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关键词:高校 后勤服务 保障
1.高校后勤工作的功能
作为学校的后勤工作部门,应充分体现自己的功能,优化组织结构,提高人员素质,改善服务质量,提高管理水平,确立后勤工作的创新意识,在促进学校素质教育,推动学校发展的过程中应发挥如下功能:
1.1基础
学校后勤工作是学校工作的重要组成部分。高质量的学校,高素质的人才培养离不开扎实优良的后勤服务。现代化的教学硬件设施、优美的校园环境、高质量的服务和科学的管理是全面实施素质教育的基础。对学校来说,后勤的每一项工作,每一个岗位都是基础工程的一环,有了扎实的基础,实施素质教育才成为可能。
1.2保障
后勤工作,为学校实施素质教育,为师生生活、健体、医疗提供物质和服务保障。后勤保障不足或工作滞后,学校的正常教育教学工作将受到影响。对学校来说,后勤保障具有牵一发而动全身的功能。除了物质保障作用之外,通过后勤工作人员的良好服务和热忱的工作态度,也为师生提供了暖心窝的情感保障。
1.3经济
众所周知,办任何事都要讲究经济效益和社会效益。后勤工作,要充分发挥经济功能,首先要明确目标,坚持以学生为本、育人为本的原则,讲究经济效益服从并服务于社会效益的原则,其次要掌握市场信息。
1.4服务
学校的一切工作都是为了学生。后勤工作更要坚持"管理育人、服务育人"的原则。避免办事推诿,服务扯皮,重钱轻管。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进素质教育开展。
1.5安全
学校的一切工作与后勤部门的安全发挥得好坏息息相关。如果不重视安全工作,一旦发生事故,其后果可想而知。安全集中体现在师生人身安全和财产安全两方面。应当定期对学校的房舍、运动器械、车棚以及消防设施器材设备等进行检查;学校的水、电、气、炉等有专人负责,各司其职,各负其责。
1.6科学
学校是造就人才的地方。学校的设施、设备、环境等都要体现一种科学、进步、向上的精神,要跟上时代的步伐。学校的全体教职工的思想要确立崇尚科学反对迷信的观念。努力提高后勤工作人员思想文化素质,树立科学观念,增强科学意识,如校园建筑的科学规划和设计,采购和流通,膳食要科学合理搭配等。
1.7先行
俗话说:"兵马未动,粮草先行"。对学校来说,后勤工作的先行主要体现在两方面。第一是工作的超前性。学校的一切工作,都是以后勤工作的先行到位而开始的。第二是观念上的超前性。
2.做好后勤服务和保障工作的探讨
2.1加强理论学习
要做好后勤服务和保障工作,必须打造一支高素质的后勤队伍。要结合后勤工作实际,积极组织和引导后勤员工开展学习,进一步增强服务意识、责任意识,树立和落实科学发展观,把后勤员工的思想统一到学校发展的中心工作上来。第一,坚持领导干部带头学。学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤建设,能否在后勤各个单位的员工层面有着充分的理解和高度的认同感,能否化为广大员工行动的自觉和工作的主动,干部的领导、带头、示范作用是决定性因素。领导干部要带头学理论、学管理、学业务,不断提高思想素质和管理水平。第二,坚持单位员工定期学。按照理论学习安排,要积极创造学习环境和学习条件,并有组织、有计划、有目的地开展学习活动,努力打造学习型后勤干部员工队伍,不断提高服务质量与工作效率。第三,进一步加强对员工的培训工作。后勤总公司近年来一直坚持员工的培训工作,已举办了五期骨干员工培训班。后勤非在编员工文化程度相对较低,因此,要有针对性地组织各类培训班,要分层次、分类别地组织他们学习理论知识、业务技能,提高他们的业务水平以及优质服务意识,从而不断推动后勤工作迈上新台阶。
2.2狠抓干部队伍建设
必须建立一支勇于开拓、富于实干的高素质后勤干部队伍。后勤干部应具备的素质:第一,思想政治素质。以“三个代表”重要思想武装头脑、指导行动,树立科学发展观,全心全意为师生服务,还包括要有良好的思想作风。良好的思想作风是形成领导威信的重要因素。加强领导班子作风建设,主要包括以下几个方面:一是实事求是,谦虚谨慎。后勤领导干部要强调实事求是的科学态度,坚决杜绝讲大话、空话,报喜不报忧。二是坚持原则,秉公办事。后勤领导干部要以身作则、廉洁奉公。这既是对后勤干部队伍的基本要求,也是良好思想作风的重要标志。三是埋头苦干,任劳任怨。后勤工作面广、烦琐、服务性强,有些工作更是时间紧、任务重、要求高,要出色完成各项工作任务,就要求后勤领导干部要有无私奉献、埋头苦干、任劳任怨的精神。四是严以律己,宽以待人。后勤干部要以身作则、身体力行、言行一致、胸怀宽广,善于爱护和发挥部门员工的积极性,大事讲原则,小事讲风格,并主动承担应负的领导责任。第二,职业道德素质。后勤干部要敬业,热爱本职工作,尽职尽责,不断提高管理水平,提升服务质量。勤业:忠于职守,在工作中兢兢业业,勤勤恳恳。精业:有较高的理论知识和业务水平,精益求精,不断进取。第三,富有改革创新精神。后勤干部要勇于创新,锐意改革,才能做好新形势下的后勤服务和保障工作。
2.3加强宣传沟通
要做好后勤服务和保障工作,必须从学校的大局出发,努力做好与教师以及学生的宣传沟通工作,争取更多的师生员工对后勤工作的认识、理解、支持和配合。第一,强化思想认识,明确工作目标。学校无小事,处处是教育。后勤员工要以教师的标准严格要求自己,使自己的一言一行无愧于“教师”这一光荣称号。日常工作中进一步树立责任意识、奉献意识、竞争意识、节俭意识和育人意识,扎实开展各项工作。第二,进一步加大宣传力度,充分利用报刊、宣传栏、网站等媒体,及时宣传后勤,解答师生员工提出的问题,提高他们对后勤工作的理解和支持。第三,完善沟通形式。一要建立后勤工作接待日制度。二要定时召开师生代表座谈会,这都是为了听取师生对后勤服务工作的意见、建议。能当场解决的要及时处理,一时不能解决或需要协调处理的要给予耐心的解释,事后及时予以反馈。三要在学生中设立专门联系后勤工作的学生工作委员会,使它成为学生与后勤之间沟通的桥梁。四要每学期进行一次师生满意度调查,做到“心中有数,有的放矢”。第四,以“活动”为载体,努力提升服务质量。围绕学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤这一主线,积极举办各类学习、培训班、演讲比赛等活动,以此为载体来提高后勤员工的凝聚力和向心力,不断提高服务意识和服务质量。
参考文献:
摘要:就深化专科学校后勤管理和服务工作的主题进行了论述,认识应强调后勤工作的重要性,从后勤标准化、精细化、社会化等多方面来做好工作,并强调后勤的责任心和服务育人功能。
关键词 :专科学校;后勤管理;标准化;社会化
后勤工作是学校整体工作中至关重要的部分,它为学校教学工作及相关政策的落实提供了有力的保障。后勤工作是否做到位直接关系到整个学校的教学工作的开展和教育改革的实施,也会影响到校园氛围的构建。在新时期,如何深化专科学校后勤管理和服务工作任务摆在眼前,如何坚持与时俱进,保障后勤工作科学合理的开展,解决学生的后顾之忧,确保教育活动的顺利进行,是值得每一个后勤工作者进行思考和实践的问题。对此,结合本人的工作实践,谈谈自己的体会。
一、充分认识后勤工作的重要性
高校后勤工作和机制建设对于促进高等教育事业发展和高等教育机制正常运行起到重要作用。它涉及到学校工作的所有人、所有物。人们对一所学校的评价更多是看它的细节工作做得怎样,后勤管理工作是否落实到位,教职员工有没有积极投身于自己的工作中。
由于学校各项工作向教学一线倾斜,后勤工作在设备投入、人员配备、个人待遇上还不尽人意,后勤职工思想业务素质、工作责任性等还有待提高。在这里,高校后勤管理者应充分认识问题的复杂性,既理解职工的实际困难,又要鼓励职工从发展的角度来认识问题,对于出现的问题,可以向学校反映改善条件,也可以通过社会化改变现状。同时,要实施民主管理,使各项管理制度透明化,让每一位员工都感到心情舒畅,体会到人性化管理的温暖,从而激发员工的主动性和积极性,使他们从主观上形成浓厚的向心力与凝聚力,为实现企业目标而不遗余力的做出自己的贡献。
二、落实责任,是后勤保障服务的根本
不管是什么工作,难免存在互相推诿或者是虎头蛇尾的不良现象。出现这种现象主要是因为员工对自身的工作没有深刻的认识和系统的了解,要想解决这种问题就应该重视培养员工职业素质及其责任心。此外,如果师生认为学校后勤服务没有落实到位,就会影响他们对学校的信任,也会影响学校的声誉。只有广大后勤服务者齐心协力才能切实保障后勤工作的质量。这样不但确保教学工作的顺利进行,也有利于学校的健康发展。因此,各位后勤人员要认真做好自己的本职工作,具有很强的责任感和明确的目标,这是后勤工作顺利落实的前提。
三、服务育人,是后勤服务管理的更高要求
学校的首要任务是教书育人,为学生们的健康成长提供一个理想的场所。学生的培养和教育不仅仅是任课教师的责任,也是广大教职员工共同的责任。后勤人员的职责是通过在日常生活中和学生的接触,以自己的工作态度、服务理念、专业技能感化学生,让他们注重细节工作;也可以通过自己辛勤的劳动感染学生让他们尊重别人的劳动成果,树立起全员节约的理念。这样后勤服务人员就真正做到了在平凡的岗位上做着不平凡的工作。
四、注重后勤管理工作的规范化与标准化
在后勤管理工作过程中,我们一定要注重管理的标准化与规范化,始终坚持建立科学、有效的后勤服务质量体系的目标。在具体实施过程中,我们可以将目标分解成三部分,即任务目标、过程目标和终极目标,为所有职工建立业绩档案,将具体责任分配到个人,实行契约化管理,努力打造顺应21世纪社会发展潮流的高校后勤保障系统,并突出自己的管理特点。要想切实提高学校的后勤管理水平和服务质量,可以对如食堂等实施质量管理体系的认证,这一体系的建立过程不仅能提升后勤管理的规范化、标准化,更加体现了后勤管理与校园文化的紧密融合,为进一步提升职工的服务意识、质量意识提供了保证。
五、利用数字化校园提高后勤职工的办公效益,实现精细化快速反应
尽管我校的后勤公办自动化程度比较高,但传统后勤办公在操作方式上停留在针对办公中某个特定需求而开发(如:收发文登记、人事记录、资产管理等)。多数是单机操作模式,不能实现信息交换和共享;其所做的内容往往只是在系统中输入信息数据。再把这些信息数据按照一定的格式(如word,excel)保存或打印出来。而数字校园突破地域了时空的限制,及时、快速地对信息给予反馈,实现办公信息实时的获取、共享和处理;办公人员需实行网上办公,在协同系统和虚拟的办公环境中对大量的信息进行处理,从而为精细化即时化公办创造了条件。因此,我们应利用数字校园实现办公职能的转变,实现从事务型向政务决策型的职能转变。利用OA后勤办公室调研、决策工作的权威性、时效性、反馈性得到提高,既重过程亦重结果,使得办公室工作性质由以往以事务性为主逐渐转向以政务性、决策性转变,
六、努力提高后勤职工的素质
对于提高员工素质的目标,我们可以将其分成两方面:一是对职工进行思想教育,加强员工的心理素质,主要表现为针对高校后勤人员的心理特点,结合实际工作情况,对他们实施思想政治教育,意在培养他们的品德修养,提高他们的思想觉悟。例如,经常组织后勤人员到社会或各大院校进行参观和学习;利用报刊橱窗对相关内容进行宣传;组织专家对后勤各方面知识进行讲座等。二是提高员工的职业素养,高校后勤组织不光代表了部门形象,同时也代表了高校形象。教育事业的发展实践证明:仅仅体现后勤工作的服务性与保障性是不够的,更重要的是要让学生、教师,乃至整个社会看到后勤工作在服务过程中,对于服务对象具有较强的教育性。第三,通过招聘、竞聘上岗等形式引进高素质的后勤管理人才、技术人才来提高后勤队伍的整体水平;对于工作优秀者进行相应的激励制度,激发后勤管理人员的工作问题。
七、注重高校后勤管理的文化建设
狠抓企业文化建设,是提高后勤管理企业形象的重要环节;是校园文化建设的重要组成部分;是加强高校校园文化氛围以及文化设施的重要方式;是塑造高校门面和对外窗口的重要途径;也是从整体上提升后勤管理企业业务能力的重要措施。后勤管理人员提高自身的文化素养,不但可以在精神方面和道德方面影响学生,还能在提供服务的时候,使学生感受到良好的教育气息。因此,后勤管理部门的文化建设一定要被注重起来,争取做到文明管理、文明服务、文明育人,让在校师生充分体会到丰富的后勤管理文化,感受到来自后勤团队的温暖与关怀。如坚持以公平为基本准则,一要做到价位公开、无利经营,坚持以师生满意为衡量尺度;如坚持管物用心,物尽其用,管理校产要像管理自己的财产一样用心。只有用心管理,才能节约物力,做好校产的保管维修,提高财产的使用率,延长其使用年限;只有用心管理,才可少花钱用于维修校产,解决教学急需;才能引导师生爱惜公物;如通过计量,能够使使用者随时掌握水、电、气的使用情况,从直观上树立“节约”意识,杜绝浪费现象。
八、推动后勤管理工作的社会化改革
对于后勤工作实施社会化改革是一项具有政治性的工作,直接涉及到广大后勤职工的切身利益。因此,在改革过程中,要坚持科学发展观,立足于社会稳定,着眼于社会发展,正确处理好改革目标与实现策略之间的关系,协调好师生利益与后勤职工利益之间的关系,争取做到后勤管理工作社会化改革的健康、持续和深入发展。后勤管理企业也应本着为教学、科研和广大师生服务的基本原则,坚持全心全意为学校服务的指导思想,为优化高校后勤管理工作而努力。从目前的情况来看,既有完全引起市场化的出租出售模式如学校学生宿舍、小卖部的管理,也有以学校为主体对外承包经营的模式如食堂的经营等。具体视情况研究而定。高校后勤的改革要以充分认清自身现状为前提,改革方案的制定应当符合自身的实际情况与现下特点,方案的运行与操作则必须循序渐进,集目标性与阶段性于一体。
总之,在今后的高校后勤管理工作中,只有不断继续深化改革,强调人的作用,坚持以人为本,以思想工作为本,以业务提高为纲,狠抓落实,才能推动高校后勤管理工作不断完善和发展,提高管理水平,更好发挥后勤工作部门的职能和作用。
参考文献
[1]李丹凌.浅析数字化校园新形势下高校后勤办公室职能的转变[J].职业教育研究,2010(13):32-34.
[2]宋梅.规范学校后勤工作,提高精细化管理水平[J]. 都市家教(上半月), 2013(10):120.
述职报告是检验我们工作的试金石,从一份述职报告中可以看出你一年的工作状况是否合理有序的进行。下面就让小编带你去看看公司后勤工作个人述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
公司后勤工作述职报告1____年即将过去,我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下,在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少,事情杂等困难,为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务,现总结如下:
一、处理突发事件的工作情况
由于医院管线老化和人为等原因,前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后,我们会立即组织相关后勤人员进行抢修,能够在最短的时间内把问题处理掉,保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。
今年的__月__日的午夜12点多,由于患者家属酒后滋事,把医院一扇大门的玻璃打碎了,我接到电话后马上来到医院了解情况,并做了妥善的处理。第2天把损坏的大门修复好,没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强。
冬季的到来,使得我院的用电量明显加大,由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加,使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况,我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度,分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修,排除了不安全隐患。
__月份,我们对医院用的桶装水加强了细化管理,并且更换了厂家,由原来每桶 6.50元调制到现在的每桶5.50元,对桶装水的使用也由原来的统一存放,到现在发放到各楼层,为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金7——8000元左右。
另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋,挖掘医院内部物品的潜力,减少不必要的支出。
公司后勤工作述职报告2后勤管理工作述职报告我校的后勤工作在学校领导和上级主管部门的大力支持下,在全校教职工的共同努力下,进一步规范了管理,加强了后勤服务保障力度,加大了校园建设投入,广大教职工提供了优美整洁的校园环境,为学校的教学工作起到了保驾护航的作用。
一、加强学习,提高做好行政后勤工作的意识,后勤工作是学校工作的重要组成部分。俗话说:兵马未动、粮草先行。后勤的工作虽然不是教学的第一线,但没有后勤工作,学校的正常教学就无法开展。因此,我们在认真参加学校组织的思想政治学习和业务培训的基础上,有意识地提高工作人员做好后勤工作的意识,增强大家讲政治、听招呼、守纪律的意识,后勤人员的政治素养得到进一步提高。全体后勤工作人员树立“为学校发展服务,为教育教学服务,为全校师生服务”的服务宗旨。严格按照工作纪律,明确和落实岗位职责,秉持“高效、热情”的工作作风和态度,自觉接受广大师生监督,提高服务质量和效率。
二、提高能力,不断提高后勤工作的水平做好学校的后勤工作,和教师做好教学工作一样,必须不断提高工作能力。因此,我们在20____年,不断加强相关工作,提高后勤人员的工作能力。全体后勤工作人员做到了思想认识统一,相互补台不拆台,相互信任不猜疑,相互学习不妒嫉,工作到位不越位。遇事能够相互商量,相互尊重,大事讲原则,小事讲风格。讲团结,讲大局,讲奉献,向心力不断增强,工作紧张有序,心情舒畅。在此基础上,加强制度建设,建立健全各项规章制度,明确规定岗位职责,岗位管理者要深刻认识本岗位的职责任务,保证各项工作有法可依、有章可循,恪守工作职责、遵守工作制度,落实责任到人。
三、认真谋划,扎实做好各项后勤具体工作做好后勤工作,要认真谋划,将可能出现的情况想在前面,避免工作疏漏。20____年,我们认真做好各项后勤管理工作,表现在如下几个方面:
(1)加强了维修站的工作。强化了日常维修维护和节能管理,维修人员积极主动按时完成各项维修任务,常规巡查和抽样检查相结合,发现问题及时处理。不断强化全校师生的节能意识,杜绝水电浪费。
(2)做好校园绿化日常管理工作。适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作,确保校园环境净化、美化和绿化。
(3)做好了食堂管理工作。食堂工作的好坏直接关系到教职工和学生的用餐,一直以来是师生关注的重点。20____年,我们加强了食堂管理工作,确保师生饮食卫生,保证教学工作的顺利进行。具体有如下措施:进一步健全食堂财务管理制度,加强成本核算。一是完善学校“师生伙食委员会”检查制度,随时抽查食堂、小店食品卫生安全;二是征求各方意见,根据实际情况提出新要求,帮助改进食堂供应工作和服务工作;三是把好食品的采购、贮存、清洗、消毒、烹调、供应各个环节,确保所有食品均符合卫生防疫要求,杜绝食物中毒事故发生。
总之,学校的后勤工作是学校整体工作的重要组成部分,对学校的教学工作发挥着保驾护航的重要作用。20____年,我们的行政后勤
工作取得了一定成绩,但也存在一些不足与问题。如有些工作还应该做的更新,有些制度还应该执行的更加严格等。在新的学期,行政后勤全体人员将在学校领导的带领下,以饱满的工作热情,扎实做好各项工作,争取更大的成绩。
公司后勤工作述职报告3本人一年来,在党的教育路线指引下,做了一些该做的后勤工作。为了搞好后勤工作,保证学校的教育教学工作顺利地开展,我具体抓如下几项工作。
一、开学前,重点抓好课桌椅的配备工作。
我根据今年在校学生人数配备,当配备不足时,就订购课桌100张,凳子150张,还组织职工维修50套,做到按时按量配足。同时组织人员整修教学大楼的教室、黑板,采购教师用的各种教学用具用品,完善教学设备,并做好安排人员报名、收费等工作,使学校的开学工作顺利地开展。
二、开学初,抓紧制订各项规章制度。
在后勤工作方面有《行政领导工作职责》、《师生员工的考勤制度》、《学校财物管理制度》、《学生的住宿管理制度》、《学生的食堂、摊点管理制度》、《学生爱护公物管理制度》等等。做到按制度办事,以制度管人。
经常深入基层检查督导工作,所分管科室各负其责,较好的完成了各项工作任务:后勤各部门密切配合,协助厂家完成了全院______余台空调的安装工作。物业管理科在抓内部管理基础上进行了明确分工,并加大了对保洁公司、幼儿园的检查、监督,督促保洁人员保持医院环境卫生,在历次迎接检查中受到好评;对家委会加强管理和指导,保证舍区治安,强化外来人员管理,保持舍区卫生。总务科通过多种形式教育,提高了后勤职工的服务意识和安全意识,后勤保障工作顺利进行,服务面貌大有改观;积极申请优惠政策,克服困难,加班加点完成了院区集中供热改造工程。物资科加强对工作人员的思想学习,教育职工廉洁自律,自觉抵制采购中的不正之风,通过货比三家,招标采购,保证了采购物资的质优价廉。保卫科通过多种形式的教育活动,强化科室人员法制观念,提高服务意识,定期检查消防设施,消除事故隐患,保证了医院人身财产安全和消防安全,便民服务队坚持免费搬抬行动不便的病人,受到广大患者的一致好评。电讯科克服人员少,任务重的困难,及时更新维修故障电话,保证了全院电话的畅通。基建科积极协助院长做好医院建筑规划及大门景观改造方案;院内门诊装修、病房及宿舍楼的正常维修工作有条不紊。医院开展“增收节支”活动以来,后勤各部门积极行动起来,精打细算,节约各项开支,取得明显成效。总之一年来在后勤科室的共同努力下,较好地完成了岗位目标。
三、在廉政建设和执行廉政规定方面
平时能够加强自身学习,不断提高思想道德修养,学习贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神,坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。
1、放下包袱,抛开手脚,争当一名好助手。
作为后勤、多经、基建副局长,首先是要明确摆正自己的位置,就是要当好厂长的参谋,完成好自己分管范围内的工作任务,自己一定要顾全大局,把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切,克服性急毛躁情绪,为广大职工的最根本的利益,与其他班子成员搞好团结,放下包袱,积极主动协助局长抓好工作。电厂是我公司的一个老单位,长期高效的设备运转与每一个职工利益相关,所以,我将进一步加大监管力度,努力为公司的做大做强扫清障碍,提供方便,力争多创效益。
2、严格要求,廉洁自律,做好表率。
今后要更加严格要求自己,廉洁自律,作风正派,绝不利用职权为个人谋私利,绝不干有损于集体和广大职工们的事情。一定要清清白白做人,堂堂正正办事,做好表率,对社会上的`各种歪风邪气,敢于反对,敢于抵制。
3、努力学习,提高素质和工作能力。
今后要进一步加强学习,拓宽知识面,积极参加各种理论学习和业务培训,不断提高自己的理论水平。加强对多种经营发展脉络、走向的了解,加强四面环境、同行业发展的了解、学习,加强对企业统筹规划,当前情况做到心中有数。要争取在电力工程专业知识和经营治理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际,及时把握运行动态状况,为领导宏观决策当好参谋,为总公司的发展、电网的.完善作出贡献,维护企业利益,种好自己的“责任田”,积极为企业创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
总之,我将以此考核为契机,总结成绩,找出不足,力争在今后的工作中,结合本校实际,求真务实,真抓实干,努力做好后勤管理工作,为师生服务,为教育教学服务,为学校提供优质的服务保障。
公司后勤工作述职报告4一学期来,在学校校长室和党支部的正确领导下,紧紧围绕学校中心工作,遵循为教育教学服务、为师生服务的宗旨,实事求是,开拓进取,充分发挥了广大职工的工作积极性。本学期,总务处在食堂制度建设,学校基建维修,食堂进菜等方面做了不少工作,完成学校各项总务后勤工作任务。现将总结如下:
一、工作思路
本着学校勤俭办学的理念和一心为公的办事原则,我时常提醒自己要做好工作,不辜负领导和同志们对我的信任,努力提高教师对总务工作的满意度。工作中能自己做的事自己做,不甩大秀,勤奋、积极工作,努力提高服务意识。
二、总务工作
食堂是学校后勤工作的重点也是焦点,为加强对食堂的规范管理,本学期我出台了《食堂管理制度》,共十项,有些制度当初还有争议或有反对的声音,一学期运转下来应该说,制度对规范管理食堂起到比较好的作用。比如非工作人员不许进入操作间,比如工作人员不得为家属打饭,进出食堂空手来去等等,所有的制度的制定目的只有一个管理好食堂,维护教师之间的公平。可以肯定这些制度最终得到大家的理解和接受,也达到的预期的效果,这是有目共睹的。食堂进菜方面我本着同质比价,同价比质的原则,严把食堂进菜质量关和价格关,每天的菜都是前一天下午和菜贩定,确保菜价紧跟市场,每天早上上班前在食堂检验把关菜的质量,一学期以来没有进过一个有问题的菜或劣质菜,有问题立即退毫无余地。我时常告诉我自己今天做这个总务主任是大家对我的信任,我没有资格也没有权利去拿集体的利益做人情。所有这些我只求问心无愧,对得起自己的良心。
在购物上我能做到以节约为原则,且每笔购买物品有记录有去处,挺直腰杆做人做事是我对自己的要求,也只有挺直腰杆做人才能精彩也才能赢得人的尊重,做事也才能坦荡。自己能做的事自己做,比如班级门坏了自己钉,宿舍水龙头坏了自己更换等等。本学期改善了教师值班环境,新搬得值班室添置了电脑并安装了无线网卡和小音箱,值班教师可上网打发值班无聊的时间,并购置了电热毯。值班室床上的被子毯子本学期我自己清洗消毒过2次,保证清洁无异味。为值班创造了一个卫生、舒适的就寝环境。
三、自我反思,努力总结
1、后勤管理意识、水平还有待加强。
如何使后勤管理更规范,做到后勤管理精细化。
2、如何在学生中进一步加强爱护公物教育,建立有效的管理机制。
3、我深知工作中还有许多不足,还有许多缺点需要去克服,工作中缺少方式方法,有什么说什么,想什么说什么,有时让人难以接受,伤害了同事感情,这一点我深感内疚。
有时考虑问题不够全面等等,这些都是我今后工作中需要加以改正的。
回顾过去,展望未来,我会更加努力工作,我会把当时中层干部竞聘述职的主题规矩做人、认真做事用行动予以表达。我相信通过我的努力和有各位同仁的帮助和鼓励我的工作一定会有更大的进步!
公司后勤工作述职报告5根据学院的统一布署,按照学院有关考核工作的要求,我在这里将____年的工作情况向大家作一汇报,请大家给予评议。
本人自____年____月主持后勤服务集团工作以来,严格按照与学院签订的 干部管理合约以及学校纪委关于廉洁从政的条款要求,规范自己,认真履行自己的工作职责,坚持“ 以稳定为大局,以服务为根本,以发展为己任”的理念,坚持加强集团的制度建设,持续强化安全和服务意识、净化校园环境,着力推进节约型校园建设,确保学校后勤保障工作安全有序地开展。一年来,本人不计得失、任劳任怨、兢兢业业勤奋工作,在学院领导的关心与支持下,通过集团全体员工的共同努力,圆满完成了学院及主管部门赋予集团的各项工作任务。现汇报如下:
一、积极投身深入学习实践科学发展观活动,提高政治理论水平
按照学校党委和学校活动办公室的统一部署,根据集团总支的具体安排,认真学习,加强落实,较好地完成了学习实践活动三个阶段的各项工作任务,也使本人的政治理论水平得到了提升。根据活动要求,认真谋划,扎实整改,取得了较好效果。抓好集团领导班子的思想建设、组织建设和作风建设,协助做好党员干部的思想政治教育工作,协助做好了集团支部的换届工作。
二、认真做好集团员工的聘用和培训工作,提高服务水平。
根根据学校第三轮聘任的相关文件精神,做好集团内聘任工作。广泛听取群众意见,调整集团机构设置,切实做到选贤任能,根据专业优势和特长安排岗位,调动集团工作人员的积极性, 保证集团各项工作有序开展。
为提高集团员工政治思想素质,增进集团员工业务技能,大力推进培训工作,从规章制度、组织纪律、职业道德、安全卫生和业务技能等多方面、多层次、多角度开展员工培训。20____年6月15日分别与集团中层干部及全体员工签订了 管理合约 和 聘用合约 ,并作了题为 “如何做一名优秀的高校后勤员工” 的专题讲座。
本着“构建和谐校园,活跃后勤文化,提高员工技能”的宗旨,集团于____年11月份成功举办了“____学院第二届厨艺大赛”。增进了与学校广大师生之间的相互理解、相互沟通,促进了伙食质量和服务态度进一步提高,取得了良好的效果,也得到省高校后勤协会的充分肯定。
三、加强制度建设,完善运行机制,确保各后勤保障工作安全有序开展。
(一)加强制度建设,促进后勤工作科学化、规范化
2、加强聘用员工的管理。
集团自筹资金对西区学生宿舍区平房进行了维修改造,集中安排住宿、集中管理,住宿用电用水装表限额使用,消除了安全隐患,此项措施将逐步推广。
3、完善并落实巡查报修制度,将检修、报修落实到物管中心每个保洁员、落实到宿管中心每个管理员,使报修迅速,维修及时。
4、完善集团日常财务管理制度,规范财务报销流程等财务行为,严格控制费用支出,降低成本,减少浪费,提高效益。
5、认真组织学习《劳动合同法》,理解其内涵,并按照要求与学校相关部门协作,修正制度、调整岗位、依法用工,认真解决集团外聘员工的社会保险和保障,消除用工风险,规范用工制度;
以法律为依据,规范各类合同、协议。依法管理、依法办事。
(二)完善运行机制,加强制度落实,加大后勤工作的执行力
我们一方面加大执行力度,严格规范管理,确保机制的顺畅运行,确保工作落到实处。另一方面要加强监督检查,从多渠道了解工作过程和工作效果,认真分析研究,不断完善后勤工作。
1、建立以后勤服务集团为主的内控运转机制,加强对餐饮、宿管、物业、水电维修等重点服务领域服务质量的内控。
后勤服务集团成立质量监控部,代表集团加强对后勤服务各领域工作的监督检查,直接对集团领导负责;饮食、宿舍等重点部门成立质量安全监督组,加强内部监控;充分发挥学生伙管会、宿管会的监督作用;将服务业绩和社会效益与管理人员的绩效考核挂钩。
2、构建以总务处(甲方)为主,辖区卫生防疫部门、学生伙管会、学生宿管会、校风纠察队、学生信息员为辅的外控运转机制。
3、充分发挥服务对象的反馈监督,畅通校园监督渠道。
定期召开学生伙食管理座谈会、学生宿舍管理座谈会会、学生信息员座谈会;在学生中定期开展后勤各项工作“满意度”调查;聘请学生信息员监控并反馈后勤服务质量;在学生就餐场所设立餐饮质量投诉台、公布投诉电话,在校园网上设立集团信箱、后勤服务互动平台、学生宿舍管理信息群等,发挥全校师生对后勤工作的监督作用。形成了全校师生和后勤之间的信息互动平台,取得了良好的监督和沟通效果。
4、重视意见反馈,认真落实整改措施。
根据学校学习实践科学发展观活动第三阶段边整边改的要求,对学生教师反映强烈的问题,认真整改。如后勤集团利用寒假,自己动手,利用废旧材料,对原有的晾晒设施进行维修,增设了新的晾晒场所及设施,缓解了学生晒衣难的问题,得到学生的好评。针对在校领导接待日、教学期中检查及各二级学院学生信息员反馈的意见和建议,我们逐条加以梳理、分解,认真落实整改措施,争取能在第一时间整改到位。如为维护学生利益及财产安全,集团自筹资金,在每栋学生宿舍楼的值班室里增设贵重物品存放柜,学生免费存放,以解决同学的后顾之忧。
1 学习引领,提升后勤人员素质
后勤队伍是幼儿园发展不可或缺的重要组成部分,只有努力提高后勤人员的整体素质,提高管理水平,优化服务、树立服务育人、管理育人、形象育人的观念,才能全面推动幼儿园的发展,才能适应新时期幼儿教育改革的需要。
1.1 提高后勤人员的职业素养
人的各种素质中,政治思想素质是灵魂,是我们开展和做好一切工作的基础和前提,因此要将其作为提高后勤人员的必备素质来看待,否则后勤工作就会错位乃至误入歧途。后勤人员就是一个不站讲台的老师,他的一言一行影响着孩子,他们既是服务者又是教育者,这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平。
“工欲善其事,必先利其器。”后勤人员不能以为业务干得不错就放松学习,要不断加强学习,更新知识,提高业务技能。在以人为本,全面构建和谐社会的新时机,必须坚持终身学习,不断提高自己的理论水平、业务水平和综合素质,提高自己全面修养的层次,树立学而不厌的意识,这样才能在求知中领悟终身学习的乐趣,在为师生服务中感受终身学习带来的益处,从中发现更实惠更高层次的东西。学校要支持后勤人员参加业务进修,鼓励他们参加继续教育和各种培训,以提高他们的业务素质。
1.2 提高后勤部门的服务质量
幼儿园的一切工作都是为了孩子。后勤工作更要坚持“管理育人、服务育人、全员育人”的原则,全面提高后勤人员的服务质量,实现后勤的优质化服务。幼儿园后勤工作的优质化服务体现在每一个被服务者的身上,我们要求每个职工必须增强优质化服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局。我们要求后勤职工增强优质化服务意识,就必须不断树立信心实现自我加压,在工作中做到八个字:“主动、热情、耐心、周到”这是服务艺术中最基本的要求,也是后勤优质服务所要追求的理想境界。
1.3 提高后勤人员的法律意识
后勤人员平时接触最多的是钱、财、物,我们要求后勤人员要具有较高的法律意识,要练就拒腐防变、淡泊名利的“慎独”功。一是以高度自觉性为前提;二是在独立工作,无人监督的环境下,也能严格按照道德原则规范行事,不做任何对国家、社会和他人不道德的事情,真正做到一尘不染,两袖清风,淡泊名利,洁身自好,养成一身正气,光明磊落做事,堂堂正正为人。
2 引进机制,激发后勤人员创新意识
在新的时代背景下,后勤服务要从被动转变到积极主动,要富有创造性地开展工作,要超前、优质、高效地为师生服务好,为幼儿园保教工作服务好,要不断地追求创新,才能充满活力。
2.1 后勤管理模式的创新
后勤管理模式是后勤管理方法、后勤管理手段、后勤管理内容等有机统一。后勤管理模式的创新从来都与后勤所处的时代背景密切相关。我园后勤管理的发展,经历了一个中分散走向集中统一、由经验管理走向科学管理的过程。人员实行目标量化管理。在园部目标量化管理模式下,后勤人员也实行目标量化管理,因岗定人,由岗定责,制订科学详细的《后勤人员量化考评细则》,后勤工作量化管理,大大节约了管理成本,使后勤管理更趋科学化、合理化,人人有事做,事事有人管,开创了后勤管理新局面。
2.2 后勤管理制度的创新
同志曾说过:纪律是执行路线的保证,没有纪律,什么事也干不成。这里的纪律也是指规章制度。管理上水平,制度要先行,我们常说不依规矩、不成方圆,这里的规矩就是规章制度。要想管理好幼儿园的后勤,必须有一套切实可行的规章制度。几年来,后管理制度经历了从无到有,从抽象到具体、从挂在墙上到落实到行动的转变,先后制订了《大宗物品采购制度》《财物管理制度》《资产管理制度》《出纳会计管理制度》《食堂卫生制度》《饭菜留样制度》《后勤工作会议制度》《责任事故追究制度》《责任事故报告制度》《各类安全事故应急预案》等。这些制度的制订,极大地丰富了幼儿园的制度建设、也使后勤管理趋于规范化,有章可依、有章可行。
2.3 后勤服务内容的创新
前苏联教育家苏霍姆林斯基说:在人的心灵深处,有一种根深蒂固的东西,这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。我们鼓励后勤工作人员,总结经验,多动脑、勤动手,在工作实践中分享创新成果,提高工作效率。如保育员利用生活材料进行进行变废为宝,自制不同的教玩具为教育教学服务;食堂工作人在劳动实践中,总结经验,发现问题,自己动手改装去皮机,给磨刀石打点滴,自制恒刷;门卫师傅为了快速便捷地找到不同的钥匙,发明不同的彩圈制作各类标记,提高工作效率,享受着工作所带来的愉悦。
3 营造氛围,打造和谐后勤队伍
人们常说:天时、地利、人和,天时不如地利,地利不如人和。国家要创造和谐社会,学校要创建和谐校园,后勤也要打造和谐后勤。
3.1 讲团结
幼儿园后勤人员大多自聘人员,来源比较杂,每个人的经历、性格各不相同,认识有高有低,看问题的角度也不一样,在日常工作中更要彼此沟通,加深理解,建立同志式的友谊,集思广益,求大同、存小异,择善而从。做到:心胸宽厚,不小气;坦诚相见,不设防;平等相处,不自傲;经常沟通,不结怨;客观评价,不贬人;热心助人,不自私。接受任务,不讲价;工作主动,不推诿;互相支持,不拆台;勇挑重担,不争功;敢于负责,不诿过。
3.2 讲奉献
后勤服务就是不断满足师生的需求,需要得到了满足,自然就和谐了,我们在后勤工作中,本着“朴实、诚信、勤勉、创新”的后勤人员精神,坚持“微笑多一点,嘴吧甜一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点,肚量大一点,脾气小一点,说话轻一点,脑筋活一点”和“热心、细心、耐心、贴心、用心”的服务准则为全体师生提供优质服务。
(1)某些技师学院领导的观念保守滞后,后勤管理的地位和作用不能被充分认识。后勤管理工作在部分院校领导的观念里还停留在“管饱就好,讲究不了;折腾越少,安全就好。”这样一个较低层次的水平上,观念上的滞后必然带来管理上的保守和老套,而出现菜式长期单一化、学生宿舍设施设备老化、娱乐运动场所和设施粗陋陈旧等现象也就不难理解了,毫无疑问这些问题对学生的日常生活产生严重影响,也不利于学院教育质量的提高,长期以往学院的生存也必然会遭受严峻的考验。
(2)后勤管理体制还不健全,管理比较松散。从目前后勤管理运行过程来看,很多技师学院没有明确的后勤管理制度,管理方式也比较简单随意,还有待进一步提高管理手段和管理品质,以学生餐厅为例,饭菜质量不过关等问题时有发生,如2013年常州高级技工学校也发生了10多名学生食物中毒现象等等。这些事件的发生严重暴露出后勤食堂管理制度不完善及松散问题,必须引起技师学院各级主管部门的高度重视。
(3)后勤管理人员的素质普遍不高。后勤工作提供的主要内容是服务,这和一般的有形商品不同,它的提供与消费与人的关系更为密切。据笔者所知,目前很多技师学院都没有对学校后勤管理和从业人员建立起长期有效培训机制,还只停留在对行政管理人员及教师的培训阶段,这使得后勤工作人员的管理水平无法得到提高。
(4)技师学院后勤管理的盈利模式尚未完全放开,学院的管理层次和品质严重滞后。传统式后勤管理模式是财政拨多少钱我办多大事。只有开放思想以市场化为导向积极探讨学院的盈利模式,观摩学习其他技师学院的经营成果,鼓励后勤工作人员出谋划策,采取多种形式的经营模式努力开创出一条既能让师生满意又能创新盈利的新思路。当然目前技师学院出现的这些问题,都可以通过不断完善后勤管理方法来弥补,这就需要我们不断的创新工作思路,逐步走向市场化道路才能有效地提高技工学校后勤管理工作的水平。
2对技工学校后勤工作走向市场化的思考
(1)后勤工作市场化仍然要坚持以人为本,以全院教职工和学生为本。人是管理的第一要素,后勤管理的市场化就是为了提供更好的服务。技师学院后勤人员具有双重性:既是接受管理的客体又是承担管理和服务育人的主体。后勤人员如果能够主动热情的为师生提供优质高效的服务,学院的后勤工作也同样会得到师生的关心、支持和配合,就会形成相得益彰的管理效应。为此学院职能部门要能够充分调动后勤人员的积极性和创造性,要善于运用科学而艺术的工作策略,指导激励后勤工作人员,最终达到后勤工作市场化发展与学院发展共同前进的效果。
(2)后勤工作市场化需要建立起成熟的市场主体。后勤市场化的成功实施必须要有合格的市场主体,由学院进行自主选择。校园市场和社会市场不同,虽然都需要遵循市场经济规律,但更要遵循院校的教育规律,体现学院工作的公益性和社会性,并且要承担学院安全稳定的特殊社会责任。吸引优质的社会力量参与学校后勤服务,并以市场竞争机制来保证服务质量,促进学院后勤服务水平和质量的不断提高。
(3)后勤管理的市场化还需要大力加强校产管理,扩大学校的营收能力,同时要注意开源节流,注重勤俭节约。考虑到经费紧张的问题,技师学院必须有计划的安排教育经费,提高经费的使用效益,同时想尽一切办法提高自身的创收能力,还要坚持勤俭节约的基本方针。这需要后勤管理人员必须合理计划使用经费,重视节约,做好学校固定资产的保管、维护工作。后勤管理人员需要经常对学生进行爱护公共财物的思想教育,对于破坏公共财务的行为及时进行教育等。通过这些手段,可以有效的延长各种设备的寿命,提高设备的使用率,关键是节省了大量的资金,保障本身资金不充足的技师学院能够正常开展工作。
3结论
关键词:文化建设 后勤社会化 医院管理
后勤工作是医院工作的重要组成部分,后勤工作水平的对医疗服务质量的优劣有重要的影响。随着医疗市场竞争的日益激烈,医院进行了后勤管理的社会化改革。要使后勤部门切实为医院诊疗工作提供优质、高效的服务保障,发挥后勤改革对医院发展的积极推动作用,这就要求必须克服后勤社会化管理中的文化冲突,建立具有特色的、良好的后勤文化来支撑医院后勤社会化改革的可持续发展。
1.医院文化在后勤社会化管理中的新内涵
医院文化是指医院在长期的发展过程中形成的,为医院的成员所共有的思想作风、价值观和行为规范[1]。医院后勤社会化的内涵可以理解为将医院后勤服务体系从医院行政建制中剥离,通过改革将医院原来而面俱全而不精、自我封闭的后勤部门,逐步改造成自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体,与医院脱钩,纳入社会的综合服务体系[2]。后勤服务工作在经过一系列社会化改革后,所体现出的文化内涵发生了新的变化。
医院后勤文化的新内涵主要体现在三个层面,基本上贯穿了医院后勤管理的全部领域。
1.1从被动到主动的新内涵
第一层面是医院后勤文化的核心层。是指后 勤服务的所有职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。包括文化精神、最高目标、经营服务哲学、职业道德和服务宗旨等五个方面。通过不断完善构建文化建设,引导服务人员从过去被动服从转变为主动为临床一线服务的良好风气。
1.2从监督到自觉的新内涵
第二层面是医院后勤文化的制度层。主要是指后勤服务的职工在经营服务活动中所应遵循的行动准则及制度规章,实际上是对后勤服务职工本身产生规范性和约束性影响的部分。通过对医院后勤文化的强化和培育,达到自觉遵守各项制度为主,监督为辅的管理规范。
1.3从规范到形象的新内涵
第三层面是医院后勤文化的形象层,即医院后勤文化的表层部分,也是精神的载体,往往能折射出“以病人为中心”、“临床一线为中心”、“以医疗服务为中心” 等后勤服务思想。通过从可感观的行为文化建设人手,培养良好的行为习惯,塑造与临床一线同步、一致的专业服务形象。
2.文化建设在后勤社会化管理中的意义
2.1有助于增强核心竞争力
医院文化的精髓就是医院精神。一个医院的价值观念、精神境界和理想追求是医院文化系统中的中心要素, 医院文化的根基就是让员工认同, 只有这样才能为医院发展提供精神动力和智力支持。核心竞争力是一个医院独有的价值观念同所拥有的各项资源整合下表现出的整体行为竞争力。
医院的发展更依赖于先进的医院文化及其整合的科学性和合理性,现代医院的经营管理中,医院文化越来越成为竞争的利器。只有建立和完善具有自己特色的文化,并将其作为导向,医院才能实现在生存中求发展,在发展中求创新,在创新中求超越的总体目标。随着医院后勤社会化改革的不断深入,一方面,引入竞争机制,逐步放开医院后勤服务市场,另一方面,如果逐步将后勤服务推向社会市场,参与社会服务市场竞争,就将面临优胜劣汰的激烈的市场竞争,而依赖性、竞争意识不强以及狭隘的自我保护意识,正是后勤社会化的三个致命弱点。如果在医院后勤社会化管理过程中不重视市场的调查研究,不构建具有特色的医院文化,提高竞争力,就会逐渐丧失医院服务市场的立足之地,所以,医院后勤社会化管理中必须建立具有后勤特色的医院文化,提高服务质量和水平,赢得广大患者的认同和支持,保持自身的可持续发展。
2.2有助于规范后勤管理
服务重在细节,能将服务理念分解成一件件具体的工作,各个部门各司其职做好细节工作,其整合能量将十分强大[3]。后勤工作不仅具有为医疗活动提供条件和保障的一面,而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面。按照医院的工作规律和现状,后勤工作运作及人员结构有如下特点:一是工作复杂,涉及面广,部门散,技术工种分类多,有纯简单劳动的(如清洁),有相对高技术要求的(如设备),对整体的运作要求高,需多个部门维修人员或辅助人员共同参与,密切配合。二是医院后勤每天24小时的连续运行,全天候配合医疗工作,由于医疗工作是救死扶伤,使后勤机电设备和供给等支持系统不仅运作强度大,而且不能断裂,对后勤保障工作造成强大压力和提出了高要求。三是后勤的一切工作是以医疗为中心,服务于第一线,要为就医者、医务工作者营造整洁、安静、舒适、安全和优美、健康的就医及工作环境。四是人员素质参差不齐,体现出人员管理的难度,要求我们要加强管理,建立企业文化,谋求统一的价值观。医院文化所构成的文化氛围,在经过医院悉心培育后,会使后勤员工自觉地意识到,应顺应医院文化导向的要求,去扮演恰当的角色,从而使后勤员工把医院的文化理念变成一种自觉行为和精神支柱。因此,一个特色鲜明的医院文化一旦形成,完备的规章制度就会产生一种无形的力量,对后勤实体及其员工的行为起到限制和约束的作用,从而规范医院后勤管理。
2.3有助于激发员工工作热情
医院文化的构建能帮助员工特别是后勤员工克服自卑感,激发爱岗敬业精神。在医院后勤部门,长期以来都有部分员工不安心于本职工作,原因是心理上存在自卑感。不解决这个问题,不仅队伍无法稳定,而且后勤的工作质量、工作效率也难以提高。要解决好这个问题,既要提高后勤职工的思想政治素质,又要让他们真正认识到后勤工作在整个医院工作的特殊地位和重要作用,明确后勤工作在医院各项工作及员工生活中所处位置和作用及后勤职工的定位和作用。明确后勤工作也是一门科学,虽然谁都可以干,但并不等于谁都干得好。后勤工作不仅要有吃苦耐劳的精神、自我牺牲和奉献精神,而且还有很强的专业性、技术性,其中也有很深的学问,只有从心理上克服自卑感,增强责任感和自豪感,才能把自身的发展与本职工作紧密联系起来,以干好本职工作为荣,从思想上真正爱岗敬业。
3. 在医院后勤社会化管理中加强文化建设的策略
3.1以人为本、全面提高医院后勤员工整体素质为基准
医院后勤社会化管理中,人的因素往往起到最后的决定性作用。后勤工作的竞争主要表现为服务质量和管理效率的竞争,而服务和管理的主体是人,服务质量和管理效率最终取决于人的因素。对人的尊严的尊重,对人的价值的理解,对人的需求的满足,是现代医院的立身之本。在医院文化的建设中,无不树立“以人为本”的理念。以人为中心,尊重人,关心人,信任人,把人放在管理的主体地位上,强调人的理想、道德、价值观和行为规范在医院管理中的核心地位,激发员工的使命感和责任感,成为了医院文化最本质的内容。医院后勤文化建设应以人为本,把关心员工、尊重员工、提高员工素质作为其基本方针,重视员工参与决策,培育和尊重职工的主人翁地位,充分调动职工的积极性、创造性。要利用职工业余时间组织文化培训,开展各类文娱、体育活动,使职工通过各种活动,增进彼此了解,提高自身素质,增强团队合作精神,使医院拥有一支高素质的后勤服务队伍,为医院发展奠定扎实的基础。
3.2以塑造独具特色的医院后勤服务核心价值观为核心
核心价值观在整个医院文化体系中居于核心的地位,是文化建设能否对医院经营发挥正面作用的关键,核心价值观的确立与落实也是医院文化塑造的核心内容,它决定医院文化建设的个性和走向,关系到医院文化塑造的成败,是实现医院可持续发展的必然要求。医院后勤社会化改革过程中的矛盾,无论是服务质量与服务需求之间的矛盾,还是人的传统思想观念与现实之间的矛盾,究其根本,都是医院后勤发展环境的改变使得传统后勤文化与之不匹配而导致核心价值观体系失衡的必然结果。因此,医院后勤文化建设必须以核心价值体系的重新构建为核心,把重塑核心价值观作为培养医院后勤文化竞争力最根本、最基础的内容。医院后勤社会化管理中,一定要以其自身为出发点,充分考虑到自身所处医院这个特殊的环境因素,即考虑到自己的价值观能否满足患者及社会的需要,与社会价值观、道德观念能否协调,与行业环境、区域环境及人文环境能否共生,牢记“以病人为中心”的属性,引领后勤职工培养和重塑正确的价值观,为其确立有医院后勤的特色并能促进医院发展的核心价值观。
3.3抓住时代特点,以树立良好的医院后勤企业形象为重点
医院的后勤服务形象是患者及其家属对后勤综合认识后形成的最终印象和总体评价。良好的形象与信誉,是医院最珍贵的资产与财富。随着医院后勤社会化改革的进一步深入,医院后勤的福利型管理体系被逐渐打破,后勤原有的服务管理模式已不适应市场经济的发展,无法满足患者高层次的精神需要,对整体形象和员工个人形象方面提出了更高的要求,即要求后勤员工有信誉、讲效率、责任感强、服务行为规范;服务态度好、服务水平高、服务内容全面等等。可以说,良好的形象是后勤管理工作生存与发展的无形资本,是重要而有效的竞争手段和发展的“助力器”, 后勤形象的优劣对后勤社会化改革起着举足轻重的作用,可以促使患者主动地接受后勤服务;让患者了解后勤、理解后勤、支持后勤,得到他们的认同和赞赏,可以激励员工士气,增强后勤凝聚力。
参考文献:
[1]宋炜,许苹,张鹭鹭,等.构建医院文化培育医院核心竞争力[J].中华医院管理杂志,2003,19(1):8-9.
[2]刘勇.我国医院后勤社会化改革的探讨[J].学理论,2011,14:79-80.
[3]李顺丽,梁万年.以人为本建设医院文化[J].中华医院管理杂志,2006,22(6):375-377.
一、学校后勤管理制度化
学校后勤管理工作最重要的是安全管理。为了学校安全万无一失,强化后勤管理制度化,管理落实层层负责制,一岗一则、一人一则,齐心协力,共创美好家园。为加强校园安全管理,一方面学校注重了技防、物防措施的落实,在学校财务室、多媒体室、仪器室等重要部位加装防盗门窗,各楼梯口安装铁大门、摄像装置,另一方面加强门卫管理,校园实行封闭式管理,安排两名女教师值白班,两名男教师值夜班。同时,学校与110、119等建立警校联防制度,随时联系保持畅通。近几年来,由于后勤管理制度化,措施得力,我校安全责任零事故,加强安全保卫工作,确保校园稳定。
二、学校后勤管理科学化
学校后勤管理科学化主要应用于环境和卫生两大方面。我校校园内卫生保持主要分为两个部分:一部分由学生值日负责,学生科将校内楼梯间、走廊等卫生范围分区划分到各班,由各班负责早、晚及大扫除时间做卫生;另一部分由学校的专职卫生保洁员负责,即学生上课期间负责操尝楼梯间、走廊的保洁和检查督促工作。此外,学校厕所有冲洗设施,每天专人冲洗。学校设有医务室,配备有专职校医,负责学校的卫生保健及流行并传染病的防治工作,将健康教育纳入有效必修课程之中。由于学校重视,常抓不懈,我校环境卫生良好,受到师生、家长的一致肯定,狠抓环境卫生,确保校园优美。
由于我校地处经济技术开发区,校园用地面积有限,无法正常进行大面积绿化,尽管如此,我校还是因地制宜,在操场两侧和西侧实验楼前开辟了三块绿化地带,修建了花坛,栽种了雪松、垂柳等树木,花坛里种植了各种花草。同时,为了增加绿化面积,达到绿化效果,我校还购置了各种盆景,常年租花摆放,尽量绿化美化校园。在校园文化建设方面,学校在校园醒目位置布置有书画专栏、公示栏、文化长廊、名人名言、学生习作等,真正达到“让墙壁说话,使花草育人”的育人氛围。由于后勤管理科学化,保证了学校环境的卫生,校园的优美和谐,让师生们以愉悦的心情去工作学习,推动了学校的教育教学改革,促进了学校的发展。
三、学校后勤管理规范化
学校后勤管规范化主要体现在学校资产管理方面。我校坚持规范学校资产管理,严防资产流失。实施制度公开、账目公开、明细公开三公开原则。主要建立健全固定资产台账,设有专门档案记载,有固定资产使用、登记、维护制度,维护经费纳入年度预算。财务是人们最敏感的关键词,只要后勤管理把财务理清,不是一本糊涂账,那么就被大家认可。近几年来,不论是新建的实验楼、教学楼, 还是校园网建设、大型设备购买等均纳入政府采购,实行校务公开、民主理财、科学管理。学校设有仓库保管室,有专人负责,平时所有低值易耗品均有出入库登记。此外,在水电管理方面,我校因有一配电房,学校配有一名专职水电工,且经过培训持证上岗。学校所有水电改造、维修均能自行解决,保证了水电的正常供应,水电方面未出现任何安全责任事故。只有学校后勤管理规范有序化,才能使学校各个方面的工作有条不紊的进行,收到了良好的效益。
四、学校后勤管理常态化
学校后勤管理常态化主要表现在学校稳中求发展,完善制度、法规,建立健全长期有效机制,为学校以后的有序发展打下坚实基础提出了几点建议。
1.领导重视,抓好后勤队伍建设
要想学校后勤管理进行规范,有效创新,后勤管理应受到学校领导的重视,让领导深刻认识到后勤管理的重要性,必须进一步加强后勤队伍建设,提高后勤工作人员综合素质。
学校要成立以校长为组长的学校领导小组,统筹各项工作;选拔后勤工作人员时,应按需设岗,岗位公开,实行推荐和自荐相结合的双向选择;针对各项具体工作制订计划、明确责任,让食堂的全面工作制度化、规范化;对所有管理环节进行了细化并狠抓落实;校级领导及值日教师每天轮流到学校安全巡视,以便随时发现问题,及时给予指导,立即进行改进。
另外,后勤工作应努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,使其能够安心地投入到工作当中,有助于学校后勤管理工作水平的提高。
2.转变思想观念,增强后勤服务意识
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,那么作为一名公司后勤,应该如何写年终工作总结呢?下面是小编给大家带来的2021公司后勤个人年终工作总结最新5篇,以供大家参考,我们共同阅读吧!
公司后勤个人年终工作总最新(一)在这一年来按照领导的安排,我主要负责后勤服务和食堂管理工作,本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则,在工作中从不计较个人得失,树立爱行如家,爱岗敬业的良好作风,充分发挥主观能动性,较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下:
一、食堂工作
对于一名食堂负责人来说,清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键,因此把住食品进货关便成了重中之重。
为了妥善完成这项任务,严守财务纪律,每次采购时都要求食堂2人以上验收签字,及时上帐,保证了经费的专款专用,在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。
其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂,严格落实食品卫生安全,关系到每一位员工的身体健康。首先,食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证员工正常就餐。
在此,对于食堂工作人员一年来不辞辛苦,发挥团队精神,大力配合我的工作,确保全年无食品安全事故发生,表示深深的感谢!
二、装修改造工作
今年,我行多家网点进行了装修改造,在装修搬迁过程中,自己能够积极主动配合其它同志工作,利用下班后及休息日的时间,保证了新网点及时正常营业。
三、水电等维修工作
我行网点多,本人负责各网点日常的水电等维修工作,在不影响各网点正常营业的情况下,利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、__支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂,突发事件不可避免,总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨,只要接到事故电话,都会以最快的速度赶去支援,保证支行的用水用电安全运行。
除此之外,还有一些较繁杂的工作,在此不一一述说。
四、存在的不足
一年来,在支行领导和同志们的帮助下,自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作,取得了一些成绩,但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求,与全体员工的期望还有不小的距离,还存在很多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪,在某些管理上有时还要求不够严格,业务管理方面学习还不够深入,工作思路不够开拓等。
针对以上存在的问题,我相信有领导和同志们的帮助和支持,有坚忍不拔的信念及对工作的热忱,在今后的工作中定能不断克服缺点,努力完善自我,在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
公司后勤个人年终工作总最新(二)20_年度即将过去,本人今年的工作职责包括:司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及办公室常规后勤工作,现将工作情况总结如下:
一、认真履行司机及机动车管理职责
在本年度的工作中,我严格遵守道路安全相关法规和有关章程,并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能,在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念,在工作中要做到任劳任怨,在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到,认真完成各项任务。此外,领导外出期间的服务工作,很大程度上就由司机来承担。一年来,在随领导外出过程中的食宿、对外联络等,我都不推委,认真去做,没有发生任何让领导不满意的事情。同时,工作中我认真学习车辆维修、保养知识,为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题,节省了开支,保证了行车的安全。
二、认真履行办公用品管理职责
本年度,本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作,对于这项相对陌生的工作,我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验,另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来,在及时响应同事需求的同时,对A4纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计,为部门核算提供了经得起考验的一手资料。
三、认真履行固定资产核算职责
除办公用品管理外,本人还接手了固定资产核算工作,在分管所长的带领下,我对各类固定资产进行的分类统计,并克服了理论基础不强的缺点,学习了固定资产电子管理系统,初步完成了年初既定的共走目标。
四、协助分管履行后勤管理职责
所办公室的工作繁杂,人员又相对较少,本人在今年有同事离职的情况下,协助分管领导承担了更多的工作。食堂就餐补助核算、车辆维修报销核算、超市购买用品报销核算、对外招待报销核算等等工作不仅博杂更要求数据精准无误,因此占用了我很大的工作精力,但是,本人非但没有怨言,反而以更高亢的工作热情积极投身到工作中去,力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。
五、来年工作设想
我热爱质检工作,也一直勤勤恳恳,任劳任怨,遵章守纪,具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。来年,我一定从思想上、行动上与单位保持一致,团结同志,宽以待人,认认真真学习,踏踏实实工作,使所从事的工作一年一个台阶,不断向前发展。但我深知,取得的一点成绩,是在公司的正确领导下,在老同志的精心指导下,在同志们的帮助下取得的,我只是做了我应该做的事。在今后的工作中,我将进一步加大工作力度,改进工作方法,更加努力地做好工作。
公司后勤个人年终工作总最新(三)时间过得真快,这一年的时间在工作中过得感觉格外的短暂,不知不觉20_年就要即将结束了,此时此刻回过头来审视自己在公司后勤部一年的工作,满是感慨,觉得自己好多地方都没有做好,虽然达到了领导的标准,但是我觉得我可以做的更好,总的来说,公司这一年的正常发展,我们后勤部功不可没,居功至伟,这离不开公司对我们后勤部的大力支持,也离不开后勤部全体同事的无缝衔接的工作态度。现对我这一年的工作做一个总结:
一、认清岗位,做好定位
众所周知,后勤部虽然不是为公司带来利益的主要部门,但在公司的地位也是十分的高的,要是没有了后勤保障任何一家公司都会岌岌可危,对公司正常运转有着十分重要的作用,对公司最后得到的成果有着不可言喻的辅助作用,我们的任务就是保证能随时满足公司各部门的物质需求。我是于两年前来到的我们公司后勤部,一开始我还遗憾自己的个人能力不足,没能够到公司的技术部门任职,让我苦恼了好久,在后勤部的工作状态也是无精打采的,觉得自己的工作能力被埋没了。后来得到了后勤部部长的指点与开导,让我清楚的认识到了自己所在的这个部门在公司的重要性,告诉我反正已经来到公司任职了,不开心工作是一天,开心的工作也是一天,为什么不努力试试看呢。他的一番话直接改变了我在工作中的态度,第一次让我认识到一个部门同事之间能做到如此的信任,紧密高效的工作,让我觉得这份工作无比的适合我,所以我在今年的工作能如此的顺利,他对我的影响极大。
二、工作开展,精益求精
我们后勤部在公司主要工作任务就是,保证公司设备的齐全,且随时能给进行维修或者替换。对于公司可能会出现的安全事故进行有效的预防,且在安全事故发生后能及时的跟相关部门进行交接工作,提供有效的信息。对公司的办公环境保证按照公司的卫生指标进行清理,保证公司员工的办公氛围能够舒适安逸。我在进行这些工作时,不会按照公司的要求来,那仅仅是我衡量十分合格的标准,而我要做的就是远高于这个标准去工作,要达到自己心里满意的程度,所以我的后勤工作得到公司高层领导以及同事们的一致好评。
三、对来年的计划
明年就是我来到公司后勤部的第三个年头了,我希望自己能有足够的个人能力,对公司的后勤工作有一定自我认知,并为公司拟定一份后勤工作计划,让我们后勤部的工作更加的简洁明了,更加的高效快捷,前提是能通过领导的批准,这就得看我发现问题的能力了,这是我来年最大的目标。
公司后勤个人年终工作总最新(四)经过了这一年的工作,我作为后勤人员,也是认真的服务公司,让同事们可以后顾无忧的去做好自己的工作,在此我也是要对自己后勤的工作好好的来做个总结。
后勤的工作其实并不轻松,而且要去了解的东西也是有很多,而自己想要去做好也是要不断的去了解更多知识,清楚公司的经营情况,了解同事才能做得更好,特别是此次又是有疫情的发生,更是让我感受到做好后勤的压力是很大的,年初的时候也是配合同事们一起去做好防控的工作,同时也是感受到公司的压力也是挺大,而作为后勤人员,我也是希望自己能做好服务,去让同事们更为安心的来工作,在复工之后,也是尽心的去做好防控,去保障公司的安全,同时也是一些要求去满足,来让同事们在岗位上能更好的去处理好工作。同时自己也是不断的去思考,如何的来让自己的后勤工作去做的更有效率,而疫情的发生对于我们来说是一个危机,但同时也是一个机会,让我们更加的感受到,的确是有些方法其实现在也是不合适了,要去改进,这也是让我有了一定的成长,更加的理解了后勤的工作,去做好也是自己的一个进步。
做事情的过程之中,我也是更加的理解,的确一份后勤工作并不是那么的容易做好,但是同时我们积极的处理也是可以让同事们满意,没有出什么差错,经过一年,我也是感受到自己不再是一个新手,也是有了自己的经验,对于后勤的理解和之前相比,也是更多,做起事情来,更是得到了同事们的一个认可。特别是配合的方面更是如此,当然我也是知道主要也是自己的确经验是不够丰富的,所以多做,也是一种提升,特别是在做事情的过程中也是发现很多的工作自己做的不够好,也是要继续的去思考,多想办法,去改善才行的,一年下来,我也是看到自己的努力没有白费,后勤工作得到肯定,同时也是感受到做好这份工作虽然看起来比较的基础,但是接触的人,要处理的事情也是很多,也是让我明白这是一个很好锻炼自己能力的岗位。
今后在工作之中也是会继续的努力,明年的工作也是要去做好规划,让自己在后勤的岗位上能做得更好,能让自己有更多的进步和提升。
公司后勤个人年终工作总最新(五)公司在20_年中成长了不少,在各方各面都有了不小的进步,这值得公司全体员工感到高兴,而我身为公司后勤部的一员,自然也由衷的祝福咱们公司,趁着20_年来临之际,我也对这一年的后勤工作来一个年终总结。
20_年,公司的领导决定在这一年里大干一场,准备把业务扩大并开拓更多的市场,这件事对于公司的每一个人来言既是挑战也是一个难得的机遇,因为只要大家一起努力把公司发展好了,那么以后的福利和待遇肯定会得到不小的提升,身为公司老员工的我们当然也少不了奖金,但这一切的前提就是确保公司能稳步发展。这一年里面,公司扩大了招人的渠道,不再仅仅局限于在人才市场招聘信息,同时利用了网络和一些求职软件进行招聘,这一下子就招了不少年轻有活力的员工来到公司,让公司的体系一下子就增长了不少,这样一来,也导致了后勤部的工作任务加重了。
后勤部作为公司里的坚实后盾,负责着大家的基本生活保障以及卫生安全问题,在平日里也显现不出太多的作用,但是这并不代表着后勤没有存在的必要,因为公司里面一些基础的事物都是我们在做,就例如处理一些公司购置的产品、货物,这都是靠后勤来完成分配的。而我的工作就是负责登记、纪录后勤工作的完成情况,许多时候我也算是比较悠闲了,但是后勤工作也没有大家想象中的那么简单,因为想把后勤做好的话不仅需要一份耐心,还得有一份责任心,我只有时刻怀着一颗为公司全体人员服务的心才能把工作给做好,不然掉链子是常有的事情。说到这,我觉得自己还是有一些方面做得不够好,比如在工作的时候容易急躁,当有其他人对我的工作进行指点时,要是我觉得说的对倒还好,要是我觉得他说的不正确或者没道理时,我就容易发脾气,这个情况也被上级领导给批评过几次了,现在已经有所好改了。公司里的后勤工作,很多时候都是配合其它部门展开工作的,所以为了能让工作开展的更加简单、顺利,我也主动和公司里的同事们打好了关系,这不仅增加了我的人脉,也让我对公司的业务有了更多的了解。
关键词:高校 后勤管理 节约型校园新模式
中图分类号:G647 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)09-096-02
近年来,我国高职院校教育得到了快速发展,高职院校的办学规模不断扩展,高等学校在校生规模超过了2700万人,我国正在举办着世界上最大规模的高等教育。截至2010年底,全国共有高职高专院校1100余所。高职教育招生数和在校生数均占高等教育的半壁江山,成为国家资源占有和能源消耗大户。笔者拟就广东女子职业技术学院后勤部门进行论述。学院后勤处作为负责包括现代技术服务、后勤管理服务、校舍管理服务、生活后勤服务、基本建设服务等诸多方面的服务部门,承担着学校基建建设、环境布置、卫生打扫、水电维修、校舍维护,桌椅门窗维修、伙食供应、供水供电、校园安全、医疗保健、车辆安全、物品采购及供应、宿舍管理、绿化管理、树木治虫等多方面的工作,事无巨细但资源占有和经费使用在整个学校的资源配额中所占比例又极大。因而强化后勤管理,建设节约型校园,对于提高办学效益,实现高职院校可持续发展具有重大现实意义。
一、创建节约型后勤的必要性
1.后勤发展的需求。以人为本是后勤工作的价值取向。我们广东女子职业技术学院秉承“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”的办学宗旨,因此,以人为本,必须把“师生至上”的原则作为一切工作的出发点和落脚点。师生的满意度是衡量后勤工作的重要标准,没有师生的支持,后勤工作就失去了目标和动力。同时,与社会其他后勤机构相比,高职院校的后勤还具有育人的属性,这就要求后勤管理人员在对学生进行管理和服务的过程中。必须注重管理的科学、合理和富有人性化,体现高尚的品质、敬业的精神、和蔼的态度,使被管理者自觉、自愿、心悦诚服地接受管理,耳濡目染、潜移默化地接受教育,这就是后勤发展的需求。
2.具有潜力。对后勤部门来说,主要还是要倡导节约型后勤建设,因为后勤部门是能源消耗较多的部门,据不完全统计,后勤基建费用占学校支出费用的70%以上,只要厉行节约。就是节能降耗最有潜力的部门。这样可以在一定程度上缓解院校的经费压力,提高办学效益,为高职的改革、发展与稳定作出应有的贡献。
3.具体体现。后勤保障是构建节约型和谐校园的基础和条件,高职院校后勤职工担负着服务育人、管理育人、环境育人的义务和责任。后勤工作者经常在日常生活中进行节约的举措,使广大学生深受教育,增强了节约资源和爱护环境的意识。由此可见。后勤工作时时处处贯彻节约意识,可以对学生起到陶冶情操、潜移默化的作用,培养学生节约意识,增强学生建设节约资源型、环境友好型校园的责任感。同时,通过制定相关制度,鼓励节约、反对浪费,可以让学生在制度约束下,减少浪费行为,形成节约意识,产生节约行为,养成节约习惯。
4.迫切需要。由于高职院校后勤涉及到师生的教学、科研和生活的方方面面,服务对象众多,服务范围较广,是名副其实的资源消耗大户。所以要想为师生提供舒适、幽雅的学习、工作与生活的大环境,必须依靠大量资金的有利支持。目前,高职院校办学资金普遍相对紧张的情况下,后勤部门要想从学校得到无限多的经费支持既不现实也不可行,必须立足于自我发展,通过厉行节约达到出效益、出成绩的目的。在资源消耗基数较大的情况下,任何领域的浪费行为积累起来,都会变成一个惊人的数量。高职院校应该整合一切资源,提高各种资源的利用效益,以尽可能少的资源消耗获得最大的经济效益和社会效益。促进自身的发展。
二、创建节约型管理模式的措施
1.如何创建,怎么创建,不是一句话,不是空口号,具体的工作就是让后勤处实行节流,实施精细化管理,减少对水、电和其他能源的消耗;培养节俭习惯,提高办学效益,这是高职院校后勤服务的当务之急。高职院校首先要建立健全建设节约型高职院校后勤的长效管理机制。建设节约型高职院校后勤是一项需要常抓不懈的工作,是一项需要各方联动的系统工程。既要建章立制,弥补体制、机制等方面的漏洞,还必须建立包括节约型领导班子、节约型财务、节约型后勤、节约型资产管理、节约型校区建设、节约型会议、节约型制度和节约型教学调度与安排等节约型体系,建立起“管理策划、实施运行、检查纠错、管理评审、持续改进”的建设节约型校园工作的长效管理机制。同时要加强对建设节约型校园工作过程的监控。使建设节约型校园工作程序化、制度化。笔者认为,创建节约型高职院校后勤管理模式的措施具体要从以下几个方面来进行:
(1)加强教育,深入开展资源节约宣传活动。高职院校后勤管理要采用多种形式,介绍、宣传有关资源节约的方针政策、标准规范以及资源节约在经济社会发展中的重要作用和战略意义,形成“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围。合理安排各类投资,合理使用各类经费,合理利用各类资源,努力降低后勤部门运行成本。领导干部应带头厉行节约,倡导节约自律行为,从自己做起,从身边事做起,养成自觉节约一度电、一杯水、一张纸、一滴油、一分电话费的良好习惯,私扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统和作风,倡导健康消费。树立节约发展的新理念。
(2)精打细算,大力推进后勤管理的集约化。俗话说:“不怕做不到,就怕想不到。”后勤管理的节约性体现在工作中要形成“精打细算”的工作制度与特色。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值得去做,也没有一个细节应该被忽略或忽视,如环境布置、水电维修、校舍维护、伙食供应、医疗保健、物品采购及供应、树木治虫等等,特别要在“细”字上下功夫。当前应按照专门化、集约化的原则,重点对办公场所、车辆资产、办公和生活设施等进行整合,调整布局,优化结构,完善服务保障功能,提高后勤资产使用效益。
(3)扎实办事,办好事、办实事。再细的计划如果不行动,计划也会变成无根之木,无源之水。所以对于管理者来说,应制定好详实可行的计划,还要有所行动,多办事,办实事。管理者应身体力行,做好表率,要经常深入第一线,掌握第一手资料。在教学、学生宿舍安装节能节水装置。同时,要下决心将陈旧的、漏水漏电的设施进行换新,避免这种“隐形的”浪费。“实”体现在管理上,要做好对实施者工作成绩的记录。后勤工作的服务性和保障性很强,还必须进一步落实相应的流程和细则,如对校产管理员的工作流程要求,卫生保洁的流程和细节要求,食堂食品卫生把关的各个环节和流程,维修人员的工作流程,水、电工的工作流程等等。工作的细致要通过工作流程得以体现,也给督促、检查和评价提供了依据和标准,这样才能扎扎实实地为师生办好实事、多办实
事。
(4)借鉴经验,完善节约制度。建立健全各项切实可行的节约规章,从制度上消除耗能盲区,并使之逐步完善化、规范化、制度化。制度必须涵盖学校后勤管理全过程,为学校后勤工作规范化、制度化、科学化提供坚实的保障。高职院校要对学校能源消费的“合理需求”进行分析,不仅要学习先进的耗能理念、方法,而且要了解哪些耗能是不必要的,从而达到节能的目的。完善领导决策程序,重视决策、执行、监控和反馈四个环节,从根本上降低决策风险,提高决策质量。
2.后勤文化是高职院校后勤管理体系中涉及软件系统的部分,是运行管理中最基本的、最核心的指导观念、价值观念、管理理念、服务理念的总和。加强后勤文化建设目的在于教育和激励职工爱岗敬业。不断提升人性化服务水平,将想师生之所想、急师生之所急、以师生之满意作为永恒追求,自觉增强服务育人意识和专业技能,形成一种充满人文关怀,积极、健康、向上的人文环境。
(1)提升后勤员工的人文素养。高职院校后勤工作中人的因素起决定性作用,后勤的竞争主要表现为服务质量和管理效率的竞争,而服务和管理的主体是人。高职院校后勤员工的素质高低直接影响着高校后勤服务工作的优劣。因此,后勤组织要注重凝炼和弘扬职业精神,通过职业技能、职业道德、职业理想的培育,加上良好的事业文化的引领,进一步提升后勤员工的人文素质。
(2)创新后勤文化的建设体制。后勤文化建设必须了解后勤职工文化需求的新变化,探索新形势下高职院校后勤员工文化活动的新模式,促使员工在后勤文化建设上参与、献策、出力、共融,满足后勤员工学习新知识、新技能的需要,使后勤文化建设更加适应新形势,更加贴近员工的思想实际。
(3)倡导和谐的节约型后勤文化。后勤组织要努力创设一种使全体员工与学校同成长、共发展的氛围。通过遵循“以人为本”理念,达到大家和睦相处,齐心协力,共同去实现高校后勤全面、协调、可持续发展之目的。
3.树立“以人为本”理念,实现节约型后勤建设在建设节约型高职后勤过程中,不仅要从管理制度上不断完善,还必须体现人文关怀。高职院校后勤管理必须坚持科学发展现,后勤员工必须树立以人为本、以教学为主,服务教学、服务师生的思想,加强业务学习,掌握技能,这样才能稳步实践节约型后勤建设,为构建节约型和谐校园做贡献。应该从如下几个方面着手:首先,应切实认真关心后勤职工的学习、工作和待遇。在高职院校中,往往每年的职称评定让教师的教学水平得到认可,教坛新秀、中青年骨干、学科带头人、优秀教师的授予让教师的职业生涯充满追求并体现人生价值,而后勤工作繁杂琐碎或不为人知,或不为愿为,其价值、其绩效难以显现,或滞后显现,在学校中往往对后勤人员不够重视,待遇低下。因此。我们要努力让广大师生都认识到后勤工作者的重要性与奉献性,让人感觉后勤工作的崇高、光荣。其次,在高职院校后勤管理中,时各岗位的工作人员明确责任,严格要求是必须的,但同时也要提倡爱岗敬业、乐于奉献的精神,更要激发他们为教学实习实训服务育人的热情,克服和消除在学校低人一等的现象。总之。在创建节约型后勤部门的过程中,要特别重视人文关怀,通过对人员进行人性管理来激发人的潜能。也只有在感情上尊重后勤职工们,信任他们和理解他们,才能在此基础上实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励,以此来激发其工作热情,发挥其潜能,促进专业成长,提高工作效率。