管理的沟通技巧精选(九篇)

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第1篇：管理的沟通技巧范文

在项目管理中，沟通极其重要，沟通是保持项目顺利的剂，项目管理的成功完全依赖于良好的沟通。在1995年，斯坦迪什集团研究发现，与IT项目成功有关的三个主要因素是：用户参与、主管层的支持、需求的清晰明确。所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技巧。项目经理除了在项目前期编制良好的沟通计划外，更要懂得如何科学地管理团队，如何艺术化的与“项目干系人”进行沟通，站在各角色人的立场上，想客户所想，急客户所需，这样才能做到通过我们的项目成果使客户得到最大的收益，让客户满意，这样才能实现一个项目的成功性。项目管理是一门艺术，不仅仅表现在与“项目干系人”之间的沟通技巧，项目管理的要素硬背起来谁都会，但如何灵活地驾御它，使这些要素操作上更灵活化，更适合实际的项目运作，这就需要项目经理艺术化的管理、技巧上的操作。无论在哪个领域的项目管理中，这些沟通技巧都是通用的并配合掌握着其它项目管理要求的相关要素进行着的。结合天津中辉风险投资有限公司开发的局域网财务查询系统总结沟通在项目管理中的重要性。

二、应用沟通技巧的课题简介

天津中辉风险投资有限公司于2000年经天津市人民政府批准正式成立。公司注册资本5亿元人民币，管理资金规模超过十亿人民币。在投资方向上以生物医药、精细化工等领域为重点，旗下有十几家控股子公司。该公司想让员工能够在局域网通过IP地址访问经过处理的财务数据汇总和分析，主要是旗下十二家子公司的财务数据汇总，此数据分保密级，不同级别的管理人员看到的财务数据是不同的；财务数据每月报一次，高层管理者想随时通过局域网掌握企业财务信息作为再投资的依据，公司其它员工也通过该财务查询系统查询与自己工作相关的信息，作为基础数据。

三、应用沟通技巧的项目背景介绍

天津中辉风险投资有限公司不是一个大型企业，该企业不准备在该项目上花费太多（最多五万元）。该企业要在网上查询的财务数据都是下属分公司的财务数据，下属公司只是上报各种报表，而且子公司不具备上网条件，下属公司报表没有规律，财务数据汇总工作由总公司财务部来做，经过汇总计算生成统一汇总表，但各公司计算方法不一样。该公司没有设立专门的计算机人员，网络及计算机设备的购置与调试均由另一家公司来管理。公司领导不懂计算机，对应用计算机在财务管理中能给公司带来什么也不知道。总公司只安排了一个财务部一般职员与我沟通，以确定该系统全部内容。包括系统架构、功能模块、系统流程等。

四、应用沟通技巧的目的与预期结果

由于公司领导对项目支持力度不够，也没有让其它公司员工参与到系统开发中来，项目开发工作处于被动状态。根据上述的情况，我决定应用项目管理中的沟通技巧，其目的与预期结果就是通过沟通达成以下共识：建立系统范围；工作的分派；资源的借用；质量的要求；时间的协商；进度的管理；成本的变动；组员及部门的协调。通过沟通，达到的预期结果是：对方认同结果及效益;从不同的角度带引对方的思维；让对方接纳我的建议和解决问题的方案。

五、应用沟通技巧后实际结果

系统架构和功能模块，去除了许多不必要的功能，完全满足客户的需求，而且可扩充性较好；能按照进度如期完工；由于客户想项目尽快完工，所以增加了开发人员，最终成本有所增加20%;基本上让客户自行提出建议和想法；在项目进行过程中，所有人员都很积极配合。基本上没有出现返工情况。

六、结束语

在项目管理的进行过程中，沟通的方式有很多种，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言，包括面对面的、电话、通过网络、电视、广播等各种途径。但是所有这些沟通方式，无论多复杂，实际上都可以简化成一对一的沟通一种形式。最终沟通都只是两个人之间的事情。沟通可以是相互的，但是具体到沟通的“一招一式”，都是一个信息发出者，一个信息的接受者。沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。但是同时，沟通也需要付出一定的成本。

最主要的成本表现在两方面的：一是沟通所花费的时间和精力，二是沟通过程中信息的失真和损失。信息在一个人的头脑里处理的时候。信息传递不需要时间和精力，而且没有失真和损失，这两种成本为零；当信息被两个人相互传递的时候。将花费时间和精力的成本S和信息的失真和损失成本x，成本的具体大小取决于两个人的表达能力、理解能力、观点和思维的一致性以及达成一致的意愿强烈程度等多种因素。值得注意的是：在很多情况下，即使是两个同样具有很强的表达和理解能力的人。他们进行沟通要达成一致所需要花费的沟通成本是巨大的，而且很可能是沉没成本。聪明而执着对于沟通而言，有时候是相当危险的。很多人渴望说服别人而且不愿意被别人说服，事实上沟通的目的本身也并不是为了说服别人。对于项目中要处理的问题经常是社会科学而不是自然科学的范畴，它往往并没有一个绝对的标准或答案，在这种情况下，两个人如果在沟通时过分执着而忽视了沟通的最终目的，那么就可能是一场灾难。那么如何有效的控制沟通成本呢？首先是沟通之前对沟通的基本概念和目标进行清晰其次是不能沉溺于沟通本身，而必须时刻清楚沟通的目的；意识到沟通是有成本的，沟通的时间就是成本，客户在为这些成本买单。再次是一些规则。包括时间和回合的限制、耐心听完对方的话，进行“集中”决策，由最终必须对此负责的人决定。特别需要注意的是：不能折中和调和。总之，沟通在项目管理中是必不可少的，也是至关重要的，也是决定项目成功与否的关键因素之一。

第2篇：管理的沟通技巧范文

一、保持和谐互信关系

要建立起学生对班主任的充分信任关系，才能有效地推进班级管理中的各项工作与制度，形成良好的班级管理氛围。避免采用传统教师绝对权威的形象，更多的是需要发挥教师引导作用，让教师以班级管理合作者的身份出现，采用民主的管理方式，拉近师生距离，让学生充分信任教师，提升师生整体凝聚力，保持班级氛围的和谐稳定。尤其是当下独生子女较多，学生自身在成长中受到过度宠溺，如果教师过分强调自身的权威身份，反而容易引发学生反感。尤其是在班级管理中那些顽皮的学生，不服从教师的指导管理，对这部分学生的管理才是班级管理中的难点，而其他品学兼优的学生，实质上管理难度相对较低。在班级事务沟通中，不要过于强势，要言之有理，动之以情。保持和谐的师生平等对话的关系，让学生在沟通互动中感受不到窒息的压力感，保持轻松的状态来表达自己，这样有助于教师更好理解学生，从而让学生更好感受到教师的真诚。

二、充分掌握小学生心理

小学生虽然年龄小，但是却已经具备自主思考的能力，不喜欢成人居高临下的俯视感，甚至稍微大的小学生会有一种“小大人”的思想状态，不喜欢教师运用批评指责的方式沟通教育，甚至不喜欢受到教师指挥。在沟通中，班主任需要充分地让学生感受到自身的能力得到了肯定，在开始沟通时首先要肯定学生的优势，让学生得到一定心理的满足感，提升自信。如果要教育或者批评，可以放在沟通环节的后部，这样学生会更容易接受，避免开始批评后引起学生在心理上的排斥。首先要拉近距离，然后走进学生心里后再让学生接受自己中肯的评价。同时要做好换位思考，充分考虑到学生的心理诉求。小学生与成人思维不同，很多情况下对自己的不当行为缺乏足够了解，特别是对很多事物都保持新奇感，都想尝试，但是却忽略了其中的危险性。教师要做好沟通与指导，向学生说明事情的利害关系，同时充分体谅学生缺乏经验的现状，保持理解与适度宽容，从而有效地取得学生对沟通内容的理解。

三、沟通方式因时制宜

在沟通技巧表达中，教师需要充分考虑不同场景、不同对象、不同时机的情况。在对家长、学生、教师等不同沟通对象中，需要充分把控不同对象的特点与沟通诉求，不能一刀切地采用同一种角色定位。班级管理会涉及与学生家长的沟通、其他学科教师的沟通以及不同学生的沟通，每个沟通对象以及谈话的场景都是不同的。因此，教师需要充分考虑到不同谈话时机所带来的影响；要充分意识到语言表达时?Z言态度、肢体动作所传达给对方的含义，避免对方理解上产生歧义，尽可能地做到真诚，但是不要因为表达过多而引起理解上的偏差，要多听对方的表述，而后再有的放矢地做好针对性沟通；要充分了解沟通的背景情况，避免理解偏差而导致的沟通不和谐情况。尤其在学生问题的沟通上，要通过多方面渠道去了解情况，避免单一信息渠道导致的误解。同时要给予学生辩护的权利，充分了解学生心理与状态，这样才能有效地开展后续的沟通处理工作。

四、注重班级活动的开展

第3篇：管理的沟通技巧范文

关键词：班主任；管理沟通技巧；初中

新形势下如何加强初中生思想教育工作，培养全面发展的社会主义建设者和接班人，这值得我们深思，下面笔者就来谈谈自己的看法。

1.委以重任，提高自信心

有人说，最令一个人伤感的就是“孤独”，也许，这时候的周同学真正体味到了。大课间校园舞没有一位同学愿意和他搭档，因为他学习成绩不好，跳舞时心猿意马，总想着用手挠周围的同学、用脚踢身边的同学，该蹲下来的时候他站着，该移动一小步的时候他就跨越一大步，没有一点规矩。又是一个周一，我说：“今天我和周同学领舞。”这使得他突然变得十分乖巧，认认真真地完成了每一个动作，同学们都投来异样的目光，不知是庆幸他可以和老师共舞，还是赞美他飘逸的舞姿。就这样，一两个星期过去了，后来脆就安排他领舞，他跳得越来越认真，也越来越尽责。由于努力，最后他还成为了我们班的升旗手。这样对他委以重任，让他提高了自信心，同时，他的集体荣誉感也变强了。

2.幽默诙谐，纠正学习态度

学习成绩是家长、学校、社会最关注的热点，也是人们错误地衡量一个学生好坏的标准。无论如何，课堂上学生还是应该认真听课。可是，这个张同学在课堂上总是三心二意。有一次上复习课，张同学在瞅着窗外，我突然叫起张同学：“一个游泳池长50米，宽25米，求这个游泳池的面积是多少平方米？”回过神来的张同学，看着讲台前的黑板，费了很长时间，终于答道：“1250平方米。”“都说一心不能二用，我看张同学做到了。”我诙谐地“表扬”了他。全班哄堂大笑，我笑了，他自己也笑了。接着我说：“学习，首先要讲究一个态度，课堂走神可以弥补，但让你在建筑工地开卷扬机，走神可就危险了。”

3.陪伴的爱，温暖幼小心灵

调皮孩子遇到问题，教师不如和他一起解决。正在庆幸两个星期以来，王同学没有闹事，突然班级学生报告他终于闯祸了。大课间，他推搡着同学，把学校的宣传栏玻璃打碎了，学校领导找到他要求赔偿，他很无奈。我说：“我可以借给你48元钱给你暂时救急，不过，到学期结束前可要还我哟！”有了救星，他连连“嗯”着。我知道，他是不敢和家长说的，因为他家庭不宽裕，家长又讨厌他在外面打架闹事，所以也不会轻易来替孩子赔偿。“你准备怎么还我的钱啊？你不能去偷，更不能抢。我告诉你一个方法，捡矿泉水瓶到对面废品站那里卖，1毛钱1个，今天，我可以陪你一起捡废品，以后你自己去捡。”我认真对他说。第一天，我们捡了32个瓶子，卖了三块二，我们都笑了。从这以后，他做事更小心了，也不在校园追逐打闹，没有到一个月就还了我的钱。一个学年下来，我觉得王同学长大了，听话了，不做坏事了，还乐于助人了，他由于热爱班集体，还当上了我们班的劳动委员。他学习也刻苦了，数学成绩由进校的12分上升到了期末的51分。可见，教师的陪伴是最长情的温暖。

4.主动关爱，建立温馨的关系

外因通过内因起作用，我们要转化学困生首先就要建立温馨的师生关系。亲其师方能信其道，我们要以爱育爱，赢得学生的信任。教师可以多提问，给这些学困生表现的机会，即使他们回答e误也不要挖苦批评。在这个课堂上他们敢于表现自己的前提是安全感，他们能够自由表达自己的意见，不被教师和同学挖苦，就会给他们增添信心和兴趣。如果他们真的问出比较愚蠢的问题引来同学的嘲笑，教师不要随之附和也不能冷眼旁观，而是要迅速介入，支持、鼓励学困生，保护学困生的自尊心。教师要经常提些开放性的问题不限制学生的思维，在对孙同学的帮扶过程中温馨的师生关系就起到了巨大的作用。我经过观察发现她属于学法缺失的学困生，她父母对她非常严厉，成绩不高就会训斥她。她希望得到老师的关心和表扬，对老师的要求次次都能够死记硬背地记住，但她的错题比较多，对自己没有什么信心。于是，我让她把每天的错题进行整理，自己弄不明白的来问我，在答疑过程中我也会关心她的生活和心事。这样坚持了一个月，测试时她做过的那类题目都会做了，并且养成了深入思考、灵活思考的习惯，能不断洞察数学学习的奥秘，渐渐摆脱数学学困生的泥潭。

爱一个学生，就应该像妈妈关爱自己的孩子一样，教会他们生活，约束他们的规矩，用宽容的心，捕捉他们的闪光点，用慈爱的心，抚慰孩子的心灵，用智慧的心，伴随孩子健康成长！在资讯发达的今天，他们面对的诱惑很多，这就更显得难能可贵了。

参考文献：

[1]刘红旗.人性的关怀，心灵的沟通――浅谈初中班主任工作管理[J].赤子（上中旬），2015（4）：126.

第4篇：管理的沟通技巧范文

【关键字】桥梁、施工、安全管理、评价系统

引言

随着桥梁施工建设的大力开展，施工安全问题也随之不断发生，如果不能构建一个合理准确的安全评价系统，桥梁施工安全建设的开展也将事倍功半。国内桥梁施工安全的主要研究内容主要包括推进安全制度建设、开展安全培训、加大监督检查力度、增强自我保护和自我学习的意识、提高相互监督和相互制约的意识、提高管理者的安全文化素质等。国内通过不断开展桥梁施工安全研究，推进了桥梁施工的安全性和可靠性，为桥梁的使用安全提供了保障。

一、国内外桥梁施工安全的管理办法

1.1国内如何进行桥梁施工安全控制

在我国，桥梁施工安全管理的研究还是一个比较年轻的课题，但是发展速度还是可观的。我国的桥梁施工在细节上的关注比较强，主要针对于企业安全机制的建立、施工安全的监督和安全体制的调研，而全方位、体系化的研究尚未有显著成果。国内桥梁施工安全的主要研究内容可以概括为以下几个方面：推进安全制度建设、开展安全培训、加大监督检查力度、增强自我保护和自我学习的意识、提高相互监督和相互制约的意识、提高管理者的安全文化素质等。国内通过不断开展桥梁施工安全研究，推进了桥梁施工的安全性和可靠性，为桥梁的使用安全提供了保障。

1.2国外如何进行桥梁施工安全控制

安全的另一面就是事故，如果安全没有得到保证就会导致事故的发生。因此，想要结果桥梁施工安全性的问题，可以从避免事故的角度出发，了解导致事故发生的条件，控制条件的满足，可以相应提高桥梁施工的安全性。在国外，许多研究就是从事故的层面分析的。许多外国科学家在连锁论、失误论和能量转移论等方面进行理论研究，取得了控制事故方法的一定成就。主要包括：加强员工的风险识别能力、降低发生事故的风险性、充分倾听工人的意见、开发降低风险的新型施工程序和收集风险调查数据等。国外学者巧妙的从事物的反方向出发，开辟了桥梁施工安全管理的新思路。

二、桥梁施工安全的重要性

2.1桥梁施工安全的概念

想要理解桥梁施工安全的概念，首先，先理解桥梁施工的内容。桥梁施工是按照施工图纸和施工要求，对桥梁进行建设和改造的过程。它包括桥基、桥台、桥墩等桥梁下部结构的施工，桥架等桥梁上部结构的施工和桥头引道、倒流装置等桥梁附属结构的施工。因此，桥梁的施工安全就是桥梁在施工的过程中所涉及到的所有安全问题。包括：工程人员的人身安全、财务安全、后勤保障安全、施工成果的使用安全、法律安全、施工设备的安全等各个方面。对于桥梁工程这种风险性较高的行业，政府对其安全问题采取了高度重视，加强了施工安全质量监督，并全面开展了施工人员的安全教育。

2.2我国桥梁施工存在的安全问题

随着我国桥梁施工项目的不断增加，施工过程中存在的安全问题也不断涌现。只有解决了安全问题，桥梁施工进度才能得到有效开展。对施工安全问题提高重视，加强监管，深入研究，是降低桥梁施工安全隐患的必经之路。目前，我国桥梁施工存在的安全问题主要包括：滥用惩罚行为、不重视安全问题的预防、走形式主义、对短期承包的项目不负责任、缺乏掌握桥梁建筑知识和施工安全知识的综合性人才、没有建立全方位的桥梁施工安全体系。综上所述，不论是理论研究、人才培养还是工程实践，我国的相关水平都或多或少的有所欠缺，全面加强较量施工安全建设势在必行。

2.3解决桥梁施工安全问题的重要意义

桥梁安全事故的发生，严重损害了施工人员的生命财产安全，也为桥梁建筑工程带来巨大损失。因此，解决桥梁施工安全问题具有重要意义。良好的桥梁施工安全性避免了国家在桥梁建筑业上的资金的浪费，保证了施工作业的经济利润。良好的桥梁施工安全性也提高了施工企业的信誉，为施工企业的发展开辟了良好的市场。最重要的是，解决桥梁施工安全问题可以保护施工人员的生命财产安全，施工设备安全，为施工工作的顺利实施提供保障。

三、桥梁施工安全评价系统的构建

3.1桥梁施工安全评价系统的内容

桥梁施工安全评价系统包含两个核心要素，即：人与物。从人的角度考虑安全系统的结构，可以划分为：高层管理人员、项目负责人、安全系统设计人员、主要技术人员、一线施工工人、后勤管理人员等。从物的角度考虑安全系统的结构，可以划分为：桥梁施工的材料、施工的大型机械设备、施工的劳动保护设备、技术装备、绘图软件、施工图纸、物料运输设备等。从功能的角度，桥梁施工安全评价系统包括：对不同程度的安全问题进行评价、预防事故的发生、进行职能划分和责任分配、设计安保任务的落实流程并设计监管程序的细节。掌握桥梁施工安全评价系统的内容有助于更好的实现保障桥梁施工安全的功能。

3.2构建桥梁施工安全评价系统的标准

构建桥梁施工安全评价系统的目的，就是形成一个全方位、有条理，可以保障桥梁施工各个环节安全性的完备体系。这需要各个部门，各个施工项目的全体员工协调配合，服从组织安排，严于利己，相互监督，为共同的目标而努力。构建桥梁施工安全评价系统的标准可以概括为以下几点。一、正确分配监管职责的标准。二、定期进行安全知识普及的标准。三、风险程度的评价标准。四、安保效果的评价标准。五、安全生产技能的掌握标准。六、设备安全的监控标准。通过依据以上标准实施桥梁施工安全评价系统的细则，达到控制风险，保障安全的效果。

3.3构建桥梁施工安全评价系统的注意事项

随着桥梁施工建设的大力开展，施工安全问题也随之不断发生，如果不能构建一个合理准确的安全评价系统，桥梁施工安全建设的开展也将事倍功半。构建桥梁施工安全评价系统需要着重注意一下几点。一、保证施工安全评价系统结构的合理性、覆盖内容的全面性。二、保证施工安全系统数据可靠准确。三、确定准确有针对性的安全评价标准。四、保证安全评价系统能有正常运转。五、广泛提取有经验的施工人员提供的建议，通过工程实践对安全系统科学的调整和优化。六、严格按照安全系统的规定进行考核，及时对安全隐患进行处理和补救。七、定期将使用效果向安全系统的设计人员反馈。

总结

桥梁施工是按照施工图纸和施工要求，对桥梁进行建设和改造的过程，是桥梁建筑业的重要组成部分。桥梁安全事故的发生，严重损害了施工人员的生命财产安全，也为桥梁建筑工程带来巨大损失。桥梁的施工安全就是桥梁在施工的过程中所涉及到的所有安全问题。随着桥梁施工建设的大力开展，施工安全问题也随之不断发生，对于桥梁工程这种风险性较高的行业，政府对其安全问题采取了高度重视，加强了施工安全质量监督，并全面开展了施工人员的安全教育。因此，解决桥梁施工安全问题具有重要意义。本文认为，通过研究桥梁施工安全管理评价系统的内容、标准和注意事项，可以有效的避免国家在桥梁建筑业上的资金的浪费，保证施工作业的经济利润，提高施工企业的信誉，保护施工人员的生命财产安全，施工设备安全，为施工工作的顺利实施提供保障。

参考文献

[1]曲娜・黄庆・桥梁工程施工全面质量安全管理[J]・中国建筑工业・2012，11

第5篇：管理的沟通技巧范文

关键词：儿科；沟通；护理

人们通过交流传递信息，以各种方式，如文字、手势、语言等建立社会关系。在儿科护理中，不仅人群密度高而且容易哭闹，家长们焦虑和烦躁，再加上孩子是一个特殊的患者，他不像成人那样能准确表达自己的想法和要求，并在不同年龄段的孩子都不一样，所以在孩子治疗过程中，要发挥护理人员的一些具体技能。在护理过程中容易产生令人不快的问题。如果护理人员和患者进行良好的沟通，护士和患者以及他们的父母之间会相互信任，这种信任不仅有利于护士与患者之间的关系的发展，更有利于患儿病情的恢复。但护士如果用不适当的语言沟通，孩子和父母都会极为反感，即使是正常的治疗也容易使护理人员的护理变得困难。所以沟通是最基本的工具，与孩子和他们的父母沟通非常重要[1]。

护理人员在工作中正确处理好了护理人员与患儿的关系，并对其父母和谐相处是治疗的基本，同时也是患者克服疾病的基础，沟通在护患关系中起着非常重要的作用。护患沟通是护理人员与患者之间的桥梁，通过知识、技术的纽带，使护士工作更加顺利，使患者及家属更感激。

1 目的

1.1护士与患者及家长沟通的必要性 目前，国内护理人员的短缺导致了护理人员的工作量大。我国护士文献报告中无论是绝对还是相对数严重不足，护理人员短缺，工作超负荷，单调的重复性工作，责任心强，导致护士处于持续紧张状态，导致护理人员带着这些消极情绪接触患者和他们的父母。因为护理人员在工作中沟通不够，孩子的父母给出相关的问题往往没有及时回答。在实际操作中，技能操作中往往存在着或多或少的问题，最终导致医患关系紧张的问题。家长经常对医务人员提出要求，希望能够快速解决自己孩子的问题，但在实际的工作中，护理人员往往无法满足家长的需要，因此，护患关系将在治疗过程中产生了一个阻碍作用，最终不仅导致了护患关系紧张，还影响患者病情的恢复。最后，它会导致医生和患者之间的关系的恶化，这是非常不应该的。

1.2护理工作人员和患者及家长沟通过程很重要，护理人员对患儿需要进行一些操作，患儿和他们的父母有时无法理解护理人员的行为，如果这个时间护理人员不能很好地给孩子和他们的父母解释，或在解释过程中不给孩子和他们的父母一些良好的态度，最终护患关系变得紧张，对康复的孩子会产生消极结果。当然，沟通的过程也要尽量避免一些负面因素的沟通。通过不断的实践，最终使护士在工作中能够进行良好的沟通。

2 方法

2.1护理人员非语言沟通能力 护士在外部形象上要有尊严和吸引力，包括手持器械、服装、精神状态等。一个良好的形象能给患者一个良好的第一印象，在护士长沟通中也有重要作用。在沟通过程中，护理人员应听从孩子和家长的倾听，而在倾听孩子的言行举止、动作等过程中，要理解孩子说的和父母的表达含义。倾听过程不轻松，应集中精力、保持适当的距离，自然的姿势，不要随意打断患者和他们的父母说话。说一段，点点头，笑笑，露出怜悯之神情，然后让它继续描述病情的状态，最后，护理人员可以做一个简单的总结，将重点重复，让他知道你理解，让一个人感受到你的关注，让患者在康复中树立信心。

2.2护理人员在语言沟通时应注意儿童的问题，因为不同年龄段的宝宝不能用语言来表达，他们更多的是为了表达对身体和精神的需求。3岁的孩子经常口齿不清，也让人很难理解他们的需求。对于3岁以上的孩子虽然已经能说少量的语言和可以用身体动作描述要表达的东西，但容易夸大事实，所以护理人员可以听他们家长的长篇叙述，并且耐心倾听，和孩子们建立感情，消除孩子的敌对心理。只有这样，才能在沟通中发挥好作用。因为孩子的父母每个人的情况是不同的，例如父母的教育，理解，耐心等，也要求护士在与他们沟通采取不同的方式。在儿科，虽然孩子是患者。但因为他们不能很好的表达，也无法理解这种疾病的后果，所以父母在沟通中发挥了关键作用[2]。

2.3护理人员避免语言交流的消极因素 由于患者的增加，他们需要更高质量的服务，在实际工作中，护理人员经常与孩子和家长缺少接触，导致护理人员相对缺乏沟通，结果使护士与患者缺乏了解，患儿及家长均不满意，护理人员的工作疲劳使护士在沟通中无法掌握最佳的语气，结果使沟通恶化。而护理队伍中的护理人员素质参差不齐，也使得沟通不能产生好的效果[3]。为了使沟通成为可能，并取得好的效果，护理人员不仅要控制自己的情绪，还要在临床工作中发挥其沟通能力。平时，可以在这方面多读些书或文章，这样他们就能提高自己的沟通能力，提高自己的整体素质。

3 验

在儿科护理的过程中，由于治疗、护理纠纷的发生，因此针对儿科患者的特点，创造了一种多样性的儿科护理人员沟通艺术。因此，护理部的工作人员应加强对这方面的培训，最终使护患关系得到改善，护患能最终和谐共处。

参考文献：

[1]岳树锦，成翼娟.影响护士应用治疗性沟通技巧的因素及政策[J].护士进修杂志，2008，18（10）：891.

第6篇：管理的沟通技巧范文

一、树立自身良好形象

班主任是整个班级的领导者，对于学生的发展以及教育教学工作的完善都有着重大责任，而要从根本上确保班主任沟通工作的成效，首先要求班主任能够树立自身的良好形象，以便在沟通过程中对学生进行良好的引导和示范，为学生的长远发展提供动力支持。另外，形象是整个人际交往环节不可忽视的内容，班主任的形象更是能够直接体现出教师的素质修养以及品位等多个方面的内容。当班主任为学生树立了一个良好的形象后，班主任在沟通当中的话语会更加具有说服力，在学生心目当中树立一个坚不可摧的指导者形象，能够让师生沟通的整个过程事半功倍。对此，初中班主任自身要加强素质修养，提高自己的品位，养成正确的生活习惯，善于为学生树立行为典范和榜样，运用榜样力量来规范学生的行为，提高沟通的有效性。另外，初中班主任还要在沟通当中有意识地增加自身的亲和力，注重从多个角度为学生着想，充分发挥自身的指导作用，使得整个师生沟通的过程更加和谐，真正发挥沟通的作用。

二、注重知识沟通技巧

知识沟通是初中班主任沟通工作的一个重要组成部分，而在这一环节同样需要注重对沟通技巧的把握，在传授知识的过程中灵活运用沟通技巧来增强师生互动交流的有效性。在整个教学环节，其核心内容是教师的教学以及学生的学习，而且只有把教学和学习进行完美整合后才能够真正达成教学目标，这也直接诠释了知识沟通的重要性。初中班主任不仅仅需要对学生以及班级进行日常管理，也承担着知识教学的任务，这就需要班主任能够注重提高自身的知识沟通技巧掌握能力，切实保障好沟通质量。一是班主任要提高自身的知识积累，增强自身的知识素养，这样才能够为学生传递大量的知识，切实满足学生的知识需求。二是引导学生在沟通当中积极配合，构建和谐师生关系。三是班主任要不断完善自身的教学方法，并且认识到方法在知识沟通当中的重要性，以便在知识沟通当中运用正确的指导以及教学手段来激发学生的学习热情。

三、有效强化心理沟通

心理沟通主要指的是班主任从学生实际出发，真实了解学生的身心发展特征，并以此为依据与学生展开除了知识沟通以外的沟通，提高学生的心理素质，降低班主任工作的难度。就初中生所处的年龄阶段来说，他们形成了一个独立的心理，但是这样的心理素质还没有走向成熟，此时学生容易出现心理误区，甚至形成难以解开的心结，甚至会形成较为严重的心理问题，直接影响到学生的身心健康。因此，班主任与学生展开心理沟通就显得尤为关键，这也是每一个初中班主任必须要意识到的一个问题。在心理沟通环节，班主任首先要做好学生的了解工作，从日常的学习以及和学生的接触当中初步了解学生的性格特征，以便制定针对性的心理沟通方案，并且赢得学生的积极配合，愿意和班主任打开心扉，表述自己的心结。班主任也要善于根据学生的心理问题提出针对性和操作性强的解决方案，并鼓励学生经常与班主任沟通，从而方便班主任对于学生的指导，切实解决好学生发展中的难题。

四、贤ㄗ⒁獗硌锴闾

初中生正在逐步走向成熟，而此时的他们也有着较强的自尊心和好胜心，在与学生沟通互动时过多地对他们进行批评，会让他们的自尊心受到伤害，也会让学生逐步丧失对自己的信心，难以形成一个和谐有效的师生沟通环境。对此，班主任在与学生沟通互动时要善于表扬，及时发现学生的闪光点，并给予他们最真诚的赞美，与此同时可以在保护学生自尊心的前提下给出适当的建议，让学生能够轻松地接受对自身的要求和建议，并促使学生努力的改正缺陷以及不足。除此以外，初中生的思维和想法具有个性化的特征，但是他们的想法往往得不到尊重或者认可，这也会形成对学生的一个打击，进而影响到班主任和学生的无障碍沟通的实现。因此，初中班主任在与学生沟通中要注重掌握倾听的技巧，真正走进学生的内心世界，为他们设身处地地着想，在换位思考当中，也能够更加深刻全面地理解初中生的身心发展特点，促进班主任完善沟通技巧，保障学生工作的质量。

第7篇：管理的沟通技巧范文

关键词：冲突管理；沟通；对策

中图分类号：F272 文献标识码：A

收录日期：2014年8月4日

一、有关企业冲突管理及沟通问题相关概述

如今的商界，企业之间的竞争日益加剧，非常残酷。大多数企业，尤其是中小企业所处的环境更不是我们所想象的美好的“桃花源”，各种各样的冲突不同程度地存在于各个企业中。比如，上下级因为工作协调不力而引发的冲突，或者是同事之间因相互竞争引发的冲突，还有的是员工工作不开心、不顺利与自己内心的冲突等等。显而易见，在企业中，冲突无时不在，并严重威胁着企业的发展。而我们又发现管理的方方面面都有沟通的影子，沟通贯穿整个管理工作，没有沟通就没有管理。尤其是对于冲突管理来说，沟通简直就是它的核武器，80%的冲突能够因为沟通的得力而被直接化解，另外20%的冲突也能够因为沟通而缓和。如果沟通不良的话，尤其是高层决策者与普通员工之间，沟通的渠道越来越少，这种趋势反过来更会导致冲突的爆发，而且冲突的复杂程度也将会越来越高。我们怎么能为企业建立起良好的沟通机制，为长途管理创造良好的条件呢？

二、掌握沟通的六大要素

沃尔玛公司总裁萨姆・沃尔顿说过：沟通就是管理的浓缩，管理是离不开沟通的，冲突管理对沟通的依赖更是明显。没有沟通的冲突管理只能以失败而告终，很多管理者对冲突管理的理解就是化解冲突，虽然没有太大错误，但是是非常片面的。冲突管理既要能够化解冲突，又要能够避免冲突，而且后者的重要性更强。真正理解沟通，掌握沟通要素，管理者才能合理避免冲突，对沟通的六大要素彻底的理解和把握，相信会有不一样的效果。

（一）目的。沟通的目的就是管理者对信息的传播和接收。通过沟通，管理者让对方明白所要传递的信息，同时，也从对方那里获取自己想得到的信息。沟通的目的本来就是非常直白的，但是管理者在沟通之中，经常会忽略沟通的目的，也就是偏题。特别是中国人的沟通以情感交流为先，理流为后，所以就会因为情绪的问题，导致理流的缺失。没有目的的沟通是无效的，因此管理者要使自己的一切行为都围绕着沟通的目的展开。

（二）对象。想要获得正确的信息，必须要找对人沟通。管理者如果对企业组织内部分工不熟悉，沟通对象寻找错误，尤其是在冲突管理中也找错了沟通对象，会导致信息错位。最终不仅不能避免冲突，反而会因为找错对象从而加速了原来冲突的升级。在与客户的沟通之中，管理者一定要找准沟通对象才有对话基础。

（三）地点。管理者不管进行什么样的沟通，都应该注意场合。不注意场合的后果有很多，但最终必然是导致沟通失效，激化冲突。中国式沟通里，地点的选择已经不仅仅是为了营造一种氛围，更表明了管理者的态度。跟员工沟通，在食堂肯定就轻松，在办公室肯定就严肃。选择正确的场合，对应沟通的目的，能够让对方感到受尊重。

（四）技巧。技巧在一定程度上能够促进沟通的效果，怎么样让沟通更加顺畅，或者让人更清楚的明白管理者所要表达的观点，以及让对方能够畅所欲言，这都是好的沟通技巧可以带来的。好的沟通技巧会让管理者能够更容易实现沟通的目的，提高沟通的效率。但是运用沟通技巧一定要适当，过多的技巧也可能会给对方一种不够真实可靠的感觉，所以一旦超过限度，就让沟通有了副作用，得不偿失。

（五）人际关系。在日常管理中，管理者就应当注意和企业组织成员建立良好的人际关系。关键时刻就会发现，有着良好的人际关系的人之间，双方已经基本对彼此有个较为准确的认识，沟通起来会顺利很多，不要为了沟通再去建立人际关系，那就晚了，工夫要下在平时。对于管理者来说，人际关系就是一笔宝贵的财富，一定要小心经营。而且沟通还能稳固人际关系，这样就形成了一个良性循环，为管理者源源不断地带来便利。

（六）态度。沟通的态度比沟通的信息还要重要，把态度这个要素放到最后，是因为态度问题确实是最重要的问题。有时候传递的信息并不令对方满意，但是因为有良好的态度，双方还是能够很愉快的结束沟通，甚至因为态度好，而进行一些妥协让步，也是很有可能的。态度可以看出来很多信息，一个沟通态度不端正的管理者即便把握了上面五个要素也不是最好的沟通者，有个良好的态度，是管理者开展沟通最要紧的前提，沟通是一把管理的利器，只有懂得以上沟通的六要素的人才能完美的驾驭它，才能合理避免冲突。

三、冲突管理中的沟通对策

（一）冲突出现前加强平时沟通。管理者应当在组织内部建立起良好的沟通机制，这一机制对于人人都是平等的，每个员工都可以参与进来。通过这样的机制，促进员工之间、员工与管理者之间的沟通。管理者不能等出了问题之后才想起来去沟通。平时员工虽然都是经常在一起工作，其实还是会出现很多缺乏沟通的问题。工作时间紧张，工作任务重，员工之间只能对某个特定的问题的细节进行交流，而不能分享自己的思想和观念。很多冲突就是因为员工之间了解得太少，太片面而引起的吗，而员工和管理者更是不容易沟通，管理者平时要处理的事情太多，跟员工仅有的交流恐怕就是分配工作任务。试想，一个管理者不能了解员工的心理状态，无法获知他们的需求，这就是失职。搭建起与员工之间有效沟通的桥梁，管理者能够更加了解员工，熟悉他们所关心的问题，在心中对于组织成员有个大概的认识。管理者可以多组织非正式的讨论、聚餐，让团队成员在轻松愉悦的气氛里开始沟通，打下坚实的沟通基础。

（二）冲突中及冲突后融入沟通。管理者在处理冲突的时候，不必将沟通单独抽出来，在了解冲突的起因、过程、结果的时候，管理者就是在和冲突双方沟通。这个时候，管理者要运用一些沟通技巧，比如对方在讲述的过程中，要多进行眼神的交流，让对方感到被理解，这就会让对方真正敞开心扉，告诉管理者真实的想法，这就是融入沟通促进管理的小例子。有的管理者不注意沟通，完全是审犯人的感觉，那当然只能得到冲突双方的冷淡态度了，尤其是商讨最终的解决方案的时候，有的管理者纯粹就是宣判，指责冲突双方的过错，让他们负责任，这些单向的灌输都不叫沟通，他们没有借助到沟通的力量。冲突的结束可不是冲突管理的终止，问题是解决了，但是为了保证它不会死灰复燃，卷土重来，管理者还要在事后继续与冲突双方继续沟通，得到对解决方案的反馈意见，了解他们是否真的接受，有没有产生新的矛盾等等，用沟通来让管理延续，解决一切隐患。事实上，事后的沟通能够让冲突双方深刻地繁盛错误和接受正确的观点，从冲突之中有所收获。

（三）真正注意做到科学的聆听。在应对冲突事件的时候，一个管理者要提前做好各方面的准备，要保证自己有一个特别好的精神状态，如果没有精力，管理者可能会无精打采，漫不经心，肯定会影响有效聆听的。尤其是管理者的注意力一定要集中，不能做出一些诸如看表或者看手机的小动作，才能全面把握对方话语的真实意义和要点。但是光认真听还是不行的，接下来一定要把重要的信息分离出来，就是要找到对方语言里面的基本信息和话语中心、最强烈的需求和真实的思想状态，不仅要善于从说话者的话语层次中去抓住话语的要点和中心，还要善于聆听言语背后掩盖的内容和情感，了解讲话者的真实想法和感觉，真正听懂话语的意图。另外，听就一定要听完，如果打断再想继续就难了，对方正在认真地说，却被毫无原因的打断，原本酝酿的感情可能就此被硬生生的截断，当然也就不愿意再继续透漏更多的信息，不过遇到确实偏题的情况，管理者也可在对方停顿的时候，善意地告诉对方，才能做到友好的沟通。最后，管理者听的过程中要控制好自己的情绪，不能随便就流露出自己的情感，尤其是对于不认同的事情，不能马上表现出反感、不满的负面情绪，就算是真的认同、赞赏等积极的情绪出来后，管理者也是要控制住。在科学聆听过程中，管理者要明白，公正公平是冲突管理中最重要的原则，所以听的时候要处于完全中立的状态，才不会造成对方的心理失衡。

（四）科学把握反馈利用互动化解冲突。反馈，说的直白一点，就是接收到信息的一方对于信息的反应。对于沟通双方来说，存在给予反馈和接受反馈。许多管理者对反馈的概念很模糊，事实上，在现代管理学中，关于信息管理中的反馈的研究已经越来越成熟了，也有很多成功企业将反馈运用到了管理之中，比如华为、万科都有高效的反馈机制，成就了今日的辉煌。事实上很多中小企业存在的普遍情况是这样的，管理者在接受反馈上面很欠缺，而员工给予反馈方面做得也很不够，这样做非常危险。首先，要改变这种局面，管理者和员工都应该改变意识，把反馈当成沟通中固有的一部分，反馈应当是频繁且无限制的，要互相分享观点，重视反馈。其次，有了意识之后还要建立反馈机制，要有畅通的信息渠道，只要员工想反馈，就有途径反馈；只要管理者想接受反馈，就有地方接受。再次，还要有定期的反馈活动，光平时反馈还够，管理者在公司内部可以安排定期的员工反馈时间，让每一个阶段员工的反馈信息都得到集中的接收，这样可以减少员工心里的意见，一定程度上可以减少很多冲突的爆发。最后，则是保障信息被利用，员工对公司的决策、制度等的意见都是很宝贵的，管理者一定要认真对待加以分析，根据实际情况利用起来，该改善就改善，该改正就改正。如此一来，有效的反馈机制就建立起来了。反馈信息将通过互动方式有助于管理者化解更多的冲突。

总之，沟通是一把管理的利器，只有好好开展沟通活动，真正将沟通融入到冲突管理之中，才能够最大限度地发挥沟通的作用，借沟通之力应对冲突管理，才能更好地合理避免冲突，真正地将“干戈”化为“玉帛”。

主要参考文献：

[1]刘新.企业组织冲突管理研究[D].中国地质大学（北京），2010.

[2]罗明忠.基于冲突管理视角的民企和谐劳动关系构建[J].广东金融学院学报，2005.

[3]姚文燕，陆敏，李强.试论企业冲突的管理与开发[J].东方企业文化，2010.

[4]谷莹.知识型员工冲突管理研究[D].长春：东北师范大学商学院，2009.

[5]蒋巍巍.冲突管理[M].中国财富出版社，2012.

第8篇：管理的沟通技巧范文

1泌尿外科护理管理现状

1．1机会(1)老龄化时代来临，泌尿外科患者增多。随着我国老龄化时代的到来，老年患者数量不断增多，而泌尿外科服务对象多为老年人，有足够稳定的患者来院。(2)领导支持。泌尿外科是近年来在医院独立开展的专科，不同于传统专科，但泌尿外科又是目前热门专科，尤其是性专科，在各大医院均受到重视，这对于专科的发展非常有利。(3)护理政策导向与支持。卫生部近年来对医院提出了更高地要求，护理管理质量反映了医院的管理水平、管理理念、医护人员素质，良好的护理服务可密切护患关系，减轻患者痛苦，减少医疗安全事故，提升医疗服务质量。通过将泌尿外科作为小范围试点提升护理管理质量，可有效提高泌尿外科的管理水平。

1．2威胁(1)社会因素。患者就医期望与以往相比有明显的提升，甚至部分患者在就医过程中抱着就医未能达到心中理想效果就认为医院不负责任，进一步加剧医患矛盾，患者对疾病了解程度不高，医患双方的文化差异、经济收入、掌握信息、观念的不对称更加重了这一状况的发生。(2)舆论报道。医院一旦出现小问题就处于舆论的风口浪尖。(3)护理工作没有得到应有的尊重感、认同感。杨筱多等［3］报道，医护人员成为暴力对象，甚至是不明原因、不分情由的暴力，更加重了护理人员的社会价值感、尊重感及认同感的丢失，进一步降低了护理人员工作、科研的积极性。

2对策

2．1抓住领导支持机遇，强化护士业务水平、沟通能力，提升对安全的重视程度在现有政策指引下，充分利用好领导支持的有利机会，不断地对护士业务水平、沟通能力进行摸底考核，针对性的加强，以提高护士的业务水平和沟通能力，一方面可有效降低护理风险的发生率，另外还可提高患者的满意度，从而减少护理风险及护患纠纷。护士业务水平可通过讲座、培训、会议、实践等形式进行有效地加强，而沟通能力的提升则可通过考核、制度化要求、语言训练、沟通技巧训练等形式针对性的加强。

2．2完善业绩考核制度、排班制度、层级管理制度管理学［4］中强调“制度问题带有根本性、全局性、稳定性和长期性”，良好的制度是有效管理的根本，是医院效率管理、安全管理、满意管理的源泉，在泌尿外科亦是如此。针对目前普遍存在的护士工作积极性不高现状，在我院领导支持的前提下，将泌尿外科作为改革试点区，主要通过建立合理的考核制度及排班制度入手。业绩考核以绩效考核为重点，将护士护理患者的数量、质量、护理等级及患者的满意度作为综合性考量指标，并作为晋升的参考，围绕上述内容建立适合的考核方法，最大限度地提升护理人员工作的积极性。排班制度主要体现在以下几个方面:(1)合理的人力资源配置。人力资源的有效配置是保障护理安全的关键因素，人力资源配置采用易少华报道的配置方法进行［5］。(2)合理的排班方法。在做好人力资源配置的同时应尽可能完善排班制度，合理排班的目的在于最大限度地利用现有护理人力资源，更好地做好临床护理工作。具体为改变原有集体统一上下班工作的时间安排观念，采用弹性工作时间制度、弹性工作时间制度及部分工时制的排班方法应对病区可能出现的工作高峰，护理人员于排班前可首先提出想排班次，在进行综合性统筹排班后尽可能满足护士不同需求，同时改变各班的系数补贴，夜班系数高，白班系数低，让夜班护士得到更多的补助，提升夜班护士工作的积极性。(3)层级管理。依据护理人员的工作年限、职称情况、业务能力等对泌尿外科护理人员施行层级管理。林海红［6］在对护士进行护士长－组长－高级责任护士－初级责任护士管理后发现，护士的整体护理、病案管理、基础护理、护理文件、护理差错缺陷及健康教育管理的能力均得到了良好的提升，患者对护理工作的满意度明显提高。层级护理的核心思想是通过明确职责、分工合作可更好地优化护理人员资源配置，提高护士工作的积极性。

2．3加强护患沟通工作护患沟通是处理护患之间人际关系的主要方式，护患之间没有沟通，则无法建立良好的护患关系，容易引发护患矛盾，汪健健等［7］认为引发医院暴力行为的首要因素是缺乏良好地沟通。加强护患沟通一方面可提升患者对泌尿外科护理的满意度，另外还可减少护患矛盾的发生。影响护患沟通的因素有护理人员沟通技巧、护士的言谈举止、护士的礼仪、表情、护士的业务技巧，通过对上述内容进行加强可很好地提升护患沟通技巧。

2．4加强护理认同感的宣传护理工作是帮助患者实现疾病的预防、治疗、康复的极富有价值观的工作，虽然目前出现了不少的护患矛盾、暴力事件，但至少应当明白以下三点:(1)不能以点代面、以偏概全。即不能以社会上大肆报道的某些不负责任的护理人员引发的社会不良影响而否定我国护理人员爱岗敬业、奉献自我的事实。(2)护理工作是繁琐的，有些细节处理不好是会引发错误，来自于护理人员的因素应当认真自我反省，并通过制度、行政等手段进行干预，以免再次发生。(3)施行无惩罚的护理不良事件上报制度。世界卫生组织报告［8］指出，无论是发达国家还是发展中国家对患者进行治疗时都有可能对患者造成伤害。但如果当事护士因为害怕受到惩罚而将伤害事件不报或瞒报，将对更多的患者产生伤害，并不利于护理事业的向前发展，而施行无惩罚的护理不良事故上报制度，以分享为前提，以共同学习、进步为目的，将调动护理人员工作的积极性，减少护理风险事件，并提升护理人员的尊重感、认同感，进而稳定护理人员队伍。和谐、稳定的队伍所产生的内部凝聚力又可反过来提升护理人员的业务水平、安全意识、认同感、价值观，减少护理人员的流失。最好通过护理价值观念的宣传，深化护理人员的自我认同感，例如:护理工作十分重要;我不单单可从这份工作中获取物质需要，还可为患者的身体健康、社会和谐作出贡献;我可以从护理工作中学会很多东西，并帮助到更多的人;护理工作中可以磨练我的品格，升华灵魂等。

2．5舆论导向利用媒体的广泛传播性，努力宣传好医院内的好人好事，向患者介绍医疗行业的风险因素，使患者更多地了解医师、护士、医疗行业甚至疾病，减少双方掌握信息的不对称，增加信任感［9］。

3结果

采用SWOT分析法前病区管理得分(91．4±3．8)分，业务水平得分(93．4±2．7)分，沟通能力得分(88．2±4．8)分，护士自我认同感得分(84．2±6．1)分，患者满意度得分(90．3±2．4)分;采用SWOT后病区管理得分(96．5±2．9)分，业务水平得分(96．9±3．0)分，沟通能力得分(97．1±3．5)分，护士自我认同感得分(90．5±5．9)分，患者满意度得分(96．8±2．2)分。

4小结

第9篇：管理的沟通技巧范文

首先，我认为，学校教学工作的重点工其实就是老师的管理工作，一所学校成败的关键，是看这所学校有没有一支强有力的教师队伍。可以这么说，教师兴，学校兴，教师弱，学校弱。而在教师管理中，我们发现关键是如何引领教师在教学管理中形成合力，发挥团队力量。

我们学校地处郊区，旁边学校众多，生源不好，但是我们每年的中考成绩，始终排在瓯海区前列；我想主要的原因是因为，我们学校教师的团队合作精神，有人把这种精神称为梧田二中精神。

另外，一个学校团队的成功与否很大程度上在与其负责人素质的高低，我校几任校长，在用人管理已经形成了我们梧田二中的传统，学校在校长的领导下，确立目标，统一思想，达成共适；我们学校每任校长都能因地制宜的结合学校的发展情况，确立一个不大的目标，但是这个目标非常的清楚，有一定的难度，但又可以经过努力即可达成。最主要的是这个目标是全体老师认可的。这样就可以形成合力。

在阅读本书过程中，我们受益非浅的是，我学会了很多团队管理的策略和艺术以及技巧。如案例：知人用人—建立科学的人才策略，双向沟通—给予人才充分的信任。有效激励---提升信心，创造奇迹等。其中，印象最为深刻的是，关于沟通问题，著名成功学大师卡耐基说过，所谓沟通就是同步，每一个人都有他自己独特的地方，与人交际则要求与别人一致。在学校管理中，如何与老师进行合理的沟通，是非常重要的，也是工作顺利进行的前提条件。学校的有效沟通是为了实现办学目标，因此，做为学校管理者，把握沟通要点，学会沟通技巧，避免出现沟通中的障碍。

几年前，我由于没有和一位老师进行合理的沟通，致使产生误会，酿成不良后果，今天，阅读中，我深切体会到，作为学校的任何一位管理老师，如果不具备沟通技巧和策略，产生高效工作效率是不可能的。

沟通不是简单的你说我听，而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程。要想取得良好的效果，必须注意以下要点。

一是要认识到每个人都有很多优点，但我们并没有发现，作为管理者，如何发现老师身上的优点，尽可能的发挥老师的优点，避开老师的缺点，实现管理的最大效率。