对后勤服务的建议精选(九篇)

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第1篇：对后勤服务的建议范文

[关键词]后勤服务；监督考核；服务水平；质量

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.046

[中图分类号]G647.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-00-02

随着高校后勤改革以来，高校后勤建立了因地、因校的甲乙方管理模式，这种模式在一定程度上有利于提升后勤服务的水平和质量。四川大学也是在后勤改革中采取了后勤管理处作为甲方、后勤集团作为乙方的一种甲乙方管理模式。2016年，四川大学开始全面推进世界一流大学建设，推动“提升一流研究型大学治理能力和建设能力”，加快建设一流研究型综合大学的步伐。后勤服务是学校教学、科研和行政各项工作及广大教职工及学生生活的重要保障，其服务水平和质量的高低将直接影响学校各项工作能否正常运行，后勤服务管理作为高校建设中不可或缺的一环，也需要切实提高管理的规范化、科学化和精细化水平，需要加强后勤服务质量的监督与考核力度，从而进一步提升后勤服务的水平和质量。

1 学校后勤服务现状

四川大学的后勤服务主要包括四川大学望江、华西和江安校区校园公共区域环境卫生服务、绿化管理服务、物业管理服务、宿舍管理服务、水电气管理服务、饮食服务和医疗服务等。随着学校近年来不断加大对后勤服务的各项投入，后勤基础设施得到很大改善，后勤集团内部也加强了各项后勤服务的管理力度，后勤服务水平和质量有了一定的提高，投诉也相对减少，但同世界一流大学相比，学校现有的后勤服务水平和质量与一流大学的建设标准还有较大差距，从校内师生对学校后勤服务质量的评价结果看，我校后勤服务质量要满足广大教职工及学生的切实后勤保障和服务需求还有一定距离。一方面，后勤集团作为提供后勤服务的主体，应加强内部监督考核，另一方面后勤管理处作为甲方，应强化后勤管理的甲方监管职能，加强对后勤服务质量的监督与考核力度，从而不断提高学校后勤服务水平和质量，促使高校逐步向世界一流大学靠拢，并切实满足师生需求。

2 加强后勤服务质量监督与考核的有效措施

2.1 建立多层次、全方位的监督机制

（1）乙方后勤集团要加强内部监督，主动提供各项后勤服务工作完成情况的信息及改进措施，并积极发挥所设监督部的作用，对负责完成各项服务的具体中心和部门实施内部监督考核，进行自查、自纠。

（2）甲方后勤管理处要加大外部监督，设后勤服务质量监督岗，专职负责后勤服务质量监督考核的相关工作，同时学校纪委办公室、监察处、学生工作部、校团委（学生会）、国有资产管理处和后勤管理处等部门要联合组成“后勤服务质量监督小组”，定期和不定期对后勤各中心和部门服务情况进行实地检查、实地监督考核并采集信息。后勤管理处或监督小组要以书面形式，将日常检查中发现的问题反馈后勤集团，督促限期整改，定期复查，并对监督考核、整改及处罚等情况如实记录，纳入监督考核档案；并采取多种形式开展后勤服务情况抽样调查，如可以创新监督方式，在网络上面向全校师生进行后勤服务满意度问卷调查，根据调查情况提出整改意见，抽样调查结果可纳入后勤本年度考核。

（3）后勤服务对象――广大师生，也要对后勤服务质量进行广泛监督，可通过书记和校长信箱、蓝色星空、校长接待日、来信来电和其他形式进行投诉与信息反馈；还可以在学校成立以学生为主体的后勤服务质量监督组织，对后勤服务质量进行日常监督，就与学生切身利益相关的重大事项向后勤管理处进行反馈和提出建议，并定期组织学生对后勤各项服务质量进行满意度问卷调查。

通过以上三个层次建立起三级后勤服务质量监督考核实施体系，有利于提高监督的全面性和科学性。另外，还可利用微博、微信等新媒体拓宽监督渠道，并以此为载体，建立起联合日常检查、专项检查、座谈会和投诉处理常规工作相结合的全方位监督机制。这样不仅扩大了后勤服务质量监督渠道，还有利于准确聚焦解决师生关注的热点、难点问题，提高监督的时效性和准确性。

2.2 改革后勤服兆式鹪に闾逯苹制，签订后勤服务协议

（1）改革后勤服务项目资金预算体制机制，由原来的学校直接向后勤集团划拨经费的方式转变为以核定后的服务单价、服务面积和服务标准购买服务，这样可以使预算更加符合后勤服务实际，同时合理确定后勤集团需要交给学校的费用，并根据实际情况设立食堂物价平抑基金等，在达到监督与考核目的的同时，切实保障后勤正常运行。

（2）后勤管理处作为甲方代表学校与乙方后勤集团签订后勤服务协议，委托乙方承担校园公共区域环境卫生服务、绿化管理服务、物业管理服务、宿舍管理服务和水电气管理服务等主要后勤服务项目，协议应包括各个服务项目的总体范围、服务内容及标准等内容，这样有利于依据协议进行后勤服务质量监督与考核。

2.3 建立遵循后勤服务工作规律的监督考核制度体系

根据后勤服务项目的不同分工，制定分类别的服务质量监督考核办法，对具体监督考核办法进行遵循工作规律的细化，以适应不同的后勤服务项目实际情况，比如宿舍管理、食堂饮食服务、校园环卫、绿化和大楼物业服务、校医院医疗服务和水电气管理等服务项目各有不同，其具体监督考核内容和要求也应有所不同。分类别的监督考核办法需要根据其工作性质、工作任务的不同，确定具体的考核内容和服务标准，并制定相应的考核实施细则，实行全面监督和有效考核，坚持重点突出、多方参与、实事求是、客观公正、公开民主和奖励处罚并重的原则，建立健全后勤服务量化考核与目标管理绩效评价机制，并结合四川大学的实际情况，对不同后勤服务项目的服务质量进行监督考核。

后勤管理处已根据后勤集团下属中心的后勤服务的不同分工和工作规律制定了《四川大学后勤经营性商铺监管办法（试行）》《四川大学学生食堂饮食服务质量监督考核办法（试行）》《四川大学后勤服务项目管理服务质量监督考核办法（试行）》（包括四川大学后勤学生宿舍管理服务质量监督考核办法、四川大学后勤水电气管理服务质量监督考核办法和四川大学后勤校园环卫、绿化、大楼物业服务质量监督考核办法）和《四川大学校医院医疗服务质量监督考核办法（试行）》。这些监督考核办法给后勤服务质量的监督考核提供了确切的依据，有利于推动后勤服务水平和质量的提升，同时后勤服务的各个项目都需要制定相应的监督考核办法，全面覆盖，形成遵循后勤服务工作规律的监督考核制度体系，确保教学、科研和生活秩序的正常、有序运行。

3 结 语

通过文中的措施加强后勤服务质量的监督与考核，有助于对后勤服务各项工作实施有效的监督管理，在乙方后勤集团内部监督之外加强外部监督，进行多层级、全方位的监督，有利于获取全面的、真实的信息，并根据科学、合理的资金预算、后勤服务协议和质量监督考核办法进行监督考核，发现问题与不足，总结经验，并以此为依据为后勤服务工作的改进与服务质量的提高提供可靠的建议，建立有效反馈机制，监督考核与奖励处罚相结合，督促乙方后勤集团有效预防与制止服务质量下降等行为，不断提高后勤服务水平和质量，以达到世界一流大学的标准，为广大师生提供更优质的后勤保障服务。

主要参考文献

[1]彭学慧，林知，谭杜守，等.构建高校后勤服务质量监督评价体系的实践与思考[J].科教导刊，2012（16）.

[2]卢燕，冯梅.高校后勤服务质量监督体系探索――以重庆大学虎溪校区为例[J].高等建筑教育，2014（1）.

第2篇：对后勤服务的建议范文

关键词：后勤服务；监督体系；服务质量

中图分类号：G474 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）36-0290-02

后勤部门是高校各项工作开展的基础，后勤服务质量的高低对学校的稳定、发展具有重要的作用。为了提升学校后勤管理服务水平、强化服务质量，论文构建了系统的后勤管理服务质量监督体系，以实现后勤的人本化服务，同时为学院构建和谐校园，实现跨越式发展提供保障。

一、四川教育学院后勤服务质量监督体系探索的必要性

（一）学校后勤服务为学院转制提供坚实的后勤保障

四川教育学院转制是我校发展的历史性选择，意义重大。本学年是学院保持可持续发展的关键年。这对每个部门，每位职工都是一种激励、一种约束。更给学校后勤服务工作提出了更高、更规范、更科学的目标。学校后勤服务部门都要紧紧围绕学院的转制工作，努力规范后勤服务秩序，不断提高教学质量，为学院的转制成功作出应有的贡献。高校后勤的根本任务是八个字――保障、服务、育人、发展。保障，就是为学校实现办学目标提供坚实的后勤支持；育人，就是管理育人、服务育人；发展，就是通过科学的管理，不断壮大和发展自己，进一步增强自身的能力。学校后勤服务部门将紧紧围绕这个根本任务，为学院转制提供坚实的保障。

（二）有效监管方式能充分促进学校后勤的良性发展

高等学校的后勤在实现社会化过程中及社会化之后，学校必须进一步完善和强化其职能，建立有效的后勤监控体制，使社会化的后勤始终坚持为教学、科研、师生生活服务的方向；使其正确处理好经济效益与社会效益的关系并遵循教育规律和经济规律。对社会化后勤实施有效的监控，使之有利于提高学校后勤服务的质量和管理水平，有利于减轻学校的负担，提高办学效益，有利于保证学校的发展和稳定。这样才能全面营造文明向上、环境舒适、服务到位、经营有序的校园后勤服务氛围，体现出高等学校后勤为高等学校教育服务的新特点和专业性。

（三）师生、学校和社会对后勤服务质量提出更高的要求

后勤工作在保持学校稳定中推进改革发展，在改革发展中构建和谐后勤管理、服务，从而使学校稳定的形势不断向好的方面发展。目前当代师生思想活跃、敏感性强，对学校和后勤管理工作要求更高。同时学校后勤服务有的实行社会化运作，各主体追求目标不同，不可避免地带来价值取向和管理理念的碰撞。如果管理服务单位不能摆正社会效益与经济利益的关系，一味追求经济效益最大化，就会影响教职员工的切身利益，从而影响学校的和谐稳定。我们要科学处理好后勤工作中的矛盾和关系，作到以学校发展大局为主。

二、省内外高校的后勤管理与运行模式

（一）四川大学后勤服务的“集团化管理”

四川大学后勤管理处建立学校与后勤集团的甲乙方关系，后勤管理处代表学校行使后勤管理的甲方职能。四川大学后勤下设“三室三部”管理机构(集团办公室、党委办公室、工会办公室、财务部、人力资源部、监督部)、12个专业化中心（公司）及4个代管单位（校医院、幼儿园）。服务范围主要包括：学生餐饮服务、学生宿舍管理服务、校园物业管理、公用教室服务、学生浴室开水、水电气管理服务、教育超市、宾馆酒店服务、医疗卫生保健、建筑安装维修、幼儿教育等。集团模拟企业运作，全面实行目标管理和目标量化考核。集团开通了24小时服务投诉热线，建立了后勤接待制度，BBS后勤信箱、设立了后勤集团网站等，加强与师生的沟通。

（二）西南财经大学后勤服务的“总经理负责制”

西南财经大学后勤服务总公司是在原总务处基础上设立的企业化管理单位，实行学校领导下的总经理负责制。采用现代企业管理的制度进行规范。公司实行定岗定编的全员聘用劳动合同制、“按劳分配、兼顾公平”的分配制度和“集中结算、责任中心、分户核算”的财务制度，建立起了自主经营、独立核算、自负盈亏的企业化管理模式。总公司下设行政部、财务部、人力资源部、企划部等4个管理部门和饮食服务中心、学生公寓管理中心、物业管理中心、修缮服务中心、接待中心、校园管理中心、校医院、幼儿园和交通服务部等9个经营实体。实现制度化管理，细化每项制度管理，落实到人，将各个岗位的职责进行了描述。如对在首问责任制对在岗人员的语言进行规范，常采用“我们立即想办法解决”、“我们马上联系相关部门”等用语；不得采用“你找××（部门）”，“你打电话××（号码）”等语言细节都进行了规范，将组织目标与个人的行为紧密联系起来。改制后的后勤服务总公司，不断引入竞争机制和激励机制，机制运转灵活有效，充分调动了广大员工的积极性、主动性。

（三）广东商学院后勤服务的“半企业化模式”

2010年1月学校撤销后勤服务集团，成立了后勤服务与管理处（简称“后勤处”）。后勤处下设2个科室、4个中心，分别是综合科、事务科；公寓中心、交通中心、维修中心、饮食服务中心。后勤处及其科室按学校机关行政处室运作方式；如公寓中心、交通中心、维修中心由学校按人员和项目核拨经费实行半企业化模式运作；饮食服务中心则按企业化模式运作，独立核算、自主经营、自负盈亏。

三、构建四川教育学院后勤服务质量的监督体系

近年来，四川教育学院后勤服务坚持把有力保障作为后勤工作的根本要求，坚持把服务创新作为后勤发展的强大动力，学院后勤服务质量在保障能力、管理水平、自身发展、激励机制、队伍素质以及师生认可度等方面取得了较好的成绩。百尺竿头，更进一步，在探索后勤服务质量规律，借鉴省内外学院后勤服务经验的基础上，根据学院目前的发展阶段、特点和水平，论文建立如下的服务质量监督体系，进一步优化提升学院的后勤服务管理质量：

（一）学院后勤服务质量目标体系

监控目标是指监控主体通过实施监控，希望服务质量达到的目标。集团制定有总的质量方针，各中心对总方针进行分解，制定切合各自实际的质量方针、质量目标。通过对目标体系的探讨，找到监控点，保证后勤服务的质量，以实现优质服务。

后勤服务的目标：目标的系统定位是以学校教学、科研、师生生活服务为服务对象，以“服务育人、环境育人”为服务宗旨，以“优质服务求生存，改革创新求发展”为服务理念。

后勤服务的过程系统：要进一步加强校内餐饮服务、宿舍管理、水电供应、校园环境等各环节的制度化管理，规范各项工作程序，逐步建立学生食堂主副食品大宗物资集中采购制度，逐步完善有关工作记录、检查、反馈、改进的配套制度，以提高服务工作和质量的可控度。

建立后勤服务质量系统：建立符合学校后勤管理与服务特点的质量管理体系，提升管理的科学化、规范化、制度化。主要的监控点为质检、工商、卫生、环保部门的合格率，师生满意度、合同的履约程度，后勤保障服务的时效性等。

（二）学院后勤服务质量组织体系

后勤的监控机构应该有四类：第一类是学校后勤的管理部门，如后勤处。第二类是服务单位内部质量监管机构，即由本部门的基层工作人员、各级管理人员和技术人员共同参加组成的检查系统。第三类是以教职工为主体的监控机构，该机构的人员有工会、教(职)代会以及教职工代表组成。第四类机构是由学校的学生工作部门、学生会、共青团参加组成的机构。其中第三、四类机构为议事、建议、反馈和监督部门，是非常设机构，其日常工作由学校的后勤管理部门协调。在学校的统一领导下，实施对后勤的宏观监控。后勤管理委员会可下设部分涉及面广的专业监督小组，如学生膳食供应、学生宿舍管理，职工安居工程等，由这些小组对监控对象实施专业的监控。

（三）学院后勤服务质量方法体系

建立后勤服务质量监督方法体系，通过过程管理原理，根据监控指标，找出影响质量的因素，改善后勤服务工作。

方法的目的是获取顾客信息，建立服务质量信息反馈系统，提升服务质量。在后勤服务过程中，随时都会有师生员工投诉。掌握这些信息能为我们实施检查提供依据，因此应开展多种渠道获取师生员工对后勤服务的意见和建议，建立通畅的信息反馈系统。检查的层次有三层：接受外部机构检查；后勤实体对所辖中心、科室进行检查；各部门自检自查。可采用的具体方法如首问责任制，该制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人；限时办结制度，限时办结制度是指机关职能部门对校内各基层单位、师生员工及外来办事人员提出办理的事项，在符合规定的前提下，限期办结的具体要求；神秘顾客调查法，神秘顾客调查法是一种检查现场服务质量的调查方式，可以分两个环节：调查实施过程及结果处理过程。要确保调查实现预期效果，调查的实施过程非常重要。

（四）学院后勤服务质量制度体系

没有规矩，不成方圆。一套科学、规范、完善、合理的管理制度，是工作社会效益和经济效益双赢、效率和服务质量提高、后勤保障能力增强的重要保证。目前，学院后勤已经形成了一些相应的管理制度，如基础管理制度和各科室、中心的制度。进一步完善既有的《后勤服务监督办法》、《四川教育学院后勤管理处后勤服务总公司工作人员考核办法》等一系列制度和办法。同时需要与时俱进补充一些新的管理制度与规定。学校后勤主要的服务对象是全校的师生，可以从服务对象的角度，将服务管理的规章制度进行分类完善。学校后勤工作的主要功能是为学校教学、科研、师生生活服务。可从全校师生的吃、住、行、学（工）、其他等各个环节进行突破，完善建立如下的制度体系：

制度的关键在于执行和落实责任。通过与职工个人与各服务中心、科室签订的《工作目标责任书》、《安全稳定工作目标管理责任书》等相应的文件，实行目标管理，将具体的工作职责、服务标准等执行情况进行监督，在分工精细化、服务质量精细化的基础上，加强对各部门全年工作任务的部署、检查、考核、落实。形成层层有任务，人人有责任的良好格局。

参考文献：

[1]王燕，梁珊.高校后勤社会化服务质量监控机制的研究[J].科技资讯，2008，（8）.

第3篇：对后勤服务的建议范文

[关键词] 高职院校；后勤；服务保障；信息化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 140

[中图分类号] G474 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）01- 0239- 01

随着信息技术的发展，信息化对日常各项工作带来革命性的变革。高职院校后勤服务保障工作面临的服务内容面较广、时间长、涉及人员较多。因此，进行全面的后勤信息化管理已经是高校后勤发展的必由之路。

1 信息化建设对于高职院校后勤工作的意义

1.1 保障后勤服务工作的长期性

高职院校后勤服务保障往往没有节假日、黑白天区别，需要长期监控与保证。利用信息化技术，可以实现减少岗位职数的前提下实现长期值守与监控。例如利用水管节门监控，可以同时监控全校各个节门用水情况，对于异常情况可以与手机等无线终端连接，提供实时报警，及时排除隐患。

1.2 节约后勤服务工作运营成本

利用信息化技术，可以大量减少高职院校后勤服务保障工作的人力与物力。例如对于高职院校，后勤系统往往管理着医务、运输、维修、宿舍、资产等诸多服务内容，各团队数据采集与统计分析非常消耗人力物力，运用信息化管理系统，可以实现各板块数据信息实时采集与反馈。

1.3 提升后勤服务工作质量

高职院校后勤服务工作承担着“服务育人、管理育人、环境育人”等重要职能。通过后勤信息化建设，可以更加便利的实现不同学校、不同校区信息共享，相互学习先进工作理念与方法，提升后勤服务水平。

2 高职院校后勤信息化建设整体架构方法探索

2.1 自上而下的整体构建思想

高校后勤管理信息化建设过程中应 “自上而下，统一规划”。只有这样，高校后勤管理信息化才能有效避免因规划不统一、数据或系统接口不一致的问题，给后续工作带来了潜在风险甚至造成较大的损失。

在自上而下的规划注重几个关键点：高职院校后勤承担的职能是什么，其服务保障标准是什么，其服务保障的时效性要求如何，其日常工作信息采集点在哪里等问题，弄清楚它们才能建立起实用的后勤信息系统。例如网络办公系统、物业监安全控系统等。

2.2 不同业务板块信息化系统搭建

具体到某一个专业后勤服务团队，则需要紧密集合其服务工作内容，利用信息化管理技术与设备来改进其工作质量与效率。主要考虑的内容有：如何提高工作效率，节省人力与物力；如何使得自身工作数据方便的传达到决策层，方便管理。

3 高职院校后勤信息化建设实现途径

3.1 设备硬件现途径

（1）购买专业设备。对于在后勤信息化建设过程中所需要的自动化设备实现途径，由于社会分工越来越精细，绝大多数主要是依靠购买。在购买设备的同时，需要设备生产厂家供大量的技术说明书与安装仔细，同时对后勤工作人员进行培训，方便日后操作。

（2）设备租赁。对于短期使用的设备以及价格较为昂贵的设备，可以采用向专业公司租赁的形式进行。例如考试用的信号屏蔽器，由于使用频率较低，可以利用较小的代价进行租赁。再例如要搭建一套大型网络系统，在管理资料不的前提下，可以租赁别的单位服务器等。

（3）组建。对于简单的系统，可以自己利用购买零部件进行搭建。例如库房监控系统，可以利用后勤技术优势，购买摄像头安装在库房，同时自己进行数据传输线的布线，介入电脑进行监控。对于复杂的系统，一般不建议采用自我搭建的方式完成，因为自我搭建往往会导致各种部件安装的不规范，搭建出系统的效果不理想。

3.2 软件实现途径

信息化建设过程中，对软件的实现最重要的是软件是否满足使用要求和软件后期操作使用的方便性。在软件实现过程中，主要有三种途径：第一，购买成熟的商业软件。它主要是针对非常专业的管理后勤管理软件，例如资产管理软件，财务管理软件等专业技术要求高的软件。第二，从网络上下载成熟的免费软件，这主要是一些相对成熟的已经公开代码的软件，例如数据分析、数据处理软件、实时通讯软件等。第三，结合后勤管理工作实际情况，聘请专业人员编写软件。例如，天然气价格走势分析软件，派车软件，部门人员信息数据库等。

第4篇：对后勤服务的建议范文

一、目前后勤服务工作存在的主要问题

1、机关区队办公硬件设施配备跟不上形势发展的需要。近两年机关人员增加较快，计算机、打印机、值班室、办公桌椅等固定资产配备有限，难以满足实际需要。矿井信息化建设快速推进，对信息处理设备要求越来越高，有一半以上计算机配置普遍较低，不能满足使用。一部分设施设备维护管理不善，造成资源浪费。

2、管理费用逐年上升，办公材料消耗巨大。首先，企业正处于快速发展期，近年来新事物、新工作紧锣密鼓，大型材料、有增无减，新形势对文件材料印刷的要求越来越高。其次，无纸化办公推行不够彻底，信息化建设与实际应用存在较为严重的“两张皮”现象。再次，员工在办公材料使用中的节约意识薄弱，办公室推行“双面打印”、“节约耗材”等行动力量有限，收效甚微。第四，控制办公用品的制度不够健全，缺乏有效的控制和考核手段。

3、业务接待工作规格不高，缺乏创新。主要表现是《业务接待制度》中未能对接待规格、接待程序、招待项目、参观路线、解说陪同等进行规范，在实际工作中单靠经验进行管理和操作。

4、生活后勤服务工作管理不严不细，责任制落实不力，呈现整体下滑局面。在食堂管理上，主要是核算帐务不规范，工作人员业务素质跟不上形势要求。在职工浴池管理上，主要是工作人员业务素质和工作责任心参差不齐，未能实行一贯制的经济责任制考核，对基础设施维修保养投入不足。在水电暖供应上，主要是职工技术素质、工作效率、文明细致作业方面比较欠缺，原因是未建立后勤服务工种的技术培训和业务考核机制。

5、小车队激励机制不健全，职工通勤服务质量有待提高。主要是驾驶员薪酬制度不尽合理，“日工资”制度长期未能实行，对调动工作积极性有一定的负面影响。由此导致大轿车司机工作任务不均衡，出车服务质量在一定程度受到影响。

二、解决以上问题的对策

1、适当关注办公硬件设施的配置更新。建议矿上挤出一定资金给基层区队配备打印机，更新计算机，或提高计算机性能，以达到提高工作效率，适应网上办公的起码要求。

2、健全办公用品消耗管理制度，严格实行办公费用包干制度（或试行代金券制度），制定办公品和低制耐用品消耗计划，按季度考核，实行节奖超罚，以有效控制办公材料消耗，促使各单位自觉厉行节约、反对浪费。

3、修订《业务接待制度》，对接待程序、接待规格、招待项目、参观路线、解说陪同等一系列问题进行规范，由矿党政共同签署，全面执行。

4、加强食堂管理。对食堂工作人员尤其是服务员开展必要的业务培训，规范礼仪标准，提高业务能力。积极接受经营部、财务部的业务指导，尽快改正食堂核算帐务不规范的问题，堵塞漏洞。

第5篇：对后勤服务的建议范文

正确认识后勤管理工作的作用，能够引导从事后勤工作的员工正确认识自己的工作，树立正确的服务思想，为企业提供更好的优质服务；可以使企业员工正确对待后勤管理工作，重视后勤职工的劳动，使全体员工都来关心后勤管理工作。后勤工作的重要性，主要体现在以下三个方面。

（一）实现企业经营管理目标的重要保障

企业要正常开展生产和经营活动，后勤部门就必须事先按规划安排好工作、生活必需的设施，为企业开展业务提供安全、准时、优质、节俭的后勤支持和服务保障，为员工提供就餐、交通、住宿服务并营造安全、舒适的办公生活环境，从而使企业和员工把精力集中在电站运营管理等核心业务。后勤保障工作是企业经营活动正常进行的物质基础，只有有效地后勤管理，才能使这些基本的物质条件得到可靠的保证。把后勤工作做好了，就会使广大员工以极大的热情投入到生产运行等重要的工作中去，更大限度地发挥工作积极性，完成本职工作。后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪甚至企业的和谐，进而影响工作效率，甚至可能小大事，影响企业工作正常运转。

（二）产生“雷尼尔效应”

雷尼尔效应来源于美国西雅图华盛顿大学的一次风波。校方曾经选择了一处地点，准备在那里修建一座体育馆。消息一传出，立即引起了教授们的强烈反对。教授们之所以抵制校方的计划，是因为这个拟建的体育馆选定的位置在校园内的华盛顿湖畔。一旦场馆建成，就会挡住了从教职工餐厅可以欣赏到的窗外美丽的湖光山色。原来，与当时美国的平均工资水平相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。为何华盛顿大学的教授们在没有流动障碍的前提下自愿接受较低的工资呢？很多教授完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰。因为在华盛顿大学教书可以享受到这些湖光山色，所以很多教授们愿意牺牲获取更高收入的机会。他们的这种偏好，被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。后勤工作与员工的生活密切相关，牵涉到个人的切身利益，企业的许多方针政策、对职工的关怀，往往是通过后勤管理工作来体现。后勤管理工作做得好，能体现企业对员工的福利和对员工的人文关怀。优质的后勤保障和服务，可以解除职工的后顾之忧，员工就会凝心聚力，更加热爱自己的企业。良好的办公生活环境和企业氛围，作为一种重要的无形财富，可以提高员工的忠诚度和稳定性，对核电企业起到吸引和留住人才的作用，产生企业的“雷尼尔效应”。

（三）展示企业良好形象

企业的后勤每时每刻都在体现着企业的形象。无论是各种外来交流活动还是迎接各级组织的各项工作检查，文明卫生、整洁优美的企业环境，设施完备的员工活动中心、宽敞洁净的餐厅、高标准的接待和会服、整齐的车队必将先声夺人，给大家带来美好的第一印象，反之亦然，所以后勤管理工作是企业管理水准具体而直观的体现。同时，后勤人员的周到服务、敬业爱岗、科学管理、规范操作等，也展现了企业的无形形象。

二、做好后勤管理工作的几点建议

企业后勤管理工作具有“先行性、广泛性、琐碎性、复杂性、时效性”等特点，后勤工作的好坏，涉及员工的切身利益，如何适应核电企业发展和资源变化的需要，做好后勤管理工作，谈以下几点建议：

（一）树立主动服务的意识

讲一个小故事：野田圣子进入东京帝国饭店工作时被安排做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新，心理作用使她几欲作呕。本想立即辞去这份工作，但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。就在圣子的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工出现在她面前，二话不说，拿起工具亲手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，连眉头都没皱一下就一饮而尽，整个过程没有半丝做作。野田圣子从此暗下决心，即使一辈子洗厕所，也要洗出成绩来。此后，野田圣子为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她曾多次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水。1998年，野田圣子成为日本最年轻的邮政大臣。企业后勤服务工作性质决定后勤工作的从属性，但从属性并不意味着完全的被动性，被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，牢固树立为企业、为生产一线员工服务的思想，力争主动、意识超前，避免办事推诿、服务扯皮，本职工作才能做到位，甚至尽善尽美。后勤保障工作人员一定要有主动服务的意识，切忌不能因“服务”而妄自菲薄，要从全局的高度，以主人翁的姿态对待后勤工作，勤勤恳恳、甘于奉献，以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进企业和谐发展，实现自身工作价值。

（二）做细做实后勤服务和安全工作

老子曰“天下大事必做于细”，把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。后勤工作是复杂、琐碎的事务性工作，“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用”，每一项工作都是具体、实在的事务性劳动。工作人员如果没有一定的业务基础和细致的工作作风是很难胜任后勤工作的，同时，后勤无小事，小事处理不好也会酿成大事，这就要求我们每一位后勤管理工作者放下架子，深入下去，到基层，到现场，到一线去扎扎实实、一板一眼、脚踏实地地根据情况去解决实际问题。后勤领域的安全管理包括交通、饮食卫生、消防、保卫等方面，涉及的区域大并且与员工（家属）的生命财产息息相关，怎么能把安全管理工作做好，就需要安全管理人员深入到现场一线，制订细化到天的安全巡检计划，根据检查标准操作程序，结合本领域危险源和环境因素加强现场检查，及时整改缺陷。同时，要加强对后勤人员安全专业知识的培训，提高后勤人员对安全突发事件处理应变能力。

（三）发挥服务公司的主观能动性，提升服务质量

核电企业的后勤服务是依托专业化的服务公司，怎么能发挥服务公司的主观能动性，对提高服务是至关重要的。首先要与服务公司建立战略合作伙伴关系，加强日常的沟通和协作，让他们直接面对员工，发挥一线制一站式的服务功能，提高服务质量。其次，建立月度考核+季度满意度调查＝年终考核的考核机制，促进服务质量的提高。同时，根据服务质量标准检查操作程序，制订细化到天的检查计划，加强日常和现场检查，有效管控和提高服务质量。

（四）处理好管理和服务的关系

企业后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如宿舍交通资源管理、安全保卫、物资管理等等。各项政策和制度的建立使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使后勤保障工作程序化、规范化和法制化。但是，后勤保障工作的内涵又不是纯粹的管理，这种管理是寓于服务之中的，是服务于企业和员工的手段和途径。实质上，为企业、为生产一线员工、为各业务部门服务，才是后勤管理部门的出发点和落脚点。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，不断改进管理方式，创新工作方法，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行。

（五）增强员工对后勤管理工作的参与度

后勤工作面对的是全体员工，员工即是后勤工作的服务对象，又是维护办公生活环境的主体，只有广大员工参与到企业的后勤服务体系中，才能促进服务公司提高服务质量，才能得到大家的理解并自觉执行企业的后勤政策和制度。所以，企业要建立生活委员会等沟通桥梁，让员工参与到企业后勤管理工作中来，增加员工后勤管理参与度，确保信息快速传递，及时解释和解决员工意见或建议，共同提高企业的后勤服务质量。

（六）妥善处理员工抱怨

后勤工作与干部、职工的切身利益密切相关，吃、喝、拉、撒、睡样样都要管，往往“众口难调”，无法做到人人满意。然而，面对员工的抱怨和吐槽，后勤工作人员也要有良好的心理素质，进行耐心的解释，争取得到员工的理解；对待无理和不当要求的解释要有理有据，尽量要向员工提出替代的建议。总之，后勤工作人员在工作中即要不卑不亢、忠实办事、诚恳待人，认真履行工作职责，又要以自身的行动赢得员工对后勤工作的理解和支持。

三、结语

第6篇：对后勤服务的建议范文

摘 要 一个企业的发展需要一个完善的制度，然而一个企业的制度往往随着时间的推移来不及得到完善，变得不合理，从而导致企业的整体工作效率下降。因此制定了一套加强后勤管理制度执行以及后勤服务管理工作的相关方案，以便来解决油田后勤管理制度执行中也经常出现问题。从而提高油田企业的后勤服务管理效率，进而促进企业更快更好的向前发展。

关键词 后勤服务 管理制度 具体方案

一、关于油田后勤服务管理制度中常见的问题

（一）后勤管理制度内容不完善

首先，管理制度跟不上时代的发展，经常多年采用一套体系，不能及时的完善和补充，最终导致制度实施的可行性大大下降。其次，没有一套实用性强的管理制度作为坚强的支撑，即使制度虽然程序性强、规范性好，也难以避免制度执行、评估以及约束过程中出现问题。

（二）后勤管理制度不合理

这是在后勤管理制度经常出现的问题。如果管理制度存在不合理会使企业制度本有的权威不断降低，会引发一系列的抵触情况发生，迫使大量的修改――执行――修改的情况发生。即使一套完善的体制也要随着时间的推移根据企业的业务流程实际情况和企业的发展前景做出适当的修改，有时需要更大的变动甚至重新建立一套管理制度。

（三）后勤管理制度执行不到位

这个问题在后勤管理制度中很常见的一个问题，主要表现为：（1）实际工作中传统的制度和标准很难被替代，即使已经配备了新的标准和新的规定。（2）制度执行过程中不能充分的进行，就会阻碍执行的力度，导致执行效果严重下降，最终制度就会丧失公信力，约束力以及执行力。

二、加强油田后勤服务管理工作以及提高管理制度的具体方案

（一）对油田后勤服务管理以及后勤服务人员实行专业化、规范化

首先完善的后勤管理制度绝对离不开后勤服务管理的专业化和规范化。要根据有关的管理文件和油田的相关规章制度建立一套完善的、科学的管理制度，工作的标准，服务的程序和监督的机制。其次看似简单、零星琐碎的后勤服务管理工作，不仅涵盖了很多方面的知识和技巧，而且包含了判断、分析和解决问题的综合能力。所以对后勤服务人员的规范化和专业化是相当重要的。这需要加强平时对员工的思想理论素质。理论素质的高低很大程度上决定着素质高低以及能力的大小。通常来说，那些知道用知识武装自己，积极主动去学习，有意识去提高管理服务综合能力的人在工作中都是思想积极的人。可见对于加强后勤服务人员平时的素质修养相当的重要。

（二）制定合理的后勤并不断地随着时间的发展进行完善

后勤制度不应过于繁琐，要具有针对性与可行性，这样才能保证制度本身的合理性。否则会对执行造成严重的影响。最终制度就会丧失公信力，约束力以及执行力。因此在制定有关制度与规定时，油田企业必须遵循一个原则：为了企业员工提供规范与便利，促进员工高效率作业的制度与规定的设计原则。制定过程中绝对不能忽视制度的实用性、可靠性以及匹配性。

制度设计过程中应充分考虑以人为本，尽量让制度简单清晰而全面。企业应将时刻沟通员工，了解企业员工的期望，然后让其相关的部门将其期望、建议以及要求文档化并且及时向企业上层进行汇报。进行合理的制度的制定必须做到这些。如，业绩工资评定制度、年度工资评定制度、岗位责任制度等等。这样以人为本，充分发挥制度管理的约束作用并充分调动员工的积极性，从而促进后勤服务管理效率的提高。

（三）加强管理制度的建设，实施长效的运行机制

应结合油田后勤服务管理的实际，参考《机关事务条例》的具体内容以及其适用范围，加强企业后勤服务管理的制度建设，使其制度化、程序化、规范化，从而保证管理制度的各项内容的连续性、稳定性、权威性以及强制性，建立自上而下，规范统一的集中管理体制。

（四）使其各类物资以及后勤管理车辆的采购与管理的规范化

相关部门的办公用品和所需车辆的采购必须严格按照油田企业的采购制度来执行。通过正规的渠道去采集所需的物品，可以采用公开招标的方式。还要保证购买物品的是合格的产品。可以同时派有关的专业人员去购买各样所需物品。物品的使用要做好登记，以免物品的丢失。为了避免物品贮藏过程中出现虫咬、受潮、发霉等问题，所以物品贮藏过程中要妥善保管，必要的物品可以采取特殊保护措施。

三、结语

总之，一个企业如果获得成功，那么它必定存在一个合理的管理制度，但是一个缺乏执行力制度，即使制度再完善注定也是失败的。那么，为了确保后勤服务管理制度的合理化和完善化，就必须强化企业的规章制度建设，从而促进形成制度化、程序化、规范化后勤服务管理工作。此外还要充分发挥检查小组的定期检查作用，督促油田后勤服务管理制度的执行力，从而保证管理制度的各项内容的连续性、稳定性、权威性以及强制性，最终促进后勤服务管理效率的提高。

参考文献：

[1] 戴斌.加强交流，良性互动，促进深黔两地共青团组织合作迈上互动新台阶[A].贵州与深圳青岛大连宁波共青团组织泛（4+1）合作年会论文集，2005.

第7篇：对后勤服务的建议范文

丰富活动形式。高校后勤工作对于学校师生来说，一直是比较陌生的领地，为了使广大师生真正参与到后勤管理工作中去，我们精心设计内容丰富、形式多样的共建活动，并以活动为载体，让学校师生和后勤工作人员互相增进了解，共同提高学校管理的质量。比如在全校开展“食堂文明监督”、“校园巡视”、“评选服务标兵”、参观“放心工程”等活动，组织学生参与“后勤体验日”，开展“厨艺大赛”等竞赛。“食堂文明监督”、“校园巡视”活动主要是组织师生对食堂及校园环境进行巡视，巡查范围包括食堂后场加工和前场销售、校园清洁、场馆管理等内容环节，针对巡查情况指出不足之处，提出改进建议。“评选服务标兵”由师生直接为服务于一线的膳食、物业员工的工作进行投票和打分，评选出“最喜欢的优秀服务员”和“优秀管理员”等。参观“放心工程”和学生“后勤体验日”活动则分别组织学生参观为学校食堂提供原料的各个食品批发市场，让学生到食堂体验收银、配菜等岗位工作，使学生切身了解后勤工作人员的辛劳，体会后勤工作对一个学校正常运行的重要作用，增强他们对校园管理的责任感、使命感，更加主动地融入到和谐校园构建中来。

扩大沟通渠道。让高校师生参与后勤管理，不仅是提高管理质量的有效手段，也是加强师生和学校后勤管理服务人员之间互动的重要契机。一个学校是一个小社会，只有让各类人群实现充分沟通，才能使各方面的愿望得到表达，使潜在的矛盾得到妥善解决，也才能在全校成员之间建立起互相信赖、融洽共处的关系，形成齐心协力发展事业的合力。为此，我们一方面努力完善沟通协调的机制，在学校后勤部门、校团委、校学生会之间建立经常性的联系，每学期召开例会，听取各方面的意见，制定本学期切实可行的共建活动计划，并通过联席会议确定各自承担的责任，共同采取措施落实计划。另一方面，在落实计划的过程中，也保持及时的沟通互动，按照实际需求，及时调整计划，比如在招募志愿者参与后勤管理过程中，我们从一开始就征求不同志愿者的兴趣，并结合后勤部门提供的服务需求岗位，对志愿要求和岗位需求不一致的做好协调和说服工作，使志愿服务得以顺利开展并持久进行，至今已有千余人次参与到活动中。

促进互帮互学。学校后勤服务人员与师生之间并非只是服务与被服务的关系，在一些领域也可以互为人师，后勤人员可以从教师和学生那里学到一些有用的理论和实用知识，教师和学生则可以从后勤工作中增强服务意识，学习到书本上没有教授的劳动技能。本着这一理念，我们组织成立了校后勤集团青年职工学校，聘请学校研究生会同学为后勤集团的团员青年举办公文写作、法律知识、西部支教感悟等讲座，同时利用后勤服务集团现有的场地、设备、原材料为学生提供开展社会实践活动的场所，给参与后勤集团管理工作的同学们颁发社会实践证书，这些举措既得到后勤集团员工的热情支持和参与，也受到学校广大师生的欢迎。

让学校师生走进后勤、体验后勤、监督后勤并参与管理，体现了南京大学民主管理、和谐发展的思想。活动开展几年来，取得了可喜的成果：

促进了员工素质及后勤服务质量的提升。随着后勤社会化改革和后勤服务集团的发展，集团职工队伍一线岗位从业人员以事业编制为主体已转变为目前以聘用人员为主体，这部分人员中个别人集体意识淡薄，缺乏工作责任感，通过师生参与后勤管理，对后勤工作起到监督作用，将校园巡视、食堂文明监督等工作中发现的问题及时反馈给相关部门，促使这部分后勤工作人员的工作态度渐渐发生了转变，学校后勤服务质量得到有效提高。

增进了学校师生和后勤工作人员的相互了解，化解了一些潜在的矛盾。比如让学生参观食品基地、参加“后勤体验日”、担任“集团工作信箱学生协管员”等活动，为他们了解后勤工作提供了渠道，也使他们亲眼目睹后勤工作人员为给师生提供更优质服务所付出的努力。这些学生把所见所闻传播到其他学生中，使全校师生对后勤集团及后勤职工增进了理解，化解了很多潜在的矛盾。原来学生对食堂打卡人员的工作效率很有意见，但让学生自己体验食堂打卡工作后，他们对看似简单的打卡工作增加了了解，对工作人员的态度也发生了转变，开始能够站在后勤服务者的立场上考虑问题，投诉率大大降低。

第8篇：对后勤服务的建议范文

一、当前机关后勤服务中心的现状

机关后勤服务工作是机关工作的重要组成部分，是机关履行职责、正常运行的重要基础和保障。机关后勤服务工作的质量，直接影响到政务工作的效率和干部职工的切身利益。机关后勤服务工作的特点主要表现为：广泛性、服务性、和谐性、琐碎性、时效性、突发性和知识的多科性，后勤服务保障工作在全局工作中的地位和作用是极为重要的。

国地税征管体制改革的推进，对机关后勤服务中心的服务能力提出了更高的要求，人员的增加、服务范围的扩大、会议保障需求的提升等都对服务中心的服务能力带来了新的考验。需要相配套的服务设施设备、服务管理体制和服务人员队伍与之相适应。但由于历史形成的办公区较为分散、短时间无法大规模扩展、周边地域狭窄、空间紧张等的原因，服务功能的改善只能立足现有规模条件进行技术更新和改进，有的服务场区受住房条件限制无法更新。

管理难度大、凝聚力建设存在困难。机关后勤服务人员整体结构的参差不齐，大多数职工身处服务保障第一线，且工作单一、重复性强，人员流动性大、不稳定，客观上存在着管理难度大、凝聚力建设困难的问题。同时，干部队伍方面，客观上存在着人员结构日趋老化、年轻干部总量偏少、干部队伍梯次失衡、后备干部储备不足的问题，也进一步增强了抓紧培养锻炼干部，夯实服务工作组织保障的紧迫感和压力。

物价的变动和设备的老化，对服务成本的投入造成了一定程度的影响。机关服务中心的服务成本也势必不断提高，负担越来越重。随着国家改革和政策的调整、人员结构的变化、物价上涨以及服务收费与服务标准的不对称导致的中心“减收增支”的问题会日益突出，由于编制的有限，人员配备与繁杂多样的后勤工作相比，就显得任务多、项目杂，每个人都要身兼数职，许多事做起来力不从心，疲于应付，使服务保障跟不上。

二、更新理念，坚持创新

创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。创新是推动人类文明发展的推进器，是科技进步的重要法宝，也是解决问题、化解矛盾的有效途径。要把创新摆在机关后勤服务工作的核心位置，推进机关后勤工作的理论创新、管理创新、技术创新和文化创新。

后勤服务中心的干部职工自上而下都要坚定改革和创新的信念，切实从思想上进行根本的改变。首先，行政机关的领导需要更新后勤管理理念，理解和贯彻国家推行的改革方针和政策，使后勤革新与市场经济接轨，福利性、保障性和经营分开。在某些领域探索、引进专业力量，调整和优化资源配置，高效节能。其次，后勤工作人员必须牢固树立“以人为本、突出服务”的思想理念，坚持“为机关工作服务、为干部职工生活服务”的宗旨，系统化地为干部职工创造和谐的工作环境。

后勤服务中心要坚持管理创新，努力实践标准化服务。管理创新就是要把新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等或要素组合引入机关后勤管理系统，以更科学有效地实现机关后勤工作服务保障全局、满足职工日益增长的美好生活需要的工作目标。当前，要借鉴质量管理体系认证，对现有的制度进行修订、补充和完善，吐故纳新，从而建立起职责明确、程序规范、流程顺畅、高效运转、全面受控的管理体系，通过制定统一的质量管理文件、程序文件、质量手册等，实现管理工作由经验型、随意性向制度化、规范化、标准化、科学化的转变，达到全员素质提升、整体保障水平提升，推动机关后勤工作水平的提高。例如：可以明确后勤服务等级标准、收费标准、准入标准、考核标准、奖惩标准、退出标准等。

后勤服务中心要坚持技术创新，积极推行“互联网+后勤服务”服务模式。随着大数据时代的到来和智慧城市建设的深入推进，利用“互联网+”技术打造智能管理服务平台，融合优化现有服务和保障资源，实现后勤管理服务提质增效，已成为机关后勤工作发展的必然趋势。新时代机关后勤可以依托局政务外网大力打造机关后勤服务云平台，积极推进“互联网+后勤服务”，努力建设机关后勤业务数据库和机关后勤业务管理信息资源共享平台，实现后勤现有财务管理系统、资产管理系统等各现有应用系统的资源整合、信息共享和业务协同。

三、大力推行精细化服务

实行精细化服务，必须树立精细服务的意识，这是推进精细化服务的前提和基础。细节决定成败，后勤职工要养成在服务中关注细节的良好习惯，在“三个环节”上体现精细化服务的工作要求。一是在服务准备工作中要“细想”，充分预想各种可能发生的情况，事前的准备要做充分；二是在服务过程中要“细做”，在细心、细致上下功夫，对准备阶段的漏项要及时补台到位；三是在服务完成后要“细思”，认真总结服务工作的得失，不断充实服务内容和完善服务细节。

实行精细化服务，必须细致研究服务对象、服务内容、服务重点的变化，掌握机关干部职工对后勤服务工作的意见建议，适时改进工作，增强服务的针对性，提高措施的有效性，在后勤服务中体现人性化、个性化、差异化的服务。

实行精细化服务，必须细化服务标准和流程，要对每个服务岗位和每项服务内容，制定措施细化、标准明确、操作方便、考核有效的制度办法。 “苦练内功、向管理要效益”，学习和引进现代管理理念和机制，在管理工作中积极推行精细化管理，全面提升精细化管理水平。

四、大力建设“服务品牌”

品牌建设是提供高质量机关后勤服务保障的基础抓手。创建机关后勤服务品牌，要紧紧围绕机关后勤工作职能，进一步丰富品牌内涵要素，充分体现服务中心、服务大局、服务机关的要求，以“用心服务、深耕服务、品牌服务”的理念提升管理服务水平，以品牌效应塑造良好部门形象，以品牌标准检验和推动服务保障质量提升，在理念塑造、行为养成、服务理念、职业道德等体系要素上取得明显成效，营造浓厚的绿叶文化氛围，体现出品牌服务的示范性和推广价值。

服务是机关后勤工作的第一要务，是机关后勤服务品牌的核心价值所在，更是服务品牌创建的题中应有之义。在服务品牌创建、深化过程中，要紧扣“服务”这一核心来谋划，要优化服务机制，进一步理顺职能部门、服务单位和服务对象之间的关系；在优化提高服务工作整体合力上下功夫，在内容上更加突出高效务实节俭，在方式上体现多元融合、兼容并蓄，在对象上做到内外结合、相互促进，按照规范化、标准化、程序化要求，形成服务定式，提高针对性、有效性。

品牌文化是品牌核心竞争力的集中表现，其植根于机关后勤工作总体价值观，综合体现了后勤工作特性、经营管理模式、制度氛围等等内容，是一种软性的管理。任何品牌的建构都需要一个漫长而不懈努力的过程，“服务品牌”的建设也正是在持续的耕耘中逐渐成熟并发挥效应。机关后勤服务中心要树立牢固的品牌意识，不断地探索和实践品牌建设的精髓与内涵，抓好机关后勤服务品牌创建工作，把服务品牌建设的各项要求具体化、精细化、责任化，切实提升机关后勤服务保障的品质，推动机关后勤工作高质量发展！

 

参考文献

1．谭保恒.完善机关后勤保障服务改革促进机关事务管理[J].低碳世界,2017 (02).

第9篇：对后勤服务的建议范文

关键词：高校后勤;体制改革;管理研究;盐城师范学院

一、高校后勤体制改革研究现状

伴随着高等教育改革的不断深化，后勤管理改革作为其中的一个重要组成部分，按照社会化的方向也如火如荼的展开。自从国务院办公厅召开第一次全国高校后勤社会化改革工作会议以来，后勤社会化改革在实践创新和理论探索上均取得了一定的成果，集中在以下几个方面：一是形成了一批理论成果，全面总结了高校后勤社会化改革的主要成就和经验，并对面临的主要问题从不同角度进行了全面的分析和梳理。具有代表性的著作如薛沛建主编的《跨出校门天地宽――上海高校后勤社会化的思考》和龚守相主编的《先行――华中科技大学后勤社会化之路》等。二是对高校后勤社会化进程中的资源配置等提出比较系统的理论和科学方法，提出解决对策。如《对高校后勤管理社会化几个具体问题的探讨》等文章从不同角度阐述了高校后勤社会化改革的内在动因、改革模式和实践经验。三是关于高校后勤管理的理论与改革方面的文献比较多[2]。盛裕良主编的《中国高校后勤社会化战略研究》一书指出：社会进步与发展是改革的牵动力，高等学校的发展是改革的驱动力，高校后勤管理体现出的自身价值是内在动力。其他高校后勤社会化改革的系列文章，从多个角度阐述后勤管理改革的内在动因，改革模式及实践经验。

二、盐师院后勤体制改革现状

盐师院领导班子高度重视学校的转型发展，作为一项重要课题，它将深刻影响盐师的发展方向和策略，决定盐师能否适应高等教育发展的新要求、尽快建立现代大学制度。后勤部门是学校的重要组成部分，后勤工作的顺利转型是我校转型发展的基础保障和重要推动力。2014年暑期盐师院后勤体制进行改革，打破原有的甲乙方模式，把原后勤服务集团与后勤管理处合并为后勤保障集团。部门下设办公室、安全卫生监督科、采供中心、人力资源中心、楼宇中心、修建中心、水电管理科、基建科、校园环境中心、教育超市、文印中心、培训中心、幼儿园、卫生所、饮食服务中心、房产管理中心共计16个科级建制二级部门。

体制改革带来的好处主要在于：一是便于校领导管理，领导不用再针对甲乙方进行协调和平衡。这样，既不过多牵涉领导精力，又减少了工作环节提高了工作效率。二是不存在工作职责重叠、交叉，考虑问题的出发点完全一致，很大程度上杜绝工作中推诿扯皮、相互制肘情况的发生。三是责、权、利关系清晰，把日常工作流程化、制度化，极大提高工作效率。

三、几点建议与思考

（一）部门职工容和问题

原后勤处和原后勤集团是管理部门与被管理部门的关系，因此职工的主体地位在一定程度上并不平等，新部门领导应注重正确引导职工统一思想，目标一致，共同建设高水平后勤保障体系。

（二）编外用工问题

后勤保障集团目前有编外合同用工600余人，工资开支费用压力较大，应建立严格的进人审查、审批、审核制度，对于工作态度、工作业绩差的员工予以清退，合理利用劳动资源，减低用工风险。

（三）部分项目面向社会竞标选择后勤服务企业

（1）渐进式推进改革。从个别部门（如学生食堂）开始试点，引入社会力量参与竞争，促进集团内部改革，提升集团的服务质量。随后逐步推广试点范围，认真评估各阶段改革的实际效果，总结经验，最终达到全部社会化运营。为了达到平稳过渡的目的，我们必须树立“过程论”的观点，不可能一蹴而就。

（2）社会化运营必然会带来一系列问题，如“进场容易，退场难”、服务质量易受市场环境的影响等。这就需要建立一整套科学严谨的管理考核制度，严格按合同处理纠纷。

（3）采用这种模式，最终要面对在编人员的去向问题，目前后勤系统在编人员近160人，其中管理人员30余名。如果最终成立单一的后勤管理部门，必然造成大量人员富余，需要学校统筹安排。

后勤改革不管采用何种模式，都离不开学校的支持。高校后勤首先考虑的是社会效益，即如何为师生的工作、学习、生活提供细致周到的服务，解决他们的后顾之忧。而师生员工对于后勤服务的要求可以简单概括为“物美价廉”，这就要求后勤服务只能是薄利甚至是无利运行。在维护校园和谐稳定的背景下，面对瞬息万变的市场环境，要想提供始终如一的优质的后勤服务，学校在相关政策、经费支出等方面都要给予扶持。

（作者单位：盐城师范学院）

参考文献：