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[论文摘要]当今社会,电子商务飞速发展,已成为世界经济新的增长点。广西出现了一个敢于创新、勇于探索的企业——广西糖网。它在不断的尝试、实践中找到了适合自身发展的“电子商务+现代物流”商务模式,并取得了辉煌的成就。为了解其运作流程,探求其成功之处,作者对广西糖网进行实践调研,旨在为电子商务模式能否为其他企业所借鉴采用,电子商务在未来能否得到更好的发展提供一个现实依据。
一、前言
20世纪90年代中后期,信息技术快速发展,使B2B和B2C等电子商务出现了诱人的前景,电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时展的趋势。然而在我国,很多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和巨大商机,这种新型的商务模式并没有得到很好的发展。在这样的形势下,一个拥有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟,它就是广西糖网食糖批发市场有限责任公司。
在糖界传统的商务运作中,高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担。在这种状况下,广西糖网经过多年的发展,找到了“电子商务+现代物流”的商务模式。依靠先进的电子商务和现代物流技术,广西糖网改造了传统的食糖流通贸易,使供给与需求之间的“时滞”变为“实时”,客户之间的沟通与联系更加便捷,交易更加公开与透明,极大地降低了买卖双方的交易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系,这种新型商务模式保持着良好的发展势头。
二、广西糖网运作流程
了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中间人”,为买家卖家提供一个平台进行交易,买卖双方都必须先注册成为糖网的会员,并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户,它们通过广西糖网的网站(http://)浏览糖市行情走势和白糖价格,供给方将白糖的信息及价格公开,需求方根据实际情况比较选择,进行公开竞价。接下来买方向糖网下订单,使用电子支付进行付款,注明相关信息(收货人信息、白糖价格、品牌等),交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同,形成电子仓单,传真到货仓,买家凭借有效证件到指定仓库拿货,这样一笔交易就完成了。
三、广西糖网发挥电子商务优势之道
从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出,它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势,它才赢得了客户,体现了自身的价值。
1.广西糖网是交易的组织者,采用先进的网上集中交易撮合系统,为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台,可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节,将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来,大大优化了传统的供应链。
2.通过广西糖网网站,可以时刻关注糖市行情走势,获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易,每个环节都要花不少时间,有时由于人员合作和时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统,面对巨大的持仓和交易压力,系统具备信息实时性和交易稳定性,克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,为客户及时地抓住了商机,使整个交易非常快捷与方便。
3.由于交易实行了电子化,使得地域上相隔很远的客户也能进行交易,降低了客户的交易成本和销售成本。例如,会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同,合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统,降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。
4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员,所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易,糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对,防止伪造的流通。
5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利,成功创造了电子商务价值,实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合,充分满足客户需求。
6.广西糖网也是交易的服务者,是提供服务的平台,所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念,着手打造“一个中心,九大区域”的客服体系,即以柳州总部为中心,在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心,总部客服与九大区域客户实现联网运作,用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题,客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应“选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平,更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。
7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势,以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本,资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下,得到更合理和更优化的配置。所以,广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首,并继续保持着强劲的发展势头。
四、广西糖网解决电子商务弱势之道
广西糖网不但把电子商务模式的优势为己所用,更能在电子商务弱势、瓶颈问题上不断创新,探索解决之道。
1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的主要原因,之所以有很多企业还没有采用电子商务模式就是考虑其安全问题,会不会给企业带来麻烦。广西糖网以超群的胆识、谨慎创新的态度进行探索,想出会员保证金的对策,即每位会员入会保证金为10万元,广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货款结算账户,用于代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用,并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时,他的保证金即刻被冻结,在买家资金没入账的情况下,将从其保证金扣除,并有权要求由于价格变动导致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订货价格÷1.17×0.17”的标准暂扣开票保证金。因为此项措施切实维护了客户的权益,如有一方毁约,必定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%,在广西糖网的监督下,任一笔交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题,很多电子商务企业也是由于物流问题才限制了发展。广西糖网积极创新,提出了现代物流思想,将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。
糖网的管理层认为,柳州有着良好的区位优势,既是广西食糖主产区,同时也是西南地区铁路枢纽中心之一,利用柳州的区位优势,综合利用铁路、水陆、海运和公路相结合的综合运输方式,一定能把食糖配送业务发展起来。另一方面,广西糖网在全国食糖主要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点140多个,实施铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式,在全国范围内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网”。广西糖网在物流一些细节上也十分注意,例如卖家将货入库时,糖网会对白糖进行仔细检验,确保没有脏包、潮包的出现,保障买家的切身利益。若买家对糖的质量仍有质疑,糖网会联系国家质检中心对糖进行检验,切实做到让买家放心。在运输之前,糖网会对白糖进行拍照,避免运输过程中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西糖网的九大服务中心每月都要进行一次巡仓,这不是一般企业都能够做到的。目前广西糖网交收管理已初步实现系统化,业务办理更为科学和便捷,仓储物流系统正在逐步开发和完善功能,目标是尽可能降低物流的总成本。
如果说“电子商务”交易模式的引入为广西糖网的起航创造了先决条件的话,那么“现代物流”模式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下的交易成本,更加有利于商品的流通,扩大了市场的功能,使广西的食糖在全国范围内获得更合理的配置,充分体现了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁”的服务功能。
五、未来展望
至今,广西糖网采用的“电子商务+现代物流”模式已经帮助糖网拥有相当的规模和市场占有额,在业界创造了一个又一个新高,可以看到这种新型商务模式经过实践和探索,对企业产生了极大的助益作用,大大提高了广西糖网商务活动的水平和服务质量。广西糖网取得成功不但是因其发挥了电子商务的优点,而且以不断创新、积极探索的精神解决了电子商务的弱势,进一步证明了电子商务是现代经济发展的方向,是对传统贸易方式的一次划时代的革新。电子商务给企业带来了无限的商机和活力,给消费者提供了极大的便利,它不再是一种可有可无的选择,而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务铸造了广西糖网的辉煌,在未来必将蓬勃发展,铸造更多企业的辉煌!
[参考文献]
[1]游梦梁,李东华.企业电子商务模式[M].广州:广东人民出版社,2001.
关键词:烟草商业;企业管理;创新;研究
当前,日益严峻的国际和国内形势给烟草行业带来了新的挑战和压力,经济发展的不确定因素更让烟草行业雪上加霜,不断改革创新成了烟草行业的重大课题。如何加强烟草商业企业的管理创新,进而为企业的可持续发展提供内生动力,成为摆在所有烟草商业企业管理者面前的重要课题,也是关系到国内烟草行业长远发展的关键问题。
一、加强理念创新
烟草商业企业的灵魂就是服务理念,根本任务就是为卷烟零售商户提供优质的服务。在当前以市场经济为主体的经济模式下,如何快速传播信息,提高服务质量,创造良好的市场环境,将是达到客户认可的重要因素。只有提供优质的服务才能赢得客户认可,“以客户为中心”为宗旨,密切关注卷烟零售商户的服务需求与体验,认真做好职能工作,及时与商户沟通,解决处理卷烟零售商户及消费者反映的问题,提供优质的服务品质,使服务与市场贴近,才能不断的创新管理理念。想要实现从经验主义、粗放式管理模式到科学化、精细化管理模式的转变,就必须在管理的全过程深入贯彻精细化的管理理念。那么,何谓精细化管理的核心理念?用四个字来概括,就是精、准、细、严。精是精益求精,顾名思义就是做精、做好;准就是准确无误,要求信息与决策要准确、准时;细即细节,说的是操作和管理都得细节化;严指的是严格,严格执行标准、严格遵守制度、严格控制偏差。要明确分工职责,划立好目标任务与流程管理制度,不断培养高素质的管理队伍,本着 “国家利益至上,消费者利益至上”的行业原则,全面提高员工的文化修养和综合素质,不断增强创新理念。
二、突出制度创新
激励性和导向性是制度的两个特点。强化管理、推行管理创新的保障是制度的改革创新。在完善体制运行管理的前提下,建设具有鼓励性、具备导向性的公司运营管理体制。依据公司将来的发展需求,将思维创新、科技创新、组织创新等不同组织活动体制化、标准化,用具有前瞻性的体制引领各类创新行为。创新员工职业生涯管理体制,建设员工职业生涯前景规划设计,开拓“行政路线、技能路线、职称路线、标杆路线”四条职业规划道路,引领员工选择有利于个体发展的事业道路,为具有才能的员工提供发挥自我潜能、证明自我价值的平台。健全科技创新体制,明确创新目标,凸显创新要点,增大奖励力度,引领优秀员工进行科技创新运动。完善绩效考核体制,依据“效率第一、考虑公平、有所差别”的原则,完善绩效奖惩体制,建设导向清晰、覆盖广泛、要点突出、运行简便的绩效管理系统,向全部员工推行绩效考核制度。创新运营模式,引入先进的绩效运营管理办法,最终完成公司管理从“符合型评定”到“成熟型评定”的跨越,营造绩效逐渐完善的氛围。
三、深化流程管理
对流程管理的深化,必须“突显应用,突显创新,突显解决现实问题”,推行优质管理制度化建设,建设“实在、管好、好用”的基层运营管理模式,使得公司管理过程流程化。以过程运营管理为重点实行流程改造,建设以流程为指导的运行系统,在运行过程中突显岗位职责、工作标准、绩效目标等具体内容,建设过程驱动化流程,帮助企业整体运营水平的上升。稳定重点项目流程,抓住重要节点,突显跨部门、跨职权的过程,改善职权管理不到位、流程繁琐、协作不完整等弊端,使得所有流程完成口对口链接,确保管理流程直面公司发展,项目流程直面市场和商户,进一步提高流程的管理效率。
四、注重文化创新
持之以恒的公司企业文化建设具有引导、团结、创新的作用,能为公司运营和创新工作注入新的活力,能打造自我优化的管理模式,提高企业的综合竞争力。强化精神文明建设,实践行业“两个至上”的价值观念,加大宣传改革开放形成的“开拓进取、勤俭节约、奉献国家、回报社会、注重效率、艰苦创业,改革创新、严格自律”的奋斗精神,培养有责任感的企业品质,坚持发奋图强的精神面貌,引领大家把精神、注意力、目标集中向发展愿景,达到思想层面上的齐心协力,工作层面的一心合作,行硬忝娴墓步共退。深入思考归纳公司企业文化精神建设经验,提取企业文化的精神内涵,建立有学习、有执行、有担当、有创新内涵的企业文化精神体系,为公司的长远发展提供精神支持和能力保障。推进公司品牌建设,将品牌建设与公司运营融为一体,让服务的宗旨更为清晰;增强员工服务社会的观念,完善服务的实质和执行方法;完善流程,全面提升公司竞争力;通过合适的载体和手段,建设服务品牌认知系统;此外公司要尽量使得卷烟零售户需求得到满足,创造实际价值,增强品牌影响力。
五、结束语
此文结合国内烟草商业企业工作中面临的问题,对烟草商业企业全面创新管理模式进行了探讨,希望能够给予读者一些启发。
参考文献:
[1]邹海莉.基层烟草商业企业如何做好法规工作[J].现代商业,2013:14.
[2]陈伟明.烟草商业企业科技创新的定位与路径选择[J].广东农业科学,2009(5).
关键词:烟草;人力资源管理;模式;探析
中图分类号: F24 文献标识码:A 文章编号:16723198(2014)17008401
随着经济大发展,人力资源管理在现代企业中的地位越来越重要,管理的重心也渐渐从对物的管理转移到对人的管理。美国管理学权威彼德・杜拉克说:“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”现代企业重视人的因素,把如何调动员工积极性和主动性当做管理的首要问题,所以人力资源管理在现代企业中的作用愈显重要。
1 现代人力资源管理的作用
1.1 科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力
科学化的人力资源管理是以企业中的员工为对象的管理,它的中心任务就是有效地开发利用企业各级员工的潜能。从招聘、录用、晋升、培训和绩效考评,到薪酬制度和保险福利的制定,其目的都是为了有效开发利用企业的人力资源,挖掘潜力,降低消耗,提高工效。总之,以人力资源开发为主导的现代企业人力资源管理就是通过有效的物质和精神鼓励,不断发掘员工的主观能动性,为企业的发展提供永不枯竭的内在动力。
1.2 现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点
随着科学技术的迅速发展,市场需求的变化,企业间的竞争将会比以往更加激烈,企业内部外部环境都在发生深刻变化,占领人才发展的制高点才是企业制胜的法宝。企业之间的竞争实质上是人才的竞争、智力资本的竞争,拥有了高素质的人才,就能拥有最新的科技开发能力,最终在激烈的市场竞争中克敌制胜。所以现代化的人力资源管理就是为企业赢得人才制高点的最佳管理机制。
2 烟草商业企业人力资源管理现状
2.1 没有一套行之有效的人力资源开发战略
人力资源开发战略是企业发展战略很重要的组成部分,而目前,烟草商业企业人力资源管理大多还停留在传统的人事管理上,没有专业的人力资源管理人才,无法从企业发展的实际出发,制定人力资源规划和发展战略,无法为公司制定长期的人才需求和人才培养计划,制定不出与之配套的招聘、培训、激励、薪酬等具体措施。
2.2 行业内部工资水平不平衡
烟草商业企业一直以来实行工资总额同经济效益挂钩,这是一种实行了20多年的半计划性的工资机制。由于历史、地域经济发展不平衡等诸多原因,形成了省与省、市与市、县与县收入差距较大的历史事实,一定程度上阻碍了生产力的发展和员工的积极性。
2.3 考核激励机制缺乏
烟草商业企业缺乏有效的绩效评估制度和激励机制,以致使人才的成长落后于企业的发展步伐。企业内部裙带关系复杂,员工的晋升、加薪等制度缺乏透明度,使员工感到缺乏公正性,对企业丧失信心并产生抵触情绪,影响了企业长远的人力资源开发和企业生产力的提高。
3 探析烟草商业企业现代人力资源管理模式
为做好烟草商业企业人力资源工作,需从人力资源发展战略、薪酬制度和教育培训机制建设等三个方面做了初步探索。
3.1 确立人力资源发展战略
从战略高度来说,优秀的人力资源管理体系必须具备战略高度。烟草商业企业制定人力资源管理战略,首先要与企业发展战略相一致,把人力资源管理战略作为企业发展总战略的重要组成部分,对实现企业发展总体战略起到巨大的支持和推动作用,保证企业目标与企业资源的协调发展。其次,人员规划作为企业的战略性决策,是企业制定各种人事决策的依据和基础。企业可以通过人员规划将人员招聘计划、员工培训开发计划、薪酬福利计划和激励机制等有机联系在一起。最后,烟草商业企业要获得人力成本的最优化和员工获得人力资本的持续增值,最终达成个人目标与企业目标的一致和平衡,必须使人力资源成为烟草商业企业核心竞争力的源泉,通过发挥人的最大主观能动性,取得最大的使用价值,达成人力成本最优化。因此,烟草商业企业在确定人力资源发展战略时,首先必须清楚烟草商业企业的远景规划和战略目标,然后再确定人力资源发展战略。
3.2 坚持薪酬制度持续改进
烟草商业企业近几年持续推进用工薪酬制度改革,促进了行业内部人力资源合理配置,有效提高了员工的积极性,但是必须持续改进和提升,才能使优化的薪酬制度成为激励员工提高效率,促进企业持续发展的内在动力。
3.2.1 变身份管理为岗位管理
烟草商业企业需要不断完善岗位管理体系,首先,通过梳理各岗位职责,从岗位关系、责任内容、技能要求、学历标准、工作经验和环境条件等方面入手,建立科学合理的“岗位说明书”,以此作为各岗位用人、选人的根本依据,这是从身份管理迈向岗位管理的第一步。其次,开展岗位价值评估,确定岗位等级。根据各岗位的工作特点,将各类岗位详细、系统地划分为不同的等级、档次,通过运用科学的岗位评估方法,客观并公正地确定企业内部各个岗位相对价值的高低,从而在薪酬中拉开差距,这是迈向岗位管理的第二步。最后,建立岗位竞争机制,打通成长通道。按照公开、平等、竞争、择优的原则,建立岗位竞争机制,在选人、用人上坚持“凡进必考”的原则。一般管理类岗位的成长通道,通过公开选拔走上管理岗位,承担更多责任来实现职位晋升;专业技术类岗位的成长通道,以职称评定为方式,走专家发展道路;业务和生产操作类岗位的成长通道,以职业资格认证为方式,走业务发展道路。通过开展多通道设计,促进专业技术人员的工作热情,淡化“官本位”思想,最终实现身份管理到岗位管理的过渡。
3.2.2 建立健全科学合理的考核激励机制
将职工个人目标与企业战略紧密联系在一起,把考核过程与结果应用统一起来,形成一个闭合的循环,推动企业及职工不断向前发展。一是设计考核指标。在设计具体考核指标时,要注意以下几个问题:首先内容要客观明确,每个指标的考评重点,使考评人和被考评人一看即懂,不会产生歧义。其次,指标不可过多,一般分为“日常工作”和“重点工作”,分别为60%和40%的考核标准。最后,考评的尺度尽可能细化。可以通过培训及对绩效考核的明细规则和标准进行宣讲和统一思想,运用强制分配与正态分布调整的方法,建立真正“按劳考评,按成绩考评”的绩效管理氛围。二是运用多种方式达到激励目的。作为人力资源管理部门,要运用多重激励机制充分调动员工的积极性。除了物质激励,更多需要使用非物质激励的方式,对员工使用情感关爱、精神激励,以提升士气,利用企业文化激励、竞争上岗激励等手段,重要的是让员工承担更重要的责任,给予他们进一步发展和实现人生价值的机会,激励他们的进取精神。
3.3 建立员工教育培训机制
在人力资源管理中坚持人本管理,就是要充分尊重员工,让员工不断地发展和完善,而其根本途径就在于员工的教育培训。要想使培训具有可操作性和规划性,就要在烟草商业企业建立员工教育培训体系。一是做好培训需求。通过对各岗位员工开展素质测评,有针对性地开展培训需求分析,准确找到适合烟草商业企业员工需要提升的各项能力素质,明确下一阶段的培训目标和方向。二是制定培训课程库。基于需求分析,进行分层分类、突出重点的课程体系建设,针对不同岗位的员工,结合能力素质提升的轻重缓急及能力提升的有序性、进阶性,建立多层次的、分类别的培训课程库,依据课程清单,有针对性的开展培训。三是内训师队伍的培养。要经过严格甄选、规范管理、有效激励、进阶培养的方式,建立集选拔、管理、激励、培养为一体的内训师队伍管理体系,通过内部师资力量充实课程库,开展烟草商业企业内部各项课程培训,全面提高烟草员工技能水平。四是培训效果评估。根据培训对象的需求和特点,制定适用的培训效果评估手段,分别通过反应评估、学习评估、行为评估和结果评估等手段强化培训效果。烟草商业企业可以通过建立一套科学的职工教育培训体系,制定有效的人才培训规划,逐步打造一支高素质的人才队伍。
总之,当前新的国际发展机遇形势下,我国烟草商业企业要发展,要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须吸取国内外人力资源管理的先进经验,积极探索适合烟草商业企业发展的现代人力资源管理模式,充分发挥市场作用,建立健全选人用人机制,激发员工活力,努力吸收优秀人才为烟草商业企业所用,才能促进烟草商业企业的持续健康发展。
参考文献
一、商贸物流类企业的财务管理风险
(一)商贸物流类企业的投融资风险
商贸物流企业的业务活动主体部分是由资金链、物流及信息流交汇构成,物流企业固定资产投资的特点是周期较长,初始投资金额较高且资本金回收周期较长。部分商贸物流企业的基建项目因其长投资回收期而难以获得来自商业银行的正常利息水平的贷款支持,从而转向了其它较高资金成本的融资渠道,这就间接抬升了商贸物流企业的融资成本,进而削弱该基建项目建成后的收益率和盈利能力。部分规模较小的商贸物流企业在将其有限资金投放在诸如物流基建或其它固定资产投资项目等长收益领域上之后,因缺少足够的流动资金而陷入资金链断裂的危机中。部分中小型商贸物流企业试图通过借贷高息资金来缓解短期资金紧张的问题,但由此导致其经营性现金流难以支持由其筹资成本高涨所带来的负现金流,由此将商贸物流企业推向财务危机的边缘。再者,部分商贸物流企业试图以权益性资金来替代高成本的债务性资金,这种财务策略固然可以让商贸物流企业避免短期内的本息偿付压力,但却为企业的控制权丧失埋下了伏笔。若权益性资本金投资者来自于潜在的竞争对手或恶意收购者,则将导致企业管理层因失去控制权而降低其努力经营企业的意愿,这对企业的长期财务绩效提升是不利的。
(二)商贸物流类企业的资本结构风险
从行业财务比率角度分析,商贸物流企业的资产负债率指标通常高于同类行业企业。在外部融资成本水平不高于商贸物流企业的既有利润率水平的前提条件下,较高的资产负债率指标值可以让商贸物流企业获取较高的财务杠杆收益,这一高财务杠杆的财务安排可以有效提升商贸物流企业的权益资本的盈利能力,进而增进其股东收益率水平。但从财务安全角度分析,高财务杠杆的财务安排措施会增加其总资产价值风险,在外部市场平均利润率水平发生激烈波动时,商贸物流企业的财务风险将陡增。外部环境推动其财务总体风险增加的同时,其企业财务报表上反映的权益净利率水平将会走低,由此产生的净收益水平下降问题将增加商贸物流企业偿债风险。从资本结构角度来看,财务杠杆指标偏离均值会给企业带来正负两方面的影响,正面而言可以有效提升商贸物流企业的自有资金利用效率;而负面而言则会在提升自有资金利用效率的同时增加其自有资金亏空风险。考虑到作为其主要客户群的电子商务企业的运营绩效波动性较高,这将导致商贸物流企业的财务安全易受互联网市场环境所引起的短期收益率波动的影响。保留足够的现金流来应对突发性财务风险是可选的思路之一,但考虑到企业需要为该份应急现金支付较高的资金成本,故从财务成本角度来看这一方案不具有较好的可行性。
(三)商贸物流类企业的流动性风险
“互联网+”时代的电子商务企业偏好于采取轻资产战略与非核心业务外包战略相融合的运营思路,这给予具有重资产特征的商贸物流企业以大幅拓展业务规模的良机。但由于商贸物流企业在物流基础设施与设备领域的投资周期相对较长且投资资本回收效率较低,这将给商贸物流企业的资产流动性提出新挑战。再者,考虑到部分电子商务企业尚处于从风险投资机构融资的阶段,多数电子商务企业的盈利展期并无确定性。为将这部分电子商务企业纳入到商贸物流企业的业务伙伴圈内,商贸物流企业需要制定商业融资计划,即向该类电子商务企业提供预先垫付物流服务费用的方式来争取该块市场份额。这种出于稳定客户目标的财务战略固然有利于商贸物流企业拓展市场,但不排除部分缺乏商业道德或陷入突发性经营困境的电子商务企业会拖欠商贸物流企业的应收账款,从而降低商贸物流企业资金回笼速度,提升商贸物流企业的财务部门运营成本。若商贸物流企业在执行债务资金展期计划后仍无法收回该款项,将会急剧增加其坏账几率,威胁商贸物流企业财务系统安全性。
二、创新“互联网+”商贸物流类企业财务管理模式
(一)探索柔性财务管理模式
其一,落实商贸物流企业融资环节的柔性管理。商贸物流企业的业务活动存在诸多不确定性,这些不确定性来自于外部经营环境和内部财务运营质量的随机波动的影响。在具体融资活动过程中,商贸物流企业应当根据外部融资环境和融资条件来制定符合企业融资需求的财务政策,并对该项融资业务实施柔性化管理措施。柔性化融资管理措施要求商贸物流企业在为业务拓展而筹措资金时,需要动态调整资金筹措总量和合理选择筹资时点,有效避免因筹资时点安排不当而引致的债务资产错配问题。在筹资时点选择上,商贸物流企业应当统筹考虑权益融资和债务融资的比例,通过合理配置资本结构的方式来确保资本结构与债务偿付时间的一致性,通过优化企业资本结构的弹性水平的方式来确保商贸物流企业资本结构柔性水平,使得企业可有效保障资本结构内部诸要素之间比例的有效转换,以此来遏制资本错配风险。商贸物流企业还应当灵活控制资本筹措时间与资金投放时间,通过在关键投资节点卡位融资的方式来降低企业内部闲置资金比例,提升资金利用效率,有效化解商贸物流企业日常运作过程中可能遭遇的突发性资金链紧张风险。其二,加强商贸物流企业投资环节的柔性管理水平。商贸物流企业的投资决策有效性受特定投资环境的影响,当外部市场环境发生改变时,商贸物流企业需要对该项投资做出必要调整,以适应新的投资市场环境。例如国际能源市场利好会驱动商贸物流企业燃油成本上涨,商贸物流企业需及时响应环境变化,对其之前预订采购的使用燃油的物流配送装备计划做出调整,转而采购诸如LNG型车辆来替代原方案,以有效控制该项物流装备投资活动全生命周期成本。再者,在具体投资项目进行过程中,商贸物流企业应在方案执行前预先准备多套突发事件应对预案,并根据外部环境来调整其所选用的投资预案内容。例如,在投资方案执行过程中政府金融主管部门对基准利率做出调整,这将影响商贸物流企业基于净现金流方法计算的预期投资收益率。商贸物流企业应及时研究基准利率调整对既有投资方案的影响水平,转而通过调整其资本结构的方式来优化该项投资方案的融资模式,用低成本资金替代高成本资金,从而有效管控因基准利率调整而引致的投资风险。
(二)创新绿色财务管理模式
其一,制定适应商贸物流企业的绿色财务管理模式的配套制度。互联网时代的绿色物流管理理念受到学界及实业界的普遍关注,这种基于环保竞争策略的现代财务管理模式若要被有效落实,需要管理层从制度和标准成本层面着手来完备该体系。由于商贸物流企业的财务管理活动是基于企业的历史经济活动信息来开展的,传统的会计系统本身并未专门针对商贸物流企业的绿色低碳型经营活动来设计特殊的核算方法。为此,商贸物流企业需要从会计要素层面来专门设置若干绿色会计要素并对之进行计量和确认,编制绿色物流财务报表并对商贸物流企业内部的绿色低碳型物流活动进行有效披露,这是在商贸物流企业内部推进绿色财务管理的制度基础。在具体实施绿色财务管理模式的过程中,商贸物流企业应当在充分计量其绿色物流经济活动的同时,还要将商贸物流企业的财务管理环境考虑在内,将影响商贸物流企业财务管理的环境要素纳入到企业财务成本管理事项中。例如,将燃油价格、电力驱动车辆采购价格等影响商贸物流企业财务绩效的关键要素纳入到商贸物流企业财务绩效考核体系中,从而更加精准的评价商贸物流企业的绿色财务管理绩效水平。其二,实施针对商贸物流企业的绿色财务激励措施。商贸物流行业主管部门和行业协会应当对绿色财务措施给予激励,各级政府可以在政府采购的部分标单中明确规定那些拥有绿色财务资质的商贸物流企业方可参与竞标。为鼓励商贸物流企业积极落实绿色财务管理措施,各级政府可携手行业协会来规范实施绿色财务措施的绿色财务认证标识,采取外部审计措施来规范商贸物流企业在日常经营管理活动中采取绿色财务管理行动,并引导商贸物流企业采取积极的财务信息披露制度以及时向外界反馈其绿色财务实施效能。再者,从商贸物流企业内部管理角度分析,商贸物流企业可设立专项启动经费来落实绿色财务管理措施;对于积极响应企业决策层号召而采取绿色财务管理措施的二级部门,商贸物流企业可对其给予合理奖励,以经济激励的形式来形成各级部门积极落实绿色财务管理措施的氛围。商贸物流企业还应当采取精神激励措施来积极营造绿色财务文化氛围,打造支持绿色财务管理的新财务价值观,从根上变革商贸物流企业内部财务人员的思想意识,使其形成自律落实绿色财务管理措施的自发性。商贸物流企业还应当对绿色财务相关人员展开专业技能培训,将环境会计、低碳会计等财会专业领域中的最新绿色低碳财务知识及相应的实施准则和操作技法传授给财会人员及相关员工,使其从知识到意识都具备充分落实绿色财务的能力。
(三)实施动态财务风险管控措施
其一,筹资环节的商贸物流企业动态财务风险管控措施。制定动态财务风险管理措施是商贸物流企业应对“互联网+”时代商贸物流财务风险敞口扩大和风险爆发频率增加的一种有效手段。信息化条件下的商贸物流活动的风险与日俱增,故商贸物流企业应当采取动态措施来管制各类财务风险事项,依据财务环境的变化趋势来相机抉择更为恰当的风险管控措施。针对筹资环节的财务风险,商贸物流企业应当及时掌握企业的资产负债率变动趋势,并根据当前客户结构和业务类型来预测远期债务需求。在此基础上,商贸物流企业可以制定适合本企业业务结构需求的恰当资本结构,用动态适应财务环境的均衡资产负债率来提升企业的债务资金的利用效率和权益资金增值能力。再者,商贸物流企业还应当优化货物流转速度,通过建立健全资金回收制度体系的方式来加快货款回收速率。这种加强商贸物流企业内现金集中管理制度的管理思路有助于提升企业统一调配稀缺现金资源的能力,有助于增强商贸物流企业防控现金流断裂的风险。其二,投资环节的商贸物流企业动态财务风险管控措施。在做出重大投资决策之前,商贸物流企业应当从财务风险管控角度来对投资项目做预评估,在全方位的定性和定量分析投资项目的风险水平基础上,对该项目做综合评判。对项目执行过程中可能暴露出的风险事项,商贸物流企业应当在加强投资预案可行性研究的基础上理性预期项目远期收益水平。为防控个别投资项目的不可测风险,商贸物流企业应当通过建立有效的投资组合策略的方式来规避由市场系统性因素所造成的风险问题。再者,针对部分企业因信用水平不足而缺乏足够的融资能力问题,商贸物流企业可通过规范融资担保的方式来提升自身信用水平,进而增强融资能力并有效分散融资风险。
作者:李璐宇 单位:电子科技大学
参考文献:
1.韩红蕾.大物流背景下物流企业财务管理及其优化[J].商业经济研究,2015(22)
【关键词】工商管理;人才培养;具体措施;企业
一、引言
提高企业整体运行效果,实现企业目的并不仅仅通过企业产品改造、扩大市场份额等短时提高企业经济效益的方式就能做到的,而要放眼于企业的长远发展,将企业工商管理人才培养模式作为企业内部改革的重心之一。在当前复杂的经济背景下,企业只有具备综合水平高、职业技能强的专业能力人才才能在市场竞争中立于不败之地,在企业经营过程中处理棘手、麻烦的问题,并不断提升企业团体创新、合作能力。
二、现状分析
(一)人才培养目标散乱,没有明确的定位
我国在九十年代初才实行社会主义市场经济体制,与以往的计划经济体制相比,市场经济在企业管理模式、创新手段等方面给予了更大限度的自由,但由于历程时间较短,导致企业在内部管理方面上易出现走弯路、不重视等现象,企业工商管理人才培养模式也存在这一现象。由于自身发展经验的不足,企业对于管理人才的培养模式没有进行专业对口的分类。在实际情况中,企业人力资源往往分配不均,专业理论知识强的可能存在实际操作能力弱的现象,职业技术强的在理论应用方面略显薄弱,为最大程度的发挥人才在企业运行发展的优势,应当对企业内部人才进行全面的分析,在进行职位分配时选择优势的一面,在培养过程中具体针对不足之处开展。目前,我国高等教育在教学过程中往往会忽略对实际应用能力的培养,没有进行科学高效的定位,仅主攻理论方向,致使各类工商管理人才无法在企业实际操作中与理论之间进行对接。
(二)课程设计不合理
由于企业工商管理人才培养目标没有进行科学的定位,盲目将企业管理人才集中在一处,致使课程设计不合理,企业内部人才无法根据自身特色与专长选择课程,在同样知识理论框架的学习下,很容易形成固定思维,缺乏创新,限制了企业的发展。其次,当前我国工商管理人才培养课程普遍存在着与实际脱节的现象,在课程的精度与深度上实现了作用,而对工商管理人才所需的综合素质水平却较少提及,在进行的工商管理人才的社会实践与实习活动也因基础条件的限制,无法培养出对口的企业工商管理人才[1]。
(三)管理人员创新意识弱
随着科学技术的快速发展,经济全球化的不断深入,我国市场经济环境变化幅度大,因此企业只有具备一只致力于创新的团队才能适应市场、政府的变化,才能在激烈的竞争中屹立不倒。但由于传统教学模式的限制,强调教学效率而忽略了对学生自身发展特色的分析,极大抑制了管理人才的思维发散及创新意识[2]。
三、管理人才培养的必要性
(一)节省成本资源,实现企业目的
企业的管理人才具备高水平的专业知识、过硬的技术操作能力以及活跃的创新思维就能极大推动企业的发展,实现节约企业成本,提高经济效益的目的。企业工商管理人才可以通过对内部资源的有效整合,设计出资源利用的最优方案,避免实际操作过程中因认识不足而出现的浪费成本的现象。此外,对于企业传统中的笼统、复杂等工作模式也可进行有效的简化,缩短不必要的工作流程,实现企业目的。
(二)为企业运行提供指导方向
企业在进行相关的市场营销、方案计划等会对市场环境进行调研,分析出产品供求变化的情况、以及产品的规格、数量、各个厂家的数据信息,从自身有利条件出发,才能实现企业效益的最大化。这就要求企业管理人才具有充足的专业知识以及过硬的实际操作能力,才能在制定发展战略目标时对外部环境及自身条件进行精确的分析,为企业运行提供正确的指导方向,减少错误率[3]。
四、具体措施
(一)对人才培养目标进行准确的定位
为有效发挥人才资源在企业整体运行中的作用,企业在制定工商管理人才培养战略模式的时候要注重对目标进行准确的定位,在进行岗位分配与培训时要具体针对理论知识与专业技能的优劣分布,制定出不同的培养目标,并要突出培养侧重点。对于专攻理论知识层面的人才来说,应注重对国内外先进管理理念与模式的吸收,并依据自身企业发展状况进行有效的结合。对于实际操作能力强的人才来说,应不断加强其理论知识的学习,及时更新专业信息,减少企业在运行过程中出现的技术性错误[4]。
(二)合理设计人才培养课程
企业内部可以通过建立一套科学高效的人才培养计划,以此来提升人才在企业运行中所发挥的优势。首先依据对人才培养的准确定位,对各部门各专业所学课程进行合理的设计,在课程设计过程中要注意分清主要与次要,不能因急于求成提高人才综合素养而将所需知识全部覆盖,突出重点学习课程与目标。同时要注意企业管理人才要求具备综合的管理水平能力,才能在市场激烈竞争的环境下充当智囊团,因此课程的设计要结合管理过程中所需的政治、经济、文化等知识。
(三)活跃管理人才创新思维
为适应当前不断变化发展的市场经济环境,企业应不断更新自身发展模式,提高创新能力,才能在时代的进程中不被淘汰。对此,企业应定期对在职员工开展培训活动,并邀请专家召开座谈会,及时更新专业信息,只有在自身基础知识充足的情况下,才能更进一步提出创新思想。同时加强对国外先进管理模式及理念的吸收与引入,形成自身的培训体系。
五、结束语
企业工商管理人才在节省企业运行成本,指导企业正确运行方向以及减少错误方案等方面有重要作用,企业只有通过提高创新能力、设计合理的培训课程以及准确的定位,才能有效发挥管理人才在企业运行中的作用。
参考文献
[1]刘慧明.工商管理类人才能力的培养机制研究[J].企业文化(下旬刊),2019,(09):34.
[2]李新.工商管理培训对提高企业管理水平的作用研究[J].商场现代化,2015,(5):25.
[3]张秀丽.试论企业工商管理类人才应用能力的培养[J].进出口经理人,2016,(2):146.
随着经济建设不断发展,各行业公司、企业规模也在不断发展壮大,企业生产、业务的不断发展、市场的不断拓展、竞争的不断激励,使企业管理的难度也在不断加强。重视企业的管理,形成系统化的工商管理模式,对于企业及各行业的健康发展有着重要的意义。
一、创建企业系统化工商管理模式的重要意义
1.企业系统化工商管理模式的创建有利于防范风险以及界定职责范围
企业系统化工商管理模式的创建能够使企业充分地认识到工商登记内部管理在企业的法律风险防范方面,以及企业管理在改革发展、控制方面起到的保证和促进作用。能够使企业形成系统、综合、独立的工商管理工作,同时明确了企业的业务经营及职责范围。
2.企业系统化工商管理模式的创建有利于实现工作模式的有利转变
随着企业的发展,经营规模的不断扩大,企业的工作模式需要进行一定的转变,以适应企业的发展特点。企业的法律事务工作中,工商登记内部管理是十分重要的组成部分,同时工商登记内部管理工作也是企业规避法律风险的关键环节。企业在管理过程中,坚持事情控制、事中为主的管理原则,对企业经营的法律风险进行控制,从而实现了企业管理者的工作模式从原来参与办理工商登记手续阶段的情况转变为全过程的参与,有效地提高了企业的管理控制能力。
3.企业系统化工商管理模式的创建适应企业管理体制改革的要求
企业系统化工商管理模式的创建,能够适应企业管理体制改革的要求,并且能够保障企业为顺利推进国家各项改革发展工作做出更加积极的贡献,使企业的经营管理和控制能力得到大幅度的提高。
二、企业系统化工商管理模式的创建
1.创建企业系统化工商管理要求企业加强工商管理意识
在新的时代背景下,为了能够适应市场经济的发展要求,企业必须树立先进的现代化管理理念,促进企业管理模式的改革。加强企业工商管理工作的意识和对企业工商管理工作的重视,加强对工商登记内部管理工作的宣传力度,引导企业的相关责任人树立依法加强工商登记内部管理的意识,能够为企业顺利地推动各项改革工作做出积极有利的贡献。落后的管理观念无疑会使企业的管理落后,影响企业的正常发展,因此,企业必须注重管理观念的创新,树立正确的创新观念。主要可以从四点做起:第一,在管理中坚持科学发展观,树立坚持以人为本的管理观念,坚决放弃官本位的管理思想,在管理中必须以人为本,注重提高员工的整体素质,充分满足员工的基本需要,在用人上不论资排辈,做到唯才是举;第二,必须注重拓宽管理视野,积极主动地开拓新市场,寻找更多商机;第三,坚持与时俱进,注重把握时代的脉搏,关注当代中国乃至世界在企业管理领域的新动向、新趋势,摒弃陈旧落后的经营管理模式;第四,坚持在发展中壮大自己,企业管理者不仅要注重企业规模的发展壮大,更要不断进行深化改革,建立并提升企业的核心竞争力。
2.建立健全企业系统化工商管理工作体系
首先,必须加强企业工商管理工作体系的队伍建设。针对企业从事工商管理登记相关工作的工作人员开设主题为工商登记管理业务的相关课程,邀请具备丰富经验的工商管理人员进行工商登记业务相关知识的讲解,并且及时向企业各个部门关于工商管理登记业务的相关法律法规,从而加强企业工商管理工作的业务交流,加强管理管理工作的队伍建设,提高工商登记管理业务相关工作人员的业务水平,形成懂法律、懂业务的企业工商管理工作队伍。
其次,建立并完善企业相关的工商管理工作机构。充分发挥企业法务部门作用,明确各部门在企业系统化工商管理模式中对办理企业自身登记相关事项的职责,制定企业工商管理的内部制度,法务部门必须参与企业相关法律文件的审查、论证工作,审核公司工商登记管理事项的相关表格材料。
最后,企业必须在日常工作中对企业系统化工商管理制度体系进行维护和完善,保证企业系统化工商管理模式的有效运作。
3.企业系统化工商管理模式需要协调工商登记业务与相关业务的关系
企业系统化工商管理模式中,企业工商管理登记业务与其他许多相关的业务具有密切的联系,这些业务涉及到工会、法务部门、资本运营部门、战略发展部门、设计部门、人力资源部门等等,需要进行有效地协调,才能保证企业系统化工商管理模式的正常运作。
4.规范企业营业执照管理工作
首先,为了能够有效地保证企业合法地使用持续经营的资格,不论是企业或单位,都必须严格依照相关法律规定的程序,按照法定的正规程序、条件及期限,规范地办理设立、变更、注销、年检等工商管理登记事项,从而保证企业经营的合法性。未经工商管理部门合法登记并持有营业执照的单位不得以公司或企业的名义从事经营活动,已经办理营业执照的单位也不得将营业执照出借、出租或者转让给他人进行使用。
规范企业营业执照的管理工作还要关注企业营业执照的注销管理工作的规范性,对企业营业执照的注销管理工作做出明确规定,对企业的子、分公司有需要进行营业执照注销的情况进行查实,并依法根据规定的注销程序,在工商管理部门注销企业执照之前,妥善做好企业相关人员的安置工作以及企业相关档案的交接工作,并做好企业债务、债权的清理工作,做好企业资产的处置工作等等,从而保证注销企业营业执照的工作具有规范性。
关键词:企业商业模式;创新;供应链;模块化
中图分类号:C935;F224.3 文献标识码:A 文章编号:1673-291X(2012)29-0022-02
引言
创新是当前竞争激烈的市场中企业获取竞争优势的必然要求。技术创新、制度创新、管理创新等创新,都为顾客、企业、社会创造了巨大的价值。创新成为了商业时代新宠,成功创新的企业则会成为同行业耀眼的明星。创新成功企业的做法,逐渐被人们冠以“某某模式”的称号,将创新成果“模式”化,成为当今企业创新得到公众认可而获得的至高奖赏,比如沃尔玛模式、戴尔模式、联想模式、国美模式等。这一提法甚至延伸到了对行政组织创新领域,如在我国出现了某医院模式、温州模式等提法。
2002年,Joan Magretta[1]在世界著名的《Harvard Business Review》《Why Business Models Matter》,宣告了企业商业模式研究的重要性,将商业模式这一知识领域独立出来。Joan Magretta的观点包括:商业模式就是讲述一个成功企业的故事;商业模式不同于战略管理;商业模式就是提出一个假设,然后进行实践中的敏感性检验,最后调整以获得成功等。西南交通大学曾涛博士[2]的研究认为,每个组织都有自己的运作模式,在营利性组织中称为商业模式,而在非营利性组织中称为运作模式。罗珉[3]从系统的角度出发,认为商业模式是一个系统工程,认为商业模式是一个组织在明确的外部假设条件、内部资源和能力的前提下,获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系的集合体。然而已有研究并没有具体分析商业模式创新的源动力与路径,针对这一问题,本文引入模块化与供应链网络理论,构建了基于供应链网络的企业商业模式创新分析框架,对商业模式的创新源动力与路径进行了研究,以期为企业商业模式的创新提供指导。
一、商业模式创新的本质
著名管理学大师彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”但是他同时指出,商业模式归根到底还是回答企业的几个基本问题:“顾客是谁?顾客价值何在?盈利点何在?企业能否在供应链中通过合适的成本而占据市场的一席之地?”。国外学者对商业模式的讨论始终没有脱离个别企业,也就是讨论个别企业的成功创新,“讲述一个成功故事。”郎咸平延续了国外学者的研究做法,对国内外成功的商业模式进行了个案研究,并将这些个案研究提高到行业层面[4]。
在企业层面,单独从一个方面研究商业模式,只是研究了商业模式的一个子系统,罗珉则从系统的角度出发,认为商业模式是一个系统工程。根据系统论观点,任何一个子系统总会与其他子系统产生作用,进而影响整个系统,因此,必须考虑子系统与其他子系统的相互作用。如,我们在提到戴尔模式的时候,首先会想到戴尔的直销模式,但是直销作为销售子系统的创新,没有戴尔强大的信息子系统的支持,这一模式也是难以实现的。又如,我们在讨论沃尔玛模式的时候,将精力集中在它的低成本、高服务,但是我们也应该注意到支持其运作的是世界上最大的、先进程度堪比美国五角大楼的民用卫星与数据库系统。企业商业模式集中反应的是企业盈利或者是持续经营的经营思路。
在供应链层面,随着社会分工与竞争的发展,企业间的竞争已经上升为供应链间的竞争。供应链上企业的创新,一方面需要供应链其他企业的配合,另一方面也会引起供应链上利润的重新分配,使整个产业的价值链利润分配发生变化。有学者认为,一种新的商业模式就是对产业价值链上利润的重新划定。例如戴尔,通过直销,戴尔整合了销售渠道,将这一部分利润与顾客共享,引起了戴尔供应链上利润分配的重新划定。
通过以上分析可以得出,商业模式是一个动态系统,一直处于与外界系统的物质与能量交换过程中,其运作载体是企业整体,在供应链网络环境中,它创新的结果引起供应链网络同类企业竞争地位的改变,同时也会引起所在供应链上各企业利润分配的变化。企业商业模式的创新过程,实际上就是商业模式作为一个系统,其进行自我组织、自我更新的过程,正是商业模式创新的本质。
二、企业商业模式创新模型构建——基于模块化的供应链
当今市场的竞争已经由单个企业间的竞争转变为供应链的竞争,为此,本研究将商业模式的研究框架建立在供应链层面,将供应链网络作为商业模式研究的基础,引入模块化理念,对供应链网络进行重构。“模块”是半自律性的子系统,通过和其他同样的子系统按照一定的规则相互联系而构成的更加复杂的系统或过程,而把复杂的系统分拆成不同模块,并使模块之间通过标准化接口进行信息沟通的动态整合过程就叫做模块化,为了满足顾客的多样化需求以及节约交易成本,相关的、具有互补性质的核心竞争力的不同独立模块就需要被组织起来,构成了供应链网络。
根据系统动力学,企业组织的运作,包括订单流、人员流、资金流、设备流、物料流与信息流,这六种流归纳了组织运作所包含的基本结构,它们分别承担了不同的作用。其中,订单流是动力;人员是这一模块的创新主体;资金、设备、物料是实物运作基础;信息是传递中介。在供应链网络模块化过程中,这六个功能流共同构成了供应链网络的功能模块,也是当前商业模式创新的源动力所在。
在供应链网络上,随着分工与竞争逐步加深,根据产业协作与分工,产业链上各工序单位逐步收缩其能力,形成其赖以生存的核心能力,产业上各工序核心能力环环相扣、连续不断。我们将其产业链上各个具有核心能力工序称为结构模块。功能模块与结构模块相结合,就形成了供应链网络上各个基本的单元模块,也就是商业模式运作的载体——企业。因此,我们将商业模式创新的环境模型通过下图进行展示:
三、供应链环境下的企业商业模式创新的路径分析
根据图1,我们对商业模式创新的环境进行了分析:在市场选择情况下,每条供应链形成了其进入与退出机制,在这一情况下,各模块供应链通过一定的界面规则,就形成了相应稳定的优化结构。这一供应链结构一旦形成,具有相对稳定性。然而,当有技术创新时,就会改变供应链结构分解,从而改变界面规则,使各供应商重新划分整条供应链利润。在没有重大技术创新的情况下,这一状况会发生在局部。当技术创新调整完成,供应链又进入相对稳定时期。
这一环境是市场选择与企业竞争下的供应链网络优化结构,然而根据突变论的研究,供应链网络上各企业将其核心能力集中于一点,形成所谓的核心竞争力。各企业会在防止员工流失,进行相应技术的保密,防止技术向同类企业、上下游企业外溢,引入资金等方面进行加强,然而,当前形势决定了单个企业必须依托整条供应链才能建立竞争优势,此时,供应链上的核心企业,就要进行供应链的整合,疏通各功能模块,调整供应链节拍,使供应链利润分配合理,运行流畅。
然而,这种高度优化的竞争而形成的天然设计很可能有许多不理想的性质,因为结构上最优,常常联系着对缺陷与变化的高度敏感性。在供应链整合、利润划分等等过程中,在企业层面,进行商业模式的创新,比如,外包、协作,收缩、扩张业务等等方式,以适应供应链的整合过程,这一更新过程中,使供应链功能更加顺畅而进行合作。综上可以看出,商业模式创新一定程度上是由于供应链整合而拉动的结果,另外,由于企业追求利润的欲望[5]而推动作用,两方面共同促成了商业模式的创新。
四、结论
企业商业模式创新已经成为当前研究热点。本研究引入供应链网络与模块化理论,分析了商业模式创新的环境、原动力与路径问题。企业商业模式为适应供应链的整合,不断进行自我更新。这一过程,实际上是商业模式的量变过程,创新也是较小领域的创新。当整个供应链有重大技术创新和管理创新时,商业模式则会发生质变过程,形成具有竞争力的新模式,这是由供应链整合的拉力和企业追求利润的推力共同作用的结果。本研究远未完善,研究各模块间的关系,使这一框架更具适用性是进一步的研究方向。
参考文献:
[1] Magretta, Joan. “Why Business Models Matter” [J].Harvard Business Review, Vol.80, 2002,(5):86-92.
[2] 曾涛.企业商业模式研究[D].成都:西南财经大学,2006.
[3] 罗珉,曾涛, 周思伟.企业商业模式创新:基于租金理论的解释[J].中国工业经济,2005,(7).
关键词:电子商务环境;中小茶叶企业;经营管理模式;内涵分析
当前电商模式是整个时展的趋势和方向,但是在电商模式应用过程中,无论其实施理念,还是其应用模式都较不成熟,因此对茶叶企业来说,尤其是中小茶叶企业来说,有着相应的难度和要求,在互联网技术成熟发展的今天,电商模式已经成为整个社会发展的一个主要要素,无论是具体的互联网技术的成熟应用,还是消费者自身消费理念和消费习惯的变化,都是当前电商模式应用推广的主要背景。
1电子商务模式的具体内涵分析
电子商务是基于信息技术成熟应用和互联网技术系统发展下的营销模式改革,电子商务模式的成熟应用,其体现的是互联网技术与消费理念之间的趋同化融合,在电子商务模式中,消费者选购产品的内容更加多元,而且选购过程也更加便捷,同时消费者成本和企业营销成本,也进一步降低。所以,电商模式的成熟应用为整个市场经济的发展,提供了创新与突破的动力。随着人们消费习惯更加成熟,如今电商模式在整个婴儿产品营销过程中的比例日益增加,其对消费者的具体应用需求也实现了进一步融合,比如其经营理念更为成熟,消费者可以完全通过自身的判断,结合客户的评价模式,选择满足自身需要的产品。所以,通过对电商模式的具体交易状况,可以看到,电商模式在整个产品效果中的比重日益加大。通过使用互联网电商模式,对于消费者来说,其不仅是产品价格上的变化,更重要的是其选购产品时,不再受到客观因素的影响。而对于多数中小型茶叶企业来说,使用电商模式,其整体营销压力进一步降低,无论是其具体的运行成本,还是其分销渠道建设的力度,都可以稍微减弱。因此,无论是消费者的具体需求,还是整个企业运行的客观需要,互联网电商模式都是实现其有效应用的基础,也是两者都不能忽视的重要要素。而对于当前整个社会的消费主体来说,多数中青年更喜欢选择电商模式来选购自身的产品,对于茶叶企业来说,我国多数茶叶企业当前正处于从传统经营模式中,处于转变发展的关键时期,因此在这一过程中,想要实现理想的经营效果,就必须结合电商模式的具体内涵和客观要求,通过系统化融入价值需要,构建合理完善的发展模式。但是客观的来说,我国电商茶叶企业,无论自身经营实力,还是经营理念都较为匮乏,相对于其他大型茶叶企业来说,不少中小型茶叶企业,未能选择与之相匹配的经营模式和经营理念,所以,不管其成熟度,还是其经营效果,都与实际应用之间存在较大差距。在电子商务环境日益成熟的今天,中小型茶叶企业想要实现理想的经营效果,就必须结合时代特点,优化经营管理模式,构建适合整个企业发展的中小型茶叶企业的具体理念。
2当前中小茶叶企业经营过程中存在的问题和不足分析
在我国传统的茶叶营销过程中,依赖的都是渠道加盟店的营销模式。对于大型茶叶企业来说,其具备完善的营销渠道,而对中小企业来说,其茶叶产品的营销难度压力就较大。因此,随着互联网电商模式的应用日益成熟,中小型茶叶企业如果能够借助这一网络媒介,便能够实现自身产品的有效营销,但是对于整个中小型茶叶企业来说,在使用电商模式时,其存在一定的难度,首先其整体运行理念构建上,存在一定差别,对于互联网电商模式来说,其要求茶叶企业在使用这一模式时,必须注重产品经销、产品客服和产品贸易等多个体系内容,而中小型茶叶企业,由于其自身经营实力较为有限,加上其经营实力和经营经验不足,因此在具体运行过程中,其很难对茶叶营销过程中所存在的问题及时察觉。对于互联网电商模式运行来说,其最重要的就是要选择与之相匹配的服务运输模式,而完善的物流运输,是实现整个电商模式运行的基础,也是其最重要的一环。但是从当前整个物流状况来看,多数中小茶叶企业也缺乏应有的法律意识和对产品品牌的保护理念,所以整个茶叶产品在运输过程中容易出现丢失、破损等现象,从而影响了其市场口碑和成熟消费者的满意度。最后,在茶叶企业电商模式运营模式构建过程中,经常存在一个问题,就是多数茶叶企业缺乏选择合适平台的经验。通过对当前茶叶营销电商模式进行分析,我们可以看到京东商城、淘宝和天猫都是可以都是当前最适合消费者选择的营销模式,而对于茶叶企业来说,如何选择合适的平台,是企业经营实力和产品销量要求相一致的。选择的合适平台,就值得我们深入分析和探究。
3电子商务环境下对中小茶叶企业经营管理模式构建的具体要求
事实上,茶叶产品的电子商务模式,其在于对环节上的优化和简化,所以说,经营管理模式就是实现这一过程的重要突破点和创新点。对于中小茶叶企业来说,使用电子商务运营模式是其最重要的创新营销模式和营销理念,从而实现理想的经营效果。在运行过程中,要合理应用互联网技术和计算机技术,将茶叶产品的特点内涵及具体的参数状况以及相应信息,通过文字和图片的形式,在相关网页上进行传输,从而使得消费者更为便捷地了解该产品的具体特点和内涵。使用电商模式,是消费者和中小型茶叶企业之间的双赢过程。所以,合理探究经营管理模式的内涵和要求就极为必要。在中小型茶叶企业电商运行模式过程中,其能够有效降低自身渠道建设的压力和难度,同时也使得整个产品销售活动的成本进一步降低,当然很少人认识到,在这一过程中,茶叶企业需要直接面对消费者和市场,因此其必须及时快速的了解整个茶叶市场的选择的具体需求和消费动态,只有系统化了解整个市场的特点,才能够实现电商模式与茶叶企业经营的合理融合。对于中小型茶叶企业来说,其想要真正用好电商模式,就必须认识到电商模式的运行,不仅仅是该企业营销模式的变化,更是整个企业运营理念的创新与完善,因此,选择茶叶企业要将自身发展与模式运行结构相结合,通过将消费者的具体要求和整个时展的具体趋势相融合,从而构建满足茶叶企业发展运行的具体模式。
4电子商务环境下中小茶叶企业经营管理模式的具体内容
通过不断优化该模式内容,从而实现整个茶叶企业经营的最佳效果,而想要在电子商务环境下,构建完善的中小型茶叶企业经营管理模式,就需要充分做到:首先,中小型茶叶企业要具备产品品牌意识,确保自身产品的独立性和品牌化意识,在进行产品品牌注册过程中,必须将自身企业经营理念和茶叶产品的特点与品牌的设计相结合,通过打造属于自身的独立品牌,才能够在整个互联网时代,使得消费者能够及时有效地了解和选择该产品。当然,在品牌化建设过程中,不仅仅要注重丰富品牌内涵,还要注重对自身品牌的益维护。在电商模式中,品牌是企业运行的核心,也是产品的象征。其次,茶叶企业要结合自身的经营状况和产品特点,通过了解市场的具体需求,不断优化和调整茶叶产品的生产理念,在茶叶企业电商模式运行过程中,其最重要的特点就是生产过程较为迅速,对市场的反应也较为便捷,所以在这一过程中,厂家要直接面对市场及消费者,在构建该模式运行过程中,必须注重对自身能力的有效评估,不能使得其超过自身运行能力,从而限制了发展质量,在互联网电商时代,其要求茶叶企业具备良好的反应速度,所以,中小型茶叶企业必须注重构建快速反应的运行机制。此外,茶叶企业在构建适合自身发展的运营模式时,需要对自身产品的市场定位和消费群体进行有效了解,结合具体的市场调研状况,从而打造和包装满足自身产品营销的具体模式和理念,当前在整个电商模式运行过程中,不同的企业要结合适合自身的产品特点,选择合适的电商平台,或者结合自身状况,构建属于自身独立的门户网站。中小型茶叶企业要通过互相抱团,从而构建具有经营实力的运行平台。最后,在中小型茶叶企业运行模式中,其不能使用单一或者固定不变的模式来运行,其需要在结合中小型茶叶企业的经营目标和市场定位,以及具体发展状况来不断调整企业的运行模式,通过认知自身发展过程中所存在的不足,实现自身产品的经营效果。在电商运行模式过程中,要注重对自身内部的运行模式建设,还要注重选择与企业自身相关联的各个元素,进行充分有效的融入。比如适合中小型茶叶企业产品的运输机制,客户服务机制等等,通过融入市场化元素,提升电商模式运行的效果与质量,在坚持以消费者和客户为导向的运行过程中,实现整体最佳效果。
5结语
总的来说,当前我国茶叶企业正处于转型发展的关键时期,无论是中小型茶叶企业的经营实力还是其发展趋势,都必须与互联网信息化技术相融合,可以说,电商模式是实现其转型发展的核心,对于中小型茶叶企业来说,想要应用好电商模式,就必须探究适合自身的经营管理模式。对于中小型茶叶企业电子商务运营模式来说,其想要实现理想效果,就必须从根本上对于这一模式的内涵进行准确认知。
参考文献
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关键词:供应商;关系管理; 选择评价
中图分类号: F270.7 文献标识码:A
1公司供应商关系管理工作的现状
随着公司物资集约化管理工作的不断深入,与供应商有关的各类问题急剧增加,亟需对公司现有的供应商选择和评价管理工作进行系统分析和全面梳理,进一步健全机制,理顺工作流程,提高工作效率,实现供应商的全面、高效管理。目前公司物资多采用公开集中规模招标采购方式,对供应商的评价主要在评标选择过程中由网省公司根据已采购履约合同的产品质量、交付及时性等要素进行评价,且供应商评价分值占评标总分的比例较低;在评标过程中,价格分占评价分的权重过大,无法反映优秀供应商与一般供应商、优质优价的区别;对于新进入的供应商无法验证其履约能力,亦无法防范履约风险;设备全寿命管理理念在供应商评价时未得到体现。
2电网企业供应商关系管理模式的研究
供应商关系管理(Supplier relationship management,简称SRM)是在供应链管理的基础上发展起来的,建立在对企业的供应商以及相关信息完整有效的管理与运用的基础上,致力于与供应商建立和维系合作伙伴关系的新型管理机制和系统工程。
为加强供应商关系管理,针对电网企业供应商关系管理的特点,本文提出了相应的供应商关系管理模型。该模型包括了供应商资质评价体系、供应商绩效评估体系和供应商分类体系的三层结构。三层结构中,供应商资质评价体系通过定期收集供应商资质信息,建立供应商资质信息库,进而对供应商资质信息进行评价。供应商绩效评估体系针对已经发生过交易的供应商,对其交易过程中的各个环节进行评估,得出供应商绩效评估结果。供应商分类体系采用了供应商绩效评估结果,结合公司对供应商的依赖程度,采用决策树的方式将供应商分为战略供应商、优选供应商、一般供应商和预控供应商,针对不同类型的供应商制定相应的供应商关系管理策略,实现供应商关系差异化管理。
三大体系构成供应商关系管理模型,结合企业商务智能平台固化在信息系统之中,实现辅助采购决策及供应商关系管理,从而在确保设备及电网安全的前提下,为物资采购工作提供动态、科学的决策依据,为优胜劣汰的供应商动态管理机制提供了有效支撑平台。
2.1层次分析法构建供应商资质评价
供应商资质评价是受到条件限制的,特别是对潜在供应商的评价,评价的内容与具体采购要求密切相关。按照采购评价的基本准则,从基本情况、财务状况、技术水平情况、质量管理能力、服务能力5个方面形成供应商资质基本信息库。针对这5方面,结合最佳实践得出关键性指标(如下图所示),设定相应的评估标准和权重,在系统中固化,实现供应商资质的自动评价、综合信息查询和供应商的辅助筛选,以及对资质不合格供应商的自动预警。供应商资质评价体系为后续供应商绩效评估提供数据基础。
图2 供应商资质评价体系
层次分析法(Tne Analytic Hierarchy Process,简称AHP)是美国著名运筹学家T.L.Saaty于70年代中期提出的一种系统分析方法。实践证明,AHP是一种实用的多准则决策方法,能够统一处理决策中的定性和定量因素,具有高度的逻辑性、系统性、简捷性和实用性等优点。在供应商资质评价体系中,通过引入层次分析法来构建判断矩阵,进而确定各层次、因素之间的权重,具体的步骤如下:
⑴ 建立层次结构模型。将供应商资质评价作为层次模型的目标层;将供应商基本情况、财务状况、技术水平情况、质量管理能力、服务能力以及所属它们的指标,自上而下的分解成2个层次,同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响,同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。
⑵ 构造出各层次中的所有判断矩阵。在层次结构中,对从属于上一层的每个因素的同一层诸因素进行两两比较,比较其对于准则的重要程度,并按事前规定的标度定量化,构成矩阵形式,即判断矩阵。判断矩阵中各元素的数值采用1-9位标度法确定,通过专家评估数据得出。
⑶ 求解最大特征向量和权重向量。在层次分析法中计算判断矩阵的最大特征值和特征向量,需要很高的精度,结合业务要求,采用方根法近似计算判断矩阵的最大特征值和特征向量可满足实际需要。
通过如上步骤,最终得到评价分类层及指标层各决策方案相对于总目标的权重,实现将定性的权重定量化管理。
2.2 QCDDM加权量化分析模型构建供应商绩效评估体系
通过建立QCDDM加权量化分析模型,从质量、成本、交付与服务、产品开发、管理与系统(简称QCDDM)5个角度,对供应商资质、采购、监产监造、合同履约、安装调试、运维6个环节的供应商绩效表现进行评估,形成供应商绩效评估体系。供应商绩效评估针对已合作过的供应商,采集客观的业务数据,实现系统自动评分,并对绩效结果进行分析,以辅助物资采购过程中的供应商优选。
供应商绩效评估体系的QCDDM加权量化分析模型,是基于丰田公司精益管理模式,从质量、成本、交付与服务、产品开发、管理与系统(简称QCDDM)5个角度,对供应商绩效表现进行评估的评估体系。在此基础上创建了适合企业现状的供应商绩效评估标准,将5个评价角度融合进6个供应商供货环节,并通过设定评估细项、建立基准线、供应商绩效打分、加权平均汇总的方式将供应商的绩效量化。根据物资供应的具体情况,将物资分为一次设备、二次及辅助设备和装置性材料三类,制定三种不同的评估标准,具体地确定6个环节下不同的评估细项、基准线及加权平均汇总规则。经过了评估细项的确定、细项得分基准线的确定、评估细项和6个环节权重的确定,最终汇总得到了供应商的绩效得分,完成QCDDM加权量化分析。
2.3关联分析模型构建供应商分类体系
供应商分类管理体系是建立物料矩阵-供应商分类决策树关联分析模型,先以物料矩阵(Material Matrix,简称MM)从物资重要程度及供应市场复杂度两个维度确定物资分类,物资分类包括核心物资、瓶颈物资、重要物资和常规物资;然后以物资分类结果为基础,运用供应商分类决策树(Supplier Category Decision Tree,简称SCDT),综合考虑供应商的绩效表现和依存关系,最终将供应商分为战略、优选、一般、预控供应商,并据此制定相应的管理策略。
物料矩阵是借鉴了波士顿咨询集团法(BC Approach)(又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等),该方法是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)首创的一种两维度、四象限分类评估法。通过物料矩阵,将企业所有物料类别从重要程度(内部因素)和供应市场复杂度(外部因素)两个角度进行再组合。在座标图上,以纵轴表示供应市场复杂度,横轴表示物料类别重要程度,各以50%作为区分高、低的中点,将座标图划分为四个象限,依次为“核心物资”、“重要物资”、“瓶颈物资”、“常规物资”。物料矩阵对于企业物料类别所处的四个象限具有相应的采购对策。
供应商分类利用了决策树(Decision Tree)工具,用二叉树形图来表示处理逻辑,直观、清晰地表达事务处理的逻辑要求。供应商分类决策树决定供应商分类的基本步骤是:先判定供应商的绩效表现情况,判定供应商与企业的依存关系,决定该供应商所处的分类,综合考虑供应商的绩效表现和依存关系,最终将供应商分为战略、优选、一般、预控四类供应商。
经过供应商分类决策树判定出相应的供应商类别后,针对不同的类别制定相应的管理策略:
加强电网企业供应商关系管理的收益
在建立指标体系后,公司应将其纳入合格供应商准入管理过程中,对已有的供应商群体进行评价,利用评价分值结果反向分类确定供应商等级(例如战略供应商、优秀供应商、良好供应商、一般供应商、不合格供应商),对不同级别供应商的年度授予合同总金额进行限制。在评标过程中亦可逐步加大供应商评价分值在评标总分中的比例,降低价格分在评标总分中的比例,以此方式减小低价劣质供应商中标的风险。通过供应商的选择与评价管理,对供应商的各方面进行综合评估,可以引导供应商自觉自愿地成为企业的战略或优秀供应商合作伙伴,提升企业的核心竞争力,与企业实现双赢。
结语
电网企业供应商关系管理是一项长期而又复杂的工作。本文通过对供应商关系管理模式的研究,阐述了供应商资质评价体系、供应商绩效评估体系及供应商分类体系的构建方法。运用该管理模型来评估供应商,加强供应商关系的管理,克服了传统供应商关系管理中数据简单、信息不全、定性指标难以量化的缺点或局限,为电网企业供应商关系管理提供了新的思路。
参考文献