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一、总体经营情况
个人银行类存款6月末时点余额为18115万元,较年初下降111万元,其中储蓄存款时点余额为18016万元,较年初下降32万元;信用卡个人卡存款余额为99万元,较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元,较年初增长318万元,其中储蓄存款日均余额为18420万元,较年初增长366万元,信用卡个人卡日均余额130万元,较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位,在县支行中列第二位。速汇通手续费收入2.35万元,较去年同期增长122%,全区列第五位;龙卡营业收入2.1万元,全区排名第六名。
(一)储蓄存款总体走势波动较大。
上半年储蓄存款起伏较大,呈“M”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季,及早行动,存款呈现快速增长,2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势,5月份又创造时点新增的新记录,1300万元。6月中旬开始又出现储蓄存款大幅下降的局面,年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因:
1、新增存款结构中季节性大额存款占比较大,自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的增长主要由于吸收了一部分季节性资金,如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金,随着这部分资金陆续支取,我行的存款也随着逐级下降。应该说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用,但由于其稳定性差的原因也使我行存款历年来一直呈现上下波动的情况。
2、分配政策不连续,兑现不及时影响了部分员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资分配政策进行调整,因此每年的2、3月份都成为政策真空月,因此员工对绩效工资分配政策持一种观望态度。特别是今年2季度绩效工资一直未兑现,也使部分员工对吸存的认识淡漠。这在一定程度影响了全行吸存工作的开展。
(二)储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。
全行各储蓄所的存款增长情况十分不平衡,呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长,住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长局面。出现上述分化状态主要有以下几方面原因:
1、区位分布的不同,形成了不同的储源特点。我行几年来储蓄存款的增长情况充分说明部分储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区,且周边储源有限,因此上述储蓄所多年存款增长不力。特别是近年来同业不正当竞争手段频出,使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围,实现自然增长,只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所,但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近,并以其代办铁路资金结算的优势,铁路职工工资,从源头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于改变。
2、由于历史的不利因素尚未消除,影响了存款增长。大虎山储蓄所由于2001年连续出现几起不良事件,在当地造成了负面影响,加之工行储蓄所分流,使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。扭转不利局面,重新实现快速发展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成,当时桥东储蓄所不足1000万元,从帐户变动情况看,近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的,但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远距离合并储蓄所造成存款流失的情况还要深入进行分析。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后,原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失,截止6月末,该所储蓄存款流失近120万元。
(三)信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代,使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力,由年初的176万元,下降到6月末的99万元。
(四)中间业务收入呈现快速发展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标,应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2.35万元,是去年同期的2倍还要多,根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将突破6万元。这应该是不小的数目,当前存贷利差不断缩小,内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下,中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险等业务,这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。
二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作。通过更新橱窗业务宣传标语、印发教育储蓄宣传品下发辖区中小学校,扩大居民对教育储蓄以及建行储蓄卡、“速汇通”业务的认识。截止6月30日,教育储蓄存款余额845万元,较年初增长514万元。特别是大虎山两所目前教育储蓄存款余额已突破800万元,也是两所存款稳定增长的一个重要因素。为各储蓄所长印发“业务联系卡”,对20万元以上存款建立客户档案,并对这些客户分期进行了回访,了解客户需求和对建行服务的要求。通过上述工作稳定了客户的存款,并发现和争取到一批潜在的客户,如东方摩托车公司,通过几次走访已从农行转存到建行。进一步加强工资业务营销业务,抓住有关信息,积极公关,争取部分单位退休人员工资业务。
三、通过外出参观和讨论学习方式提高一线员工的服务意识。
针对一线员工服务意识不强,服务水平不高的局面,在市行协调帮助下分两批次,组织储蓄所长和大部分储蓄员工到先进行凌河支行、铁路支行,以及全国青年文明号单位鞍山市府广场储蓄所进行参观学习。通过参观学习,广大储蓄员工开阔了眼界,提高了对服务认识,从中发现了自身的不足。特别是通过先进单位有关人员的经验介绍,使储蓄员工掌握了先进的服务理念和服务方法。为了使所学尽快成为所用,组织全体储蓄员工结合参观学习进行有关“如何提高一线服务水平”的主题讨论。
四、建立健全基础管理方面的各项规章制度,认真组织落实和考评。在广泛征求意见的基础上制定了《储蓄一线人员服务管理暂行办法》、《储蓄会计核算百分制考核办法》、《储蓄一线员工绩效工资分配办法》。成立了相关的考评小组,定期进行相关的检查、考评。通过2个月的运行,各储蓄所的服务、核算水平有了一定提高。在市行的核算检查、服务暗访中得到了较好的评价。
二、影响我行个人银行业务的不利因素
(一)同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元,我行的存量占比为13.2%,如果按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10%。截止到6月末我行的增量占比为负数。(截止到8月31日存款新增地区占比为10.53%,排名第三。)与同业相比,我行的个人银行业务具有自己特色,如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行率先开办的业务品种,在地区有一定影响力,但是在源头性产品上,明显处于劣势,如工商行的工资业务基本占据地区80%的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日,农行本年新增存款5000多万元。此外在内部管理上,如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有一定特色。
1、工商银行:作为地方老银行,客户基础较为雄厚。在工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见,抢占先机,特别是借助业务内部互动优势,通过财政结算资金,从源头上控制了各财政拔款单位的工资。现工商银行80户,10000人,月均800万元。按40%资金沉淀计算,年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进行广泛宣传,使工商行在居民中有了更深的认识。在一线倾斜政策上得到了充分的体现,已形成人才向一线流动,人人喜欢到一线的良好氛围。
2、农业银行由于近年来经营压力加大,使其在员工激励政策制定上加大了力度,实行每月扣发部分工资与存款任务完成情况挂钩,这种相对直观的激励政策充分调动职工的积极性。特别是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进行宣传,抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放,以贷吸存的效应得到体现,部分个人、私营户也增加了在农行的储蓄存款。
3、中国银行在进入黑山后采取高举高打的策略,网点布局。网点建设在同业中都处于较高的水平。特别是充过用工环节,形成了一定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算,按月考核,促进了存款的增长。
4、地方商业银行和邮政储蓄这两家机构,在吸存政策上采取十分灵活的政策。直接或间接给客户的息外优惠,吸引客户存款。今年年初以来工商、建设信用社由市商行新派主要领导,加强了内部管理,提高服务质量,特别是加大激励力度,调动了员工的吸存积极性。
(二)绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性。
绩效工资分配政策不稳定一直是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资分配进行调整,使部分员工对吸存持一种观望的情绪。特别是在分配政策上不确定使部分储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资分配的信任度降低。有些不符合实际情况的政策暴露出一定的不合理性,从而也影响了部分储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲,没有真正体现奖惩的激励政策,不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热情。此外由于绩效工资分配政策的不确定性,使内部基础管理工作无从依托,不能发挥利益分配的激励作用,促进基础管理,如核算、服务工作的进一步规范和提高。
(三)服务水平缺乏质的提高,难于在同业中形成优势。通过近期服务参观和加强考核、检查,广大储蓄员工的服务意识和服务水平都有了较大提高。但和真正体现差别化、亲情化的服务,差距还很大。一方面在服务管理方面还有许多工作需要抓,另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比较弱化。员工素质相对低。用人机制上,包括在临时工使用上一直没有真正得到优化,一线倾斜政策的导向作用不明显,优秀人才不能合理向一线流动。
(四)一线保障支撑上还有待加强。应该说近年来全行围绕一线转,二线为一线服务意识不断增强。但由于扁平化管理,二线后移,许多支撑需要上级行支持配合,有些方面不同程度存在问题:如机具老化,维护压力得不到缓解,目前突出的问题是点钞机严重不足,且一直没有明确的维护人员,经常影响正常营业。网络故障虽然逐渐减少,但对于一些故障调整等问题,责任不明确,互相推诿。甚至一笔挂账长达几个月。
三、我行个人银行业务发展的有利因素
1、全行上下对储蓄存款工作给予充分重视。近年来无论是市行还是县行对储蓄工作都给予充分重视,认识到储蓄存款增长对全行一般性存款增长的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初对部分网点进行了整修,一定程度上改善了营业环境。市行专项资金进行季度增存奖励;统一一线员工夏季着装。
2、体现“多劳多得”的绩效工资分配政策已初步得到落实。六月末2季度绩效工资兑现后,在储蓄所中掀起了一个个人大力争拉存款的良好局面。这应该是对分配政策落在实处的积极回应。当然在政策中存在的需要加以审慎解决的客观不利因素,也影响部分储蓄员工和其他员工的积极性。
3、储蓄员工对加强服务、核算管理有了正确认识,服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下,服务水平成为各行的重要竞争手段。特别是我行在源头性存款不利情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户。
4、我行特色业务优势逐步得到体现。目前我行的“速汇通”业务系统已全面优化,“全国联网、2小时到账”,已赢得客户的青睐。代划体彩、福彩业务,银征转账,已成为建行的品牌。“免填凭条”又一次成为同业的第一,在客户反响较好。正在调试即将上线的基金销售业务和酝酿推出的保险业务都将成为我行竞争优势。
5、人事分配制度改革的不断深入,更好调动广大员工的工作紧迫感和积极性。目前正在进行的全员合同制和即将推出的“星级员考核办法”都将调动广大储蓄员工的工作积极性。
四、下一步工作安排或建议
1、在全行进一步完善绩效工资分配基础上健全“储蓄一线员工绩效工资分配办法”,将存款增长和服务、核算等基础工作纳入绩效工资的分配,更充分全面调动储蓄员工的工作积极性,规范基础管理、扩大存款市场份额。
2、加大对源头性存款的吸存力度,建议全行联动,发挥部门协作、整体作战的优势,争取一些尚未实行工资的单位。
3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”,结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。
4、加强员工的业务培训工作,一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件,另一方面配合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。
5、大力发展中间业务,增加中间业务收入。配合市行的工作重点,加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传,并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容,以进一步推动上述业务的开展,争取全年中间业务收入实现大幅度增长,现保守估计将实现5.5万元。
关键词:新能源;石油行业;影响细节;竞争发展
中图分类号:F27
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.26.026
0 前言
能源是社会生产力革新拓展的前提保障,更是现代石油行业发展的关键性支持要素,如今新能源面对的市场竞争和发展压力十分之大,作为提升石油行业效率的开发性理论,如今已经受到社会各类领域的全方位瞩目。尤其经过国际经济持续增长过后,许多数量和类型的新能源行业接踵而至,在行业经营环节中不可避免地遗留某些风险问题。相比之下,石油行业在面对该类全新的环境过程中,其经营活动成败将完全交由新能源发展风险的化解结果决定,所以说,尽快理清新能源发展过程中对我国传统石油行业的影响细节,显得尤为必要。
1 新能源在我国经济战略规划和发展中的特殊存在价值
新能源是未来最为重要的资源,发展它直接关系到整个社会和国家的繁荣安定,因此长期以来一直引起国家、政府和各类行业主管的高度关注,不过加入新能源后,也会引发一定程度的环境负面效应,并且较短时间内难以完全消除。
经济合作和发展组织认定,新能源对于石油行业的影响将主要集中分布在四类层面,包括同产品和服务交换相关的产品效应,同市场和经济活动扩张相关的规模效应、同生产和消费活动分布及强度相关的结构效应,以及与新能源、石油行业政策关联的法规效应。以上诸多效应都会对石油行业产生各类影响效用,使得新能源利益和国民福利发生全面性逆转。尤其是在石油行业领域之中,因为工业污染范围持续下降的几率不高,切该类行业增长弹性幅度过大,负面效应已然超出正面性的结构、技术成果,一旦说生产力发展水平与日俱增,单个国家在过度开发石油能源前提下,会令生态环境遭受更为严重的侵害,包括原有生态平衡都将产生过度紊乱反应。
另外,透过不同国家政府新能源开发应用政策层面审视,新能源凸显出更高等级效应的绿色壁垒和环境关税,当中不单单映射出新能源环保主义的全新理念,同时更验证了一切不合理的新能源开发应用活动都将直接威胁人类、动植物健康安全性,最终限制全球范围内的生态环境可持续发展潜质。
2 新能源在当下发展过程中对石油行业的具体影响
当前我国石油行业中的商品面临严重的阻碍效应,大多数状况之下都是因为行业信息系统不完善,在进口国家技术标准,尤其是在环境保护层面上的技术标准了解不够深入等问题中引发的。因为当前我国在石油行业认证体制设计上还存在严重漏洞,相同类型产品为了持续迎合市场全新规范诉求,必须要经历多次精细化检验,当中产生的成本费用十分高昂。
首先,西方发达国家开始借助环境保护校验的规范准则,将新能源指标范畴不断予以扩张处理,一时间导致我国石油行业发展的全面被动局势,这类现象可以说完全由新能源冲击引起。如某些国家和区域,尽管说在相关石油类产品准入机制上未作出严格化限定,不过为了迎合进口国家日渐严格化的产品认证要求,便开始集中推广沿用超高标准的包装原材料,同步状况下不管是在技术设备、人力资源,或是检测工序等环节中,都开始不断加大我国石油类产品的成本,一时间导致该类产品丧失原本极为强劲的国际市场竞争潜力。
其次,我国在石油行业产品检测、检验设备方面,和西方发达国家相比,还是相对落后一些,再就是缺乏健全完善样式的检验测试准则、手段,一时间令我国石油行业和对应的检测机构,被动地选择进行高端先进类设备进口,成本上升趋势由此持续加剧。在此类背景下,各类石油企业都有必要自主地进行传统形式的营销发展战略调整,主张在清晰化映射出综合性能源发展战略内涵的基础上,彰显出利益优先的思维模式。在较为缓慢且相对明确的世界能源结构体系之中,科学妥善地紧跟能源革新拓展流向,尤其是在过渡环节中,不单单能够针对传统形式的石油能源加以传承,同时还可以大幅度提升石油企业的竞争实力和产业绩效,保证一切决策制定实施前期,都能够未雨绸缪,进一步积极主动地发展新能源,为今后能源系统化开发和企业持久化发展加以提前布局规划。
最后,我国石油类产品想要快速介入到西方发达国家市场之中,必须事先接受特定国家和国际综合性认证审核,在这部分认证和检测环节中产生的费用,都将顺势过渡转化为产品成本。而贯彻执行新能源环境壁垒的国家和区域,不单单会预先制定完善可靠的环境保护法规和严格的绿色技术检验标准,更为重要的是会选择执行严格且高度繁琐的进口检验体制。
实际上,自从我国大范围地推广执行改革开放政策之后,不同区域和产业经济实力在短时间范围内得到合理程度地改善,其间新能源在国民经济体系中占据的比例亦同步日渐加大。特别是经过每年外汇储备大幅度增加过后,外贸额差持续处于急剧扩张的趋势,加上创新科技要素的逐层革新拓展,使得外贸产品中的科技含量显得愈来愈丰富。如今我国已经过渡成为世界范围内最大的发展中国家和石油行业大国,并且引起世界范围内不同国家的高度瞩目。发展新能源,不单单可以保障国家能源安全性,同时更有助于实现能源公司多元化革新发展和经济增长模式灵活性转变的理念。为了将国际市场竞争中的支配地位予以长久化维持,发达国家便开始持续加大对我国实施技术壁垒的力度,目的是针对我国新能源行业进行全方位地压制,确保其国内新能源市场和产业得到极为妥善的保护。
3 结语
综上所述,科学技术和能源类型日新月异,同步状况下令石油产品营销面临愈加艰难的挑战困境。当前要做的,便是在维持石油等传统能源投资实效的基础上,积极投资各类新能源领域,为今后多元化能源结构变化适应,奠定基础。另外,就是预先抢占各类能源领域的制高点,为今后能源竞争和企业永久持续性发展,预先做出妥善的布局。
参考文献
[1]刘建中.浅析中国新能源产业的发展现状及传统能源行业的战略选择[ ].中国煤炭,2010,16(01):127140.
关键词:板式空冷器;应用现状;改进措施
这种设备打破了过去那种设备的结构方面的局限性,它把板式的传热零件放到其中,它是一项把板式设备和空冷式设备融汇到一起的全新的冷凝装置。由于板式空冷器采用板式传热元件,传热板片沿流体流动方向的流道断面形状不断变化,强化了流动的重要性,在很低的雷诺数下形成湍流,从而增加了流体的对流传热系数,进而提升了传热的功效。
将板片互相的叠加放置,排除了设备距离方面的干扰,同时因单独对其设置 LT 型板本身,因此具有传热效率快,压降较小,能够清洗等优势,进而它的流通区域很宽,压降不高。因为这种设备的换热区域非常宽,而且其传热的效率非常高,在开展相同的换热活动时,板式的设备自身的规模不大,而且重量较轻,使用之后能显著的降低其安装区域费用等。尤其是它的占地区域非常小,能够处理好炼油以及其他活动开展时的场地太小问题。
除此之外,它能够设置为单元的组合体系,设置为积木式样,所以,其单台的换热区域不会受到结构的干扰,更加的适宜于安装在大规模的装置中。
因为这种设备的传热性非常好,而且流通的区域非常宽,管线之中的压力变弱,结构很是紧密,占用的区域非常小等很多优势,在当前的资源紧缺的状态中,它在炼油以及电力等等耗费资源较多的领域汇总有着非常优秀的使用性。其是当前行业中最为优秀的产品。近些年,经多次改进后诞生的第二代产品已经在中国石油下属公司 500 万吨/年常减压装置中安装,标志着板式空冷器推广应用大见成效。
1 在石化行业中的应用
1.1 板式空冷器的结构
目前石化工业中使用的LBK板式空冷器是典型设计结构之一。板式空冷器主要由板束、风机、构架水箱及喷淋装置组成。其全焊式板束为传热单元,风机大多采用垂直安装的引风式轴流风机。
1.2 板式空冷器的工作原理
这种设备中的热介质在管线之中是从上到下流通的。因为喷淋设备使用软化水来设置,经由其增湿降温之后的气体由引风机带动通过板管通道横穿板束,和管子之中的热媒介生成一种对流,进而实现冷却的意义。板式空冷器采用全焊式板束作为传热单元结构,采用LT波纹板片作为传热元件,符合两侧降压的规定。因为板片中存在波纹以及触点等,此时导致流体的状态非常复杂。它在板间的流通被称作是三维流通,而且因为其水力的直径并不宽,此时就强化了流通扰动,提升了其湍流性以及对流的指数,所以在非常多的雷诺数之下能够生成湍流,且污垢系数小。波纹板片的静搅拌作用也使结垢大为降低,所以非常便于开展清理以及维护活动。
2 使用过程中存在的一些问题
这种设备在使用的时候能够发挥出非常优秀的节能以及节水意义,但也存在以下几种缺点。
2.1 我们国家的北方区域在冬天的时候气温较低,有时候能够低达零下三十度,而且在相同的一天中,其温差能够超过十度。此时就干扰到设备的使用。因为它的流道非常窄,如果气温不高的话,就会导致其中的介质因为太冷而出现凝结问题,此时就容易导致流道堵塞,干扰到其使用。
2.2 在使用的时候还容易结垢以及堵塞等。以为内其板片的规模很宽,表层有沟槽,流速不快,其中的杂物以及管线之中的污物等会存在于板的表层,出现污物的地方的阻力会有所加大,此时就使得流速变慢了,生成脏污的速率加快,进而导致其堵塞,干扰到换热活动的开展。
2.3 其在厂房中的使用。如今厂房中使用的都是全焊式的构造,如果部分区域发生了破损问题,因为它具有无法拆卸的特点,必须整体的替换,此时就导致浪费现象发生。
2.4 我们国家的北方区域,四季很显著,冬天以及夏天的时候温度有非常显著的差异,特别是在冬天的时候,其温差非常高,要对风机自身的风量有效的调节。目前工厂使用的多为恒速运转的轴流式引风机。为了结合气温的变动性,认真的调量,确保运作稳定,就需要工作者对风扇的页面角度调节,此时就会导致劳动量增加,而且有很多不安全因素的存在。
3 板式空冷器的改进方法
对于其在使用时期面对的不利现象,要积极的分析探索,主要做好如下的一些事项。
3.1 对于温度太低的时候易于发生凝结的现象,可在冬天的时候不使用加湿,以此来避免凝结现象。在气温更低的区域之中,就算是采取措施还是无法避免凝结,此时就要对其开展外在的活动,为其设置风循环体系,也就是说结合自身的循环,在不调节外界热源的时候,保证其不会发生凝结。
3.2 因为它会生成很多的污垢,所以在投入使用之前,要对其开展预膜设置。一般使用药水等对其清理,而且要提升板片的加工品质,保证处理之后的表层干净整洁,降低其生成污垢的速率。
3.3 对于防结垢问题,除了关注板式空冷器的板片外,还可以从改善介质状况入手,尽量保证介质的纯净度,及时对空冷器进行在线清扫,以降低结垢速率。
3.4 由于全焊式板式空冷器的不可拆卸性,造成其维修困难。为了解决这个问题,可考虑在管箱数不变的情况下,将板式空冷器板管分为若干子单元,每个子单元相当于一个小型空冷器,这样每个子单元所含的板片数较少;管箱和板管采用法兰连接,密封垫密封。
对于每个子单元,仍保留了全焊式结构的优点,当发生局部损坏或不可疏通的堵塞时,只需更换其所在的子单元,即可完成对整个空冷器的维修,从而降低维修强度并压缩修理费用和时间,进而减少因停工造成的经济损失。
3.5 目前使用的板式空冷器的风机大多使用工频电机,不可调速。可以考虑为板式空冷器入口处增加百叶窗来调节通风量,其优点是安装、操作简单,费用低。但由于其节能效果并不显著,为了节能,还可以使用变频电机来达到调节通风量的目的,但这种方法改造成本较高,在实际操作中可根据具体情况选择合适的措施或两种措施同时使用。
4 结束语
板式空冷器虽然应用时间不长,但其以高效换热、结构紧凑、方便清洗、节省材料等优点,已被迅速推广。虽然目前板式空冷器在使用中对介质要求较高,制约了它的使用范围,但是随着材料技术、装备制造技术的发展,板式空冷器将会在越来越多的场合使用。
参考文献
[1]Schulenberg FJFinned ellipticaltubes and theirapplicationin air-cooled heatexchangersASMEJournal ofEngineeringforIndust,1996(5):179-190.
[2]屠珊,杨冬,黄锦涛,等椭圆翅片管空冷器流动传热特性的研究[J]热能动力工程,2000,15(5):455-458.
关键词:金融危机 装饰 对策
2008年9月以来,由美国次贷危机转化为严峻的世纪性金融危机仍处于持续发展中,金融市场瞬息万变,危机将走向何方并止于何处?巨大的不确定性笼罩全球。
一、当前金融危机对装饰行业的影响分析
在金融海啸对全球经济产生巨大影响的情况下,中国不可能独善其身。2008年第四季度GDP增长6.8%(全年为9%),环比逐季回落。为应对经济危机,我国调整了经济政策,从“双防”到“一防一保”到“一保一控”再到“双放松”,阻止经济下滑成为当务之急。为此,国务院出台了拉动内需、保持增长的10项措施,决定在3年内投资4万亿元。各地方政府也加大了投资力度,实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策。这些措施有利于增强消费者的信心,也有利于保持经济平稳较快发展。
1、房地产市场步入调整周期,使得作为房地产行业重要配套行业的建筑装饰行业受到较大的影响。07年全国房地产开发投资25294亿元,而住宅精装修产值为8500亿元,08年全国房地产开发投资30580亿元,同比增长20.9%,而住宅精装修产值为10647亿元。占房地产开发值的34%。据国家信息中心的报告称,09年中国房地产市场调整将加剧,房地产开发投资增速有可能下降到10%以下。房地产交易有可能从“量跌价滞”发展为“量价齐跌”,大城市房价跌幅将超过中小城市,高档住宅价格回落幅度将超过中低档房。预计国家增加廉租房建设虽然有助于房产市场回暖,但对住宅精装修市场启动影响有限。
2、对公共装修市场的影响可能更为乐观一些。在国家四万亿投资政策的推动下,各地如机场、体育场馆、博物馆等公共建筑和火车站装修市场将弥补酒店等企业装修市场的下滑,同时2010年上海世博会和广州亚运会的举行也将拉动建筑装饰市场的需求,预计公装行业将稳步发展。在行业内高端市场和高端客户优势的公司有助于在行业周期下行时仍能保证饱和的业务量,受周期性影响较小。
3、虽然受金融危机影响装饰行业整体发展速度会有所放缓,但市场需求仍比较旺盛。目前我国建筑装修周期普遍为8-10年,按照10年的周期计算,1998-2007年共10年的建筑装饰装修行业总收入已接近8万亿元,目前存量市场部分每年已经提供约8000亿元的市场需求。至2010年国内建筑装饰装修仅存量市场将突破10万亿,每年存量市场能提供10000亿以上的装修装饰业务。城市化进程的加快有助于增加市场需求。据专家预测,到2010、2020、2030年我国城市化率将分别达到49%、56%、65%。城市化每年将提供1200亿元以上的住宅装修市场,带来的装饰装修市场容量将接近2000亿元。此外,国际酒店集团巨头纷纷落户中国,积极在在国内进行布点与战略扩张。
4、行业龙头企业将更有优势,装饰行业竞争将更为激烈,行业整合不可避免。受金融危机影响,百强企业占据的市场份额会越来越大,市场集中程度不断提高,以过去5年为例,百强企业收入复合增速高于行业15个百分点,预计09年行业集中度会有所提高,行业内并购整合也会增加。以行业排名第一的上市公司金螳螂为例。企业近三年乎均发展速度为30%,近三年平均利润增长率达40%。
二、装饰企业应对金融危机的主要策略
沧海横流,方显英雄本色。严峻的经济危机对我们既是一个很好的考验,也是一个机遇。面对全球性的金融危机,装饰企业如何积极应对、如何调整战略结构、如何化风险为机遇,在竞争日益激烈的市场中牢牢占据一席之地,我认为从装饰行业特点出发有以下五项“过冬”措施:
1、认真分析并正确把握国内、国际的经济形势,特别是房地产的宏观调控形势。国务院的进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施,是建筑装饰企业迎接挑战和机遇的前提。什么时候能够走出金融危机,迎来经济发展的复苏阶段,到目前为止还是一个未知数,因此,必需随时关注国家出台的重大政策和出台的相关经济数据。
2、加强市场营销和应收帐款的力度。决策层应制定应对危机的新的营销策略,比如针对当前房地产商资金链紧张的状况,在保证偿债能力和风险控制的前提下可以适当地承接一些利润率相对低点的业务,保持业务的适当增长,同时在成本和费用控制上也应采取更谨慎的策略。还可以采取“抓大放小”的策略,以公共建筑装饰为重点,加强重点项目和重点客户的营销力度。业务部门应在稳定和维护好老客户的同时挖掘新的客户资源,对老客户要定期回访,随时关注他们的开工情况,不放过一丝机会。
3、苦练内功,加强企业管理。强化基础管理,加强企业人员的培训,充分提高员工的积极性和自信心,相信冬天过后,到了春暖花开的时候,企业团队能以更昂扬的斗志直面市场的竞争。
1.结构简单,价格低廉
弯管传感器实际上是一个90度标准弯头,没有比它结构更简单的流量传感器了。随着机械加工工业的发展和行业标准化及规范化管理的不断完善,用作弯管传感器的标准机制弯头其质量越来越好,价格也越来越低。法兰式取压的孔板流量计是市场上价格最便宜的流量计,弯管流量计的价格完全可以和它相比。
2.可测量容易脏污、易堵塞介质的传感器
煤气(包括:高炉煤气、焦炉煤气、发生炉煤气等)、烟气等属脏污介质,容易堵塞、粘连传感器关键部位,直接影响测量。传统孔板流量计及涡街流量计基本无法保证长期运行的准确性与稳定性。循环水水质较差,对流量测量装置的污染影响较大。孔板流量计的节流件或涡街流量计的插入件极易被循环水玷污或堵塞,尤其是孔板节流口的直角部分,即使是轻微的玷污也会对测量精度造成极大的影响。对循环水的测量应用电磁流量计或超声波流量计价格又偏高,弯管传感器对于类似煤气、循环水这样的介质其适应性极强,即使是长期的运行也能保证弯管流量计的正常工作,保证其足够的测量精度。
3.适应性强,量程范围宽,直管段要求不严
只要是可以用孔板、涡街、均速管流量计来测量的管道内流体流量都可以用弯管流量计进行测量,而且在耐高温、耐高压、耐冲击、耐振动、耐潮湿、耐粉尘等方面,弯管流量计远优于其它流量计。对于涡街流量计来说其使用性是十分有限的,这与其测量原理有关,实测测量结果产生较大的附加误差影响了测量精度,造成测量不准。所有这些问题对弯管流量计来说几乎没有影响,而高温、高压对于弯管传感器来说只要采用与工艺管道相同材质的标准弯头,就可以得到解决。
4.弯管流量计精度高,重现性好,测量精度可达1%,重现性精度可达0.02%,一次安装后,不再需要重复拆装,因此,其安装精度也能得到最佳保证。
5.无任何附加节流件或插入件,无附加压力损失,节约能源
对孔扳流量计来说,流体在孔板上的压力损失是不可恢复的,其损失可达孔板在该流量下产生的差压值的60%~80%。弯管流量计与其他流量计相比最重要的是无任何附加节流件或插入件,不存在管道附加阻力损失的问题,孔板的节流损耗可简单地看作是弯管流量计的节能效果,这对于那些大系统、大管径、大流量、低压力的测量对象好处更加明显。这一特点给弯管流量计的工业化应用带来了巨大的便利和经济效益。
6.免维护的流量传感器
弯管流量计传感器耐磨损,对微量磨损不敏感,在高速流体冲击下不会变形、扭曲、震动,长期高低温工作条件下敏感元件不会老化、变质而降低稳定性和灵敏度。对于环境中可能出现的震动、粉尘、潮湿、电磁场干扰不敏感,经过长周期运行它的稳定性、灵敏度、准确性不会发生明显变化,能在最大程度上防止传感器被粘污、结疤、堵塞等等。
二、弯管流量计的实际应用
1.弯管流量计在中高压蒸汽测量中的应用及节能分析。
以南京新苏热电厂实例分析弯管流量计的节能效果:一台燃煤锅炉运行,推动1.2万千瓦汽轮机发电。锅炉出口和汽轮机入口均设置孔板流量计进行计量,参数见表一、二。
表一
表二
节流装置压力损失δD 通常根据式(1)计算:
(1)
其中,β : 节流件直径比
P: 节流装置差压值 KPa
根据公式(1)可以算出常用流量75t/h时2号炉和汽轮机两道孔板产生的压力损失分别为55.9 KPa、54.4 KPa。
孔板流量计所产生能耗计算:蒸汽在操作温度450℃,操作压力3.5MPa情况下,密度约为10Kg/m3,孔板流量计每小时所产生的能耗为:W=Qv(体积流量)xδD(压损)x3600s。锅炉出口孔板产生能耗为:(75000Kg/h÷10Kg/m3)x55.9KPax3600s =419.25MJ,汽轮机入口孔板产生能耗为:(75000Kg/h÷10Kg/m3)x54.4KPax3600s =408MJ。
仅从减少蒸汽热能损失、在相同发电量的条件下节约蒸汽耗量这一点来计算,(以1kg煤的发热量为22.5MJ计算,燃煤锅炉的效率为65%,年运行时间按8000小时计。)每年可节约燃煤452.5吨,每年减少生产成本约45万元。
三、结束语
综上所述,弯管流量计以其计量精度高,检测元件免维护,价格合理且节能效果显著等优点,正逐步取代孔板流量计等传统流量计应用于石化企业锅炉蒸汽中,并应在石化企业中得到大力推广。
参考文献
[1]余朝明.弯管流量计在福建三钢的应用[J]冶金自动化2008,增刊2):330-332.
[2]景岚.,郭宏.刘永.环形孔板流量计的原理与特点[J]冶金自动化2008,增刊2):317-319.
从1953年我国在前苏联援助下,在长春开始建设第一家汽车厂起,中国汽车工业已经走过了近55年的历史,在这50多年的发展历程中,有30年的时间是独立自主地发展自己的汽车民族工业的时期,并形成了“3+6”的卡车工业格局,汽车产量从1955年的6l辆增加到1983年开放前的196307辆,增长了3000倍。这一段时期由于我国汽车工业受计划经济的影响,表现出高集中度的行政性寡头垄断的市场结构。
这一阶段我国汽车行业的市场集中度特点可以通过表1和图1反映出来。表1和图1都清楚地表明,从1955年到1957年三年间一直是一汽独霸一方的天下,生产集中度达到100%。一直持续到1960年,一汽的生产集中度高达77.11%。整个20世纪60年代,一汽的集中度一直在70%以上(除去1968年)。从20世纪70年代以后,一汽的集中度一直趋于下降,从1970年的57.59%下降到1982年的30.82%,从1958年的96.76%下降到1982年的72.36%。按照贝恩的市场分类,仍属于极高寡占型的市场结构。从表1中也可以看出,直到1981年,二汽才在生产集中度上与一汽接近,达33.6l%(一汽为34.16%),形成我国汽车行业的“二元寡占”的格局。
而这两家寡头的形成,完全是我国计划经济的产物,因为这两家汽车企业也是在我国高度计划经济下为了发展我国汽车工业由国家集中力量重点投资建设的,在建成之后,通过后续的国家投资,不断扩大生产规模,建立起行政垄断地位。
如果从经济学一般意义上来分析,伴随一汽市场占有率的下降,应该出现其他汽车生产企业市场占有率的上升,或者新的企业的出现,单从表1可以看出,1979年一汽的市场占有率降低到自1955年以来的最低点33.93%,但二汽的市场占有份额并没有明显的攀升;再比如,1981年一汽、二汽的累计市场占有率为67.77%,但第三位的集中度也只有8.5%。所有这些都表明我国汽车行业在最初发展的30年中所形成的高度寡头型市场结构是非市场性质的,也使得这段时期我国汽车行业的集中度变化呈现出非市场性特征。
二、FDI进入至今我国汽车行业产业集中度效应分析
从1983年,美国AMC公司与北京汽车制造厂合资生产“切诺基”轻型越野吉普车,打开了我国汽车行业对外开放的门户,近25年来,跨国公司在华投资规模不断扩大,对我国汽车行业集中度变化产生了一定的影响。
(一)我国汽车行业市场集中度与外商直接投资的相关性分析
表2是通过大量计算得到的我国汽车行业1981~2006年集中度。从表2可以看出,由于1982年以前,我国汽车行业仍处于高度的计划经济体制的控制之下,由国家主导的“一汽”、“二汽”的“双占寡头”的生产集中度高达67.77%和58.13%,属于“二元市场结构”;四厂集中度也在83.14%和72.36%。从1983年开始,随着外商投资企业的进入,我国市场结构开始发生显著变化,这种变化反映在生产集中度上就是先降后升的轨迹(图2),其分界线发生在1992年左右,也正是我国经济体制从有计划的商品经济向社会主义市场经济转化的时期。
从1992年开始,在市场经济竞争机制的作用下,一批批劣势企业被淘汰、转产、兼并,我国汽车工业第一次发生了建立在规模优势竞争基础上的市场集中度的稳步提高,尤其是2001年随着我国国内外企业的兼并和重组,大型汽车企业集团相继形成,逐步形成了规模最大的一汽、上汽、东风和长安四大集团,使得我国汽车行业建立在规模优势竞争基础上的市场集中度明显提高,这一点从图2中也可以看到。到2003年CR。达到另一个高峰值59.6%,比1992年上升了58.9%,按照贝恩的理论划分,这一数值的集中度属于中高型寡头垄断的市场结构。经过50年的发展,我国汽车产业终于从行政性紧密寡占型的市场结构演进为市场经济型的寡占市场结构。
值得注意的是,在我国汽车产业集中度演变的过程中,汽车产业市场结构原有的“二元”性依然很明显。从表2可以看出,从1983年到2006年的大部分年中,除了2002年,“二元”对CR4的贡献率都在50%以上,而从第三位厂商开始,市场份额便迅速下降。不过,“二元”主体已由计划经济体制主导下的国内独家或双寡头厂商,演变为跨国公司控制下的合资企业,如一汽集团公司、上汽和东风汽车公司的合资对象分别是德国大众、美国通用和法国雪铁龙等世界大型跨国公司;而且,产品结构也从原来的载货车的单一结构产品转成载货车、轿车和客车产品结构了。
从1983年到2006年我国汽车业市场中“二元”主体由计划经济下的双寡头厂商向跨国公司控制下的合资企业的转变,可以看出外资进入对我国汽车业市场结构的影响,我们选取1992年到2006年我国汽车行业引进外资金额与CR。来计算FDI与我国汽车行业市场集中度的相关性,并建立外商直接投资与汽车行业市场集中度的回归模型来分析FDI对我国汽车业市场集中度的影响。
1、FDI与我国汽车行业集中度的相关性
我们整理了1992年到2006年间的相关数据如表3所示:
在研究解释变量间的相关性时,一般利用积差法,借助Eviews 3.1可以计算出FDI与CR4的相关系数如表4所示,得出r=0.828168。
2、外商直接投资与市场集中度的回归模型检验
(1)利用最小二乘法进行直线回归分析。借助计量经济软件Eviews3.1进行运算,根据计算结果可得FDI与汽车行业市场集中度关系的直线回归模型见式(1):令FDI=X
CR4=39.81677+0.638087×X ………………(1)
s=(1.826529)(0.1 19770)R2=0.685862
t=(2.179914)(5.327578)
P值=(0.0000)(0.0001)
由回归数据可以知道R2=0.685862,说明用直线回归模型来衡量直接投资与汽车行业市场集中度关系有较好的拟合效果,如表5所示。
(二)我国汽车行业市场集中度与外商直接投资的相关性分析结论
通过上述分析,可以得出以下结论:
外商直接投资与我国汽车行业的市场集中度之间存在较高的正相关,说明在一定程度上,外商直接投资促进了我国汽车行业集中度的提高。
由相关系数r=0.828168说明FDI与我国汽车行业集中度之间存在较高的正相关。当用直线回归模型进行检验时,拟合值为R2=0.685862,说明用直
线回归模型来衡量FDI与我国汽车行业的集中度有较好的拟合效果,表明两者之间存在一定的线性关系。不过,仍然有一些因素没有被纳入模型回归,实际上,我国汽车行业市场集中度的提高并非完全是由外商投资带来的。从理论上来讲,FDI的进入是否导致东道国行业集中度的提高,其具体结果还取决于其他因素:
1、跨国公司在东道国的投资规模、进入方式、进入的时间及其东道国其他竞争对手的数量和规模,因篇幅所限,本文对这些变量不展开论述。
2、东道国本地厂商对跨国公司的反应。如果东道国本地厂商选择防御性战略,与外商合资或干脆退出,则会明显地导致产业集中度的提高;如果选择进攻性战略,扩大生产规模并加大营销投入与跨国公司抗衡,那么产业集中度将会降低。
实际上,如果我国政府考虑到本国汽车企业的实力无法与大规模进入的汽车跨国公司相抗衡,我国汽车生产企业只有选择合资,利用外资的溢出效应来提高企业的竞争力,将会制定优惠的鼓励外商投资的政策,而且实践也证明了这一点。同时,多方引进跨国公司,利用众多跨国公司之间的竞争来刺激外商的技术转移,以抵消由于合资可能导致的产业过度集中而形成跨国公司对我国汽车行业的垄断也是我国政府制定外资政策的重要思路。由此可见,我国的汽车产业政策和引资政策对汽车行业集中度的效应也起着很重要的作用。
三、FDI与我国汽车行业市场集中度因果关系检验
前面对FDI与我国汽车行业市场集中度的相关性进行了回归分析,模型分析结果表明FDI与我国汽车行业市场集中度呈高度正相关,从长期看,FDI与我国汽车市场集中度之间到底存在怎样的关系,则需要对FDI和我国汽车行业集中度作协整分析和Granger因果关系检验。这个检验过程包含几个步骤:单位根检验、协整检验和建立误差修正模型FDI与集中度之间的因果关系。
在方程式(2)中,y1是所研究的时间序列,a是常数项,T为时间趋势,ε1是随机误差项,p是最佳滞后期。零假设H0y1是平稳序列,当φ显著为负数时,便拒绝原假设。对于非稳定变量,还需要检验其一阶差分的稳定性,若变量的一阶差分为,(1)序列,则此变量是一阶单整的。检验结果见表6。
由表6可知,所有的变量的水平序列都是非平稳的,而它们的一阶差分都是平稳的,即都是I(1)。这说明这些变量之间存在协整关系,表明所研究变量之间存在着一种长期稳定的均衡关系,从经济意义上讲,这种协整关系只要存在,便可以通过一个变量的变化来影响另一变量的变化,下面检验上述变量是否存在协整关系。
2、协整检验
虽然FDI与我国汽车行业市场集中度都具有各自的长期波动规律,但如果能证明这两者之间是协整的,则可以确定它们之间存在着一种长期稳定的均衡关系。
我们采用Johansen的极大似然法进行协整关系检验,检验结果见表7。
由Johansen检验结果表明,市场集中度与外商
行业市场集中度对外资的增长具有反向的促进作用,弹性系数为4.727;同样,滞后一期的FDI的变化对我国汽车行业市场集中度的变化则也是反向促进作用,弹性系数为0.1835,这个分析结果与本文在第二部分的理论次阐述以及第三部分前半部分的实证分析都是相吻合的。
从上述分析中看,我国汽车行业市场集中度与FDI的关系从长期来看是正向的促进关系,也就是说,市场集中度的提升会吸引外资的进入,变动幅度偏弱,而外资的进入会促进产业集中度的提高,变动幅度相对较大;而短期内都表现为反向促进作用,FDI的增长会降低汽车产业市场集中度,影响幅度较弱,市场集中度的提升也会阻碍外资的进入,影响幅度较强。
这与邓宁的“二阶段”论是互相吻合的。根据邓宁的理论,外国直接投资的市场结构效应呈现出动态的阶段性特征,东道国的市场集中度在外国直接投资进入后先降低而后提高。外国直接投资的进入在初期会因为厂商数量得到增加、产量得到扩充,而相应地降低东道国相关产业的市场集中度,加强了东道国产业的市场竞争。但经过一段与东道国企业竞争之后,东道国市场的产业集中度一般会提高。
关键词:O2O;电子商务;餐饮行业;应用现状
一、餐饮行业的O2O
1.O2O模式定义
O2O(Online To Offline)营销模式又称离线商务模式,将互联网与线下商家相结合,即虚实结合。通过免费开网店等多种途径将商家和商品的相关信息等呈现给顾客,顾客经历在线选择、下单、支付、完成预订、到店消费直至交易完成的过程,这样的模式就是 O2O 商业模式。这种消费方式把网络变成顾客消费的前台,适合顾客必须到店才能享用的商品和服务,毋庸置疑,餐饮业在其中占据了一席之地。
2.中国餐饮行业O2O的三种模式
(1)团购网站的O2O
互联网购物的时代的来临,客户的多样化需求,使得一系列团购网站如雨后春笋般纷纷涌出,比如:拉手网,糯米网,大众点评网。据不完全统计,我国团购网站的数量已经达到三千家,其中占据半壁江山的是餐饮服务业团购。餐饮团购的优势在于顾客可以享受到折扣优惠和随时随地团购所带来的消费舒适感;商家通过研究顾客的线上消费行为的数据,更全面的了解商家的经营状况,此外,还可以充分挖掘线下资源 进而促成线上用户与线下商品服务的完美对接,塑造良好的品牌形象。但同时,餐饮团购也存在很大的劣势,即顾客选择余地有限,满足不了多样化的消费需求。
(2)企业自建O2O平台
一些发展历史悠久、资金雄厚的国内外知名餐饮连锁企业,像肯德基、必胜客等,逐步开拓新的营销模式。利用良好的商誉开通自己的网络订餐服务,如:肯德基宅急送、必胜宅急送等也加入行列,并且投入大量资金用于明星的代言,产品的推广,从而构建了良好的企业文化,塑造了良好的品牌形象,满足企业自身发展的需求。而在大学城附近,外卖送餐业务满足了学生的消费习惯,节省了时间。比如:夜宵,班级聚餐,校园活动等等,对外卖送餐业务有强大的需求。餐饮连锁企业通过提供订餐服务减少了运营成本,提升了利润空间,为企业发展带来新的机遇。
(3)外卖送餐
外卖一直都有,但是由于“饿了么”的出现,让外卖不容小觑。一年超12亿的交易额迅速赢得同行业的广泛关注,随后美团外卖,大众点评不甘落后,开始发展自身的外卖送餐服务,以便在日渐成型的外卖市场上抢占更多市场份额。
(4)私人订制
一些餐饮企业针对私人订制的独特性,迎合市场需求,推出了厨师上门当私厨制作家宴的服务,十分走俏。例如最近的一则新闻:儿媳网购大餐花5000元聘外国大厨给公公过寿,既新颖又能体现心意,在网上轰动一时。
二、餐饮行业O2O现状分析
1.平台与商家之间的无缝对接存在问题
O2O是一种线上下单,线下实体门店消费的电子商务模式,而部分参与O2O的餐饮企业搞不清关注重点,还停留在线下验证与商家ERP系统独立的状况[2]最终导致线上与线下的对接频频出错。如何更好的协调统一线上与线下的消费行为与数据资源,实现线上线下的融会贯通,通过建立O2O闭环,实现经济利益最大化,是餐饮O2O未来发展中不可或缺的一环。近来,大众点评同微信合作,花费大手笔收购外卖平台“饿了么”,正是看中了其中的商机。
2.O2O网络营销和交易方式单一
现有O2O模式处于探索阶段,很多餐饮企业仅仅是借助团购平台推广,过分依赖团购平台的客流量,没有规划出自己的营销方案,被市场牵着鼻子走,道路越走越狭小,而有些企业已经逐步开拓出个性化的品牌营销。比如:2014年火爆北京城的互联网餐饮外卖品牌,“叫个鸭子”,这个充满了调侃和欢愉调调的名称,引起大家无尽的遐想,给人第一感觉就是“炒作”。然而,“叫个鸭子”并没有因此固步自封,以不断创新的菜品和服务,建立了良好的口碑,才铸就了今天的成果。
3.O2O的诚信体系的缺失
O2O有别于传统餐饮业的运营模式,是以互联网为平台进行在线支付购买线下的商品、服务。这样的消费模式容易使客户在享受服务时,遭受区别对待。比如:某饭店管理人员称,周末客流量多的时候,顾客致电咨询预约时,常常会被告知满座,而事实上,很多空位并没有人预订,这样,很容易引发顾客和商家之间的矛盾,顾客粘度自然小很多。此外,有些商家虚报原价再打折,这种虚假折扣,严重刺伤了客户的消费热情。在O2O实践中,最重要的是“以人为本、效率至上”,要照顾好顾客的情绪,给客户提供更人性化的服务,只有这样,才能把吸引更多的顾客,创造企业价值最大化。
三、针对餐饮行业O2O发展的建议
1.建立标准化的服务体系
餐饮行业的网络化普遍偏低、安全性差;公司内部硬件和软件设备供给不足,比如计算机和ERP系统;缺乏高效完善的管理机制和营销人才,很难与网上推广平台连成一线;无法及时获取顾客在餐厅用餐后的体验,无法根据评价分析消费行为,及时调整营销战略。根据以上种种行为,建议网络营销平台搭建之前要考虑建立完善的ERP系统,线上线下要使用统一的数据库,使线上线下数据达到一致,便与数据共享,减少失误[3]。
2.提高商家的信誉意识
良好的信誉是一种无形资产,服务业取得成功的关键就是良好的服务和优质的产品。O2O模式吸引了一大波年轻的客户,商家要好好抓住这来之不易的机会,诚信经营,加强对卫生安全问题的监管,优化资源配置,注重对服务人员的培养,向“精细化、流程化、连锁规模化“的健康O2O模式发展。为商家提供营销服务的网络平台,要派专人监管,对有欺骗顾客行为的商家给予严厉处罚,还餐饮行业的一片清明。
3.完善相应的法律法规,保障平台、商家和顾客三方的合法权益
O2O作为电子商务发展的新产物,其发展尚未成熟,质量参差不齐,导致O2O模式中的主体之间的法律关系不明确,对应的权利义务责任也模糊。国家有关部门只有在不断深化理论认识的基础上,将O2O模式发展的现实状况相结合,制定符合O2O发展实际情况的法律法规,在探索中找寻和完善相应的法律法规,实现三方合作共赢,从而在O2O的道路上走得更远。
四、总结
2015年,各类餐饮O2O已开始全面发力,坚持“以人为本”的发展理念,积极改革创新,重视对高新技术人才的培养,逐步达到线上线上双向呈现融合趋势。成功的道路上总是布满曲折,要走好餐饮O2O道路,需要不断优化产品和开拓个性化营销,重视客户体验,从而实现平台、客户、商家的三方共赢。(作者单位:江苏大学京江学院)
基金项目:本文是江苏大学大学生科研立项资助项目(13C398)的研究成果。
参考文献:
[1]张荣齐,田文丽.餐饮连锁企业 O2O商业模式研究[J].中国市场,2014,32
摘 要:选择中石油控股的昆仑银行供应链金融业务的相关指标及数据,借鉴耗散结构理论,并通过熵值法对其供应链金融业务的有效性进行实证检验。结果表明:供应链金融能有效实现产融结合的协同价值、促进产融企业及产融银行共同发展。为进一步提升银行供应链金融业务的有效性,产融集团应创新供应链金融产品、提高风险管控能力、建立金融管控平台;监管机构应完善相关政策。关键词: 产融结合;供应链金融;熵值法中图分类号:F830.33
文献标识码: A
文章编号:1003-7217(2016)05-0023-08一、引言在我国商业银行传统业务受利率市场化、金融脱媒等因素影响使其利润空间逐渐缩小的情况下,为提高获利空间、降低信贷风险,商业银行纷纷开展供应链金融业务。供应链金融作为一类较新的金融业务,目前国内外研究并没有对此形成一个统一的认识和定义,国内研究多集中站在商业银行的角度对供应链金融进行界定,即供应链金融是依托产业链核心企业的信用以及上下游企业之间真实的贸易信息,以企业销售收入、应收账款、存货等确定的未来现金流为直接还款来源,通过动产质押授信、应收账款融资等新型金融工具盘活产业链企业的存货和应收账款,为产业链企业提供融资的综合性金融服务[1]。据此,供应链金融作为近年来商业银行针对特定经济实体开展的产业金融服务,在增强银行盈利能力的同时,还能够缓解产业链中小企业融资难问题,提高产业链竞争力,实现多方共同发展[2-4]。近年来,我国一些大型工商企业通过控股金融机构涉足金融领域,形成了“实业+金融”的产融结合模式,并积极开展供应链金融业务,希望借此来整合产业链,带动主业发展。如昆仑银行的石油产业链贸易融资业务、龙江银行的农业供应链贷款、华润银行的供应商融资等都是具有产融结合特色的供应链金融产品。学术界对产融集团开展供应链金融服务其所在产业链的现象也有了初步的认识,如刘国忱(2013)认为供应链金融是以金融资本支撑产业资本,因此,构建产融联盟能带动产业升级[5];赵志龙(2013)指出产融结合型银行能为所属的产业链提供更专业的服务,进而促进实体产业的发展[6];王志明(2014)认为产融结合形成的规模经济、范围经济和协同效应能促使金融机构为供应链企业提供更适合企业发展的金融服务及生产运营信息,有利于对供应链风险进行管控,实现风险和收益的平衡[7]。由此可见,产融结合型银行①作为产业链链内银行,与非产融结合型银行相比,与实体产业的联系更为密切,能通过与产融企业的信息共享平台获得有效的市场需求及产业链上更加真实的交易信息,来降低供应链金融业务的运作成本、信贷风险,更加有效地推动实体产业的发展。与实践形成鲜明对比的是,目前大多数文献仅局限于对产融结合或者供应链金融单独进行研究,将二者结合起来讨论的研究仍停留在简单的理论分析层面。供应链金融绩效评价方面的研究多从定性与定量两个角度进行,其中定性指标包括供应商绩效、供应链柔性等,定量指标包括成本、投资回报率等[8]。朱文贵等(2007)建立了金融供应链的绩效评价体系,为评价供应链资金流的绩效提供指标参考[9];张秀萍等(2010)认为供应链金融能够通过提升供应链可靠性、反应能力、柔性、降低成本来提高企业绩效[10];房圆晨(2011)通过夹角余弦―灰关联法构建的预付账款融资业务绩效评价指标体系,对风险、客户满意度等进行绩效比较[11];刘可(2013)通过实证分析我国制造业中小上市公司的投资―现金流敏感性,评价供应链金融对其融资约束的缓解程度[12]。在我国企业产融结合有效性方面也有较多的研究。蔺元(2010)通过构建Logistic模型发现,我国企业产融结合的层次不深,金融资本没有紧密服务于实体产业发展的需要,为经营绩效带来的正效应不大[13]。李惠彬等(2011)利用熵变模型实证分析得出我国产融结合趋势显著,产融结合有利于产业稳定发展[14]。姚德权等(2011)利用随机前沿分析法实证发现,由于企业和金融机构自身存在风险,产融结合对企业经营的有效性较低甚至无效[15]。王帅(2013)利用成本函数检验产融企业规模经济效应,认为企业与主业联系较大的金融机构进行产融结合能降低交易成本[16]。李维安等(2014)从投资效率的角度对企业产融结合的有效性进行研究,发现实体企业控股金融机构会造成投资过度,降低企业的投资效率[17]。从上述文献中可以看出,在产融结合有效性的研究中,大部分结果显示我国产融企业产融结合效率较低,这主要是因为实体企业控股金融机构后,没有利用金融资本服务主业的发展,而仅仅追求金融领域丰厚的利润以及获得信贷支持。由此可见,如何提高我国企业产融结合效率是目前亟待解决的问题。为此,本文借鉴耗散结构理论的熵变模型,构建产融结合型银行供应链金融有效性的熵指标评价体系,利用熵值法实证检验产融银行供应链金融业务是否促进了产融集团的发展②[18]。二、理论分析与研究假设(一)供应链金融能够提高产融资本的协同效用一方面,由于关联交易、客户集中度等管制,产融结合型银行为控股企业提供直接融资的规模有限,抑制了金融资本对实体产业的支持,供应链金融则能够突破直接融资的限制,将金融资本渗透到产业链各环节,通过向产业链企业融资,降低产融企业流动资金的需求,间接对产融企业提供资金支持,降低融资成本。另一方面,产融结合型金融机构能够深入了解核心企业和上下游中小企业之间的交易状况,降低管控供应链金融业务风险的成本,并通过与产融企业共用客户渠道、共享产业链资源,降低业务运作成本。同时,金融资本可以利用产业资本拥有的客户资源与品牌效应,为产业链客户提供多种产品和服务,实现产业与金融交叉销售,进而扩大银行的利润来源、优化收入结构,提高盈利能力[19],实现产融协同。据此,提出假设如下:假设1a:产融结合型银行能够通过开展供应链金融业务降低产融企业的财务成本,进而有助于产融集团的稳定发展。假设1b:产融结合型银行能够借助产融结合形成的优势降低金融业务的运营成本,进而有助于产融集团的稳定发展。假设1c:产融结合型银行能够通过开展供应链金融业务提高银行盈利能力,进而有助于产融集团的稳定发展。(二)供应链金融能够提高产融集团内部资金的配置效率由于产融企业的融资成本低于市场成本,因此,易造成资金过度集中于产融企业,导致产能过剩、投资效率下降,降低企业内部资源的配置效率。产融银行通过供应链金融对整条产业链进行整合与控制,能够获得有效的市场需求以及产业链企业的生产能力、业务规模等信息,对产业链企业的信贷规模进行合理的分配;并将原本借贷给核心企业用来过度生产或投资的资金以较高的利率分配到产业链企业,提高上下游企业的供应能力和购买能力,平衡产业链各企业的生产运营能力。再加上产融结合型银行能够深入参与实体产业的生产运营,更有效掌握产业链企业发展的金融需求和所在市场环境的变动,提供更适合产业链企业发展的金融服务,从而合理配置产业链资源。同时,产业资本往往会受金融资本高额利润的影响逐渐金融化,进而导致实体产业空洞化,供应链金融则能使产融集团内部的金融资本回流到产业链生产运营环节中,重新以产业资本的形态支持产业链的运作,推动主业增长,避免实体产业空洞化。据此,提出以下假设:假设2:供应链金融能够通过扩大对产业链企业的融资规模,避免实体产业过度投资于金融领域,有助于产融集团的稳定发展。(三)供应链金融能够控制产融集团的内部风险产融结合型银行属于链内银行,能利用企业的产融信息平台核实产业链企业的信用状况及真实的交易信息,对资金流、物流实施有效监控,确保了资金回收的安全性;同时产融银行通过与产融企业共享信息,能够准确预测市场动向及存货质押品价格变动的方向,为未来可能遇到的存货价格下跌等风险提前采取防范措施,从而降低银行的信贷风险。再加上供应链金融能满足产业链企业资金需求,缓解产业链企业资金短缺问题,确保企业生产经营的稳定运行,产业链企业支付货款、供应物资的能力增强,从而确保了核心企业能够及时收到应收账款及预付账款下的货物,降低坏账规模。据此,提出以下假设:假设3a:供应链金融能够降低产融结合型银行的不良贷款率,进而有助于产融集团的稳定发展。假设3b:供应链金融能够降低产融企业的坏账规模,进而有助于产融集团的稳定发展。三、实证方法与指标构建(一)研究样本本文选择2009~2014年中国石油天然气集团及其控股的昆仑银行为研究样本,考察昆仑银行供应链金融业务对产融集团发展的影响③。(二)实证方法本文将中石油集团与其控股的昆仑银行组成的产融集团看作一个产融系统,通过改进耗散结构④的熵变模型,构建熵指标评价体系,利用熵值法给各指标客观赋权,综合评价昆仑银行供应链金融业务的有效性。其中,耗散结构理论认为一个开放的系统要想维持有序的结构、实现稳定发展,就必须要降低系统的总熵值[20,21]。供应链金融所在的产融系统具有形成耗散结构系统的特点⑤,产融系统要想维持有序的结构,就要通过提高自身管理水平或从外部引入资金、技术等有利于自身发展的要素即负熵,降低或释放系统内部由于资源不合理配置、信息不对称等不利的因素即正熵,来降低系统内部的总熵值。昆仑银行作为产融结合型银行,开展供应链金融业务的主要目的是使金融资本更有效地服务于主业,降低主业运营成本、提高资本运作能力,促进实体产业发展。如果供应链金融业务给产融系统输入的负熵能够抵消自身及产融系统产生的正熵,产融系统的总熵值就会下降,系统会向更加稳定的方向发展,即昆仑银行供应链金融业务是有效的;相反,若正熵大于负熵,则二者结合对系统的负面影响高于正面影响,即供应链金融业务无效。由于昆仑银行开展供应链金融业务的时间较短,熵值法能够有效克服数据较少时实验结果出现偏差的问题。(三)熵指标体系的构建将产融系统自身产生或由供应链金融带来的正熵定义为压力熵,即dyS;将引入供应链金融业务来减小系统熵值、促进系统发展的负熵定义为支持熵,即dzS;外部环境对系统输入的熵流定义为外部影响熵,即doS。根据耗散结构的熵变模型,供应链金融所在产融系统的熵变模型可以表示为:dS=dzS+dyS (1)其中dS表示供应链金融与产融结合共同作用引起的产融系统总熵值的变化量。若|dzS|>|dyS|,则dS0。(2)2010年,随着供应链金融业务的开展,供应链融资规模增大、银行营利能力提高、不良贷款率下降,再加上整体经济形势向好,支持熵的增幅远远大于压力熵的增幅;但由于供应链金融业务处于发展初期,规模较小,支持熵仍低于压力熵,但二者之间的差距大大缩小。(3)2011年,支持熵与压力熵同呈下降趋势,但由于供应链金融业务规模大幅增长,其业务收入在昆仑银行总收入中占比上升,加上银行不良贷款及企业坏账损失下降,压力熵的降幅大于支持熵的降幅,支持熵首次高于压力熵,dS
当年,一部《12・1枪杀大案》,引起国内影视圈的广泛关注。随后,类似风格的电视剧相继出现在电视荧屏上。
一部《关中匪事》开创了关中题材剧的热拍。
西安光中影视制作公司就这样传奇性地出现在观众的视野里,得到了影视同行的认可,成为民营影视公司一颗耀眼的明珠。
光中影视的总部在西安高新区国家开发银行大厦27层,总经理赵军说当时选择在这里就是一种感觉,可以感受到站得高看得远的霸气。
行业浮沉 道法自然
2006年,陕西影视界的金裕影视有限责任公司等21家民营影视公司,终于抵不住市场大潮的冲击,退出了影视舞台。他们的退出,难免让人感到影视业的些许凄凉。因为,离弃总是伤感的。但令人稍感欣慰的是,同年又有37家影视制作公司,以不同的舞姿跃入这个大舞池,给陕西影视业注入了新鲜血液。在这个大舞台上,他们煞费苦心,各显其能。
“影视这个行业和其他行业一样,离开和新的进入都是正常的。”赵军说,这就像是爬又高又险的山一样,考验着很多东西。有的人因为经不起各种困难的考验,中途选择放弃;有的人是因为没有准备好,低估了山的高和险,而同时又高估了自己的实力,也是以失败而告终。但站在山下的、不了解山情的人,又是绝对不会因为有人失败,而放弃去攀越。“尽管有很多影视公司经营不善,关了。但不了解影视制作业的人和对影视业抱有希望的人,是很多的。其中总会有些想尝试的人。所以都很正常。”
踏实做事 认真拍戏
同样的政策,同样的市场,同样的影视制作大舞台,各个公司的生存状况却有天壤之别。在影视行业这个创意的大舞台上,想博得掌声,赢得利润,就要为之付出代价,有时还要敢冒风险。“影视剧是一个创意产业,最基本的功能是娱乐大众,让观众在紧张忙碌的工作生活之余,放松精神,愉悦身心。电视剧观众喜欢看了,广告商也就愿意跟了,电视台也就乐意买了,这样片子卖的好了,公司就有盈利了。”光中影视投资拍摄的电视剧《生死劫》,讲述的是一个事业有成的男人和两个女人之间的故事。观众在观赏影片的同时,也感悟到了一些人生哲理――婚外恋对男性不是好事,女性也要学会自重。“桃李不言,下自成溪。”一部《生死劫》卖了个好价,也使多家电视台数次重播。
怎样才能拍出一部好的片子呢?赵军认为,剧本是关键,其次是演员、导演和制作班底。有好故事了,即使演员不那么出名,也能吸引观众。“一般的拍摄路线是走感情线,如最能感人的亲情剧。挑演员主要是要有亲和力,符合人物特征。而不能盲目的跟风,你用大牌演员,我也用。明星效应的作用是很大,但请明星无疑会增加制作成本,总的收效也不一定好,特别是对靠情节取胜的电视剧来说。”赵军从专业角度作如是分析:“做影视切忌跟风,一个公司想要成功,就要有自己的特点。一部影片想要获得成功就得有它的特点,也就是要有吸引观众的地方。做这行要学会思考,踏踏实实地做事,拍好每一部戏。”
赵军说电视台经过分析,把电视剧的目标受众定位在中老年人,原因很简单,这两个人群是最稳定的收视人群,年轻人相对看得少。所以他说,由于经济发展不同,中国大陆的偶像文化还没有成熟。偶像片在中国大陆还没有很好的生存环境。大陆很少有制作公司去投资拍摄偶像剧。他说:“对受众有了解了,我们也就能准确定位自己的方向,适应市场的变化,拍好戏。”有很多人认为光中片子卖的好是由于跟电视台人的关系搞得好,赵军说,跟电视台搞好关系是一方面,但最重要的是片子本身的质量,关系再好电视台也不可能去做赔本买卖。
创意产业要敢于承担风险
经营不好的影视公司,原因可能很多,但其中至少有一条是,不掌握市场规则,盲目行事。坚持做低成本影视剧是光中影视成功的秘诀。“我们不会把公司所有的资金都压在一部戏上,这样太冒险了。做生意也好,投资拍片也好,都要有风险意识。他说:“有很多公司想 ‘赌’一把,把钱都压在一部戏上,想着要赚就赚大钱,但没有人去考虑要是输了就可能面临破产的境地。”一部电视剧卖出后的资金是分阶段回收的。如果收不回资金,就无法投拍另外的剧集,难免要陷入资金短缺而无法再投入生产的困境。
“在目前情况下,创意行业想在银行贷款是很难的,谁也说不准市场的走向,银行一般是不会冒险贷款给影视制作公司的。因此,资金只能自己想办法。”赵军说这也是他们一直坚持拍低成本影视剧的重要原因之一。
面对资金的回收问题,光中的又一妙招是,每年在不同的档期,投放多部低成本影视剧。“这样即使有的剧质量相对不高,但可以以比较低的价格卖出,不会不赚钱,只是赚的多或少的问题,这一年最起码不会亏本,来年公司还有运转资金。”赵军乐呵呵地补充道。
选择陕西 宁静致远
全国的影视业发展比较好、比较集中的地方是经济相对发达的北京、广州、深圳以及后起之秀的浙江横店。光中将公司总部设在西安,是看中了这里的宁静,宁静的气氛可以让人静心思考,准确观察全局,做出符合实际的决定。
“我们公司在北京也有办事处,但有关业内的信息太嘈杂了。上海也一样,经济发达,但同业的信息太多了,让人很难作出比较准确的市场判断。”
谈到陕西影视业的发展现状,赵军深有感触地说,陕西发展影视业的底子非常好,文化历史悠久,又是西部大开发的中心区域,而且有西北最大的影视制作厂家――西影厂,还有那么多的影视公司,整个氛围特别好。现在唯一不足的是大家的团结精神和协作意识很淡,这个可能会制约陕西影视业的发展。赵军坦诚地说:“现在用竞争这个词来说影视业,还为时过早,因为产业模式还没有真正形成,只要你片子拍的可以,价格也合适,一般是不会卖不出去的,现在中国的影视剧市场整个情况还是供不应求的。所以踏踏实实地做片子,慢慢积累是很重要的。”
影视业前景无限
“随着科技的发展,现在除了电视外,还出现了网络媒体,同时手机媒体和数字媒体也在悄然崛起,以后影视剧的输出平台将更加多元化,影视剧的发展空间也将更加广阔。”谈到未来影视剧的前景时,赵军信心十足。现在政府也很重视文化产业的发展,前不久,西安市政府批准了光中影视30余亩的征地项目,不久后,光中就将成为西北第一家拥有自己的摄影棚的民营影视公司。
去年5月成立的曲江影视联盟,或许在不久的将来可以改变陕西影视这种尴尬的局面。曲江影视联盟的成立,将起到一个带头的作用,西影的重振也是一个很好的机遇,现在就要抓住机遇,大家联合起来树“影视陕军”的招牌。“政策上的支持,觉悟的提高对影视业的发展是催化剂的作用。当然首要问题是解决人才流失,建立超前的用人机制,使用契约制可以在一定程度上缓解这个问题,我想。”赵军直言不讳地谈了自己的看法。
发展还需多方支持
“从团队自身讲,起初创建公司的时候,大家是靠激情聚到一起的,都爱影视,想干好它。现在公司慢慢上了正轨,我们重新定位了自己的宗旨:制作、团队、管理、民主化,最近准备把这个贴在门上,后来一直忙得没顾上,”赵军看着办公室的门说。把企业的机制拿过来服务于影视业,对一个公司的成长壮大十分有意义。