特点?
赵斌:广告传播思维转变、硬广效果减弱等多方面原因导致电视广告整体增长缓慢。2015年前三季度,电视硬广处低迷状态广告主在软广上的投入大增,现象级综艺节目成为当下引领中国电视市场的主力军,稀缺的优质资源成为网络电商、日化、食品饮料等行业广告主传播主阵地。家电和金融行业也逐渐开始布局综艺营销。从综艺节目类型看,真人秀、互动娱乐节目更受广告主青睐。
大量网络自制综艺和自制剧的火爆,使得广告主重新规划各媒体的广告花费。主流门户网站和视频网站是广告主投放首选,视频贴片取代横幅广告成为2015年前三季度互联网广告花费最多的广告形式,微博广告花费增幅较大,社交媒体在未来将会被广告主更广泛地使用。
《综艺报》:今年哪些行业广告投放热情较高?
赵斌:食品、饮料、日化、交通行业广告投放领跑。从传统媒体来看,药品投放增量大,网络服务和房地产行业的网络广告投放排名靠前。媒体选择上,不同行业各有侧重,电视媒体依然是快消行业的投放重点,房地产行业倾向于平面纸媒,服装日化更愿意选择杂志媒体,汽车及有关产品则相对偏好广播媒体,网络服务和金融行业最多使用网络媒体。当前广告大环境呈现出媒体资源碎片化和传播资源分散化特征,在多元化的媒体格局下,整合传播变得更加重要。
《综艺报》:具体哪些企业加大了广告投放力度?
赵斌:传统媒体来看,2015年前三季度广告投放前十位的广告主大部分来自快消品行业。继宝洁不断下调广告花费外,其他快消品广告主如联合利华和欧莱雅等也相继减少了投放。药品类广告主涨势明显,曹清华、江中集团、陈李济和汇仁药业都大幅增加了在各级电视的广告投放。
互联网广告投放整体持续增长,宝洁、欧莱雅等日化企业虽然削减传统广告费用,但是互联网广告投入增加,车企如东风日产、一汽大众投放费用都有较大增幅。电商平台京东商城在2015年前三季度网络广告花费排在第五位。
《综艺报》:如何看待2015年的电视格局?
赵斌:硬广市场疲软,软广市场爆发式增长。2015年前三季度电视硬广投放呈下滑趋势,但是软性广告市场出现爆发式增长。伴随着季播大制作的火热,高话题、高人气、高收视使广告主更愿意尝试软性合作形式。主流卫视王牌节目的冠名费屡创新高,2015年更是出现豪华冠名。伊利在三大主流卫视投入10亿元左右,立白3亿,Vivo3.5亿,OPPO4亿。与硬性广告规模比例差距缩小,电视媒体软性广告快速提升。
优质电视节目影响不减,网络自制实力提升。在电视节目版权费用成本上升等因素影响下,各家视频网站开始布局自制节目,如爱奇艺《奇葩说》、腾讯视频《你正常吗》已经形成很大影响力。网络自制节目由于受众定位更精准,节目形式新颖有趣也越来越受到广告主的欢迎。
播剧模式改变,给频道营收带来更大压力。受到“一剧两星”政策影响,电视剧制作成本的回收集中放大到少数电视频道上,卫视在电视剧采购上必然面临价格上涨问题,新剧大剧的购买成本增长也增加了电视台创收盈利的难度。
《综艺报》:预计2016年广告主会青睐哪些节目、电视剧和播出平台?
赵斌:综艺及电视剧仍然是2016年主流电视媒体和视频网站的推广重点,常规王牌综艺节目凭借稳定的高收视,相信仍会受到广告主青睐,但面对大量涌现的新综艺,需要不断创新维持生命力。重磅的季播类综艺节目如湖南卫视《爸爸去哪儿4》、《我是歌手4》、江苏卫视《最强大脑3》、东方卫视《极限挑战2》、浙江卫视《奔跑吧兄弟4》在2016年从明星阵容、节目环节设置、编剧内容等多方面都将进步升级,持续创造收视热潮,吸引广告主合作。近两年,视频网站也涌现出不少现象级纯网综艺,如爱奇艺《奇葩说》、《爱上超模》、《偶滴歌神啊》在201 6年也可能持续成为广告主关注的热门资源。
在电视剧层面湖南卫视《三体》《幻城》《秦时明月》,江苏卫视《微微一笑很倾城》等众多网络文学IP改编的电视剧作品都值得期待。
《综艺报》:如何看待新媒体广告市场近两年的发展?日趋多样的新媒体会给传统电视带来哪些影响?什么类型的广告商更侧重新媒体平台?
赵斌:中国新媒体广告市场蓬勃发展。其中,移动互联网广告增长迅猛,增幅远高于PC互联网广告,据eMarketer数据显示,2016年移动互联网广告占比有望超过PC端,达到57.6%。
影响:在互联网+时代,电视媒体售卖策略,由原来通过广告获取观众的注意力进行“二次售卖”,转变为“以用户为核心”的功能。电视媒体已经逐步转变为集产品、内容、渠道、用户于体的营销服务平台。之前靠时间累加,到达率及频次累积而完成的广告传播模式被即时消费所取代。
影响二:随着媒体融合的进展,如今电视台都有了自己的PC端、移动端,可以实现“跨屏互动”。通过电视口播、字幕,二维码等方式,电视台将受众引入网站、微博、微信、APP,参与沟通和互动,从而让受众对品牌产生深刻印象,这种方式深受广告客户欢迎,电视屏幕成为了
个互动沟通的最佳入口。
根据艾瑞2015年1月-10月行业网络广告投放数据显示,交通类、食品饮料类、网络服务类、房地产类、化妆浴室用品类、金融服务类投放居于前位,更侧重新媒体平台传播。
《综艺报》:从产品角度看,未来广告发展的主要方向是什么?广告主怎样实现购买效果的最大化?
[关键词]网络营销 发展趋势
一、对三网合一的理解
三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。在现阶段它是指在信息传递中,把广播传输中的“点”对“面”,通信传输中的“点”对“点”,计算机中的存储时移融合在一起,主要是指高层业务应用的融合。“三网融合”后,民众可用电视遥控器打电话,在手机上看电视剧,随需选择网络和终端,只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等。
三网融合不仅继承了原有的话音、数据和视频业务,而且衍生出了更加丰富的增值业务类型;三网融合应用广泛,遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、老人护理、个人健康等多个领域。
二、网络营销的优点
网络营销面临着良好的发展机遇。不仅仅是三网合一带来机会,2009年的金融危机对于网络营销来说,却不啻为一次机遇。具体来讲,网络营销具备以下的优点:
1.网络营销传播不受时间和空间的限制:通过网络营销,信息可以24小时不间断地传播到世界各地。
2.互动性强:互联网络媒体不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。
3.传播形式多样化:网络营销的载体是多媒体文件,可以融合文字、图片、声音、视频、flash等等多种形式,全方位的传送多感官的信息。
4.最具消费力的受众。网络的主要使用用户是年轻人,根据分析结果显示,网络媒体的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体,也就是黄金消费群。
5.传播效果可量化。网媒可以统计访客流量统计系统统计出每个的广告被多少个用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布,从而有助于客商正确评估广告效果,审定广告投放策略。
三、网络营销的趋势
三网合一为网络营销提供了更大的空间,在各种终端中,网络营销的互动性都能得到很好的体现。
1.“三网合一”后视频将成网络主流。手机视频与电视视频的转换。可以预测,未来,视频将成为“三网合一”之后整个网络的主流。
首先是三屏合一,电视、手机、PC电脑终端,都可以在终端上面实现无缝续接,通过三个终端直接互动,操作更加简单、预览内容更为丰富,上网门槛更为降低。
2.3G时代移动电子商务的崛起。三大移动通信运营商相继推出了3G终端,手机和笔记本可以随时随地高速的畅游互联网。2010年开始,个人上网行为从PC向3G手机倾斜,这种转变带来了巨大的发展契机:由于手机独特的用户精准锁定、方便携带以及随时在线等优势,B2C和C2C商家可以随时随地和消费者保持沟通。
3.网络营销的内容在2010年中会愈发重要。网络营销从广告投放的模式,变成了内容分发的模式。今年产生了湿营销的概念,即基于的人和人之间的关系互动的营销结构。
网络营销核心要义是注意力的竞争,那么网络生态中的接触点就是注意力争夺得入口。把这些接触点不是简单地进行人和内容之间的360度的互动,而是更多地塑造接触点互相之间的流转。
4.搜索引擎“称王”,精耕细作深发展。2010年搜索引擎使用率首次超过了网络音乐,成为网民第一大应用。搜索引擎精细化趋势凸显长期领跑搜索服务业的网页搜索增长乏力,各细分搜索服务则持续上升,其中,视频搜索、其它垂直搜索、地图搜索表现抢眼。搜索服务精细化方向发展,是中国网民日趋多样、深入、专业的搜索需求体现。网络搜索引擎行业在经历了十余年的快速发展,形成一定用户规模之后,将迎来一次结构性调整,而细分搜索就是其中最重要的变化点。与之对应的搜索引擎营销层面,也会精耕细作。
5.微博发力“微营销”,大笑江湖。微博已经当之无愧成为兵家必争之地。随着微博本身作为媒体的成熟,微博营销成为重点。
从整体上看,目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动,还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增,但真正做好的企业凤毛麟角。现阶段微博营销多简单、同质化,难以调动用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中。
2011年,三网合一的试行使中国市场整个媒体的格局、传播的环境发生了翻天覆地的变化,给网络营销带来了更大的发展空间并加速网络营销的发展,在不久的将来网络营销会给营销者带来一个新的视角,更好地满足消费者并实现效益最大化。
参考文献:
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[2]梁长志,鲁霞.网络营销发展及策略浅谈[J].消费导刊, 2008,(04)
[3]杨伟庆.网络营销新趋势[J].互联网周刊,2008,(01)
[4]王晓亮.论网络营销的现状及其发展趋势[J].硅谷,2008,(04)
在新技术变革、经济环境变革和整个营销传播方式变革的推动下,怎样能够让广告更具有传播性?让广告更加内容化?2013年4月19日,由腾讯发起的智慧营销研究院在北京举行了专家沟通会,会议聚集了来自包括高校、公司、第三方研究机构、专业媒体等十多位互联网及营销专家,就当下热门的“内容营销”话题展开了探讨。
把商业广告“插入”社会化媒体
悠易互通COO郭志明认为,内容营销有两种:最传统的是搭建一个有人看的内容,例如电影里面的产品植入、微电影等,把品牌信息很巧妙地植入到内容里面,无论是通过什么样的形式,文字、图片、视频,甚至一个APP,都是希望把广告变成内容吸引很多人去看。另外一种就是自媒体,可能是在微博、微信中把品牌信息放到里面去。
无独有偶,对于内容营销的定义,明锐互动总裁吕勇指出,内容营销就是把商业广告“插到”媒体里面去。内容为王、渠道为后,内容与渠道结合,内容才会有神。把商业广告变成另外一种形式,“插到”社会化媒体、无线媒体等渠道,一样的成本,但是传播渠道有变化,在这样的情况下可能会产生更大的效果,这是内容营销。
内容营销最核心的就是必须找到触动消费者内心关注的兴奋点,或者叫做冲动,所以内容要跟他们的生活相关。清华大学、北京大学总裁班营销专家刘东明认为,内容营销不应该是让广告公司很忙,而是要转化为消费者很忙,应该构建平台激发他们创造内容。对此,微博易CEO徐扬也表示,在内容营销方面,未必使用大的创意,很可能是简单的一句话就击中了一群人,使这群人产生共鸣。
在营销环节中,一边研究的是消费者,另一边研究的是品牌。威汉营销传播集团CEO陈一枬指出:“内容营销除了关注消费者外,还应该结合客户的营销需求。”
在营销中,广告主一般分为两类:一类是需要看短期的营销结果;另一类是细水长流,追求品牌效应。所以做数字媒体应该有一个心态:永远不停地变动。
内容营销形式多样,但所有营销都基于品牌,同时体验也很重要。互动通控股集团总裁邓广梼认为,今天,客户付出的创意的劳动力成本比过去任何一个时期都高,所以要有一个很庞大的创意团队才能够做好现在的数字营销。
全民制造内容的时代,营销如何定位?
毫无疑问,在这个全民制造内容的时代,广告公司作为营销中重要的一环必须做出转变。
CMI校园营销研究院院长沈虹提出,当前的变革对广告公司来说是一个很大的契机,在之前研究中,我们一直在想消费者或网民的主导性可能会越来越强,可是这里面有一个很大的障碍:实际上网民、消费者不懂广告,他们的行为需要被引导,需要在一个品牌希望建构的形象平台上被专业人士引导。
“好的内容营销,其创意和整体控制来自于广告公司,但投放之后能够让消费者从中看到内容,并且传播内容,这是内容营销。”互帮国际执行副总裁马旗戟认为,这是现阶段可实现的内容营销,它的核心并不是放在消费者创造和传播内容上,那是一个误解,是一个极端对消费者分层市场极致性的追求。
曾在去年宣布不再是一家传统广告公司,而是整合性内容提供商的灵狮中国合伙人兼CEO徐进称:“从传统广告的角度来谈,在营销环节中,以往是希望消费者走近品牌,现在发现这样越来越难,所以就需要思考如何让品牌走近消费者。所以我们要打造自己的语言,即内容营销。”
徐进认为,内容是与目标人群和所要购买的人群息息相关的生活、相关的故事。以Jeep尤文图斯案例为例,内容源自于消费者生活中的一场足球赛事、一个明星或者是一次试驾的活动。最终,希望把内容营销变成生活营销。
打造内容营销2.0
互联网改变的不只是广告公司的生产方式,更是传播的整体环境,北京大学新闻与传播学院副院长、博士生导师陈刚认为,就“内容营销”这一概念来说还是一个传统的说法,称之为“创意传播”更加适合,因为创意传播讲的是内容。
就互联网平台而言,腾讯公司广告平台产品部助理总经理刘曜认为,从整个互联网的页面流量来看,登录流量会越来越多,在分析大数据的基础上可以做到精准的定向,可以为内容营销提供更好的支持。
那么面向2015年,有哪些新的娱乐营销趋势值得关注呢?
趋势1:品牌娱乐内容制造的热点化
调查显示,今天的中国消费者,平均每个人关心4种以上的娱乐资讯,娱乐内容对于更多的人而言,是当前面临社会压力下的“消遣”型消费,而且,消费者在接触娱乐信息的时候,心理较为放松,因此,更容易接受品牌的信息。
过去,很多娱乐的内容都是由媒体平台主导来创造的,但是,今天这个角色正在发生变化,品牌化的娱乐内容将崛起。例如,维珍航空的CEO布兰森,总是在不断地知道娱乐的内容,乘坐热气球上天,穿着空姐的服装当飞机上的服务员,开着吉普车走进纽约等等,每一次布兰森的亮相都赚足了眼球。再比如,2014年,蓝翔技校突然引发了极大的关注,“挖掘机技术哪家强?中国山东找蓝翔”这句话在如今的网络中似乎已经变成了一句病毒,而仔细分析会发现,他们的营销手法多样,从电视到微博,从电影到段子,关于蓝翔的段子带些自黑、恶搞,又不失幽默,总之娱乐性十足,让网民自愿提供传播渠道。
在互联网时代,品牌已经不再是那个冰冷的、高高在上的,仅仅是搭乘娱乐媒体平台出现的形象,而是有亲和力,有内容的,有能够让更多的消费者关注的人格化的载体,因此,品牌需要创造可供消费者娱乐的内容,从娱乐的角度去挖掘品牌的内涵,才能赢得更多消费者的青睐。
趋势2:娱乐营销的“1+N”整合
这两年,电视台的娱乐节目吸引了大量品牌重金投入的现象,有很多品牌认为,娱乐营销就是做个冠名、植入或者是做个活动、做场会,实际上,这种单一的娱乐传播时代已经结束。单纯是影视的娱乐节目的赞助植入,单是一个背景板、角标、口播广告,还是一个单向的传播,已经很难影响80后、85后和90后群体,因为这些年轻人接受新事物的频次更短,更多希望参与到娱乐过程中,希望在网上做内容的互动。
因此,娱乐营销是“1+N”的营销过程,娱乐营销话题的引爆本身要经历一个“发酵”的过程,你选择了一个娱乐平台进行合作,不管是冠名或者植入,一定要想办法用更多的渠道和模式将其放大,企业选择娱乐营销犹如选择了奥运会的赞助商,必须有3-4倍于赞助或者植入的营销投入才能让效益放大。
基于特定的影视内容或娱乐事件的营销,企业需要整合调动其可支配资源,将一定产品推广的全年周期全部围绕着该娱乐事件进行,分阶段进行线上、线下全覆盖,将一个短期的娱乐事件放大、深化、拉长,才能起到效果,例如,加多宝冠名中国好声音,就在赞助之外,通过“唱饮加多宝,直通中国好声音”主题活动、红罐促销装、红罐随手拍、绕口令大赛、向正宗致敬系列海报、微信好声音等等一系列的活动将其进行了放大,从而让娱乐本身的资源得到了放大。
趋势3:娱乐内容的衍生产业链拓展
2013到2014年,湖南卫视《爸爸去哪儿》在全社会掀起了一股亲子浪潮,迅速有各种以亲子为主题的节目诞生,带动了庞大的亲子消费市场,而对于娱乐产业最值得关注的是,《爸爸去哪儿》不仅是在内容上的创新,也是对于娱乐营销的创新,成功的将一个主题,利用多个平台拓展出了多种衍生产品。在节目第一季还没结束时,就趁热打铁拍摄起了同名电影—5天完成拍摄、十余条广告捆绑、惊人的电影票房,除了电影,《爸爸去哪儿》还推出了手机端的休闲益智类的跑酷游戏,同时,节目组还将《爸爸去哪儿》授权给很多网络玩具商,在网购平台输入“爸爸去哪儿”,搜索出的“同款商品”竟超过万件;节目中萌娃们使用的书包拉杆箱、吃饭的碗筷都已成为网络热销产品,不少旅行社还推出了“同款旅游路线”,研发出了一条生意产业链。
这对于品牌的启发是,娱乐营销不能虎头蛇尾,而是要精雕细琢,要重点是娱乐资源的衍生价值开发,这种价值可以是主题文化产品、可以是品牌联合定制产品。2014年7月,日本大阪的环球影城宣布,他们建设的全球第二家哈利·波特主题公园开门营业,从电影到电游到玩具、食品、服装、文具,甚至哈利·波特主题公园、主题旅游,哈利·波特这块“魔法蛋糕”已形成一个庞大的产业链,带来的经济效应已远超过电影票房本身,而且这个产业链还在不断地延伸、丰富。在湖南卫视的收入中,内容衍生带来的收入远远大于广告的收入。
趋势4:娱乐内容和场景的电商化
互联网和电子商务在冲击和改造着诸多传统行业,同样与娱乐产业有许多连接,2014年,一档由东方卫视、蓝色火焰携手打造的国内首档明星跨界时尚真人秀《女神的新衣》引发了整个娱乐业和时尚业的关注,这个节目通过电商的深度介入,实现设计和市场接轨,天猫以国内最大的B2C品牌电商平台身份提供《女神的新衣》独家体验和渠道发售,承载了节目产业化延展的核心价值,实现了即看即买的娱乐内容电商化模式,过去商业是娱乐内容的衍生,但是,“边看边买”模式则显示了商业即娱乐、娱乐即商业的趋势。
2014年10月30日,阿里巴巴和优酷土豆结成战略联盟,提出以“电商+视频”的创新模式重塑视频营销,将娱乐内容与消费行为打通,比如消费者看到舌尖上的中国播映的美食之后,视频会告诉你在哪买到这个美食,绝大多数观众都会被刺激和产生购买欲。
2015年,将会是视频电商爆发的年份,包括在客厅的互联网电视屏幕上,也将带来一场TV电商的革命,国内最大的互联网电视服务提供商优朋普乐,就提出了TV电商布局,例如,当受众在看好莱坞大片《变形金刚》的时候,如果家中有个4岁的儿子指着屏幕中的“大黄蜂”吵着要买玩具汽车,就可以通过遥控器切换到TV电商平台,选中商品,进行在线支付,然后迅速完成购买,如果说把节目卖出去是视频娱乐营销1.0时代,在节目中植入广告是视频娱乐营销2.0时代,那么视频电商和TV电商则是视频娱乐营销3.0时代。
趋势5:娱乐营销的社群时代
今天营销进入产品即内容,内容即广告的时代,营销要多站在个性化的消费者角度,好产品与优质的娱乐内容都是活生生的广告,没有娱乐内容构建的亲密关系,就没有品牌的鲜活。
娱乐内容本身也是价值观的表现,比如有的人喜欢看韩寒的书,有的人喜欢看郭敬明,有的人喜欢看高晓松,有的人喜欢看王石……人以群分,内容可以分出人的族群,从而带来娱乐的营销价值。
例如,2014年暑期档最领的都是粉丝经济和内容族群的代表:郭敬明、韩寒、邓超、筷子兄弟,他们均非电影导演出身,而是从作家、演员、歌手、网络短片导演转行而来,且大部分都是80后,《分手大师》《后会无期》《小时代3》票房均超过五亿,有效变现了粉丝效应,使得中国传统的导演中心制走向终结。
这就不难理解为什么豆瓣是一家很慢却有高粘性的公司,因为豆瓣聚集了大量的以内容聚合的用户,知乎等知识社区的崛起,包括90后创办的“节操精选”的流行,也在说明内容社群未来比所谓的吃吃喝喝,或者是依靠利益捆绑的粉丝更有持续性。对于娱乐营销而言,从娱乐内容到娱乐社群,品牌构筑以娱乐为主线的社群,提供娱乐消费者参与的机会,才能让娱乐营销深入人心并不断刷新内容。
趋势6:大数据时代的娱乐经济
2013年被称为“大数据元年”,源于互联网领域的“大数据”概念2014年以来在影视行业迅速升温,特别是美国视频网站Netflix运用大数据投拍的电视剧《纸牌屋》大获市场成功,更是让全球影视界对大数据的运用刮目相看,Netflix或许并不能准确知道单个观众点击暂停按钮的个人原因,但是如果足够多的人在整段视频中的同一个地方做了相同的举动,那么数据就开始显露出意义了,最终的结果,Netflix比观众还要清楚自己的观影喜好,他们根据大部分观众的喜好来调整剧情、主演等内容环节,最终根据官方公布的数据,四分之三的订阅者都会接受Netflix的观影推荐。
从未来来看,大数据分析对剧本选择、主创阵容选择,拍摄和后期制作等影视剧的创作环节都会产生影响,同时,在娱乐营销中,通过网络搜索、视频播放、日志评论等海量数据,可以知道全国各地区、年龄、职业的观众群体情况,从而可以进行针对性营销。
当然,目前大数据的应用还不够充分,但是在娱乐消费者集中的互联网平台、线下院线、互联网电视、移动互联网等等平台上,大数据可以帮助娱乐营销更加精细化和精准化。
在新媒体时代大环境的影响下,网络传播中的趋势就是日益精准化,Minisite正是顺应了这个需求,一方面其独特的存在方式实现了更精准的营销,另一方面巧妙的杜绝了资源的浪费,成为了一种非常重要的营销传播工具。
二、Minisite的概述
(一)Minisite的定义
新媒体时代大环境的影响下,网络传播中的趋势就是日益精准化,Minisite正是顺应了这个需求,一方面其独特的存在方式实现了更精准的营销,另一方面巧妙的杜绝了资源的浪费,正如放大镜聚光的原理一样,集中、精准的主题可以使得minisite更具有穿透性和杀伤力[1],成为了一种非常重要的营销鞑スぞ摺
(二)Minisite的特点
Minisite素有“麻雀虽小,五脏俱全”之说,因为它最大的特点是主题明确,内容精悍。笔者认为,Minisite的特点就是,它具有明显的主题;在产品知识上的互动性丰富,并且形式种类多样;品牌展现全面,多角度表现其内容,形式新颖独特。
(三)目前品牌主采用Minisite进行营销的必要性及商业优势
利用Minisite不仅节约成本,在一定程度上杜绝了资源的浪费,并且方便简单。它具备有独立的网址,鼓励客户直接连接,让对活动感兴趣的参与者足不出户就能了解活动的内容,在线报名参加,同时,能满足品牌主有针对性的精准营销的需求。
三、新媒体时代下Minisite的传播优势
(一)多元化的表现形式
Web2.0时代的到来,新媒体多元化的表现形式也不断被开发和利用到品牌的传播过程中。周大福与国际黄金协会K-gold联合推出国粹系列产品,由跨界设计师融合中国古典国粹元素,Minisite采用Flash等网络技术,凭借精美的珠宝和中国书画的完美结合,用户还可以通过鼠标与产品发生互动,让毛笔跟随鼠标自由变动,以别具韵味的情景感染每一位用户。
(二)精准化的营销诉求
在2010年世博会期间,奔驰开展“smar t免费带你游世博”试驾体验活动。用户只需通过注册、预约,smart就会免费将消费者送达世博园,切身感受“Reduce to theMax”理念。与此同时,消费者可以进一步进入预约页面,获得smart的试驾机会。
(三)互动性的交流体验
互动满足了网民的参与感,满足了商家现时交易和反馈的需求,对于一个有互动的网站,用户才会喜欢,三星官网推出的wave坐标网站――分享多彩人生,通过将自己作品所在连接复制给朋友以及邮件告知朋友的方式,与友人分享用户心理,根据用户喜欢定制以及与众不同的内容的特点,使用“抢占坐标“的概念,保证用户的唯
一性。
四、品牌主Minisite的设计策略
(一)从形式角度看――加强移动客户端Minisite的开发
移动互动沟通是未来的趋势。PC端的不便捷性,使得借助微博、微信平台建立的Minisite必然是今后的一大趋势,例如星巴克在新年举行的“开红包星运到”活动中,点击该按钮就会在不跳转出微信界面的情况下,进入一个互动游戏中去。
(二)从内容角度看――用创意营销内容
随着信息时代的到来,“内容营销”成为品牌传播策略的重中之重。因此,创建有传递价值、可以进行病毒式传播的内容,那么访问者会更愿意告诉他们的朋友,扩大传播范围[2]。因此,一个成功的Minisite一定要用好的创意掳获人心!
(三)从营销角度看――巧用跨界营销等实现组合营销
Demopoulos说,“营销人员应该尽可能地以更多的形式传递信息。即使信息都是一样的,不同的形式也会吸引不同的用户群。”网络营销的手法很多,常见的有SEO、SEM、网络广告等,大多数时候,实施网络营销需要结合多种有效手段进行配合,才能圆满完成预定目标。
(四)从用户体验角度看――让设计服务内容
荷兰代尔夫特理工大学博士研究员刘伟说,“‘好’设计要突出可用性、实用性、易用性、乐用性。”从用户体验角度来说,营销型网站既要好看,还要好用,要让用户操作起来很爽。因此,网页中禁忌空洞无用的内容,网页排版以可以让设计服务于内容,给用户提供毫无使用压力的环境。
五、结语
本文以Minisite为主要研究对象,从分析Minisite的特点和传播优势到研究新媒体时代下Minisite的创意设计策略,但是,Minisite在未来的发展道路上,也有不得不面临的阻挠,所以它需要更多技术和营销策略上的支持,才能更好的为品牌主服务!
参考文献:
一、市场营销现状与面临的危机
当前我国钢铁企业市场营销正面临营销瓶颈,钢铁行业产能凸显过剩,深入改革必须建立与新的营销模式,保障钢铁企业市场营销管理体制更加完善。
1.1 钢铁企业市场营销现状呈现明显差异化。
分析钢材市场的地理分布状况、销售情况,得知,钢材销售走势决定了钢材市场的定位与分布,是科学选择钢材目标市场的有利依据;而钢铁市场生产不平衡,和消费过程不均衡,使得钢材市场呈地域差异性发展趋势,如:上海宝钢、北京首钢、辽宁鞍钢、湖北武钢、内蒙古包钢、河北邯钢、唐钢;钢铁市场重点区域需要重点把握,如,西部地区的甘肃酒钢,对宝钢集团八钢公司市场份额具有明显冲击力;通过对钢材生产、销售进行深入研究,建立宝钢集团八钢公司钢材营销网络,形成科学规范的营销体系。
1.2 宝钢集团八钢公司营销面临危机亟待调整。
宝钢集团八钢公司是钢铁企业龙头之一,具有年产钢1600万吨的综合生产能力。钢铁主业产品有螺纹钢、带钢、中宽带、H型钢、中厚板、特殊钢等80余种,有国优、部优、省优产品18个,产品远销中亚、西亚地区。伴随着中国钢铁市场竞争的日益激烈,八钢公司企业市场营销出现短板现状,钢材产品的销售出现滞销,公司也面临着从未有过的残酷竞争局面。宝钢集团八钢公司在现行市场环境下,需要更好地适应市场,建立灵活的营销计划和策略,研究分析营销新趋势,才能形成整体营销管理方案。因此,加快营销战略调整,提高产品的竞争力,已成为宝钢集团八钢公司的必然选择。
二、研究意义与内容的创新点
钢铁工业是我国国民经济的重要组成部分,但是在我国对市场营销理论的大量引进和研究中,较少系统地涉及到钢铁产品的市场营销管理理论,其营销策略的理论研究滞后于一般性消费品。因此,中国的钢铁行业急需与中国当前的市场环境相适应的营销理念来指导钢铁行业的营销管理工作。在激烈的市场竞争中,应不断的分析和解决钢铁企业市场营销策略所隐藏的缺陷,制定有效的营销策略并加以实施,这就是本文研究的理论意义。研究钢铁市场营销管理理论具有科学性、先进性及独特之处,也是本文研究内容的创新点。
三、分析宝钢集团八钢公司的市场营销在策略层面上将体现三大新趋势:
3.1 趋势一,进行市场新分类,将产品“极致”与市场系统对接。2005年菲利普.科特勒在中国提出了“水平营销”概念,建议企业从“细分中”弹出来,对产品认知价值进行拓展、延伸和改变,使产品获得新的、更加广泛的市场空间。“极致”是一种超越竞争对手的“差异化”概念。系统解决方案意味着产品驱动、品牌驱动和渠道驱动的有机结合,也意味着集合要素、整体能力与综合实力的较量。目前,宝钢集团八钢公司所能提供的钢材产品尚需细化,公司的销售部需进一步研究市场,进行新的分类,解决粗钢与板材产品在产能过剩情况下的营销问题。
3.2 趋势二,深层次融入消费者。钢铁企业要素之一就是客户。建立一个稳定、有竞争力的客户关系对宝钢集团八钢公司相当重要。
3.3 趋势三,校、厂、商合作,培训工程化、市场化交易和一体化管理模式。“市场化交易”是指,厂家和分销商(经销/)商之间,交易主体边缘清晰,合作双方进行市场化运作,双方责、权、利明确。“一体化管理”体现出厂家对分销商施加影响,提供培训,纳入统一管理的组织范畴,使其经销模式符合厂家的愿望和要求,双方协同运作,加强钢校的校企互动。
四、进一步增强钢铁企业市场营销策略内容
4.1 强化营销培训,提升队伍素质
组建一支优秀的钢材销售营销队伍将推进钢铁企业成长、扩大市场营销份额和提高市盈利。钢企的营销队伍成员,大多来自于基层,呈现出专业知识储备不足、营销策划能力薄弱,但朴实、勤奋、坦诚、任劳任怨等特点。从营销理念、企业营销策略、营销方法、营销手段等方面进行培训、发展与壮大。健全市场营销机制,提高现代营销能力。
4.2 拓展技术营销,开辟市场新空间
一是建团队,订制度。组建技术型营销团队。明确职责、流程、市场和客户的要求、待遇及考核办法,做到有章可循。二是研发有市场需求的新产品。分析钢铁行业及钢材市场发展趋势,了解市场需求和期望。要求走访、倾听客户意见,及时反馈钢材企业市场刚性与弹性需求,公司不断改善工艺,提升产品的品质。三是进行营销终端技术指导和售后服务。对钢材系列产品的使用进行技术指导,更新换代,获得永续竞争力。四是建立用户档案,开发差异化产品。
4.3 实施市场细分及差异化策略
市场细分营销策略是指按照消费群体愿景与需求把一个营销市场总体划分成若干个具有共同特征的子市场过程。企业必须对现有市场进行细分,如将目前的特殊钢市场细分为油气管道无缝钢管市场、军管用品钢市场、日常模具钢市场等。市场细分执行差异化战略,如,细分后,宝钢集团八钢公司可以针对自身的特点,在轻、小、型有限公司内部,对每一个选定的不同型号、不同规格的产品进行区别于酒钢等竞争对手的市场战略活动。
4.4 完善客户关系管理
建立完整的客户关系管理档案,要把握关键客户,建立网络管理客户系统,重视分销商关系营销。随着市场竞争的多元化,在招、投标等工作方面,核心客户资源成了钢铁企业争夺市场份额,解决销售难点、热点问题的焦点。
4.5 建立健全网络系统企业营销策略。
关键词:网络营销;现状;问题;发展趋势;研究
网络营销是依托互联网进行的营销活动。随着互联网时代的来临,传统营销模式已经不能完全适应新形势下企业的营销需求。网络营销的出现,颠覆了企业传统营销模式理念,其传播广、成本低、高效率的营销模式,一经产生便很快扩散开来。我国网络营销开展较晚,但发展迅速,与高速发展相伴随的,是网络营销存在的各种问题。本文主要分析了网络营销发展现状、存在问题,并对网络营销发展趋势进行了浅显研究,以期给此类课题研究者以启发。
一、目前我国网络营销发展现状
目前世界上各个国家都非常重视网络营销活动,特别是欧美西方国家,绝大多数企业均能不同程度应用网络营销手段。我国网络营销自起步以来,发展迅猛,网络营销在各行各业中应用广泛。主要表现在以下几点:
1.重视程度大大增加。随着网络营销效果的逐渐展现,目前无论是国家层面还是企业对网络营销的重视程度均大大增加。国家近年来制定了一系列政策措施,如国务院于2015年专门出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,鼓励企业开展多种形式的网络营销。企业管理者对于网络营销重要性的认识也不断加深,很多企业都成立了网络营销部门,培养自己的网络营销人才。
2.起步晚,发展速度快。与西方国家相比,我国网络营销起步较晚,约从上世纪90年代末才开始接触网络营销。尽管如此,拥有巨大的互联网市场优势,还是让我国的网络营销迅速发展,甚至超越了很多发展较早的国家,近两年一直保持较高的增长速度。据统计,2015年底,我国网民数量已接近7亿,有半数以上的居民使用互联网。企业自然不会忽略如此庞大的市场,均大力发展网络营销,想法设法从互联网市场中分一杯羹。
3.营销方式多样化。网络营销方式日益多样化,不仅吸引了消费者的注意力,提升了网络营销效果,而且成本更低、效率更高。比较常见的有邮件营销、微信营销、微博营销、视频营销、网页营销等。随着互联网的不断发展,越来越多的营销方式被开发出来,并应用到网络营销上来。
4.更加重视人的作用。与传统营销相比,网络营销更加注重人的作用。一方面,营销的对象是消费者,传统广告一味的铺天盖地地宣传,往往忽略了人的感受,而网络营销时更加注重人的体验,在网络营销时更人性化。如很多邮件营销都设置了可退订或不再接收,将选择权交给消费者。另一方面,营销的服务对象是客户。网络营销的灵活多样的方式,可以满足客户的差异化需求。
二、网络营销存在的问题
虽然目前我国网络营销取得了很大进展,但仍存在一些问题不容忽视,主要表现在:
1.网络营销意识有待提高。与发达国家相比,我国对于网络营销的重视程度还有待于进一步提高。一方面,国内关于网络营销方面的法律法规还不够健全,对于网络营销的监管还不够到位,存在职能交叉、多龙治水现象,导致监管部门的缺位。另一方面,部分企业对于网络营销重视程度不够。有的企业管理者思想不够解放,网络营销理念滞后,对于产品的宣传仅限于传统营销手段,不善于用互联网思维对产品进行营销;有的虽然能够认识到网络营销的重要性,但是具体实施起来慢半拍,如在企业网站、微博以及微信公众号的建设和运营维护上,不注重内容更新,导致关注度降低,失去了网络营销的效果。
2.网络营销水平不高。虽然网络营销方式多种多样,但总体水平不高。表现在:一是创意不够。网络营销由于其低成本、高效率的特点,产生了大量的粗制滥造的网络营销广告,缺乏足够的创意和精品意识。不少广告不惜以低俗内容吸引人的眼球,特别是一些网页游戏,语言、衣着暴露、内容肤浅。二是印象不深。一条“今年过节不收礼、收礼只收脑白金”让全国人民都记住了脑白金。受条件限制,网络营销很难做到像电视广告那样让人印象深刻。不难发现,脑白金之所以让人印象深刻,是其不厌其烦、持之以恒地宣传,而且多为黄金时段进行,而网络营销几乎不存在黄金时。三是方式不活。很多企业只会运用一两种网络营销方式,对于其他方式不能熟练运用,对于新兴营销方式接受较慢。
3.与火爆的网络营销市场不相称的是,目前市场上网络营销人才比较缺乏,难以满足企业需求。导致网络营销人才缺乏的原因主要有三点:一是国家对于网络营销人才的培养不足。由于网络营销是新兴事物,目前高校专门开设网络营销专业的并不多见,导致真正科班出身的网络营销专业人才较少。二是社会培训机构不够专业。随着网络营销人才的持续走俏,很多社会培训机构纷纷开设网络营销培训班,培训网络营销人才,从中收取高昂培训费用。但很多培训机构并不专业,授课教师不少自身尚无网络营销从业资格证书。三是企业不注重培养自己的网络营销人才。很多企业对于网络营销人才虽然渴望,但是过于依赖于从市场上招聘,不注重培养自己的网络营销人才。另一方面,部分企业对网络营销人才的要求较低,仅限于懂电脑会发消息就行,很多非专业人才从事专业的工作,难以胜任。
4.网络环境安全堪忧。互联网的不断发展,带来社进步、科技变革和人们生产、生活便利的同时,也为少部分人利用非法手段获利创造了条件。徐玉玉事件带给人们的哀伤和痛还未消除,宋振宁事件再添新痛。类似这样的网络诈骗还有很多,而且花样层出不穷,隔一段时间就会出新的花样,让人痛恨的同时,也感叹其“创新意识”。网络诈骗如此猖獗,使得很多人对于网络营销异常排斥,谈网色变。究其原因,除了受害者防范意识不足外,网络环境不安全是重要因素。而网络诈骗的成功率高、侦破率低、违法成本小,也让很多犯罪分子铤而走险。当前网络环境安全不仅成为困扰网民的一大困惑,也大大制约了网络营销的发展。
三、网络营销未来发展趋势
随着互联网的广泛应用,未来互联网必然会覆盖每一个角落,接入家家户户,网络营销还有很大发展空间。关于网络营销的未来发展趋势,主要有以下几点:
1.营销平台重心向移动端转移。由于手机的便捷性和功能的不断强大,现在手机已经取代了电脑的很多功能,成为人们不可缺少的联系工具。无论我们走到哪里,在地铁里、在公交车上、在超市里,抑或在外聚餐,只要一有闲暇时间,都能看到很多人抱着手机上网。未来网络营销会更加注重向移动端发力,移动端的网络营销会牢牢占据网络营销模式的首位。
2.营销模式更加多样。网络营销在我国发展不到二十年的时间,各种网络营销模式便层出不穷。由最初的邮件营销、网站营销,到现在火热的微信、微博营销。随著互联网技术的不断进步,未来必将出现更多元化的网络营销模式,这些网络营销模式很有可能取代当前的网络营销模式,成为引领企业网络营销的新模式。
3.营销内容更加追求质量。未来的网络营销,将更加注重用户体验,营销内容更加追求质量,对于营销内容的故事性、完整性、可观赏性会提出更高要求,以往靠数量取胜的营销模式注定难有市场。创意在网络营销中将会摆在越来越重要的位置,网络营销师、营销策划师将更为抢手。
4.营销投入持续加大。近年来,随着企业对于网络营销的重视,网络营销的投入也越来越多,以往的低成本、高回报的营销模式也难以获得效果。未来网络营销中,明星出现次数越来越多,利用明星的轰动效应来进行营销,确实能够吸引消费者特别是大批粉丝的注意力,从而实现营销效果。
5.大数据在网络营销中得到广泛应用。大数据时代的来临,使得数据变得越来越重要。未来网络营销中,大数据的作用必将得到进一步发挥。企业通过利用大数据进行分析,可以推算出消费者的爱好和习惯,便于企业进行精准营销,提升营销实际效果。
四、结束语
互联网时代的来临,给人们带来了生产生活的便利,也催生了一批依托互联网而生的行业。网络营销便是其中之一。网络营销较传统营销相比,具有很多优势,因而网络营销发展速度很快。但目前网络营销也存在一些问题,必须引起重视。本文对网络营销发展现状存在问题及发展趋势进行了浅显研究,以期给此类课题研究者以启发。
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媒体娱乐行业正在发生许多根本性的变革。我们曾经指出,媒体行业的许多公司在经济衰退前就已经经历了业务的重大转型。传统媒体的受众数量正在缩水,价格压力越来越大,数字媒体收益的增长速度却还不足以填补缺口。而2009年以来的经济动荡加剧了这些结构性问题。在当前业务模式以及未来增长前景都极不确定的情况下,各大媒体公司正在努力寻找合适的战略举措,获取新的增长机会(见图1)。
展望未来,我们发现一些主要发展趋势正在影响领先媒体公司的战略制定。在下文中,我们将重点分析其中的十大趋势,以及这些趋势将如何影响传统媒体未来发展及核心能力的培养。
趋势一:虽然大多数公司都已经在努力削减成本,但媒体行业的持续结构转型要求公司进一步削减成本,即使是在广告和零售市场趋于稳定的情况下。
许多媒体公司都已经开展了一轮或两轮成本削减,力度在10%到20%之间,通常重点关注组织结构优化。但这些还不足以抵消多年来的收入下滑,也不足以应对未来的变化:广告的发展趋势包括为企业提供更多选择、继续向数字平台转型、进一步明确权责,而受众高度分化意味着“拳头产品”(例如电视节目、视频游戏、电影、音乐)的受众群体规模太小,已经不足以满足发展需求。公司必须继续对业务进行重组。
近期,多数公司已经将削减成本的重心放在了运营层面。我们认为,如果公司关注所开展的活动(一系列举措)以及这些活动的执行方式(工作流程),就可以节约更多成本。媒体公司只有对结构及战略成本进行严密评估,才能发现并调整不合时宜的运营方式并制定更为合理的模式,包括新流程、更为精简的团队、更低成本的受众互动方式。
上述转变,要求管理层关注那些能够同时提升效率及效益的方面,尤其是工作流程再造以及自动化(涵盖销售及编辑)、外包及共享服务、采购等。重点开发更依赖可变成本而非固定成本的内容模式,更好地协调内容成本与收入水平之间的关系。
趋势二:新兴市场的媒体公司即将进入关键发展期,它们可以通过观察成熟市场来预测新兴市场的发展趋势。
经济衰退以及由于数字技术和广告总量超额所造成的结构变革,已经改变了成熟媒体市场的行业格局。获胜的公司通常拥有更为多样的收入来源、取得市场领先或品牌领先、拥有充足的现金流。而失败的公司往往被一成不变的成本结构和大量债务所束缚,过渡依赖广告驱动模式,收入不足。在这样的市场环境下,获胜的公司获得了更多整合机遇,而失败的公司则纷纷倒闭或被收购。该行业的最新发展也表明,同时涵盖广告与订购或交易的收入模式非常重要。
仅仅将传统内容转移到线上并收取费用,并不可行。实际上,绝大多数发行商仍然面临激烈竞争,单纯依靠付费内容并不足以解决问题。对于许多媒体公司而言,付费内容这一解决方案可能费时费力却效果甚微。明智的公司应该努力创造新的收入来源,而不是仅仅将模拟时代的发行模式直接移到数字时代。
例如,博斯公司与美国商业媒体协会的最新研究《盈利增长路线图》指出了内容提供商在数字时代的两大成功途径。第一个途径是提供市场营销解决方案,充分运用定制内容以及潜在客户开发等方面的营销支出。第二个途径是提供用户驱动解决方案,在基本编辑内容以外提供见解并制定工作流程,这将受到终端用户的欢迎。研究还发现,在市场营销方案上领先的公司不仅创造了新的收入来源,还获得了更多核心广告业务份额。
新兴市场正迅速进入数字时代,可能新兴市场的媒体公司目前还未面临这些挑战,但它们可以通过观察成熟市场预测新兴市场的发展趋势并吸取经验教训。现在,在中东和印度等地区,数字广告仅占广告总数的2%-3%。为了在未来两到三年实现两位数增长,这些地区的媒体公司管理层将继续关注传统业务。
趋势三:在经济保持稳定且能获得融资渠道的情况下,媒体并购将越来越活跃。
我们预计未来的媒体并购将主要集中在规模较小但更具战略意义的交易上。业绩出色的公司将收购具有互补性的品牌以及竞争对手出售的其他资产,开展那些能够提升技术或服务能力的收购案,寻找新兴市场传统业务领域的增长机遇。
持续的行业整合以及业务调整涉及三大要素:品牌内容(尤其是有线电视网络、视频游戏等),技术及广告/营销服务,数字业务。我们预计明智且具有战略眼光的收购方主要希望通过并购获得融贯的能力,而不是单纯为了实现业务组合多样化或成本协同效应。
最近的研究表明,那些更具业务组合连贯性的公司(各事业部的能力融贯统一)在营业利润率方面比其他公司的表现更佳。在评估投资机遇时,上述三大要素可以帮助收购方对能力类型进行初步过滤,以便寻找最具投资吸引力的目标企业;还可以根据公司独特的战略格局,做进一步调整。
趋势四:由企业、商、媒体公司构成的传统价值链将继续演变、拆分、重组,变得更为多样化。
争夺广告份额的竞争愈演愈烈,越来越多的市场营销资金流向了数字媒体,该领域的传统报告条线已经模糊。品类领先的大型媒体公司正在制定“媒体服务”战略,这有利于发展与主要客户的直接关系并扩大市场营销方案的范围。
今后,媒体服务趋势将更为明显,原因有几点。多数企业都希望开展横跨多个平台的营销活动,突出数字媒体,深入洞察消费者需求。同时,媒体公司需要进一步促进传统媒体以及数字媒体的广告相关增长。媒体公司将最终培养品类管理能力,以便与企业开展密切协作。消费品领域也有类似的举措,许多生产包装消费品的企业会建立零售团队与沃尔玛、Target等零售机构开展紧密合作。我们预计未来很多领先的媒体公司都会加强对“销售+服务”结构的关注。
同时,大型企业将继续发展自身的媒体资产,尤其是在数字媒体领域,包括大众、耐克、通用磨坊、强生、宝洁、惠普等世界知名品牌。这一发展趋势具有一定的破坏性,对长期以广告为中心的商业模式形成挑战。企业自身创建的媒体越多,它们会购买的媒体资源就越少。
媒体公司需要让企业明白它们有能力帮助企业更好地发展自营媒体,或者运用媒体技能为企业提供定制化的媒体服务,或者借助全面的媒体资产提升企业自营媒体的价值。
趋势五:媒体销售及市场营销团队需要培养基本广告投放以外的相关能力,以便推动爆发式增长。
如今,企业在线下项目的花费是付费媒体花费的三到四倍。例如,消费者促销和购物者营销(在“购物模式”下对消费者进行营销,与传统消费媒体有所不同)的总花费基本与广播及有线电视广告、报纸广告、在线广告等费用的总和相当。在线广告的数字媒体花费时高时低,但消费者促销和购物者营销的数字媒体花费却一路高涨。为了取得这些费用的最大回报,企业就需要制定新的市场通路方案。在方案中,媒体公司会与企业以及商直接合作,将企业的产品与购物者的品牌体验进行充分融合。
许多媒体公司正努力通过线下活动创造收益,梅雷迪斯公司也是其中之一。运用数据库营销、客户关系管理、在线营销、移动营销以及其他服务,梅雷迪斯公司已经形成了全面的营销服务业务,价值超过1.75亿美元,不再局限于传统广告。例如,梅雷迪斯公司的Genex事业部为卡夫食品开发了一款非常受欢迎的iPhone应用程序iFood Assistant。该应用程序根据消费者的口味提供了7000种食物烹调方法,还提供了店内导购功能,方便用户在店内找到烹调所需的材料。梅雷迪斯公司还与卡夫食品开展更多合作,为其提供更全面的定制化内容,包括电邮定向宣传活动以及创建杂志网络版。
最近,博斯公司与美国食品加工产业协会开展了一项购物者营销研究《购物者营销3.0:掀起下一轮价值浪潮》,零售商、消费品制造商、商的高管接受了访问。包装消费品制造商和零售商都表示,希望能更好地分配品牌广告宣传、促销、购物者营销等方面的投入。在广告宣传方面,它们很乐意与具备下列要素的媒体公司合作:拥有独特见解且能与目标购物者形成互动,以创新方法影响购物者行为,具备评估广告宣传效果的能力。
这一发展趋势既为公司带来了机遇,也带来了挑战。根据《购物者营销3.0》,消费者再置顶购物清单时,品牌偏好的影响非常大,但是一系列数字媒体因素也会影响购物者,例如社交媒体、数字优惠、制造商及零售商的网站等。此外,由于59%的购物决定都是在店内做出的,品牌偏好易受外界影响,所以制造商和零售商正在尝试传统广告以外的宣传方式,以便大幅提升整体宣传效果。迄今为止,这一趋势对纸媒广告费用以及媒体费用形成了重大影响,很多企业将费用投入自营媒体或针对数字媒体广告宣传效果,开展投资回报分析。事实上,许多数字媒体平台都是可以自建的,并不需要花钱购买。
趋势六:媒体支出效率的衡量标准越来越注重结果,涉及各类市场营销方式以及购物的所有环节(家里、路上、店内),正在不断完善中。
目前,媒体支出效率衡量标准仍然将重点放在投入上(例如媒体广告的印象,是否会主动把广告传播出去、以及受众参与度等)而非产出(例如对品牌价值的影响、净推荐值、销售额提升)。尽管衡量标准越来越多,但并不一定是企业制定最佳决策所需要的。企业需要更多关注产出和结果的衡量标准,以便更好地管理媒体资源或合理提升数字媒体支出(见图2)。
领先的企业都比较注重数字媒体以及店内营销。在数字媒体方面,衡量标准仍然将重点放在投入上,“点击率”继续成为主要衡量标准,“停留时间”(消费者停留在一支广告上的时间)等衡量标准也越来越重要。相反,消费者促销和购物者营销等店内项目的衡量标准将重心放在了产出方面,例如销售额提升以及品类占有率。当企业和零售商在评估数字媒体以及店内促销等方面的投入时,它们需要同时涵盖投入及产出的衡量标准。
媒体公司可以充分利用它们的数字媒体受众资源,深化参与并深入洞察。例如,一些媒体公司建立了社区并且培养了与受众的良好关系,它们可以利用这些资产为企业提供新服务。此外,它们还可以借此衡量数字媒体活动的效果。这些数字媒体活动可以在媒体公司的网站上开展,也可以在企业的自营媒体上开展。
如今,企业和零售商都能更有效地运用数据库,它们通常还会聘请Dunnhumby等第三方供应商。此类第三方供应商会与美国克罗格公司(Kroger)等企业合作,分析购物者数据并根据已经观察到的购物者行为开展更具针对性的活动。在这方面,媒体公司有机会创建自身资产并提供类似服务,通过整合内容,提供更出色的品牌体验。开发定制化的内容,将品牌贯穿于微型网站、有奖销售活动、电子快讯等各个方面。接下来,媒体公司需要将重心从创造广告机遇转向提供更为多样化的市场营销服务,加大对消费者促销和购物者营销等线下活动的关注力度。再实施这些举措的同时,对企业的重要指标(如门店客流量、销售额提升、品类占有率等)进行衡量,媒体公司可以通过这些方式帮助企业全面提升各项活动的效果。媒体公司还需要与企业的商开展合作,以便提供更合理的解决方案。
趋势七:在制定与内容开发相关的决策时运用数据分析方法,最早出现在数字媒体,最终将对杂志、报纸甚至其他传统媒体形成影响。
如今,编辑等媒体专业人员可以获得大量与消费者爱好及行为相关的数据,这是史无前例的。社交媒体、博客等数字媒体为我们提供了全天候的实时窗口,方便我们了解哪些内容可以引起受众的共鸣。模拟时代的一些内容开发方式成本过高且速度过慢,无法满足数字时代的要求。
确切地说,我们并不认为数据分析方式可以完全取代人工编辑。然而,和其他媒体相比,数字平台的确可以让编辑等相关人员更准确地衡量(甚至是预测)哪些内容可以吸引受众。广告制作已经从数据分析中获益,内容编辑也可以从中受益。我们认为媒体公司可以运用消费者的网络行为数据,帮助编辑等相关人员制定更为明智的内容开发决策、明确合适的覆盖范围、确定最适合的呈现方式(视频、音频、文本或互动媒体)。在创意型机构,这些变革可能最初会遭到强烈反对,但它们最终会发现可以借助这些数据分析工具对内容成本(包括对创意资源的运用)进行有效管理、加强消费者的参与度、提升广告宣传和付费媒体机遇。
趋势八:由于消费者偏好使用社交媒体分享内容、链接以及人脉资源,社交媒体正成为重要的内容平台。
社交媒体为娱乐等内容的商业化及提供了大规模平台。例如,Zynga社交游戏公司为Facebook开发的FarmVille,是史上增长速度最快的一款社交游戏,在两个多月的时间内就累积了1100万日常活跃用户。社交网络可以支持这种商业模式创新,可以满足消费者对个性化、互动化以及社区化的追求。
社交媒体不仅能够创造新的商业机遇,还能为发行商提供推动媒体消费的重要渠道。发行商们发现社交媒体能够为它们的数字网站带来大量浏览量,有时其重要性堪比搜索引擎。因此,我们预计更多的娱乐、新闻或信息方面的发行商会重点培养“社交媒体”能力,以便吸引更多的受众。短期来看,这是提供便于用户分享内容的工具。长期来看,需要努力锁定拥有最具影响力的社交网络的特定用户群,以便为发行商吸引更多受众。
趋势九:随着智能手机的渗透以及应用程序的发展,移动通信设备正迅速成为媒体公司的另一高增长平台。
和台式机上网相比,人们越来越多地使用移动通信设备上网,所以媒体公司需要继续创新,为消费者提供更高品质的且适合小屏幕的内容。但移动通信设备的内容开发主要关注应用程序的开发,而非网页。使用移动通信设备上网主要是为了完成某些特定的任务,增长主要来自本地搜索、定位服务、社交媒体、定向促销、体育节目和游戏等付费娱乐项目。
在许多新兴市场,移动通信设备成为了最受欢迎的内容平台。以中东为例,移动设备的网络用户数量是台式电脑网络用户的四倍。移动设备的内容和广告市场约为十亿美元,是台式电脑的近十倍。
移动设备的网络体验正在快速变化,重心正从浏览网页向可下载的应用程序转移,最终可能会移向云服务。媒体公司应该与消费者建立数字媒体关系,让消费者拥有满意的体验,在这个不断进化的生态系统占据有利位置。在设备和应用程序层面,iOS系统和谷歌的安卓系统之间的竞争愈演愈烈,媒体公司需要思考如何在这个领域进行正确定位,合理安排内生式增长投资、合作伙伴关系以及并购,以便获得更大的发展。
趋势十:在线视频以及平板电脑等移动设备的迅速发展,促使媒体公司想要重新获得对用户接口的控制,以便更好地将数字体验商业化。
到目前为止,专业发行机构的许多数字媒体内容直接来源于模拟媒体内容(杂志、书籍、电视节目、报纸),缺乏创新。而且,多数的媒体公司(美国视频网站Hulu是极少数的例外)并没有控制数字媒体的用户接口。苹果、谷歌、亚马逊等公司才真正控制了这些接口。
复合式营销的表现形式
现在一个非常明显的趋势就是将新的营销手段嫁接到传统的营销方式上,可以称之为复合营销。例如,消费者在看电视的时候,同时用手机搜索与电视内容相关的信息;在公交车上,乘客可以将流媒体屏幕上出现的信息通过手机上车内的无线网络搜索相关内容;在路边,路人可以通过户外的灯箱广告商品的二维码实现立即下单成交;地铁中看到演出的信息,直接通过二维码下单购票;翻看杂志时,可以扫描广告页中的商品二维码直接购买,等等,这些都是复合营销的典型案例,也是与我们的生活距离最近的,是电视屏幕、手机屏幕、电脑屏幕之间互动的结果。因此,目前品牌通过单一渠道做的营销推广已经很少了,一定是新技术和传统媒体结合的复合式营销。
媒体要提供复合式内容
在大数据的市场背景下,内容碎片化成为一个大的趋势。消费者变得越来越理性,如何找到真正打动消费者的营销方式,要求品牌推广方式一定要改变。因此,媒体也在向着复合式的方向做各种改变。但是,新媒体并不只是建一个网站,也不是设计一个微信界面那么简单。新媒体的业务模式应该是从单一的硬广向复合式内容营销的全面改变,向关注推广的效果转变,制作与客户营销服务相关的内容。
2013年新营销最成功的案例应该是浙江卫视的《中国好声音》第二季。有专家将其归纳为营销的“四精”:即精确的受众分析、精准的家庭体验、精心的时间安排和精彩的话题营销。该节目在线上利用话题营销、微博营销等,让互联网都处于“好声音”的状态中。观众通过电视看到节目的同时,可以通过移动客户端与现场的导师做各种互动,给歌手投票。主办方还通过互联网做视频直播,视频平台方有再次冠名收益。可以说,《中国好声音》第二季中无论是主办方、广告主、合作媒体都获得了较好的收益。
乐活良品是通过电子商务销售符合乐活概念的精选商品。与普通的电商相比,乐活良品的APP就是一份电子杂志,每件售卖的商品不是先介绍规格、特点,而是先讲应用的场景和带来的乐活体验。今年上半年,乐活良品中80%的客户都是老客户,重复消费大约4.8次,他们还在为乐活良品做口碑的宣传。乐活良品在嘉善有一个体验店,顾客可以到这里体验购买。不少认同乐活理念的顾客成了他们的员工。这就是利用新媒体的营销实现销售的最佳样本。
复合式营销对品牌营销的影响
复合营销中既有推广的成分,也能实现销售,所以,复合式营销让品牌内部市场部和销售部的界限更加模糊,未来很可能将导致品牌市场部和销售部的融合。
传统商业体一般的营销方式是先树立品牌,以获取受众的关注。然后,通过市场化的活动,使得受众能够接触到他们的商品或者服务。最终还需要销售力量的推动,才能下单成交。其销售的漏斗过程是品牌、市场、销售、成交。因此,在传统的企业中,市场部和销售部是品牌营销中两个作用完全不同的部门,一个负责花钱推广品牌,造势;一个为品牌创造直接的效益。因此,销售部的话语权往往大于市场部。
在复合式营销中,营销的主体变了,从以销售为主体变为以顾客为主体。以顾客为主体的营销过程的漏斗就变为:注意、兴趣、意愿和成交。此时,市场部门的话语权可能要大于销售部的话语权。因为,市场部更了解消费者,并通过消费者获得了收益和数据。因此,如果复合营销真正地实现品牌整合市场部和销售部的目标,那么,市场人员的话语权要大于销售人员。
移动互联网最大的特点就是信息传递更快、更透明,很多商业形态都在发生着改变。不管是公司级客户还是个人消费者,都在面临以销售员工为主题的销售管理科学向以客户为主体的运营客户转化。
大数据让复合式营销更加精准