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摘要:中国大气中可吸入颗粒物逐年增多,研究雾霾天气的成因及其成分,显得尤为重要。中国的雾霾天气是由自身产业结构特点、社会发展、地形构造等多因素叠加造成。采取一系列措施降低污染情况,企业提高环境准入门槛;建立生态补偿金制度;加强机动车污染防治。
关键词:雾霾;经济;人口1.前言
1.1雾霾现状
雾霾,是雾和霾的组合词,常见于城市。中国不少地区将雾并入霾一起作为灾害性天气现象进行预警预报,统称为“雾霾天气”。从地区结构看,雾霾严重的地区主要是沿海、沿江经济发达地区和重化工业突出地区,如京津冀、中国、江苏、上海等。雾霾的危害表面看是一种环境生态现象,实质与经济社会的严重失衡高度相关,尤其与人口及人类活动在空间上的严重失衡高度相关。
对雾霾(PM2.5)的来源与构成,大部分研究认为雾霾主要来自二氧化硫、氮氧化物、汽车尾气、工业生产排放的废气、建筑工地产生的扬尘。本质而言,雾霾不仅是一种自然现象,更是一种社会经济现象。
1.2形成原因
雾霾持续频发与我国进入重化工快速发展时期密切相关。高耗能工业发展迅速,部分行业也出现严重的产能过剩。产业结构重型化特征明显。在工业结构中,处于主导地位的建材、冶金、石油炼化、五大高耗能产业聚集地的京津冀地区雾霾情况相当严重。
雾霾持续频发与化石燃料消耗的大量激增密切相关。煤炭在能源结构中占比在2011年已接近七成。煤炭燃烧后产生的大气污染物主要包括二氧化硫、一氧化碳、悬浮颗粒物、氮氧化物等是构成PM2.5的重要成分。对于有采暖期和非采暖期之分的城市,燃煤在冬季的贡献率远大于其他季节。
雾霾持续频发与快速粗放的城镇化进程及发展模式密切相关。在土地城镇化快速拓展、人口膨胀、城市发展过于依赖工业经济和机动车保有量快速增长的背景下,大气污染治理显得力不从心。在城镇化发展过程中,工业与建筑扬尘导致PM2.5大量产生,对大气环境造成较大污染,特别是在人口聚集、资源聚集、生产聚集的(特)大城市,雾霾更成为无法避免的“负外部性”。
2.雾霾对中国经济和人口的影响
2.1库兹涅茨曲线
经济学家库兹涅茨研究表明,当一个国家经济发展水平较低的时候,环境污染的程度较轻,但是随着人均收入的增加,环境污染由低趋高,环境恶化程度随经济的增长而加剧;当经济发展达到一定水平后,到达某个临界点或称“拐点”以后,随着人均收入的进一步增加,环境污染又由高趋低,其环境污染的程度逐渐减缓,环境质量逐渐得到改善,这种现象被称为环境库兹涅茨曲线。中国目前很有可能就是处在环境库兹涅茨曲线的前半段――污染程度随国民收入增加而逐步严重。在可见的将来,最为根本的办法还是要发展经济。只有当居民收入提高之后,我们才可能在环境上支付更多的成本,污染才能得到解决。
2.2雾霾对中国人口的影响
雾霾重灾区中东部,是我国经济最繁荣,也是人口最密集的区域,其伤害绝对可观且不容低估。这也正是各地纷纷投入资金治理雾霾的原因。雾霾不但损害我们的身体和生活质量,也会损害我们的生产质量。雾霾造成如此大范围出现,必然会损及经济增长。中国雾霾严重的地区,恰是我国人力资本最集中数量最多、质量最高的地区,人力对环境的敏感度相对更高。环境危机造成“人才外逃”,很多专业人才出国移民。这更加剧了中国东西部地区之间发展的不平衡,雾霾对我国经济发展的影响也就更为明显。
2.3雾霾对中国经济的影响
雾霾对经济的影响应当从以下几方面来考虑。一是雾霾经济主要起作用于第三产业,以旅游业和交通运输业为例,雾霾天气的出现,对交通行业的影响首当其冲,公路、铁路、航空等各种交通方式的效率大大降低,雾霾严重时甚至一度处于停滞状态,造成经济运行效率低下,阻碍全社会的有序运行,进而影响整个经济链条。同时,低效的交通效率会导致尾气污染物排放骤增,从而再次加重雾霾天气,形成恶性循环。受到直接影响的还有旅游业。由于雾霾天气导致景区能见度降低,空气混浊,使景区暂时性的失去观赏游玩价值,游客人数较往日呈现明显下滑,对于部分以旅游业为支柱产业之一的城市来说,雾霾经济的影响几乎是纯负面的。
3.中国应对雾霾应采取的措施
3.1建立省级生态补偿金制度
省、市两级均建立环境空气质量生态补偿资金,省对各设区的市实行季度考核,每季度根据考核结果下达补偿资金额度。市级环境空气质量改善,对全省空气质量改善作出正贡献,省级向市级补偿;市级环境空气质量恶化,对全省空气质量改善作出负贡献,市级向省级补偿。市级向省级交纳的资金纳入省级生态补偿资金进行统筹,用于补偿环境空气质量改善的市。
3.2推动产业升级转移、实现绿色能源替代
我国重化工业总体分布在西北、中部以及沿海地区,具有明显的集聚性。“过密”的工业布局,使有限的资源难以得到合理分配,加重地区环境污染的隐患。要通过推动产业布局调整,逐步疏散京津冀、鲁中南等大气污染严重地区的重化工业产能,逐步降低大气污染严重区域的煤炭消费量。
3.3降低汽车尾气排放
优先发展公共交通,对公交系统进行多方面的资源配置,完善城市交通运输体系,减少市区部分车流量,使交通环境保持顺畅。改进燃料品质、提高燃烧效率、大力发展以清洁能源为动力的汽车,控制汽车排放污染。
3.4倡导低碳发展理念,推动绿色新型城镇化发展
在生产领域,强化企业排放标准,加快与空气治理相关的低碳技术开发应用。在建筑领域,全面强制推广城市建设扬尘抑控措施和控制标准,控制、降低建筑工地扬尘,对于建筑工地施工的扬尘,各地政府对施工过程和施工现场进行监管;在施工过程中应提倡清洁生产。
参考文献:
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关键词:雾;霾;逆温层;地面要素场
中图分类号:S161.5 文献标识码:A DOI:10.11974/nyyjs.20160332068
郑州气象站有高空探测和地面观测,2013年1月5~31日持续性雾霾天气影响较为严重,以此次过程为例,讨论1月份雾、霾生消、维持期间郑州单站的气象要素变化特征,分析其异同点,提取有预报指示意义的要素特征。
1 逆温层的变化与雾霾的关系
利用郑州气象站探空资料制作1月份逐日08和20时的850hPa/925hPa与地面温度差曲线图(图1),5日08时后,郑州上空开始出现逆温层,5~31日共26d,仅有4d逆温层被破坏,其它时段均有不同厚度和强度的逆温层存在于郑州上空,逆温层的存在,使低空形成暖区,处于大气层中的颗粒物和水汽在近地层聚积,从而形成一定厚度的雾和霾,同时逆温层的维持使得近地层水汽和污染物的扩散受阻,使得雾霾维持。5~7日,逆温层顶基本在925hPa,且存在于8:00,20:00被破坏,次日8:00重建,强度不强,925hPa与地面温度差最大时为4℃,这期间,郑州市区开始出现能见度为2~3km的霾,8日,郑州上空逆温层增厚,逆温层项到达850hPa高度,郑州市区霾持续并加重,能见度降至1km,10~16日,逆温层稳定维持且大部分时间维持在850hPa高度,08时逆温层强度为2~7℃,平均为4.1℃,20时逆温层较08时强度弱(个别时段高度下降至925hPa),为2~5℃,平均为1℃。14日08时逆温层达最强,温差达7℃,郑州市14日08时~16日20时能见度维持在1km以下,直到冷空入侵,逆温层暂时被破坏,郑州的能见度才略有好转;19日夜,降水开始,逆温层被彻底破坏,雾结束,由于降雪对空气起到一定净化作用,郑州持续的霾也暂时结束。23日08时,逆温层重建,且逆温层顶达850hPa,郑州雾霾再次出现,此后直到31日,郑州上空的逆温层都稳定维持,雾霾天气也逐渐加重,28日郑州逆温层达到最强,850hPa与地面温差达7℃,27日20时~29日14时郑州市的能见度一直维持在2km以下(28日白天一度低于500m)。
2 雾霾生消和维持的地面要素场特征
2.1 温、压、湿、风的差异
郑州市区10日凌晨开始出现雾,12和13日以轻雾为主,14~16日雾霾共存,17~19日有霾无雾,22~23日以雾霾共存但湿度大以雾为主,24日雾霾均散去。雾和霾的预报难点在于生成和消散时间的预报,为研究雾和霾生成和消散前后地面气象要素的变化及二者的差异,选取郑州站仅有霾无雾的5~9日、17~19日和以雾影响为主的10~11、14、22~23日,分析雾、霾生成和消散前后温度、湿度、气压、风向风速的变化特征。
表1给出了雾生成前一日20时和消散当日20时地面要素的变化,分析可知,雾和霾生成和消散时地面气象要素特征有共性也有一定差异。大雾出现前一天20时,气压场呈减弱趋势,一般P244m/s。说明在气压场减弱,风力小,湿度大的条件下,大雾易生成,而随着冷空气侵入,风力加大,湿度下降,大雾将消散。
霾则不同,霾出现前,气压也呈减弱趋势,温度升高,但湿度小,地面温度露点差>10℃,风向可为任意角度,风力较小;霾消散的气象条件与雾有相同之处,二者均为气压增大,风力加大,但湿度变化不同,雾消散时湿度明显减小,霾消散时,遇强冷空气侵入时,湿度同雾的变化相同,而若冷空气势力偏弱或降水过后,随着湿度的增大,霾可与雾共存,当湿度达到一定程度,则以雾的影响为主。
2.2 云、降水与能见度关系
冬季的雾多生成于凌晨05时后,以07~08时之间最浓,能见度最低,雾出现前一天夜间,多为晴空,总云量最多
2.3 雾、霾的相互影响
2013年1月长时间持续的低能见度过程期间,雾和霾在大多数时段是共存的,其间凌晨至上午时段,以雾的影响为主,而午后则以霾的影响为主。当受霾影响,能见度在前一日20时已
3 结论
3.1 逆温层的形成和持续存在
是雾、霾生成和维持的条件之一,逆温层厚度仅在925hPa,强度较弱时,易出现霾且持续,但
3.2 地面的气象要素
如温度、气压、云量、云状、降水等对雾和霾的生消和维持有不同影响。雾一般生成于凌晨05时后,以07~08时之间最浓,因此雾出现前一天夜间,多为晴空,总云量最多
参考文献
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关键词 寒地;雾霾天气;儿童
中图分类号 X8 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2016)172-0158-01
寒地城市是根据城市所在地域的冬季气候特征所定义的一个比较笼统的概念。由于地理位置和自然条件的原因,寒地城市都拥有漫长而严寒的冬季。在北方冬季由于结冰期长,路面常出现结冰、打滑等现象,致使儿童、老人无法在户外活动空间自由活动,原本就受到寒冷空气的影响,现如今雾霾天气的影响在北方寒冷地区更为严重。
近年来,我国大部分城市发生持续性雾霾天气,空气的污染指数持续上升,由此多次爆发大范围雾霾天气的情况引起全社会的关注。目前,我国已经成为污染最严重的地区之一,这种天气对城市生活的居民造成了非常严重的影响。
通常来讲雾和霾是个组合词,在气象学上,雾和霾是两种不同的天气现象。高密度人口的经济及社会活动必然会排放大量细颗粒物(PM2.5),一旦排放超过大气循环能力和承载度,细颗粒物浓度将持续积聚,此时如果受到天气等影响,极易出现大范围的雾霾。因此,雾霾是特定气候条件与人类活动相互作用的结果。有学者指出,这种天气对公共健康、出行安全和城市形象都有严重影响,尤其对儿童的健康成长非常不利。到目前为止,人们对这种天气的认知程度还不够,防范措施和方法还有待研究,针对雾霾天气对儿童户外活动空间影响的文献还很少见。
1 雾霾天气对儿童户外活动环境的影响情况
1.1 健康影响
儿童是社会的弱势群体之一,儿童的成长问题关系国家的兴盛和未来,据调查,我国0~14岁的儿童占总人口的1/3左右。空气污染直接影响人类的健康,儿童的免疫力低下,组织系统发育不完善,因此儿童更容易受到空气污染的侵害。在大气污染的环境下,这种极端天气对儿童呼吸健康有着直接的影响,造成儿童感冒、咳嗽、过敏性鼻炎、哮喘等疾病的产生。基于这些因素的考虑,儿童在雾霾天气下不能够自由在户外玩耍。因此对儿童造成的影响不仅仅是呼吸系统疾病,对身心发展、人体机能的锻炼和认知环境的影响都极为深刻。寒地由于冬季时间长,儿童户外活动时间短,造成长期缺乏阳关的照射,也因此影响了体内钙质的吸收。长期如此,会造成儿童身体发育不良等情况发生。
1.2 绿化景观影响
景观环境包括软质景观和硬质景观两大部分。在漫长的冬季,寒冷地区植物的种类相对较少,绿化环境即软质景观的缺少使寒地城市景观大受影响,城市街道、户外公共空间往往给人以冷清萧条的感觉,导致人们对户外活动空间的需求减少。由于雾霾天气,儿童户外活动空间的环境受到威胁,大量的粉尘颗粒附着在绿化树木、地面铺装、景观小品、环境设施的表面,造成严重污染,从而造成了使用上的不便,以及后期维护成本增加。
1.3 行为方式影响
城市户外公共空间活动可以简化划分为3种类型:必要性活动、自发性活动和社会性活动。寒地气候影响人的行为方式,包括人的生活方式和休闲方式。除去必要性活动,自发性活动和社会性活动大大减少。由于北方冬季漫长而寒冷的气候持续时间较长,人们为了避免寒冷和出行难的问题,除了必要性户外活动如上班、上学、看病和采购日常必需品等,人们的出行会比其他季节减少很多。经过调查不难发现寒地户外儿童活动空间比较单调乏味,景观形象单一,这已经造成了冬季儿童户外活动的兴趣减低。尤其在雾霾天气污染的影响下,抵抗力较弱的儿童和老人会更大限度了减少出行时间和次数,这就导致冬季人们在户外休闲娱乐时间明显减少,邻里交流也受到很大影响。
2 改善策略
2.1 改变地形
地形对整个区域的气候影响也颇为重要,并且儿童对起伏的地形也非常感兴趣,在设计上可以利用地形高低形成不同的坡角,从而与太阳福射形成不同夹角,影响坡面受热量。一般南坡与太阳福射相对垂直,受热时间长、强度大,北坡与太阳射线形成较小的夹角或者阴影,导致北坡受热时间短、强度小、温度低,所以阳坡的春天要比背阴坡面早来好几个星期。通过这个设计上的改变,增加了场地绿化率,调节局部空间小气候,创造适宜的休闲空间。还可以增加场地利用率,在冬季还可利用地形的斜坡面制造趣味点,如开展滑雪、雪爬犁等冰上娱乐活动。
2.2 布局通风廊道
在北方严寒地区既需要考虑冬季防风保暖,又要将夏季风引入到场地当中以达到自然通风的目的。充足的日照条件对于人们身心健康是极大的促进作用,因此阳光照射的强弱对寒地城市户外活动空间影响很大,尤其是冬季,充足的日照时间也为儿童户外活动场地创造了条件。因此,应当充分利用城市公园、街头绿地、农田、森林以及大规模绿地、山地和丘陵对风的引导作用,在城市边缘地带设置纵横交错的生态过渡绿化带,为城市通风创造更多有效入口,通过这一措施来降低城市温度并净化空气。尤为重要的是要对城乡结合处的土地开发进行控制,顺应城市主导风向,保持低容积率和较低层数,根据风向确定建筑布局及空间组织形式,使建设区与绿色开敞空间成连续发展,加速城区污染物扩散。布局通风廊道以外,还可通过控制建筑的高度、增加建筑密度、改善建筑体量关系和加大日照间距等方式,也能实现通风效果。
2.3 改变生活方式
严寒的天气直接影响了人们的生活质量,通过目前的环境状况我们应该倡导低碳节能的生活方式。在直接降低空气污染物以外,绿色生态活动还能积极引导人们生活方式的改变,以达到减少污染排放的目的。以北京市为例,随着机动车增多以及人们生活价值取向的改变,自行车出行比例已经由1986年的58%跌至2008年的18%。为此,可以从绿色网络规划的层面入手,为人们提供一个舒适安全的非机动车出行环境,让更多的人自愿加入到绿色出行的行列中来,实现节能减排的目的。
3 结论
从长远发展来看,抵制雾霾天气的危害刻不容缓,我们的研究应该全面掌握雾霾天气的现状、预测雾霾的走势,景观设计在适应气候变化与环境污染方面扮演了重要角色。因此,要及时制止这类天气状况的发生。儿童是这个社会不可或缺的一部分,儿童群体应当得到更多的重视,在生活中需要得到设计者的关怀。创造适宜儿童成长的户外活动空间,满足儿童行为需求,为未来贡献一片蓝色的天空而努力。
参考文献
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近几十年来,由于人类大量使用化石燃料、含N化肥,使大气中NOx、VOCs剧增,导致大气中O3浓度日益增加,而且污染范围越来越大[1]。近地层O3作为最重要的大气污染物之一,已成为当今世界研究者及公众密切关注的重要问题[2-4]。在我国,由于经济的快速发展,人口的不断增加,土地利用方式发生了前所未有的变化,近地层O3浓度增加较快,尤其在人口密集的城市和地区其O3浓度已达到相当高的水平。比如长江三角洲地区6个O3监测点(佘山、常熟、建湖、句容、临安和嘉兴)1999—2000年日7-h平均O3浓度为34.7~47.7nL•L-1,最大1-hO3浓度为114.2~196.2nL•L-1[5]。2008年春天和2009年夏天北京城区开阔型道路平均O3浓度已超130nL•L-1以上,交叉路口道路平均O3浓度超过150nL•L-1以上[6]。O3对农业生产影响较大,欧洲、北美和许多发展中国家已有报道,O3对植物具有伤害作用,并导致农作物减产。根据美国全国农作物产量损失评估网络(NCLAN)研究,由于O3的污染,美国每年农作物经济损失超过30亿美元[7]。在英国,O3污染导致农作物产量损失达5%~15%,仅小麦损失就达2亿英镑[8]。我国也有报道,O3对作物的危害作用以及对农业生态系统的影响[9-14]。但是有关O3污染胁迫对冬小麦氮代谢的影响研究较少有报道,O3污染胁迫对冬小麦体内的脯氨酸和谷胱甘肽含量的影响也较少有研究。在逆境条件下(干旱、盐碱、热、冷、冻)植物体内的脯氨酸含量将显著提高,因此脯氨酸可作为植物抗逆性的一个重要指标,通过监测植物体内的脯氨酸含量可以看出逆境下植物的生长状况,并为作物的抗逆育种提供依据。谷胱甘肽分为还原型谷胱甘肽(GSH)及氧化型谷胱甘肽(GSSG)两类,作为抗坏血酸-谷胱甘肽体系中重要的组成部分,谷胱甘肽在清除活性氧自由基方面发挥了重要的作用。本文在大田生长条件下采用开顶式气室(OTC)法研究模拟O3浓度升高对冬小麦伤害症状、叶片氮代谢、脯氨酸和谷胱甘肽含量的影响,为我国O3污染防治、提高粮食产量和品质提供科学依据。
1材料和方法
1.1实验地点和材料实验地点位于北京市西北部昌平区种子管理站(40°12′N,116°8′E),属暖温带大陆性季风气候,全年四季分明,年均降水量为550.3mm,雨量集中在6—8月,雨热同期,年均温为11.8℃,年均日照时数2684h,无霜期为200d左右。实验用作物冬小麦品种为北农9549(TriticumaestivumL.Beinong9549),由北京农学院提供。2009年9月28日播种,2010年4月26日追施尿素(225kg•hm-2)。整个生长期田间管理方式与当地保持一致。
1.2实验设计大田实验条件下建立开顶式气室进行模拟实验。开顶式气室模拟系统主要由框架和室壁构成的气室、通风系统、过滤系统、O3发生系统、O3浓度控制系统、O3浓度自动采集监测系统等组成。开顶式气室主体为正八面柱体,底边长1.0m、总高2.7m,覆盖面积约为4.8m2。气室框架由钢筋构成,室壁材质为聚乙烯塑料膜。系统内O3通过医用纯氧(99.5%)经O3发生器(SK-CFG-3,济南)高压放电作用产生。通过质量流量计(GFC17,AalborgIndustries,Inc.,Carson,CA)和组态王工控软件(MCGS6.2,北京)调节流量,进而控制系统内O3浓度。箱内和自然大气O3浓度通过2台O3分析仪(Model49c,ThermoElectronCo.,Franklin,MA)进行连续监测。O3浓度设4个处理:不熏O3(CK)和40、80、120nL•L-1O3。每个处理3次重复。实验从2010年4月5日开始,每日熏气9h(8:00—17:00),6月12日停止熏气,共熏气50d。
1.3测定方法参考Taohibana和Konishi的方法[15]采用活体法测定硝酸还原酶活性;铵态氮和硝态氮的测定参考吕伟仙等的方法[16];采用酸性茚三酮法测定脯氨酸含量[17];GSH含量参照Brehe和Burch的方法测定[18]。
1.4数据统计和处理采用SPSS13.0和Origin8.0软件对数据进行分析、统计和绘图。
2结果与分析
2.1冬小麦叶片的可见伤害症状在高浓度O3(120nL•L-1)熏蒸下,冬小麦最先表现出受害症状的是叶片,先是叶片叶脉两侧、叶尖出现褐色斑点,然后斑点面积逐渐扩大,叶片出现锈斑。在O3熏气后期,冬小麦整个植株呈枯黄状,说明冬小麦受到O3的严重伤害。低浓度O3(40nL•L-1)熏蒸导致冬小麦叶片出现受害症状的时间比高浓度时晚15d左右,试验中直到冬小麦抽穗期才出现受害症状,且其症状明显轻于120nL•L-1O3处理组。O3熏气使冬小麦出穗延迟,成熟提前。图1是冬黄益宗,等:O3污染胁迫下冬小麦的伤害症状及其对叶片氮代谢脯氨酸和谷胱甘肽含量的影响1462小麦乳熟期时拍摄的照片,从图中可以看出,80、120nL•L-1O3浓度处理组冬小麦叶片已经出现干枯现象,40nL•L-1O3处理组受害症状明显轻于高浓度O3处理组,而对照组无明显受害症状,冬小麦长势明显好于O3处理组。
2.2对冬小麦叶片硝酸还原酶活性的影响图2为O3熏蒸条件下不同生长期冬小麦叶片硝酸还原酶活性的变化规律。O3污染胁迫导致冬小麦叶片硝酸还原酶活性显著低于没有受到O3胁迫的对照处理,且随着O3浓度的提高而不断地降低。当O3浓度为40、80、120nL•L-1时,冬小麦叶片硝酸还原酶活性分别比对照处理降低45.4%、68.9%和92.9%(拔节期);58.0%、78.8%和93.5%(抽穗期);90.9%、90.0%和93.2%(乳熟期)。
2.3对冬小麦叶片铵态氮和硝态氮含量的影响图3和图4分别为O3熏蒸下冬小麦叶片硝态氮和铵态氮含量的变化情况。可以看出,在不同的生长期内(拔节期、抽穗期和乳熟期),O3浓度为40、80nL•L-1时冬小麦叶片硝态氮含量与对照处理相比变化不大,但是当O3浓度提高到120nL•L-1时,冬小麦叶片硝态氮含量分别比对照处理显著降低18.7%、10.1%和17.0%。在冬小麦拔节期,其叶片铵态氮含量在不同O3处理间差异不明显;抽穗期除了120nL•L-1O3胁迫显著地降低冬小麦叶片铵态氮含量以外,其他O3浓度处理影响不大;乳熟期O3熏蒸均导致冬小麦叶片铵态氮含量显著降低,当O3浓度为40、80、120nL•L-1时,冬小麦叶片铵态氮含量分别比对照处理降低13.1%、28.0%和46.0%。2.4O3浓度升高对冬小麦叶片脯氨酸含量的影响图5为O3浓度升高对冬小麦叶片脯氨酸含量的影响,可以看出,O3熏蒸条件下脯氨酸含量呈现出不同的变化趋势。O3熏蒸初期(冬小麦拔节期),脯氨酸含量随O3浓度的提高而呈现出增加的趋势,80、120nL•L-1O3浓度时脯氨酸含量分别比对照处理提高13.0%和26.8%;在冬小麦抽穗期,脯氨酸含量从(对照处理)228.0μgPro•g-1FW提高到601.6μgPro•g-1FW(O3浓度40nL•L-1)和622.8μgPro•g-1FW(O3浓度80nL•L-1),分别提高163.9%和173.2%,然后急剧降低到131.4μgPro•g-1FW,降低42.4%(O3浓度120nL•L-1);在冬小麦乳熟期,O3胁迫下的脯氨酸含量均明显低于对照处理,当O3浓度为40、80、120nL•L-1时,脯氨酸含量分别比对照处理降低44.0%、24.5%和42.9%。抽穗期冬小麦叶片脯氨酸含量均明显高于抽穗期和乳熟期,有的处理甚至高达数倍。2.5O3浓度升高对冬小麦叶片谷胱甘肽含量的影响图6为O3浓度升高对冬小麦叶片GSH含量的影响。在冬小麦拔节期,O3污染胁迫导致GSH含量显著提高(P<0.05),当O3浓度为40、80、120nL•L-1时,冬小麦叶片GSH含量分别比对照提高49.7%、48.1%和31.7%。在冬小麦抽穗期,除了O3浓度为40nL•L-1时冬小麦叶片GSH含量与对照相比有所提高外,80、120nL•L-1O3胁迫均导致GSH含量与对照相比有显著降低,降低幅度分别为14.2%和27.9%。
3讨论
O3污染胁迫导致冬小麦产生严重的伤害症状:叶脉两侧与叶尖出现褐色斑点、叶枯黄、出穗延迟、成熟提前等。O3浓度越高以及O3处理时间越长,冬小麦受害症状越严重。其他的一些研究者也报道O3污染胁迫对作物和林木有伤害影响[19-21]。研究O3浓度升高对南方35种植物(包括树木、花卉、蔬菜和室内植物)生长的影响,发现植物受害症状有:叶片散布细密点状斑,斑点的颜色呈白色、黄色、棕褐色,也有褪绿斑等[19]。尾叶桉、米兰和马尾松叶片在O3胁迫下出现褐斑、卷曲、变薄和干枯等现象[20]。O3胁迫导致菠菜叶片出现淡黄色和深褐色斑点、嫩叶的叶尖卷曲、叶片变薄变软、脱水、枯黄等受害症状[21]。硝酸还原酶是高等植物氮素同化的限速酶,可直接调节硝酸盐的还原,从而调节氮代谢,并影响到植物的光合碳代谢。本研究中O3污染胁迫导致冬小麦叶片硝酸还原酶活性降低,硝态氮和铵态氮含量发生变化,这可能是因为O3污染导致冬小麦植株生长发育受阻,各种代谢功能受到影响,从而影响植物体内硝酸还原酶的合成,进而影响植株铵态氮和硝态氮的含量。O3污染胁迫对植物硝酸还原酶活性的影响较少有报道,但是有人研究了CO2浓度升高对冬小麦氮代谢的影响,发现CO2浓度升高可导致冬小麦地上部硝酸还原酶活性、铵态氮和硝态氮含量降低,这种结果是由于植物硝态氮代谢过程增强、形成更多的含氮有机化合物所引起的[22]。脯氨酸在植物细胞适应环境胁迫的过程中起着重要的作用,它是细胞内的渗透调节剂、羟基自由基清除剂、细胞内酶的保护剂、N素储藏物质等,因此脯氨酸可作为植物抗逆性的一个重要指标。许多研究发现植物在逆境胁迫下,其体内的游离脯氨酸含量将急剧上升,比胁迫前增加数倍到数十倍[23-24],脯氨酸的大量积累可增强植物对逆境环境的适应,因为脯氨酸可作为碳源和氮源为细胞的生长提供大量的能量。本文研究发现冬小麦叶片的脯氨酸含量,在拔节期随O浓度的增加有略微增加的趋势;抽穗期冬小麦叶片脯氨酸含量在40、80nL•L-1O3浓度下比对照急剧增加了数倍,说明作物为了抵抗和适应O3胁迫,在生理生化方面做出了积极的响应。但是当O3浓度提高到120nL•L-1时脯氨酸含量又迅速下降,这可能是因为O3浓度过高导致植物细胞和酶结构受到破坏,使脯氨酸的合成途径受阻所致。同样,到了乳熟期,冬小麦叶片脯氨酸含量随着O3浓度的增加而显著地降低,这是由于O3的长时间胁迫使冬小麦受到严重的伤害,脯氨酸的合成受阻引起的。谷胱甘肽作为抗坏血酸-谷胱甘肽体系的重要组成部分,在清除活性氧自由基方面发挥着重要的作用[25]。谷胱甘肽分为还原型谷胱甘肽(GSH)及氧化型谷胱甘肽(GSSG)两类,其中GSH含量约占99.5%。谷胱甘肽作为植物体内主要的还原态硫之一,在植物抵抗各种环境胁迫方面起着重要的作用,其含量水平的高低与植物抵抗环境胁迫的能力密切相关。本研究中,冬小麦拔节期叶片GSH含量随着O3浓度的升高而显著提高,说明在冬小麦拔节期,GSH作为电子供体在清除活性氧自由基方面发挥了重要的作用。冬小麦抽穗期,80、120nL•L-1O3胁迫均导致GSH含量比对照显著降低,这可能是因为长时间、高浓度的O3胁迫使冬小麦受到严重伤害,导致GSH合成受阻。有人研究O3浓度升高对拟南芥GSH含量的影响,也得出GSH含量表现出先升高后降低的趋势[26]。但是一些研究报道,O3污染胁迫下植物体内大部分GSH转化成为GSSG,而总的谷胱甘肽含量变化却不大[27-28]。
不同重金属胁迫对成熟期小麦株高、穗长的影响重金属胁迫下对小麦穗长的影响,与CK相比,重金属Pb在2种添加量下均抑制郑麦9023穗的生长,其他重金属则随添加量的高低对穗长的影响不尽相同,穗长大小依次为:Cd1>Hg2>Cr1>As2>CK>Pb1>Pb2>As1>Cd2>Hg1>Cr2。同样,重金属Cd、As、Cr在2种添加量均抑制小偃22的穗长,Pb胁迫则没有表现出抑制特性,穗长大小依次为:Pb2>Hg2>Pb1>CK>Cd1>As1>Hg1>As2>Cd2>Cr1>Cr2(表2)。此外,同一重金属胁迫对不同的基因型小麦穗长的影响效应存在差异,As、Cd、Cr胁迫对郑麦9023、小偃22的穗长均表现出抑制效应;Hg、Pb处理对9023表现为抑制效应,对小偃22表现为一定的促进作用。重金属胁迫对小麦株高的影响,与对照相比,重金属Pb1、Cd1、Cr2抑制了郑麦9023的株高,而其他处理则不存在抑制现象,株高大小依次为:Cr1>Hg2>As2>Cd2>Hg1>Pb2>As1>CK>Pb1>Cd1>Cr2(表2)。总的来看,As、Hg处理对郑麦9023的株高则表现为促进作用,Cd、Pb处理在低浓度条件下表现为抑制作用,高浓度条件下表现出促进作用,5种重金属的影响作用大小依次为:Cr>Hg>As>Pb>Cd(表3)。此外,5种重金属的胁迫均抑制了小偃22的株高,其中,As2处理抑制效果最小,其次为Pb2处理,Cr2处理抑制效果最大;重金属胁迫下小偃22的株高大小依次为:CK>As2>Pb2>Pb1>Hg1>As1>Hg2>Cd2>Cd1>Cr1>Cr2(表略)。Cd、Pb、As、Hg、Cr胁迫对小偃22的株高均表现为抑制作用,重金属Cr处理与对照相比达到显著(P<0.05)或极显著(P<0.01)水平;5种重金属对小偃22株高的抑制效应的大小依次为:Cr>Cd>Hg>As≥Pb。
不同重金属胁迫下对小麦成熟期颖壳质量、单穗籽粒质量的影响在重金属胁迫下,小麦颖壳的生长受到了较大影响。从表4可以看出,与对照CK相比,重金属Cr胁迫能显著(P<0.05)降低郑麦9023的颖壳质量,其他重金属胁迫对颖壳生长的影响则与其浓度有较大关系,颖壳质量大小依次为:Hg2>Pb1>As2>Cd1>Pb2>CK>Hg1>Cd2>As1>Cr1>Cr2;5种重金属对郑麦9023籽粒颖壳质量的影响效应大小也有所不同,Cr的影响效应最大,Cd的影响效应最小,影响效应大小依次为:Cd<Pb<As<Hg<Cr(表5)。对于小偃22来说,与CK相比,重金属As、Cd、Cr胁迫均抑制颖壳的生长,其中,Cr处理的颖壳质量显著(P<0.05)低于其他处理,而Pb、Hg的浓度不同对生长的影响也不同,颖壳质量大小依次为:Pb2>Hg1>CK>Pb1>Cd1>Hg2>As2>Cd2>As1>Cr1>Cr2。5种重金属对小偃22籽粒颖壳质量的影响效应最大的是Cr,其次是As,5种重金属的影响效应大小依次为:Pb<Hg<Cd<As<Cr。小麦的单穗籽粒质量直接影响到最终的产量,与CK相比,郑麦9023在重金属Cr1胁迫下的单穗籽粒质量最大,达到1.91g/穗,Pb1处理的单穗籽粒质量最小,为1.38g/穗;各处理的单穗籽粒质量大小依次为:Cr1>CK>Hg2>Pb2>Cd1>Hg1>As2>Cd2>Cr2>As1>Pb1(表4)。不同重金属对郑麦9023单穗籽粒质量的效应大小也不相同,从表5可以看出,Cr的影响效应最大,Hg的最小,5种重金属的影响效应大小依次为:Cr>Pb>As>Cd>Hg。同样,小偃22在重金属Hg1胁迫下的单穗籽粒质量最大,为1.90g/穗,其次为Cr2,Cd2处理的值最小,小偃22各处理的小麦单穗籽粒质量大小依次为:Hg1>Cr2>As2>Pb2>Cr1>As1>Hg2>CK>Pb1>Cd1>Cd2;5种重金属的影响效应大小依次为:Cr>Hg>Cd>As>Pb。不同重金属胁迫对小麦产量影响及阈值分析,不同重金属胁迫,对小麦籽粒产量产生了一定的影响。从产量上看,重金属Cr处理的2个小麦品种籽粒产量与CK相比显著(P<0.05)降低,均表现为高浓度Cr处理的抑制作用大于低浓度Cr处理;Cd、Hg、Pb、As处理的小麦籽粒产量均高于对照,其中Cd1、Pb2处理的郑麦9023小麦籽粒产量显著(P<0.05)高于CK,而Cd、Hg、Pb、As处理的小偃22小麦籽粒产量则没有达到显著水平。各处理郑麦9023的籽粒产量大小依次为:Cr2<Cr1<CK<Cd2<Hg1<As2<As1<Hg2<Pb1<Cd1<Pb2;各处理小偃22的籽粒产量大小为:Cr2<Cr1<CK<Hg1<As2<Hg2<Cd1<Cd2<Pb2<As1<Pb1。对5种重金属胁迫下的小麦产量与土壤重金属含量进行拟合分析,在本研究的土壤重金属浓度下,重金属Cr与郑麦9023、小偃22的产量均程直线线性关系;重金属Cd、Hg、Pb、As与小麦产量则呈二次线性关系。说明2种小麦产量受Cr影响较大,而受Cd、Hg、Pb、As的影响则相对较小。同时利用线性方程进行求解,得出2种小麦的产量受重金属胁迫的阈值(表6),由表6可以看出,不同基因型小麦品种的抗胁迫能力存在一定差异,郑麦9023抗As、Pb胁迫能力较强,小偃22抗Cd、Cr、Hg胁迫的能力相对较强。
前人研究认为,重金属Cd[19-21]、Pb[22]、As[23-27]、Hg[28]、Cr[29-30]胁迫在较低浓度时对小麦的生长有一定的促进作用,而在高浓度下能够抑制种子的发芽势、发芽率和芽以及根的生长;Cd、Pb、As、Hg、Cr重金属对产量三要素的影响最大的是单位面积群体数,其次为穗粒数,对千粒质量的影响最小;单位面积群体穗数对重金属Cr、Pb最为敏感[31]。本研究条件下,As、Cd、Cr、Hg、Pb胁迫对郑麦9023、小偃22的穗长、株高、颖壳质量影响差异较大;如As、Cd、Cr、Hg、Pb胁迫对郑麦9023穗长表现为抑制效应;As、Cd、Cr胁迫对小偃22的穗长表现为抑制效应,Hg、Pb胁迫则表现为促进效应等。这些结论与前人的研究不完全一致,一方面可能与本研究设置的浓度有关;另一方面试验研究的水培、盆栽条件与大田之间的环境差异较大。与大田环境相比,水培、盆栽土壤缓冲能力和抗胁迫能力较小;而大田土壤条件则有较高的土壤库容、土壤微生物活性,对重金属胁迫的抵抗能力较强。小麦的生长是否受到抑制与重金属的种类、小麦品种等有很大关系,而且小麦基因型不同,对重金属的抗胁迫能力也存在较大的差异,特别表现在产量的差异上;说明在重金属污染土壤的修复过程中,可以筛选利用可胁迫能力强、吸收累积能力高的作物品种进行污染修复。同时也应注意重金属对人体的高危害性,合理处理富集作物。此外,本研究得出的土壤重金属产量阈值参照标准不同,As、Cd、Hg、Pb的阈值是限制达到相应品种对照产量时土壤的含量值,当土壤重金属含量达到这一含量水平时,就会造成减产;而Cr则是作物没有收获产量时的土壤含量值。本研究结果表明,在大田条件下,重金属对小麦生长因子的影响因小麦的品种和重金属种类及浓度的不同而不同,As、Cd、Cr、Hg、Pb胁迫对郑麦9023穗长表现为抑制效应;As、Cd、Cr胁迫对小偃22的穗长表现为抑制效应,Hg、Pb胁迫则没有表现出抑制效应。As、Cd、Cr、Hg、Pb胁迫对小偃22的株高均表现为抑制作用,抑制效应的大小依次为:Cr>Cd>Hg>As≥Pb。As、Hg胁迫对郑麦9023的株高则表现为促进作用,Cd、Pb胁迫则表现为“高促低抑”的特点,而Cr胁迫表现为“低促高抑”趋势。同时,Cr胁迫对郑麦9023颖壳质量的影响效应最大,Cd最小;对小偃22籽粒颖壳质量的影响效应最大的是Cr,其次是As;重金属Pb对小麦籽粒颖壳质量表现为促进效应;而Cd、Cr、As胁迫,则表现为抑制效应。研究表明,As、Cd、Cr、Hg、Pb5种重金属胁迫下,只有重金属Cr胁迫显著(P<0.05)降低了2个小麦品种的籽粒产量,而Cd、Hg、Pb、As胁迫则没有表现出抑制现象。通过对重金属胁迫浓度与产量的拟合分析,得出As、Cd、Cr、Hg、Pb5种重金属对郑麦9023的产量阈值分别为53.42,1.31,749.73,7.43,555.57mg/kg,小偃22的产量阈值分别为42.58,1.80,828.18,10.30,437.01mg/kg。表明郑麦9023抗As、Pb胁迫能力较强,而小偃22抗Cd、Cr、Hg胁迫的能力相对较强。此外,由于本研究结论是在大田条件下进行,研究的风险以及研究受到外界自然环境等因素的影响较大,所得的研究结论也有待于进一步研究和验证。
作者:聂胜委 黄绍敏 张水清 郭斗斗 张巧萍 程秀洲 单位:河南省农业科学院 河南农业大学 潢川县农业技术推广中心
[关键词] 牙周炎; 动脉粥样硬化; C反应蛋白; 白细胞介素-6; 白细胞介素-1β
[中图分类号] R 781.4 [文献标志码] A [doi] 10.3969/j.issn.1000-1182.2012.03.021
An animal experiment study on the effect of periodontitis on atherosclerosis Wang Zhou1, Zhang Mingzhu1, Yu Zhuo2, Shui Yanqing1, Ding Yun1, Lei Yayan1. (1. Dept. of Oral Medicine, The Affiliated Stomatology Hospital of Kunming Medical University, Kunming 650031, China; 2. Dept. of Cardiovascular Medicine, The First Affiliated Hospital of Kunming Medical University, Kunming 650031, China)
[Abstract] Objective To make an animal periodontitis and atherosclerosis compound model, and to study the effects of periodontitis on atherosclerosis. Methods 36 Japan rabbits were randomly divided into four groups: Including perio-dontitis model group, periodontitis and atherosclerosis compound model group, atherosclerosis model group and control group. Periodontitis model was initiated by ligating floss around teeth cervical and oral inoculating with Porphyromonas gingivalis(P. gingivalis). Atherosclerosis was established by single iliac artery of balloon-injured rabbit. Histopathological change of injured iliac artery was observed under optical microscope after hematoxylin-eosion stain. Elastica van Gieson-
stained sections were used for the morphometric analysis. We measured intimal and medial lesion areas in iliac artery cross-sections as well as the intimal/medial ratio(I/M). We also analyzed P. gingivalis 16S rDNA amplification with
关键词:购物;风险;购买过程
1.网购环境分析
由于网购自身的便利性及价格优惠的特点,加之网络环境日益成熟规范,当下网购已成为用户习以为常的一种购物方式。据调查统计,2015年我国网购成交额达4万亿元,位居全球第一。网购产品结构也由过去的少品种低价值日益丰富至当下的多样化高价值。目前网购产品主要涉及服务虚拟产品和实体产品两部分,其中实体产品领域,高价值高风险的产品比例不断增加,如:电子科技产品 珠宝 一线奢侈品品牌 海淘产品等。伴随着这类商品的出现,在交易中用户的顾虑和承担的风险比较大,主要来源于商品品质的担忧,加之我国在这类商品的网购诚信度较薄弱,使之用户承担的风险较大,从而影响交易频率。对于经营这类商品的商家该如何应对从而提升用户的信赖度产生购买呢?本文将从用户购买过程的角度切入分析网站在用户购买过程所经历的环节所采取的措施以最大化地影响用户的选购倾向。
2.用户购买过程对网站经营的影响
用户在购买高价值商品时或者处于高风险的购物环境时会经历五个购买环节:即:诱发需求、搜索信息、评估比较、购买决策和购后评价。用户购买的每个环节对于网站经营会带来不同方面和不同程度的影响。其中,诱发需求即用户购买动机的激发:用户的购买动机分为已知动机和潜在动机,其中潜在动机的比例较大,很多用户对于自己需求都是不明确的,比如:每天基于习惯进购物网站浏览,会因为看到某个促销或者商品的推荐从而产生购买的欲望;所以商家刺激用户潜在需求的能力会影响用户对商品的关注度。第二,收集信息和评估比较:用户在这两个环节对于选中的同质商品进行描述和平台的综合分析和比较为最终购买做铺垫,所以网站对于商品描述的能力以及网站平台本身的质量会影响用户的购买选择倾向。第三,购买决策:在此环节用户的最终购买行为的确定取决于其感知的所承担的风险程度,这些风险主要来源于四个方面,即产品风险―产品品质的不确定带来的风险;网站的功能及服务风险―网站的保障措施和客服专业程度带来的风险;时间风险―等待的时间;财务风险―购物不满意时产生的财务损失。因此,网站和商品的风险系数值会影响用户的选购决定。第四,购后评价:用户对购买过程中发生的服务及商品使用体验的综合评价,这将会影响网站的综合信用评分及后续用户的选购决策。
3.应对措施
3.1最大化的激发用户的购买动机
用户的购买动机受到自身对品牌的态度、商品信息刺激力度、相关群体评价及自身所处的阶层环境等多方面的影响,因此,网站可以根据目标群体的特点一方面有针对性地选择广告的投放时间和区域,同时确定与用户需求相符的宣传诉求点。另一个方面,通过相对的低价格促销来刺激用户的购买欲望。
3.2提升产品描述的质量,体现用户让渡价值的最大化
产品描述是用户网购了解产品的最重要环节,虽然用户网购时不能实现触觉和试用的体验,但可以通过文字和图片视频带来感官的体验。所以在产品描述时可以包括:产品信息及营销诱导信息两块。在产品信息板块涉及:一、产品的基本信息如:材质成分大小等;二、产品的主图和细节图,全方位的展示商品的品|;三、产品的使况说明,让用户感知商品的效用;在营销诱导信息方面涉及:一、对比信息,如不同商品品质的对比、使用前后的对比等从而让用户感受商品的品质;二、体现稀缺性,在价格数量、进货渠道、成分材质等方面体现,从而让用户感受商品的性价比。
3.3建立完善的网站信用保障机制降低网购风险
网站的信用保障机制主要在售中和售后两个环节建立。售中是用户了解产品和服务的阶段,网站可以通过正品承诺、进货渠道、品牌授权、资深用户或名人体验推荐、商品检测报告、保险投保等方面降低用户对产品品质的风险感知。在售后环节,建立宽松的退换货政策,如:较长时间的无理由退换货,商品使用后退货弹性空间设置等,从而降低用户的购买风险。
3.4引导正向的用户评价
通过相应的激励措施让用户在服务和商品品质方面提供正面的体验评价,一方面提升网站的信用品质评分;另一方面更好的引到后续用户的购买行为。
综上所述,对于高风险的购物环境和产品,用户的选购决策会受到多方面的影响,商家应在消费者购买过程的基础上,对网站功能建设、产品描述内容及宣传促销内容有针对性地设计应对方案以符合目标群体的内心需求点,降低用户的感知风险,从而提升自身的竞争力。
参考文献:
【关键词】 静脉药物配置中心;护理
静脉药物配置中心(pivas)是一种先进的静脉药物配液技术和管理模式,是医院对全院使用的静脉药物统一配置后送入病房,是一个全新的工作平台。我院于2008年10月正式启用pivas,开展全院静脉高营养和化疗药物的配置。pivas的建立对临床护理工作产生了积极的影响,其优越性也已有文献报道[1],现就我院pivas的运行情况及对临床护理工作的影响谈谈体会。
1 pivas的工作流程
病区医生开医嘱护士审查校对后传入pivas药师审方打印标签药师摆药药师核对护师配置药师核对,统计输液组数工人外送病区护士核对签收。
2 建立pivas目的
静脉输注是临床常用的给药方式。据不完全统计,我国住院患者静脉输注给药方式的使用比例高达70%以上,高于国外20%~30%[2]。传统临床静脉输液中的加药工作是由各病区护士在各自的治疗室内完成的。其存在很多不足之处:(1)治疗室的环境仅相对洁净,且各种操作均暴露于非净化空气中,药液难免污染;(2)护士在治疗室内加药随机性强,加药程序不连贯,易留下安全隐患;(3)临床输液加药和核对大多是由1位护士执行,加错药物不易发现,查对制度不严谨,留有隐患;(4)护士在没有任何防护措施的情况下,每天配置大量的抗生素及化疗药物,研究表明,在护士掰开安瓿颈部和溶解各种粉剂药液后抽出针头的一瞬间,会产生大量肉眼不能看见的微粒[3],给护士的自身健康带来一定的危害;(5)临床护士无药学背景,仅凭经验配置,难以发现药物混合造成的不正常物理现象[4]。pivas的建立则可以有效弥补以上不足,使静脉药物配置在高效洁净环境下配置,提高配置质量及安全性,加强临床护士的自身防护,减少临床护士工作量,使护理人力安排更趋于合理。
3 pivas对临床护理工作的影响
3.1 保证药品配置质量,提高静脉用药安全性 pivas 设有百级净化的生物安全柜及水平层流台,能最大限度地减少和避免微粒等污染。药师参与临床工作严格审方,强调药物与溶剂间的相容性,避免了不合理配伍。pivas人员经过培训严格按照无菌配置技术,操作规范,流程连贯,查对制度严格,输液采用软包装液体,即封闭的非空气依赖系统的袋装输液能有效地控制空气污染,大大提高了输液的安全性。
3.2 增强了护士职业防护 对于细胞毒性药物在开放环境中配置,可使药物粉末及液体微粒悬浮在空气中,通过皮肤、呼吸道进入人体造成危害。有资料显示抗癌药物配置区空气中药物可长期残留,稀释和给予细胞毒药物的护士尿样中可检测出该种药物的代谢物[5],一些非替代性的抗癌药物,类固醇激素,免疫抑制剂以及麻醉气体等药物,江会等[6]报导抗癌药物对护士的血象肝功能有明显影响。可以看出一般条件下配置药物对护士的危害是显而易见的。而在pivas配置此类药物时,在有排风的万级洁净间内采用百级垂直层流洁净的生物安全柜,生物安全柜运用负压无菌技术,可把药物微粒控制在有限范围内,且配置人员需穿隔离衣,戴双层手套、口罩和护目镜,避免了药物与配置人员的接触,从而保护了配置人员的健康。
3.3 提高了临床护士工作效率,优化护理资源分配 长期以来,临床护士在静脉输液配药上花费了大量的人力和时间。集中配置前,临床护士用于配置静脉高营养袋及化疗药物的时间约为60 h,合计7.5人。自建立pivas以来,总计每天用于配置的时间约为20 h,合计2.5人,节约人力近40%,减少了临床护士的工作量,使护士从繁忙的配药中解脱出来,有更多的时间集中精力做好整体护理,加强基础护理和健康宣教及危重患者的护理工作,将护士的时间和爱心还给患者,患者从中得到了更多的实惠,从而提高了护理质量和护理满意度,真正实现了“把时间还给护士,把护士还给患者”的护理理念。
3.4 实行药品和耗材共享,降低医疗成本 pivas实行药品的集中管理,可减少药物的流失。采用“先进先出”的原则,防止药品失效造成浪费。由于集中配置,同种药品同一批次可共用注射器,减少了注射器的消耗。对于临时停用的医嘱,尽量内部调整,在确保药品质量的前提下,通过合理拼药,即减少浪费,降低医疗成本,也减轻了患者的经济负担。
3.5 加强护理人员药学知识的学习和培训 护理人员药学知识相对匮乏,只凭经验配置,对药物之间的相互作用、药物与溶媒之间的相容性、药物稳定性及合理配伍等相关知识缺乏。在pivas增加药师审核医嘱,根据药物半衰期后效应提出科学的给药时间,分批次配送,护士将药师的用药建议传达给相关医生,在工作中学习和巩固了药学知识。
3.6 开辟了护理管理工作新领域 输液配置的集中管理是目前新开展的一个项目,它引进国外先进理念,使管理更加科学性、规范化、人性化。护士在技术培训中不断接受新知识,新信息,新理念,为新业务的拓展奠定了良好的基础。
我院pivas全面运行一年多来,结合自己的实际情况,按照规范化管理要求,制定了符合我院特色的pivas管理措施,护理管理工作上了一个新台阶,提高了医院的社会效益和经济效益。
【参考文献】
1 周玺.介绍一种输液配置方法.华南药讯,2000,30:3536.
2 费艳秋,曹惠明,胡洁.浅谈静脉药物配置中心的优越性和不足点.中国药房,2004,15:264265.
3 陆林燕.浅谈静脉输液中不溶性微粒对人体的危害.武警医学,1999,10:479.
4 刘新春,徐恒,马亚兵.建立医院静脉药物配置中心的意义及其进展.中国药业,2005,14:2325.
[关键词]售前售后服务;珠宝消费者行为;珠宝销售终端营销
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2013)25-0009-02
1 良好的售前售后服务带来的好处
1.1 良好的售前售后服务是强化珠宝产品差异化的有力手段,是珠宝企业赢得竞争优势的关键
所谓售前服务,即指珠宝店销售员所提供的在购买前的咨询、了解服务,这有助于消费者选购合适的产品,直接影响着购买体验。而售后服务则特指产品后期的退、换、维护服务的提供,相当多的珠宝店对部分产品提供终身护养的服务,以期减少消费者对于产品质量的忧虑。
珠宝具有天然的物质性[1]。珠宝市场的兴起,必先有珠宝文化作引导,而文化也必然再次渗透到市场中。经济发展促进珠宝业的发展,进而带动珠宝市场的形成。当人们对珠宝一无所知时,珠宝市场是很难形成的。顾客在走进珠宝店时,也许并未完全作出决定。在经过营销人员生动而有趣的介绍之后,他们对珠宝产生兴趣,继而就会决定买或不买,或到底买哪一件珠宝。因此,售前的铺垫以及售后服务中对消费者的持续吸引就成为促进销售的关键。
1.2 良好的售前售后服务有利于提高企业的声誉和经营管理水平
美国学者西奥多·莱维特[2]曾经指出:新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能够提供何种附加利益(如包装、服务、顾客咨询及具有其他价值的形式)。朋友、同事、邻居等对待产品的评价对有购买意向的消费者的影响是决定性的,好的口碑是企业的巨大财富。做好售前、售后服务是促使市场不断扩大的好措施,赢得顾客的信任、口碑并最终形成一种无形的资产——品牌。
服务往往包含了顾客与珠宝商家之间直接的、间接的各种相互作用,是买方与卖方的双向沟通,珠宝消费者可以通过服务向珠宝商家反馈产品的各种信息,使商家知晓服务的不足,以求日后改进,可以了解他们的新需求,以便不断地改进产品,提高企业的竞争力和经营管理水平。
2 售前售后服务对珠宝消费者购买行为的影响的实证研究
本次调查研究在2012年1月至2月在济南某珠宝店进行,共发出问卷300份,有效问卷287份。将287份调查问卷的数据录入SPSS软件进行分析,数据分析部分主要运用描述性统计分析、信效度分析、相关分析、方差检验等方法对本次调查所获数据进行整理分析。
2.1 数据的信度与效度分析
本次调查数据如表1所示:
经过对消费者月收入的调查,5000元以上占70.7%,这在一定程度是由于本次调查所在的珠宝品牌价格定位处于整个珠宝行业的中上部分。
本文首先对所获数据进行了信度与效度分析,对量表进行纬度划分,将量表分为人口统计特征、消费者行为两个纬度。
2.1.1 信度分析
通过每一纬度的Alpha系数来考察每一项得分间的一致性,从而得到数据的信度,分析结果如表2所示,均大于0.7,说明数据有较高的内在一致性,具有较高的可靠性。
2.1.2 效度分析
结构效度分析进行了KMO统计量与巴特利球形检验。结果如表3所示。
KMO是通过比较各变量间简单相关系数和偏相关系数的大小判断变量间的相关性,本文数据的KMO为0.731,可以进行因子分析,而巴特利球形检验用于检验相关阵是否是单位阵,即各变量是否独立,本文的巴特利球形检验统计量为586.412,相应的概率Sig为0.000,因此可认为相关系数矩阵与单位矩阵有显著差异。结合KMO值为0.731,根据Kaiser给出的KMO度量标准可知原有变量适合作因子分析。
2.2 售前服务与售后服务对消费者行为的影响
通过前期的访谈结果,笔者意识到了当今的珠宝设计更多的追求消费者的偏好,无论是款式、风格,甚至产品系列,都以消费者需求为导向,那么作为完整产品概念中的一部分,珠宝行业一直较为忽视的服务,也应该是提品完整价值的一个关键环节。
通过调查,我们发现,有74.3%的消费者认为售前服务非常重要或比较重要,而高达92.3%的消费者同样看重售后服务,这说明目前珠宝产品的销售中,售后服务的宣传可能是一个弱点,并未给消费者足够的售后信心。
售前服务因素与售后服务因素双双通过了与消费者最终是否购买的相关性检验,均表现为显著相关。售前服务因素的sig值为0.017
3 服务因素对消费者购买决策的影响及建议
首先,零售终端若想长期的提高销售业绩,在地区稳固销售市场,就不能够产生短视的思维,认为顾客的消费目的只是珠宝产品实体的本身,事实上,如文中证实,珠宝产品的消费者十分重视产品的售后服务。因而售后服务也是产品价值的重要组成部分。珠宝产品的价格相对而言比较昂贵,消费者在选购的过程中通常比较审慎,对售后服务的要求与心理预期自然高于其他产品。
其次,产品是价值的有形载体,消费者会对产品的功效或表现形成感知。如果一个商店或品牌的功效或表现符合一个低水平的期望,则结果通常既不是满意也不是不满意,而是非满意,即消费者可能不会失望,也不会抱怨该零售店或产品,但是,下一次遇到类似购买问题时,消费者可能会寻找更好的备选对象,抱怨和负面的传言也可能由此产生。
最后,目前国内许多销售终端,甚至珠宝企业仍然没有意识到售后服务的重要性,导致消费者购买了产品后面临养护难,维修难的问题,这样的营销短视行为,也是由于零售商试图压低销售成本,赚取更多利润的心理造成的,因为无论是培训还是服务,在当期都是属于支出部门,这是追求更高利润者所痛恨的。但我们需要明白,最终受到损失的,并不仅仅是消费者,由于珠宝产品的特殊性,消费者在购买时通常会各方搜集相关品牌信息,面对当前网络高度发达的时代,无论是褒奖还是贬斥都会快速的传播,其后果是相当严重的,企业一旦忽略了最重要的消费者的认同,其结果只能是痛失市场。
除此之外,整个销售过程中的各个环节相对独立。部门之间的分工自然能够使员工各司其职,充分发挥专业性,但部门之间的隔阂会导致在销售过程中忽略了向消费者介绍购买产品会获得的全部服务,甚至在消费者问到具体的售后服务措施,如何种损坏需要自费维修等专业性问题时,无法准确的回答相关问题,从而无法打消消费者心中的顾虑。部门之间密切协作方能使“产品”价值真正形成一个整体。因此售后服务,并不仅仅由售后部门负责,它需要各个部门的通力合作,从产品进货部门开始,严格把关,降低产品残次率。
售后服务不仅有助于留住顾客,还有着更深刻的意义,那就是对研发销售部门的重要反馈。通过售后部门对工作内容的详细记录,可以从中发现何种产品在频繁的进入维修环节,其损坏的部位、原因是哪些。如,项链的某个部位很容易断裂,则研发部门收到反馈信息后,可在下一批产品中进行修缮,加粗该部位以免断裂;又如某一材质很易磨损,则研发部门可以选取其他材质予以替代。而对于销售部门而言,哪一类产品检修的比较少,则说明消费者会更喜爱这类产品,那么在介绍商品时可以着重这类商品的推介等。
因而企业在设计珠宝产品的售前售后服务的具体内容的时候,应该提前做好充分了解,以客户的需求为导向,和客户进行多方面的沟通,了解其真正的需求是珠宝行业做好服务行为的前提条件。
参考文献: