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赵大伟是和君集团高级咨询师,专注于传统企业的互联网转型。与马化腾、李彦宏、杨致远、比尔・盖茨等IT人同属。
主流财经媒体频繁采访或采用赵大伟的互联网思维观点;和君官方微信做的赵大伟专题,迅速被转发十几万人次;刊发赵大伟互联网思维文章的一期《和君视野》杂志被抢要一空;清华大学、厦门大学等著名学府陆续邀请赵大伟去授课;阿里巴巴、复星集团等企业和投资机构纷纷邀请赵大伟去“华山论剑” 。
内容精要
本书是一部系统阐述互联网思维的著作,引言主要阐述了运用互联网思维引导传统企业转型的重大意义。分别从传统企业互联网化,是未来商业浪潮的主旋律;互联网思维的本质,是商业回归人性;传统企业的互联网转型,是一项系统工程三个方面向读者介绍了互联网思维的意义与趋势。
正文主要详细介绍了9大互联网思维:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维,以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革,涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值链条的各个方面。
用户思维主要从品牌运营到企业经营,一切以用户为中心;得“丝”者得天下;兜售参与感;用户体验至上。简约思维强调了大道至简,少即是多,简约即是美。极致思维详细介绍了令人尖叫产品与服务的重要性。迭代思维重视从敏捷开发到精益创业,从小处着眼,微创新。流量思维主要介绍了流量的本质,指出了免费是为了更好地收费的理论。社会化思维强调了社会化媒体与社会化网络的至关重要性。大数据思维指出了数据资产核心竞争力的重要地位和大数据的价值在于挖掘。平台思维指出平台是互联网时代的驱动力,必须构建、善用平台。跨界思维告诉读者跨界成为必然趋势,要寻找低效点,打破利益分配格局,挟“用户”以令诸侯,鼓励读者敢于自我颠覆,主动跨界。
各界评荐
互联网不仅仅是一种技术,不仅仅是一种产业,更是一种思想,是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想,通过改变思想创造明天。
――阿里巴巴董事局主席马云
互联网其实不是技术,互联网其实是一种观念,互联网是一种方法论,我把它总结成七个字,“专注、极致、口碑、快”。
――小米公司董事长雷军
苏宁的互联网转型关键在于苏宁团队能否转型,从总部管理岗位到终端一线员工,是否能够理解,能否转型互联网思维、互联网意识,这是我们面临的挑战。
――苏宁集团董事长张近东
关键词:互联网思维;环境艺术设计;教学;应用解析
互联网思维提出以来,就在社会各个领域得到了广泛的关注,其在环境艺术设计教学中的应用,实质上就是将教学环境拟化成为一个“随时可以互动、随时可以联接的网络整体”。互联网思维的提出是对互联网时代本质的有效应答[1]。而互联网思维在环境艺术设计教学中的具体应用,一直是教育者普遍关注的话题,基于此本出较为详细的解析。
一、借助互动将互联网思维应用于环境艺术设计教学中
互动是推动环境艺术设计教学活动开展的源泉,在具有互动性特点的教学课堂才是生动活泼的,此时教师不是为了完成某一指标而教学,所有的教学活动均是紧扣育人这一教学目标而开展的。互动教学使“教”与“学”有效的衔接在一起,体现了双向性的特征。另外在互联网思维的导线下,环境设计艺术课堂上教师应用的教学方法也是多样化的,最大限度的强化了学生主动学习的积极性。互联网思维的互动并非复杂化,在环境艺术教学进程中,只要教师与学生之间往返性、高效流即可[2]。而上述交流环节的落实是建立在民主型师生关系被建设基础上的,此时在教学课堂上,教师以朋友的角色,合理的应用互联网思维与学生共同探讨基础知识,把握重难点题型的解题思路。例如在《素描》的课堂教学上,教师将现代美术作品中备受艺术者推崇的迹象静物设计以PPT的形式展示给学生,从而使学生从视觉上对静物素描的常规以及空间线条变化形式有一个基础性的了解与认识,此外在本节教学课堂上,教师为了将互联网思维充分的体现在教学进程中,还将多样化涵盖现代设计风格与韵味的景物图在多媒体课件上呈现出来,强化学生参与素描设计教学活动的兴趣,同时协助他们丰实设计素描的功底。其实教师可以在多个方面去应用互联网思维,例如借助微信群去布置作业,这是对传统教学中“语言式”、“文字式”等知识传授形式的取缔。从事环境艺术设计教学的教育者也应该积极的探究互联网时代中学生的语言特色,使其演变成知识点的包装纸,这符合学生的逻辑思维模式,在调动学生主动性方面也体现出巨大的实效性,从而强化了对理论知识理解的深度,构造出活跃的课堂气氛。
二、借助联接将互联网思维应用在环境艺术设计教学中
互联网思维重视的不只是事物的外部形态,更多的是事物之间的联系,即所谓的“联接”,这是工业思维与互联网思维之间最大的区别。互联网思维若想将自身的实效性充分的体现出来,教师务必要处理好环境艺术设计教学延伸的方向,以及拓展的范围,此时环境艺术设计专业教学看重的不只是当前的市场需求,更多的是希望设计出的作品符合客户的远期需要。此时在教学过程中,教师应该着重的培养学生对与空间布置、装饰格调以及装饰材质运行趋势的准确性洞察能力,他们不仅仅应该具备处理好与客户之间关系的能力,同时还应该强化与建筑师、装饰材质、制造以及销售商、不同行业设计者建立合作关系的能力。从而环境艺术设计教学的教育者,应该不辞辛劳的开展市场调研活动,对市场需求有一个实时的掌握,及时的借鉴并学习互联网时代中各类艺术产品的设计格调,在此基础上开设实践课程,构建产学研结合的实践教学模式,在此过程中,有效的在时间与频度上设置联接。切忌将实践教学课程统一的安排在学期期末某一时间段内。教师应该参照学生的爱好特点,使实践教学体现了多批次性、多频率性的特色,此时教师应用互联网思维打造出“实践—理论知识—再实践”的联接式周期性循环的教学模式,此时教师在网络平台的协助下,学生对理论知识理解程度、对设计技能掌握程度有一个全面性的了解,同时环境艺术设计专业教学与经济市场的联接性更具紧密的特点,从而实现优化教学质量的目标,在互联网思维渗透的产学研实践教学模式中,企业在频繁性的实践审核中招揽到更多的优质人才。
三、借助“网络”将互联网思维应用于环境艺术设计教学中
任何专业的教学体系中,教学评价是不可缺少的环节,教师应该对学生采取综合性评价方式,评价的过程也是学生对知识点归纳的过程,更是教师对教学工作自我点评的有效方式之一。在综合评价的过程中运用互联网思维,可以达到将虚拟世界与现实场景有机整合的目标。例如专业教学课堂上,教师鼓励学生以小组合作的形式将自己学习设计的、或者是构想的作品放置在教学互联网教学平台上,让其他小组或者是其他班级任课教师对其做出科学的点评。具体是指观赏者对画面形象、形式、线条、色彩等视觉语素进行欣赏,继而对创作者绘画技能以及题材技法掌握的程度进行判断。在互联网思维导入的评价环节中,环境艺术专业的学生能够收获到多方面的,客观性的建议,总结相关经验,激励性的评价将会成为学生不断进取、再接再厉的动力源泉。对于教育工作者来说,可以鼓励学生对自己的教学方式方法畅所欲言。而对于那些性格缄默的学生来说,他们不善于在众人面前表达,此时教师可以为其开辟一条网络信息传输渠道,从而使每一名学生都拥有阐述个性化设计理念的机会,此时教师在学生的建议建立中改善教学流程的思路,从而实现优化环境艺术设计教学效果的目标,此外在这种间接式与直接式的交流中,更能构造一种民主型的师生关系。
四、结束语
总结全文论述的内容,可以发现互联网思维在环境艺术教学中广泛的被应用。环境艺术设计专业为了实现为社会输送高质量设计人才的目标,教师务必要树立与时俱进的教学理念,将互联网思维切实的导入教学体系中,使学生感知互联网对现代建筑设计行业的影响程度,从而积极锻炼自身对互联网技术应用的能力,享受其为自身带来的便捷性的同时,实现人生价值。
作者:张弦 单位:重庆工商职业学院
参考文献:
互联网思维一词最早的提及者可能是李彦宏,在2011年的一些演讲中,他就偶尔提到这个词,其意是要基于互联网的特征来思考。此后,马化腾、小米手机雷军、自媒体名人罗振宇等频繁提及该词。
中央电视台去年11月3日《新闻联播》头条播出了《互联网思维带来了什么》,以海尔空调和小米手机为例,展示了信息交互、知识分享的互联网新思维给中国制造业带来的改变。引发了更多人对互联网思维的思考和探索。
互联网思维的精髓究竟是什么?雷军将之总结为七字诀“专注、极致、口碑、快”。而马化腾在腾讯15周年WE大会谈到互联网未来的7个观点:第一,连接一切;第二,互联网+传统行业=创新;第三,开放式协作;第四,消费者参与决策;第五,数据成为资源;第六,顺应潮流的勇气;第七,连接有风险。
核心思维
在《互联网思维:商业颠覆与重构》一书中,陈光锋将雷军的互联网七字诀和马化腾的7个观点相结合,系统化地提炼出“十大核心互联网思维”:
第一是标签思维。现在想一想,你的产品的标签是什么?如果没有,很不幸,这款产品离成功还很遥远。对于产品来说,有自己的品牌标识只是开始,在用户的脑海中形成记忆关键词才叫成功。
第二是简约思维。简约不是从最近才兴起的新鲜事物,而早在谷歌、百度的产品设计里,就透出这种极简思维的魅力。少即是多,简约即是美,简约而不简单!看看Hao123网站是如何年收入20亿的。
第三是NO.1思维。所谓不想当将军的士兵不是好士兵,谁都希望能够在互联网上独占鳌头,取得第一。而数据也说明,第一的产品和第二之间往往存在绝对的市场占有比例差,互联网只有第一,没有第二。
第四是产品思维。很多成功的项目之所以被津津乐道都离不开产品的优秀。也就是说,无论营销推广的能力有多么优秀,在产品面前都是被动的,只有产品才是主动的,好的产品自己会说话!
第五是痛点思维。痛点是一切产品的基础,挖掘痛点不要相信用户的嘴,要相信用户的腿,不要靠感觉,而要靠数据,把解决痛点的方案用放大镜放大100倍,让用户由痛变痛快。
第六是尖叫点思维。所谓尖叫点,不是那种让人听了说“哇,这么好”的产品,而应该是那种让人听了说“你再说一遍,我没听错吧”的产品。
第七是粉丝思维:只要有粉丝,就会有口碑。苹果的粉丝叫果粉,小米的粉丝叫米粉,跨越了互联网和娱乐圈。无论是大品牌还是小品牌,都开始将粉丝重视起来,让粉丝有三感:参与感、尊重感、成就感。
第八是爆点思维。不仅要给产品包装卖点,还要刻画产品性格,形成引爆点,借势利用微博、微信、IM、博客、论坛、朋友圈、视频等引爆社会化营销。
第九是迭代思维。天下武功,唯快不破。迭代就是产品不断进步和发展的过程。十年磨一剑OUT了,小步快跑,没有什么能经得起迭代,想了就说,说了就干,错了就改,持续试错微创新。
第十是整合思维。整合不仅仅是资源的整合,它可以是企业内部的重组,也可以是不同的企业之间的合作。打造开放可掌控的产业生态链,当大企业无法在短时间内取得某个领域的地位时,不如选择并购领域内最好的产品或企业。
互联网金融
互联网金融理财的异军突起是互联网思维的最好体现之一,而去年6月面世的余额宝就是成功案例。在其带动下,一些互联网公司、支付平台、银行、基金公司陆续推出各种带“宝”字的货币基金产品。
诺亚财富董事长兼CEO汪静波认为,互联网金融是新的金融形态。在互联网的年代,原有的产业周期被打破、产业的颠覆不再以年为计算,也许就是下一个15分钟。在互联网金融上,互联网再一次清晰展示其特性:比传统市场大数百倍、长尾、去中心化、一切以纳秒计算、量变带来质变、以人性的深刻洞察为依托。根据多种数据交叉推算,在互联网上的高净值客户体量相当可观。目前的一些销售事件,也许只是发现了河道里的一些金粒。互联网金融正在重复200年前的加利佛尼亚定律:金矿就在那里;但是并不保证每个人都可以满载而归;如果你不在那里;就肯定发现不了机会。
作为财富管理行业的资深人士,汪静波指出,目前财富管理行业还在以日出而作、日落而息的方式在展业,以面对面的方式在服务客户。需要思考的是,客户是否会有变化,是否还会如同过去一样地被服务着?同时,也有一点是极其清晰的。在互联网金融时代开启的时候,金融企业毫无疑问是占据着先发优势的,因为互联网金融的本质,仍然是金融,而不是互联网。不管是风险管理,还是资产配置,还是客户服务,都是金融企业的强项,只是需要以互联网的语言来表达。
汪静波预期,最有可能的是,互联网与金融将融合产生新金融时代,金融业的价值链条和思维模式将会得到重建,而不是在互联网上加上金融要素,或者在金融上加上所谓的互联网思维。
质疑之声
在互联网思维被炒热之际,也不乏质疑和反对之声。有人就对互联网金融不以为然。近期央视一名新闻评论员在博客中呼吁“取缔”余额宝,指其“冲击了中国全社会的融资成本,扭曲了市场利率”。
格力电器董事长董明珠女士因与雷军对赌10亿元而一度成为舆论焦点。她对互联网思维泼了冷水,“大家把互联网的概念搞错了,把它当成了单纯的线上买卖。互联网是用在实处,用在为消费者服务上,而不是营销,不是简单的买卖。”她认为利用好互联网确实可以提高企业效率,实际上格力电器早就进入互联网时代,只是没有推出一种概念而已。
联想中国区总裁陈旭东称,部分企业宣称的互联网思维更多的是噱头,不要被表面所迷惑。联想集团掌门人杨元庆更是以“互联网取代一切的思维是错误的”来质疑互联网思维,他认为互联网改造企业的业务模式绝对不仅仅是营销,在企业的每个环节都面对挑战。
关键词:互联网思维;医养结合;养老模式
互联网思维裹挟着颠覆浪潮席卷而来,侵入一个一个传统行业的地盘,先是蚕食、后是冲击,最后是颠覆,侧面试探演变为正面竞争,正面竞争演变为全面洗劫。今年两会,国家总理在政府工作报告中首次提出,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。“互联网+”随即成为关注和讨论的热点,但是商业领域只是互联网思维的第一站,随着它进一步普及和深化,势必会渗透到社会生活的各个领域。它作为一种全新的思维方式,并不会改变政府政策的公共属性,但是将互联网思维与“医养结合”养老模式有机结合,可以为其解决很多现阶段的问题。
一、互联网思维的内涵
对于互联网思维内涵的理解,仁者见仁,智者见智,众说纷纭,莫衷一是。互联网思维的内涵也由于站在不同的角度,从战略、战术层面以及价值观、组织模式、经营理念等不同维度得出来的结论也各不相同,而且随着时间、技术、市场环境的发展,互联网思维的定义也将不断重构。综合各种观点,本文总结互联网思维的逻辑体系为互联网思维的本质、特征、重要性、主要内容和实现路径。
互联网思维即回归人性,以人为核心。新一代互联网的特征便是万物皆可互联,它建立在物联网基础上,是一种“任何人、任何物、任何时间、任何地点,永远在线、随时互动”的存在形式。它以人本、数据、开放、创新为主要特征,人本即商业回归人性,商业民主化,使用户体验贯穿整个商业价值链的始终;数据即用大数据思维去发觉大数据的潜在价值,充分理解数据,通过数据处理创造;开放即在平等和契约的基础上,由多主体共建共同平台,进行资源共享,实现双向或多边互动,形成一种网状连接的开放的商业生态系统;创新指的是一种“微创新”,又可以称“渐进式创新”,众多的“微创新”可以引起质变,形成变革式的创新。关于它的主要内容和实现路径,目前比较经典的总结是赵大伟在《互联网思维独孤九剑》中勾勒出的9大思维,即用户、简约、极致、迭代、流量、大数据、平台、社会化、跨界等9大思维以及与之相配套的22个法则,但由于随着时代的发展,科技的进步,互联网思维的范畴将不断扩大,内容也将不断丰富,并且互联网思维的实现路径并没有统一的、固定的形式,而是会随着应用领域、场景和阶段等的不同,进行适度调整。因此,互联网及互联网思维的重要性可见一斑,互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一,它不仅仅是用来提高效率的工具,它是构建未来生产方式和生活方式的基础设施,更重要的是,它应该成为我们一切治理思维的起点。
二、“医养结合”养老模式存在的问题分析
1.医养结合护理人员数量不足、质量不高
在养老照护方面缺乏有专业素养的护理人员是当下养老结构所普遍面临的难题,在老年人遇到疾病问题时只能把老年人转移到就近的医院接受治疗,并且不能实时的对老年人的身体状况进行检查,同时,国内高校在老年人照护领域缺乏专业人才,在医院也缺乏老年科专职医生,这使得在老年人养老照护人员供应方面比较紧张。
2.养老床位总量不足、结构短缺
目前我国每千名老年人拥有养老床位19.7张,而发达国家的比例达到了50‰-70‰,一些发展中国家的比例也比我国高,他们达到了20‰-30‰,并且我国城市居家养老总的服务满足率仅达到15.9%,在养老床位供应量上,我国还存在很大的提升空间,因此一定要利用互联网思维给予“医养结合”养老模式的创新与便利,增加居家养老的老年人数量。
3.政府部门多重管理,政策扶持落实难
在老年人管理方面,我国老年人管理属于多部门管理,由于政府职能分工不明确,造成老年人多头管理或多头不管的局面。由于制度原因、行业差异、行政划分和财务分割等因素,民政、卫生、老龄和社保等部门都要介入到“医养结合”型养老机构中,虽各有职能分工,但仍存在职责交叉情况,导致管理部门和养老机构的人力、物力资源浪费。
4.医养结合监督评估体系不健全
由于我国老年人照护缺乏健全的监督评估体系以及相应的利益驱使,有一部分已经过了治疗期限的老年人借机将常规的养老服务费用转移到医疗保险费用当中,这种道德风险的存在增加了普通养老机构转型后获得医保定点资质的难度,也损害了医疗保险制度的公平性。
三、互联网思维下“医养结合”养老模式困境的对策
1.基于用户思维下服务模式的变迁
互联网思维中的用户思维在商业领域中就是以消费者为核心,并且要消除信息不对称,使消费者时代真正到来,运用到“医养结合“养老模式中就是增强被服务者的话语权和评价权,建立C2G(customer to government)的服务模式。
譬如,让老年人参与到服务内容的设定中来,把倾听老人声音变成一种机制,整合他们的意见和建议,在此基础上决定服务内容的增减,同时,针对失能老人尤其是居家照护的失能老人出于居住分散等原因,对其享受护理的时间、次数、服务内容、服务质量缺乏及时有效的监督,可以采取老年人给医疗养老服务打分的形式,定期进行评价,避免机构中的敷衍了事等现象的出现,改变过去被服务者被长尾化的现象,给予其充分的尊重和主动权,让其呼声及时被管理者接收。
2.基于大数据思维下的保健、医疗技术化
大数据思维就是发掘数据,搜索数据,整合数据,并且能够充分理解数据的价值,通过数据处理创造价值,应用到“医养结合”养老模式中,可以借助大数据思维在保健、医疗等方面发挥作用。
首先,针对barthel指数评定量表①中处于A级及以上的老年人,尤其是选择社区居家养老服务的老年人,可利用物联网技术,在社区内涉及消费的场所统一使用一卡通消费制度,并借助条形码、二维码、RFID等能够唯一标识产品,在有条件的情况下,利用传感器、可穿戴设备、智能感知、视频采集等技术实现现实的信息采集和分析,对老年人的饮食习惯、服药习惯、生活习惯、运动强度等进行数据采集并安排专业医护人员定期检查数据并选择合适的时间对老年人的身体进行当面检查,这样可以减少医护人员检查频率,并减轻其在“医养结合”养老服务方面的工作压力,也可以把有限的护理人员资源倾斜到身体状况较差、自理能力较差的老年人当中。
其次,采用大数据思维的深化和改造后的“云医疗”来缓解“医养结合”养老模式中医疗资源短缺、护理人员不足等现状。政府可以在“医养结合”服务机构里建立集预防保健、慢病康复、自主检查等于一体的医疗服务机构,并在推行电子健康档案、电子病历的基础上,打造集数字化医院、远程视频诊疗、双向转诊等为一体的“云医疗”卫生综合管理系统,为机构内的老人提供便捷、高效的医疗服务。具体来说,通过身份证绑定老人的健康档案和电子病历,需要就诊时,根据患者对病情的描述,工作人员及时将患者病历转到相应医生的电脑中,或者将实时就诊图像传输到对口医院相关专家的电脑中,进行双向会诊、远程会诊,专家或医生通过电脑出具体处理意见,这可以有效的避免重复检查,减少就诊环节,也可以弥补医疗、护理人员不足的问题。同时,针对病情比较严重、需要去医院就医的老人,只要持有养老机构出具的转诊单,可以通过“云医疗”享受医疗服务的“绿色通道”,免去了排队、挂号等环节。
最后的一点,是针对中小规模医养结合养老机构如何进行大数据化的建议。对中小规模的医养结合养老机构,可能由于资金的限制,无法独自搭建一个大数据平台,针对这点,中小规模的医养结合机构可将自己的IT系统的建设外包给合适的服务商,并且,中小规模的医养结合养老机构可以抱团取暖,联合起来共同开发,充分分享自己的数据。
3.基于平台思维下治理体系的革新
“平台”是指在平等的基础上,由多主体共建的,资源共享,能够实现共赢的,开放的一种商业生态系统,具体应用到“医养结合”养老模式中来,可以促成治理体系的革新。
在大到全国,小到各省、市、县、乡镇的“医养结合”养老机构建立统一的数据库,进行信息汇聚,将老年人的身体状况和各个机构的医疗资源在平台上进行信息共享,改变“信息孤岛”“信息割据”的现象,利用互联网思维进行再造,充分发挥其整合“碎片化”资源的能力,使其形成合力,打造共赢的“医养结合”养老服务生态圈,使资源得到合理配置。
譬如,联合涉及“医养结合”养老服务的各部门搭建公共信息平台,进行收费、治理、人员、医疗、政策等信息的公开分享,使各部门在治理上协调一致,打破条块分割,避免出现“多头管理”或“多头不管”等现象。同时,搭建信息共享平台还可以实现数据检索,避免由于监管体系的缺乏而导致部分已过治疗期限的老年人借机将常规的养老服务费用转移到医保,损害医保制度的公平性,使普通养老机构转型后难以获得医保定点资质。
4.基于社会化思维下“众包”模式的应用
社会化思维,是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络,重塑企业和用户的沟通关系,以及组织管理和商业运作的思维方式。而通过社会化网络和工具实现快速交互,使得以“蜂拥思维”和层级架构为核心的互联网协作成为可能,以此催生众包的问题解决和生产模式。
具体应用到“医养结合”养老模式中就是利用互联网将诸如护理工作、服务工作分享,也可通过众人集思广益发现创意,解决技术问题。组织可以充分利用志愿者大军的人力、创意和能力,举例来说,可以将去“医养结合”养老机构中服务作为医科大学学生社会实践和志愿服务的内容之一,必要时可以利用学分进行鼓励和奖励,这样既可以提高大学生的实践能力和责任意识,又可以有效地解决护理人员不足的问题。
[注释]
①该量表是目前临床上应用最广、研究最多的一种评定日常生活自理能力(Activities of DailyLiving,ADL)的量表,包括进食、洗澡、修饰、穿衣等共10 项内容。根据得分将患者自理能力分为A、B、C三个等级。
[参考文献]
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[6]佘瑞芳. 我国医养结合养老模式的现状、问题及其对策研究 [D].南昌,南昌大学,2014.
关键词: 实践教学; ERP课程; 互联网+; 教学模式
中图分类号:G642 文献标志码:A 文章编号:1006-8228(2016)11-89-03
Reform of practice teaching mode of ERP course based on Internet plus thinking
Wu Qian1, Deng Xinli2
(1. School of Computer Science and Engineering, Chongqing University of Technology, Chongqing 400054, China; 2. Chongqing Radio & TV University)
Abstract: Aiming at the present situation that the practice teaching of computer specialty is seriously out of social practice, the practice teaching mode of ERP course based on the "Internet plus" thinking is discussed. Taking the practice teaching of ERP course as an example, the existing problems are pointed out, the reasons to cause the problems in the practice teaching of ERP course are analyzed, and the countermeasures and suggestions for reforming the practice teaching are put forward. In recent years, many practice teachings, which step out of the school to go to the enterprises, verify the good result of the practice teaching mode, and prove that the practice teaching mode of ERP course based on the "Internet plus" thinking is desirable and feasible.
Key words: practice teaching; ERP course; Internet plus; teaching mode
0 引言
近年来学者们对教学实践做了许多有益的探讨,提出了一些新的实践教学模式[1-3],特别是受互联网思维的启发,将互联网思维引人教学各个环节,取得了许多研究成果[4-6]。在“互联网+”国家行动计划指引下,这些研究对“互联网+教育”的人才培养模式做了具体的探析[7-9],这给新一代信息技术背景下的实践教学模式改革提供了有益的借鉴和参考。2015年3月总理首次提出了“互联网+”国家行动计划,该行动计划为促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代高等教育的融合创新,发展壮大教育业态指明了方向。“互联网+教育”的思维是指,利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与教育深度融合,使教育焕发出新的活力,从而有利于进一步改善教育生态环境。转变原来以时间、地点固定的学习方式为随时随地都可进行学习的方式,以灵活的学习方式给学生自主学习提供广阔弹性的学习空间;借助移动网络,也可将教师学生比由一对多的状态转变为多对多的状态。“互联网+教育”是一种新的教学形态,它可充分利用资源为更多人提供获得受教育的机会,从而有利于社会成员整体素质的提升,以极大地促进社会经济的发展。与传统教育相比,“互联网+教育”的思维内涵远远超出了技术层面的革新,这种思维方式让教育有了“人的维度”,可以充分发挥教师和学生两方面的主观能动性,将概念化的“学生为中心、教师为主导”落实到可操作的具体层面。以下结合“ERP原理及应用”实践教学环节,对基于“互联网+”思维的ERP实践教学模式改革作探讨。
1 ERP教学实践存在问题
ERP原理及应用是我校信息系统与信息管理专业核心专业课程,包含理论教学和实践教学环节。教学实践环节现在存在以下问题:①ERP实践教学环节时间短,现在实践教学环节仅有8个学时的实验课和1周的综合课程设计,实践教学环节时间分配太少,要完成注重能力培养的ERP人才培养目标有较大难度;②ERP实践教学平台构建成本高,运行和维护难度大,目前以“原理+沙盘+软件”的三位一体的教学模式为主导,软件实训环节在整个ERP教学体系当中占有重要地位,但在实际教学中,软件部分教学遇到的困难,许多问题都是难以解决的;③ERP实践教学环节缺乏完整真实的基础数据,学生很难掌握相关软件功能的使用方法;④ERP实践教学环节考核手段单一,对学生的考核指标很不切合实际,很难全面评估学生的实际系统操作和实施能力;⑤ERP实践教学师资培养难度大,ERP软件都是针对特定行业和特定企业需求建立起来的,因此,ERP实践课程教师需要拥有相关行业的实践经验和企业具体实施的经验,这对一般高校教师而言,其难度之大是难以想象的。
2 “互联网+”思维实践教学的优势
要解决上述问题,先要解决课程实践教学模式与信息时代要求不匹配的问题。要探索在新一代信息技术背景下的实践教学模式。“互联网+教育”思维的核心在于柔性扩展教育资源的广度和深度,在ERP实践教学环节引入“互联网+”思维是十分必要的。
⑴ “互联网+ERP”有利于构造柔性教学体系。通过“互联网+”思维构建的ERP原理及应用实践教学体系,在物理上基于Web数据库、存储、服务器等,具有扩展性强、弹性大等优势,借助云计算技术提供的服务,学习者在学习过程中,可自由地选择学习规定的内容和自己喜欢的学习方式,灵活有效地利用丰富的信息资源和信息服务。每个学习者不需要掌握太过复杂的操作软件就能随心所欲地组建富有个性化的ERP实践“柔性教学体系”,它不仅创建了新型的学习方式,有助于学生创新思维的发展,而且ERP学习者可以大大地提高学习效率。
⑵ “互联网+ERP”有利于ERP实践教学资源的全球化利用。方便和廉价的云服务使越来越复杂的ERP实践软件资源迁移到了云上,使用者可方便地按照自身需求获取所需信息资源,以确保学习与研究工作的顺利进行。通过对实践教学资源平台的有效利用,可实现足不出户而坐拥全球化的ERP教育资源。
⑶ “互联网+ERP”有利于ERP实践教学管理效率提高。借助“互联网+”思维构建的ERP原理及应用实践教学体系可使ERP实践课程实施更顺利而无需另外配置服务器或创建另外的应用端,学生和企业都可安全地共享丰富的各种资源,极大地降低实践教学的成本,并且全方位地提高实践教学的效率。
因此,“互联网+ERP”实践教学模式可以解决现有ERP原理及应用实践教学环节课时少,实验平台陈旧,师资力量薄弱,实验环境和数据不真实等问题。基于“互联网+”思维,充分了解学生对于ERP原理及应用实践教学环节的真实能力及需求,积极调动学生主动参与,有利于构建由ERP应用和开发企业提供的云ERP教学软件环境,由企业用人方直接提出并参与实践培养计划的方式,从而建立多目标考核、多行业应用的实践教学模式,让学生在这个体系中接触到真实的ERP系统解决方案和应用实施方案,提高学生的创业和就业能力。
3 ERP实践教学模式改革的对策措施
基于“互联网+”的ERP实践教学模式需要构建一个完整的实施体系,该体系包括教学模型体系,实施体系和构建成功案例库。
3.1 构建实践教学模型体系
实践教学模型体系构建基于“互联网+ERP原理及应用”,该体系中以“互联网+学生”的方式,实时地发现学生的学习需求和学习反馈,灵活构建基于每个学生的实践教学培养体系;以“互联网+老师”的方式扩展线上、线下、校内、校外的教师资源,通过移动互联网及云服务等方式全方位提供教学支持;以“互联网+高校”的方式打破传统课堂结构和资源地缘结构,对各个学校的教学资料、教学软件、教学数据和教学活动进行整合;以“互联网+企业”的方式联合大量ERP软件服务提供商和ERP实施企业,在高校提前进行人才选拔和培养,为企业直接储备人才。
3.2 构建实践教学模型的具体实施方案
建立一套基于“互联网+”思维的ERP原理及应用实践教学模型实施方案,包括模型中线上线下教学资源的构成方法、使用方式、获取途径、高校联盟模式、校企合作模式、人才培养模式等具体实施方案。
3.3 总结与互联网资源深度融合的成功案例
结合课程设计和毕业设计案例,对案例进行实际数据采集和分析,总结成功经验或者失败教训。立足于解决教学问题,引进企业及外校的教学资源,把传统课堂内容通过云服务的方式做线上线下延伸,通过云服务方便地将传统实验室功能延伸,将实践教学内容在时间和空间上进行扩展。首先是建立基于云服务的“互联网+”实验平台。在云计算环境下,寻求ERP服务提供商协助学校建立私有云及混合云,混合云中的中的高校用户,可获取云提供的ERP软件服务,充分利用资源,节约购买ERP实验平台的成本。其次是引入多种在线认证体系以丰富实践考核体系,如SAP、Oracle、金蝶、鼎捷等ERP服务提供商都具有自己的在线认证体系,通过学校的筛选,可以向学生推荐适合的认证体系,帮助学生通过在线认证的学习来达到实践能力的提升。同时建立在线认证体系同实验课程及综合课程设计的能力对应体系,到达丰富实践考核体系的作用。最后是建立基于“互联网+”的师资培训体系,实践教学老师可通过云服务接受ERP软件企业以及相关ERP高校的专业培训,让老师能不断丰富ERP实践操作能力。
4 结束语
基于“互联网+”思维的ERP实践教学模式改革是一项复杂的系统工程。近年来,我们跨出校门走向企业实践,正在与相关企业合作推进高校实践教学模式的改革。从毕业生参加工作的反馈情况看,效果较令人满意,普遍认为这种教学模式有利于学以致用,受到用人单位肯定,这更鼓舞了我们继续实施实践教学模式改革的勇气。事实说明,基于互联网思维ERP课程实践教学模式改革的思路是可行、合理与正确的。尽管未来还有许多实际问题(如实习经费不足等)需要解决,但改革前景是令人鼓舞的。
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网+教学”模式[J].教育现代化,2015.6:102-103
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知乎经过热烈探讨,结论大概为:互联网思维是一个多元化的概念,涉及不同方面。真正的互联网思维包括几个要素:便捷、免费、用户体验、数据思维、开放、分享、创新驱动。
2013年11月3日,《新闻联播》做了专题报道:“互联网思维带来了什么”,让这个词汇开始走红。
互联网绝非只有营销
2013年2月25日,阿里巴巴的“金融团队管理层开年会议”在杭州举行,马云出席。这个开年会议与以前不一样:金融团队成员来自两家公司,支付宝公司及阿里金融公司。此前三天,即2月22日,阿里巴巴低调进行了上述组织架构调整:“支付宝+阿里金融”合并为一家公司,即小微金融公司,同时拆分为四个事业群,包括共享平台事业群、金融事业群、国内事业群、国际业务事业群。
马云提出了新公司的使命:“今天阿里做的金融业务不是改革,而是一场革命,一场金融的革命”,这一革命的目的则是“让天下没有难做的生意”。
2013年6月13日,小微金融旗下的支付宝低调推出余额增值服务,这项服务被定名为“余额宝”。通过余额宝,用户在支付宝网站内就可以直接购买货币基金等理财产品并获得收益。
支付宝提供的数据显示,余额宝上线不到6天注册用户即突破100万。与之形成鲜明对比的是,来自中国证券登记结算有限责任公司的数据显示,截至2012年12月31日,国内所有个人有效基金账户数为7630.14万户。
马云的互联网金融布局并不仅仅于此。2012年4月递交“众安在线”开始筹备申请,由阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手设立,今年2月18日公司已经取得保监会的批文。2012年7月,伴随着淘宝理财频道的上线,泰康人寿、太平洋保险、交通银行三淘宝旗舰店正式开业,随后各大银行跟随交行的脚步,纷纷到淘宝上开设旗舰店。进入2013年,淘宝金融及理财频道已做得风生水起。
阿里小微金融集团、众安在线、淘宝保险及理财频道是马云在互联网金融领域下的三颗棋子,破坏了银行业在垄断安乐窝里的富足生活。
经过雷军和马云两位成功大师的推波助澜,再加上马佳佳、雕爷牛腩、黄太吉等案例的绚丽包装,互联网思维已经烂大街,让人看不真切,但事实上,如果我们褪去“成功学”讲师们为其缠绕的绚烂光环,其本质似乎并不复杂。
上海交通大学媒体与设计学院教师、著名自媒体人魏武挥就认为,互联网思维是媒体思维与产品思维的结合,落到企业经营上,无非就是外部营销和内部生产。任何商业组织,都必须做好两端。如果只强调一端,企业必然跛脚。
魏武挥指出,互联网除了巨大的科学价值,在商业上,它一直被视为营销平台。无论是门户网站的硬广投放,还是搜索引擎里的关键字购买,都是主打营销牌。社交网络到来之后,社会化营销成为主题。研究认为,社会化营销的核心是将一起商业策划搞得既没有十足的商业味,也不如硬广那么直接,最好在与众不同、十分离奇的感受中,引发大面积受众关注,并利用他们进行所谓“口碑传播”。
和过去的营销手法主要是一对多推送所不同的是,社会化营销是多对多推送,用户既可以成为合谋者,也可以是参与者,由此形成低成本的传播覆盖。这是一种营销思维,但如果要把这种营销思维提高到就是互联网思维,那未免就太小看互联网。互联网对整个商业生态的影响,绝非只有营销二字。
3.0时代的意义
中国互联网元老、宽带资本董事长田溯宁说:未来的企业要互联网化,每家企业都要有互联网思维。在未来不用互联网方式来思考问题,就没办法在社会展开竞争。
这个总结,就是在展望未来的互联网3.0时代。现在,仅仅是大互联时代的初期,真正的3.0时代是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代,实现了“每个个体时刻联网、各取所需、实时互动”的状态,也是一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。
互联网已经渗透到企业运营的整个链条中,从发E-mail、微信发通知、百度查信息等基础应用,到在线协同办公、在线销售、在线客服等商务应用,乃至用联网思维去优化整个企业经营的价值链。
互联网化将成为下一波商业浪潮中最关键的词汇。在日经2013年全球ICT论坛上,华为公司轮值CEO胡厚昆说道:“在互联网的时代,传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战。为了应对这种挑战,传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于以终为始地站在未来看现在,发现更多的机会,而不是用今天的思维想象未来,仅仅看到威胁。”
关键词:互联网思维;传统工业设计流程;整合改造
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.113
1 中小型工业设计公司的研究
1.1 中小型工业设计公司现状的文献研究
对于传统工业设计问题的研究,杨翰如在《中小型工业设计公司核心竞争力分析》[1]指出:1.被动地寻求和接受项目,2.设计周期过短,接触产品流程过少,3.缺少持续性,使设计人员无法长时间专研某种或某类产品的具体设计特点和方法 ,也限制了产品更高层次的创新。
对于中小型工业设计转型的研究,蔡晓波和曾彬在《中小型设计公司(院)战略转型的思考与探索》[2]中提出:认识行业现状,理解产业调整的影响,把握经济政策转型的导向,分析自身的优势与不足,制定长期发展战略方向,谨慎决策,稳步实施。通过外部环境,政策导向的分析,市场细分趋势结合设计公司的自身条件,确定市场战略、营销模式的创新与技术引进、吸收和进步。
对于中小型工业设计公司核心竞争力的研究,杨翰如在《中小型工业设计公司核心竞争力分析》指出:随着国家扶持政策的逐渐淡化,工业设计公司如果能针对自身的特点,针对性的加强自身的业务精专,并最终获得自身的品牌,那么工业设计公司将迎来新的发展机遇。
对于传统中小型工业设计公司设计流程的研究,吕佳琳在《中小企业的工业设计创新模式研究 ――互联网思维下的科际整合》[3]中指出:由设计师从自身主观选择对产品意象的揣摩开始,搜集相关资料,归纳分析,选出主题,由主题展开进行设计创意,选定修改造型设计,投放生产,导入市场,可以总结为:观察――研究――设计。
由以上文献研究可以得出,目前传统中小型工业设计公司的主要问提在于参与产品的开发流程少,而且不精;设计流程上通过观察-研究-设计,理解比较肤浅,设计缺乏深度;中心型工业设计公司要转型需要结合自身优势,制定目标,制定长期发展战略,加强自身业务专精,并最终获得自身的品牌。
1.2 中小型工业设计公司现状的现场研究
经过本人一年实践在杭州中小型工业设计公司的实习经验以及对于中小型工业设计公司总裁的深入访谈得出以下一些经验。
设计师在调研和评价阶段,没有太多的参与度,导致最终方案与设计师的初衷出入很大。设计师认为自己的创造力和积极性收到目前流程的压抑,无法发挥全力。同时工资偏低,奖惩政策少,做项目没什么动力。
由以上访谈研究可以得出:中小型工业设计公司反应在设计流程上的问题在于工业设计师参与产品开发的流程少,导致对产品的了解不足,同时由于接项目的盈利形式导致了工业设计师的自我激励驱动力不足。在设计中设计师与用户几乎没有接触,导致对用户需求没有一个升入的了解和认知。
由以上对于传统中小型工业设计公司的现状研究可以看出:1.目前中小型工业设计的盈利模式无法满足当前设计师的期望,急需改变盈利模式。2.工业设计公司所做的只是产品开发环节的设计关节,设计师在产品开发中的参与度不够。3.工业设计公司被动接收项目导致设计师无法在某个领域专精,导致无法产出高质量的设计。
2 互联网思维的研究
2.1 互联网思维本质的研究
从互联网思维的定义来看:王钰在《文明的冲突和互联网思维的重建(下)》[4]指出:互联网思维,就是在互联网、大数据、云计算等信息技术不断发展的背景下,对市场、对用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。陈雪频在《定义互联网思维》[5]中提出在互联网对生活和生意影响力不断增大的大背景下,企业对用户、产品、营销和创新,乃至对整个价值链和生态系统重新绅士的思维方式。
《互联网思维-独孤九剑》[6]概括互联网思维的九大思维:1.用户思维,用户思维,是指在价值链各个环节中都要#以用户为中心去考虑问题。2.简约思维,互联网时代信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以必须在短时间内抓住他!3.极致思维,极致思维,就是把产品,服务和用户体验做到极致,超越用户预期。4.迭代思维,敏捷开发是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心,迭代,循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。5.流量思维,流量意味着体量,体量意味着分量,目光聚集之处,金钱必将追随,流量即金钱,流量即入口。6.社会化思维,社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产,营销等整个形态。7.大数据思维,大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产,关键竞争要素的理解。8.平台思维,互联网的平台思维即开放,共享,共赢的思维。9.跨界思维,随着互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业触角无孔不入,如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等领域都有涉及。
从以上研究可以看出,互联网思维重视用户的体验和感受,同时互联网思维所做的都是在提升公司的效能。所以从工业设计的角度来看互联网思维,则要充分考虑工业设计的核心,也是设计流程中的用户“设计师”的体验,提升设计师的参与度和影响力。颠覆现有的模式,利用互联网来提升工业设计流程的效能。
2.2 互联网思维改造传统行业案例的研究
在家装行业,陈炜的小米家装总结多年来的家装行业从业经验[7],通过规划设计家装方案,自己雇佣工人,绝不外包,将家装的性价比做到最大。同时用户可以在手机上观看家装的进度,不用每天去现场监督家装。小米家装通过转变经营思路,家装费用上不赚钱,做到699元/平方米,同时标准化和日夜加班加点来做到20天完成家装,解决了用户在家装行业上的痛点。由此来增加产品的用户友好度和粘性,通过将家装作为一个产品出售,然后通过后续的配套服务来转去利润。
在服装行业,ZARA通过秉承“用户至上”的理念,专注给消费者他们最爱的。致力于消费者消费者爱买什么,爱穿什么,依靠遍布全欧洲的买手来提供创意和设计(现在靠互联网来解决)。除设计外,ZARA全部自营店的管理方针,可以做到从设计,数据采集、到铺货完全贯彻客户导向,百分之百做到“以用户为中心”。在生产中,ZARA遍布全球的外包工厂又为其生产节约了相当可观的成本。
目前对于互联网思维的研究可知,互联网思维重视用户的体验和感受,将用户放在第一位,同时互联网思维所做的在于提高公司的效能。通过上面的案例可以看到通过互联网思维对于传统设计行业的改造,提高设计的效能,解决用户的痛点,可以实现行业的快速发展,所以工业设计作为设计的一个领域进行互联网思维的改造是可以进行尝试的。
3 互联网思维对传统中小型工业设计流程的改造
3.1 互联网思维改造传统中小型工业设计公司设计流程概念
在中小型工业设计公司的设计流程中,所有的设计流程以用户为中心,通过设计师的主导增强用户为中心的概念在整个产品开发流程中的重要性,增强产品开发的各个环节之间的相互影响,从而提高产品的开发效率,提高设计师的积极性和效率,提高设计师的收益。
3.2 互联网思维改造传统工业设计流程的主要方面
3.2.1 设计调研阶段
在传统中小型工业设计公司的设计调研阶段,设计需求来的来源一般为两种。第一种是甲方写好设计需求,设计师根据设计需求去设计相应的产品。有时设计师觉得甲方的需求不合理也没有权利和义务去做调整。第二种为设计师的粗浅调研。由于公司的生存需要,中小型工业设计公司生存周期短,设计师通过样品或者网上查资料来获取设计产品的最基本资料,根本没法对产品有比较深入和彻底的理解。
3.2.2 设计评价阶段
在传统中小型工业设计公司的设计评价阶段,设计师将做好的方案带到甲方处,跟甲方进行设计的阐述。通常就甲方评价一个方案的好坏在于其第一感觉,而不是通过系统的评价体系,同时在设计的评价阶段常常又由于之前的一些沟通不畅导致整个设计方案推倒重来,
严重影响工作效率。
3.2.3 设计推广阶段
在传统中小型工业设计公司的设计推广阶段,由于产品推广策划是站在销售的角度上看问题,所以,往往在介绍产品时,无法将工业设计师索要阐述的理念清晰正确地传达给消费者,导致用户无法充分地理解工业设计师的设计价值。
4 互联网思维模式下的传统中小型工业设计公司设计流程构建
传统的工业设计是串行流程,产品串行开发流程局限于研发工作的部门流程,不是面向市场的全流程,,设计早期不能全面考虑产品生命周期中的各种因素 ;产品的结构设计与工业设计联系不紧,设计反复次数较多,每一反复都可能浪费掉大量的材料和时间,设计效率低下,一次设计成功率较低,而且设计周期长。刘国豪在《基于并行工程的工业设计流程构建》[8]中提出对产品及其相关的制造过程和支持过程进行并行化设计的一种新产品开发模式。笔者在分析已有的设计流程构建的基础上,将用户为中心,以及设计师为主导的设计模式融入到中小型工业设计公司的设计流程中,并将设计流程构建为调研,设计评价和结构三个阶段。
4.1 调研阶段
调研阶段包括产品大数据分析和设计师专业分析发挥各自长处:
(1)大数据用户和市场分析:互联网为大数据分析提供了可能,通过线上平台提供的数据,开发团队可以对设计产品的市场情况,风格趋势和销售状况有一个比较详细和大概的了解。从中给开发者可以发掘出很多用户的痛点。
(2)专家用户分析:通过聘请专家用户参加焦点小组等的调研项目,开发团队能通过近距离的接触专家用户,发掘出一些网上无法看到的用户的痛点,为后面的设计开发提供宝贵的建议。
通过互联网的大数据调研分析和设计师专业近距离深度的调研分析,既广泛又深入地快速了解用户的需求和痛点,为下一步的设计奠定良好的基础。
4.2 设计评价阶段
在设计评价阶段设计师和结构设计师,用户和营销人员,设计师及工程师共同参与,在设计的初期通过不断地与结构和市场和用户的沟通,在保证产品质量的前提下,尽可能的将产品的成本压到最低同时将结构做到最合理。在初步设计完成后,邀请专家用户对设计做出评价根据反馈来调整设计。同时在设计推出后,通过互联网渠道不断得到反馈,快速地迭代产品。
4.3 结构阶段
结合工程师和设计师相互配合合作,把控设计细节,将成本,设计品质等控制在一个高水平。
5 结语
本文从互联网本质和传统中小型工业设计公司的设计流程以入手,论述了互联网思维运用于传统中小型工业设计公司工业设计流程的可能性,同时通过对于设计流程中的调研,设计评价和结构三个阶段的改造,创造出一套以用户为核心的以设计师为主导的设计流程,使设计师的积极性更高,实际流程的效能更高,产品更符合用户的需要。
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这也解释了为什么发明互联网的西方社会反倒不怎么讲“互联网精神”。因为个体主义、自由主义价值观在他们那里早就根深蒂固,日行不察了。夸张地说,公元前五六世纪,古希腊在形成了人类社会的第一个民主体制的时候,就已经拥有了“互联网精神”。从甘地到马丁・路德・金,再到曼德拉,一代一代人权运动倡导的也是“互联网精神”。1960年代以纽约格林威治村和旧金山为中心的 “嬉皮士”运动,成为苹果公司创始人乔布斯那一代人精神上的成年礼,宣扬的则是最激进的、走向边缘化的 “互联网精神”。
这种“互联网精神”将给中国企业带来什么影响?我们可以从宏观和微观两个维度来看:宏观是这个行业的市场化经营的程度,微观是这个企业民主化管理的程度。在已经市场化的行业中,对那些基本实现民主化管理的企业,“互联网精神”带来的影响很微弱。互联网回归到作为一种营销平台、营销渠道、营销工具的基本属性。大多数高科技企业、IT企业属于这个大类。小米雷军总结的七个字“专注、极致、口碑、快”,正是把互联网作为工具的一种思维。
行业已经充分市场化,但民主化不够的企业,重点是继续在管理上下工夫。推进参与式管理,搭建高投入、高绩效管理体系,努力建设智慧型、生物型组织。一个重点是要勇于让年轻人走向一线,用好这些互联网的原住民,给予他们充分的空间,他们自然会用“互联网思维”去做产品,打市场,服务粉丝。大多数传统制造业企业属于这个大类。这类企业一定要谨防各种各样的“无节操”的互联网言论乱了自己的方寸。世界是在变,但没有他们说的那么悬乎。企业要有苦练内功的定力。不肯在管理上下苦工夫,天天念叨着搞什么“颠覆式创新”,小心自己首先让别人给颠覆了。
对于那些没有市场化,行业中没有实现民主化管理的企业,互联网带来的变革,怎么强调都不过分。互联网不仅是技术变革,同时也在推动制度变革(打破垄断、质疑管制)和思想变革(瓦解集体主义、威权主义)。这些行业中,互联网用得好,成为新时代的弄潮儿,互联网用得不好,则是灭顶之灾。这类企业有平面媒体、电信、金融、医疗、教育等行业。这几个行业,也是互联网改造传统行业的重点方向。现在因为还有各种政策限制,创业者们一时还放不开手脚。到闸门完全打开那天,传统老大基本都是不堪一击的歌利亚。一个“余额宝”,就把整个银行体系打回原形。离开了政策的保护,这些号称“世界最大银行”们完全不是“互联网金融”的对手。
据报道,当时国内一批“精英”造访特斯拉,如金山软件公司董事长兼小米科技CEO雷军、Forgame董事长汪东风、360副总裁李涛、思科大中华区副总裁程迈越等,其中步步高集团董事长段永平甚至当场订购了一台特斯拉。
特斯拉为什么火了
为什么特斯拉迅速火遍富人圈?在说这个问题之前,我们先来看看特斯拉到底是一个什么车?
从品牌定位来说,特斯拉的定位并非大家所说的汽车或者纯电动汽车,而是定位为跟“苹果”一样具有划时代意义的产品(品牌)——富人的玩具、酷酷的跑车!从这个定位可以看出,特斯拉区别于普通的汽车,不是用来上班下班代步,没事拉着家人去逛街、兜风,而是汽车玩家、发烧友的最高级别。这个定位跟小米当时的定位很像。出手不凡,起点就是高点。
产品而言,Tesla其实是一个人名,名字来源于一个名叫Tesla的工程师。特斯拉的英文名称是TESLA,中文名译为特斯拉,目前特斯拉的CEO是埃隆马斯克,TESLA这个名称来源于埃隆马斯克最崇拜的科学怪才尼古拉特斯拉——出身于塞尔维亚与举世著名的大发明家,与爱迪生同时代而且有过合作关系。特斯拉汽车的创始人马斯克用这个名字表达对发明了交流电、推动第二次工业革命的这位伟大工程师由衷的敬意。
其次,特斯拉有哪些异于一般汽车的优势呢?尽管有人说,特斯拉只不过是在改装的莲花跑车上安上了一套电动传动系统,但一个不可否认的事实是,特斯拉在全球无论是资本市场还是汽车界,都很火。经常有人将特斯拉跟苹果相比,确实,特斯拉产品做到了极简和极致。
从0—100公里只需要4.2秒,无需换挡,加速快,平稳;没有引擎,空间大,能坐下7人;由于没有发动机,扭矩大,重心低,无噪音,有着天然超跑的奢侈品气质。使用成本低,特斯拉Model S车载电池全部充满电量大约在85度左右,可以行驶500公里。以0.48元/度电价计算,每百公里约计8元左右,是燃油汽车的十分之一。零售价格上,目前进入中国市场销售的MODEL S系列有两个版本,分别是85与P85,起售价格分别是73.4万元、85.25万元,相对于超跑的价格,已经是相当“便宜”了。
在营销上绝不仅仅是“病毒式营销”那么简单,特斯拉先做体验,邀请富豪们去感受,这就要取决于产品好,有良好的体验,不断发展“粉丝”,形成良好的口碑,由于富豪们有足够的关注度和影响力,在社会上会引起关注,甚至是引爆一种潮流。
特斯拉没有现车,需要提前预定,可以通过特斯拉官网预定货直接前往特斯拉官方的展厅。在公布售价后,目前订车订金为人民币1.5万元。渠道方面看,特斯拉跟小米的做法非常类似。用好产品让大家体验、积累强大的粉丝群,形成口碑,聚集到大量的人气和势能,而这些都是实实在在的销量来源,之后才较大范围接受预定,不断的通过口碑带动,制造饥饿营销的氛围,达到狂热的气氛。
特斯拉崛起与互联网思维
什么是互联网思维?
互联网不仅仅是一种技术,而是容互联网的精神,提供给客户一种全新的体验。人大代表雷军在两会上跟党政干部这么阐释互联网思维:1、互联网思维就是用互联网方式低成本地聚集大量的人,让他们来参与,相信群众,依赖群众,从群众中来,到群众中去。2、互联网思维的核心是口碑和体验。3、害怕被颠覆的人,一定要研究一下互联网,如果不研究,你迟早会被颠覆。互联网思维:走群众路线! 关于互联网思维的观点数不胜数,有4字之说,如:客户、体验;7字真言,如:专注、极致、口碑、快。
总结提炼一下,互联网思维就是:以用户中心,创造极致体验。
传统的品牌营销理论失效了吗?
无论传统的营销大师们支持或者反对“互联网改变了传统营销的本质”这样的问题,其实都不重要。重要的是,我们企业和营销对于跟客户的联系是紧密了还是游离了,客户的核心需求是得到了更好的满足,还是失去了足够的兴趣,在适应和应对竞争方面,是更有效了,还是趋于被动、被竞争者牵着鼻子走!
营销1.0时代,我们从传统的4P开始进行营销。营销2.0,企业开始触网、电商大行其道,开始进行消费的体验,而营销3.0时代,已经进入到移动互联网时代和全营销时代。移动互联网时代,3年时间诞生了小米这样,从0到300亿,融资估值100亿美元的互联网企业。什么在变?什么没变呢?
营销1.0时代的营销理论没变,营销2.0、3.0时代的工具和方法在变化。
互联网中的营销信息并不是漫无目的的病毒式传播,而是有目的的、可定向的传递——即信息瀑效应。聪明的营销者应当学会操纵这种巨大的能量,让少数几个人的有意行为引发对大众认知潮水般的诱导。
不可否认,随着互联网的发展,对传统营销的影响和挑战日趋明显,我们可以深切的感觉到,传统的营销年代,要想创立一个知名品牌,都要经过多年甚至数十年的不懈努力;而现在,互联网企业的兴起,在不到10年的时间里,甚至短短几年时间,就完全跨越了以前数十年的积累和沉淀。如特斯拉的市值已经超越300亿美元,而这个公司成立于2003年,小米2011年成立,2013年销售额已经达到300亿人民币,市场融资估值已经超越100亿美元。
特斯拉也正是围绕着用户、体验来做,才形成了这样的口碑和品牌影响力,并不是品牌没有作用了,而是作用更强了,更有价值了。当今最值钱的品牌还是苹果,接下来是谷歌、微软、IBM、英特尔
品牌营销,已经开始由大众化营销,转移到了小众、圈子营销和精神的体验。但不意味著传统的理论失效了,而是方法在改变,工具在变化而已。
3.0时代的品牌营销怎么做?
我们做出成百上千的产品和产品组合,未必是让销量和份额提升了,看看现在的小家电品牌就知道,同一类型的一个产品,型号、规格会让你眼花缭乱,无所适从,很多时候,还真不知道买哪一个系列和规格好。但回过头看看现在的小米、苹果和特斯拉的车型,只有少数几款,而正是这样的精品思维,少量而精致,得以快速更新,迅速让单品做大。