社交媒体行业分析精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社交媒体行业分析主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社交媒体行业分析范文

实际上，目前亚洲社交媒体行业的底线数据和用户增长率都基本上可以秒杀世界其他地区。而我所了解到的情况也很令人鼓舞：虽然Facebook和Twitter一般都很受欢迎，但当地社交媒体在很大程度上主导者了该行业的发展。说到消费者社交媒体，许多东方国家社交网络的商业敏感性和关注点更加聚焦和前沿，而且其商业开发也要比美国及其他西方国家早。此外，它所采用的模式也有所不同，政治命令的牵制不亚于文化背景和用户习惯的影响。例如Facebook、Twitter以及其他以美国为主导的社交网站就被中国封禁了。

全球社交媒体的快速发展暗示了社会“巴尔干化”（注）的趋势将比以前更加强烈。这是我经常提到的通道碎片问题的一部分：在当地不能很好地融入社会生态系统，而它对行业的发展也是一种挑战。幸运的是，社交媒体已经成为一个很好的社会倾听和分析平台。尽管消费者不愿意与商业沾边，它也为企业活动提供了很好的平台。

然而，亚洲和东欧的社交网络与美国有很大不同。人人网（中国），微博（中国），Mixi(日本)，CyWorld(韩国)，Odnoklassniki(俄罗斯)以及VKontakte(俄罗斯)代表了这些国家最大的社交网站。

中国的社交媒体

我的第一站是上海，我所在的公司在上海举办了社交媒体峰会，我以及很多社交网络专家受邀在会上发表讲话。与去年底博雅公布的亚洲社交媒体研究情况相比，尤其令人关注的是过去几个月人人网和微博的增长速度。

在过去一年，微博和人人网的用户都翻了近一番。发言人Julien Chiavassa进一步指出，中国在过去三年增加的网民数量比美国目前的网民总数还多。人人网的李普庆对社交网络平台所使用的很多商业模式做了具体介绍，这其中包括团购、开放平台、应用商店和信用卡。

亚洲社交媒体著名人物Sam Fleming指出，卓越的社交媒体中心正在成为标准的票价（我称之为社交企业单位），就如同目前美国在该行业的发展现状一样。IBM的Alistair Rennie也出席了会议，他谈到了IBM的企业社会化历程及其全球客户管理经验，他指出IBM正在改造传统的客户关怀模式，即转为社会化客户关系管理（Social CRM）模式。

就如同中国将很快成为世界第一大经济体一样，社交媒体发展的趋势是清晰的，中国已经在社交媒体行业引起了轰动。总的说来，给我印象最深的是中国社会化商业社区的商业敏锐性和成熟性，虽然它通常与美国有很大不同，虽然他们更乐意在社交网络上进行活动合作，而不愿意分享个人信息。

俄罗斯的社交媒体

我的第二站是俄罗斯，Peter Kim和我受邀举办一个Social CRM讲习班，以及第二天在“IInd”企业2.0俄罗斯大会上发表关于社交企业现状的讲话。虽然我之前认为俄罗斯的社交媒体要比西方社交媒体落后好几年，但我的看法很快就被扭转了。虽然社交网络的利用情况很不平衡，但俄罗斯是一个有雄厚技术基础的国家，这意味着它有大量具备丰富经验的从业者。

第2篇：社交媒体行业分析范文

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一、项目背景

1号店在PC端叱咤风云已有不少时日，但是在渐渐风靡的移动互联网端，却是有些缺失。为了开拓移动端媒体，其中此次1号店活动提出免费摇奖品的概念，需要借助媒体将这概念推广出去，并且获得更好的用户体验感，在舒适自在的体验环境中热衷1号店这个品牌。

二、市场分析

1、市场大环境

时值2015年Q1，具有较高购买力主力人群基本完成从传统媒体(含PC)向移动互联网转移的过程。在用户接收信息的触媒体习惯当中，智能机以过半的占比成为了一种新的用户使用习惯。在日常生活中只要我们闲暇时，就会捧着手机，其中92%的人躺在床上时会使用手机等等，可见移动互联网与我们的生活已密不可分。

2、社交媒体环境

2014年中国移动社交市场用户规模不断增长，移动社交市场已经进入高速发展阶段，是未来几年拥有大量用户的场所。且社交类媒体普遍黏性都很高，这是众多电商眼红之处。

在选择媒体方面，在移动社交应用用户黏性来看，陌陌行业领先，占比为每天使用时间超1小时。在兴趣社交和O2O社交方面，陌陌也远超行业总体水平。同时，使用陌陌的人群，有75.7%为大学及以上学历。

三、项目执行

由于电商行业竞争越来越激烈，1号店为了抢占市场份额，常规投放已经无法满足日益增长的需求，为此必须拓展新媒体渠道，深挖媒体属性，将广告投放与媒体属性做到有机结合，通过唯一性创意化的媒体投放带来优质流量，提升品牌知名度。

因此在这种情况下，需寻找大曝光、覆盖广、高匹配的互动社交类媒体。从用户黏性到用户质量都是1号店所要追求的，也正是我们所要寻找的。

四、媒体策略

1、媒体选择策略

从1号店的活动主题“摇一摇”出发，摇一摇的起源寓意是“结识陌生人”，“结识陌生人”最出彩红人是“陌陌”，摇一摇与陌陌用户最吻合，最终投放陌陌媒体确立。

2、媒体投放策略

陌陌成为我们传播1号店摇一摇活动的新媒体，我们将推广内容跟陌陌媒体的属性相结合，杜绝生硬直白的投放，在投放期间，素材上，我们结合媒体界面和用户喜好，并且统一风格，利用摇一摇商品免费领来勾勒兴趣。同时我们采用了媒体资源全包段形式

五、最终投放效果

第3篇：社交媒体行业分析范文

本文的作者为社交媒体营销分析公司Unmetric的市场主管Ranjani Raghupathi。

现在，得益于众多的在线旅行服务，计划度假旅行显然成为了轻而易举的事。

向实体旅行社中的旅行寻求有关行程计划的建议已经不是常规的做法，然而在旅行者有一些疑问或担忧时，他们可能会希望与更有经验的人士进行沟通，这一概念正不断发生改变。

这种个人对个人的交流出现在社交媒体平台，尤其是在Facebook网站。

通过保持开放的心态和获得更多“赞”，一些品牌将其打造成与实际的旅行一样“平易近人”的服务提供商，或者说至少它们计划这样做。

纽约的社交媒体营销分析公司Unmetric分析了一些领先的旅游品牌在社交媒体营销方面的表现，并公布了一份最新的报告。

Facebook

Facebook逐渐成为最主要的社交媒体平台，除了营销方面的作用以外，最重要的是它帮助品牌与其粉丝进行双向互动。

Unmetric所给出的评分是一个社交媒体基准分，它整合了质量和数量上的指标，以对比品牌及其竞争对手的表现和进行排名。

Expedia和Travelzoo是在Facebook营销方面表现最好的品牌，Unmetric针对它们的表现所给出的分数是49分，而排在第三位的Priceline.com的得分远低于上述两家品牌，仅为26分。

在Facebook营销方面获得成功的关键要素在于互动，值得注意的一点是，更多新消息的做法不会自然而然地转化为互动，只有新消息的内容本身才能让其粉丝点“赞”、评论以及分享。

以下图表说明了一点：品牌与粉丝进行互动时，质量远比数量重要。

捷蓝航空的消息数量不是最多的，但它的粉丝互动率是最高的；但尽管像Cheapoair这样的品牌了大量消息，其粉丝互动率却非常低。

某家品牌不会仅因其与好友的互动和吸引更多受众而使其社交维度有所提升。

正如图表所反映的那样，Travelzoo的Facebook粉丝量增加了37%，相比行业的平均水平(6.53%)，其它品牌在Facebook粉丝量方面的增长明显较慢。

旅游品牌大多会一些包含问题的内容，然而最能引起互动的是有关竞赛活动的内容，其次是以“赞它”或互动为主导的消息。

Twitter

与Facebook相比，Twitter是更为个性化的平台。在Twitter，对话是一对一的，因此品牌可以根据其目标受众来提供定制化的信息。

Kayak和Travelzoo是在Twitter营销方面表现最好的两个品牌，Unmetric给出的分数是57分。

如果某个品牌获得较高的增长率，那就反映出该品牌的策略比较有效，尤其是在Twitter，因为该平台的用户非常多变，他们往往会在一瞬间内决定不关注某个品牌。

在Unmetric所分析的旅游品牌当中，Kayak拥有最多的Twitter粉丝，而Yahoo Travel的Twitter粉丝增长率最高(9.13%)，大多数品牌的Twitter粉丝增长率低于行业的平均水平(5.56%)。

尽管Kayak在Twitter营销方面处于领先地位，然而它在Facebook营销方面的表现并不出色。这意味着对该网站而言，Twitter似乎是最重要的社交媒体营销渠道。

在像Twitter这样的社交平台，近乎实时地向粉丝提供回复是非常重要的。Twitter是一个实时交流平台，用户会实时进行对话。

Orbitz回复粉丝的速度是最快的，它通常会在两个小时内作出回复；其次是Expedia，它通常会在三个小时内作出回复。

同样值得注意的一点是，在某一时间段，Orbitz仅对12条请求进行了回复，而Expedia却回复了超过200条请求。

YouTube和Pinterest

某家品牌日益将其目标设定为在社交媒体建立一个较好的形象，在10家领先的品牌当中，仅有五家品牌出现在Facebook、Twitter、YouTube和Pinterest。

YouTube和Pinterest是品牌在视觉上具有吸引力的互动型内容的绝佳平台，尤其是对旅游业而言。

Kayak在YouTube营销方面得分最高，Unmetric给出的分数是50分；捷蓝航空在Pinterest方面得分最高，Unmetric给出的分数是73分。

数据分析方法：

第4篇：社交媒体行业分析范文

以下为报告概要：

社交网络和博客的使用量持续增长，在网民中的普及率已经超过70%。意料之中的是，许多企业也在使用这些工具吸引用户注意，并与用户保持联系。

目前，多数投资者和分析师也在使用同样的渠道研究企业，发现新的投资机会，同时与其他投资者保持联系并相互协作。考虑到这一趋势，领先的上市公司也开始使用同样的工具与投资者开展联系，并对其施加影响。自2008年以来，社交媒体在投资者关系中的使用量也已经出现了大幅增长。

我们在2011年的两份报告中对早期Twitter用户拓展交流方式，并与投资者和股东进行互动的行为进行了分析。自那以后，有越来越多的企业开始借助Twitter信息。除此之外，我们还发现上市公司对Facebook、博客、YouTube、SlideShare等网站的使用量也逐渐增加，并借助这些渠道向投资者提供企业视频展示、CEO/CFO对季度业绩的评论、行业新闻、会议、年会等内容。

上市公司对各社交媒体使用比率

根据我们的研究，在上市公司的投资者关系中，Twitter是最主要的社交媒体渠道，其次分别为Facebook、YouTube、SlideShare和博客。尽管我们没有发现有任何企业专门为了管理投资者关系而使用LinkedIn，但这显然也已成为一个重要渠道，值得投资者关系专家关注，

该报告所调查的所有企业都使用社交网络来提供企业信息，不仅是新闻稿，还会战略合作、并购、行业会议、财报电话会议等信息。

约有半数企业主动与“粉丝”互动，但只有很少的投资者会直接通过这些渠道与上市公司互动。尽管如此，仍然有一家公司通过Facebook与股东进行了大量互动，他们甚至在Facebook主页上专门开辟了一个讨论版，并将其作为“公司官方论坛”使用。

科技企业对于通过社交网络来提供投资者关系最为主动。从地理位置来看，美国在该领域占据领导地位，其次是欧洲和加拿大。但从博客和SlideShare的使用量来看，加拿大超过欧洲。

大市值和小市值企业比市值处于中游水平的企业更愿意使用社交媒体，但小市值企业比大市值企业更愿意博客和SlideShare。

部分企业还会在一个社交媒体中引用其他社交媒体渠道的信息。例如在Twitter中的链接，可以指向YouTube视频、Facebook图片，或者LinkedIn上的讨论信息。

许多企业会在官方网站为其所使用的所有社交网络建立链接。但更多的企业会与Facebook和Twitter建立链接，而非YouTube、SlideShare或LinkedIn。

Twitter

在本次调查中，共有362家企业拥有Twitter账号。通过对内容的仔细分析，我们发现其中65%都使用该账号来提供与投资者相关的材料。

在使用Twitter维护投资者关系的企业中，科技行业比例最高，其次是服务和自然资源行业，消费品、医药/保健/生物科技和工业品则位列第三梯队。

从地区来看，使用Twitter维护投资者关系比例最高的是美国，其次是欧洲和加拿大。大市值公司对Twitter的使用量最大，小市值公司则多于中市值企业。

投资者与企业通过Twitter展开的对话并不多。这并不是因为企业的响应不足，而是很少有投资者通过这一渠道向企业发问。

我们发现，在使用Twitter投资者相关材料的企业中，有42%的公司使用@回复标签，62%使用转发功能，还有52%使用#话题标签。

在42%使用@回复标签的企业中，科技公司占据领先地位，其次是服务类企业(包括航空公司和电话公司)。虽然在少数情况下，企业会利用@回复标签解答投资者疑问，但目前为止，多数都是直接让用户发邮件致信投资者关系部门。

在62%使用转发功能来推广第三方内容的企业中，科技企业同样占据榜首，其次是服务和自然资源企业。研究显示，许多企业通过这种方法来支持或与其市场和地位相关的话题。

最后，还有52%的企业使用#话题标签。企业通常借助这类标签提升信息被查找到的概率，或者为某一特定话题提供资料，例如股东年会或分析师日。科技公司使用#话题标签的比例仍然最高，其次是服务类企业以及医药/保健/生物科技企业。

Facebook

我们发现，有78%(278家)企业拥有Facebook账号，37%的企业使用Facebook提供投资者相关资料。科技领域的使用率最高，其次是自然资源、服务、医药/保健/生物科技和工业品。Facebook是美国企业使用的第二大社交媒体渠道。在所有地区中，美国位列第一，其次是欧洲和加拿大。大市值企业使用量最大，其次是小市值和中市值企业。

企业博客

在我们所研究的362家企业中，有36%(130家)拥有企业博客，10%借此提供投资者相关内容。科技公司仍然是最积极的用户，服务行业位居第二，其他行业次之。美国企业的使用量最大，其次是加拿大和欧洲。小市值企业借助博客提供投资者相关材料的频率最高，其次是大市值和中市值企业。

YouTube

在我们的研究中，有56%(203家)企业拥有官方YouTube账号，29%借此投资者相关材料。科技公司仍然位居榜首，服务企业位居第二，之后是消费品、自然资源和医药/保健/生物科技公司。美国企业使用YouTube提供投资者相关资料的频率最高，其次是欧洲和加拿大。大市值企业使用量最大，其次是小市值和中市值企业。

SlideShare

在我们的研究中，有10%(40家)企业拥有官方SlideShare账号，这些企业都通过该渠道投资者相关资料。科技领域再次位居榜首，自然资源位居第二，其次分别是工业品、服务、清洁技术、医药/保健/生物科技、消费品，最后是汽车、金融和公共事业。小市值企业使用SlideShare投资者相关材料的频率最高，其次是大市值和中市值企业。

LinkedIn

在我们研究的362家企业中，有93%(337家)企业拥有官方LinkedIn账号，尽管我们没有发现有企业使用这一平台投资者相关材料，但有越来越多的证据显示，该平台已经成为最受欢迎的职业社交网络。事实上，有80%的金融服务专家使用LinkedIn，，并表示这一平台对其业务开发非常重要。

LinkedIn推出了一项新功能，允许任何人“关注”企业，并获得企业的人动信息。除此之外，包括企业新闻、股价变动和关键统计数据等内容也都会包含在企业资料中。

第5篇：社交媒体行业分析范文

节假日的互动高峰

在这份历时五十五天，涉及五千五百万人的社交对话的调查中，10个世界顶级的消费品牌占据五千五百万社交互动量的27%，5个最著名的零售商占社交互动量的40%（如图2）。

调查表明，消费者在运用社交媒体参与快消品公司的相关活动中，在节假日之后出现互动最峰值，这与处在互动最低谷的节假日之前，有着很大的不同。在假日前后的不同阶段，相比零售商的多个快消品品牌的帖子，消费者更愿积极参与单个快消品品牌的社交媒体营销活动。在这种情况下，使消费者成为社交媒体活动的一份子，通过故事与创意分享等方式可以调动消费者的参与热情。

报告认为，对于快消品牌而言，确保数字策略到位，包括利用好零售伙伴的社交媒体活动带来的免费宣传机会服务。传统上快消品牌都会在促销上大力投入来获得零售店内较好的产品摆放位置。在多渠道世界，该方式应该演变成如何让零售伙伴在他们的网站和社交媒体页面上推广你的产品。

埃森哲数字技术服务部多渠道业务主管Mac Karlekar认为，只有从高层管理者到具体营销者，都对营销投入有一个正确的理解，并且能够融合推和拉的策略，才能实现社交参与的效果。“我们常常看到品牌营销者进行个别的一次性的营销活动，当时的感觉或许很棒，但却无助于长期的目标战略。例如，在脸谱网的主页上，通过发放折扣码的方式来赢得点赞数量的增加，就是一种短视的策略，因为这种做法并不能识别想要吸引的粉丝类型。因此在整个推广活动的三个阶段（活动之前、期间以及之后），拥有一个科学的模式，会有助于你去计划、执行以及适当地衡量成败。”

跟折扣营销说再见

数据显示，节假日主题活动和竞争性内容位居八项策略的榜首。尤其是将节假日主题融入帖子的效果不错，例如梅西百货的节假日或圣诞主题的帖子比其他话题的帖子获得更高的回应。而在品牌的总体效果来看，在节假日前期，有关节假日主题活动的社交营销效果最好。而在节假日后期，竞争性的内容最有眼球效应。

节假日期间活动推广的效果，在八项策略中排在倒数第三的位置。显然，不完整的活动或未经规划的方案都无效。需要有了清晰的战略，信息和目标再与顾客互动。在这次调查中，少数几个品牌的不相关信息既没有带来点赞，也没有人进行分享，没能将社交媒体帖子的读者转化成顾客或粉丝，等于浪费机会。调研过程中，所有监测品牌的社交媒体粉丝数量都有上涨。少数几个品牌的新粉丝替换了现有粉丝，报告认为这给品牌商提出了一个问题：花时间开发新顾客，还是努力留住忠实粉丝？

而企业经常采用的传统的折扣营销，同其他营销策略相比，在整个节假日期间都是垫底效果。因此调查建议，如果没有百分之百的把握兑现承诺，就不要开展打折活动。这可能涉及两个问题，首先是需要解决供应链的问题，其次要详细描述折扣券的兑换手续。例如，一些快消品公司提供打折信息之前没有确定如何在参与活动的当地店铺兑现折扣券。有些企业因为没有清楚说明哪些店铺参与了打折活动，结果是社交群内出现了很多负面情绪，顾客抱怨店铺拒绝兑现打折券，并怀疑品牌的可信度。

报告指出，如果企业开展的社交媒体活动有可能呈现病毒式扩散，首先需要确保社交媒体管理体系到位，以便处理对话的数量。“虽然一对一的参与在当下是非常重要的，但是参与是需要管理的。”Karlekar指出，让用户对你的品牌主张说一句感谢的话很重要，但关于产品的任何负面信息或是顾客抱怨是需要解决的。“我们见过很多品牌经理一时冲动，因为一个推特上的留言，制造了负面信息。品牌类型是不同的，在社交媒体上不是所有的对话都行得通。”

第6篇：社交媒体行业分析范文

确实，今天有74%的互联网用户都在社交媒体网站上。换句话说，你的品牌如果想有一个庞大的潜在粉丝基础，就需要在社交媒体上表现积极。但是社交媒体也是一种工具，在上面的一个小错，你也会伤害到你品牌的声誉。所以在我们最大化的利用社交媒体时，最正确的事情，是避免别人的错误。

美国专栏作家John Boitnott最近在inc.com上分享了社交媒体上的10个错误。

1.让错误的人接手

你在社交媒体上的主要原因是和世界分享你的声音。所以，如果你把你的社交媒体账户行为外包给人家，你如何能实现你的诉求呢？更糟糕的是，如果你有一个不合格的人，像一个实习生，管理社交媒体，又会如何呢？这种会有大量错误，比如某个人不能完全理解如何解释你做的。这不是说你永不需要外包你的账户活动。你不能一天的任何时刻都在线。只是记住要找到一个最合格的人或者人来做这个工作，在正在执行的战略基础上一起合作。

2.受到攻击

安全对于任何有社交媒体账户的人都是主要的问题。2013年，比如，数字安全公司Trustwave发现有31.8万Facebook账户被破坏。你的社交媒体账号被黑是灾难性的，因为这会导致你的账号被搁置，也失去粉丝的信任。

要阻止你的账号被黑，确保你有一个创意性的密码，用社交媒体管理工具，只允许特定的个人进入。多看看那些如何保护你社交媒体账号的建议。

3.别太个人化

分享你的品牌个性是必要的，因为他能帮助你从其他品牌中分别出来，而且告诉粉丝Logo后面的人是怎样的。但是你不能对你的社交媒体账户太过个人化。给予负面反馈，或者分享敏感的话题，如政治、宗教，会伤害你的品牌声誉，回绝你的追随者。

4.不去创造原创内容

战略家John Rampton说，“你想把自己培养成这个行业的权威人物，同时和你的受众互动。但是你不能通过重复别人的工作来做到这点。”这不是说你不能分享相关的图表，视频或者已经写好的文章。这只是说你应该创建原创内容，来吸引你的特别受众。世界顶尖的DJ之一，Skrillex，是这么做的完美典范。当你能平衡你的原创内容，和其他人的，你会改善流量，接触新的到访者，也继续把你自己看为行业领导者。

5.标签劫持

无疑你已经在到处用标签，这没有啥错。研究证实，包括标签的形象比那些没有的，会得到更多的喜欢。但是你必须小心使用标签，尤其是谈到用户劫持你的账户时。比如，有一个经典的麦当劳的失误，就是当这家快餐连锁店请求客户分享他们的#麦当劳故事，这导致人们讲述可怕的故事，而不是那些温暖人心的孩童记忆。

最容易避免这个的方式是清楚地定义你的标签，这些这就能接触到正确的受众。用关键词和标签会带来标签被劫持。

6.为假粉丝和点赞来付费

虽然你可能不得不为接触你的一些受众而支付广告费，付钱来提升你的粉丝数和赞是一件可怕的，应该避免的技巧。因为这些人不会像你品牌的真实粉丝那样投入，他们对你的社区的贡献几乎没有。真实的粉丝更愿意推广品牌认知，也成为品牌的推广者。看上去购买粉丝是一个提升粉丝量或者转发的好主意，但这最终会损害你的品牌。

7.为了全部使用他们，使用每个平台。

在多个社交媒体平台上出现不赖，但是你不必在每个社交网络上出现。比如，一个律师事务所应该有一个LinkedIn和Facebool账号，但是它需要一个Pinterest或者Snapchat的账号吗？不，做一点调查，发现你的受众在哪里可以出现，主要坚持在这些平台上。

8.向你的追随者发垃圾邮件

在一个频繁的基础上分享内容或者状态是绝对必须的，但是你不想做的过了头。最终，追随者会厌倦你对他们的社交媒体账号刷屏。所以，你在Facebook、Twitter上的贴帖子的频率如何？这会基于你的追随者的规模、网络自己的算法，以及你的追随者有多活跃而改变。

按照Buffer，有这样一个分解：

Twitter：每天14次，从半夜到晚上10点，中部时区，从不超过每个小时一次，周末，每天7次，从早上3点到晚上9点，大约每3小时一次。

Facebook：一天2次，一周7天，早上10:08，下午3:04.

LinkedIn：一天一次，早上8:14，周末不需要。

Google+：一天2次，早上9:03，晚上7:04，周末不必。

9.不使用管理工具

管理所有你的社交媒体账号是吓人的，也是耗时的过程。这是你需要使用你的社交媒体管理工具，像Buffer，Hootsuite，SocialOomph，或者Sprout Social来安排内容，和团队成员合作，监控结果的时候了。但是不要自动匹配你所有的更新。追随者会很快破译你不再花时间在真正和他们交流和投入。

10.别用网站流量，目标和ROI来追踪行为

第7篇：社交媒体行业分析范文

很多人仍然对社交媒体抱持怀疑的态度，有些人宣称社交媒体根本无法测量，很难找到合适的标准和衡量方法，因此看起来很难说一项战略真正起作用了。当然，首席市场官们和管理层希望看到真正的数字。

你会为你的宠物狗计算投资回报率吗？你们为你买的衣服计算投资回报率吗？事实是每个提供价值的事物都有投资回报率，只不过有些时候投资回报率不明显。但是，根据2011年对社交媒体营销从业人员的一份调查显示，55%的人认为，计算投资回报率非常紧要。因为他们：

65%的人提到需要提高有效性；59%的热提到需要提高与其他市场营销手段的融合度；48%的人提到有汇报量化效果的压力39%的人有了社交媒体预算或该预算还会增加22%的人提到正确的测量工具已经就位了。因此，即使已经有了计算社交媒体投资回报率的办法，即使市场人已经感觉到了拿到这些数字的必要性和迫切性，为什么还会有那么多的品牌在不知道投资回报率数据的情况下就做社交媒体营销了呢?一个可能的线索是社交媒体背后有驱动力，新技术的早期采用以及商业革新，因此没有足够的时间来做详细的投资回报率分析。当所有人参与进来，当所有事情都慢慢成熟了，于是对社交媒体测算投资回报率也就提上日程了，可以说是边学边干。

那么，要计算社交媒体的投资回报率需要知道些什么呢？

当然，首先测量方法必须要确定，而这要符合你公司的情况。这也许是对于社交媒体测量些什么以及如何测量的问题，目前没有统一的大案的部分原因。因为目的、目标和关键指标对每个部门，每个公司都不一样。

在确定这些钱，有必要确定你为什么要做这件事。如果答案仅仅是“我们的公司建议我们做”，或“我们的竞争对手在这样做”，那么我建议你更深层次地考虑这个问题。

典型的社交媒体营销的商业目标包括：

通过对社交媒体的监测，发现顾客和潜在顾客是如何谈论你的公司的；收集竞争对手信息；与顾客和潜在顾客在线互动；通过分享内容来建立思想领先者的地位；使社会化媒体渠道的内容和信息的触达面最大化；支持已有的销售和市场攻势；支持员工招聘和留住既有员工的努力；打造一个顾客社区来提供支持和推广是的，所有这些都涉及数据收集和测量，但仍然——这些都不是投资回报率，要得到投资回报率，这些因素都需要被转换成商业利益——一个可以跟踪的数据和可以作为结果的数据的组合。这些数据可能与社交媒体并不直接相关，例如总的销售额，要求试驾的次数，注册数，等等。由于需要做对比，因此需要得到在做社交媒体营销之前和之后的数字。

谈点实际操作的事，下面是计算投资回报率的公式：

所获利益—成本

投资回报率=———————— *100 =投资回报的百分比

成本

成本

好了，下面是一个计算社交媒体投资回报率的实例：

圣安东尼奥的海洋世界为他们新建的过山车发起了一场社交媒体营销攻势。长话短说，他们邀请了社交媒体上那些影响力强的人来“试新”，拍了一些视频，配上这些人的正面的肯定的评论，上传到了大约50个网站上，其中30个是过山车爱好者的网站。

回到我们的计算公式：

利益：通过一个针对公园游客的简单的调查(只有两个问题)，以及一个适用于所有游客的公式，他们得出那些从互联网上得知相关信息的人给公园带来的收益是260万美元。成本：把这个社交媒体攻势所涉及的人员、技术、流程成本加在一起，总成本是4.4万美元。

260000 — 44000

投资回报率=———————— %100 =5809%

44000

他们所花的每一个美元，带来了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正确的人群，激励他们，与他们保持互动！

结论是什么？计算社交媒体营销的投资回报率没有“正确”或“错误”的方法，哪些数字最重要，哪些数字需要考虑进去，完全由你自己来定。但这给你提供了一个办法，可以让你的高层和管理人员相信社交媒体有其价值，而且可以被测量，以及可以提供投资回报率数字并随时间推移可以时常拿出来比较。（来源：市场部网）

第8篇：社交媒体行业分析范文

1.社交媒体创业公司估值惊人

2010年6月中旬，社交游戏公司Zynga获得来自日本软银的1.47亿美元投资，最近的市值也超过了50亿美元。数周后，Facebook完成了一轮1.2亿美元融资，估值达到140亿美元，目前该网站估值已经超过500亿美元。Twitter目前估值已经达到40亿美元。在这些社交创业公司中，只有Zynga证明了自己能赚钱。

2.地理位置服务渐成主流

虽然用“主流”这个词略显夸张，但是地理位置服务的确带来了新的冲击。皮尤调查发现，只有4%的成年用户使用“签到”服务。即使如此，用户人数仍在不断增长，Foursquare目前拥有用户500万，每日“签到”量达200万。今年10月份，有消息人士称，大约有3000万Facebook用户使用Facebook Places功能。如果这是真的，将是Foursquare用户人数的6倍，Google Latitude的3倍。

3.电影《社交网络》上映

在2010年，竟然有人拍出了关于Facebook的电影，竟然还成为奥斯卡热门影片。这部2小时的电影已经带来了1.923亿美元营收，而且还在上映。同时在2010年，Facebook首席执行官马克-扎克伯格还入选《时代》年度人物。

4. sFund创立

2010年10月中旬，KPCB宣布，成立2.5亿美元sFund基金，专门投资社交游戏领域公司，包括游戏开发和相关服务。sFund投资的第一家创业公司是CafeBots，获得投资500万美元。

5.网络视频里程碑式增长

首先视频网站YouTube在2010年实现里程碑式发展，视频观看数量飞速增长。其次Lady Gaga成为第一个视频观看数达10亿的明星。与此同时，谷歌旗下YouTube有望实现盈利，更新、更有创意的广告正进入视频，随着YouTube单日视频观看量暴涨，盈利一点不成问题。

6. Like按钮大获成功

Facebook在4月份推出了这项新功能，刚开始人们并不理解会有怎样的影响力。截至7月，已有35万家网站安装了Facebook的“社交插件”(social plug-ins)，Like按钮则是其中最为重要的一项功能。据悉，已经有超过2.5亿用户开始使用这一功能，每天平均有1万家网站开始同Facebook合作。电子商务和媒体网站则认为，Like按钮增加了Facebook用户访问量，使其成为可以替代谷歌搜索引擎的免费流量来源。

7. Facebook Messaging

Facebook在11月中旬宣布推出Facebook Messages，这是集电子邮件、即时通讯、短信于一体的服务，被业界称为电子邮件杀手。尽管短期内还看不出Facebook Messaging对市场的影响，但分析认为未来会对谷歌Gmail、雅虎Mail和微软Live Hotmail产生威胁。

8. Google Buzz遇挫

2010年期间，谷歌最终同意支付850万美元解决一项由Google Buzz服务引发的隐私权诉讼。谷歌在2010年2月推出Google Buzz服务，该服务整合了Gmail电子邮箱。但有用户很快发现，他们的常用Gmail联系人列表被公布在Google Buzz个人页面上。这无疑是谷歌在隐私保护方面的一个失误。

9. Myspace走上不归路

2010年8月份的时候，Twitter独立访问人数大幅增长76%至9600万，这意味着该微博网站独立访问人数首次超过了Myspace，后者当时独立访问人数为9500万。曾经的社交网站之王像一架失控的飞机不断坠落。尽管Myspace高层更迭，并不断采取新举措，但仍无法重返往日辉煌。

第9篇：社交媒体行业分析范文

另外，根据宽带网供应商Sandvine的数据，Netflix在流媒体服务商中占据了互联网黄金时段下行流量的33%，这个数据高于谷歌的YouTube14.8%、Bit Torrent5.9%、苹果的iTunes3.9%、Amazon Video1.8%以及Facebook1.5%， Netflix成为互联网黄金时段的赢家。从2011年Netflix决策失误沦为“华尔街弃儿”到2013年重回巅峰成为产业先驱，短短两年时间，Netflix已从“美国人最厌恶的公司”咸鱼翻身，打败了最强劲的对手HBO，并重新成为资本市场的宠儿，赢回华尔街的青睐，这一切是如何发生的？Netflix是如何成功翻身并在新媒体领域突出重围的呢？本文对其业已成熟的运作模式和盈利模式进行分析，以期对国内视频行业有所启发。

探索商业模式：从在线DVD租赁到流媒体服务

1999年，Netflix的CEO里德·哈斯汀斯（Reed Hastings）推出了通过邮件寄送的DVD服务，并且承诺无到期日和滞纳金，此举改变了美国人在周围实体店里租看电影的习惯，从而导致以前随处可见的影视出租连锁店百视达（Blockbuster）在2010年宣布破产。

随着宽带与即时点播技术的进步，在互联网上流畅的观看高清电影成为可能。在线流媒体业务出现井喷式增长，Netflix将业务转向了流媒体视频领域，凭借已有的用户基础和全新的商业模式抢得了付费视频市场的先机。

在战略转型的探索中，Netflix也曾遭遇重大挫折。2011年，里德·哈斯汀斯将该公司的业务一分为二：Netflix主营流媒体服务，Qwikster主营 DVD服务，并上调了包月费用。此举导致用户的不满，继而有80万用户流失和近120亿美元的市值蒸发。在Qwikster品牌22天之后，哈斯汀斯意识到策略失败从而迅速悬崖勒马，宣布取消Qwikster品牌并新战略。

Netflix考虑了多种付费模式，最终决定在不增加现有会员额外费用的基础上，将流媒体作为在线DVD租赁服务的一部分免费提供，即订户花费7.99美元包月费就可获得Netflix的DVD租赁服务和流媒体服务，通过此举Netflix顺利嫁接了用户资源，获得了差异化竞争优势，并重新赢回了用户的支持。

改善用户体验

如何与用户达成一种长期的订阅协议是非常重要的，互联网公司需要重视用户的长期价值，不断改善用户体验，做到“用户第一，盈利第二”。

提供高度个性化体验，不断完善用户推荐系统。Netflix拥有一个包含20000部流媒体的视频库，这个强劲系统可以为用户推荐个性化的内容。Netflix通过数据分析向用户推荐影片，不仅搜集用户使用其服务时产生的各种数据，还从第三方调查机构取得数据，并对Facebook或Twitter等社交媒体的数据进行综合分析，不断完善推荐算法，使得推荐准确度越来越高。通过推荐系统进行影片推荐，并将用户引向未曾被关注的电影或节目。这不仅优化了各类影片的使用率，也有效发掘了用户需求。

Netflix能稳步发展，并不断提升用户满意度，原因之一是它能为用户提供优秀的推荐服务，目前，用户选择的电影已有75%来自Netflix的推荐。不像其他传统的广播电视台或者有线电视运营商，Netflix通过数据分析与技术驱动向新客户推荐影片，而不需要等待客户提供大量的评级数据后才能作出推荐。

加强互动式体验，整合Facebook进行视频发现。Netflix意在整合一个视频发现的平台，未来的视频发现渠道将主要来自用户信任的信息源，如朋友的推荐等。

由于社交网络逐渐成为在线视频流量的重要入口，Netflix日前宣布其美国用户可以链接到Facebook上。与Facebook整合后，登录Netflix时，用户将看到链接到Facebook并共享内容的选项；这意味着Netflix用户可以向Facebook好友共享自己正在Netflix上观看的流媒体内容。人们在观看视频的时候往往存在着网络社交的需求，这些社交元素本身也构成了视频平台用户黏性的重要组成部分；视频平台的用户黏性，不仅依赖于内容也依赖于社交元素。用户在观看内容的时候，如果能够针对内容发表评论，并邀请其他人也这么做，事实上相当于建立了一个以内容为中心的小型社交网络。从社交的角度看，视频可以增加社交的深度，展现出社交的价值。人们往往根据“人以群分”的原则构建自己的社交和人脉圈，与朋友分享感兴趣的话题。这对于视频的价值在于，内容的制作可以与社交圈的某类主题更加契合，这样的视频内容更容易找到目标受众。换句话说，具备社交要素的视频，更容易帮助上游的视频制作环节进行精准的内容制作，也有助于广告主更精准地投放广告。

独到的内容运营策略

扩充内容库，长尾内容盈利。Netflix每年用于电影和电视剧内容库建设的成本达到20亿美元，其中大部分都发生在内容授权交易上，从而解决用户对优秀内容不足的不满。

值得注意的是，Netflix通过会员对个人清单的填写以及系统的推荐让许多冷门电影进入了候选榜单，而这对于Blockbuster的传统DVD租赁店面是不可想象的，因为客户一般都是冲着热门电影去的。从公司的电影资源成本方面考量，热门电影的成本一般较高，Netflix公司通过增加冷门电影的比率，从而提升了公司的盈利能力。

数据挖掘需求，渠道定制内容。大规模的版权费用支出也不可能网罗所有的视频节目，仅依靠第三方内容供应不是长久之计。视频的核心竞争力是原创内容，这也是Netflix一直渴望涉足的。通过数据分析发行《纸牌屋》，Netflix高调进入原创内容市场。

数据显示，每天用户在Netflix上产生3000多万个行为，比如观看视频时点击暂停、回放或者快进，并且用户每天还会给出400万个评分，以及300万次搜索请求等，Netflix决定用这些数据来制作一部电视剧。

每次用户的搜索、正面或者负面的评分，这些数据都会和第三方数据综合起来分析。此外，地理位置数据、设备数据、社交媒体分享数据、用户添加书签数据、每次用户登录授权的数据以及每部影片或者剧集的数据，都会进入Netflix庞大的数据分析系统里去。

通过对2900万用户进行数据分析，得知喜欢BBC经典剧集《纸牌屋》的用户大多喜欢大卫·芬奇导演的影片，同时又喜欢凯文·史派西出神入化的演技，于是Netflix将这三种元素融合在一起，推出了由大卫·芬奇执导、凯文·史派西主演的政治惊悚剧《纸牌屋》。正如预期的那样，《纸牌屋》一经播出便好评如潮，并成为Netflix网站点击量最高的剧集。

影视投资一向充满风险，收视率、票房与投资回报率的可预测性向来很差，《纸牌屋》的成功试水宣告大数据分析正深入到影视剧的创作环节，Netflix在《纸牌屋》中的“大数据制作”，可能预示着影视制作行业即将迎来一个重要拐点。Netflix赢得更多订阅用户，从而制作更好内容的良性循环已经再度出现。

打破传统内容运作的“饕餮模式”。与以往美国电视剧播出模式不同的是，这部改编自BBC名作的政治惊悚剧通过在线视频网站Netflix播出，而非依托电视台；不是每周播出一集，而是一次性推出第一季全部13集的“饕餮模式”。

Netflix带来的不仅是一场家庭娱乐的革命，也是一场电视业的革命。互联网改变了用户的习惯，如今人们想什么时候看电影或电视剧，就什么时候看。这是全新一代的观众，是习惯于点播的一代，而《纸牌屋》正是为这代人度身打造的第一部作品。

构架云计算服务平台

“我们认为，技术是一种有力的工具，能为我们拥有的内容创造一种更好的、更加现代化的体验。”Netflix首席执行官里德·哈斯汀斯说道。

在线流媒体视频服务商Netflix每月的视频访问超过10亿次，Netflix的流量在峰值时，拥有全美互联网1/3的流量，是全球最大的云计算实例。但Netflix并没有自己的数据中心，2009年Netflix开始使用亚马逊的AWS云计算服务，到2012年11月，Netflix把所有IT基础设施都转移到了亚马逊的AWS云端。

根据客户需求，Netflix的前端服务运行在500～1000台基于Linux的Tomcat Java Server和Nginx Web服务器上，存储则采用亚马逊的S3云存储和NoSQL Cassandra数据库服务器。所有这些服务都通过亚马逊AWS的三大可用云区，确保用户无论使用移动设备还是浏览器都能快速浏览视频。

虽然Netflix的云计算架构并不完美，但是通过将IT基础设施全部转移至云端，Netflix实现了IT架构的高度敏捷性和可用性：新功能代码能在数天内而不是过去的数月，在数分钟内配置并启用新的硬件而不是过去的数周，Netflix在公有云上构建了互联网上占用带宽最多的媒体平台，并快速成长为能够颠覆传统电视行业的互联网巨头。

多屏提供内容

Netflix不仅在自己的网站在线平台为会员提供即时的流媒体点播，还通过将流媒体服务嵌入微软的X box360移动终端，以不同于DVD光碟的方式走进人们的客厅、娱乐场所，以及我们所能想象的任何一个地方，让会员更方便快捷的享受Netflix的服务，从而试图改变人们观看电影电视的固有模式。有评论认为Netflix终将让有线电视成为历史，但Netflix的目标并不是成为一个电视网，在其CEO里德·哈斯汀斯看来，Netflix的未来是成为可供消费者选择的一个渠道，或者是一个应用程序。

哈斯汀斯认为线性电视频道模式（linear TV channel model）已可被替换，可向多屏提供内容的新生应用是电视行业的未来。未来的电视模式是基于应用程序的点播，作为应用载体之一的TV已在变化，终端和技术的变革进一步推动着流媒体的发展。

Netflix现在的成功，预示着高质量的付费视频时代已经到来，人们对付费视频的需求日趋增大，更多的电影、电视剧、MTV都将在网络上被用户看到。用户支出的费用只有买DVD或去电影院的1/10，同时还不受时间、空间的限制，再加上未来互联网电视的推动，付费视频的增长空间会非常大。与此同时，树大根深的传统有线电视运营商面对在线视频的剧烈冲击，也需要正视挑战，向流媒体领域和多终端扩展视频服务，不断寻求出路。

在线视频已经成为大视频产业中不可忽视的力量。国内视频网站从异军突起，到独领仅用了短短数年的时间。目前，国内视频网站大致可分为三类：一是类YouTube模式，如优酷、土豆等；二是类HULU模式，如CNTV等；三是类Netflix模式，如乐视网等。国内视频网站在内容运营、盈利模式以及技术更新上与Netflix还有不小的差距，但国内的渠道市场一直在迅速扩张，内容运营也正面临新旧转型的历史机遇，并正在对产业链产生催化反应。