提升沟通能力的技巧精选(九篇)

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第1篇：提升沟通能力的技巧范文

关键词：室内设计;沟通能力;教育方式

沟通，可以解释为它是人们进行思想或情况交流，以取得彼此的了解、信任以及良好的人际关系。在这里沟通也可以称为信息交流，即指发讯者把信息也包括发讯者的思想、知识、观念、想法等在内按服可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。沟通是当代职业人能力的重要体现之一，拥有良好的共同能力，不仅能够使得人与人之间的交流成为顺畅、明确，有效提升工作效率，还能够在交流的同时营造良好的人际关系，为个人的发展积累良好的人际资源。室内设计专业的学生，在校期间需要具备团队合作精神，走上工作岗位之后要很好地与客户交流，因而获得沟通能力显得极为重要。

一、室内设计专业学生沟通能力的重要性

1.未来职业的需要

适合设计专业的学生，未来走上工作岗位之后，不可避免的就是与客户、上下级之间的沟通与交流。有效、高效的沟通，能够使其在面对以后的工作时获得准确的信息，以节省大量的时间，使得自身工作的开展更为顺畅、快捷。而在公司内部，合理的沟通能够使得室内设计专业毕业生与同事之间实现亲密、和谐的关系，有助于建立起有效、高效的合作关系，同时实现彼此在价值观等方面的统一，有助于集体工作的完成。而通过沟通建立其与同事、上级之间融洽的关系，能够使彼此之间的了解加深，从而降低工作中可能存在的摩擦、误会，使工作中一些不必要的问题得到有效避免。沟通合理、高效、适宜，对于室内设计专业学生满足客户需求，实现自身在工作中的流畅，有效融入集体，都具有极其重要的作用。

2.学生自身发展的需要

沟通是人与生俱来的需求，沟通能力的培养，也是学生作为一个社会人所具备的基本能力。在学校期间具备良好的沟通能力，能够使得学生与教师之间的关系更加顺畅，学生学习中出现的一些问题也能够很明确地为教师所知，从而获得教师更好的指点。同时善于沟通、乐于沟通的学生，能够和身边同专业的同学、不同专业的校友之间形成较为和谐、紧密的联系，而这些资源在其走出校门之后都将会成为不可多得的资源，能够为学生终身受用。而从长远来看，具备很好的沟通能力，能够使学生在遇事之时更加冷静、淡定，表明自己的态度与想法，因而可以积极、高效地处理问题，减少麻烦。沟通的魅力，可以使学生的人生之路更加平坦、顺畅，因而沟通能力的培养也是室内设计专业学生自身发展的需求。

二、室内设计专业学生沟通能力培养中出现的问题

1.学生自身对于沟通能力忽视

当代的室内设计教育教学，将教学的重点放在技术教学、知识教授这两个层面上，重视的是对于学生技能、技术的培养，而忽略了沟通能力培养这一重要的“软实力”培养。在专业教学过程中，无论是课堂教学还是课程评价，对于沟通能力的考核是没有的，教师不会在课堂上培养学生的沟通能力，因此学生对于沟通能力的重视程度也很低。在室内设计课堂和课下，学生的主要工作就是埋头看图纸、做设计图，很少与教师、同学进行交流，即使在合作的作业中，学生也多按照自己的个性随意地进行发言，缺乏对沟通的重视和技巧的自我培养。

2.缺乏沟通能力培养的有效环境

沟通能力的培养需要有效的环境，然而当代室内设计教学却没有为学生提供这样适宜的环境。在课堂上教师是课堂的主导，在“一言堂”的教学环境下，学生并不需要进行沟通与交流;而在课下，学生独立完成作业时不需要与他人进行交流互动，而集体作业、集体合作的缺失，也使得学生之间的沟通交流缺乏必须的环境。目前大学生针对专业进行的交流主要还是在课堂上进行的，因而课堂教学对于沟通培养引导的缺失，导致学生失去了进行沟通的有效环境，自身沟通能力培养举步维艰。

3.沟通能力培养缺乏职业导向

部分学校在职业生涯规划等课程中缺失涉及一些沟通能力培养的教学，然而这种教学却是泛泛的，缺乏职业针对性的。这些课程可能会教授学生如何去进行与家人、朋友、同学的沟通，然而与室内设计职业方面沟通的教育，却几乎没有涉及。在这样的背景下学生着实获得一定的基本沟通技巧，然而这些技巧对于自身的职业帮助却并不大。室内专业学生如何与客户进行信息的采集，如何应对顾客不满的投诉，如何应对上级的要求等方面的沟通能力，许多学生尚且不具备。

三、室内设计专业学生沟通能力教育方式分析

1.有效激发学生自主培养沟通能力

自主认同、积极参与，是培养各项能力的关键所在，也是培养室内设计专业沟通能力教育的关键所在。激发学生自主培养沟通能力，需要多种方式的结合。

一方面学校要采取多重方式，让学生知晓沟通能力的重要性，使学生能够对于沟通能力的培养具备基础认识。

实现这一目的，专业教师需要在课堂教学中加强对于沟通能力培养重要性的宣讲，使得学生提升对于这一教育重要性的感受。同时院系、专业的相关教师可以邀请已经走上工作岗位的毕业生回到课堂中，就“沟通的重要性”这一课题与学生闲话家常，通过对于自身职业故事、沟通误会等实例的讲述，使得学生真正理解沟通能力对于本专业学生发展的重要性，形成深刻的感性认识。

另一方面学生也需要在教师的指导下参与一些实践活动，亲身感受人与人之间交流沟通的重要性。

这种实践可以融入学生的集体活动、团体合作当中，通过为集体制定目标、分工协作来促使学生进行沟通，从沟通的各种模式、情况中感受有效沟通、无效沟通、不当沟通等沟通方式的成效。这种实践也可以通过纠错的方式来进行，可以通过模拟各种沟通场景，用错误的沟通方式进行对话，展示沟通方式方法错误带来的严重后果，使学生提升对沟通能力重视程度。

2.创设沟通能力培养的环境与渠道

沟通需要环境与渠道，室内设计专业学生多数时间处于个人单打独斗的学习状态中，不具备实现沟通的基本条件，如若学生自身比较内向，那么沟通能力的培养就更是难上加难。学校、教师需要为学生创设沟通能力培养的环境与渠道，使学生参与到社交、集体活动当中，使沟通、交流成为常态，使学生在实践中自主获得沟通技巧与沟通能力。

一方面从大环境来看，学校需要为学生提供多方位的社交渠道，通过各种打破专业限制的活动的开展，为室内设计专业的学生交往开辟新的渠道与通路。

目前，在学校中很多活动是按照级别、专业进行分组的，这些规定需要被打破。如在选课方面一些不属于专业核心的课程，尤其是公共课和公选课，要鼓励学生跨级别、跨专业进行选择;在活动的开展方面，一是要增加活动数量，二是要大开方便之门，破除专业限制。这样室内设计专业学生才有多种沟通渠道以进行沟通实践。

另一方面从专业教学来看，需要为学生提供有效的沟通环境。

在课堂教学方面，要扭转教学模式，让学生成为课堂的主导，更多的在课堂上发言、主导，锻炼学生的胆量;要改变教学方式，变学生单个学习为团队学习、小组学习，通过团队任务、团队作业的完成来激发室内设计专业学生内部的交往、交流;在课程考评方面，除了专业技能之外，也需要将个人口才、沟通能力等纳入考评范围之内，实现有效的激励。只有这样，学生才能在专业学习方面获得有效的沟通培养渠道。

3.以职业为导向培养学生的沟通能力

室内设计专业学生的沟通能力培养，需要彰显专业特色，否则就很难达到学以致用的目标。要实现这一目的，则要有针对性地进行专业化的培养，彰显室内设计专业的专业特性，着重解决专业发展过程中、职业从事过程中可能出现的沟通交流方面的问题。

一方面有条件的院系，可以以讲座、课程的形式，专门针对室内设计专业学生在沟通方面的诉求进行教材编写，讲授课程，有针对性地解决该专业学生在沟通交流方面可能会存在的问题，通过各个击破，实现问题的有效、快速解决。

另一方面如果学校、院系没有这样的资源，那么就需要提倡专业教师在专业课程教授的同时，结合自身的从业经验或者间接经验，对于本课程中可能出现的误会、问题进行整理和分析，对于心理学、沟通技巧等方面都要有所涉及，如此教授给学生，让学生避免今后在工作中出现类似的问题。以职业为导向培养学生的沟通能力，能够使得学生以更好的面貌、更为自信的心态、更加职业的态度进入工作当中，同时使得自身在未来的工作中更加少犯错误，使得自身的设计师之路更加顺畅、平坦。

总之，沟通能力是影响一个人一生发展的重要能力，对于室内设计专业学生来说，这不仅影响到其在专业学习方面的成效，更影响到其在今后工作中自身的发展和个人的晋升，也影响到其生活质量与未来的发展。然而从现状来看，我国室内设计专业对学生沟通能力的培养还是不足的，学生无法获得相应的环境，对沟通能力培养的重视程度也不足。在这样的背景下，学校、学生需要对沟通能力培养的重要性达成共识，明确室内设计专业未来职业方面沟通的必须要性与具体方向，然后按照确定的目标进行有效的沟通能力的培养。未来的室内设计这一职业的服务性将更为凸显，毕业生唯有在沟通能力方面有所提升，才能应对这一职业逐步发展的需求，在实现自身职业发展的同时，实现自我的全面发展。

参考文献：

[1]翟明坤，杨静.高校课堂培养学生沟通能力探析[J].扬州大学学报：高教研究版，2011.

[2]张尔升.大学生沟通能力培养教育探索[J].经济与社会发展，2008.

第2篇：提升沟通能力的技巧范文

关键词：医患沟通；社会心理学；医患关系

中图分类号：G643 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）50-0216-03

随着生物―心理―社会的医学模式的发展[1]，中国目前的医患关系变得日益复杂。在当前医务人员紧张的工作压力形式下，与患者及家属相处时间越来越久的逐渐成为医学生群体。目前见习、实习医学生已遍布医院的各大主要临床科室，经临床培训后，在临床医疗的第一线逐渐承担了大量的诊治任务。然而，由于临床医学生的医患沟通能力不足，法律意识及风险意识不强，使得近年来医患纠纷中医学生的比例呈逐年上升趋势。为了进一步了解医学生医患沟通的现状及其所存在的有关问题，本课题组成员通过自行设计问卷调查表对某高校附属医院的住院患者或家属共200名进行了随机抽样调查。

一、对象与方法

（一）调查对象

以随机抽样方法对某高校附属医院的住院病人或家属共200名进行调查，其中抽取该院10个临床科室。所选取的患者及家属分布各个年龄段，其文化层次、医疗保险等基本资料均各有代表，配合调查的患者及家属意识清醒，无语言障碍。

（二）调查方法

查阅有关医患沟通的相关文献资料，根据调查所需设计《医学生医患沟通情况问卷调查表（患者及家属篇）》。调查内容主要包括：患者及家属的基本情况、患者及家属对医学生医患沟通的认识、患者及家属对医学生医患沟通的满意程度、患者及家属对医学生提高医患沟通技巧的建议。

（三）统计学方法

将所得合格的问卷数据采用EXCEL 2007软件建立数据库，对其进行统计学分析。

二、结果与分析

（一）患者及家属的基本情况

本次调查总共设计并发放调查问卷200份，在1周内完成调查并收回195份，其中有效问卷195份，有效率达97.50%。男女比例大约为1.4：1。患者及家属中青少年12人（6.15%），青年37人（18.98%），中年60人（30.77%），老年86人（44.10%）。文化水平为本科及以上36人（18.46%），专科34人（17.44%），高中75人（38.46%），初中及以下50人（25.64%）。被调查的患者及家属中职工医保27人（13.85%），居民医保71人（36.41%），农合84人（43.07%），无医保13人（6.67%）。

（二）患者及家属对医学生医患沟通能力不足的认识及满意度调查

1.患者及家属对医学生医患沟通的认识调查。

2.患者及家属对医学生医患沟通的满意程度调查。

（三）从患者及家属角度分析造成医学生医患沟通能力不足的原因

随着全球信息化的热潮，医患关系的愈演愈烈逐渐受到各界媒体的关注，从调查结果来看，患者认为导致目前医患关系紧张的最主要因素是：（1）医学生的专业知识不够，不能更好解释患者病情，其中67人（34.36%）。（2）医学生的沟通技巧把握不到位，其中95人（48.72%）。（3）大量媒体的负面报道使得医学生对医患沟通产生畏惧心理，其中33人（16.92%）。

（四）患者及家属对提高医学生沟通能力的建议

三、讨论

（一）患者及家属对医患沟通的满意度分析

在求医过程中，医患沟通成为了患者与医生之间的桥梁，作为一名医学生，这是步入合格医师殿堂的必要条件[3]。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”医学生对医患沟通技巧的学习刻不容缓，是缓解目前紧张医患关系的有力动力。从患者及家属的角度分析，其对医学生的医患沟通满意度基于三点：其一，医学生对患者病情的知情度。当患者对医学生进行其病情的询问时，如果医学生的回答模棱两可，则会令患者对医学生造成不信任感，使得医患关系变得紧张。其二，医学生的言行举止。刚步入临床的见习、实习医生常因临床经验不足，医患沟通技巧欠缺而不被患者及家属信任[4]。其三，医学生对患者心理的不理解，患者对医学生的服务同样存在其期望及实际感知的对比，患者在就医中会产生焦躁和恐惧心理，而医学生往往对于他们的心理反应持不理解态度，于是加重医患紧张关系。

（二）沟通不足造成医患关系紧张原因分析

1.医学生对患者及家属心理的不理解。研究者表明，对某事物的认识必先建立于其心理角度下的客观观点，而非主观性的认识。在医患关系中，最常见的就是焦躁和恐惧心理。当患者开始进入医院的陌生环境，在应激情绪的强烈影响下，患者会选择性地注意与疾病相关的信息，而这些信息都是负面的[5]。医学生对于患者心理的不理解，再加上病人的自我意识较强，性格刚烈，情绪易冲动，那么医患关系就更加难以融洽。

2.医学生专业知识不足及沟通能力技巧的欠缺。长期以来，“前苏联医学教育模式”是我国高等医学教育的主要方式，这种模式在很大程度上只注重医学生的专业知识灌输，从而忽视综合素质的提高，其中包括医患沟通能力与医学服务理念的培养[6]。缺乏社会经验的医学生对复杂的人际关系无所适从，在临床见习、实习中的医患沟通技巧上缺乏相应对策，再加上与患者沟通时自信不足，且不能准确了解患者的心理需求，常产生医患紧张关系。

3.社会媒体舆论的负面报道对医学生的心理压力。近年来，无论是网络媒体、报刊杂志或是电视报道，占有相当大的比重都是有关的医患纠纷与冲突的报道，有多数患者及家属所看到了解的都是一些负面相关消息，甚至对一些已经歪曲事实的报道深信不疑，以至于产生对医务人员浓厚的怀疑之意甚至憎恶之情。由社会舆论所制造的不良社会心理氛围使得医学生对高尚人文医学产生沉重的压力感，在如履薄冰的医学之路上害怕自身受到患者及家属的意外攻击，处于对自我的保护意识，使得其无法与患者及家属自如沟通，严峻的医患关系进一步恶化。

（三）改进医学生医患沟通能力的措施分析

1.加强了解患方心理。医患和谐关系的体现基于双方之间的信任，而心理建设是必不可缺的关键。医学生应该主动从患者的立场出发，设想患者在就医过程中可能存在的各种需求及医疗解决方案，重视患者的心理感受、生理体验，从而消除患者的恐惧、担忧和排斥心理[7]。高校及医院可以开设相关医学生心理培训及心理平台，指导医学生如何更好地理解患者的需求和心理，从而提高临床医患沟通能力。

2.提高医患沟通人文技巧。随着生理―心理―社会的医学模式融入现代医学领域，越来越多受到关注的成为了医学生的沟通能力问题，在欧美发达国家尤为明显[8]。美国的医学院校十分重视临床医学生沟通能力的培养，并把它列为21世纪医学生教育课程重点加强的九项内容之一[9]。根据目前国内外的实际教学体会，加强医学生沟通能力技巧的培训可以通过以下几点实施：（1）开设相关人文科学知识课程，有效引导医学生对医患沟通由“知”转为“行”，对医学生进行规范化培训，采用多种形式进行课程教育，例如PBL教学、SP教学、兴趣小组、知识竞赛等方式。（2）注重临床带教老师医患沟通技能的传授，将模拟课堂知识运用于临床实践教学。（3）加强医学生医患沟通技巧的学习。包括非语言沟通和语言沟通，而主要方式是语言沟通，交谈是其主要办法。（4）强化医学法制学知识，提高医学生的法律意识，避免医患纠纷的发生。（5）将医学生医患沟通能力列为考评的重要内容。在提高沟通技巧的同时，站在患者立场设身处地思考，重视患者的心理感受、心理需求、情绪及个性心理特点，具备一颗仁爱之心。

3.加强媒体的积极正面宣传。信息时代的到来，要求我们把握信息传播的方式，充分利用新媒体，使宣传工作事半功倍，从而纠正患者及家属对于医院的负面认识。通过积极地宣传，尽量多地占领传媒信息渠道，从而强化医院品牌，让受众在了解医院先进的医疗技术的同时，传播医院的价值观、服务理念，并使患者获得及时、准确、有用的医疗信息，合理就医、提升就医体验，从而提升医院的知名度、美誉度和忠诚度。

四、展望

通过本次调查显示，患者及家属对目前的医学生沟通能力总体不太满意，同时对于医患沟通有很强烈的需求。加强了解患方心理，提高医患沟通人文技巧是改善医患沟通现状的不可缺少的重要措施。大量的临床实践证明，医学生医患沟通技能的培养可以提高其临床技能的能力，并能积极促进患者病情的缓解及消除，给予他们精神安慰等，这既符合生物―心理―社会的医学模式要求，同时也是医学生素质教育的不可缺少的部分。因此，我们应该从医学生出发，提高医患沟通能力，想患者之所想，急患者之所急；加强医学生的专业知识及医患沟通技巧的学习，从人文态度上，正确把握患者与医务人员之间的沟通平衡，建设和谐医患关系。

参考文献：

[1]刘江华，贺军.医学生医患沟通教程[M].北京：人民卫生出版社，2010.

[2]王经纬，马超，张琼，等.尊重和扭曲―从自医疗父权及其关系的角度谈和谐医患关系[J].医学与哲学，2012，33（12A）：42-44.

[3]林杰才，田冬霞，沙秋云.比利时大学校际课程对我国医患沟通教育的启示[J].中国医药导报，2012，9（1）：114-116.

[4]丁建，张少佼，陈玺华，等.实习医师医患沟通现状的多中心调查与策略[J].中国高等医学教育，2012，（6）：58-59.

[5]黄玉莲，尚鹤睿.影响医患沟通的心理因素分析及对策研究[J].医学与社会，2011，24（4）：79-81.

[6]杜舟，黄萍.关于加强医学生医患沟通能力培养的探讨[J].中国高等医学教育，2010，（3）：58-59.

[7]徐源，杨福寿，胡昕，等.医学生医患沟通与换位思考能力的培养[J].西北医学教育，2012，20（6）：1073-1075.

第3篇：提升沟通能力的技巧范文

【关键词】沟通能力；融入；高校；人才培养；全过程

沟通能力，作为有效传递信息、构建和谐人际关系的重要手段，作为提高工作效率、提升个人和组织成功的基础能力，已成为企业在招聘高校毕业生时最重视的可迁移技能之一。但目前在高校人才培养过程中，除了一些主要工作对象指向人的专业外，比如护理、营销等专业会开设专门的沟通课程外，一般专业在人才培养课程体系中鲜有专门的课程开设，并且在日常教学中较少关注学生沟通能力的训练和培养。而高校培养的毕业生未来的去处无一不是在为社会上的组织、机构和企业输送新鲜血液，因此，社会的需求就是对高等教育的要求，既然社会如此重视人才选拔和聘用中的沟通能力的考量，那作为人才培养源头的高校，应针对社会、时代对人才的衡量标准和要求，切实将素质教育落到实处，尤其是将能够在生活、学习、工作和其他活动中无时无刻不需要的沟通能力，通过日常专业教学、第二课堂和专门课程等平台，结合高校人才培养目标的顶层设计，融入到人才培养的全过程，丰富和充实素质教育的内容，促进素质教育体系的不断发展和完善。

一、专业教学中沟通能力培养的渗透

随着高校素质教育的不断开展和推进，专业教学中的课程改革也在发生着前所未有的变化。以任务和工作过程为导向的专业课程的开发和建设，就是通过各种任务和情境的创设，强调培养学生的主体性，在培养学生获取新知识能力的同时，提升学生发现问题、分析问题和解决问题的能力以及与他人交流合作的能力，课程改革的目的就是在教书职能发挥的同时，不忘育人职能。但是，鉴于各方面的压力和原因，大部分教师更多的精力都用在了专业知识的传授上，而忽略了教书育人中的育人职能。从某种意义上讲，教学本身就是一种沟通，教师通过与学生之间的教学沟通，使学生接收专业知识和专业技能的教育，专业老师与学生接触的时间占了学生在校学习时间的大半以上，因此，在学生沟通能力的训练和培养上，充分发挥专业教师与学生接触多、时间长等优势，利用好专业教学这个平台尤为重要。

提升教师的育人意识，通过问题解决方式对学生进行沟通能力培养。教书育人是教师的基本职能。专业知识技能是在一定时间内，通过有意识的专门的学习和训练，可以很快提升的技能，而且，随着社会的发展和科技的进步，知识的更新速度日益加快。目前，很多企业在招聘毕业生时，都放宽了对专业知识背景的要求，转而更加重视学生的可迁移技能和自我管理技能，因为人的可迁移技能和自我管理技能是通过长期的日常行为养成的。因此，从某种程度上讲，教师育人职能的发挥，更能为学生今后的可持续发展奠定良好的基础。学生在校期间，通过上课、实训、答疑等方式，每天都要和不同的教师进行交流沟通，对于学生来讲，与每一位老师的交流都是进行沟通能力训练的难得机会。如果每一位教师，都能牢牢树立育人的意识，在教学的过程中，始终能以学生综合素质的培养为己任，针对与学生接触过程中发现的沟通问题，及时给予指出和建议，将会对学生沟通能力的提升大有裨益。

比如，发现学生课堂上玩手机、不听讲，强硬的收取手机固然是一种方式，但是课后与学生深入的交流，挖掘学生不听讲的原因，更能从根本上解决问题。学生之所以不听讲，有可能是他没有兴趣，没有兴趣可能是他不知道所学知识有何用，如果解决了认识上的根本问题，教师在完成知识传授的同时，更是以言传身教、身体力行的方式，示范着发现问题、分析和解决问题的沟通技巧。再比如，有些老师，在午休或晚间休息时接到学生请假或并非紧急事件的电话，就可以就电话沟通时间选择不合适这一事件，进行沟通基本礼仪以及沟通中时间、地点、方式的选择等方面的知识传授，从学生身边的事、从学生自身的事件去开展问题解决式的沟通能力培养，更容易让学生接受和牢记。

以教学方法为抓手，营造良好的课堂教学沟通环境。提倡学生自主学习、合作学习、主动参与是高校课程改革中的重要落脚点。改革的关键在于学校和教师教学理念的改变，但最终要落实到教师的教学实施上。新时期的高等教育，教学过程本身就是一种师生之间、生生之间的沟通活动。因此，教师应当充分利用课堂教学的平台，采用多种形式的教学方法，在进行知识传授沟通的同时，鼓励学生与老师之间的互动交流，通过教学方法的合理设计，培养和训练学生的沟通能力，营造良好的课堂教学沟通环境。

课堂教学沟通环境的营造，分为硬件和软件两部分。作为硬件部分，指的是教室的布置和教学设备的配置。教室的布置主要是座位的安排，既自由又集中的开放式安排，可以打破学生从小学到高中填鸭式的学习习惯，有助于把惯常要我学的单向沟通变成我要学的双向沟通。开放式的座位安排；可以创造平等、民主的氛围，增强师生间的尊重、信任以及沟通交流的愿望。教学设备的配置主要指现代化的多媒体设备及生动、形象的教具等，它们是多样化教学方法使用的保障。作为软件部分，就是教学方法，课堂教学设计应结合课程内容、性质、目标等，将讲述、任务驱动、小组讨论、启发式、体验式、情境式、角色扮演、游戏、案例等方法进行有选择的结合使用，不能各种方法罗列使用。灵活合理地运用多种教学方式，目的是鼓励学生进行自主和参与式的学习，加强师生间的互动和生生之间的有效沟通，暨此营造师生间平等民主的氛围、生生间团结合作的关系，在专业知识技能学习的同时，同样达到了人际沟通能力的训练和提升。

二、第二课堂中沟通能力训练的设计

如果说专业教学中沟通能力培养的渗透，是学生在教师指导下针对发现问题进而解决问题形式的沟通能力培养方法，那么，第二课堂丰富多彩的校园活动，就应该成为学生进行沟通能力实践与训练的成长平台。

依托社团活动，强化沟通能力训练环节的设计。大学里成立有各种类型的社团，以社团为依托的各类校园文化活动，既是对学生组织、领导、策划、执行能力的训练，更是学生在校期间沟通能力的真实训练场。因为任何活动，从确定活动宗旨到活动策划实施，再到执行总结，都是以社团组织的名义进行，而非个人行为，因此，组织成员之间从个人意见的交流、讨论、协商到统一，无不需要通过沟通完成。但是，如果社团成员意识不到社团活动过程中始终贯穿的沟通训练机会，那社会组织活动的意义就将大打折扣。因此，作为社团的指导教师，应从沟通教育的角度重视并强调活动中沟通训练环节的设计，不搞形式主义，不追求活动的次数，不只为写报告和总结，而是要把握和提升活动的质量，帮助学生通过活动积累人际沟通与交流的经验，提高独立解决人际冲突的能力，使学生在每一次活动中都有感悟、收获和提高，通过活动，在与人交往中学会沟通，使社团活动真正成为学生在校社会实践的平台以及沟通能力培养的沃土。

利用各种比赛和日常班级活动，促进学生沟通能力的培养。高校每年都会举办各类比赛，诸如辩论赛、知识竞赛、演讲比赛、主持人大赛，职业规划大赛、创新创业大赛等，另外，行政班级和团支部还会不定期地举办各类主题班会、主题团日等活动，这些比赛和活动，无一不融入了沟通能力训练的元素。只是很多时候，在举行比赛和活动时，只是为了活动而活动，无论举办者还是参与者，对于活动的作用和目的缺乏深入的认知和剖析，在活动的策划、举办和执行中，缺乏对学生沟通能力训练的引导，不能很好地利用活动进行学生综合素质的培养和锻炼，致使许多沟通训练和实践的机会白白流失。因此，无论是高校负责各类大赛的职能部门的教师，还是行政班级的班主任，应时刻牢记教书育人的职能，将素质教育意识扎根脑海，在策划、审批和举办各项比赛和活动时，对于比赛和活动的作用、定位、目标给予认真的把关和指导，尤其对沟通能力的训练给予积极的引导，使高校第二课堂丰富多彩的各类活动，不仅满足学生内在的人际交往需要，更要成为学生展示自我、锻炼自我、提升自我、全面发展的不可或缺的舞台。

三、专门课程中系列化课程体系的构建

除了专业教学中沟通能力培养的渗透以及第二课堂沟通训练实践平台的搭建，专门的沟通能力课程是学生进行系统化沟通能力培养和训练的主渠道。

开设专门的沟通能力系列课程，满足学生多元化的需求。通过专业教学中融入问题解决式的沟通能力培养和第二课堂中注重实践环节设计的沟通能力训练，学生会从日常生活和学习中的个别案例以及专门设计的活动中，掌握一定的沟通方法和技巧，而且记忆深刻，在一定程度上有助于同学之间理解、关心、交往与沟通氛围的营造，同时也有助于学生敢于正视问题、解决问题心理的形成，从而促进和谐人际关系的建立。但是，在专业教学和第二课堂中，学生接受的大都是应该怎样做的教育，而对为什么这样做较少探究，学生掌握的沟通知识和接受的能力训练缺乏全面系统性，参与的活动和案例也具有一定的局限性，因此，对沟通的基本理论、基础知识、方法能力与技巧进行系统有序的梳理，开设专门的系列课程，可以帮助学生从感性认识上升到理性认识，从知其然上升到知其所以然，掌握沟通的原则和方法，举一反三，进行应对典型沟通境况的知识储备，从而理论联系实际，灵活有效地解决各类沟通问题。系列课程可以提供多元化的选择，学生可以根据个体沟通能力状况，有针对性地选择学习课程，有效弥补存在不足，提升个人的沟通能力，从而能在进入社会后，在未来职业生涯的发展中，不因沟通能力不足而受约，相反，让良好的沟通能力成为事业发展的助推器。

整合素质教育类课程，形成沟通能力培养系列课程。目前，高校开设有许多公共基础课和公选课等素质类课程，比如，大学语文、大学生心理素质教育、人际交往与沟通、演讲与口才、职业生涯规划、就业指导、创业基础、口语训练、素质拓展训练等，这些课程从不同的切入点都包含有沟通能力培养和训练的内容。如果能对这些课程加以整合，从素质教育顶层设计的理念出发，根据课程的内容和性质，从系列课程相辅相成的角度去准确定位，确定各课程的教学任务和重点，明确各课程对学生职业素养的培养目标和方向，从而形成沟通能力培养和训练的系列课程，将会使学生学得乏味、老师教的没劲的一些课程，重新注入动力和活力，焕发应有的光彩。

比如，大学语文课程在有些高校的开设，基本处于食之无味、弃之不行的境遇，如果能将大学语文中有关书面表达和口语表达等内容，以任务导向进行模块设计，针对求职简历的制作、实习报告的撰写、毕业论文的设计、不同情境语言运用的方法等进行应用型教学，一来教师可以从学生的实际需求和实际应用中获得知识传授的载体和抓手，二来学生在遇到上述任务和问题时，可以迅速有效地获得学习的渠道，即使不在课程的开课期，借助网络课程，学生仍然可以随时随地地进行学习。再比如，职业生涯规划和大学生心理素质教育课程，如果不从素质教育顶层设计出发，各自按照自有课程标准和体系进行教学，那么如何适应大学新生活的内容就将重复，而这些课程的学时本来就有限，把有限的时间用在重复的内容上，是对教育资源的浪费，因此，通过系统的整合，各有侧重，不仅避免了学生对重复内容的厌倦，而且无形中增加了教学时间，使学生能够得到更多的信息和知识。

21世纪的合格人才需要具有良好的沟通技能。沟通能力是关乎大学生成长成才的重要可迁移能力，也是企业最重视的能力之一。有些企业，包括一些大型跨国公司，在人才招聘校园点将时，甚至直接打出专业背景不是问题的大旗，只要有兴趣和具备企业要求的综合素质，比如良好的沟通、表达能力，较强的分析、组织能力及领导能力和团队精神等，都有机会获得求职的成功。这充分说明了良好的沟通能力是现代社会衡量人才质量的重要参数之一，沟通技能对于任何职业和行业都至关重要。因此，高校进行素质教育的顶层设计，将沟通能力培养贯穿人才培养的全过程，是社会的需要、企业的需要、学生的需要，也是高校人才培养目标的需要。

参考文献：

[1]薛桂英，赵小云.青少年学生人际沟通能力的教育和培养[J].教学与管理，2011（1）：61-63.

[2]周丽欣.人际沟通课程改革的探索[J].山西财经大学学报，2011（11）：86-87.

[3]程肇基，谢旭慧.一致性沟通模式、团体辅导与青少年人际沟通能力培养[J].教师教育研究，2012（9）：80-84.

第4篇：提升沟通能力的技巧范文

【关键词】中职学生 沟通能力 培养策略

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）05B-0008-02

沟通能力是一个人生存与发展必备的能力，也是决定一个人成功的必要条件。良好的沟通能力是即将走入社会的中职学生必须具备的一种素质，是不可或缺的一种本领。大部分中职学生沟通意识薄弱，缺乏基本的沟通技巧和必要的沟通实践。对此，中职学校可以通过教学活动来加强学生沟通能力的培养。

一、中职学生沟通能力存在的问题及其原因

中职学生沟通能力不足的问题随着社会对人才的沟通能力越来越重视而日益凸显。目前，中职学生沟通能力存在的问题表现为“三不”：一是不愿沟通。很多学生沉迷于上网，玩游戏，拒绝与外界沟通。二是不会沟通。部分学生缺乏沟通的意识，缺乏基本的沟通技巧和方法，不懂如何与人沟通。三是不敢沟通。一些学生不敢在大庭广众之下讲话，不敢主动发言，沟通过程上稍稍遇到困难就退缩。

造成中职学生沟通能力不足的原因是多方面的：一是家庭因素。中职学生中农村孩子占大多数，其中还有很大一部分是留守孩子，不少家长文化水平较低，教养方式简单，孩子在家庭成长过程中缺乏对沟通必要性的认识教育和沟通的经验。二是学校因素，中职学生这个群体总体上来说在小学、初中阶段属于“学困生”，老师很少甚至没有给予关注和正面的评价，致使他们缺乏主动沟通的动力和自信。另外，还有一些其他方面的因素，如中职学生不爱读书，课外基本不阅读，知识面窄，缺乏必要的语言材料支撑等，这些都限制了学生沟通能力形成。

二、培养中职学生沟通能力的必要性

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，一个人生活在社会，不可能不与他人沟通，沟通能力涉及工作、学习和生活的方方面面。对于中职学生而言，沟通影响到他们的学习效果、人际关系、人格健全、心理健康，甚至未来的整个人生。当今社会，单位招聘员工时不再以文凭为第一标准，对求职人员的衡量越来越看重他的综合能力。一些说话流利、沟通能力较强的学生往往首先得到用人单位的青睐。更重要的是，良好的沟通能力反映出一个人特有的人品、魅力和个性，是21世纪人才竞争的重要指标之一。

中职学校通过教学活动培养和提高学生的沟通能力，可以让他们更好地与老师、同学、亲戚朋友等进行沟通交流，减少交际中的挫折，避免不必要的伤害，促进健康成长；可以帮助他们学会如何与人沟通、如何与人相处，不断提高自身的综合素质和适应社会能力，有利于他们将来更好地就业和工作。

三、中职学生沟通能力的培养策略

随着社会对一个人的沟通能力越来越重视，对中职学生沟通能力的培养也引起了许多教育相关部门和教育工作者的重视。如何在理论和实践上有效培养、提高中职学生的沟通能力？可以从以下几个方面展开。

（一）营造良好的沟通氛围，培养学生主动沟通的意识，使学生端正对沟通的态度。对培养中职学生的沟通能力要做到切实有效，首先要让他们认识到沟通的意义，端正沟通的态度，培养主动沟通的意识，从“要我沟通”变为“我要沟通”。因此，中职教师在平时的教学中要善于激发学生的学习兴趣，利用课前十分钟演讲、沟通小游戏、学生分享沟通经历等让学生参与沟通，从而激发学习的兴趣。同时，学校要营造良好的沟通氛围，可以采取把行业、企业专家请进学校给学生做讲座，通过专家具有代表性、权威性的案例分析，让学生认识到沟通在学习、工作、生活中的重要性，从而正确对待沟通的问题。笔者所在的学校汽修、会计、计算机等多个专业在这个方面做了切实有效的探索与实践。以汽修专业为例，汽修专业曾经在近两年来多次聘请汽修行业的专家和汽车相关的用人单位负责人到学校与师生面对面交流，专家和部分负责人的谈话让师生获益匪浅，同时也认识到沟通能力对于一个人未来职业发展的重大影响――无论是汽车销售、售后服务、汽车美容，还是汽车修理和仓储保管，每个部门、每个岗位，无一例外都要求学生具有良好的沟通能力。

（二）开设选修课传授沟通知识，教给学生沟通的技能。中职学校应该顺应时代的发展，密切联系社会，根据市场、企业以及个人的需求，加强学生沟通能力的培养锻炼，开设有关沟通的选修课。课程内容中，以了解沟通的定义、目的、过程、构成环节、步骤；掌握各个层次沟通的原理、策略与技巧，与不同的沟通对象对应的策略与技巧等知识作为沟通教学的重点知识。学生学习后，不仅能学会沟通的方法，提高沟通的质量，适应企业招聘的要求，提高就业竞争力，而且进入职场后，也能支持个人的持续发展，满足学生就业竞争和个人持续发展的需要。从学校的发展来看，（下转第10页）（上接第8页）这样做既为教师的专业发展和教学质量的提升提供了更多的机会，又体现了学校的创新精神和“以生为本”的教学理念。

（三）狠抓课外阅读，让学生的沟通有语言材料的支撑。诺贝尔文学奖获得者莫言说，阅读是最好的老师。中职学生最大的缺陷是不读书，课外基本不阅读，知识面窄，缺乏必要的语言材料支撑，限制沟通能力的形成。成功的沟通不仅需要主动积极的态度、沟通的方法和技巧，更需要有丰富的阅历。对于十几岁的中职生而言，人生阅历不可能很丰富，通过读书来获取自己没有经历过的经验无疑是一条有效的途径。阅读可以帮助他们通过别人的经历来丰富自己；有关沟通的书籍中大量的经验，可以帮助学生深刻地理解沟通的理念，让学生模仿其中的方法来提高自己沟通的能力；阅读还是积累知识的重要途径，从阅读中可以学习他人成功的经验、做事的方法、幽默的态度、处事的方式，久而久之自然提高个人的综合素质，奠定沟通的基础。

（四）联系生活，创设情境，给学生提供实践沟通的机会。生活是个大舞台，生活有多广阔，沟通就有多广阔。教师应有意识地把沟通能力的培养自然而然地由课堂扩展到家庭、社会等课外生活的广阔领域，引导学生融入家庭，走向社会，给学生提供培养沟通能力的实践机会。学生的成长过程中有困惑与迷惘，有快乐也有烦恼，引导学生经常和父母谈心，把成长的困惑与烦恼向家长倾诉，把成长的快乐和家长分享，这个过程既让学生锻炼了如何与父母沟通，又享受到了亲情，一举两得。此外，学校开展的各项活动也是锻炼学生的沟通能力的平台，定期组织读书交流会，观看经典影视作品，交流观后感，模拟招聘会参加招聘，让学生做小导游，向家长、朋友介绍学校等都可以给学生提供沟通的实践机会。学校还可以鼓励学生积极参与社会实践活动，比如汽修专业的学生可以利用假期时间到修理厂当学徒，学前教育专业的学生可以到幼儿园见习等，在实践的过程中，学生通过与人打交道，慢慢地学会如何与人沟通。抓住课外生活的广阔领域，让学生多实践，多锻炼，这样不仅可以锻炼学生当众说话的胆量，而且可以锻炼表达能力，对提高学生的沟通能力起到很好的促进作用。

中职生毕业后将直接进入社会，良好的沟通能力是学生融入社会必备的一种基本素质，中职教师必须把培养学生的沟通能力放在首要的位置，切实有效地抓好课堂教学与课外阅读两个环节，使学生掌握沟通的方法与技巧，切实提高学生的沟通能力。

【参考文献】

[1]李谦.现代沟通学[M].北京：经济科学出版社，2002

[2]松下幸之助.经营管理全集[M].海口：南海出版社，2012

[3]陈思.让学生“说”起来――在中职语文教学中实施沟通能力训练的尝试[J].考试周刊，2013（98）

第5篇：提升沟通能力的技巧范文

一、高校体育教学中强化师生沟通能力的重要意义

首先，可以使课堂教学变得丰富多彩，在高校体育教学中强化师生的沟通能力，能够有效提升教学质量，使课堂氛围变得更加活跃、轻松，从而促使学生更加积极主动地参与体育训练，学习体验技能，强化锻炼效果，加深对体育技能的掌握。

其次，能够制约和引导学生的人格发展，高校体育教师在课堂教学中强化师生的沟通能力，可以在无形中拉近与学生之间的距离，更加了解他们的体育训练情况以及生活情况，如果发现问题可以及时指出，引导他们向正确的道路发展，提升其人格魅力。

再次，是推动教学改革与实施开放式教学的因素，在高校体育教学活动中，通过强化师生沟通能力，可以充分凸显学生在体育锻炼中的主体作用，并发挥出教师的主导作用，拓展教学的空间和时间，使高校体育教学更具开放性，有利于促进学生的全面发展。

二、高校体育教学中强化师生沟通能力的有效对策

1.平等是强化师生沟通能力的基础

尊敬教师、注重道德是教育中的传统原则，本身并没有错，但是却存在一定的缺陷，使教师与学生之间的心理距离越来越远，学生对教师存在天然的敬畏感，不敢或不想与教师进行深层次的沟通和交流。因此，在高校体育教学活动中，为强化师生的沟通能力，师生关系平等是基础，应构建一种和谐融洽的师生关系，通过课堂平等沟通，在不知不觉中拉近师生间的距离，促进体育训练活动的顺利开展。高校体育教师要想与学生之间构建平等关系，需要了解他们的心理，以包容和平等的心态与其沟通和交流，尊重学生的个性特点与个体差异，了解其爱好、兴趣和学习需求等。比如，在篮球教学中，对于三步上篮教学，一些学生很快就能够掌握上篮技巧，但是有的学生篮球基础较差，在短时间内难以掌握，此时，教师应平等对待，耐心讲解，多次示范。

2.互动是强化师生沟通能力的关键

在高校体育新教学改革中明确要求，体育课堂教学应是探究式和开放式的，师生之间应增强互动，这是强化师生沟通能力的关键。在高校体育课堂教学活动中，教师与学生之间的沟通是主流，是可以影响教学效果的关键因素，所以，教师在体育训练过程中，应根据学生的认知、情感和思想进行良好的互动和综合的交流，在帮助他们掌握体育技能的同时，充分发挥其主观能动性和创造性，从而提升训练效果。比如，在进行体育教学活动之前，教师可以组织学生参与一些小游戏，以发挥他们的团队精神为主，可以是多人双足、抱团、猜想和数数等小游戏。当然，游戏形式和内容也应紧跟时代潮流。通过小游戏，不仅可以产生良好的师生互动效果，强化他们之间的沟通能力，还能起到热身效果，让学生在游戏中活动躯体和肌肉，以免在接下来的活动中受伤。

3.根据不同学生制订不同的训练计划

第6篇：提升沟通能力的技巧范文

第一修炼　了解企业现状，融入企业文化

只有了解自己的企业现状，以及熟悉自己的企业所生产的产品，把自己融入到企业文化之中，才能提高工作的热情和信心。

企业文化需要营销人员向社会，客户，消费者等目标群体进行有效传播，从而使客户认识我们的价值观，认同我们的价值观，真正做到互补共赢。

第二修炼　掌握沟通技巧 ，提高沟通能力

1、把握营销原则：

1) 满足需要的原则；帮助客户发现自己的需要，而我们的产品可以满足客户的需要。让客户知道我们产品的特点，亮点，还有卖点。比如，火锅汤底里用我们的汤皇配合詹王鸡粉使用效果显著，这就是我们的卖点。

2) 诱导原则；让客户对我们的产品产生兴趣和欲望，这是让客户跟上我们营销思路的必经阶段。.这也是对我们销售技巧的考验。

3) 照顾客户利益的原则；我们只有在整个购买过程中考虑客户的利益，并满足客户的需求，我们才能在客户那里获取利润.。

4) 自我推销、创造魅力的原则；营销人员要有个人魅力，推销自己才能推销产品。

5) 全身心投入的原则。佛教有一句名言，舍得，先舍而后得。意思就是全身心投入。

2、密切客户关系

1) 每个客户是否建立资料，重点客户是否重点记录？

2) 和客户无论何时何地见面，都能相互认识？

3) 是否知道或者熟悉客户身边的人和事，知道客户个人烦心事，你能为他分忧解

愁？

4) 知道客户的三个电话：办公电话、手机、家庭电话。

5) 客户至少能随口称呼你，你所代表的企业、产品或者服务。

6) 是否与客户定期沟通？经常回访？

3、掌握沟通技巧，提高沟通能力

“沟通创造利益”不是一句口号。营销人员每天都要拜访客户，每天都要跟各种各样的客户打交道。营销人员也要解决形形的问题。因为人与人的沟通的确存在许多障碍，有故意设置的，也有自然存在的。我们要掌握沟通技巧，提高沟通能力，就要“对症下药”。

产生障碍的原因不外乎以下几种：利益不同、经验不同、性格不同、观念不同、文化不同、信仰不同。。。

我们营销人员针对这许许多多的不同，就要“到什么山上唱什么歌”。掌握沟通技巧的关键所在在于准确了解客户需求，找到双方的利益共同点，最好的境界是“酒逢知己千杯少”。不管结果如何，我们都要保持良好的心态，生意不在仁义在。以自信、豁达、热情、诚挚的方式与客户沟通。

第三修炼　加强学习 增强“悟”性，在实战中丰富提高自己

第7篇：提升沟通能力的技巧范文

关键词：团体辅导 教师培训 沟通

研究表明，团体辅导作为一种参与式培训形式，在改变态度、提高能力和转变行为三方面有着显著的作用，在技能习得方面也有着较强的作用，是一种有效的培训形式。

通过调查分析发现，教师普遍认为与学生沟通很有必要，但沟通的主动性不够，沟通效果不理想；同时认为专题讲座的培训形式，培训效果一般，希望以更有效的形式提高自己的沟通技巧，并希望能进一步了解、掌握学生的心理。

因此，本研究以团体辅导的形式对教师的师生沟通能力进行培训，以研究团体辅导对教师培训的有效性，并为提高教师培训实效性提出建议。

一、研究方法

1.研究对象

36名瑞安市中小学教师，均接受前测、后测以及追踪调查。培训为期3周，共6天培训。培训期间无人退出。

2.研究工具

教师师生沟通问卷、瑞安市中小学师生沟通研修班沟通方案、团体反馈单、现场观察单以及追踪访谈大纲。

二、研究流程

三、研究结果

对前测后测的数据进行分析，结果发现：通过团体辅导，教师的沟通能力总分及其各分量表在培训前后测的单样本t检验中呈现显著性差异；团体辅导对教师师生沟通能力中沟通内容有显著的即时性效果，对沟通内容、倾听能力和表达能力有显著的持续性效果。

对参训教师的现场记录资料以及访谈资料进行整理，发现：在学习状态上，学员参与活动积极主动，并表示非常喜欢此次培训；在学习效果上，认知上，对沟通的必要性以及相关知识有了更深刻的认识，情感上，学员增强了沟通的意愿和信心，行为上，学员积极运用沟通技巧与他人沟通，乐于分享；在工作应用上，学员积极主动运用沟通技巧于自己的工作生活，并感受到沟通带来的变化。

四、讨论

1.团体辅导对学习状态的影响

团体辅导以活动为本，强调学员在活动中进行主动地参与和体验，注重学员的主观体验。团体辅导打破了传统讲授式的单方面沟通的培训方式，而是使学员通过小组讨论、技巧训练、角色扮演、填表、画图、头脑风暴以及现场演练等多种方式，让学员主动参与到培训中来，充分发挥了学员的主动性和创造性，使其在活动中体验、感悟、养成，直观生动。

另一方面，团体辅导通过团体建立期的系列破冰活动，建立安全、真诚、信任、开放的团体氛围，让学员打开心防的同时，产生认同感和归属感，形成学员的社会支持系统。

因此，团体辅导激发了学员学习积极性和主动性，极大的改善了学员的学习状态。

2.团体辅导对学习效果的影响

（1）团体辅导对沟通认知的影响

团体辅导通过角色扮演、活动体验、现场演练等活动，以及其他学员的分享反馈，使学员体验到自己的沟通模式给对方的感受，反思自己的经验与观念，发现自己沟通模式的不足。并通过头脑风暴、技巧训练、现场演练、角色扮演等活动，以及其他学员分享的成功经验，学习沟通理论，产生新的沟通理念，学习新的沟通技能。

（2）团体辅导对沟通情感的影响

团体辅导中，学员通过经验与感受的分享，产生“和别人一样”的体验。当个体遇到挫折和问题时，往往会把自己的问题严重化，进而感到恐惧、无助和失望。在团体中他们发现别人也有类似的问题，于是他们孤单感减少，同伴感增加。并且在分享中，通过角色扮演、技巧训练、现场演练等活动，以及其他学员的反馈和成功经验的分享，增强沟通的信心和意愿。

另一方面，在团体辅导中，学员间彼此帮助，互相支持，真诚开放，分享个人的见解和看法。学员在帮助他人的过程中，会发现自己对别人很重要，这种体验使人感到自己存在的价值，获得欣喜感和满足感，进而增强自信心。并且在这一系列互动中，学员可以观察、体验人际关系如何形成，人际沟通如何进行以及各种微妙的人际反应，学习人际交往的技巧，增进与建立良好的人际关系的信心。

（3）团体辅导对沟通行为的影响

团体辅导中，学员通过技巧训练、小组合作、现场演练等活动，学习掌握沟通技巧，并通过家庭作业，将沟通技巧运用于工作生活，体会沟通对象的不同反馈。这种反馈增强了学员沟通的信心和意愿。

另一方面，团体就是一个小型社会，是社会的缩影，也是社会的真实反映。在团体辅导中，通过团体领导者的引导，营造安全、真诚、开放的氛围，学员彼此提供行为示范，他们可以通过团体经验进行仿效性学习。并给成员提供接受反馈的机会，成员间能够有更多的机会听到别人对自己的看法。团体的反馈比之个别的反馈更有说服力，能够有效地改变学员的不良沟通行为，发展良好的沟通行为。

3.团体辅导对工作应用的影响

在团体辅导中，学员通过参与活动，完成作业，亲身体会到良好沟通带来的感受，而这种感受成为将认知落实到行为的内驱力。当学员运用新的沟通理念和沟通技巧与人沟通的时候，沟通对象良好的反馈，沟通将变得更为顺畅。这种顺畅，将进一步推动沟通行为的落实，从而进入一个良性循环，学员的良性沟通行为不断得到强化和巩固，最终形成稳定的沟通模式。

五、建议

1.团体辅导是一种行之有效的教师培训方式

团体辅导强调通过营造安全、真诚、开放的氛围，引导学员主动参与各种活动，体验、分享、反馈，进而改变学员的认知、态度和行为。不仅可以运用到提升学员沟通能力的培训中，对于其他技能的提高，也可以采用团体辅导的方式。

2.团体辅导需精心准备

团体辅导是主题式、参与式培训方式，确定培训的主题前需做好培训需求调查，确保主题是从参训教师的实际出发。 主题确定后，团体领导者的确定，活动的设计，以及场所和教具的准备等等，每一个环节够可能影响到团体的良性运作，均需精心准备，才能确保培训效果。

3.团体辅导注重营造氛围

团体辅导作用的内在机制中，最重要的一点在于：安全、真诚、开放的团体氛围。在这种氛围里，学员方可以打开心扉，积极主动参与活动，用心体验，进而发生变化。

参考文献：

[1].蒋晓姗.小学教师团体心理辅导过程研究 [J] 科学导报，2015，（1）

[2].钟志农.心理辅导活动课操作实务[M].宁波出版社.2007.7

第8篇：提升沟通能力的技巧范文

关键词：高中教学管理人员沟通能力提升措施

1提升教学管理人员沟通能力的必要性

所谓沟通，实际上就是强调某些社会组织或管理主体，为了落实预设的管理指标，在履职过程中配合不同类型语言或是辅助载体，进行更多观点、信息整合，以及情感互动的行为流程，其在现代管理学领域之中，占据着十分重要的影响地位。毕竟日后的竞争属于管理的竞争，其核心点就在于引导组内成员和不同小组间进行潜心沟通互助，而想要令这部分管理效度和效用全面提升，就要求管理主体首先具备超群的沟通和协调技能。至于提升教学管理人员沟通能力的必要性，则具体如下所示：

1.1有助于改善学校教学管理成效

任何个体想要充分的融入到社会之中，就必须要拥有健全化的人际关系网络，而想要达成这类效果，就必须要锻炼出较高水平的沟通技能。而在高中校园之中，教学管理人员每日接触的对象主要就是各学科教师和学生，无形之中令其人际关系网络变得愈来愈狭窄，对应的管理质量和效果也就有些不尽人意。在此类背景之下，只有选择不断学习更多有效的沟通技巧，提升个人的沟通水平，才可以有机改善其既有的人际关系网络质量，进而大幅度提升整个校园的教学管理成效。

1.2有益于增强学校的整体竞争力

任何高中学校想要在激烈的教育市场竞争中脱颖而出，就必须要持续强化自身的竞争实力，而在这之前，最重要的工作任务则是促成内部成员长时间的良性互动，随后令校外的沟通渠道得以全面拓宽，进而方便构建知识化和年轻化并重的教学管理团队。须知许多高中学校在选拔教学管理干部期间，习惯于将注意力集中投射在其学历和职称上，导致许多管理人员长期用心于展开科研活动并争取获得更高的职称，根本没有较多的时间精力和其余同事交流。任何组织集结的目的就是完成共同进步的目标，只有确保组内成员沟通顺畅，才能够促成内部信息的高效率流通和共享，进而带动组织竞争力的提升。所以，高中学校想要提升自身在教育市场中的竞争实力，应该要先想方设法强化校内教学管理人员的沟通技能。

2现代提高高中教学管理人员沟通能力的可靠措施

2.1革新既有的管理理念

高中学校想要全面提升自身的管理效率和质量，就应该及时透过根本层面上调整理念和自身定位，归根结底，就是摒弃自身的领导和指挥者等身份，进而树立起服务就是管理、管理为服务的全新思想。而管理与服务长时期维持辩证统一的关系，只有预先形成较强的公仆意识，提供给广大师生贴心化的服务条件、和同事彼此间建立长效的沟通关系，才能够做好教学管理事务。特别是在教学工作愈来愈繁琐的背景下，只有做到和师生多倾心交流，才可以获取他们更多的信息和支持，从而制定更加富有针对性的管理策略，令管理对象的满意度飙升。需要引起注意的是，教学管理工作存在较强的动态变化特征，所以要竭力规避采用僵化和一成不变的管理方式。

2.2提升教学管理人员的业务实力和综合素质

目前一些高中学校中的教学管理干部，实际上都没有一定的管理专业背景，经常会出现外行管内行的状况，因此学校要定期展开相关培训或是讲座活动，及时引导这些干部补充管理、教育、心理等不同专业知识，令他们能够真正在处理本职事务中自然融入诸多现代化管理理论。长期坚持下去，快速消除各类矛盾冲突，长期维持校内人事物之间的协调关系，为日后形成良性的管理循环管道，做足准备工作。

2.3增强教学管理干部钻研的实效性

现代教学理念提倡进行终身学习，尤其是作为高中学校的教学管理人员，要发挥好必要的榜样示范作用，潜心贯彻终身学习理念，及时发现、分析、处理好日常生活和工作中的种种问题，力求在探索解疑环节中强化创新思维和创造潜能。如在平常教学管理时，一旦说发现师生教学上存在任何不良状况，应该要及时和他们进行沟通，保证快速把握当中隐藏的深层次问题，整个过程和平常的事务性工作有着天差之别，要求教学管理人员善于提问、钻研和辨析，随后配合科学人性化的管理方案来解决问题。

第9篇：提升沟通能力的技巧范文

关键词 自然情境教学 自闭症儿童 沟通教学

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.048

Explore the Application of Natural Situational Teaching in Autistic

Children's Communication Teaching

LI Chao

（Inner Mongolia HulunBuir City Special Education Center， HulunBuir， Inner Mongolia 021000）

Abstract Autistic children is a special group， and traditional teaching mostly communicate in some isolated situations carried out， so that although autistic children to communicate in language training in language skills will be improved， but they or unable to communicate effectively with other people with the language， so it can not achieve the ultimate goal of teaching autistic children to communicate. Natural situational teaching law can effectively change this shortcoming， it is more emphasis on the importance of the natural environment， and to take advantage of this natural language communication situations to stimulate students' initiative， which can effectively improve the language skills of children with autism and effectively with others communication capability.

Key words natural situational teaching; autistic children; communication teaching

自然情境教学指的是在沟通中通过一种自然语言介入的方式进行教学。这种教学方法强调在一种自然的环境中进行教学，并结合教学内容的核心，促使学生自主地进行沟通。针对于自闭症儿童这个群体，教师在沟通教学中应该合理采用自然情境教学的方式，调动学生的沟通兴趣，引导他们进行自主沟通，从而实现沟通教育的最终目的。

1 自然情境教学的简述

要想更加充分地发挥出自然情境教学在自闭症儿童沟通教学中的积极作用，必须要时刻关注儿童的兴趣所在，并在他们产生兴趣的时候及时给予教学内容的摄入，这样才能有效提升自闭症儿童的语言沟通能力。自然情境教学主要包括以下几个因素：

首先是环境这个主要因素。自然情境教学所涉及的沟通反映是在我们生活中的一些自然情境下展开的。因此日常生活中的自然沟通对自闭症儿童来说是非常重要的，而教师还应该给他们创造多一些的沟通条件，教会他们一些基本的沟通技巧，使得他们更加有效地进行沟通。环境这个因素在自闭症儿童的沟通学习中有着非常重要的作用，因此教师应该创设合理的自然情境，调动他们的沟通兴趣，引导他们主动开口说话、沟通互动，从而有效提升自闭症儿童的语言能力以及沟通能力。环境创设也包含了很多技巧，如给他们提供一些他们感兴趣的图片、玩具，营造一些生活的自然情境;将一些他们感兴趣的东西放到他们够不到的地方，激发他们的主动性和沟通欲望;创设一些供他们选择的情境，促使他们主动进行选择，有效提升他们的主观能动性;创设一些需要帮助的情境，引导他们主动与别人沟通，从而有效帮助别人;创设一些突境，引导他们做出正确的反应或是鼓励他们采用有效的沟通方式正确处理这些突发状况。

其次是适合自闭症儿童沟通的交流方式。自然情境教学中非常注重教师与学生之间的沟通和交流，因此在自闭症儿童沟通教学中应该给他们提供适合他们沟通的交流方式，这样有利于自闭症儿童进行有效沟通。这种交流方式需要注意以下几个特征：首先教师应该与学生构建共同的兴趣爱好，使得他们在沟通过程中同时关注着某一事物或者事物的某一特征，这样有利于师生之间的沟通、交流;其次教师应该将自己与儿童放到同一位置上，使得他们采用更加自然、平等的交流方式进行交流;再次教师应该及时给予学生的沟通做出正确的回应，这样可以有效激发他们的沟通欲望;最后教师还应该注意以一种温和的心态去面对儿童，与他们进行沟通、交流。

再次就是合理的评估，有效的计划。在一段沟通教学后，教师还应该制定出合理的评估方式，了解自闭症儿童的学习能力以及沟通特性，并根据此评估结果，给他们制定出适合他们接下来沟通学习的计划。而在教学计划实行后，还需要再次评量自闭症儿童的学习效果。通过样的评估、计划、实施、再评估的循环模式及时发现自闭症儿童在沟通学习中的问题，并有效解决，从而更好地提升他们的沟通能力和学习能力。

最后是教学最主要的场所―教室的有效行为管理，自闭症儿童他们是一个比较特殊的群体，通常大多数没有口语表达习惯或是表达能力很差的儿童在进行沟通的时候，往往会出现一些不利于沟通的问题，或是与正确沟通相违背的问题，这时候在自然情境教学中，就应该通过一些行之有效的方法，改变并解决自闭症儿童所出现的这种行为问题，促使他们进行正常沟通、有效沟通。

2 自然情境教学在自闭症儿童沟通教学中的积极作用

（1）通过环境的调整调动自闭症儿童的沟通兴趣，促使他们主动进行沟通。自闭症儿童通常不愿意与人沟通，也没有沟通的欲望，更不会主动去跟人沟通，而自然情境教学法通过环境的调整可以调动自闭症儿童的沟通兴趣，促使他们主动地进行沟通，这样他们就不会排斥沟通，从而更加主动地与人沟通，而沟通能力也会得到很好的提升。

（3）通过自主沟通，有效提升自闭症儿童沟通相关的其他技能的提升。一般情况下自闭症儿童的沟通能力都非常有限，而很多自闭症儿童沟通的目的也只是为了满足自我需求，而不会采用一些评价性、意见性以及问好等一些社交语言。自然情境教学方法的引入，可以帮助自闭症儿童发展自己的沟通力，同时有效提升自闭症儿童沟通相关技能的能力。

（3）通过自然情境教学法可以有效减少自闭症儿童的自我刺激和问题行为。自闭症儿童在沟通学习中往往会出现一些问题行为和自我刺激，这些都会严重影响他们的正常学习。自然情境教学法充分尊重了自闭症儿童的差异性，将他们的兴趣放在首要位置，这样不但可以帮助自闭症儿童更好地学习语言，正确运用语言去沟通，还能有效减少自闭症儿童的问题行为和自我刺激。

3 自然情境教学在自闭症儿童沟通教学中的有效方法

3.1 简单的示范

示范是自然情境教学中最基本的方法，也是最主要最有效的方法之一，它是沟通教学中的最初阶段。对于自闭症儿童来说，他们往往不愿意主动开口说话，而教师也应该循序渐进，首先通过一些简单的示范，给他们提供一些最为简单、基本的技能，并逐步拉近师生之间的距离。通过示范所要完成的教学任务有：掌握轮流的技能，练习简答的模仿技巧，形成基础的一些句子，给予教学情境的简单对话。完成这些教学任务所要依照的顺序如下：注重儿童模仿兴趣的培养，及时关注他们的动态，结合儿童的喜好给他们示范一些他们感兴趣的简单词句，观察儿童的反应，如果儿童有正确的反应，及时给予鼓励和肯定，并重复示范，重复记忆;如果儿童的反应不对，也应该合理引导，引导他们做出正确的反应，并给予鼓励和信心。

3.2 提示―示范

提示―示范是沟通教学中的开始阶段，它主要是给自闭症儿童提供一些模仿的机会。教师首先会跟儿童沟通一些最基本的问题，如他们是否对模仿感兴趣，如果感兴趣再继续沟通模仿中需要注意的一些事项等，如果不感兴趣，则通过一些其他方式，如游戏等调动他们的模仿兴趣，随后依据儿童给出的反应及时提供进一步的提示，从而完成模仿事项。提示―示范的主要目的是凝聚他们的注意力，训练他们在沟通中以及提示下快速给出正确的反应的能力，从而有效完成模仿。完成这些教学任务所要依照的顺序如下：关注儿童的兴趣所在;及时关注儿童的动态;根据儿童感兴趣的事物进行提问;观察儿童的反应;如果儿童有正确的反应，及时给予鼓励和肯定;如果儿童的反应不对，再次进行提问或是重新示范，当他们对提示或是示范给出正确的反应时，及时给予鼓励;如果反应还是不对，再继续具体的示范，直到儿童给出正确的反映为止。

3.3 时间适当拖延

时间拖延也是自然情境教学法中一种比较有效的方法，主要是指教师在沟通教学中，如果儿童对某种事物产生浓厚的兴趣或是教师给予某种刺激后，延长提示的时间，等待儿童自主沟通的一种行为。这种方法所要遵循的步骤有：关注儿童的兴趣所在;与儿童构建共同的兴趣;给予一段等待的时间，如果儿童主动进行沟通，给予表扬和肯定;如果儿童依旧没有主动开口说话，继续等待一段时间或是继续给予提示示范以及给予一定的刺激，直到儿童自主开始沟通为止。

如在教自闭症儿童认识一些简单的数字的教学中，教师首先给他们出示一些喜洋洋、灰太狼等图片？如果他们表现出浓厚的兴趣，或是脸上明显有欢快的表情，教师就可以继续出示课件，课件中将图片排成一定的顺序，如果他们没有反应，教师可以给予一段时间等待他们做出相应的反应，如果还是没有，教师可以适当提问，你们看过喜洋洋吗？你们喜欢他们中的哪个羊呀？等到儿童做出感兴趣的反应后，并主动开口说话，回答教师的问题后，教师接着问，你们看图片中跑在最前面的是谁呀？它跑在最前面，那它是第几呀？而你们喜欢的喜洋洋又排在第几位呀？通过自然环境的引导，让他们集中注意力去观看图片，给出一定的时间让他们进行思考，反应，并及时引导他们的思维，促使他们主动开口说话，更好地理解这些数字，同时利用这些数字进行有效沟通。

3.4 随机性地进行教学

随机性地进行教学可以有效提升自闭症儿童的学习自主性，沟通中的互动能力，以及使用沟通技巧有效沟通的能力，并将这些技能有效地运用在自然情境教学中。教师可以创设一定的自然情境来引导、鼓励自闭症儿童开口说话、与人沟通交流，而在具体使用随机教学这种策略的时候，教师首先应该对儿童所生活的环境、日程生活规律以及喜好等有清楚的了解，在此前提下再进行随机教学。随机教学主要依照以下几个步骤来实现的：了解儿童的实际需求，保护他们的兴趣喜好;关注儿童的兴趣所在;反映恰当则给予表扬和肯定;反映不恰当则引导其作出其他的选择。

自然情境教学在自闭症儿童沟通教学中的作用是非常显著的，因此教师应该有效利用自然情境教学法，积极调动自闭症儿童的沟通兴趣，引导他们进行自主沟通，从而实现沟通教育的最终目的。

参考文献