企业核心竞争力建设精选(九篇)
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第1篇：企业核心竞争力建设范文
【关键词】企业文化 企业核心
中国重汽改革重组十五年来，继承和发扬了“造车做人”的优良传统，董事长、党委书记马纯济同志基于企业文化对企业战略、企业制度、企业组织及企业行为具有整合作用的认识，提出了“用企业文化统领企业管理”，使中国重汽人加深了对企业文化建设重要意义的认识，在十多年的时间里，中国重汽大力建设和塑造先进的企业文化，用先进的企业文化统领企业管理，用先进的企业文化引领企业发展和前进的方向，逐步形成了具有中国重汽特色的企业文化，从而使中国重汽已发展成为国内同行业不可替代的、最具成长性和最具竞争力的领军企业。
一、建设先进的企业文化，统一思想，凝心聚力
中国重汽在企业文化建设中，通过开展“打造精品，为社会负责，亲人服务，为用户负责，建功立业，为企业负责，顾全大局，为团队负责，诚信做人，为个人负责”为主要内容的“五责”学习教育和“忠诚岗位、忠诚职业、忠诚企业、忠诚事业”的“四忠诚”实践活动，使广大干部职工树立起良好的职业道德、工作态度，树立起强烈的精品意识、服务意识、大局意识、团队意识和责任意识。“科学发展、理性经营、精心操作、追求最佳效益”，“用人品打造精品、用精品奉献社会”，“人人都是形象、事事连着效益”，“一步到位、步步到位”，“坚持以人为本、诚信中国重汽”，“建百年企业、创世界一流”等企业理念，得到了广大员工的认同，并在实践中得到落实。马纯济同志提出的“不断地否定昨天，科学地组织今天，勇敢地创新明天”的企业哲学已作为企业的座右铭。这些理念已经成为中国重汽文化的精髓，它是中国重汽全体员工智慧的结晶，也是文化建设的成果，也是中国重汽员工共同的信念和行为准则。
二、建设先进的企业文化，实现自主创新，提高核心竞争力
用先进文化统领企业管理，很大程度表现在企业的创新性上。创新是先进企业文化的灵魂。一个企业没有文化的创新，就没有生命力和竞争力;没有文化创新，就形不成发展的思路和发展的动力。建设先进的企业文化，必须勇于创新。先进文化的生命活力体现在企业管理创新、技术创新、营销创新等各项工作中，这是实现用先进企业文化统领企业管理的根本途径。
（一）抓好管理创新。中国重汽不断强化企业内部管理，向管理要效益。一是加强集团信息化建设，形成了覆盖全公司的信息化管理网络。二是改革财务管理体制，实施资金统一管理，提高了资金使用效率。三是加强了企业内控制度建设，初步构建起风险防范体系。四是以市场为导向，实施物流再造，做到投入最少，产出最大，产品实现了按订单组织生产。
（二）坚持技术创新，始终把新产品开发和技术创新作为增强自主创新能力、提高核心竞争力的主要工作，把落实技术领先战略作为发展之本。一是不断加大新产品开发力度。目前，中国重汽己拥有C7、T7、A7、HOWO、斯太尔王等九大系列3000多个车型，成为我国重卡行业驱动形式和功率覆盖最全的企业。二是重视和加强技术改造工作。在生产快速发展、资金异常紧张的情况下，坚决实施技术改造，提高技术装备水平。三是注意加强自主知识产权保护和品牌建设。建立了专利申报激励机制，已累计申报专利1000余项，成为全国汽车行业专利最多的企业，并获得国家权威机构和国际专利博览会等颁发的五项金奖和一项银奖。四是技术研发力量得到进一步增强。
（三）抓好营销创新。新重汽成立后，打的第一个硬仗就是改革营销模式，整顿销售队伍，开展营销创新工程。实施营销工作的“三个转变”（即：从适应市场转变为经营市场、以直销为主转变为以经销商和改装厂联销为主、营销人员以销售为主转变为市场开拓、系统开发、售后服务、信息反馈、管理与监督为主），实现了中国重汽营销模式的根本转变，构筑起了覆盖全国的市场营销网络。
三、建立“以人为本”的企业文化
在企业生产经营中，人是最重要的因素。因此，必须要尊重人，重视人的作用，满足人的合理需要，激发人的热情，从而进一步调动人的积极性。建立“以人为本”的企业文化，主要体现在建立一种企业内部的和谐关系，表现在对员工的尊重、理解、爱护，为员工成长营造良好的氛围，努力满足员工的物质和精神需求。一个良好的企业文化不仅需要广大员工的认同，关键还需要广大员工的共同参与和实践。
四、建设先进企业文化，树立中国重汽良好形象
十五年来，中国重汽在“一个系统、两个品牌、五个窗口、五个统一”工程上取得了显著成效，即：CI标识系统的颁布实施进一步规范、提升了企业形象;“中国重汽”和“亲人”服务两个品牌受到社会的广泛赞誉;卡车公司参观路线、销售服务、机关作风、职工面貌、文化建设窗口形象全面改观;企业铭牌格式、企业形象标识、员工着装、证件、企业文化理念整体形象实现新的突破。打造出以依法诚信经营为特色的高度一致的中国重汽企业文化，塑造了上下一致、和谐统一、执行有力、健康有序的国际化企业集团。
五、建设与时俱进的先进企业文化
第2篇：企业核心竞争力建设范文
通过加强企业文化建设提升企业核心竞争力
林子红
（福建省华兴集团有限责任公司 福建省福州市 350003）
摘要：随着我国经济的不断向前发展，提高企业核心竞争力是我国各大企业需要争先恐后实现的问题，然而在提高企业核心竞争力的同时，要想在这个国际化的大熔炉中生存下来，必须要建立一套带有企业标签的企业文化才行。众所周知，随着国外企业的强势加入，我国大部分的企业已经在与它们的竞争当中处于落后地位，要提高企业的实力，必须从企业的软实力方面下手，只有通过弘扬企业文化，倡导企业精神，才能逐步提高企业的核心竞争力。笔者通过走访调查各大企业的实际现状，针对如何建立企业文化进行详细的阐述，并对建立企业文化的探索途径提出自己的意见。
关键词：企业文化；提升；核心竞争力
引言：21世纪是经济全球化的一个时代，企业与企业之间的竞争逐渐呈现白热化的状态，无论是产品质量、销售等方面的竞争，还是更为重要的企业文化方面的竞争，都具备了普遍性。企业文化是企业的软实力，建设一套适合企业自身发展的企业文化可以推动整个企业的思想文化建设，在企业上上下下都可以牵动一次思想热潮，企业的管理者可以通过企业文化来进行科学的管理，在企业遇到经济危机的时候，可以从容不迫的应对，不论是对正在发展的企业还是对已经取得一些成绩的企业来说都显得弥足珍贵，因此，要想提高企业的核心竞争力，就要做好企业的文化建设，这样才能使企业屹立于不败之地。
一、企业文化的含义与基本原则
1.1、正所谓，罗马不是一日建成的，企业文化也不是一朝一日就诞生的，它需要在很长的时间一段时间内从总结企业发展的有关规律中才能诞生。企业文化能引导全企业上上下下各级员工的价值观，约束员工的思想和行为，使得企业与全体社会大众一样“接地气”，并营造出一种和谐的氛围，这样才能使各项工作顺利实施，更重要的一点就是，企业文化是企业独特的标签，是企业的灵魂，是其他企业无法效仿的，随着企业不断向前发展，企业文化的底蕴也会愈来愈深厚，这样企业的核心竞争力才能得到提升。
1.2、企业文化对提高企业核心竞争力的提升有很大的作用，这是毋庸置疑的，但是企业文化也需要按照一种合理的原则来执行，首先就是“企业之魂”——创新，在企业发展的过程中，创新是企业发展的动力，是企业生产的关键因素，要想提高企业的核心竞争力，创新是必不可少的，只有不断的向国外的先进思想取经，才能达到提升自身企业实力的作用。其次需要培养员工各方面的素质，毕竟员工才是企业发展的基石，要想提升企业的核心竞争力，员工素质的高低直接影响着企业的发展，因此，企业要设法通过对员工的培训来提高员工素质，从而更好地为企业服务，最后，就是企业主脑的作用，企业主脑的决策作用是十分的必要的，在任何关键时刻都不能离开科学正确的决策，企业主脑在任何时刻都要发挥好自己的领导带头作用，这样才能推动企业不断的向前发展。
二、企业文化建设对提升企业核心竞争力的重要意义
2.1、企业文化是企业发展的风向标，是企业发展的指导思想，企业文化可以激发全体员工的工作热情，提高企业全体员工的凝聚力，使得全企业上上下下的员工都在统一战线上，同舟共济，企业文化可以将企业员工的自身利益与企业的利益联系在一起，可以让企业在充满竞争的市场中有一个正确的指导思想，通过武装一套科学合理的思想，使得全体员工在生产和生活中高度统一。其次优秀的企业文化还可以使得企业在发展壮大的过程中有效的丢掉传统上束缚自身发展的落后思想，使企业全体员工的责任感和使命感增强，让企业保持永久的活力去迎接不断的挑战。再次，企业文化是一个很好的广告效应，有助于提升企业的形象，企业文化建设使得企业的名声得到增强，一旦企业的名声得到增强，员工工作的积极性就会得到提升，这将有利于员工之间的团结，从而使得企业向更好的层次发展。
2.2、为何说企业文化是企业发展的软实力，就是因为在企业发展的过程中，它可以使企业的产品始终能得到创新，毕竟市场是广阔的，企业如果单单靠一件产品“闯天下”几乎是不可能的。如果没有企业文化的支持，企业就很难做到创新，更不用说能繁荣昌盛的发展了。如果企业设计了一个产品，可能在刚推出的时候会收到消费者的追捧，但是随着时间的推移，企业如果在产品上面没有更新而是去偷工减料，追求所谓的暴利，就会使得企业的形象受到极大的影响，并会得到消费者的诟病，就会降低在市场中的竞争力，从而逐渐淡出消费者的视线。
三、加强企业文化建设的具体对策与措施
3.1、要想建设好企业文化，企业管理者的决策是非常重要的，其他的不说，仅在企业面临重要抉择和生死存亡的时候，企业管理者的决策作用就会得到提升，所以企业管理者就要及时转变观念，不断提高自身的决策能力。其次，就塑造好企业的形象来说，品牌对于一个企业的形象来说是至关重要的，只有品牌建立起来了，消费者才会更多地信赖你，这样才会给企业的经济效益带来提升。
3.2、培养一批高素质的企业员工团队，毕竟员工是企业发展的源泉，员工的素质的高低直接影响着企业的形象，企业要尽量树立好这一形象，在人才引进和品牌建设方面下功夫，引进和培养一批高素质的员工，储备各类的人才，这样才能让企业面对各种各样挑战的时候站稳“脚跟”。与此同时，创新企业的企业文化也是非常重要的，可能一些企业在很久以前已经建立了一套企业文化，但是随着时代的不断发展，有些部分可能已经不适应企业的发展，所以需要更新企业文化，向一些优秀的企业取经，学习其长处，改变自己旧的生产工艺和落后的思想意识，这样才能适应时展的潮流。
四、结束语
总而言之，在激烈的市场竞争中，如果企业要屹立于不败之地，就要建立一套优秀的企业文化，企业文化是企业的基石，是企业的软实力，是企业未来发展的战略思想，是企业不断创新的根源之一。优秀的企业文化可以让企业全体员工齐心协力建设好企业，营造一种团结的氛围，提高企业的凝聚力和向心力，让每一位员工都能找到自己的归属感，从而激发员工的工作热情，把自己的命运与企业的命运联系在一起，为企业不断输送源源不断的动力，企业就能不断地向前发展。
参考文献
[1] 梁吉充. 试论企业文化与企业核心竞争力[J] . 四川行政学院学报, 2012,13(6)：48-49
[2] 唐书麟. 以企业文化建设提升企业核心竞争力[J]. 企业经济,2011,20 (10)：68-69
第3篇：企业核心竞争力建设范文
经济市场发展背景下，企业之间的竞争是全面性的，企业文化建设是保障企业占据市场发展优势的重要力量，只有加强企业的文化建设，才能保障企业的核心竞争力提高。缺乏了独特的企业文化，企业就很难在市场中进一步的发展，企业文化建设和其自身的经济发展也有着紧密关系，尤其是处在当前的经济发展环境下，创新企业文化就成为企业市场竞争力提高的基础。
一、企业文化与企业核心竞争力的内涵
（一）企业文化的内涵结构及功能展现
企业文化是特定的文化背景下的产物，和时代的经济以及政治文化环境有著紧密的联系，企业文化一旦形成就会有社会文化的影子。企业文化是在长期的发展经营当中所形成的，其核心就是核心价值观，企业的文化不只是管理的方法，也是管理方法的理念。企业文化作为指导约束企业整体行为以及员工行为的价值理念，所包含的内容是比较多的，其中有行为准则以及价值观等意识形态和物质形态。企业文化的结构是多层次构成的，在物质层次上就是物质文化，是企业职工创造的产品以及各种物质设施所构成的器物文化，是以物质形态为主的表层企业文化。而在企业的文化制度结构层次上就是制度文化，其中就包含着领导体制以及组织机构和管理机制几个重要的层面。企业文化结构当中的行为层面就是行为文化，是员工生产经营以及学习娱乐当中所产生的文化现象。再有就是精神文化，其在企业文化当中处在核心位置，是物质文化和行为文化的升华，也是企业的上层建筑。
企业文化的功能是多样的，其中的导向功能是比较突出的，企业文化能够引导企业的员工价值取向和行为方式，从而和企业的发展目标相趋近，在企业文化的管理理念引领下，企业的员工就会不断的追求卓越挑战极限，对实现企业的发展目标有着积极促进作用。企业文化的功能还体现在凝聚方便，在企业文化的作用下，使得员工有饱满的工作激情，促使其产生奋发向上的动力，企业文化核心是确立的共同价值观，给员工带来了荣誉感以及成就感使其精神上能获得满足。企业文化自身也有着鲜明的特征体现，其在群体性以及人文性和经济性等层面都比较鲜明。
（二）企业核心竞争力的内涵及特征体现
企业的核心竞争力主要是企业在一定时期中所保持的竞争优势动态平衡，这就包含了几个重要的要素，也就是文化力和管理力以及技术力，在这些要素的结合下，就有着竞争对手不容易模仿的优势产品或者是服务，能够对顾客的核心价值有很大贡献，核心竞争力能形成品牌效应，最终形成无形的资产价值，能促进企业的经济效益稳步增长。判断核心竞争力的标准就是要为市场所认可，核心竞争力要能够给客户带来特别的利益，核心竞争力是很难替代的。企业的核心竞争力有着鲜明的特征，在价值性的特征方面主要能实现用户看重的核心价值，能满足客户的新需求。企业的核心竞争力的延展性特征也比较突出，可从核心竞争力衍生出新的产品以及服务满足实际客户需求，并且对潜在的需求满足也有着积极作用。企业的核心竞争力的独特性以及动态性的特征也比较突出，如在动态性的特征上就和产业动态以及管理模式等变量高度有着紧密联系。
二、企业文化与企业核心竞争力的关系
企业文化和企业的核心竞争力之间有着紧密的联系，企业文化是企业核心竞争力的重要构成，核心竞争力的构成要素中，企业创新和人力资源以及企业文化是比较重要的，而企业文化尤为关键，其对企业的创新以及人力资源有着决定作用，企业文化是企业的长期发展中所形成的价值观以及经营哲学，企业文化也成为打造企业核心竞争力的重要着力点，是企业核心竞争力的重要表现形式。企业文化作为企业的核心竞争力的基础内容，其充当着企业潜意识和大脑的作用，也是企业的活力和凝聚力的来源。优秀的企业文化能够从外重塑形象，从内强化素质，对提高顾客在企业当中的认可度有着积极作用，只有创新强化企业的文化建设工作，才能提高企业的核心竞争力。企业文化也是企业的核心竞争力重要要素，企业要想在市场当中得到进一步的发展，就要充分认识到企业文化建设对企业发展的重要性，企业文化是企业生存发展的元气，也能从一定程度上反映企业的生产力成果以及进步程度，创新企业文化才能提高企业核心竞争力。企业文化作为企业核心竞争力的源泉，成为企业的经营战略重要指南针，为企业在市场中的发展指明了方向，引导者企业员工贯彻执行企业既定的战略。企业文化是企业组织的灵魂，是企业创新力的源动力，也是企业竞争的最高境界。企业文化的难以模仿对企业核心竞争力的独特性有了强化，成为企业核心竞争力形成的重要保障力量。
三、企业文化提升核心竞争力的途径
当前的企业发展环境下，企业文化提升企业核心竞争力就要注重方法措施的科学应用，笔者就此提出几点措施：
（一）注重企业经营理念的创新
在新的发展时期，企业文化提升企业的核心竞争力就要注重方法的科学应用，企业发展要树立先进的经营理念，要以市场经济的发展作为重要观念，将竞争观念以及价值观念和效益观念等都和企业的文化建设进行结合，形成内部的事物标准。确立诚信核心的企业价值观，倡导人的价值高于物的价值，以及企业价值高于个人价值，用户价值高于生产价值，将管理思想在企业文化的建设当中得以充分的体现，并能形成有效系统的管理制度体系。
（二）注重塑造个性化的企业文化
企业文化的激励作用发挥和企业的个性挖掘成功有着紧密的联系，企业所?的行业以及经济社会环境的不同，使得企业文化也各异。企业要想在市场中良好发展提高竞争力，就要注重个性化企业文化的塑造，形成鲜明的企业精神，这就要对行业的特点充分全面的考虑，对企业的外部环境进行认真的分析研究，然后确定企业文化。企业文化的个性化要以企业自身的发展特点为基础，结合实际进行建设企业文化，这样才能被员工以及社会所接受。这就需要重视完全彻底全心全意为用户服务精神的建立，将爱岗敬业以及无私奉献的精神在实际的工作中得以体现，将以人为本的理念以及相互尊重的精神得以体现。
（三）注重企业文化的创新建设
企业文化的创新建设对提高企业的核心竞争力有着积极作用发挥，这就要将企业文化的建设工作和时展相结合，做到与时俱进，企业要能不断的进行革新文化理论，通过创新理论意识对企业面临的挑战进行解决。要注重观念层面的创新以及技术层面的创新，建立不满足的机制等。技术的创新作为实现产业化的基础，就要有自主产权的核心技术，新的技术开发有着延展性，对企业的实力增强能发挥积极作用。要通过不满足的制度建立来促进企业文化的创新，从而提高企业的核心竞争力。
（四）加强全面性企业文化的完善建立
企业文化的建设对提高企业核心竞争力有着促进作用，而在具体的企业文化建设过程中，就要充分注重全面性体现，树立企业的价值观以及对企业的文化核心加以明确。企业的价值观作为基本的信念是企业生产经营中的价值理念，也是形成企业决策的核心力量，企业文化的全面建立就要充分注重和市场相适应的价值理念相结合，注重培育企业的独特性文化理念以及哲学思想等。也要注重制度化的建设，将产权制度以及组织管理机制结合实际进行明确，维护企业的良好发展。企业的核心竞争力的提高和组织管理机制有着紧密的联系，制度化的建设就要关注市场的变化，能及时性的发现问题和改进，做到与时俱进，这样才能保障企业文化建设工作的顺利开展。
（五）加强企业诚信精神和协作精神的培养
企业文化的建设工作中，诚信精神和协作精神都是增强企业竞争力的重要动力。信用是企业文化集中的表现，这就需要在诚信精神的培养过程中，对企业信用体系建设工作进行强化，对企业的经营者以及员工的商誉意识进行强化，注重将义务和权利进行统一，营造公平竞争的市场经济秩序。而对企业的团队协作精神的培养就能有助于团队协作能力的强化，对提高企业市场竞争力也有着积极作用，这就要在企业员工间建立起互相负责和认可的契约，激发企业员工的工作积极性，加强团队的整体性。
（六）注重学习型的企业文化建立提高竞争力
企业的文化建设工作的开展过程中，就要注重学习型的企业文化建设，对文化建设的道路进行拓宽。从具体的措施实施上就要能建立科学的人才培养机制，对企业的核心人才加强培育的力度。可通过创建员工培训机制对员工的各种技能进行加强培养，要及时的完善人才管理的机制，完善人才利用机制等。创建学习型的文化和学习型的组织，依靠自身的实力在市场中获得竞争优势。
第4篇：企业核心竞争力建设范文
【关键词】人力资源管理;人才队伍建设;核心竞争力
1 什么是企业的核心竞争力
什么是企业的核心竞争力?在1990年5月至6月的 HBR杂志上，Prahalad和HaMel发表的《企业的核心竞争力》一文第一次明确提出了“核心竞争力”(Core Competence)这一概念。他们认为核心竞争力是企业别是关于如何协同不同生产技能及整合多种技术的集合知识，……它是沟通、包容以及对跨越组织边界工作的高度承诺。 此后，人们对这一概念有多方面的扩展、理解和界定。理论界对企业核心竞争力从不同的角度、不同层面加以阐释，形成了企业核心竞争力的诸多观点，如企业核心竞争力的整合观，该观点认为核心竞争力是企业各项能力的整合，从而形成的企业组织内外良好的沟通与交流;协调观则认为各项资产与技能的协调配置是核心竞争力最为本质的特点;知识载体观强调核心竞争力的知识特性，主张用各种知识载体，如员工、技术系统、管理系统、价值与规范作为企业核心竞争力的指示器;技术能力观则以专利份额和显在技术优势来描述企业的核心竞争力。其中，本人认为最具代表性的定义是“企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。” 这个定义涵盖了这么几层意思:
(1)企业核心竞争力是一种竞争性的能力， 具备有相对于企业竞争对手的竞争优势;
(2)它是一种处在核心地位的能力，是企业其它能力的统领;
(3)它是企业所独具的能力，是竞争对手几乎无法模仿的;
(4)它是长期起作用的能力， 一般情况下不随环境的变化而发生质的变化;
(5)它是企业长期积淀而形成的能力，深深扎根于企业之中。
此外，企业核心竞争力是由企业各方面能力整合而成的多元复杂系统，它主要包含以下几方面内容:
(1)创新能力:在已有知识的基础上，不断增加知识总量，实现企业目标的创造性活动，包括知识创新、技术创新、管理创新、制度创新等。
(2)应变能力:保持对客观环境的适应能力，能因时而变。
(3)整合能力:组织协调企业人员、材料、资金、设备、知识和信息等各种资源，进行有效生产的能力。
(4)转化能力:将技术和发明创造成果转化为产品或现实生产力。
随着知识经济时代的来临，人才、资本、技术、信息等已取代传统单一的资本要素而成为支撑企业可持续发展的四大要素，而其中的人才要素由于其能动性、创新性、创造性、无法模仿性和持久性，毫无疑问地成为企业发展最核心的竞争力。对此，微软公司前总裁比尔.盖茨有着深刻而清醒的认识，他曾一针见血地指出“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”
2 如何打造企业的核心竞争力
既然人才与企业的核心竞争力息息相关，那么打造企业核心竞争力的惟一途径就是不遗余力地建设好我们的人才队伍。
而在当前，我们的国内企业虽然普遍认同“事业要发展，人才是关键”等先进理念，也高度重视人才问题，但往往仅停留在观念和口号层面，实际工作还远远做得不够到位，存在着大量诸如“紧缺人才找不到、重要人才用不好、优秀人才留不住”等一系列问题。那么，我们到底该如何应对人力资源管理面临的这一挑战、破解企业发展中的焦点和难点问题，建设好一支具有高度事业心、责任感和团队精神，懂技术、会管理、能不断创新的一流人才队伍?
2.1 “定规章”:
企业应根据企业的发展规划和战略制定行之有效的人力资源管理规划和战略，并在此基础上形成和完善包括人才引进、人才培养、人才使用、人才管理和激励等在内的一系列计划、目标、方案和制度，以确保人才强企战略和建设一流人才队伍目标的顺利实现。
2.2 “进对人”:
企业相关领导要把引进优秀人才工作当作企业的大事、要事来抓，具体而言，要做好下列工作:①引进前要做好与引进人才相对应的岗位的分析工作，明确岗位职责和要求，并进一步确定择才的途径、范围、重点、程序和具体考察、筛选方案;②引进过程中要注意把握好下列原则:品德和才干兼备，品德为重、学历和能力并重，能力优先、年龄和业绩兼顾，业绩为主。这样，才能保证根据企业的工作和岗位的实际需要引进“能打好仗”的实用型人才，从而为企业注入新鲜血液和发展活力;③引进后要加强对引进人才的考察、培训和指导，使他们不但能够明确工作职责、工作目标和工作要求，而且能够更快、更好地融入企业的工作团队，尽快为企业创造出良好的工作业绩。只有这样，才能保质保量地完成引进优秀人才的工作，使企业的人才队伍不断得到有效的补充、发展和壮大。
2.3 “抓培训”:
在知识经济高度发展、知识更新不断加快的今天，仅仅依靠以前的知识储备是远远不够的，企业必须牢牢把握好培训这个环节，为企业中的各类人才提供合适的培训机会，使他们能够及时学习和掌握与工作相关的新理论、新方法、新标准、新程序等等，否则人才乃至企业的创新能力和竞争能力就会受到严重制约，甚至会被市场“淘汰出局”。因此，我们要正确认识和高度重视人才培训工作——它并不仅仅是企业支付的人力资源成本，而是“人力资本”、是企业提高各类人才素质的重要途径、是促进企业管理和技术进步的重要保证，更是支撑企业发展的“助推器”和“加速器”。在实际操作中，企业应根据人才各自不同的职务、岗位和专业特点安排不同层次、不同内容和不同形式的培训。比如对于中层管理人员，其培训重点在于企业管理理论知识和技能，使他们能够掌握新的管理理念和先进的管理方法，从而确保部门工作的顺利完成;对于各类专业技术人员，其培训重点在于各自专业领域的新技术、新方法的学习、研讨等，使他们不断提高专业知识和专业技能水平;对于市场开发和销售人员，其培训重点在于营销理论知识的学习、营销案例的分析和营销技能的训练等，使他们不断提高理论水平、综合素质和实战技能。此外，企业还应为后备人才梯队提供有效的培训，以全方位提升其岗位所需的能力、知识和技能，这样既能满足员工自身职业生涯发展的需要，又能很好地激励员工更快地成长，同时提高其对工作的胜任力、满意度和对企业的忠诚度。只有全方位、多层次地上好“培训课”，才能更好地满足企业长远发展战略的需要。
2.4 “用好人”:
在选拔人才的工作上，必须坚持“公平、公开、公正”的原则、坚持从政治上、知识上、能力上、业绩上进行科学合理的考核及评价，同时结合岗位的政治素质要求、知识要求、能力要求、业绩要求以及个人的感知、思维、想象、观念、情感、意识和兴趣等多种心理素质、思维类型和个性特征，择优选拔、聘用上岗。一般而言，我们应把思想素质好、勇于开拓、善于决策、精于管理的优秀人才配置到各级综合领导岗位;把那些掌握丰富的专业技术知识、善于钻研和技术创新的优秀人才配置到各级技术领导岗位;把那些沟通和公关能力强、服务意识好同时善于开拓市场的优秀人才配置到市场开发第一线等等，这样才能真正做到合理使用人才、发挥人才效益。此外，我们不仅要使高素质的人才在合适的岗位上充分发挥作用，而且更要力争使人才之间的配置及其相互合作关系处于最佳状态，这样才能真正达到“人尽其才、才尽其用”的理想境界。
2.5 “留住人”:
企业应根据单位和行业的实际情况不遗余力地做好人才管理和激励工作，切切实实留住人才。其中，做好人才管理工作不但要求我们及时了解各类人才的思想动态和需求，而且要求我们及时掌握和帮助他们解决工作、生活和学习上存在的问题，这样才能真正把“感情留人、环境留人、事业留人和制度留人”落到实处，而不仅仅是停留在口号上。其次，在实际工作中，企业对人才的激励主要分为环境激励和价值激励两大类，环境激励主要包括以下几个方面:
一是良好的企业文化氛围。建立宽松、和谐、团结、合作、鼓励创新的企业文化环境和氛围，使员工能够快乐地、无后顾之忧地投入工作。此外，企业还应建立并广泛宣传公司发展的愿景和目标，同时把员工的基本价值观和基本理念进行整合，形成统一的强有力的组织文化——这样，就能很好地激发员工对企业的组织归属感、价值认同感，并将增强企业的向心力和凝聚力;
二是公平的学习和竞争环境。良好的学习环境能促进整体优势和协作优势的发挥，而良好的竞争环境则能使优秀人才脱颖而出;
三是为优秀人才提供能充分发挥的平台。企业应为优秀人才提供合适的成长机会和有挑战的工作机会。俗话说的好，“有压力才有动力”，因此，对于优秀人才，特别是一流的高端人才，企业应创造一些富有挑战的工作机会，让他们提前独档一面，以更好地激发这些人才的潜能及其他员工所不具备的优势;同时，这样的锻炼机会还能起到“催化剂”的作用，即能够使其更快地成长和成熟起来，而他们的成长和成熟必将为公司的发展带来丰厚的回报，真正实现企业和员工的“双赢”;
四是给优秀人才更多的成就感和更广阔的发展空间。由于企业管理职位的分布一般呈“金字塔型”，即越往上走管理职位越少，因此，为了避免优秀人才的发展提前遭遇“天花板”，除了管理序列，企业还可以设置职业序列、技术序列等其他发展途径，努力为这些优秀人才创造能够“各尽所能”的良好的成长环境。
而价值激励主要包括下列几个方面:
一是精神激励。领导和工作团队支持、鼓励、肯定、认同、信任、尊重、表扬和表彰等等都能够对人才起到良好的激励作用;
二是目标激励。让人才参与制定有一定难度的、但通过各方面努力可以完成和实现的工作目标，能够很好地调动其工作积极性和创造性;
三是薪酬激励。企业应建立合理的、有成长空间和持续竞争力的薪酬体系并制定科学的绩效考核及评价制度:实践证明，把绩效与奖惩、晋升挂钩，将激励幅度与员工平时工作目标的难易程度、完成的优劣水平及其对企业的贡献大小挂钩，既能解决能者上、庸者下的问题，还能充分盘活人才资源，从而达到对人才的有效的动态管理。此外，除了工资、奖金和福利，对核心员工及骨干员工还应建立、健全和完善企业年金、股权(期权)激励等长效激励机制。一般而言，在起步阶段的企业可采取低工资、高奖金的薪酬激励政策;进入高速发展阶段的企业可采取高工资、高奖金的薪酬激励政策;而在成熟阶段的企业主要采取高福利、高长期激励的薪酬激励政策。
目前，有不少公司在核心员工的长期激励方面作了一些积极的探索和尝试，其中值得我们予以关注和借鉴的长期激励方法有向核心员工发放“影子股份(Shadow Stock)”:该方法不但在操作上实际可行，而且见效快、持续性好，不失为一种较为先进的好方法。首先，“影子股份”的权利设置与其它股份是有所区别的:它虽然与其它股份一样能够参与利润分红，但是在取得初期没有表决权，也不得带走、转让、买卖和继承，而且在产生的当年不具有分红权;只有当持股员工在公司连续工作满一定的年限后，“影子股份”才能转成实股并与其股份一样拥有同等权利，如果员工持股后不满相应工作年限而离开公司的，则“影子股份”自动取消。其次，在操作过程中，公司可以经营额增长率或利润增长率作为激励依据，当公司年度业绩超出额定增长率时，取超出部分的一定比例用于“影子股份”的激励;同时，公司按照绩效考评与管理体系对公司员工和管理层的年度绩效进行考核，然后根据综合得分的高低排队，确定名单后直接进行量化分配。“影子股份”方案的特征主要有以下三点:一是知识资本化，即以员工的贡献和能力为分配依据，推进知识资本化;二是激励长期化，“适量多次”和限制性权利，很好地发挥了“影子股份”的长期激励约束作用;三是激励全员化，对于非原始股东员工，“影子股份”意味着敞开的股权大门，只要贡献大、能力强就能享有相应的股份激励，因此它对于全体员工都将产生良好的激励作用。
综上所述，建设一流人才队伍既是一项系统工程和综合工程:它涵盖了人才引进、人才培养、人才使用、人才管理和激励等人力资源管理的各个方面和各个环节，需要公司领导、人力资源管理者以及每一位员工的共同努力才能完成;同时，它又是一项长期的、富有挑战性的工程:它需要企业不断地加强人力资源管理，不断有所改革、创新和突破，才能真正实现这一宏伟蓝图!
衷心希望越来越多的国内企业能够在“建设一流人才队伍”方面走得更好、更远，从而实现企业的可持续发展并真正建立起行业乃至全球范围内的核心竞争力!
参考文献
[1] [美]斯蒂芬.P.罗宾斯著，黄卫伟等译:《管理学(第四版)》，中国人民大学出版社，1996年版
[2] [美]加里.S.贝克尔:《人力资本》，北京大学出版社，1987年版
[3] [美]加里.德斯勒，吴文芳等译:《人力资源管理(第9版)》，中国人民大学出版社，2005年版
第5篇：企业核心竞争力建设范文
关键词：建筑企业；社会责任；核心竞争力
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-01
一、建筑企业应承担的社会责任
1.建筑企业对投资者的责任
①依法保障投资者的收益。投资是指，投资者通过购买股票或债券的形式参与企业的利润分配，或者将自己的资金投入到企业之中，在企业的经营过程中赚取利润。因此，当投资者对企业进行投资时，企业要依法使用投资者的资金，不得违法经营，要对投资者负责。
②企业要尊重投资者的权利。企业的合法性是企业承担社会责任的基础，企业要依法尊重投资者的权利，不能忽视中小投资者的权利，要做到同等对待各投资者。
2.建筑企业对员工的责任
①尊重员工、不雇佣童工。员工作为企业的一份子，都应该平等的享受其法律权利，员工不能因为性别、种族、信仰或国籍等因素在企业中受歧视。同时，企业不能强迫员工工作，不能对员工进行身体或精神方面的伤害，要做到充分尊重员工。而且，在社会责任管理条例中明确规定企业不能非法雇佣年龄低于十六周岁的童工。
②为员工提供安全健康的工作生活环境。建筑企业属于事故高发企业，为员工的安全和健康进行保护，是建筑企业对员工社会责任的重要组成部分。所以，第一，企业要安排专门负责安全生产的人员对员工进行生产安全知识的培训，尤其是对企业中的新人的培训。第二，要保证员工施工现场的安全，包括：机械设施的安全、环境安全和减少高空坠落物等，并能有效控制施工现场的噪音。第三，企业还要为员工提供设施卫生和安全的宿舍环境。
③合理的工作时间与恰当的报酬。依据法律规定，员工每工作七天至少要有一天的休息时间，无论在什么情况下企业都不能要求员工一个星期的工作时间超过48小时，并且每个星期的加班时间不能多于12个小时并要得到相应的加班补助。建筑企业拖欠农民工工资的现象时有发生，建筑企业应该根据法律规定的最低工资标准，按时发放员工工资。
3.建筑企业对客户的责任
建筑企业的产品质量直接关系到客户的生命安全，因此建筑企业的产品质量是其必须要保障的，质量安全是建筑企业对客户社会责任最基本也是最重要的内容。伴随着社会的发展以及消费者精神和物质需求的不断提高，现阶段除了保证产品质量外，确保产品的性能也成为建筑企业对客户的社会责任内容。建筑企业对客户承担的社会责任，具体体现包括：第一，为消费者提供安全舒适的房屋。第二，要确保消费者的知情权利。第三，为消费者提供优质的售后服务。
4.建筑企业对环境的责任
建筑企业对环境的社会责任可以认为是对生存环境的责任，包括工作生活环境和自然生态环境的责任。当今社会，水资源污染、气候变暖和雾霾天气等污染问题越来越严重，而对环境的社会责任可以认为是对未来人类和社会的负责行为。
5.建筑企业对政府的责任
企业和政府应该积极合作，为社会发展共同做贡献。建筑企业对政府最基本的社会责任包括：遵守法律规定，不非法乱纪；不偷税、漏税或逃税。
二、建筑企业承担社会责任对核心竞争力的影响
1.宏观层面。从宏观角度，企业社会责任与核心竞争力的统一性表现为：第一，企业承担社会责任可以向社会传播一种正能量，体现了企业的核心价值观和社会责任感，可以提升企业在股东和客户心目中的地位，以及政府等部门对企业的信赖程度，并最终能为企业带来持续的竞争优势。第二，企业在尊重社会利益的基础上，依法生产经营，便可为自身创造有利的外部环境。而且，企业作为社会性企业，必然会和客户、政府和股东等利益相关者有联系。不但是企业自身长期健康发展的需要，还是社会和谐发展的需要。
2.微观层面。首先，履行社会责任企业可以在服务和产品差异化上占优势。因为这种差异化是其他竞争者不具备的特征，而且服务或产品的差异化可以获得同行业竞争对手的额外收入，这不仅填补了由于服务或产品的差异化对企业所造成的成本提高，还可以使企业在市场竞争中赢得竞争优势。因此，积极承担企业社会责任有助于企业发挥其差异化优势的作用。其次，企业履行社会责任有助于提高市场占有额、提高企业的品牌形象和企业销售策略的创新。履行企业社会责任是构建消费者品牌认同度的一种有效手段，而消费者对品牌的拥护度对企业产品的销售额有很大的影响。
三、建筑企业通过履行社会责任提升核心竞争力的策略
1.将企业社会责任理念融入建筑企业的发展战略中去。第一，分析对建筑企业发展有影响的关键相关利益者；第二，依据这些利益相关者的要求制定出建筑企业履行社会责任的政策；第三，随着时间的发展，企业也会面临内部或外部环境的变化，企业要及时的做出调整对策。通过以上步骤，有利于建筑企业的长期健康发展，形成产品差异化竞争优势，最终形成企业的核心竞争力。
2.以人为本、守法经营。只要建筑企业遵守我国的法律法规，不违法乱纪，做到以人为本，着力改善员工的生产生活环境，并注重员工的职业培训，就能赢得社会大众的信赖，成为建筑企业战略发展的重要因素。
3.建筑企业要把社会责任作为企业的核心价值观。如果企业想赢得竞争优势，就必须从企业的价值观开始执行。建筑企业要想发展自身的核心竞争力，必须将核心理念实施到行动中去，使其相关利益者坚信企业是在起核心价值观的引导下，向企业的发展目标前进的。
参考文献：
[1]张维迎.增强企业核心竞争力的五项要点[J].城市开发，2002（10）：49-51.
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[3]冯小宁.企业社会责任与竞争力研究[D].北京：首都经济贸易大学，2008.
[4]王文，张文隆.企业可持续发展研究：基于企业社会责任的视角[J].科学学与科学技术管理，2009（9）.
作者简介：王 佳（1988-），女，河北工程大学经济管理学院硕士研究生，从事管理科学与工程方向的研究。
第6篇：企业核心竞争力建设范文
关键词：和谐；企业文化；核心竞争力
中图分类号：F552.6 文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）017(C)-0130-01
引言：“和”即同舟共济，“谐”即协调有序，“和谐”才可以包容万物。从政治上讲就是一种社会安定的状态，同时也是指人们能够认识并遵循事物的客观规律，与自然和谐共存。一个优秀的企业，是需要不断战胜竞争者，不断战胜自我，在战斗中寻求发展和创新的，只有善于创新，勇于解决问题，企业才能赢得市场，才能实现经营目标。而这一过程必须有和谐的企业文化做基础，和谐的企业文化，对形成企业凝聚力，提高市场竞争力，推动企业持续、健康、协调发展至关重要。
一、和谐企业文化与企业核心竞争力
“和谐”是企业文化在市场经济条件下被赋予的新的内容，和谐企业文化包括和谐性、竞争性、时代性三个特点。核心竞争力是企业所拥有的区别于其他竞争对手的独特竞争优势的体现，它包括知识、技能与资产几方面的竞争力，是企业获得长期竞争优势的源泉。
和谐企业文化是以“和谐”为核心理念的企业的价值观。对内协调企业和员工的共同价值观，它融合企业与员工的思想、价值观、行动规范、行为准则等，为企业的持续健康发展提供源源不断的动力。对外，和谐企业文化具有超越企业自身利益的社会价值观的追求和精神，可以协调平衡企业与各利益相关者的利益，企业价值观能被顾客、公众和政府接受和认可，在自身发展的同时又注重保护环境，最终实现社会的可持续性发展。毫无疑问，和谐企业文化所实现的内部和谐与外部和谐必将形成一种强劲的动力提升企业核心竞争力，推动企业发展壮大。
二、如何建设和谐企业文化以推动企业核心竞争力
（一）提高对和谐企业文化的重视。建设和谐企业文化建设的前提是必须提高对和谐企业文化建设重要性的认识。通过学习、培训、宣传等多种形式，使广大员工对和谐企业文化建设的重要意义形成共识，充分发挥思想政治工作的作用，将构建和谐企业文化的思想深入到员工心中，将精神文明建设融入到企业文化建设中。特别是要在加强领导层对和谐企业文化建设的认识上下工夫，使各级领导充分认识到加强和谐企业文化建设对增强企业核心竞争力、促进企业发展壮大所具有的战略意义，在企业领导中形成共识，增强搞好和谐企业文化建设的主动性和自觉性。
（二）坚持“以人为本”，形成内外共识的和谐企业文化价值观。未来企业的竞争，将是企业形象的竞争，而树立良好的企业形象，确立富有进取的企业精神，充分发挥人的最大作用，是和谐企业文化的主要内容。因此，首先要促进企业与员工之间的和谐，维护企业中员工的各种根本利益，如：职工工资收入和福利待遇与企业效益同步增长、确保职工的劳动就业权利、优化劳动环境、落实员工的民主管理权利，要把企业办成员工之家等。佛山电建集团公司工会组织以“和谐”为基调，主动的聆听并尊重员工的各种心声（包括各种意见和建议），建立社区论坛以及留言信箱，加强企业和员工的沟通，为激励员工提供持续的动力源泉，激励员工为企业而奋斗。其次是建立良好的员工培训机制。培训机制是否完善，直接影响企业的和谐和企业的发展。市场经济条件下，员工需要通过不断的学习来掌握新科技适应市场新变化，开拓员工的学习领域、学习视野也是提高企业核心竞争力的又一重要途径。佛山电建集团公司非常注重企业员工培训，2010年多次举办技能、安全、教育等方面培训，通过这些培训教育，员工的技能得到较大幅度提高，自我约束能力也增强了，安全法律法规意识提高了，对企业文化业有了更深刻的了解，为“和谐”企业文化建设活动奠定了坚实的基础，保障了生产经营的顺利进行。在这种学习的理念和机制促动下，不断宣传企业的文化，不断提高员工的技能，安全的生产环境、生机勃勃的学习环境等，对于企业提高核心竞争力具有重要作用。最后要建立和谐的人际关系。企业的人际关系是构建和谐企业文化的重要组成部分，要在员工中积极倡导团结友爱、互相理解信任、互相关心帮助、和谐相处、共同发展的人际关系。
（三）规范各项管理制度。首先要健全企业文化管理机制，成立由企业管理层、政工团齐抓共管的企业文化工作格局，共同倡导、策划和推动企业文化建设。其次要建立健全企业的各项人事管理制度，用完善的规则制度来规范员工行为，保障员工的合法权益，做到工作有章法，办事有尺度。比如：佛山电建集团公司工会组织进一步细化各级安全管理人员考核办法，修改干部考核、述职方案，使每一名管理人员和员工都要熟悉自己的工作职责和安全操作规程。杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律“三违”行为。并且通过企业“简报”、“宣传栏”，班组例会等方式，强化落实各项管理制度。最后要注重建立企业文化建设研究制度，加强对企业文化的研究，紧紧围绕企业经营管理工作中心，细化研究内容，制定出长远规划，创新文化内涵，以指导企业文化建设；认真搞好企业文化交流，并在每年的精神文明建设会议上把企业文化建设作为重要内容，认真总结分析，交流经验。
结语：建设和谐企业文化建设是一项系统工程，只有动员各方面的力量，利用一切宣传教育渠道，用和谐理念引导企业发展，根据市场调整企业环境，坚持“以人为本”的管理理念，完善企业管理制度，以进一步提高企业的整体形象水平，提高员工整体素质水平，从而提高企业的核心竞争力，为促进企业的生存、发展和壮大提供强大的精神动力。
作者单位：佛山电建集团公司
参考文献：
第7篇：企业核心竞争力建设范文
在社会化生产和市场经济条件下,企业是个独立的商品生产经营者,是市场主体,其唯一的生产经营目标是追求投资者利益最大化 ,是企业的本质特征。全球化背景下，企业要获得最大利益，必须取决于企业内外部各种机制的有机结合与运作,需要依靠股东、政府等方面的支持,依靠资源、环境等因素的配合,因此,企业必须对社会负责。
企业的社会责任（CSR）是指企业的经济功能与社会功能相剥离的前提下，企业主动承担对员工、消费者和社区的社会责任，即企业在创造股东利润价值的同时，获得良好的品牌形象和社会赞誉，实现企业与其相关区域的统筹、协调发展，企业与社会的和谐、可持续发展，企业利益和社会发展的双赢。
二、企业社会责任内化结果——企业核心竞争力
企业社会责任与企业核心竞争力在企业运作的许多方面具有一致性,如提供优质产品、坚持科技创新、协调资源环境等方面。社会责任是企业核心竞争力重要组成部分,企业积极履行社会责任,既是构建社会主义和谐社会的积极举措,也是提升企业核心竞争力的重要途径。
1.企业社会责任行为与企业绩效呈正相关关系
Waddock和Graves对标普500企业实证研究表明，企业社会责任行为与企业市场绩效及财务绩效间呈正相关关系。虽然无法找到企业社会责任行为促进绩效的影响要素及影响路径，但可以肯定的是，重视企业社会责任行为的企业会在公众面前营造企业负责任的形象，有利于声誉资本的建立和发展，提高其市场价值。
2.企业社会责任行为使企业具有战略上的敏锐性
将企业社会责任行为整合在企业竞争战略中使得企业在新一轮的竞争中处于优势状态，而未整合的企业就会陷入战略性的失败。企业将企业社会责任行为与传统的竞争战略有机的结合，使得企业具有战略的敏锐性，提高企业的竞争优势，从而在竞争中脱颖而出。
3.企业履行社会责任，有助于树立企业形象，产生广告效应
企业承担社会责任，虽会给自身的经营带来一定的影响，但更有利于企业追求自身的长期利润的最大化。因为社会参与能为企业树立良好的企业形象，向社会展示企业有一支讲究奉献精神的员工队伍，展示一种企业家的使命感和责任感，这些都是企业的无形资产，可以赢得社会广大消费者和投资者的认同，并最终给企业带来长期的、潜在的利益，这足以支付承担社会责任的成本。
4.企业承担社会责任，可能换取政府的支持
企业的社会参与将会帮助政府摆脱困境，减轻政府来自社会公众方面的压力，如减少失业、缓解通胀压力、治理污染及投资于公益事业等。企业由于承担了一部分有利于政府实施宏观政策的社会责任，相应地就会获得政府对其社会参与行为的积极认同，在制定和实施政策上向企业倾斜，并可能对企业的发展给予支持，其结果是使企业的经济决策活动有了更多的自由和灵活性。
三、履行社会责任提升核心竞争力的路径
1.将社会责任管理纳入管理战略
当今时代,企业履行社会责任应作为战略层面的管理行为纳入公司可持续发展的整体框架内。一是要确保社会责任管理的有效性。如进行相关制度创新,将社会责任管理制度融入企业管理制度体系中,从制度上保证社会责任管理目标的顺利实现。二是要健全组织结构。可以设立社会责任战略发展部或社会责任管理部之类的机构,统领企业社会责任建设与管理职能,把社会责任管理贯彻到企业内部管理的各个层次、各个方面、各个环节。
2.寻求利益相关者与企业竞争优势的结合点, 切实培植竞争力
企业社会责任实践是一个长期的探索和努力过程, 需要企业根据企业的专业优势及资源状况, 寻求利益相关者与企业竞争优势的结合点, 切实培植竞争力。包括: 加强环境保护；维护员工权益；积极参与慈善事业, 热衷社会公益活动。
3.在国际经营中履行社会责任,树立企业形象
世界很多知名跨国公司在中国开展了较多具有强烈社会责任意识的项目,比如阿斯利康的震后系统援助工程,百事的土豆农场播种生态农业,BMW的儿童交通安全训练营,微软的农村信息化建设项目等等。这些社会责任项目无疑推动了中国社会的全方位进步,树立了跨国公司在中国的良好的社会形象,也进一步提升了跨国公司的核心竞争力。
四、结束语
企业应将企业责任行为上升到战略的高度对待，并将之与传统的竞争战略相结合，策略性的使用企业责任行为，才能在当下社会中更好地处理好与其他利益相关者如政府、社会公众的关系，维持竞争优势。
将企业责任行为等非市场竞争战略与传统竞争战略的有机结合，才能适应多变的外部环境，有效的整合政府关系及社会公众关系等社会绩效，从而提高经济绩效。企业承担社会责任也向社会、竞争对手展示了企业的经济实力。
参考文献：
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[4]范映红.社会责任视角下的企业核心竞争力培育[J].中国集体经济，2010.8
作者简介：
第8篇：企业核心竞争力建设范文
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）01-082-03
一、小微企业的核心竞争力构成
1.对小微企业核心竞争力的认识。企业的核心竞争力是企业在竞争中体现出来的、优于同类企业的生存和发展的能力，是企业在产品开发、原料采购、组织生产、市场销售和售后服务过程中展示出来的，能持续存在的综合竞争优势。“是在企业长期的生产经营活动过程中逐渐积累形成的，深深打上了企业特殊组成、特殊经历的烙印，其他企业难以模仿。”它以企业的学习创新能力为前提，以有效的管理和先进的技术为基础，以骨干队伍的进取和员工合力的发挥为保障。企业核心竞争力的高低，最终应该体现在企业的发展状况上。
小微企业由于规模偏小，技术力量不足，生产能力较低，市场认同度有限，融资能力相对较弱。从控制成本和企业有效运行考虑，机构设置和人员配备都是以最低需求为限。因此，其核心竞争力提升的着力点往往有别于大中型企业。小微企业能够在激烈的市场竞争中生存和发展，一般都拥有能满足市场某些方面需要的专长。在生产经营过程中，小微企业往往依托某一特定专长，逐渐形成核心竞争能力。
2.小微企业拥有的核心竞争能力。与大中型企业核心竞争力的综合性不同，小微企业受各方面条件的限制，生存和发展中往往要依赖某一特定的专长。其核心竞争力呈现出明显的扩散状，是以某一特定专长为中心的扩散型结构。
第一层次是小微企业赖以生存的某一特定专长。不同的企业拥有不同的专长，正是这些专长使小微企业在社会主义市场经济中具有了生存的空间。总体而言，在复杂的社会分工体系中，小微企业发挥的是配套、补充作用，它以细小、杂碎的形式满足了与之相关联的企业或消费者的需求。小微企业的特定专长是它安身立命的重要资本，是它发展壮大的重要基础。这种专长，可能因为一定程度的稀缺性而产生，如某种技术、某种配方、某种渠道；也可能虽然这种专长并不突出，但在社会分工环节中是不可或缺的部分，因碎小不易规模化而产生。拥有特定专长并使之转化成现实生产经营能力，就具有了参与市场活动的机会，就成了小微企业核心竞争力的重要组成部分。
第二层次是小微企业的市场机会辨别能力和创业者意识、企业家精神。小微企业的创建者往往具有较强的发现市场机会的能力，也有付之行动的勇气。拥有某项专长或发现某个细小的环节之后，需要创业者不畏艰辛地付之行动。从一项技术、一条渠道、一种想法、一个方案，到提供实实在在的产品和服务，需要克服很多阻力，经历常人难于承受的痛苦。在企业的开创阶段，企业提供的产品和服务尚未被目标关联企业或消费者所接受，企业内外的各方面关系尚未理顺，需要企业家在实际运行中善于发现问题，善于动用各种可能的资源不断地解决问题，提高产品质量和服务水平，并切实维护好关乎企业生存的重大关系。
第三层次是小微企业精干的组织管理合力。小微企业产权清晰，生产规模较小、机构设置简单、组织结构层次少，管理骨干主要来自创业者家族，员工文化程度相对较低。这类企业主次关系分明，容易形成管理者权威，一旦生产或服务进入正常运行状态，工作效率较高。由于人员少且较为集中，遇事容易变通处理，便于形成良好的企业内部氛围。
3.小微企业存在的核心竞争力缺陷。缺少核心价值理念对企业发展的引导和认同。企业的发展是一个连续不断的运动过程，贯穿于企业发展始终的是企业的核心价值理念，而多数小微企业尚未凝练出引领企业发展的核心价值理念。一方面，小微企业创建时间较短，企业的生命力尚在市场的检验之中，创业者、管理者的主要精力投放到了维持企业的正常运行上。另一方面，小微企业从业人员文化程度较低，企业文化建设处在时有时无阶段，缺少凝练、认同企业核心价值理念的基础。
缺少面对市场的应变、开拓能力。小微企业的创建者往往具有独特的眼光、敢冒风险的精神和顽强的创业意志，他们在发现市场机会之后，勇于实践，建立起属于自己的一份事业。但不少小微企业在生存和发展过程中，仅仅是跟随市场起伏，经常出现开一阵停一段的现象。当市场环境宽松，有利于其生存时，企业发展较为顺畅；而当外部形势严峻，生产经营某些环节衔接不太理想时，企业就会遭遇较大发展障碍。企业要想走向成功，企业家必须始终保持对市场的敏锐观察力，不断地发现市场机会、规避市场风险，努力使企业的产品或服务适应关联企业或消费者的需要。
缺少技术创新的能力。小微企业的存在很大程度上是它适应了社会分工的需要，这种适应是以创建时的技术水平来衡量的。随着科学技术的进步和社会的发展，当初的适应会慢慢变成不适应，所以需要小微企业具备一定的技术创新能力。或者是主动为关联企业提供更为先进的技术产品，或者是跟踪追随关联企业的技术。由于小微企业的管理者主要来自家族成员，较少具有选择性，文化程度又偏低；由于受制于资金的限制、组织架构的不完善、技术人才的缺乏、员工科学素养的不足，企业的技术创新步伐，往往比较缓慢。
二、企业文化建设对小微企业核心竞争力的助推作用
小微企业的投资行为围绕实际效果而展开，研究企业文化对核心竞争力的提升作用，有助于促使其更好地开展文化建设。
1.帮助企业明确发展目标，凝练核心理念。小微企业在进入正常的发展状态之后，需要进一步关注企业的可持续发展问题，明确长远目标和企业的使命责任。有效的企业文化建设服务于企业发展的全局，当然首先应该搞清楚企业“想干什么”，围绕企业的发展目标和使命责任，确定阶段性的建设任务。开展企业文化建设，有助于认清企业的现状和企业在产业链中所处的位置，看清企业自身的优势和不足，认识本企业的专长、特点和同其他企业的关系，理清企业进一步发展的思路，提炼、形成发展的核心理念，确定长期奋斗目标和阶段性工作任务。
围绕发展目标和核心理念，企业文化建设过程中对各个层次的人员会分别提出不同的要求。企业创建者应该善于进行战略性思维，更多谋划提升企业核心竞争力的方法，思考企业长久生存必须具备的条件，制定远景规划；企业管理者应善于将创业者的思路、企业发展的目标、核心理念转化成可操作的方案；企业员工应进一步规范自身行为，自觉遵守企业的各项规定，严格执行操作规范。通过持久、深入的文化建设，通过榜样的示范、引导，通过强化甚至固化核心理念，会在企业内部形成广泛的共识和认同。开展企业文化建设的小微企业，管理者有了以身作则的要求，员工有了更高的追求。这类企业的优势在建设中更能充分地表现出来，从而赢得分工体系中更多关联企业和消费者的关注。
2.帮助企业建章立制，凝聚发展力量。搞清楚企业文化建设的目标和任务之后，接下来必须解决“想怎样干”的问题，而在具体实施的过程中，企业文化必然有利于推升企业的核心竞争能力。
一是企业文化建设中会不断完善和落实企业的规章制度。根据企业自身的生产经营特点和管理团队、员工队伍的综合素质，根据关联企业和消费者的要求，企业会形成包括岗位职责、员工行为规范、操作规程在内的一整套规定。贯彻落实这些制度，需要管理者发挥模范带头作用；需要企业员工进一步提高自身素养。执行规章制度，会使企业的运行更加有序，使产品和服务的质量更有保证。自觉遵守规章制度，会使小微企业摆脱小作坊的生存状态，纳入制度化发展的轨道。
二是企业文化通过发挥激励、约束功能，将小微企业管理者、技术人员和企业职工粘合在一起。激励激发进取、向上的动力，约束规范了员工的行为。有了企业文化的长期熏陶，小微企业才能在共同价值观的引导下使员工自觉认同企业发展目标、企业核心理念、企业规章制度，从而产生与企业共命运、同发展的向心力、凝聚力。
三是企业文化建设打造了企业的精神家园，更有利于吸引、留住技术人员和具有精神文化追求的企业职工。小微企业偏小的规模和有限的财力，使它在引进人才的竞争中处于不利地位，而企业的发展又离不开各种专门人才的作用。企业文化建设，为小微企业形成学习和创新的氛围，提供了切实有效的途径。
3.帮助企业提高知名度、美誉度，凝固企业社会形象。一方面，企业文化建设一旦展开，就会按照自身特有的规律，形成一个连续不断的运行过程。在小微企业发展的不同阶段，存在着不同的问题。针对不同阶段的社会形势、企业环境和企业发展特点和要求，企业文化建设主管可以面向员工不同的课题。开展文化建设、完成建设任务的过程，既可以提高员工的主人翁意识和对企业的归属感，又能发现企业生产经营中的实际问题，帮助企业及时地解决问题、化解矛盾。企业良好的社会形象，是以企业自身具备过硬的素质为基础的。企业文化建设帮助企业发现问题、解决问题，探索企业长期发展的精神力量，使小微企业在市场竞争中拥有更大的实力。
另一方面，企业文化建设中会解决“该怎么说”的问题。小微企业的文化建设，需要对企业进行合理的包装，并通过多种途径、多种方式的宣传活动引导社会正确认识本企业的产品品牌和服务，提高本企业产品的市场美誉度。企业文化建设有利于帮助企业改善形象，提升市场影响力。
三、提升核心竞争力的小微企业文化建设路径
1.围绕核心理念，打造创新、进取的企业氛围。对很多小微企业而言，企业文化建设往往具有很强的功利性。对于短期内能见到效果的文化建设，企业主是愿意投入人力物力的；而对于需要长期投入、长期坚持才能见到一定效果的文化建设，一般尽量减少支出。其表现形式之一是过分重视塑造企业外在形象，而忽视企业精神内核的作用。企业主关注的重点，是企业的广告宣传、形象标识、产品包装、对外联络、业务接待。为切实提高企业的核心竞争能力，打造企业长期发展的坚实基础，小微企业应纠正文化建设上的短视作为，全面认识并重视企业文化建设的作用。
小微企业在文化建设中，首先要搞清楚本企业为什么能存在、怎么能更好地发展等问题。弄明白企业存在的根本原因是适应了关联企业和消费者的需要，在社会精细化分工中为社会整体效率的提高贡献了力量。企业的长期发展，必须建立在长期满足、更好地满足社会需要上面，而这又跟企业的创新意识、进取精神直接相关。只有这样，小微企业才能在文化建设中形成正确的价值观念和经营理念。
企业文化建设应围绕企业的核心理念展开，一是要分解，将核心理念的不同层次内容清晰地展示给企业员工，让大家知道要做什么；二是要融合，将核心理念结合到员工的实际工作之中，让大家懂得怎么做才符合要求；三是要落实，要通过演讲、比赛、谈体会等多种形式，检验企业员工的理解程度。
企业文化建设要极力打造开拓创新、积极进取的生产经营氛围。开拓创新、积极进取，才能不断改进产品质量、更好地满足客户的需求；才能努力降低生产经营成本、提高企业整体效率；才能不断开发适销对路的新品、使企业在巩固已有的市场份额基础上进一步扩大生产经营的领域和规模。
2.建设制度文化，提高企业运行效率。企业制度文化“是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和。”建设制度文化，营造企业制度氛围，是为了更好地保障企业生产经营活动的秩序，更好地规范企业员工的行为，提高企业的工作效率。
小微企业往往采用家族式的管理模式，在制度文化建设方面存在不少问题。一是企业规章制度不健全。企业运行涉及的领导制度、人事制度、劳动制度、分配制度、奖惩制度等，或有或无、或全或缺，处理问题缺少严格的依据，往往可以因人而异、因事而异。二是企业规章制度无法有效落实。小微企业的所有者和主要管理者往往是同一个自然人，企业大小事情主要由企业主说了算，企业的分权管理、权力制衡无法实现。三是制度在企业管理中的权威作用未能有效发挥。在解决企业运行中出现的问题时，在对员工日常行为中表现出的违纪现象处理时，很少严格执行规章制度。
企业制度文化的缺陷会影响到小微企业的运行效率，影响企业的长远发展。企业运行的效率离不开管理者、员工积极性、主动性的发挥；企业的长远发展离不开管理者、员工的长期贡献，依赖于规范、合理、科学的企业制度的力量。处于可有可无状态的企业规章制度，使各部门工作人员的岗位职权无法正常行使，使得他们的劳动得不到应有的尊重。长此以往，必然会影响到他们的工作激情和工作成效。
加强企业制度文化建设，首先，应健全和完善企业规章制度，规范企业运行秩序。按照分权管理的要求，明确各部门的工作职责；其次，要坚决贯彻执行规章制度，各部门按照制度设计各司其职、各负其责，共同推动企业的有序运行。
3.培养骨干团队，提高企业员工整体素质。企业在市场上的竞争，是同类产品间质量的竞争，适用性的竞争，服务能力和水平的竞争，技术的竞争，归根到底是企业间进行的人才竞争。
小微企业要在市场竞争中获得更多的认同和信任，赢得更多的利益，实现更好的发展，必须有能力去应对市场专业化、多样化的需求。而这离不开比同类企业更能发挥作用的适用人才，离不开敢于担当、富于进取精神、善于发现问题和解决问题的骨干团队，离不开自觉遵守厂纪厂规、吃苦耐劳、又充满活力的稳定的职工队伍。
为此，需要创造具有一定吸收力的物质条件，并通过企业文化的持久建设，发现人才、选拔人才、引进人才、留住人才、用好人才。
要重视企业骨干团队的培养和建设。通过搭平台、交任务、压担子、树威信，促使团队人员更快、更好地成长。在团队内部，要形成自觉学习、自我提高的良好氛围。要善于通过相互沟通来化解矛盾，倡导团结、合作、共赢的理念，切实维护企业整体利益。小微企业的领导者一定要克服家族式企业任人唯亲的毛病，改变独断专行的作风，使企业骨干拥有正常上升的通道，使各级干部拥有正常行使职权的舞台。
第9篇：企业核心竞争力建设范文
关键词：中国家电连锁企业；苏宁电器；品牌建设
中图分类号：F279.21 文献标志码：A 文章编号：1673－291X（2011）20－0049－03
随着时代的发展和社会经济的进步，人们对于生活的要求也越来越高，早已不再局限于对温饱的满足，而是越来越追求“品牌”给人们带来的优质生活。因此，企业之间的竞争从单纯产品的竞争已经逐渐演变成为品牌的竞争，就像美国著名品牌专家Larry Light说的，“未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有企业更重要，而拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。”[1]例如零售业巨头的沃尔玛，快餐连锁行业的佼佼者麦当劳，汽车行业的标志奔驰，它们的名字之所以响彻国际，就是因为他们拥有强大的品牌价值，形成了良好的品牌形象和声誉，这是它们保持和强化企业竞争力并获取竞争优势的重要途径之一。
一、对民营企业发展的历史回顾与展望
所谓“民营企业”是指由本国公民出资兴办或经营的从事经济活动的经济法人实体和非经济法人实体，具有自行组建、自行筹资、自主经营、自负盈亏、自谋发展的特征。它是我国社会主义市场经济条件下，促进我国社会主义生产力发展的重要力量。民营企业从广义上讲只与国有独资企业相对，而与任何非国有独资企业是相容的，包括国有持股和控股企业。因此，归纳民营企业的概念就是：非国有独资企业均为民营企业。民营企业从狭义上讲仅指私营企业和以私营企业为主体的联合企业。“私营企业”这个概念由于历史原因不易摆脱歧视色彩，无论是私营企业的投资者、经营者、雇员等都倾向于使用中性的“民营企业”这个名称，这就使“民营企业”在许多情况下成为私营企业的别称。改革开放以后，民营企业得到了快速的发展，尤其是“十一五”以来，如今是未来更将是中国经济发展的一支重要力量。
第一，“十一五”期间，随着法律环境、政策环境、市场环境和社会环境的改善，民营企业得到了空前的发展，在国民经济中的比重大幅度提高，超过2/3，达到70％左右。（1）从企业数量看，2001―2005年和2006―2010年，全国注册的民营企业年均增长分别为19.5％和17.3％。如果2010年和未来5年保持15％的增长速度，到2015年，全国民营企业数量将达到1 700多万户，从业人员将达2亿人。（2）从企业资金看，2001―2005年和2006―2009年，全国民营企业注册资金年均增长分别为24.3％和30.5％。如果2010年和未来5年保持20％的增长速度，到2015年，全国民营企业注册资金数量将达到44万亿元。（3）从投资规模看，2005―2009年，全国以私营控股为主的民营企业的城镇固定资产投资年均增长35％。如果2010年和未来5年保持25％的增长速度，到2015年，全国民营企业投资总额将达到28万亿元。届时，占城镇固定资产投资的比重将提高到2/3以上。（4）从工业增加值看，2005―2009年，全国规模以上民营工业增加值年均增长22％。如果2010年和未来5年保持18％以上的增长速度，到2015年，全国民营工业增加值将超过10万亿元，占全国的比重将达近50％。如果加上股份制工业企业中的私营控股工业，全部民营工业比重将达到2/3，全部非国有工业将占4/5。
第二，民营企业在重要行业领域明显扩大。比如，从2006―2009年，民营企业投资在采矿业中的比重由23％提高到34.5％，到2015年可能提高至45％以上；在电力、热力的生产和供应业中的比重由11.5％提高到13.6％，2015年可能到20％；在交通运输、仓储和邮政业中的比重由4.8％提高到7.6％，2015年可能到12％以上。预计“十二五”期间民营企业进入先进装备制造业、军事科技工业、重要原材料工业、战略性新兴产业等重要领域的步伐会不断加快，投资比重会明显提高。
第三，进入500强步伐逐步加快。2009年，民营企业进入中国500强企业的有86家，比2008年增加14家，占比为17.2％；进入世界500强公司的2家――华为和沙钢。由于民营企业数量与规模增长明显高于全国平均水平，民营企业500强的发展速度也高于全国500强企业，未来民营企业进入全国500强的数量将不断增加，到2015年可能将达到150家左右，占30％左右。
第四，民营企业“走出去”趋势走强。民营企业已经成为我国企业“走出去”的生力军。据全国工商联对民营企业500家的调查，2009年、2010年分别有117和130家企业开展了对外投资，占23.4％和29.3%；共拥有海外投资企业和项目481个和501，比2008年、2009年分别增长57％和89%。当前，企业海外拓展的意愿明显增强，未来3年拟在海外进行投资的企业比过去明显上升。有1/3的企业打算在境外建立销售网络，1/4的企业打算在境外设立办事处，15％的企业打算在海外投资建厂，9％的企业计划在境外开发资源。全国工商联原副主席王治国讲，到2020年，预计民营经济总量将占我国GDP的 90％以上，其GDP总量应为322 085.16亿元；地、县级财政90％～100％将来自民营企业。
第五，随着民营企业的资产、经营、人员规模越来越大，企业家个人财富的巨大积累和集聚，相当大部分的民营企业家对事业、人生的追求将由以金钱、财富、享受为主转变到兼顾精神心理、政治参与、社会地位、民众评价、尊贵尊严。即由富转“贵”，富与“贵”同在。后者则需要企业家自觉、主动、积极地履行和承担社会责任。目前，这一趋势正在形成，今后将更快发展。同时，随着民营企业家作为中国特色社会主义建设者身份的确立，民营企业家通过各种渠道进入各类社会政治组织，参与国家与地方社会政治生活，其社会政治影响力也将迅速扩大。
二、苏宁电器的品牌竞争力
（一）品牌及品牌建设的作用
1.品牌的定义
“品牌”（Brand）一词源于古挪威语“brandr”，意为“打上烙印”。而品牌开始时只是作为区别事物的标志和记号，但随着经济的发展，品牌逐渐成为现代市场经济中的基本概念之一。关于品牌的定义一直是众说纷纭，直到今天也没有完全达成共识，但大致可以分为以下三大类。
（1）符号说。“品牌是区分标志，用以识别不同的产品供应厂商。”品牌最原始的含义是从品牌的功能角度来界定的。早在1960年，美国市场营销协会（American Marketing Associating，AMA）就对品牌下过定义，认为品牌是一个“名称、专有名词、标记、符号或设计，或是上述元素的组合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来。” [2]该定义普遍被营销学界接受。从这个角度定义品牌是最原始，也是最直观的。但符号只能作为品牌应具备的基本且必备的条件，却不能充分解释品牌的全部内涵。
（2）资产说。著名的品牌专家克拉克曾说过，“品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自消费者心中形成的关于载体的印象。”他将品牌视为一种资产，着眼于品牌的价值功能，突出品牌作为一种无形资产给企业带来的利润以及给社会的文化等价值。“资产说”相对于“符号说”在对品牌的定义上更加的丰富。
（3）综合说。广告教皇大卫・奥格威说：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌竞争是企业竞争的最高层次。”这种定义将品牌置身于更为广阔的社会环境中，并加入时间和空间因素，指与品牌密不可分的环节，如历史，声誉、法律、经济、社会文化、人文心理等，凸显品牌实际上是由其自身通过整合诸多信息而成的。“综合说”相较于前两种对于品牌的定义显得更加的饱满，将品牌与诸多因素相结合，形成一种无形的象征。
2.品牌的意义
品牌的意义主要表现在：首先，品牌有助于树立企业形象。品牌以简洁、易记的特征帮助消费者记住企业产品或服务的标志。正因为如此，通过品牌，消费者了解了品牌标志下的商品，记住了企业；在品牌得到公众信任的同时，企业的形象得以确立。其次，品牌有助于约束企业的行为。品牌其实是把双刃剑，企业在因为品牌而获得高利益的同时，也因为品牌而被公众监督。因此，企业的市场行为需要着眼于消费者的利益，着眼于社会的利益，以此来规范自己的行为。最后，品牌有助于扩大产品组合。为了迎合市场竞争的需要，企业往往需要在同一时间研发和生产多种产品。而品牌使消费者更接受其标定下的产品组合的扩大。品牌对消费者的意义主要表现在：首先，品牌有助于消费者辨别从而选购产品。对于消费者来说，同类型的产品变得越来越难以辨认。而不同的品牌代表着不同的商品品质，通过品牌，消费者可以对产品进行辨认。其次，品牌有助于维护消费者的利益。由于企业为了维护自己的形象和声誉，会十分注意恪守给予消费者的利益，所以消费者在企业维护自身品牌形象的同时获得消费保障。
3.品牌建设的作用
品牌的建立，是消费者对企业及其产品优质的质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值等等所形成的一种评价和认知，是企业与消费者之间的一种信任。对于消费者而言，“品牌”是一种消费保障；对于企业而言，“品牌”不仅显示其良好的企业文化和产品形象，还使企业获得利润。正如现代营销学之父菲利普・科特勒所言：“伟大的品牌是公司维持超额利润的唯一途径，伟大的品牌感觉了感性收益，而不是理性收益。”[3]所谓品牌建设是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。品牌建设包括的内容有品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、口碑管理、品牌虚拟体验管理。企业品牌建设的作用主要是：能增强企业的凝聚力；增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高；是提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力；是推动企业发展和社会进步的一个积极因素。
（二）苏宁电器的品牌建设
苏宁电器1990年创立于江苏南京。2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。经过20年的发展，苏宁电器的品牌价值为508.31亿元，已成为中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区；拥有近1 500家连锁店，员工15万人；2010年销售收入近1 500亿元，名列中国企业500强第50位、中国民营企业500强第二位；入选《福布斯》亚洲企业50强，《福布斯》全球2 000大企业中国零售企业第一。苏宁20年，是通过品牌建设而形成的核心竞争力占领了市场。
第一，苏宁电器通过提供优质服务进行品牌建设。由于苏宁本身既不生产产品，也没有核心的制造技术，它所能做的就是提供服务，因此，它进行品牌建设的关键就是“服务”，即为顾客提供最优质的服务，以此来树立强大的品牌形象，成为行业的领头羊。苏宁最初是靠空调业务起家的，而空调的安装必须要有专业的技术人员才能完成。考虑到这一因素，苏宁建立了“配送、安装、维修”一体化服务，这为苏宁赢得了口碑，并成为了苏宁品牌建设的开端。
1998年夏天南京天气炎热，空调需求量急剧上升。这时，苏宁提出了“空调节”，结果由于服务部门没有提前规划好，安装工人储备严重短缺，致使很多消费者买了空调却没有人来安装。苏宁电器的董事长兼总裁张近东指着售后服务经理说：“如果我现在手里有枪，如果杀人不犯法，我真的想把你给毙了。”并当即作出决定，从第二天开始，所有当天销售的空调安装预约推迟到10天以后。接着，马上调集全公司员工，一一给顾客家里打电话，处理顾客不满的问题；同时跟厂家联系，请他们空调安装的工程师来，包吃住，以解燃眉之急。经过全方位的努力，这场危机终于在3天以后化解了。从那时起，服务是苏宁唯一的产品理念日益深入人心[4]。同样面对家电行业越来越激烈的市场环境，国美一直标榜自己的价格是最低的，以低价吸引消费者，而苏宁则不愿跟风，坚持不打价格战，而是打价值战，所谓价值就是服务。苏宁的“价值战”与竞争对手的“价格战”之间形成了市场营销的差异化竞争策略，并因此赢得了消费者的好口碑，提升了竞争力。由此可见，家电连锁行业“服务至上”是创品牌的关键。
第二，苏宁电器通过诚信经营来进行品牌建设。苏宁电器创立至今，一直坚持诚信是商家之本，是市场经济赖以正常运作的基本要素。苏宁所坚持的诚信包括以下两个方面：（1）产品诚信。虽然苏宁经营的产品成千上万，涵盖了家电、电脑、通讯等众多领域，但是苏宁还是依旧严把“质量关”，建立严格的采购制度，对产品层层把关。这被苏宁称之为“进货四严”，即：一严，从进货渠道上严格把关，跟苏宁合作的厂家都是必须经过国家检验合格的正规厂商，且在国内外有一定的知名度；二严，从原材料等源头上进行质量全程跟踪，确保产品质量的万无一失；三严，严格要求制造商消除产品设计、工艺设计等各方面的缺陷，保证消费者使用产品的绝对安全；四严，定期派专业人员到厂家参观、考察他们的产品生产流程，对生产厂家进行严格的监督。苏宁还与供应商建立了质量保证制度，返修率超过一定范围的商品会被苏宁勒令退场。（2）价格诚信。价格诚信体现为：一是诚信的广告宣传。现在，广告宣传作为企业推广产品和服务的重要手段，科学地引导消费，也是体现企业诚信的关键环节之一。在这方面，苏宁坚持 “广告诚信、科学引导消费”的原则。在广告宣传的时候，苏宁绝不允许用欺诈的手段进行不实宣传，误导消费者。二是为消费者提供公道实惠的产品价格。竞争激烈的今天，最能吸引消费者的是性价比高即质量高而价格公道的产品。
第三，苏宁电器通过履行社会责任来进行品牌建设。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
（1）苏宁通过依法纳税、热心慈善、支持就业等形式来回馈社会，做具有社会责任的企业。据不完全统计，苏宁电器历年累计纳税上百亿元，直接吸纳解决了就业人数突破15万人，间接支撑就业人数100多万人。公司先后吸纳了数千名大龄下岗人员、近万名农村劳动力和上万名应届大学毕业生就业。2010年3月16日，苏宁电器了《阳光使命――苏宁电器2009企业社会责任报告》。报告显示，2009年苏宁电器年度员工平均薪资涨幅14.8%；年度公益捐款捐物总额3 800万；“1+1阳光行”社工活动参与人数达数万人次。
（2）苏宁实现公益全员化，共同参与社会公益事业。苏宁电器自创建开始就一直坚持“国家、企业、员工利益共享”的经营理念，积极承担应尽的社会责任，无论是非典期间还是四川汶川地震，苏宁都第一时间参加到抗灾赈灾队伍中去，积极响应国家的号召，回报社会。自2006年苏宁在全国启动“1+1阳光行”至今，苏宁社工已经实现了全员化，每一名员工都在兑现贡献一天的时间进行服务社区、捐赠一天的工资进行公益捐赠的誓言。
第四，苏宁电器通过储备人才来进行品牌建设。近年大学生就业问题不仅是学生本人及其家长的问题，也升华成了社会问题。作为历年应届毕业生招聘大户的苏宁电器于2010年启动了“1200工程”九期招聘，基于企业发展的不断壮大和对年轻管理人员需求的扩张，苏宁招聘8 000名应届毕业大学生，创下苏宁历年招聘规模之最。同时，苏宁电器已经建立比较健全的员工培训和人才培养、激励体系。除每年薪资增长外，还设立了多样化的奖励机制，通过晋升、加薪、旅游奖励、旺季专项奖励、年终超额奖励、年度评优、期权激励等等举措使员工的付出得到肯定和回报。通过人才储备，苏宁不仅积极解决了大学生就业的社会问题，而且为苏宁自身未来的发展注入了新鲜血液，也是为未来苏宁的发展做好了基础。
第五，苏宁电器通过邀请明星代言人来进行品牌建设。2007年邀请与产品形象理念相配的明星来代言，先后请黄晓明、王珞丹、潘玮柏、孙俪等为形象代言人，使苏宁的品牌走向年轻化、时尚化。通过明星代言，更加凸显企业的品牌形象，更加容易、准确地将企业的理念传达给消费者，在提高了自己品牌形象和品牌知名度的同时，提高了市场竞争力。
第六，苏宁电器通过设计LOGO来进行品牌建设。1990年，苏宁第一家门店标志由繁体的“苏宁”和原始的“SN”形标组合而成，总体上显得很粗糙；2009年9月，苏宁将LOGO转变为“SUNING苏宁电器”，有意思的是，苏宁的汉语拼音“Suning”是由“Sun”和“ing”构成，“Suning”的意思就是一直沐浴在阳光下，字体设计庄重大气、边角柔滑、右向前倾，色彩依然使用传统的深蓝色，并赋予四大特性――“诚信、专业、稳重和优质服务”。
三、民营企业发展中值得注意的问题分析
回顾改革开放30年，中国的民营企业在快速超常规发展的同时，也经历了很多企业的陨落与衰亡。当前，民营企业正处在一个很关键的历史阶段，如何解决民营企业自身存在的各种问题，实现可持续发展，是包括民营企业全体员工和全社会的关注焦点，因为它影响着就业、满足市场需求以及关系国民经济的整体运行。即便苏宁电器是民企的一面旗帜，但民企本身存在的问题却不容忽略。
（一）品牌建设的核心是要建立适应经济发展的企业文化
企业文化是企业管理的精髓，是树立品牌优势的资本。任何一个想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化力来带动生产力，建立服务的信誉，从而提高民企的竞争力。由于传统模式惯性的影响，民营企业在成长过程中普遍存在不适应现代市场经济要求，违背以人为本理念的文化现象。如：浓厚的家族式经营色彩，个人独断专行，企业文化就是老板文化；诚信危机，打球、钻政策空子、违反游戏规则以至恶性竞争严重；忽视激励，管理层与员工关系疏远，少有感情沟通，缺乏团队凝聚力；管理者素质低下，往往是大股东、法人代表、经营者集于一身，民主管理差。这些问题影响企业做大做强，甚至在市场形势变化和经营风险加大时，直接给企业带来灭顶之灾。郑百文、三株、飞龙等就是前车之鉴。
（二）明确民营企业的核心竞争力
准确地判断企业准备塑造的或已有的核心竞争力，这对于民企十分重要。苏宁电器的核心竞争力是“品牌服务”，这并不适合所有民企。竞争力其实就是企业在长期竞争过程中逐步积累形成的不同于竞争对手的能力。它可能是研发能力、制造能力、营销能力、品牌吸引力等任何一方面的能力。核心竞争力不同于一般竞争力，它应该是企业竞争成功和保持竞争优势的关键竞争力。当前我国一些民营企业家对于核心竞争力缺乏清晰的认识，要真正培育民企的核心竞争力就必须做到：（1）从民营企业战略的高度考虑核心竞争力。核心竞争力是与企业发展战略连接在一起的，它是为企业战略服务的。（2）企业的核心产品不等于核心竞争力。一个企业有了某项核心产品，并不代表它有了核心竞争力，如同树干不同于树根一样。一旦企业的核心产品生命周期到了衰退期，企业就会面临衰败甚至倒闭的危险。（3）企业的局部成功因素未必是企业的核心竞争力。核心竞争力是民企经过长期积淀所形成的，其核心是健康的企业文化，其关键是企业的学习和创新能力。只有具有了核心竞争力的民营企业才能得到长足的发展。
（三）转变管理方式，建立现代企业制度
民营企业最大的发展障碍是家族式的管理。中国民营企业应该彻底从家族制转变为现代企业制度，就像改革开放初期国有企业从计划经济到市场经济的转变中，需要建立现代企业制度一样，这是唯一的出路，这两类企业都面临相同的历史转折点。企业文化是基础，苏宁的成功就在于此。只有重视并建设企业文化，才能摆脱家族式的企业管理，摆脱“三四个人、七八条枪打天下”的局面，从而把民营企业真正做大，成为中国经济发展中不可动摇的力量。
参考文献：
[1] 张明立，冯宁．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2010.
[2] 晓钟．品牌经营指导[M]．北京：清华大学出版社，2009.
