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随着我国电子商务的发展,供应链管理已经成为企业必须面临的问题。实施有效的供应链管理,有利于企业在发展过程中实现供应与需求的有机结合,有利于提高企业管理水平。电子商务环境下,我国企业管理中的物流配送作为企业供应链管理的重要组成部分,仅处于基础配送阶段――货物配送阶段,只是企业转型的初级阶段。
关键词:
电子商务环境;供应链管理;物流配送;企业管理
中图分类号:
F25
文献标识码:A
文章编号:16723198(2015)08004802
0引言
物流配送――第三方物流,作为企业供应链管理的重要组成部分,逐步促进企业在电子商务环境中的发展和进步。随着中国经济的发展,企业在供应链管理(物流配送)方面的发展取得不小的进步。
国际状况而言,虽然国内企业供应链管理也在不断的发展,但由于国外企业供应链管理在发展方面更注重建立信息化、多功能、高层次、广范围的物流配送体系,所以国外企业的发展远远超过国内企业的发展速度。
1供应链管理的概述
1.1供应链的概述
(1)供应链的概念。
供应链就是围绕着核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制作中间产品或者是最终产品,最后由网络销售到各个消费者手中的闭合的功能网链结构。
(2)供应链的种类。
1.2供应链管理的概述
1.2.1供应链管理的概念
供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。
供应链管理是企业运作中集成的管理思想和方法,整个运作过程是从供应商到用户的运作,运作过程中担负计划和控制的职能。供应链管理是企业的有效性管理,表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。从企业角度分析,通过改善供应链关系,整合和优化企业整个供应链运作中的信息流、物流、资金流,从而获得竞争优势。
1.2.2物流配送
从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式。是一种现代的流通方式。物流配送是物流中十分重要的一环,它不仅联系着商流、资金流,更是企业和消费者面对面的接触,是消费者体会企业服务的第一步。
物流配送主要分为:
(1)备货:配送活动的第一步,包括准备好货源、集中货物、订货等,还包括这些过程中的质量检查、交接。
(2)储存:要选择交通便利、地价便宜的地方,有利于减少成本,方便配送。
(3)分拣及配货:物流配送中的一个比较简单的环节,虽然简单但是并不是不重要,注重的方面是对货物的保护,不能在分拣中破坏了货物,造成不必要的损失。
(4)配装:一方面保证商品不被损坏,另一方面,需要对配送的货物进行有效分组,既达到车辆有效载运,又能通过合理配装降低企业成本。
(5)配送运输:物流配送的核心。
(6)送达服务:配送环节中一个关键环节,服务的好坏直接决定企业的口碑。
(7)配送加工:通过配送加工可大大提高用户满意度。
2供应链管理的发展及企业影响
2.1供应链管理的发展
供应链管理在发展过程中起到很大的推动作用。在21世纪的今天,电子商务不断发展的现代时期,企业的发展离不开供应链系统的闭环管理。只有企业供应链系统不断的完善,企业才能得到更为充分的发展。
供应链管理的发展伴随我国经济结构的调整而逐渐深入,企业只有通过自我约束,才能在时代背景下促进自身的发展。国内供应链管理行业发展较晚,而国外供应链管理巨头对中国内地市场的需求及生产资源的掌握,对本土企业缺乏了解,导致国际供应链管理领先企业在中国内地市场的竞争优势并不突出。
2.2供应链管理的企业影响
(1)提高客户满意度。
企业在发展供应链管理的过程中,提高用户的满意度是最终的,也是最根本的目的。供应链管理在企业发展中所运用的各种方式,方法,都是以提高客户满意度作为企业发展的出发点。同时,提高客户满意度也是整个企业赖以生存的发展根本。
(2)节约成本,增加利润。
在电子商务环境下,企业的供应链系统大大降低供应链内部的交易成本,供应链的有效管理促进企业的快速发展,大大缩短了企业的交易时间,减少了企业的交易成本。在整个供应链管理过程中,由于成本和资金的节约,有利于增加企业的收入,最终导致在不断的发展中积累大量的交易利润。
(3)降低货物储存水平。
企业在整个供应链管理的发展过程中,不断的对物流配送的货物储存水平进行完善。供应商在发展过程中能够随时掌握货物的库存信息,充分发挥组织管理能力,在发展中组织生产,及时补充,因此企业已无必要维持较高的存货水平。
(4)减少循环周期。
通过供应链的自动化,预测的精确度将大幅度的提高,这将导致企业不仅能生产出需要的产品,而且能减少生产的时间,提高顾客满意度。
随着网络的不断发展,人们逐渐步入信息化时代。Internet网络的发展,促进电子商务环境的逐步发展,从而促进企业供应链环境的变化。在电子商务这样一个大的环境下供应链管理在发展中成为一个新兴问题,随着计算机和网络的普及而产生。随着我国电子商务的发展,供应链管理已经成为企业必须面临的问题。物流配送作为企业供应链重要的组成部分,在供应链管理中起到不可或缺的重要作用。因此,用电子商务强大的技术手段来提高管理中的物流配送管理和供应链管理的运作效率,是管理在电子商务环境下必然的变革和发展。
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综合管理体系建设是烟草行业加强基础管理的重要抓手,体系建设与信息化融合是行业推进体系建设的重要举措和重要创新。为深入贯彻2010年全国烟草行业管理现场会及2011年全国烟草行业工作会议精神,笔者试从信息化的角度,与同行共同探讨用信息化手段,创新行业体系管理,实现企业管理全面提升的一些思路和做法。
一、企业管理和信息化的快速发展对体系管理提出创新要求
1、提升“基础管理上水平”需要持续创新体系管理
烟草近十年的发展,创新是最为重要的支撑力量。目前,各中烟公司面临着创建世界级的品牌和企业的重要课题,同时下一步的发展,需要打破业务、管理上的瓶颈,构建一体化的企业运作模式,全面提升企业业务、管理水平。因此未来几年如何夯实信息化基础,实现良好的管理系统,顺畅的信息传递,进而以信息化深入建设为契机,深化体系管理,引领发展方式转变,从而进一步促进自主创新,是当前需要深入思考的问题。
“基础管理上水平”是国家局从企业管理角度对体系建设的总体要求。李克明副局长的“五个进一步”的指示更加明确了基础管理的意义所在。行业体系建设需要从企业管理的角度,深刻理解国家局的指示精神,以流程管理为驱动,结合制度管理、对标创优管理,不断创新,实现以“建标、监管、持续改进”为核心的体系管理进一步向以”综合绩效考核”为核心的企业管理延伸。
2、行业信息化的发展在夯实体系管理的基础上,进一步促进体系管理的创新
信息化管理是现代企业管理建设的先进手段。从上世纪80年代起,随着信息时代互联网技术、数据库技术、现代计算机语言的发展,企业管理信息化建设已经具备了成熟的发展方向,主要有面向工业企业的企业资源计划管理(ERP)、面向上下游产业链的供应链管理(SCM)、面向市场价值分析培育的客户关系管理(CRM),面向销售活动的电子商务(E—Busi ness),面向企业战略与发展的商业智能分析(B1),以及面向企业后台支撑的人力资源管理(HR)、办公自动化(OA)等。
由于行业内各企业自身缺乏从企业管理总体角度实现信息规划的组织结构,企业信息化需求仍处于自发阶段,加之软件行业各类产品发展程度参差不齐,造成企业信息化建设容易出现流程不统一、信息不对称、信息系统繁多、杂乱等诸多问题。
其中,体系信息化的建设是烟草行业根据行业发展趋势,率先提出的一个信息化发展方向。主要包含制度管理、流程管理、体系运行管理、目标管理、对标创优管理等内容。体系信息化所包含的内容,之前在行业各相关软件产品中或多或少都有所涉及,比如制度管理在OA中往往体现为知识库管理,流程梳理是ERP实施的一个必经阶段,目标管理以及相对应的绩效考核在ERP和人力资源管理(HR)中都会有所体现。由此可以看出,体系信息化的发展不是凭空产生的,有其历史渊源。
烟草行业之所以重点提出体系信息化概念,首先是基础管理和体系建设是当前的重点工作之一,其次行业各类软件应用虽然对体系建设有所支撑,但目前业界并没有一个综合的、完整的支持体系管理的应用产品,与体系管理相关的各种应用与信息数据分散、杂乱,特别是尚未产生成熟的、可动态跟踪流程质效的信息化产品。也无从起到借助信息化手段提升基础管理的作用,不能很好的支撑和促进体系管理的创新。
体系信息化建设要利用流程管理,衍生制度管理、目标绩效、对标创优等具体实用功能,通过流程管理分析与经济运行分析(BI)相结合,增加企业文化宣导平台作用,促进体系管理创新。以体系信息化建设引领企业管理各层级信息化规划发展,是企业信息化建设新的发展方向。
为了支撑企业的战略目标的实现,当前信息化建设对体系管理、企业管理的促进的阶段性目标要求可以总结如下:
(1)要求通过信息化建设,促进联合重组后烟草工业企业的内部资源整合,实现物流、资金流、信息流与计划、决策流的“四流合一”的管控一体化,提高整体运作效率、竞争能力和水平:
(2)通过信息化促进烟草工业企业与上下游合作伙伴的沟通协作,打造准确、快速的烟草工业企业供应链;
(3)满足电子商务、供应链管理、客户关系管理等新的经营方式整体化运作要求;
(4)能够适应行业及企业改革发展的动态需求,满足业务模式的调整和创新以及业务流程的持续优化;
(5)能够与行业集成整合应用顺畅衔接,符合行业整体运行要求。
二、湖北中烟创新体系管理的一些具体思路和做法
推动体系建设与信息化深度融合,紧紧围绕“卷烟上水平”,坚持“突出运用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题”的贯标指导思想。以加强基础管理为中心,以持续优化流程为重点,以信息化运行为支撑,不断提升体系建设的“五化”水平。明确了湖北中烟由体系信息化向企业管理信息化提升的建设方向。湖北中烟在创新体系管理,提升管理方面的一些具体思路和做法如下:
1、体系信息化向企业管理信息化的提升,重点在于建设目标的提升与转变
2010年湖北中烟构建了“1355”的体系信息化建设目标,实现了一个体系管理平台,起到了“体系文件、体系运行、流程监控”三方面的支撑,依据“五同步”设计原则,实现“业务流程化、接口顺畅化、监控实时化、体系信息化、改进持续化”五化目标。
2011年湖北中烟进一步提出由三方面支撑向“实现及拓展文件管理、流程管理、体系运行管理、目标及指标管理”等四个方面提升;实现新的“5化”目标;实现从关键流程到一般流程,从主要业务部门到全部职能部门,从重点监控到全面监控,从四大中心到各卷烟生产厂,从重点应用到全面推广,从质量体系到三标合一,从体系管理到企业管理这六个维度体系建设与信息化融合的延伸;促进体系管理信息化向企业管理信息化的提升与转变,构筑一个更高层次、更高水平的企业综合管理智能化平台。
企业综合管理平台在已建成的综合管理体系管理系统基础上进一步完善、提升,建设一体化的企业管理系统,系统定位分为三层,即三个平台;湖北中烟企业管理平台、企管部管理平台、岗位与个人工作平台。企业管理平台贯彻行业精神、宣扬企业文化、注重管理过程与经济运行综合分析、研究国际、国内行业外部因素对企业战略影响;企管部平台以实现企业管理部门职能为主,侧重于体系运行、统一管理文件制度版本、借助信息化手段实现三级目标管理、对标及创优管理、发起QC活动、在线管理创新制度、讨论、研究成果等工作,定期文件执行率分析报告、体系运行分析报告、流程管理分析报告、对标分析报告等;岗位与个人工作平台与信息门户紧密结合,关联岗位职责、岗位相关文件制度、岗位目标、岗位工作计划、工作完成情况、绩效考核等内容,借助信息化手段将体系建设深入到每个岗位、每位员工的桌面,成为员工日常工作的不可分割一部分。
2、全面梳理企业流程,变“流程监控”为“流程管理”,是体系管理信息化向企业管理信息化提升的基础
流程管理有别于流程监控,首先是变以前以各业务部门为主导的流程梳理工作为以企业管理部为主导,建立统一的流程管理库。有利于从公司角度制订总体信息规划,各级部门开发、维护、完善信息系统的要求,必须与统一的流程管理库保持一致;其次是借助流程管理,文件制度的制订、完善与提高过程更加系统;第三除对各级流程中的活动进行监控外,对流程本身的合理性和变化予以跟踪和控制。
以流程管理为主线,在流程中综合体现岗位制度、工作目标、工作绩效、企业管理综合分析等内容,有效促进企业综合管理水平的提升。
3、形成多维立体的目标指标管理体系,是由体系管理信息化向企业管理信息化提升的重要内容
湖北中烟把公司的战略目标层层分解落实到每个部室、中心、卷烟厂和每个岗位,从组织目标到经营单位目标,再到部门目标和个人目标,对目标进行层层分解,对目标执行情况进行跟踪和考核,明确权、责、利,促使目标方向一致,形成协调统一的目标体系。企业管理平台需容纳全部职能部门具体目标指标,全面覆盖各层级考核标准,跟踪评估工作绩效。
借助企业管理平台,完善“对标”数据采集评价信息系统,提高实时监控和对比分析,开展对标课题项目,开展以项目制、课题组、QC等形式的对标活动。利用平台的信息积累,自动与行业先进水平比、纵向与历史最好水平比,用信息化手段推动创建优秀卷烟工厂工作。扩大加深体系建设的工作内涵与实际意义。
4、从体系管理信息化向企业管理信息化提升,更加有利于各部门、各信息系统的有效融合
以体系信息化建设带动各级业务流程信息化建设,以“企业管理信息平台”作为员工工作的统一展现平台,与企业信息门户和数据中心紧密融合,从11年开始,湖北中烟所有的信息化建设项目,要与体系信息化建设协调一致,做到流程统一、数据一致、界面无缝集成等要求。切实遵循了10年提出的“同步规划、同步设计、同步建设、同步完善、同步提升”的五同步原则。
5、从体系管理信息化向企业管理信息化提升,更好的促进基础管理规范化
通过企业管理信息化平台,实现岗位及个人工作平台功能,将文件制度、工作目标分解到岗位,让各级员工最方便的了解到岗位职责和工作具体要求;通过企业管理平台,记录工作痕迹,评估工作绩效:通过企业管理平台,宣传行业工作精神、国家局领导讲话,宣扬企业文化,弘扬企业精神;进一步促进了基础管理规范化。
三、创新体系管理。进一步促进企业管理全面提升的过程中。需要注重实效和强有力的组织保障
在创新体系管理,进一步促进企业管理全面提升的建设过程中,需重点注意以下的问题,一是要注重“系统应用、追求实效”。经过多年体系管理与实践的探索,湖北中烟持续推进体系建设信息化,在已有基础上,如何更进一步的突出应用、追求实效,更加能够体现出体系信息化建设的重大意义,成为向企业管理信息化转变的核心问题之一。通过流程管理等信息化手段发现问题,督促各级职能部门查找问题原因,定期产生体系运行分析报告,采用会议通报、行文督办等管理手段,采取加强企业员工工作教育、工作目标分解到人、发扬和鼓励技术创新、加强信息化技术的使用等措施,来逐步解决企业管理中发现的各类问题,并跟踪整改效果,预防问题反复出现。二是需要注意建立完善企业管理与体系建设相结合的组织结构。湖北中烟以企业管理部为主要职能部门,建立了湖北中烟各部室、各中心、各卷烟厂的企业管理网络。成立了公司领导、企管部长、各级部门体系管理员与信息中心、管理咨询公司、软件开发公司多维立体的项目型组织,建立了多层级多学科的常备队伍,是提升企业管理信息化水平的重要保障。
四、通过创新体系管理,进一步促进企业管理全面提升的价值所在
质量管理体系的核心是过程及流程管理,而且是全流程持续地管理。同时,质量管理体系覆盖了企业各项业务活动和管理行为,以战略为导向从上至下,贯穿企业内部、外部组织到所有部门、岗位和人员,是“全系统、全流程、全覆盖”的管理手段。体系管理与信息化融合对行业改革发展提供“全过程管理,全流程支撑,全方位协同,全系统集成”的创新方向,将进一步促进企业管理的全面提升。其主要价值体现在以下几个方面。
1、业务流程的梳理起到了整合管理思想和管理要求的桥梁作用,能够理清管理思路,确保企业战略落地;
2、企业管理的规范化过程,就是制度和流程的标准化过程,而制度和流程的载体即管理文档本身的标准化将直接决定企业的管理体系是否能实现真正意义上的规范化和标准化。通过规范管理文档,能够加强管理的标准化:
3、通过明确做事流程,形成一套准确、综合、易读、可支持操作的制度和流程文档,提高企业的执行力;
4、整合企业发展过程中引入的各种管理体系,提升协同管理能力;
5、明晰各部门每个岗位的职责,建立起清晰、无交叉、无遗漏的企业部门职能,明确各个岗位的职责及工作任务,并合理进行考核和激励,有效提高员工的凝聚力:
关键词:公司治理系统;公司管理系统;会计信息系统
一、引言
对于公司和企业内部的管理工作来说,会计工作的地位和职能作用是不言而喻的。对于公司内部管理工作来说,会计信息肩负着重要的联系职能,是内部治理工作和管理工作的开展前提,同时也是各项工作的运转根基。在现代经济形势下,内部治理和管理工作的开展,需要与会计信息系统进行有效地融合,通过互相的制约和影响,更好地对其工作效能进行发挥,打造优质的内部管理体系,为企业的发展奠定坚实的内部管理根基。
二、治理和管理
现阶段,对于企业治理和管理的研究上,对于相关工作的范围和定义存在一定的差异性。企业治理的研究中,对治理范围进行明确定义,并且关注对激励约束和内部监控的机制进行研究。企业管理则更加关注企业的文化、管理风格,并且对于企业发展中外界环境方面的影响也纳入了企业的管理思考当中。在相关研究工作中,对于治理和管理进行有效融合,这是研究的重点。对于企业发展来说,内部治理和管理工作的开展具有密切的关联,并且自身的发展水平也受到了能否有效地对于治理和管理工作的冲突和矛盾进行解决的影响。对于企业来说,治理工作的开展需要帮助企业更好地完成内部控制工作。企业内部管理工作的开展,其治理工作需要对于其整体的发展目标、形势以及性质进行全面的控制和把握,并且更加关注企业的经营管理活动。对于企业来说,治理工作关注企业的内部发展内容,而管理工作则关注企业的外部发展。治理具有一定的战略意义,而管理则发挥着重要的任务,是企业完成自身发展目标的重要前提。对于企业发展来说,治理和管理工作都会对于发展产生影响,其影响主要是通过内部管理工作体系来进行实现的。企业治理和管理进行融合,其需要通过战略环节、联系通道环节进行实现。在企业发展战略制定的过程中,要对于董事会和管理层之间的关系进行适当的处理,并且在战略制定的过程中合理地对于不同的治理和管理内容进行分配,提高企业发展战略决策的科学性。董事会要适当地给予管理层相应的处置权利。对于企业的发展来说,董事会和管理层的工作职能与性质存在较大的差异性,在相关工作开展中必须要保持足够的互动,并且董事会也要适当地对权利下放进行调整。对于企业内部的治理和管理工作来说,需要对于二者之间构建一个联系通道。董事会可以通过通道来展开内部审计和控制工作,并且确保内部控制工作和审计工作具备足够的独立性,这样可以更好地对于企业管理资源进行充分利用,同时也可以提高对管理信息获取的有效性和整体效率。企业的发展环境是在不断变化的,治理和管理工作的开展也要做好实时的协调,并且依据企业的发展方向,结合企业管理活动来做好调整,确保企业处于良性的发展状态之下。企业的管理工作需要更加关注具体的业务执行层面,关注目标的落实,为治理提供相应的执行依据和基础。对于治理来说,科学地进行管理是其实现前提,企业的发展也是基于二者良性互动才能实现的。不同企业所处的市场发展环境不尽相同,治理与管理的模式之间也存在很大的差异,不同的模式在互相作用的过程中,可以达成不同状态。在企业治理系统、企业管理系统与整个企业面对的环境交互作用下,可以形成适合某个具体企业的企业治理和企业管理稳定状态。企业面对的外部环境是不断变化的,同时企业的内部环境也是不稳定的,所以应该通过政府法规以及市场机制的作用引导企业治理和企业管理之间达成均衡状态,并且根据环境的变化进行动态调整,以保证企业治理和企业管理的完美结合,创造出最大化的企业财富。
三、会计信息系统与二者的关系
在现代市场经济形势下,经济发展已经主要由数字经济、货币经济以及实体经济进行组成。对于的现代企业来说,会计信息系统本身通过数字的形式,对于相关信息资源进行配置。作为企业管理工作的重要组成部分,会计工作本身需要对会计信息的质量进行有效地保障和控制,并且确保会计信息真实性与可靠性,可以为企业的管理决策提供科学的依据和基础。作为企业内部治理工作的重要内容,会计工作的开展也关系到了企业的自身利益和内部监督工作的开展。治理系统主要是完成企业的监控,监控则分为内部和外部两部分监控机制。内部监控主要是指由企业的董事会、股东以及监事会等,对于企业的经营活动进行监控。内部监控机制本身实现了对企业的全面监控,是整个治理工作中的重要组成部分,通过对于会计信息的控制,实现对企业管理者的激励和控制约束。内部监控本身也需要为企业的管理者提供及时、真实的会计信息,并且为董事会和股东的决策提供相应的信息保障。对于企业来说,外部监控机制需要对于企业所面临的外部环境进行全面的监控,对企业的管理行为的执行进行监督。在资本市场当中,企业本身在管理决策制定的过程中,债权人和中小股东不能直接对于经营者进行监督,他们需要企业为其提供相应的财务数据,并且确保相应的会计信息的真实性。市场本身对于企业发展有着全面的影响,而会计信息是对于这种信息进行反应的直接内容,同时也是对企业评价的关键依据。在现代企业中,企业之间也存在着很大的竞争,同时也存在着合作与协调。在行业发展的过程中,企业的合作需要以全面的会计信息来作为合作的分析基础,进而结合所披露的会计信息来对于合作方式与内容进行确定。会计信息中,对于企业的经营成果、采取情况和现金情况等的表现进行了全面体现和表达。企业管理者必须要对于会计信息合理把握,通过会计信息系统来为企业内部治理工作提供全面的依据和保障,更好地在激烈的市场竞争中实现发展。对于为企业管理工作来说,会计信息系统本身发挥着重要的内部管控和调控的作用。会计信息系统通过对于财务信息进行有效地控制管理,实现了对管理行为的规范,并且确保了采取信息的可靠流通。企业治理和企业管理是密不可分的,如果会计信息没有给予企业治理提供可靠的信息保障,那么企业的管理工作就会受到影响,内部自我调控机能也很难得到实现,这从另一方面也会对于企业的发展目标实现造成很大的限制与影响。对于企业发展来说,内部的自我管理机制和调控工作是确保各项业务规范进行的关键,同时也是确保相关业务活动的开展符合企业内部相关规章制度的重要前提保障,是确保企业资产完整,记录准确全面的重要前提。企业在内部管理的过程中,要通过会计信息系统展开内部审计工作。在现代管理理念下,内部审计工作的重要性逐渐受到了更多的关注。内部审计工作的开展可以更好地适应现代化企业的发展思路,同时也对于企业内部各类行为进行有效地约束和控制。内部控制工作的开展要对于组织体质、管理制度以及决策等进行全面的管理。
四、结束语
总而言之,在新的市场经济体系下,企业要想实现长期发展,其必须要对于自身的经营管理工作进行相应的调整,更好地提高会计的信息质量,并且为企业的竞争提供更加强大的动力。只有将会计信息与企业的治理和管理工作进行有效地融合,才能更好地将其相关工作的效能进行发挥。
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