单位后勤服务保障工作及亮点精选(九篇)

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第1篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

【摘要】医院后勤服务如何在构建和谐社会、和谐医院中发挥作用，最根本的就是以科学发展观为指导，真正树立医院后勤服务的专业化思想，创新服务观念，加强监督协调，创建管理长效机制，打造医院后勤服务品牌，使医院后勤服务与临床一线真正融为一体，促进医院的可持续发展。

【关键词】医院；后勤服务；措施

医院后勤服务工作是医院全局工作的一个重要组成部分，涉及医疗工作和职工生活的各个方面。普通高兴后勤服务是建设和谐医院的必要内容。打造优质后勤服务品牌是造就优质医院品牌的重要组成部分。坚持和谐发展为发展方向，就是要从医院内涵建设上提高自身竞争力，提高后勤服务与临床一线以及患者协同性，打造出崭新的服务品牌。当前首先从内涵上扩充服务内容，提升服务水平，条件成熟时则可以外延拓展。

1 增强后勤服务管理的科学性和专业性，不断树立新型服务理念

1. 1 持续加强培训学习，打造一支和谐精干的后勤队伍:众所周知，人是生产力中最活跃和最具有决定性的因素。事实证明，医院后勤职工积极性的高低、创造力的大小、主人翁意识的强弱是影响医院后勤服务质量的重要因素。根据我院实际情况即后勤职工素质参差不齐，普遍表现为素质不高的问题，加强了对后勤职工技术业务素质和思想道德素质为主线的培训教育，即抓教育夯基础、搞培训强本领、行改革鼓实劲、严管理正作风，收到了较好的效果。

1.1.1 坚持经常、系统的思想政治教育和后勤职业道德教育，为提高后勤服务质量奠定良好的思想基础 :在认真组织后勤职工积极参加全院政治学习的基础上，一是利用每月一次讲座、每周晨会、政治学习日、科务会等，着力进行经常性的后勤职业道德教育，帮助广大职工正确认识后勤工作的地位、作用和意义，牢固树立热爱本职、甘当配角的思想。并通过经常性的后勤职业道德教育，做到道德规范常讲，自律警钟常鸣。二是帮助职工认识市场竞争的激烈性，引导大家从中"思危"，激发做好本职工作的紧迫感；三是引导职工从后勤在整个医院建设发展中的地位、作用"思职"，增强从事后勤工作的使命感和光荣感。三是在医院统一组织领导下，积极开展“争先创优”及“三好一满意”活动，向先进和榜样学习，做好本职工作。

1.1.2 加强科学文化知识学习及专业技术培训，为提高后勤服务质量奠定科学基础:一是积极组织和大力支持后勤人员参加各类文化专业知识学习。近几年来，先后选派多人参加省市专业培训班。先后有30多人获得专业合格证书和上岗资格证书。二是不定期组织后勤有关人员到外地参观学习、进修提高。三是定期举办各类专业培训班，坚持对后勤人员进行岗前培训和在岗训练。通过学习，使大家深受启发，并认识到要提高服务意识，创新工作思路，稳步推进改革，更好地为一线和患者服务，保障我们的事业快速发展，需要不断进行学习［1］。

1.1.3 引进高素质的人才队伍，为提高后勤服务质量奠定专业化基础:要把队伍建设做为头等大事来抓，要稳定现有队伍，要根据岗位需要，吸引和引进一批高素质人才充实后勤基建队伍。后勤人员要分门别类、分专业、有计划地持续进行业务学习，增强服务意识。要引进专业人才，改善重点科室、部门的专业水准，比如高水平管理、审计、规划设计等多种专门人才。为后勤服务专业化奠定基础。

1. 2 从严管理，树立良好的工作作风:我们把建章立制、从严管理作为对人管理的重要一环，一方面建立完善各种后勤工作制度，做到了科办、班组有制度，各岗各人有职责，劳动有纪律，奖惩有条款，文明建设有规范，设备操作有章程，形成了比较完整的规章制度体系。另一方面，严格要求，严格管理，做到规章制度上墙，职责条款人人熟记，并将有关制度列入考核重要内容，定期组织学习、考核。对违章违纪行为，坚持"一视同仁，一丝不苟，一查到底"，有效维护了制度的威严，提高了规章制度效能。

1. 3 妥善处理好后勤与临床，后勤各科之间的关系:后勤工作应当把服务临床和患者摆在第一位，高度重视解决他们最迫切、最关心的问题。提高后勤内部服务效率，强化服务观，注重协调后勤与临床一线需求的关系，减少矛盾，要多作沟通、主动化解工作中出现的各种问题。后勤各部门、各科室之间要相互体谅、互相理解，注意部门之间、上下级之间、科室同志之间的工作协调，要营造一个竞争、发展、协同的氛围为服务临床一线提供人员支持。在后勤内部。

2 完善后勤服务方式的规范性和实用性，不断改进优质服务水平

坚持向管理要质量，强化工作作风与实用有效的管理方式。以科学发展观为指导，采取整体推进、细致管理的拓展思路，达到了全院共同抓管理、齐心管后勤的效果。

2．1 探索科学保障机制，把后勤服务保障作为创建和谐医院的目标之一

2.1.1 加强主动服务意识，方便临床一线:一是变后勤为前勤，主动服务临床一线。坚持把"下修、下送、下收"做实做细，并随着医院发展和医疗一线需求的不断变化，而不断地充实完善"三下"工作，努力使后勤服务更主动、更贴近临床中心工作。二是变等待为主动，为临床一线办事实。近几年中我院后勤把一切以病人为中心，保障临床一线为服务目标。落实“首诊”制度，坚持每月科室总务查房，主动查找科室水电气供应、维修、被服洗涤、卫生保洁等问题，排查安全隐患，及时了解对总务后勤工作的意见和建议，并对反映的问题积极落实解决。上半年进行两次临床科室满意度测评，总体满意度为99.75%，高于去年同期（97.7%）。三是变消极为积极，及时为临床一线排忧解难。一方面通过梳理服务项目，改善为一线服务模式，设立统一的服务号码成为后勤保障工作的 “亮点”；建立"24小时值班制度"和"一线呼叫登记制度"；另一方面积极提倡雷厉风行的工作作风。后勤职工基本做到任务下达，坚决执行；一线有求，迅速行动。这些举措增强了后勤工作的透明度，提高了服务保障的时效性，又能及时完善科学保障的机制。

2.1.2 以病人为中心，创造良好的就诊环境:几年来，我院坚持"以病人为中心"，以为病人改善就诊环境为工作着力点，想病人所想，急病人所需，先后在门诊等处设立了"开水供应站"；新建起全市一流、条件优越的门诊输液室；在门诊候诊厅和输液室安装了闭路电视；改善了小儿输液的环境，增加了小儿输液的床位；院内设立了小卖部、饮食服务部；病员食堂实行按需供餐，开展了治疗饮食送病房；重新粉刷装修各病区；同时还进行了多项环境绿化、美化工作，使来院就诊的病人在接受医疗技术服务的同时，感受到方便、舒适。

2.1.3 勤俭节约，管家理财，节约成本:我院后勤职工能够以强烈的主人翁责任感和爱院如家的精神，认真负责的管物理财，千方百计地勤俭、节约。管物方面后勤各科始终如一地严把"购买、配发、报废"三关，做到购进时反复比较，以质优价廉进；配发时反复调查，为实际需要发；报废时反复论证，坚持能修不报废，加之修旧利废，物资再生处理，每年就为医院节约十几万元。加强物资集中采购，严格按程序招议标，在减少支出方面收到了明显的成效。在病陪增加、物价上涨的情况下总务支出无明显增加，特别是在水电器材与去年同期相比减少约2万元，日杂减少20多万，印刷减少1.5万元。

2.1.4 转变后勤服务模式，不断延伸服务领域:医院后勤社会化是指医疗卫生单位的后勤服务，突破自我配套的封闭模式，引进竞争机制，把内部后勤与社会上的服务行业融为一体，为医疗和医院职工生活提供优质、高效、低耗的生活服务，从而最大限度地发挥后勤人、财、物的综合效益。近几年，我院已将全院清洁卫生、环境绿化、餐饮服务、维修服务、安全防卫工作、停车管理等逐步实行了托管。今年洗衣房通过市政府采购办正规的网上公开招标于专业的洗涤公司正式托管，现已进入正规化运行。8个正式人员均已顺利分流。通过近2个月的实施，临床反映非常好，满意度分别为95.5%和96.5%。同时还节省了水、电、汽费。全院482台电视机，由于随时间的延长，维修任务大，科室反映多，今年通过议标外包后消耗减少，反映较好。总之，通过托管，既节约了成本，又改善了医院的服务形象。

3 加强后勤服务监管的操作性和长期性，不断优化便捷服务流程

3．1 把“医疗质量万里行”、“优质护理服务”及“三好一满意”的工作推进视为做好后勤服务品牌的重要契机，持之以恒地作为后勤工作的一等大事来抓，及时查找不足，不断寻求新的突破点，发扬成绩，改进不足，进一步优化医院的就医环境，提高群众的就医质量的后勤保障质量。

3．2 利用网络增强招投标信息公开化水平，为一线建设搭建一个共享信息平台与通路。利用好信息化建设，减少中间环节，提高医院资源共享水平，拉近后勤与临床的沟通距离。

3．3 服务流程改造。后勤工作是医院工作中资金流通、物资流通和人员流通密集的地方，每一条工作线，都有相当多的法律法规的约束，同时它有具有完全服务于临床一线，带有很强的实效性。流程再造的核心是从组织结构这一层次上对原有的流程进行改造和重新设计［2］。在医疗设备和医用耗材采购上，医院制定了完善的采购管理流程，充分发挥设备委员会等各个专业委员会的监督管理作用，有关采购部门定期向有关专业委员会提交申请报告，统一进行集体采购，院纪委全程监督，否则结果无效。医院公布了院纪委的投诉电话，未中标的可对中标的进行监督。在采购过程中，医院所有参与人员不得收受任何钱物，院纪委一经查出有人收受贿赂，将从严处理。

4 强化后勤服务品牌的创新性和系统性，不断提高满意服务评价

医院品牌作为医院的一种标记或符号，是医院质量的象征［3］。因此，一要坚持服务方向，积极落实一线需求，逐步形成横向到行政后勤部门、纵向到一线科室的院内服务和沟通管理体系，消除空白点和薄弱环节，巩固基础，促进后勤和谐。二要保证各项医院管理决策的落实。基本模式上，是要努力建设成学习型、创新型、竞争型、廉洁型、节约型、服务型的后勤队伍，建立一支积极进取、理论素养和实践能力兼备的干部队伍，促进后勤人才资源向人才资本的转变。为确保设施管理及维修服务保障正规有序，我们修订了相关服务标准和工作细则，坚持实施水电暖和业务重要部门巡查制度，主动上门服务，做到发现问题在先，处理问题靠前。近年来，我们进行了水电暖管线改造、更换锅炉，并对配电系统进行扩容改造，新的住院大楼正在建设之中，院内基础设施条件得到改善，一线业务部门也进一步摆脱了繁琐的日常事务性工作，临床评价和社会满意度双方面得到初步提高。

参 考 文 献

［1］ 崔健，刘若国，许艳荣，等．医院专业技术人员的知识管理［J］．中华医院管理杂志，2007，2 3：24-27

［2］ 马安宁，黄进，张洪才．医疗服务流程再造机制和框架［J］．卫生经济研究，2 OO 3，8：5 3

第2篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

一、2020年主要工作开展情况

（一）两堂一舍服务亮点工作

1.员工餐厅从年初至今，自营窗口在仅有14人、品种增加、价格降低的前提下，创造了单月营业额达到10.8万元的历史新高，并坚持每天早上供应免费小菜，中午提供免费汤(鸡蛋汤、南瓜汤、茵陈水等）。11月份，经过两个月的认真考察研究，通过公开招标形式，引进了3家承包餐厅，目的打造公司餐厅品种丰富多样化、价格竞争实惠化、服务水平亲民化的特色文化。

2.员工宿舍通过整理信息、调整房间、区队集中住宿等方法，安置了160余新进职工的住宿。结合保卫部门，严查用电不规范、使用大功率电器、私拉乱扯电源线等不安全现象，通报处罚责任人。加强宿舍公共设施的维护，每个楼梯口加装照明，切实为职工提供良好的住宿环境。并集中免费为职工清洗床上用品，受到职工好评。

3.员工澡堂年初投入10万元对更衣吊篮进行了大修保养，降低故障维修率，方便职工上下班。针对洗浴管道堵塞严重，洗浴不便的问题，下大功夫组织人员对浴区管道进行了更换，解决突出矛盾。办公楼加强设施的维修维护，督促各单位将环境卫生提高标准，不能满足现状，配合各单位对会议室、值班室进行改造美化。

（二）质量标准化推进及节支降耗方面

1.立足自身，秉持节约开支，创造效益的思想，减少工程外委。员工餐厅厨师利用低峰期空闲时间，对就餐大厅墙壁280平方进行了全面的处理刷漆，美化了就餐环境，此项节约外委资金5000元。并利用现有工具，对天花板吊顶进行了冲洗，重复使用，节约了专业清洗费用3000元。

2.夏季高温来临前，对宿舍楼、区队楼、员工餐厅等地点近千余台空调开展了内外机冲洗工作，有效地减少了空调故障率，并节约了空调冲洗费用近5万元。

3.完成办公楼搬迁工作，优化各单位办公情况，将原宿舍3个区队，集中搬家。并对设施进行彻底维护维修，提高良好的办公环境。划分各单位机电班，改变机电班的环境差、材料乱的状况。将原机电班房拆除，拟计划建设职工停车场。

4.将公司打造为四季常青、三季花开的绿色园林园区。今年开始进行绿化工作截至目前，新增绿化面积4750平方，共计植树苗木类2833棵，主要由蜀桧、雪松、棕榈、冬红海棠、百日红、红叶李等；绿篱类91160株，主要由红叶石楠、大叶黄杨、金叶女贞等。

（三)深入开展基层党建工作

后勤公司党支部积极按照党委的要求和部署，抓好基层党建各项工作，创新服务方式，拓宽服务领域，强化服务功能，深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，通过转变服务观念、改变服务态度、增加服务内容、提升服务质量，帮助职工解决生活上的后顾之忧，从而以更加饱满的精神状态投入到安全生产中去。

三、现阶段工作主要存在的问题

1.人员组织方面。主要存在问题各岗位人员定员不足，老弱病残不能正常出勤的人员较多。

2.硬件设施方面。园区照明路灯线路、宿舍上下水管路、分体式空调、食堂厨具设备等都存在老化、维修量大的问题。

3.生活环境方面。员工宿舍、员工澡堂地面瓷砖均有不同程度损坏。

四、2021年主要工作安排

2021年后勤遵循集团整体工作思路，围绕安全高效生产，做好后勤保障。落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。

（一）关注民生，解决员工关心的问题，2021年，承包餐厅开始运营后，加强现场管理，丰富品种供应，满足职工多元化的就餐需求。进一步提质降价，提高职工满意度。

（二）对自营窗口申请改造计划，增加凉菜操作间和粗加工间，达到卫生操作标准。

（三）提升基层区队办公环境，进一步改善环境卫生，增加硬件投入，对老旧房屋粉刷亮化，更换照明设施，维护卫生间硬件设施，达到统一标准化要求。

（四）规划停车场建设，合理设置停车位，解决公司停车位缺口问题，方便职工停车。

第3篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

为探讨医院楼宇物业管理中心在后勤外包监管中发挥的作用，医院采用规范工作制度、细化工作流程、运用三级管理考核、管理工具质量控制、合理调配人力资源等，实施有成效的管理举措。通过管理的预先介入、过程监管和结果反馈，加大了管理力度，确保了各项合同内容的落实，使医院、物业公司、住院病人的满意度明显提高。楼宇物业管理中心充分发挥职能作用，提高了后勤物业管理的水平和服务质量，提升了总体满意度。

关键词

医院后勤；社会化；管理

医院物业管理主要是针对病房大楼和附属配套设施的清洁卫生、安全保卫、中央运送、设备运行维护等统一实施专业化管理，向医护人员及病员家属提供多层次全方位的综合［1］。医院的后勤服务外包经历了从单纯服务型岗位外包到关键技术型岗位外包，从单一专业外包到一体化外包，从引进外包公司到引进专业的物业管理团队的发展过程［2］，让外包公司保质保量地提供高标准的后勤服务，成为新时期医院后勤管理的重点。我院自2009年成立楼宇物业管理中心，对医院后勤外包实施监督与管理，成效显著，现总结如下。

1监管前物业管理的难点

我院2006年开始实施后勤服务外包，由医院护理部负责兼管。初期由于物业服务公司缺乏医院物业管理的经验，医院对物业服务公司也缺乏一定的监管经验。因此，物业工作职能不清，内外勤工作不明确，影响工作效率;物业人员配置不合理，队伍不稳定，员工素质低，培训考核不到位，工作质量难保证，在管理上存在极大的安全隐患［3］，病人投诉率、病区护士长投诉率较高。

2成立专职监管中心

为了理顺后勤管理的内部运作，实施便捷、高效的后勤服务，医院2009年成立楼宇物业管理中心，管理两家物业公司。该管理中心由后勤副院长分管，设中心负责人1人，履行监督、指导、协调的职能，选派3～4名经验丰富退居二线的护士长协助，组成了一支职责清晰、分工明确的管理队伍。利用我院的管理优势，通过近几年的努力，形成了色的后勤物业管理亮点。

2．1规范工作制度细化工作流程

依据历年江苏省三级综合医院的评审标准，参照外包服务质量与安全实施监督管理章节内容，制订并完善物业管理中心的工作制度、工作职责、质量标准、考核标准等。根据医院实际运行情况，不断完善物业管理的考核办法;落实物业服务质量的评价、考核机制，及时进行质量安全评估和改进外包业务质量机制，不断充实合同内容。根据医院的工作特点，逐步对检查预约、运送检查、收送标本等日常工作规范与细化。建立的不同病情陪检工作流程，保证了安全运送;住院病人外出检查交接记录本的使用，明确了相应的接、运记录，提高了病人外出检查的安全性。

2．2建立三级管理制度提高考核力度

组成楼宇中心、护士长、物业公司的三级考核机制，采取随查、日检、周总结、月考核的工作机制，做到巡查及时、指导及时、发现问题和处理问题及时。提高护士长的考核力度，及时解决在保洁、运送中的问题，很好地促进了物业质量控制的持续改进，每月考核情况与合同管理费用挂钩;严格实施层级管理，根据物业工作量、管辖区域，增派物业管理人员数名，组成物业总负责、物业主管人员的内部管理机制，对主管人员加强管理层面的培训与考核，落实工作重点，并与病区护士长沟通，对存在问题及时解决，确保工作的良性运转。

2．3运用管理工具进行后勤质量控制

遵循P(plan)计划、D(do)执行、C(check)检查、A(action)行动的循环过程，实现全面的物业质量控制管理。考核方法以日常督查、定期考核、专项检查、综合检查交叉进行。制定物业持续质量改进表，运用追踪法对季度质量进行人机料法环分析;采用调查表法，对住院病人、医务人员进行满意度测评，全方位了解物业公司保洁、运送、安保等方面的满意度，根据评价结果及时整改;鼓励无惩罚的不良事件上报机制，采用因果分析图法(鱼骨图)进行要因分析，在物业管理会议上进行全员分享，发挥警示作用。

2．4加强人员培训

合理调配人力资源安排护理部、感染管理科、后勤主管部门等专业技术人员对物业工勤人员的业务技能、职业道德进行培训;新员工有新进人员上岗前培训、轮岗人员岗位培训等，加强现场培训和强化带教，物业主管进行跟班指导、即时培训。物业管理中心实行奖罚分明与人性化管理相结合的模式，动态地调整人力;在用工选择方面、岗位的管理方面提出指导性的意见，每半年开展评优活动，奖励基金由院方支付，提高了员工的工作积极性。由于医院突发事件发生率高，物业管理中心加强了突发应急情况的管理，要求两家物业公司组建物业人员应急队伍，制定应急预案，定期由急诊室护士长进行应急课程培训并组织现场演练。

3效果与体会

楼宇物业管理中心对物业服务的监管，有效实施了管理的预先介入、过程监管和结果反馈，加大了管理力度。通过充分沟通协调，确保了各项合同内容的落实，使医院、物业公司、住院病人的满意度明显提高。

3．1运用人力资源管理手段

提升后勤保障的整体能力我院物业管理中心积极发挥两家物业管理人员的创造性和主观能动性，合理地评价医院各科室物业人力配置，配备机动班次，动态地调配人员，较好地缓解了个别时间段人员紧缺的矛盾;在重症监护室、急诊绿色通道等重点岗位，选择工作能力强、安全责任心强的物业人员。工作中体现多劳多得的分配制度，考核中实施激励机制，通过对工作效率、工作任务的完成情况进行客观公正的评价，员工的工作积极性明显提高，有效降低了人员流动过频的现象。

3．2运用质量管理方法

确保后勤物业的良性运作我们管理中采用的PDCA循环工作法是持续改进外包质量控制的核心，通过满意度调查的平台，经分析、反馈、检查和促进质量的持续改进，保洁质量和配送质量明显提高;运用统计学方法，统计物业的质量指标，如运送坠倒发生率、运送的错误发生率等指标，追踪、分析、评价工作质量，有效地杜绝了不良事件的发生。楼宇物业管理中心自组建以来，6年物业运送病人坠床发生率为0;注重强化反馈促进机制，及时解决出院患者第三方满意度的问题，物业服务质量明显提高。

3．3建立良好的应急管理体系

是医院后勤安全管理的有力保证将医院患者安全目标内容中的坠床、跌倒，作为物业运送安全管理的重点。通过应急、安全管理的培训，物业工人的突发事件的应急处理能力和基本医护常识掌握程度明显提高，在医院临时突击性的任务中表现出色。昆山烧伤事件、多次大批食物中毒、大批车祸的现场急救中，物业管理人员反应迅速，调配人力物力及时、分流病人及时、运送安全，收到好评。我院楼宇物业管理中心充分发挥了职能作用，通过有成效的管理举措，医院外包物业达到了良性循环阶段，提高了后勤物业管理的水平和服务质量，满意度提高。但目前工作内容精确量化和有效监管、合理安排人力解决忙闲不均的现象还没有完全解决［4］，被服管理、标本运送等安全管理方面还有待提高，这是我们下阶段要努力的方向。

作者：王芳 王晓薇 张学林 黄平 杨金荣 单位：南通大学第二附属医院

参考文献

1许玉环，郭培兰，许小红．完善医院管理体系加强对物业公司的监管［J］．当代护士，2011，(6):135－136．

2唐蔚蔚，柴建军，李岩．北京协和医院后勤外包质量控制体系建设探讨［J］．中国医院，2012，18(4):61－63．

第4篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

小学秋季开学自查报告范文(一)

本学期我校按照教育局《关于开展开学工作检查的通知》的精神，结合我校实情，做到了周密安排，精心组织、及早落实、严格要求，确保了各项工作有条不紊地得到落实。现将我校工作的自查情况简要汇报如下：

一、高度重视、科学安排、精心组织、确保了各项准备工作提前到位

20xx年8月26日，我校召开了领导班子会议，安排了开学相关工作，布置了有关任务。8月28 日所有教师都按时返校，并于当晚召开了全体教师会议，传达了上级文件，统一了思想，全面安排了开学前的准备工作，次日全体教师进村入户对适龄儿童进行了积极的动员，8月30——31日，所有学生都按时到校报名注册，无辍学现象，确保了适龄儿童的正常入学

二、细致排危，深入开展安全、卫生检查，加大了安全教育的宣传力度，确保了校园安全

1、学校安全领导小组一道对学校的建筑、消防设施、用电、饮用水、教育设施、厨房及周边环境进行了彻底的大检查，同时进行了相应的整改，巩固了平安校园的创建成果。

2、校园有专人值守，实行了校园封闭。教学楼、办公楼的疏散通道畅通，室内电线无裸漏，无乱接乱搭现象、消防器材安全有效。

3、对学生进行了食品卫生、消防、道路交通安全、禁毒宣传等教育，确保了校园安全

三、进一步规范了办学行为

1、严格执行课堂计划，开齐了课程、开足课时、并及时制进定了学校的各种计划、教师的教学计划等

2、严格按规定招收一年级新生(两个班共计 人)，努力控制了大班额，全校都无实验班、重点班等存在，也无乱收费、无摊派各种教辅资料和课外读物等现象。

3、严格规范学校收费，在校门口显眼处除张贴了公告和《报名须知》。严格按照物价部门批准的收费项目和标准进行了学前班的收费公示。

4、广泛核实了学生总人数(624 人)、留守儿童人数(128 人)、享受爱心午餐补助项目的人数的统计。

5、所有教师都能按照教学常规按部就班搞好相应的教学工作。

四、加强了后勤管理、促进了校园文化建设

1、学校组织人员对校园的墙面、门窗等进行了刷新，并强化了卫生管理工作，使学校卫生无死角。

2、学校选派了专人对爱心午餐工程进行了全程管理，食堂内各项工作职责和具体操作流程健全有序，确保了学生准时吃到了舒适可口的午餐，从而感受到了党的温暖，激发了学生勤奋学习，报效祖国

小学秋季开学自查报告范文(二)

一、学校基本情况

学校在编在岗教师XX人，其中招考教师分配3人，借调政府一人，病休1人。教师学历合格率100%，专科以上学历28，其中中学高级教师4名，市骨干教师3名，省骨干教师1名,国家级培训教师1人。学校有12个教学班，共有学生558人。

学校办学愿景：为学生终身幸福奠基，为教师迅速成长铺路，把学校办成师生共同成长的乐园

学校育人目标：打好基础、发展个性、发掘潜能

学校管理机制：以人为本、科研兴校、依法治校、质量强校

教风：敬业爱岗，乐教善研

学风：拼搏进取，勤学善思

校训：勤奋文明，求实创新

二、主要工作

(一)抓整体，统筹安排，开学井然有序

1、开学准备及师生返校情况

为认真落实市教育局布置的开学工作，我校于8月20日下午三点召开校级领导班子，四点召开全体教师会，将开学工作全面铺开，落到实处。师生返校情况良好，返校率达100%，教师人人到岗，服务区学生无一人流失，学校于9月1日按正式课表上课。通过早布置、早安排，今年的开学工作是近几年学校工作全面走上正轨最快最早最好的一次。

2、按课程计划开足开齐课时

按课程计划开足开齐课时，配齐配足专职教师，有计划实施专题教育是我校教学管理的一大特色。

学校严格按国家课程标准，参照课程计划和XX市教研室下发的小学课程安排表，开齐、开足、开好课程，配齐配足体、音、思品、科学科技、英语、信息技术、社区与实践等专职教师。凡是学生定了教材的课程科目，学校都安排了一定的课时进行教学。根据学校减负规定，学校强化了学生教辅资料的管理，任何教师不得以任何名义推荐和鼓励学生买教辅资料。

学校还开设丰富多彩的地方课程、综合实践活动和学校等课程,强化落实13项专题教育和六个专题的形势教育。为了认真落实专题教育，学校制定了《XX小学专题教育实施方案》，将13个专题教育分解给行为、健康、生命、开发、社区服务和社会实践、品生、品社课教师和班主任，为了缓解课时的压力，还利用广播、电视和远教课的形式进行集中讲课，切实将专题教育落到实处;在学校即将开展的形势教育中，通过“生活新变化”“社会新气象”“农村新面貌”“科技新发展”“国际新形象”“未来新蓝图”等六个专题，让学生了解五年来我国人民群众生活水平和质量的提高、社会生活领域取得的积极进展、新农村建设的初步成果、科学技术的飞速发展、在国际舞台发挥的积极作用和党的xx大描绘的宏伟蓝图。同时通过实践活动亲身感受身边的变化、家乡的变化。

9月1日教导处公布了教师任课情况，并按市局精神和要求与教师绩效工资挂钩。9月10日，学校还对部分教师的常规资料进行了抽样检查，教师均能按照《XX市教学常规三十条》之规定进行教育教学，效果良好。校长高支芳同志担任学校品德专职教师，其他领导分别担任语文、数学科目的教学，教学常规资料在此次抽查中均为 “优”。

3、后勤服务、安全保障情况

学校高度重视后勤服务保障工作，把学生饮食卫生安全放在首位。一切按照国家的食品卫生要求狠抓落实，成立了食品卫生领导小组。学校后勤组织人员对校园电路、围墙、栏杆、门窗、扶杆等安全隐患进行了2次认真排查，并进行了详实的记载和及时的整改。学校还与教师、学生、食堂职工、小卖部员工、住宿生签订了安全责任状，进一步规范了学生在校内、校外的安全行为，全面落实了安全责任，为学校师生安全提供了有力保障。

4、改善办学条件。近年来，我校新建了学生食堂和学生公寓，改建了学生厕所，都已正式投入使用，受到了学生和社会的好评。

(二)抓主题，周密布置，确保教学工作有一个良好开端

1、进一步完善教学制度

开学初组织教师认真学习《XX市教师队伍管理三十条》、《XX市义务教育学校德育常规三十条》、《XX市义务教育学校教学常规三十条》，还学习了学校的《教学奖惩责任制》、《教师坐班考勤制度》、《教师集体备课制度》、《教研教改制度》，教师很快地投入到教育教学中了。

2、进一步规范教学行为

学校严格遵守国家的教育方针政策，办学理念先进，办学方向明确，严格按照市制定的《XX市教师队伍管理三十条》规范教师教学行为。学校工作呈良性发展。

3、进一步规范循环教材的使用

上学期结束时，学校对循环教材的破损、遗失进行了统计，指定专人进行分科分类清理、修补，需要更新的循环教科书控制在总量的15%以内。在学校的规范管理下，我校上期已组织专人对循环教材分年级、分科目逐一登记、编号、上架并建立了台帐;配置了专门用于保管、储存教科书的场所和空间并分科存放;指定冯秀云老师专门负责教科书的日常管理，配置了防火、防盗、防潮、防蛀等设施;科任教师做到了课前发放、课后回收，循环使用，不允许学生在教科书上乱写乱画;建立了教科书循环使用工作责任制。通过努力，以期本学期需要更新的循环教科书控制在总量的5%以内。

4、及时回收并认真保管《学生综合素质评价报告簿》。学生在报名时，由班主任负责对各班发放的《学生综合素质评价报告簿》进行了回收与检查，并由班主任负责保存，保存情况与班主任的津贴挂钩。

(三)抓细微，坚决不流失一个孩子

学校为了做好控流保学工作，实行“领导包村、教师包组、班主任包班”的政策，召开了校领导班子专题会、教师大会，学校与各班办主任及教师签订了“控流保学责任状”。通过家访，与家长交流;利用广播、黑板报、横幅、标语等形式宣讲义务教育法，依法保障适龄儿童、少年平等接受义务教育的权利。特别是宣传标语深入人心。如：学习创造未来，知识改变命运;贫穷不读书，穷根难断;富贵不读书，富贵不长;谁拥有了知识，谁就拥有了财富;家庭的希望在孩子，孩子的希望在教育;有田不耕仓库虚，有书不读子孙愚;实施素质教育，促进人的全面发展。对特别困难的学生，学校给予减免，决不让学生因家庭经济困难而辍学。到9月1日止，我校学生全部返校，无一人流失。

(四)抓监督，严格执行收费政策

开学初，学校召开校委会、班主任收费专题会议，严格按上级有关精神进行收费。对所有收费文件在校务公开栏中进行全文公示，决不多收、乱收。凡是家长不明白的地方，教师都给予热情地讲解，不厌其烦，直至家长明白为止。学校为收费工作专门设立了投诉箱，随时接受社会各界的监督，希望通过我们的工作让家长满意、社会满意。

(五)抓安全，促进校园平安和谐

安全管理工作是学校工作的重头戏，它直接关系到学校的发展与声誉，为了把这项工作过硬抓好，做到万无一失，我们做了以下工作：

1、建立安全工作专班

学校建立了以校长为首，分管副校长主抓，政教主任、后勤主任、班主任直接管理，学生代表参与、所有教职员工共同管理的网络体系，分工明确、责任到人。

2、签订安全工作责任状

学校的校长与各分块的领导分别签订学校安全责任状，使每位领导“人人肩上有担子，个个身上有责任”。如，政教副校长对学校安全负总责，教学副校长对教师教学、学生上课安全负责，后勤副校长对学校建筑群、设备设施、小卖部负责。学校同时还与班主任、教师、后勤职工、小卖部从业人员一一签订了责任状，使安全工作项项落到实处。

3、督查学生安全行为。学校对学生的安全管理是我校管理工作的另一大特色。

教学区学生安全管理

(1)学校设立了“领导全天侯巡逻岗”、“副组长中午全校负责制”、“教师全天候楼层负责岗”“少先队干部负责岗”等安全卫生督查岗位和专班，岗位职责上墙，分工明确，责任到人。如，每天中午我们是这样进行管理的：学校值班领导和教师一律在学校就餐，全面巡查全校学生的就餐活动情况，直至12：40，组织学生进班午休，在此期间当值班人员若发现学生的危险行为，立即制止;发现学生的不文明现象，立即教育;发现重大事故，立即报告。同时，还建立了《学生安全管理台帐》，学生活动的点点滴滴都记录在案，便于学校及时教育、警戒和处理。为此，学校的各种大小事故均消灭在萌芽状态，无一事故发生。

(2)学校加强了对学生的安全法纪教育。学校制定了《安全法纪教育周活动方案》和《安全十不准》，班级拟定《班级公约》，学校组织学习《守护生命十大黄金法则》,9月1日各班在政教处的组织下开展了以“安全”为主题的《开学第一课》。学校政教处将开学第一周为“安全教育周”，活动主题为“知识守护生命”。校长高支芳在开学典礼和升旗仪式上作了重点强调。

(3)在学生的安全管理上，学校要求教职员工树立全员安全意识，明白学生的安全问题不是学校领导、班主任的责任，而是XX小学所有员工的责任。作为学校的员工，人人都应是学生的监护人、保护神。同时还组织教师进行了安全法纪教育。

(4)校外学生安全管理。学校与学生家长签订安全责任状。学校的每个教师按照“控流保学一览表”的安排，到自己负责的村组学生家中，与学生家长签订安全责任状，共同学习责任状内容，讨论并指导家长如何更好地保证学生的安全问题。此项举措受到学生家长和社会的好评。

住宿部学生安全管理

(1)学生宿公寓已正式已投入使用一年，寄宿的学生都已于9月1日入住宿舍楼，由学校统一进行管理。根据学生年龄都较小的特点，学校为住宿生们配备了专门的班主任和生活老师，每天对学生的入睡和进餐进行跟踪管理。

(2)建立健全住宿生管理制度。学校对住宿生实行分时段封闭管理，周一由家长送入学校，周五家长接回并履行签字手续，期间外部人员未经许可不得进入学生宿舍。

(3)充分发挥学生的帮带作用。学校为了让每位学生能更好地在公寓生活，特安排以大带小的办法来分配寝室，六年级的同学带二年级，五年级的同学带三年级。通过一段时间的管理帮助，住宿生们都很快适应了学校生活，较入学时有了很大的改观。

(4)开展丰富的游戏活动。为了让学生们的课外生活更加丰富，学校为住宿的学生们买来了跳绳、乒乓球、羽毛球等多种体育用品。值班领导和生活老师一起参与，这已成为XX小学的一道亮丽的风景。

4、排查校园安全隐患，开展寝室文化建设。

建立安全台帐，学校定期不定期的开展隐患查处是学校后勤管理的一大特色。

对学校各室的各种设置全面察看，对后勤的设施天天检查，不留死角，发现问题及时整改，不放过一块“破玻璃”和“一个生锈的螺钉”。上学期末，学校为保障学生的人身安全，在不敢举债的情况下，由学校领导自己垫钱将教学楼前围墙增高至1米2。虽然花的费用不高，但它表达了我校领导班子对排除隐患的信心和决心，是学校“学生安全胜于一切”的管理理念的彰显。开学至今，学校已经进行了两次拉网式排查。

5、建立学校安全管理台帐。

学校每天有值班领导和教师值日，学校建筑物、教学设备设施、学校食堂、小卖部、厕所、楼道口和学生活动密集处都有专人负责管理、处理和记载。学校建立了《学生安全台帐》《食品安全台帐》《校园放心小卖部安全台帐》。学校每天每周的安全卫生情况有据可查，有利于整改、查找原因、接受教训、划分工作责任界线。

6、划分卫生责任区

学校把校园的各个部分、角角落落都分给各班，把各部分的卫生标准交给每班，使学校领导、班主任和学生每天每时去管理好自己的卫生区，同时每天做好卫生管理情况记载，对卫生情况每周一公布，每月一评比，学校的校容校貌常抓常新。

(六)抓特色，促进学生健康发展

1、加强班级文化建设和学校体育、卫生工作

(1)创新班级文化建设。6月28日，XX新闻对学校班级文化建设进行了报道。一是各班班主任发动学生进行班牌征集形成个性化班牌。二是各班根据班牌含义进行个性化的班级文化建设，目的是让教室内外的每一堵墙都说话，让学生时时刻刻、事事处处都能感受到文化的气息，从而潜移默化地陶冶学生情操，净化学生心灵，体会到“文化”不仅仅是知识。三是完善班级图书角建设。学校为每个班级购买了与各班班牌匹配的个性化书架，学生把自己和家中收藏的书籍拿到班级充实图书角。各班学生自发成立了图书管理小组，举行了好书交换活动，形成了好书先读为快的愉悦读书氛围，各班洋溢着浓浓的读书气氛。四是各班开辟了读书专栏，用来记录师生的读书活动和读书感言。五是学校为各班购买花草各两盆，除了可以装扮图书角外，还培养了学生的细心和爱心以及读书情趣。

(2)学校一如既往地重视学校的体育卫生工作，切实保证学生的体育活动时间。亮点就是配好专职体育教师，上好上足体育课，制定《XX小学大课间操活动安排》开展大课间操活动，师生坚持每天大课间30分钟时间的活动;制定《XX小学学生在校一小时锻炼方案》切实保证学生每天一小时的锻炼时间，从而提高全体学生的体质和健康水平。

(3)认真抓好疾病的防控工作，杜绝各种传染病在学校发生。本期一开学，学校就恢复了对疾病的防控，给各班发放了洗手盆、消毒药品等消毒工具。每班在班主任的带领下进行每天早、中、晚三次的洗手消毒，每天中、晚两次的教室、清洁区消毒工作。学校还给按每十人一支的标准给全校师生配备了体温计，要求早、中各一次检查，以便及时发现问题。在学校的严格控制和管理下，我校的流行病防控工作多次受到镇政府和学区领导的好评。

2、充分利用远程教育资源

为了调动学生的学习兴趣，让农村的孩子也享受到先进的教学设备和教学方法，学校充分利用学校内部网络中已有的共享教育资源，并将远程教育工程建设费用列入公用经费，保证教师能在远教室正常上课。每星期学校要求教师利用远程教育室上好20节课，同时不断充实、完善、开发新的共享平台。为了保证学校学生每星期能在远程教育室切实上好20节次课，学校领导高度重视，要求管理员把20节课按照周、节安排到各班，再由班主任根据本年级学生必修课程，按照月、日、节安排给科任教师，最后由学校教务员根据各班安排的课次安排出学校本学期远程教育总课表。教师根据课表可提前下载，按时上课。

(七)抓管理，扎实推进教育管理年活动

学校按照全市20**年教育工作会议精神，以“教育管理年”活动为主线，扎扎实实地开展了各项活动，有效推进了学校工作全面、协调、持续、健康发展，取得一定成效。具体措施如下：一是所有教师学规范、工作当中做规范、立足实际创规范。二是完善各项制度，用制度管人。三是加强过程管理，强化现代管理意识。特别注重深入实际引导规范。校办设计了并由校长亲自记载了《学校问题与现象纪实册》《教育管理年学生行为习惯记载》《教育管理年领导班子工作记载》《教育管理年教职工亮点记载》《教育管理年领导班子成员亮点记载》。每个星期校长办公会进行通报批评或表扬，在间周一次的例会上教职工的点滴亮点也得到了充分彰显。四是全面提升师生素质，管理规范创佳绩。一年来，学校先后获得六项荣誉：“学校工作先进单位”、“学校安全工作先进单位”、“义务教育教学先进单位”、“学校美育节先进单位”、“继续教育先进单位”，学校食堂被评为“XX市中小学放心食堂”。XX小学在市局举办的各类师生竞赛活动中喜获十个一等奖和四个二等奖。教师个人竞技在市获一等奖的有朱金玲、何昱燊、龚书琼老师。辅导学生获奖的有 “大家唱、大家跳”广播体操一等奖、校园舞一等奖、大合唱一等奖、全能奖一等奖;六年级学生英语竞赛一等奖;绘画作品一等奖;更为可喜的是学生张雪立在冯爱华老师的辅导下获省演讲比赛第四名，成为了XX市唯一的一个小学生代表参加了北京夏令营活动。教师论文20多篇发表或获奖，高支芳校长、璩雨林校长、舒伍生校长的文章均在国家级刊物上发表。这是XX小学开展“教育管理年”活动，狠抓教师专业发展和学生个性发展的结晶。

三、今后努力方向

1、校园物质文化环境将得到改善。一是围墙文化建设，让校园围墙为“国学文化墙”和“阳光体育墙”，让文化墙成了校园内一道亮丽的风景，改变了过去杂草丛生，墙面斑驳的破败景象。二是布置校园文化标语和宣传栏。在教学楼西侧布置5块活动展板，3块是学校开展教育活动的剪影，另外2块是“热爱生活”序列，分别介绍国内外小学生读书、运动、环保、积极参加社会实践等方面的活动情况，以开阔学生的视野，缩短与世界的距离。三是布置楼道文化，让每个墙壁都说话，每个角落都育人。大体设计为教学楼一楼“童话故事彩绘”，二楼“故事人物简介”，三楼“浩瀚海洋”，四楼“无穷宇宙”。四是学生公寓文化建设和食堂要更具特色。

2、努力提高教育教学质量。通过培养名教师、打造精课堂、研究新课题、形成优评价，促进学校教育教学质量的提高。

第5篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

一、上半年创业发展取得新成效，整体工作保持良好态势

上半年，全矿干部职工紧紧围绕各项指标任务，积极应对生产接续紧张、地质条件差、搬迁难度大等新的困难和考验，坚持发展不放松，咬定目标不动摇，层层分解，落实责任，在被动中争主动，在创新中求突破，主要经营指标实现了时间任务“双过半”，整体工作继续保持良好局面，企业呈现出健康、协调发展的和谐态势。

（一）坚持率先发展，主要生产经营指标完成较好

上半年，全矿共生产原煤88.63万吨，超计划3.63万吨，完成全年计划的52.1％，全员工效7.345吨/工，同比增加0.35吨/工。综合进尺完成6207米，超计划61米，完成全年计划的50.5％，开拓进尺1579米，超计划149米，完成全年计划的55.2％。累计完成制造成本115.76元/吨，比计划节约2.62元/吨，期间费用支出3790.73万元，比计划节约409.27万元。实现利润3124.79万元，超计划874.79万元，完成年度指标的69.44％。主业外出分流人员137人，完成全年计划的23.7%。实业公司完成销售收入9083万元，其中外销4844万元，实现利润25.35万元，完成考核计划的50.46％，完成全年计划的45.41％，同比分别增长了55.32％、38％和191.47％；物业公司完成营业收入807万元，完成全年计划的67.25％，实现利润4.5万元，完成考核计划的90％，外出创业收入116.3万元，完成考核计划的116.3％。全矿职工人均收入11922元（在册），同比增加1290元，增长了12.31％；外购外销收入计划1.5亿元，实际完成2684.17万元，完成计划的17.89％，外出创业人员187人，全年劳务收入计划为4000万元，上半年实际完成196.49万元，完成年度计划的5％。

按照集团公司排名，上半年我矿按市场价还原后的营业收入完成4.38亿元，位居集团公司第二位，利润实现1.18亿元，位居集团公司第三位。从集团公司排名榜和上述指标上来看，整体经营情况良好，成绩值得肯定。在肯定成绩的同时，更应当看到个别指标完成不理想。综合进尺勉强完成生产计划，外购外销收入、劳务收入距离全年目标差距甚大，下半年的工作丝毫不得放松。

（二）坚持落实责任，安全形势持续稳定

认真开展职工岗位行为规范集中教育活动。以“增强意识，规范行为，提高技能”为主题，按照集中学习、排查分析和整改提高三个阶段的不同重点，创造性地开展工作，初步达到了“四个明显”的效果。组织开展本质安全宣传教育。修订完善安全宣传教育管理规定，实行奖惩考核制度，细化分解每一阶段的教育重点，认真上好安全大课，积极组织开展“安康杯”竞赛活动，增强了广大职工的安全意识。深入开展“三违”治理。实行正反向激励相结合，明确下达指标，按月考核，季度兑现，对因治理“三违”不力、完不成指标任务的责任人停班学习。采取措施狠刹说情风，克服厌战情绪和老好人思想，对“三违”人员严格过“八关”程序，确保治理质量和治理效果。上半年全矿共治理各类“三违”人员528人次，其中严重“三违”12人次。深入开展无“三违”区队创建活动，建成了2个无“三违”区队。加强异地项目部的安全管理，严格执行集团公司关于加强异地项目安全管理的各项规定，严格落实各级安全生产责任制，保证了安全生产。截止到目前，全矿已连续安全生产1310多天。质量标准化工作进步明显。以深化本质安全型矿井创建为主线，以创建精品样板线路和星级场所为着力点，抓基础、促短板、树亮点、创精品，大力推行精细化管理，开展“三个薄弱点”专项整治，以点带面，整体推进，促进矿井整体达标水平提档升级。建成了7411综放面、西翼岩巷掘进、7415综掘、7124炮掘、副井底到南翼-980五条精品样板线路，以及井下大巷、南翼绞车房、炸药库等标准化星级场所。质量标准化建设由工程质量达标向工作质量和科技创新转变，连续两个季度名列集团公司第一名。

（三）坚持科学组织，生产任务再创新水平

原煤生产完成计划指标。按照精产、稳产的工作思路，加强生产组织，积极做好生产准备工作。采煤一区继续发扬优良作风，克服运输道淋水大、材料道压力大等困难，强化煤质管理，精心组织生产，上半年共生产原煤73.74万吨。采煤三区克服倾角大，冲击地压倾向明显等困难，顺利完成了7122工作面回采工作，随后搬迁至9202面，在冲击地压、大倾角和复合顶板等多种困难条件下，精心组织生产，上半年生产原煤9.5万吨。各掘进区队按照年度进尺计划，广泛开展劳动竞赛，合理安排劳动组合，上半年综合进尺完成6207米，开拓进尺1579米，为缓解矿井接续紧张作出了突出贡献。生产准备工作平稳有序。总调等部门科学组织，统筹协调，机电、皮带、通风、运搬、准备等单位相互配合，尽职尽责，如期完成了7413、7122、7421等工作面的安装拆除工作，顺利完成了-980水平系统改造、西二轨道下山改造等一大批生产准备任务，为下一步南翼生产奠定了坚实基础。

（四）坚持精细管理，经济运行质量稳步提升

效益是企业永恒的追求。为最大限度实现管理增效，促进企业效益最大化，年初，组织有关部门结合成本管理创新和内部市场化建设，对经营管理体系进行修订，制定出台了《废旧物资处理规定》、《增产、提质、降耗、增资办法》等一系列管理文件，为进一步细化管理提供了依据。强化成本控制，加强期间费用管理。按照9号文规定，细化指标，严格考核，有重点地加以控制管理，确保经营目标的实现。强化管理纠偏工作。承担管理纠偏责任的单位立足实际，查找管理方面的薄弱环节，有针对性地制订整改措施，上半年完成管理纠偏项目14项，较好地解决了企业管理中的突出问题，对促进精细化管理，提升企业效益起到了积极的推动作用。抓好品种煤生产销售工作。在确保混筛煤正常支运的同时，上半年生产销售甲级精煤3.62万吨，块煤5.09万吨，保证了煤质创收，增加了企业效益，实现了产销平衡，煤质管理在集团公司质量标准化检查中名列前茅。煤质增收应该是上半年工作的一个亮点，实现了前所未有的突破。

（五）坚持增收创效，创业发展实现新的突破

新疆天池能源项目成功重组。在集团公司的直接领导和特变电工、众和股份的配合下，新疆天池能源项目顺利重组。这是集团公司采取“一拖一”项目开发模式，建设异地煤炭生产基地并取得成功的第一家，天池项目的成功重组得到了集团公司领导的高度评价。目前，该公司整体工作运行正常，但也存在许多现实的困难。主要问题是股东方在运行中有许多合同无法界定的标准，出现了异常。但经理层的运作正常，取得了明显的成绩。天山施工队启程赴疆。根据集团公司的统一协调，积极组织人员成立天山施工队，做好支援天山公司5103工作面的综掘任务。克服异地创业、生活不便等重重困难，精心组织生产，狠抓工程质量，较好地完成了施工任务，目前已完成进尺103米。顾北项目部生产稳定。自正式施工以来，已完成进尺50多米，其过硬的工程质量和优良的队伍作风受到了合作方的好评。湖西项目部终止运作。由于国家明确规定，矿井井下采掘头面实行区域性外包属于重大安全隐患，基于安全与效益的双重考虑，湖西项目部正式终止运作。湖西项目部生产的2个多月的时间里，克服地质条件差、温度高等影响，先后生产原煤6.45万吨，创造了较好的经济效益。同时，与淮南通海君康洗煤厂签定为期2年的劳务技术输出合同，首批32名职工已于7月11日抵达该厂，承担洗煤生产任务，整体工作运行正常。

（六）坚持抢抓机遇，循序渐进，辅业发展步入正常轨道

实业公司紧紧抓住主辅分离契机，牢固树立市场意识和品牌意识，积极走出去创业，取得明显成效，呈现出企业效益连续攀升的良好态势。稳固内部市场份额。依据过硬产品质量和良好的品牌形象，积极参与内部市场竞标，各项产品中标额达70％以上。针对市场需求，及时整合内部资源，利用九里山闲置的厂房和设备，通过技术改造更新，建立了六大产品标准化生产线专业基地，占据了局内市场的主导地位。合理开发外部市场。利用集团公司异地办矿带来的产业联动效应，西进新疆，南下贵州，拓展陕甘，在主导产品销售比较集中的地区，采取设立销售网点、联合办厂、控股经营等策略，在全集团公司率先成功筹建了新疆乌鲁木齐机械制造分厂，原机械制造厂由一个厂变成了三个厂。强化内部管理。本着“精干高效”原则，对机关科室实行“瘦身”，机关人员由原来的29人缩减为15人，大大减少了管理成本，提高了工作效率。加快自主创新。建成产品研发中心和狄远德劳模工作室，通过掌握国内外最先进的行业咨询，研究可能出现的替代产品，及时调整产品结构，逐步由加工制造向自主创新创造转变。

物业公司积极落实主辅分离方案，对内不断深化改革，提高后勤服务保障水平，对外努力开拓市场，积极寻求新的经济增长点，保证了各项工作的有序开展。按照完全成本和零利润的原则，起草了公司内部价格结算办法，为实施内部市场化运作提供了依据。围绕创建整洁、文明、安全的小区规划，对工人村及矿内环境重新美化亮化，完成了矿内工业广场施工改造。加强地面环境卫生整治，由专人负责进行检查考核，定期通报，使矿区环境有了明显改观。改进后勤服务质量。提高后勤服务标准，积极做好“两堂一舍”和食品卫生管理，为职工营造了温馨舒适的生活环境。坚持外向发展，成功注册了某某州君强物业管理有限公司，取得营业执照，初步具备了从事建筑工程小型土建、装潢、保洁服务等资质，为下一步外向发展创造了有利条件。

二、正视差距，科学定位，着重解决十个方面的问题

总体看来，上半年各项工作进展平稳，但也存在着一些问题，需要引起大家的高度关注和足够重视。

一是个别单项工作仍需加快进度，确保完成集团公司年度计划指标。

二是矿井本质安全程度仍需进一步巩固。

三是单产单进水平仍需进一步提高。

四是质量标准化创新工作仍需进一步加强。

五是内部市场化体系建设需要进一步充实完善。

六是辅业发展需要保持平衡，寻求突破。

七是精细化管理工作需要加强。

八是工作作风有待于进一步转变，工作效能有待于进一步提升。

九是职工队伍距离打造品牌要求仍有差距。

十是外出创业质量效能仍需进一步提高。

客观分析当前形势，面临的优势和机遇依然存在。因此，大家务必要保持清醒的头脑，深刻认识目前存在的突出问题，勇于开拓，迎难而上，从容应对变革，积极适应现实，谱写崭新篇章。指标完成较好的单位要把握机遇，再接再厉，争创更大成绩；完成有差距的单位要迎头赶上，努力超越，坚定不移完成全年奋斗目标。

三、全力以赴，重点突破，全面完成下半年各项任务

下半年，是完成全年目标任务的攻坚阶段，全矿上下要继续坚持目标任务不动摇，进一步增强责任感和紧迫感，算好时间任务帐，按照集团公司下半年工作会议的部署，坚持目标不变、干劲不松的要求，全力以赴抓好落实兑现，确保全年目标任务圆满完成。

下半年工作的奋斗目标是：原煤产量力争88.6万吨；综合进尺力争8000米；开拓进尺力争1300米；原煤制造成本控制在125.97元/吨以内，期间费用控制在4227万元以内；企业利润确保2263万元；物业公司收入力争650万元；实业公司收入力争1.1亿元；杜绝重大人身伤害和生产事故，实现安全年；质量标准化全面上台阶，继续保持集团公司领先水平；建成集团公司星级文明矿。

重点要抓好以下六个方面的工作：

一、科学组织，统筹协调，促进单产单进再创水平

正确认识矿井生产形势。按照集团公司规划，我矿技改后年产量将逐步达到180万吨。目前，南翼采区战场已经打开，生产模式已由“一综一高”转变为“两综一高”。生产工艺的变化，矿井主提改造在即，有效生产时间缩短，这些都给组织正常生产带来了压力。值得大家关注的是，矿井技改后，主提系统能力虽然大幅提高，而其他系统还是维持在原有120万吨—150万吨的运转水平。因此，要实现集团公司给定的计划指标，对整个矿井生产系统、对全矿干部职工无疑将是一个重大考验。结合实际，我矿年初提出了高档单产达到3万吨/月、综掘单进达到450米/月的目标，但从上半年的情况来看，高档单产平均保持在1.9万吨/月、综掘单进保持在198.2米/月的水平，距离目标要求差距甚远，创高产、多进尺的氛围没有形成，提高高档及综掘单产单进任务艰巨。切实提高单产单进水平。按照“打造队伍、开辟战场、储备技术、改进工艺”的思路，采取切实有效措施，合理组织生产。针对地质条件复杂、安拆频繁等不利因素，采煤一区要充分发挥机械化生产威力，利用现有生产条件，优化生产组织，抓好资源回收，力争下半年完成原煤产量25万吨。采煤二区要抓住机遇，加强锻炼队伍，提高工作水平，严格正规循环，保证正常生产，确保日产量在3000吨以上。采煤三区要抓好9202小面冲击地压防治、复合顶板管理等收尾工作，保证安全生产。掘一、掘二要以提高单进水平为重点，勇挑重担，大打开掘硬仗，加强劳动组织，提高工作效率，保证矿井生产接续。三个煤巷单位，要采取切实有效措施，优化施工队伍，推进精品工程建设，确保年度综合进尺突破15000米。机关科室要进一步强化服务意识，主动深入基层，深入一线，切实解决基层区队在生产中存在的实际困难，工会、劳资等部门要广泛深入组织开展劳动竞赛活动，为提高单产单进水平创造条件。

二、争分夺秒，一着不让，严肃有序地抓好生产准备工作

全力以赴做好矿井技改工作。集团公司已将我矿技改工作列为下半年的重点工程之一。相关部门要结合实际，突出重点，认真落实技术实施方案，提前编制资金预算，做好材料设备以及相关施工准备工作，确保按照既定时间进度完成施工任务，尽快提高生产能力。超前做好重大生产准备工作。总调要全面协调，科学组织，机电、运搬、准备、通风等单位要服务大局，相互配合，完成南大巷强力皮带机安装、南翼轨道上山绞车安装、运输下山皮带安装等重大生产准备任务，加快南翼-980泵房、变电所安装、更换轨道等收尾任务，为安全生产创造有利条件。科学规划生产布局。基于矿井生产模式的转变，要紧紧围绕“年产180万吨”目标，坚持集约高效方针，超前做好材料、设备准备，大力发挥机械化生产优势，继续抓好薄煤层开采，努力提高资源回收率，稳定矿井产量，增强发展潜能。在集团公司的指导下，继续做好东四采区7423、7425、7427的开采论证工作，超前谋划，缜密思考，千方百计延长矿井特别是东翼的服务年限，努力缓减接续压力。

三、明确目标，把握关键，深化本质安全矿井创建

上半年，我矿共发生10起轻伤事故，136次生产事故，影响时间470.1小时，不仅影响了产能的发挥，其中个别隐性事故还相当严重，个别管理人员疏于管理，少数职工安全意识不强，操作行为不规范，距离本质安全的目标尚有差距。安全生产是一项长期工作，今天抓得好不代表明天抓得好，现在的成绩不代表今后就可以高枕无忧，必须持之以恒，常抓不懈。要认真贯彻落实国家七部委联合下发的《关于加强国有重点煤矿安全基础管理的指导意见》，坚持以思想教育为先导，以制度建设为基础，以科技进步和技术装备为支撑，从大系统安全的角度出发，促进安全管理再上新台阶。提高职工安全生产能力。在思想上牢固树立“任何事故都是能够避免的，把自己所在的区队创建成一个无工伤区队”的意识，引导干部职工真正认识到“抓安全不是为别人而是为自己”，进一步强化“安全生产是管理人员的第一职责、不具备安全管理能力的领导是不称职领导、不能自保互保的职工是不合格职工”的观念，着力提高各级管理人员的责任落实能力、严格管理能力，提高广大职工现场隐患的识别排查能力、按章规范操作的能力和自保互保、业务保安的能力。强化职工现场操作技能培训。没有过硬的业务技能，没有标准的行为规范，安全生产就无法保障，工作任务就无法完成。必须把教育培训作为一项重要的基础工作抓紧抓好。重点围绕提高职工应知应会和现场操作能力，制定中、长期培训计划，确定培训目标和培训措施，分层次、全方位、全过程抓好安全培训。创新教育培训方式方法，通过每日一题、每周一案、每旬一评、每月一考等形式，增强教育培训的针对性和实效性。巩固职工岗位行为规范集中教育活动成果，规范上岗，标准作业，不断提高职工的安全素质和业务技能。抓好重点环节安全管理。以一通三防、冲击地压、机电运输、顶板管理、防治水为重点，强化责任落实，严格执行领导干部包保制度、领导干部下井带班和地面单位领导深入现场制度。加强物业、实业公司的安全管理，强化现场监督检查，加大综合防治措施，及时消除事故隐患。深化“三违”治理。要将“三违”行为与不规范行为加以区分，重点放在查处生产现场的违章指挥、违章作业上，制订措施，堵塞漏洞，严打弄虚作假行为。加大无“三违”区队创建力度，坚持以重点扶持和严格考核相结合的原则，采取有效措施，选树典型，弘扬先进，高质量建成一批无“三违”区队、班组，增强安全管理工作的主动性和实效性。

四、提升层次，坚持创新，推动质量标准化工作全面升级

依靠创新提升创建层次。我矿质量标准化工作已连续两个季度名列前茅，但总体发展不够平衡，个别单位创建精品的意识不强，成绩平平，特别是创新工作略显不足，亮点较少。实践证明，用力做只能合格，用心做方可优秀，只有用心才能创新，只有用心才能突破。下半年，各单位要结合实际，发挥优势，大胆探索，扬长避短，运用创新的思维解决存在的问题，积极组织创新项目的申报和实施，既要抓硬件改造，又要抓软件完善，推动质量标准化工作提档升级。深入学习执行《质量标准化新标准》。集团公司结合当前煤炭行业质量标准化工作实际，在深入调研、科学实践的基础上，制订出台了《质量标准化新标准》，并抽选我矿等3家单位作为推行试点。各单位要克服畏难情绪，认真组织职工细心研读原文，积极探索形式，狠抓基础创建，做好结合文章，提升企业形象，在现有条件的基础上，坚持标准，完善标准，创立标准，以最小投入获得最佳效果，力争建成集团公司施行《新标准》的示范单位。提升精细化创建水平。质量标准化工作强在基础，赢在创新，优在细节。在日常创建工作中，坚持依靠制度规范，严格考核管理，持续改进，不断创新，让关注小事、关注细节形成习惯，成为本能。实施安全质量评估，组织区队班组之间开展竞赛活动，比标准规范、比工作秩序、比文明生产、比作业环境，比创建细节、比创新项目，真正打造“精品工程”、“亮点工程”，切实提高工程质量、工作质量和服务质量。夯实矿井安全基础。按照“打基础、促短板、创精品”的要求，继续抓好掘进、运输、地质、巷修等专业质量标准化创建工作，明确目标，落实措施，争取主动，不断提高矿井动态达标水平。

五、内部挖潜，精细管理，全面创建节约型企业

推进节约型企业建设，是集团公司下半年确定的一项战略任务，也是集团公司今后一段时间推行的重点工作。深刻认识创建意义。特别是作为一个资源型企业，越是加快发展，艰苦奋斗的光荣传统越不能丢。要从企业可持续发展的高度出发，充分认识创建节约型企业的重要意义，明确节约与企业发展的关系，明确节约与增强企业竞争力的关系，明确节约与个人效益的关系，实行开源与节流并举，发展与节约并重，生产与节能并行，发扬艰苦奋斗精神，大兴勤俭节约之风，自觉行动起来，人人争做节约的表率，从我做起，从生产生活的小事小节做起，注意节约一分钱、一度电、一滴水、一张纸，使节约观念深入人心，成为职工的自觉行动。扎实开展创建活动。创建节约型企业，在提高煤炭回收率、节约材料费用、修旧利废、节支降耗等方面，煤矿大有可为，大有文章可做。要认真贯彻集团公司《关于创建节约型企业的的意见》，紧紧围绕目标，精心组织，有序推进，全面落实，切实把降本降耗作为实现全年经营目标的重要手段，坚持勤俭办一切事情，大力压缩可控管理费用，依靠节约增加企业效益。以优化资源利用方式为核心，以技术创新和制度创新为动力，加强基础管理，加强科技攻关，在资源综合开发利用、延伸非煤产业链方面寻求突破，探索符合我矿实际，具有我矿特色的创建节约型企业之路。积极发展循环经济。坚持低消耗、高效率为核心，积极探索发展循环经济的有效途径，促进矿井水、煤矸石等生产过程中产生废物的高效利用和循环使用，促进生产要素共生组合，提高资源利用效率，促进企业可持续发展。

六、巩固品牌队伍创建成果，提升企业经营绩效，推动辅业平衡发展

打造一流品牌职工队伍。建设同行业一流矿井，关键要有一流的人才队伍为支撑。我矿职工队伍整体素质较高，但也有少数职工心态不能摆正，自我定位不准，期望要求过高，不能适应企业发展要求。要以打造品牌职工队伍为目标，充分发挥两大培训基地作用，采取多种形式，努力培养一支工作思路清晰、面对困难不退缩、复杂问题能解决、职工群众信得过的干部队伍，锻造一支特别能战斗，特别擅学习，特别会创新，特别讲奉献的高素质品牌职工队伍，适应企业发展的需要。切实加强工作效能建设。没有执行力，就没有竞争力。针对少数职工特别是管理人员对待工作疲于应付，按部就班，不在状态，执行能力不强，创新动力不足，眼界狭隘，小绩即满，工作低标准、低水平的问题，着力推进工作效能建设，重点从思想上解决懒惰、不思进取的问题，从行为上解决有令不行、有禁不止、办事拖拉、执行不到位的问题，整顿纪律，转变作风，提高效率。

全面加强企业经营管理。严格执行经营管理体系，完善全员参与、全方位、全过程控制机制。严格“一枝笔”签字制度，从严控制非生产性支出，不产生效益的钱坚决一分不花。强化经营管理。针对下半年增资因素较多的实际，加强以资金为重点的财务管理，制定目标成本及费用分解方法，积极推行平衡记分卡管理，严格控制非生产性支出，妥善处理应收款、预付款、存货金额居高不下、大量占用企业资金“三高”的问题。提高内部市场化运作水平。从健全完善内部市场体系入手，强化监督考核，落实保障措施，提高运行效率，不断提高运作质量。深入开展管理纠偏活动。以提高经济效益为目标，拖展深度，过程跟踪，狠抓落实，进一步提高管理纠偏质量。依靠煤质提效。针对地质条件不稳定的实际，坚持从源头抓起，优化系统设计和采煤工艺，实行分打分装、分时运输，最大限度提高原煤质量。全力做好洗配煤的生产，对洗选矸石进行深加工，增加低热值煤品种，实现煤质增收。做好矿井征迁工作。保持工作的前瞻性和主动性，超前做好基础管理，争取村庄搬迁取得实质性进展，为企业营造和谐稳定发展环境。

稳步推动外出创业发展。坚持“安全第一、效益优先”原则，充分发挥本部人才技术优势，合理选择创业项目，全面推动采掘施工、机电工程、洗煤运销、矿用产品、后勤服务等产业走出去，逐步向技术管理型、规模效益型、非煤创收型转变，基本改变低层次、低效益的现状。同时，要按照集团公司部署，继续做好新疆天池能源项目的托管工作，有关部门要齐心协力，全力以赴，全面做好人才保障、技术支持和后勤服务，积极为这种模式创造经验、制订标准，使之成为“一拖一”管理模式的典范。

进一步推动辅业平衡发展。主辅分离以来，逐步形成了主业突出、竞相发展的格局，但主业与辅业之间，实业与物业之间，两大公司内部发展不够平衡。特别是辅业发展不平衡的问题比较突出。实业公司要加强管理，在上半年取得较好成绩的基础上，进一步清晰发展定位，理清发展思路，明确发展目标。以创建优势品牌为突破口，不断加大对支柱企业的培养力度，强化对后进企业的帮扶措施，尽快形成一批产品和管理双优的标杆企业，造就一批专业化生产基地和实用型专业技术人才，充分发挥现有优势，集约利用各种生产要素，优化产品结构，不断提高竞争力，增强发展力，确保全年各项经营指标取得新突破，保持集团公司非煤产业领头羊位置不动摇。物业公司要科学分析形势，牢牢抓住有利时机，在内部管理上采取更加灵活有效的措施，在走出去创业发展上迈出更加坚实的步伐，自立自强，创业进取，主动适应市场，融入市场，对接市场，切实加快发展步伐，不断提高自主发展能力，提高后勤保障服务质量，提高经济运行效果，提高外部创收水平，保持队伍稳定，在市场竞争中取得进展，力争早日走出一条自我完善、自我突破的发展之路，实现均衡发展。

同志们，下半年的工作任务能否完成，事关全年目标的落实兑现，希望大家认清形势，自我加压，转变作风，埋头苦干，坚定不移地完成各项目标任务！

谢谢大家。

矿长在下半年工作会议上的讲话

同志们：

今天会议的主要任务是，总结上半年安全生产经营情况，分析存在的问题，安排部署下半年工作任务，根据矿党政联席会研究的意见，下面，讲三个方面的内容。

一、上半年创业发展取得新成效，整体工作保持良好态势

上半年，全矿干部职工紧紧围绕各项指标任务，积极应对生产接续紧张、地质条件差、搬迁难度大等新的困难和考验，坚持发展不放松，咬定目标不动摇，层层分解，落实责任，在被动中争主动，在创新中求突破，主要经营指标实现了时间任务“双过半”，整体工作继续保持良好局面，企业呈现出健康、协调发展的和谐态势。

（一）坚持率先发展，主要生产经营指标完成较好

上半年，全矿共生产原煤88.63万吨，超计划3.63万吨，完成全年计划的52.1％，全员工效7.345吨/工，同比增加0.35吨/工。综合进尺完成6207米，超计划61米，完成全年计划的50.5％，开拓进尺1579米，超计划149米，完成全年计划的55.2％。累计完成制造成本115.76元/吨，比计划节约2.62元/吨，期间费用支出3790.73万元，比计划节约409.27万元。实现利润3124.79万元，超计划874.79万元，完成年度指标的69.44％。主业外出分流人员137人，完成全年计划的23.7%。实业公司完成销售收入9083万元，其中外销4844万元，实现利润25.35万元，完成考核计划的50.46％，完成全年计划的45.41％，同比分别增长了55.32％、38％和191.47％；物业公司完成营业收入807万元，完成全年计划的67.25％，实现利润4.5万元，完成考核计划的90％，外出创业收入116.3万元，完成考核计划的116.3％。全矿职工人均收入11922元（在册），同比增加1290元，增长了12.31％；外购外销收入计划1.5亿元，实际完成2684.17万元，完成计划的17.89％，外出创业人员187人，全年劳务收入计划为4000万元，上半年实际完成196.49万元，完成年度计划的5％。

按照集团公司排名，上半年我矿按市场价还原后的营业收入完成4.38亿元，位居集团公司第二位，利润实现1.18亿元，位居集团公司第三位。从集团公司排名榜和上述指标上来看，整体经营情况良好，成绩值得肯定。在肯定成绩的同时，更应当看到个别指标完成不理想。综合进尺勉强完成生产计划，外购外销收入、劳务收入距离全年目标差距甚大，下半年的工作丝毫不得放松。

（二）坚持落实责任，安全形势持续稳定

认真开展职工岗位行为规范集中教育活动。以“增强意识，规范行为，提高技能”为主题，按照集中学习、排查分析和整改提高三个阶段的不同重点，创造性地开展工作，初步达到了“四个明显”的效果。组织开展本质安全宣传教育。修订完善安全宣传教育管理规定，实行奖惩考核制度，细化分解每一阶段的教育重点，认真上好安全大课，积极组织开展“安康杯”竞赛活动，增强了广大职工的安全意识。深入开展“三违”治理。实行正反向激励相结合，明确下达指标，按月考核，季度兑现，对因治理“三违”不力、完不成指标任务的责任人停班学习。采取措施狠刹说情风，克服厌战情绪和老好人思想，对“三违”人员严格过“八关”程序，确保治理质量和治理效果。上半年全矿共治理各类“三违”人员528人次，其中严重“三违”12人次。深入开展无“三违”区队创建活动，建成了2个无“三违”区队。加强异地项目部的安全管理，严格执行集团公司关于加强异地项目安全管理的各项规定，严格落实各级安全生产责任制，保证了安全生产。截止到目前，全矿已连续安全生产1310多天。质量标准化工作进步明显。以深化本质安全型矿井创建为主线，以创建精品样板线路和星级场所为着力点，抓基础、促短板、树亮点、创精品，大力推行精细化管理，开展“三个薄弱点”专项整治，以点带面，整体推进，促进矿井整体达标水平提档升级。建成了7411综放面、西翼岩巷掘进、7415综掘、7124炮掘、副井底到南翼-980五条精品样板线路，以及井下大巷、南翼绞车房、炸药库等标准化星级场所。质量标准化建设由工程质量达标向工作质量和科技创新转变，连续两个季度名列集团公司第一名。

（三）坚持科学组织，生产任务再创新水平

原煤生产完成计划指标。按照精产、稳产的工作思路，加强生产组织，积极做好生产准备工作。采煤一区继续发扬优良作风，克服运输道淋水大、材料道压力大等困难，强化煤质管理，精心组织生产，上半年共生产原煤73.74万吨。采煤三区克服倾角大，冲击地压倾向明显等困难，顺利完成了7122工作面回采工作，随后搬迁至9202面，在冲击地压、大倾角和复合顶板等多种困难条件下，精心组织生产，上半年生产原煤9.5万吨。各掘进区队按照年度进尺计划，广泛开展劳动竞赛，合理安排劳动组合，上半年综合进尺完成6207米，开拓进尺1579米，为缓解矿井接续紧张作出了突出贡献。生产准备工作平稳有序。总调等部门科学组织，统筹协调，机电、皮带、通风、运搬、准备等单位相互配合，尽职尽责，如期完成了7413、7122、7421等工作面的安装拆除工作，顺利完成了-980水平系统改造、西二轨道下山改造等一大批生产准备任务，为下一步南翼生产奠定了坚实基础。

（四）坚持精细管理，经济运行质量稳步提升

效益是企业永恒的追求。为最大限度实现管理增效，促进企业效益最大化，年初，组织有关部门结合成本管理创新和内部市场化建设，对经营管理体系进行修订，制定出台了《废旧物资处理规定》、《增产、提质、降耗、增资办法》等一系列管理文件，为进一步细化管理提供了依据。强化成本控制，加强期间费用管理。按照9号文规定，细化指标，严格考核，有重点地加以控制管理，确保经营目标的实现。强化管理纠偏工作。承担管理纠偏责任的单位立足实际，查找管理方面的薄弱环节，有针对性地制订整改措施，上半年完成管理纠偏项目14项，较好地解决了企业管理中的突出问题，对促进精细化管理，提升企业效益起到了积极的推动作用。抓好品种煤生产销售工作。在确保混筛煤正常支运的同时，上半年生产销售甲级精煤3.62万吨，块煤5.09万吨，保证了煤质创收，增加了企业效益，实现了产销平衡，煤质管理在集团公司质量标准化检查中名列前茅。煤质增收应该是上半年工作的一个亮点，实现了前所未有的突破。

（五）坚持增收创效，创业发展实现新的突破

新疆天池能源项目成功重组。在集团公司的直接领导和特变电工、众和股份的配合下，新疆天池能源项目顺利重组。这是集团公司采取“一拖一”项目开发模式，建设异地煤炭生产基地并取得成功的第一家，天池项目的成功重组得到了集团公司领导的高度评价。目前，该公司整体工作运行正常，但也存在许多现实的困难。主要问题是股东方在运行中有许多合同无法界定的标准，出现了异常。但经理层的运作正常，取得了明显的成绩。天山施工队启程赴疆。根据集团公司的统一协调，积极组织人员成立天山施工队，做好支援天山公司5103工作面的综掘任务。克服异地创业、生活不便等重重困难，精心组织生产，狠抓工程质量，较好地完成了施工任务，目前已完成进尺103米。顾北项目部生产稳定。自正式施工以来，已完成进尺50多米，其过硬的工程质量和优良的队伍作风受到了合作方的好评。湖西项目部终止运作。由于国家明确规定，矿井井下采掘头面实行区域性外包属于重大安全隐患，基于安全与效益的双重考虑，湖西项目部正式终止运作。湖西项目部生产的2个多月的时间里，克服地质条件差、温度高等影响，先后生产原煤6.45万吨，创造了较好的经济效益。同时，与淮南通海君康洗煤厂签定为期2年的劳务技术输出合同，首批32名职工已于7月11日抵达该厂，承担洗煤生产任务，整体工作运行正常。

（六）坚持抢抓机遇，循序渐进，辅业发展步入正常轨道

实业公司紧紧抓住主辅分离契机，牢固树立市场意识和品牌意识，积极走出去创业，取得明显成效，呈现出企业效益连续攀升的良好态势。稳固内部市场份额。依据过硬产品质量和良好的品牌形象，积极参与内部市场竞标，各项产品中标额达70％以上。针对市场需求，及时整合内部资源，利用九里山闲置的厂房和设备，通过技术改造更新，建立了六大产品标准化生产线专业基地，占据了局内市场的主导地位。合理开发外部市场。利用集团公司异地办矿带来的产业联动效应，西进新疆，南下贵州，拓展陕甘，在主导产品销售比较集中的地区，采取设立销售网点、联合办厂、控股经营等策略，在全集团公司率先成功筹建了新疆乌鲁木齐机械制造分厂，原机械制造厂由一个厂变成了三个厂。强化内部管理。本着“精干高效”原则，对机关科室实行“瘦身”，机关人员由原来的29人缩减为15人，大大减少了管理成本，提高了工作效率。加快自主创新。建成产品研发中心和狄远德劳模工作室，通过掌握国内外最先进的行业咨询，研究可能出现的替代产品，及时调整产品结构，逐步由加工制造向自主创新创造转变。

物业公司积极落实主辅分离方案，对内不断深化改革，提高后勤服务保障水平，对外努力开拓市场，积极寻求新的经济增长点，保证了各项工作的有序开展。按照完全成本和零利润的原则，起草了公司内部价格结算办法，为实施内部市场化运作提供了依据。围绕创建整洁、文明、安全的小区规划，对工人村及矿内环境重新美化亮化，完成了矿内工业广场施工改造。加强地面环境卫生整治，由专人负责进行检查考核，定期通报，使矿区环境有了明显改观。改进后勤服务质量。提高后勤服务标准，积极做好“两堂一舍”和食品卫生管理，为职工营造了温馨舒适的生活环境。坚持外向发展，成功注册了某某州君强物业管理有限公司，取得营业执照，初步具备了从事建筑工程小型土建、装潢、保洁服务等资质，为下一步外向发展创造了有利条件。

二、正视差距，科学定位，着重解决十个方面的问题

总体看来，上半年各项工作进展平稳，但也存在着一些问题，需要引起大家的高度关注和足够重视。

一是个别单项工作仍需加快进度，确保完成集团公司年度计划指标。

二是矿井本质安全程度仍需进一步巩固。

三是单产单进水平仍需进一步提高。

四是质量标准化创新工作仍需进一步加强。

五是内部市场化体系建设需要进一步充实完善。

六是辅业发展需要保持平衡，寻求突破。

七是精细化管理工作需要加强。

八是工作作风有待于进一步转变，工作效能有待于进一步提升。

九是职工队伍距离打造品牌要求仍有差距。

十是外出创业质量效能仍需进一步提高。

客观分析当前形势，面临的优势和机遇依然存在。因此，大家务必要保持清醒的头脑，深刻认识目前存在的突出问题，勇于开拓，迎难而上，从容应对变革，积极适应现实，谱写崭新篇章。指标完成较好的单位要把握机遇，再接再厉，争创更大成绩；完成有差距的单位要迎头赶上，努力超越，坚定不移完成全年奋斗目标。

三、全力以赴，重点突破，全面完成下半年各项任务

下半年，是完成全年目标任务的攻坚阶段，全矿上下要继续坚持目标任务不动摇，进一步增强责任感和紧迫感，算好时间任务帐，按照集团公司下半年工作会议的部署，坚持目标不变、干劲不松的要求，全力以赴抓好落实兑现，确保全年目标任务圆满完成。

下半年工作的奋斗目标是：原煤产量力争88.6万吨；综合进尺力争8000米；开拓进尺力争1300米；原煤制造成本控制在125.97元/吨以内，期间费用控制在4227万元以内；企业利润确保2263万元；物业公司收入力争650万元；实业公司收入力争1.1亿元；杜绝重大人身伤害和生产事故，实现安全年；质量标准化全面上台阶，继续保持集团公司领先水平；建成集团公司星级文明矿。

重点要抓好以下六个方面的工作：

一、科学组织，统筹协调，促进单产单进再创水平

正确认识矿井生产形势。按照集团公司规划，我矿技改后年产量将逐步达到180万吨。目前，南翼采区战场已经打开，生产模式已由“一综一高”转变为“两综一高”。生产工艺的变化，矿井主提改造在即，有效生产时间缩短，这些都给组织正常生产带来了压力。值得大家关注的是，矿井技改后，主提系统能力虽然大幅提高，而其他系统还是维持在原有120万吨—150万吨的运转水平。因此，要实现集团公司给定的计划指标，对整个矿井生产系统、对全矿干部职工无疑将是一个重大考验。结合实际，我矿年初提出了高档单产达到3万吨/月、综掘单进达到450米/月的目标，但从上半年的情况来看，高档单产平均保持在1.9万吨/月、综掘单进保持在198.2米/月的水平，距离目标要求差距甚远，创高产、多进尺的氛围没有形成，提高高档及综掘单产单进任务艰巨。切实提高单产单进水平。按照“打造队伍、开辟战场、储备技术、改进工艺”的思路，采取切实有效措施，合理组织生产。针对地质条件复杂、安拆频繁等不利因素，采煤一区要充分发挥机械化生产威力，利用现有生产条件，优化生产组织，抓好资源回收，力争下半年完成原煤产量25万吨。采煤二区要抓住机遇，加强锻炼队伍，提高工作水平，严格正规循环，保证正常生产，确保日产量在3000吨以上。采煤三区要抓好9202小面冲击地压防治、复合顶板管理等收尾工作，保证安全生产。掘一、掘二要以提高单进水平为重点，勇挑重担，大打开掘硬仗，加强劳动组织，提高工作效率，保证矿井生产接续。三个煤巷单位，要采取切实有效措施，优化施工队伍，推进精品工程建设，确保年度综合进尺突破15000米。机关科室要进一步强化服务意识，主动深入基层，深入一线，切实解决基层区队在生产中存在的实际困难，工会、劳资等部门要广泛深入组织开展劳动竞赛活动，为提高单产单进水平创造条件。

二、争分夺秒，一着不让，严肃有序地抓好生产准备工作

全力以赴做好矿井技改工作。集团公司已将我矿技改工作列为下半年的重点工程之一。相关部门要结合实际，突出重点，认真落实技术实施方案，提前编制资金预算，做好材料设备以及相关施工准备工作，确保按照既定时间进度完成施工任务，尽快提高生产能力。超前做好重大生产准备工作。总调要全面协调，科学组织，机电、运搬、准备、通风等单位要服务大局，相互配合，完成南大巷强力皮带机安装、南翼轨道上山绞车安装、运输下山皮带安装等重大生产准备任务，加快南翼-980泵房、变电所安装、更换轨道等收尾任务，为安全生产创造有利条件。科学规划生产布局。基于矿井生产模式的转变，要紧紧围绕“年产180万吨”目标，坚持集约高效方针，超前做好材料、设备准备，大力发挥机械化生产优势，继续抓好薄煤层开采，努力提高资源回收率，稳定矿井产量，增强发展潜能。在集团公司的指导下，继续做好东四采区7423、7425、7427的开采论证工作，超前谋划，缜密思考，千方百计延长矿井特别是东翼的服务年限，努力缓减接续压力。

三、明确目标，把握关键，深化本质安全矿井创建

上半年，我矿共发生10起轻伤事故，136次生产事故，影响时间470.1小时，不仅影响了产能的发挥，其中个别隐性事故还相当严重，个别管理人员疏于管理，少数职工安全意识不强，操作行为不规范，距离本质安全的目标尚有差距。安全生产是一项长期工作，今天抓得好不代表明天抓得好，现在的成绩不代表今后就可以高枕无忧，必须持之以恒，常抓不懈。要认真贯彻落实国家七部委联合下发的《关于加强国有重点煤矿安全基础管理的指导意见》，坚持以思想教育为先导，以制度建设为基础，以科技进步和技术装备为支撑，从大系统安全的角度出发，促进安全管理再上新台阶。提高职工安全生产能力。在思想上牢固树立“任何事故都是能够避免的，把自己所在的区队创建成一个无工伤区队”的意识，引导干部职工真正认识到“抓安全不是为别人而是为自己”，进一步强化“安全生产是管理人员的第一职责、不具备安全管理能力的领导是不称职领导、不能自保互保的职工是不合格职工”的观念，着力提高各级管理人员的责任落实能力、严格管理能力，提高广大职工现场隐患的识别排查能力、按章规范操作的能力和自保互保、业务保安的能力。强化职工现场操作技能培训。没有过硬的业务技能，没有标准的行为规范，安全生产就无法保障，工作任务就无法完成。必须把教育培训作为一项重要的基础工作抓紧抓好。重点围绕提高职工应知应会和现场操作能力，制定中、长期培训计划，确定培训目标和培训措施，分层次、全方位、全过程抓好安全培训。创新教育培训方式方法，通过每日一题、每周一案、每旬一评、每月一考等形式，增强教育培训的针对性和实效性。巩固职工岗位行为规范集中教育活动成果，规范上岗，标准作业，不断提高职工的安全素质和业务技能。抓好重点环节安全管理。以一通三防、冲击地压、机电运输、顶板管理、防治水为重点，强化责任落实，严格执行领导干部包保制度、领导干部下井带班和地面单位领导深入现场制度。加强物业、实业公司的安全管理，强化现场监督检查，加大综合防治措施，及时消除事故隐患。深化“三违”治理。要将“三违”行为与不规范行为加以区分，重点放在查处生产现场的违章指挥、违章作业上，制订措施，堵塞漏洞，严打弄虚作假行为。加大无“三违”区队创建力度，坚持以重点扶持和严格考核相结合的原则，采取有效措施，选树典型，弘扬先进，高质量建成一批无“三违”区队、班组，增强安全管理工作的主动性和实效性。

四、提升层次，坚持创新，推动质量标准化工作全面升级

依靠创新提升创建层次。我矿质量标准化工作已连续两个季度名列前茅，但总体发展不够平衡，个别单位创建精品的意识不强，成绩平平，特别是创新工作略显不足，亮点较少。实践证明，用力做只能合格，用心做方可优秀，只有用心才能创新，只有用心才能突破。下半年，各单位要结合实际，发挥优势，大胆探索，扬长避短，运用创新的思维解决存在的问题，积极组织创新项目的申报和实施，既要抓硬件改造，又要抓软件完善，推动质量标准化工作提档升级。深入学习执行《质量标准化新标准》。集团公司结合当前煤炭行业质量标准化工作实际，在深入调研、科学实践的基础上，制订出台了《质量标准化新标准》，并抽选我矿等3家单位作为推行试点。各单位要克服畏难情绪，认真组织职工细心研读原文，积极探索形式，狠抓基础创建，做好结合文章，提升企业形象，在现有条件的基础上，坚持标准，完善标准，创立标准，以最小投入获得最佳效果，力争建成集团公司施行《新标准》的示范单位。提升精细化创建水平。质量标准化工作强在基础，赢在创新，优在细节。在日常创建工作中，坚持依靠制度规范，严格考核管理，持续改进，不断创新，让关注小事、关注细节形成习惯，成为本能。实施安全质量评估，组织区队班组之间开展竞赛活动，比标准规范、比工作秩序、比文明生产、比作业环境，比创建细节、比创新项目，真正打造“精品工程”、“亮点工程”，切实提高工程质量、工作质量和服务质量。夯实矿井安全基础。按照“打基础、促短板、创精品”的要求，继续抓好掘进、运输、地质、巷修等专业质量标准化创建工作，明确目标，落实措施，争取主动，不断提高矿井动态达标水平。

五、内部挖潜，精细管理，全面创建节约型企业

推进节约型企业建设，是集团公司下半年确定的一项战略任务，也是集团公司今后一段时间推行的重点工作。深刻认识创建意义。特别是作为一个资源型企业，越是加快发展，艰苦奋斗的光荣传统越不能丢。要从企业可持续发展的高度出发，充分认识创建节约型企业的重要意义，明确节约与企业发展的关系，明确节约与增强企业竞争力的关系，明确节约与个人效益的关系，实行开源与节流并举，发展与节约并重，生产与节能并行，发扬艰苦奋斗精神，大兴勤俭节约之风，自觉行动起来，人人争做节约的表率，从我做起，从生产生活的小事小节做起，注意节约一分钱、一度电、一滴水、一张纸，使节约观念深入人心，成为职工的自觉行动。扎实开展创建活动。创建节约型企业，在提高煤炭回收率、节约材料费用、修旧利废、节支降耗等方面，煤矿大有可为，大有文章可做。要认真贯彻集团公司《关于创建节约型企业的的意见》，紧紧围绕目标，精心组织，有序推进，全面落实，切实把降本降耗作为实现全年经营目标的重要手段，坚持勤俭办一切事情，大力压缩可控管理费用，依靠节约增加企业效益。以优化资源利用方式为核心，以技术创新和制度创新为动力，加强基础管理，加强科技攻关，在资源综合开发利用、延伸非煤产业链方面寻求突破，探索符合我矿实际，具有我矿特色的创建节约型企业之路。积极发展循环经济。坚持低消耗、高效率为核心，积极探索发展循环经济的有效途径，促进矿井水、煤矸石等生产过程中产生废物的高效利用和循环使用，促进生产要素共生组合，提高资源利用效率，促进企业可持续发展。

六、巩固品牌队伍创建成果，提升企业经营绩效，推动辅业平衡发展

打造一流品牌职工队伍。建设同行业一流矿井，关键要有一流的人才队伍为支撑。我矿职工队伍整体素质较高，但也有少数职工心态不能摆正，自我定位不准，期望要求过高，不能适应企业发展要求。要以打造品牌职工队伍为目标，充分发挥两大培训基地作用，采取多种形式，努力培养一支工作思路清晰、面对困难不退缩、复杂问题能解决、职工群众信得过的干部队伍，锻造一支特别能战斗，特别擅学习，特别会创新，特别讲奉献的高素质品牌职工队伍，适应企业发展的需要。切实加强工作效能建设。没有执行力，就没有竞争力。针对少数职工特别是管理人员对待工作疲于应付，按部就班，不在状态，执行能力不强，创新动力不足，眼界狭隘，小绩即满，工作低标准、低水平的问题，着力推进工作效能建设，重点从思想上解决懒惰、不思进取的问题，从行为上解决有令不行、有禁不止、办事拖拉、执行不到位的问题，整顿纪律，转变作风，提高效率。

全面加强企业经营管理。严格执行经营管理体系，完善全员参与、全方位、全过程控制机制。严格“一枝笔”签字制度，从严控制非生产性支出，不产生效益的钱坚决一分不花。强化经营管理。针对下半年增资因素较多的实际，加强以资金为重点的财务管理，制定目标成本及费用分解方法，积极推行平衡记分卡管理，严格控制非生产性支出，妥善处理应收款、预付款、存货金额居高不下、大量占用企业资金“三高”的问题。提高内部市场化运作水平。从健全完善内部市场体系入手，强化监督考核，落实保障措施，提高运行效率，不断提高运作质量。深入开展管理纠偏活动。以提高经济效益为目标，拖展深度，过程跟踪，狠抓落实，进一步提高管理纠偏质量。依靠煤质提效。针对地质条件不稳定的实际，坚持从源头抓起，优化系统设计和采煤工艺，实行分打分装、分时运输，最大限度提高原煤质量。全力做好洗配煤的生产，对洗选矸石进行深加工，增加低热值煤品种，实现煤质增收。做好矿井征迁工作。保持工作的前瞻性和主动性，超前做好基础管理，争取村庄搬迁取得实质性进展，为企业营造和谐稳定发展环境。

稳步推动外出创业发展。坚持“安全第一、效益优先”原则，充分发挥本部人才技术优势，合理选择创业项目，全面推动采掘施工、机电工程、洗煤运销、矿用产品、后勤服务等产业走出去，逐步向技术管理型、规模效益型、非煤创收型转变，基本改变低层次、低效益的现状。同时，要按照集团公司部署，继续做好新疆天池能源项目的托管工作，有关部门要齐心协力，全力以赴，全面做好人才保障、技术支持和后勤服务，积极为这种模式创造经验、制订标准，使之成为“一拖一”管理模式的典范。

进一步推动辅业平衡发展。主辅分离以来，逐步形成了主业突出、竞相发展的格局，但主业与辅业之间，实业与物业之间，两大公司内部发展不够平衡。特别是辅业发展不平衡的问题比较突出。实业公司要加强管理，在上半年取得较好成绩的基础上，进一步清晰发展定位，理清发展思路，明确发展目标。以创建优势品牌为突破口，不断加大对支柱企业的培养力度，强化对后进企业的帮扶措施，尽快形成一批产品和管理双优的标杆企业，造就一批专业化生产基地和实用型专业技术人才，充分发挥现有优势，集约利用各种生产要素，优化产品结构，不断提高竞争力，增强发展力，确保全年各项经营指标取得新突破，保持集团公司非煤产业领头羊位置不动摇。物业公司要科学分析形势，牢牢抓住有利时机，在内部管理上采取更加灵活有效的措施，在走出去创业发展上迈出更加坚实的步伐，自立自强，创业进取，主动适应市场，融入市场，对接市场，切实加快发展步伐，不断提高自主发展能力，提高后勤保障服务质量，提高经济运行效果，提高外部创收水平，保持队伍稳定，在市场竞争中取得进展，力争早日走出一条自我完善、自我突破的发展之路，实现均衡发展。

第6篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

中学创建于1943年，1982年经省政府批准为完全中学，1999年通过省合格高完中验收，至此已历67年风雨沧桑。67年来，一代又一代的教育工作者在这里默默无闻地无私奉献，用心血和智慧谱写教育发展壮歌，使学校由小到大，由弱到强。如今已成为一所具有鲜明校园文化特色的学校，正迈着青春的步伐昂首前进。

中学占地65亩，建筑面积平方米，在校教职工113人，专任教师102人，职员2人，工人9人。专任教师中本科学历人，专科学历人。中学高级教师15人，中学一级教师38人。在校学生人，其中高中人，初中人，是县惟一的一所高完中。学生公寓、大型运动场、多媒体教室、电子备课室、远程教育系统等各种软硬件设施齐全。校园里，树木常青，花草飘香，环境优美，景色怡人。宽广的运动场地，精彩的校园文化，让师生感到这里是花园，是乐园，是学园。2003年以来，学校先后有了网络教室，多功能教室，现有微机60多台。信息技术的推广，远程资源的利用，不仅为学校的发展壮大奠定了物质基础，而且有力地推动了教育教学质量的稳步提高。

中学以“正身、明志、博学、勇健”为校训，以“教会学生学习，引导学生做人，促进学生发展”为教育理念，牢固树立“教育为社会服务，教师为学生着想，学校让群众满意”的办学目标，形成了“尊师爱生、敬业乐群、合作竞争、和谐发展”的特色校园精神，形成“以初中为根，以高中为干，以特色为花”的办学模式，走内涵式可持续发展道路，从校园文化、管理制度、发展模式等方面着力打造中学软实力，创建特色学校。

在全校教职工的共同努力下，中学办学水平、教学质量、社会效益均有显著提高，先后获得县“义务教育质量综合评价优秀单位”、“高中教育质量先进集体”、“甲级治安先进单位”、“安全文明小区”、“科技示范校”、“教育宣传先进单位”、市“省级科研课题优秀参研单位”、“卫生工作先进单位”、“省绿化模范单位”等荣誉称号和被评为县“义务教育质量提高奖”、“高中教育教学一等奖”、市“高中教学成果特别奖”等。

一、贯彻落实教育工作会议情况

我校加大了各项管理，求真务实，真抓实干，全面提高质量。进一步加强教师文化建设，使我校的校园文化建设内容更加丰富；教师整体水平和精神焕然一新。我们采取一系列措施强化师德修养、师德形象，使全体教师言行文明、勤学上进，爱岗敬业，乐于奉献，真正让教师文化迈上一个新台阶，并用良好的教师文化带动整个校园文化的大发展大进步。我校召开了教代会，强化民主管理，强化学校领导班子和教师队伍建设。在教育教学质量的提升方面，我校在继续抓好校园文化环境建设的同时，更好地突出教学常规的过程和细节的管理，艰苦奋斗，狠抓落实，切实提高各科教学质量；期末考试之后，我校严格按照学校管理制度，奖优罚劣，兑现绩效工资。

二、教学质量的情况

学校的生命线是什么？就是教育教学质量。不管东南西北风，狠抓质量不放松，这是我校的一句口号。

虽然近几年来，我校的办学条件旧貌换了新颜，我校的校园文化也是亮点纷呈，这些改变了社会各界对我校的看法，赢得了家长和学生的好评。但是，由于生源素质等客观原因，尽管我校教育教学成绩逐年上升，但与县城中学及发达乡镇相比，还不同程度地存在差距。正因为存在差距，我们创建人民满意学校的斗志不减、决心弥坚。我校积极响教育局的号召，大张旗鼓抓管理，旗帜鲜明抓质量，现在我校已经有了一个良好的发展态势。近几年来，我校考上中考、高考均取得可喜成绩，尤其打造出艺体特色品牌，成为县高中教育教学的一大亮点。

我校树立了全面发展的质量观，坚持德育为首、智育为本、德智体美劳五育并举的原则，真正把素质教育落实到教育教学中。我校从广义上理解“质量”，那就是为了把教育教学工作搞好，后勤服务是高质量服务，任课教师有高质量的素质，校内各项管理要向高标准看齐。因为只有服务优、素质高、管理强，教育教学这项中心工作才有提升的基础，可持续发展的条件。

在抓教育教学质量的过程中，我校加强检查的力度，常规教学一月一检查，对做得好的教师通报表扬，对不合格者当月处罚。加大检测的密度，各学科要求单元章节检测，九年级实行月考制，并加强诚信考试教育，严肃学风考纪，做到学生成绩没有水分。优化奖励的政策，实行多劳多得、优工优酬，对工作量重，教学质量高，管理效果好的教师以奖代补，激励教师出成绩，鼓励教师多拿奖金。对于高三、初三，我校从人员、时间、经费各方面予以倾斜。对于表现好，成绩优秀的教师和学生，我校实行重奖。通过这些得力措施，我们就是要达到一个目的：让我校教育教学质量上一个新台阶，把我校办成校园环境一流、内部管理规范、教学质量上乘的人民满意的学校。

三、学校管理情况

针对当前存在的一些教育热点问题，学校领导班子始终保持着清醒认识，并采取一系列有效措施，进一步规范了教育教学行为。

1、理直气壮抓教育教学质量

一是抓管理，促规范。为了进一步增强全体教职工的责任意识，学校建立了多元化网络管理模式，即领导班子--教导处--政教处--年级组--教研组--备课组，学校通过召开“五会”，即班子会、教师会、年级会、班主任会、教研组会，围绕学校中心工作，制定新学年工作计划和措施，很抓落实。

二是抓队伍，强化教师队伍管理，抓好廉政建设，加强作风建设，增强服务意识。加强骨干教师的培养与管理，积极发挥骨干带头作用，最大限度的搞好全校教师资源的优化配置。

三是抓教学，促质量。我校本着“优化资源，统筹发展”的原则，进一步加强说课制度和集体备课制度，提倡同科教师交流，逐步建立起校际间资源共享、优势互补、相互促进、协同发展的平台，创设区域性的发展大环境。

四是抓学习，促创新。组织教师认真学习有关新课程教育理论，提高教育教学水平，学习业务知识，提高自身的业务技能，完善学习制度，以提高广大教师的教研教改和创新能力。

五是抓和谐，促发展。加强安全工作的领导，抓好学校安全工作，开展多种形式的安全教育，建设平安校园。加强教育宣传力度，树立良好的社会形象，让全社会都能理解教育、关心支持教育，形成良好的社会氛围

2、加强后勤管理，搞好服务工作

我校后勤工作的总体目标是：做到两个确保、四个力争。

两个确保是：确保校园建设、基础设施建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保学校财务管理规范、精细，账物相符。

四个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步完备服务项目：力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益；

我校加强后勤职工的思想建设，树立“管理育人，服务育人”的思想。

本学年，我们要继续坚持并强化服务育人、管理育人的育人原则，全面优化后勤管理。要让后勤工作人员树立“育人”的观点和“服务”的观点，后勤人员要利用与学生接触的机会，以身立教，对学生进行劳动教育、爱护公共财务教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高"管理育人、服务育人"的质量，本学年在后勤职工思想建设方面的主要举措是：

落实后勤管理的岗位责任制。

进一步落实岗位责任制，做到以岗定人、以职定责、任务包干。要按照上级和学校的有关政策，从实际出发，对后勤各部门的人员实行科学定额、量化管理，改变“干多干少一个样，干好干坏一个样”的状况和“铁饭碗”、“大锅饭”现象。根据量化考核情况，在待遇上要分别对待，适应拉开档次，体现按劳取酬、多劳多得的分配原则，同时着重解决部分后勤人员人浮于事、出工不出力的现象。学校要加大对后勤职工的管理力度，实行每天签到制、岗位责任制。

提高后勤管理人员的法律意识，不断完善后勤的各项管理制度。

随着社会的发展，人们的法制观念逐渐加强，如果我们不强化法律意识，不严格依法办事，就会使学校的工作处于被动地位。为杜绝各类事故的发生，要求后勤工作人员必须树立法律意识，对自己的管理部门、设备、设施，要经常检查，保证教育教学、生活设施等无任何隐患，防止出现因设施不全或管理不当造成的人身伤害事故。学校后勤工作的各种管理制度要逐步完善和健全，使后勤人员在工作中有章可循，有法可依。在工作中，要抛弃过去松散型的管理方式，以制度管理人，以制度规范人，严格执行学校的各项规章制度，认真落实岗位责任制，真正体现依法治校、依法办事的原则。

加强学校的财务管理，开源节流，勤俭办学。财务管理要本着"票款分离，节约开支，精打细算，从严掌握，统一管理"的原则，建立健全财务管理制度。

（1）坚持各种用品的购买和其他支出的审批及监察制度，做到合理开支，杜绝浪费。财会人员对每一笔收支都要认真审核，当好校长的助手，做到账目清楚，手续齐全。

（2）坚持财务购置的请示手续及核销手续。各部门需要购置物资，必须由各部门负责人上报行政办，提出购物申请，经校长批准后，由行政办统一购买，入库登记后，由申请人到保管员处领取。要严格核销手续，票据经采买、保管、主管负责人、校长签字后方可核销。

改善师生就餐环境，创建一流食堂。

（1）行政办要本着着眼社会效益、兼顾经济效益的原则，要求食堂承包人实行微利运营政策，通过转变经营思想、创新挖潜、成本核算、杜绝浪费、优化管理等措施，在微利中寻求高效益。

（2）加强伙食的检查与监督力度，并与防疫部门建立友好关系，严把进货、加工、销售三关，发现问题及时处理，防止师生食物中毒。学校要与食堂鉴定责任书，若承包人不服从学校管理，学校有权终止承包合同。行政办要经常对饭堂管理人员加强法制教育、卫生教育及职业道德教育，认真执行《食品卫生法》，要努力提高食堂饭菜质量，做到学生满意、家长满意、领导满意。

（3）要进一步加强管理，保持就餐环境的优美和整洁。

（4）加强对校内服务部的检查力度，禁止过期、变质的食品、饮品出售。学校要定期和不定期的对校园内两个服务部及其所售食品质量及价格进行检查。

把安全防范工作放在首位。

统一思想、提高认识，坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全教育、安全管理的各项措施落到实处。要进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部门、重点地点严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保师生工作、生活的安全。同时，要与各年级组及其它部门搞好配合，做好安全防范的宣传、检查和整改工作。

5、校园文化建设亮点纷呈

中学主要建筑都是近几年新建的，给人焕然一新的感觉。校内生活区、运动区、教学区基本各成一体，路灯、楼道提示语等方便学生活动，充满人文关怀的韵味。校园里绿树点缀，鲜花飘香。校园内，镌有言简意赅文字的校训、德育墙映现绿草花丛之中。温馨提示，感动人心；名人名言，催人上进。形式与内容的巧妙结合，构成了学校独特的校园风景，营造出积极向上的教学氛围。

为了创建和谐文明的校园，营造优美的育人环境，我校将校园文化分成四部分：教室文化，寝室文化，食堂文化，生态文化。通过长期努力的工作，我校已经形成了这样的良好氛围：教师的工作热情空前高涨，精神面貌奋发向上；学生爱学习爱劳动爱集体爱校园，讲文明讲卫生讲纪律讲节约。校园文化建设不仅体现出美化、净化、绿化、香化，欣赏起来爽心悦目，而且注重了校园内人文气氛的营造，使广大师生的精神情操得到陶冶。

我校确立了明确的办学目标。中学在“依法治校，以德立校，以人为本，全面发展”的教育理念引领下，确立了“以质量求生存，以特色促发展”的办学思路，全校上下，团结一心，把“德才兼备，人格健全，素质全面，特长明显”的培养目标落实到具体的工作中去，使学校工作整体上体现“四个一流”，即一流的办学环境，一流的教师队伍，一流的学校管理，一流的教育质量。逐步形成“爱生敬业，善导育人”的教风，“爱校守纪，乐学成才”的学风和“团结协作，奋发向上”的校风。

四、教育投入情况

近几年来，上级加大对中学办学条件的投入，使我校校容校貌发生了翻天覆地的变化。餐厅、综合楼、学生宿舍楼全部是近几年新建的，教学楼维修一新，多媒体教室电脑配备60多台，投资80万元新修了男生公寓，附属工程也正在筹建之中。综合楼的修建也提上了议事日程。

五、基础设备、设施建设情况

为了改善办学条件，促进学校向规范化、现代化的目标快速迈进，学校克服经济困难，负压自强，推动学校不断向前发展。一方面，学校积极争取上级和社会各届的支持。另一方面，学校通过确立精打细算、求真务实过紧日子的思想，将有限的资金用在了刀刃上。餐厅、学生宿舍的相继修建使我校容校貌焕然一新。我校大力运用现代教育技术，已经搭建师生互动的教育信息化平台。学校目前已有60多台电脑，配备了一个较高档次的微机室。目前，多媒体教室、微机室、等设备为辅助教学提供了保障。通过教育信息网，教师有效实现了远距离信息交流和资源共享。老师们利用多功能教室上课可以说是争先恐后。

六、学校队伍建设情况

我校加强干部队伍建设，形成了一支团结奋进、务实创新、战斗力强的领导集体。学校把思想作风建设和提高管理水平作为领导班子建设的重要内容，建立和完善了干部政治、业务学习制度。把素质教育理论与教育改革理念结合起来，通过民主生活会、定期述职、校务公开等办法，广泛接受教职工的监督，大大增强了干部队伍在教职工中的威信和号召力。

我校加强教职工队伍建设，建立一支师德高尚、业务精良的师资队伍。一是加强师德行风建设，大力开展师德行风主题教育活动。学校先后组织教职工学习了《教师职业道德规范》、新的《义务教育法》以及县教育局颁布的有关规定，并通过定期举行评议教师活动，提高全体教师的师德水平。二是提升教学业务水平。为了深入落实新的课改精神，我校实施了“全员参与式”的校本培训计划，采取多种行之有效的措施，在自主学习中提升，在参观考察中提升，在案例分析中提升，在系列活动中提升。总之，充分发挥各种资源的优势，极大提高了广大教师的自身素质。在上级教育部门举行的各类课堂教学评比中，我校的教师表现出极大的优势，有多节课被各级评为优质课、优秀课件、优秀教案、公开课；有多篇教育教学论文在省市县级发表或获奖。

我校整合教师队伍，加强教学管理过程。我们鼓励老师自学，让一批教师专教一门课，成为某学科的专职教师。我们不迷信“把关教师”，原则上实行任课大轮回，人人都有机会教毕业班。信任和压力，使许多老师勤奋工作，成了优秀的骨干教师。对教师的工作，我们一方面加强常规检查，规范教师行为；一方面实行物质和精神奖励，让他们的工作积极性不受打击。我们很抓远程教学，狠抓中考工作，对在这两项工作中做出成绩的老师和学生，实行重奖。

七、基础教育协调发展、规划布局情况

根据我校实际物质条件，依托社会各种积极力量，不断提升学校物质文化的质量，丰富其内涵，建设充满浓郁文化气息的校园环境，营造学习型校园。学校开源节流，利用多种方式加大对教育的投入。

八、目前存在的困难

1、资金特别困难：由于前期在学生公寓、运动场等建设和校园环境的改造过程中，投入了巨额的资金，义务教育阶段债务化解后，目前尚负债高达180万元，每年单支付利息约需20万元，资金运转十分困难。经费问题成了制约中学稳定和发展的瓶颈。

2、高中招生困难：据市高中招生政策，禁止普通高中单独进行招生宣传，规定首先满足“示范校”招生，限定各校录取通知书发放比例等，对像我们一样的一般高中的发展特别不利。

3、教师培养难度大：主要体现在两方面。一是“老中青”比例失衡，青年教师比例太大，由于种种原因，较成熟的骨干教师流失较为严重，青年教师的培养任务十分艰巨。二是学科教师配套性差，非专业教师承担着其他学科的课程，如生物、地理、历史、政治等学科，初中部大多由其他学科教师兼课，教学质量难有保证。

4、教学设施不完善：中心校搬迁后小学校舍划归我校，虽能增加约1500平方米的教学用房，但还不能根本解决我校校舍紧缺的现状，至少还缺图书、实验、阶梯大教室等这样的综合楼，甚至连厕所也缺乏。而至目前，按要求原小学教学用房也属于拆除改造对象，更加剧了我校教学用房紧张的程度。另外，我校理化生实验设备、图书等，大多是均是上世纪七、八十年代配置的，不仅数量不够，而且严重老化，大多数不能使用；第三，空置坡地急需绿化，校园路面、场地地面破损严重，修缮资金缺口太大；第四，无教职工周转房，大量教职工住在校外，不利于学校管理。

第7篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

办公室2016年度工作总结及2017工作计划一

2016年，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和配合下，办公室全体人员认真履行职责，各项工作均取得一定进展，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、2016年部门工作计划的完成情况：

1、在201x年工作基础上，做好了公司会议管理、后勤服务保障和各

类对外联系与接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。

(1)全年共接收公司各部门会议纪要60份，全部及时呈送负责人签字后下发至各部门。

(2)严格出动车辆管理，满足了各项用车需求，未出任何差错。

(3)圆满完成了公司各类招待和接待任务。

(4)合理安排采购计划，完成了公司各项采购工作。

(5)结合卫生港复审工作，加强对食堂采购、用餐环境秩序的管理：健全食堂索证管理，做到保质保量;加强卫生检查，做好食堂防蝇防疫等相关媒介管理工作;努力提高办公区环境质量,对食堂、边防宿舍等办公楼部分区域的设备设施进行了维护改造与更新。

2、做好了各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，2016年共收到各级监管部门文件90份，全部做到有批复、有落实、有回复;按照公司领导要求做好了各项文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。

3、做好了公司各类资证的换证审核工作。港口保安符合证书换证因 延期原因，尚未完成。

4、按照公司教育培训等各项工作计划及时落实了相应工作;做好了公司各类人员的从业资证的培训申报和换领证工作;对内开展评优评先进、知识竞赛等宣传培训活动，做好了相关活动的服务工作;定期对公司宣传栏进行更新，不断丰富宣传栏内容，使之具备实用性。

5、做好人事管理工作，为公司招录合格人才，满足公司运营需要。

(1)根据需要，主动参加招聘会，为公司招录合格人才，全年共参加招聘会10次，为公司招得9名合格员工，公司目前在岗人员51人。

(2)与员工签订或续签劳动合同，为相关职工办理社保及退保手续。

(3)加强考勤管理，确保劳资无误发放。

6、按照公司《文件档案管理制度》规范文件档案管理。

7、加强门卫管理，杜绝了证照不全的车辆入库提货和超载现象，杜绝了违禁物品进入库区;督促门卫人员提高服务认识，提升企业形象。

8、做好了行政值班及各类节日期间的工作安排，保障公司运营安全。

9、加强职业卫生管理工作，组织职工进行体检，完善职业卫生监护台账，落实职业危害告知等职业病防治工作，有效保护职工健康;做好环境卫生工作，定期组织各部门对库区环境进行清理。

10、与相关单位签订协议，保障公司运营;2016年签订了固废物处理、鼠密度监控、污水处理、清运垃圾、餐厨废处理等协议。

11、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。

(1)与各级员工签订了2016年各岗位安全责任书。

(2)按照安全标准化现场考评提出的要求，完成了对《公司安全生产应急预案》、《公司安全管理制度》等规范性文件的修订，并组织相关人员进行评审。

(3)配合安环部完成了对库区部分管线的防腐除锈工作。

(4)拟定安全月活动方案并组织实施，对相关活动进行了总结上报。

(5)完成了对公司电话网络业务的续约工作,降低了相关成本。

(6)按照有关部门要求，对库区内标识进行更换。

二、2016年部门工作亮点与不足之处：

2016年，办公室工作做了不少，但与往年工作相比，并没有真正称得上亮点的工作，其中改变最为明显的是库区环境卫生工作。今年，为有效解决库区环境杂草丛生的问题，办公室采取先进行药物抑制，再进行清理的工作方法，从入春开始，每2个月组织各部门进行一次库区环境整治活动，彻底改变了往年库区脏、乱等现象，既美化了库区环境，又在库区环境整治过程中，加强了各部门的沟通联系与协调配合，各部门人员责任心也得到了提高。

2016年工作中存在不足与改变措施：

1、行政检查工作还需进一步完善，2017年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查，将行政检查和监督职能落实到位。

2、对各项费用汇总缺乏分析，2017年对部门各项工作经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析，为制定工作计划及目标提高有力的依据。

3、人事工作方面，2017年需加强公司人才储备与培养工作，避免出现某些环节人员流动后断层的现象,为公司内部晋升通道建设打好基础;针对各级各类员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并提出解决方案，提供对员工的招聘、录用、考核、培训、奖惩和晋升的判断依据，主动促进员工成长，避免出现岗位流动太过频繁，影响工作的情况。

4、在员工关系方面，需进一步丰富员工活动，2017年办公室计划除定期组织会议、培训等活动外，将定期组织包馄饨、相关人员聚会等活动促进员工相互交流沟通，融洽员工相互关系;企业文化建设这一块，重点放在打造团队凝聚力方面，尽量了解员工需求，发现员工闪亮点，努力调动员工的主动性，提高员工归属感。

三、2017年工作计划：

1、工作目标

(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作执行率，培养员工

工作计划性和责任心，切实降低相关成本，体现管理效益，加强团队建设。

(2)人事工作方面做到满足岗位需求、保证人才储备、谨慎招聘;

加强培养员工凝聚力与赤诚度，完善公司内部晋升通道建设。

(3)后勤保障方面做到调动和配置最合理的后勤资源满足员工吃住、

生产生活需求，并不断提高公司环境质量。

2、重点工作的具体要求与实施保障

(1)做到在保障各项工作任务完成的情况下，公司各项办公经费同比下降5个百分点(车辆费用、宽带电话、办公耗材等)，行政执行检查完成率100%。

实施保障：对各项办公经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析，对各部门每周收发工作计划单，对照各项工作计划定期检查执行情况。

(2)做到在保障公司运营情况下，公司正式员工流动率控制在15%以下，职工续约留用率大于90%，招聘员工计划完成率大于85%，本部门人员流动率控制在5%以下，职工留用率大于95%。

实施保障：针对各岗位员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并制定岗位说明书，按照岗位说明书对相关岗位采取招聘、录用、考核、培训、奖惩等管理措施;加强企业文化建设，丰富员工活动，促进员工沟通交流，融洽相互关系，了解摸清员工需求，发现和发扬员工闪亮点，调动员工主动性，提高员工归属感与团队凝聚力;做好人才储备与培养工作，主动促进员工成长，为公司内部晋升通道建设打好基础。

(3)做好车辆、采购、食堂、卫生、通讯、基本公共工程维护等管理工作。做到在满足公司各项后勤需求的情况下，全年食物中毒事件为零，食堂餐饮贴心可靠，有效减少浪费，为职工提供优良工作、生活环境。

实施保障：更新观念，增强部门全体人员服务认识;加强食堂卫生和买菜验收工作，做好每月、每周、每日的收支汇总，合理管控成本;定期组织检查环境卫生，保证员工工作生活环境;严格遵守相关采购制度，做到货比三家，保质保量，厉行节约;做好驾驶员培训和相关监督工作，保证车辆安全行使，以安全、有效、节约为原则，合理做好车辆调配工作，

3、2017年工作计划：

1、在2016年度工作基础上，继续做好公司会议管理、活动管理、后勤管理、各类对外联系及接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。

2、做好各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，做到有批复、有落实、有回复;按照公司领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作;及时与相关单位签订协议，保障公司运营。

3、加强员工培训工作，按照公司教育培训等各项工作计划落实相应工作;根据上级有关要求，组织相关人员参加培训及复训;做好公司各类资证的换证审核工作。

4、进一步做好人事管理及文件档案管理工作;规范来往文件的接收、发放、归档及档案的借阅等工作，做到便于查询、便于管理。

5、进一步加强门卫人员管理，加强门卫卡口管理工作;要求门卫人员在按要求做好监管工作的同时，提高服务认识，提升企业形象。

6、做好行政值班及各类节日期间的工作安排，确保公司运营安全。

7、加强职业卫生管理，落实各项职业病防治工作，保护职工健康。

8、加强制度管理，定期落实对制度规范执行情况的核查及管理工作。

9、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。

新的一年已经来到，2016年的成败得失已是过往，办公室将针对2016年工作中的亮点继续保持和加强，针对工作中不足将进行针对性的完善与改进，做好2017年度的行政后勤与人事工作。

办公室2016年度工作总结及2017工作计划二

一年来，我办紧紧围绕经济发展总体目标、线上的考核目标和年初工业经济工作会议的部署，分管领导、办公室全体成员在金融海啸带来的地球经济衰退、全镇工业各项指标全面下降的艰难时刻，力所能及做好线上各项工作。在土地短缺、原材料涨跌失常、人民币继续升值、银行贷款加息降息、储蓄准备金率上调下调、出口下降、劳动力成本增加等困难和平常年份难得一见的众多经济调控措施作用下，我镇工业经济形势依然严峻，大部份企业进退失据、举步维艰。

一、今年工业经济运行情况

(一)范围企业下降趋势难逆,增长速度全县排名靠后。

全镇全年预计实现工业总产值、销售产值11亿元,同比持平或略有下降;完成外贸出货值6亿元，同比持平;实缴税金3200万元,同比下降3%左右;实现利润4500万元,同比下降了10%。全镇范围企业预计完成工业总产值8亿元，同比下降9%;实现销售产值7.8亿元,同比下降10%。范围以上企业工业总产值占全镇总产值的73%;销售产值占全镇的71%;外贸出货值占全镇的83%;实缴税金占全镇的62%;实现利润占全镇的58%。根据以上数据对比可以看出，范围企业对我镇工业支撑作用明显。县实力型企业电气有限公司预计全年能完成工业总产值3.1亿元，同比下降6%;轮业有限公司预计全年能完成工业总产值1.1亿元，同比下降了17%。佳何彩印、科强电池、电子等企业均有不同程度的下降,下降企业家数可能要达到20家。

(二)科技创新推进缓慢，产业结构急需优化改革。

因土地因素的制约，我镇在扩大再生产和招商引资方面一直难有起色，造成技改投入连年下滑。有的企业的技改投入暂时对我镇的经济增长没有产生大的作用，如大成胜利船舶修造有限公司，技改投入周期长，按目前的核算形式，其产值等指标指被严重低估，少说也有2-3个亿;按2012年技改投入去向看，许多企业投入，放在了原有厂区内的厂房扩建，关键的设备投入较少，短时内难以形成生产力;由于受用地瓶颈制约，一些想回家投资的籍企业家也难以如愿;三位范围企业老总出走，企业厂房、设备闲置，其生产能力在较长一段时期内得不到利用;此外，在目前经济不是很景气的情况下，要选择一个好项目也比以前难，受环境评估等制约企业的诸多因素影响，投资者多数以观望的态度，等待经济形势的好转，目前投入的技改项目除大成胜利船舶修造有限公司的民船改装基地，竣工就有一条5.8万吨船舶建造订单外，银风能源科技股份有限公司的风光互补路灯项目和问鼎机器人有限公司的伺服式机械手，虽经努力，产品的样品也已经做好，但短期内要形成有一定范围的市场尚有难度，轮业有限公司的年产100万只铝合金车轮生产线二期项目，进展有所加快，但年内难以形成生产力，威驰游艇制造有限公司的游艇制造项目的建设因种种原因目前处于停顿状态。

我们始终把招商引资工作当作为企业的技改项目增添新鲜血液和企业发展过程中的一个不可替代的增长点来看待，一只眼盯牢外资，另一只眼也绝不放过内资。对在谈项目市车辆有限公司的年产6500辆系列电瓶观光车项目、精密机械制造有限公司的汽车夹具生产线项目、硅材料科技有限公司的年产3000吨高纯超细电子级硅微粉项目，努力创造条件;在工商登记等过程中，我们将全面落实企业服务制贯穿始终，第一时间为华朗翰办公设备有限公司办妥各项手续。通过争取引进外资，让那些科技含量高的企业落户我镇，为我镇产业结构的转型与优化改革积聚能量。

(三)经济发展环境有待改善，服务认识仍需加强。

镇党委、政府在落实县里扶持企业发展的一系列政策，加强政府引导、服务、协调，完善涉工项目全程服务长效机制等方面从不含糊。我办全体干部在镇党委、政府的领导下，通过不断学习，提高了思想认识，转变了思想观念，急企业所急、想企业所想，齐心协力做好企业的服务工作，进一步提高办事效率，尽最大的努力帮助企业解决发展中遇到的问题，督促企业加大技改投入力度，鼓励企业增强自主创新能力和科研经费投入，促成了科强电池有限公司工程技术中心和高新技术企业的申报成功，争取到企业创新资金50万元;电气有限公司获得中国驰名商标称号;此外，我们还为轮业、电气、文具等11家企业争取到各项资金和补助共计40.8万元.在征集技术难题的过程中，说服企业克服怕麻烦的思想，共有轮业、科强电池、电气、电子四家企业在网上公布了4个技术难题。在企业用地指标紧缺的情况下，镇领导想方设法、主动争取用地指标。在安全生产月和节假日期间,狠抓安全生产检查不放松，按上级要求认真抓好安全生产隐患的排查与整改工作，特别是对三合一企业的安全生产工作更是常抓不懈,会同派出所及有关职能办公室经常对三合一企业的安全生产工作进行定期不定期地检查,落实整改措施，并及时组织回头看。此外，我们还排除万难，组织完成了村、企负责人和企业安全管理员参加安全生产教育培训复训，参加人数达创纪录的77人。我们还根据上级要求按季建立了安全生产监督检查台帐，出台了各项镇安全生产管理制度。在全国第二次经济普查工作中，克服人手短缺困难，获得上级业务部门的表扬。此外，我们还自动加压，争取我镇作为特种设备试点乡镇。

(四)商贸投资力度还需加大，三产发展需添新的动力。

全镇共完成商贸投资额1911万元，可超额完成上级下达的1800万元的考核目标，全镇巳新开小小超市连锁店、美佳惠服装店、彬龙美发店等32家商贸企业，此外，尚有一批商贸企业正在主动筹建当中。在取得成绩的同时，我们也应看到存在的地域狭小、人口不多等商贸发展先天不足的客观事实，一些大的连锁超市、加盟店、便利店很难在镇域内立足，境内仅有的三家超市经营举步维艰。经济滑坡、购买力下降造成三产增长乏力，要完成5990万元三产增加值考核指标，需花其他镇乡几倍的努力。因此，我们应抓住湾开发的大好时机，乘湾开发的东风，为三产发展添加新的动力，争取在商贸发展方面有一个质的飞跃。

二、制约工业经济健康发展的几大因素

(一)土地资源等要素制约成为企业发展跨不过的坎。

近年来受宏观调控影响，我镇已多年没有工业用地指标，企业用地十分紧张，特别是近几年有突破性发展的企业更是困难重重，这是我县各镇乡经济发展过程中遇到的通病，镇党委、政府看在眼里急在心里，十分重视土地指标争取工作，虽然，通过镇领导不懈的努力，争取到了20亩用地指标，但对巳多年没有用地指标的我镇，无异于杯水车薪，仅能缓解部分企业用地紧张问题，更何况连20亩土地挂牌都不能如愿，还出现了流标现象。违规用地和土地一对怪胎始终伴随并制约着我镇工业经济发展的范围与速度，也影响着对外招商引资工作，镇党委、政府急企业所急，想企业所想，采取堵疏相结合的办法，谆谆诱导，多方做思想工作，无奈群众对此还缺乏理解。。

国际上原油价格涨跌幅度过大，原材料价格高低失常，人民币兑美元比值一路升值，劳动力成本下降无望,银行贷款利息时上时下，政策办法缺乏连贯性和延缓性，给人的感觉是在打乱仗，很多企业出现决策失误，进退失据，严重地影响了企业的正常生产和经营秩序，也左右到企业家发展再生产的信心和决心，为今后几年经济衰退埋下了伏笔。

(三)市场环境等因素成为企业经营发展的软肋。

美国次贷危机引发的金融海啸席卷全球，地球经济衰退，企业裁员，预期收益下降等因素，影响到消费者的购买欲望和消费信心，市场进一步萎缩，购买力进一步下降，尤其是对严重依赖外贸出口的我镇企业影响较大，需及时调整外贸出口产品结构，提高产品档次，及早做好产业转型和产品的升级换代，抢抓外贸发展新机遇。

(四)产业结构的深层次矛盾需企业家以大智慧全力化解。

我镇企业总体数量不少，但范围偏小，传统产业仍以劳动密集型和资源消耗型为主，科技含量不高，多数产品处于产业链底端，自主创新能力严重不足，属全县中下游偏下水平。特别我镇轴承行业，产品进入门槛低，企业抗风险能力相对较弱。因此，我们有必要提醒企业家解放思想，勇于探索，以敢为天下先的神采飞扬，做第一个吃螃蟹有人，及时调整产品结构，加快企业自主创新步伐，不断提高产品科技含量，有效增强企业可持续发展能力。

(五)安全生产工作做到常抓不懈，有备无患。

安全生产警钟长鸣，已成为大家的共识，安全生产监管也日益加强，但我们身边事故却还是濒濒发生，虽然我镇今年没有发生安全生产死亡事故，但不等于今后也不发生，因此，我们不能稍有松驰，安全生产工作必须常抓不懈，在做好安全生产教育培训的同时，加强对安全隐患的排查力度，特别是对存在三合一消防隐患、容易发生群死群伤事故的高危厂矿，更是应该加强监管力度。国务院第493号令《生产人身安全和健康事故报告和调查处理条例》的实施，已经加大了对人身安全和健康事故的处理力度，所有这些都应引起我们大家的高度重视。

三、明年工贸经济工作思路

工作思路：以党的十七大精神为指导，以经济保稳促调，产业转型升级为工作目标，深入贯彻落实科学发展观，加快转变经济增长方法，通过调整经济结构，提高自主创新能力，加大节能和环保力度，推进清洁生产和绿色企业的创建速度，拓展融资渠道,做大企业范围，做强传统优势产业，做精高新技术产品，实现社会和谐，经济又快又好地发展。，

主要经济指标：实现工业总产值12.1亿元，同比增长10%;销售产值12.1亿元，同比增长10%;出货值6.6亿元，同比增长10%;范围以上企业工业总产值8.8亿元，同比增长10%;销售产值8.58亿元，同比增长10%;商贸投资额1950万元，同比增长2%。

(一)增强自主创新能力，加快转变经济增长方法。

一是加强创新体系建设。突出企业创新主体地位，鼓励企业加大研发投入，有条件的企业要设立研发中心,暂时不具备条件的企业也应主动争取创造条件,提高企业对先进技术的消化吸收转化能力。充分利用信息技术改造轴承、塑料等传统优势行业和优势产品，大力发展电子商务和信息化平台建设，切实提高企业信息化发展水平。二是加快技术改造步伐。重点抓好大成胜利船厂、轮业等企业技改项目的实施，鼓励企业加大经费投入，促进企业制造水平升级，制造能力升级。三是大力实施品牌战略。重点抓好高新技术企业、中国驰名商标、中国名牌、省名牌的申报和认证工作，鼓励企业到境外注册商标，开展产品认证和专利申报，提高产品附加值。

(二)加大节能和环保力度，坚持走可持续发展道路。

主动开展清洁生产工作，争取12家企业作为清洁生产创建企业。帮助电气、轮业两家企业做好节能项目申报和节能项目补助的复查工作。帮助和引导企业实施ISO14000环境管理体系、ISO9000质量管理体系、SA8000社会责任标准认证，鼓励和督促企业加大在节能、降耗、治污及机械设备标准化、规范化达标等方面的投入力度,严把新上项目节能评估和审查关,坚决落实工业区块生态产业链建设，推进产业发展协作化。

(三)加大招商引资力度，促进外向型经济健康发展。

加大招商引资力度不松，连续创新招商模式，改变原来的招商观念和理念，主动探索零土地招商，围绕壮大主导企业，坚持以外引外、以民引外，大力引进产业关联度大，技术先进的项目，做好在谈项目的跟踪与服务工作，为我镇经济保稳促调，产业转型升级注入新鲜血液。努力实现全年合同利用外资350万美元，实到外资230万美元目标。

第8篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

国际小商品博览会，作为省委、省政府着力培育的重要会展品牌，作为市委、市政府倾力打造的四大知名会展品牌之一，承载着省会现代服务业加快发展的重任。办好正博会，是省、市对发展给予的特殊支持，也是交给我们的一项重要任务。市委八届六次全会明确提出大力实施“中东西”三大区域经济协调互动发展战略，把现代服务业作为中部区域发展的重中之重。为此，我县立足于把北方国际现代物流基地和正博会培育成省会现代服务业的龙头，举全县之力，加快发展现代物流和会展经济，奋力抢占省会“中部隆起”制高点。办好正博会，不仅对推进省会产业结构调整，带动周边县市小商品产业发展具有重要意义，而且对提升历史文化名城形象，推动产业结构优化升级有着极大促进作用。我们恳请市直有关部门和兄弟县市继续给予大力支持和帮助，努力把正博会打造成享誉国内外的知名展会和品牌盛会，打造成北方小商品交易中心和展示中心，打造成展示全市小商品产业、带动地方经济发展的重要平台。对于搞好正博会筹备工作，县各级各部门要坚持“完成任务是硬道理，拒绝理由”的理念，坚持“精细化、零缺陷”的标准，把办好第四届正博会作为当前最紧要、最迫切、最重大的任务，作为我们义不容辞的责任和义务，作为对干部作风一次全方位的检验和考验，集中利用两个月时间，打一场筹备工作攻坚战，确保第四届正博会圆满成功。要重点抓好以下几方面工作：

一、抓认识，聚合力，工作力度再加强

思想是行动的前提。办好正博会，首先要统一思想、提高认识，以此举全县之力、聚全民之智。一要强化政治意识。国家对的发展定位是华北重要商埠，省委、省政府要求省会大力发展现代服务业，市对的功能定位是发展商贸流通和文化旅游产业。省委、省政府，市委、市政府决定每年在我县举办正博会，将正博会列入重点培育的品牌展会，以政策导向引导市场要素流向，这既是关心和支持，更是鞭策和期待，我们必须以时不我待、只争朝夕的紧迫感，把办好正博会作为一项重要的政治任务，紧紧抓在手上，落实到行动上。二要强化机遇意识。当前，正面临着前所未有的历史机遇，省会北跨发展战略深入实施，新区、空港工业园、京石高铁、机场改扩建、滹沱河综合整治、中华大街和太行大街北延以及生态宾馆等省、市重点工程建设如火如荼。所有这些，必将带动全市、全省乃至更大范围的商贸物流向集中。我们要牢牢抓住这一机遇，办好正博会，加快省会商贸次中心和文化旅游休闲中心的建设步伐。三要强化责任意识。按照市政府总体方案的要求，结合我县工作实际，充分利用过去的成功经验，坚持想在前、做在前，超前谋划，提早安排，做好各项具体工作方案和预案。在此基础上，实行严格的岗位责任制、重点工作责任制和工作监督制，细化责任，狠抓落实，不放过每一个环节，不疏漏每一处细节，确保筹备工作事事有人管、件件能落实。特别是开幕式、新闻会、重要嘉宾和客商邀请及接待等重要工作，一定要确保圆满成功，不出任何纰漏。

二、抓场馆，保质量，筹备进度再提速

场馆是正博会的“舞台”。年正博会场馆计划设在国际小商品城三期第四、五区一层，面积2.6万平方米。目前，场馆主体已完工，正在进行地面铺设、外立面装修、外部环境施工，计划于4月20日前开始布展。与正博会场馆配套的小商品二期C区正在建设，洋货金街主体已完工，综合服务园广场建设已近尾声。商品交易区一期顺利营业，二期、三期部分竣工投入使用。物流园区一期部分竣工，沿107国道绵延6公里的商贸流通聚集带初具规模，各项工程进度总体情况较好。但是，在场馆建设上决不可掉以轻心，一定要充分预见可能出现的各种情况，充分预见可能遇到的各种困难，坚持倒排工期、挂图作战，坚持一日一总结、一日一调度，确保工期，保证质量。特别要加紧规划建设会展中心，完善接待中心、展示中心等配套设施，谋划举办“食品交易会”、“板材家具交易会”等系列会展活动，使正博会办出更明显的效益，办出更鲜明的特色，办出更响亮的名气。

三、抓招商，巧布展，展会档次再提高

正博会的活力在于合作。第四届正博会招商工作要围绕全县经济发展大局，按照培育发展地方产业、体现经济效益、开阔群众视野、繁荣小商品市场的总体要求进行，把“办好正博会，繁荣商贸城，发展会展业”作为落脚点。要招好商。嘉宾和客商的邀请工作是正博会成功举办的重要和关键环节。我们要以真心换真情，积极争取省市有关部门的大力支持，按照“突出特色、保证质量”的原则，南下北上、东出西进，“走出去”、“请进来”，邀请高规格的参展商，邀请尽可能多的采购商，力争国内外知名品牌参展商品达到30%以上。我们还要进一步提高县内企业参会、参展数量和档次，努力培育本地企业，借助正博会这个“家门口”的合作平台做大做强。要布好展。布展工作工期紧、任务重，要采取专人督导、现场协调等多种措施，配合开发商按期、保质、高标准完成场馆建设及环境的美化、亮化，求真、求细、求实,使整个展览展示有声势、有品位、有特色、有亮点,增强吸引力和震撼力。要搞好专题活动。利用各种资源，精心谋划组织专题活动，搭建开放的洽谈平台，为客商提供尽可能多的投资合作信息。要组织好小商品城招商推介活动、空港工业园推介会、经贸洽谈会及签约仪式等活动。要精心筹划第十二届“千年古韵”历史文化旅游节,形成商贸带旅游、旅游促商贸的良性互动发展格局，努力把建成文化之城。要多方邀请各地代表性的表演项目及传统工艺品制作单位参加旅游节，积极整合县及全市各县（市）区旅游资源，设计精品线路，使客商充分感受、认识，记住、赞美。

四、抓环境，强管理，城市形象再提升

今年是城镇建设“三年上水平”起步之年。作为省会城市重要组成部分，我们要紧紧围绕建设繁华舒适、现代一流省会城市的总目标，以更大决心、更大气魄推进城镇建设三年上水平，努力把建成宜居之城。在环境整治上，要以举办正博会为契机，深入开展城市容貌综合整治，以市政环卫、景观整治、夜景亮化、环境监管等为重点，发动全县广大干部群众，大力实施城市容貌综合整治和美化、亮化、净化、绿化活动，实现城市品位和形象双提升。在城市建设上，要统筹规划景观提升工程，推进样板街道、特色街道和标志性建筑夜景亮化提档升级，搞好城市主干道绿化，全面提升城市魅力，打造文化特色浓郁、历史特色浓厚、地方特色鲜明的城市景观。在城市管理上，要规范城区临时性摊点，取缔临时市场，整治店外经营，对主要干道两侧有碍观瞻的违法建筑、简陋建筑、超期临建进行拆除，对各类广告牌匾进行规范整治。要以“无处不精细、无处不精美、无处不精心、无处不精彩”为标准，提升城市管理精细化、标准化水平，努力提升城市形象，以清新靓丽的面貌喜迎正博会。

五、抓安全，强保障，后勤服务再精细

正博会的生命在于客商。我们要坚持以人为本、客商至上，不断改进、完善保障措施，为客商提供优质、便捷、人性化的一站式服务，突出地域特色，在吃、住、行、游上下功夫。要以建设平安之城、“迎正博、保平安、促发展”的政治敏锐性和责任感，全面考虑可能发生的各类突发性事件，不放过任何一处隐患，逐一研究制定安保方案和各项工作预案。要全力抓好食品、公共场所卫生安全保障，对宾馆进行卫生安全评估，对各接待就餐单位进行驻场全程监督，保障广大客商的卫生安全。要集中开展社会治安、交通秩序整治行动，净化社会治安和交通环境。特别要详细排要节点、重点区域的火灾隐患，对参展场馆做好防火安全工作，进一步强化工作人员培训，将人员责任明确到每一个展位、每一个灭火器，确保展馆安全万无一失，确保嘉宾和客商人身安全万无一失。要对全县酒店、宾馆的接待能力做到心中有数，制定详细接待方案。要做好会议期间医疗保健和供水、供电、供气等工作，协调机场、车站，做好客商出入境工作，确保交通畅通。要大力开展业务培训，提高旅游队伍整体素质，为参会客商提供高标准的服务。大力开展正博会志愿者活动，为客商参展、旅游、购物等提供最方便、最快捷、最细致的服务，使各位嘉宾和广大客商宾至如归。

六、抓宣传，聚人气，办会氛围再浓厚

优化发展环境是着眼于长远发展提出的战略举措，是吸引外来投资者的金字招牌。我们要以正博会举办为契机，进一步优化发展环境，擦亮金字招牌，以更加开放的姿态、更加包容的胸怀和更加良好的发展环境，树正气、聚人气、增财气，吸引客商、打动客商，让客商宣传、热爱、投资，从而落户、扎根、致富。全县上下特别是执法执纪部门，一定要认真贯彻落实全市优化发展环境广播电视大会精神，推进“效能革命”，抓好软硬环境建设，健全完善各项规章制度，强化服务意识，提高工作效率，大力营造亲商、敬商、厚商、惠商的浓厚氛围。纪检监察部门要加大明查暗访力度，严肃查处吃、拿、卡、要，不作为、乱作为行为。宣传部门要精心策划，构建报纸、广播、电视、网络四位一体的宣传格局，为筹备工作提供强有力的舆论支持和良好的社会氛围。

第9篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

关键词：办公室工作 职能 服务 能力

1　认清当前形势增强工作的紧迫感

一是企业面临的新形势和发展新思路，对办公室工作提出了更新更高的要求。当前改革、发展与稳定是企业工作的中心，围绕中心任务，做好改革改制、资源整合、机制创新等一系列工作是突破企业发展瓶颈的重要举措。新的发展形势对办公室的工作提出了更高的要求，作为综合部门，必须首先领会和把握好这一思路，吃透其精神实质。只有这样，才能为领导当好参谋和助手，才能协助有关部门做好工作，才能做好相应的宣传、信息和服务工作。

二是市场经济的深入要求办公室具有更广阔的知识和视野。随着改革步伐的加快，企业积极走向市场已成为必然趋势。作为办公室人员，必须把握时代脉搏，适应市场经济，对本单位的发展基础、优势条件和不利因素有一个清醒的认识，以时不我待的紧迫感加强学习，努力提高自身素质，为领导科学决策做好服务。

2　围绕中心，充分发挥办公室职能

办公室的各项工作，都要紧紧围绕企业工作这个中心，服务于工作大局，一切工作都要有利于促进和保障中心任务进行。胸中有大局，工作才有重点，也才能统揽全局，组织安排好各项工作。

2.1　拓宽参谋决策深度。当好领导的参谋，为领导献计献策是办公室的首要职责。参谋决策就是要协助领导筹划企业工作的重大决策，研究关键举措，提出改进工作的有效办法以及防范风险的应急措施等等，及时反映各方面的真实情况，出主意，当高参。工作中，必须胸怀全局，学会换位思考，善于站在领导的角度，领会意图，把握精神，谋划改革、发展和稳定的大事。要特别注重将企业放在区域经济竞相发展的大背景下去谋划，从对比分析中寻求优势，查找差距，吸纳好经验好做法，善于提出有分析、有价值的建议，使决策参谋站在一个更广阔的平台上，使企业工作尽快适应市场。“凡事预则立、不预则废”，参谋的高度体现在预见。决策服务必须善于超前思考，超前研究，超前谋划，既准确判断经济社会发展大势，又关注各类新情况、新问题，做到提出的建议和意见适应今后发展需要，确保当前制定的各项政策能够在较长时期内发挥作用。实践证明，充分发挥好参谋作用，是衡量办公室工作质量和水平最主要的标准，更是与时俱进、不断开拓办公室工作新局面的实际需要。

2.2　深入信息调研。没有调查就没有发言权，调研是提高信息质量的关键，信息调研是成事之基，谋事之道。信息调研水平高低，调研成果优劣，在一定程度上影响领导决策水平。因此，办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功，要把领导普遍关注的重点问题、广大职工反映强烈的焦点、难点等问题作为调研的主攻方向，主动走出去，沉下去，深入基层，发现问题，分析提炼，提出建议，通过深入基层一线，聚焦企业生产经营重点和经营创新亮点，切实了解掌握基层的困难和问题；关注民生，倾听民意，了解职工的诉求，及时将基层的实际状况反馈领导，便于领导掌握第一手资料和真实情况，做出科学合理的决策。同时通过调研，准确传达领导的指示精神及工作目标、要求，便于基层对领导的决策意图和发展思路多一分认识，多一分理解，多一分支持。做到吃透上情，摸透下情，充分发挥参谋助手作用。

2.3　强化协调督办力度。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面，把各方面的关系协调好，把重要决策和工作部署好，对于企业工作的务实高效运转有着重要作用。一方面是对外协调。要加强与政府及上级主管部门的工作联系，与系统单位建立良好的工作关系，保证企业有一个良好的外部发展环境；另一方面是对内协调。办公室人员要统筹兼顾，加强与单位内部各职能部门的沟通与联系，促进各项工作平稳有序地开展。督办工作主要抓好会议决议的贯彻落实情况以及经济指标、工程建设、重点项目等方面的推进情况，提出解决问题的办法和思路。要加强跟踪检查，做到件件有落实，事事有交代，确保政令畅通。督办工作要实事求是、重落实、重效果。当基层单位在工作中遇到困难需要协调解决或是出现认知偏差时，办公室要及时传达企业领导解决问题的思路，并督促职能部门加大指导、协调和服务力度，落实工作措施，及时为基层排忧解难，促进中心工作任务完成。

2.4　提高服务水平。办公室是单位的综合办事机构，协调服务显得越来越重要。为领导服务、为部门服务、为基层服务是办公室工作永恒的主题。在具体工作中，要紧紧围绕企业热点和难点问题开展服务，要变被动服务为主动服务，围绕中心工作，结合新形势新任务的要求，增强工作的主动性、预见性和计划性，凡事想的远一点，谋的深一点，既想领导之所想，更要想领导之未想，为领导决策提供依据。通过办文、办会、办事这三个重点环节，为领导把好工作程序关、文件质量关和依法行政关。要紧密联系基层，深入基层，帮助基层解决实际问题，虚心听取基层意见，改进工作方法，提高为基层服务的能力。要充分利用办公室窗口和网络优势，为基层提供市场信息和业务渠道。要经常与基层领导沟通交流，了解他们对企业发展的想法和建议，多角度收集合理化意见和建议，促进企业更好更快发展。

3　强化六种意识，提升办公室工作水平

随着企业改革的不断深入，企业办公室工作越来越重要，但工作难度也越来越大，办公室人员只有加强自身修养，提高工作能力，树立强烈的市场意识、宣传意识、学习意识、责任意识、奉献意识和创新意识，才能适应新形势新任务和企业管理工作的需要，提高企业办公室工作水平。

3.1　强化市场意识。企业是市场竞争的主体，受宏观政策调控影响较大，且时刻面临着激烈的市场竞争，生存和发展压力巨大。复杂多变的市场形势和企业发展中的种种矛盾，迫切需要办公室树立强烈的市场竞争意识，要善于把工作置于企业改革发展稳定的大局中来思考谋划，把工作更好地定位于为企业发展服务上来。新形势下办公室要有捕捉信息的敏感度，随时关注市场动态和同行业发展态势，及时收集市场信息，为促进和推动企业发展发挥重要作用。企业的生存和发展与每个员工的利益息息相关，办公室人员切不可有“事不关己高高挂起”的思想和意识，一切工作要以企业发展为重。

3.2　强化宣传意识。要树立宣传为企业经营服务的理念，充分利用企业网站，多角度、全方位宣传企业最新工作动态和各类资讯，树立企业良好的品牌形象。要善于与新闻媒体沟通，广泛深入进行社会宣传，杜绝针对企业的负面报道，提高社会对企业的认知度、信任度和美誉度，确保企业正常运转，促进企业业务拓展。

3.3　强化学习意识。市场在变化，企业在发展。作为办公室人员要确立终身学习、主动学习的理念，把学习作为第一要务，结合岗位需要和工作特点，加强对法律、经济、科技、管理等方面知识的学习，加强写作、调研、办事、协调等综合能力的锻炼，还要熟练掌握电脑和网络操作知识，学会应用办公自动化系统，科学高效完成日常管理工作。

3.4　强化责任意识。要做好办公室工作并不难，关键是要有高度的责任心。办公室任务繁重，工作琐碎，但决不能因其细碎而有怠慢。如下发通知、传阅文件、拟草公文、会务安排、后勤服务、车辆调度等等，这些看起来是小事，微不足道，但若稍有疏忽，就会影响全局，贻误工作。强烈的责任意识是做好办公室工作的基础，办公室人员必须具有一丝不苟、严谨细致的工作作风，认真对待每一项工作，保证全局工作的正常运转。

3.5　强化奉献意识。办公室工作的综合性较强，工作千头万绪，所从事的许多工作都是“别人看不着，自己说不出”的繁琐事务，工作往往既辛苦又清贫，还要经常加班加点，有时还吃力不讨好。从事办公室工作，就要不为名，不为利，甘当无名英雄；就要经得起各种误解、委屈和挫折。真正做到爱岗敬业，无私奉献，始终保持良好的工作状态，充满激情投入工作。

3.6　强化创新意识。在当前企业面临新形势，不断应对新挑战的情况下，办公室作为综合管理部门，应通过工作创新主动适应这一挑战。一是创新思维，要有开放的眼光和全局意识，要关注影响企业发展的方方面面，审视企业管理的各个领域，学习新的思路和观点，不断汲取新鲜力量，推进工作创新。二是具体工作中要突破传统工作模式和工作方法的束缚，创新管理方式。要紧紧围绕企业中心工作和广大员工关注的热点、焦点问题，提出办公室工作的新思路、新举措；督查协办上要有新办法、新手段；档案管理上要有新内容、新技术等等。总之，做好办公室工作必须要做有心人，将创新意识贯穿于办公室工作的各个方面。

4　提高三种能力，加强办公室的运行力

4.1　提高接待能力。接待工作是办公室工作的重要组成部分，是一项政策性很强的工作。随着企业改革的深入，岗位竞聘、绩效考核、整合重组等等一系列改革配套措施的出台，必然会触及部分职工的利益，错综复杂的矛盾也会随之爆发，给企业带来发展中的阵痛。企业办公室作为窗口部门，处在前沿地位，经常要接待许多职工来访来电。如何做好接待和解释工作，化解职工对立情绪，尽可能将矛盾钝化，减少矛盾上交，为领导腾出精力抓大局、谋大事，为企业发展创造和谐环境，是对办公室工作的极大挑战，办公室决不能对接待工作等闲视之，要不断提高接待水平和技巧，有效化解矛盾，维护企业稳定。首先，办公室要热情接待来访人员，从心理上给上访职工以安慰；第二要熟悉和掌握各类政策，力求解释有礼有节，有据可查；第三要与职工交心，深入分析来访原因，动之以情，晓之以理，耐心解释和说服；第四要与职能部门做好沟通，寻求制度和政策的支撑，为企业经济发展保驾护航。

4.2　提高办公室团队战斗力。市场的风云多变、竞争对手的风起云涌无时无刻不在警醒企业：适者生存，优胜劣汰。作为企业的核心部门，打造一支素质过硬、作风过硬、业务过硬的办公室工作人员队伍是确保办公室职能实现的必要手段。办公室在加强自身建设的实践中，一是要树立危机意识，时刻挑战自我，要把本职岗位如何促进企业发展，办公室如何为企业负责作为长期课题，时刻提醒每一位员工，不断增强员工工作的危机感、责任感和紧迫感，与企业同发展，共荣辱。二是要提高业务素质，熟悉和掌握企业经营、管理的整体情况，洞悉企业发展规律，切实掌握好综合分析、文字处理、组织协调、办公自动化等各项技能，不断学习参谋决策、调查研究、督办执行和事务处理的方法，切实提高自己观察问题、分析问题、解决问题的能力。三是要树立合作意识，发挥团队作用。办公室是服务、协调的综合机构，涉及的事务纷繁复杂，包括调查研究、文档管理、车辆调度、后勤服务、会议安排等等，每一个环节都要求严谨细致，不能有丝毫差错，所以办公室人员要具有团队意识，充分发挥办公室全体人员的力量，同心协力、同舟共济，形成合力，相互配合、相互理解，体现整体形象，发挥团队优势，增强整体战斗力，确保办公室工作有效开展。四是要加强制度建设。制度建设要涵盖办公室的各项工作，结合企业工作实际，建立起一个科学合理、操作性强、与企业管理相衔接的制度体系，做到目标明确、职责明晰、程序规范，力求用制度管好人、用制度办好事，进一步提高办公室工作的质量和效率。

4.3　提高应急处置能力。随着社会经济的发展和网络时代的到来，企业如何应对突发事件、快速准确处理、及时消除负面影响成为一个重要课题。新形势下办公室要切实加强对重大事件的应对能力和对紧急情况的快速反应能力，及时提出应对措施，为领导处理应急突发事件提供服务。办公室作为企业的信息中心，要随时关注网络新闻和官方微博，健全重大舆情上报制度，规范信息，认真受理政府热线12345的诉求，强化舆论引导。工作中要做好各类突发事件的紧急预案，进一步完善紧急信息报送机制，便于领导在第一时间作出决策，化解危机，变“危”为“机”。

新形势新时期对办公室提出了新要求、新任务。办公室人员要紧跟时展，锐意进取，勇于实践，扎扎实实做好服务、协调、参谋工作，外树形象，内抓管理，充分发挥办公室职能作用，推动企业发展迈向新的高度。

参考文献：

[1]辛华，邵明媚.办公室的内涵、地位和职责.党政机关办公室工作.经济出版社，2010.3.

[2]杨延东.新时期办公室管理工作的实践体会[J].办公室业务，2011.7.