电子支付市场前景精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电子支付市场前景主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：电子支付市场前景范文

关键词:电子支付 安全 网络

所谓电子支付,是指从事电子商务交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务发展的一个关键环节。电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(即因特网)之中,使用的是最先进的通信手段,用户只要拥有一台上网的PC机,便可足不出户,在很短的时间内完成整个支付过程。

一、电子支付安全问题

从我国当前的电子支付实践来看,由于开展网络银行业务的支付业务时间不长,结合具体国情在中国实施电子商务支付存在的问题主要有以下几点:

(一)社会信用度欠缺,用户对电子支付的安全性信心不足

互联网具有充分开放的特点,网上交易双方互不见面,交易的真实性不易考察和验证,对社会信用有较高要求。我国目前的信用体系发展程度低,经济活动缺乏可靠的信誉基础,社会诚信观念有待加强。另外,企业和个人客户资信资料零散不全,海关、税务等部门与银行信息不能共享,银行对客户的资信情况不能完全了解,也制约了电子商务支付系统的发展。

(二)电子支付产业发展迅速,但市场秩序仍不规范

随着互联网的迅猛发展,网上金融服务在世界范围内部如火如荼地开展了起来。银行纷纷发展自己的网上银行业务,大大小小的第三方支付企业都在为用户提供着各种不同的电子支付服务。电子支付市场呈现一片“繁荣”景象。与以往相比,用户可选择的支付手段和方式丰富了许多。然而,电子支付的巨大市场前景与目前整体产业环境形成较大落差,造成了这一产业方向不明的现状。

(三)网络侵权行为和网络信息恶意被盗行为

时有发生网络侵权行为主要有: (1)互联网服务提供商(ISP Internet ServiceProvider)的侵权行为。(2)互联网内容提供商( ICP InternetContent Provider)的侵权行为。ICP是通过建立网站向广大用户提供信息,如果ICP发现明显的公开宣扬他人隐私的言论,采取放纵的态度任其扩散, ICP构成侵害用户隐私权。(3)由于电子现金可以实现跨国交易,税收和洗钱将成为潜在的问题。网络信息恶意被盗,这个问题直接关系到交易各方的利益。

二、提高电子支付安全性的策略

为推动电子支付的健康发展,提高电子支付的安全性,需要从以下范围构筑防范体系:构建严密的电子支付监管体系,防范系统性风险;构建覆盖全社会范围的信用评估体系,防范道德性风险;完善网络信息安全技术、构建统一的电子支付安全认证平台,防范技术性风险;加强电子支付的立法工作,从根本上规范电子支付产业的市场。

(一)构建严密的电子支付监管体系

由于我国对电子支付提供商监管的缺失,少数第三方电子支付企业在处理电子商务过程中庞大的资金流时,突破经营限制,从事吸收存款等违法活动。构建安全高效的电子支付流程监管体系,可以对电子支付服务提供商进行有效的管理和控制,以防范与电子支付相关的金融风险。

(二)构建覆盖全社会范围的信用评估体系

目前我国还没有一个权威公正的信用体系。为促进电子商务快速健康发展,构建安全高效的电子支付信用评估体系,需要从以下几方面入手:信用评估指标体系的制定与研究、建立支付信用信息系统、落实账户实名制。制定相关统一的第三方支付标准,实现与传统支付清算的对接,采用类似银联的模式,解决用户、商家、银行之间的相互选择问题,提供透明、便利的电子支付服务。

在此之上,继续研究电子支付信用数据交换模型和网络服务方案,结合目前人民银行的征信体系数据,客观、公正、全面地提供电子信用评价服务,完善信用评价指标体系,设计与其他相关系统和部委之间的网络服务平台,设计数据交换模型,制定与其他相关诚信系统互联互通的服务方案。

(三)完善网络信息安全技术

网络安全技术主要从以下几方面来解决电子支付安全性问题: (1)架设防火墙。它是近来发展的最重要的安全技术,它的主要功能是加强网络之间的访问控制,防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络。(2)数据加密技术。数据加密被认为是最可靠的安全保障形式,它可以从根本上满足信息完整性的要求,是一种主动安全防范策略。数据加密原理是利用一定的加密算法,将明文转换成为无意义的密文,阻止非法用户理解原始数据,从而确保数据的保密性。(3)数字签名技术。数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密,与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要。在电子商务安全保密系统中,数字签名技术有着特别重要的地位,在电子商务安全服务中的源鉴别、完整、不可否认服务中都要用到数字签名技术。(4)数字时间戳技术。在电子商务交易的文件中,时间是十分重要的信息,是证明文件有效性的主要内容。在签名时加上一个时间标记,即有数字时间戳数字签名方案:验证签名的人或以确认签名是来自该小组,却不知道是小组中的哪一个人签署的。指定批准人签名的真实性,其他任何人除了得到该指定人或签名者本人的帮助,否则不能验证签名。(5)还可以通过设置电子商务信息安全协议来进行。现有的电子商务交易协议有多种,但是目前常用的只有SSL和SET两种。安全套接层协议(Secure Sockets Layer, SSL),SSL协议向基于TCP/IP的客户、服务器应用程序提供了客户端与服务的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。

(四)构建统一的电子支付安全认证平台

为确保电子支付信息的真实性,还需要有相应的电子商务认证机构,为买卖双方提供值得信任的认证服务。为电子支付业务应用提供保障的安全认证技术在我国已经了较好的研究与应用。我国自主研制出入侵容忍PKI系统、PMI权限管理系统、电子证书认证系统、PKI中间件等一批认证产品和支撑系统。这些技术和产品在在人民银行多个主要业务系统中得到应用。CFCA证书及各商业银行的CA证书已经在银行业务领域得到广泛应用。《电子认证服务管理办法》实施近两年来,认证市场主体的合法性得到了规范。但我国认证体制缺少一个全国认可的、最权威的国家级机构。

(五)加强电子支付的立法工作

在电子支付立法方面应该着重从以下几方面进行: (1)对目前电子支付存在的问题的研究,清楚每个问题的症结所在,哪些是引用现行法律可以解决的,哪些是有赖于修改现行法律才能达到对电子支付合理规范的,而哪些又是需要制定新法律才能解决的问题,要有一个清晰的认识。(2)认真学习国外成功的立法,参照国际惯例,努力做到和国际接轨。(3)电子支付法律及监管政策的建设应该充分考虑我国的实际情况,不能脱离我国实际的金融市场现状,我国电子支付立法不能一味照搬别人的一套,而是应该在立法上充分考虑我国目前金融体系建设的情况和速度,不能过于严格,同时又应该体现出一定的前瞻性。

参考文献:

第2篇：电子支付市场前景范文

2010年6月，央行正式对外公布了《非金融机构支付服务管理办法》细则，这标志着第三方支付行业纳入国家的监管体系开始进入倒计时。细则一出，电子支付企业纷纷提交材料以申请牌照。彼时，第三方支付行业已经过了6年的发展。由于第三方支付的业务是资金结算，但其本身却是“非金融机构”，在这6年中，第三方支付始终处于“身份”的尴尬中。

淘宝网成立之初，买家和卖家互信问题没有太好的方法解决。银行之间不能相互提供接口，而大量用户却需要不同银行卡之间的支付服务。同时，很多商户的支付需求各有不同，而银行是提供标准化金融服务的机构，单个的银行无法为海量的企业提供个性化的支付解决方案。在这样众多要求面前，以提供支付平台和支付解决方案为核心业务模式的第三方支付企业，就在银行所能提供的服务以及商户的需求无法对接的落差中找到了自己的市场。于是名叫“支付宝”的第三方支付平台应运而生。支付宝通过与银行合作，买家先将钱打到支付宝，卖家发货，买家收到货满意后，再将钱支付给卖家。通过担保交易，最初解决了电子商务的支付过程中诚信瓶颈。

随着电子商务的快速发展，第三方支付公司如雨后春笋般出现。据统计，传统行业电子化国内第三方支付应用的渗透率在2005年以后急速上升。易观国际的2010年网上支付行业报告显示，上半年国内第三方支付市场规模达到4546亿元，环比增长33％，比去年同期增长89％。2012年中国互联网在线支付市场规模可望达到1.6万亿元。

这些公司运营方式主要有两种。一种是以支付宝、财付通为代表的个人支付，它们依托自己的业务提供支付服务；另一种是像快钱、易宝等作为技术提供商，为其他的电子商务网站或者有支付需求的企业及个人提供支付通道。但不管以何种方式运营，其核心业务模式却是殊途同归：第三方支付企业与银行谈合作做技术接口，把自身做成一个支付平台，那些需要完成电子支付的商户，可以通过这些第三方支付平台，为它们的用户提供支付服务，而不用自己去和所有银行谈合作了。在这个过程中，第三方支付企业收取1％～3％的服务费作为自己的收益。

易宝支付的CEO唐彬指出，第三方支付企业的定位已经从最初简单的资金结算平台，发展到了具备连接产业链各环节和行业上下游的多元化的资源整合平台。尽管第三方支付发展迅速，但非金融机构从事金融业务的“灰色”身份一直困扰着这些企业，再加上资金沉淀、利用第三方支付平台信用卡套现等负面新闻时常出现，使得第三方支付企业过去6年来，一直处于如履薄冰的状态。

牌照的发放除了为第三方支付“正名”，其对于中国金融服务体系也有深远的意义。中国支付体系中心主任张宽海表示，支付体系是为社会提供支付清结算服务的金融基础体系，它支撑社会经济活动中资金的转移和流动。随着支付牌照的发放，未来在电子支付领域，将呈现出由银行、银联、第三方支付、电信运供应商等更多主体参与建设支付体系的局面，金融服务体系也会随之逐步完善。

行业整合　出现端倪

根据央行颁布的《非金融机构支付服务管理办法》，对于本办法实施前已经从事支付业务的非金融机构，应当在本办法实施之日起1年内申请取得《支付业务许可证》。逾期未取得的，不得继续从事支付业务。也就是说，今年9月1日就是第三方支付企业拿牌照的“大限”。

此次央行通过资料审查和现场考察的方式，发放首批“支付牌照”。虽有消息称，牌照的整体数量将不受限制，但对比之前已经申请公司的名单发现，还是有5家企业落选。其中以联动优势(中国移动和中国银联合资公司)和上海银联(中国银联的子公司)的落选最让业界感到意外。

央行虽然未对第三方支付的资本性质进行限制，但却对注册资本、申请人等做了严格规定。在此双重制约下，达不到注册资本要求的小支付企业也会向资本实力雄厚的大企业寻求融资，第三方支付业将可能迎来兼并潮。业内人士估计，将会有一半支付企业消失。

易观国际分析师张萌分析，从首批获得牌照的企业来看，央行更加看重支付企业包括经营水平、盈利能力、治理结构、风险防范等在内的“系统重要性”。牌照的发放消除了支付企业“国家队”和“非国家队”的身份差异，也承认了市场上规模化企业的市场地位，这为行业的洗牌奠定了基础。

另外，尽管第三方支付企业获得了飞速的发展，但资本的进入却显得相当谨慎。业内人士预测，牌照发放后，第三方支付企业将成为资本追逐的焦点。

加速合作　相互渗透

牌照的发放对于各界而言都是一个强烈的信号，这不仅使第三方支付纳入到央行管理体系，也使它们的合法性地位得到了确认。在这一前提下，第三方支付公司扩张规模和拓展新兴市场的力度将会逐步加大。民营第三方支付终于可以摆脱无休止的关于资质的质疑，迎来更广阔的发展空间。此前围绕第三方支付的牌照发放，整个市场对于第三方支付行业的认识已经进行了充分的预热，这也为第三方支付市场交易规模的进一步扩大，营造了良好的政策氛围。

第三方支付长期的“灰色”身份限制了这个行业的发展。由于没有合法身份，一些传统企业对第三方支付并不十分信任，这加大了第三方支付公司行业客户的开拓难度。支付牌照的发放，让第三方支付行业的法律地位获得市场的肯定，第三方企业正式纳入到国家的政策监管体系下，这有利于第三方支付行业朝着更加规范、健康的方向发展。

牌照的意义不仅仅是身份的解决。目前，中国的第三方支付有着巨大的市场前景，而第三方支付最大的竞争来自于传统的支付方式。

发放牌照之后，对于支付格局的改变不仅是在第三方支付行业内部，更重要的是深刻影响了整个电子支付行业与传统支付的竞争。尽管不乏与传统企业的合作，但是因为牌照的问题，不少大型国企在和第三方支付企业进行业务谈判时，仍然觉得少了一颗‘定心丸’。牌照的发放其实是为那些规模较大、信用能力较好的第三方支付企业正名，很多大型传统行业、国企会更加接受第三方支付这种新兴支付方式。这种市场效果不太可能立竿见影，但长远来说，一些大型国企可能会加速引入与第三方支付的合作。

易观国际认为，牌照的发放首先消除了对支付行业以及某些支付企业发展的不确定性。在新一轮兼并、收购和融资浪潮下，更多的资本有望注入该市场。其次，牌照的获得提升了获牌企业的公信力，有望给支付企业带来更大的业务拓展机会，企业得以进入更多领域。此外，就获牌企业自身而言，其发展信心也得以增强。同时会促使企业在平台建设、人才储备、业务拓展等方面增大投入力度，对整个第三方支付行业的发展具有很大的刺激作用。

获得牌照的快钱公司总裁关国光表示：“许可证的颁发对于电子支付产业而言，可谓具有里程碑意义的事件。可以预计，今后整个行业将得以加速整合，资金、人才等各种资源也将加快进入。在更为规范的市场环境下，整个产业必将迎来跨越式发展。”

航空是最早电子化的传统行业，而易宝支付、快钱、汇付天下等专注行业应用的企业对于行业用户的开拓基本上都是从航空行业入手的。这几年，这些企业已经开始把业务拓展到保险、基金、物流、教育等领域。牌照发放以后，第三方支付企业向更多传统行业进行渗透的趋势将更加明显。

第3篇：电子支付市场前景范文

关键词：财税库银横向联网系统;电子缴税;新型支付方式

电子缴税系统即财税库银横向联网系统（以下简称TIPS），是指财政、税务、国库和银行等部门利用信息网络技术，通过电子缴库等方式，实现税款的直接缴入国库和信息共享的税收缴库管理系统。该系统于2006年开始在全国逐步推广运行，对方便纳税人缴款、规范税收征缴行为、提高预算透明度等都具有非常重要的现实意义。但目前随着移动支付、互联网支付等新型支付方式的快速发展，如何将这些新型支付方式运用到TIPS系统中，以促进电子缴税业务更加良性、健康发展，更加高效、快捷为社会各界服务，是值得研究和探索的问题。

一、当前我国电子缴税业务发展现状

随着TIPS系统的逐步推广，电子缴税业务得到了长足发展。截至2012年底，全国已有33个省级国税局、省级地税局、省级财政厅（局）和234家商业银行（信用社）与TIPS系统互联互通。根据人民银行国库局的《2012年国库业务系统运行报告》显示，2012年通过TIPS系统办理税收收入缴库业务16，387万笔，同比增长8%，占全部业务量的20%，涉及金额50，449.80亿元，占全部入库金额46%。其中：2012年收入业务量日最高峰值达176万笔（2012年10月15日），金额日高峰值达945.58亿元（2012年7月16日）。 但是由于方方面面的原因，在实际工作中，使用传统手工税票的绝对业务量仍然大大高于电子税票业务量，急需扩大其市场份额。

二、新型支付方式发展趋势及在电子缴税业务中应用的可行性分析

（一）新型支付方式发展趋势

2010年，中央银行制定了《非金融机构支付服务管理办法》，在规范非金融支付即第三方支付行为的同时，也大大促进了移动支付、互联网支行等新型支付业务的快速发展。

1.移动支付业务。移动支付也称手机支付，就是允许用户使用其移动终端（手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种支付方式。随着国内智能手机的普及和移动互联网的高速发展，移动支付有望加速崛起，市场空间巨大。据数据研究公司IDC的报告预测，2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元。而据我国工业和信息化部公布的数据显示，2013年国内移动电话用户超过12.29亿户，移动互联网手机用户达到了8.2亿户，移动支付金额超过12，000亿元，其中通过支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、9，000亿元。与此同时，由人民银行、商业银行、中国银联、移动通信运营商筹建的移动金融安全可信公共服务平台已于2013年底建成并通过了验收评审，预计未来三年，将是国内移动支付市场高速增长的阶段。

2.互联网支付业务。互联网支付也称狭义第三方支付，是指具备一定实力和信誉保障的独立机构即第三方，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付清算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货，买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户，典型方式为通过淘宝网支付宝购物付款。据赛迪顾问公司的《中国第三方支付行业发展研究报告（2013）》显示，在2012这一年中，中国第三方支付行业市场创下10万亿交易规模，达到104，221亿元，创下了历史新高。该报告也表示中国第三方支付是现代金融服务业的核心部分，其作为新业态、新模式、新技术的新兴产业，在电子支付市场是具有非常辽阔的发展前景。

（二）应用新型支付方式实现电子缴税的可行性分析

1.现行电子缴税流程简介

目前TIPS系统对税收收入处理基本流程如下：第一，纳税人进行纳税申报;第二，税务机关根据纳税申报形成扣税信息，并将信息发送至TIPS系统;第三，TIPS系统将扣税信息转发至商业银行;第四，商业银行根据扣税信息扣款，并将扣款回执发送至TIPS系统;第五，TIPS系统将扣款回执转发至税务机关;第六，银行将纳税人已缴纳税金转划清算国库;第七，清算管理国库勾对成功后将税款资金划到管辖的收款国库。

2.移动支付和互联网支付等新型支付方式实现电子缴税的可行性

（1）中国银联实现电子缴税的做法为新型支付方式提供了现实参考。

中国银联2008年接入TIPS系统实现了电子缴税业务，其中银行卡查询缴税为银联办理电子缴税的主要业务。业务主要流程为：纳税人申报完成后，通过银联受理终端（POS）刷卡，选择缴税操作;TIPS系统实时转发到税务机关和银联;银联将银联终端回复信息给纳税人，纳税人输入银行卡密码办理缴税;银联将付款缴税指令转换成银行卡跨行交易信息，发送至发卡银行;发卡银行扣款后，将扣款结果返回给银联;银联受理终端提示纳税人缴税成功，并打印缴税回单。同时银联将扣款结果转换成申报扣税回执，通过TIPS发送至税务机关;税务机关比对银行卡缴税回单后，根据纳税人的需要打印完税证明;清算管理国库与银联进行明细核对，银联根据对账结果通过大额支付系统向清算国库划缴税款;清算国库每天对电子税票进行比对，将税款划至收款国库来完成税款的自动入库。而移动支付端手机尤其是智能手机，与银联终端（POS）相比，其性能、可拓展性有过之无不及，通过其可轻松实现电子税票直达入库。

（2）现代支付系统和网上支付跨行清算系统的运行为新型支付方式实现电子缴税提供了前提条件。

作为我国支付体系的核心和枢纽，中国现代化支付系统主要由大额实时支付系统、小额批量支付系统和全国支票影像交换系统三个业务系统构成，为各银行业金融机构及金融市场提供了安全高效的支付清算平台。网上支付跨行清算系统是面向网上支付、新兴电子支付、银行业金融机构和市场提供金融服务的，是继大额实时支付系统、小额批量支付系统、全国支票影像交换系统、境内外币支付系统、电子商业汇票支付系统之后的又一跨行支付清算系统。以上两系统都支持具备资质的非金融支付服务机构作为系统参与者接入系统，这样为以非金融支付服务的第三方支付和移动支付的业务发展和创新提供清算平台和资金清算渠道，从而实现电子税票的直达入库。

三、应用新型支付方式实现电子缴税的流程研究

通过前面的分析可以看出，无论是移动支付，还是互联网支付，市场潜力巨大，市场前景广阔，充分利用这些新型支付方式实现电子缴税，更能方便纳税人纳税，提高预算的执行力和政府公共服务能力。

（一）新型支付方式电子缴税的业务流程

1.移动支付方式电子缴税业务流程。可设计为：纳税人在报税系统中输入缴税申请信息，向TIPS系统发送移动支付端缴税申请报文;TIPS系统收到后转发税务机关和手机运营商;税务机关收到后对其进行审核，审核无误后向TIPS系统返回含税票信息的移动支付申报回执;TIPS系统收到移动支付申报回执后对其进行校验，并将校验结果返回给税务机关。校验无误的，转发移动支付营运商;移动支付营运商向纳税人移动支付端发达付款报文，若纳税人同意付款，移动支付营运商予以扣款，并返回TIPS系统扣款成功报文;TIPS系统收到扣款应答报文后，与原交易勾对，应答报文转发税务机关;税务机关比对移动支付端缴税回单后，根据纳税人的需要打印完税证明;在日间和日切时，清算国库与移动支付营运商按规定进行对账，移动支付营运商依据对账结果，向清算国库划缴资金，实现直达入库。

2.互联网支付方式电子缴税业务流程。目前互联网支付即狭义第三方支付的流程大致为：客户在电子商务网站上选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向;客户选择利用第三方作为交易中介，客户用信用卡或支付宝将货款划到第三方账户;第三方支付平台将客户已经付款的消息通知商家，并要求商家在规定时间内发货;商家收到通知后按照订单发货;客户收到货物并验证后通知第三方;第三方将其账户上的货款划入商家账户中，交易完成。互联网支付的“第三方”中介组织与移动支付的“移动支付营运商”性质相同、功能相同，因此两者的电子缴税业务流程存在相似性，因而不再重复其电子缴税操作流程。

3.新型支付方式实现电子缴税的条件。一是无论是移动支付，还是第三方支付，营运企业作为非金融机构支付服务组织必须是直接接入现代化支付系统和网上支付跨行清算系统，从而建立与国库的资金清算渠道，也包括移动支付营运商可作为特殊组织加入。二是移动支付和第三方支付必须接入TIPS系统，从而实现信息交换，这是实现电子缴税的两个前提条件，缺一不可。

（二）几点建议

1.完善税务申报系统。建议将税务申报系统进一步前置，无论是移动支付还是第三方支付都利用了网络技术，这比银联更广泛，能够直接与税务申报系统相联。待条件成熟时，TIPS系统可以与现代化支付系统和网上支付跨行清算系统的相关功能融合，实现信息交换共享和资金清算同步。

2.完善系统认证体系。由于新型支付方式都是借助于公共网络运行和发展的，与TIPS系统和现代化支付系统、网上支付跨行清算系统相连接，系统的安全性尤其重要，因此，需要进一步完善和加强用户和系统之间的认证，从而确保系统运行安全。

3.融合国库业务系统。将目前人民银行国库业务核算系统（TCBS）、国库统计分析系统（TIMS）、电子税票横向联网系统（TIPS）、国库综合管理系统等，统一整合为基于IE版本下的“国库业务信息处理系统”，然后以人总行国库局为直接接入点与现代支付系统、跨行支付系统互联，实现税收电子税票与各业务处理系统的高度融合，全面提高税收入库速度和电子税票信息全方位、多角度的共享利用。

参考文献：

第4篇：电子支付市场前景范文

关键词：跨境电子商务；交易双方信用；对策研究

互联网技术的快速发展极大地方便了人们的生活，也在不断改变人们消费的方式，随着经济全球化的发展，跨境电子商务得到空前的增长。跨境电子商务是基于互联网技术，通过网络来实现不同国家和地区之间贸易往来，是传统电子商务的升级化应用，也是经济全球化发展的必然趋势之一。在跨境电子商务平台中，商品展示、询价交谈、下单货运等都通过互联网技术实现，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境电子商务的模式和传统电子商务一样，主要有B2B、B2C、C2C三种。在中国，跨境电子商务的发展一直保持着迅猛增长的势头，2014年作为我国“跨境电商元年”，中国对外贸易中跨境电子商务已经占据了较大的比重，并且这个比例也在逐年增加。然而，在我国跨境电子商务发展迅速的同时也存在了一些不足之处，如支付手段、关检、货运物流等方面，这些障碍严重阻碍了我国跨境电子商务的发展和进步。因此，我们应该深入剖析中国跨境电子商务发展中遇到的问题，制定出符合跨境电子商务发展的方针和政策，促使我国跨境电子商务稳定、健康的发展。

一、跨境电子商务的发展背景

跨境电子商务是通过互联网的方式进行不同国家和地区之间的商品贸易往来，其很大程度上取决于国内电子商务的发展，是电子商务在经济全球化下的一种新型模式，因此，国内电子商务的成功经验以及互联网等信息技术的便捷为我国跨境电子商务的发展提供了良好的发展基础。与传统国际贸易相比，跨境电子商务有着许多优势：成本低廉，由于交易双方是通过互联网直接进行商品的交易，省去了门店、差旅、国际话费、商品周转等一系列不必要的费用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世纪发展的主题，各种信息化平台不断产生，信息资源的快速共享让商品在全球范围内得到展示，促进了买卖双方快速达成交易。近年来，社会各界不断关注中国跨境电子商务的发展，政府部门高度重视，为了给国内跨境电子商务提供一个良好的发展环境，政府也相继出台了一些政策方针，以促进跨境电子商务基础设施的建设以及吸引企业更多地参与到跨境电子商务中，让跨境电子商务成为我国对外贸易的新的经济增长点。例如，商务部的《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，税务局的《网络发票管理办法》等从对外贸易能力、互联网交易发票等跨境电子商务业务中涉及的主要流程出发，推出了各种优惠政策和规范化指导。同时，国内各省市也相继出台政策以辅助本地跨境电子商务的发展，例如北京、广东、上海等地设立了跨境电子商务示范基地，在关检、税务、物流、支付等方面为跨境电子商务企业的发展提供了便利。

二、中国跨境电子商务存在的问题

（一）支付方式

跨境电子商务是基于互联网技术发展的，而其支付方式也由传统的先进交易等转变为电子支付方式。近年来，国内第三方支付企业得到快速发展，为中国跨境电子商务提供了极为便捷的支付手段。但是，这些第三方支付方式也有一些不足：首先，虚假交易发生几率高，第三方支付企业主要提供一个网络担保的功能，实际交易中很难对交易双方进行完整的身份确认，这就容易造成虚假交易的发生，甚至被不法资金所利用，国际犯罪的风险加大；其次，法律监管不利，国家在跨境电子商务业务部分没有出台有效的监管措施，大多数跨境电子商务是以国外银行合作的方式进行支付的，政府在这一部分存在监管真空，不利于对第三方支付企业的违规操作监管；最后，交易金额受限，根据中国外汇管理制度相关规定，第三方支付企业在单笔贸易中交易金额需在1万美金以内，否则需要提交税务凭证，而这又是税务局所缺乏的部分，因此，造成中国跨境电子商务大资金交易的限制。

（二）关检

国际间的商品贸易都需经过关检，跨境电子商务自然也不例外。跨境电子商务基于互联网使商品在展示、咨询、交易等环节都实现了快速的流通，但最终交付商品时却往往卡在关检上。商品要想出境，都必须经过报关、检查、缴税等一系列流程，这就造成了跨境电子商务交易双方的成本增加，也大大拖延了产品到货的时间，这显然已经违背了跨境电子商务价格低廉、快速到货的主旨，因此，海关的种种限制已经成为阻碍跨境电子商务发展的最大障碍之一，国家必须高度重视并提出相应的政策措施来减少关检对跨境电子商务带来的影响。

（三）货运物流

在跨境电子商务交易过程中，无论是商品展示、信息交流、确认支付等流程都可以通过互联网进行快速实现，但最终完成商品的交付必须经过物流。虽然中国跨境电子商务迅猛发展，但是跨境物流的发展却没有跟上，目前的跨境物流还存在几点不足：第一，体系不完善，基础设施建设力度不够。跨境物流对仓储、货运、关税等有着较高的要求，需要有完备的基础建设和健全的管理体制。第二，缺乏标准化流程。长距离运输、设备周转是跨境物流的主要特点，一套标准化的设备装卸等运作流程是有效地降低物流产生的成本的保障。第三，信息化基础薄弱。目前我国跨境物流行业的信息化覆盖率还不足一半，与发达国家相比存在不小的差距，主要表现为效率低下、服务质量差、货物分拣错误率高等。

（四）交易双方信用

不论是传统交易还是电子商务交易模式，诚信都是放在第一位的。但目前中国跨境电子商务中，交易双方的信用障碍也成为了一个令人头疼的问题，主要表现为假货泛滥、非法网站多、缺乏法律制度等。假货在跨境电子商务交易中不仅使买方受到经济上的损失，也让企业甚至是国家的信誉受到质疑，严重影响了企业和国家的形象。由于跨境电子商务是基于互联网产生的，而各种非法互联网钓鱼网站或软件问题也层出不穷，使消费者蒙受了较大的损失。同时，国家在互联网犯罪方面的法律制度不完善，没有形成有效的惩罚措施，造成整个跨境电子商务市场的不规范，阻碍了跨境电子商务的发展。

三、中国跨境电子商务发展应对策略

（一）政府方面

跨境电子商务的不断增长，已经成为我国对外贸易的一种主要方式，政府应该高度重视跨境电子商务所带来的经济增长点，制定出一系列帮助扶持政策，更好地推动我国跨境电子商务发展，主要有以下三个方面。

1.完善相关政策和制度。

近几年来，国家在跨境电子商务的重视程度虽然变得越来越高，也制定了一些有助于发展跨境电子商务的方针政策，但大多数只起到了缓解现存问题的作用，无法真正解决诸如关检、税赋、信用程度等痛点。因此政府应该联合多个部门，如海关、税务部门等，通过实际市场调研，制定和完善符合跨境电子商务发展的政策和制度。

2.提供基础建设，打造跨境电子商务一体化流程。

目前，我国的跨境电子商务有80%以上是由国外机构支付手段进行交易，国内电子支付等手段占据比重较小。政府应该主动加强支付平台的基础建设，扶持国内支付机构的发展，提高我国跨境支付平台的竞争力。并且，国家也应该支持企业建立报关、完税、国际运输与仓储等一体化服务队伍，提高跨境电子商务的便捷度，促进跨境电子商务企业的发展。

3.重视人才培养。

任何新兴行业或技术的发展都离不开人才的引进，这也是行业能否在市场中占据有利地位的关键。一方面要加大对跨境电子商务人才的引进，以弥补目前人才缺失的不足，另一方面应该加强校企合作，鼓励企业和高校对跨境电子商务人才的培养，作为我国跨境电子商务的人才储备。

（二）企业方面

1.了解市场需求，提供符合消费者习惯的高质量服务。

不同国家和地区有着不同的文化、信仰、理念，跨境电子商务作为全球贸易手段之一，企业在进入一个新的市场前必须对当地进行一个深入的市场调研，根据当地的风土人情来定制差异化的服务，以满足该市场的实际需要，以高质量的服务和高口碑的产品来赢得当地消费者的青睐，保持市场份额。

2.打造品牌竞争力。

企业要保持对国内外新市场新技术的了解，及时地根据市场的变化来制定出符合企业发展的战略方针。同时，企业也要大力发展技术水平，打造一个具有高价值的品牌，通过品牌建立、营销一体化等手段，提高企业在国际市场的竞争力和影响力。

3.加强企业合作分工，扩大全球市场份额。

跨境电子商务是经济全球化和市场一体化下的产物，一些利益相关的企业间应该加强合作，实现信息和技术的共享，将企业间的优势资源进行整合，实现跨境电子商务服务的一体化，完善整个产业链，以低成本、高质量的产品和服务提高企业的竞争力，达到企业共赢的局面。据不完全统计，2012年我国跨境电子商务进出口贸易总额约为2.3万亿元，比上一年相比增长率高达32%，并且随着中国跨境电子商务的快速发展和交易规模的不断增加，艾瑞预测我国跨境电子商务进出口贸易总额在2016年将达到6.5万亿元，其规模和潜力是巨大的。跨境电子商务作为信息化技术发展和经济全球化下的产物，极大地推动了国家经济发展的进程，也必将成为未来国际贸易的主导方式，这对我国企业来说既有广阔的市场前景，又需面对许多新的挑战。因此，政府和企业应该积极面对，在政府主导下，通过制定和完善跨境电子商务相关政策，来减少跨境电子商务企业在政策上的阻碍，并且，企业也应该不断提高技术水平，提高品牌竞争力，加强企业合作分工，共同实现我国跨境电子商务的有效突破。

参考文献：

[1]谢珊珊.中国小额B2C外贸电子商务模式探析[J].企业导报，2013(1):198-199．

[2]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014(2):22-31.

[3]张驰.国际贸易新方式跨境电子商务的最新研究[J].广西教育学院学报，2015(4):61-64.

[4]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究———以义乌市为例[J].价格月刊，2014(3):66-69.

第5篇：电子支付市场前景范文

关键词旅游网站电子商务技术创新收益递增个性化

1引言

我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，中国还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4100万人次，分别比2003年和2002年增长24%和11%，有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元，有望超过德国和英国，跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到1.37亿之多，每年出境、出国旅游者也将有1亿。

我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑，虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是随着我国经济的快速增长，国民的旅游意识正不断被激发起来，2004年数据表明，全国国内旅游人数达9.3亿人次，国内旅游收入超过4000亿元，分别比2002年增长5.9%和3.1%。

2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我国网民数量已逾9000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。

2市场前景分析

我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的计算机网络公司或依托计算机网络公司而建，但同旅游行业的结合，赋予了其新的市场前景，成功的实现了向旅游电子商务网站的转型：有与订房中心或旅店合作，提供网上宾馆客房分销的；有与机票、车票点合作，提供便捷客运服务支持的；有与各地星级酒店合作，为各类商务差旅活动提供休闲服务的；有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等，为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式。

通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高，使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致了收益递增的产生，其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网并购国内酒店预订规模最大的北京现代运通公司成为国内最大的酒店预定业务公司，而后者是国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司，很快规模效应开始显现，携程的月订量就猛增到15万人次，一个月仅酒店预订的交易额就有6～7千万元。

3产品策略分析

旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性，特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的影响重大，其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。

我国现在的旅游网站良莠不齐，比较有实力的品牌网站数量不多。大多数旅游网站还仅仅局限于在网上做一些旅游产品的广告宣传介绍或是客房票务预订，商务电子化程度太低，技术创新力度不够，还不能全面涵盖游客日益增长的对吃、住、游、行等各方面的基本需求，更无法为游客提供个性化要求的旅游产品。旅游电子商务网站要扩大自身的影响力，打出自己的品牌必须要兴建起个性化自助服务的商务网站平台及覆盖面广、信息量大、可提供专业便利的全程个，这才是旅游电子商务网站得以长期生存发展的根本所在。

以旅游产品销售的主要内容之一酒店客房预订为例，传统的宾馆客房预订中存在的最主要问题是不能实时向客户反映客房的订购状况。旅游电子商务网站的基于B/S的网上订房系统数据库应与其上游宾馆内部的客房管理系统数据库实现向前集成，在不改变宾馆数据库所有权的前提下实现资源共享，以便及时掌握上游客房状态数据，抹平“牛鞭效应”。旅游网站与饭店确认预订的环节实现BPR(业务流程重组)，与客户的互动交流实现CRM(客户关系管理)为消费客户提供更具时效、更经济、更富特色的服务。同时旅游网站的访问量也将会因此而大幅提高，使得更多的宾馆愿与其联盟合作，随着后备客房资源变得越来越丰富，消费者的选择余地也就越加广泛，旅游网站的吸引力也就更大，访问量得以不断攀升。这是一种良性循环，旅游商务网站在技术创新的驱动下不断挖掘产品内涵，做强做大，实现收益递增。

4盈利模式分析

4.1以基于B/S的电子商务网站为平台

在这个平台提供了丰富的旅游产品信息，如在酒店客房预订中，酒店的地理位置、周边的设施环境、旅行的交通选择、离旅游景点的行程，都能够迅速在这个网站上查到，并由客户自行选择适合自身的旅游产品，以满足其个性化的要求。目前全国旅行社的总市场占有率还不到5%，其余95%都是散客。这种情况便于旅游网站以电子商务模式来提供相应的旅游服务并具备较高的盈利潜力。在操作过程中，传统的旅行社跨地域经营是具有局限性的，但旅游网站以互联网为基础，经营范围广阔。在产品形式上，前者以组团观光旅游为主，后者定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；从服务手段来说，前者通过店面进行，后者则通过网络、电话。随着近年来国内经济的快速发展，散客旅行的趋势越来越显著，旅游网站的盈利优势也越来越大。

4.2走不断扩大电子商务化规模之路

架构在互联网基础上使旅游网站在线上能较快扩展其影响力，再通过线下配合实现盈利。旅游网站与旅游服务企业合作，如酒店、旅行社、旅游景点等，将他们的业务电子商务化。再组建旅游网站周边线下单位，以拓展网站线上部分的功能和业务，如话务中心等。通过采取并购、合作、加盟、自办等手段，来加快自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。

4.3利用技术创新开展多元化经营

传统旅游行业融入新工具新流程进行技术创新，不仅保留传统原来做法的长处，还把传统的经营运作通过高科技升华，产生规模效应，并研发出拥有核心技术的高质量、高附加值的产品。旅游网站还将技术创新后的产品系统化并细分市场，在保证现有业务领先的基础上，进行诸如团队、会议预定等相关新业务的多元化延展，深度挖掘网上消费市场潜力，形成完善的自主研发体系和技术创新体系。并通过整合线上线下渠道，协同工作来运作自有品牌，加强网站品牌优势和核心竞争力，充分提高盈利能力。

5制约因素分析

5.1认知制约

如今网络经济发展迅速，但旅游产品供求双方对网上营销的认知程度普遍不高。旅游网站技术创新力度不够，电子商务化程度还很低，如在线交易，电子支付等还停留在探索阶段，更缺乏对客户认知和应用电子商务的积极引导。要知道网站正与“认知产业”打交道，尽管产品本身价值不高，但观念价值连城，网络经济进入为技术所统治的时代。

5.2环境制约

尽管电子商务发展速度很快，但就其周边环境的发展而言还不是很纯熟，电子商务法律体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也未能真正解决，因此网上交易缺乏安全和可靠的环境，导致网上营销信用度无法保障，对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。

6发展对策研究

6.1创新旅游信息管理工作

我国旅游资源丰富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游专业知识和互联网用户特征，才有可能挖掘到有价值的信息资源。还要密切关注并及时获取业内最新信息，在网站实时。

网站内容应保持全面而且最新状态，特别是面临旅游高峰期。站内信息要便于检索，语言版本要开放。界面应美观实用，并充分利用多媒体技术，以增强网站的动感效果。网站还可以增设交互拦目，与游客进行网络交流，拓展特色栏目的深度和广度，体现网络开放、互动的特点，增强客户的参与意识。

6.2开拓旅游电子商务模式

旅游电子商务是一种全新的服务模式，网站应将服务项目进一步深化、细化，不断提高现有服务质量和配套服务来提高网站信誉，展示自身可信度，提供完备的会员注册、升级、折扣体系，延伸客户关系管理到网上。

同时网站应采用线上线下多种支付手段结合的方式有效解决旅游电子商务支付的瓶颈问题，为电子商务发展营造便捷、安全、可靠的交易环境。

6.3明晰电子商务法律知识

电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等。

7结束语

旅游网站能够将旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，使旅游业的经营管理、服务消费、研发创新等活动在网络的背景下产生新的方式及流程。旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考，只是目前网站的各方面还不够完善、游客还不能完全依赖网站来进行旅游活动的策划和消费。对此我们应积极研究发展对策，改进现有功能，开拓新的服务，使电子商务与传统旅游真正实现优势互补，技术创新。

参考文献

1吴晓波，伍华，芦庆梅等.网络时代虚拟经营的基本模式和管理原则[J].科学管理研究，2002(1)

第6篇：电子支付市场前景范文

突出的技术创新和行业应用能力

星网锐捷拥有突出的技术创新和行业应用能力。在企业级网络设备领域，该公司是教育和金融行业最主要的网络设备厂商和解决方案提供商，其自主研发的高端交换机性能指标达到国际先进水平，其自主开发的sAM网络用户计费解决方案和GSN全曷安全网络解决方案已在国内率先实现大规模商用；在网络终端领域，该公司是中国瘦客户机第一品牌，是国内最早从事瘦客户机研发、生产和销售的企业之一，其独立掌握了图形网络终端的关键应用技术，是Intel公司在瘦客户机领域的唯一一家国内技术合作伙伴，市场占有率位居亚太第一；在通讯产品领域，该公司的无线通业务积极把握国家推进农村信息化和行业信息化的业务机遇，取得了突出的经营成果和市场地位，公司的ADSL Modem技术成熟度高，质量稳定，现已成为中国电信等运营商的重要指定供应商。

高效迅捷的全方位服务提供能力

星网锐捷构建了业内领先、高效快捷的现代服务体系，其服务体系集方便可靠的服务模式、广泛专业的服务渠道、迅速响应的呼叫中心、高速流畅的备件供应、规范稳定的服务质量管理和高效的服务团队于一身，形成了自身独具特色的“6S服务”品牌。在企业级网络设备业务领域，为满足用户日益提高的服务需求，该公司在全国一二级城市快速形成了服务网络，从售前的解决方案设计、售中的项目实施到售后的网络维护、系统升级、故障处理等，将厂商级专业、快捷的服务广泛应用于教育、金融、政府、医疗、企业等行业；在网络终端业务领域，该公司从客户前期的系统构建、设备选型开始即为客户提供价值，通过自身技术服务和多年的行业市场经验，根据客户实际需求提品级、方案级、应用级的三级技术服务，持续为客户实现业务增值。

主营业务稳定增长，新兴业务快速发展

近年来，该公司经营业绩持续稳定增长，2007―2009年分别实现营业收入12.50、13.18、17.25亿元，其中，企业级网络设备、网络终端、通讯产品三大业务为公司目前主要收入来源，09年该三项业务合计收入占比为84.22％。另外，公司企业级网络设备在电信、政府及金融等高端行业的销售比重近年呈上升趋势，软件收入所占比重亦逐年提升，并显示出良好的盈利能力，我们认为，这与公司加大研发投入，加快产品开发，实现产品结构优化升级，努力向高端行业领域渗透的战略密不可分。

在新兴业务方面，公司近年着力开发固网支付终端(ePOS)和联网信息系统(DMB)。其中ePOS是基于电信固网的电子支付终端，是中国电信和中国银联大力推广的新兴支付手段；DMB系统基于有线／无线网络，在电信及金融营业厅、户外媒体、车站、机场等交通枢纽、医院、商场超市等领域有庞大的潜在需求。经过2―3年的技术储备和试点推广，ePOS和DMB已呈现出快速增长的势头。

第7篇：电子支付市场前景范文

改革开放以来，我国贯彻落实了对内改革、对外开放的基本方针，经济和社会得到高速发展。市场营销作为我国经济和社会的支柱产业，其科技性、创新性、安全性越来越被人们关注。随着网络技术、信息化进程不断加快，电子商务作为一种新型商务模式，已然成为市场营销不可或缺的重要组成部分。然而，电子商务背景下，市场营销传统渠道受到严重冲击，分销渠道信息交流、服务传递、资金流动受到剧烈影响。目前而言，如何结合西方发达国家先进电子商务发展理念与我国国情特点，合理应用方法，建立完善的传统渠道改革发展机制，是当前不得不解决的首要难题。

2分销渠道所面临的环境挑战

2.1传统商业零售业的渠道模式受到经济环境影响

目前，传统商业零售业发展渠道日益变窄。中国市场传统商业零售业发展渠道经历了重视厂家阶段—重视经销商阶段—重视消费者阶段。渠道本身随着经济形势也在逐渐转变。由于我国市场许多领域供大于求、传统零售业竞争日益激烈，逐渐引发价格战、营销渠道战，致使传统商业发展渠道越来越窄，利润空间被压缩，成本控制力下降。

2.2电子商务对市场营销传统渠道的影响

2.2.1渠道扁平化，压缩传统营销渠道，减少分销渠道层级

企业以最大利润为发展目标，根据企业目前市场营销发展现状与自身资金、资源条件，利用先进电子商务模式、高级管理技术，最大限度使生产者直接把商品出售给消费者。由于电子商务廉价、高速、适应市场的特征，传统渠道不断改变方式进而引起价格冲突，传统方式不得不利用各种方式抑制电子商务渠道，致使利润空间被压缩。首先，由于电子商务存在网络促销、平台促销等不同销售手段，往往是电商直接与客户间交流，减少中间成本。其次，传统渠道要受地域限制、时间限制等客观条件影响，引发促销冲突。

2.2.2市场营销传统渠道成员关系发生变化

市场营销传统渠道模式为:厂商—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者。受到网络营销、电子商务渠道的冲击，渠道成员关系逐渐由交易型转变为伙伴型，其中制造商、批发商、零售商变成了统一的整体，渠道成员关系由“油水关系”转变为“雨水关系”，其中制造商成为了最大获利者，拥有了其他所有渠道成员的权力。这种渠道成员关系变化引发的市场营销模式往往有三种:公司式垂直市场营销渠道;管理式市场营销渠道;契约式市场营销渠道。渠道成员关系由单独生存关系转变为共生性关系。受电子商务影响，传统营销渠道缓慢、成本高、多极分化的劣势逐渐显现。传统渠道下单独公司可能缺少资金、技术、生产营销资源，经营管理需要承担更多的风险。渠道成员间关系由单独生产生存迈向共生性，可以增加企业流动资金、贡献市场信息、降低经验风险。共生关系建立也需要一定条件。首先渠道成员之间需彼此信任，对成员背景、公司信息进行全面了解，可以互相借鉴、共同发展。其次建立互助同盟关系，渠道成员需做出必要贡献，承担必要责任和义务。前两阶段完成后，渠道成员需不断深入发展，求实创新，研究发展新构思。

2.3电商企业面临的困难、挑战

2.3.1部分电商企业信息化程度低、信息数据来源窄

首先我国企业信息化程度较低，企业采购部、销售部、操作部、财务部等部门间并没有建立良好的信息交换平台，信息传输、共享效率较低。其次计算机技术、网络技术应用仅停留在传输文件、打印文件，对于市场形势分析、同行业其他企业运营数据搜集等工作处理不到位。市场营销行业发展受到外部金融环境和内部市场结构影响严重，信息数据来源窄是目前企业面临的首要难题，无法快速、高效、第一时间得到市场变化信息，即不能及时采取措施，以抵御可能出现的危机，直接增加企业运营风险。

2.3.2我国市场营销行业电子商务环境较差、政策扶持力度不够

①电子商务加速了商业机密的泄露等安全问题。市场营销行业存在电子商务设计诸多安全问题，如信息安全、资金安全、网络安全、商业机密等。电子商务所依托的是网络交易平台。客户从实体商业购物空间转换到虚拟信息购物空间，这其中关于货物信息以及谈判、下单、购物、支付、物流运送等每一个环节，交易者对部分信息存在不确定性。其次网络黑客的侵扰，也给外贸活动电子商务带来信用、质量、技术风险。②缺乏法律框架和政策支持。目前为止，除了1996年联合国第29届发展委员会通过的《电子商业示范法》，市场营销行业电子商务应用缺乏健全法律法规约束。法律等技术手段、规范界定仍存在诸多漏洞，第一，“知识产权问题”，电子商务使外贸活动更加快速便捷，同时也使知识产权保护变得更加困难。如软件开发商、作家、出版社的产品版权问题，一定程度制约电子商务发展;第二，电子商务离不开电子合同，但目前法律法规对电子合同约束性、法律准则并没有严格界定，合同问题、义务责任问题没有细致划分，电子签名是否具有法律效益需要进一步改善;第三，电子商务依托的是网络平台。电子货币、电子凭证、电子银行等各环节、部门行为规划、细则都需及时解决。

3电子商务背景下企业营销渠道改善对策措施

3.1整合现有政策资源、引导企业开展电子商务

3.1.1选择切实可行的电子商务实施模式

企业应根据自身特点、未来发展战略目标，选择一种、多种或组合形式的电子商务模式，以满足当前市场经济需要，既保证平台建设稳定性、信誉度、安全性，也要考虑市场前景、政府宏观政策等，合理应用、整合资源、优化产业结构。

3.1.2建立推行电子商务的配套设施

科学、合理、全面建设电子商务配套设施，对中小企业电子商务进一步发展是至关重要的。随着全球信息化、城市化、工业化进程不断加快，电子商务网络信息平台搭建、保密技术、安全管理、CA认证、电子支付等关键技术都需要与银行、税务、海关、外汇、保险等相关部门协调发展，有组织、有计划地与外国商务信息网络同步接轨。

3.2提高企业对电子商务及网络营销的认识

电子商务较传统商务具有快捷方便、经营成本低、创新独特新颖等优势。然而，受到网络自身影响，企业电子商务存在很多局限性，如搜索功能不完善、管理不规范、税务问题、配送问题、知识产权问题等都会制约企业进一步发展。传统商务则更加人性化、考虑与顾客间长久稳定关系、风险较低。因此，需传统商务与电子商务相结合，利用传统商务吸取经验，充分了解市场行情，以此为基石发展电子商务，二者相辅相成共同发展。在发展过程中需找寻“平衡点”，正确处理传统商务与电子商务的关系。同时，企业应根据自己特点，建设具有良好信誉度、以营销为导向的商务网站，科学全面的商务平台、健全电子支付系统的网络营销模式，推动外贸企业平稳发展。

3.3建立企业电子商务信用和安全保证体系

首先为提高电子商务安全系数，要对每一环节、每一层次、供应链、产业链、资金链、物流链进行重新分析，每一阶段都有相应的监督管理机构。其次信誉度建设，是一个长期过程，虽然近些年我国电子商务环境得到了一定改善，但与欧美等发达国家200年的信誉体系相比，我国信誉制度仍处于初级阶段。必须建立科学合理的运行机制与管理标准，或通过第三方平台，双方建立商业信用，并保证在一定期限内，按时、保质、保量支付货物和货款，从内部整合开始“净化”行业。

4结论

第8篇：电子支付市场前景范文

关键词：全球跨境电子商务；文化的差异性；相应发展对策

一、全球跨境电子商务的发展趋势

全球跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易逐步走向无国界贸易，于此同时也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来讲，跨境电子商务构建的开放、立体、多维的经贸合作模式，极大地开拓了国际经济市场的份额，其目标是提高资源优化配置和企业间的互利共赢；对消费者来讲，跨境电子商务使他们快捷便利地获取他国信息并迅速买到物美价廉的商品。

互联网极大地络缩短了国家与国家、商家与消费者、人与人之间的距离，打破了传统的贸易壁垒，促进了交易的无差异化、即时化、无国境化。全球经济危机之后，各国经济增长疲软，诸多国家与企业纷纷将视野投向全球市场，跨境电子商务的发展正迎合着这一趋势。eBay集团预测，未来跨境电子商务市场前景巨大，在《商务3.0：让中国企业远航》的报告中，eBay集团预计到2018年，美国、英国、巴西、澳大利亚、中国等国家的跨境电子商务交易量将增长3倍或者更多。据美国支付公司PayPal研究数据预测，截至到2018年，跨境消费与购物网民数量将增至1.3亿左右。自2014年起，全球各大电商巨头都在积极布局全球跨境电子商务业务。阿里巴巴集团在美国上市后，首次推出“双11”购物狂欢节，以”亲，现在身处美国都可以在淘宝购物”的广告语加速活动宣传，并将跨境电子商务作为集团三大战略之一。Amazon与eBay也频繁出手，加快全球业务的迅速发展，组建各国分支机构，建立遍布全球的海外仓，加速对各国当地电商的兼并与收购。支付企业与物流企业也不甘示弱，Visa、Master Card、PayPal推出面向跨境电子商务的支付业务，支持多种货币交易；全球最大的快递承运企业联合包裹服务公司（UPS）收购了跨境电商服务与物流公司i-parcel，为美英两国间的电商企业提供全球送货服务，强化UPS从美国与英国抵达100多个国家的跨境物流服务。

二、跨境电子商务的文化差异

不同国家对跨境电子商务的战略有不同的策略。中国和欧美等国家实施鼓励性政策。中国希望把中国制造的优势发挥到极致，而欧美想要凭借自己的品牌优势进一步扩大自己的市场份额。相反，俄罗斯等国家则实施打压性政策，反而会实施更加严厉的监管制度。俄罗斯邮政小包逃税现象积极严重，基于此现状，俄罗斯正在计划从明年起对跨境业务（特别是国外网店）征收10%的关税。

澳大利亚

澳大利亚具备电子商务成长与发展的天然土壤。澳大利亚地广人稀，国土面积全球第6，人口2400万，是全球人口密度最小的国家之一。澳大利亚是南半球经济最发达的国家，全球排名12。人均国内生产总值全球排名第14位。高度集中化与都市化是澳大利亚人口布局的特点，近一半居民集中居住在悉尼与墨尔本两大城市，大多数居民集中在东部沿海，中西部地区人口稀少。

由于澳大利亚的商店分布不均，形成居民有远距离购物的习惯，其中网络购物是居民重要的购物方式。《2015年全球零售电子商务指数》报告显示，澳大利亚的零售电子商务指数全球排名第10位，预计成为未来全球最大的电子商务市场之一。澳大利亚的网络普及率约94%，其中79%的网民每天都会上网，60%的网民每天长时间上网。澳大利亚移动设备普及率同样较高，其中手机普及率为135%，其中智能手机普及率为75%，平板电脑普及率为49%，这些数据远高于全球平均水平；澳大利亚在线网购用户约1170万个，电子商务交易总额为221亿美元，电子商务普及率为51%，电子商务年增长率为8.25%；在澳大利亚，有超过80%的网民使用在线购物，远远高于全球平均水平51.2%。澳大利亚拥有较多成熟网民，多数网民的年龄段集中在35～44岁。澳大利亚每年都举办Click Frenzy全国网购大狂欢活动，主办方曾称其为澳洲版的“网购星期一”。

信用卡支付成为澳大利亚跨境电子商务交易首选支付方式，银行转账、货到付款、BPAY、POLi等在线支付也较为流行，以Pay Pal为代表的第三方支付方式使用率也相对较高。按照使用比重排序，跨境电子商务在线支付方式中，常用的主要有银行卡与储蓄卡、PayPal、现金或支票、银行转账、预付卡、西联转账、预付券等。在澳大利亚有一种本土常用的eftpos支付系统，即销售点电子支付转账系统，该系统能够使消费者自动将账户上的资金转到卖家，而不用先将资金转变成现金。eftpos是澳大利亚最受欢迎的支付系统。eftpos隶属于由13家澳洲银行和新西兰银行、信用卡公司、连锁零售企业科尔斯集团（Coles Group Limited）和沃尔沃斯超市（Woolworths Limited）等组成的联合集团。澳大利亚近期正在计划将eftpos系统应用到网络零售支付中。

拉丁美洲地广人稀、人口分布不平均。随着现代科技的发展，本地区智能设备的价格逐年降低，移动化在跨境电子商务的发展过程当中成为主要趋势。该区的移动手机普及率远远超过互联网的普及率，智能终端同样如此。智能手机保有量也呈上涨趋势。调查显示，2014年底普及率为36%，预计到2017年，这一数据会攀升到47%。移动化趋势毫无疑问会推动电子商务的兴起，与此同时，也会推动移动支付的发展，减少支付过程的繁琐性，使其更加方便。调查发现，一半以上的巴西网民使用智能手机进行网上购物，而台式电脑的使用率则不到50%。在拉美，墨西哥移动电商使用率居首位，其中包括移动购物、移动银行、移动钱包等。移动终端已成为拉美不可缺少的上网设备之一，拉美的全球跨境电子商务已经推动这一地区进入移动时代。

三、我国跨境电子商务的机遇与挑战

随着国家政策以及一批又一批跨境电商试点城市的获批，我国跨境电商大有爆发之势。然而机遇与挑战并存，虽然跨境电商发展迅猛，但仍存在一定问题。

首先，建立健全法律体系的挑战

跨境电子商务如雨后春笋般的出现，使得现有国际贸易相关的法律法规跟不上跨境电子商务这一朝夕万变的产业发展。由于此产业发展所引起的各种纠纷层出不穷，因此，制定相应的跨境电子商务法律法规已经成为现阶段的当务之急。然而建立健全法律法规体系不是一蹴而就的事情，还需要我国政府进行区域试点，然后在全国进行大规模的展开。避免由此而带来的各种纠纷。律法的时效性，同样是我国跨境电子商务行业应该考虑的事情。当然我国已经出台了一系列相应的法律法规，逐渐实现从试点走向推广的过程。

其次，建立信用体系的挑战

跨境电子商务交易的虚拟性致使市场中介交易以及交易双方的行为都具有极大地不确定性，失信行为在跨境电子商务领域显得尤为突出。建立不同体制、不同文化、不同区域的信用体制来支持复杂的交易环境是当务之急。因此，对从事跨境电子商务的当事人提出了更高的要求。

接着，在线支付安全环境的挑战

在线支付是进行跨境电子商务的必要条件，也是交易当中必不可少的重要环节。第三方支付的出现，提升了跨境电子商务交易双方的信任度，迅速提升了跨境电子商务的发展以及业务量的增加。目前，中国的商贸客户最担心的问题便是海外买家欺诈。约有三分之一的商户担心现有的支付系统，害怕在交易过程中受到欺骗。另外，四分之一的商户认为未来海外买家拒绝支付的风险将对大大增加。在线支付的安全问题应该和电子商务的发展相一致。与此同时，各行业和相关机构也应该制定进一步促进电子商务支付安全方面的解决方案。

最后，物流方面的挑战

就目前来看，物流是制约外贸发展的最大障碍。中国物流业的发展仍然属于粗放式。跨境电子商务依然打的是价格战，以低价来占领市场份额，吸引更多的客户。目前中国的物流速度还跟不上国际节奏。一般需要1周或者半个月的时间；有的甚至要1个月的时间。物流速度在很大程度上制约了中国外贸电子商务的发展。加快物流速度、改善物流状况成为我国物流方面所面临最严峻的挑战。挑战与机遇并存，只有不断改善各个环节，中国的跨境电子商务行业才能真正与国际一流电商相抗衡。

参考文献：

[1]Shanty Elena Van De Sande.Profitable Cross-border E-commerce In-dustries[EB/OL].http：///cross-border-ecom-merce-white-paper，2014-09-22.

第9篇：电子支付市场前景范文

关键词：大学生；电子商务创业；秘诀

中图分类号：F24 文献标识码：A

收录日期：2014年8月4日

目前，创业市场商机虽说无限，但对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说，可供选择的项目并不多。大学生在进行电子商务创业时，必须从自己的实际情况出发，把握住电子商务所带来的这一千载难逢的机遇，迎接时代的考验。无论是开展网络咨询、智力服务、网络营销，还是交易社区、网上拍卖、网上开店等，都要遇到并必须解决诸如创业团队、创业项目、市场定位、网站运营管理、风险控制等影响电子商务创业的关键问题，才能分享电子商务创业成功的乐趣，在这里称之为大学生电子商务创业成功之秘诀。

一、电子商务创业秘诀之一：创业团队

大学生电子商务创业能否成功的关键性因素在于创业团队的综合实力，一个优秀的创业团队是创业成功的保障。创业活动的复杂性，决定了所有的事务不可能由创业者个人包揽，要通过组建分工明确的创业团队来完成。创业团队的优劣，基本决定了创业能否成功。成功的创业者是以正确的创业理念来指导创业活动和组建创业团队的。创业理念决定着创业团队的性质、宗旨和获取创业的回报，并且关系到创业的目标和行为准则。共同的创业理念是组建团队的一个基本准则。因此，组建大学生创业团队应注意以下问题：

1、创业团队领导者的才能问题。创业团队是由创业团队的领导者所组建的，创业团队领导者是创业团队的核心。创业团队领导者将那些具有共同创业理念、志同道合的团队成员联合起来，为共同的创业目标而奋斗。在创业团队中，团队的领导者是至关重要的，他必须有创业者的胸怀和品质，有素养和能力来组建团队和发挥团队的作用，并在创业过程中，随时做好团队成员间的协调工作，使团队的整体水平不断提高。创业团队领导者应对团队不同成员的个性、知识、技能和能力进行有效的整合，以保持团队的竞争优势。创业团队领导者的作用就是使管理科学化、营造自我管理的环境、组织团队成员之间的协调沟通。对于大学生电子商务创业而言，团队领导者大多采用符合时代特征的开放、民主、平衡的领导风格，创业团队领导者的才能决定其创业导向，从而最终对创业成败产生影响。

2、创业团队成员的素质问题。作为创业团队成员，应该具备创业者的特征和技能。比如，工作积极主动、有明确的目标；不满足于现状，有责任感；善于接受新事物，勇于变革和敢于承担责任等。同时，还应该注意创业团队成员的性别、技能、专业的互补，以便形成合力。对于一个创业团队而言，其基本的人员配置为：行政管理人名、财务人员、文员及客服人员、技术人员、营销人员、生产人员等，其具体的人员构成由创业项目的特点而定。比如，创业项目可以分为技术创业和营销创业，技术创业则以技术人员为主体，营销创业则以营销人员为主体。

3、创业团队成员间的利益问题。创业团队成员追求自身利益的最大化是其作为“经济人”主体的本能，创业的根本目的也是使创业团队的成员获取最大的经济效益，这也是激励创业成员的最原始动力。同时，在创业的初期也需要投入大量的资金，每个创业团队成员需要分担创业的资金投入。一般情况下，应该在考虑创业团队的每个成员的资金投入、技术投入、能力和贡献程度的基础上，来确定创业团队成员的股权分配，并在创业的过程中，还需要及时调整股权，使新进入创业团队的主要技术骨干和高级管理人员也能合理地得到股权。

二、电子商务创业秘诀之二：创业项目

创业项目的选择是市场分析的结果，通过市场分析，说明创业项目市场前景广阔，能够发挥创业团队的优势，值得创业团队为之而奋斗。就大学生而言，由于其各方面条件的限制，很难选择大型的项目。就目前来看，大学生电子商务创业选择的项目无非是以下三种：第一，建立个人网站。建立个人网站需要极大的勇气，并且要有独特的创意。第二，开网上商店。在网上开店主要有两种模式：一是建立自己的商品网站；二是借助于大型的、成熟的网络平台，如淘宝、当当、卓越等；第三，当网络。网络如今是一个时髦的职业，很受大学生宅男宅女们的青睐。选择一个好的适合创业团队的创业项目，是创业成功的关键。一个比较理想的创业项目是针对具体创业团队的，一般而言，需要符合以下三个条件：

1、创业项目的选择能够发挥创业团队的优势。大学生电子商务创业团队所选择的创业项目要适合其“资金和经验少，知识多和熟悉网络”的特点，同时更要考虑创业团队各个成员的专业背景、社会背景、成长环境，以及一切可以利用的资源，充分发挥各自的优势。如学技术的，可以侧重于技术方面；学经济管理的，可以侧重于市场营销方面；具有独特资源的，可以对其资源进行分析整合，实现其市场价值。大学生创业团队各个方面的实力较弱，对具体项目选择时最好要做到“一大一小”，即首先要市场足够小，小到门户网站不愿意进来；同时，市场也要足够大，大到可以盈利。

2、创业项目的选择能够与电子商务创业环境相适应。电子商务市场与现实市场既有相同之处，也有许多不同之处，我们所关注的正是这些不同之处。如，电子商务创业需要有较强的计算机软硬件、网络等方面的技术支持，无论是网络平台构建、网络安全，还是电子支付、系统集成等都是如此。在电子商务市场中，交易的各个环节是电子化的、数字的、虚拟的、在线的，商务活动在网络上进行。创业项目的选择要充分考虑宏观的电子商务环境，如国家在电子商务方面的法律法规、互联网的发展程度、网民的数量与结构，电子支付的方便程度，网络安全及物流的支持力度。而对于具体项目，还要考虑项目执行地的实际情况，如当地的网络环境、信息安全、网民的支付水平等，创业项目的选择，必须获得外在环境的支撑。

3、创业项目的选择能够获得必要的协作支持。电子商务创业需要创业团队中拥有不同资源或专长的人跨越部门或组织边界来协作进行，需要社会各个环节的分工合作来进行。如，在Internet网络上开设B2C模式的网络商店，就需要有第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持。在创业项目的经营管理过程中，需要同社会各方面部门和人员进行沟通和交流，因此培养大学生掌握基本的创业技能尤为重要，比如具有自主意识、创新精神和与其他人的沟通能力，积累和掌握与网络创业有关的经营管理经验，培养市场营销常识、诚信意识、相关法律意识等。

三、电子商务创业秘诀之三：市场定位

创业项目的选择是市场分析的结果，通过市场定位，说明创业项目市场前景广阔，能够发挥创业团队的优势，值得创业团队为之而奋斗。针对具体的创业项目，可以从宏观方面即宏观环境，中观方面即行业竞争，以及微观方面即创业项目和创业团队本身的内在条件进行分析研究，提炼出对于电子商务创业的有利因素和不利因素，进而把握全局，进行决策。

1、PEST分析。PEST分析是对外部环境进行分析的基本工具，P是政治（Political System），E是经济（Economic），S是社会（Social），T是技术（Technological）。通过对这四个因素的分析，进而从总体上把握宏观环境，评价创业团队和创业项目所面临的状况。政治环境包括国家对于电子商务创业的法律法规，以及对大学生创业的各项优惠政策。经济环境包括电子商务在我国的总体发展状况、支付体系、物流配送的完善程度，以及大学生利用电子商务创业的总体情况。社会环境是指全社会信用体系的建设与完善、社会各界人士对于电子商务的接受和认可程度，以及全社会的网民数量与消费能力。技术环境是指信息技术、计算机技术、网络技术的发展程度，以及我国互联网的普及程度，尤其是网速是否可以满足电子商务交易的基本需求。

2、波特五力模型。行业竞争环境是对创业项目影响最大的一种外部环境，波特提出的五力模型，即行业中现有竞争对手、潜在进入者、替代品、供应商和购买者，这五种力量形成一种合力，会对现有行业带来冲击和挑战。波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前同一行业公司间的竞争。通过分析和评价创业项目所在行业的五种力量，来进一步确定创业项目的行业优势。创业团队可以从自身利益需要出发，尽可能影响行业竞争规则，先取得有利的市场地位，再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。

3、SWOT分析。SWOT分析法，是20世纪八十年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出。SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内外部优势、劣势、机会和威胁等通过调查列举出来，并用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过分析和研究大学生电子商务创业项目具有的优势、劣势、机会和威胁的前提下，进行项目的市场定位，制定符合竞争主体的战略决策，发挥优势、克服劣势、把握机会、消除威胁，扬长避短，为创业项目的成功运营创造条件。

四、电子商务创业秘诀之四：网站运营管理

电子商务网站是大学生电子商务创业的必要条件，电子商务网站质量的高低关系到创业成败，一个好的电子商务网站有助于大学生电子商务创业。对于资金雄厚或有一定技术实力的创业团队，可以创建自己的电子商务网站；而对于资金匮乏或技术实力较弱的创业团队，可以借助于现有的电子商务网站平台，如淘宝网、易趣网等。一个好的创业网站，不仅仅是一次性制作完成就可以了，由于创业的内外部环境在不断地发生变化，因此网站的内容也需要随之调整。搞好电子商务网站的运营管理，对于大学生电子商务创业显得尤为重要。网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括网站内容策划及、网站可用性分析、网站数据分析、网站优化等。创业团队运作创业项目进行电子商务创业，其创业项目的经营管理就依赖于电子商务网站。因此，在某种意义上来说，创业项目的经营管理就相当于网站的运营管理，二者在这里是等价的。网站运营管理包括以下内容：

1、网站内容策划与。网站内容策划与是服务于和服从于创业项目，是创业项目在网站上的具体化和实现方式，创业项目是通过网站的形式来体现出来，是依靠网站来进行管理和运营。网站内容策划与主要包括：网站定位，也就是创业项目的具体实施过程；可利用的资源，即创业团队的外部环境和内在条件；目标客户，即创业项目的市场定位；以及网站盈利模式、网站的财务投资计划和具体的创业计划书。

2、网站的可用性分析。可用性是表达某种东西使用时难易程度的一种属性。根据国际标准化组织ISO解释，电子商务网站可用性是指电子商务网站用户在网络环境下，利用电子商务网站完成商品交易时所达到的有效性、效率和满意度。其具体影响指标包括网站的响应速度、网页的合理布局、网页的美观、网站的安全性、网站信息的可靠性、网站导航功能、客服的及时回应、购物过程简洁安全、网页的有效链接、网站信息实时性等因素。创业团队可以采取相应措施，来提高网站的可用性，比如减少图片和动画的使用，提高网站的响应速度；合理网页的布局、高质量的网页内容，提高网站信息的质量；网站导航清晰，网站链接有效准确，确保用户快速浏览网站。

3、网站数据分析。电子商务网站数据分析本质上也是网站与顾客的交往记录。相对于传统企业，电子商务网站如果要想记录网站与顾客之间的交往记录，比以往大部分传统商务活动都方便得多。网站与顾客之间的互动行为，基本上分为两种：一种是最简单的互动，即顾客访问某个页面，是由日志文件来记录这些互动行为。日志文件通常采用PV数据分析方法，PV即Page View，也就是页面浏览量或点击率，是衡量一个商务网站所售卖商品受顾客欢迎程度的主要指标。影响商务网站PV的因素包括商品的时间；不同时段网民的人口特征，如性别、年龄、教育程度；访问的周期；以及一些偶然因素等。另一种是比较复杂的互动，即顾客进行注册、登陆BBS、购买商品，是由数据库文件来记录这些互动内容。分析网站的顾客行为，就是采用一定方法对数据库文件进行分析。通过这些分析，可以取得对网站运营管理有帮助的数据，如顾客的来源、顾客的年龄、顾客的习惯、顾客最喜欢或最讨厌的网站的商品或服务，以及对顾客的意见和建议的归纳和总结等。

4、网站优化。网站优化是一个过程，从网站建设到网站运营，每个过程都离不开网站优化，每个环节都必须体现优化思想。网站优化包括网站自身的优化和针对搜索引擎的优化两种。网站自身优化是基础，搜索引擎优化是目的。网站自身优化是指网站的结构、网站内容、功能和服务的优化，它们构成了网站基本要素，尤其以网站结构和网站内容优化最为重要。偏离这些基础去进行网站优化，无疑是本末倒置。用专业的网站结构设计和高质量的内容获得用户的信任，这是网站优化的核心内容。而搜索引擎优化则是在网站自身优化的基础上，针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计适合搜索引擎的检索原则，最终实现网站在搜索引擎的检索结果中得到排名提升。搜索引擎优化的具体内容包括页面标签优化、导航栏目优化、关键词优化、站内链接优化等。

五、电子商务创业秘诀之五：风险控制

创业团队在经营管理创业项目过程中将不可避免的遇到各种风险，如果处理不当，任何风险对创业都可能是致命的打击。风险不同于危险，在创业过程中大多是基于投机风险的决策问题，是可以通过风险管理进行规避的，将风险降低到最低限度。而对于大学生电子商务创业项目，其创业风险主要有市场风险、财务风险、技术风险等。

1、市场风险。根据波特的五种竞争力量模型分析，创业者不但要面对已有竞争对手的威胁，还要面对新加入者的威胁，消费者讨价还价能力的威胁，供应商要价能力的威胁，还有潜在竞争对手的威胁。并且电子商务创业不但要面临同类网站的竞争，还要面对传统市场的竞争。针对创业的市场风险，可以通过市场调研，了解消费者需求，加大网站推广力度和品牌推广力度，增加增值服务，不断总结经验，重视市场调查在市场营销中的地位等手段，来尽可能地规避市场风险。

2、财务风险。财务风险是指创业企业在经营管理过程中，由于其所需要的资金不能够适时供应，以支持企业正常运行从而导致创业失败的可能性。创业的资金来源可以分为自筹、贷款、股权投资和各种风险投资。无论何种资金来源，资金都是有成本的，是需要付出代价的，并且资金的供给也是有限度的。创业者都可能面对资金短缺的现实，面对资金链断裂的危险。要想规避创业过程中的财务风险，必须做好财务的收入和支出的短期和长期预算，建立和完善财务制度，同时创业者必须时刻关注现金流以及预算的现金流和现实的现金流的差异，一旦发现问题，及时采取弥补措施。

3、技术风险。电子商务创业面临的技术风险主要来自网络环境和交易安全方面。网络环境风险是指服务器遭受到黑客的袭击；网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行；网络软件常常被人篡改或破坏；网络中存储或传递的数据常常被未经授权者篡改、增删、复制或使用等。交易安全风险是指很多消费者担心网上购物的风险，交了钱不给东西怎么办；网络支付时银行卡密码会不会被盗；拿到手的东西跟网上看到的东西是不是一样；还有个人信息的保密程度等问题。要想有效规避技术风险，可以将电子商务网站的软硬件进行升级，建立完善的风险监控和跟踪系统，并制定风险防范计划，甚至可以考虑将网站安全服务外包给第三方可信的互联网安全公司。

主要参考文献：

[1]罗宾斯著.管理学[M].中国人民大学出版社，2008.

[2]赵守香编著.网站运营与管理[M].清华大学出版社，2011.