社会化媒体营销理论精选(九篇)

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第1篇：社会化媒体营销理论范文

旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家，二维码正在社会上迅速得到普及，中央电视台品牌顾问李光斗指出营销理论从4P到4C的演绎，在今天社会化全媒体营销时代，随着二维码的逐渐被社会认可和更多的被公众使用，一种新型的营销模式正在日渐形成，策划人必须换脑才能跟上时代步伐。香港中文大学特约研究员兰晓华说Google是社会化营销全球最快最大的公司，第一个它每天具有海量的眼球，而当这些眼球汇聚，它最终对不同消费者的搜索，产生不同的对应关系时就产生一对一的精准细分能力，营销必须像GOOGLE这样精确细分。

在营销界，营销一直被区分为线上和线下两种模式，两者基本分开，独立进行，最多也只是相互配合协同合作。线下的营销主要依靠实体渠道各种厅店或者路演来进行，线上的营销主要是依靠病毒式传播和互动营销的方式达到聚敛人气实现销售的目的。

二维码让营销模式低成本、高适应性、易传播性，正日益受到各商家的重视，这种二维码闪拍的销售方式既方便了企业业务的推广和传播，也为用户提供了最便捷的消费通道，将成为未来流行的营销方式。一号店一直在做类似的产品销售，通过北京上海等地的地铁站展示商品的方式实现销售，电影《画皮》的推广也采用了这二维码的方式，并取得了不错的效果。有了二维码的应用，用户可以通过在线下的广告栏或产品本身进行智能终端拍照，随之智能终端上会出现产品的各种详细介绍或者购买途径，消费者能够快速的掌握相关信息，实现比价、通过该平台目标客户能及时了解到企业最新的数据产品资讯，用户只需拍摄商品图片对应的二维码，即可快速跳转至购买页面，就能买下该虚拟商品。

网络品牌营销专家兰晓华认为随着社会化移动互联网发展，必须对传统的营销理论套路和营销方法进行革新，采取更鲜活的呈现方式、更方便的营销模式，传统营销方式很难是完全站在客户的角度去考虑问题，更往往会忽略了客户的自主选择，造成用户使用价值的不充分和抱怨不满的产生。所有的业务都需要在客户主动自愿的需求情况下才能被客户使用，于是更充分的使用二维码这种沟通线上线下的媒介就显得非常重要。及时随地的推荐也减少了用户的寻找成本，用户更是可以自主的进行选择，在没有任何干扰与强制的情况下独立完成订购使用，这完全符合移动互联网业务的发展特征。

第2篇：社会化媒体营销理论范文

1.1读者意识薄弱，经营形式单一

大多数学术期刊更多考虑如何经营版面为作者服务，使之产生经济和社会效益，较少考虑读者的需求。虽建起了自已的网站，贴上了网络化、信息化的标签，但大部分期刊社网站信息简单、陈旧，几乎由纸质的“千刊一面”转变成“千网一面”，无重点、无特色、个性理念、读者定位等宣传不到位。多数已建网站、网页的征订设计形同虚设，支持在线订阅、在线支付的网站凤毛麟角。如王景周、黄建军对广东省36种科技核心期刊网站互动性现状进行调查发现，36种具有稿件远程处理系统的广东省科技核心期刊只有《护理学报》设有“期刊论坛”版块，但是点击其论坛后无法链接，其他期刊网站中没有发现论坛或BBS模块。李若溪等以CNKI收录我国学术期刊8169种进行抽样调查，抽出205种期刊样本，通过样本调查发现，自建网站的比例2012年为59．5%，大多数网页内容贫乏、页面空置，更谈不上服务功能了。刘锦宏等2013年对《中文核心期刊要目总览(2011年版)》收录的1982种核心期刊进行调查发现，建有独立网站的核心期刊约占核心期刊总数的64.5%，占61%的核心期刊采用了在线编审系统，64%的核心期刊提供免费摘要;自科类期刊有25%提供免费全文阅读下载，社科类只有3%;其中社科类期刊均没有在相关网站在线销售数字版，自科类期刊数字版在线销售也较少，价格相对便宜。大部分期刊出版的周期过长也严重制约了科研成果的及时传播，同时又严重影响了期刊出版发行的良性发展，最终使期刊的受众极不稳定。与大型数据库合作纸质翻版型仍是大多数，还处于“媒体搬家”形式。

1.2互动功能弱，传播功能缺失

在媒介融合背景下，数字技术使生产方式和传播技术发生了重大变化，各种传播渠道向受众传递着海量信息资源，学术成果的渠道日益多样化，学术期刊的核心地位受到挑战。目前学术期刊分散经营、单打独斗、无序竞争、产业发展环境混乱等都阻碍着期刊产业的发展，部分学术期刊内容支离破碎，对于学科前沿和概貌呈现方面还非常欠缺，学术传播功能缺失。学术期刊的网站点击率低、资源整合能力差;各种信息反馈不及时;缺乏作者、读者、出版者之间直接沟通的窗口;缺乏个性化服务信息平台和窗口;缺少与其他媒体对接与互动的能力。

1.3出版盈利模式老套，观念落后

学术期刊大多数通过邮局发行，多至不过千册或者更少，如此少的发行量，广告收入也很少量;部分学术期刊向作者收取一定数量的版面费为弥补办刊经费的不足;有些刊物有一定的赞助，但也很微薄;与大型数据库合作，收入甚微，甚至是白送。网络技术的变革，网上支付手段逐渐走向成熟，这是网络营销具有的优势和发展机遇。对于学术期刊而言，无疑提供了新的盈利和发展空间，如点击付费、下载付费、网络广告和网上订购、信息检索等，而且范围广泛，受众面宽。

2学术期刊网络营销与4R整合营销理论的契合

2.1网络营销与4R营销理论

期刊网络营销是把互联网作为基础手段营造网上经营活动的方式，为读者提供有价值的精神文化产品。传统学术期刊往往注重“内容为王”，而忽视传播渠道，根据“短板理论”，数字变革时代，学术期刊内容的板块和营销渠道的板块应该完美结合，才能产生最大的竞争力，“内容”和“渠道”两者缺一不可，哪一板块短了都不行。网络营销不但具有成本优势、价格优势，而且覆盖面广、便捷、即时、交互和多样化，期刊网络营销的优势和巨大潜力需要发挥出来。唐•舒尔茨(DonE．Schuhz)在4C整合营销理论的基础上提出了4R营销理论，4R理论的营销四要素:关系(Relationship)、反应(Reaction)、关联(Relevancy)、报酬(Reward)，该理论的最大特点是以竞争为导向，以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通。4R营销提出了如何建立关系、以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚，长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。根据4R营销理论，学术期刊为了获得和消费者双赢和互动，运用优化和系统的思想去整合网络营销，通过关联、关系、反应等形式与消费者形成独特的关系，与消费者的沟通中，统一运用和协调各种不同的传播手段，使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作业，目的是协助品牌建立起与消费者之间的长期关系。以成本的最小化，为消费者提供便利和回报，以快速地树立自身的产品品牌形象，达到营销目的。

2.2与4R营销理论的契合

网络传播环境下，学术期刊营销的产业环境正在发生巨大的变化，读者的需求已趋向多元，营销技术特别是数字化技术的更新层出不穷，如何满足不同类型读者的需求并与之进行有效沟通及与其它媒体互动以更有效地传播，是学术期刊面对的重要课题。如果不能持续吸引读者的注意力，便很难生存与发展，解决学术期刊面临的这一难题，整合营销理论十分适用。首先，整合营销理论为弥合学术期刊与读者需求之间的间隙提供了可能。我国学术期刊长期以来依托于高校和一些科研机构，着重于其社会效益，不参与市场竞争，不以营利为目的，为我国学术发展做出了应有的贡献。然而，目前，由于计划思维的原因，编辑在充当组织者角色时，市场的色彩淡化了，许多学术期刊仍然封闭式办刊，致使“同质化”严重。读者意识、市场意识、服务意识淡薄，重要的原因是没有随着学术期刊环境的不断变化，进行读者定位创新。以消费者需求为导向的整合营销理论为弥合它们之间的间隙提供了可能。期刊可以通过顾客市场调研，获得数据统计，并关注期刊与顾客的关联度，与读者及时互动，注重关系营销，运用网络营销战略和手段。随着网络传播的发展，期刊需要开展分众化经营，这就要求期刊通过网络技术，有意识地运用选题策划等手段，随时随地挖掘创新性的选题，发现并选择营销服务信息，生产出符合读者需求的优质产品，并对内容进行优化和组合，最大限度地吸引读者和保持有效沟通，满足读者需求。其次，期刊的发行模式契合整合营销理论。现代市场中的学术期刊营销不单单是将期刊销售出去、获取利润的过程，还要将读者置于中心地位，考虑是否能通过延长产品价值链降低读者的付出成本及其是否给读者提供了最大便利、提供最好的服务。互联网的发展为实施网络营销提供了技术支持，期刊存在的意义在于传播科技成果，期刊具有知识特征，这种产品更易于电子化。通过网络，客户可以方便、快捷的阅读，并下载相关材料。网络的手段有助于提供个性化的营销服务，能有效降低运营成本，有利于科技成果的传播与转化，总之，这些特点适宜于实施网络营销。

3学术期刊的整合网路营销策略

从整合4R营销理论的四个基本要素来看，学术期刊首先应把满足顾客放在首位;通过关联、关系、反应、回报等形式建立与客户独特的关系，与顾客保持互动，长期拥有客户。学术期刊编辑应以学术为根本，通过网络技术，进行资源整合，开拓营销途径，使编辑从信息整合者向用户整合者转变，使信息资源深度开发。

3.1以读者为中心，通过关系营销

首先，加强关系营销，明确读者定位。学术期刊的内外部环境由多重要素构成，营销是通过这些要素关系相互作用而产生，其中“消费者市场”是广大的读者;“供应商市场”是广大的作者;“分销商市场”是一些检索机构和收录机构等;“内部市场”是编辑部内部和编委会等;“影响者市场”是上级管理部门和各学术协会和团体;“竞争者市场”是其他期刊。这6个“市场”当中，读者、作者、编辑和审稿专家之间的关系是学术期刊的主要关系，其中读者关系即消费者市场是核心关系，应加强关系营销，努力满足各方需求。明确读者定位，读者的需求是营销的出发点和落脚点。以读者的需求来决定期刊的选题、组稿和策划等一系列工作，生产出适应读者有用“精神食粮”，为读者提供高质量的学术品牌，并发展与读者之间的长期关系。其次，利用网络加强期刊网站数据库建设，细分期刊读者市场，从读者被动适应期刊的单一的生产和营销模式，转向使读者主动参与到生产和营销过程中来。注重运用数据挖掘技术，利用微博、微信、读者邮箱、读者论坛等了解读者对产品的评价及意见，建立读者数据库。完善服务数据库等相关期刊信息数据库，如科研信息、审稿人、作者、读者及他们的反馈意见等信息，这是实施生产和网络营销的第一手资料。

3.2降低读者成本，为读者提供更多的便利

首先，完善网络出版，开发数字集群产品，提升多媒体信息整合能力。完善纸质期刊网络版的，通过期刊网站免费或者点击付费，扩大期刊的影响力。发展电子期刊，对传统期刊的内容进行分析、加工和整合，开发数字集群产品。并寻求合作平台，拓展传播渠道，打破传统的信息加工模式。从读者的角度来看，海量的信息汹涌而至，读者更需要简约精要的信息产品，以使更加经济节省，更加富有效率去了解信息。因此，根据多种媒体的特征，加强内容的深度开发，不但为有显性需求的读者服务，而且也能够激活更多潜在读者的需求，注重用户体验式需求，根据受众的信息需要和信息接受特点制定相应的网络营销形式，变“编辑体验”为“用户体验”。如根据用户阅读时间、习惯、方式，以及其对信息内容与媒介形式诉求，有目标地对信息进行筛选与定向投放。对于浅阅读的读者可以通过手机等简短的信息推送，有深阅读需求的读者群则可以通过微博、邮件、按需出版等方式服务。其次，延长产业价值链以降低成本。信息资源日益丰富的媒体环境中，对多媒体资源进行整合，系统化地整理零散碎片化的信息，增强学术期刊的网络报道和信息推送功能，确保学术期刊创新信息能及时搭载传播媒介推向社会，降低读者的付出成本及给读者提供最大便利。在网络浅阅读或者深阅读背后提供一系列的解析和导读，从多个角度展示新的理论思维，展现新产品。学术不应该是少数文化精英的专利，应该把学术研究与公众的关注和参与之间架设起一座桥，传承、沟通、弘扬、普及，让学术更好地走向社会，促进社会进步和发展。对于一些有价值的信息，可以利用文字、图片、音频、视频多方位开发，充分利用不同终端的优势，实现内容增值，延伸传统出版的价值链。期刊延长产业价值链应主要采用以下三种模式。一是系列化延伸模式。这是指在同一媒介层次上延伸。这种延伸模式以有效利用原有的优势资源为基础，可以迅速扩张规模，满足细分市场需求。二是跨媒体延伸模式。这是指向其它媒体进行延伸与整合。跨媒体延伸是媒体融合趋势下迅速扩大媒介经营范围和规模、多渠道销售媒介产品的主要路径。三是跨行业延伸模式。这是指媒介企业资源联结已经超出了行业本身，在更大的范围内寻找有助于做大做强的机会与资源。从而找到降低读者成本的途径。如知名学术期刊《科学》主张不但要发表最好的学术论文和报道最新科学信息，还要帮助青年科技人员了解今后10年的科学发展动向，通过与其他媒体互补来增加内容附加值。

3.3提供多元的服务，实现双赢

首先，对网站的功能进一步完善，为读者提供多样化服务，如开通引文链接、文献检索、各种查询等功能。设置期刊导航，巩固期刊与客户的关系。如“互助”式链接，也应创造条件与关注度较高的商业网站建立“扶贫”式链接。通过网站之间的链接，实现资源互补、相互宣传，共同赢得消费者的信赖。关注其他媒介的新闻，链接各个重要研究领域的网站和行业技术网站等，及时链接、摘抄、转载相关的专业科研信息，定期通过网站或其他传播路径与期刊相关信息。4R理论从着眼于短期利益转向重视长期利益，从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系，学术期刊通过导航来展示期刊的内容、传递最新的行业资讯，让客户借助网络新媒体这个免费平台积极主动参与进来，以吸引客户关注。再次，提供专业信息资讯。传统的学术期刊，以“专业学术”为核心内容，其内容的新闻性、学术性、知识性、实用性和资料性都还远远没有开发出来。而且单打独斗的“作坊式”很难开发出其价值链，国际上大的出版机构如斯普林格等都是通过不断地提高内容的附加值而取得发展空间。所以编辑要善于凭借自身的信息分析，将具有前瞻性、探索性和先导性的学术信息进行整理，及时通过网络等媒体为读者导向性的学术信息，提供深层次的专业信息资讯。通过网络平台找准内容定位，加强资讯功能建设，资讯平台建设应力求符合科研工作和实践领域对科技信息的需求，力推科研信息的微传播，引领学术研究向纵深发展。

3.4与消费者互动的沟通

第3篇：社会化媒体营销理论范文

互联网时代的营销变革在多层次展开，其中最深刻的变化就是对数据的理解和行动能力。在华扬联众，我们始终认为互联网的本质是数据。从过去的发展可以断定，互联网正在快速地将整个社会数据化。对于营销者和普通消费者最强烈的感受就是互联网对人的数据化过程。从我们的时间、地理位置，到我们阅读、订阅、行为、行动，甚至到我们的兴趣乃至欲望，似乎互联网终极的发展使命就是不断逼近整个社会中所有人的最小细节，这个过程来得自然、迅猛，从IP地址、到访问行为记录，再到社会化媒体。这一趋势下，海量信息产生，巨大的营销机遇产生。

MIND3.0正是基于这样的发展思路产生的，或者说，MIND3.0正逐步带领我们走向互联网营销的真正领域。这确实是让人兴奋的。

作为大数据的前提就是对指定市场内数据有充分的覆盖和占领。这包括宏观和微观的两个方面，宏观上，大数据需要覆盖市场中绝大部分个体，只有这样，才能在营销策略层面充分地实现一揽子计划，也就是在策略上的高度协调和整合；另一方面，大数据要求微观上对目标对象个体有充分的数据支撑。从这两点来看，腾讯确实在中国市场具有难得的数据采集优势。这种优势将转化成大数据运用的基础能力。在过去的十年当中，腾讯逐步影响和覆盖了中国网民的大多数网络应用和需求。这种立体的覆盖方式不但在单一层面上确定用户的信息，还把对用户的分析扩大到更多角度，这种意义是单一媒体的精准数据很难比拟的。

那么，接下来最重要的就是，在MIND3.0 的思路下将得到什么样的平台化营销工具，我们拭目以待。

（作者单位：华扬联众数字技术股份有限公司副总经理）

消费者关系图谱的营销价值

文│肖明超

社会化媒体的发展，正带领营销进入新的时代。

第一，从向消费者传播信息到与消费者建立关系的时代。今天的品牌如果仅仅依赖传统媒体和终端渠道发出声音，而没有进入消费者的关系图谱中，很可能会被消费者遗忘；第二，基于消费者自传播形成的大数据时代。在大数据的基础上分析、洞察和预测消费者的偏好，并据此为消费者提供最能满足他们需求的产品、信息和服务，以及传递准确的广告信息给他们，是企业今天面临的最大挑战；第三，从可预测可控制，进入一个实时交互与实时沟通的时代。消费者在社会化媒体上的表现是没有任何规律的，甚至消费者的网络化族群的聚集也是自发的，企业如果不能对消费者的这些实时反应进行实时化互动营销，也很难满足消费者的需求，甚至品牌还可能面临很大的风险。

在这样的一个时代，企业只有运用富有前瞻性的营销智慧，才能真正洞察营销环境和消费者的变化，营销的进化是必然的。那么，如何在这样一个剧变的时代，找到确定的营销逻辑应对不确定的消费者呢？

第一，关注消费者及挖掘消费者关系链和关系图谱的价值。广告的目的是让消费者对品牌和产品产生认知并带来行动，因此，深入洞察消费者的网络行为，挖掘消费者在社会化网络中的关系链条，找到进入和影响消费者关系链条的方法，才能够让品牌在消费者中得以广泛的自发和病毒式的散播。

第二，将消费者变成主角，让消费者来参与营销的过程，激发消费者的创造。消费者跟品牌之间的沟通模式要改变，让消费者可以随时体验品牌，可以与品牌实现近距离对话，让消费者可以自创内容并在关系链条中传播，才是社会化营销的核心。

第三，自然地融入到消费者的在线生活，整合跨平台的传播锁定消费者网络行为的关键节点。能够基于消费者在线行为轨迹，并针对消费者的兴趣开展营销，才是最有价值的营销。

第4篇：社会化媒体营销理论范文

关键词：教育培训行业；互联网营销

2012年的互联网格局已经发生很大的变化，整个互联网已经进入了社会化网络营销时代，并且在企业的营销过程中显示出威力。在互联网媒体飞速发展的今天，中国的教育培训机构想要获得更为广阔的市场空间，就必须变革传统的市场营销观念，通过创新思想、开拓新的营销模式来赢得新的发展。互联网媒体不仅为所有教育培训机构都创造了新的生存空间和市场渠道，更为众多中小企业提供了赶超行业大咖的绝佳机会。

当前的教育培训行业面临着巨大的挑战和前所未有的机遇，互联网作为一种全新的媒介正在以惊人的速度改变着所有人的工作和生活。对于以往的教育培训行业来说，以平面媒体为主的传统方式在相当长时间里始终是这个行业的核心营销手段。而近十年以来，以互联网这种新型媒体作为传播和沟通方式的营销模式，正在颠覆以往所有的市场营销观念。新的生产方式和消费方式引领着新的营销理论和营销手段，调整营销理念，实施互联网营销战略已成为我国教育培训行业发展的必然选择。

1.相关概念界定

互联网营销可以被简单的定义为：通过数字技术的运用来实现营销目的的过程。该定义明确地指出了应当由网络技术产生的结果来决定互联网营销的投资，而非由技术的采用来决定。这些网络技术包括网络媒体，比如电子邮件、网站、其他数字媒体（如无线电或移动媒体），以及传递数字电视的媒体（如卫星和海底电缆）。

互联网营销与传统营销的显著不同在于对数字媒体的运用，互联网与其他数字媒体（如移动电话和数字电视）共同实现了信息交流过程中的新形式和新模式，互动性、情报、个性化、整合、行业重组、场所的独立性六个词语可形象的描述互联网营销。

自1994年互联网营销概念形成以来，短短十余年间，互联网营销方式已由最初单一的电子邮件营销开始，发展出了众多新的营销方式，这些营销方式之间相互渗透，并与传统营销方式充分整合，形成了今天互联网营销的现状。主要的互联网营销方式有电子邮件营销、站点营销、搜索引擎营销、即时文本工具营销、问答营销、论坛（BBS）营销、博客营销、微博营销、电子商务平台营销。

2.教育培训行业互联网营销现状及存在的主要问题

2.1我国教育培训行业现状

有需求才会有供给，随着人们对自身能力提升需求的增加，各种培训行业也如雨后春笋般冒出。加之，教育培训行业的入行门槛很低，很多人认为这是一个充满暴力的行业，因此近年来，中国教育培训行业进入了一个快速发展的时期。局数据统计，我国的教育培训机构每年以30%的速度增加，主要针对群体是学生，比如考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。

根据行业粗略统计，目前全国教育培训机构大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，广州有1000余家。培训企业规模不等，开展的教育培训项目也不一样，其中，知名且能独立进行认证的培训机构有30余家，如，北大青鸟教育培训中心、新东方教育、中科院软件所培训中心等。

2.2教育培训行业互联网营销现状

我国教育培训行业可以说是伴随着互联网的发展而发展起来的一个行业，因此，互联网营销在我国教育培训行业中拥有相当高的普及程度。我们可以看到，国内大部分院校和机构都拥有自己的网站，虽然普及程度很高，但是网站建设质量却严重不过关，根本起不到营销作用。

因此，教育培训行业互联网营销的现状可以用“普及程度广，发展程度低”来概括。目前大部分培训机构仍热衷于传统的宣传方式，一般都选择覆盖面最广的平面媒体作为开路先锋，打造品牌知名度，再辅之以密集的地面活动和被动的口碑宣传。但是随着互联网时代的不断发展，要想在品牌竞争中脱颖而出，获得学生的青睐，有远见的教育工作者应该把互联网作为营销过程中最为重要的营销工具。

2.3教育培训行业互联网营销存在的问题

营销的成功与否决定了这个培训机构的生命周期长短，相对于传统的营销方式，互联网营销拥有其无法比拟的优势，但这并不意味着互联网营销是完美的，与传统营销相比，互联网营销也存在诸多问题，主要问题集中在以下几个方面：

（1）无法覆盖全部细分市场。虽然互联网是一种覆盖面广的媒介，但仍有其无法覆盖到的细分市场，出现这种市场空缺的时候就需要互联网营销与传统的营销方式相互补充。并且，互联网营销方式的使用要求较高的营销团队和技术职称，这是目前很多小型教育培训机构无法达到的。

（2）互联网营销从业人员不专业。由于教育培训行业规模不一，实力存在差距，因此从事互联网营销的人员素质也良莠不齐，而互联网营销行业对从业人员对市场及营销创意的要求比较高，这就给业内的从业人员造成了比较大的生存压力。

（3）互联网营销的实施缺乏具体理论的指导。由于互联网营销还处于新生阶段，很多教育培训机构对于其认识和运用还不全面，不熟练，在实施过程中缺乏全面考虑，阻碍了互联网营销的顺畅实施。

（4）缺乏对于互联网营销效果的有效评估办法。互联网营销效果的有效评估是营销成果的主要体现，然而由于互联网营销还处于初级阶段，很多可以量化的评价指标有时并不容易获得，即使对于一些可以量化的指标，也不一定能够直接反映出经营业绩，因此，建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。

3.推进教育培训行业互联网营销的思考

在这个互联网高度发达的时代，网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，互联网不仅仅是一种媒介，它对人们的生活、阅读及工作习惯都造成了深远的影响，如何将教育培训行业与互联网营销技术紧密结合以促进项目推广，对当前从事教育培训行业的工作者而言是挑战更是机遇。

传统营销方式下，教育培训行业的营销流程相对简单，主要是通过媒介来到宣传作用，在这种营销方式下，用户是被动获得产品信息，而在互联网时代，互联网营销所要达到的是用户主动搜寻产品信息。若要达到这种目的，必须对基于互联网这种新型媒介上所实施的营销活动做出相应调整，这就是互联网营销方式的选择问题，否则，即便是用到了互联网，也不能叫做互联网营销。

教育培训行业互联网营销方式有针对门户网站的广告投放、搜索引擎营销及社会化网络媒体营销。针对门户网站的广告投放这一方式已经得到了广泛的应用和推广，并且这种方式较之传统的营销方式也无特别之处，因此，下一阶段互联网营销方式主要是搜索引擎营销和社会化网络媒体营销。

在互联网信息急速膨胀的今天，传统门户网站的地位日益受到搜索引擎的严重挑战。目前，搜索引擎的使用率达到81.9%，是网民第一大应用。搜索引擎改变了人们的行为习惯，对于人们的购买行为也有至关重要的作用。消费者通过在网络上搜索信息，搜索的产品或信息在众多搜索结果中所占的比率是人们决定是否购买的重要影响因素。从具体操作的角度来看，搜索引擎营销主要包括按点击付费和搜索引擎优化两子类。不同的教育培训机构应根据自身特点选择不同方式。

同时，在互联网越来越社会化的今天，社会化网络媒体营销日益凸显其威力。所谓社会化网络媒体营销，就是指在细分环境下的社会化站点的基础上所形成的一门新兴学科，其本质是人类的社会关系在互联网这种新的媒介上的延伸和复制。社会化网络营销活动对于提高品牌知名度、提升产品和服务在人们心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。当前的社会化网络媒体营销形式多种多样，比如博客与微博客、社交网站、问答类站点、富媒体策略等等，不同的教育培训机构也应根据自身特点选择不同方式。

最后，互联网营销部门的设置和管理是教育培训行业再推动互联网营销这一项目是能否得以顺利进行的核心部门，必须有良好的组织架构，网络推广部和数据分析部要通力合作，相互支撑，互联网营销才会收到良好的效果。

参考文献：

第5篇：社会化媒体营销理论范文

关键词：网络；营销；经济

日益增长的上网人数，为我国各行各业带来前所未有的商机，利用网络优势，运用网络媒介可以传播企业文化、提高品牌知名度、确立企业在网民心目中的健康形象，打好网络营销宣传站，是新时期网络经济下每个企业必须思考的问题。网络营销的横空出世会对我国的商业经济起着巨大的影响作用。

一、网络营销概念简述

作为一种新兴学科，网络营销没有一个公认的定义。网络营销贯穿于开展网上经营的整个过程，包括信息、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，也可以说凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销.

1、网络营销常见推广方法

常见的推广方法SEO，2　PPC，3　博客营销，B2B平台推广，当然网站推广方法还有很多，但是不是每一种方法都适用于自己所服务的对象，具体问题具体对待。只要选对方法，坚持下去，就能得到预期的效果。

2、网络营销的理论基础

网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论和网络整合营销理论。

直复营销理论：一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。

网络关系营销论：主要包括两个基本点，首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化。

网络整合营销理论：可以这样理解，网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

3、网络营销的特点：

（1）　网络是一个双向沟通的媒体，对于每一个上网者都是平等的。

（2）　顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选，甚至还可以参与到产品的设计过程中去。

（3）　网络营销采用的是网络，只要是数字化的信息均可以通过网络进行传播，并且这种传递延时几乎可以忽略不计，这从根本上降低了营销的成本。

（4）所有的信息几乎都可以通过网络获得，这使得企业通过信息不对称性牟取高价的企图变得越发不可能。同时，企业间的差别越来越小，提供同类商品或服务的商家增多，消费者可以比较挑选出最佳的。

二、网络营销策略

1、以顾客为中心的产品策略

这是网络营销的核心。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比创造产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要。

网络营销使消费者参与到整个营销过程中来，其参与的主动性和选择的主动性得到加强。互联网的发展使消费者极易掌握大量的信息，选择余地变大，并且类比和旁比也很方便，这使消费行为有充分的信息依据，消费者地位得以明显提升。如果一个企业的产品或服务难以满足个性化消费的需求，消费者将选择其他企业的产品或服务。因此企业要选准目标顾客，深入了解和研究目标顾客，根据目标顾客的需求和行为特征来设计产品。

2、以成本为基础的价格策略

这是网络营销的本质。同等条件下，更优惠的价格无疑会受到消费者的青睐，而网络营销则可以减少中间运作环节以降低经营成本。

网络营销价格策略是成本与价值的直接对话，信息的开放性使消费者很容易了解竞争对手的价格。企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与行业竞争者相比之下自身产品的特点。此外，由于竞争的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，企业可以根据不同的时间段制定价格。例如，在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，迅速占有市场。当品牌积累到一定阶段后，根据变动成本、市场供求状况以及竞争对手的报价来适时调整价格。

3、以便利为目标的渠道策略

这是网络营销的优势。相比传统的营销渠道，网络营销不仅强调为顾客提供方便，更注重让利消费者。由于交易不受时空限制，这大大节省消费者的时间和精力。

网络营销的渠道建设直接关系到营销质量的好坏。实现成功营销，企业应首先建立企业网站，并注重信息的更新，方便消费者了解和掌握相关信息。同时，企业应充分利用商务中介网站的交易平台。只有二者并用时，才能最大程度地实现企业目标。

4、以沟通为主体的沟通策略

这是网络营销的手段。网络沟通使消费者拥有更大的主动权，他们可以自己决定是否与企业保持联系和接受哪些信息，所以，企业在网络营销中不得不关注消费者的主体地位。

消费者是信息来源的主体，企业要加强与消费者的双向沟通，及时回复消费者的留言和评论，了解消费者的兴趣所在，分析消费者的消费趋向，从而挖掘消费者潜在需求，为产品策略的制定提供依据。网络企业在开展网络营销的过程中，还应为消费者互相沟通提供支持。

三、网络营销在商业经济中的影响研究

1、　网络营销在商业经济中的营销时间优势

众所周知，新鲜出炉的各类信息，都可以通过网络平台，24小时不间断的运转、更新，网络信息的方便、快捷，也促使了网络营销活动有别于传统营销理论，它可以不受时间因素的制约，全方位、全天候的快速推广。

2、网络营销在商业经济中独占先机

网络发展的另一个历史意义就是真正的实现了“从有界、到无疆”，他彻底打破了地理距离的局限，把整个世界都规划成了“地球村”。网络营销活有别于传统营销策略，它最大限度的把空间因素的制约化为无形，加大、加快了全球化的营销力度与进程。网络营销模式的推广，他相对与传统营销模式发挥着以柔克刚的营销精髓，他可以足不出户便实现“全球化”的营销战略。因此，网络营销对商业经济推波助澜及抢滩效应的影响绝对不容小觑。

3、网络营销中电子商务平台对商业经济的影响

传统营销策略中，营销对象是全体潜在消费者，网络营销天时、地利、人和的营销契机、策略选择、商机把握的敏锐度，对商业经济的影响起着关键的“四两拨千斤”般的积极作用。

当前的中国社会发展迅速，中国经济已经是以需求作为一种导向，一旦需求产生了，那么相应生产也就诞生了。这种市场牵引着生产的方式，一方面是让生产更有针对性的进行产生，增量抑或减少，甚至消亡。另一方面则是让市场成为整个社会化再生产的核心，从而围绕市场，更多的吸引需求，甚至引导需求，挖掘需求的市场策略就应运而生了。

结语：现在，我国网民的数量在不断激增，互联网正在彻底改变着我们的生活。企业在竞争中求生存，求发展，忽略网络这一重要营销渠道，失去的不仅仅是客户群体，更可能还有新一轮经济整合中抢先一步的绝佳机会。然而作为企业实体，怎样通过虚拟的网络来有效传播自身，未来网络的发展到底能提供哪些比传统媒体更经济的营销手段？这些已经成为众多企业日益关注的问题。

参考文献：

[1]　王玉莲.网络营销对经济发展的重要作用[J].　中国经贸导刊.　2012（09）

[2]　彭亚雄.浅谈网络营销[J].　办公自动化.　2012（06）

[3]　陈刚.浅谈网络营销模式的优点及缺点[J].　现代经济信息.　2012（03）

第6篇：社会化媒体营销理论范文

天拓科技在全国首创的实战力搜索营销理论“6+1 罗盘理论”将搜索营销过程科学切割成六大环节， 结合高效的管理、监测、优化工具，实现了营销效果、效率、效能的三效合一。

天拓科技全网事业部总经理王冬是个 80后，年龄不算大，却是一个十足的互联 网老兵。他是较早的一波互联网弄潮儿， 在这个领域摸爬滚十几年，积累了丰富的 实战经验。当年崇拜的中关村英雄雷军、 周鸿等人如今声名显赫。两年前，他南 下广州加盟广东天拓资讯科技有限公司 （简称“天拓科技”）。

天拓科技专注数字化营销，是一家以 技术为驱动力的老牌数字营销服务机构， 在规模、技术、客户口碑三方面处于业内 领跑位置。经过多年的沉淀与发展，其 在搜索引擎优化 （SEO）和社会化媒体营销 （SMM）两大领域实现规模化运作，与谷歌、 新浪、腾讯、搜狐实现紧密合作。天拓科 技在全国首创的实战力搜索营销理论“6+1 罗盘理论”将搜索营销过程科学切割成六 大环节，结合高效的管理、监测、优化工具， 实现了营销效果、效率、效能的三效合一， 现已被超过 30000家企业广泛使用。

天拓内部充满了活力，自2000年以来， 由几个刚毕业的大学生创立的公司，至今 已走过 13个年头，公司员工绝大多数都 是 80后，从2013年起，公司成立五大事 业部，均独立核算，王冬说：“这相当于 内部创业，激发了大家的热情。”

记者：全网事业部肩负哪些功能职 责？其工作流程是怎样的？

王冬：公司共有五个事业部，第一个 是全网事业部，负责定制数字营销方案； 第二个是媒介事业部，研究各个媒体；第 三个是智投事业部，负责营销效果监测； 第四个是研发中心事业部，专门输出基于互联网的技术产品；第五个是游戏事业部， 做一些游戏运营。五个事业部均自成体系， 独立核算。 不 了 解 企 业 经 营 的 任 何 一 种 营 销 都 是 无 源 之 水，全网事业部顺应整个 发 展 趋 势 而 成 立，为企业量身定制基 于 互 联 网 的 数 字 营 销 方 案。这里面有 个 核 心 概 念 就 是 全 网 营 销，全网营销 是 一 种 思 维 模 型，要求我们要有全局 的 思 维，要考虑方案与企业的经营设 计是否充分结合。 因此必须弄清楚两点：一是互联网营 销在整个企业营销中扮演什么角色；二是 企业要通过互联网达到什么目的。基于这 两点考虑才能够设计好企业的营销战略。 通过上面的分析，我们才开始构建企业的 互联网营销策略，然后寻找实现策略的路 径，接着做媒介的选择、采购和实施，最 后是监测和分析。这是一个系统工程，但 落到实处我们主要输出两种产品：一是基 于互联网的品牌传播方案；第二种是品牌 的网络公关方案。

记者：网络公关是指危机公关吗？

王冬：网络公关有正面和负面两种类 型。负面类型是指危机信息和危机事件的 应急处理。相对应，我们开发了舆情监测 系统，分为口碑覆盖指数、口碑舆情趋势、 负面信息预警三大功能，以便品牌主掌控 全局；正面类型包括在一些权威媒体 企业稿件，做企业活动的同步直播等。我 们都是整体打包，称之为品牌公关的解决 方案。

记者：全网营销方案要有全局的思维， 在制订方案之前是否要对企业存在的问题 进行诊断？

王冬：肯定要做诊断，不但要对营销 问题做诊断，还要对企业本身做诊断。看 它有哪些竞争对手，目前面临什么方面的 困难，需要通过互联网达到什么目的。当 然，我们的诊断还是侧重在传播方面。 举个例子，一个鞋类企业有一个全新 品牌上市，我们首先对它面临的整个互联 网的环境做分析，收集同等价位上竞争对 手的销售情况，从而确定该企业的价格定 位；第二步，我们通过搜索引擎的数据分 析，提炼出它的用户特征，从而确定营销 对象；第三步，分析这个价位的鞋业品牌， 应该推哪种风格款式，比如主打舒适度还 是时尚感。 有了这些调查分析后，我们才会进 入到下一步通过哪些营销方式达成营销 目的。

记者：企业认可和接受你们的营销诊 断吗？

王冬：根据企业规模存在不同的情况。 天拓科技服务的客户总量超过 50000家， 活跃合作客户数超过 7000家。这些客户 分为大中小不同级别，大型企业很清楚自 己要怎么做，我们只要做好帮忙辅助的角 色就行；中型企业有自己的构想，但不是 很确定，需要我们去分析求证；小企业通 常需要我们替它全盘思考。每一种类型的 企业情况不一样，我们的策略也不同。

记者：你们是如何理解数字营销的？

王冬：在数字营销中，肯定要有数 字化的手段和数字化的媒径，数字化的媒 径主要是指新媒体，如互联网、PC端的 电脑、移动端的IPAD、IPHONE，以及户 外 LED墙。实现数字化营销有两个核心， 一个是技术驱动，一个是服务驱动。比如， 有些传媒广告公司注重策略的服务能力， 有些则注重数字技术能力。注重数字技术 能力的典型表现是拥有数字监测技术，可 以监测广告的效果。互联网最大的魅力是 数字，我认为，未来技术驱动的公司会占 有优势。

记者：天拓科技属于技术驱动还是服 务驱动？

王冬：天拓科技是一个技术驱动的服 务公司。我们目前的搜索引擎效果监测系 统和智能系统在国内处于领先水平。公司 人力资源结构里面销售占比重越来越弱， 服务反而占到六成，我们将继续加大投入， 通过优化技术来提升服务能力。

第7篇：社会化媒体营销理论范文

营销不仅是个动词，而且是一个时代词。2013年，又是一个全新的开始，面对不断变化的文化市场与消费者需求，如何动漫营销才能更得人心是每一个动漫品牌都在深刻思考的问题。回望2012年，我们盘点了许多成功的营销案例，收获了值得借鉴与学习的经验，对于2013年的动漫营销趋势及热点或许可借此窥见一斑。

互动型营销 最受青睐

从国外的Facebook、Twitter，到国内的微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等网站，社会化媒体已经成为不可忽视的新兴媒体。社会化媒体的兴起正在给动漫企业营销提出新的挑战，它将以往媒体一对多的传播方式改变为多对多的“对话”，让传播过程变得更加复杂，效果也充满了更多变数。

商品的本质是交易，一买一卖，看似简单的行为背后却有着复杂的心理变化过程。面对众多的同质化严重的消费品，如何让消费者对自己的品牌情有独钟？社会化营销给出了答案：互动。

拉近消费者与动漫品牌之间的距离，让消费者在玩、乐的同时对产品产生兴趣，这种在社交活动中慢慢将品牌渗透给消费者的方式，比从前的硬性推销产品的广告更受消费者青睐。去年，Nike、Kappa等品牌已经尝试过微博营销、SNS营销等方式，通过各种渠道增加与消费者之间的互动，打造一个口号或是通过游戏道具等方式让消费者对品牌产生好感，达到一种共鸣，进而打动消费者。在2013年，这样的尝试或许会越来越多，动漫品牌可以根据自身的定位，选择适合的营销渠道，将产品通过润物细无声的互动形式融入消费者的生活。

视频型营销 最赚眼球

去年热播的电视剧《男人帮》给了京东充分表现的舞台，京东在剧中不断出现，通过多种形式传达服务特色。同时，顾小白的扮演者孙红雷为京东代言的多个趣味广告在电视剧中间不断插播，这种叠加宣传使得京东的品牌形象深入人心。

而苏宁易购的视频营销也已悄然展开，其中植入苏宁易购的《十万个冷笑话》自开播以来，其幽默的故事情节，犀利的语言对白及精良的画面制作，通过网民的主动传播迅速火爆起来，其受众不仅局限在动漫爱好者人群，还受到大学生、职场白领群体的广泛关注与讨论。从目标用户的角度考虑，《十万个冷笑话》的观众群与苏宁易购的目标客户群有较大重合，并且年轻消费者对影视剧植入的接受能力更强。

据悉，苏宁易购的视频营销推广已触及电影、电视剧、综艺、音乐等各个领域，去年苏宁易购已经先后赞助了《天声一队》《中国好声音》《梦想合唱团》等音乐综艺节目，并取得了非常好的营销效果。可见，植入型营销、视频型营销是赚取消费者眼球最好最直接的方式之一，相信今年会有更多的品牌尝试视频营销。

价格型营销 最带动消费

2012年，不论是电商还是传统百货业，纷纷打响价格促销战，其中以“双11”最牵动亿万消费者的心。据淘宝官方统计，截至2012年 11月12日0时，淘宝网“双11”购物狂欢节以全网总销售额191亿元收官，其中，天猫销售额132亿元，淘宝销售额59亿元。11月11日购物狂欢节当天，天猫和淘宝共吸引2.13亿独立用户访问，相当于四成网民参与购物。“双11”当日，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额，均突破了亿元大关。而191亿元的销售额，也令“双11”购物节超越去年销售额12.5亿美元（约合78亿元人民币）的美国网络星期一（cyber monday），成为全球最大的网上购物节。

除此之外，京东、凡客诚品、乐蜂网等B2C电商也均在2012年的各种促销大战中赚得金银满盆，可以说，价格营销还是最能直接带动消费的。

虽然在价格战的背后不乏库存高企、成本上升、市场疲软等这样那样的问题，但是我们应该看到的是，消费者不是不想购物，而是看你有没有让我掏钱的欲望。这种“你情我愿”的购物狂欢节既帮助品牌打响知名度、消灭库存又让消费者得了实惠，想必价格型营销在未来的短时期内都会是商家促销的首选良方。

跨界型营销 最能事半功倍

跨界，既可以维系固有消费群，又能吸引新的消费者，可以说一举两得、事半功倍。2012年，借奥运之东风，本土体育品牌安踏一方面在奥运赛场宣传了品牌，另一方面安踏还开展了跨界营销，分别与宝洁、麦当劳、希尔顿等结成了品牌联盟。宝洁线上的官方微博推出主题讨论帖，由安踏负责提供奖品，线下有380家奥运体验中心摆放和陈列安踏领奖服，消费者购买宝洁指定产品可参与抽奖；奥运期间，麦当劳的门店经理以及收银员，统一穿着安踏中国体育代表团领奖服或是安踏领奖服T恤，开展“每日冠军活动”等；全国20家希尔顿酒店会专门设置安踏领奖服展示厅，希望能够让更多消费者零距离接触中国体育代表团冠军领奖服、感受奥运氛围。

提到体育品牌的跨界鼻祖当数耐克，2006年耐克开始发力一个新路线Nike+，从第一个合作的对象iPod开始，至今已经延伸出多个产品线，试图真正成为“运动的伙伴”。而为迎接伦敦奥运会，耐克在2012年初发起了“Make it Count”品牌活动，此后“革命性产品”，就是Nike+的最新成员“Fuelband”，这款戴在运动员手腕上的设备可以记录跑步、跳舞、游泳等时候的能量情况。同时，耐克还邀请到足球运动员、长跑运动员等参演了一系列短视频在网络上造势。

第8篇：社会化媒体营销理论范文

关键词：中小型；服装企业；微博营销

一 中小服装企业的市场现状

在后金融危机时代，中国服装产业随着劳动力成本的逐步提高，外贸服装加工订单的逐渐减少，中小型服装企业遇到了前所未有的困难，一方面来自于高高在上的国际大牌，高成本的投入以及高投入的宣传是他们无法负荷的，另一方面来自于五花八门的电子商务，低廉的价格以及快速的款式更新也赢得了服装市场的半边天。因此对于服装中小企业来说，培育服装品牌和关注网络市场就成为服装企业持续发展的必经之路。

二 中小服装企业的新型营销模式

网络的开放性给服装企业也带来了新的推广方式，湿营销的时代到来了。未来的社会关系不再是干瘪冰冷的，对于消费者是一样的，不再被动消费媒介内容，而是借由各自社会化工具凭自己的兴趣喜好快聚快散，拥有更多自己去选择的空间。而企业微博营销正是湿营销的最佳诠释，其日益增强的力量也正在被企业逐渐认识，以温和的方式将人们转化为他的潜在消费群，成为品牌的粉丝，再以积极的互动形式将潜在消费者转化为品牌的追随者，通过真诚的沟通赋予他们力量，鼓励他们以创造性的方式推荐和分享内容成为品牌的宣传者来吸引更多的粉丝。这种循环呈病毒式营销扩散，具有鲜明的社会性，较于传统媒体更能被人们所接受和依赖，不再是强制，而是让他们自愿的成为品牌的拥护者。由于微博其自身的特性：平等、民主、开放、互助以及草根性，同时具有独特的营销特色：低成本、高速度、以顾客为中心，基于这些特性更能有效的为中小企业更好的进行品牌推广，弥补中小企业广告推广资费的不足，为企业更好的从事品牌知名度推广和服务营销提供了新的路径。

三 中小服装企业的微博营销策略分析

随着电子商务的发展，国内很多的服装企业都利用网络微博平台进行网络微博湿营销品牌推广，服装企业的网络微博湿营销手段的形式多种多样，当下最被看好的是微博平台与电子商务相结合。微博营销与传统的营销信息不同，企业比任何时候都要在乎消费者切身感受及切切实实的利益。不同于传统的被动式消费行为模式AIDMA，（A”attention”引起注意 ；I“interest”产生兴趣；D“desire”培养欲望；M“Memory”形成记忆；A“action”促成购买行动。AISAS消费行为模式正是基于网络时代消费者利益关注点的变化而发展形成的，更加注重消费者的主动搜索性和分享意愿 （ A”attention”引起注意 ；I“interest”产生兴趣；S“search”搜索；A“action”促成购买；S“share”分享；这种基于搜索引擎营销发展起来的消费者行为模式在一定程度上满足了消费者的利益诉求，因此企业微博建设从战略层面来说应该以粉丝为基础。因为能更好的满足消费者的需求。

四 战略方面

把网络整合营销手段与AISAS消费者行为模式相结合，为了强调结合微博主动搜索环节和分享环节所产生的强大传播效果，体现为“引、合、深、快、准”五个营销步骤。

（1）事件性营销—引 （A”attention”引起注意）

中小企业服装企业微博营销内容可以利用当下具有新闻炒作的社会问题以及促销活动来做事件性营销，以吸引新闻媒体以及消费者的关注，再通过不断的转发、互动提高品牌知名度和信誉度，最终达成产品销售。这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，特别适用中小企业，能为企业节约大量的宣传成本等特点。

（2）互动性营销— 合（I“interest”产生兴趣）

吸引粉丝很重要，激起粉丝的兴趣并长期留住粉丝对于微博营销是更为重要的。企业不定时的推出服装折扣促销信息或者新品上市的活动，与消费者频繁互动使消费者产生兴趣，通过有奖转发的互动方式一方面来留住粉丝，另一方面通过粉丝转发扩大品牌知名度。人们通过这种双向交流建立稳定的互动关系，才能实现营销效果、达到营销目标进而将营销转化为市场回报

（3）精准营销—准（S“search”搜索）

服装企业微博的精准搜索功能可以为企业搜索到潜在的精准客户，比如说有博友在微博中写下了衣服、时尚等关键字，说明这类人群有想要购买衣服的需求。企业可以马上搜索到这些潜在用户并将品牌信息转发给他们，较于广泛撒网精准投放成功率会更高。核心在于传递的信息价值点是否能满足潜在消费者的真正需求动机。

（4）口碑营销—深（S“share”分享）

口碑营销体现在粉丝与企业之间的互动分享，通过粉丝的大量转发、信息交流来实现品牌的口碑营销以及品牌推广。口碑营销是企业微博拥有的一种无形资源，不仅仅可以使企业增加销量，还能降低新顾客开发成本、关系维系成本，最终使公司最大化获利。

（5）病毒式营销—快

病毒式营销在企业微博推广的整个过程起着至关重要的作用。通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百计的受众。病毒式营销在微博营销领域的应用主要目标是要通过有趣的营销内容实现关注度的提升，具体而言就是获得粉丝，从商业的角度来说就是扩大企业，品牌或产品的知名度和发掘潜在用户。

六 战术方面

第9篇：社会化媒体营销理论范文

内容摘要:本文在研究校园电子商务与企业电子商务的基础上,提出构建校企结合的校园电子商务模式;从电子商务结构、电子支付接口等方面分析其可行性;从物流配送、营销策略等方面分析其运行成本及经济效益。研究表明,校企结合的校园电子商务具有搭建容易、运行成本低、经济效益高等特点。

关键词:电子商务 电子支付 物流配送 营销策略

校园电子商务与企业电子商务的区别

一般企业的电子商务系统是面向广大的社会公众的,而校园电子商务系统作为一种新兴的电子商务模式,则是以校园整体为依托,服务于校园内的师生员工、单位和校内企业。具体区别表现在以下方面:

客户群体的区别。企业电子商务的客户群体是社会各行各业的人,不确定性较大。校园电子商务的客户群体是校内的师生员工,这一客户群体受教育程度高,素质较高,容易接受新生事物;大多数学生有着共同的兴趣和消费倾向,消费商品较社会群体单一;绝大多数学生都是网民,是校园电子商务的潜在用户,这一稳定且消费特点鲜明的客户群体是传统企业电子商务的客户群体所无法比拟和复制的(张晶,2008)。

网络环境的区别。企业电子商务是面向社会各行各业的消费群体,其网络环境参差不齐,没有稳定的信息流通渠道;校园电子商务面对的是校园网这一网络环境,网络使用费用便宜。

物流配送的区别。企业电子商务面对的市场范围较大,物流配送比较复杂,通常一个是企业建立自己的物流配送体系或者委托第三方物流公司实现电子商务良好的物流配送体系;而校园电子商务市场范围相对集中,一般就在学校内部或校园附近,有利于物流配送的准确性和及时性,物流配送体系相对简单。

网上支付的区别。企业电子商务系统一般面对的客户范围很广,通常采用银行借记卡或信用卡等作为支付工具,与金融机构的关系比较密切;而校园电子商务面对的客户相对集中,可以采用校园一卡通或校园电子账户作为网上支付的载体,而不需要与银行等金融系统互联,由学校财务中心(结算中心)专门处理与金融机构的业务,使得业务流程相对简单,而且网上支付的安全性也更高。

身份认证的区别。企业电子商务系统一般需要采用第三方的认证系统,比如中国金融认证中心;而校园电子商务系统可以采用校园统一身份认证系统(如校园一卡通)提供安全认证的功能。

营销策略的区别。很多企业电子商务网站采取形式灵活多样的品牌营销策略、体验营销策略、广告营销策略传递品牌信息,取得良好的经营成果;校园电子商务则主要通过在校园内加大宣传力度、采取优惠价格、做好校园服务等方面增加商品的销售量。

校企结合校园电子商务的构建

企业电子商务的客户群体、网络环境比校园电子商务复杂,其在物流配送、营销策略等方面比校园电子商务拥有更强的实力。因此,建立与企业电子商务相结合的校园电子商务,可以充分利用企业优势,降低校园电子商务的运行成本以获取更佳的经济效益。

校企结合校园电子商务网上商场结构设计。建立校园网上商场是开展校园电子商务的主要形式。将企业电子商务如企业购物网站接入校园网后,校园网上商场主要由企业购物网站与校园其它服务两部分组成。其中,企业购物网站可由校园网上商场的若干商店组成,每间商店根据同学们的需要,分别推荐商品并提供实物相片、价格、厂商、性能等相关信息的链接,方便师生浏览、查看、购买;企业购物网站可根据商店的销售额给予一定的提成。校园其它服务由社区服务、在线教学等具有校园特色的商品组成。

校企结合校园电子商务电子支付接口设计。企业电子商务网站接入校园网的关键技术在于企业电子支付接口能支持校园一卡通。电子支付系统是电子商务系统的重要组成部分和瓶颈口,它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段(包括电子现金、信用卡、借记卡及智能卡等)的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,实现电子支付(陈坚,宋安平,2007)。

校企结合校园电子商务物流发展策略。电子商务物流是利用信息技术和现代物流技术对传统物流进行改造,使传统物流成为信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合适的电子商务物流配送模式的选择,应当是配送企业能力与配送业务需求的一种匹配,既能够满足配送业务需求,又真正实现传统物流配送与电子商务结合的根本需求,实现配送活动快捷、高效、低成本、个性化的配送模式就是最佳的模式(文龙光,余博,2009)。目前,我国物流企业从业人员从年龄结构、专业知识结构都不能适应电子商务物流发展的要求,物流配送的社会化和专业化程度较低,没有形成规模和专业化优势。大部分企业都抱着“大而全”、“小而全”的思想拥有自己的物流公司,近80%的物流工作由企业自己完成,那些从事电子商务的企业也是如此。只有39%的物流供给企业拥有物流信息系统,并大都还停留在功能单一的传统运储企业(丁涛,2007)。物流技术应用水平不高,自动化程度低导致物流运作效率低下,整个物流成本极高。另外,校企结合校园电子商务可为大学生自主创业提供机会,可以让学生负责校园内的物流配送工作。用户通过校园一卡通购买企业网站上的商品,能享受企业社会化和专业化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高电子商务的交易量,避免高成本与低交易量的恶性循环。

校企结合校园电子商务营销策略。企业的营销因素归结为以企业为核心的4P's营销理论。4P's 理论认为企业营销活动的实质是通过制定并实施有效的市场营销策略以适应外部环境的过程。罗伯特•劳特伯恩针对4P's理论,提出了以顾客为中心的4C's营销理论(金雨洁,2009)。把企业购物网站(如淘宝网等)直接接入高校校园网,除可以直接享受企业网站的营销策略外,还可以根据自身情况开展相应的营销活动,以取得更好的销售成果。校企结合校园电子商务网的4P和4C分析如下:

产品(Product)。提供一个广阔的平台,可供网络买卖双方搜寻物品、拍卖竞价、电子商务交易。考虑到校园消费群体中的特殊性及每个潜在消费者的个性,对多元化、个性化的服务及对消费者量身定制的商品提供更直接的链接,提高他们的满意度,使他们在消费时得到最满意的服务。

消费者(Consumer)。参与网络买卖。买家可以淘到自己喜欢和需求的宝贝,卖家可以将自己比较有特色的产品通过网络广泛的宣传,以达成交易。CUS-2005显示,超过60%的大学生在消费移动产品、运动产品、休闲服装等时,会通过“同学朋友推荐”和“媒体文章/论坛/博客”这些途径获取消费信息,一旦出现违规现象,他们很快就会被曝光。因此,需要商家非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。

价格(Price)。淘宝网营业三年内免费,2008~2013年追加50亿投资,再继续免费五年;其它网站也都相继宣布终身免费。校园电子商务可充分享受这些优惠。

成本(Cost)。所投资的成本比卖家直接开设实体店铺少得多,同时也节约了买家的购物成本。

渠道(Place)。买卖双方借由购物网站这一交易平台实现了物流与资金流的无限交换。

便利(Convenience)。购物网站这一平台帮助卖家在销售商品或是买家在选购产品时,实现了时间、空间无限制的交易。

促销(Promotion)。各购物网站利用自身资源做主题或节日促销单元,增加网站的点击率和销售额。校园电子商务网站加大宣传力度,有效结合校园网上宣传和网下宣传,由于面向对象明确,面向范围具体,可通过宣传单、校园宣传栏、BBS布告的张贴及讨论区的互动将信息瞬间传遍校园,在短期内取得较好的促销效果。

沟通(Communication)。通过加入企业QQ用户、在校园电子商务网站设置“意见征集栏”以及其它聊天等形式,促进买卖双方的交流与沟通,良好的沟通又促成了交易的顺利达成。

结论

校企结合的校园电子商务,是校园电子商务发展的一个全新的经营理念。建立校企结合的校园电子商务,可以充分利用企业电子商务优势及校园的软硬件资源,降低电子商务的运行成本,从而获取更高的经济效益。

参考文献:

1.张学锋.浅析校园电子商务[J].长春大学学报,2006(16)

2.张晶.高校校园电子商务探讨[J].时代商贸,2008(6)

3.陈坚,宋安平.一种电子支付接口的设计和实现[J].计算机应用,2007(27)

4.文龙光,余博.电子商务物流配送模式研究[J].中国物流与采购,2009(21)

5.丁涛.论我国电子商务物流的发展策略[J].高校图书情报论坛,2007(6)