浅谈审计的沟通技巧精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的浅谈审计的沟通技巧主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：浅谈审计的沟通技巧范文

【关键词】审计人员 素质理念 对策

一、当前审计人员的素质现状

（一）审计人员的惯性思维难以破除，工作方式难有创新。当前从事审计工作的人员中，有很大一部分是以前从事过会计方面工作的，由于会计工作的专业性和其单一、细致的特点，因此会计工作的惯性思维模式让部分人员在工作中往往只注重微观，导致在后来的审计工作中很难改变以往做会计工作时的单纯思维方式。

（二）部分审计人员专业知识缺乏，知识结构还不够丰富。在审计人员队伍中，总体上来说很多审计人员侧重于财务方面的专业知识，而对财政金融等现代经济专业知识了解不够深入和具体，一些审计人员缺乏良好的计算机应用知识和一定的外语水平，虽然暂时能够完成眼下的财务收支审计工作，可一旦面对诸如绩效审计、计算机审计等较高层次的审计工作，就会因为自身知识结构单一而无法很好地完成审计任务，导致审计工作不能按时有效的开展。

（三）个别审计员工作态度不够积极，存在畏难情绪。作为监督部门，审计局是被审计单位的对立方，因此审计局与被审计单位处于一种矛盾对立的状态。审计员在工作过程中，常常会受到被审计单位的阻碍和干预，因此一些审计员存在着消极畏难的心态。这种心态表现在两个方面：一是不愿意对审计工作中发现的问题深入调查研究；二是对被审计单位的处罚措施和尺度各有差异。

二、审计人员应具备的素质

（一）基本素质

审计工作是一项得罪人的工作，经常会遭遇各种压力，作为审计工作者，首先应该具备职业道德，要有高度的责任感和正义心，要具备大局观念，勇于深入，敢于执法，主动捍卫国家财产和人民利益。其次还要求审计人员必须具备一定的专业知识和工作能力，对审计工作有关的法律要烂熟于心，最后还要具备较强的理解和分析能力。

（二）特别素质

审计人员的基本素质是保证审计工作顺利进行的基础，而只有同时具备基本素质和特别素质的审计员才能把审计工作推向更高的层次。第一是要具备职业敏感性，良好的职业敏感性能让审计人员在工作中更快地发现问题，能从细微的地方找到工作切入点；第二是要有一定的洞察力，洞察力让审计员在敏感性的基础上继续深入问题，抓住主要矛盾，从而正确的对问题进行判别；第三是要具备较强的判断力，审计员在工作中需要分析被审计对象的各种情况，由浅入深的对各个层面进行甄别，这就要求审计人员必须要有较强的分析能力和判断能力；第四是要有一定的沟通技巧，审计人员要面对各种被审计对象，与他们进行交流，这就要求审计人员必须掌握一定的沟通技巧，才能更好的让被审计人员配合工作，顺利完成审计项目。

三、提高审计人员素质对策

要达到新时期下审计机关的职能要求，必须建立一支政治过硬、廉洁自律、业务优秀的审计队伍。

（一）加强职业道德建设

在县级基层审计部门中，审计人员数量已经不能满足日益增长的审计任务量，基层审计人员经常性的超负荷工作，而审计工作的高质量要求审计人员必须具备较强的责任感和严谨细致的工作作风。因此基层审计部门要从敬业教育抓起，提高审计人员的职业道德规范，同时采用树立先进典型的方式对全局审计人员进行思想教育，让先进的力量影响和感染其他审计人员，让全局员工都能够自觉做到敬业爱业，切实做好审计人员的思想工作。

（二）加强业务技能学习

作为学习型机关，审计局必须及时更新和充实知识技能。要有用于干部职工培训的经费。通过组织多种形式的讲座、会议、报告等培训活动，邀请专家进行培训教育，提高审计人员的专业知识技能和工作水平，同时为审计员提供一个交流和沟通的平台，让大家相互学习，提高战斗力。

（三）加强廉政作风建设

廉政建设是保障审计工作质量的关键，在开展各项工作的同时，审计局要着重把廉政作风教育深入贯彻到生活、工作等各个方面，做到时时讲，事事讲，警钟长鸣。同时局领导要以身作则，在重大审计项目的处理过程中，坚决遵守国家相关规章制度，杜绝以私利交换原则，敢于接受群众和媒体监督，为广大员工树立好的榜样。

四、结语

综上所述，在社会经济不断发展的大形势下，审计机关履行的职能也随之深化，而审计工作者作为审计工作的核心和关键，他们的素质和能力直接关系到能否实现审计目标。提高审计人员素质，加强审计人员专业理论水平和思想道德建设，培养高素质的综合性审计人员，是当前审计工作发展和创新的基本要求。只有拥有一支高素质的审计队伍，审计部门才能在新时期的发展中与时俱进。

参考文献

[1]申承谊，申妍．浅谈绩效审计的难点与对策[J]．审计月刊，2004(02)．

第2篇：浅谈审计的沟通技巧范文

摘 要：随着经济的发展，我国自改革开放以来经济发展的实践证明了内部审计的重要性。二十一世纪的企业管理是逐步走向信息化、网络化的时代，随着我国现代企业制度建立步伐的不断加快，企业内部审计的重要性和必要性也更加凸现出来，其领域不断扩张，力度不断加快，因此，必须对我国内部审计工作做全面的改进和完善。本文从我国内部审计发展的环境，存在的问题，改善我国内部审计发展的主要措施，目前我国内部审计的发展分析，探讨分析了我国内部审计的现实和发展。

关键词：审计；现实；发展

一、初步了解内部审计

内部审计在本质上其实是管理职能的一个部分，设立内部审计的初始目的是高层管理者为了监督和控制其下属的不当行为（如偷懒、犯错误、舞弊等），评价其经济活动的效果和效率，提高组织经营效率；随着内部审计的发展，内部审计的目的开始转化为监控组织风险，评价风险管理与内部控制的效果。内部审计作为公司内部的一种内在控制机制，为管理服务、协助管理当局完善组织的内部管理，降低组织的成本支出，从而实现组织利益最大化是其最今本的目标。

内部审计作为实现内部控制的主要途径，是公司治理的有机组成部分。内部审计之父劳伦斯·索耶曾对其定义说：“内部审计是对组织中各类业务和控制进行独立评价，以确定是否遵循公认的方针和程序，是否符合规定和标准，是否有效和经济的使用了资源，是否在实现组织目标。”在我国，内部审计是指由被审计单位内部机构和人员，对其内部控制的真实性和完整性，开展的一种评价活动。内部审计是一种独立监督和评价企业和其所属企业的财政收支、经济活动的真实、合法和效益的行为，有了它，可以促进加强经济管理和实现经济目标。内部审计作为企业指挥者管理机能的一部分，对企业管理手段是否妥善，有无弊端和是否有效，进行经常性的检查、分析和评价。我们把监督、分析、评价企业内部的经济活动称之为内部审计的基本职能。从而肯定成绩，找出差距，为企业提出进一步的改进措施，促进企业整体效益的提高，并且通过对被审计单位的财务收支和其他经济活动进行审核检查，披露和改正其中的错误，坚决避免违法违纪的行为出现。最终达到维护经济行为的纪律和经济秩序，保护相关人员的权益；促使企业进一步完善制度上的不足，在竞争中不断形成有利的内部环境。

二、 我国内部审计面临的现实问题

（一） 内部审计机构的角色定位和机构设置的问题

。在现实企业运行管理中，内部审计部门缺乏应有的独立企业地位，仅作为企业摆设或应付上级检查的部门，以致出现内部人员控制的现实非常普及，不能确保审计范围的广泛性，审计行为受到限制。内部审计角色的这样定位有可能造成本该列入内部审计职能范围的事项被忽略，产生“抓小放大”或走过场等难以作为的现象。根据我国内部审计具体准则第22号第二条，独立性是指内部审计机构和人员在进行内部审计活动时，不存在影响内部审计客观性的利益冲突的状态。目前企业中关于内部审计的情况不同，有些上市公司同时设立审计委员会和审计部，大部分企业只设立审计部。关于内部审计的建立，是只设置审计部，还是同时设立审计委员会和审计部，在董事长和总经理同为一人的情况下不存在此问题。审计部既是对管理者负责，也是对经营者负责，但随着内部控制强有效的规范的实施，管理者和经营者在职权上必须有所区分的前提下，这一问题就被提上日程。如果只设置审计部而且在经营者的掌权之下，管理者对经营者的领导就缺乏有效的控制措施，随之会造成内部监管不利。同时也无法保证《会计法》“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”的实施和贯彻。

（二）内部审计审计领域和审计手段的问题。我国企业内审机构和人员未得到普遍重视的原因可能与作用领域不够广泛和深入有关。另外，我国内部审计采取的手段基本上是对会计科目进行逐笔审查的方式，不仅审计效率低下，而且这种死板的方式无形中使内审人员与被审计对象甚至与所在单位对立起来。审计手段的落后不但增加了审计难度，而且效率低、准确率差，严重制约了审计作用的发挥和职能地位的提高。

（三）内部审计人员业务素质的问题。目前，许多企业的内审部门普遍存在着专职人员少、人员业务素质不高的现象。即使他们有着会计的实践经验，但是对于企业自身需要运用的管理会计以及控制理论与实践、风险管理、经济预警等方面，还是显得远远的不足，他们的知识结构与企业的需要和发表依旧相距甚远！同时，因为审计理论打发展速度较慢，审计人员的继续教育措施跟不上等原因，造成大部分审计人员对新会计技术、准则不了解，不掌握，在实际的审计工作中常常误审或错审。

三、改善我国内部审计发展的主要措施

（一）加强内部审计管理。建立完善的内部审计管理系统。

总之，内部审计工作管理体系中的各项管理制度必须充分协调配合，合理地调配审计部门的人、财、物等各方面的资源、协调审计计划或任务，确定审计方案，并通过对审计作业过程的严格监督和控制取得满意的结果，以保证内部审计工作能在一个良好的环境中高质量、高效率地运行，以达到预期的审计目的。

（二）掌握有效的沟通技巧。生活中，我们无时无刻不在与人进行沟通。但是对于沟通的定义，相信我们每个人的理解都是不一样的。我们认为，沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感与他人进行交流，并且达成共同协议的过程。这一定义实际上包含沟通的四大要素：

沟通的双向性

我们在工作和生活中，常把单向的传递叫“通知”，把与他人进行交流称为沟通。也就是说，沟通过程应该是双向的、互动的，只有双向的交流，甚至辩解与争执才叫做沟通。

要有一个明确的目标

有了明确的目标才叫沟通，如果是一群人聚集在一起，但是没有目标，那么相信这个一定不是沟通，而是闲聊、聊天。沟通必须有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。

达成共同的协议或共识

有效的沟通是在一次沟通结束后，双方或者多方都共同承认的一个协议。如果没有达成协议，那么只能说这次得沟通没有完成，同时也称之不上是有效的沟通。

沟通信息、思想和情感

在审计工作中，有着很多的情感和障碍我们的得不到一个很好的沟通，然而在审计的沟通过程中，我们不仅需要传递完整的信息内容，也需要传递出彼此之间的认识与思想。

参考文献

[1] 潘永波.树立企业内部审计[J].科技咨询，2006 （29）

[2] 刘秀梅.浅谈单位内部审计与风险管理[J].商业会计，2006 （10）

[3] 郝晓雁、宋东风.浅析我国企业内部审计现状及其发展.审计理论与实践，2003 （4）

第3篇：浅谈审计的沟通技巧范文

关键词：绩效评价；重要性；评价主体及其影响；应注意的问题

一、浅谈会计工作进行绩效评价的重要性

绩效评价是人力资源管理的重要环节，也是重要的人力资源管理工具。绩效评价就是通过对效率实际水平与期望水平进行对比，并与其它激励约束机制相结合，建立的一种促进效率提高、实现管理目标的引导机制。会计工作是记录、反映和促进企业生存发展的重要工作，它在企业中的独特地位决定了它不容置疑的重要性，而会计工作的成效在很大程度上是由会计人员决定的。因此，我们把绩效评价作为一种衡量和影响会计人员工作表现的正式方式，以此来揭示会计人员工作的有效性以及未来工作的潜能，从而使组织、企业乃至整个社会都受益。大体而言，它的重要性主要体现在以下两个方面：

（一）影响企业的生产率和竞争力

企业中的任何一项工作都离不开经济活动，经济活动的效率和质量对企业的良好运行是十分重要的，因此的。它可以通过对会计人员的出勤率和工作绩效来衡量，其中，出勤率仅仅只能说明他们是否在工作岗位上从事工作，而工作绩效才能说明他们究竟在工作岗位上干得怎么样，是否达到了预定目标。因此，管理人员应当清楚的认识到会计人员的工作绩效对企业生产率和竞争力水平所产生的重要影响，加强对会计人员的绩效管理，降低企业内部管理成本，从而提高企业的生产率和竞争力。

（二）作为人事决策的指标

绩效评价结果是做人事决策时重要的参考指标，诸如对会计人员的升迁、任免、加薪等重大决定，都涉及到绩效评价。目前，随着改革的不断深入和经济的不断发展，我国的会计从业人员数量不断增加，但就个人素质而言，有相当一部分会计人员不能适应经济发展的要求，技能水平也是参差不齐；另外，随着新的经济现象不断涌现，会计工作所涉及的学科和内容不断增加，这时，有些会计人员可能因为对自身要求不够，学习能力不足等原因，跟不上知识的更新和社会的发展速度。这种现状就决定了企业管理者在聘用、调任会计人员时需要对他们进行绩效评价，并以此来决定是否继续任用或给予升迁、加薪等等。绩效评价直接关系着会计人员的切身利益，同时也使选拔标准的透明度增强了，而且对他们有正确的引导作用，使他们明确自己的努力方向，能够激发他们积极主动地提高自身素质，提高工作效率，完善工作成果。

二、会计人员工作绩效评价的主体及其影响分析

绩效评价的主体，即“由谁来评价”的问题，这是绩效评价系统中的主导因素，他决定了绩效评价的依据、原则、模式、内容等的选择。虽然不同的视角对会计人员的绩效评价主体会有不同的认识，但是基于受托经济责任和全面性评价的考虑，笔者认为可以将会计人员绩效评价的主体划分为内部主体和外部主体两大类。

（一）内部主体的评价

这里所说的内部主体的评价主要是指与会计工作有密切关系的主体对会计人员工作绩效的评价，主要有以下几个方面：

1、同级会计人员的评价

同级会计人员在每天的工作接触中可能相互了解的不仅仅是工作态度，工作能力，还包括各自的人生观、价值观等等更深层次的东西，因此他们之间的相互评价可能相对较为全面。但是他们的评价往往是基于人际关系和谐的基础上的，所以管理人员在听取这些评价时，一定要首先分析他们的工作环境，然后再做出判断。

2、主管人员的评价

主管人员对会计人员工作的评价往往是决定性的。虽然可以建立在多方面评价的基础上，但有时也难免有主观上的判断失误和偏见，影响了员工的工作积极性。另外，组织常运用评价结果作多方面的用途，如奖励和惩戒员工，主管基于这些顾虑往往会措施委婉，不愿确实考核和下结论。通常一项评价结果的曝光率越高，主管所遭受的压力也越大，困扰也越多。因此，主管人员对会计人员工作的评价要尽可能的客观、公正。

3、内部审计机构的评价

内部审计机构对会计人员工作的评价主要是反映会计工作的质量，会计工作的质量对企业来说是至关重要的，因此管理者也应当充分重视审计报告中对会计工作的评价。

（二）外部主体的评价

这里所说的外部主体的评价，一方面是指在企业生产经营之外，与企业有切实利益关系的企业所有者、债权人和各利害关系集团对会计人员工作的评价；另一方面是指企业的一些外部监督机构，包括政府监督、行政监督、法律监督、财政监督、工商税务监督、金融监督、社会舆论监督、审计监督以及其他监督等等有权对企业进行监督的这些外部监督机构对会计工作的评价。由于外部主体并不与会计人员直接接触，而且他们的评价主要是基于所反映的企业的会计信息基础上的，因此是一种间接的评价，也是一种关系着企业形象地评价，管理者在对会计人员工作绩效进行评价时可以作为参考。

三、在绩效评价中应注意的几个问题

（一）评价结果问题

绩效评价是一项综合性强且复杂性大的工作，管理人员在进行绩效评价时要尽可能地做到客观、公正而又有力度。要做到这些，首先，管理者在进行绩效评价之前对绩效评价本身要有清醒地认识和足够的重视，从内心里不能对绩效评价的功能存在怀疑，对实施绩效考核的一些前提要认识清楚，对评价的动机和目的、效益和风险应予以厘清，对有关实施绩效评价的一些先天限制也要提出来，以避免错评与不当期望，对绩效评价能够有正确的心理准备，执行的失败率势必大为降低。其次，管理者应避免主观偏见的侵入。管理者的偏见可使员工成为牺牲品。

（二）绩效标准问题

管理者应充分重视绩效标准的建立与特征，以强化员工的工作界定。许多绩效评价结果之所以未能得到落实，其原因之一即在于未能确定可行的绩效标准，或者未能根据不同的岗位明确绩效标准的特征。会计工作是以明确的工作规定和要求为基础进行的，会计人员按照《会计法》以及企业制定的相关财务规定等要求完成工作，这本身也可作为绩效评价的一个标准。管理者根据会计工作岗位的特点将标准建立的“恰当”与“实际”，会计制度和规定建立的完善可行，对强化会计人员工作界定将大有裨益，否则绩效评价效果将大打折扣。

（三）沟通问题

在实际中，由于工作性质和工作地位的不同，使得员工与管理者之间往往因缺乏有效的沟通而在一些问题上难以达成共识。因此，在进行绩效评价时，管理者可以与会计人员进行面谈，这样不仅能让管理者和他们之间就工作表现达成共识，而且也提供了建立彼此感情和默契的大好机会。管理者在面谈前作适当的准备是不可缺少的，在面谈时掌握必要的沟通原则和沟通技巧则可以促进目标达成，从而使绩效评价结果更加准确、有效。

（四）重视自身参与问题

请员工自身参与评价，可以减少与主管之间的摩擦。员工的参与就是一种承诺，有了承诺，员工自然会有较多的投入。会计人员工作绩效目标与绩效标准的制定和达成，均应以“参与”为前提。到绩效评价时，会计人员能够根据自己参与设定的绩效标准进行自我剖析和评价，找出不足，也起到自我反省的效果，就能更客观和体谅地接受评价的结果，也减少主管的压力。

结语：

综上所述，会计人员的绩效评价，是提高会计人员工作效能，增强会计监督力度的有效保证。其评价主体具有多样性的特点，其评价标准、评价方法以及具体的操作都与企业性质、企业文化、企业经营目标和会计工作本身的特性等等密切相关，不同的企业应当根据自身的实际情况以及会计工作的特殊性来建立适合自身需要的会计人员工作绩效评价体系，以提高会计人员的工作效率、工作质量以及会计监督的有效性，从而提升企业的经营能力。

参考文献：