电商营销方法精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电商营销方法主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：电商营销方法范文

1、小商店的经营需要注意产品的便利性，不要选择很多的大的商品，因为小商店供货的价格比较高，而且整体的进货渠道很窄，这样的情况下，大商品是没有竞争力的，所以要选择小商品和便利产品。

2、尽量丰富自己小商店的一些商品，满足附近的居民。

3、开一家小商店一定要主要控制自己的成本，主要是工作人员一定要少雇佣一些，因为小商店的一些工作，自己完全可以胜任，减少一个人，自然可以节约一大笔资金，对我们经验很关键。

4、小商店的装修十分关键，会给我们带来巨大的利益，小商店的装修要衬托出干净和整洁，同时要显得十分的温馨，这样才可以让顾客感到十分的舒服，起码心理上比较喜欢你的小商店！

（来源：文章屋网 ）

第2篇：电商营销方法范文

关键词：地方政府债券；上海国际金融中心建设；试点发行；效应

JEL分类号：G14中图分类号：F830.91文献标识码：A文章编号：1006-1428(2012)05-0082-03

一、上海市地方政府债券试点发行对促进上海国际金融中心建设的影响分析

(一)上海市地方政府债券的试点发行，有利于进一步增加现有政府债券市场容量，提升金融市场整体发展水平

完善的金融市场是由包括债券市场、证券市场、以及其他金融产品市场等多种子市场组成的市场体系，其中，债券市场产品包含政府债券和公司债券。由于政府债券风险低、收益稳定以及规模庞大等特点，政府债券市场的发展对于形成金融市场基准利率、做大市场规模、活跃金融市场交易等，均具有显著而不可或缺的作用。长期以来，我国政府债券市场的发展主要是国债市场的发展，即中央政府发行的债券成为政府债券市场的唯一主角；地方政府由于受《预算法》等相关法律法规的约束，不能自主发行地方政府债券，政府债券市场由于地方政府债券的缺失而不完善。

近年来，上海市经济发展稳定，经济结构不断优化，与宏观经济的快速增长相对应，2001年至2010年，上海市地方财政收支规模也在不断扩大，截至2010年，财政收入和支出分别达到2873.58亿元和3302.89亿元，分别较2001年增长363.3％和354.7％：与此同时，财政收入长期不能满足财政支出需要。财政收支差额不断扩大，由最低相差近100亿元扩大到最高相差近450亿元。

在政府收支规模的不断扩大，收支差额长期存在且波动剧烈的背景下，地方政府发行政府债券的愿望不断增强。如果以2010年上海市GDP水平为基数。以45％的国债负担率。计算，则上海市政府最大可以保持7600亿元的地方政府债券余额，占同期国债余额66968.66亿元的11.3％，从而可以有效扩大当前政府债券市场容量。加快上海市国际金融中心建设步伐。

(二)上海市地方政府债券的试点发行，将推进相关金融机构的发展和金融人才的培养

地方政府从开始提出发行债券需求、公布地方经济运行和财政收支状况，到对地方政府信用评级、承销机构承销发行、以及地方政府债券的上市交易等一系列工作环节，需要信用评级机构、会计师事务所、律师事务所、承销机构等不同机构部门之间紧密衔接和相互协同，才能最终实现地方政府债券的成功发行和上市流通。而这些部门的发展滞后及相应人才的缺乏，正是制约上海市国际金融中心建设前进步伐的关键因素。通过地方政府债券试点发行，地方政府结合上海国际金融中心建设需要，有意识且强力推进上述相关金融机构建设以及金融人才的培养，可以达到很好的成效。

(三)上海市地方政府债券试点发行，有利于进一步丰富金融市场产品、完善利率体系传导机制，服务于宏观调控的需要

当前，我国金融市场为货币政策公开市场操作所提供的工具和产品主要是国债和央票。由于国债规模总体偏小、国债交易不够活跃，特别是国债期限结构不尽合理。国债市场为货币政策调控所提供的工具相对有限。地方政府债券试点和发行，将极大扩大政府债券市场规模，增加低风险甚至无风险债券品种，满足货币政策公开市场操作需要。

另一方面，金融市场利率体系传导机制不够顺畅，也制约了货币政策宏观调控的需要。我国目前市场利率体系中还没有一种利率能够稳定地发挥基准利率的作用。西方发达国家的实践表明，由于国债低风险甚至是无风险的属性，国债利率特别是短期国债利率在整个市场利率体系中的波动和变化，对于货币政策制定以及货币政策效果的传导均发挥了极其重要的作用。地方政府债券的试点和发行，将极大调动市场各方特别是大的金融机构参与政府债券利率的发现和定价，在进一步促进市场利率体系完善的同时，提高了货币政策效果通过市场利率体系传导的顺畅性。

(四)上海市地方政府债券试点发行，有利于提升政府财政资金效益，改善政府公共服务效率

上海市地方政府债券的试点发行，对于提高政府服务能力、改善政府服务环境，有着积极的促进作用。首先。地方政府债券发行的目的是为了弥补财政收支缺口，用于公共基础设施建设需要，因此地方政府债券的发行有助于上海市进一步提升金融基础设施水平。其次，地方政府债券的发行，根据相关规定和要求，需要地方政府及时公布政府财政收支状况和经济运行情况。从而有助于从外部加强对地方政府的监督，提升政府透明度和服务能力。最后，地方政府债券的试点发行，由于外部监督的存在，可以有效提高地方政府财政收支效率。为调整相关金融高端人才税收政策创造了空间。

二、以地方政府债券的试点发行为契机，梅建良好的金融生态环境。服务上海国际金融中心建设

(一)结合试点期间的情况，形成长效机制，加快债券市场特别是政府债券市场发展

第3篇：电商营销方法范文

[关键词]经营者绩效　二次相对效益　数据包络分析

现代企业两权分离的经营模式，使得经营者实际控制着企业的发展命脉，经营者的能力、努力程度、对企业的贡献程度都影响着企业的发展，因此，客观公正的评价经营者的管理行为和努力程度，并采取有效的激励措施给予正面激励，对于激发经营者为企业发展努力起着至关重要的作用。但是由于经营者管理行为的不规范、工作产出的不易度量，要对经营者绩效进行直观的测量，在技术上是比较困难的，且在实际工作中也不易操作。因此，客观公正的评价经营者绩效一直是理论界、学术界研究的热点问题。

目前，许多学者针对经营者绩效评价问题做了大量理论研究和实证研究。冯英俊等教授提出了二次相对效益的概念，为评价企业绩效和经营者绩效提供了一种新方法，为后人的研究奠定了理论基础；梁巧转等在总结以往对经营者业绩进行评价的方法的基础上，提出了一种基于EVA和RPE的职业经理人业绩评估方法，为设计合理的经营者激励契约提供了依据；陆玉梅提出了经营者业绩评价指标设计的原则，并设计了一套经营者业绩评价的指标体系，在此基础上通过模糊综合评价模型对经营者的业绩进行评价；周莉等借助于功效系数法，建立了经营者相对业绩评价模型，并借此研究了上市公司经营者相对业绩与激励状况，为经营者激励机制的建立提供了参考；王宗军等建立了一套包含财务指标、企业发展能力、战略管理能力、决策能力等指标的相对全面、系统的高管人员绩效评价指标体系，并运用人工神经网络评价模型用自适应的模式识别方法对高管人员的绩效进行了评价；杨少梅等学者通过建立相对完善的评价指标体系，采用AHP法确定指标权重，用灰色关联度分析法建立决策矩阵，以实现对管理人员绩效的综合评价。

但是，这些评价方法的评价结果往往含有评价对象客观基础条件优劣的影响，仅仅体现了它们的实力，难以反映经营者的主观努力程度，因此影响了评价的公正性；对于管理者的评价指标的量化存在一定的困难，人为因素过多，难以做到客观合理。基于此，本文在分析了企业绩效和经营者绩效的基础上，提出了基于数据包络分析的二次相对效益模型，以剔除客观基础条件优劣对经营者绩效的影响，从而更加科学公正的评价经营者管理绩效。

一、经营者业绩与企业业绩的关系

企业绩效是指利用企业内部资源进行生产经营活动所获得的全部经营成果。经营者绩效是指不受企业环境中经营者不可控因素的影响下，经营者通过自身的能力、努力，利用企业内部资源进行生产经营活动所获得的经营成果。经营者绩效和企业绩效最终都是以企业的经营成果来体现的，经营者绩效是企业绩效的一部分。两者之间唯一的区别就是：是否有经营者不可控的外部因素的影响。同一行业不同企业它们面对的外部不可控因素是相似的，这些因素是经营者无法控制的，从理论上说，在同一行业内，要客观公正的评价经营者的业绩，只要在企业绩效的基础上剔除外部不可控因素的影响就可以得到。经营者绩效与企业绩效的关系如下图所示：

经营者绩效与企业绩效关系图

二、经营者绩效评价方法构建

1.评价方法构建的思路

A. Charnes, W. W. Cooper和E. Rhodes在1978年提出的数据包络分析（DEA）理论与分析方法是研究具有相同类型部门间的相对有效性的十分有用的工具[7]，因此是本文构建模型的理论基础。

本文首先构建了绩效评价指标库，通过对选取的样本数据的分析，借助因子分析的方法，将大量的变量归纳为几个可以综合反映指标的公共因子，将各公共因子的方差贡献率占提取公共因子的总贡献率的比重为权重进行加权平均，求得综合因子。第一年的综合因子，反映的是评价对象的基础状况，称为参考指数；第二年的综合因子，反映了评价对象的当前的状况，称为当前指数。将第一年的公共因子作为输入，第二年的公共因子作为输出，计算出各评价对象的二次相对效益值，以此作为剔除客观基础条件影响的经营者主观努力程度的评价依据。

2.评价方法构建步骤

（1）评价指标体系构建

在对经营者业绩进行评价时，经营者为企业创造的价值是评价者最关注的，因此主要采用财务指标进行评价；而且本文所采用的是二次相对评价方法，评价对象非财务指标值的变化，会通过财务性评价指标值的动态变化反映出来，因此，本文在设计评价指标体系中未引入非财务性指标。

以往，在指标的选取上，研究者往往会凭自己的主观意志选取指标，这样往往会使选取的指标并不能全面的反映评价对象的真实情况，产生以偏概全的问题。因此，在对上市公司披露数据综合分析的基础上，本文构建了一个相对全面的财务指标库，将尽可能多的信息包括在内，避免主观选择指标造成重要信息的遗漏。包括以下指标：流动比率，资产负债率，利息保障倍数，固定资产周转率，总资产周转率，净资产周转率，每股现金流量，每股净资产，主营业务利润率，营业净利率，主营业务增长率，营业收入增长率，主营利润增长率，总资产增长率。

如此多的指标难免会加大问题的分析的难度，而且有的指标间存在高度的相关性，这样也会给问题的分析和解释带来困难，甚至会影响最终的统计分析结果。因此采用因子分析的方法，利用降维的思想，在力保数据信息损失最少的原则下，从原始变量的相关矩阵出发，把大量的变量转化为少数几个综合因子，从而将复杂问题简单化。

第4篇：电商营销方法范文

关键词：电信业务；网络营销

1 精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

第5篇：电商营销方法范文

关键词：大数据环境；电商；精准营销

一、大数据和大数据营销概述

（一）大数据概述

在网络时代下，网络中每天都会产生海量的数据信息，如何对这些数据信息进行处理，已经成为制约计算机网络技术发展的重要因素，大数据技术应运而生。从本质上讲，大数据属于一种数据集合，并且这种技术可以对集合内的海量数据进行高效分析、管理、存储和获取。大数据技术也因此受到了企业和人们的重点关注。将其应用于企业经营和管理活动中，有利于节省企业的经营管理成本，降低企业风险，增加企业收益，并能够为企业制定决策，提供充足的理论依据。

（二）大数据营销概述

顾名思义，所谓的大数据营销，就是依托于大数据技术的一种营销手段，同时也被称为数据驱动营销，其主要目的在于驱动用户，为客户提供一对一的服务。在电商营销中应用大数据技术，可以对大量的客户数据进行分析和处理，从而得到预期结果，并将其作为基础，设计合理的营销方案，鼓励用户参与进来，以增加营销的互动性。可以说，大数据技术的应用，对传统电商营销流程进行了优化，有利于充分发挥数据在营销过程中的作用，营销效率也会因此而提升。

二、在大数据环境下电商精准营销策略分析

（一）通过客户数据精准定位市场

在进行电商营销时，客户数据是营销的起始点，更是实现精准营销的基础。电商企业想要准确了解客户的各项信息，必须依靠客户的数据信息。客户数据的形式主要有以下方面：一是行为数据；二是基本信息；三是综合分析数据。通过对这些方面的数据进行分析和整合，可以大致判断出客户对产品的喜好程度、品牌忠诚度和购买能力等信息。电商企业得到上述信息后，可以对客户进行准确的归类，并在此基础上对产品进行定位，营销的精准度也会就此提升。对于电商企业来说，客户是企业最宝贵的资产，在大数据环境下，电商企业应制定客户终身价值管理目标，为客户提供长期的服务和管理。简言之，电商企业应改变传统的营销方法，需要积极利用大数据技术构建客户档案室，将客户档案保存其中，并针对客户消费观念和行为的变化，对产品价格和特点进行及时调整，以迎合客户的品味，促使客户成为企业的终身客源，与之建立长期稳定的交易关系。例如：电商企业可以根据客户的消费历史记录和消费习惯，对客户的个人喜好、生活习惯、工作性质等信息进行分析，以此来判断客户的消费能力，对其进行准确的定位。如果客户消费能力较强，电商企业应从产品设计方面着手，增加产品的功能，激发客户的消费欲望。

（二）通过大数据技术实现全网覆盖营销

电商企业与传统企业相比，在营销信息传播方面，存在着一定的差异，电商企业更善于利用互联网传播营销信息，这也是传统企业所不具备的优势。在日常生活中，我们可以很直观的发现，电商广告无孔不入、无处不在。只要我们利用互联网，就能发现电商广告的身影。电商企业可以利用网络，将产品信息传递到每一台网络设备之中，即便客户并未登录电商网站，也会在其他网页浏览到产品的信息。在大数据环境下，网络媒体发展十分迅速，网络媒体利用大数据技术掌握了海量的信息，尤其是社交软件的普及应用，更是让人们的日常活动信息被这些网络媒体所掌握，为此，电商企业可以将网络媒体作为实行精准营销策略的重要途径。企业实行精准营销策略的目的在于挖掘客户，而借助大数据和网络媒体的能力，企业即可轻松达成挖掘客户的目标。此外，将邮件作为网络营销的载体，也是十分有效的措施，在大数据环境下，将网络邮件作为实行精准营销策略的载体，通过大量邮件的发送，让客户掌握第一手的产品信息，对于电商企业发展来说，具有十分重要的作用。

（三）利用大数据技术实现差异化营销

差异化营销是电商企业精准营销策略的重要内容，这种方法的使用可以满足不同客户的需要，所谓差异化营销是指为不同层次的客户，提供不同的服务，这种服务上的差别，一般会通过价格来体现。虽然这种营销方式公平性较差，但是对于电商企业发展，却具有十分重要的作用。在实际营销过程中，电商企业进行差异化营销的方式主要有两种，一种是渠道；另一种是客户。企业通过大数据技术的应用，可以对客户的各项情况进行分析，并以此为基础，对产品的价格进行调整。例如：如果客户对价格十分敏感，电商可以采取打折促销的方式进行营销。对于一些不重视价格的客户，按照原价营销即可。此外，对于消费欲望不强的客户，电商企业同样要采取原价销售策略，而对于销售次数较多的客户，可以采取优惠降价的营销方式。从渠道角度看，电商企业应根据客户支付方式，采取差异化的定价策略。例如：对于使用支付宝和微信付款的用户，给予一定的优惠，而对于使用网银支付的用户，则无法享受优惠，以此来培养用户形成固定的消费习惯。

第6篇：电商营销方法范文

最近很多传统企业咨询如何做微商，每次都不可避免地需要解释微商到底是什么？微商将来会怎么样？

梳理了一下， 有必要全面解释下什么是微商，也顺带消除一下部分人对微商的误解。

从互联网行业看，它属于电商。具体说是移动电商的一种形式，是智能手机给每个小个体创业者带来的福利。

从营销单位看，它是最小的一个营销终端。也有人把微商解释为：小的营销者。一个人，一部手机，无需进货，制作和转发一些图片和文案，通过社交工具来服务和沟通，通过移动支付工具来交易，这不是一个比淘宝C店更小的五脏俱全的“微店”或“微批发”么？

从具体营销方法看，我们认为它是社交电商，就是通过社交网络采用社会化营销的一种电商形态。具体说，它充分利用了社交网络的各种服务，借助社交网络每个节点社交关系链来传播和营销。前面说的可能有些专业，说白点：一个人用社交网络卖产品。举我们最常见的用微信卖货的微商，他们把朋友圈当作宣传和营销产品的广告牌，通过微信一对一和微信群内的互动来销售成交，借助微信支付来解决资金交易问题。

从上面举例来看，一个微商早期是做熟人生意，靠个人人脉和信用卖东西。但这种方式能销售的交易额是很有限的（对于大多数人来说，平均朋友圈不过200人）。于是，很多聪明的微商借助微信的添加附近的人、摇一摇、微信群来添加陌生人，然后通过微信营销方式来扩大自己的交易量。这个阶段微商脱离了仅仅做熟人生意的阶段，早期很多个人和企业借助这种方法积累大量的红利。

但是一个人能互动和维系的用户终究是有限的，以我们的经验观察，微信好友超过2000人，一个人就很难互动和服务到所有的好友了。2014年，以面膜为代表的护肤品进入微商领域，沿用了传统线下多层级制，促使了大量微商从业者把精力放在招，而不是积极卖货。这样造成朋友圈出现很多晒流水、晒豪车、晒旅游等虚假宣传现象。吸引了不少新手加入，也给大众造成了骚扰和负面印象。

这么便捷的营销方式被一些传销借助利用，改头换面，收取会员费、拉人头入会，通过朋友圈晒豪车、旅游等，用躺在床上即可发财的谎话来诱骗一些经验不足的人（传销的核心骗术就是利用人们不劳而获的心理，诱导他们拉人头骗取会员费）。这些人给整个微商行业抹黑，造成大众误认为微商就是传销。

2015年，微商行业也在变化。晒单、粗暴刷屏在减少，从业者也都在自我教育和规范，都知道晒单和盲目刷屏不太管用了，大家都被教育说要发几条生活秀、几条励志段子、几条产品文案等，朋友圈文案培训也都鼓励大家多发真实的东西，吸引别人、影响别人。虽然朋友圈比过去好了很多，商业味道依然很重。但我相信，微商从业者都是希望通过社交工具赚钱，他也会意识到简单粗暴的营销模式只会毁掉自己的社交网络人脉圈，总体的营销技巧和方式会进化，社交网络体验骚扰会降低很多，就像人们会逐步接受看电视剧中间不得不被中断看广告方式，也要求我们微商将自己的朋友圈、QQ空间等文案做得更漂亮更好看，就像好的广告人们会乐意接受和传播一样。

微商未来会怎样？这个问题我想没有人能完全看得清。但我们从科技发展史、互联网发展史来看，一旦一种新的技术改变人们的生活习惯，随之而来的一定是商业模式巨大冲击和改变。譬如，互联网的诞生，造就了门户、搜索、电商。移动互联网成就了社交网络，如微信，line等崛起，微信的火热造就了微商。

微商是社交网络发展衍生的一种先进营销方式，是一种社交营销，是社交电商的早期的雏形，我称之为社交电商1.0形态。目前微商业态仅仅是开始，后期可以发展的空间和形态会呈现多样化。社交电商2.0是什么？（我们也在研究，后续文章）

前宝洁市场总监TONY TANG（唐亮先生）曾经讲过，从商业史看，商业形态演变一直是沿着“更低成本、更高转化率”的方向演化，微商也符合这一规律，一部手机，一个人，不超过2000人的目标用户，这其中靠的就是更低成本、高转化率的竞争优势。在当前万众创业的时代下，趋势已经形成，返回已不大可能。虽然，目前有很多乱象、争议，这也恰恰因为所有的人都看不清楚，那就意味着它是我们移动互联网发展早期一个很大的“变量”。

第7篇：电商营销方法范文

网络营销作为一个较新的营销方式，同传统的营销方式比较具有非常鲜明的优势。对于电信的运营商来讲，新业务的营销，要依靠客户的体验为基础，只有不断为客户提供体验机会，才可以触动客户购买新业务的欲望。由于网络渠道具备了便捷性、互动性、可视性和免费的特殊性质，这为客户提供了更加丰富的体验空间，加大了客户熟悉业务的机会，让客户不断通过感性的方式认识新业务。并且，网上营业厅的操作模式还让一些客户建立的成就感。电子平台是一项新鲜的事物，有的消费者非常喜欢探索新鲜事物，透过不断的摸索后学会了如何操作平台的技巧，会建立自身的成就感。并且，传统的营销方式因为受到交通和地域的限制，企业的商圈会被限制在一定的范围里。而网络营销却可以冲破时间和空间的限制。电信企业的网上营业厅不会因为地域、时间等原因而出现问题，客户在办理业务时，不需要再特意选择时间，辛苦的跑到营业厅，再经过长时间的排队等待才能办理业务。网络营销这个新兴的营销方式，具备了较强的生命力，但同时也具有许多不足的地方。就网上办理电信业务的技术与安全来讲，一旦客户透过电子银行或者是信用卡等方式进行结款，只要这个密码被人拦截，消费者将会遭受莫大的损失。而且，对于电信业务网络宣传的推广以及电子方式业务的处理来讲，各地区都较难统一，想要构成一个统一的企业网站是非常困难的。

2电信运营商网络营销策略的现状及问题

1）网络营销的品种以及方法相对单一，企业将网络作为一个便捷、廉价的通讯方式，并没有将网络对企业营销的庞大优势及潜力挖掘出来。网络分销以及网络新品研发此类的活动涉及的很少。网络对于企业营销的庞大优势及潜力的开发还远远不够。2）网络宣传力度不充分，指引消费者透过网络方式购买电信业务的积极性不够，许多消费者依旧本着传统的消费理念，针对电信运营商网络渠道销售的产品及服务了解的过少，还有很多互联网客户依旧是通过实体营业厅进行咨询及办理一些电信的业务，而没有通过电信运营商的电子方式获得便利的条件。3）网络竞争意识不够，企业将竞争的主要方面定位在实体营业厅，没有真正意识到企业的未来能够抢占到网络信息是多么必要和紧迫的，网络营销一定要被高层及社会给予高度的关注。4）网络渠道的构造非常复杂，规模庞大但却逐渐远离消费者。虽然新兴业务产品线持续扩大，渠道也越来越多，可是作为门户的聚焦作用来讲却逐渐降低。通过我国运营商营销渠道可以看出，各类门户逐渐增多，有手机邮箱网站、彩铃网站、语音杂志网站、梦网、企业主页等等。展现在用户面前的是一项非常庞大、复杂、服务功能较为涣散的互联网门户群。

3电信运营商网络营销策略

3.1做好渠道营销的管理策略

只要具备良好的渠道，就可以率先赢得市场。所以，作为营销和客户服务重要环节的渠道，已经变成运营商构成企业核心竞争力的主要因素。只有让电信运营商做到不同营销渠道的管理，才会满足客户的不同业务需求。

（1）通过容易进、不易出的渠道进出策略。将渠道的政策放宽，提升渠道流失门槛。要加强渠道的科学化管理，所有符合标准的渠道商内部都具有非常宝贵的客户资源，如果将渠道流失，就表示企业的品牌以及信誉在逐渐降低。

（2）创建合理的评价制度。为了合理的管理营销渠道，一定要针对所有渠道机构以及所有渠道体系的绩效进行评价。评价渠道可以认定渠道的运转是不是满足预期的目标，一旦没有达成，就要将改进的措施提出来。评价并非是最终目标，重点是透过评价看出营销渠道的弱点，观察实际情况是不是同目标相违背，之后进行改进，构成符合企业自身发展的渠道形式。

（3）持续强化渠道创新，开发渠道形式的多样化。用户群的不同表现出的渠道喜好也各有不同，电信运营商在执行渠道建设时要考量到目标客户群喜欢的渠道形式，当业务在办理、咨询、服务时，要带有针对性去设置渠道。

3.2采用差异化的营销策略

差异化的营销策略是以差异化客户需求为基础，所以采用差异化的营销策略一定要仔细研究客户的需求。透过科学的方式分析市场，运营商可以针对繁杂的客户需求进行分类，进而认定目标市场，针对自己的重点客户、潜在客户、普通客户通过差异化的营销策略进行结合。目前，运营商差异化的营销方法有以下几种：

（1）辨别和掌握重点客户，通过内部的差异化进行服务。实际来讲，一个成功的企业都会有一批重点客户群，有的叫做VIP客户、大客户，也有的叫做黄金客户，而在本文中，我们将其统称为重点客户。使用高度细致划分市场的方式，及时辨别出重点客户，对于这部分客户的消费特点进行差异化、个性化的服务，提升重点客户对运营商的忠诚度。

（2）找对目标进行合理的市场定位，加快新业务的推广速度。找对目标进行市场定位，寻找客户群，通过上门演示服务、针对新产品召开新闻会、在媒体上建立新技术的论坛等方式，不断扩大宣传的力度，加快新业务的发展速度，让客户更加详细的掌握电信运营商的网络优势，更好的为客户提供服务。

（3）选对新的增长点，持续开发潜在的市场。随着时代的不断进步，我国作为全球最大的发展中国家，就电信网络营销而言，其新的增长点就是要依靠科技的发展，透过对整体电信市场的划分，选对新业务的增长点，将过去那些通过资源求增长的方式剔除掉，这样才能真正确保电信运营商的健康发展。

4结束语

第8篇：电商营销方法范文

互联网信息背景下的移动电子商务价值链与传统意义电子商务价值链具有本质上的不一致性。主要表现在移动电子商务价值链是以通信互联网移动运营商为起始点，通过相应的移动客户终端制造商、移动技术平台支持商、销售服务商、金融、物流服务供应商，最后链接到实际的消费者，构建出科学逻辑合理化的产品价值产生和服务系统平台。这种营销模式使得传统意义上消费者的消费理念发生了改变，使得价值链体中的企业之间破除行业上的区别化限制，形成一个具有生态经济学视角下的链条价值增值动态，实现企业间合作共赢可持续发展模式。随着计算机信息技术以及移动通信网络由3G向4G的快速发展，移动通信网络中数据的传输、更新和执行效率以及数据的安全性都将会得到很大的提高，这也为移动电子商务价值链的完善提供了必要的技术和环境支持，移动运营商、终端制造商、技术平台支持、服务供应商在价值链条中的独立性地位也相应的发生了变化性的调整。同时移动电子商务价值链的变化也促进其他行业的协同发展，促使各相关企业积极有效的参与进移动电子商务的营销服务中来，价值链系统的价值增值不再依靠各个企业之间独立的自身发展，而是成为一个更加强调协调互补多赢的各企业协调市场自由竞争。

2.移动电子商务模式价值链整合

以往移动电子商务营销价值链模型通常情况都是基于通信移动运营商、产品供应商和销售服务商为中心建立起来的单一中心化模型。由于移动电子商务广阔的市场发展前景，进入到这个领域的行业企业也在不断增加，市场的主要参与已经不仅仅是通信移动运营商、产品供应商和销售服务商，一些金融服务商、物流服务商等也不断的把资源投放到移动电子商务产业中，并成为移动电子商务价值链上不可或缺的重要环节。越来越多的参与者与竞争者的加入使得移动电子商务产业链越来越完善和成熟，但由于利益关系这些参与者之间又存在着既相互竞争又相互合作的交错复杂的关系。基于移动电子商务产业适应市场自由优化配置的竞争模式以及实现社会经济价值的有序增值的需要，对于移动电子商务的价值链整合已经成为企业可持续发展的重要策略。通过系统控制方法策略对移动电子商务价值链进行以移动服务运营商、供应商和客户需求为中心的价值链进行整合，构建完成后的价值链整合模型的主要特点是:一是企业多维共赢成为价值增值目标，企业不再以自身价值利益最大化为目标，而是在实现价值链整合模型之后，通信移动运营商、产品供应商和销售服务商依靠不断地提升自身优势为辅助，实现市场占有率的提高，主要是因为价值链体中的企业能够在企业之间的信息化资源共享、协同合作和发展的基础上有效地进行市场需求分析和产品生产服务，实现整个移动电子商务营销价值链的系统化增值，构建起企业绿色生态可持续发展的有效平台;二是基于客户需求为主导的电子商务营销价值链增值，市场决定下的资源优化配置，用户对产品服务的满意程度，成为企业提高市场占有率的重要因素，获得用户成为移动电子商务营销价值链条中的最终目标，整合通信移动运营商、产品供应商和销售服务构建各企业协调统一有效资源优化配置下的满足客户需求之际实现产品价值增值的价值链条，促进整合后价值链中的各企业协同共赢;三是坚持以运营商为主体，供应商和服务商为客体，移动通信运营商是移动电子商务营销的核心主体，其提供的创新化技术平台为产品供应商和销售服务商提供关键环节支持保障，而产品供应商和销售服务商是移动通信运营商价值得以实现增值的手段，以及市场需求状态的重要反馈通道，移动电子商务营销模式价值链整合，建立运营商为主体、供应商和服务商为客体的系统分层双向动态自适应控制反馈网络。综上所述，建立移动电子商务价值链的营销模式整合，对于移动电子商务行业的各企业之间市场占有率有着重要的实际应用意义。

3.移动电子商务营销模式创新

在分析移动电子商务营销价值链整合模型的基础上，始终坚持客户需求及满意度为价值链中各企业价值增值的主要标准和目标，以移动通信运营商及产业链条为主导，结合各金融行业、生产服务企业及商业销售企业进行移动电子商务营销模式的创新性研究，建设性提出为以下四个方面的创新营销模式:

3.1生态经济学的跨行业博弈共赢模式

中国梦实现需要坚实的经济发展成果基础，也需要考虑社会经济发展同自然资源和生态环境的关系。目前产品产业分工更加细化和标准化，移动电子商务营销模式的健康发展应该是在生态与经济协同发展观的指导下，对移动电子商务价值链上各组成部分进行生态规划，获取生态经济的最佳效益，实现多元化的行业融合和价值共赢。移动电子商务营销模式的价值链整合后，将会促进价值链网络中各行业交互式的协同发展，减少资源不必要的浪费，各行业的产品服务价值增值再不是孤立于整个价值链网络体系内，而是相互的协调共生的关系。需要建立生态绿色经济可持续发展的跨行业博弈共赢体系，一是构建现代信息技术下的资源共享平台，通过资源的有效配置减少价值链网络中的不必要价值损失，树立起信息互动、优势互补、共生共赢的生态圈理念，实现移动电子商务营销服务业的快速稳步发展;二是有效推进移动电子商务营销网络的创新式发展，更加关注人民的基础性生产生活，实现多领域背景下应用拓展，尤其是在智能交通、物流和基础商贸，实现多元化的移动电子商务营销模式价值增值;三是移动电子商务营销的跨行业和领域，要科学合理的进行合作模式的选择，通过生态经济学博弈权衡利益均衡方法，在跨行业和领域的业务拓展初期，要实现通信运营商业务链条企业和合作伙伴之间，选用现代管理模式下的股权合作方式，广泛应用契约式手段，价值链网路中实现利用共享和风险共担。

3.2构建产业联盟集合体模式

移动电子商务营销的价值链整合网络中，应积极推进构建通信移动运营商、产品供应商和销售服务为主体的移动电子商务营销产业联盟体。始终坚持现代计算机信息互联网技术、管理模式、系统控制理论等多学科多技术融合，强调保持信息资源的共享，完成移动电子商务营销的核心技术不断完善和创新。依据市场主导下的资源优化配置，有效推进产业联盟，基于用户需求服务为价值目标的前提下，结合现代生产服务业手段，进行产业联盟至下而上的产品销售、生产和研发网络化整合。政府应积极引导和鼓励，移动电子商务价值链网络中的各企业进行集约式的发展，利用产业园的独特优势和发展体系，凝聚内外部优势资源，科学合理的围绕移动电子商务营销产业价值链的主体地位，通过现代企业发展模式中的融资、兼并和重组方式进行相应联盟式资源优势合理配置，建立起移动电子商务营销服务战略联盟的产业集群。

3.3行业的准入模式

目前我国移动电子商务营销还处于探索发展的阶段，为实现移动电子商务的健康可持续发展，还应结合我国市场企业发展实际情况，在政府政策性法律法规指导下，进行合理行业准入规范化制度制定、完善移动电子商务的行业准入统一管理机制，才能更加有序进行各企业产业化的持续稳步发展，为用户提供最优质的满意度服务。一是结合目前的新技术和新理念，建立更加完善的电子商务行业准入规范，对于电子商务营销的整个价值链网络所应用的相关POS付款终端的开发和产品制造商、电子商务营销的财务开发软件平台及通信射频芯片的供应商，进行企业自身质量服务管理机制的完善。对于手机支付金融支付便捷手段，更加需要依据移动通信供应商和行业规范，进行严格的技术应用和业务审核工作;二是依据国家关于科研技术创新的实际应用要求，推进企业与科研院所的实质合作，实现移动电子商务的关键技术例如移动核心芯片、交换业务等规范标准的相关制定工作。借鉴国外标准的同时，结合国内实际电子商务的发展情况，逐步推进和实现电子商务标准的统一。三是始终依据国家的相关政策和法规，严格建立电子商务企业、商户的准入机制，实现市场的合理规范化，维护好企业与用户的合法权益，鼓励开展积极的自由市场竞争，不断完善电子商务的准入机制，形成一种动态良性的移动电子商务营销新模式。

3.4商业安全服务模式

移动电子商务营销服务的目标是用户，企业的长期有序发展需要用户进行反馈评价和推进，移动电子商务营销需要建立基于用户商业安全的保障服务体系，设计用户信息数据安全、技术支持及资金管理，一是要确保移动电子商务营销用户数据源安全性。移动电子商务企业要依据相应的法律法规和实际情况，在业务的分类子平台中建立责任负责机制，对于能够获取用户信息的人员，签订合法的保密协议，通过对数据的定期动态循环计算机维护和运行检测，推进用户信息的安全管理机制;二是通过移动电子信息网络安全管理技术，更加完善移动电子商务的及非金融行业产品支付的手段和标准，建立起分层次化的移动电子商务营销的用户安全性，做好企业服务底层的用户信息使用管理，可以建立基于智能手机摄像头下的安全验证机制，实现使用移动电子商务产品用户的抗风险能力;三是用户的资金安全，该问题也是移动电子商务营销的关键点和难点，以用户信息数据的安全和网络层次安全管理为基础，实行移动电子商务企业和用户的资金风险权利和义务共担的模式，在法律法规政策的指导下，提高用户的资本风险控制机制及企业对用户的资本补救机制，真正将用户利益放在第一位，这样有利于推动移动电子商务营销模式的长足进步和提高，建立其用户和企业的良性循环机制。

4.结论

第9篇：电商营销方法范文

一、电子渠道精准服务/营销模型的理论基础

1.客户细分理论

客户细分就是运用科学的分析方法，把客户分成一些客户群。在每个客户群中，客户的需求、购买习惯和行为等方面比较相似；相反，不同的客户群之间，差别却比较明显。其基本的出发点是每个人作为消费者，对同一种产品或服务的具体功能需求和关注点是存在差异的，因此企业必须尽最大可能去考虑这些不同，识别存在于整体客户中具有不同消费习惯和特征的子群体，根据每个群体的特征制定针对性的管理或营销策略，提供符合这个群体的产品或服务，从而提高营销效率，同时这种细分能力也可成为企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

客户细分的作用很多，其服务目的也多种多样，既可以帮助企业确定营销战略，也有助于企业开发产品、制定价格体系、完善销售渠道、设计促销和广告宣传方案，还有助于企业有效地开展客户关系管理。

电信运营商在粗放式经营时代，对于新业务、新产品的推广往往采用撒网式推广：例如运用短信群发的方式为所有客户推荐新业务。结果往往也是一无所获。因此在做客户细分时，必须做到有的放矢，对产品进行精确市场定位，更好地满足消费者的需求。

2.数据挖掘理论

数据挖掘技术从产生到发展，虽然时间不长，但已广泛地应用于各个领域，如政府、大学、研究所、商业和企业等，尤其在金融、保险和电信领域，数据挖掘技术更是表现出了广阔的应用前景。近年来，数据挖掘系统开发有了长足的发展，一些系统开发商在各行业进行了大量的商业应用，并形成了相应的数据挖掘实施流程。本文在总结的基础上，提出了模型数据准备、挖掘算法选择、模型建立及优化和模型结果应用四个环节。

数据挖掘技术经过不同行业的应用，表现出多种功能，经过归纳主要包括聚类、分类和预测、关联和序列模式发现等，这些功能在电信企业的CRM中可以解决客户细分、新产品推广等精准服务营销等商业问题。目前的常用数据挖掘算法主要包括聚类、决策树、关联规则、人工神经网络和遗传算法等。

二、电子渠道精准服务/营销模型建立

1.模型分析框架

模型分析的框架主包括：

（1）数据导入

模型可连接数据仓库获得挖掘数据，还可导入外部数据进行分析。根据所选择的分析变量，将经过处理的数据组合形成一个记录表，即宽表。

（2）选择细分变量

通过变量分析选择进行细分的变量。在选择细分变量时，经常会用到其它的统计分析方法，如相关分析等。相关分析与聚类分析是相互依赖性分析，适合于探索性研究和描述性研究。在具体操作中，通常用相关分析方法对变量组进行降维处理，形成有代表性的少量变量，再对这些变量进行聚类分析。

（3）选择分析方法

选择基于K-Means算法的聚类分析方法对细分变量进行挖掘。

（4）数据挖掘

根据所选择的细分变量和分析方法进行数据挖掘，并显示结果。

（5）结果显示

可选择的输出方法有：图形、表格、Excel文件、文本文件等。

具体图示如下：

2.模型数据准备

模型数据准备就是要将长期以来积累在运营商各系统的客户数据统一集中，即要通过数据集中及模型构建的过程将隐藏在这些数据中的、尚未被发现的“知识”提取出来，用于精准化的服务与营销，指导企业的市场营销活动，进一步巩固和发展与客户的关系。同时，模型数据获取过程要尽可能地实现自动化，即建立一个统一的数据信息平台和系统。该系统应当以数据仓库为基础，以知识发现为手段，以提高客户满意度和忠诚度为目的，体现以“客户为根”的经营理念，为电信企业市场分析人员和高层决策者提供分析和决策支持。这主要包括以下两个方面的内容：

（1）对于模型构建：根据具体模型要实现的业务问题和分析主题，通过建立数据集市的方式对操作型系统中的数据进行重新组织，并最终构建一个统一的数据仓库。

（2）对于日常分析：基于数据仓库或数据集市，利用自行开发的数据挖掘工具对数据进行分析和挖掘，并将最终结果展示给用户。

3. 挖掘算法选择

聚类分析是一个具有很强挑战性的领域，作为一种非监督型的知识发现方法，它不需要任何事先的训练数据，而仅仅按照相似性原则，将一组数据划分为事先未知的分类状态，因而是一种识别与发现未知模式的有效方法，近年来被广泛应用在客户划分、模式识别、趋势分析等领域中。

主要的聚类算法可以划分为5大类：基于划分的方法、基于层次的方法、基于密度的方法、基于网格的方法和基于模型的方法。由于每种算法都有其优点和不同的应用领域，在数据挖掘中应根据实际需要选择适当的聚类算法。

为了找到一个效率高且通用性强的聚类算法，人们从不同角度提出了数十种聚类算法。在数据挖掘中，常用的有：K-Means方法，CLARANS算法，BIRCH算法，CURE算法，DBSCAN算法，WaveCluster算法，CLIQUE算法等。

在聚类分析中，K-Means算法能够很好地解决给出数值型属性的数据对象的聚类问题，经常以局部最优结束；对处理大数据集，该算法是相对可伸缩的和高效率的；对输入数据顺序的敏感度一般；虽然对处理噪声数据的能力不高，由于电信数据还算完整，可以用数据预处理来弥补；因此选择这种算法，建立精准服务营销模型。

4. 模型建立及优化

在模型建立及优化上，首先从客户业务与价值、客户电子渠道行为及客户基本属性等三个维度进行了指标的选取，在此基础上建立了精准服务-营销模型的“宽表”。宽表（WIDE TABLE）是企业用户数据库中用于实现统一客户视图的模型，它为每个客户创建一条记录，记录包含很多与该客户相关的属性，以便进行分析。

它以客户编号为中心，汇集了许多可供分析的信息。

本模型重点选择“客户业务与价值”和“客户电子渠道行为”两个细分属性。经过的初步经验筛选及用测试数据进行相关性分析（即对于高度相关的属性采取完全剔除的方法），将无区分作用的属性予以剔除，最终得到模型属性指标集如下表：

聚类分析包括聚类结果的生成、调整、优化和输出等步骤。本模型初期采用SPSS公司的Clementine 11.0的K-Means算法完成聚类过程，后期将通过把模型以模块化方式植入运营商分析系统中与数据集市中的数据对接，持续优化模型，并为日常运营及决策提供支撑。

三、电子渠道精准服务/营销模型应用展望

1.模型在客户服务工作中的应用展望

（1）根据模型分析出的结果，将部分服务前置，减少人工话务咨询量

电子渠道精准服务/营销模型会根据数据分析出偏好热线人工服务的客户群及其咨询的热点业务，根据模型中电子渠道使用行为聚类的结果，可以将这部分客户的服务前置，如对于流量信息敏感的客户可以根据其渠道使用行为特征，在其拨打热线人工电子渠道前，以短信、邮件等方式发送其要咨询的相关信息，通过服务前置，减少人工话务咨询量。

（2）针对模型识别出的目标客户，开展电话营销

针对已经进入热线人工电子渠道的客户，通过打通CRM系统与模型所在分析系统的接口，可以实现对客户可能感兴趣的业务进行提示，座席人员可以根据提示准确识别客户需求，开展电话营销。如通过模型各维度指标优化调整可以分析出新推出的套餐的目标客户，当该套餐目标客户拨打热线人工服务时，CRM系统应弹出提示，座席人员可根据提示向客户推荐，因为客户各项数据适合该套餐，故可以在不浪费过多通话时长的同时大大提高电话营销的成功率。

2. 模型在市场营销工作中的应用展望

（1）根据模型分析结果在适合的电子渠道向客户推荐新业务

在运营商推出新产品时，模型也能帮助产品运营人员进一步明确目标客户以往业务及渠道行为特征，运营分析人员可以根据分析结果将相关资源投入到目标客户适合的电子渠道进行推广，提高投资回报率（ROI），客户也会在自己偏好的渠道上不断获得新业务的信息，也有利于提高客户感知。

（2）根据模型分析结果，在客户偏好的电子渠道开展交叉销售

模型丰富了客户渠道行为维度的指标，使得模型的分析结果可以进一步支撑网站等电子渠道开展交叉销售及精准营销。如对于经常登录网站查询流量信息的客户，可以根据客户消费行为数据，为其精准推荐适合的流量包产品。结合客户价值维度特征，还可以适时推荐长途漫游类和家庭类产品，通过交叉销售进一步提高客户忠诚度。

（3）根据模型分析结果，在客户有离网倾向时进一步保有客户

模型在优化指标后，还可以用于离网客户预警及保留，如通过模型分析出具有离网倾向的客户群的特征，针对主要价值类指标设置预警阀值。当客户指标低于这一阀值时，通过设计离网客户专属营销活动或业务，通过客户偏好的电子渠道及时推送给客户，进一步引导客户办理，达到保有存量客户的目标。