后勤服务工作的意义精选(九篇)

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第1篇：后勤服务工作的意义范文

一、加强总务管理，提高总务服务意识

随着学校教育事业的进一步发展，教育改革的进一步深入，学校对后勤管理工作的要求逐年提高，为了适应教育教学的需要，使学校后勤工作主动，保障有力。每年新学期都组织好总务处的全体人员，进行业务等方面知识的学习和培训，对存在的问题及时解决，并努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。整个学期后勤工作保障有力，服务及时，保证教学工作的顺利进行。

二、学校后勤工作主动、总务服务超前到位

“兵马未动、粮草先行”这句俗语在一定程度上是对学校后勤工作特点的高度概括。

开学前，为了保证全校师生能准时按课表上课，我们总务部门全体后勤人员提前几天就来校上班，打扫好学校环境卫生，分发好学生课本簿册，添置好必要的办公用品和教育教学用具。为开学第一天就能按课表上课做好了物质准备。平时的日常办公用品和各部门做好沟通，加强联系，使所需物品按要求、按规格，及时到位。

总务部门又能根据不同阶段学校的中心工作，提前清理好场地、布置好环境、准备好器材，为学校中心工作的圆满完成打好了物质基础。

例如，我校每年在“庆六一”时都组织大型活动，有时是举办“趣味运动会”，有时是“文艺展演”，每次活动总务部门经常提前几天在学校现有设施的基础上出主意想办法，把活动场地布置得整整齐齐。除此之外，我校的各种教学公开、评优课活动等由于我们的密切配合，认真对待，活动开展的都顺利圆满。对内使学生受到了校园文化的熏陶，对外树立了学校的良好形象，充分展示了学校的教学成果。

三、抓好总务工作日常管理，使日常工作规范化

检修维护学校的各项设施，也是总务处的重要工作，平时的工作中明确责任、各负其责，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和学校财产的使用寿命做出努力。

四、校园内外卫生整洁、教育环境精致幽雅

学校是培养青少年成为德智体全面发展的社会主义事业接班人的主要场所，应当把育人放在学校工作的首位。后勤工作始终贯穿着环境育人、服务育人、管理育人的要求，后勤育人的形式不是在课堂，而是在服务中，通过细节服务，潜移默化地感化学生，教育学生，达到育人的效果。

优良的教育环境是一种教育力量，安静整洁优美的环境感染学生，风景怡人的自然景观陶冶学生，这些都起到美化学生心灵的作用。每天清洁工一遍一遍打扫校园、教室走廊的卫生，默默地教育学生，要珍惜他人的劳动，养成良好的习惯；在教育学生要学会尊重他人、关爱他人；营造一个文明洁净，高雅幽静的校园文化氛围，让学生自觉品味，不断地领悟，持续地进取，这是学校教育的魅力所在，也是我们后勤工作的重点和目标。

五、后勤既是服务，更是育人

我们充分认识到后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用，对职工强化思想教育，提高业务素质，要求他们树立服务育人的思想，努力做到“三个必须”：一是必须充分认识服务育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高要求，因此后勤职工不能单纯将自己看作是普通的服务员，更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标，要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀。二是必须注重自身的示范作用。学生在校几年，几乎每天都与后勤人员打交道，后勤人员的一举一动、一言一行都深深地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在学生的注目之下，因此，凡要求学生做到的，自己首先要做到；要求学生遵守的，自己首先要遵守，因为这一切都在潜移默化地影响学生。三是必须具备良好的职业道德和服务态度。用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

实践证明，学校后勤管理的真谛也是育人，是潜移默化过程中蕴含着的无声的教育，是着眼于学生未来、培养高素质人才的教育。这种教育是学生在课堂上、教科书中无法找到或看到的，而这些，对学生的成长、世界观、人生观的形成和价值取向又产生着深远的影响。

后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，我们有信心继续做好学校的后勤保障工作，相信总务后勤管理工作一定能开出更加艳丽的花朵，结出更加丰硕的果实。

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第2篇：后勤服务工作的意义范文

【关键词】全面精细化管理；后勤服务品质；教学活动

精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，精细化管理是一种理念，一种文化。精细化管理原本属于管理学词汇，在企业管理过程中有着广泛地运用。特别是随着时代“匠人精神”的提出，精细化管理要求也得到了较大的提升。积极促进学校后勤服务精细化管理，对于不断地提升教学质量有重要的意义，同时也是学生学习、生活、进步、发展的关键，最终折射出学校教书育人水平的好坏。只有充分地实现学校后勤精细化管理，来更好地对具体的工作内容进行安排，才能够使之与教学实践活动更好结合起来，最大化地彰显教育价值，从而为国家和社会培养更多优秀的人才。

一、目前小学后勤服务管理工作存在的问题分析

1.缺乏对于后勤精细化管理工作的重视程度

目前不少小学缺乏对于后勤精细化管理工作的重视程度，这在很大程度上阻碍了后勤服务管理工作效果的提升，不利于学生的健康成长和进步。很多学校教学目标设定不合理，认为只要提升教学水平就够了，不必过多地最求高质量的后勤服务管理。这种错误的想法最终导致后勤服务管理工作效率的降低，不利于实现后勤服务管理与教学实践活动的有机联系，阻碍了教学实践的一体性。这种错误的思想认知，在很大程度上削弱了教育实践的本质内涵，让教育活动处于单向度的局面，不利于从根本上保证学生的成长和进步。因此，要想让小学教学质量得到有效的提升，就必须要充分地落实后勤精细化管理工作，为后续教学活动的开展创造有效条件。

2.缺乏后勤精细化管理长效机制

后勤服务管理工作涉及到方方面面的内容，比如学生的饮水吃饭、健康卫生、学校建设、物资管理、办公用品等。要想将这些工作都具体落实到实践中去，就必须要通过建立一套适合于学校发展的长效制度，从而来保证具体工作的有效落实。但是从目前工作来看，很多学校并没有建立一套严格意义上的精细化管理长效机制，导致很多时候具体工作无法一一落实，严重地影响了工作效率的提升，更无法服务于学校的教学实践工作，阻碍了学生的成长和进步。因此，必须要构建一套合理科学的后勤管理长效机制，来对各项工作进行有效安排，促进各项工作有条不紊地进行。

3.后勤服务管理形式化较为严重

目前不少学校后勤服务管理工作中出现的问题之一是，形式化较为严重，缺乏对于工作本质的深入探究。在具体的工作中，很多学校的后勤服务管理工作过分地重视物资的购买和建设，而忽视了后期的运营和维护，这种长期属于管理的工作状态，既造成了物资的浪费，同时也造成了工作效率的低下。因此，学校必须要对此问题进行充分地审视和重视，以便于能够来确保后勤服务管理水平的提升。

二、实行小学全面精细化后勤服务管理的重要意义

1.精细化管理是提升工作效能的关键

从管理学的角度来说，实现有效的后勤服务精细化管理，对于保证具体工作的条理性有重要意义，直接促进了工作效能的提升。在具体的工作过程中，通过对于具体的每一项工作进行有效的安排，负责到具体的人身上，能够保证工作责任的明朗性，从而来更好地促进工作高效完成。如果能够将每一项大的活动，都通过精细化管理的方式来细分成一个个小的任务，必然能够在很大程度上实现工作任务的精确度，这对于从根本上提升工作质量有重要意义。

2.通过精细化管理更好地服务于教学实践

后勤服务管理工作的最终目的是服务于教学实践活动，从而来达到教师育人的目的。通过对于每一项后勤服务管理工作进行精细化管理，能够保证每一项工作顺利完成，这样可以直接作用于教学实践活动，从而来不断地建立起与教学的对应关系，促进教学活动的正常运转。因此，必须要充分地重视学校后勤精细化管理，不能遗漏任何一个重要的细节，以此来不断地满足学生的学习需要，这对于不断提升教学效能有重要意义，深化素质教育改革，为学生未来的成长和进步打下了坚实的基础。

三、如何有效实现小学后勤精细化服务管理工作的开展

1.构建完善的小学后勤精细化服务管理制度

构建完善的小学后勤精细化服务管理制度，形成与学校教学活动相适应的长效机制，从而来不断地保证教学活动的顺利进行。第一，制定完善科学的后勤管理工作制度，对于具体的内容管理、人员的工作职责等进行有效而详细的规定，从而来不断地强化工作人员的责任意识。第二，坚实集中管理与分级管理并行的管理制度和管理方式，保证工作方式的灵活性，从而来促进各项事务有条不紊地进行。第三，建立有效的管理工作激励机制，来对具体的工作人员进行有效的鼓励，对他们工作的成功之处进行有效的认可，从而来调动他们工作的积极性。

2.对于财务工作进行系统化精细管理

财务工作是学校工作的重要内容，必须要对此进行精细化管理，从而来不断地促进具体工作的顺利开展。首先，必须要对于学校的总资产状况进行有效的记录，并对之进行有效的账目管理。对于每一笔财产的去向，都应该进行有效而详细的记录，方便日后的查阅。其次，后勤管理服务部门还应该准确地把握现有资产的状况，对于可能出现的紧急状况进行提前防御，最大化地来保证具体工作的落实，保证学校各项活动的正常运转。只有对于学校的财务工作进行系统化精细管理，才能够从本质上提升工作效能，为学生的学习和成长提供稳定的环境。

3.重视对于后勤工作人员的培训和提升

对于后勤管理工作来说，必须要实现对于后勤工作人员的培训和提升，以此来保证其工作效能的提升。实现全面的精细化管理，必须要重视工作人员自身的能力和专业性，只有打开“人”的窗口，才能够促进各项事业和工作的顺利开展。第一，应该对于全体工作人员进行专业性的培训。结合他们的工作任务和专业不同，来对之进行精耕细作式的培训，力求能够最大化地发挥他们的特长，并善于弥补他们的短板，以此来更好地实现后勤工作人员素质的提升。第二，充分贯彻理论联系实际的主张，在对具体工作人员进行培训的基础之上，来进一步地提升其实践能力，在具体的工作中实现对于知识的消化。应该对他们安排不同的环节，来分别考验他们的学习效果，不断地来提升他们的工作适应性。总之，必须要对于专业人才进行精细化的培训和管理，才能够最大化地提升教学质量，为学生的综合素质提升创造有效条件。

四、结语

积极促进小学后勤精细化服务管理工作的顺利开展，对于提升教学活动的顺利开展有着无比重要的意义，同时也是实现素质教育改革的必然需要。在具体后勤服务管理工作实践中，必须要将精细化要求严格地落实，构建起完善的小学后勤精细化服务管理制度、对于财务工作进行系统化的精细管理，同时更应该注重对于后勤工作人员的培训和提升，以此来最大化地将每一项工作落实，这对于不断提升工作效果有重要意义。

参考文献：

[1]李贤全. 对小学后勤精细化管理的探索[J]. 新校园（阅读），2016，06：190.

[2]高树山. 探索小学后勤精细化管理实践[J]. 新课程（小学），2013，11：139.

[3]苏锦彬. 略论小学后勤工作精细化管理[J]. 福建基础教育研究，2014，06：23-24.

第3篇：后勤服务工作的意义范文

1.要将强化服务意识，提升服务水平贯穿制度建设始终

后勤服务和保障工作做得好不好，直接关系到学校的安全、稳定和发展。后勤工作者作为后勤服务的执行者，只有服务意识强，服务态度好，才能提高服务的质量和水平。因此，要将强化服务意识贯穿制度建设始终，只有在后勤制度的保障下，才能促使后勤工作者的服务意识不断增强、服务质量不断提高、管理水平不断提升，真正达到管理育人、服务育人、环境育人的功能；才能促使后勤各部门、各环节工作协调和后勤保障工作总目标的实现。

2.要将以服务学生为主体贯穿制度建设始终

后勤服务无可厚非就是为全校师生服务，尤其是为学生服务，学生是后勤服务对象的主体，他们在校的学习和生活与后勤有着紧密的联系，他们的衣、食、住、行、学都离不开后勤。随着社会的不断进步，生活水平的不断提高，学生对后勤工作的要求也越来越高，对后勤服务的满意度提出了更高的要求，不仅要求后勤部门提供良好的物质保障，还期待提供更周到的服务；不仅要求提供良好的学习、生活条件与环境，而且期待创造更好的文化氛围。因此，高校后勤承担着艰巨的后勤服务工作任务，肩负着不可替代的育人责任，发挥着重要的育人作用。高校后勤要将以服务学生为主体贯穿制度建设始终，通过制度保证后勤服务工作者能更贴近学生、了解学生、服务学生，让学生的需求真正变为满意的现实。

3.要将服务教学、科研、开发贯穿制度建设始终

教学、科研、开发是高校工作的重中之重，高校后勤就是要为教学、科研、开发提供优质高校的服务，为之创造良好的工作环境和生活条件，消除教学、科研、开发人员的后顾之忧，让他们集中精力从事教学、科研、开发工作，充分发挥他们的专业特长,为学校的教育事业发展和人才培养贡献力量。因此,要将服务教学、科研、开发贯穿制度建设始终，通过制度保证有一支强有力的后勤保障队伍为教学、科研、开发提供优质高效服务，促进学校教学、科研、开发工作上水平、上台阶，为学校事业快速健康发展做出应有的贡献。

4.要将强化安全意识、杜绝安全事故贯穿制度建设始终

后勤工作无小事，安全工作是后勤服务工作的头等大事，尤其作为人口密集的高等学校，安全工作直接关系到学校的和谐稳定和健康发展。因此，要将安全工作贯穿后勤制度建设的始终,通过严密的消防安全、食品安全等制度建设，加强安全知识培训，强化高校后勤安全意识，落实高校后勤安全工作责任，严格执行安全防范操作规程，杜绝安全事故发生。高校后勤既要为全校师生提供优质、高效服务，更要确保全校师生的生命、财产安全。

二、高校后勤制度建设要紧密结合各自高校实际，突显“五性”

1.制度建设紧密结合高校后勤实际，增强针对性

制度的制定，既要符合后勤服务工作的发展需要，做到切实可行；又要根据不同的工作岗位、性质及工作要求等有针对性地进行制定，不能一概而论，泛泛制定。针对不同的后勤服务工作，建立一套科学、规范的制度能促使每一项服务工作有章可循，有的放矢，按部就班的有序进行；能让管理者有效实施对工作的检查和员工的管理及监督，不断提高管理效率和服务水平。

2.制度建设紧密结合高校后勤实际，具有操作性

制度本质上是一种规范，一种强制性的要求，高校后勤制度建设，首先要充分考虑员工适应制度的能力，要松紧有度，如果制度太严，多数人难以做到，就很难追究责任。如果制度太松，等于形同虚设，也就失去了制度管权管事管人的意义。再者，制度不能只是“写在纸上”“贴在墙上”“挂在嘴上”的摆设，有明文规定，就要有具体执行措施；有考核标准，就要有量化规定，这样才利于制度的执行操作。最后，在制度的执行过程中，要健全执行制度的监督保障机制，公正、公平的监督各部门制度执行情况，坚决杜绝不按制度办事、采取各种变通手段现象，导致各项制度流于形式。

3.制度建设要紧密结合各自高校后勤实际，重视传承性

高校后勤制度是在后勤改革管理工作中,紧密结合各自高校后勤实际,适应各自后勤事业发展需要，在不断的探索和实践中总结出来的成功做法形成的。高校后勤制度是实现高校后勤保障和后勤服务工作任务的重要手段，高校后勤在加强制度建设的过程中要重视现有制度的传承性，对现有利于后勤事业发展的制度就继续保留并贯彻执行。对有碍于后勤事业发展的制度要不断完善、创新,使之适应新的形势与任务。

4.制度建设紧密结合高校后勤实际，体现创新性

高校后勤制度要按照国家法律、法规、政策的要求，要适应高校后勤发展新的形势和任务的要求，不断进行制度创新。要按照以人为本、公平正义等原则的要求，对单位现有制度进行完善，对空缺的相关制度及时创建，使单位各项工作和履职活动有章可循、有规可依。体现创新的过程中要立足于员工的工作积极性、主动性和创造性的发挥，使制度成为员工的自觉行动和行为规范。

5.制度建设紧密结合高校后勤实际，彰显文化性

第4篇：后勤服务工作的意义范文

后勤服务保障部门，是一个综合性职能部门，工作涵盖面广，具体地说，主要有以下几项内容：资产管理、房屋修缮管理、物业管理、饭堂管理、饭堂劳工管理、劳保及办公用品管理、通讯管理、水务管理、物品采购管理及部门内务日常性事务管理等。主要特点：一是涉及范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能部门工作以外的所有工作都要由综合部门来完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的内容也广，涉及的人也错综复杂。二是时间不确定性。后勤工作的重要性常体现于日常工作出现问题时，这也决定了后勤工作时间的不确定。所以后勤人员必须弹性工作，灵活掌握时间。三是工作的辅和服务性。后勤工作常常是为单位的其它专项业务提供更好的服务和更方便的条件，是一种辅工作，看似无足重轻，便往往细节之处决定成败，稍有拖延或失误可能会带来不良后果。因此必须严谨务实，一丝不苟，突出服务性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要谨遵领导指示，不乱干，不瞒干，按照要求做到恰到好处。五是后勤工作的重要性。后勤各项工作都与每位干部、职工的工作和生活息息相关。所以也是一项比较重要的工作，从事后勤服务工作几年来，我认为：做好后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要很好地去完成；接待工作，既要勤俭节约，又要合理得体等等；针对临时性、突发性、应急性的事情多的特点，要把握节奏、抓住主题、摸清规律、手里多掌握些预案；在实际工作中，要争取主动、争取领导和其他业务部门的理解和支持，这样做工作才会更顺畅些。针对这些特点，结合自己的工作实际，下面就创建优质后勤、和谐后勤谈几点认识。

一、努力处理好三个关系

处理好抓大事与小事的工作关系。后勤服务工作大大小小事务繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按时按质完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者。小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就整个事务工作质量的提高。

处理好管理与服务的关系。后勤保障部门是综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如后勤管理、物业管理、资产管理等等，它关系到日常工作的运转，决不能忽视。但是，它决不是纯粹的管理，是服务的手段和途径，为干部职工、为业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点，在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。

把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的工作人员，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作；但从整体工作来看，又是助手，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第522期2013年第39期-----转载须注名来源工作中必须对领导负责、对工作负责，对自己负责，找准自己的位置。在工作中要坚持多请示汇报，并根据领导的意图多出主意、想办法，把工作做好。

二、努力提升四种素质

为建立高素质的后勤管理队伍，要不断加强队伍建设，不断提高后勤工作人员思想和能力基础，着眼于后勤保障工作的长远发展，不断提高四个素质，锻造一支作风一流、能打硬仗的队伍。

提升政治素质。在工作中要牢同树立“群众利益无小事”的思想，从被动向主动转变，增强群众意识和大局意识。要树立正确的服务观念，充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中必不可少的一部分，是整个事业发展的保障；必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。

提升服务意识。后勤工作必须树立围绕以服务为中心做好优质保障服务的思想。只有真正树立这一思想，才能不断提高服务质量，充分发挥后勤的作用。

提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道，为此必加强廉政建设，增强法纪意识，在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”，把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。

提升创新素质。当前，后勤工作面临着新的形势，对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突破”，才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范、群众认可。

三、努力提高五种能力

要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。

要有处理人际关系的能力。如何处理好人际关系？首先要诚信服务。后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为干部职工服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正；再一方面在工作要注意加强向领导多请示汇报、向业务部门多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理、服务工作就会取得事半功倍的效果。

要有分清轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，哪些事先办，哪些事后办，作为后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作。

要有会管善管的能力。后勤部门承担着财产物资管理、办公环境管理、生活管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏。因此，作为后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

要增强协调的能力。后勤部门作为综合性职能部门，协调工作是管理、服务职能的直接体现。搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。我认为，做好协调工作，一要讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮；二要讲原则，按规定办事，实事求是解决问题；三要讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题；四是要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，高质量高水平地为领导出谋划策，作好协调工作。

第5篇：后勤服务工作的意义范文

（1）社会性。后勤管理的内容具有社会属性。目前阶段社会提供的后勤服务还不能满足各单位的需求，因此，在一定时期内，公司办后勤，工厂办后勤，学校办后勤的状况还无法彻底改变。这是社会性的一个方面。第二，后勤管理与社会有着广泛的联系。各单位的后勤服务从物质、设备、能源、交通到人员、技术、空间、信息都要由社会来提供，单位的后勤工作要受社会的制约和影响。同时，社会还是各单位后勤工作的总后勤。再次，后勤管理发展的方向具有社会性。随着社会的进步，单位后勤服务项目在更大数量上，更广泛的范围内将逐步由社会承担，后勤服务正在向社会化的方向发展，后勤服务的社会化迟早要实现。社会性这一特点要求后勤管理人员充分关注和利用社会上的各种资源为本单位服务，同时又要力所能及地创造条件为社会服务，以“走出去，请进来”的方式积极向后勤服务社会化的方向迈进。

（2）服务性。后勤工作是服务工作，后勤工作并不直接体现一个单位的职能，而只是为职能活动服务的，是保证职能活动正常进行的保障。服务是后勤管理的特点，同时也是后勤管理的全部意义所在。这一特点要求后勤管理人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，解决好利益与服务之间的辩证关系。在后勤管理中，管理是前提，是手段，服务是结果，是目的，管理是为了更好地服务。依靠加强管理来提供优质服务，按照服务提出的要求来改善管理工作。然而，在实际工作中，既要防止用管理来制约服务，对本来可以办的事情顶着不办，又要防止放弃管理职责，在工作中不担责任，放任自流，各行其事的错误做法。

（3）时间性。首先，表现在后勤工作的特性上，后勤服务的各项工作作为职能活动都有严密的组织和严格的程序，在进行各项服务工作时必须按照这些程序的要求进行管理，这就要求每项工作都有确定的时间，从而决定了后勤服务的每一项工作都具有较强的时间性。其次，表现在后勤工作的工作性质上，常言说“兵马未动，粮草先行”，作为单位工作的基础保障，要求事事先行。单位任何活动都要有一定的物质条件作为基础和前提。后勤工作就是要提供这种基础和前提，这是决定后勤管理工作时间性特点的又一重要因素。再次，很多后勤工作受到季节的影响和制约，违背季节的特性，就会出现失误，造成损失。可见，很强的时间性是后勤管理的一个特点，管理人员要重视这一特点，才能搞好后勤工作。

（4）复杂性。后勤管理工作的复杂性表现在任务繁多、政策性强、涉及面广、内外关系复杂等很多方面。后勤管理复杂性的主要特征之一是工作繁重、任务众多。比如人事、财务、物资、设备、基建、房屋、伙食、交通、医疗、卫生、园林、环保、计划生育、幼儿教育以及其他各项综合服务工作，都是由后勤部门管理的。后勤工作具有很强的政策性是复杂性的另一个特征。后勤管理工作的依据是党和国家的各有关方针、政策、法令、法规，这是后勤管理工作的原则基础。如财经纪律、基建法规、车辆配置原则、工资调整及发放等等，后勤管理部门都必须严格执行，法是严肃地，有法必依。后勤工作涉及方方面面，而这所有的工作均要依据相关的政策和法律，因此，政策性强也是后勤工作的复杂性之一。

后勤管理复杂性的第三个特征是涉及面大，内外关系多。一个单位的后勤工作要满足本单位职能活动的需要，这种满足是从整体上的满足，而不是在某一个侧面上的满足，是对职能活动全过程的满足，而不只是在某一个环节上的满足，是对职能活动全体成员的满足，而不只是对某部分人的满足。目前社会的保障体系尚不完善，不可能完全满足各单位的后勤需求，这就导致各单位不可避免的建立了自己的服务广泛的后勤体系。后勤机构庞大，服务项目齐全，把职工的医、食、住、行、生、老、病、死、退等几乎全部包下来。单位后勤部门要完成这些服务要与社会的各相关部门保持密切的联系，在内部，后勤为职工提供服务要和每一个人打交道，不仅仅涉及到人，还有财、物、时间、空间。要处理好内部与外部的关系，要协调好内部人与物之间的相互关系。既要做好内外衔接，又要处理好上下、左右的关系，这充分体现了后勤服务的复杂性。

（5）群众性。后勤管理是为广大群众服务的，其大量工作都与群众有着密切的关系。比如吃饭、住房、乘车、看病、小孩入托、环境保护等等，没有一项不是和广大群众有关的，而且都和群众的切身利益有密切的关系。后勤管理工作的群众性，还在于他要像其他工作一样接受群众的监督和检验。而后勤工作有比其他工作接受更直接的反馈，觉察更敏感，反映更迅速。如饭没有做熟，菜不干净，停水、停电、电话中断，马上就会有人提意见。为了搞好后勤管理，必须坚持发扬民主，坚持群众路线。这是依靠群众，相信群众，做好后勤管理工作的重要方法。

（6）知识多科性。后勤管理涉及到自然科学、社会科学中的很多学科，在社会科学领域不仅涉及到管理学，它还涉及到教育学、会计学、社会学、心理学、法学等，在自然科学领域涉及的学科就更为广泛了。由于综合性、边缘性和交叉性的特点，对后勤管理人员提出了更高的要求。在后勤工作中的知识多学科性还表现在专业技术种类繁多，后勤管理涉及的内容很宽泛，这就要求后勤管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识，有一种或几种特长。总之，后勤管理需要运用多方面的知识，进行科学管理，努力使各项工作逐步实现标准化、规范化、制度化，不断提高后勤的管理水平。

2设计院后勤服务的特点和现状

设计院的后勤工作主要从保障、服务和经营三个方面来为职工提供工作和生活上的支持和帮助。保障主要是确保安全和工作环境的基础条件，例如水、电、暖、电梯和消防等设施的运行、维护，基建、房产管理，电话总机、报刊信件收发、安全保卫等。服务主要涵盖职工工作、生活、健康等方面，例如职工食堂、单身公寓、车队、医务室、房屋修缮、环卫绿化等。经营主要满足职工生活中的一些需求，例如招待所、幼儿园、房屋租赁、小超市等。

（1）设计院后勤服务的特点。由于传统型后勤管理模式，致使内部管理体制滞后于社会经济发展的要求。传统后勤服务单位大多是以行政组织的形式建立、按照其方式运转，因而内部资源配置并非按需配置，导致某些资源过剩、某些资源短缺的不均衡现象。后勤服务的项目繁多，依据需求建立的服务部门，导致后勤服务机构臃肿、队伍庞大，直接的结果就是办事效率低下。同时，大部分人员受教育的程度相对偏低。

（2）设计院后勤服务的现状。制度建设严重不足。后勤管理没有系统的指导性政策和相关制度。但服务工作需要一套完善的发展规划和规范的业务指导。工作中遇到的许多公共问题，如职工住房、子女教育、配偶工作、医疗及养老等缺乏协调解决机制，未形成一套能被一致认可的有效的解决办法。资源分散，各自为政，难以形成规模。各单位都有自己的后勤保障，规模虽然不大，但是“麻雀虽小五脏俱全”。各单位的后勤保障体系之间缺乏联系和沟通，在合作交流方面既没有相关的行业指导，也没有职能部门的统一协调。难以适应市场经济条件下对现代服务业企业规模化的要求。不重视后勤人才的培养和队伍的建设。后勤系统普遍存在人员学历低、老龄化严重等问题。现有人员多由其他岗位转岗分流而来，少数是依需求招聘而来。而在各类人才计划中，缺乏对后勤管理人才的培养和后勤专业人才队伍的建设项目，还没有建成专业化的后勤管理和技术队伍。而外包服务由于不熟悉设计院特点，服务往往达不到理想的效果。

3设计院所后勤服务的发展方向

后勤管理作为一种服务最终将走向社会化。服务的社会化是指本单位的服务资源和社会服务资源互相开放，互相利用。后勤服务的部分项目可以利用社会服务资源，由专业服务公司提供专业的服务，例如：电力系统、空调系统、安防系统的维保等；设计院后期服务系统通过资源整合、强化自身优势，在满足本单位服务的同时向社会开放，例如：招待所、写字楼、车队对外提供相应服务等。设计院后勤服务适应社会化的需求需做好三方面的转变：一是在管理体制上，后勤服务主体必须从计划经济体制下的“行政管理型”向市场经济体制下的“经营服务型”转变；二是在管理理念上，后勤管理主体要从“等、靠、要”的内部运行机制向“自我发展、自我约束、自我完善”的经营管理体制转变；三是从管理方法上必须从“粗放式管理”向“集约化的科学管理”转变。为排除一线设计、总包业务人员的后顾之忧，后勤各部门要努力弥补由于市场供给紧缺导致的社会公共服务不到位而引发的民生问题。例如，就医、子女问题等。随着后勤服务社会化的推进，民生问题将成为人才竞争的利刃，解决这一难题已经成为广大职工的迫切需求。

4结束语

第6篇：后勤服务工作的意义范文

[关键词]办公室后勤；协调；管理

办公室工作因其特殊性，责任重大。办公室协调工作涉及面广，比较繁琐，很多工作都有滞后性和被动性。自然，办公室的重要地位举足轻重，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。

一、机关后勤管理特性及存在问题

（一）机关后勤管理的特性。办公室作为机关的直接办事机构，承担着连接上下、沟通内外、协调四方的作用，要传达贯彻上级的指示部署，要反映基层的情况和群众的反映，要承办具体的文、会、事工作任务十分繁重。

1、服务性。办公室后勤管理的目的是为了实现机关工作的总体目标而提供服务和保障，也是为一级领导和领导工作办文、办公、办事的，是 办公室工作的辅，从本质上讲是被动的。以辅和服务性为特点的服务部门

2、规划性。机关后勤管理项目繁杂、涉及广泛、随机变动性大，但又必须做到保障有力的要求，后勤工作具备了预测性与计划性的特点。

3、经济性。办公室后勤是管理机关房产、物资、车辆、饮食、接待服务、单位采购等事务的职能部门，办公室后勤经济管理的好与差能直接影响到单位的工作风气。

（二）存在的问题。

近几年来，机关办公室工作经过不断探索、整顿和改革，实行建立了一些必要的规章制度，取得了一些成功的管理经验。但是，也因为办公室摊子庞大、管理理念落后、管理结构不合理、管理体制不健全、等而引起众多问题。这些问题主要表现在：

（1）工作目标不明确。办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不明白办公室工作应该做到什么程度，什么样子，朝着什么方向发展。办公室人员个人对自己的本质工作岗位也缺乏正确确定，上级安排一件事就做一件事，缺乏对自己工作目标的周期性规划，缺乏主观上对今后工作上的的构想与规划。

（2）本职岗位定不准。办公室人员没有认清办公室工作的基本职责就是服务，认为办公室就是机关的大脑中枢神经，是整个机关的指挥机构，能够直接作出但反面的决策，而不是向广大的干部职工征求合理的建议和意见，造成制定的许多举措，大多得不到领导的认可和职工的肯定，导致执行力下降。

（3）工作措施创新不够。当前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，循规蹈矩，生搬硬套，其管理方式也基本是按照本职岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有统一的统筹规划，没有根据实际情况与工作要求和社会形势等客观因素的改变而完善相关措施，没有创新工作方法意识。

（4）人员缺乏激情与执行力。平时对待工作，总是不紧不慢，不讲效率，精神面貌萎靡不振，没有上进心，没有主动承担工作的积极性。对待来人来客态度不热情，协助工作不上心。没有积极主动为领导建言献策的意识，思想认识不到位，遇事扯皮，办事推诿。

二、形成问题根源的剖析

以上存在的问题，形成了当前办公室工作按部就班的工作模式与执行力低下的后果，直接影响到了工作的完成质量与完成效率，其根源主要有五点。

（一）思想认识不到位。办公室人员对自己工作的重要性认识不清，很多人没有意识到办公室不仅是一个科室，更是一个指挥中枢。作为指挥机关，它需要统筹规划全局。协调全局和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有意识到办公室工作效率的高低，直接影响到了整个单位的运转。

（二）规章制度不健全。规章制度健全，导致了规章制度执行不严也是造成办公室工作执行率低下的重要原因。工作中出现诸多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人情世故、碍于情面，大多都没有严格按照规章制度进行责任追究，如此一来就失去了制度本身的作用。

（三）领导重视关心不够。上级领导在会议上不断强调，各级机关领导要多关心办公室工作，理解支持办公室工作。可是，在实际工作当中却是雷声大，雨点小，或是个别领导提出，而其他领导、科室不重视，往往都是大事化小，小事化了。办公室人员看不到实际的举措，感受不到实际行动，他们会认为领导说的话就是演讲稿。事已至此，工作积极性也就慢慢泯灭了。

三、抓住重点做好后勤服务工作

办公室后勤工作的职能涉及方方面面，上至“吃喝住行”，下至“生老病退”，不仅是“兵来将挡，水来土掩”的被动式服务，更要不断创新工作方式，转变观念，紧紧围绕重心工作，利用现有条件，积极、主动、创造性的看展服务工作。

（一）完善后勤管理制度，增强服务的规范性。办公室后勤管理是综合管理职能部门，其对象包括了物资、办公设备、基本建设和后勤服务自身，种类多、摊子大、范围广。如果没有完善的制度，科学管理将是空中楼阁。为此，完善工作制度是办公室后勤保障处于良好运行状态的基本保证。依据其特点，要制定订完善的各项工作制度、岗位职责，明确分工职责，强化责任心，建立一个高质量、高效率的后勤服务团队。

第7篇：后勤服务工作的意义范文

[关键词]高校后勤；服务评价；满意度；指标体系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.062

[中图分类号]G647.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-00-02

高校后勤是高等教育体系的重要组成部分，是高校实现人才培养、科学研究和社会服务的必要支撑。党的十八届三中全会提出了全面深化改革的总体目标，《国家中长期教育规划纲要》也对高校后勤保障服务工作提出了新的要求。因此，科学评价后勤服务，保证高校后勤服务质量，是高校后勤保障服务工作的重要任务。

高校后勤保障服务工作通常包括餐饮服务、住宿服务、商业服务、水电服务、修缮服务、绿化服务、物业服务及医疗服务等多项服务与保障功能。高校后勤管理工作的好坏将直接影响教学、科研和师生员工的生活。师生是后勤服务的直接对象，师生对后勤服务的满意程度是对后勤服务考核评价的关键，因此，须建立起以师生满意度为评价指标的测评体系。

本文根据高校后勤服务工作的特点，运用基于模糊数学理论的层次分析法，构建“师生满意”的高校后勤服务评价指标体系，可有效调动后勤服务的积极性，促进后勤保障服务质量的提高。

1 师生满意度测评的意义

1.1 科学测评是高校和谐稳定和后勤可持续发展的必然要求

师生是高校后勤服务的直接受益者，建立以师生为评价主体的高校后勤服务测评体系，定量评价高校后勤服务质量的满意度，可强化后勤员工的服务意识，确立以优质服务质量为核心的全新管理理念，让师生满意，提高师生的生活质量。科学地评价后勤服务，可以有效调动后勤服务的积极性，从而促进高校后勤的可持续发展以及高校的和谐稳定。

1.2 科学测评为高校后勤改进服务质量提供依据

通过师生对高校后勤服务的需求来定量评价高校后勤服务质量，一方面可以促进高校后勤根据反馈信息改进服务质量；另一方面也促使高校后勤客观认识自己，了解师生需求，及时解决后勤服务中的各种问题，努力开展优质服务，不断提高服务质量和管理水平。

2 高校后勤服务评价指标体系的建立

2.1 测评模型的选择

高校后勤服务涉及多项保障与服务职能，以师生满意度为评价指标的高校后勤服务测评模型可依据美国顾客满意度指数模型，构建师生满意度指数模型（如图1所示），该模型的目标函数为师生满意，测评变量为影响师生满意度的师生期望和感知质量。该模型对高校后勤服务评价指标体系的建立具备较强的指导价值。

图1 师生满意度指数模型

2.2 高校后勤服务评价指标体系模型的建立

师生满意度测评的数学模型如下：

其中A为总满意度测评值；Mi为各满意度测评指标的满意度测评值；Ji为各满意度测评指标所占权重，表明第i项满意度测评指标的重要程度。满意度测评指标所占权重Ji值直接影响着测评结果A。因此，Ji值的确定直接关系着高校后勤评价指标体系的客观性和准确性。

2.3 高校后勤服务评价指标体系权重的确定及检验

层次分析法是美国数学家萨蒂开发的一种将定性与定量相结合的建模方法。通过使用该方法，可以对满意度测评各指标内在关系进行深入分析，采用构建判断矩阵、一致性检验等过程处理，准确判断各测评指标的重要性，得出权重系数。

2.3.1 构建判断矩阵

对于高校后勤服务评价指标体系，目标函数为师生对后勤服务的满意度，一级指标为餐饮服务、住宿服务、商业服务、水电服务、修缮服务、绿化服务、物业服务及医疗服务。对于餐饮服务，其二级指标为食堂员工服务态度、菜品质量、花色品种、现场投诉处理情况、就餐环境、食品及餐具卫生。通过系统分析，建立对于总目标函数的两级评价指标体系。对同一指标支配下的下层指标两两比较，按照表1所示的九级评分体系评分，用判断矩阵形式描述，判断矩阵是展示下层指标对上层指标相对重要程度的依据。

判断矩阵的基本形式为：

判断矩阵是一个特殊矩阵，其元素满足以下条件：

bii=1，bij=1/bji，bij=bik / bjk

该条件称为一致性条件，当满足该条件时，有

可见，满足一致性条件的n阶判断矩阵具有非零最大特征值λmax=n，这也是该判断矩阵得到的权重Ji。判断矩阵可依据对后勤管理部门专家的调查问卷而得到。

2.3.2 一致性检验

判断矩阵的维n≤3时，基本可以保证一致性。通常以一致性指标、随机一致性比率、平均随机一致性等指标来确定判断矩阵是否正确，确定专家思维是否一致。

一致性指标CI和随机一致性比率CR的计算方法为

当CR≤0.1时，判断矩阵具有较满意的一致性。

3 高校后勤服务评价指标体系的应用

运用以上步骤，就可以构建完整的高校后勤服务评价指标体系。在应用后勤服务评价指标体系时，后勤管理部门应正确运用测评结果，对满意度测评结果所反映的内涵进行深入研究。可以应用测评指标重要性和满意度的矩阵（如图2所示），分析影响师生满意度的指标及其权重，对影响师生对后勤服务满意度的指标进行科学调整，从而提高后勤服务的质量。

对于优势区，表示影响师生满意度的测评指标是较为重要的，师生目前对这些指标的满意度评价也较高，高校后勤须予以保持并发展这些因素。对于维持区，满意度测评较高，但对师生来说，这些评价指标不是最重要的因素。高校后勤应该增强师生对这些测评指标的重视程度，让师生了解后勤管理部门在这方面的努力。对于机会区，表示这些因素对师生来说不是最重要的，而满意度评价也较低，高校后勤应挖掘该区域的潜力来整体提高师生满意度。对于改进区，表示这些因素对师生来说是重要的，但高校后勤在这些因素的满意度评价较低，高校后勤管理部门则需要重点关注这些因素，认真查找原因，积极改进。

图2 测试指标重要性和满意度的模型矩阵

根据以上分析结果，高校后勤可以合理调整分配后勤服务资源，提高高校后勤管理与服务的绩效，从而优化后勤服务资源配置，实现后勤管理理念的更新。

主要参考文献

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[6]段春香，刘清华.模糊概率综合评价模型在高校后勤服务评价中的应用[J].怀化学院学报，2010（11）.

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[8]王富.中国高校后勤改革的理论与实践――纪念我国高校后勤改革开放30周年[J].高校后勤研究，2008（6）.

[9]齐小萍.高校后勤管理与服务改革的探索与实践――以宁波职业技术学院为例[J].宁波职业技术学院学报，2008（4）.

第8篇：后勤服务工作的意义范文

论文摘要：随着高等教育的快速发展，高校办学规模、办学水平进一步的扩大与提高，对后勤服务保障工作提出了新的任务和要求。本文从实际出发，阐述了高校后勤经营服务过程中在处理好市场规律与教育规律的同时，如何最大限度地降低成本来提高高校后勤保障能力的问题，提出了建立科学成本管理机制的若干措施。

一、公寓强化管理的新探索

高校后勤社会化，是我国教育体制改革的一个重要组成部分。几年来，随着我校各项改革的不断深入，以学生公寓管理为重点的后勤社会化改革取得的突破性进展，对于学校扩招后得以更好地集中精力抓教学、抓科研，全面提升我校办学水平，加快实现向重点大学迈进的步伐具有不可估量的意义。近年来的实践证明，在强化高校学生公寓管理过程中，学生工作面临许多新问题和新挑战，这种冲击伴随着招生制度改革、就业制度改革、教学体制改革等一系列因素，使传统的思想政治教育面临着更加复杂的局面，思想政治工作进公寓、进宿舍已经成为新时期我校学生管理工作亟待解决的新课题。

1、开放的社会与开放的校园生活环境，使学生思想变得更加复杂。大学生的思想受社会环境的影响日益加深，学生们受各种思潮影响程度大，观念多元化现象突出。社会各路商家都把校园视为有利可图的市场，纷纷抢占有利地势，在学校四周建起了稠密的娱乐场所、商业网点。社会上各种不良风气以及市场经济直接表现出来的对于物质利益的过度追求，不断影响着学生思想，使他们原本就脆弱的道德观念受到强烈的冲击。

2、学生生员复杂也加大了工作难度。现在的大学生在中学阶段，应试型的强化教育导致了对德育教育和政治要求相对放松，使得他们当中相当一部份人素质不高。另外，扩招学生数量的大幅度增加，相对低素质的人群在急剧扩大。学校抓思想、保稳定的压力也越加沉重。

3、新的教育管理体制进一步淡化了学生对学校的依附。近几年各项与学生息息相关的改革全面推进，招生制度改革，就业制度改革，收费上学等等与后勤社会化交织在一起，大学生与社会结合得更加密切，对学生的思想影响不可低估。学生平等的、独立的意识增强了，传统的学生依赖学校的心理在淡化，出现了在心理和感情上分离或游离于学校的倾向。

4、改革后的公寓工作人员思想还没到位，因管理和服务问题引发的矛盾增多。后勤社会化改革后的公寓管理人员，还没有实现从管理者到服务者的角色转换，原本与学生是服务与被服务之间的关系，却常常因把学生视为被管理对象而制造出种种对立情绪。

后勤社会化使学生的思想政治工作面临许多新难题，这一现象，在全国带有普遍性。对此，许多高校针对新情况、新挑战，探索了许多行之有效的管理办法。

高校的后勤管理要坚持以人为本原则，要真心关爱学生。如今，大学生实行缴费上学，对相当一部分学生家庭来说，是一个相当沉重的经济负担，孩子是一个家庭的全部希望。如果因为我们的责任或者工作不到位，影响了学生们的成长，不仅对不起他们家长，也对不起我们肩负的责任。后勤服务工作也要转变观念，继续深化改革，针对目前工作上存在的不足，认真研究改进工作的具体措施，引进竞争机制，不断提高服务质量，把学生公寓区建设成为学校省心、学生称心、家长放心的真正意义上的现代化文明生活小区，为思想政治工作进公寓、进宿舍创造有利条件。

二、建立科学的成本管理机制，提升高校后勤保障能力

(一)建立科学的后勤服务定额管理体系，规范成本管理

高校后勤近年积极探索后勤社会化的路子，学校与后勤实体的关系由行政隶属关系转为合同制约关系。在一系列的后勤服务项目任务实施过程中，如何解决服务项目任务经费的问题是做好后勤保障工作的关键;而科学合理地确定项目定额，则是学校后勤管理宏观调控的重要依据，是正确反映后勤服务中各项资源消耗之间的客观规律、合理规范成本管理的重要途径。以节约后勤服务消耗，为学校合理确定服务收费价格提供依据，成为学校评定后勤实体服务成果及业绩评价的尺度，从而增强后勤服务成本管理意识，实现后勤服务市场的公平竞争。

(二)建立与绩效考评相结合的成本管理激励机制

后勤服务部门与学校形成的契约关系，必然要求甲乙双方都在成本核算上下功夫，精打细算、严格履行双方协议，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市场。这既是甲乙双方共同目标和共同利益所在，又是通过甲乙双方从不同角度进行不同努力共同实现的，其衡量目标实现的满意程度与质量标准，只能以绩效考评为依据。将绩效考评引入成本管理，是本着“坚持服务优先，质量为本”的服务理念，通过绩效考评的激励机制，极大地提高后勤服务实体加强成本管理的动力和热情，同时依据客观量化的绩效考评指标及奖惩措施，促使后勤服务成本管理不断规范，服务保障能力不断提高。

在确定绩效考评指标时，应把财务绩效指标与管理绩效指标结合在一起，同时根据管理服务与经营服务的成本管理目标的不同，其绩效考评指标应有区分;同时还应与过程监督相结合，形成有效的成本管理激励机制。如：对后勤水电服务项目的绩效考评，既要对水电成本的计量及成本费用率等财务绩效指标进行评价，又要把握学校各方面对水电服务的认可程度等指标进行考评，以此激励后勤服务实体加强成本管理，在提高服务水平的同时增加经济效益。

(三)发挥经济责任制在成本管理中的考核作用

经济责任制是做好高校后勤服务保障工作的准则，也是规范服务成本管理的依据，更是考核后勤服务保障能力的依据。因此后勤各实体都应根据本单位的服务范围、服务项目制定相应的经济责任制及细则，并按全面经济责任制的要求实施成本控制，并在实践中不断加以修订、完善和充实。如：学生公寓的服务成本，在确定服务成本范围的同时，必须制定相应的在学生公寓管理方面履行的经济责任制，两者是相辅相成的。加强成本管理是体现经济效益的同时促进社会效益的增长，而完善经济责任制是提供优质服务的同时考核成本管理的效果。

三、结束语

深化高校后勤改革是高等教育发展的必然趋势，要解决当前高校后勤发展中遇到的问题和困难的根本出路，在于进一步深化后勤管理改革，高校后勤要始终以科学发展观为指导，牢固树立以改革求发展的思想观念，抢抓机遇，扎实进取，促进高校后勤服务质量和效率的全面提高，为高校实现又好又快的新发展做出积极贡献。

参考文献

第9篇：后勤服务工作的意义范文

关键词：中学；后勤总务工作；深化改革

总务后勤工作直接与学校教职工的切身利益相关，其工作主要涉及学校的教学环境、设施、教学用品、福利待遇等。因此，学校后勤总务工作对学校的发展和稳定有着直接决定性作用，对中学后勤总务工作进行深化改革，提高后勤管理水平与效率对学校的发展至关重要。

1. 中学后勤总务工作的市场化运作改革实践

中学后勤总务工作只有进行市场化运作、社会化管理的深化改革，才能充分满足教育教学的需求。中学后勤总务工作的市场化运作主要包括两个基本内容：一是在客观条件允许的情况下，让市场化组织或社会机构承担一部分学校的后勤管理职能，也就是学校花钱买服务，使中学的教育教学的需求尽量得到满足；二是对学校的教育资源进行充分地利用，通过提供社会服务的方式来给学校创造收益，帮助学校积累更多的资金来改善学校的教育设施。总体来说，后勤总务工作的市场化运作的目的是实现教育效益与经济效益的最大化，手段是通过竞争采取合理的运营方式。

中学后勤总务工作的市场化运作改革主要包括以下六点内容：第一，交由物业公司或其他市场组织承包学校的物业管理工作，主要包括保洁、绿化、排污、维修等；第二，利用协议的方法，把校园的防盗工作、治安工作交由学校当地的治保大队负责；第三，把学校的图书馆通过适度收费的方式向社会开放，不仅能够帮助学校积累资金更新图书资料，还能向社会传播文明；第四，在保障校内工作完成的条件下，把学校车辆向社会出租，主要方式是按需、按时出租，达到为社会服务的目的；第五，把学校的体育场、运动馆、计算机室等向社会开放，在节假日或休息时间充分发挥学校教师资源的优势，开展各类培训活动；第六，把学校的宿舍管理及食堂运营等承包给校内职工或社会组织管理，同时，学校食堂可以在满足学生用餐的前提下，向社会扩大服务面与经营范围，这样不仅可以创造额外收益，还能提高食堂的服务质量。

2. 中学后勤总务工作深化改革的建议

中学后勤总务工作的深化改革不能盲目实施，必须稳步推进，这样才能尽量避免出现不必要的浪费，达到深化改革的目的与预期效果。基于对中学后勤总务工作深化改革实践的认真分析与经验，本文提出了以下四点深化改革的建议。

2.1、选择恰当的社会化改革项目

就具体的某个中学来说，并不是所有的后勤总务工作都能够走社会化的路线，主要原因是中学与高校存在很大的差别。高校具有很大的办学规模与很多的学生，并且几乎所有的高校学生都是住校，因此，其后勤服务有着非常广泛的范围，有很多的项目，并且每个项目有很大的工作量，需要配备较多的人力资源。与高校相比，中学的办学规模很小，并且住校生很少，甚至是没有。

2.2、在后勤工作中引入竞争机制

在中学的后勤工作中引入竞争机制，必须广泛考察社会上能够利用的资源，为学校的后勤服务引入知名度较高、社会信誉较好的服务单位。良好的服务质量需要管理水平的提升作保障，而管理水平的提升需要竞争机制来促进。比如，各个学校在对食堂进行社会化改革的过程中，采用的形式不同，效果也不尽相同。有些学校选择了两家校外餐饮单位，但是仍然没有达到具备较高竞争力度的效果，而有些学校只选取了一家餐饮单位，更是没有竞争的激励，导致饭菜价格与服务质量差强人意。经过改革实践证明，要想提高中学后勤总务工作的服务质量，就必须引入竞争机制。

2.3、规划深化改革的操作流程

要想实现中学后勤总务工作深化改革操作流程的规范化，就必须按照以下四个步骤来进行：第一，要把后勤深化改革的舆论宣传做好，让大家对后勤总务工作社会化改革的要求、方法、内容、意义有深入的了解，统一大家的认识与思想；第二，对服务单位的选择流程要本着公正、公开、公平的原则，努力提高选择过程与机制的透明度；第三，为了保证相关人员转岗的顺利进行，要把所有相关人员的思想工作做好；第四，利用“扶一把，送一程”的方式与方法来促进中学后勤总务工作社会化改革的顺利开展与进行，在学校政策上给予支持与保障。

2.4、加强深化改革的后续管理工作

把学校的后勤管理工作包出去，只是后勤总务工作社会化改革的第一步，而不是一包了之，即可结束对其的管理。因此，学校要对后勤社会化管理给予足够的重视，组织相关人员来协调、考核实施社会化的项目，促进社会化项目的服务质量与服务水平的不断提高。

3. 小结

中学后勤总务工作的深化改革主要是向社会化与市场化的改革，但是这种改革牵扯到学校内部的方方面面，因此，需要克服很大的阻力，并采取恰当的方式方法来推进。改革能促进学校管理水平与服务质量的提高，促进学校教育教学质量的提升，促进全校师生的身心健康发展，帮助学校把良好的教育形象树立起来，因此，中学后勤总务工作的深入改革必须持续推进下去。

参考文献

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