后勤服务保障工作的重要性精选(九篇)

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第1篇：后勤服务保障工作的重要性范文

关键词：电力企业；后勤服务；保障能力

中图分类号：F270 文献标识码：A

在很多人看来，电力企业后勤服务部门的工作相对于安全来讲，显得不是那么重要和突出，甚至有很多人认为，后勤部门就是打杂的，是可有可无的部门和单位。因为安全生产不仅关系到电力企业的稳定发展和经济效益，更关系到电力企业职工的生命安全。但是，随着我国经济的发展，人们对各种需求的不断提高，外部市场竞争的愈演愈烈，电力企业自身对后勤服务部门的工作提出了更高的要求。

后勤服务工作整体出发点和最终出发点就是电力企业的整体工作和运营提供支持和帮助，虽然后勤服务部门是服务于整个电力企业、服务于企业全体职工的一项基础性工作，但是，其服务工作的优劣直接关系到电力企业安全生产等各方面的正常运作，关系到电力企业整体发展的大局。

电力企业后勤服务部门工作，不仅要能够保障为企业内部各职能部门和生产部门提供保障，更为了能够很好的履行社会责任、维护电力企业的良好想象等。随着我国经济的不断发展以及电力企业自身的发展，如今电力企业后勤服务部门工作已经走向了社会化发展的道路，后勤服务工作也面临着市场化的环境以及专业化的需求和企业化的管理。电力企业已经逐渐意识到后勤服务部门应该以一种全新的视角和层次来重新认识和定义后勤服务部门的功能。

一、 电力企业后勤服务部门工作在电力企业中的作用

后勤服务部门在电力企业的作用越来越突出，其作用主要表现以下几个方面，一是保障功能，二是后勤部门的安全，三是电力企业的形象。

后勤服务部门一方面要加强电力设施的维护和管理，开展被盗和破坏电力设施的理赔，另一方面还要加强房屋以及相关配套设计的修缮工作，因此其保障功能尤为突出。后勤服务部门工作的好坏直接关系到电力企业的一切工作，企业的安全性主要表现在工作人员的人身安全和财产安全两大方面，后勤部门的安全功能也不容忽视。对电力企业而言，其形象不仅仅是靠企业生产的产品质量来决定的，后勤服务部门的在塑造企业形象的过程中也起到至关重要的作用。

二、我国电力企业后勤服务部门目前存在的问题

随着电力企业后勤服务部门重要性的不断突出，其存在的问题也逐渐得到重视，电力企业后勤服务部门存在的问题主要有以下几个方面。

1 工作人员素质普遍偏低、文化水平有限，年龄偏大

在我国，后勤服务部门普遍存在一些问题，如员工素质偏低、文化水平有限、年龄偏大等，这也是电力企业后勤服务部门存在的问题，这一普遍存在的问题，很大程度上影响了服务水平和质量，也影响到一个企业的整体形象。

2 拥有的技能过时，服务技能和水平有待提升

电力企业后勤服务部门的技能老化严重制约了后勤服务部门的服务意识和服务技能以及服务水平的提升，也就影响到了整个企业的安全运营的实施。这一问题的存在早已不是一个简单的小问题，急需电力企业采取相应的措施进行解决。

3 电力企业的市场机制尚未形成，没有进行实质化的改革

目前，电力企业的市场机制尚未形成，虽然已经有相关部门对电力企业的后勤服务部门做了一些社会化的改革，但是这些改革都是只注重形式，并没有真正采取措施进行实质性的改革，这在一定程度上影响了电力企业后勤服务的能力的提升和加强。

正是因为电力企业尚未形成市场化机制，所以建立一个完整的、有效的成本核算体系还是比较有难度的，这就导致后勤服务部门的成本很难得到一定的控制。

三、提高电力企业后勤服务保障能力的途径和措施

目前，我国电力企业后勤服务部门存在很多问题和缺陷，为了充分发挥后勤服务部门的作用，促进整个企业的发展与进步，必须采取相应的措施，促进电力企业后勤服务部门能力的提升。

1 做好思想政治工作，强化后勤服务意识，提升后勤服务质量。

随着新时代的到来和经济的发展，电力企业在寻求自身发展的同时，也要求后勤服务部门不断提升服务质量，构建和谐的后勤服务保障体系。这就需要电力企业做好员工的思想政治工作，强化后勤服务意识，转变工作作风，培养员工细心、耐心的良好工作作风，要善于从细微之处入手了解企业和员工的需求动向，做好服务保障工作。加强对员工的培训，转变员工的观念，解放思想，不断完善自我，树立优质服务的思想，提高服务的质量和效率，不断强化优质服务的意识，完善工作作风，只有这样，后勤服务保障工作才能够做得好、做到位。

2 实施精细化管理，提高后勤服务保障水平

精细化管理不仅是一种管理理念也是管理技术，是通过系统化、标准化、专业化的手段，使后勤服务部门能力得到提升。

后勤服务部门实施精细化管理，就要通过各种方式抓好后勤员工的教育培训，努力增强员工开展精细化管理的紧迫感。加强制度建设，努力完善岗位职责，做到责任分工，各司其职；确定固定的工作标准和工作程序，并将量化结果逐条公式化、规范化，让每一项工作有章可循；还要建立严格的奖惩制度，对那些有责任心、工作贡献突出的员工给予一定的物质奖励或者精神奖励，同时，也要对责任心差、不按规定操作的员工给予一定的处分。只有这样才能不断提高电力企业后勤服务保障的能力，更好的为整个企业服务。

3 加强领导重视，提高电力企业后勤服务保障能力

在电力企业中，上层领导对后勤服务的重视是后勤服务保障能力的基础。一是领导的重视能够较好的获取资源，特别是人力、资金等都是后勤服务工作能够很好进行的的重要前提。二是有了领导的重视，有利于后勤服务部门更好的明确工作方向，很多时候下级工作人员想把自己的想法或者工作成果展现给领导，都受到领导的一口否决，这就会使得下级工作人员找不准工作的方向，失去工作的动力，究其原因，主要是因为上级领导没有给予较好的重视，如果领导能够给予一定的关心和重视或者是肯定，这样会更加有利于下级展开工作，后勤服务保障的工作也能够很好的进行和展开，后勤服务部门员工的积极性和热情也会高涨，这样能够很好的促进企业的发展与进步。

4 整合后勤服务部门的人力资源，提高后勤服务部门员工素质和能力

对后勤服务部门的人力资源进行整合，是提高电力企业后勤服务保障能力的重要环节。在任何一个企业中，人力资源都是最宝贵、最珍惜的资源，目前各大企业的之间的竞争，归根到底其实都是人才的竞争。

对于电力企业而言，其后勤服务部门人力资源的整合，关键就是要做到思维的创新和一定程度的排列组合。具体就是要充分发挥老员工的优势，其实企业的老员工不仅经验丰富而且爱岗敬业，是后勤服务部门不可多得的中坚力量，要非常重视和做好他们的思想工作，调动老员工的积极性，充分发挥他们的才能。当然，在充分用好老员工的同时，也要选好新的职工，为后勤服务部门注入新的力量。对于新老职工中比较有能力或者有突出贡献的员工，要有完善的教育机构进行培养，让他们取得自身进步的同时，也能够在自己的岗位上发挥更大的作用，从而更好的提升电力企业后勤服务保障的能力。

5 加强电力企业后勤保障部门的制度创新和管理创新

创新是一个企业进步与发展的源动力，是任何一个追求发展的企业都必须重视的重中之重。就电力企业而言，其创新主要可以从两个方面进行，一是制度的创新，二是管理的创新。

与其它一些企业相比，电力企业的后勤服务部门有特定的服务对象，电力企业后勤服务部门主要服务于本企业的干部、职工等，因为其服务只面向电力企业系统的内部市场，因此其服务市场是封闭的，其服务产品是公益性的，投资主体是单一性的，正是基于服务对象的以上特征，我们认为电力企业后勤服务部门在管理创新上可以从以下几点进行，一是提供更加个性化和人本化的服务，确保服务对象满意。二是引用一些先进的技术规范和服务标准，提升后勤服务保障的能力。三是电力企业自身要实行专业化生产和集约化的经营模式，确保后勤服务保障更加到位。当然，对于制作的创新，这是一个涵盖很多方面的问题，也是一个企业需要逐步完善的地方，这里主要是不断加强和完善电力企业后勤服务部门的管理制度，例如技术创新、人力资源管理等哥哥方面。

结语

电力企业后勤部门服务能力的提升，对于电力企业的发展起到很大的作用。对于电力企业后勤保障服务能力的提升首先要做到让后勤服务部门所有的员工都能够树立强烈的服务意识和优势服务的观念，让每一位后勤员工都能够深刻的认识到后勤服务部门在电力企业的重要性。接着通过科学有效的管理手段和管理方法加强管理，实现后勤服务保障的能力。

参考文献

[1]蒙建生.提高供电企业后勤服务保障能力的途径[J].电力经济，2012（04）.

第2篇：后勤服务保障工作的重要性范文

关键词：后勤管理；供电企业

一、提高认识、重视企业后勤工作是供电企业长足发展的重要前提

如何搞好后勤工作首先要对其工作内容全面了解。供电企业的后勤主要是指汽车运输、物业（食堂、环境、安保）、卫生医疗、通讯等方面。后勤在供电企业中的重要作用体现在后勤工作为供电企业全面履行社会承诺提供保障；为电力抢修、电力建设提供汽车运输、通讯等保障；为电力职工生活、健体、医疗提供物质和服务保障。后勤保障不足或保障滞后，电力供应的正常秩序将受到影响。

供电企业的一切工作都与后勤部门的工作息息相关，因此我们必须在思想上认识到后勤工作的重要性。我认为后勤工作的重要性体现在以下两个方面：

一是形象性。供电企业的后勤工作每时每刻都在体现着企业的形象，如维护职工办公楼、维护职工工作环境、维护工作设施、维护就餐食堂以及维护带有电力标识的车辆等，无论是有行的还是无形的都体现了后勤工作人员的周到服务、爱岗敬业、科学管理、规范操作以及对电力事业倾注的情感。

二是安全性。供电企业的一切工作与后勤部门的安全发挥的好坏息息相关。安全集中体现在企业人身安全和财产安全两方面。交通事故是当今社会的一大“杀手”，后勤部门要特别重视车辆和交通安全。应当定期对企业的楼、场、管、所、运动器械、车棚以及消防设施等进行检查，企业的水、电、气、炉等有专人负责，各司其职，各负其责，杜绝事故发生。除此以外，还要注意饮食饮水卫生，谨防食物中毒，注意流行病、传染病的防治。还要做好安全保卫工作，防偷盗、防失窃。要加强对后勤人员安全专业知识的培训，提高后勤人员对安全突发事件处理应变能力。

总之，要搞好后勤工作，最主要时还是要大家从思想上认识到后勤工作对我们生活学习的改变。俗语说”兵马未动，粮草先行”，这是对后勤工作重要性的高度概括。

二、规范对后勤管理工作

规范对后勤工作的管理，这对搞好后勤工作有着现实的和长远的意义。在供电企业成立后勤部门以来，我们现有的后勤工作无论从规模、范围以及后勤队伍上均发生了很大的变化，后勤工作逐步趋向于社会化，后勤管理已经不再是单一的讲服务，现在的后勤工作已经实现服务与效益并存的局面。因此，从以上层面上来说，规范对后勤工作的管理，这是搞好后勤的基础性工作。规范后勤工作主要有以下几个方面。

首先，我们要按规律办事，要切实把握后勤服务对象的工作规律与工作需求，后勤工作必须把握按规律办事，满足其需求。作为供电企业的后勤，就是要按”一强三优”的管理目标，当好党政领导的参谋，制定和完善保障企业实现目标的一系列后勤管理。

其次，我们要统筹规划，加强后勤规范化管理工作，加强后勤服务统筹规划，后勤做的每一件事情都要充分体现国家电网公司的企业文化理念。同时进行工作时要做到”有章可循、有据可查、有人负责、有人考核”。

最后，以人为本，牢固树立“以人为本”的观念，后勤工作在内容、形式上都要以职工的思想为前提，依照建立”和谐企业环境”的原则，努力满足广大职工的选择和需求。

三、针对后勤工作实施精细化管理

实施精细化管理是适应企业发展和自身工作性质的客观要求。企业后勤工作是保障企业正常运行的具体实施部门，后勤服务的管理、服务质量以及管理水平都是供电企业是否能在新的形式下更好发展的焦点，这就要求供电企业后勤工作必须实施以精细化管理为主要内容的科学管理，结合规范化、科学化的运作，降低成本，将资源更加充分的利用。

实施精细化管理是企业后勤的重点发展方向，也是增强企业竞争的必然，通过供电企业内部一系列的技能与知识的结合，使后勤的管理水平、业务水平达到特定领域的一流水平，这样供电企业后勤管理才能体现其存在价值。同时通过企业的技术能力、组织协调能力、应变能力等，保障后勤管理工作在日常工作中平稳运行，形成不可替代的价值、产品、服务、文化。

四、供电企业后勤系统目前存在的主要问题

供电企业的后勤经过多年的改革实践，取得很大的成果，但是由于受到国有企业体制的限制和观念意识的局限，还存在着诸多问题。例如从业人员素质偏低。由于后勤系统岗位普遍科技含量不高，再加上领导主观上对后勤重视程度不够，所以后勤系统工作人员素质水平总体较低。随着电力体制改革的不断深化，电力企业后勤部门全民人员比例很少，即使有全民人员也是年龄偏大。大多数社会化用工，薪水不高，所以后勤人员存在着文化水平低、年龄大、技能老化、流动性快等突出问题，制约了后勤服务意识、服务技巧及服务水平的提高。建设一支高素质的后勤工作队伍，这也是搞好后勤管理的一项关键性的工作。所以，当前后勤管理工作是提高后勤职工队伍素质，对后勤职工进行能力、素质的培训，我们提倡在工作中学习、在学习中工作的优秀思想，和谐管理、稳步提高，建设一支懂管理、会经营的后勤团队。

搞好后勤服务工作，是贯彻落实“三个代表”重要思想，为职工办实事、办好事的具体体现。供电公司的成熟发展为后勤管理工作提供了大好机遇和宽广的空间。我们要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，加强对员工的教育培训，完善相应机制，使电力后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化。

第3篇：后勤服务保障工作的重要性范文

一、深刻认识做好后勤管理工作的重要性

从企业内部来看，后勤管理工作是企业工作全局的一个重要组成部分，是保障企业高效有序运转的必要条件，直接关系到每个职工的切身利益，最能直接体现企业和领导对职工的关怀。后勤服务工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工的积极性。从外部形势来看，经过多年的发展，目前企业后勤工作无论从规模、范围以及员工队伍上都发生了很大的变化，后勤工作正在向社会化、产业化方向发展，后勤管理的模式正在发生重大而深刻的变化，企业后勤管理工作面临着多方面的矛盾和压力。我们必须充分认识到后勤管理工作的重要性，紧紧围绕企业中心工作，以提供优质、高效的服务为出发点和落脚点，创新管理机制，拓展服务领域，提升服务水平，着力探索一条符合现实需要与未来发展的后勤改革之路。

二、正确处理“四大关系”，提高后勤管理创新的针对性和有效性

（一）处理好企业中心工作与后勤工作的关系

后勤保障工作应该服从和服务于企业的中心工作，同时作为后勤保障部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了，也有利于促进企业的中心工作。要在工作安排和人员使用上把二者结合起来，既要集中力量抓好后勤工作，又要适当分工，加强和促进中心工作的开展，做到企业中心工作与后勤工作两不误。

（二）处理好管理与服务的关系

后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如行政管理、后勤管理等等，它关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为基层、为业主服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。

（三）处理好创收和保障的关系

树立服务意识，处理好创收和保障的关系。创收是为了更好地提供服务保障，不能以创收影响干扰服务工作。要根据后勤工作总体定位，分析哪些工作需要最大化地追求社会效益，哪些工作需要追求经济效益。

（四）处理好抓大事与小事的关系

企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。只有正确把握抓好大事和小事的关系，处理起事务来才不会乱，才会井然有序，才会促进整个工作质量的提高。

三、加快“四个转变”，推动企业后勤管理全面升级

（一）加快后勤服务向社会化转变

社会化是一个基本趋势，是被实践证明行之有效地提升服务和管理水平的重要途径，也是后勤事业发展的基本方向。要从总体上把握好“发展、萎缩、稳定”的基本战略。同时，这项工作牵涉到每一位职工的利益，必须量力而行，既适应后勤管理改革的需要，也充分考虑职工的承受力。

（二）加快后勤管理向企业化转变

在后勤管理社会化的进程中，我们必须坚持按市场规律办事，破除长期形成的“铁饭碗”意识，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，扩大服务范围，提升服务质量，加强各环节的成本管理和核算，真正把服务变成商品，从过去的“封闭式服务”向“开放式服务”发展。要在企业后勤服务领域推行内部市场化运作模式，适当引入一些社会优势企业参与内部市场竞争，实现交易价格随行就市，结算模式遵循市场交易规律，服务质量与外部市场接轨。

（三）加快后勤保障向规范化转变

服务也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保证。要进一步修订完善原有制度，建立一套行之有效的制度体系，以此来保证后勤保障的高效和到位。后勤企业应积极引进社会企业的经营管理手段，使管理规范与服务标准与社会相同步，做到管理服务规范化、标准化、精细化、人本化，为企业发展和职工生活提供更多质优、价廉的保障服务。

（四）加快后勤队伍向专业化转变

第4篇：后勤服务保障工作的重要性范文

一、专项活动开展情况

在本次活动中，我局按照两个通知要求，坚持抓关键，找要害、出实招、见实效，重督查、狠问责的模式，重点解决思想意识涣散、工作效率不高、服务质量不好、为民意识不强、队伍素质不高、奢靡之风不觉等问题。

（一）加强组织领导。为切实促进“转作风、树形象”活动的开展，事务局成立“转作风、树形象”活动领导小组，由局长任组长，局领导班子任副组长，部室主任为成员。通过建立领导小组，扎实开展“转作风、树形象”活动的统筹谋划、组织指导、督促检查和宣传报道。

（二）形成工作方案。为使本次活动开展取得真正实效，我局印发《机关事务管理局开展“转作风、树形象”纪律作风整顿百日行动实施方案》的通知，方案明确了指导思想、主要任务、需要解决的问题、活动实施的步骤以及工作要求，确保了本次活动有条不紊地顺利开展。

（三）强化责任要求。在思想上充分认识了此次专项行动工作的重要性和必要性，把其作为一项紧迫的任务列入了重要议事日程。领导小组办公室具体负责抓好专项检查工作的组织落实；自查自纠阶段，扎实抓好了整改工作，从严要求，防止走过场，各单位严格按规定要求及时做好了活动总结。

（四）健全长效机制。“转作风、树形象”活动是一项艰巨任务，必须常抓不懈，要深入贯彻中央“八项规定”等文件精神，认真总结经验教训，加强制度建设，不断完善作风建设的长效机制。

二、存在的主要问题及原因分析

（一）存在的主要问题：

一是加强学习调研的积极性和主动性还不够。忙于日常事务，专项工作调研较少，理论学习缺乏计划性、主动性、持续性。没有把政治理论学习摆在加强党性锻炼、提高自身修养、增强工作能力的突出位置加以落实。

二是后勤服务保障能力有待提升。面对繁重后勤事务工作，工作质量欠佳，服务水平不高，管理水平有待进一步提升。

三是队伍建设须进一步加强。部分干部职工责任意识不强。甚至有少数干部职工认为凡是需要担担子的事都是局长的，遇到困难就卸担子，遇到麻烦就抽身子，不主动想事，不主动干事，主观能动性差，缺乏实干精神。

（二）存在问题的原因分析

总体而言，局领导班子贯彻落实党的“十”和上级精神是坚定的、自觉的，开展机关后勤工作的思路、措施是契合实际的，较好地服务了机关单位及行政中心广大干部职工。但我们也必须清醒的认识到：后勤服务就是一面旗帜，全局全体职工当以此为标杆，多讲主观，少找客观，全面分析本单位及个人存在问题产生的深层原因，带动全局党员干部自查自纠，全面整改，切实提高后勤服务保障能力。

一是后勤管理欠到位。机关后勤服务的工作内容比较复杂,是一种“全方位”、“全天候”的工作体系。做好机关后勤服务的本职工作，既要从宏观上加强管理，从大处着眼，更要注重从微观上入手，从平时最容易被忽视、最不起眼，看起来微不足道的细小环节抓起，把务实的着力点放在日常工作、生活中的点点滴滴上。特别在用电、用水、用暖、办公用房、物业维修等方面，加强监管，建立运转协调、管理科学、服务规范、保障有力的机关后勤服务体制，提高资源使用效率，努力降低运行成本，保障运行安全。

二是后勤服务欠细致。服务是后勤工作的根本，只有优质高效的服务，才能反映出后勤机关的价值。由于行政中心就餐人数众多，餐饮服务水平特色不够，细节服务有待进一步提升，会务服务细致度不够，维修及时性不够。

三是工作创新欠有力。对解放思想、改革创新的必要性和紧迫性认识不足，对机关后勤服务工作深层次和带根本性的问题，还不善于从体制、机制入手加以解决，锐意创新、敢为人先的意识不够强，改革创新的力度不够大。尤其是面对一些关系复杂、难度较大的问题，在一定程度上存在安于现状不想改、畏首畏尾不敢改、视野狭窄不会改的现象。

三、整改措施

（一）加强学习，有力提升服务水平

由于我局干部职工教育水平整体偏低，又加之后勤管理及后勤服务保障难度不断加大，只有通过强化学习，系统提升干部职工的后勤管理知识和服务水平，才能为机关后勤服务保障工作的提升提供智力支撑，才能确保后勤工作再上新台阶。一是要强化政治理论培训，提升政治理论水平。充分发挥我局党员同志多这个优势，党员同志要讲党性、讲原则、讲大局。二是强化业务培训，提升后勤服务保障水平。组织大家多参加相关的业务培训，学习别人的先进管理理念和方法。三是充分发挥宁夏干部网络学院这一学习平台，提升干部职工素质和业务水平。

（二）规范程序，严格按照规章办事

一是要认真贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《机关事务管理条例》、《公共机构节能条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、市委政府的“十项规定”和“八办要求”，不断创新工作理念和措施，实现管理科学化、保障法治化。二是从实际情况出发，完善后勤管理制度，形成符合实际的、更加规范的管理标准体系，使后勤工作都有据可依，有章可循。

第5篇：后勤服务保障工作的重要性范文

一、端正思想认识，更新观念议服务

机关后勤工作既是一项管理工作，又是一项服务工作，是机关工作的一个重要组成部分。机关后勤不仅担当对内管理、服务的职责，同时还承担对外联络、接待的重任。后勤机关如何既为机关提供强有力的后勤服务保障，又能在市场经济的激烈竞争中求生存、谋发展，这是摆在机关后勤工作者的重要课题。从事机关后勤工作，首先解决质量稍不如人，就会议论纷纷；服务稍不到位，也会招来责问，甚至影响个人仕途的模糊认识，克服因“服务”而妄自菲薄，自视低人一等的思想。要从全局的高度，充分认识机关后勤工作的重要性，以主人翁的姿态对待机关后勤工作。省院服务中心作为省院的服务职能部门,承担着机关办公、会议、餐饮、洗浴、公务用车、卫生保洁等服务。各个部门必须服从于整体利益，服务于整体目标，不能“各拿各的号，各吹各的调”。要具备协作互助意识，主动配合，出现失误，要尽力协助挽救，主动分担责任，绝不能袖手旁观，推卸责任。如果我们把干部职工洗浴、餐饮、福利待遇等工作做好了，提供一个优良的工作、学习、生活环境，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地激发干部职工的积极性，也就体现了省院党组对广大机关干部职工的关心和爱护。

从事机关后勤服务工作，要甘做机关的“孺子牛”，树立“三种”理念。一是艰苦创业理念。在机关后勤工作中，办公场所的兴建、房屋维修、设备和耗材的添置，用水用电用车等等，大都是政府投资，纳税人买单，机关后勤是具体的管理者。因此，一定要艰苦奋斗，勤俭持家，为纳税人省钱，尽可能节约成本。当好“管家”。同时要清正廉洁、公道正派，做到用权不滥，理财不贪，见物不迷。二是创新管理理念。创新管理是机关后勤工作的核心。用科学、严格的管理来提高机关后勤工作质量和效率，逐步实现向“管理效益型”转变。在制定工作制度和工作标准的基础上，突出管理以人为本。打破用人，薪酬等常规，实行绩职挂钩、绩效挂钩且待遇重点向艰苦一线职工倾斜的动态管理办法，使每位机关后勤人员有压力，有动力，调动工作积极性。三是服务质量理念。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，搞好服务是机关后勤工作的主题，必须围绕为领导、为机关、为干警提供优质、高效的服务而展开。只要有服务的需求，就要想办法解决，制定服务的标准，创新服务的内容，重视服务的质量，提高服务的品位，创优自己的服务品牌。

二、加强管理机制，与时俱进谋服务

检察机关后勤工作是检察机关领导、干部职工做好各项工作的重要保障和基础，面对检察机关对后勤保障不断增长的新需求，面对检察干警物质文化需求多样化的新要求，直接关系到检察机关工作的效率和干部职工的切身利益。

强化管理机制，是提升保障能力的基础。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。《细节决定成败》一书作者汪中求说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者”，强调的是管理机制的重要性。每个单位、每个部门要依规章制度管人，依靠人干事。不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。制度只有落实了，制度才有效力，管理才有效果，否则制度只是一纸空文。通过有效的管理，以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益，最大限度地满足检察机关工作条件和生活条件的需要。在工作中，要本着标本兼治、综合治理，注重实效、着眼长效目的，按照“科学、规范、高效”的原则，抓好一些重要工作机制的建立，实施定岗，定人，定职责的长效机制。管理是基础，经营是手段，一切都是为了搞好服务这一根本任务来进行。要牢固树立服务第一思想，把为机关提供优质、高效、安全、文明的服务，为省机关高效运转提供强有力的后勤保障，作为机关后勤工作的出发点和落脚点，要扩展服务领域和服务项目，满足机关干部职工的不同层次的服务需求，作为机关后勤部门的价值取向。把做好服务工作视为后勤人的立身之本。

要不断增强责任意识和前瞻意识，以服务为基础，以经营为主体，为机关职工福利待遇的提高起主导作用。人们总结出管理出效率，管理出效益。管理出效率，管理工作做得好，把一个单位的人、财、物三方面以最大程度的合理性结合起来、组织起来、调动起来，就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作。管理出效益，管理工作做得好，人、财、物使用得当，搭配合理，就能以尽可能少的开支为创造出最大限度的经济利益。要解放思想，与时俱进，冲破仿碍发展的思想观念，牢固树立协调发展、全面发展、可持续发展的科学发展观，切实把企业办好、办强，大力发展后勤经济，以外促内，以外补内，不断促进机关后勤服务保障水平上新台阶。如离子水厂在服务工作中，发现供需方式不大方便机关同志的需求，一些年岁大的老同志或女同志取水多有不便，就采取一站式服务方式。现在是只需打一个电话，水就直接配送到每个办公室，这么简单一改，就很方便地解决了大家的饮水问题。

三、提高服务效能，开拓创新促服务

提高机关服务效能，要求做到服务能力要强，服务途径要广，服务效率要高。所谓机关服务效能，就是机关及其工作人员等服务主体对服务客体所具有的潜能以及由此发挥作用时所收到的成效。它包括三个基本要素，服务能力、服务途径、服务效率。要进一步增强工作责任心，始终保持对工作有激情，做到份内事情精心办，份外事情设法办，大小事情认真办，一切事情依法办，对承担的工作和交办的任务，有“食不甘味、夜不能寐”的压力感和“不达目的誓不罢休”的责任感，干一行、爱一行、钻一行、成就一行。要进一步提高服务效率，坚持立说立行、速决速行、雷厉风行，做到急事急办、特事特办、能办的事马上就办、办就办好、办出成效。要进一步增强主动服务、超前服务的意识，以优化服务为己任、以服务发展为天职，变过去领导要求怎么做，转变为机关需要怎么做我们就怎么做，努力提供优质高效服务。

第6篇：后勤服务保障工作的重要性范文

（国网宁夏电力公司银川供电公司，宁夏 银川 750002）

【摘要】后勤的信息化管理是现代企业发展的必然趋势，电力企业应该认识到信息化管理对电力企业后勤管理所起到的重要作用进而结合自身的发展需求和企业后勤管理工作的特点，构建起符合企业持续发展战略目标的后勤信息化管理模式。

关键词 电力企业；后勤管理；信息化建设；管理模式；服务能力；工作效率

0　引言

随着信息技术的飞速发展，现代企业管理中运用信息技术已经成为一种趋势在电力行业中，随着电力企业体制改革的不断深化，企业越来越注重强化内部管理，电力企业的后勤管理工作非常复杂，要想打破传统的管理模式，实现后勤管理的一体化创新模式，就必须针对电力企业后勤管理工作的特点，合理运用信息技术，加快信息化建设步伐，从而将现代电力企业的后勤管理推向高效化、科学化与法制化。

1　电力企业后勤管理工作的重要性及特点

1.1　电力企业后勤管理工作的重要性

对于任何企业而言，后勤工作都是企业管理中必不可少的一个环节。 因此，电力企业必须遵循这一规律，加强后勤管理工作。电力企业后勤管理工作主要是指对后勤资产、办公环境、员工服务、车辆管理、安全保卫、工程管理、应急保障以及各种服务项目在内的事务工作的管理，后勤管理工作的创新对电力企业起着非常重要的作用。①后勤管理是电力企业开展其他工作的前提。电力企业后勤工作既保障企业生产办公秩序的有序运转，是企业发展的基础，又为企业职工的生产、生活创造部分条件，是服务保障员工的平台，是企业工作全局中不可缺少的重要组成部分。②传统资源分散、管理分散、封闭式自我保障的后勤发展方式，已经不能较好地满足电力企业的发展需求。转变后勤发展方式，逐步实现以集团化运作为核心，由分散管理向集约管理转变、由粗放管理向精益管理转变，为企业发展战略目标的顺利实现提供强有力的后勤服务保障，已成为电力企业后勤工作的重大发展战略。

1.2　电力企业后勤管理的特点

后勤管理工作应用到电力企业则具有其自身的特征，主要有以下几点：①服务性。服务是电力企业后勤管理工作的根本出发点，也是后勤管理工作的主旨所在。电力企业后勤管理工作的服务职能具体体现在三方面：为保障企业生产办公秩序的有序运转提供服务；为企业员工生活和健康提供全方位的后勤服务；为电力生产、应急抢修、防灾减灾工作的需要，提供必要的应急服务。②保障性。后勤是电力企业生产的重要支撑，只有在日常运转和生产过程中出现问题时，才能够体现出后勤保障工作的重要性。通常这些运转问题的发生都是随机的、不可预知的。后勤保障覆盖的范围广，通常都是一些小事，也较容易被人所忽视，但实际上往往是这些小事影响和阻碍了电力企业生产的顺利进行，一旦出现失误或纰漏，就很容易带来严重的后果。因此，建立科学、有效的后勤保障体系就更加有必要。③后勤管理工作具有复杂多样性。电力企业的后勤管理工作内容复杂、涉及面广，既包括了人际关系，又涵盖了人与物的关系。电力企业后勤管理：（a）应该为生产提供安全、能源、物资、环境等方面的保障；（b）要考虑到职工的生活情绪、物质需求等。另外，后勤管理还要做好各部门之间的协调工作，要做到处理好本单位与外单位的协作工作。总之，电力企业的后勤管理是一项系统的复杂工程。

2　电力企业后勤管理信息化的措施

2.1　科学规划后勤信息化管理平台

电力企业后勤信息化建设的目的，就是结合电力企业后勤管理工作的特点，提高后勤管理人员的服务水平和专业管理能力。后勤管理信息化的创新既是利用科学、规范化的信息管理技术和管理模式，来提高后勤管理工作的效率，又可体现在信息化管理平台的创新，体现在后勤管理业务流程的整合，以及管理界面的规范等方面。电力企业对信息化管理平台进行整体规划，应尽可能考虑到后勤管理的每个业务领域，覆盖到全流程的每个相关部门，以实现企业后勤管理上的统一，提高管理能力、提高服务水平、增加经济效益等目标。后勤信息化管理平台应充分利用企业内部的共享资源，避免信息过于冗余，同时还要保证各项数据源的准确与唯一。

2.2　细化后勤信息化管理平台功能

电力企业后勤信息化平台的具体功能，必须结合新形势下后勤管理的工作内涵，针对后勤服务工作的特点，分析现有业务流程、工作界面、相关部门职责划分等因素，采取职责清晰、效率优先的针对性措施，对信息系统的工作内容进行优化整合。根据电力企业后勤管理工作的特点和发展趋势，其信息管理平台应当实现以下功能：

①办公楼宇管理：包括土地信息管理、办公楼宇信息管理、大中修管理及工程建设项目督察大纲。土地信息管理涉及土地基本信息、房产基本信息及使用情况查询。办公楼宇信息管理实现对楼层、房间结构、房间相关的人、物、维修等信息查询和维护，尤其是通过可视化技术对楼层各房间的使用情况进行了直观描述。②办公运转保障：包含办公物资设备、办公用品管理和公务用车管理。对物资基础信息实现分类管理，对物资的入库、申领、归还、维修、报废相关信息进行维护。公务用车管理主要管理公务车辆的信息维护、用车申请等。③员工生活保障：包含员工信息、证件管理、入离职服务、用餐管理、健康体检、周转房管理等。通过信息化系统的优化，将与员工正常办公需求、住宿申请、健康信息管理有关的个人需求整合在一起。④物业服务管理：功能涵盖物业内务管理、物业考核和资源消耗管理。将物业公司内务事务管理、业主对物业服务的考核评价、后勤资源消耗信息、日常安保消防数据等有机的整合在一个平台，提高的物业服务和管理的有效性和及时性。⑤后勤应急保障：包含应急预案的制定、审核，以及应急装备的信息维护、使用情况等功能。实现对应急装备物资的储备，加强对应急装备物资的管理，提高统一调配和保障能力的功能。

2.3　完善制度，推动电力企业后勤管理信息化进程

任何一项新系统、新项目的实施都需要制定出相应的制度来加以保障和监督。对电力企业而言，信息化管理在后勤体系深化运用就是一项创新工程，它需要不断完善和优化。在电力企业初步实现后勤体系的信息化、数字化管理之后，更应该进一步制定和完善相应的管理制度，以保证新的管理模式和管理流程的全面落实和顺利实施。后勤信息化管理推进就是将原有相对独立、单一部门的业务流程在整个后勤体系范围内进行整合，相对完善的管理制度不仅能够提升信息化的落实步伐，还可大幅提升管理的效率，从而使员工能够尽快适应新的管理模式，并积极主动地参与到后勤服务信息化的创新和使用当中。

2.4　电力企业后勤管理信息化的推广

电力企业后勤信息化管理模式的创新运用，是一次历史性的进步，对电力企业的后勤管理将起到不可忽视的积极作用。因此电力企业必须制定好后勤管理的信息化发展目标，同时切实做好实施与推行的办法。电力企业可通过内部办公网络、企业宣传报刊、内部通报等形式，来加强对后勤信息化管理的宣传工作，以提升职工对信息化管理的认识度。另外，企业还应该对相关的后勤管理人员进行必要的信息化管理培训，提高相关人员的信息技术水平和业务能力，以便能够更好地应用信息化管理平台，使后勤信息化管理能够真正发挥其功能。后勤工作信息化管理是现代企业发展的必然趋势，电力企业应该认识到信息化管理对电力企业后勤管理所起到的重要作用。进而结合自身的发展需求和企业后勤管理工作的特点，构建起符合企业持续发展战略目标的后勤信息化管理模式。

3　结束语

总之，通过后勤工作信息化建设，提高了后勤管理与服务水平，并随着技术的发展和管理理念的更新以及后勤工作实际情况的变化来跟进信息化建设，从而提高机关本部服务管理的“及时保障能力、机关本部服务资源配置能力”，最终，实现“保障及时化、管理科学化、服务社会化”的机关本部服务管理目标。

参考文献

［1］左泽平.事业单位后勤管理方向浅析[J].经济师，2010（2）.

第7篇：后勤服务保障工作的重要性范文

关键词：后勤管理；服务育人；重要作用；以生为本

2014年9月9日在考察北京师范大学时指出：“‘两个一百年’奋斗目标的实现、中华民族伟大复兴中国梦的实现，归根到底靠人才、靠教育。”大学生是国家最宝贵的人才资源，是民族的希望、祖国的未来，而人才的培养在教育。办大学就是为了培养大学生，为了培养高层次、高质量的人才。高职教育在培养技术应用型人才、培养学生的动手能力、实践能力上发挥着重要作用。

近年来，我国高职教育发展迅速，招生规模、在校生人数等都达到了前所未有的高度，高职教育的重要性也越来越凸显出来。高职教育如何培养合格大学生？育人需要全员参与，全面展开，既要通过教书育人、管理育人，还需要通过服务育人，才能更好的发挥高校培养人才的重要作用，三者是一个不可分割的整体。作为学校的后勤管理工作，是学校整体工作的一个重要组成部分，培育合格的大学生离不开后勤管理工作。那么，如何发挥后勤部门服务育人的作用？笔者立足发挥高校后勤服务育人功能，对如何做好后勤服务育人工作作粗浅探讨。

一、学校后勤工作的地位和作用

后勤工作在高职学院的工作中不仅起到基础和保障的作用，而且服务育人的重要性也越来越突显，具有其特殊的地位和不可替代性。学校后勤工作人员是学校全员育人的重要参与者，是直接为学生服务的育人者。

（一）学校的后勤工作同样肩负着育人的重任---服务育人、环境育人

1.直接示范作用――以良好的形象感染学生。后勤工作人员是服务者，同时又是教育者，他们在服务育人方面发挥着非常重要的作用。后勤人员通过与学生的接触，用以身作则、为人师表和热情、优质的服务，对培育学生实干、敬业的精神以及对大学生们的思想道德品质及综合素质的提升都有着正面积极的影响，这种榜样示范能起到潜移默化、润物无声的教育作用。

2.间接感化作用――以优美的环境熏陶学生。优美的校园环境可以使人心情舒畅，产生一种奋发向上的进取精神。后勤工作人员通过自己的辛勤劳动为学生和教师提供优美的环境，一方面能够为学生的学习和教师的尽心工作奠定重要的基础；另一方面通过自己的辛勤劳动，打造环境育人的空间，培育学生良好行为习惯，激发学生遵守规矩、培养良好的卫生习惯，在优美的环境中引导学生健康成长和全面发展。

（二）学校的后勤工作为培养人才发挥着重要的物质保障作用

后勤服务是关乎着学校全局的一项基础性的保障工作，因此，服务性是后勤工作的一个特点。学校的后勤服务无处不在，从入学到毕业，没有任何学生可以不与后勤服务发生联系的。后勤工作头绪多、事情杂，包括对校内水、电、教室、宿舍、电梯等的管理，稍有粗心就会影响到教学及其它工作的正常进行。后勤管理是一个与师生员工的日常工作、生活密切相关的部门，直接体现为教学服务，为员工服务，为学生学习生活服务的特点。后勤部门通过不同的形式为教学、为学生生活提供保障和服务，从物质上保证学校各项工作的顺利进行，为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务，因此，高校后勤工作具有服务的功能，也能发挥育人的作用。

二、影响学校后勤发挥服务育人作用的因素

（一）学校后勤工作摊子大，任务重，困难也多。后勤服务保障工作头绪多、任务重、责任大，而服务对象面广量大，且要求高。后勤人员虽然整天辛苦劳累，不断在各个工作点奔忙，但难免众口难调。

（二）学生数量多与学生素质偏低，使后勤工作难度和工作量加大。从近几年看，高职教育得到迅猛发展，高职学院为社会培养了一批批技术技能型人才。从高职学生的基本状况来看，随着高校近几年大幅度的扩招，学生人数在不断的增加，但高职院校的学生素质普遍偏低，部分学生的纪律性、自我管理等综合能力较差，在遵守校规和讲卫生方面的欠缺，增加了维护、维修工作的频次、难度和费用。

（三）工作战线长，加大了后勤部门维护、维修的工作量。学生人数多，校园规模扩大使得宿舍区等较为分散，对各种设施的维护、维修在工作量和工作的难度增大。

（四）看轻后勤工作和后勤工作人员的陈旧观念依然存在，一定程度上影响了后勤工作人员更好的开展工作。

三、以学生为本，发挥好后勤服务育人作用

学生是学校的主体，以学生为本，就是要把学生看成学校生存之本。育人的途径是全方位的，教书育人、管理育人、服务也育人。学生的培养质量取决于学校每一个员工的努力和参与，这当中，后勤工作人员同样责无旁贷。

（一）树立服务育人的意识。育人不只是知识的传授过程，更是一个品德的培养熏陶的过程。树立育人意识，就是要以学生为本，牢记“服务育人”宗旨，明确育人不只是教师的事，后勤工作人员通过自己言行，用尽职尽责的态度为学生做出表率，潜移默化地影响学生，给学生以努力进取、奋发向上的榜样力量。

（二）提升服务育人的本领。干好工作必须具备良好的素质和扎实的本领，因此，后勤工作人员必须不断提高自身素质和服务技能，才能用过硬的技术、出色的工作，用良好的服务教育和影响学生。

（三）更新观念，倡导无私奉献的精神。更新观念即在观念上实现转变，要摒弃看轻后勤工作和后勤工作人员的陈旧观念，要把育人作为思想观念的根本。使后勤工作人员以更积极向上、认真负责的工作态度服务育人。激励每一个后勤工作人员树立主人翁责任感，加强服务工作的主动性，以优质的服务态度为教育、教学服务，为教职工排忧解难。

（四）注重加强后勤队伍建设，加强学习教育和岗位培训。后勤工作人员要自觉遵守职业道德规范，紧紧围绕学校中心工作，积极、主动地开展后勤管理工作，以自己的优质服务和模范行为感染学生。

（五）注重校园环境的绿化、美化。优美的环境可以使学生心情舒畅，精神愉悦，对学生具有很强的暗示性，以此熏陶、感染和教育学生，使学生自觉遵守规矩、逐渐培养良好的卫生习惯。同时要加强对学生的教育活动，并针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性的开展教育活动。如：“倡导绿色校园生活”、“争做校园文明使者”等活动，共建文明校园。

总之，培养技术技能型人才需要全员参与，全面展开。后勤工作是学校整体工作不可缺少的部分，后勤工作人员是学校全员育人的不可缺少的重要参与者。只有进一步调动后勤工作人员的积极性，在服务中发挥服务育人的作用，才能更好培育合格的高职大学生，为高职学院的健康发展贡献力量。

参考文献：

[1]谭长富，陈力新，陈坤华；论高校后勤服务育人[J].湘潭师范学院学报（社会科学版）。

第8篇：后勤服务保障工作的重要性范文

文章在对小学阶段后勤工作价值进行分析的基础上，提出了新形势下学校实现后勤管理工作优化的对策，包括制定科学合理的后勤管理方案，明确后勤管理工作者的职责，重视后勤管理中的财务管理工作，注重后勤服务满意度与效率提升。

关键词：

小学教学；新形势；后勤管理

目前，尽管大部分学校已经意识到后勤管理对于小学教学管理的重要性，但后勤管理的工作中仍存在着不足之处。这就要求学校在重视后勤管理工作的同时，能够真正结合自身实际，分析原因，从而制定出相应的解决路径，将后勤管理的资源优势发挥到极致。

一、小学阶段后勤管理工作的价值

（一）后勤管理工作的育人价值

学校中倡导人人皆可为师的教学理念，同孔子的“三人行，必有我师”的育人理念不谋而合。小学中的后勤管理人员服务于学校教师和学生，因此在小学生心中也是标准的生活老师。后勤人员的言行举止会对小学生产生向导和示范作用，在潜移默化中发挥着育人的影响。特别是后勤管理人员默默付出的服务精神，更是会感染到每个师生，成为小学生心中学习的榜样和楷模。

（二）后勤管理工作的保障价值

后勤管理工作为学校的教学工作服务，提供了最基本的物质保障和生活便利。校园教学工作的顺利开展离不开后勤管理工作的支持与配合，德、智、体、美、劳多方面的教育都有赖于高效便捷的后勤保障服务，因此后勤管理工作为校园各项工作的开展提供了基本的保障价值，从而使校园师生避免了诸多学习和生活中的后顾之忧。

二、新形势下学校实现后勤管理工作优化的对策

（一）制定科学合理的后勤管理方案

学校的后勤管理工作涉及的内容众多，因此应当制定科学全面的后勤管理方案。学校要根据自身的实际情况明确后勤管理的目标，而在明确目标之前要针对本校进行相对系统的研究与分析。制定科学合理的后勤管理方案有助于提高后勤管理的服务水平，为教学管理工作提供更好的保障与支持。同时，在方案执行的过程中应当密切关注潜在的问题，对于后勤管理中存在的问题，后勤管理人员应当及时发现并解决。这就要求后勤管理人员要加强同校园师生的沟通与交流工作，及时听取师生的意见及建议，从而在实践中实现后勤管理方法的不断创新，在保障后勤管理方案有效性的同时提高师生的满意度。

（二）明确后勤管理工作者的职责

权责明确是实现后勤管理工作高效运作的关键所在，管理者应当在内部构建相应的岗位奖惩机制。一方面，明确不同人员的岗位职责，同时对其进行奖惩，对表现优异的后勤人员予以奖励，对的后勤人员进行惩罚。小学中的后勤管理人员主要分为六类岗位：食堂工作人员、生活老师、物资保管员、保安人员、保洁人员及档案管理员，根据人员评估进行精细化岗位职能管理与划分，不同岗位人员要各司其职，避免，或者出现越权管理的现象。管理者要积极引导后勤人员全身心地投入到工作中去，力争在后勤管理的工作岗位上发挥最大价值。

（三）重视后勤管理中的财务管理工作

作为小学后勤管理工作中的重要组成部分，财务管理水平的提升有助于提升整体的后勤服务水平。因此，一方面应当制定科学全面的财务管理制度，并由专业财会人员负责，定期进行财务的对账，充分实现财务管理的精细化；同时制定相应的财务预算方案，充分做到统筹兼顾与从实际出发。出现追加资金的情况时，后勤管理人员要及时反馈相关负责人，经校长审批之后予以追加，这就要求相关财务负责人要严格做好如下相关工作：记账、算账、对账、报账。只有认真做好每个环节，才能够避免出现财务管理方面的纰漏，真正做到防患于未然。

（四）注重后勤服务满意度与效率的提升

学校的后勤管理工作以提供基础物质保障为主要内容，因此学校应当重视其服务的满意度与效率，在健全后勤管理体制的基础上注重对服务水平的管理与考察，切实提高后勤服务的满意水平。对于学校而言，后勤管理的改进有助于提升服务体验的价值，塑造良好的教学体验，促进教学工作的高效开展。此外，资源共享作为后勤管理水平提升的重要环节是不容忽视的，学校必须进一步挖掘教学基础设施的潜在服务功能，实现教学资源的优化配置服务。

三、结语

后勤管理工作作为小学教学管理中不可或缺的组成部分，深刻影响着学校的教学与管理。后勤管理工作囊括众多服务内容，为校园提供稳定有序的物质基础保障，确保小学教学秩序的顺利开展。良好的后勤管理工作对于教师教学积极性的激发也有显著的促进作用，教学管理者应当充分重视后勤管理工作，充分结合校园实际制定出相应的方案。对于后勤管理过程中存在着的不足要积极改进，从而确保后勤管理水平的进一步提升，在明确后勤管理目标后予以补充和完善，最终为实现教学管理的总目标而服务。

作者：郑江 单位：六枝特区第一小学

参考文献：

[1]江樱.浅谈小学学校后勤综合管理存在的问题及对策[J].现代经济信息,2014(24):86.

第9篇：后勤服务保障工作的重要性范文

【关键词】高校 后勤管理 激励机制

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）29-0039-02

一 新形势下强化高校后勤管理工作的重要意义

高校后勤工作是学校教、学、研各项工作有序开展的前提与基础，是高校中的一项保障性与基础性工作，承担着为全校师生提供物资以及生活服务的重要职责，并在提供良好有序的育人环境中发挥着至关重要的作用。高校后勤管理工作主要内容是对师生生活“总务工作”的管理，主要包括生活服务、物资供应、商业、医疗卫生等工作。高校的后勤工作通过管理与服务，在创造优美育人环境的同时，对高校育人功能的实现具有重要的影响。

可见，高校的后勤工作，不仅承担着为高校各种工作顺利有序开展提供服务与保障的职能，在一定程度上也肩负着人才培育的重任。高校后勤工作质量与水平直接影响着高校的持续发展，在高校的各项工作中占有关键性的地位。基于此，高校有必要加强对于后勤工作的优化管理，加强组织体系与制度建设，管理人才队伍建设，管理平台建设，提高高校后勤工作管理水平，同时加强对后勤工作人员的思想政治素质建设，在提供后勤服务的工作中，以自己的言行实现教育学生的育人功能，从而为我国社会经济发展培养高素质人才，促进高校的持续发展。

二 提升高校后勤管理工作水平的对策与思考

1.加强组织体系建设，为高校后勤管理提供保障

高校教育功能能否全面实现，对我国的社会生产力与经济发展具有重要影响。为保障高校“人才培育”功能的全面实现，必须加强后勤管理，提高后勤服务质量。当前，教学科研工作、后勤管理工作以及思想政治工作是我国高校三大主体工作，三者相辅相成，紧密联系。同时，高校的后勤涉及生活服务、物资以及技术等各方面，就管理学角度而言，高校后勤管理的对象是包含了教学科研、思想政治等方面的生活服务、技术与物资的完整系统，在建立与完善高校后勤管理的组织体系过程中，应将这些要素当作一个有机的整体进行管理，而不应单独或孤立地将其中一种要素作为管理的对象实施管理。基于此，高校在其后勤管理工作实践中，有必要建立一个完善的管理组织结构体系，树立系统与全局观念，提高高校后勤管理工作的有效性。

2.加强信息平台建设，实现后勤信息化管理

在信息化时代背景下，实现高校后勤管理的信息化是社会发展的必然要求，高校要全面提高后勤管理工作水平，提高后勤管理的内部运作效率，必须重视后勤管理中的信息平台建设，提升后勤管理的信息化水平以及管理工作效率。当前，许多高校也认识到了信息技术在后勤管理中的重要作用，积极加强计算机技术在后勤管理工作中的应用，但在计算机技术的应用过程中，过分强调了运用该技术建立符合部门实际工作需要的、独立的信息系统，而严重忽视了各部门之间后勤管理信息系统的横向联系以及兼容性，各部门的信息共享水平相对较低，从而造成信息技术的功能不能完全发挥，造成后勤管理中的“信息孤岛”产生，各项数据信息的利用效率较低，造成了高校后勤管理中信息资源的大量浪费。此外，我国高校后勤管理中，多采用基于Microsoft、J2EE等技术平台开发的以B/S为主要开发模式的MIS系统进行高效后勤信息化管理，但这些后勤信息化管理平台管理、运行以及维护的可用性还相对较低，限制了高校后勤管理水平的全面提高。

针对以上问题，高校在后勤管理工作中，应积极开发实用性高、可操作性强的信息化管理平台。Justep X3业务平台是从全局角度出发，为促进信息化成功而开发的信息系统的支撑工具，它可有效提高信息系统管理、运行、维护等的可用性，从而实现高校后勤管理中“整体集成、用户主控、按需变化”的信息化发展战略。在高校的后勤管理中，运用以ERWIN30为其数据库（SQL Server 2000）设计工具的Justep X3业务平台，主要可实现水电、维修以及资产管理，是高校后勤管理中一个高效、系统的后勤管理信息平台，它能将后勤管理中比较孤立且分散的信息进行集成、汇总，从而形成一个后勤信息管理链条，实现后勤管理中的各项资源的优化组合，从而实现高校后勤管理的一体化。同时，在高效后勤管理信息系统中有机融入部分已使用的有效设备与软件，并将后勤管理中的各项数据与信息上传至总数据库之中，通过管理系统的有效分析，获得后期管理中所需的信息与数据，并对其进行共享利用。Justep X3业务平台是一种能有效提高信息化水平的管理工作平台，将其有效运用于高校的后勤管理工作中，对于加强高校后勤业务流程管理，促进高校后勤管理工作的响应速度与工作效率的提高能够提供全面的支撑。

3.加强人才队伍建设，为后勤管理提供人才保障

人才是高校后勤管理的重要资源，是提升后勤管理工作水平的重要保障，在知识经济时代，要提高高校后勤管理水平，必须加强高素质人才培养。

高校后勤管理工作中人才的紧缺，主要体现在：（1）用工松懈、浪费。当前多数高校的后勤工作人员多采用派遣工，高校与派遣机构存在着长年用工的契约关系，导致多数后勤工作人员对学校的忠诚度不够，在工作中缺乏自觉性，不仅无法降低高校后勤管理中的用工成本，还造成了严重的用工浪费。同时，高校是以学期为工作周期，而在寒暑假期间，后勤工作的用工量明显减少，但为保障高校后勤工作的稳定性与连续性，又无法随意解雇多余的工作人员，从而使工作人员在后勤服务工作中滋生了松懈的现象。（2）高素质人才缺乏。在高校的后勤管理中，专业素质较高的技工、厨师等高素质人才不愿与学校签订合同，加之有效的制约机制缺乏，高校后勤管理工作职工随意离职的现象普遍，导致后勤工作人员的流动性较大，给高校后勤管理带来了较大的人才压力。

制定切实可行的人才发展战略，为高校后勤管理提供人才保障，具体可从以下方面入手：（1）健全人才引进机制。高校的后勤工作中，要积极建立公开招聘的人才选拔与考试制度，针对后期工作中的具体岗位进行人才的公开招聘，并积极完善人才辞聘制度。在实际工作中，要制定具体的招聘办法，规范人才聘用程序，并加强人才的竞争，不论资历、年龄，注重成绩，破格选用人才。建立合理的人才解聘机制，实现后勤工作人员能进能出。（2）加强后勤一线员工素质建设。在高校的后勤管理实际中，既要完善各项制度，加强高素质人才的引进，同时也要积极加强后勤一线职工的素质建设，定期对后勤员工开展培训教育活动，加强后勤一线职工的知识技能教育以及职业素质建设，提升后勤一线职工整体的知识技能与服务水平，促进高校后勤工作高效开展。同时，在高校的后勤管理工作中，要积极加强领导队伍建设，积极培育与引进优秀技术骨干与后勤管理人才，优化职务晋升渠道，吸引工作能力强、有责任感的管理人才，提高高校后勤工作效率。

4.加强激励与考评机制建设，提高工作人员积极性

在高校后勤管理工作中，加强后勤工作绩效的评估与考核，对于及时发现高校后勤管理工作中存在的问题与不足，并寻求有效的对策进行及时整改意义重大。然而在当前高校的后勤管理工作绩效评估工作中，绩效考评的观念还相对较为落后，评估指标设置缺乏科学合理性，绩效考评与高校后勤发展目标未实现有机结合，从而使高校后勤工作中，激励机制的作用无法全面发挥，高校后勤管理工作的实效性较差。针对这一问题，高校在后勤管理工作实践中，要积极建立并完善绩效考评与激励机制，激发职工的积极性，提高高校后勤服务质量，在具体工作中可从以下方面着手：

第一，合理运用平衡计分卡，加强对职工的工作绩效评估。高校可立足于后勤组织实际，对平衡计分卡原理中的内部流程维度、财务维度以及学习、成长维度等进行后勤绩效评估。在运用平衡计分卡进行后勤绩效考核时，要有机结合客观性、公平性以及SMART原则，基于平衡记分卡，建立各后勤部门的绩效考核关键指标，对高校后勤管理工作的绩效水平进行有针对性的评价与反应。

高校后勤管理工作中，基于平衡记分卡的绩效评估体系的建设，主要可从以下方面着手：（1）内部流程维度。首先，高校的后勤管理工作中，要确保其办事流程规范与公开，在实际考评中，可对后勤服务对象进行抽样调查，考察其在工作中的熟悉程度，问题解决的效率如何等，考察内部后勤职工满意度及其与部门之间的协调程度。（2）财务维度。高校经营性后勤服务机构主要可通过部门发展基金、设备费、工资与福利等进行管理成本的量化考核，而公益性的后勤服务机构则可通过人均成本及其消耗成本增长率等进行量化考核。（3）学习与成长维度。在基于平衡记分卡的高校后勤工作绩效考核中，可以职工的离职率、提建议的数量（采纳率）、职工的满意度等为指标进行考核。

第二，积极完善激励机制，激发员工积极性。在对员工的激励中，可通过物质激励与精神激励等方式提高职工工作积极性。将职工的收入与其工作绩效挂钩，运用平衡记分卡对职工的工作绩效进行全面考核，使绩效考核结果与职工的工资效益直接挂钩，并树立正确的激励意识，对于绩效考核优秀的职工不仅要给予物质上的奖励，还要对其进行精神激励，畅通职位晋升渠道，促进职工的自我价值实现，调动其工作积极性，促进高校后勤管理水平全面提高。

此外，高校在后勤管理工作实践中，还要积极加强对职工的思想政治教育，提高员工的积极性与凝聚力，启发职工养成良好的职业道德，提高职工的思想认知，使后勤职工在具体的工作中能以自身的言行达到对学生实施“言教”与“身教”的目的，从而实现高校后勤服务的教育育人的功能。

三 总结

综上所述，高校的后勤管理水平直接影响着高校各项工作的正常运转，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形势下，高校的后勤管理要立足实际，积极加强后勤组织管理体系建设、信息管理平台建设、人才队伍建设，职工思想政治建设等，全面提升高校后勤管理工作效率，促进高校持续发展。

参考文献

[1]林郁.探析激励机制在高校后勤管理工作中的运用[J].继续教育研究，2009（1）：92～93

[2]张臣.对高校后勤管理工作的探究[J].经济研究导刊，2010（17）：175～176