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1、记账。
2、潜意识的自我控制。记账最直接的好处就是可以清晰的知道自己每个月的收入和支出,让您对您的账目一目了然。最主要的是通过账本的分析,可以知道自己有哪些不合理的消费,哪些钱是该花的,哪些钱是不该花的。这样有助于改正自己的不合理的消费习惯,为以后的理财投资做好铺垫。
3、养成良好的消费习惯。记账最大的好处——控制我们不合理的消费习惯,。通过记账搞清楚钱是怎样花出去的,才会避免大手大脚乱花钱,通过记账你也许很快就能成为精明的理性消费者,把钱花在刀刃上,而非更多无意义的花销上。
(来源:文章屋网 )
国家工业和信息化部副巡视员自为民局长认为,随着DV、DC领域的快速发展,以及2008北京奥运会的召开,中国已经进入了DV、DC的普及阶段,迎来了个人影像化时代的开启,由于数码影像产品价格的继续降低和各大厂商积极的市场推广以及产品性能不断提高,数码影像产品正向时尚智能与准专业方向发展。
硬盘DV渐成市场主角
2008年,中国数码摄像机市场将继续保持增长态势,尽管受金融危机有所影响,但面对着年底各种节日的接踵而至,加上各DV厂商推出各种促销和降价手段,大众的消费欲望还是逐步被激发出来。数据显示,截止到2008年9月,中国数码摄像机市场销售总量为115.1万台,与2007年同期相比,增长率为32.9%。其中硬盘DV占整体市场比重为67.2%;高清DV占整体市场比重为10D%;MiniDV占整体市场比重为8.6%;DVD DV占整体市场比重为7.7%;闪存DV占整体市场比重为4.3%,其他数码摄像机销量占整体市场比重为2.1%。
专家表示,2007年,硬盘DV迅速走红,逐渐成为市场的主角,到了2008年,这一趋势更加明显。随着各厂商相继推出更为丰富的硬盘DV,消费者也开始将需求热点转向硬盘DV,使得市场进人硬盘DV时代。2009年消费需求的进一步夯实,使得硬盘DV的价格更趋合理,高中低三档次一应俱全,选择空间大,市场头把交椅的位子还是非常牢固。
测试平台考验DV,DC品质
1月8日,在2008数字影像年度盛典上,中国电子视像行业协会了其自主研发的数字影像产品性能测试平台――Xmark,解决因消费者“虚拟预期”过高而与数字摄像机、数字相机厂商产生的品质纠纷。
Xmark是目前国内自主研发的唯一一款适用于各类数字影像产品的性能测试软件,填补了长期以来我国在这一领域中的空白。Xmark的出现无疑为帮助消费者对市场上的产品进行明智选择、促进理性消费和整个市场健康发展提供了强有力的科学决策工具。这套综合评价体系在科学测试的基础上,模拟消费者实际需求,对数字影像产品做出综合、客观的判断,有助于帮助消费者最大限度地做到理性消费,尽量避免与厂商之间的误会和纠纷,对规范整个数字影像产品市场都具有十分积极的意义。
“Xmark测试软件的成功推出,为数字影像行业的公平、公正、权威的评测提供了保障。”白为民表示,这一软件还将向更广泛的行业进行拓展与推广。
大金新VRV系统打造温暖冬天
长期以来,北方地区的人们已经习惯于集中采嗳的方式进行取暖,例如在北京市的集中供暖比率就达到了95%,其中只有20%是利用了7家发电厂的余热,另外的80%都是利用锅炉将水加热至120℃后,通过加压管道运送到每家每户的。然而随着社会的不断发展,人们也越来越意识到这种传统采暧方式存在着一些缺点,如热燃烧效率低,热力输送效率低、室内温度难以自行控制、能源浪费严重、散热片型式固定、热计量困难等等。
为了解决集中采暖存在的问题,2007年大金针对气候寒冷地区开发出了新一代VRV系统a a二级压缩VRV系统。它不仅继承了VRV系统的优点,还业界首创地引入了冷冻冷藏行业成熟应用的二级压缩技术,使得二级压缩VRV系统具有了更好的制热能力,同时与燃烧式制热相比更节能,更环保。
大金空调企业工作人员做过简单地测算:1万平米的办公楼,集中供暖季节(11/15~3/15)时使用锅炉所产生的CO2是利用二级压缩空调(最新型中央空调)系统产生CO2排量的4倍。集中供暖有其好处,但设想一下如果在郊外建立一个别墅群时,究竟是采用大型锅炉式的集中供暖好,还是采用热泵式空调进行取暖好呢?从节能、环保的角度很值得深思。
它的好处就是可以创造忠诚客户并使新产品(服务)得到比较大的投资回报。但是在操作过程中一定要注意研究和战术的运用。一定不能将它与广告、促销或公关活动混为一谈!
消费者教育的产生
1928年世界上第一个消费者教育机构即消费者研究所在美国建立,1936年从中分化出的消费者同盟,现已成为美国最大的消费者教育机构。西方一些著名的消费者保护文献中,也都明确规定消费者有享受教育的权力。在消费者教育开展得如火如荼的日本,形成了消费者教育三阶段理论。
1、“聪明的消费者”阶段 在市场经济初期,假冒伪劣商品对消费者的损害最为典型。要通过对消费者进行购物知识的启蒙教育,提高消费者的自我保护能力。
2、“自立的消费者”阶段 随着经济的发展,大量商品和信息充斥市场,在这一阶段消费者作为生活的主体,要具备自我决定的意识、消费者的合同意识、交易基本知识、生活设计能力、对消费行为和生活方式的合理判断能力。
3、“自觉的消费者”阶段由于越来越激烈的竞争,企业不考虑消费者的需要,就不能生存。在这种情况下,消费行为不但是消费者的个人问题,也是影响经济活动的社会问题,因为消费者作为经济活动的参与者,在很大程度上左右着企业的经营方向和国民经济的发展方向。站在更高的角度审视消费者生存的社会价值,使消费者成为美好生存环境的创造者,培养“自觉的消费者”,这就是消费者教育的本质。
“自觉的消费者”的理念,在消费者个人与社会的关系方面,要求消费者在决定消费行为时,不能只从个人的角度判断和选择,而是应将自己作为经济社会的一员,自觉重视消费行为给环境带来的影响,对自己的消费行为承担责任;在消费者个人与社会自然生态环境方面,要求消费者充分认识消费行为与自然生态的关系,考虑商品是否健康安全,是否造成环境的破坏和能源的浪费,是否增加垃圾等影响。
消费者教育的必要性
1、从商品和市场角度来看:丰富的品种和复杂的交易
在我国目前经济生活中,对消费者教育的必要性主要体现在:
(1)商品的日益丰富和消费者知识的相对贫乏。据有关资料显示,目前世界上约有150万种商品,我国有近50万种,而且新产品层出不穷。在人们经常光顾的大型零售商店经营的商品已达4万种以上,置身于这样的商品海洋,令人目不暇接,不知作何选择,而这种困惑,往往源自商品知识的贫乏、消费经验的不足和自我保护能力不够强,因此购买活动中被诱购,被欺骗的情况经常出现。
(2)市场秩序的不规范和交易的专业性复杂性,使消费者处于信息不对称的弱势地位。
(3)消费者教育活动还是一块很大的空白。按照《消费者权益保护法》规定,消费者拥有九大权利,这些权利的维护除了良好的法制环境以外,更有赖于消费者的自我觉醒和自我保护意识。
2、从消费者角度来看:需求和利益的冲突
在市场活动中,消费者的需求与消费者利益不相一致的实际情形起码表现在以下三个层次:
(1)消费者的个人消费往往具有非理性和不合理性。例如,不良嗜好消费,迷信消费等等就属于非理性消费,而盲目消费、盲从消费则是属于不合理消费。
(2)部分消费模式不是一种“可持续性消费”。这表现在三个方面:一是对资源的无限制过度滥用。二是过度的开发和消费破坏了生态平衡。三是对消费者自身的损害。例如,许多“愉悦产品”(Pleasing Products)的消费,虽能对消费者产生立即的满足,但是长期却可能对消费者产生危害。比如为了满足感官的无穷欲望,产品益加精益求精,“食不厌精,烩不厌细。”但是美味佳肴也带来了心脑血管疾病和肥胖症,使心脑血管疾病已成为人类的头号杀手。
(3)部分消费格局是一种不公平的消费格局。这主要表现为少数高消费国家和少数高消费群体耗费了更多的消费资源,造成了消费在地区分布和群体分布上的不公平、不合理。仅占全球消费者总数6%的美国消费者却消耗了全球资源的1/6。
3、从理论上来看:消费行为的有限理性
理性消费的提出是以经济学的理性人的假设为前提的,而理性人的最本质的特征就是其所做出的行为都要追求自己的效用最大化。绝对的理性有两个必要条件,一是必须占有足够信息,二是具有完备逻辑。这两个条件无论是个人还是组织都是无法真正满足,何况在比较紧急时还有一个时效性问题,即运用逻辑尽可能快。所以人们非理性是绝对的。
但是,理性人只是经济学的一种模型,一种假设,是整合了经济学假设条件下的人的行为特征。由于人在生理和智力能力等方面的局限性以及外界事物的不确定性、复杂性,使人们在理解、解决复杂问题和处理信息方面的能力受到限制,因而,人们在进行经济决策时不可能达到完全理性的程度,至多只能达到“有限理性”的水平。人们的经济行为往往是非理性的――这是心理学、行为科学对经济学的重要贡献。
消费者教育对现代营销的影响
1、消费者教育与企业营销的关系
“消费者教育”的基本内涵是,营销企业仅仅“迎合”需求是远远不够的,由于消费者的消费需求与消费者的利益并不总是一致的,因此,营销企业还必须进一步分析消费需求,辨别消费需求的合理性,判断这种需求的满足对消费者个体的利益、整体的利益、眼前的利益、长远的利益的影响。在这样的基础之上运用企业的营销手段,引导消费者、教育消费者,增强消费者的理性程度,提高消费者的素质,通过企业的营销活动,实现消费者需要的满足。只有这样才能真正实现和增加消费者的利益,使市场营销观念倡导的”Win-Win Game”得以实现。所以说,将引导消费者、教育消费者的思想纳入市场营销观念体系是对市场营销观念的发展和完善。
2、消费者教育对企业营销的意义
作为政府和社会团体倡导实施的消费者教育活动构成了企业的营销环境,而由企业组织实施的消费者教育活动,则直接是企业营销活动的组成部分,但一直没有引起人们足够的重视。在企业的营销实践中,,尽管有人意识到消费者教育作为一种促销手段,把消费者教育一直混含于广告、公共关系和SP促销活动之中,但是很少有人从更深和更广的范围内充分分析消费者教育在现代营销理论和现代营销实践活动中的潜在价值。我们认为,消费者教育――不仅只是一种环境力量,而是作为企业营销的具体构成,在现代营销理论和现代营销实践活动中具有十分深远的意义和重大价值。企业的“消费者教育”意识是对现代营销观念的发展和完善;“消费者教育”理论是现代营销理论的修正和补充;“消费者教育”活动是现代营销活动的新的领域。
现代营销理论的基本体系是分析营销环境(marketing environment),寻找合适的营销机会(marketing targeting),根据目标市场特征设计合适的营销组合(marketing mix)。营销组合4P’S认为只要做到开发合适的产品,设计合适的价格,并且将产品呈现在合适的时空地点并且进行合适的促销,同时比竞争者更好,消费者(用户)自然会比较和选择,自然会针对我的营销刺激做出营销者所预期的反应。
很显然,在这样的理论体系的内在逻辑结构中,已经事先隐含了作为企业服务对象的目标顾客是“全知全能”“充分理性”的成熟消费者这样的基本假设。但是现实消费者特别是消费者市场的消费者并非这样:消费者可能对商品的内在价值并不内行,甚至不能分辨假冒伪劣产品;消费者可能缺乏成熟的购物心理和购物经验,经常被一些不法企业的“营销技巧”所愚弄;消费者可能对有关市场行情不了解,因为他缺乏这方面的能力或者“搜寻成本”过高;消费者可能还有非理性消费的一面等等。因此,面对顾客“有限理性”的客观现实,以提高消费者素质,增加消费者消费理性度和成熟度为主要目标的“消费者教育”就是对现代营销理论的重要修正和完善。
消费者教育的营销模式
一、消费者教育营销的内容
作为一种营销手段,消费者教育旨在灌输正确的观念,提高消费者素质,培养理性成熟的消费者,以求消费者利益和企业利益的高度统一。因此,消费者教育的内容是:
(一)消费者观念教育
观念是行为的指导。营销活动中倡导和培养何种消费观念对营销结果有着重大影响,是在我国整体市场由数量追求向质量追求的转变时期,企业营销从数量、价格、个别促销等低层次的营销走向质量、服务、整体营销的高层次营销的客观需要。消费者观念教育的核心是在正确的企业经营理念指导下,通过大力倡导和宣传,使消费者树立与消费水平相适应,与优秀文化传统相适应,与社会发展、人类进步相适应的消费价值观和消费方式观。具体内容如下:
1、消费者的个人价值观教育。价值观既是一种营销环境,又是一种意识形态,对消费者购买行为具有决定性的影响。消费者价值取向的形成既受其所受文化、意识形态、教育程度和社会风气等宏观层面因素的影响,同时,也受到微观层面营销者的营销宣传的影响。就营销宣传而言,最大限度地对非理性的“刺激”、 “煽情”消费氛围的营造,已经使企业陷入了一味玩弄技巧和愚弄消费者的泥潭,走向了“反市场营销”的深渊。企业在端正自身经营理念的同时,引导和培育有利于企业长远发展,适应企业“可持续营销”的健康、正当、合理、文明的消费价值观,使消费者不被令人眼花缭乱的促销技巧所迷惑,抵制不切实际的,与文化伦理相抵触的不良消费欲望的诱惑,选择适合消费者个人和家庭的消费方式。
2、消费者的社会价值观教育。 现代工业文明犹如一把双叉剑,在给人类带来物质文明的同时,也给人类带来了不可避免的副产品。许多商品的消费是利害并存的,不仅涉及消费者的个人利益,而且涉及他人利益(如抽烟、噪音等)乃至整个社会的利益(如环境污染)。对消费者进行个人消费的社会价值观教育,就是要使消费者个人可能产生的过度消费、有害消费及环境污染等进行自我道德约束和法律约束。
3、文明进步的生活方式观教育。 生活方式的进步是人类文明的标志。但由于观念的相对滞后,进步的物质新产品的消费往往受阻于传统和落后的生活方式观,使其不能很快地形成规模市场。因此,使消费者接受与人类文明进步同步的新的生活方式观,使企业所生产的能够改善生活方式和提高生活质量的物质新产品能够顺利地实现消费,就成为消费者教育的重要内容。
(二)消费者素质教育
消费者素质是消费者作为民事行为能力人完成购物行为所必需的基本知识和能力的综合反映。因此,消费者素质教育应包括:
1、商品知识传授。无知的消费者绝对当不成真正的上帝。假冒伪劣商品的盛行和损害消费者利益的行为屡禁不止的根本原因之一就是消费者的无知,改变这种现象的意义在于:一是能有效地使消费者识别真伪优劣,借助于消费者的力量淘汰伪劣产品;二是能促使企业彻底打消”欺骗”的念头,改进销售服务;三是能够带动企业其他营销活动水平的提高(至少可以大大提高目前企业的广告水平);四是能够减少用于解决各种消费者权益纠纷的营销费用。
2、购买能力培养。消费者购买能力是其语言表达能力、谈判能力、计算能力、识别能力、思维判断能力、决策能力等诸多能力的综合反映。从营销角度讲,消费者购买能力的培养主要侧重于进行消费者辨别能力、判断思维能力和决策能力的培养,从而增强消费者购买行为的成熟度和理性度,使消费者买其所需的商品,买其必买的商品,买其充分消费的商品,避免上当购买、无效购买、后悔购买和有限消费购买。
二、消费者教育营销的方式
消费者教育归根到底是一种信息沟通,旨在为消费者提供全面、准确的信息知识,形成消费者购买的“合理预期”。
(一)产品整体中的消费者教育
包含于产品整体中的消费者教育是消费者教育的最基本层次,以产品整体中形成产品的相关要素为信息源和信息载体,将企业所要传达的观念、知识等内容附于其中,由接触该商品的消费者通过阅读后产生教育效果。由于该层次的消费者教育以形式产品的相关要素为载体,是一种稍作改进就能有很好效果而又较为经济的消费者教育模式,在现代超市化经营,要发挥该模式的消费者教育功能,必须改变产品安装等形式产品要素的设计思路,尤其要改变对产品功能、配方、使用、注意事项、建议和忠告等内容过于弱化和简单的设计,加大消费者教育的内容,变包装等形式产品要素中过分追求色彩、符号等方面的广告功能设计为教育与广告设计并重。
(二)分销过程中的消费者教育
分销过程中的消费者教育需要渠道各成员的密切合作。制造商为主,经销商配合支持应是分销过程中消费者教育的基本框架。经销商的素质和能力对消费者购买的巨大影响力,决定了消费者教育过程中对经销商进行下列教育、帮助和指导是必需的:(1)对经销商的培训教育,使之成为具备足够的商品知识的合格的商品经营者。(2)有关生产、技术、产品等情报资料的提供。(3)对经销商开展消费者教育的内容、形式和程度的意见、要求,甚至规定。(4)对经销商开展消费者教育的帮助和指导。(5)与经销商联合开展消费者教育活动。
(三)人员推销中的消费者教育
推销的特点是推销与被推销双方可以就被推销商品进行直接交流,信息沟通充分,能当面答疑解惑,针对性强,即时效果好。90年代以来,人员推销这一成本―效益极不经济的消费品营销方式的成功,充分证明了教育与推销合二为一的营销方式的强大生命力,在于适应了顾客需要购物指导与服务的强烈需求。所以,成功的人员推销的过程同时就是对消费者教育的过程。人员推销过程中,下列消费者教育形式必不可少:(1)介绍与演示。(2)接受咨询。(3)维修。4)建议与指导。
(四)非人员促销中的消费者教育
1、“会员制俱乐部”教育。 即由教育者(通常是某一方面的专家或相关人员),以传播商品知识,现身说法介绍消费经验,以及产品的特殊利益为目的,对一群消费者进行教育。由于俱乐部式的消费者教育不与任何商品的推销直接关联,消费者在接受教育的过程中,没有购物的心理压力,而且还能陶冶消费者情操,提高审美能力,对消费者有较大的吸引力,容易得到消费者的响应与支持。俱乐部可以是消费者家庭聚会、沙龙、联谊会,也可以是消费者学院(包括享受特定利益的会员制俱乐部和一般俱乐部)等。
进口葡萄酒进入中国市场遇到的问题
1、品牌VS品质
面对中国市场,进口葡萄酒进入中国就必须要面对目前占有50%市场份额的国产葡萄酒。国产葡萄酒的品牌已经在消费者心中扎根,如何快速的传播品牌,是进口葡萄酒进入中国市场的第一个问题。再看中国市场的现状,消费者根本不熟悉国外葡萄酒的品牌,而进口酒的贸易商大部分都没有品牌的投入和规划,所谓的品牌目前只停留于流通的概念,多为产地品牌,产区品牌,葡萄品牌,如解百纳只是一个葡萄品种在中国却是一个品牌。相信在2009年以后必将有具有市场威慑力的强势品牌逐步出现。
品质方面,中国市场的消费层次尚未发展到品质至上的消费阶段,还处于营销为王的发展阶段。对于国外葡萄酒好的品质而言,在中国市场还需要一个相当长的时间让消费者学习和认识。假如没有接受到品质差异化概念又如何让消费者懂得区分品质的优劣?所以消费者对品质的区分还需要漫长的教育过程,是脱离不了葡萄酒口感的。
2、消费习惯VS消费心理
消费习惯是消费者在接受产品和使用产品过程中的重要因素。中国目前还是白酒、啤酒的消费大国,而餐饮消费占据主要的消费份额。餐饮饮酒习惯多数是豪饮,根本没有时间等氧化,也来不及品尝葡萄酒品质的变化。饮食习惯的差异也很明显,对口味的选择不是选酒,而是调出自己喜欢接受的口感,于是便出现了可乐兑红酒,雪碧兑红酒,王老吉兑红酒等。因此,培养中国消费者正确认识葡萄酒和饮用进口葡萄酒的习惯是所有进口酒商的共同责任。
消费心理就是影响消费者购买因素的心理过程。外国人对中国葡萄酒市场的了解基本都是没有通过正规化和长期性的市场调研,很多都是只看到表面上销量增长、利润高,看到了消费群体的庞大等外在因素,而看不到中国人的购买心理,如中国的面子酒、文化酒等现象,让外国酒商百思不得其解。消费心理还需要一个长期的适应过程,谁抓住消费心理谁就能把握市场。
3、经营意识VS盈利模式
很多酒商经营意识淡薄,在进口葡萄酒进入中国市场后,很多人都看到了无限的商机和增长趋势,结果一投入到实际的经营中,大部分的酒商只能以价格竞争来开拓市场,造成市场利润降低的恶性竞争局面。不仅自己没有得到销量增长的实惠,还降低了消费者对进口葡萄酒的看法,萌生了对葡萄酒的怀疑态度。销售不是越便宜越好,要首先改变部分进口酒商的经营意识。特别是从国外回国的海归派更要了解中国独特的经营理念。
缺乏盈利模式是进口酒发展中备感困惑的一大问题,要想实现长期的赢利,就必须考虑到进口酒的销售渠道创新,避开与国产酒的正面冲突,对目标人群采取差异化的渠道营销。因此也必须有一套针对渠道的营销模式,以利用自己独特的营销模式来形成盈利。在传统渠道中要想依赖进口葡萄酒实现快速的销量增长和盈利,是一件很困难的事。
做好区域市场的操作法则
1、掌握不同区域的差异化销售方式
要想进口葡萄酒获得快速的销量提升和品牌提升,就要理解透进口葡萄酒的几个问题。不是所有区域都适合做同一种进口葡萄酒的。所以选择一块进口葡萄酒发展氛围好的地区,是决定成败的关键因素。首先要区分市场差异化。其次就是要对产品品质的熟悉,并将产品进行差异化分销。因为进口酒的品牌概念还不强,很多品牌的定位还局限在品牌国家、品牌产区等大范围上。所以将产品差异化分销后可以提高不同层次的市场占有率,也有助于进行市场培育。例如,大部分酒商都看好团购市场,都在相互的拉关系,而对于酒水品质和销量的后期稳定都没有过多的考虑,卖一笔算一笔。而要是进行差异化的区分,将适合做团购市场的几款产品在流通渠道中故意加价卖高,并且宣传产品的档次和品味,就会赢得团购客户的喜爱。
2、加强文化传播,刺激终端的消费
葡萄酒文化是国外流传过来的,而饮用葡萄酒的最终目的就是为了健康,营造一个轻松浪漫的气氛。中国的消费者很多还在按照中国的饮酒习惯在畅饮葡萄酒,原因就是喝酒的目的不一样。所以作为经销商就要不断的传授饮用葡萄酒的好处、如何区分品质、如何品尝葡萄酒等。不断的提倡饮酒的概念和对品质的选择,只有这样,当消费者真正意识到健康问题时才一定会想到你,所以市场一定会属于对消费者真正负责的人。可以多多举办小型的酒会,赞助一些有影响力的晚宴,将广告费用省下一部分留给消费者做体验营销,这些对与进口酒来说更为实际。在别人没有做的情况下先做,在别人开始做的情况下自己就做好,在别人做过的情况下做的比他更好。只有超前一步才有成功的可能。
3、培养习惯,挖掘消费者的内心需求
一旦形成习惯的事情,一般就很难改变,也只有从观念上的改变,接受一个新的习惯才能改变过去的习惯。所以在葡萄酒还未形成佐餐饮用的大趋势前,更多的就是要教导消费者如何饮用,如何选择,如何尝试,最重要的是要直接告诉消费者葡萄酒对健康到底有什么好处。
做销售的根本就是满足消费者内心的渴望和需求。目前终端销售葡萄酒的很多经销商还只停留于表面文章阶段,没有真正的做进消费者的内心。对不同的客户群体,要正确的满足不同的需求,在终端营销必须对客户需求分类。如针对婚宴的酒品选择及服务上就不仅仅是送酒到位而已,还要派人提供倒酒、讲酒等服务。
4、主动出击,创新渠道,深度分销
现在国内葡萄酒有很多非理性消费者,酒商如何引导消费者对葡萄酒的正确认识和正确消费葡萄酒是非常重要的。所以酒商必须改变一个观念就是--我是卖酒的,不要为了短期的一点点利益就迎合消费者的非理性消费,这样终将导致整个行业的非理性化。作为经销商必须要主动出击,将传统的坐商观念改变为行商观念,引导消费者正确的做出消费,让市场向理性化发展。
在过去的几年里,中国生产的产品极其同质化。由于进口酒本身都具有差异化特征,所以各个酒商都说自己的酒品质如何好,产品如何独特。我认为真正的差异化是渠道。进口酒不能只依赖于传统渠道,必须拓展渠道的宽度和深度。在操作传统渠道的同时,要根据消费者的群体需求寻找其他创新渠道,如会议营销渠道就是很适合葡萄酒销售的新渠道。仅有了渠道创新还不够,进口葡萄酒还必须要做深度分销,贸易商协助商、经销商分销产品,深度分销要对通路、对终端甚至对团队、对服务都要抓细节抓过程,只有这样才能将葡萄酒销售做好形成竞争力。例如:现在温州很多酒庄都打出了市内送酒,都有配专门的送酒车,只要消费者打电话,就可将酒送到指定地点,哪怕一瓶也会送。
5、努力做出一个区域性的服务品牌
团购可能是近几年来很多行业和领域都在追求的新消费渠道,很多人都看着团购市场流口水却不知道如何做好团购市场。团购市场有很多优势,消费量大,传播快,消费人群集中,忠实度高等等。进口葡萄酒的销售在现阶段的发展中团购是占据重要位置的。但是随着竞争的加剧,所有酒商都看重这块肥肉,就已经将团购从蓝海变成了红海,团购市场逐渐出现了不稳定,数量小等下降趋势。而要重新找到蓝海,就必须要做一个区域的专业化葡萄酒服务品牌,让这个区域都知道你经营的葡萄酒品质好,价格优,买的放心。
由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空,有时只用一秒钟。目前,在淘宝等大型购物网站中,“秒杀店”的发展可谓迅猛。
谁都想以低价获得超值的商品,并且万人一起竞争的感觉能让成功“秒杀”者获得极大的成就感和满足感,所以“秒杀”深获人心。
“秒杀店”发展迅猛
24岁的林小姐自称是一个标准的“秒杀狂”。当全职主妇的她,最喜欢每天在家上网购物,床单、鞋子、衣服、小家电、电子产品……不过,林小姐也坦言,出于冲动“秒杀”下来的很多商品都没有实际用处,常常被搁置在一旁。
在一家企业担任业务经理的尹小姐也非常热衷“秒杀”,不过她更注重的是“秒杀”时的刺激和成就感。“每当成功地‘秒杀’到一样限量商品时,我就会有一种成就感,觉得自己很厉害,心里充满了自信,做起事情来会特别带劲。”
沉迷“秒杀”或影响正常生活
心理专家认为,能以最快的速度“秒杀”成功实属小概率事件。如果“秒杀”参与者过分执著于最终结果,就会给自己造成一定的心理压力,进而影响个人情绪和正常生活。
这种心理状况类似于购买彩票时的心理状况,对获得大奖抱有巨大的希望,当没有达到预期的目的时,就会产生巨大的心理落差。久而久之,就会出现焦躁不安、易怒、注意力不集中、失眠等问题。
不少年轻人在悠闲的生活环境里,对生活没有追求;也有一部分年轻人朝九晚五地上班工作,枯燥的生活让他们找不到刺激,“秒杀”正好能满足他们追求刺激、寻找乐趣的需要。
适当地将其作为生活的“调味品”是有益的,但是如果沉迷其中,将其当做生活的重心,恐怕就得不偿失了。
对于如何做到理智地参与“秒杀”,专家认为,“秒杀”本来就是一种游戏,参与者也应该以一种游戏的心态参与,这样就不会有过大的心理负担。
“秒杀”过程中
要记住以下原则
不要过于计较得失:应把“秒杀”当成一种娱乐。对要“秒杀”的物品不能期望过高,不要给自己太大的压力。
不要盲从:有需要再进行“秒杀”,“秒杀”前最好列个计划表,有计划地进行理性消费。
广州番禺区新打造一景区,园区入口有一处“六星级公厕”,名为“舒心阁”。公厕用掉1斤黄金,建筑装饰十分华丽,内部贴了金箔的间隔显露出金碧辉煌的效果。该公厕造价800万元,入园游客免费使用。(《大河报》9月29日)
现在“黄金公厕”选择免费,除了满足人们的生理基本功能之外,最多是满足一下人们的好奇,如果好奇的人太多,“黄金公厕”可能产生严重的拥堵问题,甚至变成“最脏”的公厕。实际上,“黄金公厕”还会刺激穷人的神经,增加对政府的不满。
豪华公厕失败的原因可能是多方面的,但根本的一点就是忽视了名字上面的“公”字,没有坚持公共产品的供给规律。可现实是,许多城市还存在“如厕难”的问题,连低质量的供给都还不能保证;有的城市还是采用的准公共产品模式,收费入厕,也就是说还没有到把豪华公厕作为公共产品供给的时候。 (湖北 郭文婧)
政府机关包租公交车上下班是个好招
正值上下班的高峰期,在站台焦急等待公交车的泸州市民看见几辆公交车驶进附近的政府机关大院,一会儿又满载下班的机关工作人员驶出来。“政府机关包租这些公交车作为上下班交通车,是否占用了我们的公交资源?”针对市民质疑,泸州市公交公司作出回应:政府机关和一些单位包租公交车作为上下班交通车,没有占用市民公交资源,“反而起到了分流乘客的作用。”(10月13日《华西都市报》)
在笔者看来,政府机关包租公交车上下班,好处多多。首先能在一定程度上减少公务车的数量,公交车只租不养,达到了节约的目的;其次,集中上下班,也能减少公车私用的发生次数;另外,也减小了公交系统的压力,分流了乘客。从这个意义上讲,政府机关包租公交车上下班完全是个好招。
尽管泸州市委、市政府以及江阳区、龙马潭区等政府机关定点定时包租公交车作为交通车已经有数年之久,但好办法并不一定被外界所熟知,所以,别的城市也应该借鉴泸州的成功经验,把这样的好办法推广开来。同时,还可以让更多的单位参加进来,以使被租公交车达到更高的效率,从而更加节约成本。 (四川 孟嗣贵)
从国庆盆花遭哄抢说起
16日上午早8点,北京市东城区朝内南小街过街天桥东南侧的国庆花坛拆除时,由于街道工作人员允许群众自行挑选喜爱的鲜花拿回家摆放,结果不到一小时8000盆鲜花就所剩无几。而一路之隔,过街天桥东北侧位于另一街道辖区内,由一家公司负责拆除的花坛却陷入“鲜花争夺战”。仅有的一个工人不敌众多路人的“游击战”,不到中午,数千盆鲜花硬是被一抢而空。(10月17日《新京报》)
国庆摆花,是北京市的一件大事。每年的花费,实际上公共财政都是有预算投入的。那么国庆过后,这些已由政府买单的花卉的去向问题,的确应该引起注意。免费派发给老百姓,实际上是最公道合理的做法。而一些负责花坛搭建,摆放、拆除的园林公司,把撤下的花卉又收回去,来年二次、N次摆放,实际上是反复谋利,是不可取的行为。
如果能想到这些,我觉得国庆花坛折除花卉被抢,其实不是一件不光彩的事,也不是市民素质低的体现。而是一件敦促、提醒政府部门该如何为民办实事的好事、善事。只要“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,把实事办到老百姓的心坎里,办到老百姓的需要里,我们才能把实事办好,真正受到群众的认可和欢迎!
(北京 杨振威)
全家共用让医保卡惠及更多的群众
18日,广州市政府纠风办等单位主办的“沟通无界限”播出了广州市劳动和社会保障专题。广州市人力资源和社会保障局有关负责人针对市民关心的问题一一作出解答:广州将在个人账户门诊统筹的基础上进一步改革,今后,医保卡将可做到一张卡全家使用。(10月19日《广州日报》)
个人的医保卡能够全家人共用,这确实是一大好事。现行的医保政策,个人账户只能给自己用,缺少一点同舟共济的味道,尤其在家庭成员中间,有的人经常生病钱不够用,而有的人积了好多钱却用不起来,只能眼巴巴地看着账户上的钱想救急也救不起来。而一张医保卡全家共用,则仅仅可以解决这些问题。
由此可见,医保卡的覆盖面还相当有限,国人能够从医保制度中获得的保障也还远远不够。此次广州能够将个人医保卡让全家人共用,就是是一大创新和善举。这样做,无疑能让医保福利有效的惠及更多群体,最大限度地发挥现行医保政策的效力。所以,从这个意义上讲,“医保卡全家共用”在试点成功以后,完全可以在更多的省市推广开来,让医保善政惠及更多的群众。 (四川 常智慧)
“排长龙”是考量银行服务的一面镜子
19日上午,市民周小姐到银行办业务时,因不满等待时间过长,一怒之下在排号机里连续按了88张排号单,银行劝阻无效,只好报警。(10月20《珠江晚报》)
众所周知,虽然国内银行一直在讲以人为本、服务至上的服务理念,但认知上还很不够。网点、设备等硬环境跟上了,服务、处理问题的软环境却远远滞后;有时还出现“嫌贫爱富”,给大客户、VIP顾客开绿灯,轻视小储户的现象。
笔者以为,当前要做好服务,首先不仅要考虑自己的利益,而且还要从根本上树立服务意识,改变观念。顾客并非不同意排队,偶尔的短时间排队尚可理解,但是当“排长龙”成为营业网点“景观”时,对银行来说,这不但消耗了顾客时间和好心情,更是失去了顾客的信任。由此看来,“排长龙”的确是考量银行服务质量高低的一面镜子。
(江苏 杨红兵)
破除葬暴利需转变什么样的观念?
10月20日,2009中国殡葬协会公墓工作委员会年会在湖北省武汉市举行,该会主任针对公众议论较多的“殡葬暴利”发表演说称:改变传统的观念,殡葬就没有暴利可图,在武汉就有1000元以内的安葬方式。(《武汉晚报》10月21日)
面对这个理由,我一方面表示赞同,另一方面也想说,人毕竟是有感情的,是讲道德的,只要相关殡葬产品能够满足我们基本的道德、情感需要,我们实际上也是理性消费的。可问题是,现在骨灰盒、墓地等殡葬产品都是垄断经营,我们的选择余地实在太少,我们实在没有办法“理性消费”。面对“殡葬暴利”,我们确实需要转变观念,但最需要转变观念的,可能不是作为消费者的老百姓,而是像该会主任一样的官员和管理部门。
一边卖着紫砂煲烹制的煲仔饭、煲仔菜、紫砂靓汤、紫砂炖品等美食,一边把紫砂煲等“顺便”卖给食客们,这种富有创意的“卖煲”模式由紫砂电器炊具生产企业顺德简氏家用电器厂(以下文简称简氏电器)开创,如今正在向全国各地复制。
简氏电器成立于1986年,其私营企业营业执照的批号为001,乃顺德第一家,其注册商标为“依立”,如今已成为拥有绝对市场竞争优势的“紫砂专家”。目前,简氏电器的产品内销保持着20%~30%的增长速度,依立紫砂煲每年的产值约为2亿元,在国内市场的占有率超过50%,出口到40多个国家和地区。
简氏电器董事长简广认为,简氏电器营销的独特之处在于“家电销售+美食连锁”,以紫砂文化、美食连锁、产品销售三者互推互补。
简氏电器市场战略部推广经理彭涛向《新营销》记者介绍说,作为中国独有的资源,紫砂深藏于山中,不会受到污染,含有人体必需的铁、钙、钠、锌等微量元素,用紫砂做电饭煲的内胆,做出的食物呈弱碱性,有益于贫血患者、老人、小孩和孕妇等体弱群体,符合现代养生趋势。经过多年潜心研究,随着技术日益成熟,就在顺德乃至广东电饭煲行业风起云涌的时候,简氏电器避开竞争,专注于生产拥有自主知识产权的系列紫砂煲产品。
在多年的发展过程中,家电企业的自建渠道模式大多被经销模式所取代。由于行业分工更加明确,流通业态在竞争中逐步演进,厂家在成本和效率的权衡中,不由自主地选择了后者,其渠道模式步入了一种固定的轨道。而且,由于家电行业的渠道集中度非常高,长期以来,家电厂家难以寻找到更加有效的渠道模式。
于是,尝试渠道创新,就成为简氏电器拓展市场的突破口。2003年10月1日,简氏电器在其总部所在地佛山推出了一项促销活动―“先吃免费餐,好吃再买煲”。此次活动吸引了众多消费者,平均每天有近300人就餐。在活动现场,简氏电器安排专人讲解紫砂煲的好处和用法。“吃饭不要钱”活动,很快就成为当地媒体报道的热点和市民津津乐道的谈资,拉动了紫砂煲的销量。
简氏电器为什么要开展“先吃免费餐,好吃再买煲”促销活动?“反正公司有现成的门面,不如开间餐饮店,让消费者通过吃饭了解产品,培养紫砂煲消费群。”简广说。于是,简氏电器开设了第一家紫砂美食店,一楼作为依立紫砂煲系列产品专卖店,二楼作为紫砂美食店,安排专业厨师用紫砂煲烹制各式各样的美食供消费者免费享用。面积达数百平方米的店面被布置得古香古色,以一个开放式的厨房为中心,所有就餐的消费者坐在餐桌前边享用美食边观看厨师做菜的全过程。消费者在免费享用完美食后,可根据自己的心意选购简氏电器的产品。
不过,这种“吃免费餐”促销活动只能是一时之举,毕竟,要想将这种销售模式坚持下去,就不得不考虑费用支出。于是,简氏电器注册成立了紫砂美食店,配合专卖店销售依立紫砂煲。当然,紫砂美食不再免费,而是象征性地向消费者收取一些费用,以维持紫砂美食店正常运作。
目前,简氏电器在广东广州、顺德、佛山、肇庆以及广西、江西等地开办了以美食带动紫砂炊具销售的紫砂美食连锁店。事实上,由于紫砂美食店以美食体验销售紫砂煲,对消费者有着很强的吸引力,每家新店开张都能吸引众多消费者光顾。如今,简氏电器的紫砂美食店集餐饮服务与紫砂产品销售两种功能为一身,成为名副其实的“双赢店”。业内人士指出,简氏电器推出的“享用美食销售产品”活动,迎合了消费者“满意再买”的“理性消费”心理,所以才会带动产品销售。
“毕婚族”,爱在清贫岁月里飞扬
1999年9月,姚晨从北京舞蹈学院考入北京电影学院表演系。在班上,她很快被同学们评选为两大“奇人”之一,说她奇,并不是她有什么奇特的才能,而是有一张少见的大嘴;另一个奇人就是凌潇肃,不管上课还是平时,他总戴着一副大墨镜,将脸遮住一大半。
20C0年春天,老师让姚晨和凌潇肃在小品中扮演一对情侣。因为走位不对,两人吵了起来。姚晨说凌潇肃眼睛小,像刀在脸上划的两条缝;凌潇肃则奚落姚晨嘴巴大得像河马,长得丑。两人斗起嘴来妙语连珠,老师和同学们在一旁哈哈大笑:“你们这对活宝,吵起架来比演戏还精彩!”
也许棋逢对手,此后一有机会,姚晨和凌潇肃就忍不住挖苦对方几句。而就在吵吵嚷嚷中。彼此对对方越来越熟悉,越来越了解,因为斗嘴本身就是一种交流的方式。渐渐地,姚晨和凌潇肃都在心里放不下对方。只要几天不斗嘴,他们就有几分失落和寂寞。
大二暑假,姚晨和凌潇肃都没有回家,与同学们一起在学校排练话剧《费加罗的婚礼》。夏天的北京温度很高,那天道具饭发馊了,为了表演逼真,他们将道具饭吃了下去,结果两人都拉起了肚子。两人被折腾得筋疲力尽,还互相打趣:“瞧你小脸瘦多了,这下不用减肥了!”“你眼睛本来就小,这下瘦得都能当酒盅了!”
回到宿舍,凌潇肃给姚晨送来了止泻药,还买来一大堆水果。姚晨突然忍不住落下泪来,这一下子把凌潇肃搞蒙了:“你怎么哭了?”姚晨告诉凌潇肃,她14岁就离开福建石狮老家来北京上学,漂泊这么多年,从没有异性如此体贴地对她。
其实这对“冤家”年轻的心,早已在吵吵闹闹中碰撞出火花。凌潇肃身高1.84米,在西安长大的他有着北方男孩的洒脱与大气,姚晨少女的激情不知不觉中已被他点燃。而姚晨闽南女孩的温柔与灵动,满足了凌潇肃对未来女友的所有幻想。两个“奇人”就这样相爱了。
姚晨将自己与凌潇肃恋爱的事告诉了父母。姚家父母都是普通知识分子,很少出远门,在他们的想象力里,西安属于大西北,一年四季风沙漫天寒冷无比,那边的男人大男子主义思想严重,女儿找个西北小伙子,他们很不放心。
这年国庆节,在凌潇肃的陪同下,姚家父母来到西安考察女儿未来的婆家。凌潇肃的父母都是高级知识分子,母亲傅小健是西安电影制片厂的导演、编剧,曾荣获“华表奖”最佳导演奖;凌潇肃的大爷爷就是享誉国际影坛的著名导演凌子峰。
凌家父母用最高规格的礼遇接待姚晨一家人。几天的接触中,看得出来,凌家家教严谨,教养好,傅小健夫妇通情达理。姚家父母彻底放下心来。
2003年5月,姚晨和凌潇肃即将大学毕业。校园里弥漫着伤感的气息,一对对情侣面临着“毕业向左走,爱情向右走”的严峻现实,许多情深意笃的情侣因为毕业分隔两地而劳燕分飞。姚晨和凌潇肃也面临这种问题,心里涌满忧伤和担忧。
那天,班上的一对情侣因为一个留在北京,一个要回南方老家,两人吵得天翻地覆,吵完后又拥抱在一起伤心痛哭。凌潇肃的心被震撼了,他和姚晨决不能这样,他不敢想象生活中没有姚晨会是什么样子。就在这天晚上,凌潇肃萌生了一个大胆的念头:与姚晨一毕业就结婚,这样他们的爱情就保险了。
第二天,凌潇肃将这个想法告诉了姚晨。姚晨瞪大眼睛:“我才24岁,你比我还小一岁,这么早就结婚呀?”凌潇肃将他们毕业后可能出现的糟糕际遇,以及马上结婚的种种好处,一一向姚晨陈述。凌潇肃的分析说到了姚晨的心坎里,既然自己深爱着凌潇肃,晚结婚还不如早结婚。这年7月,姚晨和凌潇肃领到毕业证,同时把结婚证也领了。
作为“毕婚族”,姚晨和凌潇肃没有任何经济基础,在双方家人的资助下,两人首付6万元。在北京北郊的回龙观买了一套60多平米的经济适用房,房子没有装修就搬了进去。那时的回龙观刚刚开发,还是一片“睡城”。没有地铁,公交车少,交通很不方便,两人出门要挤得一身汗一身雨。
凌潇肃因为在大学期间主演了电视剧《关中匪事》,小有名气,毕业后他偶尔能接拍一些小角色。而姚晨却几乎游离在演艺圈之外,整整一年多,她没有接拍一部戏,凌潇肃挑起了养家的重担。因为他的片酬不高,两人过着节俭的生活。每次凌潇肃拿到片酬,就交给姚晨,姚晨要计划着花。她学会了精打细算,去商场买过季的打折衣服,买快到保质期的食物。
小两口也不敢到外面吃饭。一日三餐都是自己做。为了省钱,姚晨总是挑最便宜的菜。一些鱼贩子常常把濒死的鲫鱼堆在一起卖,每三条十块钱,姚晨每次都买这种鱼。有时,鱼贩子凑不齐三条,姚晨就眼巴巴地在旁边等,见盆里的鱼一翻肚皮,她就赶紧跑过去买下。
日子虽然清贫,但因有爱相伴,姚晨与凌潇肃生活依然快乐幸福。凌潇肃知道妻子有半夜喝水的习惯。每天临睡前,他都要在床头柜上凉一杯白开水。这一细微的举动温暖着姚晨的心,她很满足于这种充满爱意的简单生活。
“月光族”,报复性消费后烦恼丛生
因为没有戏拍,姚晨整天窝在家里,成了一个不折不扣的“宅女”。她每天在家里搞搞卫生、看看碟子,然后去菜市场买菜,做好饭后等凌潇肃回来。一天又一天,姚晨就重复着一眼看到底的单调生活。
2004年11月,姚晨一个大学室友来家里做客。见姚晨住的是狭小的经济适用房,里面没什么像样的家具;再看姚晨,素面朝天,穿着家常衣服。尽管她嘴上不说什么,但眼里掠过的不屑和轻视。还是没有逃过姚晨的眼睛。见对方开着宝马轿车,一身名牌,姚晨突然有一丝自卑。
做饭时,姚晨用从超市买的打折食用油炒菜,因为质地不好,油全部凝固在一起,倒都倒不出来。女同学惊讶地说:“这种油怎么还能吃?别做饭了,我请你到外面吃。”对方虽没什么恶意,但姚晨羞得无地自容。
晚上,凌潇肃从《人命关天》剧组回来了,姚晨扑进丈夫的怀里哭得一塌糊涂:“我不愿意再过这种苦日子了,在咱同学面前我都抬不起头来!”凌潇肃一脸紧张:“你是不是后悔与我结婚了?”姚晨摇了摇头,含泪说:“从今天开始,我要和你一起奋斗,我们要改变现在的生活处境!”
姚晨主动出击,带着简历一家家剧组推介自己。因每年全国都有一大批艺术院校的毕业生闯进演艺圈,所以竞争非常激烈。终于,姚晨在电视剧《中国志愿者》中获得了一个小角色,积淀多年,姚晨爆发了。
她将那个小角色塑造得非常出彩。引起了圈内人士的注意。
2005年夏天,《武林外传》的导演尚敬找到姚晨,邀请她出演女一号“郭芙蓉”。《武林外传》是一部古装喜剧片,“郭美蓉”在剧中插科打诨,搞笑不断。电影学院表演系的老师知道了,着急地在电话里对姚晨说:“您怎么能演这种角色?你是表演系的高材生,只有演正剧才有出头之日!”姚晨实话实说:“老师,这部戏有80集,可以拿到一笔不菲的报酬。”老师在电话那端直叹气。
出乎所有的人意料,2006年《武林外传》播出后掀起了收视狂潮,广大观众一下子记住了那个大嘴巴、搞笑夸张、风风火火的“郭美蓉”,并将姚晨称为“女版周星驰”。姚晨一夜走红。
姚晨真切体会到了成名前后的天壤之别,有了名气,她不仅片约不断,而且片酬看涨。接下来的一年多时间里,姚晨相继主演了《房前屋后》《梦回春谷》《炊事班的故事3》等数部影视剧;与此同时,凌潇肃的事业也更上一层楼,随着《天地真情》《人生大事》《》等一部部影视剧的推出,凌潇肃的名字飞入千家万户,夫妇俩都成了当红影星。
经济条件好转后,过了几年清贫日子的姚晨和凌潇肃有种强烈的消费欲望。姚晨和凌潇肃两边的父母都有工作,收入稳定,不指望他们赡养,因此小两口没有任何经济负担,花起钱来一点儿都不心疼。姚晨不再做饭,夫妇俩只要在北京,就开车满城寻找美食,湘菜、川菜、粤菜……菜系吃了个遍;金鼎轩、东来顺、全聚德等京城著名的老字号,他们更是常客。
那些普通衣服被他们送人了,夫妇俩买的都是皮尔卡丹、范思哲、LV等国际名牌时装,一双皮鞋动辄两三千,一件衬衣不低于1000元。有些衣服姚晨只穿一两次,有的高档时装甚至没上过身。2007年夏天,在凌潇肃的鼓动下,姚晨和丈夫来了趟欧洲10国游。他们在瑞士滑雪,在冰岛钓鱼,在荷兰看风车……除了花了4万多团费外,他们还“刷卡”近10万元,买回一大堆没用的纪念品。
朋友们知道后,惊讶不已:“你们也太奢侈了,花这么多钱值得吗?”“当然值得!”姚晨指着自己的大嘴说:“吃了许多从没吃过的美食。”凌潇肃眨了眨自己的小眼睛:“我算是长了见识,领略了许多国内看不到的风景!”
双方父母见两个孩子花钱没有节制,以过来人的口吻劝他们:“过日子要细水长流,花钱要有节制,现在挣得到就乱花,如果以后挣不到了,遇到困难了,日子怎么过?”姚晨和凌潇肃不以为然:“想那么远干吗?钱存到银行里就是一张纸,只有花出去才是自己的,才能得到快乐。”
姚晨和凌潇肃这种报复性的消费方式,让他们成了典型的“月光族”,家里银行卡上的固定存款从来没有超过1万元。
姚晨和凌潇肃的代步工具,是他们刚结婚不久花不到1万元买的一辆二手夏利车。几年颠簸下来,这辆车已成了“老爷车”,一发动就“吭哧吭哧”响,即使夏天开冷气,里面也热得像蒸笼。一次,凌潇肃开车去见一个导演,结果车坏在了半路上,把他折磨得焦头烂额,最终还是打车去了。回到家,凌潇肃苦笑着对姚晨说:“这破车该淘汰了,这样折腾谁受得了?”
凌潇肃和姚晨准备买一辆别克凯越,但银行卡上只有几千元钱,连交个首付都差得远,两人傻眼了。凌潇肃回西安老家向父母求援,母亲正从超市买鸡蛋回来,高兴地对儿子说:“这些鸡蛋虽然有点破损。但比好的鸡蛋1斤要便宜1毛钱,划算!”一句话说得凌潇肃心酸、愧疚,这些年来虽然自己挣得不少,但没有为父母花过什么钱,现在他反而还想“啃老”,这样做自己忍心吗?凌潇肃没有向父母开口,就回到了北京。
走进家门,凌潇肃见姚晨又花几百元钱,买了一个一人高的芭比娃娃,以及窗花和贝雷帽,生气地说:“你净买这些没用的东西,钱都被你花光了!如果不是你大手大脚花钱,我们也不至于连车的首付款都交不起!”丈夫的指责让姚晨很难接受,她跳起来反驳:“钱又不是我一个人花的,你凭什么这样说我?”“你太不会过日子了!”“谁会过日子,你找谁去呀?”这对小夫妻你一句我一句,吵了起来……
“理财族”,幸福重新“潜伏”家庭
那段时间,姚晨和凌潇肃你指责我,我指责你。两个人动不动就吵架,曾经平静温馨的小家庭失去了往日的和谐。想当初他们事业处于低谷、经济紧张时,两人恩爱有加,现在有名了,钱挣得多了,为什么反而冲突不断?姚晨和凌潇肃陷入深深的苦闷中……
2007年10月5日。是姚晨28岁生日,父母从老家来到北京为她庆贺。为去哪家酒店吃饭的问题,姚晨和凌潇肃又起争执。姚母对女儿女婿说:“你们别争了,听妈的,就在家里吃饭。”她让姚晨带着她去菜市场买菜,然后亲自下厨做了满满一桌子菜。席间,姚母语重心长地对女儿女婿说:“你们看,如果去酒店吃这么多菜,肯定要上千元,可这才花不到300元钱,多划算!”姚晨和凌潇肃感慨不已:是呀,一顿饭去酒店和在家里吃就相差好几百元,这些年他们挣的钱就这样从手指缝里不露痕迹地漏掉了!
接着。姚母以自己几十年的人生经历告诉女儿女婿:“咱福建老家有句老话,吃不穷,穿不穷,不会打算一世穷。你们虽然挣得多,但过日子得有计划,你们在同龄人中算高收入,可为什么还住这么小的经济适用房、买车连个首付都交不起、生活条件还不如普通白领?”
姚母的一番话,说得姚晨和凌潇肃低下了头,两人的心被触动了,这才意识到报复性的消费方式对家庭有百害而无一利,挣钱重要,理财更重要呀!
姚晨把自己的想法告诉了凌潇肃,凌潇肃感同身受。是呀,他们现在正是家庭快速成长期,以后花钱的地方还多着呢,没有积蓄怎么行?夫妇俩一番商量后。达成一致意见:量入为出消费,精打细算理财。
理财是一门学问。姚晨和凌潇肃对理财知识一无所知,他们买来一些关于理财的书报,还利用业余时间参加理财知识培训班,听专家讲解家庭财富规划。被“洗脑”后,姚晨和凌潇肃有种大彻大悟的感觉,以前那样随心所欲地花钱,对家庭、对自己的人生太不负责任了!
姚晨和凌潇肃请一个银行的朋友做他们的家庭理财顾问,朋友根据他们的收支、家庭成员、身体状况以及职业特点等情况,制订了一份详细的家庭理财规划。考虑到他们虽然收入高,但不稳定。朋友建议他们购买分红型保险、偏股型基金以及国债,让家庭财富保值、增值。
要理财,先得有钱。姚晨和凌潇肃开始强迫自己理性消费,无关紧要的东西尽量不买。2008年4月的一天,姚晨和凌潇肃在超市采购生活必需品,路过首饰柜台时,一款精致的红玛瑙手镯吸引了姚晨的目光:戴在自己手上该有多漂亮!再看价格,要4000多元呢。她久久站在柜台前舍不得迈步。凌潇肃担心姚晨又乱花钱,连声说:“走吧。”姚晨走到超市门口,又折回去,让服务员拿出手镯让她试戴。凌潇肃强行将她拉走了:“你已经有好几款手镯了,不要再买了。你忘了理财师的话了吗?消费要理性!”姚晨这才离去。
从那以后。凌潇肃和姚晨外出购物不带信用卡,要买什么先计算好,不带多余的钱出门。以前每拿到一笔片酬,两人就海花一通;现在片酬一到手,他们除去留下生活费和零花钱,剩下的绝大部分钱或存到银行里,或买理财产品。消费理性了。效果很快就显现出来,一年时间不到,姚晨和凌潇肃就积攒了一大笔钱。
关键词:饥饿营销;营销手段;两面性
中图分类号:F7 文献标识码:A
收录日期:2015年10月23日
近年来,随着市场竞争压力的增大,市场营销手段发生了极大的变化,新的营销手段也层出不穷,如饥饿营销、关系营销、体验营销、病毒营销等,而其中饥饿营销几乎成了当下最为流行和有效的营销方式。本文在分析饥饿营销内涵的基础上,探讨饥饿营销手段的两面性,从而为企业成功运用相关营销手段提供理论指导。
一、“饥饿营销”的内涵
“饥饿营销”学术定义是指商家有意调低产量,以期达到调控供求关系,制造供不应求的“假象”,维持商品较高售价和利润率的销售策略。通俗地讲,就是在产品开发上努力做到一种能让消费者感受到其与市场上同类竞争产品区别开来的独特性,并利用这种“独特性”在产品上市之前疯狂地做宣传,把消费者的胃口吊起来,而后又故意营造一种产品供不应求的市场紧俏气氛,使消费者因为一时难以购买到而产生急切求购的心理,从而达到较长时间内保持旺盛的购买欲望。
表面上看,饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价,达到加价的目的。实际上,饥饿营销的产生是有其理论基础的。饥饿营销一方面运用了消费行为学的效用理论。消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望,当某种商品恰好具有满足消费者某些方面欲望的能力,这种商品的价值就会被无限放大,从而成为消费者竞相追逐的目标;另一方面运用了消费购买动机理论。消费者购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力,反映了消费者在心理、精神和感情上的需求,消费者购买动机的不理性正是饥饿营销策略运用的心理基础。
二、“饥饿营销”的两面性
饥饿营销在成熟理论的支撑下在实践中得以充分运用,各行各业纷纷效仿。然而,任何事物都有其两面性,饥饿营销也不例外,它是一把“双刃剑”,用得好可以充分发挥其优势给企业谋福利,用得不好反而会给企业带来巨大的损失。
(一)饥饿营销的优点
1、有利于维护产品形象,提升产品品牌价值。在消费者的传统意识里,品牌的形象与它代表的商品的价格、销量、口碑等密切相关。由于实施饥饿营销的产品被人为地赋予时尚、品质、地位等内涵,同时,企业限制产品的发行数量,只能满足少数人的需求,从而给消费者传达的信息就是:这种商品不错,不然不会缺货,价格更不会跳水。于是,品牌形象就得到了有效地维护,并且营销方式使消费者对该品牌产品持续保持较高的热情和购买欲望,无形之中提升了产品的品牌形象,增加了产品的品牌价值。
2、可以扩大品牌号召力,降低营销费用。饥饿营销以微博、微信、论坛、博客等为载体,借助舆论力量,宣传造势,使顾客主动关注企业的产品,而非被动地了解产品信息。当消费者看到周围的人整天在排队摇号抢购、在谈论甚至组成粉丝团与竞争对手的粉丝掐架时,这种宣传的感染力就会被放大,产品的影响力无形中就会扩大。于是,消费者就会被周围的人所感染,也关注该商品或品牌,进而自发的进行传播,并且无成本持久进行,这就大大减少了企业的营销费用。
3、可以强化消费者的购买欲望,延长产品生命周期。饥饿营销通过实施欲擒故纵的策略,调控产品的供求,引发供不应求的假象。表面上看似是对消费者需求的有限满足,但是由于潜在消费需求被企业持续刺激,顾客的消费欲望不仅没有降低,反而会不断提高。另外,按照产品生命周期理论,产品都会经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期,无论怎么调整方法,都无法避免市场的衰退。然而,饥饿营销对消费者的欲望进行了强化,激发消费者强烈的好奇和逆反心理,越是得不到的东西越想得到。而这种强化正好加剧了供不应求的抢购气氛,使饥饿营销呈现出更强烈的戏剧性和影响力,从而拉长了整个销售周期,延长了产品的生命周期。
4、可以使企业减少库存,获得稳定收益。饥饿营销通过调控市场供求关系将产品分批分期投放市场、保证市场适度的饥饿状态,使企业和经销商能在较短的时间内完成每一批产品的销售,甚至有的企业通过网络订单获得市场需求,采取定制化生产,基本实现了“零库存”。这种策略使企业不仅减少了库存,节省了仓储、运输、安保等环节的费用,还大大加快了企业资金回收速度,保证了企业即使在低价策略下仍有相当的利润。另外,一般商品从投放市场到消退,基本都是价格越卖越低,但是饥饿营销却能通过客户关系维护将消费者的购买欲望持续升华,从而使企业可以保持商品价格稳定的情况下,牢牢控制住商品价格,保证企业获得稳定的收益。
(二)饥饿营销的缺点
1、破坏企业诚信原则,有损企业形象。现实中饥饿营销运用得当,可以在一定程度上提升品牌形象,但本质上这是企业人为对市场供求的一种故意操控,售前造势、售中销控,这本身就是对消费者的一种欺骗。这与企业现代营销观念、诚信原则和对消费者负责的理念是相悖的。偶尔为之尚可,但如果企业经常为之,不遵循商业道德,就会影响企业自身的公众形象,还会对整个市场的诚信体系造成破坏。
2、消耗消费者的品牌忠诚度,降低消费者的购买积极性。饥饿营销属于短期策略,偶尔为之尚可,一旦长期使用,就会消耗消费者弥足珍贵的品牌忠诚度。如果每次都让消费者费尽千辛万苦买到梦寐以求的产品,他们就会对品牌进行消极评价。因此,当企业持续制造市场“饥饿”,消费者的需求长期得不到满足时,消费者就会理性思考。当他们发现迟迟购买不到产品竟是企业“自导自演”的结果,他们就会感到自己被企业愚弄了,随即购买积极性就会减弱,甚至转向购买竞争对手的产品,从而会对企业产生严重的后果。
3、实施饥饿营销的条件要求高。饥饿营销对产品、品牌、市场竞争条件、消费心理和整合营销等方面的要求很高,这决定了并非任何企业都适合采取这种策略。如果企业实施不当,就可能得不到应有的效果,甚至事与愿违。
三、实施“饥饿营销”注意事项
饥饿营销只是一种营销方式,它不是企业营销的通用准则,更不一定是企业营销成功的法宝,所以企业在实施饥饿营销的过程中一定要慎重考虑。现结合中外企业运用该策略的成功经验和失败的教训,总结以下几个方面的注意事项,给企业成功实施该策略以指引。
(一)要有成熟的市场竞争环境条件。饥饿营销实施要有成熟的市场竞争环境,即市场竞争不充分。按照波特的“五力”模型分析方法,若市场竞争很激烈,该行业的进入壁垒较低,且同类产品或替代品市场产品很丰富,则该行业的竞争压力就会很大,企业的竞争优势就很难体现出来。因为在此情况下,将会有大量的新进入者涌入,消费者也会很容易的转移到购买其他同类产品或相关替代品,饥饿营销实施就会有一定的难度;相反,若市场竞争不充分,企业就会拥有主动权,就有足够的时间和精力去推行该策略,并操控市场的供求,从而达到有效运用饥饿营销策略的目的。
(二)要有有竞争力的产品与强势品牌做基础。首先,产品要有较高的差异性和不可替代性,要具有独到的且短期内无法被同类产品复制的优势,如优质的产品、新颖的款式、独具特色的限量版、符合时尚流行趋势等特点,只有这样企业的产品才会具有竞争力,才会被消费者接受和认可;其次,实施饥饿营销的产品必须是消费者所熟知的品牌,该品牌的知名度、美誉度为消费者广为传播,购买该产品能够满足消费者攀比、炫耀、求新求名的心理,只有这样的强势品牌做基础,才会让消费者信赖,饥饿营销才能很好地发挥作用。
(三)要有可充分运用的消费心理。实施饥饿营销的前提是消费者的购买动机是不理性的。因为理性消费者是在消费能力允许的条件下,按照追求效用最大化原则进行消费的,他们很难为营销活动所诱导。只有非理性的消费者才会彻底颠覆营销专家们的预测,他们周密地计划着购物的开销,却往往买回不少自己喜欢却并不适用,甚至是并不真正喜欢、也并不真正需要的商品。这才是饥饿营销实施的消费者心理基础,是饥饿营销成功的关键,企业要能够充分运用这种心理诱导和刺激消费者的购买欲望。
(四)要有持续有效的整合营销策略。在传统的营销中总流传一句“酒香不怕巷子深”,但在现代营销理念中这句话已经不适用了,营销和宣传都必不可少。饥饿营销本身就是企业在产品上市之前疯狂的做宣传,把消费者的胃口吊起来,而后又故意营造一种产品供不应求的市场紧俏气氛,所以说宣传造势是维持饥饿营销效果的有力保障。因此,企业应利用一切可以利用的媒体如展销会、户外广告、广播电视、报纸杂志、互联网等进行广泛宣传造势,并持续发酵,有计划和有节奏地释放商品信息,为产品聚集长期的高人气,从而达到吸引消费者主动购买的目的。
(五)恰到好处的“饥饿度”把控。俗话说“物极必反”。饥饿营销在实施过程中,可能会因为企业的不合理运用而产生一定的负面影响。一方面若实施过度,长时间吊着消费者的胃口,消费者的耐心会消磨殆尽,甚至会产生被愚弄的感觉。另外,随着网络的普及和信息传播的发展,现在越来越多的消费者都已经了解和认识了“饥饿营销”的销售策略,他们不会为了某一品牌的产品而去耐心等待或者非要加价去买。一旦超过了他们内心的底线,他们便会转向购买其他同类产品;另一方面若实施时间过短,又不容易引起消费者的关注和激发消费者的购买欲望,饥饿营销又达不到应有的效果,所以恰到好处的“饥饿度”把控至关重要。
主要参考文献:
[1]苏环,赵慧芳.“饥饿营销”在实践中的应用[J].中外企业家,2014.2.