医院后勤管理调研精选(九篇)

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第1篇：医院后勤管理调研范文

关键词：医院后勤；服务外包；风险管理

随着我国的发展，医院的医疗卫生体制也开始改革起来，但是，医院后勤管理还存在一些问题，在后勤外包前，没有进行专业的评估，没有对外包公司进行调研，没有科学、合理的选择外包公司，使得医院后勤外包给没有实力的公司，导致其不能安全、合理的管理医院后勤工作。所以，医院应该提高对后勤外包的重视，对外包业务范围进行科学的评估，选择有实力的外包公司，确保其可以更好地管理医院后勤工作，使医院可以以医疗服务为工作重点，为医院的工作效率与经济效益的提升努力。

一、医院后勤外包风险

医院后勤外包是医院提高医疗服务水平的重点工作，其有着承担医院非医疗体制的管理，使得医院可以专注于医疗服务。但是，目前一些医院的后勤外包还存在一定的风险，影响着医院的经济效益，使医院不能为提高工作效率专注于医疗服务。医院后勤外包的风险如下：

（一） 法律意识薄弱

近年来，我国一些企业的法律意识薄弱，过于重视企业业务的发展，轻视企业的一些法律文件、合同管理，使得公司面临一些风险。医院后勤外包也不例外，一些医院存在法律缺失问题，随意外包医院后勤工作，使得医院后勤工作的操作流程不系统、操作方法不科学、操作工具单一。医院属于我国的事业单位，仍然接受一些外部政策，如：人事、财税、养老等，受到其影响和制约，使得对医院后勤外包公司的要求越来越高。所以，医院管理人员必须加强法律意识，避免出现后勤外包风险。

（二） 合同签订方面的风险

医院后勤外包的合同签订是医院后勤外包的重点工作流程，目前，一些医院的后勤外包合同签订并不规范，使得医院面临着一些风险。一些医院与外包公司合同条款不完善，如：当事人先居住地址、合同履行期限、合同违约责任、地点、方式等的缺少，使得在发生争议时，没有解决的方法，影响医院的正常工作；合同缺乏合法性，没有经过第三方的审核或备案，使得合同的真实性得不到保证、合同的合法性与有效性得不到全面控制，不能更好地约束双方；一些医院与外包公司不严格遵守合同上的要求，使得医院无法保证自身与员工的利益。所以，医院应该重视与外包公司合同的签订，维护医院与员工的利益。

（三） 外包公司的问题

一些后勤外包公司的管理人员缺乏医院管理能力、一些工作人员缺乏医学基础知识，外包公司工作人员的操作不当很容易给医院的员工与患者带来生命危险；一些外包公司为节约薪资的支付，招聘素质低的员工，甚至没有做过岗前培训，使得一些工作人员的操作不合法，为医院带来威胁。

二、医院后勤外包风险的对策

（一） 进行文化交融

一些医院与外包公司的工作目标不相同，使两者不能更好地进行合作，所以，医院与后勤外包公司要加强文化的交融，使其可以形成共同的工作目标[1]。医院与外包公司的价值取向应该统一，医院文化要与公司文化进行交融，文化理念要统一，双方的共同目标是为患者提供优质服务。医院的文化要植入到外包公司文化中，外包公司要正确引导员工的行为认知，使医院的后勤有所保障，这样，不仅可以使外包公司形成以患者为中心的医院理念，还可以提高其市场竞争力，增加经济效益。

（二） 对外包公司进行合理的选择

医院在后勤外包之前要对外包业务进行评估，确定其范围[2]，医院要分析自身的运行情况，对业务内容进行分析并加以确定，将内部的成本控制与后勤外包进行对比，便于方案的评估；一些医院对在外包前没有对外包公司进行市场调查，没有科学、合理的选择外包公司，使得服务水平不能得到有效的提高，对医院的安全生产有着不利的影响[3]。所以，医院应该对外包公司进行外包前的调研，确保外包公司的实力突出，要对行业的政策与标准进行充分的掌握，了解外包公司的工作水平、员工素质、与其他医院合作的经历等，确保后勤外包公司的诚信度，使后勤管理工作效率得到提高，有利于医院开展医疗业务，可以促进医院的发展，更好的为患者提供服务。

（三） 建立后勤规范化管理机制

一些医院的后勤管理工作不规范，使得不能保证工作的安全性、服务的优质化，所以，医院应该建立后勤规范化管理机制，医院要将后勤部门的管理机制建立起来，并将其完善，要利用所建立的管理机制对后勤部门进行管理，顺利的发展社会化的管理进程。现代的质量管理核心，一般是持续对质量进行改进，医院与外包公司应该以签订合同的方式，明确双方对医院后勤工作的责任、权利与义务，确立双方的共同工作目标。医院要与外包公司进行运行过程的沟通，只有双方进行沟通，对后勤管理工作进行监管[4]，才能更好地为患者提供优质的服务，医院才能更好地专注于医疗服务，外包公司才能更好地提高市场竞争力。

（四） 合同规范化

医院在与外包公司签订合同之前，要对合同的条款进行检查，对合同进行完善，以合同上的条款对双方进行约束[5]。在签订合同时，要求第三方有权机构对合同的签订进行公证、审查与备案，避免双方日后因为合同发生纠纷。外包公司要严格按照合同上的要求进行工作，确保医院员工与患者的生命、财产安全。

三结束语

医院要想将精力全部投入到医疗服务中，就应该对后勤外包工作重视起来。在外包前要对外包公司进行调查，选择有实力的公司，签订合同之前对合同进行检查，确保合同的合法性。医院要利用各种方法保证患者的权益，以为患者服务为宗旨，保证医院的服务质量。

参考文献：

[1]赵阳.医院后勤服务外包的风险管理及应对措施[J].中国医院，2014（9）：68-70.

[2]申奎.医院后勤服务外包风险及对策研究[J].现代医药卫生，2014（20）：3184-3186.

[3]赵阳.医院推行后勤服务外包风险管理链的探索[J].江苏卫生事业管理，2014，25（6）：147-149.

第2篇：医院后勤管理调研范文

关键词：后勤服务；财务管理；安全保障；德育渗透

我们民乐县第三中学原先只是一所仅容纳本县城镇人口子女的规模较小、学生人数不超过1000人的小型初级中学。近年来，为适应优化整合教育资源的需要，我县逐渐将原有的11所乡镇初级中学撤迁合并到了县城，变成了现有的3所学生人数超过2000人的大型初级中学。这样做的结果既精减优化了教师队伍，提高了教育教学水平；又集中优化了教学设施设备，使教学环境得到了美化和改善，为提高素质教育水平创造了外部环境条件。经过合并整合后的学生人数达到了2300多人，教师队伍人数也扩大到了220多人。由于摊子大、人多、事杂，给后勤管理工作带来了非常艰巨而繁重的任务。后勤服务是开展一切正常业务工作的保障，后勤服务的好坏直接影响着学校教育教学工作的质量。近年来，我们把优化后勤服务，强化安全管理放在学校后勤管理工作的首位；把加强财务监督，实施信息化管理做为提高学校财务管理水平的手段；在坚持以人为本，进行德育渗透，全面提高学校综合管理素质方面，取得了很好的成效。

一、优化后勤服务，强化安全管理

后勤工作不但是取得军事胜利的保障，同时也是干好每一件事情的保障。可以说没有后勤保障便干不成任何事情。后勤保障与后勤服务的好坏直接影响着工作的成败。做为学校的后勤保障和后勤服务，我们不但要保证让每一位教师舒心地干好工作、当好教师，而且要保证让每一个学生都安全、健康、愉快地学习知识，过好每一天的学生生活。为了优化后勤服务，圆满地完成各项工作，我们把经验丰富、具有一定社会活动和交际能力、善于管理、办事公道、作风正派、清正廉洁、富有实干精神、任劳任怨、甘当无名英雄者放在学校后勤工作岗位上，因事设岗，因岗用人，做到各尽其能，各司其职。

安全工作是学校后勤工作的重中之重，为了确保校园安全，杜绝行为不良的分子到校园内滋事闹事、影响正常教学活动，我们凭用了一名从警校毕业的优秀青年做门卫和保安，日夜值勤，不遗余力。为了确保学生的安全就寝和按时就寝，我们的几个后勤人员轮流值班，每天晚上对学生宿舍逐个检查，发现不安全隐患即时排除。为了确保文明就餐、有序就餐，每年进新生后的两三个月，我们后勤人员轮流值班，亲自指导和监督学生的打开水和就餐活动，以确保就餐秩序和就餐安全。在日常行为中提倡文明校风，推广文明新风，着力煅练和培养学生的适应能力和文明礼仪行为。

建设校园、美化校园是学校后勤管理工作的重要组成部分，优美的校园环境可以让教师心情舒畅地投身于教学工作中，可以让学生产生热爱祖国、感恩党和感恩社会的优良品质。在校园绿化和美化工作中，我们的后勤工作人员总是身体力行、亲自动手，尽量不让和少让其他教师和学生们来干，以免耽误教学和学习。

二、加强财务监督，实施信息化管理

后勤保障除了对教师和学生的日常需要、安全和工作生活环境的保障外，还有财与物的保障，财务管理、经济核算是极其重要的一个方面。比如新建工程的立项审批，财务年度预算的上报与审核，教学设备、仪器、图书、文体器材的采购与管理，教学活动费用的审批与报销等等。

对新建和改扩建工程项目的立项，认真调研、实地考察、反复论证，力争做到功能适用，质量可靠，外观文雅，安全有保障，从工程设计、材料购置、施工承包、质量监督、完工验收、财务核算等方面都要做得严肃认真、一丝不苟。采用网络电算化审核和实际核对相结合，确保财务预算申请的真实性、准确性和科学性。工程建设实行专门领导负责制，严格按制度办事，出现问题必须严肃查处，追究责任。

认真做好预算，每学年之初必须要对教学用品、教学仪器设备、图书资料、文体器材、餐饮器具、学生校服、取暖用煤、校园美化绿化、水费电费等的需用量进行周密细致的预算，并上报学校主管领导审核落实。实行财务帐目的信息化管理，引进先进的财务信息化管理软件，以提高财务管理水平。建立健全资产台账，提高固定资产管理水平。切实监督设备的搬动和迁移，严防账实不符造成国有资产流失。大宗物资的采购要做好招投标、合同签订、入账及监督工作。申购物资要有详尽的清单，必须填写清楚设备或物资名称、规格型号、数量及用途等。严把设备及物资的报账关，确保验收、登记、入库等方面手续齐全，账目和实物必须相符。

资金支出方面要严格财务监督与管理，做到勤俭节约，开源节流，对调研、学术交流、自学考试、离岗进修、继续教育培训、外出开会学习等的费用报销，要坚持原则，严格按制度办事，该报的就报，不该报的坚决不予报销。鼓励勤俭节约，反对铺张浪费，要从节约一张纸、一根粉笔、一滴水、一度电做起，把钱用到最需要的地方。

三、坚持以人为本，进行德育渗透

后勤保障服务归根结底是对人的保障服务，在后勤保障服务中要体现“以人为本”的理念，要以关心人、爱护人为宗旨。在学校后勤管理工作中要渗透德育因素，要体现党和政府对教育事业的重视与支持，对人的爱护与关怀，以此启发、激励学生的爱国热情和感恩情怀。在每学期开学之初，我们都要对特困学生进行调查摸底，详细了解他们的家庭经济状况，以便正确落实减免学杂费的优惠政策。

第3篇：医院后勤管理调研范文

一、充分认识高校后勤管理对培养大学生人文素质的作用

大学生人文素质包括政治思想素质、身心健康素质、科学文化素质以及综合能力素质等多个方面。通过广大后勤人员的辛勤劳动，为大学生创造一个良好的学习和生活环境，保障大学生顺利完成学业，成为德智体全面发展的合格人才，这正是后勤管理工作的价值所在。

1.后勤管理是培养大学生思想道德素质的需要

大学生的思想道德素质是大学生人文素质的灵魂，没有良好思想道德素质的大学生，不是党和人民需要的合格人才。所以，重视在校大学生的思想道德素质培养教育，不仅是学校各级领导、党团组织和老师的重要职责，也是后勤人员的应有责任。后勤干部和职工通过搞好校园环境的综合治理，美化校园环境，提倡节约水电，反对铺张浪费，倡导养成文明、卫生的生活习惯等多方面宣传教育和实际工作，寓思想教育于管理服务之中，使大学生在校期间就养成勤俭节约、爱护公物、讲究卫生、文明礼貌等文明道德风尚。

2.后勤管理是培养大学生健康素质的需要

大学生的身心健康是高校教育和管理不可忽视的重要方面，学校不仅要注重培养学生的思想道德素质和科学文化素质，还要抓好大学生健康素质的培养，培养大学生的健康素质是培养大学生综合素质的保障。在培养大学生健康素质方面，校医院定期对大学生进行体检，发现学生患病及时给予治疗；并建立大学生心理健康咨询室，开展心理健康咨询服务。学院保卫部门加强门卫值班和校内道路交通管理，防止进出机动车辆伤及学生，确保大学生校内的人身安全。

3.后勤管理是培养大学生科学文化素质的需要

大学生在校的主要任务是学习科学文化知识，掌握为人民服务的本领，培养科学文化素质是培养大学生综合素质的关键。在培养大学生科学文化素质的过程中，高校的后勤管理也发挥了积极作用。广大后勤干部和职工通过参与学校教学、科研和学习场所的建设与管理，保障大学生学习用水用电，做好教室、实验实训室等学习场所的维修和保洁工作，为大学生完成学习任务提供保证。

4.后勤管理是培养大学生综合能力素质的需要

高校培养大学生的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，最终要体现在大学生综合能力素质的提高上。培养大学生的能力素质是大学生综合素质培养的终极目标，大学生走向社会，能否成为受社会各方欢迎的合格人才，关键要看他们解决实际问题的能力。后勤管理为大学生能力素质的培养提供了实践空间，各系部组织大学生到学生食堂帮厨或维持就餐秩序，安排大学生参与文明寝室建设管理，开展校园环境卫生义务劳动，指导学生深入后勤管理部门搞市场调研、经营实践和进行勤工助学活动等，这些都会促进大学生能力素质的提高。

二、通过高校后勤管理提高大学生人文素质的主要措施

培养大学生人文素质的途径很多，高校后勤管理重在营造一种良好的环境，以达到耳濡目染的教育作用。近年来，高校后勤保障和服务部门的干部和职工，在院党委领导下卓有成效地开展后勤管理工作，为培养大学生的人文素质不断努力。主要通过以下措施实现：

1.搞好校园绿化、美化，营造良好的育人氛围

（1）坚持高标准，建设绿色校园。枣庄职业学院为2007年新建学校，学院坚持规划先行，绿化与建设同步进行的原则。已完成绿化面积14万平方米，校园绿化覆盖率达52%以上，绿地率达到47%以上；栽植各类绿化树木11000余株，植物160多种；地被草坪总面积约64000平方米。做到以乔木为主，乔灌花草结合，常绿与落叶树种结合。因地制宜，合理配置，力求高低错落，层次分明，色彩协调。实现全年有绿色，四季有花香，在校园内达到了移步异景的效果。2010年被评为“省级绿化模范单位”，为大学生提供了一个舒适的学习和生活环境。

（2）注重以人为本，建设人文校园。校园的整体规划设计注重人与自然的和谐，强调自然生态的保护，文化氛围的营造与地域特色的体现。充分体现校园服务学生的中心地位，把校园规划为六个景观区，包括大门入口景观区、中心景观区、综合教学景观区、生活服务景观区、体育活动景观区以及生态湖景观区。已建成园林小景多处，校园中心广场面积1.7万平方米，为师生提供了一个集会活动场所；另建有“一画园”，设有亭台、花廊，供学生园中小憩；还有“书香园”，既可供学生们课间散步，亦可放声朗读；校园大门入口南侧的“山体文化墙”，东西长约150米，高5～7米，雕刻着中国历史人物事迹，散发着浓厚文化气息。

（3）倡导环境保护，建设现代化校园。为培养学生的环保意识和节约意识，在新校建设中尽可能采用高新技术产品和先进的做法，校内的路灯全部采用风力和太阳能发电；洗浴中心为太阳能供热，采光集热面积2400平方米，可满足5000名学生的洗浴需要；在校内建设了中水处理转换站，校内生活污水经净化处理转化为达标中水，用于冲厕和绿化灌溉，既减少了环境污染，又节约了水资源。这些设施成为校园的一道独特风景，为大学生营造了良好的科技氛围。

2.搞好公寓文化建设，提升大学生的身心素质

公寓不仅是大学生生活与休息的场所，也是促进大学生素质提高的重要环境和必要条件。积极向上的公寓文化氛围，对于引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观尤为重要。国内外高校都非常重视文化育人的作用，特别注重学生公寓文化建设。

（1）提高认识，重视公寓楼宇文化积淀。文化的形成需要时间和实践的积累，对于学生公寓来说，存在着学生观念差异、院系特点分明、流动性大等问题。针对这一情况，应多渠道传承文化，诸如建立楼史楼志，透过楼史的记载提炼总结，更好地传承文化，宣传楼内往届优秀毕业生，树立榜样，提升文化内涵，让学生形成对公寓楼的归属感和自豪感。

（2）开辟新途径，丰富公寓文化载体。公寓文化的领域非常广，大到整个楼宇，小到单元寝室。在文化建设中，积极挖掘文化载体，能使公寓文化更为丰富。比如社团文化进公寓，主动与社团联手，联合社团的人力和既有资源，整合推出一些精品活动，既能丰富学生的文化活动，又能以活动为媒介，宣传推广公寓。同时，随着科技的发展，网络文化作为新的公寓文化形式呈现在当今大学生的面前，可以利用网络文化来汇聚人心，形成推动公寓文化建设的一股新力量。利用网络平台加强对学生的专业学习辅导，加强对广大同学的信息服务，也能很好地掌握学生思想动态，引导良好的风尚。

（3）与时俱进、不断创新，做好传统活动与工作。办好一年一度的大学生公寓文化节。公寓文化节是公寓文化的集中展示，体现了学生积极向上的精神面貌。在保持传统项目的基础上，集思广益，做到立意高新、主题鲜明、重点突出、形式新颖。注重楼道文化建设，提升楼道文化内涵，注入专业元素，体现专业特色，发展专业文化。另一方面，注重树立典型，通过树立身边团队或个人典型的影响周边同学。

3.搞好饮食服务，保障大学生的身体健康

高校餐饮服务责任重大，关系到学生的身体健康和生命安全，必须高度重视，努力办好学生食堂。加强成本核算，降低菜肴价格，让学生吃到价廉物美的食品；严格食品卫生检查，确保学生的饮食安全。另外，不断强化食堂内部管理，提高服务质量，我院餐厅于2010年获得山东省高校标准化食堂先进单位的荣誉称号。

（1）建立和完善组织领导，强化监管机制。学院领导高度重视学校的饮食工作，学院先后成立了由分管院长任组长的食品安全卫生工作领导小组，以及以总务处长为主任，饮食服务中心、学生工作处和团委主要负责人为副主任，各系分管学生工作的领导及学生会干部为委员的伙食管理委员会，负责学院饮食管理的领导工作。学院为饮食管理工作配备了德才兼备的管理人员队伍，后勤饮食服务中心主任作为第一责任人靠上抓，管理员具体分工到餐厅现场监管。学院设立了以学生会生活部学生干部为主要成员的大学生膳食监督委员会，积极参与食堂管理工作，使我院饮食管理工作形成了多方位、全覆盖、齐抓共管的管理体系和监督机制。

（2）建立食品卫生安全防范机制。为保障学院的食品卫生和饮食安全，院领导把食品卫生安全工作作为影响学院生存和发展的大事来抓。成立了以分管院长为组长的集体食物中毒事故预防工作领导小组，强化食品卫生安全意识，聘请专家对饮食工作人员开展培训，持证上岗。建立了“食源性卫生突发事件应急处理预案”，狠抓饮食日常管理，防患于未然。多年来，学院从未发生食物中毒事件和其他安全事故。

4.做好全方位服务，为大学生学习生活排忧解难

第4篇：医院后勤管理调研范文

现任后勤管理处副处长。学院整合搬迁、评优、创示范三年后的今天，叫。又站在竞聘的演讲台上，继续为我热爱的工作，参加新一届竞聘。过去的三年里，因为有领导的正确指挥和在座各位的大力支持与帮助，较好的完成了工作任务，尽到自己的义务与责任。希望在座的各位根据过去三年里我工作表现，再一次给我支持和帮助。

一、竞聘的理由与优势

丰富的实践经验，1有较强的工作实力。踏实的工作作风。后勤已经工作了17年，为学院的后勤保障做出了一定的奉献。对于原有校区许多设施陈旧，又没有管网图纸，维修和日常水、电等供应存在许多问题，自己能坚持深入实际，分析调研，及时解决了许多难题，为学院节约了100余万元水电费用。为美化、绿化校园，专心研究，精心设计并组织施工了许多景点与装饰。认真组织后勤服务问卷调查与走访，及时解决存在问题，不断提高服务质量。协助处长合理利用规则，疏通水、电、环保、环卫、绿化等相关部门关系，几年来为学院减少几百万元资金支出。

时刻以校为家，2、热爱本岗工作。以工作为荣，尽到责任，特别是近3年在学院搬迁、评估、创示范、建示范的过程中，做出了一定的贡献。当07年百年不遇的暴雪袭击沈阳的时候，毫不犹豫的从家徒步几个小时来到学校，想尽一切办法，组织抢修电路、清除积雪，保证了学院正常秩序。当学院亚太生活区发生水污染事件时，自己没有考虑是不是份内工作，主动冲在事件处理的前面，几天几夜不回家，奔波于相关部门和医院、校园、学生和学生家长之间，使事态得到圆满解决。

过去的3年我不能忘记每时、每刻都有大家的支持与帮助，3、有在座各位的支持和帮助。否则不会有今天的成绩。所以让我再一次竞聘的最大力量还是3年来在座各位的大力支持和帮助。

第5篇：医院后勤管理调研范文

复旦大学附属肿瘤医院质子重离子中心，上海 200032

[摘要] 医院后勤的维修服务是保障全院基础设施和各类设备安全稳定运行前提条件，是后勤工作的重要组成部分。该院正处于高速发展的黄金时期，规模扩大，病患密集，设施设备数量增多、维修难度加大、使用损耗率增高，大大增加了后勤维修工作的难度，如何从传统管理模式转型以适应激增的维修工作量是急需解决的问题。该研究针对医院的后勤维修系统的改进问题，从流程重组的结构化角度和建立呼叫中心的信息化角度着手，提高了医院后勤维修管理水平、工作效率和服务满意度。第1部分将制造业的6M理论穿插于鱼骨图中，提出了后勤维修中现存的问题并归为6大类，分析了问题的产生原因。第2部分针对提出的问题，绘制现有的流程图和改进后的流程图，从结构的角度分析了以往模式缺陷和新流程的优势。第3部分介绍了重组的流程中的关键环节，即呼叫中心信息系统。从数据、流程和满意度3个角度分析了呼叫中心的优势和功能。最后列出了流程重组后的满意度数据，显著提高的数据显示了流程重组和信息化建设在医院后勤维修工作中起到了明显的促进作用。

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关键词 ] 后勤维修；流程重组；6M；鱼骨图；呼叫中心

[中图分类号]R197　[文献标识码] A　[文章编号] 1672-5654（2015）01（b）-0080-02

医院后勤的维修工作组承担着全院水、电、空调和各类基础设施的日常保养和检查维修的工作。由于医院服务对象的特殊性，对维修工作响应时间、维修速度、技术水平等有着比较高的要求，而且随着医院规模的逐步扩大，设备的种类增多、专业性更强，维修的分工也更加细化。旧有的粗放式的后勤维修的管理方式，已经满足不了现代化大型医院维修工作的需求，该院后勤部门在调研分析现有维修工作现状后，将业务流程重组，并设计和建立了维修呼叫信息系统，维修满意度得到显著提高。

1传统后勤维修管理模式存在的问题

从2013年6月开始，分别走访调查了临床科室和各相关部门，汇总整理了一线医护人员对维修工作提出的问题和建议，同时组织后勤维修人员群策群力地挖掘工作中存在的问题和不足，运用了6M理论，将梳理出的问题分类成人员（Man）、设备（Machinery）、材料（Materials）、方法（Methods）、测量（Measurement）和环境（Mother-nature）6个方面，制作了鱼骨图。见图1。

从以上鱼骨图6方面反映的问题上来看，人员的问题较为突出。由于该院规模较大，全院基础设施较多，通过传统的电话报修，往往维修人员在其它维修工作中，不能及时响应。当出现复杂的故障时，需要维修组内外协调，共同协作来完成，沟通不及时造成信息不对称，往往让简单的维修都变得更加复杂。模糊的维修界限，维修人员责任心的不足，缺少完善的监管机制，没有反馈评价和相应的激励机制使得整个维修流程效率较低，导致维修满意度比较低。

设备的问题主要是种类繁多、维修难度高，这要求后勤维工作必须有缜密的流程和清晰的架构才能足以承担众多高难度设备的维修工作。同时设备的零部件和易耗品存在着质量问题，从维修成本和使用来考虑，应选用质量较好的部件，尤其对于损耗率高的零件更应择优使用。

从检查角度上来说，预防性维修的工作需要进一步加强，这也是降低报修次数的重要方法。没有大量的维修数据来支持，仅仅凭维修人员的经验，很难制定全方位完善的巡检计划。另外，极端天气和特殊情况可能造成设备的大面积故障和瘫痪，应制定好相应的应急预案来更应对。

2 后勤维修流程重组

后勤维修工作中存在的这些较多问题，产生的原因追根究底是落后的管理方式和运作模式跟不上现代化管理模式变革的步伐。针对维修效率低下的问题，解决的方法只有对流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，即流程重组。

该院原有的后勤维修结构比较简单，直线型结构，缺少互动性，协调性也较差。建立呼叫中心能将分散的流程集中化，降所有的报修任务都集中一起，通过维修小组的内外协调和分工，高效有序地分派任务，从原有分散化结构到改进后的集中化结构。见图2。

原有的流程结构比较分散，单单通过电话报修来接受报修任务和分派维修工作，无疑造成了维修效率低下、权责不明晰等问题，采用集中化的流程结构借助信息化的手段可以解决这一问题。该院在经过实地调研和多方论证之后，将维修呼叫中心全面信息化，建立了完整的维修呼叫信息系统。在建立了信息化平台之后，收集的大量数据及时反馈出维修工作的各项评价指标情况，这对于维修工作起到了动态有力的监管，形成良性循环。我们将重组后的流程图绘制如下。见图3。

重组后的流程中，采用报修短信的方式，保证了报修信息传达的及时性和针对性，维修小组人员收到短信后，会协调维修人员进行维修。从报修短信的发送时间到最后的销单时间都有据可查，对于监管维修工作的及时性起到了很大作用。对比原有流程，将分散的报修方式整合成集中高校的信息化系统报修，反馈评价与绩效考核直接挂钩，极大激励了维修人员的工作积极性。其中的维修小组，也重新划分归类，全院共分为8个小组，其中4个是服务外包，各维修小组各司其责分工明确，不会再出现推诿不清的情况。

3 呼叫中心的设计和建立

报修呼叫中心是围绕医院日常维修运营采用计算机电话集成技术建立起来，集成通信网、计算机网和信息领域的多项技术，并与医院内网连为一体的完整的综合信息服务系统[2]。该院建立的呼叫中心是报修、维修和评价之间的纽带，信息互通，能从反馈中及时了解到维修服务的响应快慢、维修质量和维修人员的工作态度等等，从而进一步完善维修服务，提高患者和医护人员的维修满意度。

①数据的收集。呼叫中心每天收到相当多的报修信息，并且每天维修工作结束销单后，又会产生数据信息，同时评价和反馈的信息也录入在内，这所有的信息形成了完整的数据库。自2013年6月份以来，共计产生3 500余条报修记录，统计和分析产生的报修数据能反应出最容易出现问题的设备和环节，使维修小组可针对这些设备进行更密集的预防性维修和检查，以降低设备的故障率。

②流程重组。流程重组的目的是实现功能的无缝联接以及信息的充分共享，使呼叫中心能迅速提供优质的一站式解决方案，更好地保障设施运行并创造更高的客户满意度[3]。根据报修用户反馈的情况和实际维修记录，可对维修小组的权责进行更进一步的梳理和细化，权责明确有利于提高服务满意度和维修工作的效率。

③沟通和反馈的平台。呼叫中心成为了报修人员反馈维修问题、提出意见和投诉的重要平台，对提高维修服务品质有着促进作用[4]。后勤部门通过这个平台及时了解维修工作中的不足和问题，进一步对运营不畅的环节和流程进行优化和改造，构建更优质完备的服务平台。同时，反馈和评价还作为维修人员绩效考核中的指标，这对于维修人员尤其是外包服务人员的监管和激励，起到了显著的效果。

4 满意度测评结果

从2013年8月，流程重组和呼叫中心建立之后，绘制了由第三方监管的后勤维修满意度分数曲线图。见图4。

从以上图中看出，后勤维修的服务满意度由之前的82分提升到了现在的93分，满意程度由一般满意升级到了非常满意。直观的分数反应出了流程重组和信息化平台的搭建明显改善了后勤维修服务的品质，提高了服务满意度。

[

参考文献]

[1]Wolfgang Kersten，Thorsten Bleck-er，Cornelius Herstatt．Innovative Logistics Management－Competitive Advantages through new Processes and Services[M]．Erich Schmidt Verlag，2007．

[2]马聿嘉．医院后勤维修信息化管理[J]．管理学家，2013(23)．

[3]陈亮,张为.后勤服务一站式报修模式的探讨与实践[J]．江苏卫生事业管理，2014,25(2)：139-140.

[4]孙斌, 杨伟国，等.基于信息化手段的医院后勤综合调度平台一体化建设[J]．中国医院管理，2014,34(4)：79-80.

[5]程伟.提高医院后勤管理质量的新思路:信息化管理[J]．中国卫生质量管理，2012,19(3)：71-72.

第6篇：医院后勤管理调研范文

关键词：医院；核算；全成本；实施

目前大型公立医院对医院全成本核算有所重视，但很多医院成本管理停留在“摸家底”、算奖金收入的水平上，成本核算还没有全方位、多层次地展开。导致这种状况的原因有三：一是我国尚未建立更高层次的医院成本会计制度和医疗服务成本核算体系；二是医院管理层对成本核算的作用认识不够，成本意识不强；三是医院财务初始开展此工作时往往将成本核算引入单纯讲求经济效益的歧途。

2011年即将实施的《新医院财务制度》改革工作，是医院管理者的压力，但也是改革契机。只有在初始实施阶段打牢全成本核算的基础，不断提高成本管理水平，加强医院内部管理、减员增效、降低成本，提高医疗服务水平，才能在未来竞争中领先。现结合青岛市市立医院自2010年以来全成本核算工作的实施经历，就医院全成本核算工作的实施提出一些建议：

一、明确全成本核算工作的定义及意义

成本核算是指医院将其业务活动中所发生的各种耗费按照核算对象进行归集和分配，计算出总成本和单位成本的过程。科室全成本核算是指将医院业务活动中所发生的各种耗费以科室为核算对象进行归集和分配，最终计算出临床医疗科室成本的过程。成本管理的目的是全面、真实、准确反映医院各科室成本信息，强化成本意识，降低医疗成本，提高医院绩效，增强医院在医疗市场中的竞争力。

成本核算的意义在于：成本核算信息是制定医疗服务价格和建立基本医疗保险结算制度的重要依据；成本核算工作是医院科学管理的重要手段；成本核算工作是完善分配制度、实施员工激励管理的重要前提。

二、做好前期的调研，统筹安排前期工作

1　先行调研

成本管理是一项涉及全院职工切身利益，政策性强、难度大的崭新工作。为了能够使其平稳有序地进行，我们进行了大量的前期调研工作，包括学习兄弟单位的先进经验、比较各家成本核算软件产品、广泛征求各部门的意见等。

2　领导重视，统筹安排

从此项工作一开始，我们就成立了院成本核算领导小组，院长亲自负责，加强对此项工作的领导，统筹安排有关的工作，协调解决运行过程中出现的问题，并促使全员树立重视成本核算、参与成本核算的良好观念。实践证明，对于青岛市市立医院这样跨院区的综合性医疗集团，只有在院领导的统筹安排下，总务科对各科室面积的测量、人事科对各科室人员情况的报送、信息管理科对HIS系统数据的整合和维护等工作才会顺利而高效率地完成。

三、统一规划，分步实施

医院全成本核算是一种全员、全过程、全方位的核算。在实行成本核算时，应当从长远发展的角度出发，制定统一的长远全盘规划和具体的实施计划，分步骤实施，切忌急于求成。

1　规范医院科室核算字典

首先，医院根据自己的科室厨将全院科室划分为一下几类：

(1)直接医疗类科室：指直接为病人提供医疗服务，并能体现最终医疗结果、完整反映医疗成本的科室。包括门诊和病房。

(2)医疗技术类科室：指为直接医疗科室及病人提供医疗技术服务的科室。如检验科、放射科、药学部、手术室等。

(3)医疗辅助类科室：指服务于直接医疗科室和医技科室，为其提供动力、生产、加工及辅助服务、业务的科室。如总务科、供应室、器械科、收款处、住院处等。

(4)管理类科室：管理和组织医院业务开展的行政管理科室和后勤管理属性的科室。

(5)科研教学类科室：指医院内部从事科研课题研究及对外教学的科室。如科研办公室、教学办公室、实验室等。

医院应当建立一套标准的科室名称和科室代码字典，并指定专门科室维护和管理该字典，以确保数据核算在科室口径上的准确一致。医院科室字典的建立往往被很多医院忽视，由于各种原因，HIS信息系统、会计记账系统、物流系统、甚至人事科、护理部、供应室各自有使用不同的医院科室名称表，为部门之间数据的传递和使用造成了很多麻烦。实践证明，对于青岛市市立医院这样一个拥有114个一级科室、335个二级科室的三级甲等跨院区医疗集团而言，标准科室字典的规范意义重大。

2　建立医院全成本核算的框架

(1)对成本核算收支的界定

以医院财务制度规范医院收入，包括：医疗收入和药品收入，不包含财政补助收入、上级补助收入、和其他收入；

支出是指医院在开展医疗服务过程中发生的各种消耗，包括医疗成本和药品成本。

下列支出不得列支成本费用。

①不属于医院成本核算范围的其它核算主体及其经济活动所发生的支出

②为购置和建造固定资产、购入无形资产和其他资产的资本性支出；

③对外投资的支出；

④各种罚款、医疗纠纷赔偿、赞助和捐赠支出；

⑤有经费来源的科研教学等项目开支；

⑥在各类基金中列支的费用；

⑦国家规定不得列入成本的支出。

(2)成本分摊方法的确定

以往的成本管理，在核算科室成本结余率时病不能将管理科室和后勤科室的管理成本合理一致地分摊到临床科室，不能称之为全成本核算。医院全成本核算不但将各科室直接发生的成本直接计入，而且将医院公用成本、管理科室成本、医辅科室成本、医技科室成本按照一定方法层层向下一级科室分摊，最终将成本都归集到产生收入的临床医疗科室上。

各类科室成本应本着相关性、成本效益关系及重要性原则，按照分项逐级分步结转的方法进行分摊，最终将所有成本转移到临床类科室(门诊、住院)。图示如下：

3　建立以计算机为基础的成本信息网络

医院全成本核算是全方位、多层次的核算，庞大的数据统计和复杂的核算方法，必须建立功能完善的医院全成本核算信息系统，通过软件系统的运用将医院在业务活动中所发生的各种耗费按照一定的方法归集和分配到各个科室，计算出总成本和科室成本。

在这个过程中，各个系统软件互相匹配、数据共享就显得尤为重要，各个核算、管理模块的无缝对接，需要多部门相互协同和督促。只有充分运用网络中的经济数据，提高信息传输和交换的效率，减少手工录入、帐外统计核算等人为因素，最大限度实现成本核算数据的自动收集、存储、传输和汇总，提高成本核算管理的质量和工作效率，才能使全成本核算发挥应有的作用，为管理者决策提供科学依据。

4　建立成本分析系统

第7篇：医院后勤管理调研范文

随着高等教育规模的扩大，在校师生人数迅速增长，高校饮食安全问题便更加凸显。关于校园饮食安全的研究也引起有关人员的注意，武新胜（2007）从构建和谐校园的角度分析加强高校饮食安全管理的重大意义，通过饮食安全管理打造和谐校园；白志军（2007）认为加强学校食品质量安全监管是学校面临的一个难点问题，学校食品安全长效机制是确保学校食品安全的基础；廖文科（2009）通过分析学校食品卫生安全面临的严峻形势及其存在的突出问题，并结合食品安全法的贯彻落实，提出做好学校食品卫生安全工作的若干对策；庄新华（2010）从食堂食品采购、贮存、加工、销售等环节分析学校食品安全的监管重点，并提出相应的措施。综观相关研究我们不难发现，分析校园饮食安全存在问题的文献居多，而且大都比较零散，真正涉及高校饮食卫生安全保障机制研究的文献并不多见。

一高校饮食卫生安全存在问题的表现

尽管食品安全问题备受关注，但是近些年来高校食物中毒事件却呈现不断上升的趋势，高校师生俨然成为食物中毒的高发人群，这不得不令人担忧，饮食安全问题已经严重危害到高校的安全稳定。虽说饮食安全表面上看起来具有重要的位置，但是后勤部门处于学校教学部门的附属地位，学校领导往往并不真正重视饮食安全的工作，而同时当代大学生对食品安全的相关知识缺乏必要的了解，许多因素都容易危害到师生的饮食安全而难以解决。从就餐环境来说，学校食堂安全隐患高，部分工作人员食品安全意识淡薄，不讲究卫生，不勤洗手，口罩也不佩戴或佩戴不规范，容易产生细菌感染；有的食堂硬件设施陈旧、破损和老化，功能分区不合理、不明确，食品加工制作流程存在交叉污染；也有食堂缺乏完善的餐饮具消毒、保洁设施，在消毒柜或专用保洁柜内放置私人物品或杂物，餐饮具消毒、保洁形同虚设；食堂食品原料、生产和加工存在一定的隐患，餐厅卫生管理容易产生漏洞。从饭菜质量来说，很多同学认为食堂饭菜变化小，荤菜分量少，难以保证正处在成长黄金期的大学生的营养需求，很多同学在饭菜中吃到过诸如虫子的异物，甚至有同学吃过变质的饭菜。这些现象都容易导致师生对校园饮食安全的不信任。

二建立维护校园饮食安全稳定的保障机制

校园安全稳定是构建和谐校园环境的基础，而学校的安全稳定又离不开校园环境的治理，学校的安全稳定与校园环境治理的质量共同制约着学校的生存和发展。校园食品安全管理工作更要警钟长鸣，常抓不懈。通过校园饮食安全保障机制的建立，从而达到维护学校安全稳定、建设和谐校园环境的目的。

第一，加强食品安全知识的教育，不断提高广大师生的安全意识和责任意识。校园饮食安全首先要从加强思想认识做起，学校各方面应该积极倡导，同心同德，不断推进和完善校园饮食安全管理制度，加强对食品安全法律法规的学习，把校园食品安全放在一定的思想认识高度，形成重视饮食卫生安全的观念意识。在后勤中心、团委、学生处、校医院等职能部门的相互协作下，依托校学生会，大力宣传食品安全知识，并与学生面对面地沟通交流，认真听取学生建议，并通过他们把有关信息反馈给全校学生，从而树立师生的健康饮食理念，提升师生科学应对食品安全问题的能力。

第二，促进学校各个部门的协作管理，明确责权关系。高校应加强对食堂的组织领导，建立立体化的监管模式，建立以分管校长为首的、各有关职能部门组成的、各餐饮单位具体实施的监管模式，建立安全工作制度，成立学校安全工作领导小组，分管校长与责任部门负责人，层层签订安全责任书，校领导的参与能协调各部门的工作，有利于明确各部门职责，通过保证至少有一名高校领导分管后勤服务工作，做好后勤服务的协调、建设与规划等工作。明确安全工作分管领导和安全管理人员，严格实行谁主管谁负责、谁分工谁负责、谁出问题谁负责的学校安全工作责任制。将安全责任进一步分解细化，并按一定区域划分若干个安全监管责任区，落实责任人，明确工作职责，全面负责责任区的安全工作，实行“定岗、定人、定责、定考核”机制，建立“横到边、纵到底”的网格化安全监管和责任体系。坚持后勤部门在食品安全管理的服务中心地位，加强后勤部门组织领导，进一步完善网格化管理机制，网格化管理机制将过去传统、被动、定性和分散的管理转变为现代、主动、定量和系统的管理，网格化依托统一的管理以及数字化的平台，按照一定的标准将各餐厅划分成为单元网格。通过加强对单元网格的安全卫生巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。它的主要优势：（1）它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；（2）它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；（3）它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、处理、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。同时各相关部门应当加强监控管理，使得各方互相协作配合，共同劳动，避免职责不清造成实际工作中的障碍，构筑全方位、多角度的食品安全保障体系，从而保证饮食安全目标的实现。

第三，建立健全食品安全管理制度。良好的食品安全管理组织是全面落实饮食安全管理制度的基础，后勤部门应充分发挥饮食安全管理的主体作用，积极贯彻“为学校教学、科研、师生生活服务，管理育人、服务育人”的宗旨。一是坚持贯彻“安全第一”的采购原则。采购是保障食品安全的第一道防线，因此要严格执行索证、检查、验收、货源比较等采购制度，加强对供货商的管理，凡是学生食堂的米、面、油、肉、蔬菜等大宗物资，均要在获得准入资格的企业中进行招标采购，必要时到供货企业生产现场，对生产工艺流程和可信度进行调查，从根本上降低食品采购风险，保证餐厅所采购的原材料安全卫生，并与供货商签定卫生安全责任书。确保各项食品原材料从源头到入库均具有源头可溯材料，切实有效严把食品安全关。完善供应商台账及食品原材料索证管理，全面推进精细化管理，突出工作重点，狠抓工作落实，认真查漏补缺，把工作做深做细，认真做好账本。深入食堂内部，加强交流，并能提出意见和建议，不断地改进服务态度和服务方法。积极重视市场调研，成立价格调查小组，定期对市场价格进行调查，根据调查价格不断调整饭菜供应价格，降低成本。定期向食堂提供价格预警和通告，节约经营成本。二是建立全过程监控的基本工作机制，定期进行各种安全隐患排查，注重整改实效。按照高校食堂用餐卫生管理的要求，建立食品采购、储藏、加工、供应等全过程的食品安全检测监控体系，构建贯穿于饮食全过程的安全保障链。首先加强对社会餐饮企业经营的食堂物资采购质量监控，同时加强食堂安全保卫与管理，禁止非食堂工作人员随意进出食堂加工操作间及食品原料存放间，对餐厅的安全、卫生、剩饭剩菜和食品留样监督检查，定期查看各餐厅后场、用餐区域、库房、凉菜制作间等，查看食堂现场操作流程是否合理，库房、冰箱内食品原料是否规范摆放，检查餐具消毒、食品留样等工序及记录是否相符，查对食品原料采购索证台账及添加剂采购、领用、保管、登记是否详尽完善，调查了解食堂饭菜是否按照要求报批和公示价格，是否按规定确保供应。明确各加工环节的检查、操作规范的责任人，促进食堂饮食卫生安全责任落实到位。三是应用PDCA循环工作法，不断创新提高，加强饮食安全管理，严格按照计划、执行、检查和处理的顺序来实施管理工作，明确目标任务，并及时反馈有关结果，实现后勤资源的优化配置与充分利用，同时利用对HACPP等相关食品卫生控制知识的认识，依据HACPP食品安全管理体系，确定食品采购、食品烹饪等关键控制点，并集中力量对关键控制点进行干预，保障食品关键环节的安全。

第四，优化后勤员工队伍，严格落实从业人员健康管理制度和培训管理制度。严格执行中华人民共和国食品卫生法以及卫生部的学生集体用餐监督管理办法，实行食堂从业人员持证上岗。组织工作人员定期进行健康检查，依法将患有有碍食品安全疾病的人员调整到不影响食品安全的工作岗位。加强工作人员培训，提高服务意识和服务质量，从根本上提高职工队伍的思想、技能和服务水平，树立后勤服务员工的良好形象。食品生产经营人员素质是保证食品安全的重要因素，食品生产人员不仅仅应当满足健康状况合格的基本条件，更重要的是必须具备相应的食品卫生知识、食品营养知识以及相关法律知识。通过制订从业人员食品安全知识培训计划并加以实施，组织学习食品安全法律法规、规章规范、标准、加工操作规程和其他食品安全知识，提高服务人员的食品安全意识。

第五，建立应急食品安全处理机制。食品从采购、生产、加工到销售各环节稍有疏忽就可能引发食品安全事故，在遇到突发事件时，应当积极妥善处理，及时向有关领导报告，明确责任主体，严肃追究导致事故发生的相关责任人，做好善后工作。对处置突发事件成绩显著的个人，可给予奖励；对处置工作严重失误造成重大损失的个人，应当严肃追究其责任。

参考文献

[1]武新胜.从构建和谐校园看高校饮食安全管理[J].科技信息，2007（29）：206.

[2]白志军.浅谈高校建立食品安全长效机制的重大意义[J].管理教育，2007（7）：74-75.

[3]庄新华.学校食品安全监管重点及应对措施[J].教育研究，2010（21）：31-33.

[4]廖文科.我国学校食品卫生安全的现状及其对策[J].中国食物与营养，2009（5）：7-8.

第8篇：医院后勤管理调研范文

2.泥工：步骤不能错，因为泥工活错了改起来超级麻烦，应该先把该砸的墙砸了，该砌的墙砌好，该包的管子包好。一定要当时清光墙面。第二步是打地平，因为水泥干透需要时间。打地平时不要太厚，地下有些该剃掉的地方剃掉再打。贴瓷砖一定要吊着线贴，横平竖直，阳角一定要碰角才好看。卫生间要注意倾斜度，如果要封阳台，阳台外面的台子要贴瓷砖，向外倾斜，这样下雨的时候是往外流的。

3.木工：板子要自己买，别包给装修公司。（其实主材最好都自己买，像瓷砖、地板、油漆等。这些东西虽然是一个牌子中等级差别很大，他们包一定是给你用最便宜的。）

4.漆工：刮瓷粉要用水刮，胶都有毒，用水刮麻烦。

5.其他：装地板也要守着，很多人偷。洁具最好先买好，拿着洁具的上下水图给水电工，把位置搞对，不然到时候，管子不够长又要重新买接头。热水器等不经常拔插头的插座最好用带开关的。洗衣机最好不要放浴室，潮，缩短寿命。

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如何学习陈设配饰 在学习中我体验到一种完全不同于学校的授课方式。大量的案例分析，最新的国际流行，最可以营造氛围的灯光设计，最能够体现美国生活的纯美式家居陈设体验，综合的案例训练及市场调研，还有老师客串各种刁蛮客户的现场演示等等。做为设计师，如果得到了客户的认可，你的工作其实就已经成功了一大半。

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“家居配饰” “软装饰” 伴随人们生活水平的提高，单纯的功能性空间已满足不了人们的精神追求，人们用“家居配饰” “软装饰”等词汇去努力描述家居空间所要营造出的氛围的重要性，那么更为精确的一词应该叫家居陈设。家居陈设是指在某个空间内将家具陈设、家居配饰、家居软装饰等元素通过完美设计手法将所要表达的空间意境呈现在整个空间内，使得整个空间满足人们的物质追求和精神追求。

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清除装修污染概述 装修污染，指装饰材料、家具等含有的对人体有害的物质，释放到家居、办公环境中造成的污染。国家今年颁布实施的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》列出五种主要污染物：甲醛、苯、氨气、挥发性有机物、放射性氡。

如今各类室内空气污染治理多如牛毛，数不胜数。但从技术方面主要分为两大类：以活性炭为主物理吸附和臭氧发生器、光触媒、甲醛喷雾剂、植物提取液等为主的化学祛除。

具体可分为以下几种： 竹炭、活性炭吸附法 竹炭、活性炭是国际公认的吸毒能手，活性炭口罩，防毒面具都使用活性炭。竹炭是近几年才发现的一种比一般木炭吸附能力强2-3倍的吸附有害物质的新型环保材料。竹炭的特点：物理吸附,吸附彻底,不易造成二次污染。现在竹炭产地主要集中在江西、浙江、湖南、四川等地。 通风法去除装修污染 通过室内空气的流通，可以降低室内空气中有害物质的含量，从而减少此类物质对人体的危害。冬天，人们常常紧闭门窗，室内外空气不能流通，不仅室内空气中甲醛的含量会增加，氡气也会不断积累，甚至达到很高的浓度。（推荐：＊＊＊＊） 土招： 300克红茶泡热茶两脸盆水，放入居室中，并开窗透气，48小时内室内甲醛含量将下降90%以上，刺激性气味基本消除。（推荐度＊＊＊） 植物除味法 中低度污染可选择植物去污：一般室内环境污染在轻度和中度污染、污染值在国家标准3倍以下的环境，采用植物净化能达到比较好的效果。

根据房间的不同功能、面积的大小选择和摆放植物。一般情况下，10平方米左右的房间，1.5米高的植物放两盆比较合适。

装修去味最好用植物

吊兰： 24小时内，一盆吊兰在8至10㎡的房间内可杀死80%的有害物质，吸收86%的甲醛。

虎尾兰： 一盆虎尾兰可吸收10平方米左右房间内80％以上多种有害气体。

芦荟： 在24小时照明的条件下，可以消灭1立方米空气中所含的90％的甲醛。

常春藤： 一盆常春藤能消灭8至10平方米的房间内90％的苯。

月季： 能较多地吸收氯化氢、硫化氢、苯酚、乙醚等有害气体。 化学法去除甲醛 活性炭属物理吸附，很安全，虽对人体无害，但只是治标不治本，而喷剂可以直接针对污染源作用能从根源上消除污染。需要注意的是喷剂容易形成二次污染，购买时请仔细鉴别。

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装修步骤装修施工大致可以分为以下几个阶段 （1）土建阶段

①进场，拆墙，砌墙。

②凿线槽，水电改造并验收。

③封埋线槽隐蔽水电改造工程，做防水工程，卫生间、厨房地面做24小时闭水试验。

④卫生间、厨房贴墙地面瓷砖。

（2）基层处理阶段

①木工进场，吊天花板，石膏角线。

②包门套、窗套，制作木柜框架。

③同步制作各种木门、造型门及平压门。

④木制面板刷防尘漆（清油）。

⑤窗台大理石台面找平铺设。

⑥木饰面板粘贴，线条制作并精细安装。

⑦墙面基层处理，打磨，找平。

⑧家具，门窗边接缝处粘贴不干胶（保护边）。

（3）细部处理阶段

①墙面刷漆最少三遍。

②家具油漆进场，补钉眼，油漆。

③处理边角、铺设地砖、实木或复合木地板，防水大理石条，踢脚线。

④灯具、开关、插座、洁具、拉手、门锁安装调试。

⑤清理卫生，地砖补缝，撤场。

⑥装修公司内部初步验收。

⑦三方预约时间正式验收，交付业主。 施工的一般流程及工种 （1）首先是办理入场手续。一般来说，办入场手续需要装修队负责人的身份证原件与复印件、业主身份证原件与复印件、装修公司营业执照复印件、装修公司建筑施工许可证复印件，还有装修押金，当然办理之前还需具体询问一下业主所在的房屋管理处。

（2）接下来是敲墙。敲墙面积的计算可以根据房屋的平面图纸，上面有关于房屋所有详细的各种数据。记得在敲墙之前将要敲墙的面积量好，要知道敲墙可是按面积算价钱的。

（3）敲完墙后，垃圾清理完毕，泥水工应该进场了。泥水工主要负责砌墙、批灰、零星修补、贴瓷砖、做防水、地面找平、装地漏。砌墙和批灰都要用到水泥砂浆，区别只是在于比例不同而已。砌墙、批灰是泥水工的前期工作，做完这两项后，泥水工会自己先量好砌墙、批灰的实际面积，然后他会和业主复量这些尺寸。另外，一个房间内瓷砖最好由一个人来贴，如果由两个人来做的话，因其风格不一样有可能贴出来的效果会有差别的。

（4）泥水工砌墙之后批灰之前，水电工同时进场进行水电改造。水电改造的主要工作有水电定位、打槽、埋管、穿线。

①水电改造的第一步是水电定位，也就是根据用户的需要定出全屋开关插座的位置和水路接口的位置，水电工要根据开关、插座、水龙头的位置按图把线路走向给用户讲清楚。

②水电定位之后，接下来就是打槽了。好的打槽师傅打出的槽基本是一条直线，而且槽边基本没有什么毛齿。注意打槽之前，务必让水电工将所有的水电走向在墙上划出来标明，记得对照水电图，看是否一致。

③水路改造时，注意周围一定要整洁。水路改造订合同时，最好注明水路改造用的材料。另外水路改造中要注意原房间下水管的大小，外接下水管的管子最好和原下水管匹配。

④电路改造中，应注意事先要想好全屋的灯具、电器装在什么地方，以便确定开关插座的位置，同时要注意新埋线和换线的价格是不一样的。门铃最好买无线门铃。

最后要注意的是，最好在合同中注明务必等水电改造完成后木工进场，这样做的好处是：用户不用同时关注两样事情，水电改造是装修中一项很重要的工作，也是装修公司利润的大头。而且水电改造隐蔽性很大，如果木工同时进场施工，会分散你的注意力而不会全心关注水电改造

总务科作为医院的后勤管理部门，为维持医院正常运转，必须确保物资供应及时、水电安全、电梯安全、维修及时，工作尤为重要。因此，强化科室内部管理，提高服务水平，服务一线科室，是后勤管理的核心内容。

强化服务意识，服务一线科室。为构建和谐社会，我院坚持“以人为本”的理念，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，所有行政后勤职能科室一切工作围绕“服务一线科室”大局，急临床一线所急，想临床一线所想，收效甚为明显。现将笔者的具体做法总结如下。

1 坚持送货上门，服务一线科室

临床一线科室工作异常繁忙，我们就经常深入病房、科室、门诊，了解不同科室的具体需求，将科室所需物资及时送货上门。

2 加强劳动纪律

仓库保管、水电工、电梯工坚守岗位，严禁脱岗。晚间水电工实行听班制度，随叫随到，以确保水电暖正常运转、物资供应及时。

3 加强仓库管理，严把物资供应关

为确保物资供应，我们根据季节、科室需求，每月月初开始拟定计划，经分管院长审批后指派专人负责采购。严格控制物资采购环节，两人共同把关。做到货比三家，首先确保质量，同等质量比价格、比售后服务。同时确保库存物资数量、价格趋于合理，既防止因盲目采购而造成占用资金过多造成浪费，又避免因物资供应不及时而耽误临床一线科室正常工作。对于彩电、空调等批量物资按政府采购招标，签订合同。仓库物资摆放井然有序，账目日清月结，账物相符。

4 加强岗位技能培训，确保安全生产

水电工、电梯工、洗衣工所从事工作经常与水、电、机械打交道，安全问题尤为突出。他们上岗前首先要进行岗前培训，取得上岗证后方可上岗。他们每年还要定期参加安全培训。工作中严格按照各工种安全技术操作标准，确保安全生产。

第9篇：医院后勤管理调研范文

第一阶段工作开展的效果明显，院“三治三提”活动在院党委的带领下。成绩突出，扎实有效。大家认识提高快，方案落实快，作风转变快，特色突出，医院问责有力。顺利通过了市委“三治三提”考评组的检查验收。但这些成绩只能代表过去，新的剖析查摆阶段我要稳步推进，积极巩固“三治三提”第一阶段取得的成果，做好“剖析查摆”阶段的各项工作，把活动内容落到实处，不脱离实际走过场，认真剖析自己，真诚帮助他人。

提质、提速、提效”专项治理活动，市委开展为期半年的治庸、治懒、治散。这一决议是应时而生，顺势而为，意义重大，人心所向。故此我认为这是一次新时期下的机期。一个地区、一个部门也是一样，作风决定作为。成在干部作风，败也在干部作风。开展“三治三提”推进作风建设专项活动，人心所向，大势所趋，必然选择。干部作风存在问题，影响了发展，损害到形象，就要勇于整改，这是一种大勇气、大境界、大清醒。面对新的形势、新的任务，面对我市干部队伍作风状况，市委果断决策，深入开展“三治三提”活动，这体现了市委的大睿智。按照市委有关指示精神，院在十楼会议室召开了三治三提”活动剖析查摆阶段动员会。院党委书记李成钦要求我院职工对自己的业务学习、纪律作风、敬业精神、工作能力等方面进行自我剖析，找出自身存在问题，并从马列主义的世界观、人生观、价值观的高度剖析思想根源，明确整改的目标和确定今后努力的方向。

一、存在问题

一业务学习方面

不但没系统的学习“三治三提”相关政策与理论，1自学意识不够强。而且没有发扬“钉子”精神利用工作间隙促学习。不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习其精髓。

学习中强调客观多、主观少。有时只注重实用主义“急用先学”不注重统战知识的全面性与系统性学习。2学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位。

不注重更新知识，3学习上存在自满情绪。遇到具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题。

二工作作风方面

有时存在急于求成的情绪。对人对事要求过高。过于按照以往工作经验、强调工作日程表使同事一时难以接受。1工作作风不够扎实。

尽管在工作上创新了一些思路但在实际执行中存在着相互协调、统筹兼顾的工作做得不够好，2工作思路不宽。工作中有时满足于得过且过的现象。

开拓创新的思想树立得不牢固。具体的服务工作中思路不宽，3日常工作中与时俱进。对工作和生活领域仍满足于现状。

三纪律作风方面

将自己混同于群众，有时对自己要求不严。总认为自己没坏心眼致使说话有时随便，不太注意小节，工作行为上选择偏重实用的想法。

四思想作风方面

烦躁心理时有发生。迎接检查时，1有时精神不十分振作。遇到任务重、出现问题及工作压力大的时候容易产生焦躁情绪。

对其他同事不愿意提出反对意见，2对批评与自我批评开展得不好。对自己的缺点也没有主动请其他人正面点出，错误地认为批评别人是挖坑害人”批评自己是挖坑堵路”

二、存在问题的主要原因

但主要是主观原因造成的问题出在表面上，以上问题的存在虽然有一定的客观原因。根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：

1没有真正理解“庸”懒”散”之含义。故由于没有把握学习的应有目的影响了理论学习水平的提高。

全心全意为患者和临床科室服务的宗旨观念有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观的进一步改造，2作为市一院的职工。有时产生松口气的念头，认为自己工作已经很努力了致使对工作调研有时不够深入，满足于应付上面。