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Abstract: This paper concludes the present studies about the profit pattern of enterprise and listed companies. It points out the deficiencies of the domestic research, for example, the research is relatively insufficient, lack of depth and systematic and so on.
关键词:上市公司;盈利模式;研究现状
Key words: listed company;profit pattern;present situation of studies
中图分类号:F276文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)28-0026-03
0引言
传统的理论和企业经营实践中的误区,使得我们对企业盈利模式认识不到位。难以有效地指导企业的发展战略,尤其是难以培育出有高盈利能力的企业。而这正与企业追求利润最大化的宗旨是相违背的。企业的盈利模式是在与竞争对手的角逐中,设计和实施的可为企业带来显著、持续利润的经营方式,是其特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构[1]。成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性[2]。
上市公司是企业形态中的特殊群体。上市公司群体不仅对于促进建立并完善现代企业制度、优化资源配置、深化我国经济体制改革、提升企业竞争力等方面发挥着积极和重要的作用。这使得我们对上市公司盈利模式的研究显得尤为重要。因此,有关盈利模式的研究开始不断涌现。这些研究成果对企业的经营发展具有重要的指导和借鉴意义。本文通过对企业盈利模式以及上市公司盈利模式的相关研究进行汇总、梳理和分析,指出盈利模式研究现状、存在的问题并提出需要进一步深入研究的方向。
1我国有关盈利模式研究概述
通过对“CNKI博硕士论文及期刊全文”数据库进行检索。以“盈利模式”为检索关键字,在文献标题中进行检索,检索出文献共计733篇,其中期刊论文622篇,博士论文0篇,硕士论文95篇,会议论文16篇。在检索结果里,搜寻有关上市公司的相关研究,只有3篇期刊论文,针对性研究文献非常少。(见表1)。
国内对盈利模式研究的各类文献主要包括如盈利模式定义和特征的研究,具体企业盈利模式的改进和创新研究,另外还有关于企业盈利能力和绩效的大量研究,例如公司治理,资本结构等与企业盈利能力的关系研究等。针对上市公司的盈利模式的研究相对较少。通过CNKI文献检索,可以看到与“盈利模式”相关的文献总量年度变化规律图(如图1)。
国内学者对企业盈利模式开展研究也相对较晚。通过在“中国知网数据库”进行的文献检索来看,国内最早开始对盈利模式进行探讨的文章出现于2000年7月,徐锋在《互联网周刊》上发表《慧聪――低成本盈利模式》一文,文中叙述了某互联网公司的盈利模式。
自2000年以后,有关盈利模式的研究迅速增加。2001年和2002年,互联网在中国开始加快发展和普及,这一时期,对宽带、互联网企业的盈利模式研究迅速增加。2002年,中国入世加快了我国对外开放的步伐。大量的外资企业涌入,使国内市场竞争变得愈发激烈。研究学者也把目光转向国外企业,通过研究探索跨国公司的盈利模式,为国内企业提供发展借鉴。对宽带、电子商务的盈利模式相关研究仍然较多。2003年的相关研究较2002年有较大幅度的增长,说明专家学者对企业盈利模式的研究越来越重视。2004年至2005年,这一时段的研究主要集中在券商盈利模式,数字化背景下电子商务和广播电视行业盈利模式等相关方面。
2006年,国内对企业盈利模式的研究数量又创新高。比2005年的研究数量多一倍,研究关注点也越来越多样化,涉及房地产企业、出版企业、连锁企业以及手机互联网等电信网络行业。2007年至今,有关企业盈利模式的研究逐年递增。随着近年来科学技术的不断发展推动着新兴产业的快速发展,这些新兴产业和新兴事物的盈利模式也引起学者们的关注。研究涉及到新兴时尚产业盈利模式(如动漫产业等各种文化创意产业),新媒体盈利模式(如手机报、电子杂志、网络视频、数字电视等),还有对08年金融危机背景下,各行业盈利的模式探寻。
2国内外盈利模式理论研究综述
2.1 盈利模式内涵目前,理论界关于盈利模式(profit pattern)的定义并没有达成统一观点。有的学者从狭义角度出发,提出盈利模式即企业盈利的方法和途径。其有关盈利模式的研究关注于企业如何获得利润。麦考尔・罗帕(Michael Rappa)[3]认为盈利模式是一种能够为企业带来收益的模式。盈利模式决定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。Alexander Osterwalder,Yves Pigneur(2002)[4]把盈利模式定义为一个公司提供给一个或几个细分顾客和公司架构体系及合作伙伴网络的价值,公司创造、营销和传递这些价值是为了产生盈利性的可持续收益流。
部分学者的研究并没有区分商业模式跟盈利模式。他们认为盈利模式就是商业模式,是一个由很多因素构成的系统,包含了企业经营过程中所涉及到的流程、客户、供应商、渠道、资源和能力等各个方面。以下相关学者的论述虽是对商业模式的描述,但都明显地从企业盈利的角度出发进行分析,如Hawkins(2001)则将商业模式描述为企业与其向市场提供的产品和服务之间的商业关系,认为商业模式界定了一种可行的成本――收入结构,使公司可以凭借自身的收入生存。迈克尔・拉帕(2004)认为,商业模式是一个公司赖以生存的模式,一种能够为企业带来收益的模式。
盈利模式是企业经营和发展的重要组成部分。正确理解盈利模式必须把握住几个要点。首先,盈利模式是围绕企业如何获得利润展开设计的。其次,盈利模式是模式化的,能够在一定时期内反复使用的。第三,盈利模式是一种方法和途径。第四,盈利模式是贯穿于企业的战略和执行整个生产经营行为始终的。Linder,Cantrell(2001)[5]认为,盈利模式是一个通过一系列业务过程创造价值的商业系统。琼・玛格丽塔和南・斯通(2003)[6]指出盈利模式是一个企业如何通过创造价值,为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想,是探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法。
国内学者对于盈利模式的定义,也给出了自己不同的观点。周永亮(2001)[7]在《中国企业前沿问题报告》一书中指出,企业的盈利模式就是企业将人才、技术、品牌、外部资源等要素有机结合,为企业创造价值的独有经营模式。栗学思(2003)[8]分析了企业盈利模式的概念,他指出企业盈利模式是企业在竞争中形成的赖以盈利的商务结构和业务结构,归纳总结了企业盈利模式分析和设计的五个要素,认为成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。潘永涛(2004)[9]认为,盈利模式指的是在与竞争对手的角逐中,设计和实施的可为企业带来显著、持续利润的经营方式,是其特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。阎峰(2006)[10]指出盈利模式通常是以发现行业利润区为基础,以高利润区的持久停留为目标,通过对技术、产品、销售渠道、顾客、声誉、资本、品牌等在内的资产系统配置,发展相应的经营模式。
尽管各个行业的盈利模式多种多样,但目标是相同的,即让企业能够实现利润最大化,且这种盈利状态能够保持持久性。盈利体现在以较少的投入获得较大的收益,可以用公式表达:企业盈利=产品价值-生产成本。盈利模式是基于战略层面考虑的企业资源运营方式。其设定要尽可能的提升产品价值,降低生产成本,最终目标就是要实现企业利润和价值的最大化。另外理解盈利模式需要注意以下几点:第一,盈利模式是以顾客需求为前提,并且需要随着顾客需求的变化而不断寻找新的盈利点;第二,盈利模式除了关注资源的投入分配的合理性,更关注资源的产出效率;第三,作为资源运营方式,盈利模式建立需要有相应的企业设计制度安排等作为保障。
2.2 盈利模式创新和策略研究西方学术界有关盈利模式的研究已经开展了多年,争论的焦点在于何种具体的盈利模式最适用。其中影响力比较大的如亚德里安・J・斯莱沃斯基(Adrian J Slywotzky)和大卫・J・莫里森(David J Morrison)[11]出版《利润模式》(Profit Patterns,1999)一书。书中通过分析众多知名企业在经营发展过程中采取的竞争对策,提出了30 多种改变各行各业竞争态势的模式,指导企业改变经营方式形成新的盈利模式。2002年,亚德里安・J・斯莱沃斯基(Adrian J Slywotzky,2002)[12]在《赢利艺术》(The Art of Profitability)中提出了能够实现高额利润的 23 种模式。美国学者加里・哈默尔(2002)[13]对盈利模式进行分析并确定了盈利模式的组成元素。他认为,盈利模式应包括核心战略、战略资源、客户界面及价值网络四个组成部分。
我国学者对于处于不同发展时期、不同类型的企业盈利模式进行了众多分析研究。饶红兵(2003)[14]对中国的经销商盈利模式进行了研究,提出大类经销盈利模式是当前阶段经销商赢利模式的最优选择。黄(2004)[15]分析了互联网服务市场的网络外部性及零边际成本等特征,认为这些特征既对互联网企业创造价值的方式有一定影响,更对企业实现利益回报的方式有重大影响。提出产业链横向扩张的盈利模式将成为互联网企业和相关传统企业获得持续竞争力的源泉。余伟萍等(2004)[16]通过分析企业在创业期、成长期、成熟期和再生期各个阶段的不同特性,针对企业所处的不同时期,提出各种盈利模式设计。芮明杰(2005)指出创新的盈利模式应从以下几个方面入手:①以消费者的需求为出发点和终点;②增值服务;③广泛的分销网络和分销能力;④整个供应链网络的协作等,并说明了盈利模式转变的途径。另外,还有众多国内学者有关盈利模式的研究集中于证券公司的盈利模式。他们分别从券商的经营模式、企业战略、资源投入和企业竞争行为等来分析券商的盈利来源,盈利结构,探索新的盈利模式。
目前,我国证券公司经营主要存在的问题包括如资产规模小,业务单一、创新能力不足,且缺乏有效的内部控制机制等(王开国,2003)[17]。吴晓求(2004)[18]认为我国证券公司盈利模式存在很多弊端,券商普遍缺乏核心竞争力,缺乏财富积累机制。他提出中国券商盈利模式应该向服务盈利模式转变,从而带动证券公司的经营理念、产品、利润结构、收益风险匹配机制不断完善优化。何诚颖、陈东胜(2004)[19]在分析券商的经营业务时发现,亏损企业通常存在业务开拓能力和风险控制能力不够,而且过于依赖经纪业务等问题。目前经济社会已经进入创新的新时期,传统的旧盈利模式已经不再适应新时期的要求。因此券商必须积极发展以服务为核心的新盈利模式。因此,针对证券公司经营中存在的诸多问题,学者们纷纷提出不同建议策略,力求构建新的利润模式。一般认为要创新券商的盈利模式,应包括盈利方式的转变、盈利结构的优化、开拓新的利润来源以及加强成本控制等方面(王如富2003[20],林娜2004[21],王滨2005[22])。李连三(2002)[23]运用大量的数据对比分析了中美证券公司盈利模式和业务收入结构的特点,提出国内券商应大力发展并购业务。郭良勤(2002)[24]运用历史数据分别对股票发行和证券交易业务的集中度进行测定,总结了我国券商经营发展的一般趋势,提出我国券商应该通过多种渠道壮大资本实力,走特色化发展道路,发挥比较优势。吴志峰(2004)[25]认为业务品种的多元化和业务的个性化、专业化,有助于券商提高抗风险和盈利能力,提出要加强资金能力,强化业务创新能力,完善资产管理业务等。黄建(2005)[26]提出改善盈利模式应包括资金实力、人才优势、销售能力、投资能力、企业管理水平、技术水平以及产品设计和创新能力的提升。傅佳琳(2005)[27]分析了我国券商的发展模式中的各种影响因素,同时从业务收入角度与美国投行进行比较,提出新的盈利模式如优化通道模式、投行业务创新模式、技术优势模式、集团化战略模式、人力资源精英化模式和国际化战略模式。徐丽梅(2005)[28]认为券商的盈利模式创新的核心是业务创新。同时要有良好的制度环境作为保障,比如产权制度、组织制度和产品创新机制等。黎水龙、丙学飞(2005)[29]认为券商业务由单一经营向多元化经营转变是我国券商盈利模式转变的关键。
2.3 针对上市公司盈利模式相关研究通过对中国知网数据库的检索可以看到,针对上市公司盈利模式的学术研究只有3篇。2003年,丁秀斌,王占武在山西财经大学学报上发表文章《上市公司MBO:一种新的盈利模式》[30],文章认为在我国目前的资本市场上,MBO有渐成盈利模式的趋势。有关管理部门应认真研究目前暴露出来的问题,制定相应的规范和措施,使我国股市能够健康发展。范军环(2009)[31]以阿里巴巴、慧聪、生意宝等上市公司为例,结合B2B电子商务公司的年报数据对B2B电子商务盈利模式进行深入分析,对其它B2B电子商务企业及相关电子商务模式提高盈利能力具有一定指导意义。胡南山(2010)[32]以案例形式分析了本土潮商上市公司盈利模式,包括了以奥飞动漫为代表的产业互动盈利模式,以皮宝制药为代表的产品创新盈利模式,以潮宏基为代表的品牌创新盈利模式等。通过研究潮商上市公司的盈利模式,为更多潮商企业获得商业的成功提供经验借鉴。
3现有研究成果不足之处
3.1 研究文献总量相对较少通过中国知网进行文献检索,从1979年-2010年07月国内以“盈利模式”为标题进行研究的各类文献共计只有733篇,包括了期刊论文、硕博论文以及会议论文。研究数量在总体上偏少。从各年度研究总量来看,2000年初是经济型酒店研究的初始阶段,每年的研究数量也只有个位数。2009年达到最多,也不过153篇。而针对上市公司盈利模式的文章更是凤毛麟角,只有3篇期刊文献资料。
3.2 深层次研究文献少各类文献中以期刊论文为主。733篇有关盈利模式的文献研究,其中期刊论文622篇。而博士论文为0篇;硕士论文95篇。可见目前国内关于企业盈利模式的相关研究缺乏深层次研究成果。
3.3 系统性研究文献少目前,国内外对盈利模式研究的各类文献主要包括如盈利模式定义和特征的研究,也有一些研究涉及到盈利模式的改进和创新研究等。通过对盈利模式相关文献进行搜索,发现目前盈利模式的研究多是针对具体行业或具体部门,其中分析较多的如证券公司的盈利模式、电子商务盈利模式以及互联网盈利模式等。对上市公司的盈利模式研究目前仅限于案例研究和基本的理论探讨。真正全面、系统阐述盈利模式的研究较少,对上市公司这类特殊企业形式的相关研究还不具有代表性,研究还存在诸多不足。
3.4 缺少定量实证研究目前国内有关企业盈利模式的研究多数处于定性研究阶段,实证性的研究和跨学科的研究较少,研究方法也比较单一。缺少量化分析。这也将是我国企业盈利模式在未来研究中的一个研究重点和难点。
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一、 盈利模式差异化才是真正的出路
营销同化是所有人头痛的,也是很多营销人必须天天面对、苦苦寻找解决方案的长期问题。但是,实践中真正能够作到彻底解决问题的方法很少,问题的关键不在于技术层面,而是出在思路上。
1、 单一要素差异化无法突破同化瓶颈
广东有个企业在几年的时间里年销售额就超过了一个亿,而且利润与销量同步增长,他们卖的什么东西?说出来地球人都知道:就是在地摊上到处可见的女人头上的发卡。关键不是产品,要知道他们将这种非常普通的产品的平均价格卖到了几十元一个,高出同类产品几倍甚至几十倍,而且市场非常稳定!如果你用传统的营销思想分析,他们在产品、渠道、促销等方面并没有什么惊人之处,但是你将消费者价值、产品价值、渠道价值、品牌建设、人员能力等系统分析之后,就会发现实际上他们依靠的是“全价值管理盈利模式”形成了系统的差异化竞争优势,竞争者无法从单一的盈利要素竞争取胜,如产品、渠道、促销等;而简单模仿又不是短时间内能够做到的。
实践中,当我们面临产品同化,销售出现问题时,最常见的思路就是改造产品或者推出新品制造差异化;当我们感到原有渠道有问题时最先冒出的想法也是从渠道结构或者管理手段上寻找差异。但事实证明,这种思维方式就象割韭菜一样,永远无法彻底解决,何况寻找差异的过程本身是很困难的;问题的核心是:面对这样的问题,A企业、B企业、C企业等思路都差不多,甚至是一样的,新的同化由于这种思路上的一样已经再次存在了,大家的所谓“差异化”的解决办法实际上只有时间上的先后差别,效果上只是70分和71分的区别(这也是目前执行力盛行的原因之一),绝对不会有70分和90分的长久而且巨大的差距。否则,我们不会看到每年有那么多失败的“新产品”,也不会看到一个小店一天会有“5个企业市场推广员”去拜访而麻木不仁。与此同时,我们又看到成功的企业或者国际型企业,一个产品可以盈利几年甚至数十年还在市场上畅销,他们靠的绝对不是某个营销要素制胜的,更不是差异化的产品,靠的是模式,以盈利为核心的差异化模式。
2、 营销层面的问题无法在营销层面找到根本答案
终端三难“难进、难管、难见效益”是困扰营销界多年以来的老大难问题之一。虽然很多企业和营销人处心积虑尝试了很多办法,取得了一些成效,但是整体上的事实是:“三难”照样存在,就象“扫黄,越扫越黄一样”。而且有些行业越来越难,如酒类面对饭店、药品面对医院、日化用品面对卖场等。原因何在?是企业营销人不够聪明还是终端太狡猾?问题的关键不在这里,想想大家面对这些问题的做法吧:找关系、培训谈判技巧、设计合约等等,实际上不管用什么方法,由于思路上没有根本突破,在操作技术上只是大同小异。就象让吸毒的人戒毒一样,只有他自己认识到吸毒的害处而且下决心戒毒,同时外界提供戒毒帮助才能真正戒掉。
史玉柱依靠“终端互动盈利模式”创造了脑白金的奇迹,但是由于采用同样的盈利模式黄金搭档却不见风光;脉动开辟了功能饮料的新天地,由于竞争优势仅仅是营销层面的,所以短时间内就有很多跟进者,当然也有象“尖叫”输的很难看的简单跟进者。同样的道理,王老吉由于没有可以“断后”的盈利模式,可以预见2005年一定会有“张老吉”、“李老吉”之类的后来者,王老吉的麻烦一定不会少。
二、 盈利模式差异化是真正的差异化
企业存在的根本意义在于盈利而且是持续盈利。盈利模式的基本定义是:企业以盈利为唯一目标,根据经营环境和自身资源,将市场、产品/服务、人力及资本等要素进行匹配组合与管理的过程和方法。因此,统领企业经营的统帅应该是盈利模式,营销只是过程,品牌只是工具,盈利才是根本。否则,就会出现为“营销而营销”、为“品牌而品牌”的怪现象,这种本末倒置的结果往往是企业的短命。
Dell还在大学读书的时候,IBM就已经是兰色巨人了,但是他摸索出了“全价值管理”差异化盈利模式领导个人电脑十几年;DELL的竞争优势是产品?渠道?价格?质量?服务?是也不是!因为独立的看,每个营销要素它没什么特别的地方,而且别人想做也可以做到;但是将所有的要素匹配度检查一样,你就会感到它的力量和不可简单复制之处。正是这种盈利模式的不同创造了系统的差异化优势,使同行竞争者很难从产品、渠道、价格甚至品牌等营销层面赶超,这也是DELL能够后来者居上的根本所在。
三、 盈利模式设计的精髓
百威啤酒为什么不出普通产品追求市场占有率?它不知道“规模盈利模式”是啤酒经营的法宝吗?为什么国际品牌几乎统治了国内高档奶粉市场?如果刘翔出生在农村又会怎样?为什么上海没有举重冠军?现实社会中靠模式成功的精彩例子不胜枚举。
关键词:盈利模式 餐饮企业生产链 成本控制
现代社会餐饮业发展迅猛,各式各样的餐饮单位如雨后春笋般破土而出,随着生活水平的提高,消费者消费模式的转变,盈利模式成为各大企业经营者的一大难题。随着经济日益迅速的发展,和其他产业一样,餐饮市场竞争也越来越激烈,如果没有盈利模式,或者盈利模式不清晰,盈利模式缺乏对环境的适应性,对企业发展极为不利,企业想要得到可持续发展并在激烈的市场竞争立于不败之地,一要“开源”,二要“节流”,在餐饮企业管理上,成本控制就成了重中之重。盈利模式是一门大学问,想要盈利就要从“开源节流”中下手,“开源”主要是要开发新菜肴,扩大消费群体,从而达到盈利的目的;而“节流”是指在现有的基础上控制支出,以此来获得更多的收益,盈利模式博大精深。
1 成本控制的定义和意义
1.1 成本控制的定义 成本控制就是运用各种方法,预定成本限额,按限额开支,以实际与限额比较,衡量经营活动的成绩与效果。并以例外管理原则纠正不利差异。广义的成本控制包括一切降低成本的努力,目的是以最低的成本达到预先规定的质量和数量。
1.2 成本控制的意义 ①成本控制是餐饮业管理的重点,也是管理的难点,面对飞涨的物价,如何将成本控制在合理的范围之内,尽量保持良好的利润水平,是餐饮业管理的重中之重。虽然成本核算可以发现问题所在,但如何将成本控制在合理的范围内,就需要管理人员提出切实有效的方案,尽量利用现有资源获取利润的最大化,以此创造新的盈利点。②任何菜品都有合理的成本,如果盲目的以降低成本来为企业创造新盈利,不仅会降低菜品质量,也会影响顾客满意度,久而久之客源越来越少,企业生存便成了问题。因此,降成本一定要以合理为度,只有在合理的成本控制下,才能在原有的基础上达到创收新盈利的目标。③成本控制在对大型企业显得尤为重要,有历史资料显示,对于大型连锁企业来说,每店成本下降一个百分点,100家店就相当于新开了一家店,价值非常大,虽然企业还要分摊总部费用,会比较复杂。但值得投入,值得“斤斤计较”。而对餐饮单店的成本费用就比较简单,有些餐饮单店可以在几个月内收回投资,如果一年收回投资利润率就是100%,如果两年收回投资利润率就是200%。餐饮是有机会做到暴利的,这也是它吸引人的原因所在。
2 成本控制的重要性
厨房成本控制,对餐饮经营成败起着至关重要的作用,其重要性主要表现在以下几个方面:
2.1 提高企业竞争力的手段之一 在同一地区、同一类型、类似规模、同档次饭店,若能通过严密的管理系统,在不降低菜肴品质的前提下,切实降低厨房成本,在产品销售价格上低于竞争对手,企业在获取更大利润的同时,宾客得到更多实惠,餐饮企业知名度也可以得到有效的提高,由此,饭店餐饮的市场占有率便会不断上升。
2.2 保护消费者利益的具体体现 消费者的权益保护是现阶段社会各界关注的焦点问题,而各行各业都要在保护消费者合法权益的基础上经营。作为现代经济构成的重要组成部分的餐饮企业更应当对消费者负责。厨房成本控制准确,成本率符合国家规定的标准,与饭店星级、规格及档次相适应,宾客便可购买到物有所值的产品,享受到应有的服务,更多的优惠让利给广大的消费者,让宾客满意而归。相反的,厨房成本控制不力,将漏洞成本转嫁给宾客承担,便是对消费者利益的侵害。
2.3 体现餐饮企业管理水平的重要标志 厨房成本控制,是厨房管理的核心内容之一,其工作量和难度相当大。厨房管理者必须具备食品原料、烹饪工艺及销售、核算与分析等多项知识技能,并结合本饭店实际情况,综合运用管理方法与技巧,才能受到应有的效果。可见厨房成本控制的好坏,是体现餐饮企业管理水平的重要标准。
3 影响餐饮企业生产链盈利的主要问题
3.1 采购链过长 一般餐饮企业生产链的采购过程:农户――收购商――供应商――酒店初加工――各个厨房――切配――炉灶――客人用餐――消费后付款。菜肴从采购到上桌经过7道工序,每经过一层成本就要增加5%左右,所以菜肴采购成本就已经占了菜肴收入的20%。因此采购链是控制成本的重点之一。而食品原料采购又是厨房食品加工和销售服务顺利进行的物质基础,组织好原料的采购就成为了成本控制的关键。
3.2 生产过程中的浪费 食材在切配和烹饪时的浪费造成的成本消耗最大。合理的切配方法,正确的烹饪方法,对成本的控制有着至关重要的作用。举个简单的例子:
同样是就剃鱼的工序来讲,对于手艺精湛的厨师来说,2斤鱼可以有50%的出成率,也就是说2斤的草鱼,精工去鳞鳃、内脏后的细加工过程后,可以剔出1斤纯肉。但刚刚入门的厨师出成率也许只有40%,甚至更低。
3.3 采购管理存在漏洞 由于食品原料采购是一项比较复杂的业务活动,厨房中需要采购的原料品种多,数量不一,规格复杂,变质快,季节性强,货源渠道复杂,价格变化频繁等特点,在此环节中,有些供应商诚心度不高,有些餐饮内部管理不善、采购员业务不熟悉或弄虚作假,导致所进的原料价格过高、质量伪劣等现象出现,如何以合理的价格,最少的流动资金占有,买到最优质的原料成为各大餐饮企业的重大问题。
4 如何在餐饮生产链中盈利
4.1 缩短采购链,降低成本 采购链过长,从收购到供应再到酒店经过诸多中间环节,酒店买入时成本消耗巨大,不利于成本控制,盈利也成了问题。所以,餐饮企业在采购过程中应尽量尝试直接从农户手中采购原料,与农户达成长期合作关系,以控制采购成本,实现共同盈利。
4.2 提高厨师技能,减少浪费 食材在切配和烹饪时的浪费严重,合理的切配方法,正确的烹饪方法对成本的控制至关重要。解决措施:餐饮企业应加强对厨师技艺的培训;定期开展技能比武,提高食材处理技能,减少浪费。
4.3 规范采购管理,杜绝漏洞 原料在采购环节中,有些供应商诚信度不高,有些餐饮内部管理不善、采购员业务不熟悉或弄虚作假,致使原料价格过高、质量差。下面就采购环节中存在的问题及原因以及控制的方法列表加以说明,详见右表:
派人购买当天使用的部分原料(如虾0.5kg,蟹10只),与采购员采购(供应商提供)原料进行实样对比、分析、判断。
5 总结
民以食为天,餐饮永远是个永恒的话题。酒店餐饮收入一般占总收入的30%-40%,是酒店收入的主要来源,因此也是成本控制的主要内容。通过以上的问题分析和探讨,不难发现餐饮生产链的盈利状态还有诸多方面值得深入探讨,比如盈利模式的选择。餐饮企业生产链中的盈利状态是酒店、餐饮企业值得关心的一个重要组成部分,控制好了生产链中的成本,有利于餐饮业的健康、稳步发展。在本次研究讨论中,我们发现酒店在餐饮生产链的盈利状态上还有很多值得深入分析和探讨的地方,合理控制成本,才有可能为餐饮企业创收新的盈利。
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关键词:利率市场化;商业银行;盈利模式;转型
一、引言
2012年6月8日,央行允许商业银行存款利率上浮至基准利率的1.1倍,贷款利率下浮至基准利率的0.8倍,7月6日,央行允许商业银行贷款利率下浮至基准利率的0.7倍,这一举措使商业银行最低贷款利率降低到保本点附近。这是央行自2004年10月决定存款利率可在基准利率基础上下浮、贷款利率下限为基准利率的0.9倍之后,我国利率市场化探索的再次重启。
利率市场化改革是官方解除对央行存贷利差保护的过程,这意味着银行利差水平将被缩窄,随着我国继续坚持适度宽松的货币政策,实施非对称降息,加快推进利率市场化进程,传统的利差主导型盈利模式受到严峻挑战,这使得我国商业银行盈利模式的转型显得尤为迫切。
二、相关文献综述
利差收入是银行重要的利润来源之一,也是度量银行效率的一个重要指标。关于银行利差及其影响因素的研究,国外学者研究较多。Ho和Saunder(1981)是最早研究银行利差的学者,他构建了交易者模型,认为利差水平取决于银行的交易规模、市场结构以及利率波动等因素,并建立了避险与期望效用的综合模型来分析银行利差。Drakos(2003)对转型国家银行改革对银行利差的影响进行了分析,结果表明,改革是有效的,改革减少了银行利差,外国银行的进入也减少了银行利差,所有权改革对银行利差有显著的影响,尤其是国有银行对收缩利差有明显的影响。
近年来。随着我国商业银行改革的深化和利率市场化进程的加快,国内对银行利差研究的文献也逐渐增多。张彦(2006)对我国银行利差水平及其影响因素分析表明,我国银行利差基本处于一个适中的水平,贷款损失准备、经营费用、非利差收益等是影响银行利差的主要直接因素。赵旭(2009)对我国15家商业银行1998-2006年的数据进行了统计分析,发现总体上,我国银行利差处于一个适中偏高的水平,且呈上升态势,这不利于我国商业银行运营效率的提高。
上述文献虽都集中在研究利息差,但由于选取的角度、采用的方法不同,因而得出的结论也存在着差异。本文旨在结合当下利率市场化的推进,探寻我国商业银行盈利模式的现状,寻找该模式形成的原因及存在的问题,并对此提出一定的建议。
三、我国商业银行盈利模式的现状
[关键词]中小企业;电子商务;盈利模式
[中图分类号]F276[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)18-0083-02
中小企业是我国市场中后起的一员,其发展比较迅速,在我国市场中占据着一席之地。而在当前社会主义市场竞争越来越激烈的情况下,中小企业作为市场中比较脆弱的组成部分,其电子商务盈利模式的创新对于自身发展有着非常重要的影响。因此,研究分析中小企业电子商务盈利模式具有重要的作用和意义,相关部门工作人员应该从当前发展模式中发现存在的问题出发,发现问题存在的原因,积极开展研究工作,通过自身的研究不断创新电子商务盈利模式,最终,建立新形势下的具有自身特色的中小企业电子商务盈利模式,为企业争取更多的经济效益。
1中小企业电子商务盈利模式的发展现状
1.1缺乏专业人才
我国中小企业传统的经营模式就是小规模,分散经营,很多中小企业发展资金不够丰厚,在激烈的竞争中,企业发展无法直接面对突如其来的冲击,企业经营很容易受到市场的冲击。这种现象主要是由于很多企业发展缺乏专业性人才,很多企业由于发展资金不够充足,在人才培养以及招聘等方面存在资金不足等现象,在企业发展中虽然有专业人才出现,但是,由于企业无法为人才提供非常好的发展平台,导致人才的流失。而电子商务盈利模式的创新和发展,需要专业人才的支持,人才是企业发展的最根本动力,企业如果缺乏专业性的技术人才,员工不懂得操作各种电子商务技术,会制约企业电子商务模式的发展。电子商务模式创新对人才的要求也非常高,不但要具有营销能力,同时还能利用现代化信息技术,充分利用网络资源,对网络市场进行专业化管理,不断扩大企业发展的市场。中小企业缺乏专业的电子商务营销人才,成为企业发展最关键的影响因素。
1.2制度和相关体系不够健全
中小企业电子商务模式创新仅依靠自身的力量无法完成任务,企业的制度和相关体系对模式创新工作的支持是重要的方面,企业的人员管理制度和物流以及认证等方面的体系都会影响电子商务模式的创新。很多企业发展过程中,很多时候忽略内部管理制度的创新与监管,导致很多制度和体系无法得到及时的更新和发展。此外,我国传统经营模式对企业盈利模式的影响,尤其是当前的物流管理和认证体系还不够健全,在很多方面存在一定的漏洞,严重滞后于企业电子商务盈利模式的发展。但是,在当前新的社会主义市场经济体制下,企业要加快创新脚步,只有创新才能为企业发展注入新的生命力,因此,企业管理人员一定要充分发挥自身的作用,为企业电子商务盈利模式创新贡献自身的力量。
2电子商务盈利模式的主要内容
2.1利润点
所谓企业发展中的利润点就是企业可以获取利润的主要产品和优质的服务,通过自身品牌和服务水平能赢得客户支持的点,只有得到市场的普遍认可,企业发展才能具有更加庞大的市场。因此,企业经营人员一定要具有市场判断能力,从市场需求出发,生产一定要满足客户需求,从而才能不断推进企业向前发展。在市场环境中,营销人员一定要结合自身的实际情况,通过市场分析掌握客户的需求,其次,还要为构成利润源的客户创造价值,即要通过生产活动来不断满足客户源的需求,这样才能不断扩大市场,将自己生产的产品顺利转让,获取价值。同时,要为企业争取和创造利益,这个方面决定着为客户提供什么样的价值问题,这种价值可以实现利润的转化,企业可以通过低投入,而获取高的利益回报,一个差价交换,实现企业的利润。低成本主要是通过简化中间环节,一定要保证产品质量,从其他方面降低成本,而争取更多的利益。
2.2盈利对象
盈利对象主要是指企业提供的商品或者服务的购买群体和使用群体,这些群体是企业利润的主要来源,是企业发展的根本动力,为企业经营模式的扩大和创新注入资金,提供生命动力。不同的群体对产品的需求和爱好不相同,因此,必须要根据需求以及自身服务态度来满足和吸引客户资源,并且能建立与客户群体之间的良好关系。企业要根据用户在需求上的差异,把用户分为若干范围,根据客户长期的需求和合作时间,将客户分为不同重要程度的等级,重点培养和发展长期客户这种稳定资源。在当前网络环境下,盈利对象不仅是直接的客户,同时还要善于开发一些潜在的客户资源,利用Web数据挖掘技术,深入探讨客户资源。实现网上在线24小时的交易,实现企业利润的最大化。
3中小企业电子商务模式的创新方法
3.1创建自身产品形象
电子商务盈利模式创新和发展主要在于企业要为客户提供诚信的服务,诚信是发展之本,只有坚持诚实守信,企业才能实现长久的发展。尤其是在当前激烈的市场竞争环境中,企业要想获得更好地发展,必须要通过自身的诚信和品牌来吸引客户,最终才能不断扩充市场资源。因此,创建自身产品形象具有重要的作用和意义,要改变传统企业经营模式,不断简化交易流程,完成物流以及认证体系,实现网络的在线交易,将自身的产品资源推向全国的消费群体。在日常经营过程中,企业要建立客户应用档案,利用计算机数据管理功能,将客户资源统计分析并保存在电脑中,建立客户信用体系,从而可以分析和判断市场资源的不同重要程度。企业要重视信用档案的管理,对信用进行收集评估,加强对信用的监管与信用查询,实现信息的公开化和透明化。通过信息系统的建设和监督,实现对自身和客户资源的统一管理,不断提高企业自身的电子商务盈利水平,争取更多的经济效益。
3.2加强电子商务专业人才培养
企业应该要完善培训机制,为人才提供学习的机会和发展的平台,在企业内部要经常开展有计划、有组织和有针对性的电子商务培训,推广电子商务的最新前沿知识和技术,让工作人员能掌握各种技术操作技能,全面把握电子商务经营的重点内容。同时,企业还要增加招聘的投入,不断吸收和引进专业的复合型高级人才,为企业电子商务盈利模式创新和发展奠定坚实的基础。
4结论
综上所述,在新的社会形势下,要加强培养电子商务专业人才,建立和完善相关的盈利管理体系和制度,通过科学的措施和方法,全面建设中小企业电子商务盈利模式,提升企业市场竞争实力,争取经济利润。
参考文献:
[1]董征宇.我国中小企业电子商务盈利策略探析[J].中国商贸,2010(22).
[2]胡雄,孙玲,张昌霖.浅析网站与网店相结合的中小企业电子商务策略[J].中国商贸,2009(11).
[3]雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[J].辽宁行政学院学报,2011(1).
[4]郭薇薇.中小企业电子商务关键影响因素的相关分析[J].中北大学学报(社会科学版),2011(4).
关键词:信用卡盈利模式优化策略
中图分类号:TH693.4 文献标识码:A 文章编号:
信用卡在国外的发展,已经走过了 50多个年头,信用卡在国际上已经成为较为普遍的支付工具。在我国,信用卡的起歩则较晚,自1995年广东发展银行发行第一张真正意义上的信用卡,只有短短十几年的时间。我国信用卡产业发展初期,各大银行为了抢占市场,采取降低年费、增加附加值等措施来争取客户,导致经营成本很高。除此之外,还存在着诸多弊端,比如同质化严重、没有明确的客户定位、新卡激活率低等等,使得在国际上高盈利的信用卡业务在我国市场出现相反的状况。因此,如何优化信用卡的盈利模式,增强信用卡的盈利能力成为我国各大发卡行与利益相关者所关注的焦点问题。
一、商业银行信用卡业务的特点
1.高成本。信用卡业务的成本项目有:资金成本、运营成本、营销成本、风险成本和手续费支出等几大部分。信用卡的高成本主要表现在初期的一次性固定投入和每年持续的营销,宣传与推广费用以及运营费用投入,而且前几年的持续投入一般还没有相应的产出。
2.高回报。信用卡业务的主要收入来源有年费收入,贷款利息收入,商户交易手续费收入等。按照国外的经验,信用卡业务是金融行业利润较高的收入部分。信用卡业务为持卡人提供消费信贷,其收入来源主要是为客户提供消费贷款而取得高额的透支贷款利息收入和其他中间业务收入;银行开办信用卡业务的前期阶段,通常都是大力发展持卡人队伍,增大发卡量,以期每年获得稳定可观的年费收入;还有通过银行推出的消费激励措施引导持卡人多刷卡消费,以期获得结算手续费收入。纵观国内银行信用卡业务的特征,这也是信用卡发展初期主要盈利增长点,是银行盈利能力较强的一个重要原因。
3.高风险。信用卡业务是一种信用免担保的信贷业务,具有资产业务的风险性。事实上,信用卡小额贷款的特征,更是具有受众广、催收成本高的不利因素。信用卡业务实质上是一种信贷业务,发卡行在审核客户资质的时候,仅仅是以客户个人资信作为贷款保证。这种信用免担保性质的信用卡业务是吸引信用卡持卡人的一大亮点,也给信用卡用户带来很大程度上的便利;但相对于发卡行而言,却增加了业务风险成本,实际操作中,也不可避免的出现一些客户恶意透支和信用卡欺诈损失的现象。
二、国内商业银行信用卡盈利模式分析
1.以收入来源划分的盈利模式。国内信用卡收入来源包括年费收入、利息收入和非利息收入(包括POS消费手续费收入、逾期手续费收入、分期付款手续费收入、预借现金费)几部分。我国商业银行信用卡盈利的主要来源是非利息收入,尤其商户折扣成为我国信用卡盈利的主要增长点。如果按照信用卡利润来源划分我国信用卡的盈利模式,取得非利息部分收入是目前我国信用卡盈利模式的共性,尤其消费手续费部分是主要利润来源,甚至在有些银行只有信用卡消费手续费的收入。而在利息收入部分,各银行的侧重点则是各有不同。
2.以客户细分划分的盈利模式。在传统信用卡盈利瓶颈难以攻破的背景下,多数发卡行另辟蹊径,广泛开发利润来源,针对持卡人年龄、职业、收入、爱好等特点,划分出不同的客户细分市场,推出具有特殊服务功能的卡种来赢得消费者。
3.以目标市场划分的盈利模式。各商业银行信用卡业务为了优化自己的盈利模式,除了有针对目标客户细分的盈利模式,还有针对目标市场的盈利模式,商业银行往往在细分市场中会发现一些良好的市场机会,从中选择适合自己的目标市场。目标市场的选择对信用卡盈利来说是至关重要的环节,这往往需要银行确认企业的运营与获利目标,确认企业的优势资源,同时需要银行规划最具优势的产品与服务,针对不同的目标市场,推出不同的卡种,进而采取合适的目标市场战略。
三、我国商业银行信用卡盈利模式存在的问题
(一)盈利模式的收入难点
1.年费免收降低了信用卡收入来源。我国信用卡市场处于"跑马圈地"的阶段,扩大市场规模是银行现阶段首要的追逐目标,因此,为吸引更多的用户办卡,多数银行实施免年费的政策,这使此部分原本稳定的收入来源变得名存实亡。
2.循环授信使用意愿低造成循环信贷利息收入难以得到提高。国际上信用卡的利息收入占比在2/3左右,而我国信用卡的利息收入占比仅在1/3左右。主要原因在于我国居民的消费心理和习惯的差异,传统的"量入为出"的消费观念,使得用户对循环授信的使用意愿难以提高。
3.商户回佣水平低影响消费手续费的收入。由于我国现阶段信用卡的竞争非常激烈,主要体现在对商户的争夺战,各银行为了抢占市场份额,不惜放弃利润最大化原则,纷纷降低手续费,这就使得商户的议价能力在不断增高,从而使得信用卡在消费手续费的收入能力上受到限制。
4.其它类型非利息收入的占比仍不高。对比国外成熟信用卡市场,我国分期手续费、预借现金等非利息收入的占比仍不高,也是影响信用卡收入来源的重要因素。
(二)盈利模式的成本难点
1.开发阶段的投入高。信用卡具有典型的规模效益,发卡量必须达到一定数量才可以盈利。而我国信用卡处于信用卡发展初期,发卡数量虽然逐年递增,但有效卡数量偏低,目前无法填补开发阶段的高投入支出成本。
2.低激活率造成的高沉没成本。我国信用卡的发卡量虽然每年都有很大的提高,但是新卡的激活率却很低,国内平均水平只有20%—40%,也就是说,在银行发行的信用卡当中,相当大一部分都是睡眠卡,大量的睡眠卡不仅不会为银行信用卡业务产生效益,还占据了资源,成为银行的高沉没成本。
3.管理费用较高。我国信用卡业务成本当中,管理费用(包括人员工资等)占了很大的一部分,相比国外,管理费用占了运营成本的8%,而我国则占到了 36%左右,并且由于我国信用卡业务经营的集中度不是很高,这部分的费用短期内将难以下降,会维持在一个较高水平,成为信用卡成本控制的难点。
四、国内商业银行信用卡盈利模式优化策略
如果信用卡业务能够对信用卡客户进行细分,找到目标客户的深层次需求,然后提供有针对性的产品和服务,那么对于提高信用卡的收入来源,扩大信用卡的盈利范围无疑会提供很大的帮助。
(一)客户细分优化策略
在激烈竞争的信用卡市场中,客户是在竞争中取胜至关重要的因素。客户不仅是发卡单位销售和服务的对象,而且是其竞争的资本。对客户进行细分,就是要从中分辨出不同层次的客户,并开发不同的信用卡产品、营建不同的盈利模式来迎合不同的目标客户。
(二)目标市场优化策略
信用卡目标市场优化策略就是着眼于某一特定的目标市场,并做好市场分割的方法。其意义在于,通过目标市场的准确定位,银行可以利用自有资源,设计出不同的产品和服务。并以此为依据,抓住特定目标市场,选择最适合接受这类产品和服务的客户群。
(三)成本方面的优化策略
目前影响国内商业银行信用卡盈利模式的成本问题,主要在于解决成本压力问题。而要解决成本压力的可行性方法,关键在于如何减少睡眠卡,提高卡激活率,进而减少由此产生的高沉没成本。因此解决问题的关键在于找到提高信用卡激活率,减少睡眠卡的有效方法。
造成信用卡低激活率和大量睡眠卡存在的可能性原因有两种:一种是用户对信用卡不存在需求;另一种是用户虽具有一定的需求,但现有信用卡提供的服务并不能有效满足用户的需求。针对上述两种可能性,我们可以采取以下措施:首先要对信用卡用户群体进行细分,找出具有用卡需求、能够为银行带来收入的潜在用户群和不具有使用信用卡意愿的用户群,对于不具备使用信用卡意愿的用户群,设置一定的收费门槛,减少睡眠卡的存在,从而降低无效卡的成本;二要对潜在用户群体,挖掘其使用偏好和对信用卡的内在需求,在信用卡的生命周期中,提供各种服务满足潜在用户的需求。
参考文献:
[1] 杨静,论商业银行信用卡业务创新策略,海南金融,2012(07).
【关键词】互联网金融 大数据 商业银行
一、绪论
(一)背景
随着我国互联网是迅速发展,互联网模式迅速占据各行各业,而我国的互联网经济也取得了飞速的发展。截止2015年我国的网民已经达到了9亿人,这个庞大的数字表明我国的互联网市场的巨大潜力。此外,政府的大数据政策也开始向互联网行业倾斜,表明了互联网大数据时代的美好机遇的到来。互联网金融的融资理财等模块的发展也取得了很大的进步,第三方支付交易规模已经达到了11.9万亿,第三方移动支付交易规模达到了9.5万亿。
通过在大数据背景下研究互联网金融的盈利模式,可以对于我国今后互联网金融的发展提供良好的理论基础,同时针对大数据环境下互联网金融和传统金融相比存在的优劣势做出对比,可以为传统金融的转变提供良好的方案此外为互联网金融的问题给出良好的解决措施,从而有利于我国互联网金融的健康发展。
(二)相关理论和概念
互联网金融是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。互联网“开放、平等、协作、分享”的精神向传统金融业态渗透,对人类金融模式产生根本影响,具备互联网精神的金融业态统称为互联网金融。
“大数据”是指以多元形式,自许多来源搜集而来的庞大数据组,往往具有实时性。在企业对企业销售的情况下,这些数据可能得自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录,还有许多其他来源。这些数据,并非公司顾客关系管理数据库的常态数据组。
博弈论又被称为对策论(Game Theory)既是现代数学的一个新分支,也是运筹学的一个重要学科。博弈论主要研究公式化了的激励结构间的相互作用。是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方法。
二、传统金融盈利模式分析
(一)传统金融机构盈利模式分析
广义上说我国传统的金融机构有银行,基金,保险,证券公司等,这些公司都属于我国传统进行机构,传统金融的盈利模式分为不同的机构进行简单介绍。
1.银行。我国的银行主要盈利模式是吸纳存款给存款人发放利息,同时对外房贷,收取贷款利息,其中贷款利息和存款利息的差额就的利润,中间业务收入,同行拆借,承兑汇票贴现利息收入,信用证,托管业务等。这些构成了银行的盈利来源。
2.证券。证券是多种经济权益凭证的统称,因此,广义上的证券市场指的是所有证券发行和交易的场所,狭义上,也是最活跃的证券市场指的是资本证券市场、货币证券市场和商品证券市场。
3.保险。保险公司(insurance company)是销售保险合约、提供风险保障的公司。保险公司可以这样分类:人寿保险公司和财产保险公司。按照中华民国保险法之规定,两者必须分开经营。所以有的保险公司成立了集团公司,下设独立核算的人寿保险公司和财产保险公司。再保险公司是保险公司的保险公司,对保险公司承担的风险进行分散和转嫁。
(二)传统金融在互联网背景下发展的局限性
第一,产品品种优势不明显,投资门槛高,客户体验度差。银行的流程繁琐和复杂,使得一些客户避而远之,加上银行近些年的理财产品不以客户为中心,客户理念差。
第二,渠道单一。对于传统金融机构来说,更多的是来自物理渠道的客户,商业银行的客户群体多来自网点的客户,而线上客户缺乏,也没有线上客户来源,线上市场推广策略缺乏,缺乏市场前瞻性。
第三,传统的管理战略思想导致银行发展缓慢。银行带有浓重的政治色彩,一直都是国家控股,对于银行的战略管理也是以国家战略管理为核心而展开的,因此,银行的变革一直在比较缓慢的。
第四,缺乏良好的人才选拔机制和内部晋升渠道。现代管理中,具有竞争力的人才才能给公司带来发展,银行人才的竞争和选拔也缺乏合理性,传统银行很多都是关系户,导致银行内部人才缺乏公平竞争机制。
三、互联网金融盈利模式分析
(一)互联网金融的运作模式
第一,第三方支付企业指在收付款人之间作为中介机构提供网络支付、预付卡发行预受理、银行卡收单以及其他支付服务的非金融机构。代表企业:支付宝、易宝支付、拉卡拉、财付通为代表的互联网支付企业,快钱、汇付天下为代表的金融型支付企业。
第二,P2P小额贷款。P2P金融又叫P2P信贷,指个人与个人间的小额借贷交易,一般需要借助电子商务专业网络平台帮助借贷双方确立借贷关系并完成相关交易手续。
第三,众筹融资模式。众筹融资模式是基于“互联网+金融”所创新的一种模式,意义不仅在金融创新本身,而在于对传统金融领域和金融业态提出的挑战,并且在一定意义上具有颠覆性。
第四,虚拟电子货币模式。虚拟货币是一种计算机运算产生或者网络社区发行管理的网络虚拟货币,可以用来购买一些虚拟的物品,也可以使用像比特币这样的虚拟货币购买现实生活当中的物品。
(二)互联网金融主要盈利收入来源
我国目前互联网金融发展迅速,很多的经营模式以规模制胜,P2P模式中的主要利润来源是赚取中间的差价,借款人和贷款人之间的利息差为主要利润来源。虚拟货币的主要利润来源就是卖虚拟货币的收入扣除相应的成本之后所得利润。对于众筹融资模式来说,盈利模式大多数以收取佣金的形式来实现收益,其次,很多众筹平台也采取分成模式或广告模式,也就是众筹成功之后从其收取一定的广告费。
四、大数据及互联网金融视角下国有商业银行盈利模式研究
(一)博弈论角度分析商业银行和互联网金融选择
1.假设前提
第一,金融市场中只存在了商业银行和互联网金融两个参与者。
第二,经济人假设。商业银行和互联网金融机构是两个理性经济人,以个人最大利益为出发点,基于自身利益最大化做出决策。
第三,在应对互联网金融同时商业银行可以采取措施有合作和不合作,即选择集合为(合作,不合作)。互联网金融在应对商业银行时采取的措施有合作和不合作两种选择,即选择集合为(合作,不合作)。
第四,互联网金融和商业银行的博弈过程是完全的信息动态博弈,即在博弈过程中,商业银行很清楚的了解到互联网金融的交易模式及其有点,在互联网金融机构也了解商业银行的优势所在。
2.博弈过程
商业银行和互联网金融博弈模型
博弈过程的开始我们以商业银行首先做出选择,上图所示。最上方商业首先进行选择信息集(合作,不合作),如果商业银行选择不合作,那么博弈结束,各自都以自己的利益最大化为目标开始自己的发展。
如果商业银行选择合作,那么就开始由互联金融机构开始选择,这个时候互联网金融机构可以选择合作还是不合作,选择不合作,那么互联网金融机构就可以借助商业银行的优势综合自己的优势来大力发展自身,而商业银行则不能利用互联网金融的优势去发展自身。如果互联网金融机构选择合作,那么相互之间就可以进行优势互补,从而达到双赢的局面。
从上图可以看出来,商业银行在博弈中的处境和地位,选择不合作那么就会处于劣势,可能会被互联网金融抢占原有的市场,如果选择合作的时候,互联网金融业选择合作那么双方都可以得到一个很好的发展局面,如果互联网金融不选择合作,那么商业银行就会成为牺牲品,优势被互联网金融所利用,逐渐被互联网金融边缘化。
互联网金融机构选择是否合作,都可以看得出来其的发展结构。如果选择不合作,那么必然受到道德风险的阻碍,根据自身利益最大化做出选择,那么在短期内必然受到信用方面的负面影响。所以从长远来看,互联网金融机构根据自身利益最大化原则是比要和商业银行进行合作。如果为了避免不合作情况的发生,商业银行会选择与互联网金融机构签订一份相互合作的协议,以维持合作的状态。
(二)大数据互联网背景下商业银行创新盈利模式
互联网迅速发展,商业银行的客户大数据必然是其发展的基础。大数据能力将成为银行的核心竞争力。所谓的“核心竞争力”,关键的要素是“不可复制”、“不可替代”。
数据是大银行的战略资产。随着数据挖掘技术的发展,银行可谓是数据密集型行业,其资产不仅是贷款等,还包括数据。要把数据作为重要资产保护、经营,这是大银行区别于小银行,也是现代银行区别于传统银行的关键之处。而且数据财富是没有天花板的,可以不断挖掘、不断创造,最近国际上很多机构都在探讨如何量化数据等无形资产的价值。
商业银行通过对自己原有客户群体的数据挖掘提炼客户需求,提高客户服务质量,从而改变当前银行的困局。创新服务模式,提高服务效率和便捷性。每个用户都会办理银行卡,利用这个基础进行相关客户端软件安装,对于有余额的客户提供理财服务,发展互联网银行多种理财方式和渠道。
未来商业银行的业务模式中将转移到以大数据客户资源为核心,以数据资源为主要竞争力量和利润来源,来扩大和发展银行相关业务。
五、结论
在以网络化和大数据化为特征的新经济时代,金融和大数据交叉融合,大数据由助于提升金融市场的透明度,通过从海量的数据中快速获取有价值的信息以支持商业决策,进一步推动金融业发展,大数据促进互联网金融企业实现精准营销,提高客户体验度。
[关键词] 团购网站; 用户群体; 盈利模式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 046
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2012)24- 0076- 01
随着电子商务的发展和网络购物的日益普及,2010年以来新兴的团购网站及团购模式在我国迅速发展。2010年1月国内首家团购网站满座网上线后,美团网、拉手网等团购网站也纷纷上线,中国网络团购市场异常火爆。据中国电子商务研究机构的《2011年中国网络团购调查报告》显示,截至2011年12月底,团购网站数量3 909家。城市分布最热门为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、南京、天津、西安、长沙、重庆、沈阳等。我国独立团购网站中拉手网依托先发优势迅速扩大规模、良好的用户体验,位列第一;美团网位居第二。此外,排名前十位的团购网站还有糯米网、满座网、F团、团宝网、窝窝团、嘀嗒团、聚齐网、24券。
1 团购网站用户群体特征分析
团购网站约有一半用户为企业白领,用户年龄在25~29岁之间的占到了45%,团购网站的消费群体有一定的消费能力,但消费能力相对较低,因此团购优惠能吸引购买行为。用户具有求廉的购买动机所以特别重视商品的价格,对折扣价、特价、优惠价的商品特别感兴趣。团购网站用大量订单与上游厂商讨价还价,帮消费者拿到相当高的折扣。团购网站随着购买人数的增加,消费者从众心理以及冲动性购买为团购网站的发展提供了一个诱因。
通过参加网络团购,消费者可以有效地降低交易成本。网络团购打破了传统交易模式中消费者的弱势地位,使消费者能够更好地掌握主动权,为自己选择最满意的商品和最优质的服务。网络团购群体内部还可通过相互交流,增长消费者对相关产品的知识和经验,增加对该种商品的判别能力。
2 团购盈利模式相关要素分析
2.1 团购网站要素分析
用户:团购网站提供有吸引力的商品或服务,超级优惠折扣,吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户;用户通过社交化的网络传播,带来规模效应。
商家:团购网站寻找有合作意向的商家,约定达成团购的有效人数,没有达到人数则相当于媒体广告,达到不同人数规模可分享或提成部分收益。
商家—用户:用户去商家进行消费,成为实际用户;商家积累用户后,进一步了解需求,再次开拓用户的价值。
2.2 团购网站盈利模式相关要素分析
2.2.1 市场定位
团购网站直接黏合消费者与商家,它的市场定位是为消费者提供低于零售价的产品或服务。对于实物类团购网站,团购网站直接采购免去了中间环节,从而获得利益。对于服务类团购网站,提供服务产品一般有时间限制,便可充分利用该服务业的人力资源,避免了客流量低时出现的资源浪费。同时通过团购网站能够为商家进行宣传起到广告推广的作用。
2.2.2 盈利途径
(1) 商品直销。在团购网站上登陆商品和服务信息进行直接销售,货源可以自行采购或与商家合作,直接获得商品销售利润。这种盈利模式是把传统方式和网站运作相结合,从而实现盈利。
(2) 团购项目佣金。团购网站利用自身的优势,吸引有意向的商家和潜在消费者,提供有吸引力的商品和服务。团购网站约定达成团购的有效人数,达到不同人数规模可分享或提成部分收益,团购网站的核心利润来源就是这一佣金。
(3) 团购网站广告。团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群,对于商家来说成为商家广告宣传的最佳平台。
(4) 分站加盟。团购网站发展到一定规模可提供授权给加盟者成立分站,为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。
2.2.3 资源配置
团购网站的线上团队负责网站开发以及日常的运营维护,线下团队负责线下商家的拓展。对于在多个城市开展团购活动的团购网站线上团队可共用。除合作的商家之外,还需要第三方支付工具的支持。
2.2.4 信誉
团购网站的线上模式较容易实现,线下的业务扩展以及知名度的扩展和维护相对较难。只有做好业务扩展,提供良好的产品和服务,保证良好的信誉,团购网才能发展起来。
3 团购网站提高盈利的几点建议
3.1 提高团购网站的网络口碑
为了促进团购网站口碑传播,团购网站可以通过商业行为或者对政策的制定的方法来实现。网络口碑推荐可以让团购网企业获得新注册顾客,进而对消费者口碑再传播和购买决策具有影响。团购网站可以从改善网站的服务(售前咨询和售后服务)、改善网站的便捷性,同时建立网络平台以便了解消费者的需求和意见,从而提高消费者的满意度,促进其进行网络口碑推荐,使得团购网企业获得新顾客、保持已有顾客,使得客户资产最优化,从而使得团购网站能够将利润最大化。
3.2 针对网站会员制订不同等级的优惠幅度
团购网站可以将会员分成不同的级别,按照交易金额的数量进行分级,再针对不同级别的会员设置团购优惠(例如:返券、赠品或价格折扣等)。这个过程中,团购网企业应衡量好自身收益,争取其客户资产最大化。
3.3 完善推荐奖励机制
团购网站应完善推荐奖励计划。推荐奖励计划里不同的推荐数量的限制、奖励力度、奖励对象以及奖励物形式会造成不同的效果,这在管理实践中具有重要意义。在宣传团购网站的过程中,应让消费者更好更全面地了解推荐奖励的具体情况,对推荐奖励计划满意,从而获得更多的消费者购买。
3.4 加强团购网站创新能力
人数决定团购网站盈利情况,而团购商品主要以服务为主,这就省去了物流的费用,储存的费用,这就需要对当地的商户和消费者有积极的开扩能力,团购网站积极与当地政府、商家合作,做到消费者满意,商家盈利,政府放心,方能实现团购网站的持续发展。
关键词:书刊杂志;阅读习惯;互联网免费模式;信息内容;周边产品
在人人都拥有智能手机,人人随时都可以从网络获取信息的当今社会,人们的阅读习惯已经有了很大的转变。相比于需要在报亭或实体书店购买才能看的书籍杂志,人们更乐于直接在网上查阅文献或者下载电子书在手机里阅读。传统的纸质书籍渐受冷落,实体书店的生存也越来越艰难,传统的书籍杂志开始与时代脱节。
一、传统书籍杂志面临的困境
(一)制作工序长,信息内容滞后
一本传统的纸质书籍杂志的售价中,首先要扣除书籍的材料费,然后扣除印刷厂工人的人工费用,然后扣除书报亭/书店的工作人员的工资和宣传费用,中间所有的物流费用等,才是杂志编辑社实际上的利润。制作纸质实体书的工序长,利润分摊多,这部分分摊出去的利润却要由读者来买单,无形中也提高了价格门槛,不利于杂志的长远发展。而且工序长同时也意味着信息的时效性不佳。在现在这个信息爆炸的时代,稍微晚一天就可能让你的杂志内容的价值大幅缩水。
(二)不适应读者的阅读方式、习惯变化
当今世界,互联网已经融入大多数人的生活,成为生活中不可或缺的一部分。办公、购物、阅读都可以在网上完成。只要拥有一台可以上网的终端和良好的网络环境,几乎所有的读者都可以免费在网上找到自己想要阅览的文章。比起花费时间和金钱去书店购买一本纸质书籍,直接在网上阅览明显是更优的选择。现在人人都会在身上揣一部手机,但是身上带着书本的却寥寥无几。读者的阅读习惯已经发生了剧变,传统书籍杂志的转型已迫在眉睫。
二、传统书籍杂志的经营转型方向――数字化书籍杂志
传统报刊杂志的优势――优秀的编辑队伍和作者
首先是媒体的转变。一本好的杂志,读者最感兴趣的永远是它的内容而不是它用的载体是什么。换言之可以把杂志的内容看作核心竞争力,在保有核心竞争力的前提下将内容全部电子化并在网络上供人阅览。比较成功的例子就有Amazon kindle。这并不意味着舍弃传统纸质书本,而是两者相结合相促进的一种创新。实体书可以继续发行,毕竟也总有偏爱纸质书的读者,同时纸质书本也有自身的收藏价值,但是量可以少很多。实体书在量很少的情况下可以在杂志自己的网站上进行网上售卖方便控制库存。
数字化书籍杂志的优势――渠道、阅读便利优势
电子化的杂志,省去了需要繁杂工序加工制作的纸质媒体,节约了中间的工本费和人工费用以及物流费用,只剩下了杂志内容编辑的人力和时间成本、作者稿费等固定成本,使成本大大降低。这就为读者创造了优惠,降低了价格门槛,使得潜在读者愿意来看、来体验,有利于杂志本身用户群的发展。同时信息时效性高,可以在第一时间将编辑好的杂志。而纸质书籍不易携带等问题电子化的书籍杂志也完全不需考虑。这个转型也符合了现在新读者的阅读习惯。相较于越发落后、缺点日渐明显的纸质书籍杂志,杂志电子化必将是未来书籍杂志继续生存发展的必经之路。
优秀的编辑队伍与数字化渠道整合――新型报刊杂志经营管理模式
新型的报刊杂志的经营管理模式,应该是讲传统的书籍杂志与数字化媒体有机结合,取两者长处互补。在保持本身优秀的编辑队伍和投稿作者的前提下,将杂志的载体从传统纸质书籍改为电子化的文件,将发行渠道从书刊报亭改为在网站,或者制作成手机app定时更新内容。这样就能在保有核心竞争力的前提下,与落后的媒体带来的缺点告别,迎合现在读者的阅读习惯,有利于更进一步扩大消费者群体。而随着载体的转变,盈利模式肯定也要发生变化。舍弃了纸质书本即意味着舍弃了传统的卖一本书赚一本书的钱的盈利方式。而电子杂志在内容完全编辑好的状态下,多增加一次下载所产生的边际成本趋向于零,这也就为向新的商业模式――互联网免费模式转型创造了前提条件。
三、互联网免费模式
什么是互联网免费模式呢?在《我的互联网方法论》一书中,周鸿 对互联网免费做了如下解释:“免费,英文词就是free。我觉得free是互联网的重要精神,它有三层含义。第一层含义是免费。我不挣老百姓的钱,但免费可以为我带来最大的市场份额,可以为我带来忠诚的用户群,带来品牌的知名度与价值。第二层含义是自在、便利。无论是做软件还是做服务,都应该让人感到网络生活的自在、便利。第三层含义是自由。在互联网上,你要放开了去想去创新,想到了就去做,而不模仿他人。”而第一层定义便是对互联网免费商业模式的定义。
传统的书籍杂志的盈利方法就是卖实体书。利用吸引人的故事能增加杂志的读者,而每增加一个读者,就多带来一份销量,同时也意味着一份利润。这种利润是单薄的、平面的。而在免费模式下,我们完全可以舍弃落后的实体书利润,将书刊电子化,免费提供给读者,并将读者群体视作庞大的用户群体――而且不少传统的书籍杂志都已经有相当大的读者群。有了用户群体就可以通过广告、增值服务、开发周边产品等多样化的盈利方式来获得利润。这与传统的实体书利润相比,有利于增加读者群体,同时也让读者群体享受到了优惠,便有利于杂志自身的发展。
四、互联网免费模式的成功案例
在当今互联网环境下,互联网免费模式早已有成功的案例。其中不少成功的例子都有可以借鉴之处,最典型的就是360的免费模式。
以往的应用软件都是要花钱买的,杀毒软件一般几百元一套。但你向用户收费,无形之中你就设置了一个价格门槛。虽然你可以从中获取利润但用户总数量却难以发展起来――不是所有人都觉得你的软件能值你的价格,觉得不值就不会去买,去体验你的软件,成为你的用户。所以就算后来杀毒软件的价格有所下降,依然有很多人宁愿用几元钱的盗版软件甚至裸机,都不愿意去买几百元钱的正版杀毒软件。而360则彻底颠覆了以往杀毒软件只靠卖软件来盈利的盈利模式,选择免费推出产品来争取用户群体,那之后再想办法在用户群体上获得盈利。虽然一开始也是困难重重,但是重新定位产品,迎合了用户需求之后,立马得到了广大用户群体的支持。这不仅开拓了自己的市场,同时也将整个杀毒软件行业进行了彻底的颠覆。有免费好用的杀毒软件用,谁还会花几百元钱去买其他杀毒软件呢?被360抢走市场以后,金山、瑞星等传统大厂商也赶紧效仿360,纷纷向免费模式转型。今天看来,免费的杀毒软件已经占据了绝大多数的市场。
其他还有网络游戏向免费模式的转型,例如现在最火的网游LOL(英雄联盟)。以前玩网游是要买点卡,按小时收费的。在当初那个年代能有能上网的电脑已属不易,而网络游戏的主要对象青少年又未必有那个购买力持续购买点卡,为自己的游戏体验埋单。这种盈利模式实际上也是生命力不长久的。但在互联网如此普及的今天,网络游戏也开始向互联网免费模式转型了。腾讯的网游英雄联盟则是和腾讯qq一样,基础服务免费,个性化服务收费――比如你想给自己在游戏里买一个漂亮点的皮肤,就要花钱了。因为游戏本身免费而且游戏内容也确实很吸引人,加上腾讯本身的用户数量多,推广效果好,英雄联盟很快就成了青少年人人皆知的热门游戏,腾讯也靠着英雄联盟获得了巨大的利润。
五、传统书籍杂志盈利模式的转变的建议
传统书籍杂志靠卖实体书的利润来盈利,多卖一本多赚一本的钱,这种传统盈利模式十分落后且不利于读者群体的发展。我们借鉴腾讯、360的成功经验,我们可以将盈利模式向如下方式转变:
(一)广告盈利模式
通过在杂志的网站和手机app中投放广告,收取广告费用来获取收益。更进一步,可以直接在杂志内容着手,直接在文章内容里添加植入式的广告。但植入式广告也不能盲目乱加,要根据杂志本身内容风格和读者喜好等因素综合考虑。
(二)vip服务收费盈利模式
比如充值会员可以看到本期杂志被删改内容,在网站的留言板上充值会员可以使用特殊的字体,可以每期免费获得实体书刊,定期获得周边产品等等。
(三)开发周边产品来盈利的模式
在网站/实体店销售一些周边产品来盈利。例如印有小说插画/漫画人物的茶杯、文具等日常用品,根据漫画小说中人物制作的人偶或者道具,或者cos服饰、卡牌之类忠实粉丝会喜欢并购买的衍生类产品等。利用杂志内容的影响力来为其他类型的衍生商品做推广,这一盈利模式早在迪士尼于20世纪30年代经济大萧条时期创造的奇迹证明了可行性。
(四)将杂志的优秀内容多平台移植的盈利模式
可以将优秀作品在N、A、C、G(novel、anime、comic、game)之间跨平台制作来获取多方向的立体的利润。例如好的小说剧本可以改编漫画,好的漫画又可以成为优秀的游戏的素材,而受人喜欢的游戏又可以做成动画或者解说视频等等在不同的平台上进一步扩大用户群体的范围,争取更多的获得盈利的机会,形成良性循环。日本的娱乐产业早已开始用这种模式反复榨取一个优秀作品的剩余价值,一些是受人欢迎的游戏,甚至内容并没多大改变就在多种硬件平台上反复的移植,而且这种移植作品总有粉丝买账。
(五)与厂商共赢的盈利模式
介绍衣服、饰品、化妆品之类的时尚杂志,则可以和内容相关的产品商或者实体店铺进行合作,用杂志来帮某些品牌或店铺做宣传;而店铺也是和读者接触,获得读者信息,了解读者感受的一个重要渠道。同时也为杂志的口耳相传起了积极推动作用,两者之间互惠互利。
(六)与平台合作的盈利模式
和电子刊物平台合作,资源优势共享。杂志入驻平台就能收获平台用户这个广大的读者群体,而杂志又反过来能充实平台的内容提升平台的价值,达成两者互惠共赢的局面。
结语
对于生存状况岌岌可危的纸质书籍杂志,转型已经刻不容缓。相信很快这种向电子化、免费化的转型会成为书籍杂志的主流生存形式。但是转型方式不是单一的,盈利模式也是多种多样。我们应该结合书刊本身的特点和面对的读者类型来策划转型方案。并且可以预料到,在读者群体的意识转变、网上推广、与厂家和平台的合作等方面都可能会遇到一些困难。而且也不是所有的杂志都适合电子化、免费化。希望不同的杂志能按照自己本身和读者群体的实际情况,选择最适合自己的生存和盈利模式进行转型,也希望本文能在传统书籍杂志转型过程中尽一丝绵薄之力。
参考文献:
[1]周鸿 .我的互联网方法论[M].北京:中信出版社,2014.
[2]申音.免费的终结[J].创业时代,2011(01)
[3]吴越.重新认识消费者 构建多维阅读城――试讨论实体书店商业模式转型[J].中国出版,2011(04)