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摘要:企业人力资源管理作为企业管理的重要组成部分,对企业的发展有着不可替代的作用。本文首先介绍了企业人力资源管理的基本概念,然后介绍了企业人力资源管理中存在问题,最后论述了企业人力资源管理创新的对策研究。
关键词:人力资源;企业;管理
企业的人力资源是生产力中最活跃、最积极的因素,现代企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争。随着现代社会的进步和现代科技的发展,企业的高效、健康运行很大程度上都是取决于人力资源的素质。所以科学、有效地开发企业人力资源,已经成为现代企业管理的一个重要组成部分。
一、关于企业的人力资源管理
企业人力资源就是指能够推动社会和经济发展的脑力劳动者和体力劳动者。从企业的角度上定义就是运用现代的科学管理方法,对人力进行综合的、合理的组织、调配等,从而使得物力和人力能够达到最佳的调配,充分发挥人的主观能动性。从而实现人力资源的精干和高校,人力获得最大的使用价值。
人力资源管理在现代企业中具有重大的作用,处在非常重要的地位上。合理科学的人力资源管理可以促进企业生产经营的顺利进行,协调劳动力、劳动对象之间的关系,使劳动力和劳动资源在时间和空间上都达到最大的利用。劳动对象和劳动资料形成最优配置。合理科学的人力资源管理可以充分调动员工的积极性,不断提高企业的劳动生产率。人是有感情、有思想、有尊严的,所以企业管理必须关注企业的员工生产环境、关注企业员工的生产生活,采取各种措施,让员工积极主动地把个人精力和智慧都运用到工作上,爱岗敬业,为企业创造有效的经营成果。科学合理的企业人力资源还可以控制企业人力资源成本,降低企业的资源成本,不断地提高企业的市场竞争力和企业的可持续发展的能力。因为企业的人力资源负责企业人力资源发展的方向和长远的市场规划,对企业的发展有着决定性的作用。
二、现代企业人力资源管理中存在的问题
1.对现代企业人力资源管理的作用认识不清。
很多企业都不能清楚地认识到现在企业人力资源管理的作用。而且对人力资源管理与开发认识不到位。现代企业要想在市场竞争中生存与发展,就必须重视企业人才的作用。认识到现代企业健康发展的原动力就是企业的人力资源管理。人力资源管理已经成为现代企业管理的中心内容。目前来讲,现代企业中人力资源地位偏低。
2.忽视企业人才能力的培养,只是注重学历。
传统的人力资源管理主要关注学历,这可以在一定层次上反映出人力资源管理的档次,但是当今科技日新月异,是值得贬值速度加快,学历只是人力资源水平的静态表现。所以企业仅仅从学历上来考察人力资源管理的素质是不行的,而应该重视企业中人才的能力,人才的综合素质。
3.对人才的潜能挖掘不够。
很多企业都只是重视企业的人才的显能,而轻视人才潜能的挖掘。显能就是人才通过一定的工作表现出来的能力,而人的潜能站到人的能力的绝大部分。人的潜能对企业的发展和成长具有重要的意义。但是要想充分发挥企业的潜能力,应该采取措施,提供一定的环境,最大限度地激发人的潜能力。
4.企业对人才的激励措施不当。
人力资源有一个重要的特征就是不能压榨只能靠激励。所以激励措施的好坏对企业人力资源管理水平有重要的意义。对人力资源的激励要与个人价值观、个人需求等相联系。还应该注意物质激励和精神激励要同时使用。这两种手段都是激发人向上的力量,能够互相转化和促进,各有优势。在实践中,企业应该注意既要满足员工的取之要求,又要从长远出发,采用精神激励的办法,从根本上激发员工的工作热情和积极性。
5.企业的人力资源整体素质不高。
有的企业受传统人力资源管理的束缚,对企业的人力资源管理工作认识不足,只是注重企业人力资源的知识和技术开发,忽视了企业人力资源的整体素质。只对员工的某一项工作的技能进行培训和开发,而人力资源管理是一个系统工程。应该加强对人力资源的各方面素质的综合开发。
三、创新现代企业人力资源管理的策略
1.优化企业人力资源管理理念。
首先,强化对人力资源管理重要性的认识,高度重视人力资源管理的战略性。企业领导层要充分认识人力资源管理的重要性,把人力资源管理各个要素建立在企业长远发展的基础之上。企业相关负责人要树立以“员工”为本的思维方式,把企业人力资源管理看作企业发展的重要资源,不断强化企业的人力资源管理;其次,要积极树立“人才战略”的理念。对现代企业人力资源管理而言,人才资源是国际竞争的主要资源。因此,企业应该树立“人才战略”理念,把人力资源管理看作是企业的一个长远性的系统工程,积极提升人力资源管理在企业中的战略地位;再次,积极借鉴国外的先进管理理念。我们要积极借鉴日本、美国等发达国家的人力资源管理理念,学习他们灵活的人力资源配置和任意就业的政策,与国际接轨,不断强化人力资源管理在企业发展中的重要性。
2.建立健全企业人力资源管理体制机制
首先,完善人力资源绩效管理体制。绩效管理指的是在企业发展过程中对员工的成绩进行管理,从而能够最大限度的提高员工工作的积极性和主动性,进而创造更高的业绩。在企业发展过程中,企业要不断完善人力资源绩效管理,加强绩效管理方法的创新,制定完善的员工绩效管理计划和绩效制订考核,做到考评标准的科学性和可操作性,进而促进绩效管理工作的稳定运行;其次,积极健全人力资源薪酬激励机制。在企业发展的过程中,合理的薪酬激励能够给企业带来无穷的动力,能够为企业发展注入巨大的活力。企业应该科学设计企业员工的薪酬结构,充分发挥员工的积极性和主动性。把用与经济挂钩的激励把员工的个人利益与企业的经营效益联系起来,让他们感到个人利益与企业整体利益息息相关,愿意为企业整体利益服务;再次,大力完善人力资源竞争机制。对于一个企业的长远发展而言,有竞争才有活力。如果在企业发展中,按照资历排行、搁置优秀人才,这样就会挫伤了先进员工,照顾了后进,不利于企业的长远发展。因此,要不断加强人力资源管理的竞争机制,建立公平、公正的竞争机制,保证现代企业人力资源管理工作的稳定有序运行。
3.提高现代企业人力资源管理的效率。
在现代企业人力资源管理过程中,提高企业人力资源管理效率显得尤为重要。提高人力资源管理效率是建立新的管理制度和机制的最终目的。企业人力资源管理效率的提高一方面能够有利于简化管理程序和节约管理成本,另一方面能够提高企业员工的整体素质和工作效率,进而为人力资源自身发展提供了有力前提。首先,企业要认真学习现代人力资源管理的理论和知识,重视先进管理手段如计算机、网络等先进技术的应用和学习,不断提高自身的综合素质,为提高人力资源管理效率奠定重要基础;其次,加强对企业员工的培训。在企业人力资源管理的过程中,加强员工培训意义十分重大。通过开展各种业余培训班和专业辅导班,不同提高企业员工的综合素质,进而为企业的发展注入新的活力,同时也为提高现代企业人力资源管理的效率奠定了重要基础。
总之,人力资源管理作为现代企业管理的核心,对企业的发展有着重要的作用。要从企业人力资源管理的目标和特征出发,利用引导、竞争、激励、约束等机制加强企业人力资源管理机制和制度建设,采取行之有效的管理对策和措施,推动现代企业人力资源管理效率和素质的不断提高。
参考文献:
[1] 陈刚,吴焕明.人力资源管理方法[M].广东经济出版社,2003年版。
[2] 周朝奋.当代中国企业人力资源管理创新.商业研究[M], 2000年9年版。
一、信息时代下中小企业人力资源管理的现状以及面临的困境
以深圳国家动漫画产业基地,基地是深圳市目前唯一的一家集国家级、省级、市级所认定资质的高新技术文化产业园区,其园区内的中小企业主要经营网页设计、动漫创作、网游开发等领域。目前为止,深圳动漫画产业基地共有六十多家企业入驻,其注册总资金高达两亿多元,当中中国大陆的企业共有58家,另外10家来自我国的香港和台湾地区,以及日韩欧美等地区。在这68家中小企业当中,从事动漫和游戏开发设计的就有41家。所以,竞争是非常激烈的,企业之间的竞争说到底就是人才的竞争,在这个知识经济高速发展的信息化时代,人才就是企业赖以生存和发展的最基本要素。因此,在当前信息化时代的市场竞争环境下,特别是针对深圳地区的中小企业,是一种挑战也是一种机遇,挑战是外部竞争非常激烈,机遇是时代快速发展带来的技术革命。下面针对中小企业人力资源现状来总结其所面临的困境。
首先,中小企业存在着职业发展方向的不稳定因素,这是相对于我国的国有企业和事业单位而言的。因为中小企业在市场经济体制下的抗风险能力比较低,所以一旦遇到行业发展危险受阻的时候,这些中小企业一旦无法抵制住严峻的风险和考验,就会面临淘汰。所以,也就造成大量人才流失,每一个人都会为自己的职业前途考虑。这种情况下增强企业活力、提高创新力、发张壮大实力,从而吸引人才留住人才来应对市场冲击和和行业竞争显得尤为重要。
其次,不少的中小企业在人力资源招聘过程中,没有规范化的系统和专业的管理工作。我们在现实生活中经常会遇到这样的情况,一些中小企业都是老板说了算,许多的企业人力资源制度更倾向于企业内部管理层之间的裙带关系。用人唯亲,该引进的人才不引进,不该聘用的高薪聘用,在这当中,人力资源部门如同虚设,也就造成了优秀的人才反感这种恶劣的企业环境,从而离开。
管理信息系统思想普及程度严重不足。管理信息系统也是当前信息时代下云计算和互联网应用技术的一部分。在这里,人力资源管理信息化就是指运用先进的信息技术来进行对人力资源资料的管理,并且合理的优化工作流程的一种思想。但是,当前在许多的中小企业人力资源管理工作当中,很难看到管理信息系统思想的普及和应用。大多数情况下,人力资源管理人员还是停留在对计算机的基本使用上,例如使用数据表格、Work文档、PPT文档进行演示、以及上网搜索相关资料等。同时,在企业内部,人力资源管理系统的功能覆盖率也相当的低。绝大多数还是处于“事物处理层面”、“业务流程层面”等方面。
二、信息时代下中小企业人力资源管理面临的内部变革
先进的人力资源管理制度是现代化中小企业赖以快速发展和稳定运营的重要管理规则,它提供的不仅是一种保障,更是一种企业文化。所以,中小企业在人力资源管理工作以及内部变革方面一定要以适应信息时代的企业发展要求。中小企业要想谋求健康持续的快速发展,就必须先改变企业经营管理者的观念,所以说,信息时代下中小企业人力资源管理首先面临的是企业内部管理者的经营理念和人力资源观念的变革。不仅如此,还包括以下几个方面:
基于云计算和互联网科技理论,构建企业内部的人力资源管理系统体系。虽然,基于云计算而建立的人力资源管理系统在当前阶段并不完全的适用于所有企业的发展,但是,这种人力资源管理系统在很大的程度上也具有一定的通用性。云计算思想主要体现在“云”这一层次面上,大家应该听说过“百度云”、“阿里云”等,它是基于大量数据和万亿次计算后获取用户所需资源的互联网服务模式。要构建云计算下的人力资源管理系统体系模型,中小企业可以接入云端,输入所需人才的相关资质要求通过服务器用大数据比对和计算便可得到自己需要人才,同时在企业日常运营中也可将人力资源的绩效数据存储在云端进行分析计算,从而得出科学高效的考核结果,这样,有利于企业选择高效、优秀的人才来促进企业发展。同时,企业在人才挑选及管理上就能节约较多的人力、物力、资金,较少的资本投入,就可以完成人力资源管理的科学、规范、高效的管理。
云是网络、互联的比喻性说。可以这么说,云计算时代正是当前中小企业人力资源管理工作的内部适应性变革时代。因为,在当前信息化的时代环境背景下,不少的企业还在采用传统的人力资源管理制度,所以很大程度上所面临的挑战是前所未有的,因为当前一部分大型的企业集团,例如阿里巴巴、腾讯科技都在采用云计算这种先进的人力资源管理技术。所以,这说明了云计算在一定程度上为中小企业突破管理瓶颈提供方向。
基于云计算思想构建的人力资源系统模型基础之上,企业要对这种创新管理模式加强宣传和技术应用,并建立一套符合本企业内部发展的人力资源用人机制。说到底,人力资源是企业的第一资源,人才战略是企业发展第一战略。所以,中小企业的发展战略就是对人力资源的合理开发和综合利用。确立和完善这种先进管理模式作指导的用人机制,可以为中小企业的经营发展以及企业战略的制定提供强有力的人才保障。
建立企业内部员工的绩效考核机制,并健全相应的激励措施。任何一个企业,要想让员工忠诚于企业的发展,只有制定科学有效的激励措施,激发员工的积极性,要让他们能感受和体会到自身的价值,而加强绩效考核制度就是对优秀员工的一种肯定。中小企业完全可以通过在云端获取的数据结合员工的性格特点、专业特长、兴趣爱好,实行不同的激励机制,培养员工的创新能力、开拓精神和忠诚品格。从而使企业和员工互相促进、互为依托,互利共赢。
[关键词] 信息资源管理;信息编码;场景描述;需求共享
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 036
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2014)18- 0057- 03
在企业信息化浪潮决定了企业信息化与工业化深度融合的趋势的背景下,大型制造企业建立了与研发、生产、管理等活动相关的各种信息资源管理业务系统。一方面,企业信息资源管理的使用者涉及全体企业人员,另一方面,应用于企业运营、管理以及决策的信息资源管理活动拥有复杂多变的业务需求和相当难度的技术要求,这就导致企业花费大力气开发出来的系统却往往不能准确达到用户的目标需求,企业的信息资源管理成本愈发高昂。
因此,需要对企业信息资源管理项目进行必要的需求管理。[1]需求活动以工程化的方法被提出,分析和组织,它应用于企业信息资源管理的活动中,强调在项目的整个项目周期中,用户的参与以及领域专家的指导作用,从而促使项目成果最大地满足用户的需求。场景描述作为需求工程领域中的一项重要活动,可以帮助项目开发者更形象、更直观地发现用户需求,确定项目目标。
1 企业信息资源管理活动现状
当前,企业的信息资源管理活动侧重于加强企业信息资源的共享和集成。在企业建立了各种业务系统的前提下[2],通过建立与企业中CAPP、PDM、ERP、MES等各业务系统集成的信息资源管理系统,运用其中的资源编码管理模块对信息资源进行标识,实现对信息资源编码项和属性的全生命周期管理,可以帮助企业实现对信息资源的统一管理,支持业务信息交互和共享。企业信息资源编码作为企业信息资源管理规范化、标准化的基础,能够有效实现企业信息资源共享和数据规范化管理。
然而,高速变化的技术、日益激烈的竞争以及信息资源管理的复杂性决定了用户需求获取的难度,当前大多数企业中普遍进行的信息资源管理项目并不能取得预期的成果,原因就在于随着企业信息资源系统以及企业信息资源数量的飞速增长[3],信息资源用户的需求无法被高质量地获取、分析和实现,需求共享的过程变得困难。[4]企业的信息资源数量庞大,存在于科研、生产、管理等所有的业务活动中,要对其实现高效的管理,需要分析企业信息资源的现状和特点,梳理信息资源管理活动的需求。这就导致了在信息资源管理项目开发的过程中,需求工程的应用成为十分重要的一步。
在需求工程背景下,通过需求的可跟踪性,可以[5]将高层目标、渴望、期望以及需要更好地转化为系统的需求,提高系统对用户的满足程度。借助于场景描述的方法,可以帮助项目开发者直观形象地确定企业编码管理体系的需求,确定企业编码管理系统的行为。
2 场景描述在信息资源活动中的应用
2.1 信息资源管理活动的需求
近年来,在系统开发的过程中,业界提出了基于场景描述的需求工程方法。在需求工程领域,场景描述方法要比形式化的语言更为精确地刻画系统行为。在一个项目开始的初期,让用户在一个假想的系统中查看需求是否被高效地满足,有助于发现项目真正的需求。因此,将场景描述的需求建模方法引入到企业信息资源管理活动中,并渗透至活动的各个主要阶段。[6]场景描述将为企业提供一个更为详细的结构化需求表达手段,提高需求准确度和开发效率,提升客户满意程度。
2.2 场景描述
场景描述是指[7]“一种可能发生在几个对象间有目的的交互行为”。它由一个或者多个动作组成,每个动作表示一个对象和另一个对象之间的一次交互。在一个场景描述中,一系列动作的组合描述了一条唯一的路径。场景描述侧重描述系统与环境的交互行为,保证信息资源管理活动对需求的满足程度。
场景描述主要用于描述资源项目的系统行为,以及系统与外部之间的交互关系。以下文章中对场景作广义的理解:不仅帮助描述、解释信息资源管理项目的功能需求,还用来产生需求规约说明、驱动设计及系统的演化。
用于场景描述的工具有很多,目前比较流行的有Office 工具、UML、IBM Rational Rhapsody等,这些工具可以实现对企业活动项目具体业务场景的直观形象的描述分析,有助于项目的实施开展,并帮助项目取得预期成果。
3 基于场景描述的企业信息编码研究
在信息资源管理活动中,基于场景描述的需求建模方法尝试在用户和开发人员之间建立一个共同的需求基础,并且需求共识贯穿于信息资源活动的整个过程中,以用户需求为导向,提高资源项目的匹配度及效率,如图1所示。
3.1 基于场景描述的信息编码管理过程
一般的,将场景描述应用到信息资源编码管理项目中可以概括为3个阶段:需求分析、功能分析和设计综合,如图2所示。
需求分析:目的是基于场景描述的方法,分析原始的利益攸关者需求,在系统开发人员与用户之间就信息资源管理需求达成共识。该阶段先要对用户需求进行获取并借助有效的手段识别并描述功能需求和非功能需求,根据用户需求定义信息资源管理活动的参与者、用例以及它们之间的关系,确保每条需求都可以被用例满足。
功能分析:在该阶段,功能性的、表现的、接口的以及其他的用户对信息资源管理项目的需求,通过一系列需求工程的方法将被翻译成对设计资源库功能的清晰描述,并用来指导后续的设计集成。
设计综合:在综合考虑所有系统功能的基础上,进行系统的架构分析与设计,将系统拆分成子系统,然后基于统一架构对每一个用例按子系统进行功能分解与分配。选要完成子系统功能流程定义,识别子系统与外界及各子系统之间的交互,完成各子系统的状态行为定义。
3.2 需求的验证
以需求规格说明为基础输入,通过符号执行、模拟或快速原型等方法,分析和验证需求的正确性和可行性。模型检测是一种形式化的需求验证方法,在大多数的需求建模工具中,模型检测模块能够自动地实现抽象系统的一致性检测。
如图2中的功能分析阶段,信息资源管理项目中的每个用例都被转化成一个可执行的用例功能模型,每个用例的需求通过该用例模型的执行来验证,可以对最初的功能需求进行鉴定验证,检验最后的模型对用户需求的满足程度。需求的验证过程保证了能在项目开发的早期发现错误,进而帮助项目开发人员提高整个项目开发过程的可靠性。
4 信息编码管理系统内容
需求分析在企业信息资源管理的应用中,需要借助有效的需求分析工具,对需求进行建模。以企业产品设计阶段和工艺阶段为例,描述企业信息资源的应用场景如图3所示。
存在于企业科研、生产和管理等所有的业务活动中的信息资源数量越来越庞大,要实现对信息资源有效、统一的管理,需要分析企业信息资源的现状和特点,在充分理解所有用户的需求的基础上,要做好几个重点方面的工作。
统一编码标准体系:当前,大部分现代企业在企业内部已经形成一定数量的代码,但企业标准与标准之间、方法与方法之间的协调与参照关系缺乏顶层的设计。[8]因此需要将企业的信息对象分类编码体系化,使编码标准之间互相协调,实现对信息编码对象的规范化管理,为企业的核心业务服务。
信息资源管理制度及规范:为了提高信息在企业内传递和使用的规范性,保证信息流通的安全性,需要制定企业级的信息资源管理制度及规范,明确信息传递的流程以及相关主管和使用部门的职责,确保信息资源合理有效的利用。[9]
现有数据的治理:大型制造企业中“信息孤岛”现象严重,导致信息需求不能共享、信息传递不够顺畅,因此需要制定规范的数据标准,对各业务系统中的数据进行治理,实现数据的统一标识和描述。
统一的信息化管理平台:建立独立于各业务系统之外的、可以被各业务系统共享和应用的、依托信息编码查询和管理信息资源的信息资源管理系统,可以减少重复劳动,提高工作效率,精确管理成本。
5 结束语
信息资源是现代企业赖以生存的核心因素之一,而信息资源的管理依赖于信息技术的发展,因此对于企业来说,对信息资源管理技术的研究有着重要的实际意义。目前,场景描述的方法主要用在企业软件项目开发的过程中,而基于场景描述的信息资源管理项目开发还处于初始研究阶段,尚没有提出系统性的实施和解决方案。本文针对企业信息资源管理项目开发的特点,提出了基于场景描述的信息资源管理项目开发方法,对于其可以选择的具体工作方式和采用的技术工具没有进行更加深入的探讨,可将此作为进一步研究的方向。
主要参考文献
[1]李勇华.目标和场景相结合的需求工程[D].武汉:武汉大学,2006.
[2] 刘清华,万立,熊体凡.编码支撑系统的开发与应用[J].计算机应用,2003,23(11):59-62.
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[4]程琪,常青.大型制造企业信息资源管理方法研究[J] .中国制造业信息化,2012(9):20-22.
[5]M Elizabeth,C Hull, Ken Jackson,etc.需求工程[M].韩柯,译.北京:清华大学出版社,2003.
[6]凌晨.基于场景描述的MIS需求工程研究[D].上海:同济大学,2007.
[7]R Kazman,G Abowd. L Bass,etc. Scenario-based Analysis of Software Aichitecture[J] .IEEE Software,1996(11),47-53.
一、企业信息化背景下档案部门的现状
企业信息化建设的浪潮导致企业的纸质文件越来越少,电子文件则不断增加。面对这一趋势,档案部门容易走向两个极端:极端一,认为传统的档案管理模式难以有效管理这些脆弱的电子文件,因此只保管传统的纸质文件或打印件,轻视对电子文件的管理,导致大量档案资源流失。极端二,将实体档案做数字化处理,重视信息系统建设却忽视对信息资源的开发利用。不管采用上述何种方式,其本质都没有超越传统模式,档案部门在企业中仍在扮演着被动的保管者角色,缺乏主动提供参考信息的意识,无法创造直接利润,因此不被管理层重视。传统档案工作面临危机,档案部门亟需重新定位,开展改革,实现从被动保管到主动服务,从档案管理到信息资源中心的转型。
二、企业档案部门定位转型的依据
从上述现状中不难看出,档案部门在企业的地位取决于其对企业效益的贡献。基于此,企业档案部门应告别传统的被动角色,转型为企业“信息资源中心”,不仅提供档案服务,同时整合企业内部的信息资源,实现企业信息的高效流通和共享。具体来说,企业档案部门转型的依据主要有以下三点:
1. 理论上,企业档案是企业重要的信息资源
徐拥军在其博士论文《企业档案知识管理模式——基于双向视角的研究》中介绍了企业资源基础理论,其基本思想可概括为:第一,企业的竞争优势不在于企业外部的力量,而源于企业内部的资源;第二,只有具有战略性、独特性、难以模仿性的资源(核心资源),才能为企业带来长期可持续的竞争优势。
企业档案作为产生于企业内部的信息记录,不仅具有战略性,更具有独特性和难以模仿性,从而为企业带来长期可持续的竞争优势,是企业重要的信息资源,潜藏着大量有价值的信息。而作为这一资源的管理者——企业档案部门,除了对档案的整理保管外,也应承担起信息资源管理之责,对企业内的文件、档案信息资源进行有效的梳理整合和开发利用。总之,正是企业档案的信息资源属性为企业档案部门转型为“信息资源中心”提供了前提条件。
2. 实践需求上,企业需要设立整合和优化信息资源的部门
随着企业信息化建设不断深入,企业内各部门纷纷采用了适当的应用系统,如OA系统、eHR系统、财务系统等等,但据原国家经贸委等调查表明,企业信息系统集成和资源共享水平低,不同系统之间互联互通的比例大多低于1/3。产生于企业不同部门、不同系统软件的信息无法共享,数据无法交流,形成了“信息孤岛”现象,引发一系列问题,如信息需多次重复输入,费时费力且易造成冗余、信息交流一致性无法保障,这些严重阻碍了企业内信息交流及信息化建设进程。
解决企业“信息孤岛”问题,不仅要改良、升级系统软件,更重要的是要实现企业的信息标准化和流程规范化。借鉴国外经验,企业的信息化必须有一个信息主管来统帅,依靠专门的部门来实现。就我国企业而言,大多数都设有信息部门或数据中心等类似机构,但这些部门的主要职能是系统、软件的技术维护,是为企业创造良好的信息环境,而不是对信息资源本身进行管理。因此企业急需专门部门来整合和优化内部信息资源,解决信息冗余和沟通不畅的问题,实现内部信息资源的共享。而企业档案部门接收各个部门的文件,企业的各方面的数据在此汇总,这使得企业档案部门转型为“信息资源中心”,整合优化信息资源变得既具有可行性,又具有必要性。
3. 自身优势上,档案人员的专业技能对企业信息管理有潜在价值
企业信息化建设的参与者大多为程序员、网络管理者和技术支持人员,这种人员结构的后果是导致过分注重技术而忽视了管理,这一缺陷正可由具备专业技能的档案人员来弥补。
档案人员的专业技能包括两方面:一方面,他们具有对信息分类、查找和重新发现的技能,能有效组织信息资源;另一方面,档案人员是管理人才,善于分析和理解企业及各部门的信息需求,并针对需求做出及时响应,因此可作为联系信息技术部门和其他部门的中介桥梁,他们与其他信息技术人员合作,对信息需求做出响应,可创建起“信息资源中心”。
三、企业档案部门的转型策略
企业档案部门要实现从传统模式向“信息资源中心”转型的过程,需着眼于以下几点:
1.明确档案部门的定位和职能
档案部门的定位变化。企业档案部门必须重新自我定位,在做好传统档案管理的基础上,将工作重心从被动的实体保管转向信息资源管理,定位成企业的“信息资源中心”。从长远来看,更可结合企业实际情况,组织提炼显现知识,挖掘开发隐性知识,建立“企业知识库”,将档案部门打造成“知识中心”,推动企业知识共享。
档案部门的职能变化。其主要职能可分为三个层次:首先,做好基础档案工作,保存企业记忆,这也是实现其它职能的基础。其次,整合企业信息资源,提供决策依据。利用现有的信息技术和系统平台,综合集成各部门形成的信息资源并进一步加工,使其为生产经营活动提供有价值的数据材料,为领导决策提供依据。最后,构建知识平台,实现知识共享。企业档案不仅记载了企业的发展历史,其中也蕴含着员工积淀的知识经验。采用信息技术构建一个知识平台,将各个业务部门有价值的信息都“归档”到知识平台,形成可共享的知识。
2. 优化档案部门的工作机制
档案部门要实现转型,就必须优化工作机制,主要可从两个方面入手:
第一,标准化。一方面是工作流程的标准化,即通过在企业内制定统一的制度体系,规范企业档案部门的工作流程,明确企业内文件信息的流动规则,界定与档案部门相衔接的业务部门在操作中应遵循的步骤和依据。另一方面是文件数据的标准化。确保企业内不同系统生成的电子文件能够兼容、归档、浏览,实现数据信息的统一和共享,从而提高工作效率。
(一)信息管理与信息系统专业的特点根据调査,目前企业中从事信息化工作的人员,大部分是计算机专业毕业的,少部分是工程类(机、电)专业和管理类专业毕业后,经过计算机技术培训而上岗的,而“信息管理与信息系统”专业毕业的是极少数。
计算机专业和机、电类专业人才,在企业信息化中发挥着重要的作用,但在企业信息化中表现出以下主要问题和不足之处:①专业知识面窄,缺乏经济学、管理学、社会学的基本知识;②综合能力弱,缺乏综合的经济分析能力和系统的组织管理能力。管理类专业人才虽然具有组织管理知识、经济分析能力等优势,但缺乏相应的信息科学与技术方面的知识和技能,理论与实际相结合的能力较差。
于是,在企业和业务部门中就普遍存在这样一种现象:搞信息技术的不太懂业务和管理,而搞业务和管理的又不太懂技术。这样的人才素质结构是无法满足企业信息化要求的。所以在进行管理信息系统的开发和设计时,信息技术人员和业务人员往往沟通困难,在对同一问题的描述上存在较大差异,从而导致管理信息系统开发效率不高,系统目标难以尽如人意。信息管理与信息系统专业培养的人才就是要充当信息技术人员和业务管理人员之间沟通的桥梁。
(二)我国信息管理与信息系统专业设置回顾
高速发展的信息技术不断应用到社会实践,促使了信息管理和信息系统这一新兴专业的产生。早在20世纪60年代,一些信息技术发达的国家就开办了信息管理专业,最开始叫“电子数据处理”,到了20世纪70年代,就有了比较规范的专业名称,如:“管理信息系统”。
与国外的发展相呼应,我国多学科领域的信息管理专业不断改革,逐渐形成了体系,其标志是1998年7月国家教育部颁布的新的《普通高等学校本科专业目录和专业简介〉〉,将原来属于不同学科的经济信息管理、信息学、科技信息、管理信息系统、林业信息管理等5个专业统一为一个专业,设立了管理学学科门类下一级科目管理科学与工程中的信息管理与信息系统专业。
从1999年信息管理与信息系统专业正式招生至今,我国开设此专业的高校已有500多所,从统计数据来看,该专业规模发展很快,这从一个侧面反映出我国信息化建设的飞速发展,以及对信息化人才的渴求。
长期以来,对该专业的定位一直存在着一些争议,导致对专业的发展和人才的培养方面没有明确的目标,没有得力的措施。这也影响到了学生对专业的认识,教学过程中反映出学生对该专业的性质、理论体系认识不够清晰,觉得比较茫然,有人认为该专业是偏向计算机领域,将该专业理解为计算机软件专业;也有人认为该专业是属于经济与管理领域,把该专业理解为管理专业。认识不统一,一些学生到了高年级还不知道自己的专业特点,使得学生在求职或进一步深造时感到很迷茫。
如何办好这个专业,明确专业定位和内涵,构建合理的培养体系和课程体系,提高人才培养质量,是影响专业发展的核心问题。下面就争论得比较多的几个问题进行一些探讨。
二、培养目标的探讨
(一)不同学校的特点
由于该专业设置的背景不同,专业建设的起点不同,目前,不同学校专业建设侧重点具有明显差异,归纳起来,主要有以下4种类型。
(1)追求技术与经济管理的完美结合。这是一种理想的状况,但这需要学校的管理科学与工程,与之相关的信息技术和工业工程学科都要有强大的实力。目前,具备这样条件的学校并不多。
⑵以管理为导向,以利用信息技术提高竞争能力和管理水平为目标进行教学和科研。笔者认为,针对信管专业的培养目标,这也是一种很好的专业定位。
(3) 以技术为导向,以学习计算机知识为主,兼顾经济管理。
(4) 以信息资源管理为导向,以对图书馆学、情报学、档案管理、信息资源管理和出版发行管理的研究为特色。
为准确把握信息管理与信息系统专业发展方向,应尽快理清该专业与信息科学群中的其他专业之间的界限,从而使信息管理与信息系统专业具有比较清晰的专业轮廓,以利于其更加健康地发展。
(二)培养目标的探讨
1.信息化的目标和要求
信息管理与信息系统专业属于新兴的专业,在国内不同的大学有不同的培养目标和专业定位,本专业的培养目标到底如何确定,一直是一个众说纷纭、不断在探讨的问题。为理清思路,澄清认识,抓住本质,我们不妨先探讨一下信息化的目标及要求。科学技术发展的最终目的是为人类的生产、生活和文明进步服务,而信息管理与信息系统专业的产生正是这种目的的一种体现。
众所周知,管理学的研究与发展形成了管理系统,20世纪40年代以来,高速发展的信息技术应用到经济管理中,形成了管理信息系统,这可以看作是信息管理与信息系统的最初形式。因此,可以认为信息系统是管理系统的延续与发展,是管理科学化的必然结果,即在经济管理中应用现代信息技术,必然就产生了信息管理这一新兴的交叉学科。
企业信息化就是指企业利用计算机、网络、通信等现代信息技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。信息化的实质是信息技术在管理中的应用,管理是信息化的目标,也就是说信息管理的目的是通过信息技术的应用,提高管理水平,解决管理中存在的问题。信息技术的战略应用最终是要达到3个目标:生产率的提高、企业对市场的反应能力的提高以及获得或维持竞争优势。信息化过程中需要很多计算机的硬件人才、软件人才和网络人才。但是在信息化过程中,无论是企业还是政府,都涉及管理。企业和政府信息化,管理的一套业务/工作流程必须要了解。如果不知道业务/工作流程,就不可能用计算机去管理它。但如果不懂技术,就无法进行技术管理,可能会被技术人员牵着鼻子走。所以,信息化的人才既要懂得业务流程和管理过程,又要熟悉技术,而且对技术的要求也很高。
从知识结构上看,信息化人才应具有管理学、经济学方面的知识,信息技术方面的知识和信息管理的有关知识。信息化的目的是应用,就是把信息管理的技术应用在企业实践中并创造价值,为解决管理中的问题,从信息技术和信息管理的角度提出解决方案。因此搞信息化,除了了解底层的信息技术外,需要更多关注信息技术的应用。通过对经济管理的知识、信息技术的知识、信息管理的知识等相关知识的学习与研究,掌握信息管理技术,并通过所学知识,为经济、管理服务。
高校信息管理和信息系统专业就是为信息化建设培养人才的。因此,高校本专业应该培养出这样的毕业生:既懂经营管理,能够从战略管理的高度,提出与企业发展战略一致、支持企业战略发展的信息系统的战略发展规划;又懂信息技术,能够将信息技术与经营管理相结合,知道如何利用信息技术来实施信息系统的战略发展规划。
2.培养目标的确定
在1998年教育部颁布的《普通高校本科专业目录〉〉中明确指出,“信息管理与信息系统专业”的培养目标为培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力,掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力,能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面工作的高级专门人才”。
这一培养目标明确了学生应具备的知识和能力,所能够适应的行业领域以及所能胜任的专业工作,应该说是一种宽口径、厚基础、重素质的培养目标,反映了本专业的学科价值导向和社会作用,也适应了信息化社会对信息管理人才的总体需求。在这一整体目标指引下,原来培养目标不甚清晰的各背景专业应迅速实现整合,尽快转向所规定的人才培养模式上来。
信息管理与信息系统专门人才必须具有以下能力:
(1) 针对企业所面临的挑战,具有提出基于信息技术/信息系统的组织和管理解决方案的能力。
(2) 具有信息系统应用与开发的能力,包括管理系统和信息系统分析、设计及开发的能力。
(3) 具有信息管理的能力,包括信息资源管理、信息系统实施与管理、信息系统评价等能力。
(4) 具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。
本专业要求学生有扎实的数学基础,包括数学分析、应用统计、运筹学等;要有丰富熟练的计算机技能,包括软硬件、数据库、通信网络、电子商务技术等;要有宽广实用的现代企业管理知识,包括企业战略管理、生产运营管理、市场营销、财务与会计;要有系统深入的信息系统应用与管理的知识,包括管理信息系统、信息系统分析与设计、信息资源管理、企业资源计划(ERP)、电子商务、系统模型与模拟、决策支持系统、信息系统战略规划与实施等。
管理和技术,这是当今企业发展的两大关键。结合社会发展与需求,参考国外一些大学和企业成功的经验,笔者认为信息管理与信息系统专业的培养目标应定位在以培养既拥有信息管理知识,又懂得经营管理之道的现代企业的高级信息管理人才,即CIO(ChiefInformationOfficer,首席信息官或信息主管)这一基点上,培养以管理为主、技术为辅的管理者。CIO应当负责业务流程的变革与管理优化、完善组织的信息技术结构以及实现组织内部信息资源的有效利用和广泛共享等企业信息化未来的战略目标,而远非只负责建网络、上软件这些简单的工作。CIO应通过合理授权,摆脱烦琐的战术和操作事务,而将注意力更多地集中于战略方面。
信息管理与信息系统专业的培养目标也应该分层次、分方向。我们可将培养CIO,即培养高层次的复合型管理人才作为本专业的最终目标,但实现这个目标是需要时间、知识和经验的积累的,而刚刚毕业的大学生很难担此重任。为了实现这个最终目标,我们不妨再设几个阶段目标,而这些阶段目标又可以按不同的方向来设置,这些阶段目标主要是培养中层次的复合型管理人才。在管理方向,可将培养能够充分运用信息技术的核心管理人员作为阶段目标,在管理方向上也可再分一些子方向。在信息技术方向,可将培养懂管理的核心技术人员和执行层人员作为阶段目标,在信息技术方向上也可再分一些子方向。
三、课程体系的探讨
(一)核心课程的探讨
根据1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录〉〉,2003年教育部高等教育司管理科学与工程类学科教学指导委员会提出的管理科学与工程类学科的5门核心课程是管理学、经济学、运筹学、管理统计学、管理信息系统,其下属信管专业的4门主干课程是信息资源管理、数据库与数据结构、计算机网络基础、系统分析与设计,这对于我们具有一定的指导意义。
一些学者对于信管专业应该设置的专业核心课程也进行了研究。例如,CISC2005课题组从信管专业人才培养的基本方向(即信息系统设计、开发的技术人才、企业信息化管理人才、企业信息资源开发利用人才)出发,借鉴美国IS2002课程体系的设计思想,同时考虑到我国社会对信息系统专业人才的需求,设计了我国信管专业本科教育的课程体系,在此基础上设计了11门主要课程:计算机文化基础、管理信息系统概论、企业资源计划初步、电子商务、战略结构与设计、信息资源管理、信息系统项目管理与实践、系统分析、设计与开发方法、数据库设计与管理、程序设计基础与数据结构、计算机硬件与系统软件、网络技术及应用。这些研究的思路和结果为我们结合信管专业特点设置专业核心课程提供了参考。
通过前面我们对信管专业培养目标的研究和专业定位的研究,结合教育部高等教育司的建议和其他学者的一些研究结果,笔者认为信管专业的主干课程应该包含如下15门课程:管理学、经济学、运筹学、管理统计学、管理信息系统、信息资源管理、大学信息技术基础、程序设计基础、数据结构、数据库、计算机网络、系统分析与设计、企业资源计划、电子商务、信息系统项目管理/监理。各学校可根据上述所列课程,结合学科通识教育课程、专业核心课程、专业选修课程和专业拓展课程的安排和要求,确定本学校的核心课程。为了强化锻炼学生的动手实践能力,可对一些课程进行细化,为了拓宽学生的知识面,提高教学资源的利用率,对有些课程的内容也可进行整合。
一、企业信息管理的内容
信息管理是对信息进行的采集、加工、存储、传播和利用,对信息活动各要素(信息、人、机器和机构)进行合理的组织、规划和控制,以实现信息及有关资源的合理配置,并将其引向预定目标,有效的满足组织自身和社会需求的全过程。 一般来说,管理人员可以像管理其他资源一样对信息进行管理,但是,信息资源的特殊性使得管理信息的管理工作有所不同。在信息管理过程中,总的要求是:动作要快、视野要广,不能贪多求全,要用一定标准合理的舍弃和选择信息。既要善于搜集新信息,也要学会对已有信息的再加工,再利用,还要学会制造信息和引导信息的作用方向等。
二、企业信息管理中存在的问题
(一)信息管理人员的观念问题。
当前许多企业领导者和企业职工对企业管理信息化的必要性认识不足,或者是对企业管理信息化的内涵认识不足。这种观念上的认识缺陷极易造成企业管理信息化成为一种形式,导致企业领导者对企业管理信息化建设的重视度不够,企业职工缺乏开展企业管理信息化的积极性和主动性,从而阻碍了企业管理信息化的进程。因此要加强对企业领导和职工进行企业管理信息化的培训,使其改变已经习惯的方式,真正了解信息管理的重要性。
(二)企业管理信息化缺乏组织保证。
信息化管理机构及其职责定位不明确,没有统一的信息资源规划及信息化战略规划,信息化有序推进的环境和信息资源共享与交换的机制没有形成,与此同时,我国大多数企业的内部组织结构、业务流程和管理模式不适应企业管理信息化的要求,从而严重阻碍了企业管理信息化的发展进程。此外企业在开展管理信息化中更多的是注重设备和技术投资,从而忽视了与此相应的业务流程和管理模式的变革,导致无法达到其提高管理水平和效率的目的。
(三)具体实施中的配套资源不完善。
缺乏企业发展管理信息化的总体规划,在企业实施企业管理信息化中急需的既懂信息技术又懂经营管理的复合型人才严重缺乏,信息技术提供者和技术使用者之问的协作程度不够,这必将造成系统脱离企业实际,管理者不愿使用,导致企业管理信息化步伐不能加快,效益也不能尽快发挥。此外,大多企业管理信息化缺乏实际的应用系统,缺乏数据共享系统,缺乏决策支持数据。这种重硬不重软的做法使得企业管理信息化成为一种形式,没有使用价值。
(四)信息使用和管理不当,信息价值挖掘不充分。
不少企业实现了管理的信息化,但是在信息的识别、收集、使用和管理中却存在着识别不准和收集不充分的问题。信息收集方案确定的不合理,关键词选择的不准确,收集路线考虑的不科学,这些都导致使收集到的信息单元量大,筛选时间长,处理难度高,预期价值偏低,从而使得有价值适用的信息疏漏,无用的信息消耗大量的智力资源。此外,由于不少企业信息识别系统不完善,信息传递与反馈的程序不健全不规范,导致信息的时效性大为降低,使各层面管理决策时缺少及时详尽的重要信息,影响了管理决策的及时性和正确度。
(五)信息管理人员素质比较低
信息化专业技术人才特别是既懂IT技术又懂义务流程和企业管理的复合型骨干人才严重不足,人员素质参差不齐,人员结构也不合理,因此在很大程度上制约了信息化建设的质量和速度。因此,企业所要面临的一个重要问题是如何吸引并且留住最精明、最能干的人。所以要加强对信息管理人员的培训教育,重视对人才的发现与培养,特别是加强复合型人才的培养。
三、对于信息管理出现问题的解决对策
(一)充分认识企业信息化的重要性
企业管理信息化通过信息化手段为企业信息管理提供丰富的信息资源,是企业信息管理的基础,为此,要提高企业信息管理水平和效率就必须加快推进企业的管理信息化。所以必须对企业管理者进行企业信息化管理知识和相关理念的培训,同时加强宣传的力度,最终使广大企业信息管理人员能够理解和使用企业管理软件,使他们充分认识到企业信息化的重要性,从而充分调动广大企业职工开展企业管理信息化的积极性和主动性,推进企业管理信息化的顺利开展。
(二)加快推进企业管理信息化
企业要按照现代企业制度和现代产权制度的要求,积极实施企业制度变革,摆脱旧的组织分工模式,以市场和顾客为导向,运用现代信息技术,对业务流动和管理模式重新优化组合,集成从订单到交货的一连串作业活动,建立以作业流程为中心的组织管理模式,倡导良好的企业文化和文明的经营理念,以适应企业管理信息化的要求,为实施信息化管理创造良好的企业制度环境和文化环境。
(三)完善企业管理信息化的配套资源。
要通过分析企业的现状,制定符合企业发展战略的管理信息化发展战略,明确管理信息化的准确定位,以及管理信息化建设各阶段的目标和任务,规划统一的信息化基础平台。同时,高度重视人才培养和队伍建设。采取引进和培养并举的方针,加强企业自己的既懂管理又懂信息化的复合型人才队伍的建设。此外,在实施过程中技术提供者和技术使用者应密切合作,实现数据共享,提高管理信息化的价值。
(四)重视企业的信息资源管理
信息资源的价值会随着时间的变化而变化,具有很高的时效性。为此,企业在信息管理中必须重视对信息资源的管理。一方面,提高信息识别度,充分收集相关信息。为了提高信息的识别度,在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择等方面需要下较大的功夫,因为只有类型定位合理、关键词准确、选择路线科学,才能缩短检索时间,提高收集效率。在信息收集时还必须根据收集类型和时间界限,选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法,才能最终获得企业最需要的信息资源。
(五)充分挖掘信息价值,提高信息的开发度。
信息管理就是对收集的信息资源进行必要的分析、分类、整理汇总,提炼其实用价值,并通过应用平台将信息传输到有关部门,达到使用的目的。为使信息资源得到合理开发与应用,企业应逐步建立信息资源数据库,确保信息资源能及时分类入库,既方便查询,也可避免重复收集,还可以与相关单位实施网络联合,构建局域网络,扩大信息资源拥有量,采取联机检索方式,实现信息资源共享,充分挖掘信息价值。
(六)提高企业从业人员的素质
企业从事生产经营管理活动,需要具备两个基本条件:一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间,人的因素更为重要。人已是企业中最重要的资源,开发人的智力,提高劳动者的素质是企业人才管理的核心。所以企业要长期加强信息化人才队伍的培养,不仅要培训专业知识,而且要培训他们的管理知识和业务知识,使他们不仅具有处理基础知识的能力,而且还有较高层次的决策能力,真正的成为既懂得信息技术又懂得管理业务的信息化人才队伍。
四、结束语
企业信息管理是提高企业竞争力的重要方面。为此企业必须克服在企业管理信息化和企业信息资源管理中存在的各种问题,及时转变观念,充分认识信息管理的重要性,加快企业的管理信息化建设和相关复合型人才的培养,并通过建立信息资源数据库及时识别、收集、使用和管理有价值的信息,提高企业信息管理的水平和效率。此外,在企业实施信息管理的过程中,要特别注意信息安全问题,以更好更快地推动企业信息管理建设。
关键词:企业;档案管理;信息化;思考
1 引言
经济全球化的趋势已成为一种潮流不可阻挡,全面提高核心竞争力已是企业管理的当务之急。企业是经济运行的主体,为了适应社会发展需要,企业必须加快实施档案管理信息化建设,促进档案信息的共享与利用,提高企业运作效率,向技术进步、管理科学的现代企业管理模式方向转变。
2 企业档案管理信息化的必然性
管理信息化是企业提高竞争力的必然选择。随着信息网络的发展,使企业面临着知识化、数字化、网络化、全球化变革,企业的竞争力日益与企业信息化程度密切相关。信息技术、信息系统作为一种资源已不仅仅支撑企业战略,而且还有助于决定企业战略,信息战略已成为企业战略不可分割的一部分。
企业信息化是现代企业生存和发展的必由之路。从企业外部看,经济全球化与信息化呈加速趋势,市场范围不断扩大,竞争对手层出不穷,科技竞争、营销竞争、市场和人才的竞争日益激烈,这对企业形成了强大的压力。从企业内部看,为适应外部竞争环境,内部结构、业务流程、管理方式都需不断调整、改革,以提高企业的应变能力、创新能力和竞争能力。
3 企业档案管理信息化的内容形式
档案管理信息化,就是档案管理模式从以面向档案实体保管为重点,向以档案实体数字化信息的主要形式向社会提供服务为重心的转变过程。档案信息化建设主要体现在四个方面:一是档案信息的数字化、网络化;二是档案信息接收、传递、存储和提供利用的一体化;三是档案信息高度共享;四是将引发档案管理模式的变革。
今后的档案,依然有数据型、信息型、知识型等不同类型。数据型主要产生于生产物流系统和财务系统,信息型主要产生于情报系统、办公系统。知识型的产生面最广,将关键准确的数据及时传输给相应的决策人手中,为企业的运作决策提供数据。企业档案管理信息化建设的关键点在于信息的集成和共享,是一个人机合一的有层次的系统工程,包括企业领导和员工理念的信息化;企业决策、组织管理信息化;企业经营手段信息化;设计、加工应用信息化。
4 信息化管理对企业档案工作的意义
4.1 有利于企业提高效率,降低管理成本
信息化企业成本的下降,其实质是通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围,使企业能以低信息成本实现共享管理成本,充分利用信息资源,节约产品开发费用,促进企业快速发展。
4.2 促进了信息资源的流通利用和共享,增强企业核心竞争力
企业为实现与下属各企业、部门之间信息资源的流通利用与共享,建立了多部门的局域网,各部门通过网络办公自动化系统进行了档案信息微机标准化著录工作,建立了目录级数据库,对部分档案进行了档案原件的计算机扫描,形成了比较丰富的数字化信息资源。
4.3 促进组织结构优化,业务流程更加先进
档案信息管理中大多采用电子文件,企业按照各种业务流程、各个管理层次的权限予以信息支持。传统的组织结构被精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能,加强决策层与执行层的直接沟通,从而减少了管理层次,实现了动态管理,使信息沟通畅通及时,发挥出了流程化管理的最佳效率。
5 企业档案管理信息化存在的问题
5.1 对档案管理信息化思想认识上相对匮乏
信息化的结果是使企业管理环节更透明,将为企业打造一个全新的管理体制,重建企业生产系统和组织结构。出于思想观念和知识水平所限,一些人对于新技术、新流程不去主动学习接受,从而产生抵触情绪。
5.2 缺乏档案管理信息化建设长远规划,理论实践结合不够
由于我国多数企业正处在工业化进程中,尚未掌握完善的现代企业管理方法,企业对自身的发展战略缺乏考虑,因此很难在推进本企业信息化建设方面做好总体规划,这就直接影响到企业信息化建设的成功实施。
5.3 档案管理信息化建设不能与企业基础信息资源建设同步进行
一些企业档案管理系统、办公自动化系统、核心生产系统由多个设计单位完成,各系统间数据的提取和共享难以转换,很大程度上造成了系统的低效运作,必然会造成有些企业在信息系统软硬件完成后,档案信息资源不能有效对接共享。
5.4 部分企业档案信息化建设存在盲目性
在推进企业信息化建设进程中,软件公司对企业特点、业务流程、管理特色、个性化需求缺少专业的了解,有些企业采用拿来主义,照搬套用,方案论证过程中缺乏系统的需求分析,实施过程中又缺乏量身定制的二次开发能力,使得所建的信息化系统没有因企业的个性而异,缺乏针对性和实用性,实施后效果不理想。
5.5 档案管理信息化建设质量有待提高
从企业档案信息化建设的过程中可以看出,不少企业在企业信息化建设过程中,系统功能求大求全,使所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程大相径庭。同时相应的人才队伍数量和质量不足,缺乏对现代化管理科学和计算机功能的高层次认识。
6 企业档案管理信息化发展的方向
6.1 把握我国经济发展转型特征,做好信息化建设基础工作
企业领导决策层必须首先实现观念的转变,充分认识档案管理信息化建设的作用,明确档案管理信息化建设的目标,认真抓好企业管理信息化建设。从全局上权衡、协调、审定、决策及组织实施。将档案管理信息化建设纳入企业整体信息化建设的规划和方案,档案管理信息化建设要正确处理循序渐进与整体提升的关系,保证企业档案信息化建设健康有序发展。
6.2 着眼于企业长远发展,建设档案管理信息化系统工程
在企业管理信息化建设过程中,可以分阶段地逐步推进管理信息化,减少投资风险,提高成功率,从而使得管理信息化建设和企业的发展相辅相成,相互促进。企业生产系统的信息化、管理决策的信息化、办公自动化等信息系统与数字化档案管理系统充分衔接,实现信息资源共享,最大限度地支持企业的经营发展。
6.3 档案管理信息化建设应根据不同企业的实际情况,循序渐进地进行
每个企业都应根据自身特点,科学、合理地进行档案管理信息化建设决策,符合自己的日常业务需要,对档案管理信息化进行深入的可行性研究。将有限的资金合理应用,挑选符合企业所处行业中经验比较丰富的软件公司协助开发档案信息管理系统,尽量不走弯路。
6.4 大力提高档案工作人员的素质
档案工作者必须具有较高的政治素质,良好的职业道德和崇高的敬业精神以及扎实的现代科技管理知识。每个企业都应当采取多种途径和方法,加大对档案管理人员的培训力度,有目的地培养和提高档案工作者对档案信息化管理知识的认识和技能,让档案工作人员系统地、全面地掌握现代化科学管理档案的本领。
6.5 加强各项管理规章制度建设,提高档案信息管理工作质量
企业在档案管理信息化建设过程中,必须制定特定、完善、符合实际需要的管理规章制度,从而有效保障数字化档案建设安全有序地开展。相关部门应制定出操作性强的档案信息资源管理的原则和具体要求,设立专业人员负责管理。企业档案信息化建设的目标是最大限度延长档案的寿命,最广泛、最快捷地提供档案信息来满足企业自身发展的需求。针对电子档案存在不安全、易修改等特性,可采取以电子介质归档为主,纸质归档为辅的做法,将电子档案和纸质档案共同存储,在保存时效上予以分别规定,将二者有机结合,实现档案信息管理工作的高质量。同时,要加强档案信息的安全管理工作,不给蓄意窃密者有机可乘,对企业运行的各项信息系统设定防护措施和应急方案。
参考文献
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高速铁路运输企业目前大多数仍然处于利用电子表格作为全面预算管理的手段的初级阶段,对信息资源管理的滞后导致大量预算管理信息不能及时进行处理,传递速度缓慢,资源不能共享。而且全面预算管理本身具有数据计算调整量大、数据之间钩稽关系复杂、涉及内部管理层面较多、沟通环节程序繁杂等诸多特点。因此,仅仅利用单一的电子表格管理如此复杂的全面预算管理体系,不可避免地会出现预算编制效率低、周期长,编制数据不准确、不全面、不科学,预算偏差不能及时发现和调整,过程控制无法达到预期效果,数据结果分析不准确等缺点。具体表现在以下几个方面:
一是全面预算管理过程中所涉及的组织机构较多,沟通环节程序繁杂,多级责任预算单元的授权复杂,预算管理工作流程无法通过电子表格实现动态管理。
二是面预算管理目标模型、框架指标体系的建立必然存在较多的信息源、数据源以及较大的计算工作量,若仅仅依靠单一静态的电子表格无法满足多级层级的建立,多种条件的设定,无法储存大量的原始数据及分析决策数据,无法灵活地修订调整预算数据。
三是随着生产规模的不断扩大以及修制修程的不断深入,高速铁路运输企业对全面预算管理工作精细化要求不断提升,预算组织管理机构及执行机构的工作量大幅度增长。仅仅运用电子表格无法满足现代企业预算编制的准确化要求,预算控制的精细化程度,预算分析的效率性要求。
四是电子表格仅仅以二维静态的方式来反映数据,往往导致预算编制种类单一,预算指标不准确不完整,预算控制手段单一,无法实现多角度、灵活地数据分析,无法实时监控预算使用情况。因此,预算数据的编制、控制与分析必须建立在多角度、立体反映数据的基础上,以满足高速铁路运输企业的精细化管理需求。
五是目前预算管理信息系统、成本核算信息系统及物资管理信息系统各自为阵,与生产业务环节脱节,未形成统一的管理一体化信息系统,数据不能共享,不能实现交叉信息查询分析,并普遍存在同类工作重复进行等问题。
二、构建高速铁路运输企业全面预算管理信息化体系
(一)构建高速铁路运输企业信息化全面预管理体系的条件
1.实现高速铁路运输企业信息化全面预算管理,必须具备明确的战略目标、健全的预算管理职能组织体系以及高效的科学管理制度。正确的战略目标是构建信息化全面预算管理体系的基础和依据,良好的组织管理体系和运行机制是构建信息化全面预算管理体系的根本保障。
2.实现高速铁路运输企业信息化全面预算管理,必须具备基础的技术保障和信息维护能力。只有实现了对信息流、物流、资金流的有效的协调控制,才能实现真正意义上的信息化全面预算管理体系。
3.实现高速铁路运输企业信息化全面预算管理,必须保证基础数据全面准确,信息资源可靠齐全;各层组织管理人员严格遵守制度,杜绝人为干扰,使各项预算处在可控状态,保证各项预算的落实。
(二)构建高速铁路运输企业全面预算管理信息化体系统的具体模式
根据高速铁路运输企业安全生产实际情况,构建企业全面预算管理信息化系统。一是将生产任务信息模块、物资供应管理模块、组织机构与人力资源管理模块及成本费用管理模块相结合,将几大模块的信息采集点前推,促进高速铁路运输企业运营成本的全过程管理。二是以实物定额、工时定额及成本费用定额为主线,规范全面预算管理流程,推进预算管理各层面的应用。三是通过智能IC卡设备,实现对高速铁路运输企业日常报销、领料等成本费用支出的事前控制与事后分析,实时掌握预算费用的执行情况。
1.计划财务部门通过生产任务信息模块、物资供应管理模块、组织机构与人力资源管理模块等信息源形成生产任务计划,测算实物定额、工时定额及成本费用定额,最终由成本费用管理模块进行整理归集,将成本费用预算分劈下达至各车间科室。在实际操作过程中,通过系统模块提供的预算编制与下达、预算调整与调整下达等功能支持松紧预算控制,即忽略、提示和严格控制三级控制力度。
(1)测算实物、工时及成本费用定额
供应部门根据检修规程和工艺制定各部件、各修程的实物消耗定额,控制领料范围和领料数量;标识必换件、偶换件及工艺用料,在做预检时快速罗列出各种需要的物资并根据实物定额自动计算出各种生产任务所需要的数据,测算实物定额;人力资源管理部门根据现场写实,测算各个工艺流程所需耗费的工时,计算单位工时定额;计划财务部门根据历史经验,按修制修程制定成本费用定额,并将成本费用定额分解至各车间科室。
(2)根据生产任务计划形成成本费用预算
通过生产调度部门将生产调度的计划录入、对生产任务实时调整并进行开工竣工管理,形成站段级的检修计划;计划财务部门根据前期测算的成本费用定额自动生成检修计划所在预算期间内的成本费用预算。
(3)调整成本费用预算
期初计划财务部门根据检修计划及成本费用定额形成成本费用预算,下达至各车间部室;期中期末根据生产任务的变化通过预算控制模块随时进行成本费用预算的调整。
2.各责任预算归属部门通过智能IC卡设备,对日常领料、报销程序及费用进行控制,能够多方面、多角度的掌握预算成本费用的执行情况,加强对费用支出事前控制、事后分析的力度,实现异地报销、远程审批,大大减少工作量,提高预算管理效率,从而实现全面预算的科学化管理。
(1)费用支出录入
各责任预算归属部门录入日常报销、领料支出,并实时进行实物、费用使用情况的核对,系统可以实时显示各部门或各项目预算费用的节超情况。
(2)费用支出审核
各责任预算归属部门的项目负责人能够通过授权模块核对本部门管辖项目下的费用支出,检查正确无误后,审核提交给上级部门领导审批。
(3)费用支出审批
2015年7月4日(星期六)
2015年7月5日(星期日)
上午(09:00--11:30)
下午(14:30--17:00)
上午(09:00--11:30)
下午(14:30--17:00)
公共课 日语(二)(00016)
俄语(二)(00017) 财税(独立本科段)(020104) 外国财政(00068) 社会保障概论(00071) 国际税收(00069) 政府预算管理(00999) 公司管理(独立本科段)(020143) 国际贸易与国际金融(03448)
金融保险实务(07521) 中国历史文选(00765)
财政与税收(06734)
经济学导论(07520) 公司管理学(07519)
运营管理(07522)
公司人力资源管理与开发(07523) 企业应用文写作(01457)
公司理财(07524)
ERP(企业信息系统)(09100) 人力资源管理(专科)(020205) 现代人员测评(00463) 工作分析(06092)
绩效考评技术(11756) 人力资源开发与管理(06093) 劳动关系与争议处理(10096) 公共事业管理(独立本科段)(020230) 公共事业管理(03331) 社会保障概论(00071)
政府经济学(03338) 公共部门人力资源管理(03450) 涉外事务管理概论(04718) 投资管理(独立本科段)(020251) 证券投资学(00103)
投资学原理(07250) 投资项目管理(07249)
经济数学(07747) 国际投资学(07750)
资本预算管理(07751) 金融衍生工具(07748)
基金管理学(07749) 医药商务(独立本科段)(020254) 中药学(一)(02974)
药事管理学(一)(07781)
医药商品贮藏与养护(07794) 药剂学(03029)
中药商品学(07791) 中药炮制学(03042)
医药商品学(07792) 药理学(四)(06831)
医药市场营销学(07793)
药学概论(07795) 现代企业管理(独立本科段)(020309) 现代企业管理(一)(02625)
现代物流学(07114)
现代企业管理理论(08815) 市场营销策划(一)(04097)
经济学导论(07520)
企业管理咨询与诊断(08819) 公司人力资源管理与开发(07523)
电子商务运营管理(10422) 中小企业战略管理(05171) 教育管理(独立本科段)(040107) 高等教育管理(00459) 学校心理健康教育(05010)
素质教育概论(06763) 课堂教学与管理(05011) 教学论(05012) 对外汉语(独立本科段)(050140) 日本国概况(00608)
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