如何提高后勤人员服务意识精选(九篇)

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第1篇：如何提高后勤人员服务意识范文

一、建设一支合格的、过硬的后勤队伍

1.选用和培养业务素质强、爱岗敬业的同志从事后勤工作。从事后勤工作就要有强烈的事业心和责任感，工作态度认真负责，能以校为家，不怕吃苦；能勤于钻研，自觉适应建设现代化学校的需要，努力提高专业技能。只有这样的队伍，才能做好后勤工作。

2.增强后勤人员的服务意识。首先，要让后勤人员认识到后勤工作的意义所在，使后勤人员牢固树立一切为了学生、一切为了教育教学的职业道德意识。其次，要以先进人物为榜样，进行榜样激励和精神熏陶，使后勤人员变被动应付为主动进取，想广大师生所想，做广大师生所做，急广大师生所急。最后，经常组织后勤人员进行规章制度的学习和检查，以《后勤人员工作量化细则》核心，明确每一位后勤人员的岗位和职责，做到年末考核工作公开、公正、透明，鼓励职工积极进取、勇于开拓，不断地总结经验，查找不足，吸取新知识、新经验，拓宽服务内容，增强优质服务意识，提高服务水平。

二、科学谋划后勤工作，力求精细

后勤工作的特点是点多面广、事务繁杂、突发性工作较多，不可能“事无巨细，面面俱到”，把自己陷在日常事务堆中，这就要求在每个学年的开始，要根据不同的阶段和实际情况，制定出后勤工作的规划与设想，包括“年度财务预算”、“年度校园规划”、“校园绿化、美化计划”、“现代化教学设备投资计划”、“维修计划”、“安全保卫投入计划”等等，在这些计划中，要依据财力，把改善办学条件和提高现代化教学手段放在首要位置，以保证教学的正常进行。

这些计划的实施，要不断地督促检查，了解落实情况，并依据在实施中出现的问题及时修改计划，使之更加完善。

1.认真细致做好财务工作。如何合理地使用有限的资金，保证学校各项工作的正常开展，使其发挥最大的作用，是学校管理者应解决好的大问题。作为学校财务工作的主管者，应本着勤俭办学的精神，科学合理编制学校收支计划，并对计划过程进行控制和管理。后勤工作避免不了要和钱、物打交道，因此，后勤人员要严格遵守财经纪律，购买学校所需物品要实行四支笔签字制度，在经费使用上要按照“统筹兼顾，量入为出，提高效益”的原则，定期对学校整体资产定期进行固定资产盘点，以保证学校财产不受侵害。

2.搞好学校的基础建设，加强校园文化建设。校园环境是一种潜在的教育因素，它时时处处对师生的思想情操、身心健康的发展起着潜移默化的影响作用。北安四中是一所有50余年建校历史的学校，无论教学设备还是教学设施都比较陈旧，因此，学校领导班子下大力气科学谋划来改变学校现状。2002年学校共投入30余万元修建校园围墙、铺设水泥甬路；2006年投入资金30万元铺设立彩色步道板、修建两块水泥场地，18个班实现多媒体教学；2008年学校多方筹措资金20万元更新了理化生实验室；2009年争取资金40万元对教学楼更换了塑钢窗和大理石窗台，进行了楼体改造及粉刷了教学楼外墙皮，使教学楼焕然一新；2011年学校筹措资金30万元维修了教室和办公室，更新了门窗和教师办公桌椅，为学生计算机室更换了50台品牌机；2012年学校多方争取资金重新装备了微机室、教师电子备课室、为学生全部更换了新式桌椅、完善了各个活动室，配备了一体机，更换了楼梯白钢扶手和大理石踏步，教学楼内墙贴瓷砖，重新进行了楼内文化建设，使每一层楼的文化都围绕学校文化的大主题而展现出来。

第2篇：如何提高后勤人员服务意识范文

【关键词】 医院 成本核算 后勤管理

[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.

[Key words] Hospital; Costing; Logistics management

医院后勤管理向经营管理转轨,是保证医院后勤改革发展方向的基本途径。由于诸多原因影响,现状堪忧,笔者认为可从如下几个方面加以优化:

一、加强后勤队伍建设

医院后勤人员专业技术性不强,随着年龄的增长,一些工作的优势渐渐失去,怎样去管理好这些正式职工,是医院管理者一个敏感的问题,医院的中心工作是医疗,那么后勤部门的思想教育工作就要把保证以医疗为中心的各项工作顺利开展作为立足点,在内容上要突出全心全意为病人服务,为医、教、研服务的原则。现在,我们后勤领导与职工之间,班组与班组之间,职工与职工之间都能相互沟通、团结协作、互相关心,树立一盘棋思想,使后勤成为有较强战斗力、凝聚力的和谐集体。抓业务培训,加强后勤人才队伍建设。随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。树立“以病人为中心、以临床为中心”的服务意识,在“服务、质量、安全”上狠下功夫。切实做到:班组针对各自的工作任务,制定相关的优化方案;明确人员分工,并设定辅助机制,确保工作不脱节,保持工作连续性;严格班组责任区巡查考核制度、后勤维修制度、安全月后勤检查评分制度,结合施行奖金二次分配,个人工作绩效与奖金挂钩。

二、强化服务意识、优化服务质量

要树立以人为本的观念,以人为本就是要在工作内容、方式、方法上体现人性,考虑人情,保持人与自然的和谐统一。在日常生活中,要因地制宜、因时制宜,努力为职工、病员创建一个安全、温暖的工作和生活环境,提供一个方便、舒适的医疗场所。医院后勤管理部门作为医院的保障和支持系统,主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。医院后勤管理人员要牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及社会化观念,并根据医院后勤工作的特点,注重实现医院的目标和任务为己任,积极主动服务于临床,及时为临床医疗排忧解难,对设备设施,建立计划维修保养档案,利于管理,职责落实到人,定期上门进行预防性保养检修,提高设备、设施的使用年限,降低维修成本,也让使用科室更方便、放心,确保设备设施的良好运行,后勤人员切实做好提高服务意识和服务质量。

三、深化、细化成本核算

医院客观存在着消耗成本问题被忽视,注重成本,提高经济效益未得到应有的重视。医院真正意义上的经济效益体现于医院收入减去各项成本支出后的可利用资金。目前,各个医院在注重社会效益的同时,由过去的社会福利性、服务性转变为社会服务经营性,这是管理理念上的更新。由于医院后勤在计划经济时代,只讲保障供应服务,不注重质量,忽视消耗成本,服务质量低劣,反而消耗成本过大,甚至资源浪费,这是很多医院出现的一种状况。作为医院后勤管理人员应强化成本和效益意识,切实加大管理力度,坚持高标准,严要求,寻找后勤管理方面存在的问题。只有增强成本意识,控制支出,减低消耗,注重投入产出,才能从规章制度建设和转换机制方面采取措施,强化管理。

随着市场经济的发展和不断完善,医疗市场竞争也愈发激烈,医院后勤也通过企业化经营和市场化运作,变过去的消费后勤为消费控制和消费管理,使医院的消费投入达到价值提升和财产升值保值作用。结合医院目前的现状及后勤工作的特点,在各项工作的实施过程中向计划、规范、注重成本核算,控制费用支出,做好费用管理的目标发展。维修工作的计划保养,物资仓库计划采购都在逐步进行中;在后勤物品供应上进一步完善审批制度、规范维修材料领用,教育职工爱院敬业,认真管家理财,坚持勤俭节约,以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求;严格控制库存物品,后勤常用物品尽可能按计划随购随用,避免物品积压及浪费,必需储备的物品储备量控制,降低库存物品资金,逐渐向零库存发展。经多方面的控制费用,近几年后勤维修及各类消耗物资费用增长率大大低于医院的营业收入增长。为加强成本控制,降低消耗和提高效率,现在很多医院都在目前汇集体系外另外开展了一些成本核算工作,所以要不断强化成本核算,由于后勤工作直接与财务物资打交道,而且开支较大、项目较多,讲究成本意识,加强成本核算,提高效益,是后勤工作的一项重要指标任务。因此,在物资采购方面要按程序办事,货比三家,实行招标采购,降低成本开支,做好各项物资采购管理,要坚持技术进步,树立科学发展观,走循环经济的路子,节约能源消耗。

四、完善制度、创新机制、优化流程

1・加强日常维修工作的优化:严格落实责任区巡查制度,加强对各类设备的日常巡查保养力度。对于巡检中发现的问题必须马上进行处理,处理完毕要通知科室。

2・加强医院节能管理的优化:电工班、水工班、中心供氧、锅炉房工作人员在进行每周巡查的同时,到各自责任区域核查电能计量表、供氧计量表、天然气计量表,并报科室进行统计,如有较大的用量出入情况,必须详查原因,并通报相关使用科室负责人。在后勤服务部负责的装修、改造中,必须坚持使用相同规格的节能产品,维修中心在对开关、灯泡、灯管、水龙头、大、小便器的维修更换优先采用节能产品。

3・加强监督机制不断改进服务:聘请各科室护士长作为后勤服务部维修、餐饮、被服配送义务监督员,每月由后勤服务部组织下科室收集反馈意见,进行整改,并整改情况向上述监督部门反馈。

五、加强对医院后勤设备的管理

医院的后勤设备具有生产性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,产出多,提高后勤设备的经济效益,应是后勤设备的一个管理目标。医院的后勤设备影响大,因此安全要求也比较高。还有医院后勤设备技术性也要求较高,要重视后勤设备的更新和改造,保证后勤设备技术的先进性,以适应医院业务发展的需要。切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的统计工作,加强监督与检查,降低成本,节约资源,提高效益,加强设施设备维护与保养,为全院提供有力保证。后勤设备运行必产生消耗,降低医疗成本,提高后勤设备的经济效益,也是后勤设备管理的一个重要内容。

随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。

总之,医院后勤管理是一个系统而庞大的管理体系,涉及医院内的方方面面,在医院管理中占有举足轻重的作用。因此,优化医院后勤管理,是医院可持续发展的重要保证。

第3篇：如何提高后勤人员服务意识范文

一：幼儿园后勤工作计划本学期，我园后勤工作将积极贯彻市镇级相关工作意见和文件通知精神，切实落实园务工作计划有关要求和工作任务。现制订如下补充工作意见：

一、主要工作任务及措施：

(一)强化学园安保，促进和谐发展

1.紧紧围绕《晋江市教育系统开展创建安全发展学校实施方案》，推进安全发展学校创建工作。根据《晋江市学校综治安全目标管理责任制考评办法的通知》，建立学园安全隐患排查制度，每月进行全园和班级安全隐患大排查，并做好排查记录，及时消除隐患，不断完善安全隐患排查综合治理工作。

2.强化我园安全文化建设的宣传教育辐射作用。加强安全工作宣传报道和信息报送工作，加强社会舆论监督和有关信息。开展安全教育日、安全教育周系列活动，通过多种渠道、多种形式，面向师生、面向家长、面向社会，做好我园安全文化建设的宣传教育辐射作用。

3.加大经费投入和管理力度，确保师生安全。争取上级有关部门和领导的支持，加大安全经费保障投入，不断完善安全基础台帐、部门协作联动、领导带班和保安24小时值班值守等工作长效机制。各班应通过家长会向家长积极宣传严格执行“一人一卡”接送制度，保证入离园正常秩序，如不借卡给没带卡的家长刷卡，确保学园幼儿的入离园安全，促进和谐发展。

(二)增强服务意识，杜绝安全事故发生

1.学园保健医生和兼职保健员、值班师和护导老师要严把晨检关。保健医生做好晨检记录和因病缺勤追踪记录。保证幼儿不带危险物品入园，如发现情况及时处理，及时与其家长沟通交流共同教育幼儿。

2.加强行政安全检查与管理，实行“推门检查”。如有否做好每天午睡前的午检，保育员有否严格执行日常规范操作，做好清洁、卫生、消毒、安全等工作，照顾好午休的幼儿，尤其是要照顾体弱幼儿，杜绝有带药的幼儿服错药的现象。

3.加强后勤工作人员的业务学习，通过充电提高服务意识。定期组织保育员、厨房工作人员业务培训，学习讨论工作职责;针对本园实际问题，开展互帮互学，谈体会，举行保育员技能比赛等活动，不断提高后勤工作人员的自身素养。尤其是要重点加强保育员的参教培养，努力提高保育员运用普通话与幼儿之间的轻声细语交谈，学会与家长之间的文明沟通艺术等等，巩固我园省示范性幼儿园的优质品牌。

(三)突出卫生保健工作，确保幼儿健康成长

1.根据有关文件精神，做好流感等春季易发传染病的防控工作。保健医生应根据季节变化特点，每月在学园的园务公开栏里出一期相关的卫生保健知识专栏。各班应在期初开展春季传染病预防宣传周系列教育活动，有效预防流感、流脑、麻疹、水痘、疟疾等常见传染病;在平时重视幼儿良好卫生习惯的养成，注意开窗通风，提高自我保护意识。充分做好学园和班级卫生保健工作，加强幼儿的户外活动锻炼，增强体质。

2.各班教师和保育员配合保健老师做好卫生保洁工作。对幼儿的玩具、被褥和寝室严格进行定期或经常的消毒，并做到有消毒有记录。

3.加强膳食卫生管理。广泛听取教师、幼儿和家长的意见，尽量增加食谱的花样，并保证营养的均衡，做到粗细、甜咸、干稀搭配合理。组织厨房人员炊事员到安海卫生院进行体检，做到持证上岗。

(四)规范物品采购工作，注意节约开支

1.学园严格按计划采购物品，合理地使用好各类经费，不断改善和优化办园条件。同时，加强财务管理，规范收费，落实园务公开公示制度。

2.坚持勤俭办园原则，积极倡导节约水、电、煤气、材料等，减少浪费。

3.爱护并合理使用园内设施设备，认真做好各类检修工作，对小型维修工作尝试自己动手完成，竭尽所能节约维修经费开支。

(五)具体活动补充安排

二月份：

1.检修全园水电设施、大型玩具、器械和门窗桌椅，排查安全隐患。

2.购置办公、教学用品、药品等采购工作。

3.开展期初消防安全疏散演练。

4.组织厨房人员到安海卫生院体检。

5.月底与浪潮(福建)有限公司的相关负责人签订合同。

6.迎接教委办期初工作检查

三月份：

1.保育员业务培训：专题讲座《保育员如何配教》

2.检查巾杯消毒情况。

3.抽查食品留样情况和仓管记录。

4.安全教育日和安全周系列活动

5.园务公开栏出版卫生保健专刊

四月份：

1.检查保育员一日工作，重点配教情况。

2.开展保育员讲故事比赛。

3.做好流行疾病的预防及配合防疫部门做好预防接种工作。

4.更新卫生保健宣传栏内容。

5.组织幼儿春游，做好幼儿安全措施。

五月份：

1.检查厨房工作人员执行职责的情况

2.开展防震安全演练。

3.预定开展健康教育讲座。

4.开展安全隐患排查，做好全园检修。

5. 做好庆祝“六一国际儿童节的后勤保障工作，并购置礼品。

6. 幼儿视力筛查、口腔保健及健康体检工作

六、七、八月份：

1.检查班级卫生情况。

2开展预防溺水安全活动，做好夏季防暑工作。

3.检查保健医生各类表卡记录及归档情况

4.幼儿食谱营养计算。

5.新生报名登记工作。

6.组织幼儿进行期末体检并评价。

7.后勤人员的年度安全工作考核。

8.各班归还出借物品，清点班级以及其它园内财产。

9.做好财务稽核工作。

10.安排暑假值班表。

11.期末安全检查，做好设备设施的维修、保养工作，拟订修缮项目。

12.全园教职工体检。

二：幼儿园后勤工作计划一、指导思想

本学期我园后勤工作以《园务工作计划》为依据，以《上级学校安全工作意见》为指导，紧紧围绕幼儿园中心工作务实创新，进一步树立服务思想，继续加强后勤人员的队伍建设，加强园资、园产管理，加强安全管理，厉行节约，积极搞好园容园貌建设，在不断完善和规范中，积极提升后勤服务质量和后勤管理水平，为幼儿园保教工作和幼儿生活提供更优质的后勤保障，努力开创后勤工作新局面。

二、主要工作目标：

1、加强后勤人员队伍建设，更新观念，增强服务意识，努力探索规范化途径。

2、加强园容园貌建设，创设优美的育人环境。

3、扎实有序地抓好幼儿园安全工作，开展各项卫生保健工作，提高卫生保健质量。

4、加大校产管理力度，不断完善校产管理制度，做好各项维修工作，保障教育工作正常、有序进行。

三、具体工作与措施

(一)加强后勤队伍建设，努力探索规范化管理途径

1、继续加强后勤人员的思想教育，引导她们牢固确立保教意识、服务意识，使保育工作细化、量化。增强工作责任心，每天工作中体现“勤”“快”“好”。

2、加强后勤人员业务培训。组织保育员学习《教职工工作规范》《保育员一日常规》及有关的文件、政策、法规。定期开展业务方面的培训和指导，学习传染病的预防、常见症状等知识，期中学习托幼机构常用物品消毒常规并进行实际操练。并在如何做得精，如何做得的细上做进一步的探讨研究。通过学习讨论工作职责、针对本园实际问题，开展互帮互学，谈体会等活动。并进行业务技能比赛，评出最佳服务明星。以良好的氛围，团结协作的精神，扎扎实实做好各项保育工作。组织食堂人员每两周业务学习一次，学习《食品卫生法》、《烹饪技能》、《各类物品消毒》等知识，食堂人员根据考核要求，认真做好每天的一餐两点，在色、香、味上动脑筋、翻花样。进一步提高思想认识，严格规范操作。各项卫生工作细化到个人，加强检查和不定期检查，发现问题要追究责任。以高质量迎接A级食堂的复评。

3、继续实施后勤人员工作考核制度，奖优罚劣，进一步激发后勤人员工作的积极性与主动性，提高工作质量。

(二)抓好校园卫生管理，创设良好的育人环境 1、加强园内花木、草坪、种植园地养护工作，在草坪成长期，加强施肥，定期拔草、修枝、洒药，开春做好树木花草的添置，做到四季常青、四季花香、美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。各室内外布置美观，富有童趣。

2、整个校园内外分工到人，明确责任区与责任人，包干人员做到保管区随时整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，室内保持墙面的整洁，各种用具摆放整齐，保洁区无杂草。 3、每周一次班级卫生、包干区的日常检查并加大抽查力度，扎扎实实地抓好卫生工作，对卫生检查情况认真记录，对存在问题要及时指出，限时纠正。

(三)加强财务管理，开源节流，创建节约型幼儿园

1、加强园产管理，努力发挥有资产的效益。继续探索物财管理的科学性，进一步完善固定资产的管理，及时做好园产登记、保管、申领、维修、报废等环节工作，定期检查各班室的资产情况，督促加强保管，各室物品责任到人，各室物品不得随意搬动，有遗失损坏追究责任。

2、加强教学设施的维修与更新，对小型维修工作尝试自己动手完成，竭尽所能节约维修经费开支。

3、严格执行财务制度，认真执行购物审批制度，合理使用好各类经费，不断改善和优化办园条件。严格按照上级规定的收费标准进行收费，每月落实幼儿伙食账目的公布。

4、坚持勤俭办园的原则，努力提倡全园保教人员利用安全无害的废旧物或自然物制作教玩具和进行环境创设，积极倡导节约用水、用电、办公用品等，减少浪费。抓好物品进出库管理，认真做好进出库记录，定期清点库存物品、按时盘结，减少仓库物品积压。及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作，确保正常教学秩序。

(四)做好安全防范工作，加强安全教育，增强教师的安全意识

1、每天做好下班前的水电，门窗的常规检查。每周进行一次对电器设备、门窗、全面的检查修理。每月认真做好一次活动场所大型玩具、体育器材的检查维修工作，以及楼梯窗户和班级门窗的检查维修工作，发现问题及时处理，避免意外事故发生。

2、加强门卫职能，严格执行门卫制度，严守岗位，按时关锁大门，做好来访者的登记和通报工作，同时做到在学生离园期间对校园进行巡视检查。严格执行幼儿接送制度，坚持实行家长持卡签名接领幼儿制度和教师交接班制度，行政人员每天加强巡视检查，保证幼儿离园安全。

3、加强对食堂的卫生和安全管理，严格执行《食品卫生管理制度》，严把食品卫生关，抓好食品采购关，严禁食物中毒，每天坚持48小时食物留样;经常督促食堂工作人员严格按照要求规范操作，增强食品安全的意识，并定期进行检查与园奖惩制度挂钩，杜绝因卫生、质量问题而引起的不良事故的发生。

4、继续加强对易燃、易爆、有毒的危险品及清洁消毒用品的管理，做到专人保管、限量发放，以备不测。

5、强化全体师生的安全意识，制定计划，经常开展以防火、防电、防烫、交通安全、饮食卫生等安全教育活动，预防发生危险的潜在可能性。定期组织全园教职工进行消防安全知识的培训，组织全园幼儿开展一次消防演练活动，提高幼儿的逃生技能。

(五)规范卫生保健工作，提高卫生保健质量

1、保健教师要做好幼儿常见病、多发病、传染病的预防检疫工作，把好幼儿入园关、防治关、隔离关。按照物品消毒常规要求定期定时进行消毒，控制疾病发生率。

2、加强体弱儿的日常管理，对他们的衣、食、睡、行等给予特别照顾和护理，逐渐增加户外活动和体育锻炼的时间，以提高机体的适应能力。

3、落实健康教育的内容，保证健康教育的时间，心理保健、生理保健并重，保健教师或请妇保所医生开办健康教育专题讲座。

4、对照《幼儿园班级管理工作考核细则》的要求，全面做好保育工作，重点做好幼儿卫生习惯、一日生活管理、班级日常卫生、班级日常消毒等项工作。检查抽查相结合，提高保育管理的水平。

(六)科学管理膳食，保证幼儿的营养均衡。

1、按照各年龄幼儿伙食标准量，每周制订合理的带量食谱，每月进行一次营养分析，发现营养不足及时改进。每月召开伙委会，讨论分析膳食情况，不断改进膳食质量。保证幼儿每月营养均衡摄入。

2、抓好幼儿用餐管理。食堂按各班实际出勤人数，均匀分配饭菜并及时送到班级，各班教师在餐前餐后合理组织幼儿的活动，为幼儿创设愉快宽松的进餐环境，鼓励幼儿吃饱吃好。

3、合理开支幼儿伙食费，师生伙食严格分开，幼儿伙食费专款专用。

4、仓库保管人员要定期检查食品仓库货物，发现过期食品及时进行处理，确保库内无过期食品。

(七)加强村园后勤指导，促进共同提高

进一步加强对万众幼儿园后勤工作的指导，定期做好检查、指导工作。做好村级合格食堂的申报，并根据要求进行自查、完善。逐步缩小村园与中心园的差距，使村园的后勤工作日趋规范化。

三、工作安排：

二、三份

1、全园卫生消毒工作

2、添置教学、生活用品，分发各班

3、做好春季学校卫生专项检查工作

4、树木、草坪修剪、种植工作

5、设施设备检查与维修

6、上报安全工作月报表

7、进行幼儿园财产的登记和管理工作

8、迎接A级食堂的复查

9、指导村园工作

四月份：

1、种植园地播种、草坪拔草

2、春季传染病预防工作

3、设施设备检查与维修

4、抽查各班卫生

5、召开伙委会会议

6、上报安全工作月报表

7、指导村园工作

8、安排“五一”节值日护校

9、公布师生伙食帐

五月份：

1、做好各类设施设备的检查和维修

2、抽查各班卫生

3、召开伙委会会议

4、进行安全教育，组织幼儿开展消防演练

5、保育员业务培训考核

6、上报安全工作月报表

7、公布师生伙食帐

8、指导村园工作

六月份：

1、做好庆祝“六一”活动及“第二届秧歌腰鼓节”活动准备

2、做好各类设施设备的检查和维修

3、抽查各班卫生

4、上报安全工作月报表

5、保育员技能比赛

6、召开伙委会会议

7、进行安全工作检查

8、公布师生伙食帐

9、指导村园工作

七月份：

1、结退幼儿伙食费

2、各类物品的归放工作

3、后勤人员学期工作考核

4、各室固定资产的报损核对工作

5、整理、归档工作

第4篇：如何提高后勤人员服务意识范文

一、有效提高保育员的综合素养

首先，幼儿园应该不断地开展一些相关的保育研究，必要的话，也可以采取一些教育及培训手段，加强管理员对于相关的理论知识进行有效的学习，从而提高相关保育人员服务意识，确保保密工作能够正常开展，而且也能够起到良好的效果。其次，也要不断的对于保育人员的服务意识以及具体的操作进行规范，促进培养专业化的保育人员。在具体培训过程中，应该以幼儿的发展为主题，重要的突出幼儿的心理的发展以及保育的过程，在具体实施保育过程中，促进保育人员能够利用正确的方法，积极引导幼儿树立正确的人生观，同时也要为幼儿提供一个比较好的学习环境，能够促进幼儿在轻松愉悦的环境下茁壮成长，有利于幼儿的身心发展健康，促进幼儿的全面发展。其次，教育正在不断的深入改革，社会在不断的发展，所以对于保育教育工程来说，也应该不断地进行改革，着重注意幼儿的身心发展状况，个性发展，以及对于社会的适应能力培养。同时也要学习一些先进的教学理念，有实际相结合，积极参加一些幼儿园组织的教研活动，通过交流沟通，提高保育人员的综合素养，有利于发展创新思维，同时还能够进一步促进保育与教育有效的结合。

二、积极创设以及科学管理幼儿园生活环境

幼儿园能够有效的传播积极的社会文化，同时有利于培养婴幼儿的综合素养，对于婴幼儿的发展来说，幼儿园起着比较重要的作用，所以一定要加大对于幼儿园的管理，为幼儿创造出良好的健康的环境，幼儿的整个发展离不开与之相关的生存环境，而且只有幼儿与环境很好的互动交流，才能够有效地发展。现在人们生活水平正在不断的提高，经济正在快速的发展，所以对于幼儿的生存环境要求也比较高，这就要求幼儿园应该积极的投入一些基础设备，要从幼儿园的具体环境，绿化面积以及机械设备等等各个方面入手，要幼儿提供一个比较舒适温馨的环境，这样也有利于幼儿能够健康的成长，但在具体完善幼儿生活环境过程中也不能过于夸张，否则也会使孩子远离自然，这样就违背了孩子的天性。应该遵循能够促进幼儿的发展，能够充分地体现相关的教育性，实用性参与性的原则，不断建立相关的管理制度以及措施。对于后勤人员来说，应该注意对于环境的清洁以及维护，同时也要不定期的去检查相关基础设施所存在的一些安全隐患，一旦发现有任何的问题，都要及时的采取措施，避免出现意外。同时，后勤管理人员也应该具体根据幼儿园的教学需求，制定相关计划，不断完善相关的教学设备，当然在购买这些设备的时候也要精打细算，不能够铺张浪费。其次，还要特别注意对于相关设施的保养以及维护，要积极树立良好的责任感，培养责任意识，管理人员要定期的检测设备的使用情况，积极的做好笔录，如果发现设备有任何问题，要请专业的人员进行维修，以延长设备的具体使用寿命。

有效提高幼儿园保育以及后勤管理工作，是需要从各方面入手的，首先一定要提高相关管理人员以及保育人员的综合素养，只有从思想意识方面上提高，才能够具体实施相关的工作，才能够保证相关的工作合理进行，从而达到良好的效果。其次也要特别的注意，要积极地创设以及更加科学地进行管理，从而为幼儿提供一个良好的生活环境以及学习环境，加强后勤人员的管理意识，按照相关的规定计划进行完成工作，不断完善相关的教学设备，丰富幼儿生活以及学习内容及环境，树立良好的责任感，及时发现生活中的一系列问题，基础设施所存在的一些安全隐患，从而保证环境安全，最大程度的加强保育及后勤管理工作，促进幼儿的全面发展。

参考文献

[1]丁玉.幼儿园保育员胜任力结构与水平研究[D].沈阳师范大学，2013.

[2]韓凤莉.浅谈幼儿园保育员队伍管理的方法与策略[J].亚太教育，2015，02：151.

[3]李君.对当前幼儿园保育工作问题及对策的思考[J].中华女子学院山东分院学报，2004，04：86-88.

[4]耿闽建.幼儿园后勤管理中信息技术应用探究[J].中国现代教育装备，2015，22：75-76.

第5篇：如何提高后勤人员服务意识范文

后勤工作是幼儿园工作的重要组成部分，工作杂而散，可谓“剪不断、理还乱”，承担着为教学、科研、行政事务等方面的服务重任，它是实现教育目标的“先行官”，是教科研工作顺利进行的物质保障。而教科研工作的好坏，常常影响幼儿园的教育质量，在某种意义上说，它关系到幼儿园的生存与发展。因此，提高幼儿园后勤管理质量势在必行。

关键词：

幼儿园后勤；教科研；提升；探索创新

一、树立教科研意识，为教科研工作提供保障

社会的发展需要依靠科学技术的进步，幼儿园的发展同样以教科研为先导，大力开展幼儿园教科研是幼儿园自身发展的根本出路，幼儿园科研工作开展如何是与各部门人员的支持紧密相关的，这些人员的科研意识如何，配合协作的程度如何，将直接影响、牵涉到教科研工作的正常运行。只有提高教职工的教科研意识，更新观念，才能提高幼儿园各部门工作的效率。因此，树立包括后勤人员在内的全员科研意识是非常必要的。于是，我们后勤人员与保教人员一样，通过学习、进修、听教学讲座、参加有关学术研讨等活动，使后勤人员及时接收科研新信息，了解科研的意义，树立科研意识，增强大家自觉投身科研的主动性和积极性，从而更好地为教科研工作提供服务与保障。在我园开展课题研究的近年来，后勤行政人员齐心协力，全员紧密配合，大家把搞好园的教科研工作当成自己的工作目标从教科研需要的高度出发，主动从物力财力，物质资金方面提供了可靠的保障，为教师参与教科研工作创设了一个良好的物质环境，并在科研所需的对外交流协作中出色地做好各项事务性工作，充分地发挥了行政后勤的职能作用，体现了后勤工作的先行性和全局性，显示了集体的凝聚力、向心力和战斗力。

二、提升后勤服务意识，紧紧围绕教科研

在工作中以《指南》为准则，真正树立“一切为了孩子”的服务思想，以科研工作为中心充分发挥各部门的职能作用，始终坚持后勤工作服务于教学，服务于科研活动的主导思想。在工作过程中，相互理解，相互支持，顾全大局，明确自己所从事的工作在集体中的价值。

1．提升后勤行政部门的服务水平

随着信息社会的飞速发展，幼儿改革的步伐也日趋超前，进行教科研工作如果不为教师提供相应的工具、书籍、信息、资料、势必影响教师业务的提高，阻碍幼儿园教科研工作顺利进展。在幼儿园的经费规划使用管理上，我们根据幼儿园总目标和实际条件，在做好计划预算外，尽量腾出资金购置电脑、复印机、录像机等信息技术设备，使幼教新信息能更快地传递到教到教师手中，更好地服务于教科研工作的需要。除此之外还经常提供组织教师外出参加学习的经费支出，以便于教师吸收新的科研信息，力求跟上改革的步伐。为了创设一个与课程研究相关的环境，我们对园内各场地进行周密的规划，把园内的边边角角、走廊、楼梯通道等地方都内贴上瓷砖、布置了色彩鲜艳的KT板，让各班根据各时期的课程研究需要创设环境，不断更新内容，既充分发挥教育功能，且生动活泼、形式多样的画面，使课程研究弥漫于全园的各个角落，突出了课程与环境的一致性、整体性和动态性。资料的收集与积累是科研工作中一个重要内容，缺少资料积累、数据统计往往影响教科的“含金量”。因此，我们把资料的积累工作看成是直接与教科研的一项具体工作。在做好资料的积累工作中我们注意做到加强积累及时整理、归档。自开展课程研究以来，我们专门腾出人手，根据各阶段教科研工作开展有目的、有计划、有针对性积累资料，把教师设计的有关课程中的目标、内容、实施方案，评价记录、教学具、照片等有关资料进行筛选，及时积累，定期收集，阶段性整理，做归档工作，以保证课程研究过程中资料的完整性和系列性，以便新的课程研究提供借鉴。

2．提升厨房工作人员的服务意识

过去，厨房工作人员从不参与教育活动，自动从开展课题研究工作以来，我们把加强伙食管理，食谱的制订都纳入科研工作中去。工作人员也是教科研队伍中的一员。大家达到共识：幼儿园的孩子正处在生长发育迅速的时期，饮食营养的优劣、厨房工作的好坏、将直接影响幼儿的发展。为此，后勤人员经常与教科研人员联系，了解课程研究的内容进程，根据幼儿进食心理特点及课程目标、内容的需要，选配与之相适应的菜谱，精心设计各种可口的点心。每当我国的传统节日来临之际，我们根据课程目标了解镇江地区文化，培养幼儿热爱家乡的情感，为幼儿提供相应的食品和制作材料，提供幼儿参与活动的机会与条件，如元宵节为幼儿提供制作汤圆的材料，让幼儿自己动手包汤圆、煮汤圆、吃汤圆，以此配合培养幼儿的动手能力和交流能力，体验劳动过程中的成功与失败，从而促使幼儿社会性得到发展。

三、立足本职，探索创新，增强质量意识

后勤行政工作是提高各项工作质量的物质基础和保证措施，也是搞好教科研的强大物质后盾。因此，后勤行政人员应有较强的全局观念，立足本职，坚持服务思想，增强质量意识，探索创新，最大限度地发挥其部门的职能作用，才能使教科研工作取得最好的效果。

1.加强财务管理质量。

在资金管理方面，财务人员严格执行管理制度，认真制订预算，决算计划，分清主次轻重，合理安排。我们明确提出，后勤工作应围绕教科研工作的需要，把为幼儿提供良好的生活条件和创设促进发展的环境列在首位，以有限的投入而取得最大限度的效益，把有限的资金用到实处。我们为幼儿活动室、午睡室安装了空调，为使幼儿身心得到和谐发展，促进健康成长，在户外大小操场，铺上了安全垫；为幼儿购置了大型组合器械和许多小型多功能器械。此外，还为各班级购置了新的桌椅、床、钢琴，各班、各科室配备了电脑等，逐步向现代化管理的轨道迈进。

2.加强总务管理质量。

教学工作中，教学设备的提供能否及时得当，能否使教师得心应手的进行教学演示，幼儿是否便于想象、操作，这都需要采购人员与教学人员的密切配合。因此，在日常工作中，有关人员通过不断学习，钻研、总结掌握了教学用品的性能和质量要求，根据教科研工作的需要，分清轻重缓急，做到既保证需要，又厉行节约，及时购置每一件教学设备和必需物品，使教科研工作得以顺利进行。在财产的保管方面，有关人员对各项教学设备的种类、规格、数量做到摆放科学合理，帐物对号心中有数，并及时做好所需物品的增添工作，更好地为教科研工作服务。

3.增强卫生保健工作质量。

第6篇：如何提高后勤人员服务意识范文

本文将对高校后勤人员的素质培养的作用及主要任务进行分析阐述，并对如何提高人员素质、如何使高校后勤社会化以及加强道德建设和良好风气的形成进行分析，促进后勤人员行为的规范，加速改革进行，使后勤的管理方式更加适应现代社会的进步与发展。

【关键词】

后勤；人员素质；社会化

在日新月异、经济快速发展的今天，人才战略显得尤为重要，随着后勤社会化改革的不断深入，后勤工作人员的素质问题直接关系到高校后勤的发展和高效整体素质的全面建设，后勤的管理作为一项综合性的工作，对保障高校的良好发展和教育事业的发展起着重要作用，因为，如何利用人来创造更大的社会价值成为一个重要的课题。只有坚持以人为本，才能推进高校后勤又好又快发展。

1 高校后勤人员素质养成的作用

高校后勤工作是联系基层部门、上级部门，并且稳定校园、促进和谐的主要窗口，起着承上启下的作用，同时也传递、协调着上下级的信息，服务于基层。后勤工作质量的高低也影响着师生的生活，校园的环境和行为作风。他为师生的正常工作和生活创造了良好的工作和生活环境。因此，只有加强高校后勤人员的素质培养，才能为高校的良好发展、全面提高办学水平奠定坚实的基础。

2 高校后勤的社会化

随着社会的发展，原有的后勤工作模式已经无法适应现在的社会，因此，相应的改革变得愈加重要，向着企业的运作模式和管理模式的发展正在成为一个大的趋势。

2.1 后勤工作现存的问题

由于后勤的形成过程需要时间较长，使高校后勤积累了庞大且结构不合理的队伍，后勤保障体系的滞后成为制约高校健康快速发展的主要问题，后勤工作现存的主要问题是：一方面，人员的宽进严出导致了整个团队组织偏低，并且后勤工作人员年龄大，学历偏低，技术业务人员少，工作人员的思想相对落后，无法为组织提供新鲜的血液，人员流动性差，服务意识不强，人员结构不合理，另一方面，根据“二八”法则，一个企业的大部分业绩是由二成的员工所创造的，而如今的高校缺乏的就是这二成的员工。

同时，人力资源结构的不合理也是造成后勤工作不善的一大问题。组织不能调动员工的工作热情和创新精神，是后勤出现了人浮于事的现象，导致后勤员工的主动性较差。以上问题造成了后勤工作的服务质量不高，影响了后勤的形象，也造成了巨大资源的浪费，同时也阻碍了后勤的社会改革。

再者，学校主要按行政职务职级进行分配的薪酬制度有明显的不合理之处，薪资的不合理分配，编内编外人员薪资收入的差距，物质的不均衡分配，不仅降低了员工的工作热情，另一方面也使得后勤的工作流于表面，无法从根本上提高服务质量。

2.2 建设高校后勤社会化的的方法

2.2.1要进行结构的优化与完善。

在人员的招聘方面，为了使后勤充满活力，应当选择有责任心，热爱后勤服务、具有创新精神，有一定领导力的人，做到知人善任。同时建立全员任聘制度，也就是竞争上岗，在人员的选拔上做到“严进”。通过任聘制度，能够实现人力资源配置的优化，保证工作效率的高效，增加员工的危机意识，发掘员工潜能，为组织和社会创造更大的价值。

2.2.2建立的相应薪酬制度。

薪酬制度作为一种激励的方式和方法，在很大程度上决定了员工的去留，以及工作效率的高低。

近些年来，由于缺乏高薪待遇的激励，使得后勤人员的流失问题严重，无法引入新人，更无法引入新的思想，这使得人员的创造性和整体素质降低。有些高校的岗位工资、绩效工资的多少依然取决于职务、工龄，这样导致有些员工滥竽充数，因此，薪酬制度要以人力资源管理为核心，按照按劳取酬，优劳优酬的原则，关键、技术岗位的工资全面增长，保证公平公正，此外，一些额外的福利也要体现效益优先的原则，这对调动员工积极性，提高工作效率起着重要的作用。

2.2.3强化人员素质培养。

后勤工作具有杂、乱、繁、多的特点，而且后勤队伍人数往往较大，素质较低，因此要强化对工作人员的素质培养，建立一个学习型组织，明确目标、制定一个战略规划和变革的对策、重新设计组织结构，强化人们之间的相互依赖关系，重新塑造组织文化。具体可以从：（1）思想政治教育方面加强员工的素质培养，高校后勤社会化改革速度不断加快，但人们的观念仍旧停留在原有的层面，作为个别受传统思维、的管理者来说，对人对事的评判标准较为“传统”，他们可以在这种旧的模式中获益。然而，原有的模式无法适应现代社会的发展进步，因此必然与社会化发展产生的新的观念相互抵触。

时代的发展和进步对后勤工作的要求越来越高。各级管理员的目标应当是展现高校良好的风貌，促进后勤的社会化改革并与社会发展接轨。作为管理者应当树立创新意识不能固步自封，要学会永不满足，努力在后勤管理中形成创新、热情、精益求精的精神。在发展中居安思危，始终保持清醒的头脑，树立危机意识和适者生存的观念。（2）从知识结构上加强管理人员素质的培养。当今，科学技术的发展渗透与生活的各个方面，知识在现代的作用也变得愈加重要，对于后勤管理人员来说，既要有专业知识，又有宽广的知识面。因为高校的后勤管理，不仅是连接上下级的纽带、窗口，更是作为高校健康发展的基础保障。因此，必须掌握科学的管理系统，提高管理人员的文化素质，才能从根本上提升整个组织的素质。

与此同时，要以正确的理论为指导、以整体利益为目的，推动高校后勤管理工作，促进后勤社会化改革的平稳快速发展。以“科技是第一生产力”为原理，只有在在扎实的理论基础上提高自身业务水平，才能大力推动后勤工作的发展。

总之，努力提高后勤管理人员基本的素质，培养追求卓越精神迫在眉睫，只有循序渐进，结合当前面临的实际情况和长远目标，制定合理的方案，才能稳步推进高校后勤社会化改革。

2.2.4建立完善科学的绩效评价系统。

绩效的评价可以有效的减少工作中滥竽充数的现象，有效提高工作效率，做到不养闲人。在此过程中需要制定员工的考核标准，根据岗位职责的不同，制定相应的考核。另外，做到把工作量化，考核时根据制定的数量，完成工作的质量等方面评估审核。在此过程中，要做到及时的反馈，使员工清楚了解自己的优势及不足，以及所劳所得的关系。

2.2.5以人为本，调动员工积极性

员工的激励，除了物质，另外也要注重精神的激励。激励理论的基本观点是，人的行为是有一定动机的，而动机来自人的需要；通过对不同需要的满足、引导或者限制，达到调动人的积极性的目的。也就是说，需要引起动机，动机引导行为，行为实现目标，通过对需要的影响，达到对行为的控制。因此，在实际生活当中，要想调动员工的积极性，就要明白，员工真正需要的是什么。激励——绩效模型表示了绩效与能力、激励之间的关系，表明工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量的函数。例如，通过对员工工作能力的肯定，可以有效的激励员工。

2.2.6创新模式的建立

发展校外项目，另辟新市场。社会分工的细致化，使得许多高校将后勤服务分割出去，交有专业公司经营管理，因此，对于现在的市场来说，后勤是一个有巨大潜力的市场，高校可以通过校企合作，降低管理成本，集中力量办大事，同时在竞争中，塑造良好的服务品牌，实现资源的共同利用，达到双赢的结果。

2.3 做好发展规划和战略部署

任何事物的发展变化都要有一个大的目标，对于后勤工作的变革，也要用战略的眼光来看来，管理者要根据现有的状况及未来的发展趋势做出合理的规划，保持变革的顺利进行，在前进的道路中，不断寻找和探索适合自己发展的运营模式，对效果的评价，对目标的完善都是改革途中必经的，有的放矢，才能保证后勤改革的顺利进行。

3 高校后勤建设的任务

一是全面提高后勤员工的道德、素质。规范员工的行为，提升员工素质，从不完整到完整，从不规范到规范。二是培养后勤员工的工作积极性和职业道德，加强与师生的联系，良好的处理与服务对象的关系可以有效提高工作的效率，加快推动高校后勤职业道德建设，同时建立良好的校风。三是养成后勤员工的好的行为习惯，树立好的行为作风，整改以往混乱无序的面貌。四是推动高校后勤生活方式和思维方式的转变，使资源和人员的配置达到最优最大化。

总之，尽管改革的道路很曲折，但是，只要不断提升自己，寻找适合自身发展的方向和道路，还是可以走出一条适合自己发展的方向的。高校后勤职工职业道德建设是一项长期的、艰巨的系统工程，需要潜移默化长期积累的过程。在前行同住，要结合新形势下后勤工作出现的新情况、新问题，不断探索后勤职工职业道德建设新途径，以热爱诠释责任，用执著践行使命。

【参考文献】

[1]姜建良.浅析高校后勤职工职业道德[J] .教育研究.2008（03）

第7篇：如何提高后勤人员服务意识范文

【关键词】高校后勤管理问题及对策高校后勤管理体制

高校后勤管理水平的高低对学校的教学质量、学生的生活质量以及学校的管理和发展起着至关重要的作用。但由于后勤管理中存在着人员素质低下、运营体系不完善、服务意识落后等一系列问题，导致后勤管理体制的实施举步维艰。为了建立一个规范化、合理化、可持续性发展的后勤体制，要求我们实事求是，确保高素质人员的培养，逐步完善后勤管理。

一、高校后勤管理中存在的问题

（一）管理方式不能与时俱进

后勤管理部门由于规模较小且分散，无法进行统一管理，且缺少相应的保障措施，人员主动性不强，从而使工作效率下降，工作相对滞后，直接影响了高校后勤工作的进程和服务效果。目前在国内的市场经济条件下，高校后勤管理体制大多采用企业管理体制，以盈利为目的，面向校内市场，实行独立自主经营，这其中难免出现为了自身盈利，不惜以低价购买过期食品，再以高价卖给学生的案例。这正是部分高校后勤管理部门的缩影，可见后勤部门缺乏有力的监管。

（二）后勤管理人员素质低下

随着高校后勤队伍的不断壮大，后勤队伍俨然成为了高校建设中不可忽视的重要力量，如何建设一支高效的后勤精英队伍已经成为了各大高校急需解决的问题。目前国内大部分高校后勤队伍的建设缺乏科学性和系统性，后勤队伍中的人员来源主要分为三种：一是社会招聘；二是随带家属；三是文化程度低下转至后勤部门。由此不难看出其中极度缺乏具有专业知识、受过系统训练的人才，这支队伍无法跟上时代的需求，大都出现人员知识老化、理论业务水平有待提高等问题，严重影响了后勤工作的落实。随着时代的发展，能够适应后勤工作中日趋频繁的交流型专业人才严重匮乏，而精通软件、业务、外语等方面的人才更是屈指可数。

（三）设施陈旧，技术落后

高校是教学与研讨创新知识的前沿阵地，教学设备、实验器材十分先进，而与之对应的后勤管理方法和技术手段却不能适应高新技术，产生巨大落差。在许多高校，计算机已经得到了普及，扫描仪、刻录机等多媒体设备更是层出不穷，相对与此，后勤部门在这方面则显得相形见绌，很多后勤部门应用得是低档次的微机，更有甚者连一台微机也没有。如此巨大的落差究其原因，一方面主要是资金不足；另一方面也是主要导致此问题的关键则是，领导层没有给予足够的重视，将后勤部门看作可有可无的环节，导致资金的不合理分配。

（四）后勤管理中出现的财务混乱

造成后勤财务管理混乱的原因有以下几点：一是组织性质定位含糊不清。后勤部门究竟隶属于校方还是独立的企业法人，没有明确的定位。二是财务管理制度目标不明确。究竟是企业自负盈亏、独立发展、追求经济成果，还是优质低价、追求社会效益，由于两者的目的不同，财务管理的实施方法不一致，从而很难落实财务管理制度设计。三是财权的分散。由于后勤部门众多，包括物业、食堂、基础设施建设以及物资的管理等，均由不同的负责人所管辖，项目经费的收支也由不同的人员负责，可见财权过于分散，条理混乱，毫无章法可言。

二、针对高校后勤管理中存在问题的相应对策

（一）进一步增强后勤人员素质

加强管理制度，做好年计划、月计划，明确人员职责范围和考核制度，改变后勤人员安于现状、不竞争、不主动、不作为的心理意识。作为领导要合理分配人员，达到人尽其才，物尽其用，取长补短的高效工作模式，避免人员的浪费和流失。针对后勤部门人员学历较低、知识较差的问题，有针对性地结合实际，选取具有较高学历的专业型人才，为后勤部门的长久发展储备力量。并进行科学化、系统化的专业培训，让后勤人员接受先进技术和管理观念的熏陶，从根本上改善人员素质。

（二）实现高校后勤管理的网路化、现代化

在现今的高速经济时代，后勤工作也日趋复杂。大量材料延绵不断的席卷而来。文档的组卷、分类、归档等一系列工作流程，要花费大量的时间和人力，已经远远不能满足高度信息化的社会需求。因此，后勤工作必须与现代化建设向结合，实现信息处理的网络化，利用计算机进行检索、识别、分类归档等，加速后勤信息的高速化。

1.进行计算机的普及

通过计算机进行后勤信息收集、鉴定，同时对日常管理工作中产生的数据进行统计和保管，避免资料丢失和由于人员主观因素导致的资源损坏，实行文档一体化管理，提高工作效率。同时，合理化应用网络传输等功能，建立后勤管理数据库。

2.实现后勤信息的网络建设

网络以其高速性、准确性而闻名，及早建设高性能的后勤网络，将信息数字化、减少决策失误。并且通过网络实现后勤信息的网络咨询服务，为用户提供快速、高校的信息资源，加快信息高速公路建设，促进信息现代化建设步伐。

（三）健全的管理体制

后勤管理体制主要从三方面入手。第一，后勤管理部门的机构设置要符合现代管理要求，具有条理性和可实施性，机构衔接要畅通，上下关系明确。第二，健全的管理体制要遵循原则。俗话说不以规矩，不能成方圆，明确的原则规章可以避免工作中出现模糊概念，避免人员在灰色地带出现时，难以界定是非取舍。第三，建立监管部门。对后勤工作实施监督，及时有效地对产生的问题进行反馈和处理，对相关部门和人员进行责令警告，无效者上报校方。

结语：

通过对高校后勤管理问题的探讨与分析，可以看出提高后勤人员素质、实现后勤信息的网络化、现代化已经成为刻不容缓急需解决的问题。作为领导者要对后勤部门给予高度的重视，采取合理的人员分配和资金投入，避免落后的后勤管理体制成为制约高校发展的瓶颈。

参考文献

[1]吴娟.游少萍.高校工勤人员职业培训刍议[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2009（12）.

[2]刘颖.高校基建档案管理存在问题及对策研究[D].华东师范大学，2007.

第8篇：如何提高后勤人员服务意识范文

一、高校后勤文化建设存在的问题

我国高校的后勤在社会化改革进程当中，文化建设逐步推进，日益渗透到各项服务以及管理工作当中，对后勤工作发挥了明显的推动作用，不过仍然存在很多问题，主要体现在以下方面：

（一）管理文化建设滞后

当前，高校的后勤文化多是长期以来形成的，已经渗透到各个方面的工作当中。随着时间的推移，这些后勤文化对工作人员的影响、激励以及号召力不断下降。

（二）服务意识不强

当前高校的后勤管理日趋稳定，工作人员容易满足于现状而不思进取，从而放松对服务质量以及文化建设的要求。这就导致后勤管理者满足于已有成果，缺乏足够的危机意识。

（三）缺乏长远规划

高校后勤文化建设可以说是一项长期的工作，很多高校的后勤单位缺乏长远规划，没有借助于后勤实践及时总结升华，从而形成适合自身发展的后勤文化。

二、加强高校后勤文化建设的措施

（一）提高后勤人员素质

高校后勤最主要的竞争表现在管理质量以及服务质量上。其中，管理工作以及服务工作的核心要素都是人，管理质量以及服务质量最终取决于工作人员的素质。对工作人员的尊重与理解，充分满足他们的需求，可以说是高校后勤文化建设的基础。优秀的组织在建设自身文化的过程当中，都需要从以人为本的理念出发。高校的后勤机构要尊重员工、关心员工，不断提高他们的素质，高度重视他们的参与权以及决策权，从而尊重他们的主人翁地位。只有这样，才能调动员工工作的主动性与创造性。后勤机构要利用工作人员的业余时间来组织各种文化活动，让工作人员通过这些活动加强沟通了解，提高团队协作意识。这样一来，就可以确保高校后勤拥有高素质的工作人员，从而为高校后勤文化建设奠定牢固的基础。

（二）健全后勤规章制度

企业文化是一种管理艺术，强调刚柔并济。其中刚性管理是借助于制度来约束工作人员，依靠强迫以及惩处等方式开展。柔性管理主要是依靠启发、激励等途径展开。柔性管理以工作人员为核心，强调那些内在的、非强制性的以及人性化的管理，更加重视感性。健全后勤规章制度一方面需要完善刚性管理，另一方面也需要完善柔性管理。通过刚性管理当中的制度以及纪律来约束工作人员活动，通过柔性管理来激发工作人员的工作动机，促进他们的自我完善，从而满足他们的多层次需求，激发他们的工作动机。这样一来，就能够营造一个理想的文化氛围，确保工作人员能够自觉执行工作任务，发挥自身潜能来完成工作。

（三）塑造后勤核心价值观

高校的后勤机构在文化建设过程中需要结合自身的特殊背景，从构建和谐文化着手，明确后勤服务的方式、理念以及内容，从而构建独特的价值观。其中最为关键的是服务理念，也就是要重视对工作人员进行服务理念的培训，将满足高校师生需求作为主要目的，通过自身的服务提高高校师生的生活质量。在后勤服务的方式方法层面，后勤机构要引进现代化企业的管理理念、管理方法以及管理制度，改变后勤服务理念，提高后勤工作管理的规范化以及科学化水平。例如，可以提供主动式服务、感动式服务、全程式服务或者是预约式服务等，来提高后勤机构为高等教育服务的能力。在服务的内容方面，需要综合使用现代化的信息技术，来加强后勤服务的管理，不断完善后勤服务方法并提高质量，丰富后勤服务的途径。

第9篇：如何提高后勤人员服务意识范文

一、XX医院后勤管理现状

XX医院始建于XX年，是一所集医疗、教学、科研于一体的综合类医院，XX年被评为X级X等医院。现有职工XXX人，副高以上XX人，中级专业人员XX名，设有临床、医技、行政职能、后勤等XX个科室，编制床位1XXX张，实际开放床位1XXX张，2008年全年实现业务收入XXXX万元，门诊量XX万余人次，住院病人XXXX人次，合疗报销XXXX人，报销合疗基金XXX万元，是全X医疗卫生的核心。近年来，医院后勤部门在医院领导的正确领导和有关科室大力支持下，克服了人员少、事情杂等困难，着力完善各项规章制度，切实提高服务质量，努力降低运行成本，为医院医疗质量和经济效益的提高做了大量的工作，作出了积极的贡献。

（一）完善各项规章制度，加强职业道德教育。后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理，工种多、技术强、摊子大、范围广，完善的工作制度是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证。我院修订了较为完整的后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，结合后勤工作的特点，每周召集班组长开小会，针对当前的形势，增强忧患意识和危机感，增加工作责任感和使命感，强调服务是企业的生命线;由各班组长以点带面，全面提高和改变后勤人员的服务观念，与时俱进，建立一个高质量、高效率的服务团队。

（二）强化服务意识，提高后勤服务质量。牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及化观念，并根据医院后勤工作的特点，注重将实现医院的目标和任务为己任，积极主动服务于临床，及时为临床医疗排忧解难，确保设备设施的良好运行。我们将后勤维修服务分为日常维修与预防性保养检修：一方面，设立了后勤维修服务电话，24小时全天候值班，及时解决来自临床及各科室的需求，做到迅速及时，件件有落实，一时无法解决的也有回音，极大的方便了各临床科室，深受各科室的好评。另一方面，对设备设施建立计划维修保养档案，利于管理，职责落实到人，定期上门进行预防性保养检修，提高设备、设施的使用年限，降低维修成本，也让使用科室更方便、放心。

（三）强化规范运作，注重成本核算。随着市场经济的发展和不断完善，卫生事业体制改革的深入，医疗市场竞争也愈发激烈，医院后勤也将通过企业化经营，市场化运作，变过去的消费后勤为消费控制、消费管理，使医院的消费投入达到价值提升和财产升值保值作用。我院后勤部门结合医院目前的现状及后勤工作的特点，在各项工作的实施过程中向计划、规范、注重成本核算，控制费用支出，做好费用管理的目标发展。维修工作的计划保养，物资仓库计划采购都在逐步进行中；在后勤物品供应上完善审批制度、规范维修材料领用，同时严把“采购、配发、报废”三关，教育职工爱院敬业，认真管家理财，坚持勤俭节约，以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求；严格控制库存物品，后勤常用物品尽可能按计划随购随用，避免物品积压及浪费，必需储备的物品储备量控制在1周至1个月的医院日常消耗量（如印刷品），降低库存物品资金，逐渐向零库存发展。经多方面的控制费用，近几年后勤维修及各类消耗物资费用增长率大大低于医院的营业收入增长率。

（四）降低运行成本，推动后勤化进程。在“小而全，大而杂”模式下合理调整班组工作及人员设置，解决了原工种设置过细，个别工作有时无人替代的问题；又兼顾了各班组间的衔接，方便临床。随着改革开放的深入，医院为适应主义市场经济体制，加速后勤模式的改革，积极引进后勤服务化进程，我院根据情况后勤人员只减不增，班组人员退休或视情辞退临时工，适时引入专业公司，如被服洗涤、保洁运送、氧气负压站管理、电梯维保、各类垃圾处理等逐步由相关的专业公司负责，专业化程度及服务质量提高，人员费用大幅度降低。通过一系列的计划及降耗措施，切实降低了运行成本。

二、XX医院后勤管理存在的问题及对策建议

近年来，我院后勤管理部门为医院经济效益的提高做了大量的工作，作出了积极的贡献。但客观的说，我院后勤管理中也存在一些问题，如医院规模扩大造成后勤人员短缺，维修不能及时到位，新技术、新设备的应用人员技术有待提高，培训工作滞后等，这些都影响和制约了后勤管理质量乃至医院整体经济效益的提升。在医疗市场激烈竞争的条件下，医院后勤工作应适应新的形势，更好的服务于临床，提高后勤服务质量和效果，向管理要效益，并且尽力减少开支，积极组织创收，更好地提高医院后勤管理效能。为此，提出如下建议：

（一）着力加强培训，提高后勤工作技能。随着各类后勤设备的机械化、自动化水平的提高，服务对象及环境的变化，人们对服务水平的要求也越来越高，这些都迫切要求强化以人为中心的管理，加大对后勤职工培养教育力度，提高科学技术水平。在繁忙的工作中，要鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试，采取多种形式学习新知识，掌握新技术，以人为本提高后勤员工的工作技能，一专多能，更好的完成后勤服务工作。

（二）着力鼓励创新，科学实施管理。在计划经济体制下，医院后勤类似一个小社会，机构设置林立，服务项目俱全，后勤队伍庞大。在过去的工作中，只讲保障，不讲效果;只讲供给，不讲成本;只讲待遇，不讲质量，人浮于事，效率低下。为彻底改变这种局面、适应新的形势，医院后勤管理人员必须要加强学习，改变观念，增强创新意识。针对医院后勤的特点和现状重新熟悉，认真分析，实行分类管理和科学管理。要合理选择项目，把能够由社会承接的服务内容，先易后难，选择性的交给社会，并逐步推进，最终实现医院后勤服务社会化。

（三）着力推进改革，积极鼓励竞争。对医院后勤计划经济体制下所形成的庞大队伍和人员过剩，人浮于事，效益低下的状况，必须用深化改革的办法加以解决。首先是精减机构，并转职能;二是深化人事改革，实行定编、定员、定责或以岗定薪，采取双向选择，竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗或内退制度。激励竞争，充分调动后勤职工的积极性、主动性;三是逐步裁减临时工。将大量临时工承担的服务工作交给社会，临时工随转，由社区服务单位采取新的用人机制，择优聘用。

（四）着力控制成本，减低支出消耗。长期以来，受传统观念的影响，医院客观存在着消耗成本问题被忽略，注重成本，提高经济效益未得到应有的重视。医院真正意义上的经济效益体现于医院收入减去各项成本支出后的可利用资金。因此，作为医院后勤管理人员应强化成本和效益意识，切实加大管理力度，坚持高标准，严要求，寻找后勤管理方面存在的问题。只有增强成本意识、主人翁意识，才能从规章制度建设和转换机制方面采取措施，强化管理。