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一 抓紧培训学习,提高思想认识,加强队伍建设
一般后勤管理工作人员的文化水平参差不齐,综合素质较差,学校后勤各处室分别管理着一大批后勤员工,包括:学校生活老师、食堂员工、保安人员、保管员、采购员、木工、电工、洗衣工、保洁工、泥工、文印人员、档案人员、司机等。在管理过程中,我们对后勤人员的职责与工作范围进行了详细的界定,对他们实行科学化、人文化管理,既注重时刻加强他们的责任意识,又经常关注他们的思想情绪,最大限度的发挥他们的主观能动性与积极性。要把后勤管理工作搞出成效,搞好员工队伍建设是其中最主要也是最困难的工作。为此,必须加强后勤员工队伍培养,提高他们对后勤管理工作的认识水平。我校的后勤管理人员在岗前都要接受为期半个月的专项培训学习。让他们从思想上真正认识到为教育教学服务、为师生服务是总务后勤工作的根本出发点,作为一个总务管理人员要想教育教学之所想,急教育教学之所急,要树立全心全意为教育教学服务的思想意识,对待师生要热情,服务要真诚,真正做到有求必应,服务到家。只有树立了这种服务思想,才能为教育改革提供坚强保障。上岗后每周还要要求后勤管理人员进行2小时以上的学习,不断提高后勤管理人员的综合素质。另外,每天还要员工进行半小时的身体锻炼,同时在这个时间内简要通报前一天各项工作中的问题和强调下一天工作应注意的问题。只要把平时工作一点一滴做好,把每一件平凡的事做精、做细,这就是我们的“认真做好每一件事,真心尊重每一个人”的工作理念。这样就使得每个工作人员的状态永远处于最佳状态,后勤工作就能为学校的总体发展做出应有贡献。
二 提出工作目标,使每个工作人员都有努力的方向
“兵马未动,粮草先行”是很多人对后勤工作的认识,认为只要把工作做在前面就可以了,我们认为这样的认识是低级的。基于这样的认识有许多人认为学校后勤工作只要能够维持学校的正常运转就行。在实际工作中目标不明,要求不高,工作当然也就不可能做好。我校后勤工作之所以得到学生、家长和领导的肯定和赞扬,是因为我校的后勤工作提出了三大目标:(1)创晋中市一流的餐饮服务;(2)建山西省一流的保安队伍;(3)达全国一流的宿舍管理水平。在这三个目标的带动下我校的后勤管理工作做到了年年上台阶,人人都满意。目前我校的后勤管理工作在山西省已独树一帜。同时后勤管理工作不仅保证了学校的正常运转而且还促进了学校的整体工作。
三 分类管理,制定规章,使后勤管理工作有序推进有章可循
我们对后勤工作进行分类:(1)安全保卫工作;(2)宿舍管理工作;(3)餐饮服务工作;(4)财务管理工作;(5)环境卫生工作。并制定了《安全保卫工作标准》《安全保卫工作人员奖惩条例》《宿舍管理工作标准》《宿舍管理工作人员奖惩条例》《餐饮服务工作标准》《餐饮服务工作人员奖惩条例》《财务管理工作标准》《财务管理工作人员奖惩条例》《环境卫生工作标准》《环境卫生工作人员奖惩条例》,并要求相应的后勤人员上岗前进行认真学习,使所有的人都做到心中有章、行中守章、按章工作。做到奖惩结合,尊重劳动,激励先进工作人员。
为提高后勤工作效率,提高服务水平,我们遵照校委会提出的“真心尊重每个人,认真做好每件事”的号召,率先在全体后勤工作人员中开展了以定岗、定位、定责为重点的活动。(1)定岗,根据后勤工作特点和工作实际需求,确定了若干后勤工作岗位;(2)定位,要求每个干部职工根据自己从事后勤工作的性质,在确定的岗位中找准自己的位置,摆正位置;(3)定责,以责任状的形式规范职能、目标、时限和责任,使每个干部职工岗位职责明晰。每项工作既有质的要求,又有量的标准,每一步工作程序既有时限规定,又有程序规范依据,达到行有规范,做有标准。同时,为确保后勤工作质量,我们还加大了考核督导力度,将后勤工作直接考核到人,要求每个工作人员每天填写工作日志,每月一考评,每季一汇总,年终总排位,并将考核结果直接与绩效工资挂钩,推动了各项后勤工作的高效运转。
四 调动一切积极因素做好后勤工作
一、我于92年调入蒙师任小车司机,95年兼任保卫副科长,在保卫科这段工作中,虽说身兼两职有时工作紧张起来夜以继日,非常欣,由于有领导和同志们的支持,较好的完成了各项工作。
我想做为科室领导、不但要尽职尽责地完成本职工作,而且还要根据科室的特点进行认真的分析研究,做好与科室相连带相关工作、开拓、延伸以便工作带着科室领导创造性的向前发展。
在任副科长期间,始终把加强学习,提高科室人员素质和责任心放在首位,有时是就事论事,有时防患于未然等方面进行学习有时计划有组织地学习、收到了明显效果。
制定并完善各项规章制度,明确各方面的岗位责任制,工作中明确要、严格检查,不放过可能出现的批漏、免除了一些事故的发生。在增强防火意识上下了相当大的功起作用。收效明显、并在科室网页上对安全消防工作做了大量宣传。
为了加大保卫工作力度开展了警发共建活劝,通过和公安机关的联系,收到了实质性的成果,还校园一清洁,同时为了保证师生合法权益,我们建立了申诉制度,成立了申拆办公室并受到了上级有关部们检查后好评和表彰。总之全校师生的安全,学校财产得到保障是我最大的安慰和满足。
二、后勤管理社会意识
第一把提高总务后勤职工的整体综合素质放在首位。总务后勤管理工作能否适应新时期学校建设发展的需要,我认为建设一支高质量的总务后勤职工队伍事关重要。首先要加强政治理论学习、提高制下服务规范或操作规程。使管理和服务工作逐步,走向规范化和标准化,必须强化、检查考核制度进行及时的信息反馈。总务也应设立相应的人员采取定期检查和临时抽查相结合的方式,加强监督工作。
第二建章立制,实现规范化和标准化管理,结合我院发展建设的实际建立一整套切实可行的管理规章制度制定处、班、组的工作职责范围和个人岗位责任制,并结合不同的工作岗位社会福利事业和性质,这主要表现为学校后勤工作的目的不是为了赚钱,而主要是为教学科研和师生生活服务。
第三改革效益工资制度,实行有效机制。为了充分调动总务后勤职工的积极性,必须解决干与不干一个样,干好干坏一个样的平均主义,吃大锅饭的问题要结合运用经济手段强化管理。要把个人完成任务的质量,数量,效率作为科室和个人考核的重要依据奖惩分明。
首先在这里我要对大家表示感谢,承蒙大家对我的信任,我才能够在这一次学校后勤科科长竞聘中成功。这是大家对我的信任,也是对我以往工作的一种肯定,我倍感光荣和荣耀。所以在今后的工作中,我相信自己会做的更加的好,我坚信在不断的成长中,我得到了巨大的进步,我相信自己可以胜任后勤科科长的职位,我会以我最大的工作热情来工作,绝对不会辜负大家对我的信任!
为了加大保卫工作力度开展了警发共建活劝,通过和公安机关的联系,收到了实质性的成果,还校园一清洁,同时为了保证师生合法权益。总之全校师生的安全,学校财产得到保障是我最大的安慰和满足。在今后的工作中我将会做到以下:
一、积极创造条件逐步实现总务后勤工作管理社会化。学校后勤工作它具有政治觉悟,充分认识总务,后勤工作在学校工作中的地位和作用。树立从事总务,后勤工作责任感,使命感,把热情地为师生服务的思路。其次,要不断地对总务,后勤职工进行职业道德和为人师表方面的教育,积极介导爱岗敬业,文明守纪的新风尚,开展“岗位练兵”活动。营造一种人人学文化,个个学技术的环境,从而提高其文化层次和技层水平。
二、把提高总务后勤职工的整体综合素质放在首位。总务后勤管理工作能否适应新时期学校建设发展的需要,我认为建设一支高质量的总务后勤职工队伍事关重要。首先要加强政治理论学习、提高制下服务规范或操作规程。使管理和服务工作逐步,走向规范化和标准化,必须强化、检查考核制度进行及时的信息反馈。总务也应设立相应的人员采取定期检查和临时抽查相结合的方式,加强监督工作。
三、建章立制,实现规范化和标准化管理,结合我院发展建设的实际建立一整套切实可行的管理规章制度制定处、班、组的工作职责范围和个人岗位责任制,并结合不同的工作岗位社会福利事业和性质,这主要表现为学校后勤工作的目的不是为了赚钱,而主要是为教学科研和师生生活服务。
四、改革效益工资制度,实行有效机制。为了充分调动总务后勤职工的积极性,必须解决干与不干一个样,干好干坏一个样的平均主义,吃大锅饭的问题要结合运用经济手段强化管理。要把个人完成任务的质量,数量,效率作为科室和个人考核的重要依据奖惩分明。
【关键词】医院 后勤管理
医院后勤管理工作是医院建设的重要组成部分,其水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益。随着社会主义市场经济的不断完善,要在激烈的医疗市场竞争中求生存、求发展,必须高度重视医院后勤管理工作。因此,每个医疗机构管理者都在积极寻找医院后勤管理和保障的新思路,新举措。笔者就如何提高医院后勤管理工作水平,谈以下几点浅见:
一、培养高标准的专业化后勤管理队伍
长期以来,医院的后勤部门都给人以“大杂院”的印象,很多无法在其他岗位胜任的人员或因特殊原因安排不了的人员都被安置到后勤部门,造成了人员冗余,效率低下的消极影响,有的甚至成为医院的包袱。现代化医院的后勤工作需要一支高标准的专业化团队,医院的管理者必须转变观念,重视后勤管理人才的培养和建设。
一方面要提高管理人员的综合能力。一直以来,医院后勤管理人员的整体素质普遍不高。随着现代医院后勤管理标准的不断提升,作为一名合格的后勤管理干部,要具备较强的综合能力,不但需要精通工程技术的相关技能,还要掌握基本的医学和管理学知识。就目前来看,在医学院校开设医院后勤管理专业,系统地培养专业的医院后勤高级管理人才,是迅速提高我国医院后勤管理队伍的素质与水平的有效途径。同时,对现有管理人员也需要进行专业的继续教育,确保医院后勤管理工作的稳定、可持续发展。
另一方面要加强岗位人员技能培训。高科技自动化的普及应用,后勤设备的现代化水平得到大幅度的提高,对后勤工作人员技能水平的要求也越来越高。这些都迫使后勤管理人员改变经验主义思想作风,与时俱进,加强对高科技知识的学习力度,采取多种形式,学习新知识,掌握新技术,提高自身技术水平。作为医院管理者,应该积极鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,给予学习费用报销的奖励支持,让每位后勤员工都能成长为行家里手,为医院的稳定运行与发展提供更好的后勤保障。
二、建立健全后勤管理的各项规章制度
后勤工作的特点集中表现为工种多、技术强、摊子大、范围广。特别是现代大型综合性医院,要保证医院后勤管理工作井然有序的运转,就必须建立、健全各项管理规章制度,同时做好各项规章制度执行情况的监督检查。
一是修订完善各项规章制度。首先必须自下而上的对后勤每个工作岗位进行职位的设计、描述、分析和评估,进一步细化岗位要求,明确岗位职责,制定岗位标准,进而建立一整套较为完善的后勤工作规章制度,真正做到事事有人负责、有章可依、有据可查。同时,还要对每项后勤工作都制定出具体的操作流程,包括计划安排、过程记录、结果检查等,一旦发生问题,能及时发现,及时纠正,确保后勤工作的每个环节都有细化的岗位职责来规范职工行为。
二是加强制度执行监督检查。后勤服务是一个过程,规章制度制定以后,关键是抓落实和执行。首先要把学习制度内容作为后勤干部职工在职培训的重要内容,培养他们执行规章制度的自觉性,将每一项规章制度的执行职责落实到科室和个人,加强对执行情况的监督和考核,奖优罚劣;其次,要根据制度执行中遇到的突出问题,及时做好制度本身的修订和完善,同时学习和借鉴好的管理经验,取长补短,制定出更具前瞻性、广泛性和针对性的管理制度。
三、牢固树立“以人为本”的后勤服务理念
医院后勤服务的对象是病人和职工,满足他们的需求,为他们提供优质的服务是医院后勤服务的首要任务。医院具有突发事件多、不可预见因素多、工作任务繁杂等特点,这就要求后勤服务必须及时、准确、高效。医院后勤服务管理必须倡导和坚持“以人为本”的服务理念,积极主动地为病人和职工服务,把优质服务作为工作的永恒主题。
强化服务意识,转变服务观念,提高服务质量,医院后勤工作人员首先必须改变工作态度,变消极被动的接受为积极主动的承担,彻底更正原有的推诿、懒散等陋习。在平时工作中要深入病房、门诊和科室一线, 了解现实存在的困难,站在服务对象的角度统筹考虑问题,想一线之所想,急一线之所急,解一线之所需,提供更多、更好的人性化服务。同时,后勤工作要立足岗位责任制,建立与各科室之间的联动反馈机制,做到事事有专人负责,事事结果跟进,以最快速度执行任务,以最优服务完成任务,赢得病人、家属及职工的肯定。此外,医院的管理者也要充分认识到后勤工作的重要性和复杂性, 在组织、政策、资金上给予必要的支持, 为提高后勤服务和保障水平创造有利条件。
四、循序推进医院后勤服务社会化改革进程
随着社会主义市场经济体制的不断完善,医院后勤服务社会化改革是大势所趋。医院后勤服务工作必须突破原有自我配套的封闭模式,主动降低医疗服务市场的门槛,引入竞争机制,积极推动社会化改革进程,切实提高医院的综合竞争实力。
社会化改革就是要求医院把内部后勤服务项目与相关服务行业融为一体,适时引入专业化服务公司参与到医院后勤服务体系之中,将诸如被服洗涤、保洁运送、电梯维保、各类垃圾处理等大量消耗人力和物力成本的工作,交由相关的专业公司负责,通过高效的专业化管理措施,一方面可以大幅度降低运行成本,最大限度地发挥医院后勤资源人、财、物的综合效益,另一方面也将明显提高服务的质量,为病人和职工提供更优质、高效、低耗的服务保障。但需要指出的是,医院服务后勤社会化改革的目标,绝对不是要把医院办成集团公司,医院和公司双方必须明确对称合理的责权关系,建立起规范、可靠、平稳、持续的合作关系,才能最大可能的实现互惠互利的双赢。
现代化医院后勤管理工作是一个系统而庞大的体系,涉及医院管理的方方面面,占有举足轻重的地位。医院后勤服务社会化改革是未来医院可持续发展的重要保证,只有坚持改革的方向不动摇,继续以超前的意识,务实的态度,创新的管理开展工作,医院后勤管理工作水平才能上升到更高的层次。
大家好!
人们把教师比作园丁,因为园丁为了树苗的成才辛苦地工作;人们还把教师比作蜡烛,燃烧自己照亮别人。而后勤作为教师援助基地、学校建设工作的重要组成部分,在学生的成长、教师的进步、学校的发展中,起着不可替代的作用。古代军法里有兵马未动,粮草先行。而学校的后勤部虽说不是在战场上工作,把起的作用不吝啬于古代的粮草。所以说,后勤部的工作虽说琐碎,但在细支末节的工作点里,仍能让人感到被人需要的幸福感和实现自身价值的价值感。今天适逢后勤部副主任竞选机会,我已经做好了准备,请大家给予批评指正。
一、工作经历
我虽说今年34岁,但我从1997年开始就在本校工作。担任初二5.7班语文教学工作,初二7班班主任,初二年级组长,负责组内平时的测试成绩统计分析,联系任课教师等。语文教研组长,开展集体备课活动,安排常规教研活动,主办过感恩征文演讲比赛等。同时,我还是校务委员会的成员。
参加过学校组织的赛课获二等奖,片区师德师风论坛获县三等奖。
2011年获县骨干教师称号。
在本校连续担任三届班主任工作,积累了丰富的经验,对政教工作十分的了解。
我的工作态度认真负责,和各位教师相处很好,为人低调,群众基础好,语言沟通能力强,在老师中有较好的口碑。
二、对后勤工作的认识
后勤工作具有育人功能。后勤人员除了在其工作中,可以利用同学生的接触,直接对学生进行教育以外,还可以通过自己的耐心细致地工作和优质的服务去感染学生。同时,后勤工作人员通过自己的辛勤劳动所创造的优美环境,也可以对学生起到潜移默化熏陶的作用。这也就是所谓的服务育人功能。
后勤工作是学校德育、智育、体育工作的物质保证。德育工作需要一定的投入。举个例子,试想如果教室或宿舍的灯坏了,窗玻璃、桌椅坏了,屡次报修不见动静,一拖再拖,学生就会感到很失望,甚至恼火,就会感到学校没有人关心他们,那么我们又怎能理直气壮地要求学生关心学校、关心集体、关心他人呢?后勤工作人员只有千方百计、想方设法做好保障工作,才能为德育工作提供有力的物质保证,否则就会影响德育工作的正常进行。又如智育,主要是教学人员承担的工作,后勤人员虽然不传授给学生专业知识和技能,但是后勤人员经过辛勤工作,可以为师生创造良好的教学、生活环境,使教师顺利地实施教学,使学生顺利有效地学习。再如体育,后勤工作做好了,就可以提供良好的体育场地、设备、器材,并保证学生良好的伙食营养以及医疗保健等重要条件。加强学校后勤工作,也是充分调动教师献身教育工作的积极性、主动性、创造性的重要环节。后勤部门按照有关教育法规千方百计创造条件,保证教师的生活福利待遇,解决他们工作、生活中的困难,为教师排忧解难,才能增强他们从事教书育人工作的信心和干劲。
三、本人的优势
从1997年进入本校工作以后,对于本校的教学工作和建设过程有个全面的认识。在担任班主任、教学组长时,参与了本校的政教工作,对于本校的政教工作有了客观的判断。我在这些工作过程中,积累了大量的工作经验,加上我严格要求自己,不断上进的精神,使我的工作能力有所提升,对于本校的建设工作也很能够清楚,并明确了自己的职责,确定了工作方向。
四、后勤工作的设想
在以后的后勤工作中我将牢记“用高质量服务、赢全方位满意”的宗旨,努力探索新形势下学校总务管理的最佳模式,用一流的服务、一流的管理,创一流业绩!
具体将从以下几方面入手做起:
切实转变观念增强服务意识。在日常工作中,转变服务观念,认清后勤服务在学校的建设中也有着与教师教学工作同等重要的意义,同时,增强服务意识,使全校的师生在后勤部的工作中,确保学校的工作有序地进行。
不断提高素质增强育人意识。后勤部作为学校的一个部门,担负着同等育人的责任,在后勤部的日常工作中,要求后勤部所有的工作人员切记自己身为教师的职责。
关心职工生活为其排忧解难。我们后勤部是教师的后盾,我们后勤部要为教师的日常生活服好务,为教职工的生活排忧解难。
努力改善条件提高保障能力。随着学校发展的步伐,我们后勤部将会依据自己的能力改善条件,提高学校教学的保障能力。
抓好开源节流增强造血功能。做好后勤部的节源工作,在点滴处抓好节约工作,增强造血功能。
不断深化改革加强内部管理。根据学校发展的特点,在后勤部内部不断深化改革,加强内部管理。
五、我的决心
如果我在大家的信任中走上此岗位,我会在以后工作中,就后勤部的工作做好自己的本分工作。随着教育体制改革的不断深入和后勤工作社会化、产业化的不断发展,我们会做好改革工作。
改革用人机制实行岗薪挂钩。建立用人机制,调动人员工作的积极性,以薪水与工作岗位相挂勾,建立真正地民主。
改革采购制度务实增收节支。分析当前的采购制度与采购习惯,对于存在的问题,进行分析解决,改革采购制度务实,增收节支。
改革保管制度规范物资管理。在物资管理上,要对于其存在的问题进行实际分析,找到原因,拿出方法。
改革工作方式强化优质服务。以改革为契机,强化优质服务,使教师有所依靠,踏实工作;使学校有后备力量,稳定发展。
有了工作计划,每天可以对照一下,有哪件事情忘了做,那么也可以很轻松地就把这件事给拎出来,方便查漏补缺。下面就是小编给大家带来的2022公司总务后勤工作计划范本5篇,希望能帮助到大家!
2022公司总务后勤工作计划1一、工作思路
20_年后勤工作的基本思路是:以公司中心,搞好各项服务,与时俱进抓好学习,全面推进各方面提高。围绕公司为中心,即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务,一是搞好为公司各部门工顺利开展的服务,为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务,为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧,让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障,为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习,即时刻做好对公司规章制度的学习,与时俱进时刻保持知识的积累和更新,切实做好理论指导行动。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是:做到三个确保、三个力争。三个确保是:确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保采购账目管理规范、精细,帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。三个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1、在后勤工作的开展中加强自身的思想建设,在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念,为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。
将服务的观念和意识,以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。
新的一年新的开始,后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行,全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率,在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念,在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通,学习优秀同事的好的工作态度和工作方法,查漏补缺,加强交流增进彼此共同进步,同时对周围同事进行感染及教育影响,例如:劳动知识教育、培养爱护公物意识、保持爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量,在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是:
(1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。
(2)认真学习公司的各项规章制度,提高自身修养,爱岗敬业,吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想,不断提高职业道德水准。
(3)认真落实精细化管理的各项要求,为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。
2、加强公司资产管理,健全公司资产档案
(1)对办公用品及固定资产的采购,做到货比三家,严格材料购进,材料领出,做好领用和购进的记录登记,做到记录清晰,查阅明了。
(2)定期和不定期对库存进行盘点,做到物品管理心中有数,核对领用及采购登记,做到帐物相符。
(3)无论固定资产还是办公消耗品,均形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。
3、做好后勤常规服务工作
(1)每月做好对办公用品的采购和发放,调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况,随时关注及检查水电通讯是否正常,各部位照明设施检查维修,保障公司全体员工工作顺利开展。
(2)公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物,定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置,做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计,定期请工人进行维修,以节约为根本,做好物品的循环及可持续利用。
(3)对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计,对涉及固有资产的做好资产登记,同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况,对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作,对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加,做好账目清楚,登记明了。
(4)对公司的值班、保安、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问,了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度,避免闲杂人员随意出入,特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况,做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用电,注意大家日常工作中的节水节电,逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯,杜绝长流水和长明灯,下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况,对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施,防止水源浪费和用电安全,提高安全系数。
(6)对活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理,清晰明了的加以摆放,做到整齐查阅拿取准确为由,做好图书入库印章加盖和登记准确,对有人需要借阅的建立借阅登记花名册,做到借阅登登记有理有据,借阅去向清晰可查。
4、做好公司内外环境的绿化美化工作
(1)浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉情况,对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想,让其着重注意,保障植物生旺盛,对绿色植物的灌溉要做到合理安排,同样要以节约为根本,不得浪费水资源。
(2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。根据盆栽绿色植物生长情况进行观察,随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况,对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换,保障办公区域内始终充满绿色,同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。
(3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注,出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁,对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的,根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。
(4)对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查,对出现死亡的及时加以清除,保障对其的饵料供应,保证这些生物的正常生理状态,为公司大家的办公增添一份生机和趣味。
5、随时了解和处理各种突发事件和情况,如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡,工作无法顺利开展等,及时查明情况和原因,是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理,由于供电部门造成的在了解实际情况后向全体员工进行告知。
6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。
7、把安全防范工作放在首位
统一思想、提高认识,坚决贯彻落实公司关于安全防范工作的有关精神,贯彻安全第一,预防为主的方针,把安全教育,安全管理的各项措施落到实处。进一步加强安全责任意识,加大安全检查力度,对重点部位严防死守,时刻绷紧安全防范这根弦,把隐患坚决消灭在萌芽状态,确保公司全体员工工作、学习、生活的安全。同时,要加强与公司所有部门密切联系和配合,提高公司全体员工的安全防范意识,加强各重点部位的检查和整改工作。
总而言之,在2021年的工作中,后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想,以人为本,从每一件小事做起,树立超前服务意识,形成“人人有事做,事事有人做,时时有事做,事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长计划短安排,统筹兼顾,注意轻重缓急,工作安排做到密度合理,提前计划和商量,提前安排,踏踏实实地做好份内事务。
2022公司总务后勤工作计划2一、抓思想教育、积极探索、与时俱进
1、理清思路,振奋精神,增强信心,在改革的大潮中,适应变化,努力学习,掌握过硬本领。
2、加强整体互动,促进学习效应,产生对知识的渴望、渴求,心里有不断向新目标定位的愿望。
3、发挥群体智力,自觉,主动地参与到优质服务的行列,用心去做,用心去体会一切。
4、掌握不进则退的原则,要不断地超越自我,超越目标。
5、本学期是省级评估的重要时期,为全园提供优质服务,是后勤各岗位应该做到的基本要求。
6、学会找准自己的着力点,敢于创新,不断创新。
7、向书本学习,向同事学习,向自己学习,在学习中积极探索。
8、促进“四个学会”的`深入,即“学会学习、学会做事、学会合作、学会生存”。
9、增强集体观念,有热情、有激情的努力工作,在业务求精上下功夫。
10、有计划、有目标地主动工作、克服观望和等待的消极心态,以积极的态度投到工作中,和全园的工作保持一致。
11、每个人写好工作计划、学期工作总结,做好读书笔记。
12、继续读好《致加亚的信》和《谁动了我的奶络》两本书。
二、安全保卫工作不能忽视
1、继续做好检查安全防护网,继续观测房屋裂缝的安全程度。
2、每周一认真做好活动场所大型玩具、体育器材的检查维修工作。
3、每月初对班级与办公场所的电扇进行一次全面的检修与维护。
4、每周对食堂煤气用具、煤气管、电器设备、门窗、进行一次全面的检查修理。
5、每月检查一次楼梯窗户和班级门窗,发现问题及时处理。
6、每天整理和检修体育用品房器材,保证体育器械的安全性。
7、门卫要尽快熟悉新生与家长,坚守岗位,按时关锁大门。
8、继续做好来访者的登记与询问。
9、门卫每天做好下班前的电器、电源、门窗的常规检查。
10、食堂每天做好餐用具的消毒,食物的验收,幼儿的用餐留样,并做好登记。
11、食堂继续做好下班前的各种检查,人离门锁,防止外人进入。
12、食堂做好各种机器的安全操作。
13、司机做好汽车的保养与行车安全。
三、各部门日常工作要点
(一)库房管理与采购
1、购置和发放新生床上用品、书包、服装等。
2、做好开学前,班级卫生用品、办公室用品的购进与发放。
3、开学前做好各处安全检查表的张贴。
4、做好省级评估用物的购买与制作。
5、学期结束前做好班级物品的清查和库房盘点。
6、每月做好固定资产的对帐和盘存工作。
7、做好各种节日、十周年园庆、职工福利的购买。
8、维修各班级的坏床。
9、投放沙池玩具、体育器材。
(二)维修工作
1、开学前摆放好幼儿活动场所各种体育器材,整理好体育用品房器材。
2、每周检查各班级和走廊、大厅及办公场所的照明设施,发现问题立即维修。
3、开学前整理音乐室窗帘、地柜门,保证在省级评估前完成。
4、进入夏季前清洗空调,放好各处遥控器,学期结束负责收捡公用遥控器。
5、定期给所有电脑升级杀毒。
6、放假前检查教师办公电脑及电源的关闭。
(三)财务工作
1、做好新生的各种收费及班级的杂费收缴。
2、每月按时公布伙食盈亏帐。
3、按时发放各种工资、奖金、津贴。
4、做好各班幼儿的请假登记。
5、做好每月的财务报表上报工作。
(四)食堂工作
1、每天做好室内外、餐厅、晚托班的整洁。
2、根据幼儿饭量的大小、分餐与开餐的先后,分餐发放。
3、学期结束前清点餐用具。
4、食堂重地严格禁止非工作人员入内。
(五)门卫工作
1、种好种植园地和绿化带植物,定期施肥剪枝。
2、油漆动物笼子,做好清洁、购进动物。
3、每天做好责任区的卫生工作。
4、每天放学后整理沙池玩具,定期清洗沙池玩具。
2022公司总务后勤工作计划3一、发挥职能,做好工作
在后勤的工作上,是必须要在自己的岗位上坚守,并且以个人的努力来促成自己更好的转变与成长。在这份工作中必须要对自己所负责的工作有较好的定位,也是努力地让自己在其中去成长,去更好的做好自己的工作。当然在平时也是需要维护好整个企业,整个部门间的情谊与工作的氛围,让每一位员工都能够在工作中收获到应有的成长,更好的完成好自己的工作。
二、保证监督工作的进行
身为后勤作为重要的就是维护好整体的秩序,将这个企业工作的氛围努力地保持好。不管是在企业规章制度的监督上,还是每一位员工行为的监督都是需要严格的按照企业的规定进行,整齐能够让每一位员工都感受到进步,都感受到成长。平时的时候要对整个企业各方面的活动,工作氛围,各项知识与技能都需要掌握好,并且在自己的工作岗位上坚守,做好自己所负责的那一部分的工作,为企业的员工营造更加舒适、良好的工作氛围。
三、做好协助工作
在平时的工作中更多的是要让自己对自己的工作有更多的明白与认识,这样才能够真正的促成更好的发展,对于我个人来说,更是需要在自己的工作岗位上对自己的工作有更好的认识,为每一位员工做好协助其工作的工作。面对未来我更是在自己的工作上努力地做好一切,让自己可以变得优秀起来,我也相信在下阶段我能够认识到自己工作的重要性,真正的让自己收获到更多的成长,将个人的工作都能够非常顺利的完成好。
四、改掉自身不足
进行工作的过程中,自身存在着不足是非常不好的,所以更是需要从其中明白自己的错误,非常有针对性的去改变,以个人的努力来促成自己更好的发展与改变。当然面对前方未知的生活,我也都是有努力的改变自己,争取能够让自己的拥有更加幸福与美好的生活。我很是期待着自己能够变得越发的优秀,真正的在工作上能够完成好自己所负责的工作。
面对前方的未知,我更是需要摆正自己的态度,真正的在工作上做好一切,努力地改变自己,争取能够让自己变得异常的优秀,在工作上有更好的发展。也请领导能够对我在工作上的付出与努力做更多的肯定,这样便是能够让我的生活更加的精彩万分。
2022公司总务后勤工作计划4一、岗位之上巩固自我能力,提升管理能力
后勤是一个比较繁琐的工作,而作为一名后勤人员,自然而然要提升自己的处事能力,因为对于一份后勤工作而言,有很多的突况,有时候也非常考验我们个人的定力和能力。所以只有在岗位上巩固了自己的能力了,才能继续继承这个岗位,才能更好的去完成它,完善它。而同时作为一名管理人员,更应该提升自己的一些管理能力,平时也可以多看看管理类书籍,提升自己的理念,在行动和思想方面同时进步。
二、以心比心,做事注重公私分明
做事情,最重要的就是要将心比心,站在对方的角度上思考。我们这个岗位和同公司的同事们相处比较密切一些,所以很多时候我们就无法站在一个合理的位置,对工作和生活进行区分。而作为一名工作人员,公私分明是非常重要的。我知道这一点也许做到会有一些难度,但是我会展示出自己的要求和标准,我希望各位同时愿意支持我,也能够理解我。我对工作是有一定程度的专一度的,所以往后的每一份工作中,我都会保持好自己的标准,保持一个公平公正的态度,将心比心,好好工作。
三、合理分配时间,合理安排事情
时间对于我们每个员工都是非常重要的一件事情,我们一天上班的时间是有限的,而有时候工作会比较多,比较重。有很多时候,我一天之内都无法完成自己的工作。所以从这些中间,我也能够理解工作效率和时间把握的重要性了。工作讲究的就是需要付出自己的精力和时间,而入股我们能够合理分配时间,合理安排事情的话,我们精力的分散也会少一些,时间也利用起来了。所以这一点是非常重要的。以后的路还有很长,我希望自己能够在这个岗位上继续努力,继续发光!
2022公司总务后勤工作计划5一、企业安保管理
作为企业的后勤管理,一个企业的安全保护是我们做的最基本也是最容易出成绩的工作。在今年的后勤管理工作中,我会带领我们后勤的安保团队,将我们的企业安保工作继续做好做稳,让企业的每一个员工都安全安心,不会在工作中因为安保这样的事情而分神。如果需要,我会再招一些安保人手,让安保工作不存在遗漏,让我们企业的安保工作万无一失。
二、饮食卫生管理
今年我将对我们食堂的饮食与卫生工作做一些新的调整,让我们企业的员工能够吃到更加放心而且美味的食物的同时,提高饮食的营养,使得大家能够吃饱了也能吃好了,干起活来也更有力量!去年我们后勤管理处就收到了很多企业员工的反馈,说是当时在食堂吃饱了,但是到了下午又饿了,甚至有的员工饿到犯了低血糖,没法继续工作,这在新的一年都会改进好。“人是铁,饭是钢。”我们作为一个大型企业,在食堂的饮食上不可能做得还不如一个小公司好,既然我们的员工有反馈说吃不饱,那我们就从这方面入手来解决饮食卫生管理问题!
三、财务资金管理
后勤管理还有两个非常重要的工作,一个是财务资金的管理,另一个就是人才资源的管理。先说财务资金的管理方面,今年我们后勤管理处打算增加财务人手,让大家在多人多次的核算中保证财务资金不再有任何差错,也让我们企业在资金周转方面有更多的方向和可能。在今年的财务资金管理中,要更加严厉的杜绝公款私用的情况,从根源上杜绝资金的流逝问题。
摘 要:深化医院后勤社会化改革,必须力加强思想政治工作要正确认识思想政治工作在医院后勤改革中的主导地位与服务作用,同时坚持思想政治工作必须密切联系后勤工作实际,提高后勤职工的整体素质,进而好的推进医院后勤社会化改革。
关键词:思想政治工作;后勤;医院
随着医疗体制改革的不断深入,医院后勤改革已到了攻坚阶段,如何使思想政治工作渗透到医院后勤改革中,推动医院后勤改革不断深入,是医院思想政治工作的重要任务。
一、正确认识思想政治工作在医院后勤管理中的作用
思想政治工作应当处于医院改革和医院后勤改革的主导地位。医院后勤改革包含着两方面:(1)外部保障机制,即医院的运行机制属性;(2)内部运行机制,改革和完善内部运行机制,真正做到责、权、利相统,使医院后勤工作更好地以病人中心,为医、教、研服务。所以,如果我们不用党的路线、方针、政策和我们办院方向统一思想,后勤改革只是单纯追求经济效益,不讲以病人为中心和服务宗旨,那么医院后勤改革能否顺利进行难以想象。
二、坚持思想政治工作必须密切联系后勤工作实际
后勤工作有自身的工作特点,思想政治工作必须和实际工作相联系,才能取得成效。具体到后勤工作中,就是要搞好“三个结合”、“一个加强”。“三个结合”即:(1)把开展的各项活动和推动后勤工作相结合,通过开展行之有效的学习活动,从思想根源找原因,行动上找差距,工作中订措施,促进各项工作质量的提高。(2)把日常工作和突击工作相结合,充分发挥党员先锋模范作用,针对上级提出具体要求,以领导干部带一般干部,以党员带群众,广泛听取意见,抓住基层和群众反映强烈的突出问题进行整改,增强思想政治工作的针对性,增强干部职工的责任感、紧迫感。(3)把思想政治教育与实际工作相结合,充分运用在后勤工作中出现的问题与干部职工的实际工作进行对照,自我反省,引以为戒,自觉警示,不断增强防范意识。“一个加强”就是加强思想政治工作的研究,善于抓住主要矛盾,注意倾听群众意见,找准着力点,改进工作方法,开展对后勤系统思想政治工作新的思路、新的形式、新的机制的探讨和研究,以增强后勤工作的瞻性、有效性,使后勤工作更好地为医院做好保障工作。
三、加强思想政治工作,提高后勤职工的整体素质
医院后勤社会化改革事业是社会各行业后勤社会化改革重要组成部分。改革能否快速健康地向前发展,取决于政府和医院强有力的政策,社会第三产业的高度发达和医院后勤队伍的人才素质。我们必须从当前的战略高度和后勤工作生存发展的高度,认识和加强“高素质”后勤队伍建设迫切性,要造就一支高素质的职工队伍,必须大力加强思想政治工作。
1、帮助职工克服自卑感,激发爱岗敬业精神
在医院后勤部门,长期以来都有部分职工不安心于本职工作,原因是心理上存在自卑感。不解决个问题,不仅队伍无法稳定,而且后勤的工作质量、工作效率也难以提高。要解决好这个问题,既要提高后勤职工的思想政治素质,又要让他们真正认识到后勤工作在整个医院工作的特殊地位和重要作用,明确后勤工作在医院各项工作及员工生活中所处位置和作用及后勤职工的定位和作用。明确后勤工作也是一门科学,虽然谁都可以干,但并不等于谁都干得好。后勤工作不仅要有吃苦耐劳的精神、自我牺牲和奉献精神,而且还有很强的专业性、技术性,其中也有很深的学问,只有从心理上克服自卑感,增强责任感和自豪感,才能把自身的发展与本职工作紧密联系起来,以干好本职工作为荣,从思想上真正爱岗敬业。
2、注重日常思想政治教育,不断提高职工思想政治素质
现阶段思想政治工作任务就是按照新时期基本路线的要求,从实际出发,根据医院后勤工作的宗旨,把提高后勤职工队伍的思想政治素质同医院后勤所承担的工作任务结合起来,大力加强思想政治教育力度。在思想政治教育内容上,既要继承、光大传统,又要融汇新的时代内容,注入新的驱动机制。
3、要坚持以人为本,以情感人
后勤工作离不开人,思想政治工作的主体和对象也是人。因此,必须坚持以人为本,关心和爱护后勤工作人员,关心他们的家庭生活,帮助解决他们的后顾之忧,让他们感受到组织的温暖,激发他们的工作热情,增强他们的责任心,调动他们的工作积极性和主动性,确保人员思想稳定,尽力干好本职工作。
4、思想政治工作要与行政管理手段紧密地结合起来
思想政治工作是教育人、改造人、提高人们思想素质的重要武器。但是,思想政治工作不是万能的。要深入实际,在开展思想政治工作的同时,必须与行政经营管理手段紧密地结合起来。要坚持思想政治教育与科学的管理相结合,既然要运用管理手段,实施思想政治教育,又要以科学的思想政治教育方法,提高管理工作的水平。根据本部门的实际和职工思想状况建立相应的行政经营管理制度、建立完整的工作岗位责任制、工作考核办法以及奖惩措施。靠规章制度把思想政治工作与行政经营管理手段融为一体。通过健全行政经营管理手段,既可以起到巩固思想政治工作所取得的成果,又可以通过强有力的思想政治工作推动行政和各项管理办法得以有效的实施。从而形成了相互促进,相互强化的局面,这样无疑会使思想政治工作的威力和行政管理的效果,相得益彰。医院后勤思想政治工作是医院思想政治工作中的重要组成部分,对医院的改革、发展与稳定具有重大影响。要实现医院后勤改革的目标,必须依靠思想政治工作强有力的保障。同时医院后勤社会化过程中出现的新情况、新问题,又需要对思想政治工作进行创新。
四、结语
总之,积极搞好配合,注意思想政治教育活动的针对性,要积极组织好行之有效的配合活动,充分利用各所站的黑板报、宣传栏,组织征文、演讲和岗位练兵等竞赛评比活动,有针对性地配合政治教育载体,使水利职工在活动中受到教育,在教育中不断升华思想境界,达到净化心灵、提高觉悟的目的。要深入调查研究,区别不同情况,加强思想政治工作,正确运用经济、行政和法律等手段。因此,在加快医院后勤改革的过程中,针对新形势、新问题,通过强有力的思想政治工作,使党员、干部、职工坚持“以病人为中心”的服务宗旨,投身改革,开拓创新,廉洁奉公。在医院后勤思想政治管理中,紧密结合当前中心工作,主动开展教育活动,有效地发挥职工的主观能动性、创造力、树立“以病人为中心”的服务意识,才能全面提高后勤服务水平,更好地促进医院改革发展。(作者单位:中国平煤神马医疗集团总医院)
参考文献:
【关键词】医院 后勤社会化改革理念
[Abstract]back to the hospital social reform as the research object, a detailed analysis of the practice should pay attention to. Article introduced the hospital and hospital logistics management concept of logistic services, logistic services the hospital the need for reform, the reform principles and practice of reform should pay attention to the problem.
[Key words] social reform philosophy Hospital Logistics
引言
以往后勤服务的管理模式形成了行政管理体制,供给性无偿服务方式,这种被动的体制与方式使事业的发展背上了沉重的负担,与建立社会主义市场经济的差距越来越大,矛盾越来越多。因此,必须对此加以改革,改革管理体制,引入竞争机制,最大限度地发挥后勤工作所具有的人才、技术优势,使后勤服务走向社会化发展的轨道。本文就行政事业单位后勤现状和观念转变,提出初浅见解。
1、 后勤管理现状
后勤工作是单位建设与发展举足轻重的一部分,担负着后勤供应和职工生活等大量的服务性任务。长期以来,靠行政命令办事,只讲服务,不讲经济效益,只等拨款,不讲创收,且机构臃肿、重叠,职责不明,层次繁多,工作相互扯皮推诿,有的工作无人管,有的人闲着无事干,正式职工侃大山、不干事,而依靠大量的临时工来维持日常工作的运转。由此而产生单一的经验管理,不能充分调动及有机使用人、财、物,以达到少投入、多产出,发挥更大的经济与社会效益的目的。近年来,不少单位进行了一些局部的改革尝试,如:对后勤各项服务分为对内对外,对内无偿服务,对外有偿服务。但是单位投入并没有减少,对外服务的收入流进个人腰包等等。在这种弊端下,后勤工作仍然搞不活,职工的积极性、创造性得不到正常发挥,没有活力与竞争力,与市场经济的发展极不适应。
2 、后勤服务社会化改革的理念与切入点
后勤管理机制与实际情况不符的现象,在某种意义上讲是没有按照市场规律办事的结果,我们知道,社会主义初级阶段就是指令性与指导性计划有机结合的商品经济,后勤服务的内涵属于商品与经济属性,服务存在效益、存在价值与交换价值,都要受这一规律的制约,管理服务需要最小的物化消耗取得最大的效益,服务本身就是商品,这决定了服务的自身价值。因此,理念必须清晰,观念必须转变,改革的切入点必须找准。总体思路应当是:把后勤工作引入到后勤管理企业化与服务社会化的轨道上来,成为一个实体型的机构,参与社会竞争,激发后勤机构不断采用新技术、新设备、新工艺、新材料,加强成本核算,调整好经济产业、技术结构,使后勤工作产生新的生命力。
3、 稳固基础与实现思 想观念转变
后勤服务是将由过去型转向现代型,由服从型转向自主型,由供给型转向经营型,需要有三个点作为基础,三个转变作为前提。
3.1基础的稳固性
首先是后勤人员的思想基础要达到稳固,必须认识到改革的过程是优化资源配置的过程,优胜劣汰是自然法则,必须涉及到每一个人的切身利益。其次,管理是基础。市场经济,是法制经济,后勤服务社会化,必须遵循市场经济法则,依法管理,规范服务。制定一系列详尽的可操作、具有价值观念的制度和岗位责任制,向管理要效益。第三是物质基础,通过多种方式的股分制、集资式、租赁式,使用于服务的物质基础更加稳固,各种设备实现责任制、承包制,使之保持完好,同时采取经营基础。
3.2实现三个转变
首先是思想观念的转变,必须认识到转变观念是搞好后勤服务社会化改革的前提,改革的受益者是每一个职工,只有服务好,效益才能有保障,旧的观念终将要被新的观念所代替。其次是管理体制的转变,实现管理科学化,领导重视是关键,制度建设是基础。做到一级管一级,一级对一级负责和岗位责任制、目标责任制,定期考核,把考核与个人利益挂钩,发生问题追究当事人、第一责任人及领导责任,切实把“职权”和“责任”结合起来,这种责任管理的优势使过去的身份管理变为岗位管理,由领导抓管理变为人人想管理,由被动管理变为主动管理,使管理体制更为科学。第三,是服务方式的转变,应当本着“小中心”、“大服务”的原则强化后勤改革,不断开拓创新服务方式,由被动服务向主动服务转变,由单一服务型向全面服务型转变。
4、 完善后勤服务社会化改革几点浅见
完善经济承包制要遵循经济规律,改革领导体制,转行政领导为企业领导的思想行为,使其在宏观上得以控制,而在微观上又有其相对的独立性,从静态固定模式转变为动态的弹性管理。
后勤管理的依据特点,是企业化的经济结构、组织功能、管理职能、服务项目、服务内容与对象,部门结构量模拟不但有政策,而且要有原则和灵活性,服务内容与项目,技术要求及服务方式、方法。由于服务范围的扩大,项目的增加,态度的不断改善与优化人、财、物,并能按照经济规律需求趋于合理,改革与经济法规、观念的潜移默化变为人的自觉行为标准,使管理工作更加制度化、科学化、标准化、程序化,强有力地促进单位的服务机制良性运转,为广大职工创造一个良好的工作环境。
应该进一步使管理与经济管理两权分离,使其在经营上有自,按规定定额给予重奖与重罚,完不成任务的要给予经济制裁,对其任务完成情况进行反映与监督。强化后勤社会经济核算要制定可行的考核制度,对经济核算内容、资金、成本、利润、物化消耗及统计业务等进行严格的审计。
后勤服务社会化,要体现理顺后勤服务实体即理顺生产关系。应当对后勤服务单位实行真正的整建,规范分离,这是一条在实践中逐步摸索的路子,是后勤管理水平和服务保障能力进一步提高的根本。
5、 切记服务宗旨,履行岗位职责
医院后勤工作的性质就是“为医患服务,为职工服务”。以被服务对象满意不满意为标准,如果被服务的对象不满意,就是我们的工作做的还不够,即便大家认为是件小事给办砸了,那也是自己工作上的失误,去做好每一件小事,那样大家都会认可你的工作。
5.1注意工作方法,带领大家一道工作
后勤工作涉及到每个人的切身利益,工作方法上稍有不慎,就会产生不良影响,我们要严格按规章制度去办事,更多的是要讲究工作方法,要领导支持你工作。同时,后勤的工作离不开“一班人”去具体落实。要使“一班人”心往一处想,劲往一处使,人人争当主人翁。作为一个“班长”要努力营造一种互相关心、互相体谅、互相理解、互相支持、互相帮助的工作氛围,使“一班人”精诚团结,互勉共进。
5.2加强服务和管理监督
后勤工作琐事繁多,具有全天候、全方位的特点,工作没有时间之分。假如医院有一个患者,你就必须给其供电、供水,让他感受到医院的温暖。所谓“全方位”就是要大家把工作具体落实下来,并以最少的人力、财力的投入获得最佳的效果。要制定一整套切实可行的岗位责任制。并在工作岗位上开展竞争,择优上岗、奖罚挂钩,要使每个职工都想做事,争先恐后的去工作,造成一种推动作用,感觉到肩上的担子重了。由于后勤部门是个管家部门(管钱、管物),因此必须加强管理监督,尤其在购物、管物、领物的程序上要分开,做到购物的人不管物,管物的人不购物。领物的人要认真填写有关表格,给职工一个交待,定期公开公布帐物,防止发生不廉洁的现象。
5.3当好领导的参谋和助手,要做到“四勤”
后勤工作要做到用权不越位,矛盾不上交,责任不推诿。如:大家关心的“滴、跑、漏”问题,清洁卫生问题,水、电、气、暖费用问题,环境绿化、美化问题,以及住房紧缺问题等,我们都应协助分管领导,尽快研究解决。在工作中首先要做到:脑勤、腿勤、嘴勤、手勤。
脑勤,本着少花钱、多办事、办好事的原则去思考、研究和改进管理服务的新思想、新办法。腿勤,不怕多跑路,多费力,尤其在建筑方面,购物方面,要货比三家,避免低质高价。嘴勤,多征求被服务对象的意见,主动改进自己的服务态度和方式方法。手勤,多干实事,少说空话,既是一名管理者,又是一名服务者,深入到一线去,尽量把大家关心的问题解决好。真正落实和实践“三个代表”和全心全意为人民服务的宗旨。
1 引入现代的人力资源管理制度
后勤管理人员应跟随社会发展的脚步,改变传统管理理念,树立起现代人资管理观念,构建现代的的管理机制和体系,引入现代人力资源管理手段。建设团队结构,就是指人力资源的配备和配比,包括各级人员的学历结构和知识结构。一个好的后勤设备管理团队,不仅要有高级工程师,还需要各类专业技术人才,以及技能工人。从策划人才到操作人才一应俱全,人员结构构建合理,才能充分发挥人力资源优势,实现最大的团队价值。后勤管理团队必须树立以医疗工作为中心的管理思想,培养优质服务、高效服务及全方位服务三大服务理念。使员工通过现代人资的管理平台,更好地实现个人职涯规划和工作目标,发挥自身价值,更好地为后勤工作的开展服务。要做到以上要求,又必须先行以下几点。
1.1提高后勤人员的综合素质 需要有针对性的对后勤人员进行培训。后勤管理是为医务工作者和患者服务,因此,后勤管理人员需要了解全院的发展战略,明确其需求与特点,更应该有针对性地进行人才培养。通过学习人资管理理念和知识,精简组织机构的繁冗设置,重新设定工作岗位,来提高后勤管理人员的综合素质及功能效能。只有做到人尽其才,用人所长,才能使后勤管理科学、有效的进行下去。同时提高后勤人员的福利、待遇等,可吸引更多管理才能走到后勤岗位。
1.2人才选拔机制的科学性、完善性 新医疗改革方案的实施,要求后勤管理要适应时代的潮流,不断引入新型人才。对于人才的选拔,可采用外部引进和内部聘用结合的模式。当然也需要其具有实践操作、管理、专业、业务等方面能力才充实到管理工作中。
1.3加强后勤管理人员的培训 进行有效的培训可提高后勤管理人员思想,拓宽视野,增强服务意识,改善工作方法,以激发管理者的热情和工作积极性,提高管理价值,促进效率的提高。因此,后勤部门应针对不同的职位需求,制定培训目标和科学的训练计划,通过人员的定期培训,以提高建设管理队伍,从而提高后勤人员的工作合力,以提供管理的后盾支持。
1.4有效的调动人的积极性
1.4.1合理设置岗位 医院后勤工作量较大,关系全部工作人员的住、吃、行等。这项工作较为繁复,需要认真、明确分工,设置合理职位,充分发挥工作人员的创造性和主动性。
1.4.2充分信任放权 设置了合适的岗位,且安排了最合适的人才,就应该赋予其相关的权力,使其充分发挥创造性和积极性,展现自己全部的才华。
1.4.3实施相应的激励 设置合理岗位后,要确定合适人选,授予必需的权限是调动积极性的前提条件。那么激励则是调动积极性的具体手段。激励的方式多种多样,可以因人、回事、因地而异。
1.4.4进行实绩考核 通过考核以了解岗位人员的工作及任务完成情况以及可以发现可提升的人或应当剥夺其权力的人。在考核中应摒弃个人情绪的作用,特别是领导层要对下属人员进行及时的表扬和惩戒。
2 节能降耗 对设备设施的合理利用和管理
医院后勤设备功能涵盖面广,涉及到整个医院的物资分配和能源分配问题,具有较大的影响范围。医院后勤设备必须满足时效性和应急性。在现代后勤设备不断更新大趋势下,医院工作或技术人员往往过分注重设备性能等硬性指标,而忽视了其工作效率和设备节能降耗和设备维修和保养工作,医院的后勤设备在为医院各项工作提供基础保障的同时,必然产生消耗行为。因此,医院后勤装备配置必须考虑到经济性,一方面严格限制片面追求高标准,大材小用和闲置不用,另一方面,注重低碳建设,做好开源节流工作。因此,医院后勤设备管理的优化策略改革工作势在必行,我们可以从以下几个方面进行调整和改进。
2.1设备制度改革管理 医院后勤设备服务对象广泛,包括患者、陪护家属以及医院各级医疗人员;服务项目种类繁多,同时涵盖基础物资供应和能源供应。无论从配置规模还是从功能范围考虑,医院后勤设备的管理都需要系统化、专业化的指导规范,一方面为后勤设备管理人员提供相应的行动依据;另一方面,利于强化对后勤设备管理人员的约束力度,提高其责任感和自觉性,完成从观念到行为的规范化管理,优化后勤设备的管理质量。
2.2节能科技改革 随着现代医院的规模扩展和集团化转变,能源消耗量与日俱增,已成为制约医疗事业可持续发展的严重障碍。其中空调和照明是能源消耗的大头,我们可以从这两大块着手进行能源消耗的降低措施:我就对空调和照明节能措施作了以下相应探讨,归结如下。
2.2.1空调设备 ①空调温度控制:实施智能控制。通过门窗感应开关控制空调分机盘管的启停;有效减少冷负荷,提高制冷机组效率;②安装空调计费系统。实施独立用户收费制,提高各部门、各单位、各病房的节能意识;③空调余热回收。引入热回收技术,将压缩机工作过程产生的废热加以回收利用,直接供给其它耗热系统。
2.2.2照明设备 采用智能配电系统,利用现代信息技术对各科室用电进行量化管理,限定用电额度,对超额用电实行计费制。同时,对电梯、大厅、走廊等处夜晚供电的灯光强度实施声控调节,在不影响患者生活和医务人员工作的前提下尽可能节省用电开支。
2.3创新机制、优化流程 加强日常维修工作的优化:分配责任区,并落实巡查制度,加强设备的日常保养力度。巡查过程中发现的问题应及时通知相关部门处理并通知相应科室。
2.4加强节能管理优化 每周水工班、电工班、中心供氧及锅炉房工作人员在巡查的同时,对各自责任区域的供氧量表、电能量表、天然气量表数据进行统计,并通知科室。若有较大的用量出入,须查明原因,并通知科室相关使用负责人。后勤服务部在负责装修、改造中,必须坚持使用相同规格的节能产品,维修中心在对开关、灯泡、灯管、水龙头、大件的维修和购置上、都要有维修人员和负责人的签批,要有追诉的渠道,问题产品可以找到厂家,也可以找到购置和签批的责任人。
2.5控制成本,提高效益 体现真正意义上的医院经济效益是可利用资金即收入减去各项支出后的资金。目前,各医院注重社会效益,由福利、服务性转变成社会服务经营性,这是对管理理念的更新。在计划经济时代医院后勤,谈论不注重质量的供应服务保障,忽视其成本消耗,服务质量差,反而造成消耗成本过大,甚至造成资源的浪费,这是一个出现在许多医院的情况。医院后勤管理工作人员应加强对成本和收益的认识,切实加强管理,要求标准高,要求严格,寻找后勤管理问题的存在。唯有增强后勤人员的成本意识,降低消耗及支出,专注于投入产出,以便采取措施,在规章制度方面,转换机制,加强管理。改变过去以消费管理及控制为目的的消费后勤,提高医院的消费揉入价值及保值升值作用。结合医院后勤目前状况及特点,合理预算,控制支出,良好的进行费用管理发展目标。
维护工作计划的维护,采购物资仓库计划逐步进行;进一步完善后勤供应物品的审批制度,规范领用维修材料,教育职工管家理财,坚持节约勤俭,用有限的后勤资源和支持,尽可能多的提供医疗需求;保管好库存物品,按照计划进行随购随用,以避免货物和废物的积压,常用的物品控制储备数量,逐步减少存货至零库存。由于后勤与财务工作有直接相关性,且项目较多、开支较大,加强成本核算,提高效率支出,是后勤工作的重要指标。因此,采购物资按既定程序进行,货比三家,实施招标,降低成本和费用,并做好物资的采购和管理,树立科学的发展观,坚持技术进步,走循环经济之路,节省能源消耗。
3 优化后勤人才、设备、服务等各要素,形成综合服务型高效率的后勤服务系统
3.1加强后勤队伍建设 医院后勤工作人员的专业性、技术性不强,随着时代的进步,部分人员渐渐失去了工作优势,寻求一个好的管理职工的方法,是管理者的一大难题,作为医院,其中心是医疗,那么后勤工作的立足点就应该是保证将医疗作为中心点的各项工作顺利开展,其内容伤害需要突出显示全心全意为患者、医务人员等服务的原则。通过将管理人员与后勤人员,员工与员工,团队与团队间相互捆绑协作,形成一盘棋子的四项,使后勤成为具有较强凝聚力的一个和谐集体。
随着医院管理制度的变化,医院后勤已成为技术型、管理型、知识型集合为一体的专业化学科之一。掌握现代管理医院辅助人员对医学科学知识的了解程度及质量,直接体现在医院管理中。树立以患者及临床为中心的服务意识,着重于服务、安全、质量工作,切实做到为各自的任务团队,优化相关方案的制定;明确人员分工,并设置辅助机制,确保工作不脱节,保持连续性;严格责任区队考核制度的检查,后勤维修系统,安全月检查评分体系,结合实施奖金的二次分配,将奖金与个人绩效相关联。
后勤工作应定岗定位,对于富裕人员进行培训,引入竞争,增加在岗者的岗位危机感,激发其工作热情及积极性。最后,在后勤工作中应使用现代化的办公工具,如电脑等。知识经济时代是一个信息资源巨增的时代,对信息的累积和处理速度会直接影响决策的成败,所以广泛应用计算机技术对于提高后勤工作很有必要。
3.2优化服务质量,实行全员参与的后勤管理服务 要树立以人为本的观念,以人为本就是要在工作内容、方式、方法上体现人情、人性,维持人与自然的和谐性。日常工作中,做到因地制宜、因时制宜,为职工及患者创造一个安全、方便、温暖、舒适的环境。后勤部门作为医院的安全保障及支持系统,要做好医院的保障工作需要有服务临床一线的基本观念。同时,后勤管理人员也需要树立牢固的后勤管理服务、法纪、整体、效益及社会性的观念,根据后勤工作的特征,将医院目标及任务作为己任,主动积极地为临床服务。对于医疗设备,建立起完善的维修保养档案,进行责任人管理制度,定期保养检修,以提高设备、设施的使用年限,降低维修成本,也让使用科室更方便、放心,确保设备设施的良好运行,后勤人员切实做好提高服务意识和服务质量。聘请各科室护士长作为后勤服务部维修、餐饮、被服配送义务监督员,每月由服务部对各科室的反馈意见进行收集整理,并向上级反馈。
3.3深化、细化后勤设备成本核算 医院的后勤装备同时具有生产性及消耗性。需要做到小投入,大产出,以提高后勤的经济效益,作为后勤中的一个管理目标。医院中后勤设备的影响较大,其对设备的安全性及技术性的要求也很高,后勤工作应重视设备的更换及维修,确保后勤设备技术中的先进性,以满足医院业务发展的需要。在医院和固定资产的登记维护切实做好使用记录,闲置部署的基础统计工作,加强监督检查,以降低成本,提高效率,节约资源,加强设施设备的维护和维修,为医院提供强有力的保障。后勤装备操作会产生一定的消耗,提高后勤装备的经济效益,降低医疗成本,也是后勤设备的管理种的重要项目。
4 结束语
随着医院管理系统的完善,医院后勤已成为管理型,技术型,知识型为一体的专业化的学科之一。后勤人员建设和设备设施管理正日益成为医院管理的重要组成部分。与此同时,医院的管理质量和水平可直接反映后勤人员的管理理念及素质,乃至对科学知识的了解程度,总体而言,医院后勤管理是一个系统的,广泛的管理体系,它在医院管理中起着关键作用。因此,对医院后勤管理进行是医院发展的重要保证。
参考文献:
[1]陈春生.浅谈医院后勤管理中的设备管理[J].晋中医学院学校学报,2008,5(2):132-133.