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论文摘要:随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。
1 旅游市场营销的含义
传统旅游中旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,是“物”起决定性作用。而现代旅游业则以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反馈、控制,以提供高效的产品和服务。旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围,推广高效运营,使游客满意,心情愉悦,使企业获利,达到经济效益和社会效益的统一。旅游市场营销非常注重管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调,旅游资源的管理与协调,游客与旅游从业人员的管理与协调。
2 我国旅游市场营销的发展特点
2.1 旅游营销理念的变革
随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段,人们比以往任何一个时期都更加注重环境、资源与人口的协调发展,旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。现代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题,绿色营销观念、生态环境观念、品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。
2.2 营销职能的演变
旅游营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的不同,它更强调旅游营销的管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理与协调、游客及旅游从业人员的管理与协调。
2.3 营销组合策略及营销模式的延伸
随着市场需求的个性化趋势越来越明显的,传统4Ps 策略已滞后于旅游营销功能及理念的演变,因此美国着名市场学家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市场营销”理论对旅游企业市场营销的指导意义得以逐渐体现。大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所处的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。营销组合还应融入权力与公共关系两大要素,特别是将公共关系的手法运用到营销组合中,运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播模式,进而建立良好的客户关系纽带、培养旅游品牌已经逐渐成为世界旅游市场营销发展的一个重要趋势。
3我国旅游市场营销现状分析及存在问题
3.1 旅游产品深度开发不够
目前,国内大多数旅游产品老化、单一,缺乏较强的吸引力,主要表现在以下方面:一是产品结构不合理。现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主,可是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。二是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。三是产品的升级换代速度慢。总的来说,国内旅游产品,创新不够,多年一贯制没有新鲜感。四是旅游产品的参与性不强,给游客带来的体验比较少。五是旅游产品开发无序,喜欢盲目从众跟风,一哄而上,投入产出水平低下。
3.2 旅游信息传递渠道不健全
受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因素的制约,在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯服务和市场预测性信息,特别是与目的地旅游相关的交通、饮食住宿、旅游客流等信息的传递速度滞后,使旅游客流的区域不平衡性加大,加剧了旅游特别是节假日旅游无序性的产生,并间接影响到热点线路的服务水平与服务质量。
3.3 信息传递科技含量低,营销手段落后
网络技术具有高效、 快捷、 信息量大的特点,欧美许多大旅游企业在八、 九十年代就广泛将网络技术用于市场营销。但到目前,我国大多数旅行社还是利用电话、 传真进行日常工作。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、 智能化、 信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远,加大了我国旅游市场营销与世界各国旅游市场营销的差距。
4 加强旅游市场营销的几点建议
4.1 完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发
展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、
关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
4.2 组建高素质的旅游营销队伍
旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、 热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识结构水平,提高营销队伍的素质层次;造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
[关键词]重庆市旅游市场营销策略
一、重庆旅游资源现状
重庆是中国第四个直辖市、西南最大工商业城市、著名的历史文化名城,旅游资源既丰富又有特色。全市共有旅游景点300余处,文物点有2000多个,各级文物保护单位1100多个。域内三面环山,两江汇流,与周围众多的山城群落交相辉映,优美如画,集山、水、林、泉、瀑、峡、洞为一体,熔巴渝文化、移民文化、三峡文化、陪都文化、都市文化于一炉。此外,巴渝古朴独特的民风民俗引人入胜,多姿多彩的地方文艺令人倾倒。重庆是川菜主要代表地域之一,重庆夜景誉满天下,吃、游相得益彰,颇具重庆人文特征。
二、重庆旅游市场现状分析
直辖以后,重庆旅游有了较大发展,旅游总收入年均递增率在20%以上,旅游业正在成为重庆市的支柱产业。按客源地粗略划分,可将重庆旅游市场细分为国际旅游市场、国内旅游市场和市内旅游市场。境外客源已经基本形成以日本、新加坡等东南亚市场为主体,北美和西欧市场为两翼的市场体系,2006年全市共接待入境旅游者60.3239万人次,与1996年相比增长了266.69%。重庆国际旅游市场具有花费较大、旅游需求档次高、青年旅游市场是主体三大特点,但来渝的国外游客很多只把重庆作为旅游的途径地和中转站。重庆旅游国内市场主要客源集中在广东、华东诸省、京津地区、港澳台地区等,这些地区开放程度高,经济发达,人口密度大,人文素质高,人群旅游购买力强,出游愿望强烈,重庆风土人情对其有较大吸引力。市内旅游方面,随着市民消费观念有了较大的转变,重庆市内旅游市场得到了较快发展。市内旅游市场具有散客旅行为主,旅游景点、景区众多的地区出游率高,交通便捷地区出游率高等特点。
三、重庆旅游市场营销策略
重庆旅游市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四方面的内容。
1.产品策略
(1)突出特色与精品,建立核心品牌。长江三峡以鬼斧神工的自然景观闻名于世,三峡中的两峡都在重庆境内,因此三峡可以成为重庆旅游的一块金字招牌,应该优先重点打造这一龙头产品。除了长江三峡,与敦煌齐名的大足石刻、世界自然遗产武隆喀斯特等都应该打造成为有分量的核心产品。
(2)将历史文化内涵注入旅游产品。重庆旅游在发展自然旅游资源的同时,也要加强对历史文化旅游资源的挖掘和深化。重庆作为“历史文化名城”,其内涵包括巫山原始文化、巴族巴国文化、三国文化、丰都鬼文化、陪都及红岩文化等十大历史文化。将其注入旅游产品,必将更有底气,更有风韵。
(3)针对不同客源梯度开发。不同的客源在经济实力、输出游客数量、与旅游地的空间距离等方面具有较大差别,因而应该针对国际旅游市场、国内旅游市场和市内旅游市场这三个不同的客源市场开发不同的旅游产品。
2.价格策略
(1)差别定价策略。旅游产品采取随行就市的定价法,针对不同的客源特点(散客和团队、游客年纪等)、时间(旺季和淡季)等因素,对同类产品分别采用地理差价、季节差价、对象差价等策略。
(2)心理定价策略。心理定价策略要求在制定价格时不应只考虑旅游者的理性分析,而且应更加重视其情绪上对价格的反应,可将同一类型的旅游产品分为几个等级,以不同的价格吸引不同的旅游者,但在旅游产品分级中,级别档次要适当,要使不同级别的产品在质量等方面有明显差别。
(3)新产品定价策略。旅游新产品定价时政策和措施少,灵活性较大,可考虑弥补旅游新产品开发成本和限制竞争等因素。对一些新颖度高、特色明显的新产品,可以实行偏高定价。这样有助于在短期内实现盈利。待竞争对手介入后,再降价,使用满意定价,保证利润。对普通观光旅游新产品,由于其替代性强,宜使用满意定价策略,积聚人气。新晨
3.渠道策略旅游产品的销售一直是重庆旅游市场发展的薄弱环节,直接影响到重庆旅游业的综合效益。良好的、高效的销售渠道对于旅游企业来说至关重要,由于旅游产品的多样性和旅游市场需求的复杂性,重庆必须采用多种类型的旅游销售渠道:在旅游客源产生量较小且十分分散的地方,要选择层次多、“触须”长的旅游销售渠道;在旅游客源产生量大并且相当集中的地方,要选择层次少、“触须”宽的旅游销售渠道。最终,形成一个立体完善、优势互补的旅游销售渠道网络体系。随着网络经济的发展,旅游企业更可以通过建立电子商务平台将景区的旅游资源、旅行社的主要业务功能整合到一起,更直接和快捷地建立营销渠道。
4.促销策略
(1)广告促销。利用电视、广播、网络、报刊、标牌、印刷品、POP、户外广告等媒介对重庆丰富独特的旅游资源进行各种类型的广告宣传。但一定要注意硬性商业广告与软性新闻宣传的结合,并且要针对不同的细分市场,务求多渠道、多层次、有针对性地宣传推介重庆旅游资源。
(2)主题活动。重庆应该坚持以举办重大专题活动为载体,通过开展丰富多彩的活动,不断推出新卖点,提高景区景点的知名度。尝试举办重庆旅游主题年活动,从生态旅游、乡村旅游、古镇旅游、温泉旅游等特色旅游借势,营造旅游氛围,开展旅游招商,打造旅游产品。
(3)销售促进。采取各种促销策略,提高商、中间商的销售积极性,同时使游客觉得获得实惠。向游客赠送旅游地纪念品,淡季进行价格优惠、使学生、老人等群体享受折扣惠;对境外组团社、市内国际旅行社、计划内出航游船实施奖励或补贴政策。
关键词:旅游营销;近郊游;传统旅游;江心洲
一、南京江心洲旅游市场营销现状
江心洲的地理位置位于南京西南侧,距离市中心仅6.5km。这里有着大量的自然田园作业景区和生态环境保护区,先后建成了葡萄乐园、金陵凤凰台、潜水坝湿地公园等一系列可用于旅游参观的景区。当地政府旅游部门也根据景区环境特点开展了一系列相关旅游活动,吸引了许多投资商前来投资,建立了著名的旅游景点。
江心洲的葡萄节作为南京著名四大节日活动之一,据2007年的统计报告显示,本届葡萄节共开办32天,接待人次超过40万,为当地经济带来了超过6000万元的收入。
二、南京江心洲旅游市场营销理论分析
2.1景区游览元素单一
虽然国内旅游部门对江心洲当地旅游资源开发较晚,但是当前旅游景区内各项基础设施建设从景点到旅游住宿酒店场所等都十分迅速。然而实际调查数据显示,尽管当地的旅游景区在内容上看起来十分丰富,但特色元素相似的景点较多,旅游者认为景点中具有特色的占40.7%,相似的占59.3%。
2.2价格水平不高
实际问卷调查报告显示,大部分的游客在选择近郊环境旅游时,所愿意花费的费用大约在300元左右。从对经营农户的走访中得知,景点门票、餐饮和果蔬类的出售是他们最直接的经济收入来源,价格水平较低,难以获得旅游收益的更大提高。
2.3渠道类型单一
旅游景点一旦选定就具有不可移动性,对应产品的消费也相对固定。纵观全国,旅行社销售是目前国内旅游业最普遍采取的销售渠道,网络营销技术是也当前热门销售方式之一。然而江心洲景区的旅游销售渠道却相对简单,其客源构成主要是由朋友、家人组成的自驾游团体,消费水平低、利润不高,资金的缺乏导致对景区营销研究、开展工作比较滞后,反之也制约了景区客流量的进一步增长。
2.4促销力度薄弱
江心洲的旅游产业是当前南京近郊旅游产业发展的重点,每年的葡萄节开办都得到当地政府的大力支持和宣传。但当前葡萄节的开办,还处于只是一个普通节日活动的认识阶段,目前的状况是经营农户们各自为阵,缺乏市场经营理念和市场开拓意识,对产品的各项开发、包装和推广都经验较浅,因此江心洲的市场知名度和景区旅游特色未得到充分宣传,文化品牌也未能打响。
三、江心洲旅游营销策略
3.1出游前的营销策略
当前旅游营销模式的开展应当根据游客的身份、年龄和职业等特点,进行差异化策略营销。因此,在制定景区宣传主题的时候,应当根据顾客的不同需求制定不同方案,可以针对不同目标市场采用多样化的方法。旅游地的形象不是单一的,除了田园风情、乡村生活之外,近郊游旅游可以给城市白领环境变换的释放体验,为年轻家庭亲子活动创造乐园,给老人以寻找回忆的空间……
3.2游玩中的营销策略
游客出行游玩的根本目的就是获得一次身心愉悦、安全舒适并有所收获的过程。近郊游旅游的重点发展方向应当是文化营销和绿色营销相结合的方式。以绿色消费为中心和出发点,让游客通过绿色环保食品、环保材料和环保教育等形式充分享受回归生态自然景区的感觉;以文化感染为线索和终结点,通过民风民俗、特色物产、农业科技等内容让游客获得休闲度假与扩展视野的双重享受。[1]近郊游旅游可以从景观环境、景观造型、服务设施、服务水平、娱乐项目等多方面营造体验氛围,从而强化游客的乡村旅游体验。
3.3旅游后的营销策略
对游客后续的信息保持和情感维系,是游客游玩结束后重点营销的阶段。[2]旅游产品在售后服务的质量保证问题上,和普通产品存在一定的差别,很多旅游景点的经营者对该方面的营销关注重视度不够,进而也就失去了提高重游率的机会。游客此次游览的结束完全可以成为商家再次销售的开始,可以向游客赠送或以较低价格出售当地旅游纪念品。如,江心洲葡萄是江心洲旅游的核心品牌,可以制作葡萄形的汽车挂件或印有“江心雨露”商标的背包,让自驾游和背包族游客留有纪念,也为旅游地形象宣传增加了途径。[3]
四、近郊旅游景区所应采取的营销方案
4.1更新理念
近郊旅游产业的发展需要营销理念的及时更新,提前对市场发展动向进行预估,才能实现市场营销策略从传统模式到现展模式的转变。旅游产品的开发需要以市场需求为导向,要对客户和旅游者的实际内在需求进行深层次的挖掘,才能更好的为其进行市场定位。在市场定位和具体细节划分的同时,做好各传统、现有产品的升级和管理问题。
4.2实施保障
计划的开展一是需要大量的资金投入。各项资金的监管使用情况决定了计划能否顺利得到执行,同时要极力避免后续资金短缺问题;二是需要及时进行反馈调整,在每一阶段都应对市场的变化做出数据统计和合理分析,随时根据游客的需求变化及时做出调整,把握旅游市场发展先机。[4]
4.3外部营销措施
(1)广告媒体宣传。利用媒体方式加强对当地旅游业和旅游纪念品的宣传开发。具体可分为:开发能够反映当地旅游特色的景区内容,并制作旅游纪念宣传品,在游客和市民中进行针对性发放推销;借助广告媒体的销售渠道,在当地及其他城市报纸期刊中加入对当地旅游业的介绍,在经济条件允许情况下甚至可进行一些跨地区的旅游电视广播节目宣传。
(2)互联网的利用。互联网是人们当前获取信息的重要平台,旅游资源对互联网的应用性主要体现在以下几个方面:①地图。利用网络技术和全球定位系统,我们可以在网络电子版的地图中看到旅游参观的景点、停车场和住宿酒店等;②交通信息。对于出行到达旅游城市所需要乘坐的交通工具都可以在网络平台中实现查询和订阅,了解所在地到目的地城市的距离、交通天气等状况。
4.4加强与旅游行业伙伴的合作
当地旅游部门应当和其他伙伴(如旅行社、旅游管理部门)加强合作关系,对地区旅游资源推广和长远发展都具有重要帮助。
4.5参与展览会活动
借助地方政府或其他城市举办的旅游产品展览会,能让市民对景区旅游文化产生更加迅速、深刻的认识,在对旅游产品的接受上也比较容易。因此,参加各种形式的旅游展览会不失为一种有效提高旅游产品知名度的途径。
五、总结
本篇文章在实践调查的基础之上,以江心洲为例,对城市近郊旅游资源和营销策略展开了细致的分析。从江心洲旅游市场的营销现状分析入手,通过产品功能、价格水平、渠道类型等方面揭示出当前江心洲旅游营销策略中的存在的一些问题,以此作为借鉴,对近郊游的旅游策略的确立提出了几点具体建议。最后,就南京市江心洲营销模式的构建提出初步构想。(作者单位:中山陵园管理局)
参考文献:
[1]王云才,许春霞,郭焕成;论中国乡村旅游发展的新趋势[J];干旱区地理;2011年06期
关键词:民俗旅游;心理需求;旅游动机;市场细分
一、研究背景
如今,人们参与民俗旅游的热情正与日俱增,但真正有关民俗旅游市场运作的理论研究及其成果却凤毛麟角。理论滞后于实践的现象加重了我们解决这一问题的紧迫感。为了满足人们日益增长的精神文化需求,引导民俗旅游市场良性运转,有关民俗旅游市场方面的研究显得尤为重要。目前,学术界只对整体旅游市场进行了市场细分,至于民俗旅游方面,学者们还没有涉足。本文通过对民俗旅游特点的分析,阐明了民俗旅游在旅游业中的发展潜力,并在研究民俗旅游各消费群体的消费需求和消费动机的同时,将整体民俗旅游市场细分为高校学生市场、上班族市场、银发族市场,同时对各细分市场的特点做了初步的分析研究,以期能得到旅游学界的关注和讨论。
二、文献回顾
国内现在还没有对民俗旅游市场做出具体的市场细分,只是对整体旅游市场的宏观层面按不同的细分标准作了多种类型的市场细分。尤其在心理细分标准方面,学者们研究方向比较一致,都是从旅游消费者所处的社会阶层、生活方式和个性三方面来进行细分。林南枝(2000)按心理行为进行细分,主要从旅游者的个性特征、生活方式等方面去分析,并认为生活方式是人们在所处的社会环境中逐渐形成的,按生活方式细分市场主要是根据人们的习惯活动、消费倾向、对周围事物的看法以及人们所处生活周期来划分。魏小安等(2006)认为,消费者实现旅游活动的主观条件,根本的还是旅游动机;而个人的心理特征在形成旅游动机上起着首要作用,因而以心理变量细分市场能更准确地区分市场特征。丁宗胜(2007)认为,根据购买者的旅游动机、所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就称为心理细分。由于消费者心理需求具有多样性、时代性、可诱导性等特性,因此有时心理因素是很难严格判定的,很难量化和把握,但它对旅游市场划分却是极为有效的。李天元(2009)认为,结合某一特定产品进行心理类型分析,以确定该特定产品的使用者或潜在使用者在人口统计因素方面的特征,从而划分出不同的心理类型市场。一般地讲,这种类型的市场细分方法所涉及的细分标准通常包括:生活方式、人格类型、态度、兴趣、观念、动机等等。
但是,由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、参与性的特点,使得国内对于整体旅游市场在宏观层面上细分的研究并不完全适用于具体的民俗旅游市场营销运作。鉴于此种情形,本文就对民俗旅游的市场细分按心理这一细分标准做了相关的研究。
三、分析与建议
(一)国内民俗旅游市场发展现状分析
现在,到全国各地旅游的人们越来越关注物质背后的文化色彩,这种行为趋势便是“民俗文化是旅游业发展的新鲜血液”的最好说明。旅游者之所以越来越倾向于民俗文化旅游,其动机正是想品味目的地景观的深层文化韵味,了解目的地丰富多彩的民俗风情。比如,在游客品尝到特色美食的同时,他们更想了解当地的饮食文化;在游客欣赏到具有民族特色的服饰的同时,他们更想知道那些图案和设计理念的缘由;在游客走在异域风情的小路上,看到独具特色的建筑物的同时,他们更想挖掘出本民族修建这种建筑风格的原因。
在20世纪80年代中期,中国出现了以游览观光形式为主的民俗旅游,如:民族文化展览、民族歌舞表演、民俗建筑参观等。进入20世纪90年代后,独特的民俗风情就作为对国内旅游者的新的吸引点悄然向我们走来。1995年被誉为“中国年民俗风情旅游年”,这标志着中国的民俗风情旅游已进入黄金季。之后,2002年的旅游主题是“民间艺术游”,2010年被誉为“中国文化旅游主题年”,这说明了中国民俗旅游的发展正走向深入、成熟。如今,第四代旅游产品——文化旅游正以燎原之势迅猛发展,民俗文化则以它特有的优势占据了当今文化旅游市场,它是文化旅游的深化和发展。
(二)国内民俗旅游市场细分建议
一个人外出旅游必须要同时具备两个条件,即主观条件和客观条件。主观条件是指消费者要有外出旅游的需求和动机,客观条件是指消费者要有一定的可自由支配收入和适合外出旅游的合理的空闲时间结构,而且主客观条件的成立是以消费者身体状况允许为前提的。如果一个人没有外出旅游的需求和动机,那么即使可支配收入和闲暇时间再多,他也不会成为旅游消费者。旅游者参与民俗旅游的旅游动机包括娱乐休闲、学习感受、躲避角色、美感交流四种。娱乐休闲是指旅游者通过参与民俗旅游活动放松心情,从而感到轻松愉快的心境;学习感受是指游客在异域民俗环境中通过亲身体验当地人的生活,从而得到本民族与他民族文化冲突的满足感;躲避角色是指旅游者暂时脱离自己所居环境,去感受与现实生活习惯不同的民俗环境而带给自己逃脱束缚后的那种轻逸的感觉;美感交流是指旅游者从所处的民俗旅游环境中得到真实的审美刺激,在接受刺激的同时他们不断追问自己的心灵,从而不断提高自己审美情趣的过程。
人本主义心理学认为,动机产生于某种心理需求,这种需求使人的心理产生紧张不安,从而产生内在驱动力,即动机,进而确定行动目标,产生行动,使心理需求得到满足,紧张消除,然后进入下一个行为[6]。由此可以推知,旅游消费者的不同心理需求会产生不同的旅游动机。根据亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论可以看出,旅游消费者需要满足的心理需求大多是高层次的,属于精神需求。
喜欢探索并亲身参与探索是现代高校学生的一大特点。尤其是随着教育的发展和信息技术的进步,高校学生愈加了解世界上的其他地区和民族,他们就愈渴望亲自到那些向往的地方旅行游览,以满足自己的好奇心和求知欲。他们已经不满足于单纯的依靠书、报刊、图片或他人介绍等间接手段获取自己感兴趣的信息,他们更多的想通过自己的亲身体验去了解和学习更多的知识,从而为自己积累更多的人生阅历。不仅如此,民俗旅游可以使他们寻求刺激的心理得到满足。高校学生现在正处于人生的转型阶段,他们还没有踏入社会,没有经济负担,学习和生活压力也不繁重,他们更加关注自己所获得的感官体验,行为刺激,精神需要和心灵享受。另外,他们喜欢群体行动,从中获得一种群体归属感。
自身的压力愈加繁重并且渴望避开喧嚣、放松心情是上班族的一大特点。现在,社会发展的日新月异和生活节奏的日益增速导致了整个社会的压力极大化。在这样的环境背景下,上班族对自己和对他人的要求近乎苛刻,而且这种态势正在向整个社会环境蔓延。他们每时每刻都要接受来自社会环境性压力源,如收入分配差距、社会阶层构成变化、人际关系变化等四面八方的压力辐射,等到他们身上的压力积聚到一定程度的时候,他们就必须使其得到适当的排解,这样才能继续更好的工作。对于上班族而言,世外桃源是最理想的去处(民俗旅游兴盛的地方大多是一些可以被现代人视为近似世外桃源的地方)。
尽情享受生活和体验多彩人生是银发族的一大特点。随着经济发展的日益增速、人们收人水平的不断提高和来自各种文化价值观念的影响,老年人的价值观和生活方式也随之不断更新,“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统价值观念逐渐弱化。他们的消费需求逐渐在向高层次、高质量、高品位和多元化、个性化的方向发展。在物质和精神生活相对贫乏的20世纪五六十年代度过青春年华的银发族,他们一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求。因此,当他们终于从繁忙的工作和繁重的家庭负担中解脱出来时,就会迸发出强烈的补偿愿望,希望自己能在晚年生活中过得充实、幸福并且绚丽多姿。由于老年人对中国传统文化知识的积淀比较厚重,他们更希望去游览并体验一下异域民俗风情,从这一意义上讲,银发族对民俗旅游消费品的购买欲望比高校学生和上班族更加强烈。
四、结论与局限
总体而言,对民俗旅游市场进行探究和细分,既是现实发展的需求,又是理论研究所必需。当然,这三大类细分市场——高校学生市场、上班族市场、银发族市场并不能涵盖整体旅游市场,但却是经营民俗旅游的企业需要重点突破的目标。可以看出,本文既有对现实的思考,又有基于事实的科学假设,但这都有待时间和实践操作的检验。此外,对民俗旅游市场的有效细分有助于民俗旅游市场的培育,使其在起跑阶段就能进行良性运转。
参考文献:
[1]王中雨.国内旅游市场细分研究综述[J].现代农业科技,2008,(4):213-214.
[2]林南枝.旅游市场学[M].天津:南开大学出版社,2000:89-90.
[3]魏小安,梁昭.旅游市场营销[M].北京:中国人民大学出版社,2006:136-137.
[4]丁宗胜.旅游市场营销[M].南京:东南大学出版社,2007:47-48.
[关键词] 旅游企业 旅游业 经营管理 问题
旅游业是一个综合性产业,是以为旅游者提供服务为核心,并以此使相关企业紧密联系在一起的产业,它涉及多种行业群体,构成复杂。因此,旅游企业是涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业,并专门为旅游者提供导游、咨询、交通、住宿等服务的经营性组织。旅行社业作为旅游企业的重要组成部分,亟待进一步的改善。
一、我国旅行社业现状分析
1.从市场结构上看
从20世纪80年代开始,以三大社为代表的中国旅行社产业集中度不断不降。随着越来越多的投资主体的进入,这种产业态势的分散化仍然在进行中。值得注意的是,市场竞争的结果使得一些大型旅行社特别是大都市和沿海经济发达地区位居“双百强”前列的一些大型旅行社,重新呈现出基于市场竞争基础上的规模化发展态势。
2.从表面上看
全国旅行社业处于微利运行状态,但是考虑到企业避税,国有企业激励约束机制不健全、法人治理结构不完善等原因,中国旅行社业还是有较大的利润增长空间的,否则就无法解释为什么一方面行业利润越来越低,另一方面进入主体越来越多的“市场悖论”。在今后的一段时间,中国旅行社业的利润增长空间将主要由“制度创新利润”构成。
3.从实地调研看
中国旅行社业的竞争力结构呈比较明显的非均衡态势。这种不均衡表现为地区性的东中西部的差异,也表现为不同企业之间――比如国际社与国内社之间经营管理水平和竞争能力的差异。
4.从能力、品牌、网络结构上看
从产品创新能力、品牌建设、网络构建等企业核心竞争力要素方面分析,中国的旅行社距离国际同类企业还存在着相当大的差距。
二、我国旅游企业经营管理中存在的问题
1.旅行社从行业的状况来说,发展迅猛,但仍有问题
(1)总量与结构
从目前来看,总体判断是总量不足结构不均。由于旅行社的数量与旅游需求的发达程度直接相关,虽然总量上看规模不小,但不是旅行社的旅行社多了,不像旅行社的旅行社多了,而真正符合旅游发展需求的旅行社数量不足、结构不均更加突出,普遍是小、散、弱、差,大家在重复的市场上推销重复的产品,拉重复的客户,形成低层次的竞争。
(2)价格与质量
(2)正是因为处在低层次的竞争,所以“价格下降,质量不稳定”是普遍存在的问题。价格的下降有合理的因素,因为市场开放了,经营单位多了,自然引起价格下降。虽然消费者得益,但价格的急剧下降使得质量也下降,造成质量不稳定。
(3)规模与网络
从目前来看,中国是旅游大国,但不是旅游强国。我们现在还没有一家可以和旅游大国地位相匹配的旅游企业。旅行社的“大”是体现在“小规模、大网络”上。我们国家现有的大旅行社是计划经济的产物,不是市场经济的结果,不具备网络经营的协调性和营销的一致性。
(4)规则与秩序
从1997年开始,中国开始严格规范旅行社的行业管理。中国属于发展中国家,又基本处于市场经济的初级阶段,规则是秩序是必要的。但毕竟目前还是处于一个秩序比较混乱的阶段,这是因为处于发展早期,又是社会的总体转型时期,这种混乱只是暂时的。随着政府的管理与服务职能的转变,这些现象会逐步好转。
(5)信息技术的应用深度和应用效果
我们的差距还是明显的:我国旅行社信息技术普及程度低,目前只有为数不多的旅行社采用信息技术;旅行社与饭店业、交通运输业等相关部门和旅行社之间的联网系统尚不发达;旅行社与世界上影响巨大的计算机系统缺乏足够的联系,网络工作也只是刚刚起步。之所以有如此差距,有旅行社企业自身的原因,也是产业关系和宏观制度环境方面的原因,比如在现付款难以实现,网络价格不透明,预期收益与现实收益之间存在差距。②
(6)旅游企业管理中存在的其他问题
a.在人员素质方面
旅游从业人员观念陈旧、缺乏信念。只看到眼前利益,不考虑长期性发展,严重缺乏集体主义观念和主人翁责任感,在工作中忧患意识不强,没有竞争的危机感,没有长远的发展思路;知识结构不合理,复合型人才少。一是人员知识结构单一,文化知识面狭窄,只能应付原有的、简单的基本工作,业务公关、综合分析、信息管理等人才缺乏。二是随着新业务的开展,旧的理论知识不能满足现实需要,部分员工缺乏知识的更新,满足于现状,不思进取。
b.财务方面也存在诸多问题
管理模式僵化,管理观念陈旧;财务管理薄弱,资产管理不严;内部控制制度缺失,财务监控不力;筹资能力差,难以满足旅游企业发展的要求;投资决策者随意性大,缺乏科学性等。
c.在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为
①在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅游企业把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅游企业仍然有利可图。如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。
②旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游心理上、精神上的满足。 这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
三、综上所述完善旅游企业经营管理中各方面的问题
1.面向21世纪的中国旅行社业经营发展策略
(1)建立更加开放的旅游市场体系。在这方面的政策取向应该是鼓励和扶持旅行社在全国范围内设立跨区域的分支机构,促进人力资源生产要素的全国性流动,并在旅行社连锁经营和特许经营等方面给予更为宽松的产业环境,同时给予相应的制度援助。为促进分工体系的调整,国家旅游主管部门需要努力推进地方旅游市场对外地开放。
(2)加强企业管理工作,全面提高竞争力
企业是经济运行的微观基础,加强企业管理、提高旅行社竞争力是搞好旅行社业的根本。旅行社不同于普通企业,其投入主要是人力资源和知识,产出主要是服务,可以说是典型的智力产业。因此,旅行社管理应坚持科学管理和人本管理相结合,特别是要做好人的工作,既要调动经营者的积极性,更要调动员工的积极性,充分发挥人力资源在知识经济中的作用,全面提高创新能力,优质服务能力和市场营销能力,形成具有我国特色的旅行社管理模式。
(3)加强旅行社管理高层次人力资源培训工作
在今后的一个发展阶段,旅行社业尤其需要懂得计算机、外语、旅行业务和专业知识的复合型的金融、投资、战略管理、人力资源管理、市场开发与管理方面的高层次人才。我们可以联合中国官、产、学、研各方力量,组建“中国旅游发展研究院”,作为旅游业的产业发展研究、企业管理研究、人力资源开发的运作平台。
旅游业是当今市场条件作用下的新兴产业,是一个非常宽广的行业,它有相当大的发展空间和潜力,是名副其实的朝阳产业。旅游企业的经营管理直接影响旅游业的发展,旅游企业经常会面临许多的问题,那么旅游企业要创造更大的经济效益和社会效益,必须不断地加强旅游企业的经营管理,不断地去发现问题、解决问题。
参考文献:
[1]李开元:旅游学概论.南开大学出版社,2003年12月
关键词:湘西土家族苗族自治区;少数民族风情体验;创意营销项目
一、营销现状分析
湖南湘西州地区目前旅游业在蓬勃发展中,其中以凤凰县的旅游发展最为迅速,每年接待的游客人次呈直线上涨,一跃成为湘西州经济结构中不可或缺的部分。国家对少数民族地区开展旅游产业的政策支持幅度自“十”后不断加大,在税收、资金借贷、投资贷款等方面给予重大支持,鼓励少数民族地区旅游业发展。但在繁荣的背后,危机也在浮现,当前湘西州较多采用传统的营销手段来发展旅游地区的市场,看似种类繁多,异彩纷呈,往下深究却可以看出当前旅游市场传统商家买卖模式同质化现象严重、产品集群性差品牌营销不足、传统营销手段缺乏针对性市场营销等问题。
1.传统商家买卖模式、同质化现象严重
在实地调研中发现当前湘西州凤凰古镇、里耶古城的内部商业化较严重具体表现为店铺数量众多但地域特色不明显且种类少,旅游产品的开发水平较低,同质化现象严重。其包装也少有能体现民俗文化。纪念品缺乏凤凰味道,竞争力较低。古镇内商铺与顾客之间只有被动的产品销售关系,互动性较差,缺乏让消费者亲身体验少数民族风情的项目,土苗风情传播传承范围小,缺乏文化底蕴,不能体现少数民族地区的特色旅游。
2.产品集群性差、品牌营销不足
湘西州的旅游产品集群性差,旅游项目分散不集中,使游客所花费的体力成本较大。如:岩洞苗寨、亭子关、山江等都是州内凤凰县招牌的周边古寨,风土人情浓郁,但是由于其离古镇城内中心旅游区较远,其售票宣传也大多由当地民宿、酒店为其并宣传,政府未重视,致使虽到旅游旺季古寨总体人流相对于中心景区大量减小。
3.传统营销手段缺乏针对性市场营销
湘西州当前的营销策略还是由政府为主宣传,虽然有线上旅游局网站,但其中只有少量信息更新速度极慢。在平面媒体中也很少见到湘西州旅游的宣传,大多都是靠旅行社的宣传与推广。而在当今这个新媒体快速发展的阶段,如不能适应潮流,便只能落后于市场,于未来发展不利。湘西州古称“三苗之地”、“荒蛮之地”,千百年来,沉淀形成了以楚文化为主流,与巴文化、汉文化相融合的地域文化。奇异神秘的历史文化现象,造就了湘特的民俗景观。但现有的市场营销策略未针对市场进行细分,受众不明,没有针对性市场与这对性消费者。
故湘西州虽有凤凰县颇有名气,但据调研及问卷结果显示很多游客在进行一次游玩之后,满意度较低,很少愿意做回头客再次光临。
二、细分市场分析
(一)国际市场
据凤凰接待统计数据来看,凤凰的魅力不仅局限于国内游客,国际市场也是凤凰所要面对的大市场。有很多外来游客喜欢了解中国的少数民族文化,所以,他们遍布于世界各国,和各个年龄层次,无法从年纪于国别来区分市场,但是要抓住一个共同特征,那就是要满足其对少数民族的好奇心。由(国外的原创手工艺品销售网站)的成功与火爆程度,我们可以看出小众的手工艺品在国外的市场是非常大的。好奇心对商品的市场有很大的帮助,民族手工艺品和民俗活动无论是它的特色性还是神秘感都足够引起人的好奇心。
(二)国内市场
凤凰旅游的火爆来源于沈从文的《边城》,然后在以土家族苗族风土人情作为旅游亮点来打造旅游城市。国内市场主要分为南部湖南周边地区与距旅游地区较远的地方。针对南部周边地区,这些人对于民族风情与体验更有兴趣,亲身感受少数民族风情。针对较远的地方,对于手工艺品能留下更长久的印象更有吸引力。
在国内,越来越多的手工艺品网站涌现,网上手工艺品销售的发展趋势也在稳步上升。
(三)省内市场
民俗产品对当地人的神秘感会大打折扣,他们在旅游景点对民俗产品的参与度也会降低,并且他们不受时间和空间的限制,旅游景点就在那,他们想什么时候去就能什么时候去,因此想要扩展省内市场只能调动当地人的积极性与好奇心,比如可以在特殊的时间适当的开展民俗活动,在宣传推广时,要时时更新,像天气预报一般提前预告少数民族节庆,邀请全省居民共享盛举。
三、产品分析
本项目分为少数民族手工艺品及手工艺品DIY,民族风情体验和土苗体育竞技。
1.少数民族手工艺品及手工艺品DIY:凤凰土苗特色手工艺品众多,如拥有悠久历史的湘西竹编、古代三大印花技艺之一的蜡染,传统而独特的扎染技术,象征苗族男女青年爱情纽带的苗族花带,兼具收藏价值和使用价值的土家织锦……但是这些本应该流传在民间商铺的特色商品却被埋没在林林总总的银饰和牛角梳中,致使凤凰手工艺纪念品与其他旅游地无异。凤凰特色的手工艺品不仅样式精美,而且能够被消费者所学会,进行自己制作,如竹编,对于负责的手工艺品,如蜡染,可以进行自主包装制作。所以在手工艺纪念品销售环节,我们会将传统手工艺技术传承出来,摆出样式繁多的凤凰特色的手工艺品,鼓励消费者自主参与纪念品的制作,增加纪念品价值意义,对于没有时间进行制作的消费者,我们也提供成品供他们进行选择。
2.民族风情体验:凤凰作为土家族苗族聚居地,民间说唱、传统戏剧和民族舞蹈形式内容丰富多样,有音乐、舞蹈、叙事三位合体的苗鼓说唱,结构严谨、对仗工整的苗族民歌,结合了宗教、艺术、娱人娱神的傩愿戏,传播苗族风情文化的苗剧,结合舞蹈艺术、体育健身为一体的苗族摆手舞,具有中国舞蹈、戏剧“活化石”之称的茅古斯舞……凤凰古镇土苗文化不浓厚,游客如果想要切身体会原汁原味的土苗风情,必须去到20、30公里外的土苗古寨里去,十分麻烦。在少数民族风情体验项目中,我们把古寨的艺人搬到了古镇的舞台上,让游客更方便更切身地体验到土苗风情。并且在表演民族风情时,曲目都采取能够让顾客参与的,如摆手舞,尽力烘托气氛。
3.土苗民族体育竞技:射箭、高脚马、打禾鸡等都是以前土苗人自己的竞技娱乐项目。但是如今的凤凰古镇,只有少数一两家射箭体验店,其他的竞技项目一律没有看到。即便如此,射箭体验店铺仍然门庭若市。所以,我们的少数民族体育竞技项目充分利用这块市场空白,重现土苗的民族竞技项目,满足顾客想要更深入了解土苗风情的需要。在这一块,顾客进行体育竞技体验是一条龙服务的,在进入体育竞技体验区前就一次把费用结清,进区之后不需要二次缴费,并且如果顾客竞技赢得胜利,如射箭中靶心将会赢得额外奖品。
四、营销组合分析
1.产品组合销售:不断丰富三个模块内容,鼓励手工艺者和表演者根据消费者的爱好进行产品的创新,让项目时刻保持在消费者喜爱的前沿。在消费时使用一张套票做到风情体验和竞技项目全体验的一条龙式消费(但是,如果顾客需要也同意单个项目分开售票)。在淡季把销售手工艺品做为增加店铺营业额的主要推动力,在旺季,吸引顾客进行三模块的全体验。因为凤凰拥有一个分界明显的淡旺季,如果一味一成不变进行三个项目结合,只会导致资源浪费,最终导致店铺经营不善而倒闭,所以,我们选择在淡季将手工艺品进行线上和线下的批发、零售,进行资源整合,在旺季进行原本的一条龙服务,最大化利用资源。
2.选择合适中间渠道:据数据报告,现在的游客了解旅游信息主要通过新型的媒介传播――网络,网上的蜂鸣营销和网下的口碑营销是其获取信息的主要来源。针对这一特点,对于旅游的宣传也要跟上时代。具体措施:
①建立属于自己的门户网站,给予消费者所想要的一切信息。
②在大型网站上做好宣传,如蜂窝旅行、去哪儿网等。
③做好微信微博等新兴手段宣传。
④多形式广告进行宣传,如在凤凰地图上打上广告,不再局限于单一的电视广告。
3.合理地价格定位。根据凤凰整体的旅游消费、凤凰物价做出标准的价格区间。根据凤凰淡旺季人流差异情况,做出更符合实际的两种价格。根据线下与旅游团、旅店、旅游大巴等的合作销售,制定出几种增加利润的票价。根据线上美团、百度地图宣传等,制定出几种吸引顾客的价格。动态进行价格定位。
4.大力度的促销活动:
①在店铺新开张的一段时间内,必须通过大力度的促销活动增加顾客认知。通过朋友圈点赞送门票,好评回复减票价、团购价更低等优惠形式扩张知名度。在店铺成长成熟阶段,注意培养顾客偏好,通过优惠券、满减等方式增加顾客美誉度。
②通过名人效应进行宣传。不定时邀请当地著名的表演家进行少数民族风情表演。对于比较著名的草根旅游者进行更加优惠的促销,帮助进行宣传。
③向政府进行宣传,资助政府的活动。
五、盈利可行性分析
1、销量方面
(1)体验营销与传统营销相结合的方式,做到了人无我有,人有我新。以消费者市场为基点进行创新,迎合了消费者的需求,填补了市场空白,在企业进军初期,由于缺乏竞争者,可以大力占有市场。在企业成熟期,当竞争者进入市场时,以成熟的经营方式正面迎接挑战。
(2)电子商务平台的运用将会促进销售量的增加。电子商务平台的宣传比起传统宣传方式,其宣传辐射面广,更容易让当今消费者接受,其成本也远低于传统宣传方式。据报道,能够展现多种宣传形式的电子商务平台会促进销量的增加。
(3)商誉(品牌效应):少数民族风情体验式营销使消费者的满足度上升,更有利于打造品牌形成品牌效应,提升市场知名度,增加企业的内部价值。消费者对店铺的认知和信任,有助于形成品牌价值和品牌忠诚度,进而促进消费者接受各类隐性或显性的广告以及店铺中纪念品销售部分,并参与到营销活动中。给店铺增加人流量的同时刺激了顾客的需求。
2、成本方面
(1)管理模式创新降低成本,使劳动生产效率得到最大化的提升。
在旅游市场中的店铺都将会面临淡季和旺季的问题,在游客量锐减的旅游业淡季,若依旧进行旺季时的经营模式,会造成资源的过度浪费。对此在淡旺季变换店铺管理模式中,让所雇用的员工角色在技术人员与销售人员进行转换:旺季员工多作为服务人员,淡季员工作为技术人员(在店铺内生产制作少数民族特色商品),不仅提高了资源的利用效率,降低人工成本,同时也将店铺的使用率得到了尽可能的提升。
(2)新型线上宣传方式将有利于宣传成本的降低。
通过微博、微信等互联网微商方式宣传销售,极大地降低的了宣传成本同时将有利于市场的打开。当前利用互联网微商降低宣传成本的甚至做到“零”宣传成本的不占少数。
六、结语
关注少数民族风情体验与民族风情纪念物是当今少数民族旅游市场的一个重点。拒绝同质化,做出特色,差异化地占据市场是当今企业在市场上立足的关键点。但是,由于市场上出现饱和状态,旅游地区店铺林林总总,店铺的选址和大规模的改革市场将是企业进军市场的最大难点。(作者单位:西南民族大学)
项目名称:少数民族风情体验与创意营销
项目编号:S201510656088
【关键词】露营旅游;现状分析;策略
【中图分类号】F592.3【文献标识码】A
【文章编号】1007―4309(2010)10―0102―1.5
随着假日体制的改革、居民人均可支配收入的增加,追求现代化的休闲生活使人们对旅游的关注度与日俱增。在欧美发达国家,露营旅游已经成为最受欢迎的户外休闲旅游活动之一,是年轻人追求时尚生活方式的象征。个性化的发展客观上也在激励着旅游业的创新型发展。2009年,国务院颁布的《关于加快发展旅游业的意见》明确提出,将旅游房车等旅游装备制造业纳入国家鼓励类产业目录,作为旅游业的一种新形态,露营旅游拥有巨大的发展空间和良好的发展前景。
一、我国露营旅游的发展现状
(一)发展历程
20世纪,外国的露营旅游业就已开始起步,在欧美发达国家,现阶段的露营旅游已经进入了相对成熟的发展阶段,而我国的露营旅游发展相对滞后,直到本世纪初才初露头角。从旅游景区的生命周期理论出发,目前我国的露营旅游处于其中的第二个阶段――成长期,发展时间较晚是制约露营产业发展的主要原因。
1.进入期――成长阶段
2003年,由北京中天行露营发展有限公司――国内第一家以国产房车组成的房车俱乐部,建立起露营旅游的网络体系,这标志着我国房车露营旅游正式拉开了序幕。同年,我国加入了世界汽车露营总会,开始了露营地的规划建设。2004年,北京中天行露营发展有限公司通过与山海关景区的联合,打造中天行翡翠岛及山海关乐岛露营地,是国内第一个主要以满足自驾车服务功能而投资建设的露营旅游区。
2.成长期――探索阶段
随着自驾游的兴起,房车休闲旅游的发展规模开始不断壮大。旅游主管部门、开发商、企业、学者等开始注意到这一新兴的旅游发展方向。越来越多的人开始研究露营旅游的特点、发展模式、经营管理理念等相关问题,进一步推动着我国露营旅游业的发展。截止到2009年,我国已经初步建成40个露营区。目前的露营地正处在不断完善建设的过程中,不断地增设娱乐休闲项目,开发新型娱乐活动。2010年,中天行公司在山东、北京的延庆和平谷等地区开始营造网络化的露营区。
为推进露营旅游平稳健康地发展,由国家旅游局中国旅游协会和一家省级旅游局主办,北京中天行露营发展有限公司承办,推出中国露营旅游论坛的活动,自2008年起,已经成功地举行了三届。该论坛旨在分析国内露营旅游的发展,提供有时效性的发展策略建议,共同探讨我国露营旅游发展方向,从而适应旅游市场的发展需求,推进露营旅游健康持续地发展。
初步建立起来的露营地,在基础设施和服务系统的建设以及休闲活动项目的开发上已经初具规模;金融业、互联网业、通讯业等多个行业也开始积极投入,并引进更多的新技术;景区、银行、投资单位等诸多机构,在国家及地方旅游机构以及各方的支持下,积极参与、联合发展。
(二)特点
1.自由舒适,内容丰富
与传统的旅游方式相比,露营旅游的自主性和游客的参与性更高。露营地提供给旅游者基础的配套设施和服务设施。建造诸如度假木屋、公共运动场、阅览室、电影院、酒吧以及购物场所等各类休闲娱乐设施,开发像篝火晚会、野外探险、户外拓展、徒步、漂流、骑马等休闲娱乐项目。目前的露营市场主要以家庭度假为主,游客可以驾驶自己的,或者租赁的轿车前往目的地。整个园区内的活动安排,完全可以依据自己的生活习惯进行,时间内容的安排上,也有着相当大的自主性,整个露营旅游活动的过程中,游客是自己的主宰者、规则的制定者。
2.配套齐全,节约开支
旅游房车和帐篷随意性强,淡旺季可随时应对游客容量的增减,大大降低了住宿设施建设成本。考虑到消费者的需求,追求最大限度的消费者满意,现代化的露营设施可谓装备齐全、应有尽有,从厨具到电视,从客厅到卧室,各种生活必需用品摆放齐全。就目前的市场行情而论,一般是300元人民币/天/辆。在星级酒店住宿一周的费用是完全可以购买到帐篷、露营设备以及能够使露营旅行更加舒适的整套露营装备,而且没有后续的费用。在露营设施中,可以根据个人的喜好进行活动的安排,享受天伦之乐。
3.回归自然,身心健康
露营景区一般建在自然风光较好,景色优美的区域内,依托户外优美的自然环境展开。远离城市的喧嚣,亲近大自然,置身于放松的环境氛围,散步、漂流、骑马、野外探险等活动,都充分地体现了人们回归自然的思想。随着老年化现状的加剧,人们追求健康意识的加强,露营旅游的生态性更加贴合游客的心理。
二、露营旅游发展中存在的问题
(一)高投入与慢回报的矛盾
以北京中天行的露营地投资建设为例,其平均的回收期为4年半左右,这相对于餐饮等行业最少只要半年的回报期来说,投资回报期是很长的;加之露营旅游的起步较晚,目前国内的生产模式还相对比较落后。因此,很多投资公司都不愿意将资金放在这样的景区建设上去,这样的形式势必会影响旅游产品的正常供给,尤其到了黄金周、节假日时,旅游景区往往人满为患,容易爆发井喷的现象。
(二)宣传力度较弱,认识不深入
露营旅游在我国的起步较晚,目前主要建立在像北京、上海、海南等经济发达、旅游资源丰富的地区。整个发展领域内的宣传力度不够,信息提供不充分、更新不及时等导致了包括政府部门、旅游投资商等对露营旅游重视和关注度不够,这些势必会影响露营景区的建设投入;同样,旅游者的需求也会受到影响,传统储蓄观念的束缚和对露营旅游安全性方面的认识不足,都将直接干扰旅游者的决策。
(三)缺乏行业标准,监督管理不到位
目前表现在国内露营区建设方面的问题有:露营地的建设水平参差不一,没有统一的标准作为参考,建设手段落后,仿效式地开发,忽略了旅游区规划的特色性,这就容易形成同质化的现象;各类自驾车组织缺乏统一有效的管理体制,露营休闲旅游活动中的安全、规范管理缺乏统一标准;组织人员的水平、内部管理方式参差不一。为了规范露营旅游市场而制定的规章制度,在借鉴国外成功发展的露营旅游业的基础上,相关旅游主管部门开始策划《露营地建设运营规范》和《旅游露营地星级评定标准》,不过目前还处在筹划编制中。
三、发展策略及建议
露营地的建设需要政府引导、市场需求、企业经营三方面的协调配合。
(一)招商引资,开发露营地
政府应当加强对建设露营区的宣传,通过网络、报刊或策划推介会的形式进行造势,展示其关于露营区建设的思路以及相关的投资优惠政策,密切联系旅游业、金融业、互联网业、通讯业等多个行业,建立专项资金引导,吸引更多的社会资金,提高露营产品的供给,解决相关产品的供给不足与不断增加的消费群体需求之间的矛盾,促使露营旅游市场和谐平稳发展。
各级政府的旅游主管部门应该针对露营旅游市场的特点,制定相关的行业管理规范,对露营地的建设以及相关旅游产品的生产提供可以依据的参考标准,使露营地设施、功能更加完善。在露营区的开发完备之后,通过建设露营区的网络系统,发挥互联网技术的优势,加紧对露营区生产、销售、营销等各个流通环节的监督。密切关注回收的信息,在发展中不断地优化标准,最终制定出完善的制度,保证旅游活动的安全性,规范整个行业的发展。
(二)市场导向,加大宣传,引导消费
企业的产品要想能够长久不衰,除了要新颖独特之外,最重要的是迎合消费者的口味。现在的市场销售再也不是“酒香不怕巷子深”的局面,要想开拓市场,不断地挖掘消费者,除了靠老顾客的口口相传之外,也要加大市场营销的力度,充分挖掘市场潜力。因此,需要以市场需求为导向,开发符合旅游者需求的产品。市场经济主导下,企业之间的竞争日益加剧,要想在不断被瓜分的市场中占有一些份额,就需要以创新的眼光去开发产品,以独特的不可复制性取胜,这就需要培养旅游经营企业独特的生产理念和开发模式,适当地运用市场营销方式,刺激消费者的欲望,变需求愿望为现实消费。
企业的经营要以特色化为主,在政府出台的相关政策和制度的指导下,通过构建品牌,加强自身的竞争实力。这是一个刚起步的产业形态,谁最先进入这个市场,将会深化消费者的认识,占据一定的市场份额。开发形式多样的休闲娱乐项目,通过对景区内的基础设施、景点、交通等的合理分配,开发出具有竞争力的旅游线路产品,走精品化的旅游开发之路。
(三)科技创新,自我完善
科技的快速发展着实提高了企业的生产和经营效率,旅游地的建设也不例外。加大科技的投入量,除了是出于自身利益外,更重要的是创新,增加旅游产品的核心竞争力,保持旅游产品在市场中的优势地位。
实现网络化的经营模式是未来旅游地管理、经营的一个必然趋势。通过网络的建设,在相关的各部门之间建立紧密的联系,减少信息流通的时间,加强沟通;利用网络,建设旅游地的旅游安全预警系统,及时目的地的状况信息,切实保护旅游者的安全。
并不是说市场开发出来了,企业就可以高枕无忧,完全不顾市场的发展。由于旅游业行业壁垒不是很高,限制性不强的特点,当后续的投资商也开始进入的时候,就可能导致了后续的竞争加大。所以,旅游地在建设完毕,招徕顾客旅游之后,仍然需要保持警惕,以防问题的累积而导致不可收拾的惨剧。旅游地要加强和完善自身建设,走可持续发展的道路。
四、结语
综上所述,我国的露营旅游业刚刚起步,发展模式还不健全,尚处于不断摸索的阶段,国外的露营旅游起步较早,有不少可以拿来借鉴、学习的地方。事物的发展都需要一个时间过程,通过在市场运行中的摸索,中国露营旅游业的发展也会上升到稳步增长的阶段。但是不管怎样,还是要以中国的具体国情为主,以目标市场的需求为方向标,制定出切实可行的方案,实现我国露营旅游业的可持续发展。
【参考文献】
[1]廖军华,何平.关于我国房车旅游发展的几点思考[J].旅游经济,2009(9).
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[3]焦玲玲,章锦河.我国旅游发展与安全问题分析[J].经济问题探索,2009(4).
[4]陈芸.我国房车旅游初探[J].市场周刊,2008(7).
【论文摘要】湖北作为旅游资源是较为丰富的省份,区位优势明显,有着巨大的开发潜力。文章通过对湖北与其他省份自然和人文旅游资源生态化开发的比较,分析其生态旅游市场存在的问题,并寻找相应对策,努力实现湖北省旅游的可持续发展。
一、生态旅游市场的内涵
“生态旅游”一词是由世界自然保护联盟(iucn)生态旅游特别顾问h·ceballos lascurain于1983年首先提出,它的含义不仅是指所有观览自然景物的旅行,而且强调被观览的景物不应受到损失。世界银行环境部和生态旅游学会给生态旅游下的定义是:“生态旅游指有目的地前往自然地区去了解环境的文化和自然历史,它不会破坏自然,而且它会使当地社区从保护自然资源中得到经济收益。”因此生态旅游的发展能促进可持续旅游的发展,进而促进整个人类社会的可持续发展。
本文将生态旅游诠释为:在环境相对未被破坏的地区,感受与欣赏自然景观与人文景观的同时注意保护自然资源与文化资源,此种旅游应该是对环境最小限度的破坏并有利于当地人的福利。
二、湖北省生态旅游市场现状分析
1、湖北省生态旅游市场的主要优势
湖北既有自然风光、人造景观、世界遗产旅游,也有基于历史文化的三国、荆楚文化旅游,无论是类型还是品位,都位居全国前列。如长江三峡是中国十大风景名胜之一,被誉为“天然画廊”、“人间仙境”;三峡工程是世界上最大的水电工程,三峡大坝雄姿和高峡平湖美景可谓双珠合壁,绝无仅有;“华中屋脊”神农架是我国最著名的原始森林和自然保护区之一,以其生物多样性、生态完好性以及震惊世界的“野人”之迷而享誉海内外。这些独特性和垄断性的旅游资源,是其他省市无可比拟的。湖北地处华中,交通便利,形成了四通八达的水陆空立体交通网,各主要旅游景区的可进入性极强。
2、湖北省生态旅游市场现状分析
随着理论认识的发展,我们认为旅游资源同样是一种资源,对它的利用与其他可再生资源一样,需要保护性的利用。湖北目前还仅仅是旅游资源大省,没有成为旅游大省、强省。与其他如海、北京、西安、桂林那样的知名旅游城市比较还有较大差距,体现在管理不够科学,缺乏强势旅游品牌,旅游相关产业发展程度低,限制了旅游业的发展,旅游国际化程度不高。目前主要呈现出以下现状。
(1)资源家底不清,投入太少。到目前为止,全省尚未进行过自然资源的综合调查,许多保护区仍处于有名无实的“看护”阶段。对区内资源的数量、质量、经济价值及多功能的了解不够。资源调查、保护区的建设经费严重不足。
(2)保护意识不强,管理混乱。一些地方领导干部认为保护区是只投资不生产,只保护不利用。由于对保护区的多功能、多效益认识不够,因而导致管理上的松懈。如:保护区管理机构少,部门重置,权限交叉;对保护区的类型划分不科学,保护责任不清;布局不合理,类型不齐全;保护措施不当,保护范围不明。
(3)旅游开发不合理,负面影响扩大。一些保护区偏重于旅游的经济效益,忽视资源的保护和管理,旅游造成的环境问题日益突出。一些保护区游客严重超载,人造景观泛滥,甚至部分保护区在核心区开展旅游,导致环境污染严重、自然资源和生态环境破坏和旅游资源退化。
三、湖北省生态旅游市场培育与开发的对策
1、湖北省生态旅游市场的培育与开发的目标
通过对湖北省生态旅游市场的分析,说明湖北省目前旅游业竞争力不足,无法与我国的旅游大省相竞争,不能适应新形势下生态旅游者对生态旅游发展的新需求,主要原因是目标不明确。现阶段湖北省生态旅游市场开发与培育的目标为以下内容。
(1)合理开发和利用旅游资源,加强生态环境的管理与科学利用。旅游开发与旅游保护的矛盾是湖北省旅游实现可持续发展的核心问题。现今湖北省不少地方政府更多强调旅游地的经济效益,在景区内大兴土木,餐厅、宾馆、招待所、疗养院等设施大量出现。这种开发建设的无序状态,造成了高品质的旅游资源的不合理开发和低水平开发,已严重危及到生态环境的良性循环,并将会导致濒危物种生存环境的破坏。为了湖北旅游业的明天,我们应加强生态环境的管理和保护,维护生态平衡。
(2)突出有地方特色的民族文化旅游。在外来文化的巨大冲击下,湖北省的旅游开发常常摒弃珍贵的民族文化特色,忽视民族文化特有的价值,对中国几千年的传统文化缺乏有效的保护、继承和开发,使一些珍贵的文化旅游资源面临退化和消失的危险。
(3)提高旅游科技水平。科技水平的高低,是衡量旅游管理水平高低的重要标志。在许多国家和我国旅游强省,网上旅游销售已经形成,且前景乐观。湖北省在这方面还十分落后,高科技旅游产品少,网络建设和运用少,旅游地、中介机构和游客通过网络的联系更少,各旅游公司还处于孤立运作的状态,旅游景点还处于出卖旅游资源阶段。湖北省应尽快发展高科技旅游,迅速推行电脑化、网络化管理,面向国际国内市场建立湖北旅游资源信息库,跟上世界旅游业的发展步伐。
(4)提高国民素质和旅游管理者的经营素质。湖北省国民受教育的水平不高,它表现在两个方面:一方面,就大多数旅游者而言,自觉的旅游环境保护意识差,因此高密度的旅游人流和大量的不文明旅游行为对环境造成的破坏比较严重;另一方面,不少旅游经营者素质比较低,导游人员文化底蕴不够,不少地方把古朴的民俗文化、民族风情、肃穆的宗教仪式包装为粗俗的商业性表演,使旅游者得不到有益的历史文化教育。
2、培育与开发湖北省生态旅游市场的具体对策
这里,根据湖北省生态旅游资源代表——武当山和三峡为为例来剖析。
(1)开发武当山生态旅游资源的背景和对策。背景:我国政府对武当山的旅游开发始于20世纪80年代,经过20年来的发展建设,尤其是自1994年被列入世界文化遗产目录后,武当山旅游的发展已取得显著成就:如本地交通条件的改善;对旅游服务设施和基础设施的建设;提高本地经济收入,对相关产业的带动及对周边地区经济发展的带动;为社会提供就业机会;对部分景点景区的维护和建设等。由于武当山地区是湖北省经济较贫困的地区,本地旅游业的发展,在对该地区经济繁荣、带动人民致富方面起到了良好的效果。同时,在旅游开发中,武当山也出现了开发与遗产保护矛盾冲突的局面,不少珍贵的遗产资源正受到不同程度的损毁而形势严峻。调查中发现,目前武当山112处文物景点中,保护较好的有太和宫、紫霄宫等26处,其他旅游资源均遭到不同程度破坏。
(2)武当山可持续旅游发展的策略。第一,树立正确的“遗产观”,加强“遗产教育”。当前,各级政府及旅游部门、旅游企业对世界遗产的认识倾向于其“旅游价值”及“经济效益”方面,社会各界对遗产资源的保护意识虽已初步形成,但大多只是停留在抽象的概念上,一到具体实践中,依然是开发重于保护。不少遗产地居民,对本地遗产的内涵认识不足,更缺乏参与遗产资源的保护、管理意识。因此在遗产地加强“遗产教育”,进行广泛的遗产宣传,树立正确的“遗产观”十分必要。第二,积极导入iso9001/iso14001质量环境管理体系。iso国际标准化组织制定并颁布的iso14001环境管理系列标准,是目前世界上最全面和系统的环境管理国际化标准。面对经济全球化的趋势,我国已有不少旅游景区率先引入了iso9001/iso14001质量环境管理体系。虽然该套管理体系并非完全适应于旅游业,但在目前我国尚无完善的世界遗产地环境管理体系之前,无疑积极导入iso9001/iso14001质量环境管理体系,是目前遗产地环境管理的有效途径之一,它将直接利于本地的环境保护、污染预防,提高全员的环保素质,有利于可持续旅游的发展。第三,做好旅游资源保护规划,实现资源有限开发战略。要实现可持续旅游发展战略,应完善保障遗产地旅游可持续发展政策、法规体系,坚持“保护第一,开发第二”的原则,开发中要分清主次,要分好先后,应当“先保护,再开发,保护为重,开发为辅”。遗产地还应做好旅游资源保护规划,制定遗产资源保护总体规划和详规,并明确近期、中期、长期的资源保护任务和详细的实施步骤及具体方法。同时,由于世界遗产地形象还涉及到国家珍贵资源、国家旅游地形象,因此,针对当前对遗产地过度开发等现状,还应强调在遗产地旅游开发中国家政府的适当干预,强调必须对资源实施有限开发,并对遗产资源的保护实施必要的强制措施。第四,开发可持续旅游产品,进行传统营销方式的创新。要积极开发可持续旅游产品,在目前旅游市场趋于超细分化状况下,树立精品意识,针对不同的客源,开发专项特色旅游产品,避免在节假日大规模集中组团,造成短时期大量游客涌入,使遗产地超负荷承载。尝试生态旅游的开发等。此外,应大力改变景区传统营销方式及营销方式过于单一状况,应积极利用电子传媒,网络技术等先进的营销手段,大力实施可持续旅游发展总体战略。
(3)三峡地区生态旅游资源的现状和对策。现状:与国际国内的其他地方相比,生态旅游开发水平还很低,基本处于“靠山吃山,靠水吃水”的简单状态,暴露出一些不容忽视的问题。主要表现为:一是并不了解生态旅游的真正内涵与外延,或为了追求短期经济利益,而不顾环境保护和社会效益,只把“生态旅游”当作一种时髦口号,当作招揽游客的幌子,并没有赋予实质性的内容;二是生态旅游资源分属四个不相统辖的市、区,条块分割,开发各自为政;三是重点开发不突出,特色没有充分发挥出来;四是国际化程度不高。
(4)三峡地区的生态旅游开发应采取四大战略。第一,区域联盟战略。三峡地区分属重庆直辖市和湖北省直接管辖的宜昌市、恩施土家族苗族自治州、神农架林区,这就造成直辖市与省、省与市州区、直辖市与地市州区、地市州区之间的多重行政交涉关系,很不利于地区之间的合作与协调。生态旅游资源开发各自为政,每个地区都从本位主义出发在三峡旅游开发上更多的是强调竞争而不是合作,这对于整合旅游资源,发挥生态旅游资源的效益是十分不利的,更影响三峡旅游业的整体形象和可持续发展。第二,重点发展战略。三峡地区的生态旅游资源十分丰富,在生态旅游开发的起步阶段不可能四处开花全面发展,应选择各种资源最集中、影响最大、最具代表性的区域作为开发的重点,实施生态旅游开发的突破。利用三峡工程的世界影响和三峡旅游的良好声誉,相关区域携手联合重点规划和开发库区生态旅游资源的条件已经成熟。同时,独具魅力、誉满中外的神农架林区已被国家旅游局和湖北省政府列为全国生态旅游示范区和鄂西北绿色旅游圈的龙头进行重点建设。第三,特色战略。特色是生态旅游发展的生命力。三峡库区拥有世界上最大的水库、最大的水电枢纽工程和旖旎别致的湖光山水、人文风光,具有经久不衰的吸引力。最吸引人的6大特色:山奇雄、峰奇秀、滩奇险、水奇清、石奇美、景奇幽,不会因为三峡工程蓄水而受到大的影响。优美的湖光山色、悠久的人文景观与气势恢弘的水电工程交相辉映,展示着三峡库区生态旅游独一无二的特色。保存完好的原始生态系统和原始独特的生态文化的神农架生态旅游示范区是进行观光揽胜、度假休闲、森林沐浴、科学考察的理想场所。尤其是关于“野人”出没的记载和传闻,更增添了诱人的神秘色彩。第四,国际化战略。三峡地区的生态旅游资源是世界级的,闻名遐迩,必须走国际化的发展道路。在开发建设时,要参照世界上相类似地区开发的成功经验和突出自己的特色,引进国际上先进的技术、管理经验,以及开发资金。同时,加强三峡生态旅游在国际上的宣传力度,吸引更多的外国游客前来观光旅游,进一步将三峡生态旅游推向国际化的发展轨道。
3、培育与开发湖北省生态旅游市场的策略
综上所述,不管是自然资源还是人文景观,生态旅游市场的开发与培育的策略归纳起来为以下方面。
(1)科学规划,整合资源。生态旅游规划是生态旅游开发项目获得成功的关键因素。在三峡地区四市州区旅游管理机构的联合组织和协助下,由生态学、旅游学、地理学、环境学、经济学、管理学、历史学等自然、人文科学方面构成的专家组应对本地的生态旅游资源进行全面的调查和评估,并充分听取当地居民的意见,进而制定出科学、合理、较为完备三峡地区生态旅游开发的整体规划。在把握生态原则、可持续发展原则、效益原则时,尤其要强调整体性原则。
(2)科技管理,生态优先。生态旅游是高科技、高知识含量的旅游形式,其开发和经营管理都是以保护生态环境为优先原则,以实现生态旅游资源的永续利用和生态旅游可持续发展为目标。在经营上应充分利用多种科技手段,强化管理,既保护环境,又获得相应的经济社会效益。在生态旅游区要坚定不移的贯彻生态科技管理意识,旅游区的设施和旅游的内涵要紧密与生态教育相结合,重点建设生态、环保知识教育的旅游项目,发展生态饭店(使用沼气、太阳能,进行生态装饰,制作绿色生态食品等),推行生态交通(太阳能、电动车船和自行车、步行等),开发生态旅游纪念品等。要严格按照核心区、缓冲区、保护性经营区“三区”模式开发建设,对于生态旅游区游客的自然生态容量、感应容量、经济容量、最佳容量要精心测算,严格执行最佳游客容量,避免对生态环境造成压力和破坏,而又有可观的经济效益、社会效益。可以采取市场手段控制游客数量,限量售票和预约、同类区域轮流开放和加强生态工程治理等,在时间和空间上引导和疏散游客。加强环境监测管理,完善环保制度,严格控制污染源,实行排污许可证制度,集中控制和异地处理污染物。总之,要建立起一套先进的科技管理机制,严密监控人类行为对生态环境的影响,实现生态环境与社会经济的和谐、可持续发展。
(3)宣传环保,健全法制。生态旅游资源要有自己的特色,在参照国家相关的法律法规的前提下,在开发和经营管理时,要结合区域特色制定更加切合实际的法律法规,增强法律法规的针对性和可操作性。
(4)协调好当地居民的利益。由于生态环境效益具有明显的外在性,生态旅游开发一定要充分考虑和照顾当地居民和社区的各项利益,只有他们获得部分经济上的实惠和积极热情参与,生态环境和生态旅游才能可持续发展。同时,国家应制定生态环境效益的利益补偿机制,通过经济、行政、法律等手段,对环境效益受益地区征收税费转移支付到生态环境保护和生态旅游开发地区,以促进当地经济发展和人民生活水平的提高。
四、结论
众所周知,旅游业的发展能够带动许多相关产业的发展,但随着人们认识的不断加深,我们知道旅游业不是所谓的“无烟工业”,它也是通过对旅游资源的投资利用,期望得到相应的回报。这就说明旅游业也会对资源产生影响。生态旅游的提出,就是针对旅游资源的保护为前提的。它是以保护为核心,不论是投资还是回报都以旅游资源保护为原则。湖北省的旅游资源丰富,就更应该注重保护,只有这样才能走可持续发展之路,才能建设和谐社会。
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【关键词】酉阳,旅游品牌,旅游品牌推广,品牌定位
一、酉阳旅游业现状分析
酉阳土家族苗族自治县位于渝鄂湘黔四省市结合部,山川秀丽、冬暖夏凉、空气新鲜、环境优美,像一颗璀璨的明珠,镶嵌在武陵山腹地,是“中国著名的摆手舞之乡”、“中国著名的民歌之乡”、“中国著名的原生态旅游胜地”、“中国土家文化发祥地”。悠久的历史,灿烂的文化,丰富的旅游资源,为旅游产业的跨越发展提供了广阔的空间。
酉阳县拥有如此多吸引游客的要素,但是却鲜为人知。这是由于酉阳地理交通不便,一直以来与外界很少来往,不过此情况近几年来已有好转。其次,历史层面的原因,自宋及清600余年的“蛮不出洞,汉不入境”土司统治政策,在造就了酉阳这一美丽的世外桃源和神奇的民族文化的同时,也让它与外界断绝了来往。最后还有经济开发的原因,酉阳是一个农业大县,一直以来政府都重视酉阳的农业发展而忽略了其他产业。
如今,为了促进酉阳经济的发展,政府采取多项措施大力发展酉阳的旅游业,酉阳旅游业正面临着前所未有的发展机遇。
二、酉阳旅游品牌定位
上一部分对酉阳旅游业的现状详细的分析,酉阳的旅游资源丰富多彩,但真正的王牌只有两张。一个是桃花源,一个就是古朴的少数民族民间文化。
桃花源景区是全国唯一的"世外桃源"原型,是重庆最热的"精品旅游线路"之一,重庆渝东南民族风情旅游走廊上的游客集散中心和旅游目的地。被誉为中国的"世外桃源",东方的"乌托邦"。“唯一”两个字充分体现了桃花源景区的特点,不仅仅是第一而且绝无仅有,这足以吸引游客的注意力。另一张王牌并是深厚的少数民族民间文化底蕴。由于地理历史的原因,酉阳几百上千年来与外界甚少往来,从而造就了酉阳这一美丽的世外桃源和神奇的民族文化。这里所指的少数民族主要是苗族与土家族,酉阳的酉水河被称为土家族的摇篮,武陵山是苗族文化的发源地。
这两张王牌连在一起,可以用八个字概括:世外桃源------土家苗寨
三、品牌推广策略
酉阳本身拥有很多吸引游客的优良条件,它最大的问题就是鲜为人知。所以对于目前来说,品牌推广的重点在于提高它的知名度。谁拥有了注意力,谁就等于有了一个印钞票的机子。特别在旅游产业,知名度就是生产力,注意力就是印钞机。只要我们拥有了注意力,我们就拥有了营销的主动权。
(一)网络推广。网络推广的特点就是,用最少的投入来吸引更多的客户。把网络推广作为品牌宽度推广的首要策略,是因为随着互联网的迅速发展,网民将会越来越多,因此网络的影响力也将会越来越大。所以酉阳要想提高自己的品牌知名度,首先就应该建立一个自己的网站,介绍酉阳的旅游景点、特色、文化等等,同时该网站应向全球网民提供及时的旅游线路报价、打折门票信息、切实的旅游建议、机票酒店预订、旅游保险、旅游书城、包车服务、旅行游记、旅游博客、以及详细的旅游资讯。
(二)广告。广告是推广产品最直接的方式。旅游广告是公开而广泛地向旅游者介绍旅游产品的一种活动。它能广泛地宣传和推广旅游产品,有效地推动旅游产品的销售,从而帮助旅游企业获得经济利益。还记得刘若英的乌镇广告,这是最让我印象深刻的旅游广告,广告中把中国最后的枕水人家-----乌镇的宁静自然表现的淋漓尽致,让看过的人都向往不已。酉阳可以通过旅游广告吸引更多人的注意。该广告应该紧密结合旅游产品的特点和特性,通过有形的视觉效果或劝服性的宣传途径,以迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的,有效地把酉阳的旅游产品推介出去。
(三)旅游业与影视文化业结合。一部《乔家大院》使乔家大院旅游由淡转旺,游客倍增,门票大涨,甚至迎来了该地历史上的旅游高峰,旅游业与影视文化业的完美联姻,给我们完美展现出一块诱人的蛋糕。而酉阳也有一个影视基地,完全可以利用在这里所拍摄的电视剧电影宣传酉阳。比如程前与秦海璐主演的电视剧《桐籽花开》。这部电视剧里有许多非常优美的场景,特别是春天,梧桐花开的时候,漫山遍野都是梧桐花,让每一个看过的人都心动不已。
(四)名人营销。酉阳自治县历史悠久,人杰地灵,英才辈出。赵世炎、赵君陶、刘仁、王剑虹等一大批仁人志士为党和人民的革命建设事业贡献了毕生精力,成为令人景仰的革命前辈。完全我们可以利用这些革命前辈的知名度宣传酉阳。
(五)举办各种活动。酉阳每年都会举办少数民族文化节,同时开展系列旅游促销活动,实现“以节兴旅、以会促游”目标,用节赛活动助推旅游发展,实现酉阳县旅游产业提档升级。
四、总结
一个成功、完整的品牌推广还应该包括品牌深度推广和品牌维护,但是由于目前酉阳旅游品牌还处于导入阶段,重点是推广知名度,因此对于后两者,这里就不多做介绍了。
酉阳是一个非常美丽同时又富有传奇色彩的地方,只是由于各种原因,鲜为人知。这里旅游资源丰富,在旅游市场上有很大的潜力。
现如今,品牌成为现代旅游的核心竞争力,酉阳要想发展自己的旅游业,就必须先树立自己的品牌,发挥自身独特的差异性优势。
酉阳旅游品牌还属于品牌的导入阶段,并且对于旅游业来说,注意力就是印钞机,所以品牌推广的重点应该是知名度的推广,吸引游客的注意力。
最后,酉阳是我的家乡,我希望她可以越来越好,同时也欢迎大家来我的家乡酉阳旅游。
参考文献:
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