管理会计的服务精选(九篇)

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第1篇：管理会计的服务范文

［关键词］ 政府；预算会计；财务会计；管理会计

一、引言

政府职能转换和行政管理改革，要求改革现行预算会计，建立包括政府财务会计和政府管理会计的新型政府会计体系。一是传统的行政管理体制成为束缚市场经济发展的枷锁，政府官员缺乏责任感，导致政府行政管理无效率。这就需要减少政府过多的行政规则，推动政府机构改革。二是新公共管理运动要求政府运用现代经济学原理和工商管理技术方法，引入市场机制、竞争机制和绩效考核评价体系，建立新型政府会计，为公共管理提供必要的财务信息。三是随着民主政治的发展，公众知情权意识的增强，我国正积极倡导建立透明政府、绩效政府，这也需要能客观反映政府公共受托责任的基于绩效的应计制政府会计体系。在公共受托责任背景下，政府的功能正逐步向服务型、管理型、绩效型转变，建立透明政府、绩效政府，需要完善政府会计体系，以全面反映政府各项活动，评价其业绩；对政府进行有效制约和监督，以解脱政府的公共受托责任。因此，政府职能转变要求建立新型政府会计，体现“立党为公，执政为民”的精神。［1］

二、各国的政府会计体系

（一）英国的资源会计

资源会计包括用于报告英国中央政府支出的一整套应计制会计技术，以及一整套针对各个部的目标，并在可能的情况下将其与各个部的产出相挂钩的支出分析框架。资源会计旨在允许各个部的管理者在相同的基础上评估使用资本与各种资源的成本，促使各部加强现金管理，并为各部提供更好的方法，即依据所使用的资源情况确定部门目标与产出指标。［2］衡量政府的资源管理绩效，必须考查5e的遵循情况（经济性、效率性、效果性、公平性和环保性）。净值是衡量政府资源管理绩效的一个重要参考性指标。它是政府受托管理的社会资源存量的结余。净值的重要性通过预算平衡体现出来。计量与报告政府的资源管理绩效，应以追踪净值的变化为侧重点，这要求资源会计以经济资源流动作为计量焦点。在经济资源观下，资产负债表应反映所有的经济资源及其来源。其中，资产包括流动资产与长期资产，负债包括短期负债与长期负债。营运表反映会计期间业务运营活动赚得的和法律许可的各项收入，不包括发行债券和举债的现金流入，它反映各期间提供物品与服务的完全成本。

（二）美国的基金会计

政府对公众所承担的公共受托责任通过政府开展具体的运营活动来实现。不同的运营活动具有不同的使命和运营特点。政府运营活动分为政务类、商务类和信托类。为了确保特定金额的公共资金用于特定的政府活动以实现特定目标，并符合特定制度、限制或约束，对公共资金的管理与使用必须采用基金制。基金是一组具有特定用途，要求专款专用、专项核算和报告的财务资源。在基金会计系统中，基金可以被解释为会计主体，即政府为了达成特定目的或从事特定活动而按照法律法规及其他限定分开设立、自求平衡的一组财务资源及其相关的负债和剩余权益。基金不是一个法律实体，也不等同于银行账户余额，它包含了各种资产、负债以及基金余额。由某个基金记录的资产，在实物上并不一定与其他基金所记录的资产分开。设置基金有利于保证公共财政资源或其他资源用于限定的用途。政府应根据国家法律、法规、行政法令、合同协议的规定设立基金。［3］使用基金会计模式的客观依据是：政府运营的多样性使单一的会计主体不可能记录和概括所有政府财务交易及其绩效结果。某一基金类型总是与一定类型的政府活动相对应，不同类型政府活动具有不同的绩效目标，这就要求用基金会计来计量与报告不同类型政府活动的绩效时具有不同的侧重点。美国政府会计准则委员会（gasb）将基金分为政府基金、权益基金和信托基金。其中，政府基金关注法定拨款或法定授权的支出与可用于筹措支出的收入相配合，其核算目的是确定收取多少在当期可支用的税收，实现“收支平衡，略有节余”。权益基金关注确定使用收费对成本的补偿。信托基金中的可支用信托基金类似于政府基金；信托基金中的不可支用信托基金则类似于权益基金。

（三）法国的三轨制政府会计

法国推行三轨制政府会计系统。《财政法解释条例（2001）》的主要目的是提高中央政府的透明度和绩效水平，引进应计制会计是其整个体系中的重要组成部分。不仅在中央政府整体层面上，而且在各部委和各司局都将充分实施应计制，而且中央政府要建立3套会计系统。其中，预算会计用以对预算活动的现金收支流动情况进行核算，收入在收到现金时核算，费用在付出现金时核算，并且都可以在下一年度的追加期内记录。它类似于正在使用的预算会计。财务会计应当对除中央政府特有的业务活动外的其他活动进行核算，以权利和义务的确认为基础，采用修正的应计制。成本会计应当对每个项目进行成本核算和分析，以加强成本控制和绩效评价，其会计基础为应计制，是与绩效预算相对应、为评价公共支出效率而专门设置的一套会计系统。目前，前两种会计已经开始在政府会计领域使用，公共会计总局使用这两种方法对国家的每一笔收入和支出进行跟踪。而成本会计由于项目成本核算方法相对复杂以及牵涉面广，目前只在一些部门进行了试点，全面使用还需要大量的基础性工作。1999年成立的“中央政府支出核算、定购与支付协调”专门委员会，建立了一套新的电算化财政系统，该系统包括所有的预算和会计活动，需要一个庞大的软件，来处理法律要求的3套会计系统导致的多分录记账问题。改变整个系统是个浩大工程，但还是能实现。对于预算会计系统，一旦项目的两难处境得到解决，余下的问题就是编写相应软件；对于财务会计系统，如果财务会计采用完全应计制，就有很多问题需要解决，如长期承诺源自何处，折旧如何记录等；对于成本会计系统，成本会计的目的是计算项目的成本。但2003年项目数量还不超过120个，不能计算所有有用的成本。总之，3套系统同时运行，可能出现很多差错和协调困难。

（四）德国的政府会计体系

1998年，德国政府着手对预算原则法案进行修订，政府允许采用应计制会计，但必须作为现金制会计的补充，在编制和执行预算时增加对弹性和有效性的考虑，同时增加成本意识。为了达到这个目的，预算灵活性增加了，而政府部门尽量引入成本会计。联邦政府对界定产出导向型预算作了一些尝试。这种尝试主要涉及成本和绩效衡量会计系统。成本会计和产出导向型预算并不完全融合，成本信息只是作为现金信息的补充。根据这些信息，每个单元的预算基础都是绩效计划。每个单元和部门都要单独制订绩效计划。绩效计划决定这些投资和建设计划。核心管理机构的决策主要基于传统财政。1996年财政部开发了“标准化的成本和绩效系统”。该系统的目标是提高成本和绩效的透明度；提高计划的有效性，驾驭和控制成本及绩效；支持预算和执行预算；计算成本加成价格；检查经济私有化；完善现有的预算和会计工具与程序。该系统的功能和程序包括：它是一个内部管理系统；关于外部绩效（产品）的决策；该系统的内容并不依赖于特定公共实体（权力机关）的内部条件；该系统必须保证将成本计划作为预算基础；它是传统的现金制预算和会计的补充。联邦预算法第二章要求该系统应在“合适的部门”执行，而不是应用于整个政府层面。每个部长必须考虑哪种实体才算合适。该系统提供了额外的产出信息和应计制投入信息。成本会计系记录了一段时间内的交易和事项，同时考虑了资产的贬值和升值，还特别计算了员工的养老金。成本会计系的投入涉及现金制预算，但没有提到不同实体间成本和绩效的合并。信息从预算到成本和绩效会计系统的传递过程是由“转换会计系统”来组织和协调。资产信息的转换也遵循同样方式。为资产单独建立一个会计系统是必要的（见图1）［4］。

（五）葡萄牙的政府会计体系

葡萄牙改革的一个重要特点是新的会计体系（见表1）包含更多的信息，这有利于它被广泛接受并执行。葡萄牙原来的制度不足以体现公共管理领域的现代化，因此政府会计框架的改变是反映和支持公共机构管理和演进过程的一个重要工具。从总体上看，改革是基于受托责任的驱使，重点是预算会计和财务会计。主要目的是改进政府对外的预算报告和财务报告，以提供更加详细可信和容易理解的预算及财务信息。它也关注成本会计（内部会计）的发展，这方面的明显信号是引入成本会计，并将其和预算会计及财务会计整合为一个会计体系。［5］

上述这些系统在计量和报告公共受托责任的履行上，具有相互补充的作用。首先，没有健全的预算会计系统和成本会计系统，政府内部就无法对预算执行情况、资源耗费情况进行跟踪控制，也就无法掌握客观真实的预算执行信息与成本信息。而政府自身对这些信息的掌握是满足政府会计外部信息需要的前提，否则不仅政府内部绩效评价无法进行，也会制约政府会计满足外部绩效评价信息的需求。其次，政府财务会计的改革如基金会计模式的选择、应计制的引入，以公共资金运动而非预算资金运动为会计对象等，可以将政府财务会计扩展为基金会计与资源会计两个相互支持的核算子系统，不仅有利于满足外部公众绩效评价的信息需求，还可为政府财务管理提供便利的信息。再次，基金会计与预算会计存在着密切的关系。预算控制的需要是决定具体基金设置与设置基金数目的重要决定因素。权益基金和不可支用信托基金所核算管理的政府活动类似于企业活动，为各种可能的作业水平而编制的弹性预算更适合于这些基金的计划、控制和考核。政府基金与可支用信托基金所核算管理的政府活动，受制于严格的固定金额预算，年度预算是考核这些基金运营活动情况所遵循的一个法律标准，预算会计与基金会计的对照，是一个重要的管理控制手段。最后，基金会计、成本会计与资源会计之间的密切关系。基金会计采用修正的应计制，资源会计采用完全应计制，这两个会计基础导致两个核算系统之间的差异包括未纳入基金会计系统的普通固定资产、折旧费用与普通长期负债等。折旧费用是成本会计的重要内容。所以将基金会计的普通固定资产账户和普通长期负债账户与成本会计相联接，可以与资源会计的数据形成对照。

各国应计制政府会计改革有一个共同点，都不是新的政府会计系统对传统政府会计系统的替代，而是在改善传统政府会计系统功能的同时，引入应计制，补充政府绩效管理所需要的其他政府会计系统，以实现政府会计系统功能的完善和提升。广义会计系统分为财务会计和管理会计两类，划分的依据是信息加工规范要求的差异。财务会计要符合对外公开披露的质量要求，要遵循一般公认的或官方指定的会计准则和惯例。而管理会计是为了满足政府内部管理的需要，不要求遵循这些准则和惯例。按照这一分类，资源会计、基金会计都要服务于公开披露会计信息的需要，应归类于财务会计，而成本会计和预算会计的归类则出现困难。预算会计既要服务于公众及其代表机构评价政府预算执行情况的需要，又要服务于政府内部管理需要，所以预算会计既要提供对外公开披露的信息，又要为满足预算管理的需要提供信息。两种信息的质量要求不同，决定了预算会计需要运用两种加工机制来加工会计信息。这样，预算会计既有对应于财务会计的部分，又有对应于管理会计的部分，成本会计的归类也出现类似的困难。成本会计既要服务于社会公众与立法部门关于政府活动成本的信息需求，又要服务于政府管理者实行成本管理的信息需求。所以成本会计既有对应于财务会计的部分，又有对应于管理会计的部分。笔者认为，新的政府会计系统应对现有会计系统进行重构，在信息共享的基础上，形成政府财务会计和政府管理会计，分别履行对外和对内报告职能。

三、政府会计体系的重构

（一）新的政府会计体系的构成

1． 政府财务会计。政府代表国家行使公共事务管理和公共行政权力，按立法机关批准的预算筹集和使用公共资金，负责分配、使用和管理公共资金和资源，代表国家管理和运营国企，拥有和管理国家的债权债务，负有保护公共资金、公共资源、公共财产的安全和完整，不断提高它们的使用效率和效益，确保国有资产的保值增值，防范财务风险，促进社会政治经济稳定，推动经济的持续增长，维护公共利益等责任，这些都是政府承担的财务受托责任。财务受托责任因财务收支活动的开展、因交易或事项的发生而处于不断的变化过程中，必须通过政府会计进行全面的确认、计量、记录和报告。所以，应当将政府承担的广泛财务受托责任，将政府的所有财务收支活动都纳入政府会计视野，形成完整的政府会计对象和核算内容。为此，建立核算内容完整的政府财务会计，是全面反映政府财务受托责任的需要，也是公众借以评价政府财务受托责任履行情况，解脱政府受托责任的依据。政府财务会计应能够全面、完整、系统地反映政府的财务状况和财务活动结果，全面、客观、真实地反映政府的成本费用，全面、客观地反映政府的受托业绩。

2． 政府管理会计。政府管理会计对政府开展公共管理和公共服务活动所耗费的公共资源进行系统化的核算，不仅有利于反映政府公共管理和公共服务的真实成本，有利于转变政府官员的公共财务管理意识，也为客观评价政府的受托责任和政府绩效提供真实可靠的信息。长期以来，管理会计在商业领域的实践中不断得到丰富和发展，所形成的一些管理方法与管理工具为企业绩效的改善发挥了重要的作用。在新公共管理环境下，管理会计在政府的价值已逐渐被认识，并得到诸如美国、英国、法国及国际会计师联合会的广泛关注。与企业管理会计相比，政府管理会计具有不同的内外环境，运行机制也有差异。管理会计是一个丰富的工具库，政府管理会计的内容可以随着时间的推演不断地丰富与拓展。从当前我国政府绩效管理的现实需要看，除加强预算控制外，更重要的是成本控制和绩效评价。预算表明了公共政策和施政重点，也是一种为实现宏观经济目标而采取的收入和支出的财政政策的手段，还可以作为绩效计量的基准。成本表明了政府活动所耗费的公共资金，在实现既定效果的前提下，可以衡量政府使用公共资金的效率。长期以来，我国预算会计致力于预算控制，却未能达到预期的控制效果。原因不仅在于预算会计本身的问题，还在于整个预算控制系统的内在缺陷。故解决我国预算控制问题，不应孤立地探讨预算会计系统的存与废，应在综合考虑如何完善我国现行预算控制系统的基础上，建立管理会计系统，进行有效的成本控制、绩效评价。［6］

（二）政府财务会计与政府管理会计的关系

通常管理会计和财务会计能有效地使用同一数据库，在财务会计准则制定时，应考虑对管理会计的影响。企业的很多财务会计准则与管理会计目标不一致，政府会计准则在这方面也存在差异。当两者不一致时，需要进行协调。即使经过协调，重大不一致还是会引起困惑和呈报信息可信度的损失。如果两者处理方式不同，将很难为财务会计和管理会计提供有效的信息系统。所以，财务会计准则与管理会计概念需要同时确定，差异需要尽量缩小。政府的特殊环境使其会计准则难以充分反映管理会计的需要。政府有各种不同于企业的资产和责任，资本保持和绩效衡量的概念不同于企业。政府希望强调运营成本的决定而不是资产负债表的价值。国际公共部门和各国制定政府会计准则时应考虑其对管理会计的适用性，这些考虑对报告运行结果有重大影响。新西兰向政府外部利益相关者报告政府管理会计信息时，政府管理会计与政府财务会计的报告基础基本一致，此时政府管理会计信息包含在政府财务会计报表中。但两者的会计基础通常不一致，如加拿大。当然，在一个完全应计制的环境中两者也有不一致之处。在两者目标不同时，这一点表现得更加明显。当财务会计标准设立和管理会计概念难以协调或难以充分考虑两者的备选方案时，也可能出现不一致。由于两者的不一致，政府需要采取协调措施，减少采用管理会计的成本。从受托责任角度看，管理会计是一种与财务会计对应的会计。以程序性受托责任为对象的政府财务会计不要求追求稀缺资源利用的绝对结果和相对结果。但正如程序性受托责任与结果性受托责任不能绝对分开一样，管理会计与财务会计也不可能处于绝对对立状态，存在一定的联系是正常的。正如专家所说：政府管理会计是政府财务会计在逻辑上的延伸，同时管理会计又是传统财务会计与其他领域的技术和发展的结合。管理会计是传统财务会计和管理咨询二者的混合物。［7］两者可以通过会计基础的协同、会计信息的协同，最终实现功能的协同。没有健全的政府管理会计，政府内部就无法对预算执行情况、资源耗费情况进行跟踪，也无法提供客观真实的预算执行信息与成本绩效信息。没有建立在应计制基础上的能够客观反映经济资源流动的财务会计，管理会计就失去了预算控制、成本控制和绩效管理的依据。

主要参考文献

第2篇：管理会计的服务范文

关键词：CRM(客户关系管理)  客户关系管理系统 会计服务行业

 

20世纪末，围绕市场环境的新变化，国际营销理论和实践都有了极大的创新。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天，企业的竞争更多集中在销售环节，正确处理好企业与客户之间的关系，是企业工作的重点。

客户关系管理(cRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运作机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM解决方案通过以对信息的有效集成为基础进行的客户快速反应，达到商业过程自动化并改进业务流程的目的。人们普遍认为，CRM将成为企业提高竞争力，在市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。下面，就以客户关系管理在会计服务行业的应用，来探讨我国客户关系管理在现实中应用的可行之道。

一、企业客户关系管理的两个层次

企业的客户关系管理过程往往会面临两种典型的情况。其一，为众多的客户提供通过一次交互完成的、高频次的交易。在这类交易中，客户满意度较多地依赖于短时间内的即时感受，销售成功的关键在于大量的客户数据和强大的信息处理能力。有些专家把这类应用称作面向行为的CRM。其二，为较少的客户提供通过多环节完成的、长周期的交易。

这类交易中客户满意度更多依赖于企业的业务过程以及在此过程中企业员工的表现。这就是面向过程的CRM。

由于会计服务行业所提供的产品和服务的特殊性，决定了公司的市场营销模式绝大多数属于B2B，也就是说公司客户居多。对这一类的客户，关系好坏更多的是取决于问题解决方案本身的优劣以及服务质量、响应速度等硬指标，其客户关系维持的核心并不仅仅在于细节上的客户关怀和盈利分析，而是应形成战略上的合作同盟关系，建立专业精干的销售队伍，给予客户以综合的解决方案。

二、会计服务行业客户关系管理模式的选择

1、客户关系管理模型的基本模式在其不同的发展阶段和多种业态下表现为几种典型模式：

(1)一对一模型

在这个模型中，企业将收集大量客户个人数据，并且尽可能地使自己的产品和服务满足每个客户的

需要。

(2)传统的CRM模型

在这个模型中，客户数据主要用于客户分类，对不同特点的客户群进行管理，向其提供不同种类的产品和服务。

(3)个性化沟通和目标定位这一模型向所有客户提供的商品和服务是基本类似的，但是，结合客户的个人偏好及目标市场的特别需求，对产品和服务作了一定程度的调整。

2、会计服务行业客户关系管理的模式选择

遵循CRM的管理思想和方法，下面着重对会计服务行业客户关系管理的可行模式及现实中存在的问题进行分析。

大多数会计师事务所的主要业务包括：审计、资产评估、税务、会计咨询服务等等。其中，审计业务是重要的会计服务产品，能为会计师事务所提供大量资金。与此类似的还有资产评估业务。这一产品完全可以通过客户增值的办法提高销售。

这是因为，在CRM概念提出以前，大部分与会计服务类似行业的大宗客户管理采用的都是“一对一”模型。同时，“传统的CRM”模型也切合会计服务企业CRM活动开展的要求。因为在面对公司的大业务量客户和重点客户时，适合采用“一对一”的模型；而对业务量较小的一般客户时，则适合采用“传统的CRM”模型。这样做，既可以节约成本，又可以从同类客户中获取经验，避免出现失误。对占比例较大的非核心客户强调服务范围和服务的及时性；对数量较少但对公司收益贡献较大的重点客户则需要提供集中的纵向的积累的成长型服务。

三、会计服务企业CRM的具体实施

1、实施会计服务企业CRM的具体思路应该说，客户管理的任何模式都要求一种均衡的做法，包括战略、人员、系统、工作程序、资料、测评等等都需要兼顾，因此，推行客户关系管理是一项艰巨的任务。对尚未形成完备CRM体系的公司在一开始需要针对公司存在的问题，从客户关系管理的思路入手，同时借助CRM模式作为参照，解决实际问题。

在公司的CRM战略实施的初始，“获取目标和保持活动”、“了解客户，他们需要怎样的服务管理”“赢回失去的顾客”等三个环节成为公司客户关系管理活动的切入点，具体落实在“客户信息数据在企业内部的顺利传递”、“瞄准客户的终身价值营造”这两个方面，主要目的是解决公司在市场销售、客户关系维护等方面存在的问题。

同时，在效果评估方面，力求明确范围和目标，这部分将在“基本步骤”和“具体实施”中详细列出。

其目的在于衡量实际业绩是否达到计划要求，以确保未来计划和活动更加周详精确。为方便实施，笔者趋向于采用由易到难的几个指标测试系统分步骤进行：客户流失(保持)指标，客户发展指标，人均业务量指标，客户满意度指标等。

信息和技术是整个模式的基础，技术应用促进客户管理(从数据分析到数据汇总)，使得核心客户管理方案充分发挥效能。在实际应用中，客户数据的收集汇总之所以能够付诸实施，不仅仅得益于技术层面上的许可，更主要的原因是公司战略、人员和工作流程共同作用的结果。2、CRM 实施的具体方案

对于企业来说，建立CRM的目标是建立真正以客户为导向的组织结构，以最佳的价值定位瞄准最具吸引力的客户，最大化地提高运营效率，建立有效的合作伙伴关系。

(1)建立客户信息数据库— — 这是进行客户关系管理的基础。

客户资料的范围包括：对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等，此外还包括可能的与发展目标客户和维护老客户相关的信息：部门(年度)任务、业务商机信息、行业动向信息、产业动向信息、宏观经济信息、地方区域经济信息、法律法规出台／变更信息、用户投诉等。

对客户的资料及其他相关信息进行综合录入，在此基础上即可完成基本数据库的建立。数据库主要由数据表(包括客户基本信息表、客户销售管理表、客户业务管理表和客户服务管理表、经济信息动态表和客户投诉记录表)，查询功能(包括企业资料查询；企业联络方式查询；主要联系人查询；业务协定查询；巡检、回访查询)以及报表生成系统(主要的报表包括：客户财务数据统计；客户信用分析；销售动态分析；投诉事件分析等)构成。

第3篇：管理会计的服务范文

关键词：网络信息；代维管理；同步服务模块；应急发电服务模块

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 02-0000-01

一、信息同步服务模块

信息同步服务模块主要实现PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的工单数据、计划数据、工单状态和计划状态的同步，以及将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的各类工单处理数据、计划处理数据同步到合作单位统一管理系统。

信息同步服务模块主要包括如下功能：

（一）工单信息同步服务

工单信息同步功能主要实现从合作单位统一管理系统下载待处理工单信息到PDA接入服务子系统，同时将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的工单处理数据同步到合作单位统一管理系统。

工单信息同步主要完成如下工单数据的同步：（1）故障工单；（2）CQT测试工单；（3）资源核查工单；（4）应急发电工单；（5）综合接入工单。

（二）计划信息同步服务

工单信息同步功能主要实现从合作单位统一管理系统下载待执行计划信息到PDA接入服务子系统，同时将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的已执行计划数据同步到合作单位统一管理系统。

计划信息同步主要完成如下计划数据的同步：代维巡检计划

二、应急发电服务模块

应急发电服务模块主要实现PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的应急发电工单接收、转发、状态同步等服务，以及将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的应急发电工单现场处理数据、开始发电信息、结束发电信息、工单状态信息同步到合作单位统一管理系统。

应急发电服务模块主要包括如下功能：

（一）应急发电工单接单服务

当代维人员同意处理待处理应急发电工单时，通过PDA客户端的工单接单功能向PDA接入子系统请求接单操作时，代维应用服务的通过应急发电服务模块的应急发电工单接单服务进行如下流程处理：（1）更新本地应急发电工单的状态为“已接单”；（2）调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应应急发电工单的状态为“已接单”；

（二）应急发电工单退回服务

当代维人员因某些原因无法对待处理应急发电工单进行处理时，通过PDA客户端的工单退回功能向PDA接入子系统请求退回操作时，代维应用服务的通过应急发电服务模块的应急发电工单退回服务进行如下流程处理：（1）更新本地故障工单的状态为“已退回”，并更新代维人员“退回理由”；（2）调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应应急发电工单的状态为“已退回”并更新退回理由、退回时间等信息，此时合作单位统一管理系统因将相应的应急发电工单重新派发给其他合适的代维人员并发送通知短信通知其进行处理；

（三）开始发电上报服务

当代维人员对待处理应急发电工单中的启动油机完毕后，通过PDA客户端的开发发电上报功能向PDA接入子系统上报油机处于开始发电状态，代维应用服务通过应急发电服务模块的开始发电上报服务进行如下流程处理：（1）更新本地应急发电工单的处理数据，包括油机启动情况，启动时间，代维人员、位置信息（RFID标签、GPS经纬度信息、基站小区号）等信息，同时更新本地应急发电工单的状态为“开始发电”；（2）调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应应急发电工单的状态为“开始发电”；（3）触发信息同步服务模块的工单信息同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的应急发电工单中的油机启动情况，启动时间，代维人员、位置信息（RFID标签、GPS经纬度信息、基站小区号）等信息处理信息同步到合作单位统一管理系统；

（四）停止发电上报服务

当代维人员对待处理应急发电工单中的停止油机完毕后，通过PDA客户端的开发发电上报功能向PDA接入子系统上报油机处于停止发电状态，代维应用服务通过应急发电服务模块的停止发电上报服务进行如下流程处理：（1）更新本地应急发电工单的处理数据，包括油机停止情况，停止时间，代维人员、位置信息（RFID标签、GPS经纬度信息、基站小区号）等信息，同时更新本地应急发电工单的状态为“停止发电”；（2）调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应应急发电工单的状态为“停止发电”；（3）触发信息同步服务模块的工单信息同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的应急发电工单中的油机启动情况，停止时间，代维人员、位置信息（RFID标签、GPS经纬度信息、基站小区号）等信息处理信息同步到合作单位统一管理系统；

（五）应急发电工单报结服务

当电源管理系统确认应急发电已经完成时，会将触发合作单位统一管理系统将相应应急发电工单的状态更新为“已报结”状态，合作单位统一管理系统调用PDA接入子系统的工单状态更新接口更新该应急发电工单状态为“已报结”，PDA接入子系统的代维应用服务通过应急发电工单报结服务将进行如下流程处理：（1）更新本地应急发电工单的状态为“已报结”；（2）通过PDA通信服务通知PDA客户端该应急发电工单“已报结”，PDA客户端重新刷新待处理综合接入工单列表，应急发电代维人员可以离开应急发电现场；

参考文献：

[1]于浩，魏天云.多媒体调度通信系统的发展和组网策略[J].电力系统通信，2008（10）.

第4篇：管理会计的服务范文

关键词：管理会计 体系 企业 构建

构建管理会计体系必须依靠相应的管理会计理论，理论来自于实践，并能够指导实践。只有理论基础完全不行，同样，具体实践脱离相关理论基础也不行，只有把科学的管理会计理论运用到具体的工作中，加上不断的实践验证，并通过对管理人才的培养、信息系统的建设、获取管理会计咨询服务等措施，作为企业信息支持系统和管理控制系统的管理会计体系才会逐渐建成。

一、管理会计的定义及特点

《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》指出：管理会计是会计的重要分支，主要服务于单位（包括企业和行政事业单位，下同）内部管理需要，是通过利用相关信息，有机融合财务与业务活动，在单位规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用的管理活动。这一定义从广义上展开了对管理会计本质和应用的研究，正确理解管理会计还应把握其主要特点：

（一）主要服务对象

管理会计的主要服务对象主要是企业的内部管理人员。管理会计主要向企业内部各管理层级提供有效经营和最优化决策所需要的管理信息，是对内报告会计。

（二）管理会计的职能定位

为企业不断创造价值。管理会计以过去已经发生并生成的财务或者非财务信息为基础，对企业当前的经营管理进行有效的控制、考核和评价，对企业未来的发展进行预测、决策和规划，从而帮助企业提高内部管理水平和经济效益，属于经营管理型会计。

（三）管理会计实际的方法多种多样

并不局限于企业财会会计的登记凭证、管理账簿、制作报表等，同样其在管理方法上有很大的选择。由于未来经济活动的复杂性和不确定性，管理会计在进行预测、决策时，要大量应用现代数学方法和计算机技术，采用多种核算方法，提出不同的选择方案。

二、构建企业管理会计体系的措施

（一）构建企业管理会计体系的基本内容

企业管理会计体系的构建内容缺一不可，不同内容都体现着其各自的作用。首先，管理会计体系构建的基础是其理论，目前企业对管理会计的认识程度还不够，加深理论基础是首要的。其次，对于如何构建企业的管理会计体系要设置相应的建设标准，对于企业具体的管理会计工具要进行充分的研究和开发，有效的管理过程其实也就是理论和实践相互结合的过程。另外，要注重对企业管理人才的培养，优秀的管理人才是企业管理会计体系落实的重要力量。还有，在构建管理会计体系的过程中要考虑到企业信息的多元化，实施管理会计信息系统的建设。除此之外，还要充分利用管理会计的咨询服务功能，并在企业内部明确管理会计体系建设的不同职责，不同职责相互协同，不断完善体系和提升企业的管理会计水平。

（二）企业要为管理会计体系的理论建设提供有价值的信息

对于企业管理会计体系的理论基础建设，首先要体现出其先导作用，在建立科学的理论基础上才能使得实际的行动保持在正确的发展方向上。会计理论建设历来被视为企业发展的重要力量，管理会计的理论知识也同样重要，企业的发展方向也就是沿着坚实的理论基础开展的。加上企业会计工作的实践性很强，企业在后期的实践中也必须依靠相应的理论基础，所以更加说明了企业管理会计理论建设的重要性。

作为企业，尽管并不承担管理会计的理论建设工作的重任，但企业应该以管理会计大发展为契机，围绕实务发展需要，积极把实务中好的经验总结、提炼、升华出来，为企业做好管理会计理论研究和构建提供有价值的参考信息。另外，在管理会计理论体系建成后，企业作为实践主体，应当深入学习，并在实践中加以应用，从而更好地发挥理论的指导作用，引领企业不断进步。

（三）落实管理会计的指导实践应用

管理会计在企业的正确应用除了建立在科学的理论基础之上，还要依靠其他企业有效的实践指导。很多企业面临的现状是虽然在企业中已经加强了对管理会计的实践运用，但是对于管理会计的实质意义了解不够深刻，所以存在企业管理会计所具有的部分职能还发挥不出来，企业的整体管理水平提升的速度存在滞后的现象。同时，在落实企业管理会计的实践应用方面也需要政府有关部门建立系统完整的规范标准，对于管理会计具体的工具方法进行总结，收集整理管理会计实践的相关案例，为管理会计的实践应用做好指导依据。

（四）注重培养管理会计人才

具体到企业层面，可以从以下方面加强管理人才的培养：将管理会计知识与会计人员继续教育相结合，使广大会计人员能够扎实掌握管理会计知识；鼓励员工踊跃参加管理会计相关考试，不断积累、更新理论知识；企业可以通过建立财务共享服务中心，将财务人员从传统的核算工作中解放出来，更多地学习管理会计工具方法，参与企业的管理决策；企业还可以通过轮岗、培训等方式让管理会计人员了解更多方面的知识；有条件的企业，可以积极做好全国会计领军人才的培养工作，带动一批高层次管理人才队伍建设。总之，企业对于其管理会计人才的培养还要不断努力开拓其他方法，系统性的为企业培养管理会计人才。

（五）信息化建设以提高管理效率和价值创造能力

随着云计算、大数据、移动互联网等新兴技术的快速发展，有助于管理会计工作的科技力量层出不穷，而企业在推进管理会计工作的过程中合理运用这些新技术，能加速企业管理会计工作的落实。所以建立安全的企业管理会计信息系统尤为重要，无论是企业管理会计的理论还是工具方法都要信息化处理，这样，推动企业管理会计工作的功能发挥和价值实现才有保证。具体来说，企业信息化的管理会计体系要体现企业信息的实时性、采集信息的核心价值，还要保证信息的集成共享，多方位促进企业管理会计理念与方法落地，不断提高企业管理会计的工作效率和价值创造能力。

（六）充分利用管理会计的咨询服务

从管理会计咨询服务自身来看，管理会计咨询要有效提供相关服务，必须要有专业理论和企业实践经验兼备的专家组成的咨询顾问团队，不断研究各类企业的管理会计实践，为企业提供富有成效的管理会计咨询服务，从而满足企业会计变革需求，帮助企业全面提升管理水平。当然对于管理会计咨询服务各方面的内容要深入的研究，除了建立相关的服务理论，还要建立相关的技术作为支持，不断发展企业管理会计咨询服务的能力。从企业层面来讲，可以在企业设置一定的管理会计交流平台，除了加强企业内部之间的交流沟通，还可以引导企业与管理会计咨询服务机构之间的互动，利用管理会计咨询服务的特点和优势，根据企业的实际需求，让管理会计咨询服务机构为企业提供切实可行的方案。

（七）从战略高度构建企业管理会计体系，明确责任，发挥协同

首先，企业管理会计体系的建设需要强有力的战略支撑和组织保障，企业应当将管理会计体系建设提高到战略高度，并建立管理会计应用的领导机构，就企业存在的关键问题进行深入分析，并提出解决方案。同时，还要明确体系建设的职责划分，通过企业不同部门之间的密切合作，实现高效协同。其次，加强对管理会计的学习和宣传，除了企业高管对管理会计工作的学习理解，还要注重基层员工对管理会计知识、技能的学习和应用。再者，对于企业整体发展策略的设定，要发挥管理会计的积极作用，将管理会计嵌入到企业的内部组织中去。另外，还要加强企业管理会计信息系统的建设，实现管理会计与业务活动的有机融合，提高应用管理会计的效率和能力。除此之外，需要对企业管理会计工作进行跟踪，及时进行企业管理状况的梳理，不断总结提高，扎实推进管理会计体系的建设。

综上所述，企业构建健全的管理会计体系不仅能提高企业整体的管理水平，更重要的是能够促进企业核心竞争力的提高，对企业未来的发展具有重大意义。在具体完善体系的过程中，要充分利用系统平台和信息资源，加强对所有价值创造节点的识别、分析和管理控制，切实发挥其价值发掘与策略谋划作用，同时在实践中不断优化，提炼出具有企业自身特色的管理会计方法体系，从而实现管理会计改善企业经营、创造企业价值的终极目标。

参考文献：

[1]编辑部（整理）.管理会计体系建设：必要性、路径和挑战[J].中国总会计师，2014，（11）：23-26.

[2]季光伟.加强管理会计体系建设的研究[J].财会研究，2015，（1）：46-49.

[3]李晓燕.关于企业管理会计体系建设的探析[J].财经界（学术版），2015，（9）：246.

第5篇：管理会计的服务范文

首先，管理会计是会计而非财务。

传统的财务会计主要是记账、算账、报账，而且是记、算、报的是过去的财务账。用账环节就比较复杂了，单位领导和主管要用账，财务管理要用账，管理会计也要用账，外部监管部门要用账，内部监管部门也要用账。用账不是简单的会计问题或者财务问题。管理会计也不是仅仅用账这样简单，管理会计既要用过去账，也要算未来账、报未来账，是在财务会计的基础上进一步为经济组织提供更有价值的会计信息。财务管理是对财务活动及其财务关系进行管理。管理会计可以为财务管理服务，并提供相应的信息支持，但管理会计不会对财务活动进行直接管理，即不会直接进行财务决策、财务控制、财务分配、财务监督等。

其次，管理会计是手段而非目的。

管理会计是为其他管理服务的，包括企业的经营管理、财务管理、人力资源管理、质量管理、环境管理等。管理会计自身并没有明确的管理对象，如果一定要说什么是管理会计的对象，那么可以说有用的会计信息是管理会计的对象，这些信息是经常变化的、不确定的，是根据需要而加工产生的。发展管理会计实际上就是发展一种管理手段而不是目的，目的是通过管理会计这种手段更好地开展其他管理工作。财务管理是有明确目标的，是要实现财务活动效益最大化的，财务管理不仅仅是手段，更是目的。

第三，管理会计、财务会计、财务管理可以由同一部门、同一批人、同一个人完成，但不是同一种性质的工作。

就像总经理可以兼单位党委书记一样，但经营管理工作和党员管理工作的性质是不一样的。不能因为同一批人既做财务管理工作又做管理会计工作，就认为财务管理和管理会计是一回事。比如做企业全面预算可以看成是管理会计工作，但开展财务预算控制就是财务管理工作了。这些工作当然可以由同一批人做，但工作内容还是不同的。企业全面预算是为经营管理和财务管理服务的，目的还是为实现企业经营目标、财务目标服务，即管理会计为经营管理、财务管理服务，管理会计更多的是一种支持性、服务性工作。

第四，管理会计主要还是研究如何利用会计信息为经济组织创造价值，而财务管理主要研究如何优化经济组织的财务活动，实现财务活动效益最大化。

比如管理会计可以根据过去的会计信息、未来预计会计信息为企业财务决策服务，但财务决策不是管理会计。其实管理会计中的短期决策、长期决策，只是在提供相关决策需要的会计信箱，最后决策还是要财务主管、最高管理当局做出。财务决策、企业经营管理决策可能要利用管理会计信息，但却不是管理会计本身，管理会计本身是不会做财务决策、经营管理决策的。

第五，管理会计和财务管理的内容还是有明显差异的。

第6篇：管理会计的服务范文

关键词：企业财务会计；管理会计；优势

信息化时代的到来，不仅为现代化财务管理工作带来了方便，同时也使财务会计和管理会计的关系更加密切。如何将企业财务会计和管理会计更好地结合在一起，为企业更好地服务，已经成为企业关注的重点。

一、企业财务会计与管理会计的区别

第一，职能区别。不管财务会计还是管理会计，都是为对象提供相应信息服务的，但服务对象侧重点却不同。为企业内部服务的主要是管理会计，管理会计也可以称之为内部会计。管理会计的主要任务是通过对企业经营管理中出现的问题进行分析，将相应的预测、决算、控制和考核资料提供给企业，以便于企业更好地进行决策。而财务会计也可以称之为外部会计，其主要服务范围是企业外部的投资人、债权人、政府或是相关团体。其主要作用就是定期编制财务报表，对企业等组织资产进行估价，对资本结构和经营成果进行相应说明，而这些有效资料能为企业等组织的外部单位和个人做出决策提供依据。

第二，服务对象区别。管理会计一般都是以企业内部不同层次部门为主的，其强调的是以人为中心的行为管理，但是同时也会考虑到整个企业。而财务会计一般是以整个企业为工作主体的，其比管理会计责任主体更加具体。

第三，信息特征区别。因管理会计职能主要侧重于未来，其会计信息也是侧重未来的，不过在此基础上也侧重于过去和现在。而财务会计信息主要侧重于过去。管理会计和财务会计的信息载体也不一样，管理会计在一般情况下，信息是没有统一格式和固定日期的，其也不会对外公开本企业内部信息。而财务会计是有载体的，是通过固定格式和报告日期的财务报表对外公开相应信息。管理会计在为企业内部提供相应定量信息的时候，不仅能提供价值单位信息，同时也能提供非价值单位信息。不管是价值单位，还是非价值单位，都可以作为管理会计的主体。管理会计还可以以部分单位的实际需要，提供相应特定的、有选择的、不强求的精确计算等信息。而财务会计则以向企业外部利益集团提供货币单位信息为依据，使相应信息能更好地满足企业外部利益集团全面、系统、综合的需求。

第四，其他不同。财务会计和管理会计除了职能和对象不同，财务会计和管理会计遵循的原则、工作程序、会计观念取向及对会计人员的素质要求也是不同的。

二、企业财务会计与管理会计的联系

虽然财务会计和管理会计有明显的区别，但它们也有共同之处。财务会计和管理会计都是会计信息系统的重要组成部分，同属于现代会计。随着时代的发展，财务会计和管理会计作为现代化企业会计重要分支，都应该不断完善自己。毕竟新时代企业已经发生了变化，面对的挑战也越来越多。企业要想更好地应对挑战，必须充分发挥管理会计和财务会计的作用。这就需要财务会计和管理会计不断地探索，并根据企业的实际状况和需求进行相应分析，以便为企业做出正确决策提供有效依据。要想为企业提供有效依据，财务会计和管理会计必须掌握现代化信息技术，并能熟练地应用相应软件。在这一点上，财务会计和管理会计既有交叉又有重叠。财务会计中的一些指标是管理会计进行相应预测和控制的基础，而管理会计中的预算标准是财务会计核算的重要依据。管理会计和财务会计都是为加强企业管理进行搜集、加工和处理相应会计信息的。随着企业的发展、会计体制的不断完善，财务会计和管理会计将融为一体，将为企业和社会提供更多真实、准确的信息，并构成全新的会计系统，为企业管理提供更多的服务。

三、企业财务会计和管理会计结合的优势

就目前来看，企业要想更好地发展，就应该将财务会计和管理会计结合起来。毕竟财务会计和管理会计属于不同会计领域，其服务职能、对象等不同，但是二者是有特定联系的，它们同属于会计系统，都是为满足企业需求而服务的。在实际应用工作中能发挥各自优势，形成优势互补，为企业内外提供更多的服务。为了使二者更好地结合在一起，企业就应该通过实际应用，将现在的企业会计工作延伸至更广泛、更深入的会计领域，使其在管理中更好地发挥作用，创造应有的价值，使财务会计和管理会计在实际应用中能够相辅相成，有机地结合在一起，为企业内外提供更多服务。但是，在实际应用过程中，应该根据对象和情况的不同，选择不同的会计。同时应坚持客观性原则，尽量避免生搬硬套，而使会计信息质量得不到保证。在实际工作中应该本着先易后难，由浅到深的原则，将管理会计和财务会计逐渐应用在企业各个生产经营环节中，使其发挥应有的作用，使管理会计和财务会计在实际工作中相互渗透。

随着企业的不断发展，企业面对的挑战越来越多，面对的困难也越来越多，仅靠管理会计提供的依据是无法满足其需求的，还需要财务会计提供相应依据。为了更好地满足企业需求，使企业在竞争中占有优势，财务会计和管理会计相结合势在必行。

参考文献：

1.徐秋菊.财务会计管理与管理会计的比较性分析[J].财经与管理,2010(2).

2.万春华.财务会计与管理会计的关系与结合应用[J].中国新技术新产品,2010(14).

第7篇：管理会计的服务范文

    笔者认为,在我国人们对管理会计的发展存在一些认识误区,直接或间接地影响着我国管理会计的发展进程。

    1、把财务会计看得比管理会计更重要。我国近10年来,比起管理会计的研究,财务会计的问题则是理论界讨论的热点,其研究既有广度又有深度,其背景即是从20世纪90年代以来我国政府主管部门推进下的财务会计改革。企业的领导对于财务会计的重视则远胜于管理会计,管理会计在实务中推广困难,深入更困难。在会计教育上,无论作为学校专业教育还是在职专业培训,管理会计的相关课程不是设置过于单薄,就是在时间安排上难以保证。这些做法背后实质上隐藏着“管理会计的重要性次于财务会计”的观念。

    2、不重视在新的管理环境下发挥管理会计信息系统的作用。近年来,在一些新的会计领域的探索中,研究者大都把注意力集中在财务会计领域,如对环境会计、人力资源会计等会计新领域的研究,一般在财务会计领域研究其应用,极少从管理会计学科来拓展新会计领域的应用。而这些领域的管理会计研究,完全有可能使管理会计具有新的研究内容和工作内容,使其发挥专业优势,改善管理的效率。

    3、忽视了管理会计信息的特性。这主要体现在有关管理会计发展思路上,企图仿照财务会计的某些做法,如对企业的管理会计实务进行准则式的规范。尽管这种做法在国际上有先例,但是这种管理会计的规范化做法并不很成功,而且很有争议。其中根本的问题是误把管理会计信息等同于财务会计信息,忽视其作为专用信息的特性以及其私人信息产品的生产方式。

    二、认识管理会计发展的基点

    笔者认为,以上认识和做法上的误区是基于对管理会计发展定位的偏差而产生的后果。管理会计自20世纪50年展到今天,其自身的特征是认识和再认识管理会计发展的基点。

    1、方法灵活,具有可移植性。管理会计的方法灵活多样,只要是合理的,不拘一格一律拿来。它有许多方法是从管理学、数学等相关的学科借用或者移植过来的,如战略管理会计就移植了战略管理中的价值链分析方法。

    2、领域交叉,具有可拓展性。管理会计具有边缘学科的传统,管理会计的内容仍然处于发展当中。企业可以根据实际进行管理会计新方法与新领域应用的研究与实验。

    3、立足于管理需要,具有求异性。管理会计是内部会计,它的立足点是企业管理需要。管理会计在方法上和信息处理结果上不求统一,不同的企业各有各的做法,只要有效就行。基于前两个特性,管理会计就很难规范。管理效率导向使管理会计重结果不重过程,这主要是指管理会计立足于管理效率的提高,重视结果的有用性,而不求统一、规范的信息加工程序,它也不受会计规范的约束,也很难进行规范。

    4、非公共信息产品。财务会计信息一般被视为公共信息产品,因此倍受政府的管制,上个世纪发展起来的会计准则就是政府对于财务信息管制的产物。在资本市场尤其是证券市场上,上市公司被要求强制性地披露财务信息,其披露的财务信息是作为公共产品而为投资者所消费的。尽管也有把部分管理会计信息纳入规范信息之列,如预测的盈余信息的披露,但是实际效果并不理想。笔者以为,这在很大程度上是由于管理会计信息的私人产品的属性所决定的。这种专属于某一企业的专用信息,更多地反映企业核心经营决策和战略规划,是隐秘的会计信息。隐蔽性,源于管理会计信息更多地涉及到企业具体的经营决策信息,很多属于商业秘密的范畴,如企业生产决策的信息,成本管理的信息等。管理会计信息的私人产品属性决定了这些信息具有很强的排它性,若是强制企业披露出来,其产生的外部负效应会使企业处于很大的竞争劣势。

    三、对管理会计发展的再认识

    1、发挥管理会计的可拓展优势。与财务会计相比,管理会计不论从内容的涵盖上还是在方法上都具有灵活性和可拓展特性。在方法的拓展上,管理会计可以不受太大约束地引入新的方法,如现代化西方管理会计就运用战略管理中的价值链分析法等相关的分析方法,从而拓展出战略管理会计。这和最初管理会计的形成植根于科学管理原理在会计领域的方法上的渗透是一脉相承的。而作为具有严格程序约束并受到计量属性、业务处理规范尤其是一定时期会计准则限制的财务会计,无法在方法上作出大胆的变革,只能在准则许可的范围内进行程序的选择和政策的变更。因为,会计准则对于特定业务的处理有着较为原则性的规定,企业无法回避它而采用自己认为以管理效率目标评价为更优秀的方法。即使某种业务方法已得到理论界或实务界的认可,但要转化为准则仍然存在一个复杂的过程。这就在一定程度上限制了企业改进管理效率的时机。在内容的拓展上,管理会计以其灵活性而远胜于财务会计在内容上拓展的可能性,管理会计可以在新的领域发挥其规划和控制方面的优势。为此建立一个管理会计系统或制度,会较少受到政府等有关方面的干预,这绝对是企业管理当局自己可以安排的,并且是以经济管理效率为导向的,企业推行管理会计的动机主要是效率动机和利益动机。只要新管理会计的方法有利于管理效率的提高,有利于企业经济利益的增加,管理当局就具有推行的必要性与现实性。

    2、用企业管理会计培育核心竞争力。核心竞争力是指企业独具的、使企业能在一系列产品和服务上取得领先地位所必须依赖的关键性能力,这种能力是一种技术与技能的综合体。核心竞争力可外化为品牌、技术诀窍、服务专长、创新管理专长与市场网络等。这些核心竞争力不是企业一开始就拥有的,而是在经营过程中培育出来的。管理会计与核心竞争力的关系也是很密切的。首先,管理会计可以间接地塑造企业的核心竞争力。新的管理会计方法的采用,或构造一个责任会计制度,该制度服务于技术诀窍的研发和服务专长的培养,使企业形成一定的核心竞争力。其次,现代战略管理会计的实践直接地构成了企业的核心竞争力,如企业特色的适时制生产系统(JIT)、作业基础成本计算法(ABC)和平衡计分评价系统(BS)。

    因此,一个企业的核心竞争力离不开它的具有先进方法甚至是个性化的管理会计信息系统,尤其是面向战略管理需要的信息。现在战略管理会计日益发展起来,这正是企业着眼于战略管理而建立起来的信息系统。它所要提供的信息,应能及时地满足企业在战略管理中对于企业经营的价值链的分析,满足事前的市场规划、即时的市场对策等前瞻性、即时性的管理用的信息的需要。这些信息应该看作是核心竞争力的培育所必须的,而提供这些信息的管理会计信息系统便是企业核心竞争力形成和作用机制的重要构成。这一点是财务会计所无法企及的。很难想象财务会计可以用于塑造企业的核心竞争力,它的统一性和规范化特性决定了这一点。财务会计信息一般不具有前瞻性的特点,是业已发生的经济事项的轨迹,而现代市场经济激烈的竞争已经把管理的重心由事后推向了事前,财务会计信息难以理想地完成新的管理环境下的使命,它实际上具有特别的使命,向外部利益相关方披露信息。战略管理会计这一被称为现代版的管理会计,以其新的方法,新的内容,为战略管理服务的定位,在现代管理中大兴其道、再次证明了管理会计具有极强的活力、拓展能力和求异性,它随着市场环境而变化,随着企业管理的需要而变化,它是企业核心竞争力培养的利器。

第8篇：管理会计的服务范文

       1.管理会计的概念

       要研究管理会计与财务会计之间的区别与联系，首先要对管理会计的本质属性加以界定，这也是管理会计理论中一个最基本的论题。只有从管理会计的本质出发，才能更好与其他学科进行区分，进而构建出一个富有逻辑性的管理会计理论体系。

对于管理会计本质的界定，不论是国际上进行广义与侠义的划分，还是国内的信息系统论与管理活动论的划分，大体方面都是一致的。笔者认为从管理会计的未来发展方向来看，它都是将来趋于广义的管理会计，不再局限于会计学的一个分支学科， 而是融合诸如财务会计、成本会计、统计学、经济学等诸多学科，结合能为管理所服务的各种方法，以更好的为提升企业价值所服务的管理学科。

       2.财务会计的定义

       西方学术界单独对财务会计的严格定义不多，但对于财务会计的本质概念，西方学术界中比较有影响力的论点主要有：艺术论、信息系统论、服务活动论、历史信息论等几类观点。直到1970年，美国会计原则委员会(APB)的第4号报告中指出：财务会计是会计的一个分支。它在一定的范围内，持续性地以货币定量的方式提供企业经济资源及其义务，以及改变那些资源及其义务的经济活动(AICPA1970)。

       二、管理会计与财务会计的区别与联系

       1.管理会计与财务会计的区别

管理会计最初是从财务会计派生出来的， 并从两方面对财务会计进行了突破，即复式记账原理与货币时间价值，与财务会计并列为会计学科的两大领域，自然与财务会计有所区分。本文综合国内外学者的研究得出管理会计与财务会计主要有以下区别。

管理会计为了反映企业整体及内部各责任单位的经营状况，所以其核算主体一般按责任单位进行细分，进而满足企业进行预测与经营决策之前的财务与非财务方面的分析。介于管理会计的未来性，及所涵盖信息的广泛性，以及度量尺度的多样性(货币、产量、时间、成长性等量度)，在进行信息处理时需要用到更多复杂的现代数学方法，结合统计学、经济学、运筹学等相关学科运用计算机处理技术，得出对经营决策有用的结果。

       2.管理会计与财务会计的联系

       虽然从狭义上讲管理会计与财务会计是会计的两个分支，但在实践中二者并非完全独立的，而是有着极其密切的联系，主要如下：

       (1)总体目标一致。

       (2)服务对象的契合。从企业“经济增加值”的角度来讲，不论是对外的财务报告还是内部的核算监管活动，都是反映企业管理层受托责任的履行情况，只是服务的侧重点不同，不能将其对立。二者相互配合、补充，才能更好地为企业的经营管理服务。

       (3)主要资料来源具有交互性。管理会计为了更好地规划和控制企业未来一段时间的经营管理活动，作出相关管理决策，必须取得大量的资料，包括各类财务信息以及相关的非财务信息资料，其中财务资料为作出预测决策等的首要信息依据，由都是财务会计的产物。

       三、管理会计的未来发展趋势

       基于以上分析，笔者认为，在当前动态环境中管理会计与财务会计乃至其他相关学科均不再是独立运行的，其边界已由清晰固定变为模糊的发展的。管理会计的未来发展趋势应该是围绕价值提升与价值管理的本质和企业价值最大化的目标，实现横向与纵向的整体融合。横向上，将管理会计与财务会计、财务管理、公司理财等相关学科进行融合，并结合统计学、经济学、数学、计算机科学等学科，充分运用各自的处理方法与技术，实现理论、技术与实践的融合，推进管理体系的创新与一体化建设;纵向上，以战略导向及价值链为基础，将价值链会计、战略管理会计与传统的管理会计进行整合，三者本质上都是实现企业的价值提升的，相互统一、促进，形成新的管理会计综合体系。

总之，管理会计的未来发展趋势为围绕企业价值提升的本质，经横向学科整合与内部纵向整合，理论、实践、技术、方法等融合的综合管理会计体系，更好地指导现代企业的经营管理活动，推动社会的发展进步。

       参考文献：

[1]余恕莲，吴革.管理会计的本质、边界及发展[J].经济管理，2006，06.

[2]王扬.财务会计的本质和特征一基于经济学视角的分析.市场周刊(理论研究)，2011，02.

第9篇：管理会计的服务范文

关键词：财务会计 管理会计 区别 联系

现阶段会计行业领域已经获得迅速而成熟的上升发展机会，进入到21世纪时期以来，会计工作已经逐渐成为一个企业无法缺少的主要构成部分。企业会计在企业管理环节中属于一项非常重要的内容，其不但会限制着企业的财务运行状况，更加会影响企业今后的经营发展。财务会计与管理会计在企业会计中属于两个方面的重要组成部分，这两者之间不但存在着一定的区别同时有着相应的联系，这两者之间的划分界限也愈来愈模糊。伴随着电子信息、计算机与网络系统通信时代的快速发展，财务会计与管理会计这两者之间的融合发展可以成为一种可能。

一、财务会计与管理会计的区别

（一）工作服务对象不同

根据财务会计与管理会计的具体概念分析，财务会计属于对外报告，然而管理会计应当属于对内报告。财务会计的要求应当严格地遵循国际化公认标准的会计准则条例，管理会计则是为了能够充分适应企业管理的实际需求从而逐渐发展起来的，因此其相比于财务会计具有灵活性的特点。财务会计通常主要是把企业日常财务经营状况的实际内容编制出完整形式的财务报表，向社会外界有关个人或集体汇报企业现阶段的财务运营状况，一般是为企业外部提供服务的。然而管理会计的工作任务通常是对企业内部的日常管理过程所出现的状况收集整理成完整形式的数据信息，而且直接汇报给企业有关的管理人员，为企业的管理人员提供有效的企业经营状况信息，有助于管理人员可以做出合理可行的决策方案。

（二）工作主体规模不同

财务会计与管理会计是由于服务对象存在差异性，从而导致两者之间的工作主体规模也有所不同。财务会计在实际工作过程中的主体一般是以企业作为主体的，把企业视为一个统一体来向社会外界进行反映，对于企业这个特定主体进行企业财务经营状况等各种信息的汇集，而无法对企业内部的具体部门进行详细地反映。管理会计相应的工作则表现出多层次的特点，其不仅能够把企业视为一个主体来达到反映目的，同时能够把企业的具体部门作为工作主体来进行相关反映，管理会计通常是对于企业日常阶段出现的经济活动实行相应的评价、分析、控制与考核等工作。

（三）会计工作流程不同

财务会计的服务对象存在着一定的特殊性，因此会计工作流程需要严格地根据法律规定的程序来实施。财务会计首先应当获取合法的相关原始凭证，通过审核之后填写相应的记账凭证，再进行复式记账处理。然后可以进行试算平衡，最后可以填制相应的会计报表。财务会计应当经过注册会计师的严格审核过程后才可以公开。然而管理会计能够相对灵活地根据企业获得所需要的原始资料，根据统计好的会计工作数字信息或市场分析调查进行相应的统计工作，这过程存在着一定程度的随意性。

二、财务会计与管理会计的联系

（一）财务会计与管理会计的本质相同

在本质上财务会计与管理会计是存在着共同点的，这两者一般都是以管理者的要求标准为基础，对企业财务经营进行充分合理的管理。管理会计一般会受到财务会计的限制，由于管理会计是为企业内部提供服务的，主要目的在于降低企业的经营成本，促进企业运营效率的提升，从而可以为企业获得更大程度的经济利润，然而财务会计主要是控制着企业的整体财务状况与经济命脉，管理会计的相应工作需要有财务会计的具体参与。

（二）财务会计与管理会计的原始资料相同

对于管理会计的实际工作，其一般会直接把财务会计工作中产生的会计凭证、会计账簿与会计报表等一系列资料进行相关的研究分析，或对这部分数据信息根据各自相应的工作需求进行统一形式的编制调整，从而形成适合实际需求的内部报表，这样可以充分提升管理会计的实际工作效率，有利于完善企业内部的经营管理机制。

（三）财务会计与管理会计的服务对象交叉

财务会计主要是为企业外部提供服务，管理会计主要是为企业内部提供服务，这两者相互之间的服务对象是有所侧重的，然而这并不说明这两者之间没有实际联系。即使财务会计是为企业外部提供服务，然而财务会计可以提供的财务运营指标例如资金、成本与利润等方面数据信息，这些数据信息对于管理会计在设置规划、实施控制的具体过程中体现出十分重要的参照作用，这部分财务运营指标对于管理者制定决策方案是不可缺少的。管理会计可以提供的各种经济信息同时也是企业外部人员实际需要的主要信息，管理会计所确认的企业发展目标、工作计划等数据信息对于提升企业运营状况有着十分重要的意义。

三、结束语

财务会计与管理会计可以有效地融合成为一个汇集预测决策、控制分析、全面核算与全程管理等方面的会计工作运行体系，这已经成为社会企业的发展趋势，这两者之间的融合可以有效地发挥出会计运行体系在现代化企业的信息管理环节中的实质性作用，可以为企业提供更优质的服务。

参考文献：

[1]梁亮.财务会计与管理会计的比较分析[J].华章，2011