旅游业的兴起精选(九篇)
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第1篇：旅游业的兴起范文
（一）企业忽视监督机构的重要性
内部控制失调一般情况下，企业的权力重心是偏向经营者或是企业的党代会、职代会的，对于监督机构的重视程度不够，有的企业甚至认为监督机构仅仅负责管账。同时，监督机构又是听从于企业部门负责人的，因为通常情况都是企业部门负责人委托监督机构的会计人员、审计人员对账本进行监督，监督机构实际上是为企业服务的，而部门负责人出于自身利益的考虑很可能对监督机构公布虚假的信息数据，使得企业的经济状况无法被人真正了解，会计监督也只是走走形式而没有起到实际的作用，这不仅损害了企业所有者和债权人的利益，对于国家财产也是一种浪费，甚至会影响到国民经济的良性发展。
（二）企业内部监督机制不全致使监督职能不能独立实施
目前会计行业发生过很多信息不实、的现象，究其原因，很大方面在于企业内部管理体制、监督体制的不健全。虽然企业大多建立了相应的制度，但这些制度并未得到充分的实施，有的甚至形同虚设，没有执行相关制度是影响监督有效性的一个方面。其次，对于单位负责人的约束机制也不够，《会计法》和《公司法》都赋予了负责人权力，对于负责人的监督却很少，同时，会计人员、审计人员都是服务于负责人的，会计工作受到了管理部门的限制，使得会计监督职能不能独立进行，从而影响到会计监督的有效性。
（三）会计委派制的固有缺陷影响着外部监督
会计委派制是指国家以所有者身份凭借管理职能对企业、事业单位的会计机构负责人和主管会计行业进行委派的一种制度。由于外派的会计人员与单位没有什么利益关系，所以能保证会计监督的有效实施，防止企业会计的弄虚作假，有着积极作用。但其固有的缺陷使得外部监督举步维艰。其一，会计委派制缺乏法律依据保障其顺利实施。《公司法》和《会计法》中对单位负责人都赋予了用人自，而会计委派制却与之相悖。其二是外派人员进入单位会陷入孤立境地，使得工作难以开展，同时也存在着被委派人与委派人联合起来欺骗他人的情况，使得会计委派制失去意义。
二、提高旅游企业会计监督有效性的建议
（一）推行内部监督外派制，增强会计监督的独立性
影响会计有效性的很大一部分原因在于内部监督人员与企业间存在着利益依附关系，为了利益影响了监督的独立性、有效性。实施内部监督外派制能有效解决此问题。内部监督外派制是指内部监督人员由国家委派，为企业指定会计公司人员进行内部监督。由于政府随机委派的会计人员与企业既不存在行政上的隶属关系也不存在商业上的利益关系，能保障其依据相关法律法规独立自主地查账、做账。同时，也不用担心企业试图拉拢会计人员，因为就该会计人员而言造假风险会远远大于风险收益。一旦被会计公司发现该会计人员作假，他不但要承担巨额罚款，在业界也难以生存下去。就企业而言，将内部监督交由政府指派的会计人员，既节省了寻找会计人员的人力物力，又强化了企业财务理财的能力，提升企业的核心竞争力。因此，不论对企业还是对会计公司来说，推行内部监督外派制都是有利的，增强了会计监督的独立性，提高了会计监督的有效性。
（二）完善内部监督体系，加强财务监督力度
阻碍会计监督有效性的另一障碍是企业负责人对会计监督并未重视，认为会计监督只是记记账，进行一下简单的核算，并不大重要。这样的意识为会计监督的执行工作增加了难度，也增加了制造虚假信息的风险。企业应当培养员工尤其是部门负责人重视会计监督的意识，同时对财务工作人员的工作素质进行相应提升，可将由国家培训派送的会计人员安置到企业的财务部门工作，这些人员应具备业务精、素质高的特点，加强对企业财务工作的监督。此外，还应该加强对企业文化的营造，制定相应的企业程序政策，通过书面形式传达诚实守信的职业道德准则，注重员工的职业操守培养，并可以用操作性较强的条款规范从业人员的执业行为，尤其是部门负责人、高级管理层的工作人员更应当以身作则，起一个模范标杆的作用，同时对于企业内部的违规行为采取适当的惩罚手段，这样可以在很大程度上降低经济犯罪的发生风险。
（三）健全会计监督制度，充分发挥监事会的职能
目前，会计监督制度并不完善，会计法规、会计准则还存在着灰色部分，同时，对于部分会计概念、核算还存在界定模糊等问题，这些都为会计监督增加了一定的难度，此外。制定的准则和法规应根据社会环境的变化不断修改和完善，除了外部环境需要改变以外。企业内部也应做出相应的调整，企业应当充分发挥监事会的监督职能。对公司的经营管理进行全面监督。调查、审查公司的业务状况。尤其注重检查公司的各种财务情况。以及时的向董事会报告，
（四）建立激励机制，提升会计监督积极性
建立激励机制能有效调动员工的积极性，在会计监督方面。实行激励机制能发挥员工相互间的监督作用。同时迫使员工尤其是财务工作者更谨慎、高效的工作，将薪酬作为会计监督工作的直接物质激励。薪酬的多少建立在对会计人员工作绩效考核的基础上。同时将会计监督作为绩效考核的重点。让财务工作者重视会计监督这个部分，绩效考核的方式可以通过实行季度评分制来进行，以季度为单位。可以将会计人员分组后进行管理。对于会计工作的季度表现按照评分表上的要求进行打分记录。对每季度做得好的予以奖金、口头表扬。对于做得不好的。予以批评。严重的会进行处罚，季度评分实则将责任归结到了个人。用薪酬直接刺激他们。激发会计工作人员对会计监督的重视。提高了会计监督的有效性，
三、结束语
第2篇：旅游业的兴起范文
关键词：旅游服务业 营销模式 创新
当下无论是组团旅游为主的企业还是针对旅游精品开展业务的企业，其都会受到市场的影响，尤其是对传统旅游企业产生了极大的影响，对此作为旅游企业要站在发展的战略角度考虑，积极借助现代技术的优势创新旅游企业的营销手段。旅游行业营销手段的创新为旅游企业的营销模式带来了新的变化，其中最为突出的变化就是网络营销模式的出现。
1 旅游营销的创新模式
1.1 体验旅游营销模式 体验营销主要是针对顾客的心理和身体满足需求而产生的具有一定价值的营销模式，目前我国体验营销模式主要集中在以下几点：主要形式为角色体验，其主要集中在“农家乐”、“乡村游”等，它是让游客在旅游过程中通过角色转化体验其角色的身份活动；风俗民族文化旅游营销模式，其主要是参与当地民族文化特色，感受民族风情让顾客在旅游过程中实现文化消费的活动；娱乐体验营销，其主要通过让顾客在快乐的旅游体验中，让消费者实现消费，达到企业所从事娱乐体验的营销目标。
1.2 定制式旅游营销模式 定制式旅游营销模式是将游客进行细化，把每个游客看做一个潜在消费群体，它主要是依据游客的特殊要求制定的单独旅游计划。比如目前开展比较广泛的探险旅游或者情侣单独旅游，虽然探险旅游在某种意义上存在一定的风险，但却是旅游企业根据游客的特殊要求而专门制定的营销，它的目的也是为了实现企业的销售，比如当前深受年轻情侣喜欢的情人单独旅行，其旅游营销手段就是为了满足年轻情侣之间的爱情需求，通过制定旅游可以实现游客的价值要求，提高旅游企业的营销。
1.3 文化旅游营销模式 文化营销就是旅游企业通过展示景区文化内涵实现企业的营销目的，企业通过旅游景点的文化内涵结合企业的文化宣传，实现游客的精神层次需求。文化旅游营销模式是近几年我国旅游营销过程中最长用的手段之一，比如革命红色旅游就是将景区的革命事迹结合旅游讲解提高人们的爱国情绪，满足人们渴望了解革命历史的需求。文化营销模式要求企业要积极借助媒体的作用，通过各种宣传工具提高社会对文化景区的文化了解。
1.4 网络营销模式 随着互联网技术的发展，网络交易技术的日益成熟，电子商务已经出现快速发展的趋势，因此作为企业来讲如何充分利用互联网技术是企业实现销售的重要工具，旅游企业要实现营销范围需要借助网络工具，因为现在我国网民数量再逐年快速的增长，将旅游活动放置网络，吸引更多的潜在消费者，同时网络也可以将旅游项目等生动的展现出来。
2 我国旅游市场营销的现状
旅游营销是以促进旅游业为根本目的的，它是以消费者的旅游需求为导向的，营销模式的选择主要根据消费者的需求不断地对旅游服务内容、质量以及旅游效益等进行调节实现企业提供的旅游服务达到顾客的需求，但是目前我国旅游营销过程中还是存在不少的问题：
2.1 在营销过程中存在虚假信息问题 目前我国的旅游业竞争程度在不断的增加，对此一些中小型旅游企业为了扩大市场消费者，他们会采取提供虚假信息的方式骗取游客的信任，最常见的虚假信息就是：一是在开始时许诺不收取游客的服务费等，但是往往在旅游的过程中强制游客购买某些商品；二是宣传上的旅游路线与游客的实际路线不符，旅游企业在营销时他们鼓吹自己开着的旅游如何如何的好，但是在游客选择其服务时，旅游公司就会转变其营销时所承诺的内容等。
2.2 旅游市场营销忽视售后服务 目前旅游企业都在通过各种途径积极地开发与吸引潜在顾客，但是现在旅游企业对现有顾客的重视程度不高，他们忽视了现有顾客的社会效应，尤其体现在旅游企业的营销手段中，企业在宣传产品的时候往往将重心转移到其所提品的质量以及服务的内容等，而忽视了对顾客参加完企业所提供旅游活动的感受服务。旅游企业往往忽视售后服务，他们把游客看做一次性的，使得旅游企业是看到短期的效益，而忽视企业的长远战略发展。
2.3 旅游营销手段过于传统，与现代技术结合不紧密 网络时代的发展为我国的旅游企业带来了发展的机遇，但是由于一些旅游企业没有真正认识到网络技术的优势，他们在营销策略上没有真正的实现网络营销，最常见的就是旅游企业开展网络宣传所使用的手段过于单一，而且没有体现出网络的动态效应，同时旅游企业还没有实现网络支付功能与网络营销的结合，网络消费是当下消费手段之一，其占据着一定的消费比例，但是旅游企业由于受到各种原因的限制，其还不能充分的认识到这一点。
2.4 在市场营销中盲目削价竞争 很多旅行社通过降价来吸引顾客，先不说套汇问题，通常报价远远低于成本价，表面上，通过套汇可以赚取差额，旅行社仍然有利益可赚，但是长期以这样的营销战略来营销，只会导致旅游企业的形象受损，损害旅游企业的自身利益，比如，近年来，由于东南亚的团队价格非常低，使得该区的潜在游客减少，旅游收入也相应减少，旅游企业发展非常缓慢。
3 促进旅游行业营销的手段建议
3.1 提高旅游企业工作人员的素质 旅游企业作为服务行业，工作人员的综合素质直接体现旅游景区的内在文化内涵，因此为了提高旅游企业的市场地位，首先需要提高工作人员的素质，一是要提高导游的文化素质，导游作为游客直接体现旅游服务的第一人，导游的素质高低直接关系到旅客的消费感受；二是要提高旅游景区商品贸易人员的素质，游客在旅行的过程中避免不了进行商品交易，以此要杜绝出现强卖现象发生。
3.2 运用综合性的营销手段 例如把产品功能的研究与开发和产品价格、产品宣传、销售渠道联系起来，要慎重使用价格手段，不可盲目提价或降价，要把营销活动中的产品、渠道、价格、促销这几个因素进行一个最优的组合。
3.3 加强旅游产品的售后服务 产品售后服务是增强企业竞争力的有效手段，是现代企业开展市场营销活动的核心内容，对于旅游产品也是如此，同样需要良好的售后服务。当游客旅游归来，游客售后感受的反馈很快就会表现出来，旅游产品使游客具有良好感受的会影响一大批潜在的顾客。所以要加强售后服务，例如跟踪随访，及时提供新产品信息等，都可以给消费者带来很大的安慰。
3.4 开发特色旅游网站 产品网络主页是企业网络形象的第一扇门户，是网上营销最重要的一种方式。网页制作要有特色，内容丰富，形式不拘一格，同时网页的文字说明最好附加多国语言，以便顺利进入国际市场并得到国际消费者的认可。旅游企业应加强对信息反映的灵敏度，对市场需求及时做出反应，通过网上交流设计旅游线路，安排旅游活动，开发旅游资源，建设旅游设施，提供旅游服务等。另外，产品设计也不完全受市场约束，可通过网络设计出旅游精品，产品营销要打破人们消费习惯、生活方式和生产方式，引导人们消费需求，从而创造新的市场需求。
3.5 加强旅游服务业行业管理 国家要加强旅游服务企业和各地景点管理，制定一系列扶持、规范旅游行业的政策和法律，加强旅游行业执法力度，规范旅游企业积极参与市场竞争，创新营销模式，使本行业成为我国经济发展新的增长点。
4 结束语
我国旅游事业正在蓬勃发展，正进入到以营销为主导的时代，中国旅游业必须运用科学和先进的旅游市场营销来武装自己，从而促使中国的旅游业朝着健康有序的轨道发展。我们一定要将先进的理念和中国旅游业的实际情况联系起来，运用营销传播理论，大力发展网络营销，也要强调网络营销和传统营销模式的结合，使中国的旅游市场进口走向成熟。
参考文献：
[1]李晶，徐远芬.后工业化时代旅游营销模式初探[J].商场现代化 2007（23）.
[2]刘菲.关于旅游企业营销模式的创新性研究[J].决策与信息・下旬刊，2011（5）.
[3]惠念非.解码互联网时代的旅游营销模式[J].广告主・市场观察，2011（9）.
[4]田春来.浅析信息技术对我国旅游企业营销管理模式的应用 [J].旅游纵览・行业版，2013（3）.
第3篇：旅游业的兴起范文
关键词：国有企业 经营管理 纪律管理 执行力
执行力是国有企业管理最基本的功能和最突出的特征，也是国有企业正常经营运转的保障。要使国有企业经营管理活动顺利有效地进行，必须通过纪律管理来明确各项经营决策执行的原则和过程，要懂得纪律管理在整个企业生产经营中的重要性。
一、执行力和纪律管理的基本理论
1.执行力的定义
执行力就是把企业管理者的决策内容转变为现实的活动，是指国有企业的员工将领导决策付诸于实施，达到企业预定经济目标的活动。执行是为了实现企业某一决策目标，要使企业经营决策得以顺利实施，依赖于坚强有力，富有效率的执行力。
2.纪律管理与执行力的关系
企业经营活动无论是从生产、到销售，还是到服务一系列环节组成，各个环节都离不开企业的纪律管理，“无规律不成方圆”，因此说，纪律管理是执行力的保证，执行力的提升有赖于纪律管理的有效实施。国有企业在近几十年的发展过程中为促进我国国民经济的增长做出了巨大的贡献，这与国有企业的规范化纪律管理密切相关。规范化纪律管理主要包括国有企业的廉洁制度管理、员工纪律管理团队建设、纪律文化环境的建设、企业生产管理、质量管理、财务管理、信息管理等方面。
二、国有企业纪律管理对执行力的影响
1.约束员工行为，提升员工的素质
成功的企业把执行力可以分成三个层次，即高层管理的执行者、中层管理的执行者、普通员工执行者。通过纪律管理，提升了国有企业员工的素质，具体体现在以下几个方面：
通过纪律管理使得国有基层员工具备了职业化与专业能力、标准化与应变能力、专注化与细节能力，他们对工作更加专注，同时由于纪律方面的限制也使他们注重细节、提高了他们的忠诚度与创造能力。例如：纪律管理不让员工随便脱岗，有事请假等，对员工的行为起到了约束的作用，同时，从薪酬激励方面，无故旷工的扣发工资等制度也对员工的行为起到了一定的激励作用。
通过纪律管理使得国有企业管理者的具备了较强的决策能力、领导能力等，同时也对国有企业管理者的行为进行约束。例如，纪律管理要求国有企业领导必须参与到执行过程中：首先，领导者在制定计划的时候应征求所有员工——包括那些负责生产的人的意见，然后再根据组织的实际能力来确定具体的目标。其次，企业的领导者应该向执行人员提出更多的实际操作过程中可能遇到的问题，比如说他们将如何在预定时间内提高自己的存货周转率、降低成本并达到公司的质量要求？良好的企业领导者在执行的过程中，为了确保执行决策的有效实施，都会严谨地对项目进行跟进，以确保负责执行计划的员工能依照原定进度完成企业的经营目标，并找出缺乏纪律与行动不匹配的问题，同时也能理清各项具体细节，让企业各运作单位的步伐协调。
员工是国有企业决策的实施者，也是决策的执行者，而纪律管理不仅是员工行为的一个标尺，同时它也更好更有效地促进了员工的发展，使他们不断的进取，不断的提高自身素质，从而提高了他们决策的执行能力。
2.形成强有力的执行文化氛围
企业组织文化氛围是员工对企业内部环境所感觉到的某种特性或特质。国有企业的纪律管理可以从两方面来形成强有力的执行文化氛围，一方面是通过各项规章制度的规定，另一方面可以从“软文化”着手，来影响员工的价值观。执行文化氛围不是企业中某一成员偶尔的感觉，而是国有企业内部所有成员共有的总的感觉，如对企业纪律管理规则的感觉，对领导风格的执行感觉，对工作平价手段和奖惩制度的执行感觉。这种感觉一旦趋于稳定或形成共识，就会对企业员工的日常行为和价值观产生强烈的影响，从而有利于国有企业管理者各项决策的贯彻执行。
所以说，国有企业纪律管理对企业执行文化的形成具有深远的影响力，纪律管理与企业执行文化、企业内部环境之间有着各具特色的匹配关系。国有企业管理者在纪律管理方面首先要明确的是：企业的纪律管理和文化氛围是否相匹配。这是确保国有企业经营运行取得良好绩效的基本前提。只有把国有企业纪律管理的各项规定与企业文化氛围的建设两者相结合，才能形成更为有力的执行文化，以此影响每一位员工的价值观和行为。
第4篇：旅游业的兴起范文
关键词:职工;法律知识培训;针对性;有效性
一、企业职工法律知识培训的意义
一个企业作为一市场的主体，面临着许许多多意想不到的风险，毫无疑问，法律风险是所有的风险中最突出、最基本的表现形式，并且具有法定的强制性，任何人与事物都不能与之抗衡。一旦发生法律这种风险，往往很难去控制当时的局面，进而就会给企业带来无法估计的损失，那么企业多年积累下来的经营绩效、荣誉、信誉等等往往就会因为法律风险预测不利、估计不足而受到严重的损害。近些年来，随着我国法律建设进程的不断推进，各种相关法律的不断修改、完善，越来越多的法律在处理事情时已经做得比较完美，这样就要求企业里面的职工不能只是紧紧停留在掌握某些基本的法律知识，而是应该努力的构建一个属于自己企业职工的法律知识平台，进而培养职工的法律思维方式并且树立牢固的企业职工法律风险防范意识，严格做到对企业的职工进行强化与引导。最后才可以让企业在众多的竞争中处于不败之地。
二、企业职工法律知识培训中存在的问题分析
当前，尽管一些企业比较重视职工的法律教育，也进行了一些相关的培训活动，但是其成效却不尽如人意。
(一)对于企业职工法律知识培训的针对性问题分析
职工法律知识培训的针对性不够强，主要表现在企业虽然对职工进行了一些法律知识的培训，但是这些企业一般只是进行了一些相关的法律理论知识的教育，在对和企业生产经营服务相关联的法律问题方面却缺少系统的、有针对性的分析研究。相当多职工了解法律知识甚少，他们虽然接受了法律理论知识的培训，但是相关的法律实践匮乏，例如亟需对职工进行企业突发事件的应对演练实践教学等。因此企业花了钱搞培训，却没有取得想要的效果。
(二)对于企业职工法律知识培训的有效性问题的分析
职工法律知识的培训的有效性比较低，主要表现在企业在对职工进行法律知识的培训活动中，尽管企业花费了大量的人力和财力，可职工对企业突发的法律事件却不能及时很好地加以解决，往往会造成公司的严重损失。
三、提高企业职工法律知识培训的针对性和有效性的途径
针对以上对于提高企业职工法律培训的问题，提高企业职工法律培训的有效性可以从以下几点做起:
(一)完善公司内部控制制度
当前随着社会迅速的发展，很多企业在内部控制制度的建设方面参差不齐，诱发了大量案件的发生，这些案件不仅给国家和企业造成了经济损失，也使得企业的信誉度大大降低。所以，企业必须重视对职工的法律教育，培养职工知法、守法的法律意识，增强职工对违法行为的辨别能力，把违法苗头消灭在萌生阶段，尽可能地降低发案率。通过严格执行企业内部控制制度，使职工更好地服务于企业、贡献于社会。
(二)提高企业职工的自身素质
目前看来，大多数企业都面临着同业的竞争和挑战。无论是从企业的生存和发展来看，还是从客观环境的要求来看，都需要不断地提高职工的自身素质。因此，企业应教育职工不应满足于现状，要求职工去认真学习相关的法律法规，时刻提醒职工保持清晰的头脑，不断充实自己，增强其法律观念，从而提高自身的综合素质。
(三)建立健全职工法律援助中心
各地区的工会组织应该充分整合自己区域的工会窗口、困难职工帮扶中心以及法律援助机构的资源，要建立起各级各类职工法律援助机构，将法律援助机构从省市级县级工会组织向乡镇、街道社区、工业园区发展并延伸，如果有必要还可以将法律援助机构延伸至企业，通过设立法律援助工作站等方式，使得法律援助工作的覆盖面逐步扩大，基本形成省、市、县、乡、企业等各级各类职工法律援助中心网络，在加大对弱势职工的法律援助过程中普及法律知识，进一步提高职工法律知识培训的针对性、有效性。
(四)不断地完善劳动保障法律制度
一是国家要不断地完善相关的劳动保障法律，根据经济发展的进程去不断完善劳动和社会保障方面的法律规范体系。二是要在全国开展“职工法律援助服务示范单位”的评选活动，从硬件和软件两个方面进一步提高企业及职工的法律意识。三是监督并督促各地区的工会机构去完善自己的业务规范和服务标准，建立健全的投诉处理制度、信息统计等内部管理制度。四是加强各地区的法律援助经费的管理，严格执行相关经费的开支范围，并确保资金的使用安全。
(五)开展优秀企业和优秀职工的评选
建议各地区每年对所有企业至少开展一次优秀企业和优秀职工的评选活动，对于最终评优的企业要发放荣誉证书以资鼓励。要求所有的企业在内部进行优秀职工的评选，把那些学法懂法守法、工作业绩较好的职工评选为优秀职工，对于优秀的职工，企业应该发放荣誉证书、进行相应物质奖励，从而在全社会形成争做优秀企业和优秀员工的良好氛围。
四、结语
提高企业职工法律知识培训的针对性和有效性，需要建立企业职工法律知识培训平台、完善企业法律保障制度、构建高效的内部管理控制机制、增强企业和职工的法律风险防范意识等等，用这些方法来消除企业因各种法律风险而引发的诉讼、行政处罚亦或者是仲裁等造成的经济损失。其实，很多企业在经营过程中，会不可避免地面临着诸如不正当竞争、合同欺诈等许许多多的法律风险，企业只有在构建高效的防范经营风险的机制的同时，大力提升职工队伍整体的法律知识水平、加强职工的法律意识和法律思维方式的培养，才能有效减少法律风险发生，提高企业经济效益，同时也为创造和谐企业提供有力支撑。
作者:姚兵 单位:武汉工程职业技术学院
参考文献:
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［2］林国伟．构筑企业职工法律知识平台的思考［J］．机电技术，2011，02:154－155+164．
［3］顾威．沈阳区县设立“职工法律援助站”［N］．工人日报，2009－04－22002．
［4］明确定位，创新发展，推动全国工会职工法律援助工作再上新台阶———2012－2014年推进职工法律援助工作综述［J］．中国工运，2015，08:26－29．
第5篇：旅游业的兴起范文
关键词 旅游企业；集中化战略
一、引言
目前，在我国旅游企业的成长过程中，追求多元化发展似乎成为了众多企业共同的选择。许多在行政主导下形成的旅游企业集团在成立伊始就被打上了多元化的烙印。例如，上海锦江、北京首旅、广州岭南等三大区域性旅游企业集团均是涵括食、住、行、游、购、娱的大型综合性集团。而一些规模较小的旅游企业也纷纷采取了多元化成长的战略，如中青旅、华侨城、西安旅游、华天酒店等旅游上市公司。多元化经营之所以在中国旅游业中非常普遍，有其复杂的影响因素和内在的必然性。首先，行政主导下形成的旅游企业集团往往是由某一级政府部门将辖区内与旅游业有关的企业整合到一起的产物，这类集团经营的业务自然就呈现为涵盖旅游业各部门的多元化形态；其次，由于旅游主业无法提供令人满意的回报，许多旅游上市公司受到股票市场的压力而进入一些能够带来短期高回报的产业中；第三，由于我国旅游业中的生产力主要是以旅游目的地为中心进行布局的，企业跨地域经营受到了较大的阻碍，因此，一个小型旅游企业在成长到一定规模，希望扩大实力的时候，选择的往往是进入本地的其它旅游相关行业而不是走到外地开展多地点经营；最后，旅游业本来就是一个由众多产业集合而成的产业集群，这些产业之间或者具有上下游生产关系，或者产品高度相关。因此，旅游产业内的纵向一体化或相关多元化现象很常见。但是，从总体上看，我国旅游企业的多元化经营并没有取得很好的效果。很多多元化经营的旅游企业陷入了“主业做不强，辅业做不大”的尴尬境地。一些旅游企业甚至进入了与旅游主业毫无关联的新行业，根本无法获得任何基于企业核心能力培育带来的多元化协同效应。
纵观日本交通公社、喜来登、希尔顿等世界著名旅游企业的发展历史，集中化而非多元化都是它们成长过程中所坚持的主要发展战略。通过专于一个业务领域，这些旅游企业培育起了强大的核心能力，在各自的市场中成为数一数二的竞争者。目前，在我国旅游企业发展时间还比较短、实力还比较弱小的情况下，走集中化道路更应该引起管理者和研究者的重视，而这一方面的讨论又比较少。本文将简要分析旅游企业集中化成长的几种类型，并简要介绍旅游企业实施集中化战略的优势、风险及这一战略的适用性。希望这些分析能够起到抛砖引玉的作用，引发学界和企业界同仁们更多的讨论。
二、旅游企业集中化成长的类型
实施集中化战略的企业均具有几乎唯一的业务定位。不管一个旅游企业的规模有多大，只要它将它的几乎所有资源投资于一个业务领域，就可以称为集中化。由于旅游企业的零散性质，那些希望扩大经营规模的旅游企业，不大可能通过在原有运营单位(例如某一饭店或某一景区)增加生产能力的方式获得增长。因此，在旅游产业中，经营同一业务类型的企业只能采取在另外的地理位置增加运营单位的做法来扩大规模。如果企业所增加的新业务单位所处的地理位置与现有业务单位处于同一个有相互竞争关系的市场中，就意味着企业在现有市场中的份额得到了提高。如果新增加的业务单位所处的地理位置与现有业务单位不处于同一个有相互竞争关系的市场中，则意味着企业进入了新的市场。此外，某些旅游企业为了拓宽自身的产品线，会在同一个业务领域中发展不同档次、不同类型的产品，但这些产品所提供的、用于满足消费者某种需求的基本功能并没有发生太大的变化。沿着安索夫(Ansnff)最早提出的产品／市场配合的思路，我们提出了旅游企业集中化战略中常见的三种类型(见图1)。
1．市场渗透型集中化
市场渗透型集中化战略最重要的目的就是通过渗透的方式进一步抢占市场，提高市场份额。这种战略一方面可以给市场中的现有竞争对手施加极大的竞争压力，另一方面也可以凭借强大的实力阻力潜在竞争者的进入。在旅行社业中，旅游零售商往往需要在同一个城市中布局数十家、甚至上百家零售网点，才可能让旅游者方便地购买到企业的产品，提高市场占有率。出于同样的原因，在饭店业中，某些中低档饭店在同一个目的地布局多家饭店的做法也得到了普遍的应用(表l列出了假日饭店公司和如家饭店公司在部分城市拥有的饭店数)。
2．市场细分型集中化
市场细分型集中化战略是对企业现有市场投放新产品或增加产品的品牌，以扩大产品线、增加销售收入为目标的发展战略。例如，英国的第一选择旅游集团的产品共有4个主要系列，每个系列针对某一类旅游需求设计产品。在每一个系列中，又针对不同细分市场开发出不同的品牌。其户外运动系列产品共有16个品牌，特种旅游系列产品共有22个品牌，传统的度假产品共有14个品牌。在户外运动系列产品中，有专门组织山地徒步运动的品牌――美洲徒步(Trek America)、组织水上运动的品牌――阳光风帆(sunsail)、以及分别组织滑雪活动和探险活动的品牌――第一选择滑雪(Fimt Choice Ski)和探险中心(Adventure Center)。
市场细分型集中化战略在饭店业中也很常见。当一个饭店集团的某一产品已经在市场中趋于饱和，或者市场中存在着未被满足的需求而企业又具有满足这种需求所需的资源与能力的时候，饭店集团就会采取市场细分型集中化战略。例如，从20世纪80年代中期开始，陆续有国外饭店集团进入中国。最早进入中国市场的品牌往往都是中高档的城市商业饭店(例如希尔顿、喜来登等)，随着中国饭店市场中顾客需求的多样化，越来越多的国外饭店公司将不同档次、不同类型的饭店品牌引入了中国市场(见表2)。
3．市场扩张型集中化
将现有品牌或产品引入到新市场中，实施市场扩张型集中化成长战略，是旅游企业遵循旅游产业特征获得自身发展的最重要方法。在旅游产业中，旅游产品的消费和生产是同时进行的，而且旅游者必须趋向于旅游吸引物才能实现其一系列旅游消费过程。这一特点决定了旅游企业的生产力布局必然是围绕旅游吸引物进行的，而旅游吸引物在地理区位上分布的零散性直接决定了希望获得规模增长的旅游企业必须不断地进入到新市场中，既包括国内的不同区域市场，也包括国际上的不同区域市场。
在旅游产业中，无论是饭店业、旅行社业，还是景区业和旅游交通行业，市场扩张型集中化成长战略都已成为一种有效提升规模经济水平、克服产业零散性这一不利因素的有效方法。例如，景区业中的两家主题公园企业――迪斯尼乐园和华侨城均采用了这种战略。美国加利福尼亚州的迪斯尼乐园于1955年开业，之后迪斯尼公司在多个地点建造了主题公园。佛罗里达州迪斯尼乐园于1971年开业，东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园分别在1983年和1992年开业。2005年，香港的迪斯尼乐园开业。由于迪斯尼乐园的体量很大，辐 射范围很广，因此在全世界的布局点并不多：美国两家、欧洲一家、日本一家、中国一家。由于中国旅游市场规模巨大、增长迅速，目前迪斯尼公司正准备在上海市再建一家迪斯尼乐园。2006年7月9日，北京欢乐谷主题公园开业，这是继深圳之后华侨城集团在国内开设的第二家以“欢乐谷”为品牌的主题公园，一期占地约54万平方米，是香港迪斯尼的5倍多，由六个主题区组成。二期开发后，总面积将超过100万平方米。除r北京欢乐谷之外，华侨城集团还正在建设成都欢乐谷和上海欢乐谷的项目。华侨城集团有关负责人指出，北京欢乐谷是华侨城集团全国扩张战略的开始。
最后需要说明的是，还有一种集中化战略，即旅游企业在全新的市场中推出一个全新的产品或品牌。但是在实践中，旅游企业要么选择在新市场渗透现有产品，要么选择在现有市场推出新产品，这种新产品加新市场的扩张战略在旅游业中非常少见，我们在此不进行介绍。
三、集中化战略的应用分析
1．集中化战略的优势和风险
集中化战略要求企业将绝大部分资源投入到某一个业务领域中。这种做法的目的是扩大产销规模、提高现有产品的市场占有率或用新产品开辟新市场。集中化战略的优势在于，通过在某一业务领域的长期经营，旅游企业可以掌握更多与该业务有关的技术知识，进而培养出能够带来可持续竞争优势的资源和能力。此外，实施集中化成长战略的企业对于战略方向不会有模糊不清的认识，企业的资源几乎都会投向唯一的业务领域，不存在资源分配上的问题。
另一方面，实施集中化战略的旅游企业也面临着风险。由于将几乎所有的资源都投入到了唯一的业务领域中，一旦这一领域受到了某种不可抗力的影响，企业的经营将受到很大的影响。如果企业所在行业比较稳定、受外部影响比较小，企业实施集中化战略所面临的风险还不会太大。如果企业所处行业不稳定、波动性大，企业在经营中风险会非常大。当然，如果企业重点实施的是市场扩张型集中化战略，经营地点的增加可以大大降低此类风险。
2．集中化战略的适用条件
(1)企业发展的初级阶段
纯粹的集中化成长战略在大型旅游企业中较少见，大型企业一般将多元化和集中化两种战略结合在一起使用。但是，纯粹的集中化战略却是某些中小型旅游企业在发展初期经常采用的。当一个小型企业处于初创期的时候，对产业环境的认识还不够深入，也并不能很好地把握需求及供给的特点；在这个时期里，企业家的主要任务是确保企业的生存。随着企业在产业中运营时间的持续延长，具有了越来越多的技术、知识和资源，企业家开始考虑发展问题。但是，由于受到企业规模、成长历史等因素的影响，这一时期的企业发展采取的往往是集中化战略。例如，一个餐厅的老板可能会考虑在其它地点再开设一家分店，一个旅行社的老总可能会考虑再增加几个零售门市。
(2)企业发展所需的资源与能力可以低成本复制
当企业发展所需的资源与能力可以在不同环境下低成本复制的时候，采取集中化成长战略可以起到分摊成本、扩大市场份额及进入新市场等多种作用。在旅游产业中，某些无形资产，尤其是管理模式、预订系统、品牌等无形资产具有在不同环境下低成本复制的特殊性质，具有这些特殊资产的企业也就具备了集中化成长的有利条件。从通过集中化成长能够迅速扩大规模、增强实力的角度来说，这些资源与能力对于旅游企业的成功具有至关重要的意义，企业应着力进行培育。
(3)企业所处市场具有可增长性
实施集中化战略的企业仅在唯一的一个业务领域中运营，当市场变得饱和或需求趋于下降时，由于企业转换至其它业务领域的能力有限，可能会面临要么破产、要么被其它公司收购的结果。因此，市场具有增长性是企业实施集中化成长战略的重要条件。目前在我国，人们对旅游产品(服务)的需求一直处于高速增长中，而且，这种增长还将随着我国居民收入的提高和消费结构的转变保持相当长的一个时期，人们对餐馆、饭店、景区等休闲产品的需求还会大幅增加。此外，我国旅游产业中市场细分和品牌培育的水平还比较低，还存在大量未发掘的或未被较好满足的市场需求，市场发育的水平也参差不齐。总之，不管从总量上看，还是从结构上看，我国旅游企业所处的市场都具有很好的增长性，很适合企业采取集中化成长战略。
四、旅游企业集中化发展的成功案例及其启示
2005年11月，洲际饭店集团(Inter Continental Hotels Group Plc)宣布将集团旗下的软饮料业务部剥离出去，剥离后获得的收人大概为3 71亿英镑。伴随着这次剥离成功，洲际集团完全转变为一家纯粹的饭店企业。在这次业务收缩之前，2000年6月，洲际饭店集团(当时名为巴斯集团)将价值30亿美元的酿酒业务剥离出去，由一家横跨制造业和服务业的企业转变为一家以服务业为主的企业。2002年10月，洲际饭店集团(当时名为六洲集团)还实施了一次分拆，将集团中的餐馆业务拆分出去，成为一家独立的公司。在进行了重大收缩的同时，洲际集团还在全球各地进行了一系列收购与市场扩张行动，以增强其饭店业务的实力。例如：2001年6月，洲际(六州)收购了英国的驿站饭店联号(Posthouse Chain)，得到了位于英国和爱尔兰的79家饭店；2003年11月，洲际饭店集团收购了美国的烛术饭店公司(candlewood Suites)，得到了109家饭店；2004年，洲际推出了印迪戈酒店(Indigo)这一新的饭店品牌，并将在美国获得极大成功的滞桥饭店(staybridge Ho-tel)品牌引入了英国。
第6篇：旅游业的兴起范文
论文摘要:政府过度干预企业、产权不明是造成政企不分的重要原因,因此我国政企分离的关键是经济行政权与国家资产所有权的分离,行政权与国有资产所有权分离的关键是行政权主体与国有资产所有权主体的分离,因为在行政权与国有资产所有权主体集于一体的情况下是无法真正将两权分离开的。因此,今后国有企业改革的趋向应当是:保留合理的部分,将不合理的特别是本属于或应当由国有企业去行使的民事权利从政府中分离出去交给国有企业行使;对于政府保留的部分经济权力,也应当从行政权中分离出来交由独立的部门去行使,这正是我国的经济体制改革所要解决的根本问题。
在我国,政府享有广泛的经济权利。在我国现行的政府经济权利体系中,政府的经济权利有些是合理的,是为政府干预经济所必要的,有些是不合理的,是计划经济体制下政企不分、政府干预企业的结果。市场经济条件下经济行政权具有一定的介入领域和范围,因此我们有必要进一步讨论如何加强对经济行政权的规范和约束。在国有企业改制过程中,将政府的经济权利从经济行政权中分离出来交由企业或独立的部门行使,要使国有企业成为自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体。只要是企业,赋予它法人资格,并让其作为市场主体参与交易活动,都是没有问题的。
一、我国对国有企业的界定
虽然“国有企业”是我国政策文件中被高频率使用的称谓,但是,对于国有企业这个概念的实质内涵,无论是已有的立法,还是理论界都还没有形成明确的结论。
(一)法律、法规对国有企业的界定
《民法通则》虽然明确“全民所有制企业法人以国家授予它经营管理的财产承担民事责任”,“全民所有制企业对国家授予它经营管理的财产依法享有经营权,受法律保护”,但并未对全民所有制企业的内涵做出规定。《宪法》也不可能对国有企业的概念给予界定。只有《企业法》作为调整全民所有制企业的基本法在一定程度上表现出了从法律上界定全民所有制企业概念的意图。该规定只说明了国有企业的经济地位,而没有说明企业与国家之间的财产权关系,没有体现出国有企业最重要的特征。此外,1992年的《全民所有制工业企业转换经营机制条例》第2条规定描述了全民所有制企业转换经营机制后的经济地位和法律地位,相对于《企业法》它说明了全民所有制企业的经济地位,是一个进步,但同样为对国家与企业的关系做出规定,而且该规定反映的是立法者对国有企业转换经营机制目标的定位,并不是对全民所有制企业的现实界定。
(二)理论界对国有企业的界定
随着股份制改革的深化和“国有企业”称谓的正式确立,目前,法学界一般认为国家全额出资和国家控股的企业都属于国有企业,但对国有企业是否仅限于国家绝对控股、绝对控股和相对控股的具体界限如何确定,仍存在较大分歧。概况起来,大致有三种不同的主张:
第一种主张认为国有企业的全部资产都应归国家所有。该主张实质上坚持国有企业就是全民所有制企业。第二种主张虽然不要求国有企业的全部资产归国家所有,但要求国有资本比例必须超过50%。该主张实质上认可了国家绝对控股企业的国有企业的地位。第三种主张认为国有企业中国家所占资本可以低于50%,前提是不影响国家对国有企业的控制性地位。该主张实质上承认了国家相对控股企业的国有企业的地位,它所认为的国有企业的范围是最广泛的。目前,大部分学者认同第三种观点。
二、国有企业改制中涉及的行政法律问题
自现代企业制度改革以来,国有企业法律调整区域成熟,已初步形成了国有企业法律调整的体系。这一时期出台的法律法规以《公司法》为典型。1993年12月颁布的《公司法》规定了公司的组织形式为有限责任公司和股份有限公司,确立了公司的法人财产权和投资者的股权,从而为国有企业进行公司制改革、建立现代企业制度提供了法律依据。1994年国务院颁布了《国有企业财产监督管理条例》,明确了国家转变政府职能,国务院代表国家统一形式对企业的国有资产的所有权,在国务院统一领导下,国有资产实行分级行政管理。企业对于国家授予其经营管理的财产依法自主经营,享有占有、使用和依法处分的权利。
然而,国有企业是国家控股甚至是国家独资的企业,天生就与国家行政机关有着千丝万缕的联系。我国政企难以分离的真正原因是行政权对经营权的干扰,而这种干预又常被视作所有权人对经营权人的监督,因此,只有抽掉国家干预企业的所有权基础,将行政权与国家所有权分开,才有可能实现政府与企业的真正分离。
三、我国国有企业改革的路径选择
产权不明是造成政企不分的重要原因,因此我国政企分离的关键是经济行政权与国家资产所有权的分离,行政权与国有资产所有权分离的关键是行政权主体与国有资产所有权主体的分离,因为在行政权与国有资产所有权主体集于一体的情况下是无法真正将两权分离开的。国家资产监督管理委员会的设立,标志着我国政府对国有资产管理的经济职能将从管企业转变为管资产。它体现了两个基本原则:一是政资分开。把原来分散在国家经贸委、财政部、中央企业工委等部门的国有资产管理职能整合集中起来,统一到国有资产监督管理委员会,初步实现了“资”与“政”的分开。国有资产的经营使用由国资委委托已经设立或即将设立的国有资产经营机构独立运作,它们与政府部门不再有直接的管理与被管理的关系。二是政企分开。由于原有的政府职能部门不再履行对国有资产的管理职能,因而,它们的职能将主要转向综合性的经济管理如制定市场规则、维护市场秩序等而不再履行对企业的直接管理职能。这种体制就将分散的国有资产所有权和产权管理权集中起来而言,有其进步意义。但由于它仍未能将监管权与国有资产所有权彻底分开,因而,这种改革仍然是不彻底的。从理论上说,这种体制仍无法避免行政权对企业经营管理活动的干预,包括直接任免企业的负责人、指挥企业的生产、干预企业的决策、强制决定企业的合并与解体等。
因此,我国国有资产管理体制改革的最终目标应当是将国有资产所有权的主体与国有资产监管权的主体彻底分开,国有资产监督管理委员会只履行对国有资产监督管理的行政职能,将国有资产所有权的职能依法赋予仅具有民事主体资格、不承担社会公共管理职能的国有投资公司、国有控股公司、国有资产经营公司等国有投资经营公司去行使,国有资产监督管理委员会与国有资产投资经营公司之间的关系是一种基于国有资产产权管理而发生的行政关系。
当然,国家所有权与监管权的分离仅是为政企分离创造了前提条件,政企分离并不等于完全理顺了国家与企业之间的产权关系。如果因为是国有资产,国有投资经营公司对投入企业的资产就仍然享有所有权,那么,企业的财产权仍未落实,现代企业制度仍然无法真正建立起来。因此,要真正理顺国家与企业之间的产权关系,还必须实行国有资产所有权与企业财产权的分离,赋予企业以财产所有权,在出资之前,国家对国有资产享有的是所有权,在出资成立新的企业后,国家对该出资不再享有所有权而仅应是股权,国家通过收益的分配实现国有资产的增值,在这方面,国家作为出资人与非国家的资质和个人作为出资人的法律地位、权利义务不应有区别和不同,出资人与企业法人之间的权利义务由公司法等法律及企业法人章程予以规定。此外,现在正在全国范围内展开的国有企业大规模的转制、改制,一方面是基于理顺产权关系、建立现代企业制度的需要,另一方面也是对市场经济体制下政府经济职能的重新定位,实现国家在竞争性经营领域和行业的退出,即退出私人产品的生产经营领域,以集中力量进行公共产品的供给。
参考文献:
[1]王克稳.经济行政法基本论[m].北京大学出版社,2004.
第7篇：旅游业的兴起范文
【关键词】行为主义心理学 旅游企业管理
行为主义,或称行为论和行为学派,是由美国心理学家华生在1913年所创立。行为主义心理学的特征就是心理学研究方法的 科学 性和其理论的广泛应用性。行为主义心理学在 教育 、心理 治疗 等领域的应用已经取得有目共睹的成就,而在旅游企业管理中的应用尚无系统研究。
一、行为主义心理学的主要观点
1.人的行为是受到有形刺激(外在的可以看见的物理、化学刺激)和无形刺激(内在的如思维、情感、欲望等)后的反应结果。多个刺激的反应表现为人的行为特征改变。
2.强化是行为得以保持的关键。强化是指某人的某一预期反应出现后,立即给予其奖励或满足其需要的行为。强化有正强化和负强化之分。前者是指与反应相依随的刺激能增强该反应的现象, 后者指与反应相依随的刺激从情境中排除时, 可增强该反应。
3.观察学习。人类通过语言和非语言形式获取信息,通过自我调节及观察他人所表现的行为和结果, 不必亲身体验就能学到复杂的行为反应。
4.相互决定论。人的行为是环境的产物。行为、环境、个人内在因素三者相互影响、交互决定, 构成一种三角互动关系。
二、行为主义心理学在旅游企业管理中的应用
1.行为主义心理学在旅游企业员工培训中的应用
培训之前, 主管先要掌握员工行为的实际水平拟定培训将要达到的预期目标, 通过演讲、讲解、演示等方法, 使员工自身行为的变化表现为预期结果。如果员工表现出目标行为, 主管可根据强化论及时给予强化,使员工的目标行为得到巩固。比如导游培训,可以专门组织导游技能大赛,让导游通过模拟现场景点讲解,展示才能,从而全面了解导游们的素质特点,以便进行针对培训。获奖者必然会受到积极的强化。
随着知识更新速度的加快, 技能落后是员工必须面对的难题。知识学习和技能训练,可以按照行为主义心理学的联想学习和行为塑造原理进行。根据认知行为主义心理学的观点,舒适的工作环境可以刺激员工产生良好的工作情绪,优秀的企业文化可以激发员工追求卓越的斗志反之亦反。另外在员工职业生涯规划问题上,主管和员工个人应明确职业生涯每个阶段的具体职业目标,以及实现该目标的具体条件和要求。拿酒店业来举例,酒店不仅应让员工有充电的机会,并且有持续的充电机会,为每一个有需要的员工建立培训档案,与员工一起进行职业规划,将员工的发展与酒店的发展联系起来。同时倡导建立一个学习型组织,让员工感觉到这个酒店的氛围可以让他不断地提升自己的技能,充实自己的经验。
2.行为主义心理学在旅游企业员工薪酬发放中的应用。
根据行为主义心理学的观点薪酬是员工行为的重要强化物之一。员工工作的目的不仅仅是追求物质报酬, 但物质报酬是员工提高工作生活质量的基础条件因为员工首先要生存然后才能发展。有些公司的薪酬计划看上去很华丽即注重未来的薪金报酬和奖励的增长幅度, 但与员工实际需要相差太远不能产生强化效果。公司薪酬方案如果与员工绩效挂钩则薪酬底线应该明确奖励标准和尺度应该科学合理且得到员工认同。例如酒店业,薪酬支付的时间也是有技巧的,支付的时间不同,产生激励的效果也不同。不同的员工会有不同的心理需求,而员工年龄的增长, 经济 状况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。例如,对年轻的员工必须即时支付,无论是发奖金还是给予休假,给予奖励或表扬都必须即时。另外当员工情绪低落时,也应该采取即时的薪酬支付,而情绪高涨时则可采取延迟支付,这样有利于保持员工稳定情绪。
3.行为主义心 理学 在 旅游 景区规划上的应用
华生认为除极少数的简单反射外,一切复杂行为都取决于环境影响,而这种影响是通过条件反射实现的。针对旅游业,一个景区如果要吸引游客前来,其环境是否让游客舒适满意就成了必要条件。如果游客来到一个景区,接受到的都是一些有悖于自己认知、有违于内心预先期待的刺激,那必然产生抵触情绪,且会延续很久。所以景区规划要做到以人为本,不能盲目开发旅游资源,要考虑大多数人的审美情趣和生活便利,给游客以舒服安全便利的环境。
4.行为主义心理学在旅游反馈上的应用
行为主义者在研究方法上摈弃内省,主张采用客观观察法、条件反射法、口头报告法和测验法。客观观察法,包括借助仪器和不借助仪器的观察;条件反射法,凡在不能使用语言的情况下,条件作用法都可以起作用;口头报告法,人类是一种经常用语言做出反应的动物,人类有时唯一可观察到的反应就是语言。华生承认口头报告法不是彻底客观的,而是在当前科技条件下不得已采用的权宜之计;测验法,华生强调指出,考虑到语言方面的障碍,需要重视那些不一定要用语言的行为测验。旅行社一般都会安排旅游反馈,多数是让游客填写旅行社服务质量意见反馈单。而这种方法,即使能反应出一些问题,也是不全面不及时的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面对面交谈,即口头报告法,游客如果融入采访环境,或者旅行中确实碰到一些问题,相信可以看到很多靠笔写无法看出的问题。
随着旅游业的 发展 ,游客出游的动机、方法、感受,都是旅游 企业 如旅行社、酒店、旅游景区等迫切需要寻求的答案。旅游企业期望被游客在心里选择,期望游客选择自己的服务产品,从而获得 经济 利益。而心理学正是研究人类心里活动 规律 的学科。这样,旅游学与心理学找到了契合点。上述行为主义心理学在旅游企业管理中的四点应用如果可以做到理论联系实际,必然对旅游企业的发展有很大帮助。
参考 文献 :
[1]邓子鹃.论行为主义心理学在人力资源管理上的应用[j].企业管理c52,2006.
第8篇：旅游业的兴起范文
自 CAPM 模型诞生以来 ,投资组合的贝塔系数估计在金融领域逐渐占有了重要的地位。CAPM阐述了在投资者都采用马科维茨的理论下进行投资管理的条件下市场均衡状态的形成,把资产的预期收益与预期风险之间的理论关系用一个简单的线性关系表达出来,即资产的预期收益率与风险的衡量尺度贝塔系数存在线性关系。从而,贝塔系数称为衡量资产风险的标准。传统上 ,最小二乘法是最常用的估计贝塔系数的方法。这种方法暗含了贝塔系数在一段时间内不发生变化的假设。尽管这一假设并不合理,最小二乘法仍广泛应用于贝塔系数的测算。
Blume证明 , 组合贝塔系数的变化出现均值回归并不是组合选择偏差的缘故 , 而是组合中证券贝塔系数自身变化的结果。Blume的结论得到了学术界的广泛认可 , Brenner 和Smidt (1977) 、Fabozzi 和 Francis ( 1978) 、Francis ( 1979)后都验证了贝塔系数遵循均值回归过程. Gangemi、Robert 和 Robert (1999) 则站在国际投资者的角度 , 用摩根斯坦利全球市场指数和英、美等 18 个国家的股票市场指数进行检验 , 发现国别贝塔也遵循均值回归过程。
国内现有研究中涉及贝塔系数的文献相对较少关心到贝塔系数的波动情况。马喜德等证实了中国市场中股票的贝塔系数存在显著的波动现象。随后周少甫等利用一种多元 DCC2GARCH 模型对上海股市 5 只股票进行估计 ,得到了时变贝塔系数。马喜德等进一步证实了中国股票市场中股票深发展的贝塔系数波动的动态过程满足均值回归过程。
二、贝塔系数的测算与预测的设计
(一)研究方法
1.根据资本资产定价模型(CAPN),
Ri=Rf+βi(Rm-Rf) (1)
其中,Ri是股票的预期收益率;Rf是无风险利率;Rm为市场组合收益率;Ri为股票i的β系数。βi大于1则表示股票 的风险高于股票市场平均风险水平;βi小于1则表示股票 的风险低于股票市场平均风险水平;βi等于1时就表示股票 的风险与股票市场平均风险水平相同。Rm为市场组合收益率,通常用股票市场价格指数的收益率代替。自 CAPM 模型诞生以来 ,投资组合的贝塔系数估计在金融领域逐渐占有了重要的地位。传统上 ,最小二乘法是最常用的估计方法。
各股票的预期收益率:
Ri,t=lnPi,t-lnPi,t-1(2)
其中, Ri,t是个股i的在时刻t日的收益率;Ri,t是个股i在t时刻的收盘价;Pi,t-1是个股i在t-1时刻的收盘价。构造每个股票的日收益率时间序列(Ri,t)。
市场收益率的计算:
Rm,t=lnindext-lnindext-1(3)
其中,Rm,t是t时刻的市场收益率;lnindext是市场组合m在t 时刻的收盘指数, lnindext-1是市场组m在t-1时刻的收盘指数。构造市场价格指数的日收益率时间序列{Rm,t}。
根据Ri=C+βRm(4)
利用Eviews,联立{Ri,t}和{Rm,t}我们对 (4) 式进行最小二乘回归。即可得到各股票的长期β系数。
2.另外,关于β系数的均值回归问题:
第一步:数据分期,每30个上市日为一期,根据股票i连续30个日收益率时间序列{Ri,t,t=1,2……30}对应上证指数或深圳成指收益率时间序列{Rm,t,t=1,2……30} ,利用Eviews进行最小二乘回归,得到每一期t的βi,t,从而有{Ri,t,t=1,2……n}。其中,n为分期的期数。
第二步:利用Eviews,根据{Ri,t,t=1,2……n}
βt-1-βt=p-qβt(5)
进行最小二乘回归。如果0
(二)数据说明
本文采用酒店旅游行业24支股票为研究对象,为了提高检验的准确性,本文选取了尽可能长的时间窗口,选取的时间段是各个股票上市交易日到2009年06月09日, 剔除各股停牌的交易日。这主要是因为:为了研究贝塔系数的变化,需要较长的时间段;而为了大致反映整个股票市场的状况则需要比较多的样本股。在国外的研究当中, 一般以3 个月的短期国债利率作为无风险利率, 但是我国目前国债大多为长期品种,因此无法用国债利率作为无风险利率。此外, 本文采用深圳成分指数或上证指数作为市场指数计算市场收益率:
对于A股市场,由于沪深两市的割裂,在深圳证券交易所上市的股票选择深圳成分指数为市场组合,在上海证券交易所上市的股票选择上证指数作为市场组合较为合适。样本时间跨度的选取采用自各股上市至2009年06月09日的数据进行贝塔的测算和比较。关于收益率的选择,因为我国证券市场成立的时间还很短,所以选择日收益率进行测算。
本文还试探性地测算了β系数是否遵循均值回归过程。计算了其中两只股票中青旅(600138)和华侨城(A000069)的波动性及其稳定性。中青旅(600138)是上证指数的选股之一,且长期β系数β=1.139844。华侨城(A000069)以每 30 个交易日数据为 1期,分别是一共91期和90期。由于对贝塔系数进行估计时 , 数据量太少会导致贝塔系数标准误差过大 , 而数据量太多则会相应减少用于均值回归的数据 , 因而最后确定为每 30 个交易日数据为1期。选择合适的收益率间隔去测算贝塔。
三、实证结果和分析
(一)从表2-各股长期的β系数及股改前后的β系数我们可以看到:
1.长期的β系数β>1的股票有10只。分别是:大连圣亚600593(1.044898)、国旅联合600358(1.119782)、金陵饭店601007(1.102175)、锦江股份600754(1.024105)、锦江投资600650(1.058358)、全聚德002186(1.089616)、三特索道002159(1.027677)、首旅股份600258(1.075904)、新都酒店000033(1.093425)和中青旅600138(1.139844)。长期的β系数β
2.比较股改前后的β系数,股改后β系数变小的只有4只股票:大连圣亚600593(从1.212543变为0.971987)、黄山旅游600054(从0.973505变为0.845703)、锦江投资600650(从1.06536到1.033357)和丽江旅游002033(从1.582472到0.911814)。其他20只股票的β系数都变大;且股改后的β系数大多数都向1靠近。股权分置改革是通过非流通股股东和流通股股东之间了利益平衡协商机制消除A股市场股份转让制度性差异的过程,是为非流通股可上市交易做出的制度安排日。通过股权分置改革,消除流通股和非流通股的流通制度差异,完善资本市场。β系数都变大说明股权分置改革有完善资本市场的作用
3.表3-回归方程的拟合优度R2除了东方宾馆000524的回归方程拟合优度R2最低为0.001387,其他股票的回归方程的拟合优度R2大多在0.3左右。从表1-回归优度区间分布可以看到股改后股票的回归优度整体提高了。
表1-回归优度区间分布
拟合优度R2区间股票数(长期) 股票数(股改前) 股票数(股改后)
(0,0.3) 9 11 4
(0.3,0.5) 13 7 15
(0.5,0.8) 2 10
(0.8,1) 0 0 0
表2-各股长期的β系数及股改前后的β系数
个股(酒店旅游) 股改实施上市日 β系数股改前β系数股改后β系数
峨眉山A00888 2006-05-25 0.923258 0.915796 0.931245
st东海A000613 2007-08-08 0.571557 0.526815 0.746053
st张家界000430 2009-06-08 0.548122 ―― ――
北京旅游000802 2006-05-29 0.916437 0.80157 1.040305
大连圣亚600593 2006-08-11 1.044898 1.212543 0.971987
东方宾馆000524 2006-02-22 0.37737 0.357128 0..399506
桂林旅游000978 2006-05-19 0.707092 0.543766 0.80772
国旅联合600358 2006-07-18 1.119782 0.981107 1.215079
华侨城A000069 2006-01-06 0.906171 0.686906 1.130251
华天酒店000428 2006-03-13 0.997278 0.966494 1.040653
黄山旅游600054 2006-02-17 0.914551 0.973505 0.845703
金陵饭店601007 ―― 1.102175 ―― ――
锦江股份600754 2006-01-23 1.024105 1.02261 1.025624
锦江投资600650 2006-02-13 1.058358 1.06536 1.033357
丽江旅游002033 2005-11-03 0.995152 1.582472 0.911814
全聚德002186 ―― 1.089616 ―― ――
三特索道002159 ―― 1.027677 ―― ――
世博股份002059 ―― 0.887968 ―― ――
首旅股份600258 2007-01-18 1.075904 1.006018 1.134282
西安旅游000610 2006-02-14 0.995734 0.948278 1.06702
西安饮食000721 2007-03-05 0.797115 0.678715 1.089976
旅游600749 2006-01-18 0.966723 0.92409 1.027766
新都酒店000033 2006-04-13 1.093425 1.121404 1.013775
中青旅600138 2006-02-16 1.139844 1.053684 1.22344
表3-回归方程的拟合优度
个股(酒店旅游) 股改实施上市日R2系数R2股改前 R2股改后
峨眉山A00888 2006-05-25 0.330395 0.264191 0.442887
st东海A000613 2007-08-08 0.17447 0.1414 0.36476
st张家界000430 2009-06-08 0.153447 ―― ――
北京旅游000802 2006-05-29 0.293063 0.253642 0.335187
大连圣亚600593 2006-08-11 0.336568 0.364007 0.325699
东方宾馆000524 2006-02-22 0.001387 0.054492 0.000425
桂林旅游000978 2006-05-19 0.221225 0.101653 0.350632
国旅联合600358 2006-07-18 0.293512 0.185124 0.406381
华侨城A000069 2006-01-06 0.222436 0.132657 0.332559
华天酒店000428 2006-03-13 0.299644 0.300139 0.298973
黄山旅游600054 2006-02-17 0.334222 0.399202 0.269253
金陵饭店601007 ―― 0.573865 ―― ――
锦江股份600754 2006-01-23 0.407921 0.388005 0.440912
锦江投资600650 2006-02-13 0.500466 0.522101 0.432288
丽江旅游002033 2005-11-03 0.423324 0.480182 0.430275
全聚德002186 ―― 0.417889 ―― ――
三特索道002159 ―― 0.357836 ―― ――
世博股份002059 ―― 0.380263 ―― ――
首旅股份600258 2007-01-18 0.351077 0.332746 0.366455
西安旅游000610 2006-02-14 0.338304 0.285144 0.437552
西安饮食000721 2007-03-05 0.320356 0.253125 0.497539
旅游600749 2006-01-18 0.24506 0.24506 0.287921
新都酒店000033 2006-04-13 0.393962 0.400219 0.376117
中青旅600138 2006-02-16 0.352759 0.278033 0.442701
图1-24只股票的β系数值散点图
(二)系数均值回归
1.中青旅(600138)的均值回归过程
根据中青旅(600138)的数据利用Eviews对(5)式进行最小二乘回归得到:
βt-1-βt=0.957437-0.885185βt; R2=0.443944方程拟合有效。 p=0.957437,q=0.885185均值回归明显。 β=p/q=1.081624,与用最小二乘法计算的长期β系数比较β=1.139844。 β与 β差别不大。可以用长期 β系数预测 β系数均值 。
图2-中青旅600138的 系数的波动和均值回归
2.华侨城A000069的 系数均值回归过程
根据华侨城A000069的数据利用Eviews对(5)式进行最小二乘回归得到:
βt-1-βt=0.521982-0.674445βt; R2=0.336238。方程拟合有效。p=0.521982,q=0.6744455均值回归明显。 β=p/q=0.773943,与用最小二乘法计算的长期β系数比较β=0.906171。 β与 β差别比较中青旅的大。但也可以用长期β系数预测β系数均值 。
图3-华侨城A000069的 系数的波动和均值回归
四、结论
(一)酒店旅游行业24只股票中,有10只股票的长期β系数β>1,即股票的风险高于股票市场平均风险水平;有14只股票的长期β
第9篇：旅游业的兴起范文
关键词：企业组织构架；信息化建设；人力资源管理
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-00-01
公司的组织结构是实施战略的一项重要内容，是对公司的所有者、经营者等利益相关者之间的权责利益关系进行规范。组织结构也是企业资源和权力分配的载体，组织结构式表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
一、公司组织构架建设
在现代市场环境下，伴随着经济、技术、文化的发展和进步，产品生命周期越来越短，企业之间的竞争形式越来越复杂，企业需要采用全新的思维模式来制定战略。因此，公司组织结构只有变革和创新，才能适应公司新战略。
1.组织构架原则
要求公司组织和这个组织的每一个部分，都必须为公司战略服务，满足公司特定的任务和目标；在满足生产经营需要的前提下，尽可能让组织瘦型化、扁平化、跨部门团队化和全员参与，充分发挥每位员工的工作积极性，提高工作效率；杜绝多重领导，也减少个人盲目指挥，集权与分权合理结合，根据管理层面的不同，灵活运用集权和授权手段，缩短事件处理时间，保证决策正确解决，定岗定责，规定相应的权利和应当承担的责任，有动力也有压力。
2.组织构架设计
根据上述原则，同心圆教育咨询公司组织构架设计如下：上设总经理部门，下设市场部、人力资源部、财务部、培训部、研发中心、后期服务部、综合办公室等。
由此可以看出，公司采用的这种构架是智能型的组织结构。公司的战略目标被分解到各个职能部门和业务部门，由各部门经理向总经理负责，可以充分发挥各部门的优势及专业人员的特长。这种结构的优点是总经理可以实现有效分权，明确职责划分，简化控制机构，可以发挥各部门专家的作用。缺点是各部门独立性强，沟通与协同效果差，各个部门在信息交流上存在障碍，部门沟通效率较低，以及缺乏对人力资源的有效管理。
二、公司组织构架建设的几点建议
1.拓宽信息沟通渠道，引入信息化管理
针对公司现有组织结构现状分析，要建立良好的信息沟通渠道，引入信息化管理，以保证减少各部门沟通时间，把握商机。公司要建立一套完善信息管理制度，规范信息管理，包括信息的收集、信息的传输、信息的加工和信息的储存。
（1）加强信息收集
办公室和各个职能部门安排专人负责原始信息收集，每月通报最新信息资料，每季度整理《信息管理手册》，每年编制信息管理档案。企业每位员工都是信息员，遇到新的信息资料要及时汇总、准确无漏的上报。明确责任，整理出有利于的公司的，给予奖励；延误、误报信息的要给予处罚。
（2）保障信息渠道通畅，提高信息的利用率
信息渠道要通畅，明确各个部门的责任和义务，信息共享，把有限的资源用在刀刃上，实现信息的最大化利用，从而降低企业的管理成本。
企业信息的利用率越高，表明工作的接收和办事效率相对较高，现代企业最终的目的是要实现战略系统化，系统应用化，应用价值化，价值成果化，最终是实现价值最大化。在信息整理、储存、筛选的过程中，判断信息的有效性有个指标就是信息的利用率。如果企业信息利用率很低，说明在公司内部员工之间不能够进行快速、正常的沟通，公司内部信息不能得到准确快速的传达，不仅造成人力和物力的浪费，而且还可能引起决策的失误，影响公司的经营和发展。因此，公司要加强信息处理人员和管理者之间的沟通，加强信息管理体系建设，避免在工作中信息不对称，造成资源的浪费，重复工作，效率低下的问题。
（3）建立信息反馈系统
信息反馈有利于发现工作中的偏差，及时纠正错误，提高工作成绩。目前，公司主要使用网络在线反馈系统，这是一款多功能的网络反馈信息收集软件，可以实现在线报名、在线咨询、在线培训、在线设计方案、在线反馈等多种网络信息提交和处理功能。客户信息反馈系统作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。使得随时随地查询信息的移动办公成为可能。
公司建立营销网络信息系统的同时，更加注意客户信息的保密工作，许多合作单位不愿意把资料外泄出来，甚至还有一些额外的特殊的要求，这就要求工作人员在信息储存过程中，特别备注，及时反馈。建立企业信息反馈系统，是经营过程中的必要条件，也是企业战略管理的重要手段。
2.构建自身特点的企业文化，加强人力资源管理
对于现代企业来说，文化是特有的。技术创新可以模仿，人才可以被挖掘，但是文化是不可模仿和替代的，因此，优秀的企业要有自己独特的产品和服务，还一定要有自己的企业文化。
同心圆教育公司在经营过程中逐步形成了自己的企业文化，“平实务本、追求卓越、关怀社会”。以实践活动为主导，促进青年创业和就业，增强职业技能，有社会责任。并且 “以在实践中成长”为核心，在市场中不断提升企业的知名度和美誉度，符合自身特点构建的企业文化，使员工有了凝聚力和自豪感，同时也树立良好的外部形象。
企业文化要靠员工在经营活动中体现出来，就得加强人力资源管理。随着社会的发展，人力资源在企业竞争中的作用越来越重要。通过有效的人力资源配置，对员工科学考评、合理划分评价维度和利用考评结果以及建立完善的薪酬体系和合理的激励机制，能够帮助企业获得市场竞争的主动权，培养强大的竞争优势。
参考文献：
